Condies Gerais Seguro Viagem Internacional

PRINCIPAIS BENEFCIOS: Assistncia Mdica

Acidente ou doena no exterior, pagamento das despesas conforme Item: 3.1

Assistncia Farmacutica
Pagamento das despesas com medicamentos prescritos por um mdico. Item: 3.2

Assistncia Odontolgica
Pagamento das despesas odontolgicas, para casos de emergncia. Item: 3.3

Seguro Bagagem
Se sua bagagem for extraviada por companhia area regular. Item: 14 ndice Geral:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Seguro de Cancelamento de Viagem

Indenizao em caso de cancelamento da viagem. Item: 16

Adiantamento de Fiana
Adiantamento para casos de emergncia. Item: 3.11

DISPOSIES GERAIS DEFINIES SERVIOS DE ASSISTNCIA VIGNCIA CONVERSO EXCLUSES DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA TERRITORIALIDADE LIMITAO DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA

9. EXTENSES DE VALIDADE DO CERTIFICADO 10. CANCELAMENTOS 11. OCORRNCIAS E PEDIDOS DE ASSISTNCIA 12. SUB-ROGAO 13. SEGUROS 14. SEGURO DE EXTRAVIO DE BAGAGEM 15. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS 16. SEGURO DE CANCELAMENTO DE VIAGEM 17. FORO

1.

DISPOSIES GERAIS SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL um conjunto de servios de Assistncia que complementam coberturas de seguros destinados a clientes de at 70 anos de idade em viagens ao exterior. MONDIAL ASSISTANCE a coordenadora dos servios previstos nestas Condies Gerais nas Clusulas 3 a 12, que sero prestados atravs de uma rede de profissionais qualificados. Para a solicitao desses servios, a MONDIAL coloca disposio do Cliente uma Central de Atendimento disponvel 24 horas por dia, 365 dias ao ano. Os servios sero prestados de acordo com a orientao e a indicao da equipe mdica da MONDIAL. Sendo assim, o Cliente deve sempre entrar em contato com a Central de Atendimento MONDIAL TRAVEL para que seu atendimento seja rpido e eficaz. Excepcionalmente, em caso de impossibilidade justificada de contato prvio com a MONDIAL, o Cliente poder, em seu retorno, solicitar a restituio das despesas por ele incorridas, devendo para isso apresentar os recibos e relatrio mdico que sero analisados por nossos mdicos que determinaro ento a procedncia de sua solicitao. A restituio ser feita em reais, calculado ao cmbio do dlar comercial do dia da emisso do Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. Os seguros de Acidentes Pessoais - Morte Acidental e Invalidez Permanente Total por Acidente, Extravio de Bagagens e Cancelamento de Viagens, relacionados nas Clusulas 14 a 17 das Condies Gerais, esto a cargo da Allianz Seguros S.A.

2.

DEFINIES Acidente Pessoal - Considera-se acidente pessoal o evento com data caracterizada, externo, sbito, involuntrio, violento e causador de leso fsica que torne necessrio tratamento mdico. Cliente ou Segurado - a pessoa fsica identificada no Certificado, com residncia habitual no Brasil, adquirente do SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL para viagens ao exterior. Doena - alterao aguda e sbita do estado de sade do Cliente constatada por mdico, contrada e originada aps a data de sada do Cliente do pas. No esto cobertos os exames e tratamentos de doena pr-existente data acima mencionada. Domiclio o endereo do Cliente no Brasil, por ele declarado ao efetuar a compra do SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. Emergncia odontolgica - considera-se emergncia odontolgica a quebra de dentes naturais por acidente e ainda qualquer evento que provoque dor aguda ou comprometa o dente natural. No esto cobertas despesas com prteses de qualquer natureza. Equipe Mdica - equipe mdica o grupo de profissionais da rea mdica, contratados pela MONDIAL e devidamente qualificados para prestar os servios de acompanhamento, coordenao e superviso de servios mdicos exigidos em conseqncia de uma doena ou acidente. Evento - a ocorrncia de fato, acidente ou doena durante o perodo de viagem ao exterior que esteja coberto de acordo com as definies e coberturas definidas nestas Condies. Prestadores Pessoas fsicas ou jurdicas selecionadas pela MONDIAL e por sua conta contratadas para a prestao dos servios aos Clientes.

3.

SERVIOS DE ASSISTNCIA Os servios de assistncia devero ser sempre providenciados pela MONDIAL. Para isso, o Cliente dever ligar a cobrar para a Central de Atendimento MONDIAL TRAVEL disponvel 24 horas por dia, pelo telefone 55 11 4126-7446 (exterior) ou 0800 770 8446 (territrio nacional). Durante o processo de atendimento a Mondial poder exigir a apresentao do bilhete areo ou e-ticket que comprove as datas da viagem informada no momento da compra de seu Mondial Travel. O Atendimento SAC Servio de Atendimento ao Cliente atravs do telefone 0800 770 8020 disponvel 24 horas por dia. 3.1. Assistncia mdica, cirrgicas e de hospitalizao por acidente ou doena 3.1.1. Se, em conseqncia de acidente ou doena ocorridos no exterior, o Cliente necessitar de assistncia mdica, cirrgica ou hospitalar, a MONDIAL responsabilizar-se- pelo pagamento das despesas correspondentes, at o limite previsto no certificado,. 3.1.2. No esto garantidos por este servio quaisquer tratamentos odontolgicos, que esto amparados pelo item 3.3 abaixo. 3.1.3. Nos casos em que o mdico assistente do Cliente SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL no exterior declarar que o tratamento, tanto clnico quanto cirrgico, teria a opo de ser realizado no Brasil, caber a equipe mdica da MONDIAL a deciso de efetu-lo no exterior ou repatriar o paciente para o Brasil. Assistncia farmacutica 3.2.1. A MONDIAL responsabiliza-se, at o limite previsto no certificado, pelo pagamento das despesas com medicamentos prescritos por um mdico. 3.2.2. As despesas farmacuticas, quando se fizerem necessrias, sero restitudas mediante a apresentao da receita mdica referente ao evento coberto, juntamente com os comprovantes originais das despesas efetuadas. Assistncia odontolgica 3.3.1. A MONDIAL responsabiliza-se, at o limite previsto no certificado, pelo pagamento das despesas odontolgicas que o Cliente for obrigado a fazer em casos de emergncia, e to somente nesses casos. 3.3.2. Esto cobertos por este item exclusivamente os procedimentos necessrios para aliviar a dor ou fazer cessar a situao de emergncia vivida pelo paciente. Em nenhuma hiptese estar coberto o tratamento alm do procedimento acima mencionado. Hospedagem aps alta hospitalar 3.4.1. Se for constatada pela EQUIPE MDICA a necessidade de prolongar o perodo inicialmente previsto de estada, em virtude de DOENA ou ACIDENTE, ultrapassando assim a data de retorno prevista, a MONDIAL providenciar a hospedagem do Cliente por no mximo 10 (dez) dias, at o limite monetrio estipulado. Visita ao Cliente hospitalizado Transporte e Hospedagem 3.5.1. Caso o Cliente esteja viajando sozinho e seja hospitalizado por acidente ou doena por mais de 7 dias e a internao tenha sido providenciada pela Equipe Mdica, a MONDIAL providenciar uma passagem area em classe econmica para que um familiar possa acompanh-lo no local de sua internao. 3.5.2. A MONDIAL se responsabilizar por no mximo 5 dirias de hotel. Acompanhamento de menores 3.6.1. Caso o Cliente esteja viajando como nico adulto acompanhante de um ou mais menores de 16 anos e seja internado por acidente ou doena com previso de mais de 7 dias de internao de acordo com a Equipe Mdica, a MONDIAL providenciar uma passagem area em classe econmica para que um outro familiar possa acompanhar os menores. 3.6.2. Opcionalmente, a MONDIAL poder providenciar o retorno antecipado do(s) menor(es) ao seu domiclio, caso seja mais conveniente para o Cliente. 3.6.3. Para que este servio tenha validade, os menores tambm devero ter adquirido o SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. Garantia de viagem de regresso 3.7.1. Caso o Cliente tenha sido internado por acidente ou doena e em conseqncia dessa internao tenha que postergar seu vo de retorno, a MONDIAL garantir o pagamento de eventuais diferenas tarifrias existentes entre a passagem paga e o valor da passagem para o vo remarcado. 3.7.2. Essa garantia s vlida caso a internao tenha sido organizada atravs da Central de Assistncia MONDIAL TRAVEL e a continuidade da internao do Cliente seja indicada pelos mdicos assistentes e a Equipe Mdica da MONDIAL. Retorno de familiares em caso de falecimento do Cliente 3.8.1. Em caso de morte do Cliente durante a viagem, e se houverem familiares viajando junto com o Cliente que necessitem antecipar ou postergar seu vo de retorno, a MONDIAL garantir o pagamento de eventuais diferenas tarifrias existentes entre a passagem paga e o valor da passagem para o vo remarcado. 3.8.2. Este servio s ser aplicvel caso os familiares tambm possuam um Seguro Viagem SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL ou superior vigente data da morte do Cliente e se encontrem na mesma cidade onde ocorreu o fato. 3.8.3. Este servio s ser aplicvel caso tenha havido interveno da MONDIAL na ocorrncia.

3.2.

3.3.

3.4.

3.5.

3.6.

3.7.

3.8.

3.9.

Regresso antecipado por falecimento de familiar ou cnjuge 3.9.1. Caso ocorra a morte de familiar de 1 grau ou do cnjuge do Cliente durante a sua viagem, e este necessite antecipar seu vo de retorno, a MONDIAL garantir o pagamento de eventuais diferenas tarifrias existentes entre a passagem paga e o valor da passagem para o vo remarcado. 3.9.2. Para efeito deste servio so considerados familiares de 1 grau os ascendentes (pais) ou descendentes (filhos) do Cliente. 3.10. Assistncia Jurdica 3.10.1. Caso o Cliente seja indiciado em processo penal em razo de acidente de trnsito, a MONDIAL poder fazer a indicao de um advogado para acompanhar o processo, arcando com os honorrios advocatcios at o limite indicado para esse servio no Produto contratado.

3.11. Adiantamento de fiana 3.11.1. A Mondial poder adiantar ao Cliente, em caso de priso resultante de acidente de trnsito, o valor referente a fiana judicial que lhe seja imposta, at o limite indicado para esse servio no Produto contratado. 3.11.2. A importncia adiantada dever ser reembolsada Mondial no prazo mximo de 60 (sessenta) dias, ao cmbio comercial da data do reembolso; 3.11.3. A liberao do adiantamento de que trata esta Clusula estar condicionada assinatura de um Termo de Reconhecimento de Dvida ou prestao de garantia, pelo Cliente ou por um representante seu. 3.12. Remoo e repatriao mdica 3.12.1. Se o Cliente acidentar-se ou adoecer, a MONDIAL encarregar-se- de promover seu transporte at a clnica ou hospital mais prximo, ou ainda a repatriao a seu Domiclio. 3.12.2. Caso haja necessidade, o Cliente ser acompanhado por um mdico ou enfermeiro. 3.12.3. A deciso sobre a necessidade de repatriao para seu Domiclio ficar a critrio exclusivo da Equipe Mdica em consonncia com parecer do mdico assistente do Cliente SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. 3.12.4. O meio de transporte a ser utilizado ser o considerado mais adequado a critrio da Equipe Mdica. 3.12.5. Todavia, em qualquer hiptese, quando o Beneficirio se encontrar a uma distncia superior a 1.000 km de seu domiclio, a repatriao s se efetuar em avio de linha regular. 3.13. Repatriao funerria 3.13.1. Em caso de morte do Cliente durante a viagem, a MONDIAL se encarregar de todas as formalidades no local de falecimento, necessrias e adequadas ao retorno do corpo, transportando-o em esquife standard at o local do sepultamento no Brasil. 3.13.2. As despesas relativas ao funeral e enterro no sero custeadas pela MONDIAL. 3.14. Servio de localizao de bagagens 3.14.1. No caso de extravio de bagagem do Cliente, regularmente despachada em vos internacionais regulares, a MONDIAL poder assisti-lo na localizao junto Companhia Area responsvel pelo transporte. 3.14.2. Para tanto, necessrio que o Cliente, assim que tomar cincia do extravio de sua bagagem e antes de deixar o aeroporto, comunique o extravio Companhia Area responsvel, oficializando sua reclamao atravs de formulrio prprio (P.I.R. Property Irregularity Report). 3.15. Transmisso de mensagens urgentes 3.15.1. Caso o Cliente esteja impossibilitado de entrar em contato diretamente com sua famlia por motivo de acidente ou doena e tenha de transmitir mensagem de carter urgente, a MONDIAL encarregar-se- desta pelo meio mais adequado. 3.15.2. Os custos desta transmisso sero de responsabilidade da MONDIAL. 4. VIGNCIA 4.1. O direito do Cliente execuo dos servios de assistncia pela MONDIAL ter incio e trmino nas datas indicadas no Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. 4.2. O Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL s poder ser adquirido pelo Cliente no Brasil, antes do incio da sua viagem ao exterior, ressalvada a situao prevista na Clusula 10. 4.3. Exclusivamente para efeito da cobertura do Seguro de Cancelamento de Viagem do qual trata a Clusula 16 destas Condies Gerais, considera-se o Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL vigente aps 48 horas de sua compra, independente da data de incio da viagem nele indicada. CONVERSO 5.1. Os valores aqui discriminados em dlares americanos sero convertidos em reais ao cmbio da data de emisso do SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. EXCLUSES DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA 6.1. No esto garantidas por estas Condies Gerais, as prestaes de servios que no tenham sido previamente solicitadas por intermdio da MONDIAL ou que tenham sido executadas sem o seu acordo, salvo em caso de fora maior ou impossibilidade material demonstrada. 6.2. A MONDIAL no ser responsvel pelo pagamento dos gastos do Cliente relativos a, ou conseqentes de: 6.2.1. A continuidade, no Brasil, de tratamentos mdicos por acidente ou doena iniciados no exterior durante a vigncia SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL; 6.2.2. Eventos ocorridos anteriormente ao incio do contrato, sua evoluo e complicao natural (doenas prdiagnosticadas ou pr-existentes); 6.2.3. Acontecimentos causados por dolo do Cliente, ou provocados intencionalmente pelo Cliente em si mesmo, ou ainda em conseqncia de suicdio consumado ou frustrado; 6.2.4. Danos sofridos ou causados pelo Cliente em conseqncia de demncia ou quando se encontre sob influncia da ingesto de lcool, nos termos da legislao local sobre conduo de automvel, ou ainda quando tenha ingerido drogas ou substncias estupefacientes sem prescrio mdica; 6.2.5. Danos sofridos ou causados pelo Cliente quando direo de um veculo, sem a devida habilitao; 6.2.6. Danos sofridos em conseqncia de acontecimentos de guerra, comoes sociais, atos de terrorismo, sabotagem, greves, tumultos e perturbaes da ordem pblica; 6.2.7. Danos sofridos em conseqncia direta ou indireta da desintegrao ou fuso do ncleo de tomos, acelerao de partculas ou radioatividade, bem como casos de fora maior; 6.2.8. Despesas mdicas, cirrgicas, farmacuticas, odontolgicas e de hospitalizao efetuadas ou prescritas no Brasil, incluindo consultas para se obter receitas mdicas para a prescrio de medicaes tomadas cronicamente como, por exemplo, anti-hipertensivos (remdios para presso alta), hipoglicemiantes orais (remdios pra diabetes), entre outros; 6.2.9. Despesas com reeducao funcional, massagens e sesses de fisioterapia que, no sejam de prescrio intrahospitalar; 6.2.10. Despesas odontolgicas que no se caracterizem como emergenciais; 6.2.11. Danos sofridos em conseqncia da prtica de desportos de competio, bem como nos treinos para competio e apostas;

5.

6.

6.2.12. Prtica de desportos de alto risco, incluindo, mas no limitados a: motociclismo, asa delta, pra-quedismo, paraglider, balonismo, kart, "rachas" ou "pegas" de carros e esportes de inverno fora das pistas regulamentares autorizadas; 6.2.13. Todos os gastos ocasionados pelo diagnstico ou tratamento de um estado fisiolgico, bem como quaisquer problemas relacionados a gravidez, exames pr-natais e o parto e ainda qualquer tipo de check-up mdico em geral, inclusive o simples controle de presso arterial; 6.2.14. Gastos com funeral, urna ou cerimnia fnebre; 6.2.15. Danos sofridos em conseqncia de tremores de terra, erupes vulcnicas, inundaes ou quaisquer cataclismos decorrentes de catstrofes naturais ou calamidade pblica; 6.2.16. Despesas com culos, lentes, cadeira de rodas, muletas, rteses e prteses em geral, de carter definitivo ou provisrio; 6.2.17. Doenas crnicas ou pr-existentes tais como, doenas coronarianas, tuberculose e todas as complicaes conseqentes; 6.2.18. Qualquer tipo de doena mental (quadros que envolvam patologia de origem psiquitrica e psicolgica); 6.2.19. Salvamento em mar, montanhas e zonas desrticas; 6.2.20. Assistncias em conseqncia de um acidente de trabalho; 6.2.21. Repatriao, em avio UTI ou Companhia Area regular, caso o Cliente possa ser tratado localmente e no haja impedimento em seguir viagem; 6.2.22. Despesas mdicas, cirrgicas, farmacuticas, odontolgicas, de hospitalizao, bem como repatriao ou remoo mdica e funerria decorrentes de epidemias ou pandemias. 7. TERRITORIALIDADE 7.1. Os servios de assistncia mencionados nestas Condies Gerais so vlidos somente no exterior durante a validade impressa no Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. 7.2. Os servios previstos no so aplicveis no Brasil, bem como nos pases em que, por motivos de fora maior e no imputveis MONDIAL, se torne impossvel a sua execuo. 8. LIMITAO DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA 8.1. Os servios de assistncia sero vlidos para Clientes com at 70 anos de idade na data da contratao do SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. 8.2. Os servios de assistncia aplicar-se-o a viagens feitas pelo Cliente dentro do perodo de validade do Certificado. Todavia, sempre que a assistncia for iniciada dentro do prazo de validade do mesmo, o Cliente ter direito continuidade dos servios mesmo depois de vencido o prazo do Certificado, respeitados os limites contratualmente previstos. 8.3. Exceto na ocorrncia de situaes que coloquem a sua vida em risco, o Cliente somente poder utilizar os servios de assistncia com a prvia autorizao da MONDIAL. Nessa hiptese da impossibilidade de comunicao prvia, assim que possvel, dever informar a Central de Atendimento MONDIAL TRAVEL para o devido registro da ocorrncia. 8.4. Os servios de assistncia acima expostos no podero ser prestados quando no houver cooperao por parte do Cliente, ou por outrem que vier a requerer a assistncia em seu nome, no que se refere s informaes requisitadas pela Central de Atendimento MONDIAL TRAVEL. So dados imprescindveis ao atendimento: nome, nmero do Certificado, endereo, qual a assistncia desejada, sem prejuzo de outros que sejam considerados necessrios conforme a natureza do caso. 9. EXTENSES DE VALIDADE DO CERTIFICADO 9.1. O Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL poder ter sua validade estendida caso o Cliente decida permanecer por tempo superior em viagem, desde que: 9.1.1. A solicitao de extenso seja feita com antecedncia mnima de 48 horas do vencimento do Certificado anterior; 9.1.2. A soma das validades do Certificado original e de sua extenso no supere 120 dias; 9.1.3. Os servios de Assistncia Mdica, Odontolgica e Farmacutica no tenham sido utilizados pelo Cliente; 9.1.4. O Cliente autorize a cobrana do novo Certificado atravs de seu carto de crdito. 9.2. Cada Certificado original s poder ter sua validade estendida uma nica vez. 9.3. Para solicitar a extenso de validade de seu SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL, o Cliente dever ligar a cobrar para a Central de Atendimento MONDIAL TRAVEL pelo telefone 55 11 4126-7446. 10. CANCELAMENTOS 10.1. O Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL no poder ser cancelado aps o incio de sua validade. Qualquer cancelamento somente ser possvel se comunicado MONDIAL atravs de carta ou e-mail, enviado pelo Cliente antes da data de incio da vigncia do Certificado; 10.2. O Cliente poder solicitar o cancelamento de seu SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL at 2 (dois) dias antes da data de incio de vigncia do Certificado. Nesse caso, o reembolso do valor pago ser feito atravs do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente. 10.3. No haver reembolso dos dias no utilizados, caso o Ciente retorne antes da data de vencimento estipulada no Certificado. 10.4. A MONDIAL se reserva o direito de cancelar automaticamente o Certificado do Cliente, bem como seus direitos prestao dos servios, quando este causar ou provocar intencionalmente um fato que d origem necessidade de prestao de qualquer um dos servios aqui descritos, ou quando o mesmo omitir ou fornecer intencionalmente informaes falsas. 11. OCORRNCIAS E PEDIDOS DE ASSISTNCIA ATENO: NO ESTO COBERTAS QUAISQUER OCORRNCIAS QUE NO TENHAM SIDO PREVIAMENTE INFORMADAS A CENTRAL DE ATENDIMENTO MONDIAL TRAVEL, NA FORMA DESTE ITEM: 11.1. Em caso de doena ou acidente, antes de tomar qualquer medida, o Cliente deve estar de posse do seu Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL e: 11.1.1. Entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento MONDIAL TRAVEL, caracterizando a ocorrncia e fornecendo todas as informaes necessrias para a localizao dos prestadores de servio da assistncia solicitada; 11.1.2. Informar corretamente e com clareza, todos os dados constantes do seu Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL; 11.1.3. Seguir as instrues da MONDIAL e tomar as medidas necessrias e possveis para restringir os efeitos da ocorrncia ou impedir o agravamento de suas conseqncias; 11.1.4. Satisfazer, sempre que necessrio, os pedidos de informao solicitados pela MONDIAL e remeter-lhe prontamente todos os avisos, originais de convocaes ou citaes que receber, para o cumprimento das formalidades necessrias; 11.1.5. Cooperar com a MONDIAL a fim de possibilitar que esta recupere os pagamentos que realizar, junto a terceiros responsveis pelas ocorrncias notificadas. Para tanto, o Cliente dever recolher e colocar disposio da MONDIAL os elementos relevantes para a caracterizao da responsabilidade dos terceiros, bem como remeter mesma os documentos e recibos originais.

12.

13.

14.

15.

11.2. Nas cidades onde no houver infra-estrutura de profissionais adequada para a prestao dos servios aqui previstos, o Cliente ou seus familiares poder organiz-los, desde que a MONDIAL tenha sido previamente informada a fim de autorizar tal procedimento, o que ser confirmado atravs do contato telefnico. O Cliente dever comunicar-se com a MONDIAL antes de deixar o local do atendimento, quando se tratar de emergncia que impossibilite o prvio contato. 11.3. Caso o Cliente no consiga comunicar-se com a Central de Atendimento MONDIAL TRAVEL mediante ligao telefnica a cobrar, as despesas de comunicao por ele efetuadas sero reembolsadas no Brasil, mediante apresentao dos comprovantes originais dos gastos telefnicos, nos quais devero estar registrados a data da ligao e o nmero discado. SUB-ROGAO 12.1. Sempre que a MONDIAL adquirir passagens para que o Cliente possa retornar a seu domiclio, ficar sub-rogada nos direitos do mesmo junto s empresas areas, agentes e operadores tursticos, para o fim de usar, negociar ou compensar as passagens originalmente emitidas e que no puderam ser utilizadas. 12.2. A MONDIAL ficar ainda sub-rogada nos correspondentes direitos do Cliente, at o limite do valor pago ou reembolsado por fora destas Condies Gerais, contra aqueles que por ato, fato ou omisso, tenham causado os prejuzos ou para eles tenham concorrido, obrigando-se o Cliente a facilitar os meios necessrios ao exerccio dessa sub-rogao. SEGUROS 13.1. A MONDIAL ASSISTANCE estipulou para o Cliente SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL, junto a Allianz Seguros S.A (Allianz Seguros), as coberturas de seguros de Extravio de Bagagens, Acidentes Pessoais Morte Acidental e Invalidez Permanente Total por Acidente e de Cancelamento de Viagem. 13.2. Os seguros aqui relacionados tero seu prazo de vigncia coincidente com o prazo de validade do Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. SEGURO DE EXTRAVIO DE BAGAGEM 14.1. Se sua bagagem for extraviada enquanto entregue para transporte a uma companhia area regular, voc estar garantido pela Allianz Seguros desde que: 14.1.1. O extravio tenha ocorrido fora do Brasil, em vos internacionais, incluindo vos internacionais de regresso. Estar coberto tambm o extravio em vos realizados entre duas cidades no exterior, mesmo que dentro do mesmo pas; 14.1.2. Tenha havido o desaparecimento total de mala ou volume, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura da aplice; 14.1.3. O extravio tenha se dado no perodo entre a entrega da bagagem ao pessoal autorizado da Companhia Area para embarque e o momento da devoluo ao passageiro, no final da viagem; 14.1.4. O extravio seja notificado Companhia Area imediatamente, antes de abandonar o local de entrega de bagagem no aeroporto de destino, atravs do preenchimento do formulrio P.I.R. (Property Irregularity Report); 14.1.5. A MONDIAL tenha sido informada sobre o ocorrido imediatamente aps a reclamao feita Companhia Area; 14.1.6. A perda definitiva da bagagem seja atestada pela Companhia Area, mediante pagamento da indenizao dentro das normas que regem esse tipo de ocorrncia no transporte areo internacional. 14.2. Limite de indenizao O limite mximo a ser indenizado pelos prejuzos sofridos ser at o limite previsto no Certificado do Seguro. 14.2.1. Esse limite ser o valor mximo a ser indenizado, mesmo que mais de um volume de bagagem tenha sido extraviado pela Companhia Area. 14.3. Principais Riscos Excludos: 14.3.1. Os prejuzos sofridos no estaro cobertos pelo seguro se, direta ou indiretamente, decorrerem de: catstrofes naturais ou calamidade pblica, atos do governo, autoridades judiciais, policiais e administrativas e de potncia estrangeira, dolo do Segurado e/ou portador da bagagem, riscos de guerra, revoluo, greve, "lock-out", motins ou rebelio. 14.3.2. No estaro cobertos pelo seguro quaisquer volumes ou bagagem contendo animais, dinheiro, cheques, metais preciosos, obras de arte, aparelhos eletrnicos, substncias entorpecentes ou ainda o roubo de objetos do interior da bagagem ou danos a eles causados. 14.4. Para receber a indenizao por extravio de bagagem voc dever: 14.4.1. Comunicar o ocorrido imediatamente Companhia Area, via declarao formal (formulrio P.I.R.); 14.4.2. Comunicar o ocorrido s autoridades competentes, solicitando providncias; 14.4.3. Comunicar o ocorrido MONDIAL, dentro de 72 horas, imediatamente aps o trmino da viagem; 14.4.4. Aguardar o recebimento da indenizao da Companhia Area; 14.4.5. Apresentar MONDIAL os documentos comprobatrios do extravio, em original tais como: a) N. do Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL; b) Cpia do RG e CPF do passageiro e cpia de seu passaporte; c) Cpia do Ticket de Bagagem; d) Original do Bilhete Areo do trecho extraviado; e) Formulrio P.I.R. original; f) Recibo de indenizao da Companhia Area. 14.5. Os documentos acima relacionados devero ser encaminhados dentro do prazo mximo de 120 (cento e vinte) dias, contados da data do trmino da viagem, sob pena da perda de direito a qualquer indenizao. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS 15.1. Atravs deste seguro, voc estar garantido pela Allianz Seguros pelo tempo em que permanecer em viagem no exterior, no perodo indicado em seu Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL. 15.1.1. O limite mximo de indenizao estar previsto no certificado do seguro. 15.2. A indenizao deste seguro ser paga em caso de: 15.2.1. MORTE ACIDENTAL do titular do Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL durante a viagem, aos Beneficirios. a) Caso o Cliente seja menor de 14 anos de idade, este seguro se destinar apenas ao pagamento de despesas com o funeral, a serem comprovadas mediante a apresentao de contas originais. b) Incluem-se nessas despesas aquelas referentes ao traslado. c) No esto cobertas as despesas com aquisio de terreno, jazigos ou carneira. 15.2.2. INVALIDEZ PERMANENTE E TOTAL do titular do Certificado SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL, causada por acidente durante a viagem, do prprio Titular.

15.3. Os valores de indenizao esto sujeitos aos limites estipulados no item 1 destas Condies Gerais. 15.4. Os Beneficirios para a hiptese de Morte Acidental do Segurado sero: a) Casados: metade ao cnjuge sobrevivente e metade aos filhos, se houverem; b) Solteiros, separados judicialmente ou de fato ou vivos com companheiro (a): metade o(a) companheiro(a) e metade aos filhos, se houverem; c) Solteiros, separados judicialmente ou de fato, ou vivos sem companheiro (a) e sem filhos: os pais; d) Solteiros, separados judicialmente ou de fato, ou vivos sem companheiro(a) e com filhos: os filhos. 15.5. Entende-se por acidente pessoal, o evento com data caracterizada, exclusiva e diretamente externo, sbito, involuntrio e violento, causador de leso fsica que por si s, e independentemente de toda e qualquer outra causa, tenha como conseqncia direta a morte ou a invalidez permanente total do Segurado. 15.6. Incluem-se, ainda, no conceito de Acidente Pessoal as leses decorrentes de: a) Os acidentes decorrentes de ao da temperatura do ambiente ou da influncia atmosfrica, quando a elas o Segurado ficar sujeito em decorrncia de acidente coberto; b) Os acidentes decorrentes de escapamento acidental de gases e vapores; c) Os acidentes decorrentes de seqestros e tentativas de seqestros; d) Os acidentes decorrentes de alteraes anatmicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumtica, causadas exclusivamente por fraturas ou luxaes radiologicamente comprovadas; e) Ataques de animais e os casos de hidrofobia, envenenamento ou intoxicaes deles decorrentes, excludas as doenas infecciosas e parasitrias transmitidas por picadas de insetos; f) Atentados e agresses, atos de legtima defesa e atos praticados por dever de solidariedade humana; g) Choque eltrico e raio; h) Contato com substncias cidas ou corrosivas; i) Tentativa de salvamento de pessoas ou bens; j) Queda ngua ou afogamento; k) Infeces, estados septicmicos e embolias resultantes de ferimentos visvel, causado por acidente coberto. 15.7. No se incluem no conceito de acidente pessoal: a) As doenas (includas as profissionais, mesmo quando consideradas acidentes do trabalho pela legislao previdenciria, inclusive as decorrentes ou no de microtraumas de repetio tais como DORT - Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, LER - Leses por Esforos Repetitivos, Tenossinovite, etc.), quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infeces, estados septicmicos e embolias, resultantes de ferimento visvel; b) As intercorrncias ou complicaes conseqentes da realizao de exames, tratamentos clnicos ou cirrgicos, quando no decorrentes de acidente coberto. 15.8. No caso de Invalidez Permanente Total por Acidente verificada dentro de 1 (um) ano a contar da data do acidente, desde que esteja terminado o tratamento e seja definitivo o carter da invalidez, a Allianz Seguros pagar ao Cliente uma indenizao equivalente a 100% do valor segurado conforme certificado do seguro. 15.9. As coberturas de Morte Acidental e Invalidez Permanente por Acidente no se acumulam, para sinistros decorrentes do mesmo acidente. 15.10. A Invalidez Permanente Total por Acidente ficar caracterizada pela ocorrncia de uma das seguintes conseqncias: Perda total da viso de ambos os olhos Perda total do uso de ambos os membros superiores Perda total do uso de ambos os membros inferiores Perda total do uso de ambas as mos Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior Perda total do uso de uma das mos e um dos ps Perda total do uso de ambos os ps Alienao mental total e incurvel 15.11. Divergncias sobre a causa, natureza ou extenso das leses, bem como a avaliao da incapacidade devero ser submetidas a uma junta mdica constituda por trs membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e, um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Os honorrios sero pagos pela Allianz Seguros. 15.12. A invalidez por acidente dever ser comprovada mediante apresentao Allianz Seguros de declarao mdica idnea a essa finalidade. A Allianz Seguros reserva-se o direito de submeter o Segurado a exame para comprovao da invalidez e/ou avaliao do nvel da incapacidade, sob pena de no pagamento da indenizao. 15.13. Principais Riscos Excludos do Seguro de Acidentes Pessoais a) Morte Natural; b) Uso de material nuclear para quaisquer fins, ainda que em testes e experincias, transporte de armas ou de projteis nucleares ou exploses nucleares; c) Atos ou operaes de guerra, guerrilha, revoluo, motim, tumulto ou outra qualquer outra perturbao de ordem pblica e suas conseqncias; d) Qualquer tipo de hrnia e suas conseqncias; e) Parto ou aborto ou suas conseqncias, mesmo quando decorrentes de acidente coberto; f) Perturbaes ou intoxicaes alimentares e intoxicaes decorrentes da ao de produtos qumicos, drogas ou medicamentos, salvo quando prescritas pelos mdicos em decorrncia do acidente coberto; g) Suicdio e sua tentativa; h) Quaisquer alteraes mentais, inclusive as conseqncias do uso de lcool, drogas, entorpecentes ou substncias txicas; i) Furaces, ciclones, terremotos, maremotos, erupes vulcnicas e outras convulses da natureza; j) Atos reconhecidamente perigosos que no sejam motivados por necessidade justificada; k) Prtica de atos ilcitos ou contrrios lei, inclusive a direo de veculos automotores e aeronaves sem a devida habilitao legal; l) Choque anafiltico e suas conseqncias. m) Doenas e leses preexistentes data do incio de vigncia individual e que sejam de conhecimento do segurado; n) As doenas (inclusive as profissionais), quaisquer que sejam as suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente, por acidente.

15.14. Para receber a indenizao pelo seguro de Acidentes Pessoais voc ou seu beneficirio dever: 15.14.1. Comunicar o ocorrido a MONDIAL; 15.14.2. Apresentar a MONDIAL os documentos comprobatrios tais como: 15.14.2.1. Morte Acidental a) Aviso de sinistro devidamente preenchido pelo mdico assistente; b) Boletim de ocorrncia emitida pela autoridade competente local, comprovando a ocorrncia do acidente; c) Peas de inqurito policial; d) Laudo de percia tcnica (se disponvel); e) Cpia do atestado de bito; f) Cpia do laudo da necropsia; g) Cpia dos bilhetes de transportes, areo, terrestre e martimo; h) Carteira de Habilitao (em caso de acidente automobilstico, se o Segurado era o motorista envolvido / Se o veculo for alugado cpia do contrato de locao); i) Cpia do RG e do CPF do passageiro, e cpia de seu passaporte (em caso de acidente ocorrido no exterior); j) Cpia do RG e do CPF dos herdeiros legais do passageiro. 15.14.2.2. Invalidez Permanente Total por Acidente a) Relatrio mdico devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo mdico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da leso e o grau definitivo de invalidez, informando se o paciente encontra-se em alta mdica definitiva e anexando os exames realizados pelo Segurado; b) Laudos e exames realizados (radiografias, ressonncia, etc.); c) Cpia do aviso de alta mdica; d) Cpia da Cdula de Identidade, CPF e Passaporte do Segurado (em caso de acidente ocorrido no exterior); e) Boletim de Ocorrncia Policial; f) Carteira de Habilitao (em caso de acidente automobilstico, se o Segurado era o motorista envolvido); g) Laudo de dosagem alcolica (quando aplicvel). 16. SEGURO DE CANCELAMENTO DE VIAGEM 16.1. Caso ocorra um dos eventos descritos abaixo e o Cliente solicite o cancelamento de sua passagem, a Allianz reembolsar o Cliente pelo valor equivalente diferena entre o valor pago pela sua passagem e o valor a ele reembolsado pela companhia Transportadora (area ou martima) ou operadora turstica. Caso o Cliente no solicite o cancelamento, mas a remarcao da passagem para outra data que acarrete diferenas tarifrias, o valor dessa diferena ser reembolsado pela Allianz Seguros S.A. 16.2. Para que este seguro seja aplicvel, os eventos abaixo devem ocorrer sempre aps a compra da passagem e do SEGURO VIAGEM INTERNACIONAL e ser devidamente comprovados pelo Cliente. No caso de internao por doena ou acidente, esta cobertura se aplica desde que a internao seja superior a sete (7) dias. 16.3. Os seguintes eventos sero considerados para efeito da cobertura do Seguro de Cancelamento de Viagem: 16.3.1. Morte por acidente ou doena do cnjuge ou de parente de primeiro grau, assim considerados pais, filhos ou irmos do Cliente; 16.3.2. Internao por acidente ou doena do cnjuge ou de parente de primeiro grau, assim considerados pais, filhos ou irmos do Cliente; 16.3.3. Internao por acidente ou doena ou ainda a morte, qualquer que seja a causa, do prprio Cliente antes do incio da viagem. 16.3.4. Atendimento a convocao judicial. 16.4. Quaisquer indenizaes devidas em razo deste seguro estaro limitadas ao valor indicado no item 1, Quadro de Garantias, destas Condies Gerais. 16.5. O Seguro de Cancelamento de Viagem ser considerado vlido desde que os eventos acima listados ocorram pelo menos 48 horas aps a compra do seguro pelo Segurado e que na data da contratao o segurado no esteja sofrendo ou tenha conhecimento de doena ou acidente que possa levar ao cancelamento de sua viagem, ou de algum fato gerador s coberturas do seguro. 17. FORO 17.1. O foro competente para dirimir eventuais questes oriundas destas Condies Gerais ser sempre o do domiclio do Cliente.

Servios de assistncia prestados por MONDIAL ASSISTANCE, CNPJ 52.910.023/0001-37 Seguros comercializados por Mondial Protection Corretora de Seguros Ltda. - cdigo SUSEP 050626.1.054409-4 - CNPJ 07.724.702/0001-67 - Aplice de Seguros emitida por ALLIANZ SEGUROS S. A. - cdigo SUSEP 517-7 - CNPJ: 61.573.796/0001-66 Processo SUSEP 15.414.002407/2007-61 (Acidentes Pessoais, Cancelamento de Viagem e Extravio de Bagagem). O registro deste plano na SUSEP no implica por parte da Autarquia, incentivo ou recomendao da sua comercializao.

Ligar do Exterior para a Central Mondial Travel no Brasil Para solicitar atendimento a Central Mondial Travel, leve estes nmeros junto aos seus documentos pessoais. Assim voc ligar a cobrar para o Brasil de qualquer telefone, inclusive dos pblicos. E para ligar, muito simples. Digite o nmero do pas em que estiver (tabela abaixo). Tecle 1 para atendimento em portugus ou 2 para ingls. Tecle 1 para ligaes a cobrar: digite o cdigo da cidade no Brasil + o numero do telefone: 11 4126-7446. Se preferir utilize o auxlio do operador falando em portugus atravs da opo 3 e informe o telefone da Central Mondial Travel. PAS Exterior para o Brasil TELEFONE

FRICA DO SUL ALEMANHA

ARGENTINA

CANAD CHILE CHINA COLMBIA DINAMARCA ESPANHA ESTADOS UNIDOS

FRANA GRCIA HOLANDA INGLATERRA ITLIA JAPO MXICO PARAGUAI PERU PORTUGAL SUCIA SUIA URUGUAI

0800 99 00 55 0800 080 00 55 0800 999 55 00 0800 999 55 01 0800 999 55 03 0800 999 55 00 1800 881 550 1800 463 66 56 800 360 220 800 800 272 108 550 01 800 955 00 10 01 800 555 12 21 808 855 25 18003441055 1800 344 10 55 1888 883 47 83 1800 283 10 55 1800 809 22 92 1800 745 55 21 0800 99 00 55 00800 16122 054194 0800 022 06 55 0800 056 74 42 800 172 211 0053 95 51 0044 11 551 0066 55 055 01 800 123 02 21 00855 800 0800 501 90 800 800 550 020 799 055 0800 55 52 51 000 455