Cadernos10 v2

ISSN 1809-4694
Expediente
EXPEDIENTE
Conselho editorial Ivone Maria Elias Moreyra, Patrcia Barcelos, Solange Moreira Corra, Sonia Ana C. Leszczynski Coordenao editorial Cinara Barbosa Produo Executiva Cinara Barbosa e Sandra Branchine Reportagens e Fotografias Rodrigo Farhat Reviso Lunde Braghini Impresso e Projeto Grfico Grfica e Editora Qualidade Impresso no Brasil A exatido das informaes, os conceitos e opinies emitidos nos artigos cientficos e nos resumos estendidos so de exclusiva responsabilidade dos autores 2006 Ministrio da Educao permitida a reproduo parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte Srie Cadernos Temticos Tiragem: 5.000 exemplares Ministrio da Educao Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica Esplanada dos Ministrios, Edifcio Sede, bloco L, 4 andar 70047-900 Braslia/DF Tel: (61) 2104-8127/9526 Fax: (61) 2104-9744 setec@mec.gov.br www.mec.gov.br
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP) Centro de Informao e Biblioteca em Educao (CIBEC) Cadernos temticos / Secretaria de Educao Prossional e Tecnolgica. N. 10, (mar. 2006). Braslia : Secretaria de Educao Prossional e Tecnolgica, 2004-.
1. Educao Prossional. 2. Prticas Educativas. 3. Prtica Pedaggica. 4. Experincias Pedaggicas.
CDU 377
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Sumrio
SUMRIO
Apresentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Editorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Reportagens Aluno aprende a construir com obra-modelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estudantes mineiros vencem prmio Mercosul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estudantes descobrem novas profisses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Escola de Cariacica formar tcnicos em ferrovias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Artigos Logstica da Manuteno: Uma Vantagem Competitiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Jos Alexandre de Souza Gadioli
O Cliente Interno como Principal Parceiro de Uma Organizao . . . . . . . . . . 31

Juliana da Costa Santos e Maria Luiza da Costa Santos
tica Empresarial e Profissional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Jairo Ives de Oliveira Pontes
Gesto da Incubao de Projetos de Empresas no Hotel Tecnolgico . . . . . . . 41

Mrcio Jacometti e Glria Alfredo da Cruz
Unidade de Tratamento de Resduos Slidos Urbanos na Perspectiva da Gesto Municipal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Neuza Evangelista Pereira Rocha e Luiz A. vila
Transferncia de Tecnologia: Trabalhos de Diplomao como Mecanismo de Interao entre Universidade e Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Janete Hruschka, Joo Luiz Kovaleski e Srgio Augusto O. da Silva
O Ensino de Empreendedorismo em Cursos Tcnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Guilherme Bizarro Salve
Resumos Estendidos, Relatos de Experincia e Prticas Pedaggicas Implantao de Sistema de Gesto da Qualidade em Alambiques de Cachaa Mineira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Angela de Mello Ferreira Guimares
Incubadora de Empresas e a Prtica Empreendedora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Fernanda Cristina Costa Fonseca
Contatos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Foco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
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CADERNOS TEMTICOS N 6 NOV. 2005
Cinara Barbosa
Apresentao
APRESENTAO
Professor, A Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica do MEC produziu mais cinco volumes dos Cadernos Temticos sobre a educao profissional. Neste nmero sobre gesto e administrao, a equipe de comunicao da Setec foi a Florianpolis, em Santa Catarina, a Rio Pomba, em Minas Gerais, e a Vitria, no Esprito Santo, para produzir matrias sobre os aspectos do trabalho realizado pelas escolas da rede federal de educao tcnica e tecnolgica. Para mencionar apenas alguns artigos deste volume, destaco as experincias sobre as vantagens competitivas da logstica de manuteno, do professor Jos Alexandre de Souza Gadioli, do Centro Federal de Educao Tecnolgica do Esprito Santo, a que aborda a implantao de sistema de gesto da qualidade em alambiques de cachaa, da pesquisadora ngela de Mello Ferreira Guimares, de Minas Gerais, e a que relata o ensino de empreendedorismo em cursos tcnicos, de Guilherme Salve, da Escola Tcnica de Palmas, no Tocantins. Tambm evidencio o resumo sobre tica empresarial e profissional, do professor do Centro Federal de Educao Tecnolgica do Maranho Jairo Ives Pontes. Em 2007, ano em que publicaremos os volumes de nmeros 11 a 15 dos Cadernos Temticos, a rede federal de educao tcnica e tecnolgica ter crescido 29%. Como o Brasil ter, ento, no lugar das atuais 144 escolas, 186 instituies formadoras, diferentes experincias podero ser publicadas pela Setec para mostrar a diversidade da realidade brasileira. A expanso da rede ao lado do Proeja, que integra os ensinos mdio e tcnico para jovens e adultos, e da Escola de Fbrica, que capacita trabalhadores dentro das empresas ampliar o nmero de vagas para formao de profissionais, fortalecer municpios, estados e, principalmente, vocaes regionais do pas. Afinal, educao e trabalho so condies essenciais na formao das cidadanias participativas. Boa leitura. Eliezer Pacheco Secretrio de Educao Profissional e Tecnolgica do MEC
CADERNOS TEMTICOS N 10 MAR. 2006
CADERNOS TEMTICOS N 6 NOV. 2005
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Editorial EDITORIAL
A Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica do MEC tem o prazer de trazer ao pblico brasileiro mais cinco volumes dos Cadernos Temticos, ao mesmo momento em que a Casa Civil da Presidncia da Repblica encaminha ao Congresso Nacional projeto de lei para a criao de escolas de formao profissional. Nessas publicaes, reportagens, prticas pedaggicas e relatos de experincias mostram o fortalecimento da rede federal de educao tcnica e tecnolgica. As novas instituies que esto sendo criadas pelo Governo Federal esto includas na primeira etapa do plano de expanso da rede federal de educao profissional e tecnolgica. A estratgia prev, nos prximos dois anos, a criao de 33 unidades descentralizadas dos Centros Federais de Educao Tecnolgica (Cefets), de cinco escolas tcnicas e de quatro agrotcnicas. O investimento do Governo Federal para implementao dessas instituies ser de R$ 57 milhes. As escolas tcnicas federais sero criadas nos estados do Acre, Amap, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul e Rondnia. As agrotcnicas sero instaladas em Braslia (DF), Marab (PA), Nova Andradina (MS) e So Raimundo das Mangabeiras (MA) e as 33 unidades de ensino descentralizadas sero instaladas em 17 estados. A escolha das localidades seguiu trs critrios para beneficiar: unidades federadas sem instituio federal de educao profissional; regies interioranas do territrio nacional; e periferias dos grandes centros urbanos. A rede federal de educao tecnolgica, que hoje tem 144 unidades de ensino, possuir ao final de 2007 cerca de 186 unidades, um crescimento de 29%. Em 2009, quando todos os novos cursos estiverem em funcionamento, estima-se que seja superada a marca de 300 mil matrculas nos cursos tcnicos, superiores e de educao de jovens e adultos, exatamente no ano em que a rede completar um sculo. Em termos percentuais, o total de matrculas dever ser ampliado em mais de 30% em relao aos nmeros de 2006. Parte da produo atual das escolas da rede est aqui, nas pginas desses cinco volumes dos Cadernos Temticos.
Construo Civil
Aluno aprende a construir com obra-modelo

Professores do Cefet/ES levantam casa-laboratrio em parceria com fornecedores
No Centro Federal de Educao Tecnolgica do Esprito Santo (Cefet/ES), um galpo com p-direito de seis metros foi transformado em laboratrio de construo civil, em 2004. O espao da obra-modelo, alm de atender aos estudantes da escola, serve ainda aos profissionais do setor, que hoje o utilizam para programas de capacitao e educao continuada. L, as empresas da regio mantm, ainda, em exposio permanente mtodos construtivos e vrios materiais aplicadas na construo. A casa tem 55 metros quadrados de rea divididos em quarto, sala, circulao, cozinha, banheiro, rea de servio, varanda e escada. A coordenadora do curso tcnico de Construo Civil do Cefet/ES, Lvia Rohr Cardoso, explica que a falta de aproximao entre teoria e prtica no curso noturno a incomodava. Como o Cefet/ES no tinha condies de financiar uma obra que servisse para visitas tcnicas de alunos, ela foi atrs, junto com o professor da disciplina de Planejamento de Obras, Srgio Carlos
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Zavaris, de parceiros que pudessem financiar o laboratrio. Eles trabalharam em conjunto com outra docente, a arquiteta Jaquelini Del Puppo. Lvia diz que a obra-modelo serve para disciplinas de todos os turnos. Na cadeira de desenho arquitetnico bsico, por exemplo, o estudante pode ver o caderno de projetos e visualizar o estudo na prtica. Com isso, ele pode associar teoria e prtica. Srgio Zavaris diz que a idia mostrar aos estudantes um prottipo de casa semi-acabada para evidenciar as tecnologias de construo, da fundao ao acabamento. Cada professor montou o projeto segundo suas necessidades pedaggicas. Na construo, os estudantes podem ver toda a estrutura, a parte eltrica, a telefnica e a de TV, e ainda o projeto hidrossanitrio. A estudante do terceiro mdulo do curso tcnico de Construo Civil Santilia de Mello Braz aprovou a idia. Ela diz que a planilha da obra-modelo foi o primeiro contato que teve com uma construo de verdade. Foi muito importante para mim, pois pude perceber como todos os clculos que fazia em sala de aula eram aplicados, ressalta. Ela estuda Arquitetura na Universidade Federal do Esprito Santo e revela que ingressou no curso tcnico para ter mais embasamento. Sou mais preparada que meus colegas de faculdade, diz. O curso tcnico de Construo Civil do Cefet/ES dividido em quatro mdulos: no primeiro, so estudadas as fundaes, concreto e soldas, e tambm desenho arquitetnico bsico. Nessa fase, os estudantes ainda aprendem a fazer leitura e interpretao de projetos. No segundo mdulo, os alunos vem as tecnologias de acabamentos, de infra e superestrutura e tambm tm noes de segurana do trabalho. No mdulo trs, so feitos os projetos eltrico, hidrulico e de estrutura e, no quarto, o arquitetnico. Com exceo do mdulo quatro, no qual os estudantes tm que elaborar um projeto arquitetnico, todos os estudos tm a obra-modelo como parmetro. Os cursos de construo civil hoje oferecidos pelo Cefet so nas modalidades de ps-mdio e para jovens e adultos. O psmdio tem quatro turmas pela manh e cinco noite, das quais uma destinada ao Proeja e quatro ao ps-mdio. Normalmente, so 40 estudantes por turma. Do total de alunos, cerca de 60% terminam o curso. Em incio de carreira, um tcnico de Construo Civil ganha cerca de R$ 1,2 mil. Marcas Os nomes dos fornecedores estaro estampados nos produtos e peas da obra-modelo, quando o laboratrio estiver completamente terminado. A previso que a obra-modelo seja inaugurada em abril de 2006. Mais importante que a doao diz a coordenadora Lvia , a integrao com as empresas. Como um laboratrio, as esquadrias so de vrios materiais,
O Programa de Integrao da Educao Profissional ao Ensino Mdio para Jovens e Adultos (Proeja) trabalha com a articulao entre o ensino mdio e a formao para o trabalho de estudantes maiores de 18 anos. Criado pelo Decreto 5.478, de 24 de junho de 2005, o Proeja est oferecendo qualificao profissional e elevar a escolaridade de 8 mil trabalhadores em 2006. O oramento do programa para este ano de R$ 21 milhes: R$ 15 milhes para as 144 instituies da rede federal de educao profissional e tecnolgica (limitados a R$ 108 mil por unidade escolar) e R$ 6 milhes para os estados (com teto de R$ 204 mil para cada). O Proeja uma ao da Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica (Setec/MEC) que fortalece os projetos de incluso social. Atende trabalhadores com trajetrias escolares interrompidas ou descontinuadas. Segundo o secretrio Eliezer Pacheco, a formao tem que ser integral. O programa atende desde trabalhadores sem ensino mdio at aqueles sem formao profissional formal, diz. A proposta, elaborada com representantes da rede federal de educao profissional e tecnolgica, vai abranger outros sistemas de ensino. Os cursos podem ser oferecidos nas formas integrada, concomitante e subseqente, e tm carga horria de referncia de 1,6 mil horas, para cursos de formao inicial e continuada, e de 2,4 mil horas para cursos tcnicos. A Coral forneceu as tintas, a Tigre, os tubos e conexes, e a Viminas doou os vidros temperados. A empresa Eliane entrou com os pisos e a Eternit com caixa dgua e telhas. A Metalrgica Carapina e a Vidrotil colaboraram com a estrutura metlica e as pastilhas, respectivamente, e, a Itapuama, com as pedras.
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como alumnio, madeira, PVC e tambm vidro temperado. As escadas foram construdas em metal e tambm em concreto armado. Os forros foram feitos de gesso simples e de gesso acartonado. Foram gastos R$ 20 mil e ainda faltam R$ 18 mil para o trmino da obra, conta o professor Srgio. No entanto, para terminar todo o ambiente, com a instalao de computadores e cabos pticos, sero necessrios mais R$ 50 mil.
Parceiros aprovam projeto
Luiz Cludio Ribeiro um dos parceiros da obra-modelo. Gerente industrial da Viminas, sua empresa beneficia e transforma vidros. Ele conta que as empresas varejistas fazem as medidas e colocam os vidros, aps encomendlos Viminas. Seu interesse que o profissional da construo civil tenha a maior quantidade de informao possvel sobre o uso do vidro, como suas aplicaes e benefcios isolamento trmico e acstico, transparncia e leveza. uma viso estratgica, explica. O gerente de obras da Morar Construtora, Hermann Schneider Rodrigues, tambm colaborou com a obramodelo. Ela foi a responsvel pela mo-de-obra para a construo do laboratrio. Fizeram o pr-acabamento e o acabamento. Hermann deslocou trs operrios para o Cefet/ES, que fizeram o servio em 30 dias. Ele diz que somente haver aperfeioamento da mode-obra se conseguirmos conciliar teoria e prtica: a teoria que a escola transmite ao estudante e a realidade do canteiro de obras. Por isso investimos na formao dos profissionais do Cefet-ES. O promotor de vendas das Tintas Coral Jos Adir Never Jnior outro dos parceiros. Para ele, a importncia da obra modelo a abertura do espao para o treinamento e a atualizao de profissionais.
Projeto Mercosul reconhece experincia inovadora
O projeto Obra Modelo, criado pelos professores do Cefet/ES foi um dos selecionados no 1 Concurso Mercosul: experincias inovadoras em educao tecnolgica. A proposta do prmio era melhorar os processos educativos, de gesto, de interao entre a escola e o setor produtivo e de empreendimentos em instituies brasileiras e do Mercosul, que pudessem servir de inspirao para outros na Argentina, no Paraguai, no Uruguai, no Chile e na Bolvia. Esses pases fizeram um levantamento semelhante e essas experincias integraro um banco de prticas bemsucedidas de educao profissional, como esclarece a coordenadora do concurso, Mrcia Moreschi.
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Educao Especial
Os critrios utilizados pela comisso julgadora privilegiaram o impacto das experincias, parcerias, relevncia, recursos e orientao para cidadania. Segundo a coordenadora-geral substituta de Polticas de Educao Profissional e Tecnolgica do Ministrio da Educao, Caetana Juracy Rezende Silva, a segunda edio do concurso j foi programada e contemplar todas as escolas de educao profissional e no somente a rede federal, como na primeira verso. De acordo com ela, esto sendo estabelecidas parcerias com fundaes e organismos internacionais para a concesso de um prmio em dinheiro, de maneira de fortalecer as melhores iniciativas.
Conhea os projetos mais bem colocados no concurso
Lugar 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Instituio Cefet do Esprito Santo Cefet de Rio Pomba (MG) Cefet do Paran
Projeto
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Obra Modelo Concurso de Produtos Agroindustriais Programa de Ergodesign Aplicado Tecnologia Assistiva/PEDTA Escola Politcnica de Sade Joaquim Projeto Cincia e Cidadania Venncio/Fundao Oswaldo Cruz Escola Agrotcnica Federal (EAF) Curso de Formao do Jovem Rural do Rio do Sul (SC) Cooperativista Cefet de Minas Gerais Projeto de Autoria Cefet do Amazonas Alfabetizao de Jovens e Adultos na Qualificao de Pedreiros Cefet do Paran Pesquisa de Clima Organizacional numa Instituio Federal de Ensino Superior Cefet de Minas Gerais Unidade de Em Direo Melhoria do Ensino na Leopoldina rea Tecnolgica: a experincia do Projeto Integrador EAF de Catu O Lxico da Agricultura na Interao Verbal
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Agroindstria
Estudantes mineiros vencem Prmio Mercosul

Cefet Rio Pomba incentiva alunos a criarem produtos sem similares no mercado
Para inovar a transmisso do conhecimento, os professores do Centro Federal de Educao Tecnolgica de Rio Pomba (Cefet Rio Pomba), em Minas Gerais, esto estimulando seus alunos a criar derivados de carne, leite e frutas inexistentes no mercado. Com isso, acabaram premiados pelo Projeto Mercosul. Os estudantes vencedores do concurso so do curso superior de tecnologia em laticnios e do tcnico de agroindstria da escola. Tudo comeou com um concurso de alimentos. Para participar, os estudantes tiveram que criar produtos agroindustriais e participar de sua produo comercializao. Foi a forma que os professores de ambos os cursos descobriram para levar os alunos alm das aulas tericas. Ao mesmo tempo em que os alunos ganharam experincia, puderam oferecer populao da cidade uma alternativa de produtos alimentcios. O estudante Andrew Antnio Lopes, de 21 anos, est
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no sexto perodo do curso superior de tecnologia em laticnios. Depois de formado, ele deseja atuar no desenvolvimento e no controle de qualidade de novos alimentos. Em conjunto com sua equipe, criou um iogurte de uva e uma bebida elaborada a partir da manteiga, o buttermilk. Ele diz que o concurso foi uma maneira de vivenciar, de forma criativa, situaes da vida profissional. s vezes, voc no tem em sala de aula, por mais que o professor deseje, como imaginar a realidade da profisso. Com o concurso, tivemos que desenvolver um novo produto e, em equipe, conseguimos aprender mais facilmente. O professor de agroindstria do Cefet Rio Pomba Maurcio Louzada da Silva explica que o processo inicia na escolha da matria-prima e termina somente com a definio do valor de venda do produto final. Ele diz que o objetivo do concurso preparar o aluno para atuar em toda a produo do alimento. Eles comeam recebendo a matria-prima, depois partem para a elaborao do produto e terminam com a definio da embalagem que ser utilizada e com o desenho do rtulo. Tudo tem que estar includo no projeto desenvolvido pela turma, diz. Os alimentos criados pelos alunos para o concurso so degustados pela populao da cidade. De acordo com Maurcio, a idia para 2006 mostrar o projeto para as empresas da regio e aproximar os alunos do mercado de trabalho: estamos com o desejo de ampliar o concurso e envolver o setor empresarial.
Projeto revela experincia inovadora
O buttermilk semelhante ao iogurte, porm com sabor mais cido.
O projeto do Cefet Rio Pomba foi um dos selecionados no 1 Concurso Mercosul de experincias inovadoras em educao tecnolgica. A proposta do prmio melhorar os processos educativos, de gesto, de interao entre a escola e o setor produtivo e de empreendimentos em instituies brasileiras e do Mercosul. Essas experincias tambm servem de inspirao para outras instituies argentinas, paraguaias, uruguaias, chilenas e bolivianas. As escolas desses pases fizeram um levantamento semelhante e essas prticas integraro um banco de casos bemsucedidos de educao profissional, como esclarece a tcnica em Planejamento Educacional da Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica (Setec) do MEC, Mrcia Moreschi. Ela diz que com iniciativas dessa natureza, o ministrio procura estimular docentes e alunos a pensarem em questes que visem melhorar a qualidade da educao profissional e tecnolgica e tambm sua interao com o mundo do trabalho. Colaborou: Sandra Fontella
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Clima e Tempo
Estudantes descobrem novas profisses

Curso do Cefet/SC forma tcnicos em meteorologia
Chuva ou sol? Capa ou biquni? Blusa de l ou camiseta? Por trs dessas decises h um profissional e um mercado em expanso. o meteorologista, que, com apoio de um tcnico da rea, pode predizer, com grande possibilidade de acerto, se o dia de amanh ser de sol ou de chuva. Todos querem saber o tempo, do vendedor de cocos noiva ansiosa para antecipar o clima no dia do casamento. A rea, no entanto, no est restrita emisso de boletins meteorolgicos. Alm da previso do tempo, o campo de trabalho envolve a academia e a pesquisa, principalmente em equipes multidisciplinares que estudam o meio ambiente. Um dos primeiros cursos tcnicos da rea o do Centro Federal de Educao Tecnolgica de Santa Catarina (Cefet/SC), que tem carga horria de 1.000 horas e o nico da regio Sul. As aulas, oferecidas durante o dia, duram trs semestres. O curso, que oferece 26 vagas por semes-
O primeiro curso tcnico na rea foi criado, em 1958, pelo Centro Federal de Educao Tecnolgica Celso Suckov da Fonseca, no Rio de Janeiro, seguido, nos anos 1990, do Colgio Tcnico Industrial da Universidade do Vale do Paraba, em So Jos dos Campos. O curso do Cefet/SC foi aberto em 2003. Os cursos de graduao so mantidos pela Universidade do Estado de So Paulo (USP) e pelas universidades federais de Belm (UFPA), Campina Grande (UFPB), Macei (Ufal), Pelotas (Ufpel), Rio de Janeiro (UFRJ) e Santa Maria (UFSM).
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tre, tem, atualmente, cerca de 60 estudantes. Johnny Leite um deles. Alm do curso tcnico no Cefet/SC, estuda Gerenciamento de Tecnologia da Informao, no Servio Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) e piloto comercial. Quero me aperfeioar, diz. O meteorologista Mrio Quadro, professor do curso tcnico do Cefet/SC diz que, desde quando comeou a atuar, nos anos 1980, a rea avanou e, recentemente, a profisso foi regulamentada no Brasil. Com mestrado defendido no Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe), Mrio Quadro acredita que o futuro da profisso esteja ligado rea ambiental, tanto no setor de monitoramento quanto na previso de cenrios futuros, explica. A ATIVIDADE MAIS comum, e mais conhecida, do profissional a previso do tempo, mas o que satisfaz um profissional como Mrio poder ajudar a decidir da roupa com que algum decide sair de casa cotao da bolsa de valores. que uma previso de estiagem ou de enchente interfere no valor das aes, esclarece Mrio. O salrio de um profissional da rea varia entre R$ 1,5 mil, para o caso dos tcnicos, a R$ 10 mil, no caso de formados em cursos superiores. Colega de curso de Johnny, Igor Ari Giovelli conhecia a profisso pela mdia e j se interessava pelos fenmenos atmosfricos. A princpio, acreditava que o curso tcnico seria superficial, mas mudou de idia, quando viu que era mais complexo do que imaginava. Entusiasmado, j viajou para congressos de meteorologistas e visitou algumas empresas do setor, como a Somar, o Inpe e o Centro de Previso do Tempo e Estudos Climticos (Cptec). Estuda Fsica na Universidade Federal de Santa Catarina (Ufsc) e, depois de formado, que fazer o curso de graduao em Meteorologia. Camila de Oliveira Raupp foi despertada pela profisso por um motivo singular. Quando o furaco Catarina passou por sua cidade natal, Santa Rosa do Sul, em maro de 2004, teve que se segurar porta de sua casa para que no fosse levada pelos fortes ventos. poca, estava no terceiro ano do ensino mdio. Quando teve que se decidir pelo curso no Cefet/SC, no teve dvidas. Deixou o sonho de ser dentista e hoje, alm do curso tcnico, estuda Fsica na federal. Outra aluna do curso, Jaqueline Terezinha Martins, acessava sempre o servio de previso do tempo e gostava de observar fotos de satlites quando estudante do ensino mdio. Hoje, quer ser pesquisadora na rea da Geografia e Meteorologia.
Leis n 5.524, de 5 de novembro de 1968, e n 6.835, de 14 de outubro de 1980; Decreto n 90.922, de 6 de fevereiro de 1985; e Resolues n 218, de 29 de junho de 1973; n 262, de 28 de julho de 1979; n 278, de 27 de maio de 1983; n 313, de 26 de setembro de 1986; e n 344, de 27 de julho de 1990. Os textos integrais da legislao podem ser encontrados na internet, no portal do Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (Confea) (http://www.confea.org.br).
a cincia que estuda os fenmenos naturais que ocorrem na atmosfera. O profissional da rea busca solues prticas para o planejamento agrcola, os alertas da defesa civil, o gerenciamento hdrico de reservatrios e hidroeltricas, o planejamento agrcola, e alertas para a navegao area e martima. A cincia serve, ainda, para o planejamento urbano e de desenvolvimento de regies, assim como para o planejamento de servios de hospitalidade e lazer e urbano.
O primeiro furaco historicamente registrado no sul do Oceano Atlntico foi chamado de Catarina. Em 27 e 28 de maro de 2004, a populao do sul de Santa Catarina foi alertada sobre a aproximao de um ciclone. Apesar da polmica quanto classificao, o fenmeno foi comprovado como sendo um furaco de categoria 1, que tem ventos que variam de 118 km/h a 152 km/h. Nessa categoria, no causam danos a estruturas de construes, mas podem arrastar arbustos e rvores. Tambm podem causar pequenas inundaes em vias costeiras e pequenos danos em marinas. Os furaces so medidos de acordo com a escala Saffir-Simpson, desenvolvida no comeo dos anos 70 pelo engenheiro Herber Saffir e pelo diretor do Centro Nacional de Furaces dos EUA, Robert Simpson. A escala indica o potencial de destruio de um furaco, levando em conta presso mnima, vento e ressaca causada pela tormenta.
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Curso foi criado por professores de fsica
Marcos Antnio Viana Nascimento, coordenador do curso tcnico de Meteorologia no Cefet/SC, fsico com especializao em Meteorologia. Ele conta que os fenmenos recentes envolvendo mudanas climticas, como tm sido bastante comentados, tornam a profisso mais conhecida do pblico. Ele explica que o tcnico, alm de coletar informaes, trata-as e as dissemina. Ele s no faz a previso do tempo, esclarece. O curso no Cefet/SC nasceu de um grupo de professores de Fsica da instituio. Ele diz que a Meteorologia a Fsica aplicada e, como torna mais claros os fenmenos da natureza, a cincia torna-se mais palpvel. As pessoas comearam, ento, a descobrir a profisso. Com interesse e uma boa formao, difcil no ter emprego aps a concluso do curso, diz. Ele explica que as disciplinas bsicas do curso so a Fsica e a Matemtica. Depois, vm as cadeiras profissionalizantes, que fazem a aplicao da meteorologia. Ftima Regina Teixeira professora da disciplina de Gesto Empreendedora do Cefet/SC e ensina os alunos a criar sua vaga no mercado de trabalho. Ela diz que, apesar de o mercado ser restrito a rgos pblicos e empresas de meteorologia, a rea ampla e a dificuldade de insero no mercado deve-se baixa oferta de vagas. Apesar disso, existe uma demanda crescente e o que tenta fazer que o aluno desperte para esse fato e tambm para que seja um desbravador. O novo profissional tem que olhar para as empresas existentes e tentar oferecer novos servios. preciso usar da criatividade para inovar, conta. Ao final de sua disciplina, o estudante idealiza um nicho de mercado e desenvolve um plano simplificado de negcio.
Projeto do Cefet/SC monitora litoral
O professor Mrio Quadro, junto com estudantes do curso de Meteorologia do Cefet/SC, est monitorando a costa do litoral catarinense. Em cada sada a campo, ele leva de trs a quatro estudantes para medir as condies microclimticas das praias da regio litornea de Santa Catarina. Para isso, eles utilizam trs estaes meteorolgicas completas. Com os equipamentos, que so portteis e automticos, comprados com recursos da Fundao de Amparo Pesquisa Cientfica e Tecnolgica do Estado de Santa Catarina (Fapesc), no valor de R$ 15 mil, os estudantes saem para as praias para medir a chuva, o tempo, o vento, a presso e a umidade relativa do ar. A prtica aproxima-os da realidade da profisso de tcnico, diz Mrio. Eles tambm monitoraram, recentemente, a
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etapa brasileira do Campeonato Mundial de Surfe. O estudante Rafael Borges, que participou do trabalho, conta que muitas pessoas se aproximavam querendo entender nosso trabalho e quais eram as previses para o dia. Com essas experincias, no s aprendeu a manusear a estao como tambm a atender o pblico e os jornalistas que buscavam informaes.
Conhea alguns fenmenos climticos
Chuva, furaco, granizo, neve, tempestade, tornado e vento so alguns dos fenmenos meteorolgicos mais comuns. Segundo a Wikipdia (http://pt.wikipedia.org), chuva a precipitao de gua sobre superfcie da Terra. Formam-se nas nuvens e nem todas atingem o solo, pois se evaporam enquanto esto para cair. Esse fenmeno, que se chama virga, acontece principalmente em perodos ou em locais de ar seco. A quantidade de chuvas medida com o pluvimetro. um instrumento simples. Num funil, de volume conhecido, faz-se a coleta das gotas de chuva, que so acumuladas em um reservatrio. Um observador pega uma pipeta com escala graduada e, no tempo da amostragem, que pode ser uma vez ao dia ou quatro vezes ao dia, mede o volume de gua acumulado no perodo. Um furaco uma grande rea giratria de nuvens e atividades de tempestade. Sua fonte de energia o lanamento de calor pela condensao de vapor de gua. Em reas povoadas, so destrutivos, porm, nos trpicos, so importantes para o sistema de circulao atmosfrico, que move calor da regio equatorial para as latitudes mais altas. O granizo a precipitao de pedras slidas de gelo. Podem tanto medir milmetros quanto ter o tamanho de uma bola de tnis. formado quando pequenas partculas de gelo caem dentro das nuvens e recolhem umidade. As partculas so levadas para cima pelas correntes de ar e aumentar de tamanho. Isso ocorre at a formao do granizo, que adquire peso suficiente para cair em direo terra. Neve a queda de uma forma cristalina de gua congelada. Acontece com freqncia nas regies de clima frio e temperado.
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A tempestade um estado climtico marcado por ventos fortes, trovoadas e chuva. Em alguns casos, de neve. Um tornado um pequeno e intenso redemoinho de vento, formado por um centro de baixa presso durante tempestades. Tornados so diferentes de furaces. Enquanto um furaco atinge quilmetros de dimetro e atinge o oceano e se transformando em uma tempestade tropical quando atinge a terra, os tornados so mais localizados e energticos. Seu funil estreito e, raramente, atinge dimetros superiores a um quilmetro. Geralmente, duram menos de meia hora. No Brasil, os maiores tornados foram registrados nas seguintes datas e locais: 30 de setembro de 1991, em Itu, em So Paulo; 28 de novembro de 1995, em Campinas, em So Paulo; 27 de janeiro de 1996, no litoral de Santa Catarina; 13 de junho de 1997, em Nova Laranjeira, no Paran; 13 de fevereiro de 1999, em Osrio, no Rio Grande do Sul; 4 de maio de 2001, na regio de Campinas, em So Paulo; 8 de julho de 2003, em So Francisco de Paula, no Rio Grande do Sul; 11 de dezembro de 2003, em Antnio Prado, no Rio Grande do Sul; 4 de maio de 2005, em Indaiatuba, em So Paulo; e 2 de janeiro de 2006, em Florianpolis, em Santa Catarina. O vento o ar em movimento. Resulta do deslocamento de massas de ar, derivado dos efeitos das diferenas de presso atmosfrica entre duas regies distintas e influenciado por efeitos locais como a orografia e a rugosidade do solo. Essas diferenas de presso tm uma origem trmica estando diretamente relacionadas com a radiao solar e os processos de aquecimento das massas de ar. A velocidade do vento medida com anemmetros, aparelhos com trs ou mais ps giratrias. Quanto mais rpido for esse giro, maior a velocidade do deslocamento do ar.
On-line
No Brasil, as atividades climatolgicas, meteorolgicas e hidrolgicas so realizadas pelo Centro de Previso do Tempo e Estudos Climticos (CPTEC), do Ministrio da Cincia e Tecnologia, e o Instituto Nacional de Meteorologia (Inmet), ligado ao Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento. Existem, ainda, 21 centros estaduais de meteorologia e recursos hdricos e alguns institutos privados. Saiba mais sobre meteorologia na internet: http://www.cptec.inpe.br/ http://www.inmet.gov.br/ http://www.inpe.br http://www.tempoagora.com.br/v2/ http://www4.climatempo.com.br/ www.cefetsc.edu.br/~meteoro.
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Parceria
Escola de Cariacica formar tcnicos em ferrovias

Integrao entre Cefet-ES e Vale do Rio Doce permitir abertura de 240 vagas por ano
O Centro Federal de Educao Tecnolgica do Esprito Santo (Cefet/ES) abrir, em agosto de 2006, um curso indito no Brasil: o de tcnico em ferrovias. Formulada em parceria com a Companhia Vale do Rio Doce, a idia do curso surgiu durante um encontro de diretores do Cefet com gerentes de recursos humanos das maiores empresas do estado, em 2005. A meta, como explica o diretor do Cefet-ES, Jadir Jos Pella, oferecer 120 vagas por semestre. O programa de formao, que vai durar dois anos, ir unir diversas reas do conhecimento, como automao, construo civil, eltrica, eletrnica e mecnica. Elaborado para atender demanda da Vale do Rio Doce por tcnicos ferrovirios que pudessem trabalhar na construo, operao e manuteno da malha ferroviria da companhia, o curso ser oferecido na nova unidade do Cefet em Cariacica, com inaugurao prevista para 2007.
Da reunio, participaram representantes de empresas do porte da Aracruz Celulose, Chocolates Garoto, Companhia Siderrgica Belgo-Mineira, Companhia Siderrgica de Tubaro, CVRD e Petrobras. O plano de expanso da rede federal foi aprovado pelo Governo Federal em dezembro de 2005, com uma linha de crdito de R$ 150 milhes, dos quais R$ 57 milhes sero aplicados em 2006. A expanso prev a construo de 33 unidades descentralizadas vinculadas aos Cefets. O objetivo do governo levar educao profissional e tecnolgica de qualidade ao interior, a locais distantes dos centros formadores e periferia dos grandes centros urbanos.
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A unidade custar R$ 9,8 milhes. Desse total, o governo federal investir R$ 2,8 milhes. A CVRD investir outros R$ 6 milhes na escola, nos prximos trs anos, e o restante, como revela Pella, ser captado em empresas do setor. A unidade, que ter 11 mil m2 de rea, ser construda num terreno de 60 mil m2, no valor de R$ 3,8 milhes, doado pela prefeitura de Cariacica e pelo governo do estado instituio. O curso ir ajudar na preparao de tcnicos de acordo com as normas, em setor com poucos investimentos no Brasil. Hoje, a CVRD forma seu profissional antes mesmo de admiti-lo. Como explica a gerente-geral de Desenvolvimento de Pessoas, Dayse Gomes, o profissional que chega companhia, geralmente, de nvel mdio. Antes de iniciar a carreira de tcnico, ele estuda na empresa por 18 meses. A integrao com a empresa e a credibilidade da instituio de ensino que esto permitindo que pensemos o futuro da escola, diz o diretor Pella. Vamos participar, ainda, do desenvolvimento de uma comunidade que tem jovens sem nenhuma possibilidade de insero social, pois Cariacica o municpio com a menor renda per capita da Grande Vitria, comemora. Em Cariacica, o Cefet ir ofertar, inicialmente, alm do curso tcnico de ferrovias, o de gesto hospitalar.
Profissionais aprovam curso
Sebastio Nobre se formou no curso tcnico de Estradas no Cefet/ES, em 1979. Um ano depois, foi admitido como estagirio na CVRD. Contratado em 1981, comeou na manuteno corretiva no campo, quando tinha 19 anos. Coordenava equipes que tinham at 20 pessoas, relembra. Ficou quatro anos no setor. Depois de ficar dois anos na automao, hoje ele inspetor-geral de Engenharia da Via Permanente da CVRD. Ele conta que, no curso de Estradas, viu somente uma matria sobre ferrovias. Como um profissional demora cerca de dois anos para se formar na prtica, o novo curso vai encurtar a diferena entre a teoria e a prtica. Seu colega de empresa, o tambm tcnico Alcenir Alto, teve trajetria semelhante. Formou-se como tcnico de Estradas no Cefet/ES em 1983. Contratado como estagirio em 1984, foi efetivado um ano depois. Mais tarde, se formou em Administrao, na Uni-BH, e hoje analista operacional. Aprendi as questes de segurana do trabalho no dia-a-dia, conta. Os tcnicos Marcos Cardoso e Fabiano Marques estudaram no Servio Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai). L, Marcos fez Eltrica e, mais tarde, se formou em Eletrotcnica, no Cefet/ES. Fabiano Marques concluiu
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Alcenir Alto, Sebastio Nobre, Srgio Nassif, Fabiano Marques e Marcos Cardoso
o curso de Mecnica no Senai. Contratado pela CVRD h oito anos, diz que foi durante o estgio que aprendeu realmente. Marcos consegue diferenciar ambos os cursos: Enquanto o programa do Senai braal, o do Cefet mais terico. O engenheiro de Manuteno Srgio Diniz Nassif diz que, apesar de os conceitos ensinados serem os mesmos, o diferencial do novo curso tcnico de Ferrovias ser a formao especfica para o setor. Mercado Existem trs reas com grandes demandas por profissionais de nvel tcnico na Vale do Rio Doce: a usina, o porto e a ferrovia. Em 2006, a companhia espera contratar 600 tcnicos operacionais para atuar como mecnicos e eletricistas no Esprito Santo. Somente para a ferrovia, sero necessrios 475 no Estado. Na Vale do Rio Doce, como explica a gerente Dayse Gomes, os profissionais de nvel tcnico recebem, em incio de carreira, R$ 1.478,00. Sem contar benefcios, como assistncia mdica, seguro de vida em grupo e previdncia complementar. Uneds As 33 unidades descentralizadas dos Cefets esto distribudas em 17 estados. Os municpios contemplados so, no Amazonas, Coari; na Bahia, Camaari, Santo Amaro e Simes Filho; no Cear, Maracana; no Esprito Santo, Cariacica e So Mateus; em Gois, Inhumas; no Maranho, Buriticupu, Santa Ins e Z Doca; no Mato Grosso, Cuiab; em Minas Gerais, Congonhas, Timteo e Varginha; na Paraba, Campina Grande; no Piau, Parnaba e Picos; em Pernambuco, Ipojuca; no Rio de Janeiro, Guarus, Maria da Graa e So Gonalo; no Paran, Londrina; no Rio Grande do Norte, Currais Novos, Ipanguau e Zona Norte; no Rio Grande do Sul, Charqueadas, Jlio de Castilhos e Passo Fundo; em Roraima, Novo Paraso; em Santa Catarina, Ararangu, Chapec e Joinvile.
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Artigos ARTIGOS
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Arquivo
Logstica da Manuteno: uma Vantagem Competitiva

GADIOLI, Jos Alexandre de S. Centro Federal de Educao Tecnolgica do Esprito Santo Palavras-chave: Logstica, Manuteno, Tecnologia. RESUMO A rea de servios tem desafios singulares, diferentes daqueles encontrados na rea de manufatura, que tem sido o foco tradicional de pesquisa. imperativo reconhecer que os servios no so atividades perifricas, mas sim, parte integrante da sociedade. O setor de servios no s facilita como possibilita as atividades de produo de bens, tanto do setor primrio como secundrio. As tecnologias de racionalizao do trabalho e os empregos na indstria, no seu devido tempo, foram migrando para o setor de servios, ou seja, o que antes era somente aplicado na indstria passa a ser utilizado nos servios. Este artigo que insere os conceitos de planejamento e controle da produo, sendo o pressuposto de aplicabilidade trazido da rea de manufatura para a rea de prestao de servios de manuteno. Este artigo apresenta aspectos conceituais de logstica, Kanban, JIT/TQC, que posteriormente so aplicados metodologicamente, em um estudo de caso num ambiente que simula a realidade de um processo produtivo e que torna possvel fazer as devidas observaes. O resultado obtido foi o aumento de eficcia na gesto da manuteno. As informaes mais precisas e parametrizadas, de um suposto pedido de manuteno de dois sistemas, que representam uma parte do processo produtivo, possibilitam aumentar a confiana das relaes com o cliente interno. Foi visvel a ao proativa do pessoal e pormenorizando detalhes, que conduzem a uma reduo do tempo de manuteno, possibilitando aumento da disponibilidade de determinados equipamentos para a operao/produo, conseqentemente uma vantagem competitiva em custo.
Jos Alexandre de S. Gadioli mestre em Engenharia de Produo e Gesto de Negcio/UFSC, tendo como linhas de pesquisas os sistemas de produo e manuteno. Ex-aluno do Cefet/ES. Docente da disciplina Organizao e Logstica da Manuteno e Planejamento e Controle da Manuteno, do Curso Tcnico de Mecnica e Tecnologia de Manuteno Eletromecnica. Outra Instituio: Faculdade de Estudos Sociais Aplicados de Viana (Fesav)
Introduo
A organizao o processo de combinar o trabalho que devem realizar indivduos ou grupos com a capacidade tcnica, os recursos diversos, as informaes necessrias para sua execuo, de tal modo que as tarefas assim engendradas sejam as melhores formas de aplicao eficaz, sistemtica, positiva e coordenada do esforo disponvel. A origem da palavra vem do grego logistikos, do qual o latim logisticus derivado, ambos significando clculo e raciocnio, no sentido matemtico. O desenvolvimento da logstica est intimamente ligado ao progresso das atividades militares e das necessidades resultantes das guerras, ocorrendo com forte destaque na Frana, de forma que alguns autores consideram que a palavra logstica de origem francesa, do verbo loger, que na realidade significa alojar. O termo de origem militar e significa a arte de transportar, abastecer e alojar tropas. Com o passar do tempo, o significado foi se tornando mais amplo, passando a abranger outras reas, como a gerncia de estoques, armazenagem e movimentao. Logstica o processo de planejamento, implementao e controle eficiente e eficaz do fluxo e do armazenamento de insumos, materiais em processo e produtos acabados, assim como informaes relacionadas, desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o propsito de atender s necessidades do cliente, conforme pode ser verificado na figura 1. A utilizao dos conceitos logsticos dever tambm ser aplicada na manuteno em decorrncia da proximidade entre a produo e a
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manuteno, que congregam os verbos confiar e disponibilizar, onde os clientes internos e externos esto sempre necessitando. Em outubro de 1999, em um encontro internacional que foi promovido em Toronto no Canad, mais uma vez o Council of Logistics Management (CLM) adaptou a definio de logstica de 1991 para a seguinte: Logstica a parte do processo da cadeia de suprimento que planeja, implementa e controla o eficiente e efetivo fluxo e estocagem de bens, servios e informaes relacionadas, do ponto de origem, ao ponto de consumo, visando atender aos requisitos dos consumidores, o que pode ser verificado na figura 1.
FIGURA 1 - FLUXO LOGSTICO
A administrao da logstica pode ser entendida como o processo de planejamento, implementao e controle do fluxo e armazenamento eficiente e econmico de matrias-primas, peas sobressalentes, equipamentos/mquinas, ferramentas portteis, bem como das informaes a eles relativas. O ponto de origem pode ser uma oficina central at o ponto de consumo; pode ser um equipamento que ir sofrer algum tipo de manuteno decorrente de um defeito ou falha; ou simplesmente uma parada prevista, com o propsito de atender s necessidades da produo/operao, ou requisitos do cliente. A essa definio somam-se os servios ao cliente, a escolha de equipamentso e ferramentas mais adequados de transporte de materiais e pessoal e de locais para oficinas/backshop de manuteno, controle de estoques de peas sobressalentes e inventrios de bens patrimoniais, processamento de pedidos de peas a serem utilizadas na manuteno, devoluo de materiais sobressalentes no-conformes e cumprimento das previses relativas produo/operao. Todas essas aes resultam num servio logstico de manuteno para o cliente. Para agregar valor ao esforo logstico, a unidade de negcio de manuteno tambm contrata pessoas e empresas especializadas; compra equipamentos e ferramentas modernas; seleciona e desenvolve fornecedores de componentes; investe em tecnologia da informao, como softwares de gesto da manuteno ou softwares que analisam dados especficos de componentes controlados de forma preventiva ou preditiva. Necessita tambm de investimentos na ca26
pacitao gerencial e do pessoal de execuo, tudo com o objetivo de colocar em prtica a poltica de manuteno, capaz de diferenci-las, de criar valor para seus clientes internos por meio de um servio superior, alicerado por um projeto logstico de manuteno. Cumprimentos de prazos de entrega mquinas e equipamentos que estavam em manuteno nas oficinas ou parados por manuteno in loco, disponibilidade de peas e componentes sobressalentes, informaes sobre equipamentos e mquinas tambm so alguns dos atributos cada vez mais valorizados pelos clientes internos que compem o imenso leque da prestao do servio logstico voltado para a manuteno.
O Desevolvimento da Logstica
Segundo Ballou (1995, p.76), no passado, uma prtica em logstica era tratar os requisitos de servio ao cliente como algo fixo. Esse nvel era determinado junto com o pessoal de vendas, que tem maior contato com o cliente. A logstica entendia como sua a tarefa de atender metas de agregao de valor de tempo e espao ao mnimo custo total. Uma viso mais moderna da logstica aplicada para a manuteno reconhece que a prioridade do cliente interno influenciada pelos vrios nveis de servio oferecidos, que impactam no atendimento dos requisitos dos clientes. Pode ser um atendimento numa mquina que trabalhe em ciclo produtivo contnuo; atendimento mais rpido de pedidos a ordens de servios abertas; manuteno de equipamentos de transporte especial; reposio contnua de componentes sobressalentes; processamento; pontualidade na entrega dos servios de manuteno para a operao ou produo geralmente o que afeta positivamente os clientes e, logo, as vendas. Do contrrio, as vendas quase sempre desmoronam quando o servio se deteriora. Conforme Cristopher (1999, p.28), o poder de servio logstico como meio de diferenciao cresce a cada dia, o poder da marca declina, com uma gradativa transio para mercados tipos commodities e os clientes esto dispostos a aceitar substitutos, mesmo porque as diferenas tecnolgicas dos produtos esto sendo removidas, tornandose difcil manter uma competitividade apenas em funo do produto. Os clientes esto mais exigentes, mais sofisticados, exigindo servios personalizados, o que torna os servios logsticos estratgicos na competitividade. Outro ponto que veio reforar ainda mais essa tendncia do poder dos servios logstico da manuteno foi o correio eletrnico ou as intranets. Um simples click ou mensagem estabelece uma necessidade de manuteno e, para embasar a velocidade dessa transao, exige-se um servio logstico de manuteno com uma qualidade e velocidade nunca dantes exigidas. O cliente interno normalmente no influenciado pelo custo do servio ou pelas caractersticas percebidas do servio, mas pede a disponibilidade daquele equipamento ou instalao, que de fundamental importncia, ou seja, no pode ter operao/produo interrompida, e precisa ser atendido prontamente.
Que vendido para a obteno de lucro
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O pronto atendimento o resultado de uma srie de atividades as atividades pr-transacionais que, alm de focar a colocao do pedido de manuteno, mostram qual o entendimento que o gestor tem no que diz respeito a servios logsticos de manuteno e que nvel de servio ele pretende prestar. Segundo Lambert e Stock (1998, p.28), os elementos pr-transacionais do servio tendem a no ser rotineiros e devem estar contidos dentro da poltica da empresa, sendo imperativo que recebam o input da diretoria. Embora no estejam diretamente ligada s operaes logsticas, importante que esta tenha poltica de atendimento definida, para que possa vender um servio e ter a condio de execut-lo. Os elementos pr-transacionais do servio de manuteno ao cliente devem incluir diversos aspectos, conforme apresentado na figura 2.
FIGURA 2 - ELEMENTOS PR-TRANSACIONAIS DA MANUTENO
Na figura 2, est destacado na organizao que a unidade de negcio de manuteno dever possuir a sua poltica de manuteno (devidamente escrita e compreendida, negociada com o cliente interno), estrutura de atendimento da manuteno frente planta, flexibilidade de atendimento, assim como fluidez no sistema de comunicao, alicerada por uma gesto da manuteno que venha a contemplar aes no intuito de aumentar a disponibilidade e a confiabilidade dos servios para a operao/produo, onde estas aes de manuteno-operao devero ser inter-relacionadas, sempre visando um servio de superior qualidade.
Estudo de Caso
Para entender a aplicabilidade dos conceitos de logstica aplicada manuteno, tomou-se por base um estudo de caso realizado por alunos do Curso de Tecnologia em Manuteno Eletromecnica do Cefet/ES, especificamente
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como uma das formas de avaliao de rendimento da disciplina de Organizao e Logstica da Manuteno. Para o desenvolvimento do caso, foi utilizado como referncia o laboratrio de fundio, destacando-se dois conjuntos do sistema produtivo. Esses sistemas simulam uma parada do processo produtivo de uma usina siderrgica em escala reduzida, conforme ilustra a figura 3.
Jos Alexandre Gadioli
Os dois conjuntos do sistema produtivo do laboratrio de fundio do Cefet/ES
Durante a apresentao dos conceitos acadmicos e as posteriores visitas ao laboratrio, foi possvel visualizar a necessidade de arranjos preparatrios com intuito de realizar a manuteno dos conjuntos. Ressalta-se que foi necessria a elaborao preliminar de uma poltica de manuteno, que atendesse s necessidades do cliente, uma ao negociada e formatada por um processo de negociao ganha-ganha, sendo compartilhada com o professor responsvel do laboratrio. No conceito aprendido e consolidado da logstica da manuteno, fica clara a necessidade da conjugao de diversas tcnicas da produo voltadas para o setor de servios, como a manuteno puxada, apresentada na figura 4.
FIGURA 4 MANUTENO PUXADA
O monitoramento de sinais vitais possui similaridade com o kanban, desenvolvimento de fornecedores com a concepo JIT/TQC, anlise do tipo e arranjo local para execuo da manuteno, bem como uma anlise de tempos e movimentos sob a tica de reduzir o desperdcio de movimento, conceitos de troca rpida de ferramentas (TRF), assim
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com a utilizao de equipamentos mais leves, portteis e seguros, tudo alicerado na atuao de um profissional devidamente qualificado, certificado e polivalente, conforme apresentado na figura 5. Na figura 5, possvel verificar que so consideradas para a elaborao e implementao de um projeto logstico da manuteno, a prospeco de informaes sobre os equipamentos, mquinas, histricos, ndices e outras coisas correlatas. Na maioria das vezes, esbarra-se na falta de informao pode ocasionar o esquecimento de um detalhe tcnico para a qualidade final do desempenho logsticoda manuteno, conforme apresentado na figura 5.
FIGURA 5 LOGSTICA NA MANUTENO, ATRAVS DE SINAIS DE ALERTA
A aplicao dos conceitos no exerccio de superao de obstculos naturais proporcionou o desenvolvimento de habilidades interpessoais, tcnicas e conceituais dos alunos da disciplina. Esse caso ajudou a consolidar a aplicao dos conceitos da logstica de manuteno, assim como as demais reas correlatas, destacando-se: meio ambiente, segurana, recursos humanos, eletrotcnica, suprimentos, desenho tcnico e metodologia de pesquisa.
Concluso
Este artigo teve sua origem na identificao de que os usos de conceitos de logstica na manuteno pode ser experimentados em uma unidade de negcio de servios de manuteno, na qual as observaes do estudo de caso foram norteadas, atravs dos questionamentos dos alunos, sendo as principais fontes as entrevistas semiestruturadas feita com o responsvel pelo laboratrio do Cefet/ES, as observaes in loco e a anlise documental, que permitiram concluir que a utilizao da logstica de manuteno importante para a racionalizao de servios, a melhoria na segurana de relaes com clientes e fornecedores e a reduo dos desperdcios de tempo, possibilitando uma vantagem competitiva, principalmente em custo. Ao reunir essas evidncias de melhora no processamento do pedido de manuteno do cliente, fica claro que as perdas podero ser minimiza30
das e os desperdcios reduzidos, repercutindo em aumentos de margem de lucro e aumento da disponibilidade dos equipamentos para operao, possibilitando assim ganhos significativos de tempo para o cliente e a remunerao mais justa pelo servio prestado. importante ressaltar que o uso da logstica de manuteno ainda no um tema enfocado com abrangncia. Necessita de uma srie de outros fatores a serem pesquisados de forma a enriquecer os aspectos abordados neste artigo. Como o artigo tem um forte componente tcnico-conceitual, ou seja, tem seu foco na utilizao de tcnica e conceitos da produo em ambientes de prestao de servios de manuteno, nada garante que os resultados obtidos neste caso sejam os mesmos, caso a aplicao seja realizada em outra situao com processamento de servio diferente. Desta forma sugere-se ainda que a metodologia aplicada neste artigo seja expandida para uma metodologia quantitativa e aplicada em vrias empresas do setor.
Referncias
BALLOU, R. B. Logstica Empresarial. So Paulo: Atlas, 1995. CHRISTOPHER, M. O Marketing da Logstica. So Paulo: Futura, 1999. GADIOLI, J. A. de S. Apostila de Organizao e Logstica da Manuteno. ES: Cefet/ES. 2005. LAMBERT, D. M.; STOCK, J. Strategic Logistic Manegement. 4 th. Ed. London: McGrahaw-Hill. 1998. PINEDO, M.; CHAO, X. Operations scheduling in manufacturing and services. USA: Irwin/McGraw-Hill.1999. TUBINO, D. F. Manual de planejamento e controle da produo. So Paulo: Atlas, 2000.
O Cliente Interno como Principal Parceiro de uma Organizao

SANTOS, Juliana C.; SANTOS, Maria Luiza C. Centro Federal de Educao Tecnolgica da Paraba Palavras-chave: Cliente interno, Organizao. RESUMO O presente estudo teve como principal finalidade determinar a importncia do cliente interno para o desenvolvimento de uma organizao. Portanto, esta pesquisa, caracterizada como um levantamento bibliogrfico, buscou abordar a importncia do cliente interno para um bom desempenho da organizao diante de um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, alm do que, buscou tambm enfatizar as estratgias utilizadas pelas organizaes com a finalidade de valorizar o trabalhador e torn-lo mais eficiente e eficaz.
Introduo
Em decorrncia das contnuas mudanas que tm permeado o mundo nos dias atuais, o ambiente organizacional tem sido pressionado a transformar seus processos produtivos e administrativos, principalmente na busca de um padro de qualidade que garanta a satisfao das necessidades dos seus clientes e que o mantenha gil e competitivo. Na busca de resultados que garantam a competitividade, as organizaes muito tm investido em estratgias voltadas ao cliente interno, uma vez que ele o responsvel direto pela venda, pelo pro-
Juliana C. Santos aluna do Programa de Ps-graduao em Engenharia da Produo da Universidade Federal da Paraba. Maria Luiza C. Santos professora doutora da rea de gesto do Cefet/PB.
Fotos: Arquivo
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Segundo Chiavenato (1999), cliente interno corresponde a todos os funcionrios de uma organizao, que so responsveis por conquistar e cativar o consumidor (cliente externo).
cesso de criao e inovao dos produtos ou servios. Ele constitui, pois, a principal vantagem competitiva da organizao em um mundo bastante competitivo, globalizado e instvel. Pois por meio dele que se chega ao cliente externo, garantindo o alcance de surpreendentes resultados organizacionais. Alm disso, cabe a ele a responsabilidade por criar e disseminar valores e sentimentos fundamentais para o comprometimento com a misso da organizao e execuo de prticas que atendam aos seus objetivos e gerao de lucros. , portanto, com a pretenso de estudar o processo de mudana vivenciado pelas organizaes, que este trabalho se prope, atravs de uma reviso bibliogrfica, verificar como as organizaes tm gerenciado o cliente interno.
Cliente Interno como Parceiro da Organizao
Os clientes internos ou seja, os funcionrios so os principais responsveis em todos os nveis por interagir com os clientes externos, sejam os fornecedores ou os consumidores, pois eles so os instrumentos usados para que o alvo, o cliente externo, seja plenamente atingido (NACFUR; LIGOCKI, 2003). O cliente interno passa boa parte de sua vida dentro das organizaes e depende delas para a sua subsistncia e sucesso pessoal. Nesse sentido, cabe destacar, como apontado por Batitucci (2000), a importncia do atendimento das necessidades bsicas humanas, aspecto bastante estudado por Maslow, atravs da sua Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, apresentada na figura 1. Essa teoria rene todas as necessidades humanas em cinco grandes blocos de necessidades, que em princpio envolvem todos os tipos de carncias e aspiraes do homem, desde as mais concretas e materiais que esto prioritariamente ligadas aos aspectos de perpetuao da espcie, sobrevivncia, proteo e ajuda, convvio e relacionamento at as no-mensurveis e mais sofisticadas, como reconhecimento, oportunidades ao potencial e realizao. Por isso, separar o trabalho da existncia das pessoas muito difcil, devido grande importncia e impacto que nelas provoca.
FIGURA 1 - PIRMIDE DAS NECESSIDADES HUMANAS
Fonte: Batittuci (2000, p.141).
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Os clientes internos ao aplicarem esses investimentos esperam um retorno razovel, no s baseado em incentivos financeiros, mas tambm em uma perspectiva de crescimento profissional, carreira etc., conforme ilustrado na figura abaixo. Logo, se o retorno for bom e sustentado, h uma maior tendncia para a manuteno ou aumento do investimento. Surge, portanto, um carter de reciprocidade na interao entre as pessoas e a organizao, o carter de atividade e de autonomia dos clientes internos (CHIAVENATO, 1999).
FIGURA 2 - OS PARCEIROS DAS ORGANIZAES
Parceiros da organizao
Clientes internos
FONTE: Chiavenato (1999, p. 6).
Contribuem com
Trabalho, esforo, conhecimentos e habilidades.
Esperam retornos de
Salrios, benefcios, retribuies e satisfaes.
Dessa forma, as organizaes dependem dos clientes internos para poderem funcionar, atingir resultados positivos, obter competitividade e sucesso no mercado. Na realidade, elas no existem sem as pessoas, uma vez que so elas que lhes do vida, dinmica, impulso, criatividade e racionalidade. Assim, ao perceberem atualmente que o seu parceiro mais ntimo o cliente interno, pois ele contribui com os seus conhecimentos, capacidades e habilidades, as organizaes esto ampliando a sua viso e atuao estratgica (CHIAVENATO, 1999), principalmente no que se refere s formas de relacionamento com esse cliente. Segundo Moller (1999, p. 5), essa nova maneira de relacionamento com as pessoas decorrente da revoluo na conscincia de qualidade que envolve, antes de mais nada, uma nova forma de pensar a respeito da qualidade. Ao invs de se concentrar apenas na qualidade do produto, a nova conscincia de qualidade abrange tambm a qualidade dos esforos do indivduo. O novo modo de pensar acrescenta novas dimenses idia de desenvolvimento da qualidade: melhorar as relaes humanas, fortalecer a comunicao, formar esprito de equipe e manter padres ticos elevados. Cabe destacar, como apontado por Tachizawa et al. (2001), que os valores de desenvolvimento pessoal e profissional, trabalho em equipe, abertura para a participao, liberdade para a criatividade e aprendizado, disposio para mudana, transparncia e segurana, quando presentes na cultura e, portanto, vivenciados pelos clientes internos, so capazes de transformar o resultado da organizao, no que se refere qualidade e produtividade. O cliente interno , pois, o responsvel direto pela satisfao do cliente externo, pela qualidade do atendimento e pela comunicao. Ele significa o diferencial competitivo que promove o sucesso organizacional, isto , ele constitui a competncia bsica da organizao. Alm do que, ele influencia o processo produtivo e de proteo de servios, garante o clima organizacional, e quando satisfeito com o seu trabalho e com a organizao, faz a propaganda boca-a-boca para os clientes externos (CHIAVENATO, 1999; MAGALHES et al, 2000; POMINI, 2004). Yu (apud NACFUR; LIGOCKI, 2003) ressalta a relevncia do
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cliente interno no relacionamento com o cliente externo e com a prpria organizao e afirma que
o vnculo estreito entre a satisfao dos funcionrios e a satisfao dos clientes cria uma relao de co-responsabilidades entre empresa e os funcionrios. Assim, a medida da satisfao dos funcionrios proporciona um importante indicador dos esforos da empresa no sentido de melhorar a satisfao dos clientes e o desempenho operacional (NACFUR; LIGOCKI, 2003).
O cliente interno um espelho que reflete a imagem da empresa para o cliente externo, a sua satisfao e o seu comprometimento correspondem a um veculo de atrao e fidelizao dos clientes externos. (NACFUR; LIGOCKI, 2003).
Estratgias para a Satisfao do Cliente Interno
O diagrama da satisfao total dos seres humanos no trabalho foi desenvolvido pelo grupo de Recursos Humanos da BR, tomando como base o diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe de Ishikawa (PINHO, 1995). Esse diagrama tem o princpio bastante semelhante Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, pois o cliente interno para obter a sua satisfao total, e conseqentemente a qualidade total e a produtividade, deve ter passado dos crculos mais internos para os mais externos, como ilustrado na figura abaixo.
FIGURA 3 - DIAGRAMA DA SATISFAO TOTAL DOS SERES HUMANOS
FONTE: Pinho (1995).
Segundo esse diagrama, a organizao deve enfatizar as questes abaixo apresentadas para ampliar o crculo de satisfao, conduzindo as suas atividades melhoria da qualidade e aumento da produtividade (PINHO, 1995; SANTOS et al., 2004): - Cooperao e integrao: para estimular e desenvolver o trabalho em equipes, uma vez que essa dinmica promove a integrao das pessoas e a parceria no trabalho, desenvolve tambm as relaes interpessoais positiva. O clima organizacional da empresa conta na hora da formao de grupos, que impulsionam a organizao e a execuo das tarefas. A relao entre funcionrios e gerncia tambm influencia o clima organizacional, pois esperado que os funcionrios tenham respeito e cooperao com a gerncia e no, medo e submisso. - Recompensa e motivao: a motivao deriva de realizao, crescimento, responsabilidade e outros fatores intrnsecos similares presentes em um cargo. A recompensa est relacionada
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com as contribuies do trabalhador, pode ser caracterizada por um aumento no salrio ou at mesmo um investimento no plano profissional. - Reconhecimento e valorizao: o fato de o trabalhador ter a sua atividade e desempenho reconhecidos e valorizados estimula o seu prazer em trabalhar. Isso pode ser reconhecido atravs de valores monetrios, como tambm atravs de um elogio, comisso por venda anual, festinhas em comemorao dos aniversrios, etc. - Comunicao e informao: importante manter um canal de comunicao aberto e permanente, caracterizado como um sistema de mo-dupla, permitindo assim um sistema de informaes transparentes, estimulando o feedback. - Conhecimento e aprendizado: a troca de conhecimentos e a oportunidade para aperfeioamento estimulam a satisfao dos clientes internos. - Autonomia e independncia: delegar responsabilidade, autoridade e trabalho significa acreditar na capacidade do trabalhador em resolver problemas, tomar decises e assumir riscos. Isto facilita o desenvolvimento de um ambiente de auto-gerenciamento e cria condies para o empowerment. - Confiana e respeito: preciso estabelecer uma relao de confiana e respeito mtuo com os funcionrios, para estimular as reaes positivas e sadias no ambiente de trabalho. A partir de ento, torna-se possvel eliminar o medo, aceitar e reconhecer as diferenas individuais. - Participao e envolvimento: o desenvolvimento de um sistema de gerenciamento participativo promove o envolvimento de todos no trabalho, como tambm o compartilhamento das decises e dos resultados do trabalho. - Bem-estar fsico, mental e social: um clima organizacional saudvel e positivo no ambiente de trabalho cria condies para que as pessoas melhorem a sua qualidade de vida no trabalho e fora dele, estimulando o exerccio de hbitos saudveis nas dimenses fsicas, mental, social e espiritual. - Desenvolvimento e crescimento: interessante promover o desenvolvimento das pessoas atravs da educao e do treinamento permanente e contnuo. Isto valoriza e cria condies para o auto-desenvolvimento dos funcionrios. Isso pode ser obtido atravs da oferta ao funcionrio de algum tipo de treinamento para o aperfeioamento de suas tarefas, bem como agregando valor ao servio executado, valorizando-se a pessoa por trs da tarefa. - Criatividade e auto-realizao: a liberdade oferecida aos clientes internos estimula a criatividade. As pessoas se auto-realizam com as suas criaes, por isso importante valorizar as idias dos funcionrios e aceitar sugestes. A liberdade para expor suas idias e coloc-las em prtica, na medida em que se adequarem as necessidades da empresa, mais um ponto importante para proporcionar satisfao ao cliente interno, que tem mais produtividade medida que se sente valorizado.
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Concluso
Percebe-se a grande importncia do funcionrio na formao de uma organizao, uma vez que ele o principal elo entre a empresa e o cliente externo, alm do que a principal fonte de criatividade e inovao. Por isso, faz-se necessrio que a organizao esteja com um foco aberto para o processo de mudana, que apresente em seus pressupostos e prticas organizacionais uma ao contnua de inovao e de adaptao, porque s desta forma ela garantir a sua competitividade neste novo contexto de incerteza, concorrncia acirrada e mudana.
BATITUCCI, M. D. Recursos Humanos 100%: a funo R H no terceiro milnio. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 2000. CHIAVENATO, I. Gesto de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas organizaes. Rio de Janeiro: Campus, 1999. NACFUR, A; LIGOCKI, M. Cliente interno versus cliente externo. Braslia, 2003. Disponvel em: http://www.abonacional.org.br/texto_cliente_int_ext.htm. MAGALHES, A. R.; DUARTE, E. N.; SANTOS, M. L. da C. Cultura e mudana organizacional. Estudos avanados em Administrao. Joo Pessoa: Programa de Ps-graduao em Administrao UFPB, 2000. MOLLER, C. O lado humano da qualidade: maximizando a qualidade de produtos e servios atravs do desenvolvimento de pessoas. 12. ed. So Paulo: Pioneira, 1999. PINHO, W. L. M. Como desenvolver a satisfao no trabalho. BR desenvolva-se, Publicao peridica da Gerncia de Recursos Humanos destinada ao auto-desenvolvimento, novembro, 1995. POMINI, F. Marketing de relacionamento: no apenas conquiste clientes, mantenha-os! Disponvel em: http://www. comtexto.com.br/comunicaFernandapomini.htm. Acesso em: 28.07.2004 SANTOS, A. C. de O. et al., Uma metodologia de avaliao da satisfao dos clientes externos e internos para empresrios do ramo de restaurantes. Disponvel em: http://www.unama.br:8080/principal/colunistas/coluna.jsp?idColuna=6. Acessado em: 01.08.2004. TACHIZAWA, T.; FERREIRA, V. C. P .; FORTUNA, A. A. M. Gesto com pessoas: uma abordagem aplicada s estratgias de negcios. Rio de Janeiro: Editora FVG, 2001.
Referncias
tica Empresarial e Profissional

PONTES, Jairo Ives de O. Centro Federal de Educao Tecnolgica do Maranho Palavras-chave: tica, empresa, profissional
Jairo Ives de O. Pontes mestre em Educao pelo Instituto Superior Pedaggico para o Ensino Profissional Hector Pneda Zldivar (Havana/ Cuba) atualmente desenvolve pesquisas na rea de Tecnologia Educacional e tica Profissional na Universidade Autnoma de Assuno, onde realiza estudos de Doutorado.
RESUMO Por meio do mtodo histrico-lgico, esse texto aborda a gnese da tica baseada na concepo aristotlica da antiguidade, sua influncia na Idade Mdia e relao com a sociedade crist ocidental. Dessa forma analisa os primeiros ensaios racionalista no sculo XVII, com Bacon, Newton e Descartes, a sua evoluo at a formao das cincias particulares, no sculo XIX, momento em que a tica pde, sob o olhar da corrente positivista lgica, transformar-se em uma cincia normativa contempornea. Nesse mbito discute-se a tica no limiar do terceiro milnio sob duas vises: a cincia normativa e a tica como filosofia de vida, bem como sua relao com os valores morais e com as diversas reas do conhecimento filosfico. Por fim destacada a tica empresarial e profissional, como elemento otimizador da imagem e dos resultados produtivos empresariais.
Nestes ltimos anos, com o desenvolvimento do capitalismo, ocorreram significativas mudanas na gesto produtiva das empresas. Essas metamorfoses, suscitadas pela concorrncia exacerbada, sugerem aos profissionais uma permanente avaliao das suas prticas. Avaliar, permanentemente, atitudes, tomadas de decises e posturas no mbito
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da organizao e da vida pessoal, nem sempre uma tarefa fcil, pois a tica daquelas coisas que todo mundo sabe que so, mas que no so fceis de explicar, quando algum pergunta (VALLS 1994, p.7). Sem um parmetro ou uma definio clara do que seja tica, homens e mulheres navegam deriva. A tentativa, ento, de reequacionamento de posturas ticas no mundo contemporneo exige definies claras sobre que ser tico, sobretudo porque, frente dinmica do capitalismo, a prpria definio de tica sofre mutaes significativas, considerando sua evoluo no conjunto das transformaes histricas. Se a tica evolui junto com a humanidade, um bom comeo para se estabelecer parmetros que conduzam a uma avaliao de posturas e atitudes coerentes est na prpria observao da sua evoluo, na compreenso da tica com base na sua dinmica e dos seus paradigmas. No h dvida que a tica nasce a partir do momento que o homem interage com o seu semelhante, por isso preciso reconhecer desde logo uma srie de restries: a humanidade s reteve por escrito depoimentos sobre as normas de comportamento (e teorias) dos ltimos milnios, embora os homens j existam h muito mais tempo (VALLS,1994, p.12). No Mundo Antigo, sem desprezar as contribuies de Scrates e Plato, um dos nomes mais destacados, relacionado tica, o de Aristteles, que apresenta suas idias em trs redaes: tica de Nicmaco, A tica de Eudemo e A Grande tica. Segundo Vieira (1995), a tica na viso aristotlica, distingue pontos de vista antagnicos: um propriamente dialtico, filiado ao conceito da Dianoia (lei do que em ns propriamente humano); e outro metafsico, filiado ao conceito do Nous (a vida do divino em ns, a inteligncia pura). A tica de Aristteles se une estreitamente aos conceitos fundamentais da metafsica. De cada ser prpria uma certa essncia e com tal essncia uma certa atividade, que justamente a expresso, a exteriorizao em ato daquela essncia. Em seus estudos, o filsofo introduz a noo de justo meio ou de justa razo que consiste em uma postura mediana entre duas extremidades antagnicas. Para ele, no tico o ser avarento, tampouco o prdigo, mas sim o indivduo que tem postura situada no meio termo. Embora possa se considerar que o pensamento aristotlico influenciou profundamente a sociedade medieval, percebe-se, nesse perodo, uma aproximao das idias de Aristteles aos dogmas da Igreja Catlica. Assim, pode-se afirmar que a sociedade europia experimentou uma tica profundamente influenciada pelos valores divinos: um plano fsico, o dos homens, que vive em funo de um plano metafsico, o de Deus. Somente a partir da Revoluo Cientfica do sculo XVII (Bacon, Newton e Descartes) que se observam mudanas significativas na estrutura do pensamento moderno, pois a partir da, foram realizados estudos racionalistas contrrios f, ou melhor, com fortes traos antropocntricos. Mais tarde, no sculo XIX, esses estudos conduziriam formao de diversos ramos do saber, causando uma certa ruptura com a filosofia e se tornando cincias particulares como a matemtica, fsica, biologia, histria, tica, entre outras.
Fotos: Arquivo
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Assim sendo, uma disciplina para ser cincia necessitava de um objeto, sobretudo de um mtodo. Bacon foi o responsvel pelas primeiras postulaes de mtodos cientficos, enquanto Descartes estabeleceu o plano cartesiano a racionalidade. Inaugurada a fase das cincias particulares, a grande discusso era se esta ou aquela disciplina poderia ser considerada cientfica, e a tica no poderia estar de fora. A partir de ento, passou-se a consider-la sobre dois aspectos: pelo carter cientfico e pelo carter filosfico. Essa ressalva torna-se importante para se compreender a evoluo da tica ps-medievalidade, a fim de entender o que se convencionou chamar de a crise da tica no mundo contemporneo. Nesse contexto, tica seria um estudo ou uma reflexo cientfica ou filosfica e eventualmente at teolgica, sobre os costumes ou sobre as aes humanas (VALLS, 1994, p.7 ) Por sua vez, para maior compreenso didtica da temtica,
costuma-se separar os problemas tericos da tica em dois campos: num, os problemas gerais e fundamentais (como liberdade, conscincia, bem, valor, lei e outros); e no segundo, os problemas especficos, de aplicao concreta [...] tica profissional, [...] Poltica, [...] sexual, [...] matrimonial, de biotica, etc. (VALLS, 1994, p. 8).
Outra diviso da tica, mais contempornea, aponta para duas tendncias: uma tica laica, racional, baseada numa lei natural (Kant e Sartre); e uma outra com base na tica filosfica e na doutrina da revelao crist (Hegel, Schelling, Kiergaard e Gabriel Marcel). A tica sob o ponto de vista da concepo laica apresenta as seguintes especificidades de estudos: a) o determinismo, que ignora por princpio a liberdade humana, considerando-a uma pura iluso; b) o racionalismo, que procura deduzir a tica da natureza humana (Homem universo Kant e a moral ); c) o utilitarismo, que estabelece o seguinte princpio bem, o que traz vantagens para muitos (pragmatismo); d) vantagem partcular, bom o que ajuda o meu progresso (econmico principalmente, o sucesso do eu no mundo carreira, amizades teis etc.) e d) o positivismo lgico, que ignora a metafsica especulativa e se dedica a pesquisar a forma da linguagem moral, os tipos vlidos de formulao tica, a lgica e a sintaxe dos imperativos ticos. O ltimo estudo mencionado, o positivismo lgico, originou a tica normativa, ou seja, aquela relacionada a diversas profisses como por exemplo, o Cdigo de tica dos Corretores Imobilirios, dos Contadores e at mesmo a Biotica. Mas preciso cuidado em relao tica normativa, pois consiste em
Um estudo certamente excitante e bem feito que leva muitas vezes o pensador a se esquecer de si mesmo, como diria Kierkegaard, a se esquecer de que ele um sujeito existente, que tem de decidir eticamente sobre suas aes, e que no pode passar a vida toda somente estudando a linguagem tica, sem viver a tica, isto , sem viver eticamente (VALLS, 1994, p.42).
Feitas as consideraes necessrias sobre o pensamento tico, vale ainda lembrar que os costumes mudam e o que antes era considerado errado hoje pode ser aceito [...]. No so apenas os costumes que variam, mas tambm os valores que os acompanham, as prprias normas concretas, os prprios ideais, a prpria sabedoria de um povo a outro (VALLS, 1994 p.10-13). Dessa forma, analisar a tica profissional e empresarial contempornea, constitui uma tarefa complexa, pois cada sociedade tem um valor, uma moral e um comportamento.
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No h dvidas de que a tica pode ser um diferencial no mercado empresarial e profissional. A imagem do profissional no mercado depender da suas atitudes e hbitos. Mas a questo tica muito mais profunda, representa um conflito entre o eu e a racionalidade aponta para o resduo irredutvel de oposies absolutas fundadas no princpio de que a existncia uma tenso em direo no a uma totalidade pensada, mas sim, em direo ao indivduo, categoria essencial da existncia (KIERKEGAARD, apud GILES,1975, p.8). Alm das questes internas da luta diria do homem com o seu eu, pesam tambm as questes de ordem externa. Com a adoo da poltica neoliberal nos anos 80, as empresas mudaram consideravelmente a sua forma de atuar no mercado, mas essa mudana exigiu antes de tudo uma transformao profunda no ambiente interno da empresa: reduo de hierarquias, flexibilizao do trabalho, precarizao das relaes contratuais, e corte nos organogramas so os exemplos mais comuns. De acordo com Richard Sennet,
A expresso capitalismo flexvel descreve hoje um sistema que mais que uma variao sobre um velho tema. Enfatiza-se a flexibilidade. Atacam-se as formas rgidas de burocracia, e tambm os males da rotina cega. Pede-se aos trabalhadores que sejam geis, estejam abertos a mudanas a curto prazo, assumam riscos continuamente, dependam cada vez menos de leis e procedimentos formais (SENNET, 1999, p. 9).
Algumas inovaes aliadas s mencionadas mudanas causaram grande impacto nas empresas:
A disputa por cargos cresceu e, com ela, o desejo de passar a perna nos colegas [...] Assim nos ltimos anos, os escritrios viraram um campo frtil para a desonestidade, a omisso, a m conduta e a mentira. No nosso dia-a-dia, os sete pecados capitais (luxria, ira, inveja, gula, preguia, soberba e avareza) servem como uma espcie de parmetro para um bom ou pssimo comportamento em sociedade (JACOMINO, 2000, p. 29-30).
Essa luta do homem com o seu eu no sentido de ser tico no fcil, a luta pela prpria existncia e, por que no dizer, concordando com Kierkegaard (apud GILES, 1975), a conquista do prprio eu:
[Se] algum atentasse para a sua vida privada, descobriria pasmado este enorme ridculo: que ele prprio no habitava esse vasto palcio de eminentes abbadas, mas um barraco lateral, uma pocilga ou, na melhor das hipteses, a guarita do porteiro (GILES, 1975, p.9).
Atuar eticamente envolve no s os componentes da razo, mas tambm os emotivos, por isso, a formao de base familiar imprescindvel, como tambm os valores positivos do mundo espiritual. Mas o que seria ser tico no atual mundo capitalista? Na opinio de Jacomino (2000, p.30), ser tico nada mais do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar os outros. Por sua vez, Lama (2002) relaciona a tica a uma vida em equilbrio. Para ele, ser tico viver em perfeita harmonia com a natureza, enquanto Sennet (1999) enfatiza que o indivduo tico aquele que no esquece suas razes, os seus valores adquiridos na famlia. Discutir sobre a tica pessoal importante, pois no h dvidas, que a imagem da empresa est diretamente ligada do seu profissional e vice-versa. Assim como a tica pode maximizar os resultados da empresa, a antitica pode comprometer consideravelmente o seu desempenho. Um dos casos envolvendo a tica que chamaram a ateno e geraram muita polmica no Brasil, foi a possvel omisso dos diretores
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da Shering do Brasil, fabricante da plula anticoncepcional Microvlar no episdio da plula de farinha. O prejuzo da empresa girou em torno de 18 milhes de reais, sem considerar o estrago na imagem empresarial.
A empresa nada falsificou, mas foi displicente no controle do descarte de comprimidos produzidos sem princpio ativo. E quando soube que o remdio falso estava sendo vendido em farmcias, foi lenta para alertar a opinio pblica sobre o fato, os diretores da empresa levaram 15 dias, depois de receberem a denncia de uma senhora grvida, para notificar a Vigilncia Sanitria (...) de vtima de um roubo ela passou a ser considerada uma empresa que no respeita seus consumidores (JACOMINO, 2000, p.30).
Hoje em dia, devido velocidade das mudanas sociais e ao desenvolvimento tecnolgico, j no se sabe ao certo se a verdade deve ser dita custe o que custar ou se, em determinados casos, mentir e omitir, para salvaguardar os interesses da empresa, tambm assumir uma postura tica:
A prpria verdade, em vez de representar uma simples equao entre ser e pensar, torna-se sinnimo de subjetividade, o que quer dizer que a verdade deve significar um compromisso pessoal do indivduo, que tem razes na existncia concreta e integrada de cada indivduo particular (KIERKEGAARD apud GILES, 1975, p.10).
Embora a tica seja uma questo importante, poucas so as empresas que possuem programas ticos estruturados. Entre elas, o grande destaque para o laboratrio Merck Sharp & Dohme, pois a empresa tem um sistema aberto de comunicao que estimula a pessoa a consultar seu superior ou colega para tirar dvidas, reclamar ou denunciar irregularidades ticas [...] o programa gera frutos incalculveis para a imagem e a credibilidade da empresa (JACOMINO, 2000, p.34). Em um mercado altamente competitivo, a tica aparece como uma ferramenta, um instrumento indispensvel na maximizao dos resultados empresariais. Felizmente, apesar das mazelas e das seqelas produzidas pelo capitalismo, um grande nmero de pessoas, clientes potenciais, comeam a avaliar e a refletir sobre as posturas ticas dos profissionais e das empresas. Uma propaganda enganosa, um mau atendimento ou mesmo a no-prestao de um servio acordado podem ter um efeito negativo considervel para a imagem empresarial e profissional. Por isso, nestes ltimos anos, os programas de qualificao profissional ganharam um impulso considervel, sobretudo pelas diversificaes dos MBAs e do surgimento dos Mestrados Profissionais com o selo de qualidade, agora atribudo pela Capes. Os ltimos estudos sobre a tica profissional no Brasil revelam dados assustadores, mas que efetivamente retratam bem a realidade.
A palavra tica est na moda graas crise poltica do governo Lula. Um estudo feito pelo diretor de RH da Dow Brasil, Vicente Carlos Teixeira, com 250 profissionais, mostra que no dia-a-dia das empresas o discurso politicamente correto cai por terra. Veja suas concluses: 90% dos entrevistados revelariam a um amigo informaes sigilosa da empresa onde trabalham para proteg-lo ou benefici-lo; 75% no demitiriam um funcionrio que tivesse roubado a companhia para pagar a cirurgia do filho; 36% fariam negcio com um amigo que oferecesse o menor preo numa concorrncia desleal [e] 33% nada fariam se soubessem que uma colega teve aumento superior aos demais por causa de sua relao amorosa com um superior (VOC, 2005).
De uma forma geral, a tica implica uma srie de reflexes e tomadas de deciso que acabam em alguns casos se tornando uma questo delicada e constrangedora. No existe de fato uma soluo universal, a variao se dar de acordo com a conscincia, moral, virtude, valores de cada um. Entretanto, atuar com responsabilidade profissional e
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social um bom caminho, sobretudo se estiver em consonncia com o eu interior:
O homem [deve] se orientar para uma liberdade responsvel, na qual tome conscincia das influncias que, em ltima anlise, no dependem dele, pois embora no possa e no consiga modificar esses elementos, pelo menos pode incorpor-los ao presente pelo qual deve assumir a responsabilidade. Liberdade e dependncia no so foras antagnicas e, sim, complementares, quando o indivduo assume o estdio tico da existncia (KIERKEGAARD, apud GILES, 1975, p.19). O que vemos tanto em pases ricos quanto em pases pobres. Em todo parte, de todas as maneiras imaginveis, as pessoas procuram melhorar suas vidas. No entanto, estranhamente, minha impresso que aquelas que vivem em pases de grande desenvolvimento material [...] so de certa forma menos satisfeitas, menos felizes. [...] Quanto aos ricos, alguns poucos sabem como usar sua riqueza de modo inteligente ou seja, compartilhando-a com os necessitados (LAMA, 2002, p.14).
Vale ainda ressaltar:
Fica evidente que a riqueza material nem sempre sinnimo de felicidade; a escolha do caminho a seguir de critrio de cada um; o compromisso com a dignidade e com a sociedade deve ser o ponto de partida para as empresas e os profissionais que desejam acrescentar um diferencial a tica.
Referncias
LAMA D. Uma tica para o novo milnio. Rio de Janeiro: Sextante, 2002. GILES, R.T. Histria do existencialismo e da fenomenologia. So Paulo: EPU, Ed. da Universidade de So Paulo, 1975. JACOMINO, D. Voc um profissional tico?Revista Voc S/A. Edio 25 jul. 2000. SENNET, R. A Corroso do carter: as conseqncias do trabalho no novo capitalismo. Rio de Janeiro: Record, 1999. VOC S/A. Voc Sabia? tica falar fcil. Revista Voc S/A, Edio 88, out. 2005. VALLS, A.L.M. O que tica. Coleo Primeiros Passos. So Paulo: Ed. Brasiliense, 1994. VIEIRA, J. L. A tica Aristteles [trad. Paulo Cssio M. Fonseca] Bauru-SP: Edipro, 1995
Gesto da Incubao de Projetos de Empresas no Hotel Tecnolgico

JACOMETTI, Mrcio; CRUZ, Glria A. Universidade Federal Tecnolgica do Paran Campus Cornlio Procpio Palavras-chave: Incubao de Projetos, Estratgias, Nvel de Satisfao. RESUMO O objetivo desta pesquisa foi identificar como o nvel de satisfao dos usurios de um Hotel Tecnolgico pode ser afetado pelas estratgias adotadas por sua equipe gerencial. O perodo analisado abrange o incio do processo de incubao, em agosto de 2003, at maio de 2004. O trabalho utilizou como mtodo o estudo de caso, sendo que os dados secundrios foram obtidos por meio de consulta a documentos diversos e os primrios mediante observao participante, questionrio e entrevistas semi-estruturadas com os scios dos projetos incubados. A anlise dos dados emprega procedimentos descritivo-qualitativos, tendo sido realizada uma anlise de congruncia entre as anotaes da observao participante realizada pela coordenao do Hotel Tecnolgico, os dados obtidos com o questionrio e as declaraes dos scios dos projetos investigados. Os resultados obtidos mostraram que as estratgias implementadas influenciaram o nvel de satisfao atribudo pelos usurios do Hotel Tecnolgico. Ficou caracterizado que o nvel de satisfao atribudo pelas equipes incubadas depende diretamente da forma como a equipe gerencial implementa estratgias ou apenas gera expectativas. Assim, ficou evidente que, conforme as estratgias legitimadas pelos usurios so implementadas aumenta o nvel de satisfao e, por outro lado, quando no so implementadas, diminui o nvel de satisfao.
Mrcio Jacometti mestre em Administrao; linha de pesquisa: Gesto da Produo e Estudos de Estratgias para o Desenvolvimento Local; especialista em Gesto da Qualidade Total e Desenvolvimento Gerencial; coordenador do Hotel Tecnolgico da UFTPR/Unidade de Cornlio Procpio. Glria Alfredo da Cruz especialista em Metodologia do Ensino Tecnolgico; linha de pesquisa: Gesto da Produo e Estudos de Estratgias para o Desenvolvimento Local; Assessora de Marketing do Hotel Tecnolgico da UFTPR / Unidade de Cornlio Procpio.
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Introduo
O Hotel Tecnolgico uma incubadora tecnolgica do tipo hotel de projetos/idias, modalidade de pr-incubao, que tem por objetivo graduar projetos inovadores, conforme viabilidade mercadolgica e apoi-los no estgio de empresa nascente e colocao de produtos/servios no mercado. Por estar inserido em uma instituio de ensino superior profissionalizante, o Hotel Tecnolgico busca disseminar a cultura empreendedora, formar novos empresrios e, com isso, enriquecer o processo educacional, trazendo para o ensino a dimenso da realidade mercadolgica. A existncia de uma infra-estrutura para incubar projetos empresariais em uma instituio de ensino tecnolgico extremamente necessria, tendo em vista o processo de diminuio de emprego formal que ocorre atualmente como conseqncia da globalizao econmica e da otimizao dos postos de trabalho. Nesse contexto, a preparao de jovens empreendedores torna-se imprescindvel para o desenvolvimento social e econmico do pas. O Hotel Tecnolgico visa a incentivar, apoiar e fomentar os alunos e egressos da Universidade Tecnolgica Federal do Paran (UFTPR) a criar suas empresas, transformando seus sonhos em realidade. A Unidade de Cornlio Procpio da UFTPR vem, desde 1998, atravs do Programa Jovem Empreendedor (2005), apoiando e subsidiando a sua comunidade discente com o objetivo de estimular o esprito empreendedor e desenvolver as caractersticas necessrias para o sucesso numa carreira empresarial. O programa uma parceria entre o Sistema Federao das Indstrias do Estado do Paran (FIEP), Instituto de Tecnologia do Paran (Tecpar), Sebrae/PR e UFTPR/PR e est sendo desenvolvido em todas as Unidades do Sistema UFTPR. prtica comum, seja durante as aulas de empreendedorismo ministradas aos alunos dos cursos superiores de tecnologia, seja em eventos promovidos, a realizao de palestras com empreendedores que trazem comunidade acadmica suas experincias, fomentando assim a discusso e a reflexo sobre o tema. Em 2000, alguns cursos do Sebrae, como o Brasil Empreendedor e o Gerao Empresa, foram ministrados na Instituio para a comunidade interna e externa e diversos eventos sobre a temtica empreendedora continuaram sendo realizados, numa clara inteno da instituio de formar no apenas mo-de-obra especializada para o mundo do trabalho, mas tambm empreendedores que promovam o autodesenvolvimento numa regio. A comunidade interna da UFTPR tem demonstrado elevado interesse em participar das atividades promovidas, sendo uma prioridade da instituio dar continuidade ao processo, oferecendo ferramentas facilitadoras, tais como o Hotel Tecnolgico permanente, onde a possibilidade da criao e amadurecimento de idias em negcios estivesse mais prxima do aluno. Respondendo ao Edital MEC/Sebrae 01/2001, o Programa Jovem Empreendedor teve seu projeto contemplado, viabilizando recursos para o Hotel Tecno-
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Fotos: Mrcio Jacometti
lgico. Durante o ano de 2002, o prdio cedido na instituio foi reformado e equipado com recursos provenientes do MEC, atravs do Programa de Expanso do Ensino Profissional (PROEP). E, a partir do planejamento estratgico da Prefeitura do Municpio de Cornlio Procpio, o Hotel Tecnolgico foi inserido como importante agente promotor do desenvolvimento econmico sustentvel da regio norte do Paran. O Hotel Tecnolgico foi inaugurado em 5 de agosto de 2003, sendo mantido pela Unidade de Cornlio Procpio da UFTPR. Os nove projetos que iniciaram o processo de incubao, desde agosto de 2003, esto inseridos em arranjo produtivo voltado s reas de Eletrotcnica, Informtica e Mecnica que so as reas de atuao da instituio, mediante Cursos Superiores de Tecnologia. Tais cursos, implantados desde 1999, contemplam em suas estruturas curriculares disciplinas da rea de Gesto que visam formao empresarial do acadmico. O Hotel Tecnolgico tem como entidade gestora a Fundao de Apoio Educao, Pesquisa e Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico da UFTPR que oferece toda a estrutura administrativa e jurdica para atender as necessidades do processo de incubao. O processo de implantao do Hotel Tecnolgico, iniciado em julho de 2002, contou com o apoio de diversos parceiros, alm do constante intercmbio com outras incubadoras, tais como os Hotis Tecnolgicos das outras cinco unidades do Cefet no Paran e a Intuel de Londrina. A partir da seleo de projetos foi realizado, em junho de 2003, o Curso de Imerso no Hotel Tecnolgico, iniciando-se o perodo de quarentena em que se observou o comportamento das equipes quanto ao comprometimento no desenvolvimento dos trabalhos. Desde o princpio, a coordenao preocupou-se em acompanhar o nvel de satisfao das equipes em relao aos servios prestados e foi incorporando novas estratgias para atender a crescente demanda por formao empresarial.
Nvel de Satisfao das Equipes Incubadas
A anlise preliminar das primeiras equipes com projetos incubados permitiu constatar que existem opinies convergentes sobre vrias estratgias implementadas pelo Hotel Tecnolgico, em funo do impacto positivo que causaram sobre a prpria instituio de ensino e o meio empresarial circundante. Por outro lado, percebeu-se tambm, que existem alguns grupos com posicionamentos divergentes em funo da ausncia de algumas estratgias, de problemas internos na equipe, conflito de objetivos e falta de comprometimento com o projeto. Em decorrncia disso, mostrou-se adequada uma investigao mais profunda sobre o nvel de satisfao das nove equipes com projetos incubados. Todos os dirigentes dos nove projetos incubados foram entrevistados em trs momentos, conforme acompanhamento trimestral do relatrio de atividades entregues pelas equipes. As entrevistas semi-estruturadas ocorreram nas semanas dos dias 03 de novembro de 2003, 02 de fevereiro e 03 de maio de 2004. O nvel de satisfao foi determinado por meio da avaliao efetuCADERNOS TEMTICOS N 10 MAR. 2006
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ada no questionrio e confirmado ou refutado aps anlise de contedo das entrevistas com os dirigentes dos grupos com projetos incubados e das informaes obtidas por meio de observao participante da equipe do Hotel Tecnolgico (JACOMETTI ; CRUZ, 2004). As estratgias identificadas nos documentos do Hotel Tecnolgico podem ser visualizadas nos quadros apresentados na seqncia. A partir da classificao das estratgias, procurou-se associar o nvel de satisfao atribudo pelas nove empresas incubadas ao desempenho do Hotel Tecnolgico no perodo considerado. Pode-se verificar no quadro 1 que as estratgias de sensibilizao no foram direcionadas para as equipes incubadas e sim para o ambiente institucional em que est inserido o Hotel Tecnolgico visando legitim-lo perante a comunidade acadmica. Como se pode observar, a sensibilizao refere-se a estratgias de marketing, fundamentais para a divulgao do Programa Jovem Empreendedor. Na primeira seleo, foram inscritos 19 projetos candidatos s nove vagas oferecidas no Edital de Seleo de Projetos. Os eventos de sensibilizao foram bem freqentados, tendo em mdia 80 participantes presentes entre alunos, servidores e pessoas da comunidade.
QUADRO 1 ESTRATGIAS DE SENSIBILIZAO
Estratgias de Sensibilizao
Justificativa
Ao
Aplicao de questionrio e tabulao dos resultados
Realizar pesquisa com todos os alunos da Unidade de Detectar expectativas dos Cornlio Procpio sobre questes empreendedoras discentes Divulgar o Programa Jovem Empreendedor para o corpo discente e para os servidores Lanar oficialmente o Programa na Unidade de Cornlio Procpio Sensibilizar os docentes do Grupo de Gesto para direcionar as aes do Programa nas disciplinas Direcionar Planos de Atividades dos Docentes ao Programa Jovem Empreendedor
Despertar o esprito empre- Palestras e distribuio de endedor material publicitrio Sensibilizar a comunidade acadmica Estimular a elaborao de plano de negcios Agregar servidores para apoiar as atividades Solenidade e palestra Reunies Convites e Plano de Trabalho Reunies informativas com os grupos de professores Construo do site Elaborar notcias, organizar palestras e eventos Agendamento da visita e locao de transporte Visitar outras instituies e participar de eventos Convite aos parceiros e profissionais da rea Contatar empreendedor para agendar depoimento
Sensibilizar os docentes dos Grupos de Eletrotcni- Estimular os docentes a se ca, Informtica e Mecnica envolverem no processo Formatar e manter o site do Programa Jovem Empreendedor na home page da Unidade na Internet Divulgar as atividades do Hotel Tecnolgico Realizar visitas tcnicas a outras incubadoras Facilitar o acesso informao Informar a comunidade sobre as atividades Sensibilizar os alunos para elaborar projetos
Realizar intercmbios com outras incubadoras de Realizar benchmarking e empresas e com as outras Unidades do Sistema melhorar os processos Cefet-PR Promover palestras sobre empreendedorismo para o Sensibilizar a comunidade corpo discente acadmica Viabilizar depoimentos de empresrios sobre trajetria de sucesso e experincia empreendedora Sensibilizar a comunidade acadmica
Fonte: Relatrios e planos de atividades do Hotel Tecnolgico no perodo de julho de 2002 a maio de 2004.
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O quadro 2 apresenta as estratgias implementadas para a seleo e que deram incio ao processo de incubao. Foram constitudas trs subcomisses por rea de atuao que realizaram uma triagem e pr-selecionaram 15 projetos para apresentao a uma banca pblica formada por professores da instituio e consultores externos dos seguintes parceiros: Sebrae/PR, Associao de Desenvolvimento Tecnolgico de Londrina, Incubadora da UEL e Fundao Getlio Vargas. A repercusso na Instituio foi muito positiva, contribuindo para alavancar o esprito empreendedor.
QUADRO 2 ESTRATGIAS PARA SELEO DE PROJETOS
Estratgias para seleo de projetos

Divulgar os procedimentos para ingresso ao Hotel Tecnolgico em todas as turmas dos cursos da Unidade Incentivar o desenvolvimento de Trabalhos de Concluso de Curso voltados para o desenvolvimento de empreendimentos da respectiva rea tecnolgica Elaborar e atualizar o edital para seleo de projetos empresariais candidatos s vagas do Hotel Tecnolgico Organizar Comisso de Avaliao de Projetos e Banca de Seleo para ingresso no Hotel Tecnolgico
Justificativa
Disseminar a informao e organizar a seleo
Ao
Editais, flderes, banners, palestras Apoio dos coordenadores de curso e dos docentes Consulta s outras incubadoras e adaptao Portaria, reunies e convites aos parceiros Curso de 4 horas
Aumentar a demanda de projetos empresariais nas reas de atuao dos cursos Estabelecer critrios claros sobre o processo de seleo Avaliar e selecionar os projetos candidatos Conscientizar os novos Realizar Curso de Imerso para as empresas selecionadas incubados
No quadro 3 esto listadas as estratgias direcionadas a atender as necessidades das equipes com projetos incubados relativas capacitao. A deliberao de estratgias como organizao de workshops, cursos especficos e participao em eventos externos foram determinantes da satisfao atribuda. Nos relatrios trimestrais das equipes com projetos incubados esto registrados os treinamentos realizados no Hotel Tecnolgico e por iniciativa dos scios, bem como a contribuio que essas atividades trouxeram para o desenvolvimento dos projetos.
QUADRO 3 ESTRATGIAS DE CAPACITAO
Estratgias de capacitao
Realizar seminrios e workshops sobre empreendedorismo Viabilizar cursos especficos para a gesto empreendedora Viabilizar a participao de alunos e servidores em eventos sobre empreendedorismo Alinhavar as disciplinas ministradas pelos docentes da rea de Gesto com o Programa Jovem Empreendedor Capacitar os gestores do Hotel Tecnolgico e os docentes envolvidos com o Programa Jovem Empreendedor Participar de rodadas de negcios promovidas por outras incubadoras
Justificativa
Intercmbio com outras Instituies e capacitao Capacitar os alunos para a gesto de empreendimentos Intercmbio com outras instituies Incentivar os alunos a elaborar planos de negcios Preparar e formar os gestores do HT Conhecer o processo e realizar rodas de negcios
Ao
Execuo do projeto do evento Contratar profissionais da rea Projeto para participao em eventos Reunies com o Grupo de Gesto Participao em cursos, seminrios, workshops Identificao de eventos e elaborao de projeto
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Uma preocupao crescente da coordenao do Hotel Tecnolgico est relacionada com a auto-sustentao, visando manter o portflio de servios ofertados s equipes com projetos incubados. At o momento a gesto do Hotel Tecnolgico foi exercida com recursos provenientes de trs editais do Sebrae, dois da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), apoio da prefeitura do municpio de Cornlio Procpio, da instituio de ensino e de sua Fundao. O Quadro 4 apresenta as estratgias relativas ao acompanhamento da incubao. A partir de maro de 2004, todas as reivindicaes por pesquisa de mercado passaram a ser atendidas. A participao em rodas de negcios foi implementada de acordo com a definio dos produtos e servios ofertados pelos incubados. Em 2004, houve a graduao de quatro projetos que esto iniciando a fase de comercializao com o apoio do Hotel Tecnolgico. Portanto, a pr-incubadora, devido ausncia de uma incubadora no municpio, est extrapolando as suas funes, na medida em que passa a gerir processos de apoio consolidao de empresas nascentes no mercado.
QUADRO 4 ESTRATGIAS PARA O PROCESSO DE INCUBAO DE PROJETOS EMPRESARIAIS
Estratgias para incubao

Garantir a qualidade dos materiais de expediente e servios a serem fornecidos Viabilizar consultoria e orientao s equipes com projetos incubados Acompanhar e avaliar os projetos das equipes incubadas Acompanhar o atendimento dos consultores de gesto e dos orientadores de projetos
Justificativa
Gerar satisfao nas equipes com projetos incubados Resolver problemas de desenvolvimento de produtos Checar se as equipes esto realmente empenhadas Melhorar o gerenciamento do processo de incubao
Ao
Gerenciar o fornecimento de materiais e servios Contratar profissionais da rea especfica Relatrio de atividades e Seminrio de Projetos Relatrio do consultor/ orientador Alterar Contrato de Incubao e Regimento Apoio para a realizao da pesquisa de mercado
Estabelecer regras de comercializao para Regulamentar a comercializao empresas incubadas no constitudas legalmente pela Fundao Viabilizar a realizao de pesquisas de mercado para as incubadas Conhecer o mercado de atuao para ajustes no negcio
Fonte: Relatrios e Planos de Atividades do Hotel Tecnolgico no perodo de julho de 2002 a maio de 2004.
As estratgias de gerenciamento do Hotel Tecnolgico esto diretamente relacionadas satisfao dos empreendedores com a atuao da Coordenao. Os pontos positivos levantados foram: atuao constante e em crescente desenvolvimento; comprovadamente capaz, interessado, organizado e batalhador; muita iniciativa, presena constante, ao satisfatria, sempre busca a divulgao das empresas, busca recursos, alto interesse; aberto ao dilogo, acessvel, sempre busca divulgar a empresa. E entre os negativos: precisa conhecer mais a fundo os projetos e os ideais dos empreendedores e apresenta dificuldades de iniciante. Diante dos dados, o nvel de satisfao com a atuao da coordenao pode ser considerado alto. Tal constatao vem ao encontro das estratgias deliberadas para gerenciar o Hotel Tecnolgico. O quadro
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6 lista tais estratgias, mostrando mais uma vez que o nvel de satisfao depende diretamente de estratgias implementadas. A ampliao da equipe gerencial a partir de abril de 2004, passou a ser um fator importante para a continuidade das atividades. Segundo os incubados, entre as aes que o Hotel Tecnolgico precisa desenvolver para auxili-los na busca de investidores esto: auxlio para concluso de prottipos; organizao de rodadas de negcios com investidores e empresas da regio; mais apoio na elaborao do plano de negcios; criao de um CD demonstrativo com informaes sobre os incubados; organizao de mais eventos e feiras com empresrios; busca de recursos; ampliao de contatos com as empresas que j esto no mercado; ampliao da divulgao dos projetos incubados na mdia; contato com as empresas da regio e rgos de fomento para obteno de recursos e realizao de parcerias.
QUADRO 5 ESTRATGIAS DE GERENCIAMENTO DO HOTEL TECNOLGICO
Estratgias de gerenciamento
Inaugurar o ambiente de funcionamento do Hotel Tecnolgico Viabilizar a participao do Hotel Tecnolgico em editais lanados por fundaes de incentivo pesquisa e desenvolvimento de tecnologia Avaliar, emitir parecer e encaminhar aos setores competentes relatrios anuais sobre a atuao do Hotel Tecnolgico Realizar parcerias com os diversos segmentos da sociedade para apoiar o desenvolvimento do Hotel Tecnolgico Zelar pela manuteno das instalaes do Hotel Tecnolgico
Justificativa
Viabilizar o incio do processo de incubao Conseguir recursos para financiar as atividades do Hotel Tecnolgico Registrar a atuao do Hotel Tecnolgico para subsidiar atividades futuras
Ao
Projetos e parcerias Elaborao de Projetos, realizao de parcerias e contratao de consultoria Acompanhar e registrar todas as atividades realizadas continuamente
Apoiar as atividades a serem realizadas Visitar os parceiros, fomentar pelo Hotel Tecnolgico convnios, organizar eventos Preservar as instalaes Fiscalizar o ambiente e fazer cumprir as normas Novos estagirios e envolver mais servidores Contratao de consultores especficos
Ajustar a necessidade de pessoal do Hotel TecnoAtender novas necessidades lgico para atendimento dos projetos incubados Contratar consultorias especficas para o Hotel Tecnolgico Redigir artigos sobre a experincia do Hotel Tecnolgico para participao em eventos Implementar novos processos e melhorar o gerenciamento
Ampliar a rede de contatos do Hotel Tecnolgico Acesso a informaes e novas parcerias Visitas, contato telefnico e e-mail
Reflexo sobre o processo de incubaPesquisa bibliogrfica, aplicao de o e divulgao do Hotel Tecnolgico questionrios e redao de artigos
A ampliao da equipe de atuao no Hotel Tecnolgico visando atender s necessidades levantadas, a efetivao de novas parcerias e a participao em editais de fomento so estratgias que buscam melhorar o nvel de satisfao dos usurios do Hotel Tecnolgico. A ausncia de algumas estratgias gera insegurana nas equipes quanto viabilidade mercadolgica de seus produtos e servios. Para minimizar essa sensao, reunies peridicas com os empreendedores e a divulgao do Planejamento Estratgico de atuao so mecanismos importantes para sinalizar aes emergentes que contribuiro para atender as necessidades dos empreendedores.
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Algumas sugestes de melhoria foram identificadas, tais como: determinao do planejamento a ser seguido pelos incubados rumo estruturao do negcio; promoo de parcerias com empresas ou instituies a que as empresas incubadas no conseguem ter acesso; desenvolvimento e criao de material de marketing para os incubados e organizao de rodas de negcios. Para desenvolver um sistema de inteligncia de marketing, a coordenao passou a cobrar, com prazo definido, o desenvolvimento de flderes de cada empresa com seus respectivos produtos/servios, homepage na Internet, plano de visitas a clientes potenciais e definio de estratgias para colocao do produto/servio no mercado. Outra estratgia importante implementada foi a ampliao da rede de contatos. O credenciamento do Hotel Tecnolgico na Rede Paranaense de Incubadoras e Parques Tecnolgicos (Reparte), em maro de 2004, foi uma das aes que contriburam significativamente para a realizao de novos contatos e intercmbios. Tais aes emergiram diante das necessidades das equipes incubadas e refletiram no nvel de satisfao com a atuao do Hotel Tecnolgico. Quando questionadas sobre a importncia do hotel para a implantao e fortalecimento das empresas, foram listados os seguintes comentrios:
A base de conhecimento e a estrutura do Hotel Tecnolgico so importantes ferramentas para o amadurecimento das idias; O Hotel Tecnolgico capacita os projetos para o mercado; A base empreendedora o fator diferencial para a empresa no incio; O Hotel tecnolgico oferece formao slida e, com a instituio UFTPR apoiando, aumenta a credibilidade junto ao mercado; timo apoio tecnolgico e gerencial, proporcionando oportunidades de contatos entre outras coisas; A empresa obtm maturidade antes de sair para o mercado; No momento mais crtico podemos economizar para fortalecer a empresa financeiramente; Sem o apoio do Hotel Tecnolgico no conseguiramos atingir os nossos objetivos.
Concluses
Diante dos comentrios, percebe-se que o Hotel Tecnolgico comea a se institucionalizar na comunidade acadmica, consolidando-se como importante agente promotor do empreendedorismo na instituio. Em pesquisa realizada por Jacometti (2002) sobre a cultura organizacional da UFTPR, constatou-se que o empreendedorismo est se tornando um valor forte como conseqncia de uma postura pessoal pr-ativa na Instituio, principalmente quando se coloca que a organizao est passando por uma transio de formadora de mo-de-obra qualificada para uma instituio que desenvolve e transfere tecnologia e forma empreendedores. Segundo os dirigentes da UFTPR, as competncias relacionais, gerenciais e tcnicas devero formar o perfil do profissional desejado pelo mercado de trabalho. Essa valorizao crescente do empreendedorismo decorre de uma presso do contexto social, uma vez que as oportunidades de emprego esto cada vez mais restritas e a opo de se tornar empresrio passa a ser uma questo de sobrevivncia para muitos trabalhadores e uma nova oportunidade. Todos os incubados afirmaram que a experincia
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obtida no Hotel Tecnolgico os tem deixado otimistas com relao ao futuro:
A concretizao dos sonhos se aproxima... A experincia empreendedora nos d a viso de que a empresa pode existir desde que haja muito trabalho, coisas que eram difceis de enxergar, esto mais claras, nos tranqilizando em relao ao futuro.... O fortalecimento das competncias empreendedoras e da viso dos ideais tem dado maior disposio....
Assim, o planejamento estratgico que vem sendo implementado est interferindo diretamente no nvel de satisfao dos empreendedores. Alm de apurar o nvel de satisfao, fundamental o monitoramento contnuo e sistemtico do desenvolvimento dos projetos, principalmente no que concerne ao comportamento empreendedor esperado das equipes. Para tanto, fundamental a estruturao dos processos geridos na pr-incubadora. Por fim, estas constataes vm fundamentar a tese de que a definio de estratgias interfere no nvel de satisfao dos empreendedores que atuam num ambiente de incubao, desde que sejam implementadas pela Equipe de Gesto responsvel.
Referncias
JACOMETTI, M; CRUZ, G. A. Importncia das estratgias no gerenciamento da incubao de projetos: o caso do Hotel Tecnolgico da UFTPR /Unidade de Cornlio Procpio. In: XIV Seminrio Nacional de Parques Tecnolgicos e Incubadoras de Empresas e XII Workshop Anprotec. Anais. Porto de Galinhas, 2004. JACOMETTI, M. Influncia da cultura organizacional e das dependncias de poder sobre os objetivos e estratgias da Unidade de Curitiba do Cefet/PR. Curitiba: Universidade Federal do Paran, Setor de Cincias Sociais Aplicadas, Dissertao de Mestrado em Administrao, 2002. PROGRAMA Jovem Empreendedor. Disponvel em: <http://www.cp.cefetpr.br/empreendedor> Acesso em: 05 ago. 2005.
Unidade de Tratamento de Resduos Slidos Urbanos na Perspectiva da Gesto Municipal

EVANGELISTA, Neuza; VILA, Luiz A. Centro Federal de Educao Tecnolgica de Ouro Preto Palavras-chave: Ecoeficincia, Gerenciamento Integrado dos Resduos Slidos, Lixo, Qualidade de vida. RESUMO A situao do saneamento bsico no Brasil ainda crtica, de modo especial, a destinao correta dos resduos slidos urbanos, que passou a ser uma das prioridades de cobranas governamentais para com os municpios. O governo brasileiro dispe de incentivos fiscais para a implantao do gerenciamento integrado dos resduos slidos. Esses resduos, quando no destinados adequadamente, caracterizam-se como importantes agentes causadores de degradao do meio ambiente, e tambm constituem um meio de proliferao de vrios vetores biolgicos que contribuem para a disseminao de doenas, as quais acarretam srios problemas de sade pblica. Neste trabalho relatada uma alternativa adequada para a disposio final dos resduos slidos urbanos, a qual no deve ser analisada somente como um negcio rentvel financeiramente, uma vez que o objetivo desse projeto de no permitir o soterramento de materiais dos quais muitos no-renovveis que tenham custo econmico e ambiental. Atualmente, essa alternativa denominada de Unidade de Tratamento do Lixo, vinculada a um cronograma de planejamento do gerenciamento integrado dos resduos slidos urbanos, que pretende oferecer condies mais dignas de trabalho aos catadores de lixo, alm de constituir nova oportunidade de investimento.
Neuza Evangelista mestre em Saneamento, Meio-Ambiente e Recursos Hdricos pela UFMG; Professora do Cefet/OP, Curso de Tecnologia em Gesto de Qualidade no Trabalho.
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FIGURA 1 - OURO PRETO: CIDADE PATRIMNIO, HISTRICO, ARTSTICO E CULTURAL DA HUMANIDADE
a humanidade quem declara: este lugar intocvel, precisa ser preservado para todos. a humanidade quem reconhece: este lugar tem histria, tem cultura, precisa fazer parte da histria e da cultura de todos. Por fim, a humanidade quem declara com pompa, circunstncia e letra maiscula: estes so Patrimnios da Humanidade. a humanidade, atravs da Unesco, rgo da ONU, quem define o que deve e o que no deve ser preservado para todos. Podem ser patrimnios culturais como monumentos, edifcios, ou reas que tenham valor histrico, esttico, arqueolgico, cientfico, etnolgico ou antropolgico, ou patrimnios naturais como formaes fsicas, biolgicas e geolgicas excepcionais, habitats de espcies animais e vegetais ameaadas e reas que tenham valor cientfico, de conservao ou esttico. (Site Patrimnios Histricos)
FIGURA 2 - OURO PRETO, CIDADE DE PARQUES ECOLGICOS E MANANCIAIS.
Parque do Itacolomi
Parque Cachoeira das Andorinhas
Estao Ecolgica do Tripu
Cachoeira do Castelinho
A presente pesquisa tem como objetivo apresentar um projeto sobre uma Unidade de Tratamento de Resduos Slidos Urbanos e Produo de Composto Orgnico, que se configura, sem dvida, tambm como uma oportunidade de investimento. A filosofia desse projeto no permitir o soterramento de materiais que tenham custo econmico e ambiental. A proposta ora apresentada foi elaborada para o municpio de Ouro Preto, podendo tambm ser adaptada para pequenas e mdias cidades, que produzam diariamente entre 50 a 150 toneladas de lixo. A Eco 92, Conferncia da ONU ocorrida no Estado do Rio de Janeiro, com a participao de representantes de 170 pases, teve o propsito de avaliar os principais problemas ambientais do planeta, tomando medidas para examinar a situao global, recomendar medidas de proteo ambiental e identificar estratgias para a promoo do desenvolvimento sustentvel. Dessa importante Conferncia, surgiu o projeto piloto da Agenda 21, com o propsito de divulgar a ecoeficincia, atravs de prticas que visam conservao de energia, reciclagem e sustentabilidade. Um dos itens abordados na Agenda 21 foi a gesto sustentvel que pressupe uma abordagem que tenha como referncia o princpio dos 3Rs: reduo (do uso de matrias-primas e energia e do desperdcio nas fontes geradoras), reutilizao direta dos produtos, reciclagem de materiais e destinao correta dos resduos, que deve ser feita de acordo com o gerenciamento integrado dos resduos slidos. A gerao de resduos slidos no Brasil um dos grandes problemas enfrentados pelo poder pblico, principalmente em nvel municipal. Macedo e Grimberg (1998 apud Gonalves 1998) afirmam que atualmente no pas so produzidos diariamente mais de 240 mil toneladas de lixo, sendo que cada habitante gera em torno de 500g a 1200g de lixo, cujo destino na maior parte dos municpios brasileiros o lixo. Segundo Manual de Gerenciamento Integrado pelo IPT/Cempre, do total de resduos coletados, 76% so dispostos a cu aberto, e somente 0,9% so tratados em Unidades de Triagem e Compostagem. Em 2005, Ouro Preto festejou 25 anos de recebimento do ttulo da Unesco de Patrimnio Histrico, Artstico e Cultural da Humanidade (figura 1). Essa cidade maravilhosa recebe diariamente vrios visitantes, o
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que contribui no aumento da gerao de resduos. Diante desse fato, essa pesquisa teve como objetivo principal analisar o contraste (Figura 3), existente nesse municpio: Patrimnio Cultural da Humanidade x Qualidade de Vida e, atravs de um levantamento minucioso, contribuir para uma cidade mais limpa, preservando seus mananciais e parques ecolgicos e, principalmente, garantindo uma melhor qualidade de vida a seus habitantes.
Metodologia de Pesquisa
FIGURA 3 OURO PRETO: CIDADE DE CONTRASTES.
O presente trabalho desenvolveu-se a partir de levantamento de dados nas secretarias municipais, na associao de catadores; a partir de visitas Universidade Federal de Viosa, pioneira na regio em compostagem, a usinas de reciclagem; em clculos oramentrios e na elaborao de projetos de obras civis.
Aspectos Sanitrios, Econmicos, Ambientais e Sociais
A Unidade de Tratamento de Resduos oferece inmeras vantagens para a melhoria da qualidade de vida populacional, nos aspectos sanitrios, ambientais, econmicos, sociais e educacionais. Em relao aos benefcios sanitrios advindos desse mtodo, ratificamos a contribuio para a melhoria da sade pblica, por coibir a prtica de catao e os locais de proliferao de vetores ligados transmisso de doenas. Na tabela 1, tem-se as principais morbidades em Ouro Preto, possivelmente associadas ao lixo.
Ano
rea do lixo com espao livre e fogo de alimentao de catadores
TABELA 1: PRINCIPAIS MORBIDADES POSSIVELMENTE ASSOCIADAS AO LIXO, EM OURO PRETO.
Agravo Clera
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Total 0 0 0 0 0 2 0 0 0 15 1 7 11 8 10 1 3 3 4 1 1 1 7 2 2 2 1 15 56 3 4 1 1 3 4 1 39 0 19 1 6 4 1 0 19 0
2 53 3 90 11 2 2 85 6 5
Tuberculose Leptospirose Hansenase Doena de Chagas Febre amarela Animais Peonhentos Dengue Leishimaniose Visceral Meningite Total
Fonte: CPD-SMSOP
11
10
21
21 110 30
31
259
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Ambientalmente so inmeros os benefcios, principalmente em relao economia de energia e de recursos naturais, dos quais muitos no so renovveis. Para a eficcia da Unidade de Tratamento de Resduos Slidos indispensvel a implantao da coleta seletiva nos municpios, a qual poder ser feita paralelamente construo da mesma. Os produtos potencialmente reciclveis obtidos na coleta seletiva durante a construo da Unidade, podero ser destinados a uma Associao de Catadores de lixo ou outras entidades ligadas reciclagem do lixo. A implantao da coleta seletiva implicar com cuidado a conscientizao da populao sobre o valor da reciclagem; a educao ambiental sobre como fazer a coleta seletiva; o treinamento dos trabalhadores da prefeitura responsveis pela coleta; a adaptao conveniente dos dispositivos de coleta da prefeitura convenientemente; a garantia efetiva da destinao dos produtos separados conforme as caractersticas e a efetuao da compostagem com o lixo orgnico.
Registra-se que a correia transportadora em localidades j instaladas teve problemas principalmente relacionados manuteno e custo, chegando desativao. Por isso sugere-se passar diretamente mesa de triagem. A Unidade de Tratamento de Resduos
A proposta consiste, como em outras localidades, da recepo do lixo, encaminhando-o tremonha (rampa), em seguida correia transportadora, passando pela mesa de triagem, onde ser separado o lixo orgnico do lixo seco (inorgnico). Essa seqncia apresentada na figura 5. A matria orgnica encaminhada ao triturador, em seguida, ao ptio de compostagem. O material inorgnico levado ao galpo de reciclagem e depois ao galpo de enfardamento para comercializao.
FIGURA 4 ETAPAS NA USINA DE TRATAMENTO DE RESDUOS
Recepo do lixo Reciclagem ou catao Triturao

Fonte: Folheto Iguaumec Eletromecnica Ltda
Depsito de reciclados Galpo Ptio de compostagem e peneiramento
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As atividades so previstas na seguinte ordem operacional: 1 - Descarga do lixo na tremonha (rampa ); 2 - Alimentao da correia; 3 - Separao do lixo em: papel papelo, plstico duro, plstico fino, latas de ferro, de alumnio, vidros, borracha, madeiras, couro, trapos, louas, matria orgnica, metais diversos, rejeitos (aterro sanitrio); 4 - Transporte da correia para as prensas ser feito em carrinhos metlicos, com rodas de pneu, com volume de 250 litros. A matria orgnica ser descarregada numa tremonha do moinho triturador e da para o ptio atravs de caminho basculante com carregamento por p mecnica; 5 - Prensas hidrulicas: horizontal: para metais, vertical: para papis, papeles, plsticos e similares; e 6 - Incinerador: para efetuar a incinerao do lixo hospitalar.
Resultados e Discusses
O lixo do Brasil considerado um lixo rico, uma vez que apresenta um alto teor de matria orgnica. A matria-prima essencial compostagem soterrada na maioria dos municpios brasileiros, perdendo-se materiais ricos, com alto custo econmicos e ambientais. A compostagem o processo de transformao de materiais grosseiros em materiais orgnicos utilizveis na agricultura. Nessa Usina o sistema de compostagem proposto aerbico, pois esse processo mais rpido e no exala odores desagradveis ou lquidos agressivos. Quanto mais diversificados os materiais com os quais o composto feito, maior ser a variedade de nutrientes que podero suprir as plantas. Preparar o composto de forma correta significa proporcionar condies favorveis de desenvolvimento aos organismos responsveis pela degradao. A seguir so apresentadas as etapas indispensveis para a obteno do adubo orgnico: so a separao do lixo mido, a formao das leiras de compostagem, o tratamento do composto, a maturao na compostagem e a produo de rejeito. A rea de compostagem prev reteno dos produtos no perodo entre 90 a 120 dias. Em Ouro Preto, pesquisou-se possvel destinao para o adubo orgnico. Descobriram-se timas possibilidades, como a horta comunitria da Febem e os hortos botnicos, exemplos de qualidade vida.
Local para Instalao da Unidade de Tratamento de Resduos
FIGURA 4 - HORTA COMUNITRIA ESCOLA BARO DE CAMARGOS (FEBEM) OURO PRETO-MG
As vantagens de se aproveitar o local atualmente usado para deposio do lixo so inmeras, entre elas a ausncia de impacto ambiental; o aproveitamento da rea; a existncia do afastamento recomendado de corrente permanente de gua (crregos e rios) e de locais urbanizados; a urbanizao do local, atualmente degradado; destinao prvia para receber aterro sanitrio (projeto de 1985), conforme figura 3; e a existncia de barreira verde, eucaliptos (figura 3). Citam-se as desvantagens da necessidade de consumo de energia e bomba para recalque de gua; o acesso, necessitando de tratamento
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da pista de rolamento e drenagem; do ngulo muito acentuado da sada do asfalto (Estrada Real), dificultando manobra de caminho e veculos maiores.
A Unidade de Tratamento de Resduos dentro da Gesto Integrada no Municpio.
A unidade de tratamento de resduos em Ouro Preto no pode, como em qualquer municpio, ser uma proposta isolada. Urge uma viso integrada desde a parte administrativa (fundamental), passando pela coleta do lixo at a capina de rua (REZENDE, 1999). Tem-se de pensar no todo para se solucionar efetivamente o problema dos resduos slidos. A legislao ambiental impe-se pela fora e determina as diretrizes dessa gesto: a necessidade do aterro sanitrio, a avaliao de impactos ambientais, etc. No entanto, pode-se encarar a Unidade de Tratamento de Resduos como um empreendimento rentvel financeiramente, uma vez que a receita das vendas dos materiais potencialmente reciclveis e do composto orgnico permite o autofinanciamento da Unidade, alm da gerao de receitas adicionais. De acordo com o levantamento de custos pelo professor de Engenharia de Produo na Universidade Federal de Ouro Preto, Sebastio Nepomuceno, esse empreendimento no municpio de Ouro Preto se tornaria auto-sustentvel no perodo de 6 meses (com a prtica da moagem de vidro) e 15 meses (sem a prtica da moagem de vidro). Alm disso, a preocupao com a destinao dos resduos slidos deixou de ser uma questo somente ambiental, passando a ser uma preocupao social, eivada de responsabilidades e de comprometimento cidado. prioridade governamental incentivar o pas a preservar continuamente o meio ambiente. A pesquisa tambm levantou dados sobre alguns incentivos fiscais oferecidos aos municpios para que tais medidas tomem cunho efetivamente prtico (ICMS ecolgico). A Unidade de Tratamento contribuir para a melhoria da sociedade atravs de uma cooperativa, garantindo a gerao de empregos diretos aos catadores de lixo de rua e do lixo; alm disso, possibilitar a unio e organizao da fora trabalhista mais desprestigiada e incentivar a comunidade no exerccio da cidadania.
Concluso
Ratifica-se a pertinncia de uma Usina de Tratamento de Resduos Slidos Urbanos dentro da gesto de um municpio e enfatiza-se a necessidade da reduo, da reutilizao e da reciclagem uma vez que, atualmente, essas alternativas seriam a resposta mais eficaz para a sustentabilidade do planeta.
GONALVES, P . Dicas n 109. 1998. Site Coleta Seletiva /Curitiba. OLETO,M.L.; VIENA, A . Lixo Municipal IPT e Cempre. So Paulo: Editora Pginas e Letras. 2000. REZENDE, R. A. Diagnstico do Servio de Limpeza Pblica de Ouro Preto - Proposies de Alternativas e Estudos de Replicabilidadade. Belo Horizonte: Dissertao de Mestrado, Escola de Engenharia da UFMG,1999.
Referncias
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Transferncia de Tecnologia: Trabalhos de Diplomao como Mecanismo de Interao Entre Universidade e Empresa
HRUSCHKA, Janete; KOVALESKI, Joo Luiz; SILVA, Srgio Augusto O. da Universidade Federal Tecnolgica do Paran Campus Cornlio Procpio Palavras-chave: Transferncia de Tecnologia, Relao Universidade-Empresa, Trabalhos de Diplomao. RESUMO As novas estruturas produtivas e tecnolgicas, a mundializao da economia e a competio em torno dos grandes mercados nas ltimas dcadas tm levado a um desenvolvimento cientfico e tecnolgico bastante acentuado. Estratgias de inovao e transferncia de tecnologia entre empresas e instituies de ensino atravs de mecanismos de interao esto sendo utilizadas de forma a implementar novas tecnologias. Neste trabalho analisam-se os resultados dos trabalhos de diplomao (TD) desenvolvidos em parceria com empresas visando melhorias em processos, produtos ou servios. Os reultados foram obtidos por meio de pesquisa com supervisores de TD nas empresas onde os projetos foram desenvolvidos.
Janete Hruschka mestranda em Engenharia de Produo (Universidade Federal Tecnolgica do Paran, Campus Ponta Grossa; linha de pesquisa: Gesto do Conhecimento e Inovao Transferncia de Tecnologia.
Introduo
O avano tecnolgico conduz a novos contornos educacionais e a educao tecnolgica se insere nesse contexto de inovaes nos seus aspectos especficos de formao, com uma viso mais ampla de profissionalizao voltada para as tecnologias, sempre flexvel, a fim de se adaptar adequadamente aos momentos tecnolgicos, buscando formar profissionais capazes de formular e resolver problemas, modelar situaes e analisar de forma crtica os resultados obtidos. As instituies de ensino devem oportunizar aos educandos no s a transmisso de conhecimentos, mas tambm promover o desenvolvimento intelectual e social, estimulando a criatividade e a capacidade de aprender de forma constante e autnoma, acompanhando as mudanas da sociedade, possibilitando assim a sua laborabilidade. Os resultados e aplicaes de tecnologias residem nos valores subjacentes ordenao social, que geram foras e prticas capazes de recriar a realidade. Hoje mais do que nunca esto nas pautas de preocupaes os ambientes escolares. Segundo Bastos (1991), as instituies de ensino devem educar mais pelo ambiente, reunindo comportamento, atitudes, prticas e contedos programticos, surgindo uma nova relao professor/aluno, marcada pela relao de trabalho coletivo e participativo. Juntos, professores e alunos podem superar a dicotomia entre os tericos que criam e os outros que aplicam, buscando a vi-
Fotos: Arquivo
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so de conjunto das tendncias tecnolgicas, que elimina a fragmentao da aprendizagem. No se pode pensar tecnologia somente como resultado e produto, mas como concepo e criao; e assim so necessrios no somente indivduos capacitados para conceb-la, mas, sobretudo, a educao para prepar-los. A presente proposta visa aproximao da escola com o setor produtivo, atravs da unio de interesses e competncias, sendo o estudante o elo de ligao entre o corpo docente da instituio de ensino e a tecnologia praticada pela empresa. Novas tecnologia produzem ferramentas e mquinas mais modernas e eficazes.
Inovao Tecnolgica
Segundo Perussi Filho (2001), a gerao e a sistematizao do conhecimento desempenham um papel mais importante que outras formas tangveis de fatores de produo: o desenvolvimento tecnolgico e principalmente a inovao, incorporados ao processo produtivo e/ou aos produtos, so essenciais para a manuteno da competitividade da empresa. Para Barbieri (1990), num processo de mudana de determinada tecnologia possvel distinguir a inovao principal das inovaes secundrias:
Os ambientes inovadores so a principal fonte de conhecimento organizacional. Para o sucesso de organizao preciso que o conhecimento relevante (produtos, modelos, processo), sofra recorrentes transformaes entre o conhecimento tcito e explcito, atinja o nvel organizacional e se integre s rotinas e processos da empresa (Perini 2002).
Para Lima (2004), a inovao tecnolgica um processo dinmico no qual todos os envolvidos (pesquisadores, engenheiros, produtores, etc.) aprendem e, atravs das experincias, introduzem modificaes em produtos e processos, numa contnua aprendizagem em toda a complexidade do sistema de inovao.
Inovao de Processo Tecnolgico
Segundo a OSD (1997/2004) uma inovao de produtos e processos tecnolgicos compreende implantao de produtos e processos tecnologicamente novos ou que apresentem substanciais melhorias tecnolgicas em produtos e processos. A inovao considerada implantada se tiver sido introduzida no mercado (inovao de produto) ou usada no processo de produo (inovao de processo) e envolver uma srie de atividades cientficas, tecnolgicas, organizacionais, financeiras e comerciais, inclusive investimento em novo conhecimento, que de fato levam, ou pretendem levar, implantao de produtos ou processos tecnologicamente aprimorados.
Tipos de Inovao
Segundo Reis (2004), a inovao incremental ocorre quan56

do feita a introduo de qualquer tipo de melhoria em um produto, processo ou organizao da produo dentro de uma empresa, sem alterao na estrutura industrial, mas com o aperfeioamento de produtos ou mtodos de fabricao que resultam em melhores acabamentos, melhor qualidade, funcionalidade acrescida. A assimilao de modernas tecnologias, que esto cada dia mais complexas, para Saenz e Capote (2002), no um processo passivo, e tambm no conseguido apenas com o treinamento do pessoal em empresas similares em outros pases. necessrio preparar pessoal baseada no conhecimento e domnio em profundidade das leis e princpios bsicos que sustentem as tecnologias e dos requisitos de disciplina tecnolgica.
Transferncia de Tecnologia
O termo transferncia de tecnologia possui vrias definies, de acordo com o contedo e a finalidade das informaes tecnolgicas que esto sendo analisadas, segundo Valeriano (1998, apud Lima , 2004). Em um sentido estrito, a transferncia de tecnologia ou de fornecimento de tecnologia, envolve a transferncia de dados tcnicos de engenharia do processo ou do produto, a metodologia do desenvolvimento tecnolgico usada para sua obteno. Matos (2002) caracteriza as etapas da transferncia de tecnologia: a absoro, a adaptao, o aperfeioamento, a inovao e a difuso dos conhecimentos envolvidos. Para Barbieri (1990), um importante elemento que contribui para o desenvolvimento de novas tecnologias a transferncia de tecnologia, entendida como um processo de assimilao dos conhecimentos produzidos em uma empresa por parte de outra. A busca constante por estar tecnologicamente atualizado tem determinado uma relao entre os que desenvolvem ou detm a tecnologia com os que vo utiliz-la (BRASIL, 1994). Esse processo tem sido denominado de transferncia de tecnologia. O conhecimento passa a ser o principal fator de inovao, e recurso importante para a competitividade das empresas. Assim aparece nas empresas a necessidade da prtica de transferncia de tecnologia, sendo uma das fontes para adquiri-la a cooperao universidadeempresa. As dificuldades no processo de transferncia de tecnologia, para Lima (2004), existem tanto entre pases quanto nos casos de transferncia da tecnologia entre as universidades, institutos e empresas. Esses fracassos ocorrem na transferncia, visivelmente, quando a empresa no tem pessoal qualificado suficientemente para operacionalizar a tecnologia no processo produtivo ou quando h dificuldade na transmisso entre os produtores e os receptores da tecnologia, normalmente em face das diferenas de ambiente.
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Relao Universidade-Empresa
Para Segatto-Mendes (2001),
a cooperao universidade-empresa representa um instrumento de pesquisa cooperativa entre instituies empresariais pblicas e privadas com instituies de pesquisa e universidades, num esforo coletivo no sentido de desenvolver novos conhecimentos tecnolgicos que serviro para ampliao dos conhecimentos cientficos e para desenvolvimento e aprimoramento de novos produtos.
Tradicionalmente, o relacionamento universidadeempresa consistia em aproveitar os recursos humanos qualificados. Esse processo est sendo modificado e passando agregao de novos conhecimento e tecnologias ao setor produtivo. Para Perussi Filho (2001), um mecanismo de interao que tem sido usado por empresas a cooperao com universidades e centros de pesquisas para produo de inovao na rea de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Esse mecanismo de cooperao possibilita s empresas criarem um sistema mais gil e eficaz voltado para a inovao tecnolgica e a criao de vantagem competitiva. De acordo com Segatto-Mendes (2001), as relaes de interao entre universidade e empresa facilitam e melhoram a difuso e transferncia de novos conhecimentos e, quando bem sucedidas, podem levar criao de empregos e aumento de renda. Para Fiori (2000), a integrao Universidade/Empresa tem um papel decisivo no processo de estimular aes e mecanismos de acesso s informaes tecnolgicas que ensejaro uma progressiva transformao e melhorias na produo com base no desenvolvimento sustentvel. O aprendizado interativo leva competncia e criatividade para gerir problemas e solues.
Trabalho de Diplomao/Trabalho de Concluso de Curso
Trabalhos de Diplomao (TD) ou Trabalhos de Concluso de Curso (TCC) so alternativas de desenvolvimento de trabalhos, visando melhor aproveitamento dos conhecimentos adquiridos durante a graduao, como a aplicao direta nas empresas ou em razes de necessidade do setor empresarial, visando aproximao da Escola com o setor produtivo. Com a unio de interesses e competncias, buscando a resoluo de problemas existentes no setor produtivo e na sociedade, o TD deve ter caractersticas inerentes da academia e do mercado de trabalho no qual o aluno estar entrando. Segundo Ugaya (2004), a sistemtica do ensino por projeto para realizao de TCC nica, em propiciando ao aluno desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e tcnicas. Num projeto, o aluno precisa processar conhecimentos, negociar e reportar resultados; demonstrar quais so as capacidades fundamentais para o bom exerccio da profisso. O Projeto de Final de Curso (PFC) considerado uma das disciplinas mais importantes do curso e tem obtido resultados muito bons, inclusive com a gerao de patentes de produtos desenvolvidos dentro da disciplina. De acordo com Silva et al (2004), um ponto que merece ser destacado o fato de se exigir que os trabalhos de concluso de curso sejam realizados em equipes, o que contribui na preparao para as atividades profissionais que sero exercidas pelos alunos, uma vez
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que quando estiverem desenvolvendo suas atividades profissionais normalmente estaro trabalhando em equipes. Para Paiva (2004), o Trabalho de Concluso de Curso (TCC) uma oportunidade para os estudantes do ltimo ano do curso de Engenharia integrarem seus conhecimentos em uma pesquisa bibliogrfica e na apresentao da soluo prtica de um problema de Engenharia. Para Duque (2004), os temas para trabalhos de concluso de curso advindos de questes da prtica do dia-a-dia na produo tm sido um pouco melhor oportunizados como temas para estudos acadmicos sob orientao de professores. Os projetos de pesquisa esto voltados para demanda das questes tecnolgicas presentes no dia-a-dia do setor produtivo. Hruschka et al (2004), analisando os projetos de Trabalho de Diplomao, concluram que o disposto tanto no projeto de curso quanto no regulamento de Trabalho de Diplomao vem sendo cumpridos e de forma mais acentuada no que se refere busca de resoluo de problemas, integrando os conhecimentos adquiridos ao longo do curso com as necessidades do setor produtivo e sociedade.
Metodologia
Essa pesquisa foi realizada em uma empresa da regio norte do Paran e consiste em determinar nos Trabalhos de Diplomao dos Cursos Superiores de Tecnologia do Cefet/PR, Unidade de Cornlio Procpio, se a transferncia de conhecimento e saberes na rea de ensino tecnolgico tem sido significativamente direcionado para a possibilidade de construo de conhecimento na formao profissional. Um estudo exploratrio desse material objetiva oferecer perfil dos Cursos Superiores de Tecnologia (CST) e de formao profissional, por meio de verificao histrica dos cursos, tendncias dos trabalhos, concentraes de desenvolvimento dentro de empresas, relaes institucionais de parceria universidadeempresa, compromisso com a formao acadmica e relaes com o mercado profissional. Alguns questionamentos motivaram e levaram reflexo sobre o desenvolvimento de TD ou TCC em parceria com as empresas, podendo destacar-se: - Os projetos desenvolvidos apresentam utilidade prtica dentro da empresa? - Os projetos desenvolvidos junto s empresas apresentam algum tipo de inovao tecnolgica? A metodologia utilizada foi a pesquisa estruturada aplicada, aos supervisores dos TD nas empresas, e pesquisa documental, verificando o Projeto do Curso, o Regulamento de Trabalho de Diplomao do Cefet/PR, onde os projetos foram desenvolvidos. Foram analisados todos os regulamentos, e as respostas dos supervisores das empresas.
Resultados e Discusso
Foram realizadas dez entrevistas direcionadas aos supervisores de TD nas empresas. Os supervisores foram selecionados de acordo com projetos desenvovidos num perodo de um ano, verificados na
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Instituio de Ensino, num total de 15 projetos desenvolvidos em parceria com empresas, e envolvendo 22 alunos. O grfico abaixo mostra as respostas. No eixo das abcissas encontram-se os de TD desenvolvidos, tem-se no grfico as respostas obtidas para cada pergunta. No eixo das ordenadas na questo 1, com 5 subitens, foi considerado a freqncia com que o evento questionado ocorre, Totalmente; Parcialmente; Nunca. Nas questes 2 com as seguintes consideraes: Grande; Mdio; Pequeno. No grfico 1 a seguir, as 5 primeiras questes mostram os resultados dos subitens da questo 1, sobre o que o(s) aluno(s), ao longo do desenvolvimento do projeto de Trabalho de Diplomao junto empresa, conseguiu/conseguiram. As respostas da empresa, mostram que esto sendo cumpridos os objetivos tanto dos projetos dos cursos, quanto do Regulamento de Trabalho de Diplomao para os CST:
GRFICO 1 - VISO DOS SUPERVISORES DE TD NA EMPRESA
Fonte: Dados da pesquisa/2004
Os grficos 2 e 3, mostram o aperfeioamento e utilidade prtica dos projetos desenvolvidos.

GRFICO 2 - O desenvolvimento de TD na empresa envolve as pessoas dos setoresonde esto sendo desenvolvidos no sentido de buscar, de forma constante e sistemtica, o aperfeioamento dos produtos e processos? GRFICO 3 - O desenvolvimento de TD na empresa apresentou utilidade prtica, viabilizando a melhoria de algum processo, produdo ou servio, proporcionado aumento da ecincia na produo, gerando uniformidade de produo, reduo de custos e de desperdcios
Concluso
No estudo em questo pde-se verificar que as respostas apontam para a viabilidade de parceria entre instituies de ensino e empresas, buscando juntas a resoluo de problemas existentes no setor produtivo atravs de desenvolvimento de TD, pois atravs de esforos coletivos inovaes incrementais podem implantadas, visando melhorias de processos, produtos ou servios.
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Apesar de todos os projetos serem voltados para o aperfeioamento dos produtos/processos, observamos que duas respostas colocam que no so consideradas inovaes tecnolgicas, enquanto os outros respondentes indicaram que todos podem ser considerados. Praticamente todos os projetos implementados estimularam a construo do conhecimento coletivo. Houve compartilhamento de conhecimento, indicando a transferncia de conhecimento entre as pessoas que participaram do desenvolvimento do projeto, viabilizaram melhorias de processos ou produtos, aumentando a eficincia na produo, reduzindo custos e desperdcios.
BARBIERI, J. C. Produo e Transferncia de Tecnologia. So Paulo: tica, 1990. BASTOS, J.A.S.L.A. Cursos Superiores de Tecnologia: avaliao e perspectivas de um modelo de educao tcnico profissional. Braslia: Senete, 1991. BRASIL. Ministrio da Cincia e Tecnologia. Programa de Apoio capacitao Tecnolgica da Indstria. Transferncia de Tecnologia. Braslia: IBICT, UNIEMP, INPI, IPEN, 1994. Centro Federal de Educao Tecnolgica do Paran. Proposta de Regulamento de Trabalho de Diplomao para os Cursos de graduao de Tecnologia do Sistema Cefet-PR. Curitiba: Cefet-PR, 2001. DUQUE L. H. M. Parceria Universidade / Empresa para o Ensino de Engenharia uma Proposta para a Regio Sul do Estado do Rio de Janeiro. Anais do WCETE 2004 - World Congress on Engineering and Technology Education, 14 a 17 de maro de 2004. (CD-ROM) FIORI, J. A. Gesto do Conhecimento Empreendedor. Monografias Premiadas no 2 Concurso de Monografias sobre Relao Universidade/Empresa. Curitiba: IPARDES, IEL PR, 2001. HRUSCKA, J. et al. Trabalhos de Diplomao: Novo Mecanismo de Interao Universidade-Empresa. Anais do WCETE 2004 - World Congress on Engineering and Technology Education, 14 a 17 de maro de 2004. (CD-ROM) LASTRES, H. M. M. ; ALBAGLI, S. Informao e Globalizao na Era do Conhecimento, Rio de Janeiro, Editora Campus Ltda. captulo 5, 1999. LIMA, I. A. Estrutura de Referncia para a Transferncia de Tecnologia no mbito da Cooperao UniversidadeEmpresa: Estudo de Caso no Cefet-PR. Florianpolis, 2004. 202 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Santa Catarina. MATOS, E. A S. A. de. O Processo de Transferncia de Tecnologia Entre Universidade-Empresa: Uma Proposta de Metodologia de Negociao. Curitiba, Dissertao (Mestrado em Tecnologia) Programa de Ps-Graduao em Tecnologia, Cefet-PR, Unidade de Curitiba. ORGANIZATION for economic co-operation and development.The measurement of scientific and technological activities: proposed guidelines for collecting and interpreting technological innovation data Oslo manual. Paris: OECD, 1997. Traduzido em 2004 sob a responsabilidade da Finep. PAIVA, C. F. E. et al. O trabalho de concluso de curso de engenharia civil como incentivador de aes sociaisEngenharia, Sociedade e Ambiente. Anais do XXI Congresso Brasileiro de Ensino de Engenharia. Braslia 2004. (CD-ROM) PERINI, F. A. B. Gesto Estratgica de Tecnologia em uma Filial de Empresa Multinacional Diversificada: O caso Siemens, Dissertao (Mestrado em Tecnologia) Programa de Ps-Graduao em Tecnologia, Centro Federal de Educao Tecnolgica do Paran: 2002. PERUSSI FILHO, S. Uma avaliao da contribuio das cooperaes universidade-empresa e inter-empresas para a competitividade das empresas industriais do plo tecnolgico de So Carlos, Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, Escola de Engenharia de So Carlos, 2001. REIS, D. R. dos. Gesto da Inovao Tecnolgica. Barueri, SP: Manole, 2004. SENZ, T W., e CAPOTE, E. G. Cincia, Inovao e Gesto Tecnolgica, CNI/IEL/SENAI/ABIPTI, Braslia, 2002. SEGATTO-MENDES, A. P . Teoria da Agncia Aplicada Anlise de Relaes entre os Participantes dos Processos de Cooperao Tecnolgica Universidade - Empresa, So Paulo, 2001. Tese (Doutorado em Administrao) Programa de Ps-Graduao em Economia, Administrao e Contabilidade, Universidade de So Paulo. SILVA, A.P . et al. As Pequenas e Mdias Empresas e as Instituies de Ensino: Uma Parceria pelo Desenvolvimento Tecnolgico e Industrial Cooperao Inter-Institucinal e Parceria Universidade-Empresa. Anais do XXI Congresso Brasileiro de Ensino de Engenharia. Braslia 2004. (CD-ROM) SILVA, L. E. B. ; MAZZALLI, L. Parceria Tecnolgica universidade empresa: um arcabouo conceitual para anlise da gesto dessa relao. Cincia Tecnologia e Inovao: Vises Estratgicas. Disponvel em: http://www.mct.gov.br/CEE/ Revista/Parceria11/03bambiniPDF Acesso 17 de setembro de 2004. UGAYA, C.M. L.; et al. Mtodo de Gerenciamento do Projeto Final: Estudo de Caso no Curso de Engenharia Industrial Mecnica do Cefet-PR. Novas Tecnologias e Metodologias no ensino de Engenharia. Anais do XXI Congresso Brasileiro de Ensino de Engenharia Braslia, 2004. (CD-ROM).
Referncias
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O Ensino de Empreendedorismo em Cursos Tcnicos

SALVE, Guilherme B. Escola Tcnica Federal de Palmas /TO Palavras-chave: Ensino de Empreendedorismo, Estratgias, Experincias, Gesto de Negcios.
Guilherme B. Salve mestre em Extenso Rural pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Ensina e pesquisa nas reas de Empreendedorismo e Tecnologia da Informao (TI). Pesquisador associado Rede Norte/Nordeste de Educao Tecnolgica (REDENET).
Os Projetos dos Cursos podem ser encontrados no Cadastro Nacional de Cursos Tcnicos (CNCT). <http://siep.inep.gov. br/siep/owa/consulta.inicio>. Ressalta-se que a primeira verso do projeto foi elaborada pela equipe de profissionais do Cefet/PR (UFTPR).
Os projetos dos cursos tcnicos em Edificaes e Informtica da ETF de Palmas contemplam competncias e habilidades relacionadas ao processo e comportamento empreendedor. O enfoque das competncias dado ao comportamento empreendedor, s oportunidades de negcio e ao desenvolvimento de Planos ou Projetos de Negcios (PN). No momento em que assumiu o componente curricular denominado Empreendedorismo, o professor verificou que os projetos dos cursos eram consistentes e adequados ao aprendizado de empreendedorismo. A partir dessa avaliao, iniciou-se outra fase: a de encontrar estratgias adequadas ao ensino de empreendedorismo nos Cursos Tcnicos em Informtica e Edificaes, alm do entendimento dos setores de negcio da construo civil e informtica. As estratgias de ensino so caminhos adotados para que os estudantes desenvolvam habilidade e competncia necessria pratica do empreendedorismo, propostas no projeto do curso e plano de ensino. Sendo a estratgia um caminho a ser seguido, geralmente existem muitas alternativas, em especial, para o ensino da componente supracitada, que no simplesmente terica, mas evidentemente prtica. Cada professor adota o caminho que melhor se adapta s suas necessidades e que se relaciona diretamente com a forma de compreender aquela rea do conhecimento, o setor produtivo e a rede de relacionamentos existentes, alm dos recursos de ensino disponveis. Em relao ao ensino do empreendedorismo, Malheiros (2005) salienta que,
necessrio adotar metodologias prprias, diferentes das adotadas para o ensino convencional. Assim, necessria uma abordagem andraggica e fundamentada no aprender fazendo, que utilize tcnicas como oficinas, modelagem, estudos de caso, metforas e dinmicas. Por isso, tambm o professor precisa se reconfigurar, tornando-se muito mais um incentivador e condutor de atividades do que algum que dita procedimentos padres. necessrio que tambm o professor seja empreendedor.
Ensinar empreendedorismo em cursos tcnicos depende de uma estratgia adequada, pois existem especificidades para essa modalidade de ensino. Ensinar empreendedorismo em um curso de graduao em gesto, por exemplo, bastante diferente se comparado ao ensino em cursos tcnicos de outras reas que no a de administrao. Em primeiro lugar, o foco principal do projeto dos cursos de Informtica e de Edificaes no o desenvolvimento de habilidades de gesto e empreendedoras e sim habilidades tcnicas e cientficas. Outra diferena a bagagem gerencial significativa adquirida pelos estudantes ao longo do curso de graduao em gesto, o que no ocorre em cursos tcnicos. O terceiro ponto a necessidade de o curso tcnico estar voltado para o mundo do trabalho muito mais do que o bacha-
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Divulgao ETF Palmas
relado, o que demanda um enfoque mais prtico do que terico. Assim, as especificidades dos cursos tcnicos devem ser consideradas para que ocorra o desenvolvimento adequado das competncias empreendedoras. Em busca de aproveitar as oportunidades e vencer os desafios, em julho de 2003, props-se o projeto intitulado Desenvolvimento da metodologia de ensino e aprendizagem das componentes de gesto e empreendedorismo ministradas na ETF Palmas, que foi aprovado nas instncias legais e necessrias para o seu desenvolvimento. O Projeto visava em primeiro lugar, aprimorar o material de estudo e ensino de empreendedorismo, haja vista que a ETF Palmas iniciava suas atividades e ainda no havia tido tempo hbil para tal realizao. Aps dois anos de trabalho que envolveu os estudantes, professores e tcnicos administrativos, os resultados apareceram. O primeiro lugar onde se observou a melhoria foi na biblioteca. No incio do ano de 2003, contava-se com dois livros e oito exemplares com ttulos diretamente relacionados ao empreendedorismo. Hoje, a biblioteca conta com 13 ttulos de livros e 52 exemplares teis para essa rea do conhecimento, alm do acervo de gesto que est diretamente relacionado ao tema. Outro avano significativo se deu com a criao da biblioteca virtual da ETF Palmas. Uma soluo simples que propicia o acesso vinte e quatro horas por dia ao banco de dados criado pelo professor. No endereo http://lab.etfto.gov.br/~bizarro/empreendedorismo/ os estudantes podem acessar o site (stio) da componente curricular empreendedorismo. Atualmente existe cerca de trinta arquivos disponibilizados. Os principais so os textos em formato eletrnico provenientes das mais variadas fontes, em especial da rede mundial de computadores. Tambm se encontram disponibilizados os slides criados e editados no aplicativo Microsoft Power Point que versa sobre cada aula ministrada. Outro recurso importante a utilizao de vdeos que abordam temas de empreendedorismo. Os documentrios visuais so imprescindveis, pois tratam ao mesmo tempo do comportamento empreendedor e das tcnicas de elaborao de PN, com riqueza de detalhes motivante para os estudantes. Uma fonte importante de vdeos o programa Negcios e Solues produzido pelo Sebrae/SP . Fruto de uma parceria entre o Sebrae/SP e a TV Cultura, o programa uma conversa com o proprietrio de uma pequena empresa, mostrando as conquistas e os problemas na conduo dos negcios. Na ETF dispe-se de projetor de slides que pode ser conectado a um computador e assim executar os vdeos a partir do site http://www.sebraesp. com.br/topo/produtos/programas/negcios_e_solues/. Os programas versam sobre temas importantes tais como: incio de um novo negcio, plano de negcio, pesquisa de mercado, entre outros. A metodologia de ensino, como dito anteriormente, busca integrar o comportamento empreendedor, a identificao e aproveitamento de oportunidades e o desenvolvimento de Projetos de Negcios. Os PN so instrumentos essenciais para o sucesso dos negcios, por isso os estudantes so incentivados a arquitetar um Projeto de Negcios como parte significativa do aprendizado e avaliao. No incio do curso so formadas diversas equipes para desenvolvimento dos PN. Cada equipe deve possuir de trs a cinco pessoas
O bacharelado no totalmente voltado ao mundo do trabalho, entretanto recomendvel dar significado prtico ao ensino de empreendedorismo. O projeto pode ser encontrado em <http://lab.etfto.gov. br/~bizarro>. O projeto foi desenvolvido como parte da exigncia para trabalhar no regime de Dedicao Exclusiva (DE).
Arquivo
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de acordo com as orientaes do Prmio Tcnico Empreendedor. Os estudantes so estimulados a participar do Prmio como forma de insero em um sistema competitivo e comparativo, que incentiva os estudantes atravs de premiaes e reconhecimento. Segundo MEC/ Sebrae (2004), o Prmio Tcnico objetiva,
Estimular, reconhecer, premiar e divulgar as atividades de empreendedorismo desenvolvidas pelos alunos dos cursos tcnicos das Instituies Federais de Educao Tecnolgica IFETs e dos Centros de Educao Profissional atendidos pelo PROEP . Essas prticas empreendedoras caracterizam-se como solues tcnicas e tecnolgicas com viabilidade de se transformar em negcio pelos alunos, apresentadas por um Projeto, sob a orientao dos professores, e que comprovadamente contribuam com o processo de desenvolvimento scio-econmico de suas comunidades.
No ano de 2004 a ETF Palmas participou do concurso com seis projetos. Ressalta-se que esses foram os nicos projetos apresentados pelo universo de organizaes de ensino atuantes no Estado do Tocantins. Na etapa regional ocorrida no final do ano de 2004, dois dos seis PN foram classificados entre os trs melhores da Regio 1, que era composta pelas (IFET) e Centros localizados nos Estados do Maranho, Tocantins, Par, Amazonas, Roraima, Rondnia, Amap e Acre. O primeiro PN foi elaborado pela equipe denominada <B@co.com> e tratava da constituio de uma empresa no setor de compras virtuais, que pretende facilitar e agilizar as compras domsticas, disponibilizando um servio para efetuao dessas compras via Internet. O segundo PN foi elaborado pela equipe chamada Freecom.SA, e objetivava formar uma empresa localizada na regio central de Palmas, no setor de comrcio varejista do ramo de informtica, vendendo computadores, componentes, perifricos, softwares e jogos para PC. Alm disso, a organizao prestar assistncia tcnica em todos os tipos de equipamentos da rea de informtica. As estratgias de ensino e os recursos disponibilizados aos estudantes foram essenciais em direo a esse sucesso. No sentido de uma melhoria no processo de ensino e aprendizagem, recomenda-se proporcionar condies para que ocorra a continuidade do processo empreendedor, e em uma etapa avanada, at a implantao mesma dos PN elaborados pelos estudantes, pois algumas equipes demonstram potencial e aptido para dar continuidade a esse processo. Nesse sentido, como propulsor da primeira etapa do processo empreendedor, o Prmio Tcnico importante, porque possibilita reconhecimento aos estudantes e demonstra para os mesmos que o desenvolvimento dos PN, apesar de ser uma atividade intensa e cheia de obstculos, gratificante e significativa. Na fase de implantao dos PN poder-se- proporcionar incentivo na criao de um hotel tecnolgico ou de uma incubadora de empresas na ETF. Outro caminho recomendvel a apresentao dos PN s incubadoras j existentes na regio. Em grande medida, o estmulo ao ensino do empreendedorismo est colocado para a ETF Palmas e todas as organizaes preocupadas com o desenvolvimento socioeconmico e a inovao tecnolgica.
MALHEIROS, R. DE C. DA C. Um mundo de idias e oportunidades. Portal do Empreendedor. Entrevista concedida a Lcio Lambranho. Disponvel em <http://www.empreendedor.com.br/ler.php?cod=284> Acessado em: 06 de agosto de 2005. MEC/SEBRAE - EDITAL 01/2004. Disponvel em: <http://www.mec.gov.br/semtec/
Referncias
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Resumos Estendidos, RESUMOS ESTENDIDOS, Relatos de Experincia RELATOS DE EXPERINCIA & PRTICAS Prticas Pedaggicas & PEDAGGICAS
Arquivo
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Implantao de Sistema de Gesto da Qualidade em Alambiques de Cachaa Mineira

GUIMARES, Angela M. F. Centro Federal de Educao Tecnolgica de Minas Gerais
Moagem da cana
Engarrafamento
Canavial
A metodologia pedaggica do Curso Superior de Tecnologia em Normalizao e Qualidade Industrial (TNQI) do Cefet/MG, como forma de incrementar a multidisciplinaridade, propicia e incentiva a utilizao de atividades didticas extraclasses, tais como trabalhos de aplicao realizados no contexto das atividades profissionais, promovendo tambm a integrao escola/empresa. Esse tipo de atividade vem sendo utilizado rotineiramente em vrias disciplinas. Seja exemplo o trabalho de um grupo de alunos da disciplina Processos Industriais, no decorrer do ano de 2002. Sob a orientao da prof. ngela de Mello Ferreira Guimares, esse grupo desenvolveu trabalho prtico em um alambique de cachaa artesanal, no municpio de Belo Vale, Minas Gerais. O trabalho teve como objetivo inicial a elaborao de um plano de controle do processo de produo da cachaa e chamou a ateno do presidente da Comec Associao das Empresas Exportadoras de Cachaa, tambm proprietrio do alambique visitado. A partir dessa experincia bem sucedida surgiu a idia, por parte do grupo do Cefet/MG e dos associados da Comec, de elaborar um projeto e firmar um convnio de parceria tcnica para que o trabalho tivesse continuidade e fosse expandido para todos os alambiques associados, j que havia interesse em produzir um blend para exportao a partir das vrias marcas de cachaa produzidas pela Comec. Com o apoio da coordenao do curso de TNQI foi elaborado um projeto, financiado com recursos da Agncia de Promoo das Exportaes (Apex), atravs da Associao Brasileira de Bebidas (Abrabe), dentro do Programa Brasileiro de Desenvolvimento da Cachaa (PBDAC). O projeto foi desenvolvido durante nove meses, no ano de 2002, coordenado pela Professora ngela de Mello Ferreira Guimares. Contou com a participao dos alunos do TNQI Silvnia Nascimento Divino, Marcelo M. Braga, Wander S. Luz, Selma Arajo Pedrosa Fernandes, Pedro Soares dos Santos; da coordenao do curso; e de alguns consultores contratados externos ao Cefet/MG. Foi um projeto piloto, de carter pioneiro, em que os alunos puderam utilizar as tcnicas de gerenciamento, trabalhadas em sala de aula, para elaborar um plano de controle para o processo de fabricao da cachaa dos alambiques participantes. A implantao do projeto visou a padronizao do processo de fabricao desde o plantio da cana-de-acar at o engarrafamento, passando pela diminuio do desperdcio da matria-prima, pelo controle da qualidade do processo e do produto; pelo reaproveitamento dos resduos e subprodutos; e pela criao de critrios de aceitao para alguns itens de qualidade do produto e processo de
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Fotos: Divulgao Cefet/MG
fabricao da cachaa. Cumpre salientar que o tradicional processo artesanal que confere cachaa mineira um sabor especial que a diferencia da cachaa produzida pelo processo industrial de grande escala no foi descaracterizado. Alm disso, o projeto objetivou tambm a melhoria do nvel de capacitao do pessoal envolvido com o processo de fabricao, atravs de cursos, reunies programadas e visitas tcnicas feitas pelos alunos e pela coordenadora do projeto. Consultores externos, da Unicamp e UFLA, foram contratados para treinamento dos fabricantes na rea de tecnologia de fabricao de cachaa de alambique, anlise sensorial e produo de cana-de-acar. Os associados juntamente com os alunos do Curso TNQI do Cefet/MG definiram a poltica, misso e viso da Comec, e tambm um planejamento estratgico. A primeira fase dos trabalhos consistiu na elaborao de um diagnstico detalhado atravs de visitas tcnicas envolvendo todos os alambiques associados. Nessa fase, foi feito o levantamento das condies de trabalho, infra-estrutura, controle do processo e do produto, controle de qualidade, equipamentos, organizao, ordenao e treinamento de funcionrios. Buscou-se levantar os pontos fortes e os pontos que necessitavam de melhoria para assegurar a qualidade da cachaa nos quesitos produtividade, qualidade intrnseca, atendimento, custo, moral e segurana. Com base nos dados do diagnstico, foi preparado um relatrio com levantamentos estatsticos e apresentao de sugestes de melhoria. Para auxiliar os produtores, foram elaborados procedimentos, normas, critrios de aceitao, planilhas de controle e tambm um manual de boas prticas de fabricao de cachaa. Todas as unidades envolvidas elaboraram um plano de ao para corrigir os pontos fracos levantados no diagnstico. bom salientar que essa iniciativa foi pioneira no Estado de Minas Gerais tem representado um avano importante e uma quebra de paradigma no controle de processos artesanais de fabricao de cachaa de alambique. Todas as atividades desenvolvidas foram muito importantes para o crescimento dos alunos, que alm de aplicar as tcnicas gerenciais estudadas nas diversas disciplinas do curso de TNQI, tiveram que desenvolver habilidades para sensibilizar e conscientizar os produtores e funcionrios dos alambiques para a necessidade da padronizao e do controle do processo para assegurar a qualidade do produto, sem, todavia, desvalorizar as prticas tradicionais. A implantao desse sistema de qualidade teve uma repercusso muito importante entre outras associaes de fabricantes de cachaa artesanal mineira. Essa experincia mpar serviu de motivao para outros grupos de trabalho da disciplina Processos Industriais, do Curso TNQI do Cefet/MG, que posteriormente desenvolveram trabalhos semelhantes em setores onde ainda no h tradio de implantao de sistemas de gesto de qualidade, tais como construo civil, fazendas de criao de avestruz, postos de gasolina, dentre outros.
Dornas de fermentao do caldo de cana
Curso de produo de cana-de- acar
Alambiques de cobre utilizados para destilar a cachaa
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Incubadora de Empresas e a Prtica Empreendedora

FONSECA, Fernanda C. C. Centro Federal de Educao Tecnolgica de Minas Gerais
As incubadoras de empresas se apresentam, no cenrio atual, como um mecanismo de incentivo e estmulo prtica do empreendedorismo e da inovao. No obstante essa realidade, o Cefet/MG est buscando a cada dia ampliar suas aes de fomento criao de novos negcios, seja apoiando as aes da Nascente, sua incubadora de empresas, ou prospectando novas parcerias atravs do estreitamento dos laos com o meio empresarial. No Cefet/MG, a trajetria de desenvolvimento de uma das empresas incubadas, a Tecla Automao de Sistemas Ltda., demonstra claramente como o papel da incubadora, enquanto agente indutor de inovaes e novos negcios, importante e contribui para o crescimento da instituio, seja atravs das aes de estmulo cultura empreendedora ou do aumento no nmero de oportunidades disponibilizadas a alunos e professores para que possam testar os conhecimentos adquiridos, o que gera bons resultados para a instituio no que tange ao ensino e pesquisa, bem como s suas diversas reas de atuao.
A Trajetria da Inovao
O Programa de Pr-Incubao visa apoiar o desenvolvimento de novos negcios a partir da capacitao empreendedora e do desenvolvimento tcnico/tecnolgico de novos produtos e processos.
O projeto que deu origem principal inovao da Tecla Automao de Sistemas, um fatiador de frios automatizado com balana, foi concebido a partir da participao dos alunos na Mostra Especfica de Trabalhos e Aplicaes (META) realizada no Cefet/MG no ano de 2000. O grupo de cinco alunos do curso de eletrnica se organizou, a partir de competncias tcnicas, para desenvolver um prottipo de balana para apresentao na Mostra. A demonstrao do projeto despertou a ateno de integrantes da equipe da incubadora que os abordou e lanou o desafio para apresentarem uma proposta de inovao para o processo seletivo do Programa de Pr-Incubao. A percepo de um dos integrantes da equipe sobre o problema com o processo de fatiamento e pesagem de frios em padarias incentivou o grupo a apresentar uma proposta para desenvolvimento de um fatiador de frios acoplado em uma balana. Em fevereiro de 2001 o grupo ingressou na incubadora e os alunos participaram de uma srie de cursos de capacitao sobre Plano de Negcios, Empreendedorismo e Gesto Empresarial, enquanto desenvolviam, em paralelo, a parte tcnica do projeto em parceria com professores do Cefet/MG. Com a idia devidamente protegida e um prottipo em vias de finalizao, em janeiro de 2002, o processo de pr-incu-
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bao foi encerrado e a empresa, j constituda, ingressou no programa de residncia da Nascente. A partir da fase de incubao a empresa passou a desenvolver novos produtos e servios. No perodo correspondente a trs anos, entre 2002 e 2005, a Tecla criou dez novos produtos, sendo que desses, seis, foram desenvolvidos sob encomenda e, quatro, para comercializao da prpria empresa. A Tecla tambm realiza treinamentos em parceria com o Centro Tecnolgico de Eletrnica (Cetel) e desenvolve diversos projetos na rea de eletrnica para pequenas, mdias e grandes empresas. A empresa ainda tem muito espao para crescer e por isso busca se aperfeioar constantemente, seja participando de cursos de capacitao tecnolgica e de gesto, ou ampliando suas parcerias dentro da prpria incubadora e com empresas externas. Hoje, a Tecla Automao de Sistemas apresentada pela Nascente como um modelo que representa as possibilidades existentes no trabalho das incubadoras de empresas, no que tange disseminao da cultura empreendedora e ao potencial dos alunos que se formam em instituies tcnicas como os Cefet. O exemplo da Tecla estimula alunos que, atentos nova realidade do mercado de trabalho, buscam no s desenvolver negcios inovadores como tambm praticar aes empreendedoras. Muitas instituies j perceberam que o incentivo a aes dessa natureza pode ser o caminho para disseminao da cultura de inovao e gerao de novos conhecimentos. Nesse sentido, o apoio da instituio, atravs da incubadora de empresas, tem se apresentado como a alternativa ideal para que esses alunos testem suas idias e aprendam com os prprios erros, para que, em um futuro prximo, transformem projetos tcnicos em verdadeiras inovaes de mercado.
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Contatos
ES
CONTATOS
UNIDADE DE TRATAMENTO DE RESDUOS SLIDOS URBANOS NA PERSPECTIVA DA GESTO MUNICIPAL
Neuza Evangelista Pereira Rocha neuzarocha@uai.com.br Luiz A vila Centro Federal de Educao Tecnolgica de Ouro Preto Rua Pandi Calgeras, 898- Bauxita Ouro Preto/MG CEP: 35400-000 Telefone: 31 3559-2111 / 3559-2112 Fax:313551-5227 E-mail: gabinete@cefetop.edu.br Home Page: www.cefetop.edu.br
LOGSTICA DA MANUTENO: UMA VANTAGEM COMPETITIVA

Jos Alexandre de Souza Gadioli gadioli@cefetes.br; gadioli@superig.com.br Centro Federal de Educao Tecnolgica do Esprito Santo Av. Vitria, 1729- Jucutuquara Vitria /ES CEP: 29040-333 Telefone: 27 3331-2100 Fax: 27 3331-2222 Home Page: www.cefetes.br
MA PB TICA EMPRESARIAL E PROFISSIONAL

Jairo Ives de Oliveira Pontes jairo_slz@yahoo.com.br Centro Federal de Educao Tecnolgica do Maranho Av. Getlio Vargas, 4- Monte Castelo So Lus /MA CEP: 65025-001 Telefone: 98 218-9002 Fax: 98 218-9001 E-mail: coplan@cefet-ma.br Home Page: www.cefet-ma.br
O CLIENTE INTERNO COMO PRINCIPAL PARCEIRO DE UMA ORGANIZAO

Juliana da Costa Santos jullycs@zipmail.com.br Maria Luiza da Costa Santos mluizacs@gmail.com.br Centro Federal de Educao Tecnolgica da Paraba Av. 1 de Maio, 720- Jaguaribe Joo Pessoa /PB CEP: 58015-905 Telefone: 83 208-3000 Fax: 83 241-1434/ 241-4407/ 241-4293 E-mail: cefetpb@cefetpb.edu.br Home Page: www.cefetpb.edu.br
MG IMPLANTAO DE SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE EM ALAMBIQUES DE CACHAA MINEIRA

Angela de Mello Ferreira Guimares angelamello@des.cefetmg.br
PR GESTO DA INCUBAO DE PROJETOS DE EMPRESAS NO HOTEL TECNOLGICO

Mrcio Jacometti mjacometti@cp.cefetpr.br Glria Alfredo da Cruz glorinha@cp.cefetpr.br
INCUBADORA DE EMPRESAS E A PRTICA EMPREENDEDORA

Fernanda Cristina Costa Fonseca fernanda@nascente.cefetmg.br Centro Federal de Educao Tecnolgica de Minas Gerais Av. Amazonas, 5253- Nova Sua Belo Horizonte/MG CEP: 30480-000 Telefone: 31 3319-5006/5007 Fax: 31 3319-5009 E-mail: gabinete@adm.cefetmg.br Home Page: www.cefetmg.br
TRANSFERNCIA DE TECNOLOGIA: TRABALHOS DE DIPLOMAO COMO MECANISMO DE INTERAO ENTRE UNIVERSIDADE E EMPRESA
Janete Hruschka janete@cp.cefetpr.br Joo Luiz Kovaleski,
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kovaleski@pg.cefetpr.br Srgio Augusto O. da Silva augus@cp.cefetpr.br Universidade Federal Tecnolgica do Paran Campus Cornlio Procpio Av. Alberto Carazzai, 1640- Centro Cornlio Procpio /PR CEP: 86300-000 Telefone: 43 524-1545 Fax: 43 524-4040 E-mail: gadir@cp.cefetpr.br Home Page: www.cp.cefetpr.br
TO O ENSINO DE EMPREENDEDORISMO EM CURSOS TCNICOS

Guilherme Bizarro Salve guibs@etfto.gov.br; guilhermesalve@yahoo.com.br Escola Tcnica Federal de Palmas AE 310 SUL, AV NS 10, S/N, Centro Palmas /TO CEP: 77021-090 Telefone: 63 225-1205 Fax: 63 225-1309 E-mail: direcao@etfto.gov.br Home Page: www.etfto.gov.br
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CADERNOS TEMTICOS N 6 NOV. 2005

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Os dois conjuntos do sistema produtivo do laboratrio de fundio do Cefet/ES

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Fonte: Batittuci (2000, p.141).

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FONTE: Pinho (1995).

tica Empresarial e Profissional

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social um bom caminho, sobretudo se estiver em consonncia com o eu interior:

Vale ainda ressaltar:

Gesto da Incubao de Projetos de Empresas no Hotel Tecnolgico

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Fotos: Mrcio Jacometti

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Estratgias para seleo de projetos

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Estratgias para incubao

obtida no Hotel Tecnolgico os tem deixado otimistas com relao ao futuro:

Unidade de Tratamento de Resduos Slidos Urbanos na Perspectiva da Gesto Municipal

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FIGURA 1 - OURO PRETO: CIDADE PATRIMNIO, HISTRICO, ARTSTICO E CULTURAL DA HUMANIDADE

FIGURA 2 - OURO PRETO, CIDADE DE PARQUES ECOLGICOS E MANANCIAIS.

Parque Cachoeira das Andorinhas

Estao Ecolgica do Tripu

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FIGURA 3 OURO PRETO: CIDADE DE CONTRASTES.

rea do lixo com espao livre e fogo de alimentao de catadores

TABELA 1: PRINCIPAIS MORBIDADES POSSIVELMENTE ASSOCIADAS AO LIXO, EM OURO PRETO.

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Recepo do lixo Reciclagem ou catao Triturao

Depsito de reciclados Galpo Ptio de compostagem e peneiramento

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FIGURA 4 - HORTA COMUNITRIA ESCOLA BARO DE CAMARGOS (FEBEM) OURO PRETO-MG

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Segundo Reis (2004), a inovao incremental ocorre quan56

Para Segatto-Mendes (2001),