SUMRIO 1. INTRODUO 4 2. REFERENCIAL TERICO 5 2.1. LOGSTICA REVERSA 5 2.2. LOGSTICA REVERSA NO BRASIL 5 2.3.

A IMPORTNCIA DA LOGSTICA REVERSA 7 2. 4. CANAIS DE DISTRIBUIO REVERSOS 7 2.5. LOGSTICA REVERSA DOS BENS DE PS-CONSUMO 8 2.5.1. CANAIS REVERSOS DE BENS DE PS-CONSUMO 10 2.6. LOGSTICA REVERSA DOS BENS DE PS-VENDA 11 2.7. SISTEMA DE LOGSTICA REVERSA 13 2.8. PROCESSO LOGSTICO 14 3. METODOLOGIA 18 4. CONCLUSO 19 5. REFEREFERECIAS BIBLIOGRAFICAS 20 1. INTRODUO A logstica reversa vem despertando um interesse crescente nas organizaes empresariais e nas pesquisas cientficas, uma vez que torna possvel melhorar o desempenho e a competitividade das organizaes. O estudo dos canais de distribuio reverso se destacacomo uma nova rea de estudo a logstica corresponde o retorno dos bens de ps-venda e de ps-consumo ao ciclo de ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuio reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas. Para atender a uma demanda, cada vez mais exigente em termos de prazo e qualidade, o desenvolvimento desses canais de distribuio tem inibido a ateno que vem sendo dirigida reintegrao desses produtos ao ciclo produtivo, ou seja, ao seu reaproveitamento ou de seus componentes e materiais constituintes. A Logstica Reversa tornou-se evidente nos dias atuais. No Brasil, o problema ainda mais grave, uma vez que somente agora os pesquisadores esto voltando os olhos para essa questo. O processo logstico de uma empresa consiste na estruturao de todas as etapas envolvidas desde a matria-prima e sua produo at o momento em que o produto se encontra nas mos do consumidor final, fazendo com que a distribuio do produto seja ideal. Porm, com a preocupao ecolgica dos consumidores, a presso exercida pela legislao ambiental e a busca constante das empresas por um posicionamento diferenciado no mercado fizeram com que a Logstica Reversa se tornasse uma importante rea dentro da empresa. O objetivo principal da Logstica Reversa recuperar o valor do material ou produto, fazendo com o que o mesmo volte a incorporar o processo produtivo, de forma ideal e segura. Este trabalho tem como objetivo apresentar a Logstica Reversa em suas diversas abordagens: definio, razes para essa logstica, fluxos reversos, rede de distribuio reversa, dificuldades do sistema e as tendncias desse fluxo logstico. 2. REFERENCIAL TERICO

2.1. LOGSTICA REVERSA Dentre as diversas definies existentes para a logstica reversa, a definio de Leite (2006), uma das mais completas e atuais, conforme se pode verificar a seguir: Segundo Leite (2006, p.16, 17): Logstica reversa a rea da logstica empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informaes logsticas correspondentes, do retorno dos bens de ps-venda e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuio reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econmico, ecolgico, legal, logstico, de imagem corporativa, entre outros. H muitas definies sobre Logstica Reversa, muitas delas so extenses do conceito original do CouncilofLogistic Management (CLM). CLM (1993, p. 323): Logstica Reversa um termo relacionado s habilidades e atividades envolvidas no gerenciamento de reduo, movimentao e disposio de resduos de produtos e embalagens.... Stock (1998, p. 20): Logstica Reversa: em uma perspectiva de negcios, o refere-se ao papel da logstica no retorno de produtos, reduo na fonte, reciclagem, substituio de materiais, reuso de materiais, disposio de resduos, reforma, reparao e remanufatura. 2.2. LOGSTICA REVERSA NO BRASIL Um fator que exerceu uma grande influncia na implantao do conceito da logstica reversa, e tambm na conscientizao ambiental no Brasil, o grau de organizao da sociedade civil. Neste pas, reinou durante parte do sculo XX a ditadura militar que restringiu as liberdades individuais. Grandes projetos, implementados por governos ou grandes companhias nacionais ou multinacionais, no tiveram seus impactos ambientais avaliados em funo do contexto da ocasio. A questo ambiental comeou a ser discutida com mais profundidade somente a partir de meados da dcada de 1980. Neste perodo h um aumento dos problemas ambientais gerados pela concentrao populacional nas grandes metrpoles, como a questo do acesso gua, o tratamento do esgoto e a coleta do lixo. Hoje a Constituio Federal Brasileira trata de forma abrangente assuntos ambientais, reservando unio, aos estados, ao distrito federal e aos municpios, a tarefa de proteger o meio ambiente e de controlar a poluio. Apesar de esta legislao ser considerada uma das mais vigorosas e atualizadas do mundo, ela ainda no contempla um dispositivo apropriado de controle dos descartes. Em alguns casos, por resolues do Conselho Nacional do Meio Ambiente (2005), a destinao final de certos resduos j est determinada. Alm da constituio federal, alguns estados j promulgaram normais mais rigorosas para o gerenciamento de resduos slidos como a lei 11.387 de 2003 de So Paulo e a lei 12.493 de 1999 do Paran. O cdigo de defesa do consumidor, lei 8.078 do ano de 1990, garante ao consumidor Brasileiro direito aps a aquisio de bens e servios, seja de troca, reparo ou devoluo, atribuindo um prazo de sete dias para o consumidor se manifestar. Esse cdigo encontra-se atualizado frente questo das vendas realizadas atravs da rede

mundial. Nesse novo relacionamento, onde h uma ausncia do contato fsico com o produto, o cliente encontra-se amparado atravs do artigo 49 desta lei, garantindo tambm o ressarcimento do valor monetariamente atualizado. Este regulamento garante ainda o direito de arrependimento da compra efetuada, sem entrar no mrito da qualidade do produto que, se estiver danificado, amplia os direitos de troca do cliente. Esta lei ocasionou um aumento no fluxo reverso dos produtos, exigindo que as empresas brasileiras tenham uma poltica de retorno bem estruturada e claramente explicitada aos consumidores e exige tambm que elas estejam preparadas para tratar corretamente o fluxo aleatrio gerado especificamente pelas causas nela previstas. Isto significa que as empresas que se encontram neste pas, de algum modo, devem ter uma estrutura mnima capaz de atender ao fluxo reverso. Cabe a ressalva de que existem outras leis que tratam de poluio ambiental e que no necessariamente esto relacionadas s prticas da logstica reversa por parte das empresas brasileiras. Um dos fatores que diminuem o interesse dos empresrios em buscar o reaproveitamento de materiais descartados no seu processo de fabricao a mltipla tributao. Qualquer objeto que hoje se encontre descartado j sofreu diversas tributaes ao longo do fluxo direto. Quando retornado indstria para reaproveitamento, atravs dos canais reversos, incidem novos impostos federais, estaduais e at municipais, como o imposto sobre produtos industrializados, o imposto sobre circulao de mercadorias e prestao de servios e o imposto sobre servios, desde a coleta at as mos do reciclador. Esses impostos que incidem em cascata desencorajam o bom funcionamento do ciclo de retorno de materiais s indstrias. 2.3. A IMPORTNCIA DA LOGSTICA REVERSA A importncia da logstica reversa pode ser vista em dois grandes mbitos: o econmico e o social. O econmico refere-se aos ganhos financeiros obtidos a partir de prticas que envolvem a logstica reversa. Por exemplo, uma empresa pode reduzir seus custos reutilizando materiais que seriam descartados pelos clientes finais, como retorno de revistas que no foram vendidas. Aps a triagem, voltam s bancas como promoes. O mbito social diz respeito aos ganhos recebidos pela sociedade. Por exemplo, ao se depositar menos lixo em aterros sanitrios, adotando-se a reciclagem, reduz-se a chance de contaminao de lenis freticos e elimina a possibilidade de corte de rvores. 2. 4. CANAIS DE DISTRIBUIO REVERSOS De acordo com Leite (2006) existem duas categorias de canais de distribuio reversos: ps-consumo e ps-venda. O estudo dos canais de distribuio reversos relativamente recente na logstica empresarial moderna. Uma parcela dos bens que so vendidos por meio de cadeia de distribuio direta retorna ao ciclo de negcios ou produtivo pelos canais de distribuio reversos. Os bens de ps-venda, com pouco ou sem nenhum uso, constituem os canais reversos de ps-venda, enquanto os bens de ps-consumo, que foram usados e no

apresentam interesse ao primeiro possuidor, sero retornados pelos canais reversos de ps-consumo. Os bens de ps-venda retornam por diferentes motivos e utilizam, em grande parte, os prprios canais de distribuio direta, enquanto os bens de ps-consumo possuem uma organizao prpria que dar origem ao reverse supply Chain. Os canais reversos de ps-consumo subdividem-se em canais reversos de reuso de bens durveis e semidurveis, de desmanche de bens durveis e de reciclagem de produtos e materiais constituintes. 2.5. LOGSTICA REVERSA DOS BENS DE PS-CONSUMO Bens de ps-consumo so os produtos ou materiais constituintes cujo prazo de vida til chegou ao fim, sendo assim considerados imprprios para o consumo primrio, ou seja, no podem ser comercializados em canais tradicionais de vendas. (LEITE, 2006) Com o final da vida til de um bem ou sua parte constituinte, ele torna-se um produto de ps-consumo, que pode ter como destino aterros sanitrios e incinerao, ou ainda sim retornar ao ciclo produtivo atravs da reciclagem ou do reuso. E dessa forma que a logstica reversa funciona, trazendo o produto de volta ao ciclo produtivo. (LEITE, 2006) Essas alternativas de retorno ao ciclo produtivo, conforme j mencionamos, constituem-se na principal preocupao do estudo da logstica reversa e dos canais de distribuio reversos de ps-consumo. Para LEITE (2006, p. 34) existem trs grandes categorias de bens de ps-consumo: Bens descartveis: so os bens que apresentam durao de vida til mdia de algumas semanas, raramente superior a seis meses. Essa categoria de bens produzidos constitui-se tipicamente de produtos de embalagens, brinquedos, materiais para escritrio, suprimentos para computadores, artigos cirrgicos, pilhas de equipamentos eletrnicos, fraldas, jornais, revistas, e outros. Bens durveis: So os bens que apresentam durao de vida mdia til variando de alguns anos algumas dcadas. Constituem bens produzidos para a satisfao de necessidades da vida social e incluem os bens de capital em geral. Fazem parte dessa categoria os automveis, os eletrodomsticos, os eletrnicos, as mquinas e os equipamentos industriais, os edifcios de diversas naturezas, os avies, as construes civis, os navios, entre outros. Bens semidurveis: So os bens que apresentam durao mdia de vida til de alguns meses, raramente superior a dois anos. Trata-se de uma categoria intermediaria que, sob o enfoque dos canais de distribuio reversos dos materiais, apresentam caractersticas ora de bens durveis, ora de bens descartveis. Trata-se de bens como baterias de veculos, leos lubrificantes, baterias de celulares, computadores e seus perifricos, revistas especializadas, entre outros. O rpido crescimento da tecnologia, a grande velocidade com que ela se movimenta e se inova a melhoria na qualidade e desempenho, e a tendncia queda de preos, so fatores que resultam na diminuio do ciclo de vida til dos bens. Essa acelerao no desenvolvimento e lanamento de novos produtos gera descartabilidade. (LEITE, 2006) Para reforar a ideia descrita anteriormente, Leite (2006, p. 35) afirma ainda que: As vrias famlias de materiais plsticos tornam-se rapidamente mais baratas do que os metais tradicionalmente usados na confeco de inmeros componentes, com

performances equivalentes ou at melhores em alguns casos, com maior facilidade e flexibilidade de conformao industrial dos produtos e a custos menores. No campo da eletrnica destaca-se o grande desenvolvimento da tecnologia de miniaturizao, do transistor e do chip e o consequente aumento de inovaes e diversidade de softwares em todos os campos de atividade, para citar somente algumas dessas tendncias. A partir do exposto, percebe-se que o acumulo de materiais de ps-consumo, gerado pela descartabilidade acelerada, vem evidenciando e fazendo crescer a ideia de logstica reversa em diversos ramos da economia, tornando-a no apenas uma ferramenta contra a degradao do meio ambiente, como tambm uma ferramenta a favor da imagem e da rentabilidade das empresas. 2.5.1. CANAIS REVERSOS DE BENS DE PS-CONSUMO Os canais reversos de bens de ps-consumo so todas partes de comercializao dos resduos, o produto em si e seus materiais constituintes, at seu retorno ao processo produtivo. Sobre o comentrio acima, Leite (2006, p. 45) afirma que: Os canais de distribuio reversos de bens de ps-consumo constituem-se nas diversas etapas de comercializao pelas quais os resduos industriais e os diferentes tipos de bens de utilidade ou seus materiais constituintes, at sua reintegrao ao processo produtivo, por meio dos subsistemas de desmanche, reciclagem ou reuso. Para melhor visualizar as possibilidades de comercializao e de tratamento dos bens e materiais de ps-consumo nos canais de distribuio reversos, Leite (2003, p. 47) apresenta o seguinte fluxograma representado na Figura 1: Canais de distribuio de ps-consumo: diretos e reversos Fonte: Leite (2006, p. 47) Para Leite (2006), aps o uso, os bens durveis, semidurveis, descartveis e os resduos industriais so descartados e a partir da comeam os canais de distribuio reversa. Depois de serem descartados, estes produtos podem seguir de acordo com o fluxograma mostrado, ser coletado e retorna ao ciclo produtivo de diversas maneiras: como bens de segunda mo ou convertidos em suas partes, subconjuntos e materiais constituintes, dando origem a uma srie de atividades comerciais, industriais e de servios reversos. (LEITE, 2006, p.46) O fluxograma desenvolvido por Leite (2006) mostra claramente a distribuio desses canais reversos. No plano esquerdo os produtos descartveis/ semidurveis so selecionados atravs das coletas informais, coletas seletivas e das coletas de lixo, que selecionam e repassam para intermedirios, tambm conhecidos como sucateiros. Estes por sua vez, disponibilizam o material para a indstria de reciclagem e esta fornece estes materiais j reciclados novamente para o fabricante. Analisando ainda a ideia de Leite (2006) percebe-se que no plano direito do fluxograma esto os produtos durveis/semidurveis descartados pelo consumidor, estes bens podem seguir dois canais reversos: podem ser reutilizados e retornam como produto de segunda mo ao consumidor, ou desmanchados e seus

componentes em bom estado de uso retornam diretamente para o fabricante, ou podem ainda ser remanufaturados e retornados ao fabricante. As sobras so direcionadas para a coleta de lixo entrando tambm no processo de reciclagem anteriormente descrito. 2.6. LOGSTICA REVERSA DOS BENS DE PS-VENDA Os bens de ps-venda caracterizam-se por apresentar pouco ou nenhum uso, distinguindo-se dos produtos de ps-consumo, que se caracterizam por serem utilizados at o fim da vida ou eventualmente at no apresentar utilidade ao primeiro possuidor, que os disponibiliza para extenso de utilizaes. Segundo: LEITE, (2003, p.207). O produto logstico de ps-venda, de natureza durvel, semidurvel ou descartvel, constitui-se de bens comercializados por meio dos diversos canais de distribuio mercadolgicos e que so devolvidos sem ou com pouco uso, por diferentes motivos, pela prpria cadeia de distribuio direta. Exemplo tpico deste retorno o caso de vendas por internet, em que o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias para arrepender-se da aquisio realizada e desfazer o negcio, oportunidade em que o fabricante tem o dever de receber o produto e entregar a soma despendida pelo consumidor. Denominamos de logstica reversa de ps-venda a especifica rea de atuao da logstica reversa que se ocupa do planejamento, da operao e do controle do fluxo fsico e das informaes logsticas correspondentes de bens de ps-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuio direta, que constituem uma parte dos canais reversos pelos quais fluem esses produtos. LEITE, (2006, p.206). A logstica reversa de ps-venda se corporifica em canais de distribuio reversos que so a sua comercializao nos mercados secundrios podendo ser do produto em sua integralidade ou de suas peas componentes -, ou sua reciclagem, de acordo com os motivos pelos quais o material foi devolvido pelo consumidor. Dentro dos retornos no contratuais, diversas so as situaes que ensejaro o retorno dos produtos ps-venda. Pode-se destacar a devoluo feita pelo consumidor motivado por erro do fornecedor na venda pela Internet. Assim, se o produto foi devolvido por ter o cliente que o adquiriu pela internet e se arrependeu dentro de 7 (sete) dias, este produto devolvido poder ser posto novamente no mercado, sendo comercializado normalmente- por preos menores. Outra classificao do canal de distribuio reverso de ps-venda, referente garantia/qualidade, refere-se ao retorno dos produtos que apresentaram avarias ou defeitos de utilizao, ou mesmo produtos em suas embalagens, comprometendo a utilizao para que foram destinados. Estes produtos, quando de seu retorno na cadeia de distribuio reverso, podero ser destinados ao mercado como produtos novos, ou ao mercado secundrio, de acordo com a avaria existente e de acordo com o comprometimento causado por este defeito. Poder tambm ser destinado ao desmanche se o comprometimento for tal que inutilize o produto.

J o canal de distribuio calcado na substituio de componentes Decorre da substituio de componentes de bens durveis e semidurveis em manuteno e consertos ao longo de sua vida til, entrando nos canais reversos de manufaturados. Quando tecnicamente possvel, so remanufaturados e retornam ao mercado primrio ou secundrio ou so enviados reciclagem ou ainda a um destino final, na impossibilidade de reaproveitamento. LEITE (2006, p.216) O importante no canal de distribuio reverso dos produtos ps-venda a seleo quando de seu retorno para que o empreendedor possa recoloca-los no mercado consumidor. Assim, ser selecionado de acordo com a avaria apresentada e destinado ao mercado como produtos novos, mercado secundrio, desmanche ou reciclagem. Os produtos de retorno, devido a ajustes de estoques nos canais de distribuio diretos, normalmente possuem condies gerais de serem reenviados ao mercado primrio, ou seja, o mercado original, com a marca do fabricante e por meio de redistribuio. LEITE (2006. p.217). Essa possibilidade de retorno ao mercado original deriva do fato de que nem sempre o produto retorno por defeito que gere a impossibilidade de sua utilizao. Por vezes retorna por comodidade do consumidor e acordo prvio com o fabricante. O retorno de bens adquiridos em consignao um exemplo tpico de bens que retornaro ao empreendedor inicial sem necessariamente possurem qualquer defeito. J o retorno ao mercado secundrio ocorre quando o defeito mnimo, no comprometendo a sua utilizao, ou no mercado de bens sazonais, quando ocorre a mudana de tendncia. Os setores de moda txtil e de calados, artigos sazonais em geral, podem ser beneficiados por uma poltica de retorno planejado dirigindo vendas a outlets, lojas especializadas, de preos menores, ou lojas do tipo tudo por um dlar. LEITE (2006, p.220). Assim, observa-se que a utilizao dos canais de distribuio reversos de produtos de ps-venda com vistas a aumentar a competitividade, e capturar os bens que o consumidor no deseja, por inmeros motivos, e reintegra-los na cadeia comercial, seja no mercado primrio, como produto novo, ou no mercado secundrio, sob condies especiais que possam atrair novos consumidores. 2.7. SISTEMA DE LOGSTICA REVERSA Um sistema de informao de logstica dos fluxos reversos deve prever especificidades que permitam trabalhar com a diversidade e a heterogeneidade dos produtos j mencionados e que os tornam especializados e flexveis. A falta de softwares comerciais adaptveis a diversos tipos de empresas tem propiciado a muitos operadores logsticos e empresas que implantam sua prpria rea de logstica reversa desenvolver softwares prprios, que acabaram tornando-se empresas de servios no ramo. Acredita-se que muitas empresas especializadas em informtica estejam estudando o lanamento de programas especficos que permitam o rastreamento do produto e do seu retorno nas diversas etapas, que desenvolvam um banco de dados para melhorar o destino dado aos produtos retornados e que se relacionem corretamente com os demais sistemas das empresas.

Com exceo de empresas lderes no mercado, para a maioria das empresas, os produtos de retorno so considerados ainda, em grande parte, um problema a ser resolvido e geralmente os sistemas de informaes da distribuio direta no incluem os retornos de ps venda, o que dificulta o controle dos fluxos de toda a cadeia reversa. Temos enfatizado que os aspectos logsticos do retorno dos bens so de alta complexidade, por envolverem uma diversidade de produtos e embalagens, o que torna o sistema de informaes especfico. Para enfrentar os diferentes tipos de produtos e causem cdigos especializados e os cdigos de barras bidimensionais devero permitir a incluso dessas caractersticas, com vantagens em relao aos cdigos tradicionais. Os cdigos utilizados para as razes de retorno so, em linhas gerais, os seguintes: reparos na fbrica, manuteno, erro de pedido, erro de entrada, erro de expedio, embarque incompleto, quantidade errada, pedidos duplicados, avaria no produto, produto sem funcionamento, produto defeituoso, estoque em excesso, ajustamento de estoque, estoque obsoleto etc.LEITE (2006, p.227). 2.8. PROCESSO LOGSTICO Pela tica de Fleury et all (2003), o ciclo de vida do produto deve ser avaliado de forma mais ampla. Para o autor, Do ponto de vista logstico, no termina com sua entrega ao cliente. Produtos se tornam obsoletos, danificados, ou no funcionam e deve retornar ao seu ponto de origem para serem adequadamente descartados, reparados ou reaproveitados. Do ponto de vista financeiro, fica evidente que alm dos custos de compra de matria prima, de produo, de armazenagem e estocagem, o ciclo de vida de um produto inclui tambm outros custos que esto relacionados a todo o gerenciamento do seu fluxo reverso. Do ponto de vista ambiental, esta uma forma de avaliar qual o impacto que um produto sobre o meio ambiente durante toda a sua vida. Esta abordagem sistmica fundamental para planejar a utilizao dos recursos logsticos de forma contemplar todas as etapas do ciclo de vida dos produtos. Para Ballou (2001), embora seja fcil pensar em logstica como o gerenciamento do fluxo de produtos dos pontos de aquisio at os clientes, para muitas empresas h um canal logstico reverso que deve ser gerenciado tambm. A vida de um produto, do ponto de vista logstico, no termina com a sua entrega ao cliente. O canal de logstica reverso pode utilizar todo ou apenas uma parte do canal logstico, ou pode precisar de um projeto dedicado exclusivamente a ele. A cadeia de suprimentos termina com o descarte final de um produto e o canal reverso deve estar dentro do escopo do planejamento e do controle logstico. Assim, Leite (2000) entende que a Logstica Reversa uma nova rea da Logstica Empresarial que planeja, opera e controla o fluxo, e as informaes logsticas correspondentes, do retorno dos bens de ps-venda e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo, atravs dos Canais de Distribuio Reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econmico, ecolgico, legal, competitivo e de imagem corporativa, entre outros.

Figura 2 - Representao Esquemtica dos Processos Logsticos Direto e Reverso. Fleury et all (2003) explica que o processo de logstica reversa gera materiais reaproveitados que retornam ao processo tradicional de suprimento, produo e distribuio, conforme indicado na figura acima. Para o autor, este processo geralmente composto por um conjunto de atividades que uma empresa realiza para coletar, separar, embalar e expedir itens usados, danificados ou obsoletos dos pontos de consumo at os locais de reprocessamento, revenda ou de descarte. De acordo com Novaes (2004), em muitas vezes o produto descartado, no todo ou em parte, j no tem serventia alguma para o processo industrial. Nessas circunstncias, h necessidade de se garantir a disposio final para onde os produtos no mais utilizveis sejam colocados de forma segura para a populao e para o meio ambiente. Para Fleury et all (2003), o tipo de reprocessamento dos materiais pode variar dependendo das condies em que estes entram no sistema de logstica reversa. Estes podem retornar ao fornecedor quando houver acordos neste sentido, ser revendidos se ainda estiverem em condies adequadas de comercializao, ser recondicionados, desde que haja justificativa econmica ou reciclados se no houver possibilidade de recuperao. Todas estas alternativas geram materiais reaproveitados, que entram de novo no sistema logstico direto. Em ltimo caso, o destino pode ser a seu descarte final. Figura 3 - Atividades Tpicas do Processo Logstico Reverso Leite (2003) nos explica que os canais de distribuio reversos de ps-consumo constituem-se pelo fluxo reverso de produtos ou materiais constituintes que surgem no descarte dos produtos depois de encerrada a vida til e que retornam ao ciclo produtivo. (LEITE, 2003). Esses canais podem ser de reuso, de reciclagem ou de desmanche. O canal de reuso refere-se reutilizao de produtos tidos como bens durveis. Para o autor acima, esses os produtos que ainda apresentam condies de utilizao podem destinar ao mercado de segunda mo, sendo comercializados diversas vezes at atingir seu fim de vida til. O canal de reciclagem tem obtido cada vez maior visibilidade, no s no setor empresarial, mas tambm com a populao que vislumbrou um oportunidade para fazer renda. Esse processo envolve a coleta e seleo do material, sua preparao para o reaproveitamento e o retorno deste ao processo produtivo sob forma de matria-prima. J o canal de desmanche, definido por Leite (2003), como um sistema de revalorizao de um produto durvel de ps-consumo que, aps sua coleta, sofre um processo industrial de desmontagem no qual seus componentes em condies de uso ou de remanufatura so separados de partes ou materiais para os quais no existem condies de revalorizao, mas que ainda so passveis de reciclagem industrial. Os primeiros so enviados, diretamente ou aps remanufatura, ao mercado de peas usadas, enquanto que os materiais inservveis so destinados a aterros sanitrios ou so incinerados. Este processo relativo aos bens de ps-consumo durveis. 3. METODOLOGIA

Realizou-se uma pesquisa bibliogrfica constituda por consulta a livros, artigos sobre Logstica Reversa, e internet, com o objetivo de identificar quais os pontos a serem abordados na elaborao de uma proposta de aplicao do conceito. Teve como fonte principal o livro do autor Paulo Roberto Leite, onde foi tirada a maioria do contedo contido nesse trabalho. Aps o levantamento dos dados, os artigos foram selecionados, restando apenas os que tratavam, especialmente, do tema. Presente estudo visa apresentar uma abordagem conceitual simples, clara e objetiva voltada para Logstica Reversa. Inicialmente, aborda atravs de um breve relato sobre o tema. 4. CONCLUSO Conclui que existe uma grande importncia na anlise do processo de logstica reversa dando possibilidade de efetuar melhorias na distribuio direta, identificando os motivos do retorno, pode gerar uma ao preventiva, por parte das empresas, a fim de minimizar os ndices de retorno. A logstica reversa proporciona vantagens competitivas para a organizao tanto em termos financeiros, ao reduzir os custos com embalagens, como tambm fortalecendo sua marca ao implementar um projeto que respeita o meio-ambiente e procura um resultado sustentvel. O processo de logstica reversa revela-se como uma grande oportunidade de se desenvolver os fluxos de resduos, bens e produtos descartados, seja pelo fim de sua vida til, dentro ou fora da cadeia produtiva de origem, contribuindo dessa forma para reduo do uso de recursos naturais e dos demais impactos ambientais, isto , o sistema logstico reverso consiste em uma ferramenta organizacional com o intuito de viabilizar tcnica e economicamente as cadeias reversas, de forma a contribuir para a promoo da sustentabilidade de uma cadeia produtiva. Portanto, a implantao do processo de logstica reversa nas empresas pode aumentar as possibilidades de adquirir um diferencial competitivo agregando valor ao produto, pode prover mesma uma maior rentabilidade, e satisfazer s necessidades e expectativas dos clientes. No entanto busca esclarecer e apontar a contribuio que a logstica reversa traz quanto preservao do meio ambiente, a reciclagem de embalagens. Esta pratica a principal no movimento a favor da reciclagem e da correta destinao dos resduos slidos produzidos, principalmente nos centros urbanos. Apesar de sua importncia e da evoluo j sofrida pela logstica reversa, esta atividade ainda se encontra em processo de estruturao, sendo ainda uma rea onde h muito a se explorar e assunto potencial para diversos estudos acadmicos a serem ainda iniciados. 5. REFEREFERECIAS BIBLIOGRAFICAS LEITE, Paulo Roberto. Logistica Reversa: meio ambiente e competitividade. 2 ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006, p. 12, 15, 16, 17,34, 45, 46, 47, 206, 207, 216, 217, 220, 227. Logstica reversa no Brasil Disponvel em:

http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2006_tr450302_7385.pdf. Acesso em 24 de Novembro 2012. A importncia da logstica reversa Disponvel em: http://www.revistas.ung.br/index.php/3setor/article/viewFile/512/606. Acesso em 24 de Novembro de 2012. Logstica reversa dos bens de ps-consumo Disponvel em: http://www.bib.unesc.net/biblioteca/sumario/000041/00004123.pdf. Acesso em 27 de Novembro de 2012. Canais reversos de bens de ps-consumo Disponvel em: http://www.bib.unesc.net/biblioteca/sumario/000041/00004123.pdf. Acesso em 09 de Dezembro de 2012. Logstica reversa dos bens de ps-venda - Disponvel em: http://aberto.univem.edu.br/bitstream/handle/11077/501/O%20processo%20de%20log %C3%ADstica%20reversa%20em%20empresas.pdf?sequence=1. Acesso em 16 de Dezembro de 2012. Processo logstico - Disponvel em:http://www.aedb.br/seget/artigos07/47_47_LOGISTICA%20REVERSA%20Seget.p df. Acesso em 20 de Dezembro de 2012.