Gesto e Monitoramento de Marcas em Mdias Sociais

PRESS KIT

Quem somos?
Sobre a empresa:
Fundada em 2010, a Seekr uma empresa 100% brasileira que atua na rea de Tecnologia de Informao provendo ferramentas para a gesto e monitoramento de marcas em mdias sociais. Com sua sede em Blumenau (SC), cidade polo de empresas de Tecnologia da Informao, e escritrios em So Paulo (SP) e Novo Hamburgo (RS), a empresa atende mais de 800 organizaes e possui cerca de 200 parceiros comerciais em todo o territrio nacional.

Mas qual a importncia da gesto e monitoramento de marcas em mdias sociais?

As empresas precisam medir, analsiar e car por dentro do que os usurios falam a respeito de sua marca. O mercado atual exige a interao e o envolvimento das marcas junto com as comunidades online. A Seekr fornece as ferramentas necessrias para que voc seja capaz de realizar todo este processo, incorporando assim todas as reas que o universo das mdias sociais possui: Monitoramento, Relacionamento e Atendimento. A Seekr une a inteligncia de negcios aos meios de comunicao social, tornando possvel o acesso imediato e ilimitado a todas as conversas decorrentes nas mdias sociais. Descubra rapidamente o que est acontecendo, porque est acontecendo e que est dirigindo essas conversas.

Nossos produtos
Premium:

O Seekr Monitor foi desenvolvido com o objetivo de ajudar grandes empresas a descobrir onde esto e o que esto falando a respeito de suas marcas nas mdias sociais.

O mdulo de SAC 2.0 tem foco na gesto do atendimento de usurios nas mdias sociais, fazendo com que a empresa d assistncia e respostas rpidas aos seus consumidores.

Alm de saber se sua marca est sendo bem falada ou no nas mdias sociais, atravs do mdulo de CRM voc consegue identicar os usurios geradores de ocorrncias e separ-los por evangelizadores, agressores e lovemakers.

Free:

O Seekr search um buscador gratuito de termos de pesquisa e marcas nas mdias sociais.

O Seekr Alerts uma ferramenta de alertas gratuita. Integrada ao buscador Seekr Search, ela possibilitar voc programar o recebimento de alertas por e-mail sobre sua marca ou termos de pesquisa sempre que citados.

O midi.as o encurtador de URL gratuito da Seekr.

O que o Seekr Monitor?

Seekr Monitor:
A ferramenta foi desenvolvida com o objetivo de ajudar as grandes empresas a descobrir onde esto e o que esto falando a respeito de suas marcas nas mdias sociais. Como Seekr Monitor voc pode interagir com os usurios, acompanhar menes da sua marca, qualic-las de acordo com sua estratgio e gerar mais de 4.000 relatrios quantitativos e qualititativos. O banco de dados atualizado frenquentemente com novas mdias sociais. Estamos sempre atentos a lanamentos de novas tecnologias para inserir em nosso software. O Seekr Monitor conta com inmeras funcionalidades, tais como: Monitoramento de mltiplos ecossistemas sociais: O Seekr Monitor possibilita a gesto do monitoramento de sua marca em diferentes ecossistemas como: Blogosfera, Redes Virais, Redes Sociais, Buscadores, entre outros. Relatrios: A ferramenta possibilita a gerao de mais de 4.000 relatrios quantitativos e qualitativos, bem como a gerao de grcos simples e comparativos a partir da avaliao das ocorrncias de seu monitoramento. Aperfeioe seu monitoramento com as regras: Com este mdulo do Seekr Monitor possvel denir aes que sero feitas automaticamente pela ferramenta, otimizando assim seus monitoramentos e facilitando ainda mais o seu trabalho.

Quais so os benefcios?
O principal objetivo do Seekr Monitor proporcionar o alinhamento do planejamento estratgico com as aes de comunicao da empresa. Esse objetivo alcanado pelas seguintes aes:

Monitoramento:
O Monitoramento permite conhecer, sobre sua marca e seus produtos, tudo o que escrito e discutido pelos consumidores nas mdias sociais, e tambm vericar quais as suas percepes positivas e negativas em relao marca.

Concorrentes:
O Seekr Monitor permite que voc conhea as estratgias e que por dentro de todos os passos do seus concorrentes nas mdias sociais, atravs do mapeamento de conversas sobre marcas e produtos de empresas concorrentes.

Mercado / Estratgias:
possvel entender diretamente a essncia do comportamento, as opinies e o pensamento do seu pblico-alvo. Alm de participar ativamente, avaliando oportunidades, tomando aes e realizando planejamentos com foco. Com o Seekr Monitor voc vai compreender as motivaes dos consumidores em seus comentrios, oferecendo a sua empresa subsdios para aprimorar produtos e servios.

Quais so os benefcios?
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Tomada de decises:
Com as informaes adquiridas atravs do Seekr Monitor voc pode traar uma estratgia para com a interao online, mapeando temas e tpicos em evidncia, e assim identicar as oportunidades para aes de comunicao e marketing. Tambm podendo antecipar-se a situaes de crise.

Ouvir os clientes:
Com o Seekr Monitor sua empresa ter mais uma ferramenta de comunicao com seus consumidor, permitindo resolver dvidas, abordar problemas, prestar esclarecimentos e discutir solues. Garantindo um melhor feedback e o maior aprendizado estratgico. O Seekr Monitor permite monitorizar continuamente a organizao, girando em volta de quatro questes / vises.

Planejamento:
possvel planejar alinhando indicadores de resultado com indicadores de tendncia, direcionando a focando nas aes. O planejamento com auxlio do Seekr Monitor exvel e considera a estratgia um ser vivo a ser testado e monitorado continuamente. Faa o alinhamento da organizao com a estratgia e promova a sinergia organizacional. Com o Seekr Monitor voc constri um sistema de gesto estratgica e vincula a estratgia com planejamento e oramento.

Mdias Sociais Monitoradas

Quais mdias sociais monitoramos?
O Seekr Monitor hoje possui acesso a mais de 30 mdias sociais, separadas por seus ecossistemas de atuao. Todas as buscas nessas mdias so feitas de forma automatizada pelos motores de busca do Seekr Monitor. H tambm a possibilidade de insero de novas mdias. Caso voc encontre uma mdia social no cadastrada no Seekr Monitor, que possui contudo sobre sua marca e possui RSS, voc pode cadastr-la para que o Seekr Monitor faa a busca automaticamente. Conra abaixo algumas mdias que ns monitoramos: Facebook Groups MySpace People Flickr Groups Picasa Videos Twitpic Vimeo UOL WordPress Posts Facebook Pages MySpace Videos Flickr Photos Pinterest Google YouTube Globo G1 Reclame Aqui! Facebook Posts MySpace Images Instagram Scribd Bing Orkut Tpicos Yahoo! Google+ Posts Twitter Picasa Photos Slideshare Foursquare Google News Tumblr

Mais de 4.000 relatrios

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ndice de Ocorrncias:
O ndice de ocorrncias indica o total de ocorrncias avaliadas. Cada relatrio gerado pelo Seekr Monitor traz uma funo especca. Voc pode ltrar tambm todos os relatrios por: Data: Dena o dia ou o perodo que voc deseja ltrar. Termos de pesquisa: Escolha o termo de pesquisa pessoas foram j cadastrado no

ndice de Usurios:
Auxilia voc a conhecer quais so os usurios nicos que mencionam a sua marca atravs das ocorrncias avaliadas.

ndice de Alcance:
Indica quantas atingidas com suas ocorrncias juntamente com suas avaliaes.

monitoramento. Mdias Sociais: Selecione uma ou mais mdias sociais para visualizar e avaliar suas ocorrncias.

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ndice de Viralidade:
Mede o alcance mdio por ocorrncia, indicando sua avaliao.

Tags: Encontre ocorrncias que trazem uma ou mais tags que voc j havia cadastrado. Categoria: Possibilita a busca por

ndice de Saudabilidade:
Diferena entre o ndice de viralidade positivo e negativo.

ocorrncias classicadas como: Minha Marca, Pessoa Fsica e Pessoa Jurdica. Alcance: Possibilita encontrar as

ndice de Sentimento:
Considera ocorrncias positivas, negativas e neutras. Apontando entre o alcance positivo e neutro subtraindo do negativo.

ocorrncias j avaliadas pelo nmero de pessoas atingidas.

O que o Seekr SAC?

Seekr SAC:
O mdulo de SAC 2.0 tem foco na gesto do atendimento de usurios nas mdias sociais, fazendo com que a empresa d assistncia e respostas rpidas aos seus consumidores. Voc tambm conseguir acompanhar como est o desempenho da sua equipe de atendimento na ferramenta atravs de relatrios de desempenho de atendentes e tempo de resposta.

Voc saber como est o status dos seus chamados a partir de protocolos gerados no momento em que ele aberto. Desta forma, voc ter um atendimento muito mais ecaz e organizado alm de fazer com que a interao entre o usurio do Seekr SAC e o autor da ocorrncia seja gil e direta, otimizando o tempo de resposta e melhorando o atendimento da marca frente seus consumidores.

O Seekr SAC te auxiliar em:

Atender usurios nas mdias sociais; Gerenciar variados pers das marcas;

Agendar postagens no Twitter e Facebook;

Controlar e acompanhar menes e retweets;

Cadastrar atendentes por nveis hierrquicos;

Acompanhar a performance de sua equipe de SAC 2.0.

O que o Seekr CRM?

Seekr CRM:
Alm de saber se sua marca est sendo bem falada ou no nas mdias sociais, atravs do mdulo de CRM voc consegue identicar os usurios geradores de ocorrncias e separ-los por evangelizadores, agressores e lovemakers.

O mdulo tambm servir como um banco de dados, onde voc poder inserir inmeras informaes sobre cada um dos usurios geradores de ocorrncias como, por exemplo: Idade, Sexo e Localizao, entre outras informaes com o objetivo de facilitar a gesto do relacionamento com os usurios que falam sobre as marcas nas mdias sociais. Com o CRM possvel ainda gerar relatrios qualitativos e acompanhar quem so os formadores de opinio de suas marcas.

O Seekr CRM te auxiliar em:

Acompanhar os formadores de opinio; Conhecer os evangelizadores e agressores das marcas; Desenvolver relatrios qualitativos comparando dados pessoais dos usurios.

Pacotes Pacotos Comerciais

PLANOS LIMITADOS
Bsico Empresas iniciantes nas Mdias Sociais 7.500 ocorrncias por ms Termos de pesquisa ilimitados Membros ilimitados R$ 600,00
contrate tambm o CRM + R$ 150 por ms

PLANOS ILIMITADOS
Bsico Empresas iniciantes nas Mdias Sociais Ocorrncias ilimitadas por ms 5 Termos de pesquisa Membros ilimitados R$ 2.500,00
+ CRM Free

Intermedirio Empresas engajadas nas Mdias Sociais 20.000 ocorrncias por ms Termos de pesquisa ilimitados Membros ilimitados R$ 1.100,00
contrate tambm o CRM + R$ 150 por ms

Intermedirio Empresas engajadas nas Mdias Sociais Ocorrncias ilimitadas por ms 10 Termos de pesquisa Membros ilimitados R$ 4.100,00
+ CRM Free

Pacotes Pacotos Comerciais

PLANOS LIMITADOS
Avanado Empresas engajadas nas Mdias Sociais e com forte apelo ao consumidor nal (B2C) 50.000 ocorrncias por ms Termos de pesquisa ilimitados Membros ilimitados R$ 2.100,00
contrate tambm o CRM + R$ 150 por ms

PLANOS ILIMITADOS
Avanado Empresas engajadas nas Mdias Sociais e com forte apelo ao consumidor nal (B2C) Ocorrncias ilimitadas por ms 15 Termos de pesquisa Membros ilimitados R$ 5.900,00
+ CRM Free

Super avanado Empresas engajadas nas Mdias Sociais e com forte apelo ao consumidor nal (B2C) 120.000 ocorrncias por ms Termos de pesquisa ilimitados Membros ilimitados R$ 4.000,00
contrate tambm o CRM + R$ 150 por ms

Super avanado Empresas engajadas nas Mdias Sociais e com forte apelo ao consumidor nal (B2C) Ocorrncias ilimitadas por ms 20 Termos de pesquisa Membros ilimitados R$ 7.700,00
+ CRM Free

CONTRATE TAMBM O SAC! Bsico

05 Pers R$ 350,00

Intermedirio
10 Pers R$ 650,00

Avanado
15 Pers R$ 900,00

Super Avanado
20 Pers R$ 1.100,00

Suporte e Contatos
Canal Slideshare:
Dvidas, mercado de mdias sociais, apresentaes sobre nossos produtos e tutoriais sobre nossas ferramentas voc pode encontrar no nosso canal do slideshare. http://www.slideshare.net/canalseekr

Atendimento Online:
Ns estamos preparados para responder todos os contatos em no mximo 24 horas. Preencha os camps com suas dvidas que nossa equipe de suporte entrar em contato com voc para esclarecimento http://www.seekr.com.br/contato

Atendimento por telefone:

Entre em contato com um de nossos atendentes por telefone e esclarea suas dvidas . +55 47 3329-1245

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