1 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

IMPLANTAO DE REDE DE COMPUTADORES E SISTEMA DE ERP

UNIP 2013

2 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

IMPLANTAO DE REDE DE COMPUTADORES E SISTEMA DE ERP

UNIP 2013

3 RESUMO As empresas sempre esto em busca de melhor seus processos a fim de melhorar os seu desempenho nos negcios. Elaboramos uma proposta tcnica para a implantao de uma rede de computadores na corretora XPTO, juntamente com um sistema ERP/ SIGE. PIM III, em sua estrutura, solicita que seja apresentada proposta para implantao da rede de computadores e um sistema de ERP (Enterprise Resource Planning) SIGE (Sistemas Integrados de Gesto Empresarial, no Brasil) da empresa XPTO considerando-se que a matriz da empresa (local do processamento de dados) fica em So Paulo e existem 6 filiais nas cidades de Manaus, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Braslia. Busco, com esta proposta, oferecer servios especializados e de alto valor agregado s operaes da empresa XPTO. A minha proposta foi desenvolvida com o objetivo de fornecer todas as respostas aos requerimentos contemplados nos requisitos do PIM. Espero ser agraciado e que minha proposta atenda s expectativas da empresa XPTO.

Palavras-chaves: Implantao, Rede, Sistemas.

4 ABSTRACT Companies are always looking to better their processes in order to improve their business performance. Have developed a technique for deploying a network of computers in broker "XPTO" along with an ERP / SIGE. PIM III, in its structure, calls for proposal presented to the deployment of network computers and ERP (Enterprise Integrated Systems Management, Brazil) ERP (Enterprise Resource Planning) company XPTO considering that the parent company (local data processing) is located in Sao Paulo and there are 6 branches in the cities of Manaus, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Porto Alegre and Brasilia. Try with this proposal, offer specialized and high value added to the company's operations XPTO services. My proposal was developed with the goal of providing all the answers to the requirements contemplated in the PIM requirements. I hope to be honored and that my proposal meets the expectations of the company XPTO.

Palavras-chaves: Deployment, Network Systems.

5 SUMRIO

RESUMO......................................................................................... 3 ABSTRACT..................................................................................... 4 1. INTRODUO........................................................................... 6 1.1. TERMO DE CONFIDENCIALIDADE ................................. 6 1.2. ESCOPO................................................................................... 6 2. APRESENTAO DA EMPRESA........................................... 6 2.1 SOBRE A EMPRESA XPTO.................................................... 6

1. DESENVOLVIMENTO DO PROJETO.................................... 7 1.1. ARQUITETURA DO SISTEMA ERP.................................... 7 2. SELEO E DECISO............................................................ 7 3. FERRAMENTAS ERP.............................................................. 8 3.1. RECURSOS HUMANOS...................................................... 8 3.2. VENDAS E DISTRIBUIO.............................................. 10 3.3. FINANAS........................................................................... 11 4. PLANEJAMENTO ESTRATGICO...................................... 13 5. DATA CENTER...................................................................... 14 5.1. EQUIPAMENTOS............................................................... 14 5.2. MAPEAMENTO.................................................................. 18 5.3.PLANO DE SEGURANA DA INFORMAO............... 18 6.PLANO DE SEGURANA DA INFORMAO.................. 20

CONCLUSO............................................................................ 21

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS........................................ 22

6 1. INTRODUO 1.1. TERMO DE CONFIDENCIALIDADE O presente projeto bem como seus anexos, continuaro a ser de propriedade da XPTO, ficando vedada a cpia por quaisquer meios, sejam impressos ou magnticos. 1.2. ESCOPO Baseados no contexto fornecido pelo manual do PIM, venho por meio de uma proposta tcnica para customizao de um sistema ERP dos mdulos citados: Recursos Humanos,Vendas, Finanas e Controle de Estoques, para fazer um trabalho de gesto entre matriz e filiais. Atualmente, as organizaes buscam a tecnologia da informao para tornarem-se cada vez mais competitivas e organizadas e a empresa XPTO esta buscando este conceito. Os Sistemas Integrados de Gesto (Enterprise Resources Planning - ERP) integram informaes e processos entre as diversas reas funcionais da organizao sendo compostos de mdulos que atendem as necessidades de informao, proporcionando recursos e procedimentos aos usurios, para um gerenciamento eficiente de todos os processos administrativos, comerciais e operacionais. 2. APRESENTAO DA EMPRESA 2.1 SOBRE A EMPRESA XPTO A empresa XPTO tem sua localizao em So Paulo e existem filiais nas cidades de Manaus, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Braslia, estas filiais so apenas representaes comerciais da Matriz e, portanto, o nmero de usurios em rede ser superior a 20. A filial do Rio de Janeiro (cerca de 50 funcionrios), possui site backup do database do sistema de SIGE da matriz So Paulo, observando as condies de replicao de dados como segue: O database (SQL) da matriz So Paulo possui o tamanho aproximado de 100Gb; O numero de transaes dirias cerca de 2.500; Todo ambiente da Matriz classificado como misso crtica (pelo menos SLA 99,95); O ambiente das filiais (exceto Rio de Janeiro) a SLA pode ser mais flexvel; Mdulos do ERP/SIGE. A empresa XPTO busca a implantao de um sistema de ERP que integre as suas vrias reas e filiais que vem crescendo rapidamente e atualmente refm de seu prprio crescimento, pois, os volumes de pedidos vm aumentando, e a empresa vem

7 encontrando dificuldades para se organizar e responder demanda aquecida. Nesse contexto, a empresa XPTO procura na JAR IT SOLUTIONS alternativas para a melhoria de seus processos, mais especificamente de seu fluxo de informaes 1. DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 1.1. ARQUITETURA DO SISTEMA ERP De acordo com Davenport (1998) os sistemas ERP so compostos por uma base de dados nica e por mdulos que suportam diversas atividades das empresas. A figura abaixo apresenta uma estrutura tpica de funcionamento de um sistema ERP. Os dados utilizados por um mdulo so armazenados num banco de dados central para serem manipulados por outros mdulos. Os mdulos citados esto presentes na maioria dos sistemas ERP. Alm deles, alguns sistemas ERP possuem mdulos adicionais, tais como: Gerenciamento da Qualidade, Gerenciamento de Projetos, Gerenciamento de Manuteno, entre outros que no sero abordados neste projeto. Conforme minha anlise sobre a necessidade da empresa XPTO, utilizaremos apenas os mdulos de Recursos Humanos, Vendas, Finanas e Controle de Estoque.

2. SELEO E DECISO A adoo de ERP consiste em um projeto de mudana organizacional, por isso a deciso deve ser norteada por objetivos globais da organizao, devendo envolver, por essa razo, os nveis mais altos da direo da empresa, pois, os efeitos dessa deciso impactar na empresa como um todo e no apenas em um nico departamento. Essa deciso deve ser tomada levando-se em considerao as vantagens, desvantagens, caractersticas, funcionalidades e possibilidades para definir o modelo ERP a ser adotado. Dever ser feito uma anlise de benefcios e levantamentos dos potenciais problemas e riscos associados com a implantao de mdulos ERP. BENEFCIOS DA IMPLANTAO DE MDULOS EPR Muitos benefcios so esperados com a implantao de mdulos ERP principalmente considerando os altos custos e complexidade envolvidos na sua implementao e manuteno. Os principais benefcios na adoo de um mdulo ERP esto relacionados a: Reduo de custos indiretos; Melhoria do desempenho de processos de negcios; Disponibilizao de informaes em tempo real;

8 Eliminao de duplicidade de esforos; Disponibilizao de indicadores que permitem avaliar o real desempenho do negcio; Melhor qualidade da informao fornecida pelo mdulo em razo da utilizao de um banco de dados nico para toda empresa. DIFICULDADES x PROBLEMAS COM MDULOS ERP Os mdulos ERP requerem no somente grandes investimentos em tecnologia, mas tambm alteraes fundamentais no modo de operao das empresas. As empresas que optam por implantar um ERP devem se adequar as regras abaixo: - Re-formular processos de negcios para fazer com que a informao flua suavemente entre eles; - Funcionrios devem assumir novas funes e responsabilidades. - As empresas devem se convencer de que essas mudanas so para implementar sistemas integrados ou podero no atingir um grau mais alto de integrao entre processos funcionais e empresariais. 3. FERRAMENTAS ERP 3.1. RECURSOS HUMANOS O mdulo de Recursos Humanos aperfeioa a gesto e o controle dos processos dos gestores da rea que permite a anlise do fechamento do ponto, demonstrando todos os proventos e descontos a serem integrados na folha de pagamento. Uma ferramenta flexvel que permite, atravs da Ficha Financeira, a anlise do fechamento do ponto, demonstrando todos os proventos e descontos a serem integrados na folha de pagamento. Interligado ao controle de Benefcios, auxilia o acompanhamento dos descontos destes benefcios a ser lanado em folha para cada funcionrio. da quantidade de refeio a ser descontada na folha de pagamento do colaborador. Com relao a benefcios atua na apurao e concesso de: com relao com consultas de apurao e concesses de benefcio, dentre elas o de transporte, assistncia mdica, odontolgica e farmacutica, alimentao, auxlio creche entre outros.demais benefcios concedidos ao colaborador. Atravs do comando de Cargos e Salrios os gestores controlam de maneira prtica e eficiente as polticas de remunerao, perfil de cada funo e cargo, analisam a evoluo salarial dos colaboradores, consultam a estrutura de cada funo e tm acesso a distintas informaes. Com a ferramenta possvel relacionar os cargos e visualizar seu reflexo na folha de pagamento, alocar facilmente pessoal para novos cargos e salrios. A Soluo conta com o gerenciamento de Recrutamento, Seleo e Treinamento possibilitando desde o levantamento das necessidades individuais ou coletivas de

9 contratao na organizao, o controle e a administrao de todas as etapas do treinamento contratao final do candidato. A soluo proposta apresenta resultados em uma interface agradvel com segurana para o administrador. Atendendo legislao vigente nos controles de apurao de resultados das marcaes, a soluo apresenta resultados em uma interface agradvel com segurana para o administrador.

Veja diversas frentes de atuao do mdulo de Recursos Humanos: A ferramenta abrange: - Recrutamento, Seleo e Treinamento: Considerando as integraes e interface entre mdulos, a ferramenta de Recrutamento, Seleo e Treinamento auxilia o processo de seleo das organizaes. Configurado de modo a atender e acompanhar o processo desde a abertura de uma nova vaga na organizao contratao final do candidato, momento no qual seus dados cadastrais so automaticamente atualizados na Folha de Pagamentos. - Anlise de Competncias: Em conjunto com o Controle de Competncias, agrupa as informaes cadastrais das competncias dos colaboradores e permite a anlise do progresso de cada colaborador e seu desenvolvimento dentro da empresa. Anlise Salarial As funes e cargos so cadastrados de forma sinttica e analtica. Por meio do cadastro controlam-se as faixas salariais em uma nica tela. Controle de Ponto Eletrnico O controle em Ponto Eletrnico um recurso inovador de acompanhamento de frequncias de funcionrios na empresa. Flexvel, cria vrias cargas horrias em um mesmo dia, possibilita a insero de horrios alternativos para determinado colaborador, sem alterar o horrio de contrato, entre outras facilidades. Uma ferramenta que oferece total controle do banco de horas das organizaes.

Configurao de Rotinas A fim de atender s necessidades dos acordos coletivos, o StarSoft Applications dispe da opo de configurao de rotinas, o que possibilita a criao de frmulas que supram aos imperativos de cada cliente. Controle do Banco de Horas

10 O Controle do Banco de Horas, possibilita a demonstrao analtica sobre os crditos e dbitos de cada colaborador. O gerenciamento sobre armazenagem e pagamento das horas segue as regras estabelecidas pelas entidades. Manuteno de Horrios Alternativos A ferramenta gera marcaes automticas de entradas e sadas, possibilita as vrias configuraes individuais por colaborador e permite a definio e manuteno nos horrios e revezamentos, com recursos de cargas horrias fixas e mveis. Integrao das Informaes Cadastrais Total Integrao das Informaes Cadastrais em tempo real, controla-se por exemplo, casos em que o colaborador encontra-se de frias, afastado ou em resciso. Configurao dos Arquivos Txt Opo em tela visualmente agradvel para configuraes dos layouts dos arquivos TXT gerados pelos relgios existentes no mercado. 3.2. VENDAS E DISTRIBUIO A necessidade de uma abordagem sistmica capaz de avaliar a eficincia dos negcios torna-se fundamental para que qualquer organizao mantenha frente s demais. Neste sentido a gesto de vendas, contratos, despesas, preos, crditos, entre outras variveis imprescindvel. A soluo de Vendas gerencia vendas e contratos com ferramentas de controle avanadas, permitindo o acompanhamento da tomada de deciso, a antecipao de possveis desvios contratuais e suas repercusses financeiras. Os ndices de inadimplncia no comrcio e na indstria exigem do administrador financeiro em conjunto com a rea comercial grande habilidade na gesto dos crditos. Atravs das funcionalidades para administrao de crditos disponveis nesta soluo possvel obter amplo controle e excelncia na gesto das inadimplncias. Uma ferramenta valiosa que atende aos mais variados ramos de atividade com abrangncia e flexibilidade de parametrizaes, contendo as informaes completas de clientes, representantes e fornecedores. A integrao dos documentos inerentes rea de Vendas s demais reas da empresa, despontam como um potencializador da administrao, assegurando suporte aos imperativos de qualquer negcio. Funes que compem a soluo de Vendas e Distribuio: Gerenciamento de Empresas Gerenciar Empresas seja suspects, prospects, clientes, fornecedores ou qualquer outro tipo configurado, pode parecer uma tarefa difcil. O StarSoft Vendas e Distribuio

11 conta com um amplo sistema de gerenciamento de empresas, separando-as por representantes e gerentes de negcio, enquanto se tem uma viso gerencial sinttica ou detalhada de tudo o que est ocorrendo. O Gerenciamento de Empresas altamente eficiente no controle de prospeces de filiais e representantes. Sua utilizao por todas as empresas do grupo acaba com a duplicidade de atendimento e apresenta matriz um relatrio de todos os negcios divididos por representante e gerente de negcios. Canal de Atendimento O sistema, por meio do CRM disponibiliza um Canal de Atendimento eficiente com revendas, clientes, fornecedores, funcionrios ou parceiros, acabando com as solicitaes por e-mail, que podem ser apagadas e no possuem garantia de leitura ou execuo. Gerenciamento de Propostas Comerciais Eficiente no auxlio elaborao de propostas comerciais atravs da utilizao de modelos de projetos, templates e, portanto em toda dinmica de propostas comerciais e oramentos como liberaes, controle de status e estatsticas. Gerenciador de Contatos Os contatos so os canais de comunicao com qualquer empresa. O conhecimento detalhado destes, como funo, cargo, aniversrio, preferncias, aes realizadas, entre outros, podem definir o sucesso no relacionamento com a Empresa. O StarSoft CRM mantm um registro detalhado de cada um para a realizao de aes personalizadas. Gerenciar contatos, criando uma base preciosa de informaes detalhadas sobre cada pessoa, aumentando a capacidade de relacionamento com o seu cliente. Quanto maior o conhecimento das empresas com as quais voc trabalha, maior ser a chance de sucesso para manter e conseguir novos negcios. As solues StarSoft ampliam o leque de conhecimento, fazendo com que alm de descobrir oportunidades, os gestores possam tambm a qualquer hora e de qualquer lugar obter detalhes que podem fazer a diferena. O StarSoft Applications Vendas & Distribuio uma soluo completa que atende demanda dos mais variados segmentos de atividades. Integrado rea de Finanas, Estoque e a todas as outras solues oferecidas pela ferramenta, o mdulo de Vendas e Distribuio acompanha as atividades e oportunidades inerentes ao segmento, tornando-se eficaz no gerenciamento dos processos da organizao. 3.3. FINANAS A excelncia financeira atingida quando pessoas e tecnologia tornam-se alinhadas com exclusivo objetivo de otimizar os processos financeiros, diminuir os custos operacionais, incentivar o desempenho da organizao e reduzir riscos.

12 A soluo permite a gesto financeira com ferramentas para fechamento, deciso de pagamentos, simulao de investimentos e emprstimos, viso do fluxo de caixa de curto e longo prazos e indicadores que acompanham a sade financeira de cada negcio. Fechamento financeiro com automao de diversos processos, reduzindo o tempo do pedido ao pagamento. Promove o aumento da produtividade, a partir do momento em que possibilita que a estrutura opere com nmero adequado de recursos. Variedade de relatrios, grficos e mapas, apresenta uma viso integrada, gil e precisa em tempo real de toda estrutura, essencial no atendimento e suporte das definies de estratgias por parte dos controllers e diretores financeiros. Funes que compem a soluo de Vendas e Distribuio: Gerenciamento da Carteira de Clientes e Pedidos Com controle de crdito, inadimplncia e endividamento, proporciona o gerenciamento da carteira de clientes. Atua na gesto da carteira de pedidos no qual o crdito pode ser definido, utiliza como base a ficha financeira e as definies configurveis atravs de parmetros. Seu gerenciamento pode considerar os diversos movimentos ao longo do sistema, como exemplo, o pedido de venda bloqueado em funo da disponibilidade do crdito. Fluxo de Caixa com Apresentao Grfica Apresentao grfica e exportao de informaes previstas e realizadas. Todos os eventos disponveis podem ser consultados no formato drill down e com a possibilidade de exportao para outras ferramentas como, por exemplo, excel. Alm da consulta dos acontecimentos financeiros relacionados aos fluxos em um determinado perodo, comporta a visualizao em diferentes moedas. Aceita, a manipulao, alterao, incluso ou excluso de informaes, projetando diferentes cenrios. Previso de Entrada e Sada Dispe do conceito de previses com a finalidade de possibilitar a preciso do fluxo de caixa da organizao, atravs de apresentaes grficas e visualizaes peridicas ajustveis. Apresenta o registro e o gerenciamento detalhada dos valores de entrada e sada referentes s operaes de compras e vendas, mesmo as no concretizadas. Consente ainda, que as operaes sejam transformadas em ttulos, registrando o fechamento da previso de forma automtica. Comisso a Pagar e a Receber Gesto das comisses a pagar/receber as quais podem ser geradas por integrao da rea de vendas, nota fiscal de sada ou por regras estabelecidas, de maneira que os pagamentos possam ser condicionados e vinculados s quitaes dos ttulos. Planejamento Oramentrio Com a gesto financeira de valores orados versus realizados e a partir do princpio de composio de valores por perodo, possvel simular e controlar o oramento desde

13 sua criao. Seu principal objetivo proporcionar maior performance nos negcios permitindo bloqueio dos documentos em contas a pagar por parametrizaes. Receitas e Despesas Permite o controle gerencial por centros de receitas e despesas, totalmente distintas da rea contbil. O sistema dispe das estruturas CRDI e CRDII financeiros, liberando a realizao de rateios em cascata, ou seja, apropriaes de valores em CRDS I e diferentes CRDS II. 4. PLANEJAMENTO ESTRATGICO Especializada em Solues de TI, para todas as indstrias, trabalhamos a definio de Arquitetura de Sistemas, Redesenho de Processos, Implantao de Governana de TI e Metodologias geis de desenvolvimento. Arquitetura de Sistemas Processos Governana/ITIL/COBIT Com uma oferta abrangente de solues, a JAR disponibiliza sua experincia e um grande grupo de profissionais qualificados, apoiados por uma parceria forte com os principais fabricantes de software. CRM O principal objetivo da soluo de Customer Relationship Management a gesto da base de clientes e seu ciclo de vida na empresa. Ela pode ser utilizada tambm para aprimorar outros processos na empresa tais como a gesto de oportunidades e de campanhas de marketing. BI Business Intelligence a soluo para garantir que as informaes corretas sejam entregues s pessoas certas com agilidade e garantia de sucesso. Ela organiza os dados da empresa e prov vises histricas, correntes, e preditivas sobre seus negcios e operaes. Ela tambm pode ser usada para a produo de relatrios e anlises sob medida, e para suportar processos de Balanced Scorecard. BPM/SOA Com a utilizao do BPM (Business Process Management) possvel ter mais agilidade e flexibilidade, pois os BPMs conseguem obter uma rpida alterao dos processos automatizados e automatizar novos processos com agilidade, contribuindo para que a empresa alcance seus objetivos estratgicos. J a soluo de SOA (Service Oriented Architecture), permite o desacoplamento e a independncia dos vrios elementos de softwares, estruturais e funcionais, que uma empresa vai adquirir ou construir para suportar seu negcio. Possui flexibilidade e

14 agilidade interessantes em relao s modificaes nos elementos existentes e troca de um ou mais deles. Os dois conceitos unidos podem ser timas opes para o cliente que precisa acompanhar de maneira efetiva e gil os processos automatizados. ERP ERP a plataforma de software desenvolvida para integrar e automatizar os diversos processos de uma empresa, utilizando as melhores prticas do mercado e a uma frao do custo de um sistema sob medida. 5. DATA CENTER A informao o principal diferencial competitivo para a maioria das organizaes, um ambiente que a armazene e disponibilize de forma confivel, segura, com o menor custo e com flexibilidade para suportar o crescimento futuro, contribui para aumentar a competitividade e garantir a continuidade do sucesso nos negcios. Um data center uma modalidade de servio de valor agregado que oferece recursos de processamento e armazenamento de dados em larga escala para que organizaes de qualquer porte e mesmo profissionais liberais possam ter ao seu alcance uma estrutura de grande capacidade e flexibilidade, alta segurana, e igualmente capacitada do ponto de vista de hardware e software para processar e armazenar informaes. 5.1. EQUIPAMENTOS Na matriz teremos 11 servidores, ficando definida a sua utilizao da seguinte forma: - Servidor 1 Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server - DHCP, DNS, AD -Servidor 2 Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server, Backup Exec - DHCP, DNS, AD, Backup -Servidor 3 Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server - Impresso -Servidor 4 Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server - File Server -Servidor 5 Dell PowerEdge R210

15 - Windows 2003 Server, Exchange 2007 Server - Servidor de Emails (Back-end) -Servidor 6 Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server, Exchange 2007 Server - Servidor de Emails (Front-end) -Servidor 7 Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server - Proxy Server -Servidor 8 Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server - VPN -Servidor 9 Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server, Isa Server 2003 - DMZ, Firewall -Servidor 10 Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server, Checkpoint - Firewall -Servidor 11 Dell PowerEdge R210 - Linux RED HAT ENTERPRISE 5 - Monitoramento dos Links, Servios e Servidores -Estaes de trabalho desktop Dell mod. Vostro 230 ST -Impressoras laser Lexmark E360dn -Router D-link DIR-455 -Router cisco -Switck 3com

16 Filial Rio de Janeiro. -Servidor secundrio Dell PowerEdge R210 - Windows 2003 Server - DHCP, DNS, AD -Estaes de trabalho desk-top Dell mod. Vostro 230 ST -Impressoras laser.Lexmark E360dn -Router D-link DIR -455 -Router cisco -Switck 3com Filial Manaus. -Router D-link DIR -455 -Notebooks mod.Vostro Notebook 1520 -Impressora multifuncional EPSON T40W-WIFI.

Filial Recife -Router D-link DIR -455 -Notebooks mod. mod.Vostro Notebook 1520 - Impressora multifuncional EPSON T40W-WIFI.

Filial Salvador -Router D-link DIR -455 -Notebooks mod. mod.Vostro Notebook 1520 - Impressora multifuncional EPSON T40W-WIFI.

17 Filial Porto Alegre. -Router D-link DIR -455 -Notebooks mod. mod.Vostro Notebook 1520 - Impressora multifuncional EPSON T40W-WIFI.

Filial Braslia -Router D-link DIR -455 -Notebooks mod. mod.Vostro Notebook 1520 - Impressora multifuncional EPSON T40W-WIFI.

Justificativa do hardware escolhido. Foi selecionada a DELL para implantao dos equipamentos de prpria fabricao, pelos seguintes fatores: * Maior prazo de garantia em comparao com os concorrentes * Suporte integral gratuito via tele atendimento e on-line * Opes financeiras de acordo com as expectativas desejadas, estabelecidas e previstas. Foi selecionada a LEXMARK impressoras a laser por seu suporte , baixo custo de manuteno e garantia estendida. Foi selecionada a multifuncional EPSON pois atende aos requisitos mnimos exigidos nas filiais de pequeno porte (baixa manuteno, concentrao de funes e WI-FI) Esta proposta relata a situao aonde matriz, localizada em so Paulo, necessita de se interligar com filiais espalhadas pelo Brasil, tendo todo o controle hospedado em So Paulo, servidores de dados, internet, e-mail, e domnio. Toda administrao da rede ser feito pela matriz, aonde os administradores tero total controle de So Paulo sobre as filiais. Na filial do Rio de Janeiro estar funcionando juntamente com So Paulo uma WAN baseada em FRAME-RELAY sobre MPLS, com link de back-up ADSL, nas demais filiais sero links ADSL com back-up 3G,com roteadores wirelles padro 802,11g provendo conectividade entre estaes e fechando a VPN, no caso especifico de So Paulo sero 3 links, primeiro e principal em MPLS ,o segundo um link dedicado de internet e backup em ADSL.

18 5.2. MAPEAMENTO O diagrama a seguir descreve um cenrio com dois data centers e dois farms configurados para usar o envio de log. Nesse cenrio, o data center de recuperao de desastre hospeda um farm secundrio somente leitura. 5.3.PLANO DE SEGURANA DA INFORMAO A informao hoje um bem de suma importncia em todas as reas da atividade econmica, e no poderia ser diferente em uma instituio importante como a XPTO. O Objetivo do presente estudo a formulao de proposies que possam melhorar a efetividade de normas e procedimentos de segurana da informao. Minha proposta com relao a Gesto de Poltica de Segurana da informao formada por vrias etapas: Identificao e Anlise de Riscos Anlise de Impacto nos Negcios Poltica de Segurana Integridade Confidencialidade Disponibilidade Legalidade o Gerenciamento de Segurana o Ferramentas de Segurana Conscientizao dos Usurios A informao mantida em sistemas de tecnologia da informao tem se tornado um recurso cada vez mais critico para o alcance dos objetivos e metas das organizaes. Adicionalmente, os indivduos que possuem informaes pessoais armazenadas em sistemas de TI e os usurios desses sistemas apresentam uma expectativa legitima de que esses sistemas iro desempenhar suas funes com eficincia e exercer um controle adequado da informao para proteg-la contra riscos de divulgao indevida, alterao ou perda. A segurana lgica a forma como um sistema protegido no nvel de sistema operacional e de aplicao. Normalmente considerada como proteo contra ataques, mas tambm significa proteo de sistemas contra erros no intencionais, como remoo acidental de importantes arquivos de sistema ou aplicao. Processos utilizados para esta proteo: Mecanismos de criptografia. Permitem a transformao reversvel da informao de forma a torn-la ininteligvel a terceiros. Utiliza-se para tal, algoritmos determinados e uma chave secreta para, a partir de um conjunto de dados no criptografados, produzir uma sequncia de dados criptografados. A operao inversa a decifrao.

19 Assinatura digital. Um conjunto de dados criptografados, associados a um documento do qual so funo, garantindo a integridade e autenticidade do documento associado, mas no a sua confidencialidade. Mecanismos de garantia da integridade da informao. Usando funes de "Hashing" ou de checagem, consistindo na adio. Mecanismos de controle de acesso. Palavras-chave, sistemas biomtricos, firewalls, cartes inteligentes. Mecanismos de certificao. Atesta a validade de um documento. Integridade. Medida em que um servio/informao genuno, isto , est protegido contra a personificao por intrusos. Honeypot: o nome dado a um software, cuja funo detectar ou de impedir a ao de um cracker, de um spammer, ou de qualquer agente externo estranho ao sistema, enganando-o, fazendo-o pensar que esteja de fato explorando uma vulnerabilidade daquele sistema. Protocolos seguros: uso de protocolos que garantem um grau de segurana e usam alguns dos mecanismos citados aqui. Ns preocupamos muito com o item Segurana da Informao pelo fato das ameaas que existem no mundo digital e esto diretamente ligados as perdas relacionadas abaixo: Perda de Confidencialidade: seria quando h uma quebra de sigilo de uma determinada informao (ex: a senha de um usurio ou administrador de sistema) permitindo que sejam expostas informaes restritas as quais seriam acessveis apenas por um determinado grupo de usurios. Perda de Integridade: aconteceria quando uma determinada informao fica exposta a manuseio por uma pessoa no autorizada, que efetua alteraes que no foram aprovadas e no esto sob o controle do proprietrio (corporativo ou privado) da informao. Perda de Disponibilidade: acontece quando a informao deixa de estar acessvel por quem necessita dela. Seria o caso da perda de comunicao com um sistema importante para a empresa, que aconteceu com a queda de um servidor ou de uma aplicao crtica de negcio, que apresentou uma falha devido a um erro causado por motivo interno ou externo ao equipamento ou por ao no autorizada de pessoas com ou sem m inteno. Consideramos tambm a segurana fsica com relao a ameaas fsicas como incndios, desabamentos, relmpagos, alagamento, acesso indevido de pessoas, forma inadequada de tratamento e manuseio do material. Adotamos regras para minimizar o problema, mas a regra fundamental a conscientizao dos colaboradores quanto ao uso e manuteno das senhas. Senha com data para expirao

20 Adotei um padro definido onde a senha possui prazo de validade com 30 ou 45 dias, obrigando o colaborador ou usurio a renovar sua senha. Inibir a repetio Adotamos atravs de regras predefinidas que uma senha uma vez utilizada no poder ter mais que 60% dos caracteres repetidos. Obrigamos a composio com nmero mnimo de caracteres numricos e alfabticos. Criamos um conjunto com possveis senhas que no podem ser utilizadas. Recomendamos ainda utilizar senhas com Case Sensitive e utilizao de caracteres especiais como: @ # $ % & *. Vamos utilizar o protocolo de comunicao VPN na internet para interligar as bases operacionais, pelo fato que o sistema de comunicao por VPN tem um custo de implementao e manuteno insignificantes, se comparados aos antigos sistemas de comunicao fsica, como o frame-relay por exemplo - que tem um custo exorbitante e segurana muito duvidosa. Foi escolhido a VPN pelo seu baixo custo, pela alta confiabilidade oferecida, integridade e disponibilidade dos dados trafegados. Para assegurar as VPNs usamos protocolos de criptografia por tunelamento que fornecem a confidencialidade, autenticao e integridade necessrias para garantir a privacidade das comunicaes requeridas, adequamos estes protocolos para assegurar comunicaes seguras atravs de redes inseguras, pois, vrias solues de VPN inseguras so distribudas no mercado. 6.PLANO DE SEGURANA DA INFORMAO A informao hoje um bem de suma importncia em todas as reas da atividade econmica, e no poderia ser diferente em uma instituio importante como a XPTO. O Objetivo do presente estudo a formulao de proposies que possam melhorar a efetividade de normas e procedimentos de segurana da informao.

21 CONCLUSO Abordando todos esses itens mencionados iremos obter uma alta qualidade nos servios prestados internamente e consequentemente poderei atender a empresa XPTO, com os mais altos ndices de aderncia, qualidade e satisfao. Um dos pontos fortes do sistema a integrao entre os mdulos. Os monitores, as operaes e a navegao dentro do sistema so de tal forma padronizadas que, medida que o utilizador se familiariza com um mdulo, aprende mais facilmente e rapidamente os demais. Os acessos s informaes so realizados atravs de menus com utilizao de senhas, permitindo que se controle quais os utilizadores que tm acesso a que tipo de informaes. Alm disso, os menus so customizados de forma que cada utilizador visualize e tenha acesso somente s operaes que atendam aos objetivos especficos de seu interesse. No decorrer do projeto, conseguimos visualizar as vantagens e desvantagens na implementao do Enterprise Resource Planning (ERP). Vantagens do ERP Algumas das vantagens da a implementao de um ERP numa empresa so:

Eliminar o uso de interfaces manuais; Otimizar o fluxo da informao e a qualidade da mesma dentro da organizao (eficincia); Otimizar o processo de tomada de deciso; Eliminar a redundncia de atividades; Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado; Reduzir as incertezas do Lead time; Incorporao de melhores prticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa; Reduzir o tempo dos processos gerenciais; Reduo de estoque.

Desvantagens do ERP Algumas das desvantagens da implementao de um ERP numa empresa so:

A utilizao do ERP por si s no torna uma empresa verdadeiramente integrada; Altos custos que muitas vezes no comprovam a relao custo/benefcio; Dependncia do fornecedor do pacote; Adoo de melhores prticas aumenta o grau de imitao e padronizao entre as empresas de um segmento; Torna os mdulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informaes do mdulo anterior, por exemplo. Logo, as informaes tm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informaes so em tempo real, ocasionando maior trabalho.

22 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Data Center http://www.telecorp.com.br/glossario/data-center/ http://www.sondait.com.br/plataformas/datacenter/ ERP http://www.dzyon.com/br http://www.starsoft.com.br/gestao-empresarial.aspx