Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento de Comunicaes

Prof. Vanessa Ribeiro

- Aula 11 -

Gerenciamento de comunicaes
Est relacionada as habilidades de comunicao do gerente de projetos de gerenciar as expectativas das partes interessadas durante a execuo do projeto. Os processos de comunicao asseguram que todas as informaes (planos, relatrios, reunies e outros) sejam documentadas, distribudas e arquivadas de modo adequado.

Processos de gerenciamento de comunicaes

Identificar os stakeholders Planejar comunicaes Distribuir informaes Gerenciar expectativas das partes interessadas Reportar desepenho

Identificar os stakeholders
Identificar todos os stakeholders envolvidos no projeto Identificar e classificar o impacto de cada um para determinar a melhor estratgia a ser adotada com cada um. Classificar os stakeholders segundo sua influncia.

Classificao de stakeholders segundo poder/interesse

Alto
Manter Satisfeito PODER Monitorar Mnimo esforo Manter Informado Alto Gerenciar Com ateno

INTERESSE

Registro de partes interessadas

REGISTRO DE PARTES INTERESSADAS Projeto: XPTO Gerente: Sr. Fulano de tal

Partes interessadas
Joo silva Carlos Jos Luis Antonio

Departamento Interesses ou empresa

Depto Engenharia Depto de MKT Empresa Xfornecedor de componentes Patrocinador Custos de produo Funcionalidades qualidade lucro

Influncias
alta Alta Mdia

Impacto
Alto Mdio Mdio

Afrnio

Prazo de lanamento

Alta

Alto

Stakeholders
As partes interessadas ou stakeholders do projeto podem interferir de forma positiva ou negativa o desenvolvimento do mesmo. Clientes Patrocinadores PMO Gerente de programa e projeto Equipe de projeto Usurios Autoridades ou rgos regulamentadores ...

QUEM SO OS STAKEHOLDERS DO SEU PROJETO?

 Identificar e gerenciar os stakeholders um processo que dura todo o projeto e quando necessrio, atualizando a lista e as estratgias de gerenciamento dessas relaes.

Patrocinador
Muitas vezes o patrocinador no sabe o que esperado dele. Por isso, dedicar tempo a esse relacionamento primordial para sua efetiva participao. So responsabilidades do patrocinador: Fase inicial: escreve o termo de abertura Traar objetivos e resultados esperados Levantamento de riscos e restries Determinao de recursos designados ao projeto

 Fase intermediria
Acompanhar o projeto Interagir regularmente com o gerente de projetos

Fase final
Assegurar que os resultados desejados foram entregues Verificar a documentao est completa Verificar se os Contratos encerrados Que aes para melhoria devem ser tomadas

Planejar a comunicao
Determina os requisitos de informao das partes interessadas do projeto (tipo e formato) Matriz de comunicao
Item de ao
intranet

Destinatrio
Todas as partes interessadas

Descrio
O plano de gerenciamento completo e os documentos no sigilosos

Meio
Web

Nvel de detalhe
Documentao completa

Frequencia
Sempre disponvel

Responsvel
Gerente de projeto

Todas as partes interessadas

Reunio de abertura

Reunio inicial do projeto

presencial

Viso geral do projeto, cronograma de marcos e estimativa de oramento

Reportes de desempenho e solicitaes de mudana detalhado

nica

Gerente de projeto

Patrocinador

Reunio semanal

Apresentao do status do projeto

videoconfe rencia

Teras-feiras

Gerente de projetos

Equipe de projeto

Reunies dirias de status

Reunio de incio de dia para alinhamento das atividades

presencial

diria

Gerente de projeto

Distribuir informaes
Determinar mtodos e tcnicas que sero utilizados para distribuir as informaes (vide plano de gerenciamento de comunicao do projeto novas fronteiras)
Reunies Atas de reunies Relatrios Eventos

Tarefa do dia
Elaborar parte do plano de gerenciamento de comunicao Entregar em 23/10. Desenvolver um plano de comunicao para o projeto em desenvolvimento. Identificar as partes interessadas Elaborar o registro de partes interessadas Criar mapa de comunicao Descrio dos processos de gerenciamento das comunicaes (projeto novas fronteiras) Detalhar eventos, atas e relatrios Diagrama de marcos (projeto novas fronteiras) Ambiente tcnico e estrutura de armazenamento e distribuio da informao (EPM) (projeto novas fronteiras) Administrao do plano de gerenciamento das comunicaes (projeto novas fronteiras)