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PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO
2009 - 2011

Plano de Comunicação Social do Exército – triênio 2009-2011
Documento elaborado pelo Centro de Comunicação Social do Exército Coordenação, estudo e redação: Seção de Planejamento Revisão e projeto gráfico: Seção de Produção e Divulgação Distribuição: Seção Administrativa

O Plano de Comunicação Social é de uso restrito das OM do Exército Brasileiro, portanto, o documento não deverá ser distribuído ou reproduzido por quaisquer meios para o ambiente externo da Força.

Centro de Comunicação Social do Exército Quartel-General do Exército SMU – Térreo – Bloco B Brasília - DF

br . Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército www.exercito.“A Comunicação Social constitui-se em fator relevante para o sucesso das ações da Força devendo permear todas as estratégias de emprego.gov. catalisando a opinião pública e a vontade nacional”.

e de acordo com o que propõe o Centro de Comunicação Social do Exército. Art. resolve: Art. 3º Revogar a Portaria 932. Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército . 1º Aprovar o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011. no uso da competência que lhe confere o art. Art. 2º Estabelecer que esta Portaria entre em vigor a partir de 20 de fevereiro de 2009. DE 19 DE FEVEREIRO DE 2009. 4º da Lei Complementar nº 97. que com esta baixa. ouvido o EstadoMaior do Exército.MINISTÉRIO DA DEFESA EXÉRCITO BRASILEIRO GABINETE DO COMANDANTE PORTARIA Nº 075. Aprova o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011. de 15 de dezembro de 2005. de 9 de junho de 1999. O COMANDANTE DO EXÉRCITO.

Relação de Documentos de Com Soc 12 15 17 17 21 33 34 37 39 41 41 43 45 46 47 49 50 65 67 67 77 110 120 122 125 127 128 130 134 ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 67 .Modelo de Memento de Situação de Com Soc C .Modelo de Contrato de Cessão de Imagem D .ÍNDICE Introdução Primeira Parte FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Preceitos Básicos Visão Conceitual da Comunicação Social do Exército Públicos do Exército Conceito e Imagem Institucional do Exército Emprego do Marketing Institucional Segunda Parte O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Estrutura Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército – RESISCOMSEx A integração da Comunicação Social com as Operações Psicológicas e Inteligência O papel do Comandante na missão de Comunicação Social O oficial de Comunicação Social O militar como agente de Comunicação Social Principais Mídias do Exército Terceira Parte Missão Situação Execução Orientações Documentos de Comunicação Social Considerações gerais Anexos Anexo Anexo Anexo Anexo A .Modelo de FIPIS B .

INTRODUÇÃO PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO .

o Exército Brasileiro desenvolve as suas atividades. que alavanca as demais. O sistema necessita de disseminação de conhecimento e de formação de massa crítica. como esteio moral e cultor de valores que atravessam épocas. Múltiplos atores. o Exército envida esforços para consolidar uma mentalidade interna pró-ativa de Comunicação Social. É neste contexto que a Comunicação Social deve permear as demais estratégias de emprego contribuindo fundamentalmente para atingir os objetivos da Força. que apóie a consecução de seus objetivos. o Exército necessita manter-se atento ao caminhar dessa mesma sociedade que o apóia. estimula a ampla participação e inserção dos indivíduos e das organizações da Instituição no Sistema de Comunicação Social do Exército. interagem e influenciam. Como Instituição permanente. flexibilidade e precisão. Neste campo de atuação. Uma das capacidades fundamentais. é a Comunicação Social.INTRODUÇÃO A conjuntura internacional aponta para situações com alto grau de incerteza. a evolução da situação. reduza as suas vulnerabilidades e reforce os seus pontos fortes. mas atento às variantes e deduzidas dessas missões. Advém daí a necessidade de conjugar e harmonizar o trabalho junto ao seu público interno com as atividades de Comunicação Social destinadas à sociedade brasileira. no interesse da Instituição. Nesse âmbito complexo. O atendimento das tarefas constitucionais implica na preparação continuada da Força com capacidades abrangentes. para o triênio de 2009 a 2011. Gen Div Adhemar da Costa Machado Filho Chefe do CCOMSEX 13 . que afetarão diretamente o País e suas Forças Armadas. Um dos aspectos mais relevantes deste documento é buscar o fortalecimento do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx). de elevado conceito junto à comunidade nacional. focado em suas missões constitucionais. das ações e reações inerentes à Comunicação Social. que possibilitem impulsioná-lo na direção da agilidade. nacionais e internacionais. o Plano de Comunicação Social no Exército. Com esta visão. tendo em vista a imperiosa necessidade de fazer face aos desafios comunicacionais atuais e vindouros. em diferentes graus.

PRIMEIRA PARTE FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO .

Centro de Comunicação Social do Exército 16 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

• cumprir atribuições subsidiárias. b. 17 PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL DO EXÉRCITO No Exército. Missão do Exército (SIPLEX -1) A metodologia utilizada pelo Exército em seu planejamento de nível mais elevado tem o objetivo de assegurar a necessária unidade de pensamento e ação no que tange à doutrina. A missão do Exército. . e • participar de operações internacionais. à logística e ao planejamento operacional. • preservar os valores morais. • garantir a Lei e a Ordem. Os objetivos gerais do Exército. Ela é integrada e normatizada por diretriz única e por orientações fundamentadas em valores. PRECEITOS BÁSICOS a. Concepção Política Básica (SIPLEX . são: • capacitar e valorizar os recursos humanos. em concordância com a Constituição Federal e o Sistema de Planejamento do Exército.1. apresenta as seguintes servidões: • defender a Pátria. • integrar-se permanentemente à Nação. relacionados diretamente às atividades de Com Soc. • apoiar a Política Externa do País. • garantir os Poderes Constitucionais. às concepções político-estratégicas. as tradições e a memória da Instituição. a Comunicação Social deve permear todas as estratégias de emprego catalisando a opinião pública e a vontade nacional. a Comunicação Social (Com Soc) está inserida na Política Militar Terrestre e incorporada ao processo de gestão. Por diretriz do Comandante do Exército.3) A Política Militar Terrestre tem a Comunicação Social como valioso instrumento para a conquista e manutenção dos objetivos do Exército e das ações políticas decorrentes. princípios e conceitos compartilhados por toda a Instituição.

d. nos níveis que lhes correspondam. ampliar. e • contribuir para o desenvolvimento e o fortalecimento da consciência de defesa nacional em todos os segmentos da sociedade brasileira. Além disso. a atribuição precípua do assessoramento direto e imediato do Comandante do Exército nos assuntos de comunicação social. • considerar cada integrante do Exército um agente de comunicação social e. Além disso: . adestramento e capacidade dissuasória. deverá ser incentivado o interesse dos jovens pela carreira das armas. • alertar a sociedade e as lideranças nacionais a respeito da situação do Exército em termos de equipamento. para que se mantenha compatível com a Nação a que serve.deverá desenvolver as suas atividades com o foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno e na preservação da imagem do Exército junto à sociedade brasileira. como tal. aprimorar e consolidar as medidas de confiança mútua com outros Exércitos. deverá zelar pela imagem da Instituição.Centro de Comunicação Social do Exército • ampliar a sua capacidade de projeção de poder. • estabelecer. além de ser o órgão central do Sistema de Comunicação Social. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. • esclarecer os integrantes do Exército de maneira precisa e oportuna sobre fatos ou eventos que possam ter reflexo ou repercussão no âmbito da Força. Diretriz Geral do Comandante do Exército A Comunicação Social deverá permear todas as estratégias de emprego. As ações do Exército e os temas de seu interesse junto aos formadores de opinião e representantes dos três poderes deverão ser alvo da atenção de todos os integrantes da Força. e • caberá ao Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx). c. Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social (SIPLEX -4) Coerentemente com a Política Militar Terrestre e com a Concepção Estratégica 18 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

2) Orientações Gerais a) Atuar de forma a criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas que tenham por objetivos: • CAPACITAR a Força para atuar como eficaz instrumento de combate tanto na 19 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO do Exército. Informações Públicas e Divulgação Institucional. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. a Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social estabelece as principais atribuições dos Órgãos de Assessoramento. com base nas seguintes premissas: a) ser fator relevante para o sucesso das ações da Força. Informações Públicas e Divulgação Institucional. orientador e normatizador do SISCOMSEx. Além disso. c) compreender as atividades de Relações Públicas. e d) considerar todos os órgãos envolvidos na atividade como integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. devendo permear todas as estratégias de emprego. elemento coordenador. b) desenvolver suas atividades com foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno sobre a Instituição. de Direção Geral. de Direção Setorial e dos Comandos Militares de Área envolvidos com a Com Soc e com a estrutura do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx). . define que o Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) é o órgão central do Sistema e. 1) Premissas Básicas de Comunicação Social A Comunicação Social no Exército deve criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas.O referido documento define que a Comunicação Social no Exército compreende as atividades de Relações Públicas. portanto.

de modo a contar com instrumentos capazes de alcançar o mais amplo público. 20 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . da antecipação de respostas e de gerenciamento de crises e de ações emergenciais. • INTEGRAR permanentemente o Exército à Nação. quanto na Garantia da Lei e da Ordem. c) Orientar permanentemente o esforço das atividades de Com Soc para a consecução dos objetivos do Exército. nos diversos meios de mídia. maior prioridade para o público interno. g) Assegurar o maior número de colaboradores. universitários e estudantes.Centro de Comunicação Social do Exército Defesa Externa. • PRESERVAR as tradições. uma postura pró-ativa. em conjunto com os sistemas de Inteligência. sempre que possível. f) Dar atenção especial aos formadores de opinião. e • AUMENTAR a projeção do Exército no concerto internacional e a sua aproximação com os demais exércitos. • SENSIBILIZAR a sociedade quanto a importância da Instituição para o País. Operações Psicológicas. h) Desenvolver e coordenar todas as campanhas institucionais do Exército voltadas tanto para o Público Interno quanto para o Externo da Força. b) Buscar antecipar-se aos fatos e adotar. d) Participar da elaboração de cenários prospectivos. e) Atribuir. culturais e históricos. • PRESERVAR a imagem do Exército junto à opinião pública. i) Participar efetivamente dos planejamentos operacionais das Hipóteses de Emprego e dos Exercícios de Campanha da Força e de Comando Combinado nos níveis estratégico e operacional. no seu planejamento e ações. Informações Organizacionais e Operacionais. a memória e os valores morais.

VISÃO CONCEITUAL DA COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Segundo a Diretriz do Comandante do Exército. 21 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . acadêmico. Além disso. • aperfeiçoar a comunicação interna da Instituição. 2. no desenvolvimento da eficiência operacional e na obtenção do poder de combate. a Comunicação Social do Exército precisa vencer os seguintes desafios: • reforçar o sentimento de patriotismo e de segurança da população da Região Amazônica. a Comunicação Social é considerada fator relevante para o sucesso das ações da Força. Desafios da Comunicação Social do Exército Para atingir esses objetivos. a Com Soc influencia na ação de comando. junto aos seus públicos. a fim de harmonizar o estado de espírito dos habitantes com as necessidades da Estratégia Militar de Defesa para a área. de projetar poder fora do território nacional e de estar presente em qualquer parte do território nacional onde for necessário o emprego da Força Terrestre.j) Estar capacitado a desenvolver e coordenar todas as atividades e ações da Com Soc do Exército no nível estratégico da Força. a. empresarial e jornalístico. na manutenção do espírito de corpo. permite à Instituição caracterizar. com vistas a fortalecer o moral e a coesão e reduzir as vulnerabilidades. objetivando melhorar os canais e os fluxos de comunicação dentro do Exército. na motivação do público-alvo. Dentro desse contexto. • incluir o tema defesa na agenda nacional. devendo permear todas as estratégias de emprego. com ênfase nos segmentos prioritários: lideranças e formadores de opinião dos meios político. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. seu elevado grau de adestramento e suas capacidades de dissuasão. e ao seu potencial adversário. • atingir o grau de agilidade e de pró-atividade necessários para responder às crises existentes e antecipar corretamente as crises visualizadas.

e • tornar a Rede do Sistema de Comunicação Social – RESISCOMSEx ampla. no que diz respeito às questões indígenas.Centro de Comunicação Social do Exército • posicionar o Exército como Instituição preocupada com a preservação ambiental e responsável e apoiadora. conforma a opinião pública. a Comunicação Social envolve dois grandes campos de atuação: o da Comunicação Institucional em Situação de Normalidade e em Situação de Crise ou Conflito. confiável e um real canal técnico entre as Organizações Militares integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. b) as Relações Públicas são atividades que buscam o ajustamento e a interação entre a Instituição e seus públicos. 1) Conceito Conceitos estabelecidos pelo Exército que exprimem os objetivos que deseja atingir junto aos públicos da Instituição: a) a Comunicação Social é um multiplicador do poder de combate. interfere diretamente no moral da tropa. fortalece convicções. com o propósito de difundir as notícias e as ações desenvolvidas pela Instituição. instrumento essencial da vitória. conforme os documentos emanados do EME. integra o Exército à Nação. • cooperar para a não institucionalização do emprego do Exército na segurança pública. facilita a coesão. Campos de atuação da Comunicação Social Considerando a ampla abrangência. É empregada para fornecer a resposta oficial da Força aos questionamentos de órgãos de mídia nacional e 22 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . assegura a obtenção da vontade de vencer. b. • externar com oportunidade a visão do Exército sobre temas sensíveis. c) as Informações Públicas são atividades pelas quais se divulgam os assuntos relacionados ao Exército para o público externo. previne erros de entendimento e de percepção por parte dos nossos militares. minimizando pontos de vista diferentes do entendimento da Força. em especial para órgãos de Comunicação Social nacionais ou estrangeiros.

divulgando ações subsidiárias e complementares em apoio às comunidades e ao desenvolvimento nacional. por meio de mídias. buscando fortalecer a imagem e a identidade positiva da Instituição e a valorização da profissão militar. • tornar o Exército mais conhecido. bem como fortalecer as convicções e a auto-estima do público interno. As Informações Públicas correspondem ao trabalho das assessorias de imprensa nas demais organizações. d) a Divulgação Institucional é a atividade que visa a produzir e a disseminar a imagem do Exército. de maneira geral. os valores.internacional. a postura e as atitudes. produtos direcionados aos diferentes públicos. as práticas. e e) a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade é o conjunto de ações que potencializam a Comunicação Social no cotidiano da Força. Trata-se de ações pró-ativas planejadas e executadas no dia-a-dia das Organizações Militares para obter o ajustamento e a interação entre o Exército e seus públicos. ao difundir informações de interesse público sobre as filosofias. a missão. • enfatizar os valores e peculiaridades da carreira das armas. os princípios. os objetivos. por meio das atividades de Relações Públicas. nas atitudes e nas opiniões de grupos sociais. campanhas. as políticas. As ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devem. tendo em vista o seu potencial de influência sobre a opinião pública. com o fim de participar da formação de opinião pública favorável à Instituição. a conduta. para informar e responder os questionamentos desses públicos e influir nas emoções. buscar: Junto ao Público Externo • refletir a Instituição. acreditado e valorizado como Instituição do Estado. • buscar maior aproximação com os públicos-alvo da Instituição. ressaltando as vantagens que oferece ao futuro militar. e • buscar o bom relacionamento com a mídia. 23 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO .

• aumentar o orgulho de integrar a instituição. campanhas educativas e institucionais. e • buscar fortalecer os laços de união.voltadas tanto para o público interno quanto para o público externo . palestras. O Plano de Comunicação Social é o documento orientador das ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devendo nortear o planejamento de todos os escalões. publicações culturais. no emprego da tropa em operações. f) a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito é o conjunto de ações que visam a enfatizar a importância da presença da Força e o seu poder de resistência nas situações que fogem ao cotidiano das Organizações Militares. Site do Exército e páginas da OM na Internet etc). Essas ações desenvolvidas no dia-a-dia das OM . Rádio Verde-Oliva. ou seja. A Ação de Comando é o meio mais eficiente. fundamental para a aprovação da sociedade nas ocasiões de emprego da Força em operações e conflitos. • manter o público bem informado. documentários. revistas. atividades sociais. eficaz e ágil a ser utilizado para a comunicação com o público interno. solenidades.Centro de Comunicação Social do Exército Junto ao Público Interno • fortalecer a confiança e a coesão interna. 24 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . de guerra ou de paz e momentos que caracterizem crise de imagem. em especial os programas de comunicação das organizações militares. treinamentos. produtos áudio-visuais (filmes. As OM dispõem de instrumentos que podem apoiar e sustentar os processos comunicacionais.são responsáveis pela construção da credibilidade e fixação de um posicionamento institucional coerente e duradouro. valorizando as relações entre pares e subordinados. tais como: reuniões. • fortalecer a imagem organizacional. TV Exército. camaradagem e integração entre os militares inativos e a Instituição. instruções. formaturas. esportivas e científicas. informativos de OM.

inseridos como Anexos aos planejamentos da missão. ainda. sobre a campanha que se desenvolve. o aval da opinião pública internacional para que a Força tenha liberdade para desenvolver suas estratégias militares e. Tais interferências podem diminuir e até mesmo acabar com a liberdade de ação dos Exércitos. divulgar adequadamente as operações em curso. ainda. Portanto. . Em suma. conseqüentemente. ou. interferir no moral das tropas. Podem. são elaborados Planos de Comunicação específicos. obter êxito na missão. a opinião pública interfere diretamente nas operações militares. nacionais e internacionais. elevar o moral da tropa e esclarecer corretamente a população e os órgãos de mídia. Em todas as situações é fundamental o apoio da população e. no contexto das operações a Comunicação Institucional deve cooperar para fortalecer o poder de combate da nossa tropa. nos dias atuais. indicando a impossibilidade do cumprimento de missões de combate. (1) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações militares: Princípios Básicos • planejamento centralizado e execução descentralizada. difundindo-a a outros atores de interesse. quando for o caso. disseminando a desconfiança nos objetivos da campanha militar e na capacidade de liderança de seus chefes. em convergência com as Operações Psicológicas e outras áreas que a situação possa requerer. • pró-atividade: dar a notícia importante para a Força. seja por meio de manifestações diretas da população. • oportunidade na transmissão das informações.É nesse contexto que a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito deverá ser empregada: para neutralizar as divulgações da mídia negativa. Cada operação militar tem características próprias que devem ser consideradas no planejamento e na execução da Comunicação Institucional. seja por meio de campanhas e veiculações da mídia. antes de ser surpreendido pela notícia que não interessa. 25 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É inquestionável que.

humanitárias ou quaisquer atividades de apoio à população civil. sem prejuízo do conhecimento do canal de comando e de inteligência.Centro de Comunicação Social do Exército • integração com as seções de inteligência. desde situação de normalidade).: Levantamento Estratégico de Área de Comunicação Social. • prioridade de utilização dos meios de comunicação civis disponíveis na área de operações. assuntos civis e operações. e • estabelecimento de um sistema de atendimento à mídia. o Exército estará representando o Brasil. de maneira oportuna e segura para as operações. É uma oportunidade de projeção de poder. • adequação dos produtos de Com Soc à área de operações e aos objetivos da campanha estabelecidos pelo comando da operação (ou da campanha). • estabelecimento de orientações quanto ao uso de porta-vozes nos diversos níveis de comando. • atendimento. operações psicológicas. (2) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações de paz. buscando a sinergia nas atividades. da operação ou campanha de ações cívicosociais. no escalão considerado. • uso do canal técnico para a transmissão de informações da área de Com Soc. tanto ao público externo quanto ao público interno. Ao participar de operações internacionais seja com tropa ou com observadores militares. prontidão no atendimento das necessidades de Com Soc do público externo e interno e manutenção do Comando da operação informado com oportunidade e precisão. • estabelecimento do sistema de Com Soc da operação. de forma a proporcionar agilidade no recebimento e difusão de notícias. e esses militares devem estar preparados e conscientes do que significa sua conduta pessoal e das frações para a imagem que será repassada 26 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • planejamento. bem como os contatos necessários para o uso de tais meios em benefício da operação ou campanha (ref. nacional e internacional.

• o conhecimento do sistema de informação pública das Nações Unidas ou o estabelecido por outra organização internacional que lidere a missão é fundamental para o bom trabalho de Com Soc. vulnerabilidades (receios). jornais. contatos governamentais. peculiaridades. religiosos e de comunidades). devem ser adotados cuidados mais específicos quanto ao estudo e seleção dos públicos-alvo. é objeto de documentação própria. costumes. os quais poderão. emissoras de TV. freqüências empregadas. sendo acrescentados aspectos como peculiaridades culturais e religiosas.aos outros integrantes internacionais da operação e à opinião pública internacional. revistas. sistemas de contatos do governo (peculiaridades no trato com a mídia). • as normas de relacionamento com a mídia devem ter como parâmetro as orientações contidas neste Plano de Comunicação Social. por sua especificidade. e periódicos de maior circulação). em alguns casos. principais articulistas. história nacional. os objetivos a serem atingidos pelas ações de Com Soc. • Atores relevantes: líderes (locais. limitar as atividades de Com Soc tanto na intensidade como na amplitude e abrangência. personalidades públicas. Os planejamentos de comunicação devem considerar: (a) Princípios Básicos • o emprego da Com Soc em operações de paz segue basicamente as mesmas normas e diretrizes estabelecidas para o desenvolvimento das atividades em operações convencionais. • dispensar especial atenção às normas estabelecidas pelos memorandos de entendimentos que regem a missão. idiomas e dialetos empregados e. cultura. datas e efemérides de destaque. particularmente. Evidentemente. e • o assunto. • Dados de Comunicação Social: mídias (emissoras de rádio. 27 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . formadores de opinião (locais e nacionais). (b) Aspectos que orientam as ações de comunicação Levantamento de área • Aspectos psicossociais: religião.

a imagem do cartão deve ser a mesma do cartaz. Podem ser produzidos: • cartaz-padrão. • um dicionário a ser distribuído para a tropa com as principais expressões no idioma (dialeto) local para facilitar os contatos iniciais e demonstrar boa vontade para com os habitantes locais. prioritariamente. mais diretamente.a equipe de Com Soc deve planejar os produtos e as medidas a serem adotadas em relação ao público interno.Centro de Comunicação Social do Exército Produtos Os produtos devem ser elaborados visando. e • as declarações iniciais a serem distribuídas aos órgãos de mídia local. imediatamente após o desembarque. à tropa que será desdobrada na área da missão. que identificará a presença da tropa em todas as situações. além da elaboração e 28 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .multiplicar o poder de combate da tropa . no mínimo: • a frase-síntese. a diminuir a resistência inicial e difundir a missão e os objetivos da tropa que chega ao local da missão. Nenhum produto deve ser elaborado sem o conhecimento pormenorizado desses dados. Público interno Para atingir um de seus objetivos mais importantes . Extrema atenção deve ser dada às sensibilidades culturais existentes. Os produtos devem abordar. a disseminar o motivo de sua presença. e • a idéia-força da missão. ou. no idioma (ou dialeto) local. Preferencialmente. Ressalta-se que tais medidas estão baseadas numa disponibilidade de dados provenientes de reconhecimentos ou de estudos sobre a área de operações. Isso compreende. • cartão (cartão de visita) em que constará a missão da tropa e uma mensagem de fraternidade. a facilitar o primeiro contato da Força com a população local.

ao Código de Conduta da ONU e. A falta de comunicação adequada e as dificuldades que possam surgir na comunicação e na troca de informações entre essas áreas certamente conduzirá a problemas no cumprimento da missão. integrados com aqueles organizados pela própria OM de origem do militar. • organização de comemorações oficiais. e pela ONU em particular. causando grande desgaste para a imagem da tropa em missão de paz. cumprimentos de aniversário. Incidentes que envolvam tais atividades. costumam redundar em crises graves. atividades de lazer e outras iniciativas que fortaleçam a comunicação interna e as relações tanto entre o comando e a tropa. as seguintes ações devem ser implementadas: • disponibilização de resenhas jornalísticas (locais. . em particular. a equipe deve estar preparada para agir. (c) Outras atividades na área de Comunicação Social Apesar de não constarem. datas festivas. Deve-se ter em mente que a 29 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO distribuição de produtos. às atividades de ajuda humanitária. e outras que visem à manutenção do moral da tropa. a interação e a manutenção de um fluxo aberto e constante possibilitará a sinergia necessária para a obtenção do êxito. doutrinariamente. Particular interação deve ser buscada com as áreas de operações psicológicas e de assuntos civis. como atividades da área de Com Soc. aos Direitos Humanos. do Brasil e internacionais). com notícias sobre a tropa e seu desempenho operacional.e • estabelecimento de sistemas de comunicação com as famílias e de apoio aos familiares. (d) Integração com outras seções do Estado-Maior É de suma importância destacar a necessidade da plena integração da Comunicação Social com as áreas operacional e de inteligência. efemérides. julgadas de suma importância a organizações internacionais. em geral.Entre várias outras. ou pelo menos para prestar orientações a ações relacionadas ao Direito Internacional Humanitário. • edição de jornal ou periódico interno. como entre as diversas bases que podem ser desdobradas para o cumprimento da missão. Por outro lado.

• envolvimento de órgãos de mídia local. Para tanto. • orçamento. Para isso. é necessário que se obtenha. • meios de difusão. os participantes da missão devem receber orientações antecipadas quanto: • ao trato com a mídia (local e internacional). é necessário que sejam definidos. no mínimo. a intenção de evitar o confronto. e • pesquisa pós-campanha. • amplitude. por meio de ações de comunicação. • idéia-síntese. visando a minimizar os danos que as ações militares possam vir a produzir. • produtos a serem elaborados. No mínimo. prioritariamente. (e) Campanhas A necessidade de contar com o apoio da população local e de difundir os objetivos da força de paz indica a necessidade do planejamento e da execução de campanhas na área de operações. (f) Outras informações A preparação da tropa é de vital importância. os seguintes pontos: • objetivo da campanha. 30 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • público-alvo.Centro de Comunicação Social do Exército missão de paz envolve. • ao tratamento a ser dispensado à população. o máximo de cooperação por parte da população.

(3) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em situação de Crise de Imagem Vivemos uma época de total transparência. Princípios Básicos • elaborar planejamento prévio (Plano de Ação) facilitando a atuação no momento em que a crise for deflagrada. Esse documento deve conter todos os passos essenciais para administrar uma crise. As atividades desenvolvidas devem buscar harmonizar as relações entre a Instituição e a Sociedade. as instituições estão mais vulneráveis aos questionamentos. administrar uma crise de imagem exige cuidados e técnicas. de um modo geral. Do ponto de vista de Comunicação Social. • ao código de conduta. em particular. e • ao comportamento pessoal (cada membro representa a força de paz como um todo). • à captação e difusão de imagens (fotos). • ao histórico dos eventos. é percebido e imediatamente transmitido para o mundo. Diante disso. ainda que tenham excelente respeitabilidade. sem restrições de públicos. • às doações à população local.• às noções básicas sobre o Direito Internacional dos Conflitos Armados. em que tudo é acompanhado. e com a Imprensa. • à correspondência com familiares. confiabilidade e credibilidade junto aos seus públicos. por exempo: • quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? 31 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO .

coordenação. bom preparo. admite-se que as informações sejam fornecidas. solidariedade. bens. profissionalismo. material. importância da missão. investigação. • considerar a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. 32 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército . estarão contidas nas Orientações Gerais deste documento. ou seja. médio ou longo prazos. ações de Comunicação Institucional que possam trazer reflexos positivos para a imagem da Força. via telefone. educação. treinamento. resposta rápida. além disso. inicialmente. como isso afetará o público e quais as medidas preventivas que serão adotadas. reconhecendo as dificuldades encontradas e mostrando o que está sendo feito para corrigir o erro. Normas Gerais de Ação. competência. apoio aos familiares. condições difíceis. mesmo em “momentos de crise”. deve-se complementar essas informações com dados relativos ao impacto do fato. e • lembrar que todas as condutas ou atitudes devem estar respaldadas pela cadeia de comando. é preciso explicar o ocorrido junto à mídia. condolências. plano de busca e resgate. • registrar as lições aprendidas.o quê e como comunicar? . uma vez que servirão de referência para implementação de melhoria de processos e (ou) decisões adequadas. mensagem para o público. é o momento de informar sobre ações que permitirão a retomada da normalidade a curto. resolver ou finalizar o problema são dados essenciais de informações. A razão da urgência quanto à remessa da FIPIS paralelamente a outros contatos com o CCOMSEx está relacionada ao imediatismo da mídia. economia de custos . sobreviventes. De acordo com a gravidade do assunto. se não foi possível evitar. • evitar o pânico. cooperação. equipamento ou vidas salvas.fazendo mais com menos.quais as precauções a adotar? • utilizar a grande exposição na mídia para buscar transformar os meios em aliados de comunicação com os públicos. As orientações referentes ao relacionamento com a mídia. as providências que serão adotadas para corrigir. • conduzir. alguns temas que podem ser explorados: espírito de equipe. identificação com a Nação. em situações dessa natureza.

ex-combatentes. sintetiza e aglomera. .da ativa e da inatividade. todas as ações de comunicação institucional da Força. PÚBLICOS DO EXÉRCITO a. Classificação de Públicos do Exército Para cumprir sua missão. ela continua sendo executada ainda que tenhamos que desenvolver ações específicas de Comunicação para Situações de Crise ou Conflito. Conceitos 1) Públicos são grupos de indivíduos que tanto podem ter interesses comuns atingidos por uma organização ou instituição. b. 1) Público Interno: constituído por militares . 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno. servidores civis e seus respectivos familiares. a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade não é estanque. Nenhuma atividade será suspensa ou deixará de ser efetivada em função da situação ou ambiente operacional. como também pode ser influenciado por elas. 2) Público-alvo é o conjunto de pessoas ou grupo social a quem é dirigida uma ação de Comunicação Social. contínua e permanente que compreende. 3) Público estratégico – segmento de público portador de interesses mútuos e com a Instituição. com sinergia. Em resumo.3. doutrinariamente grupados em públicos interno e externo. por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. 33 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É importante destacar que a Com Soc no Exército é uma atividade única. o SISCOMSEx necessita interagir com os diversos públicos-alvo do Exército. 4) Público formador de opinião – segmento de público que possui maior potencial para difundir informações e influir na formação da opinião. haverá apenas mudança de foco ou de prioridades nas atividades desenvolvidas.

de forma a consolidar a identidade da Força e a garantir a unicidade do processo comunicativo. séria e comprometida com sua missão constitucional. o Plano de Comunicação Social trienal estabelece os segmentos de públicos que deverão ser priorizados com ações de comunicação. uniforme. a. 4. dos valores morais. É importante a padronização do uso desses elementos. 34 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Essas percepções dos públicos decorrem de informações e dados que dispõem sobre a Instituição. O SISCOMSEx poderá incluir nos seus planos regionais outros segmentos que julgar de interesse na área. cores. slogan ou frase-síntese. dos princípios e da participação no desenvolvimento nacional. recursos humanos. É composta do símbolo e do nome Exército Brasileiro. O conceito é consolidado no imaginário da população durante toda a trajetória histórica da organização enquanto a imagem é uma fotografia. O mais importante a saber é que o conceito é o suporte para a manutenção de uma boa imagem institucional.confirmado em pesquisas de opinião .nome. Marca Exército Brasileiro A marca Exército Brasileiro identifica e representa a Força. Alguns elementos que fazem parte das tradições e peculiaridades da Força contribuem para a fixação desse conceito de confiança e credibilidade: . a memória. comportamento do militar. símbolo. podemos dizer que a reputação ou conceito positivo do Exército Brasileiro . cujos elementos podem ser usados em conjunto ou em separado. Esses elementos dão sustentação ao trabalho diuturno das Organizações Militares para a manutenção da imagem associada a uma instituição sólida.Centro de Comunicação Social do Exército O Público Interno é o público prioritário para o Exército Segundo a classificação citada. viaturas. CONCEITO E IMAGEM INSTITUCIONAL DO EXÉRCITO O conceito e a imagem são o maior patrimônio das organizações. Com esse entendimento. no período de referência. dos eventos históricos. uma descrição mental que pode sofrer alterações ou influências de eventos circunstanciais. culturais.foi e continua sendo construído pelo culto às tradições.

2) A frase-síntese principal. d. Ele é a base de todas as relações da organização. O símbolo do Exército é único. de capacidade de defesa do Estado e de integração à Nação Brasileira. junto com as outras Forças o maior poder dissuasório que a Nação possui. atraente e de fácil memorização. Marcante. o nome do Exército se confunde com sua imagem institucional. em última instância. capaz de provocar condicionamentos psíquicos e reações desejadas no público-alvo. Sua expressão deverá conduzir à percepção de eficiência profissional. O emprego do slogan caracteriza-se pela repetição freqüente. c. Frase síntese (slogan) do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . . traduz a preparação intensa e contínua da Instituição para cumprir sua missão constitucional (braço forte) e realizar atividades subsidiárias de cooperação com o desenvolvimento nacional e a defesa civil (mão amiga). sua missão e objetivos. Na maioria das vezes. O Exército desenvolve os mais diversos tipos de trabalho em todas as regiões do País e em Missões de Paz. traduz uma só abstração permanente e deve se tornar cada vez mais familiar à sociedade brasileira. incisivo. também conhecida como “slogan do Exército”. 35 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO O nome Exército Brasileiro identifica a Instituição. define em poucas palavras a Instituição. Na divulgação dessas atividades. Símbolo do Exército O símbolo é a síntese visual que transmite uma idéia-força e mantém uma relação de identidade facilmente percebida por todos. Nome da Instituição O nome “Exército Brasileiro” deve ser gerenciado de maneira coordenada e coerente com a visão estratégica da Instituição. o Slogan do Exército deve ser empregado com o intuito de evidenciar os vínculos entre a ação e a Força.Mão Amiga 1) Frase-síntese ou slogan é uma frase curta ou mesmo uma só palavra que resume e expressa um tema.b. representando.

civismo etc. e.força e o tema estabelecem o foco e a mensagem das ações de Comunicação Social. que constitui forte apelo capaz de conduzir à consecução do objetivo das ações de comunicação. do apelo emocional a ser explorado. de natureza racional. 36 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . 2) Tema é o assunto ou a proposição que serve para orientar as ações destinadas a concretizar uma idéia . Portanto. de 07 Nov 08) disponibilizado na página do Exército e na RESISCOMSEx. Exemplo: dentro da idéia-força “Civismo” podemos desenvolver temas como: culto aos heróis nacionais. Outros elementos que deverão ser considerados como reforço da imagem institucional Ao elaborar um projeto de menor ou maior proporção. Por exemplo: paz social. a idéia .Centro de Comunicação Social do Exército Por exemplo: A reprodução e uso desses elementos são normatizados pela Portaria Nº 095. emocional. o ponto inicial é a definição do mote. fortalecimento dos valores morais. a exemplo das campanhas.força. de 24 de fevereiro de 2005 e pelo Manual de Uso da Marca (Boletim do Exército nº 45. ou seja. ou ambas. respeito à Bandeira Nacional etc. 1) Idéia-força é um valor ou conceito abrangente. integração nacional.

EMPREGO DO MARKETING INSTITUCIONAL Quando o marketing transpõe a atividade econômica e se projeta sobre o campo das idéias e dos conceitos intangíveis – subjetivos – surge o marketing institucional. naturalmente. o marketing tem sido inserido. da ação social. com relação à fixação da marca e da imagem da Força. para atingir as metas organizacionais. da educação. Com esse enfoque. por meio do qual os indivíduos. no desenvolvimento de campanhas. • definir melhor a mídia e elaborar programa de veiculação de mensagens da Força com vistas a otimizar o resultado do esforço de comunicação. o CCOMSEx vem utilizando o marketing institucional em reforço às ações de Relações Públicas. . é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercadosalvos e proporcionar a satisfação almejada de forma mais eficiente que seus concorrentes. ao: • buscar parcerias e (ou) apoios para a promoção de mensagens institucionais da Força.5. da ecologia. Informações Públicas e Divulgação Institucional estimulando atitudes favoráveis. do esporte e do turismo. programas e projetos. 37 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Considera-se o marketing um processo social e gerencial. As ações de marketing na Força estão direcionadas para os campos da cultura. • promover a Rádio Verde-Oliva e a WebTV Exército de forma a alcançar os objetivos de suas criações. o Marketing institucional ou organizacional é entendido como um conjunto de atividades voltadas para criar. grupos e instituições obtêm aquilo que desejam e necessitam. • analisar a conveniência de agregar a imagem do Exército a outras marcas. Ao ser empregado de forma integrada com as áreas da Comunicação Social. junto aos públicos de interesse. cujo universo operacional concentra-se quase que inteiramente na esfera da Comunicação Social. manter ou influir nas atitudes e comportamentos dos clientes-alvo com relação a uma organização. No Exército. bem como manter crescente o número e fidelização dos ouvintes e internautas. Assim. criando e trocando produtos e valores uns com os outros.

normalmente inseridas em campanhas institucionais deve ser observado o que prescreve o Decreto Nº 6. de modo a verificar a possível repercussão da divulgação no âmbito da Força.555. É importante que. Em resumo. de 8 de setembro de 2008. a fim de que se atue de forma coerente com as orientações do Governo Federal. da Casa Civil da Presidência da República. seja realizado um contato prévio com o CCOMSEx. o emprego do marketing institucional deve. bem como evitar a duplicidade de esforços e gastos de recursos. Orientações complementares são disponibilizadas na RESISCOMSEx. contribuir para fixar a melhor imagem do Exército junto aos seus diversos públicos. nesse caso. por sua abrangência.Centro de Comunicação Social do Exército • orientar a utilização de espaços publicitários nos produtos elaborados pelo CCOMSEx ou pelos componentes do SISCOMSEx. Para a veiculação de peças publicitárias. 38 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Uma possível utilização das agências contratadas pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) exige coordenação com a Assessoria de Comunicação Social do Ministério da Defesa (ASCOM).

SEGUNDA PARTE O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 39 .

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ESTRUTURA a. bem como segue as orientações daquele órgão no que se refere a publicidade. em especial com o Sistema de Inteligência do Exército (SIEx) e com o Sistema de Operações Psicológicas (SOPEx). utilização de marcas do Governo Federal.O Sistema de Comunicação Social do Exército integra o Sistema de Informação do Exército (SINFOEx).O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 1. de 8 de setembro de 2008 dispõe sobre o Sistema de Comunicação do Governo do Poder Executivo Federal (SICOM) integrado pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) como órgão central. o Centro de Comunicação Social do Exército envia à SECOM um Plano de Comunicação. b. • A Assessoria de Comunicação do Ministério da Defesa é integrante do SICOM e.555. 2) SINFOEx . interagindo com todos os demais sistemas. e pelas unidades administrativas dos órgãos e entidade integrantes do Poder Executivo Federal que tenham a atribuição de gerir atividades de comunicação. neste contexto encontram-se alinhados os órgãos de Comunicação Social das Forças Armadas. • Anualmente. veiculação de campanhas. terceirização de serviços de produção etc. Interação Sistêmica 1) SICOM • O Decreto 6. Competências O Sistema de Comunicação Social do Exército tem por finalidade permitir a 41 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

de Direção Setorial. que tem por competência planejar. analisar e assessorar os chefes quanto aos procedimentos a serem adotados com relação a este fator. de Apoio ou de Assistência Direta e Imediata ao Comandante do Exército. • 5ª Seções dos Grandes Comandos (G Cmdo) e das Grandes Unidades (GU). de Norte a Sul. as diferentes Unidades Militares que compõem a Força. por meio de seus veículos de comunicação e de atividades integradas. • 5ª Seções dos Comandos Militares de Área. considerado como um dos Fatores da Decisão nos planejamentos operacionais. executar as ações previstas neste Plano de Com Soc e estabelecer um canal técnico entre os diversos escalões. Nesse contexto. • 1ª Seções ou Seções de Comunicação Social dos G Cmdo e das GU que não 42 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . c. permite ao Exército implementar unidade doutrinária e de ações. Integrantes do SISCOMSEx • CCOMSEx.Centro de Comunicação Social do Exército realização coordenada e integrada do conjunto de atividades de Comunicação Social. Vinculado ao Gabinete do Comandante do Exército. quando previstas em seus Quadros de Organização (QO). possibilitando que todos os integrantes da Força. compete ao Sistema acompanhar a opinião pública. tenham uma visão geral da Instituição a que pertencem. em nível estratégico. a existência de um só Exército presente em todo o território nacional. normatizar e coordenar as atividades do Sistema. por meio do SISCOMSEx. reforçando junto aos públicos. racionalizando e agilizando os fluxos comunicacionais. A efetivação de uma Comunicação Social de planejamento centralizado e execução descentralizada. Nessa direção. difundindo em todos os quartéis o que é realizado nas Organizações Militares do País. desenvolver. o Sistema deve buscar integrar. • Seções ou Elementos de Comunicação Social dos Órgãos de Direção Geral. é também o principal órgão de assessoramento do Comandante da Força nos assuntos dessa área. O órgão central do SISCOMSEx é o Centro de Comunicação Social do Exército.

possuem 5ª Seção e das demais OM. além de incrementar a comunicação com maior agilidade e oportunidade. Em Situação de Normalidade. REDE DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO (RESISCOMSEx) As Organizações Militares do Exército estão ligadas à Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército materializando a ampla abrangência do Canal Técnico de Comunicação Social. até o nível subunidade isoladas. 2. programas e projetos de Comunicação Institucional. operacionais ou não. Para maior integração do Sistema foi criada a Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército que. materializa o Canal Técnico do Sistema sem que seja ultrapassado o canal de comando e o de inteligência. no dia-adia da OM devem estar atentos às orientações contidas neste Plano de Com Soc para elaborar os seus planos. • Circunscrição do Serviço Militar (CSM). São objetivos da RESISCOMSEx: • interligar e integrar o Sistema de Com Soc do Exército (SISCOMSEx). • Tiros-de-Guerra. particularmente em momentos de crise. ou seja. e • Escolas de Instrução Militar. 43 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Esses militares que integram o Sistema são responsáveis pela execução da Comunicação Social do Exército. • implementar e agilizar o canal técnico de Com Soc. Em Situação de Crise ou Conflito as ações de Comunicação Institucional são planejadas segundo Planos de Comunicação específicos. a.

Na página. b. A Rede deverá ser acessada diariamente. estão disponíveis os links para acesso a: Mensagem do Canal Técnico. conferem agilidade à Força na pronta-resposta necessária aos questionamentos formulados pela mídia.gov. dados e informações públicas ou privadas relativas ao SISCOMSEx com elevada segurança.exercito. entre outras características. • reforça o entusiasmo pela missão comum de “projetar e manter a imagem da Força”. O intenso uso dessa Rede por intermédio de sua página na Internet – https:www. estrutura do CCOMSEx. Campanhas Institucionais. e • permitir a coordenação e a integração do SISCOMSEx. reprodução deste Plano de Com Soc. na área de Com Soc. sem prejuízo da descentralização das atividades. provendo informações corretas. estimulando o sentimento de companheirismo entre aqueles que atuam na área de Comunicação Social.Centro de Comunicação Social do Exército • garantir o fluxo de mensagens. • atender à Diretriz Estratégica de Com Soc no que concerne à preservação e divulgação da imagem do Exército para seus públicos. FIPIS . O gerenciamento da Rede é responsabilidade do CCOMSEx e o controle do login é realizado automaticamente pelo servidor do Centro. e 44 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • permite a disseminação e o aproveitamento das “lições aprendidas”. • proporciona visibilidade às ações desenvolvidas. Vantagens da utilização do Canal Técnico: • amplia a integração do Sistema. produtos do CCOMSEx e orientações gerais de Comunicação Social.e o fato de trabalhar em tempo real. • propiciar um canal de apoio para o gerenciamento de crises.Ficha de Informação de Pronto Interesse do Sistema. • privilegiar os componentes do sistema com a transmissão de assuntos e informações da área de Com Soc.br .siscomsex. verdadeiras e eliminando as desconfianças e a desinformação.

de Operações Psicológicas e de Comunicação Social. em todos os escalões. A RESISCOMSEx É UM VEÍCULO FACILITADOR DA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO SOCIAL PELO SISTEMA 3.• permite o conhecimento rápido de evento crítico e apóia a tomada de decisão. OPERAÇÕES PSICOLÓGICAS E INTELIGÊNCIA Deve ser buscado o perfeito entrosamento. das estruturas de Inteligência. especialmente. na antecipação de respostas e. no gerenciamento de crises e na participação em ações emergenciais. de forma que a Inteligência seja constante alimentadora das demais na elaboração de cenários prospectivos. O Canal Técnico e meios informais de ligação entre essas três atividades. A INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL. devem 45 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

seja ou não operacional.Centro de Comunicação Social do Exército ser amplamente utilizados. em todos os níveis. Ao mesmo tempo. para uma 46 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . 4. oficiais do Quadro Complementar de Oficiais (QCO). o SISCOMSEx adota iniciativas no sentido de ampliar a massa crítica relativa a comunicação social. O Comandante/Chefe/Diretor de uma OM é o responsável pela atividade de Comunicação Social no quartel. as mais amplas possíveis. bem como das suas características e vulnerabilidades. ao Comandante será apresentado. um novo contexto em termos de Comunicação Social. Assim. o Comandante deve aproveitar todas as oportunidades para desenvolver atividades de Com Soc. também. A prática diária das Relações Públicas concorre. Os comandantes. as ações de Comunicação Institucional no cotidiano da OM. Técnico Temporário e por meio da Capacitação em Comunicação Social à Distância. haja avaliação sobre o aspecto do impacto dessa iniciativa junto aos públicos-alvo e sobre a imagem da Instituição. principalmente durante as operações. Proporcionará. inquestionavelmente. alicerçado no entendimento e nas relações com seus públicos interno e externo. que visa a ampliar os recursos humanos com conhecimento do tema. Dessa forma. no curto prazo. valendo-se da atuação de militares com formação em Com Soc pelo Centro de Ensino de Pessoa (CEP). devem estimular e facilitar a estreita cooperação entre os elementos de Inteligência. de Operações Psicológicas e de Com Soc de seus Estados-Maiores. curso on-line. Dessa forma. as organizações passam a ser geradoras de um processo sólido de comunicação. na guarnição e nos municípios de sua área de atuação. É importante que ao desenvolver qualquer ação. em consonância com o presente plano. devem atender às peculiaridades da OM e estar de acordo com diretrizes de seu escalão superior. informações importantes sobre a área geográfica e os meios disponíveis. A atuação conjunta desses sistemas é fundamental para que sejam levantados os dados necessários ao estudo dos públicos-alvo. O PAPEL DO COMANDANTE NA MISSÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Atualmente.

O OFICIAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL É o principal assessor do Comandante em todos os assuntos referentes às relações de um comando militar com os públicos interno e externo. cujas iniciativas irão sempre influir na manutenção dos elevados índices de aceitação do Exército junto à população brasileira. sintonizadas nos objetivos da ação. as Informações Públicas e a Divulgação Institucional caminham juntas. O momento exige um comunicador que saiba valorizar o desenvolvimento de atividades de forma integrada. pois nenhuma área da Com Soc sobrepõe a outra: as Relações Públicas. Portanto. pela participação e pelo comprometimento com a formação da imagem do Exército. de antecipar fatos. Por exemplo. antecipando informações ou respondendo às solicitações com agilidade. estar em condições de apoiar e atuar na gestão de processos comunicacionais. ser pró-ativo e oferecer alternativas para a tomada de decisões. eliminando-se os espaços para especulações indesejáveis.sinergia interna. para a melhoria da auto-estima e da coesão dos integrantes da Organização Militar e. ainda. Para bem cumprir a missão o militar precisa ter visão sistêmica e estratégica. é um mediador. consciente de que elas são fundamentais para a criação de um clima organizacional caracterizado pelo relacionamento sadio. O Comandante deve. empenhar-se para que o Canal Técnico implementado pela RESISCOMSEx opere eficazmente e que as informações fluam com rapidez e oportunidade. quando se desenvolve uma ação de comunicação é necessário pensar: qual é o público? Qual é o objetivo? É realmente necessária e oportuna? Como será desenvolvida? Qual a abrangência de sua visibilidade interna e externamente? Experiências anteriores mostram resultados positivos de ações dessa natureza? 47 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . um gestor de relacionamentos efetivo e dialógico com os segmentos de interesse da instituição. deve ser mantido um relacionamento com a Mídia de forma profissional e amistosa. para que a notícia possa ser veiculada com o mínimo de distorções. 5. Além disso. para criar laços sólidos de bom convívio com a comunidade. também. bem como no apoio à capacidade de responder com agilidade e precisão aos questionamentos de seus públicos.

em todos os níveis. estará pensando de forma global e não pontual. e • contribuir para fortalecer as relações de vínculo e de confiança entre os públicos e a Instituição. • despertar o interesse pela informação. Para tanto. compete: • intensificar os relacionamentos nos níveis de sua competência.Centro de Comunicação Social do Exército Esses são alguns dos principais aspectos que deverão ser analisados ao elaborar o planejamento da ação. • desprendimento. • flexibilidade. • compreensão e acessibilidade. Algumas condições relativas ao perfil profissional são relevantes para o desempenho funcional: • bom senso. Assim. sujeito a mais acertos do que erros. • estimular os segmentos do público interno a participação e cooperação. • comunicabilidade. • capacidade para suportar situações incômodas. O oficial de Com Soc e demais integrantes da equipe devem ter em mente que o cumprimento da missão exige que todos estejam permanentemente atualizados sobre os assuntos de interesse Força. • objetividade. • curiosidade. • imaginação. o assessor. 48 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

o respeito e a credibilidade de todos os cidadãos. A observância de ações positivas pelo militar estimulam o apoio. Todos os militares. Portanto. Sucesso na missão! 6.e • perspicácia. • sensibilidade. em qualquer momento e em qualquer lugar. Em síntese. a sua conduta. ou seja. e • é o difusor. O Militar deve manifestar interesse em se manter bem informado. por excelência. a responsabilidade da manutenção da imagem da Força é pessoal. • capacidade de análise. o seu comprometimento com a Força e a sua crença na Instituição geram reflexos positivos ou negativos para a imagem institucional. homens e mulheres. como agente fundamental da Comunicação Social. • tem identidade única em qualquer parte do território nacional. dos valores da Instituição e de seu profissionalismo. O MILITAR é a essência do EXÉRCITO 49 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .• disposição para apreciar o ponto de vista dos outros. precisam compreender seu papel nesse contexto. fardados ou não. Ele deve ter convicção de que a sua postura. o Militar: • representa a própria Instituição. as mensagens que repassa. O MILITAR COMO AGENTE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL O militar tem uma grande responsabilidade no processo de manutenção da imagem da Instituição.

Centro de Comunicação Social do Exército

7. PRINCIPAIS MÍDIAS DO EXÉRCITO
As diversas mídias de divulgação institucional devem estar em sintonia com os objetivos de comunicação da Força. Assim, de uma maneira geral, os produtos e veículos impressos, eletrônicos e digitais da Instituição são orientados para difundir a atividade-fim da Força Terrestre – “braço forte” e as ações sociais – “mão amiga”; a contribuição para o avanço da teconologia da indústria nacional; a valorização dos recursos humanos; o cuidado com o meio ambiente; a cultura; a história; a excelência do ensino; a administração militar; o Serviço Militar; as formas de ingresso na carreira das armas e outros temas que são pontuados conforme a oportunidade ou a necessidade do momento. O CCOMSEx gerencia os principais veículos de divulgação institucional do Exército: Noticiário do Exército (NE), Revista Verde-Oliva, Videorrevista do Exército (VRE digital), Filmetes, Vídeos, Filmes e Documentários, produtos em CD, Informativo do Exército (INFORMEX), O Recrutinha, Homepage Internet, Rádio Verde-Oliva, Resenha On-line, Exército Brasileiro em Revista e Revista Nosso Exército. Muitos outros produtos estão sendo elaborados pelo Sistema de forma a ampliar, cada vez mais, os meios e oportunidades de divulgação das ações e mensagens da Força.

a. Veículos Impressos e Eletrônicos
1) Noticiário do Exército (NE) O NE, editado desde 18 de junho de 1957, é um veículo de Comunicação Social destinado a divulgar as atividades da Instituição. O CCOMSEX recebe, coleta, seleciona, prepara e redige as matérias que serão publicadas. Após ser diagramado, composto, montado e revisado, o NE é encaminhado ao Estabelecimento General Gustavo Cordeiro de Farias (EGGCF) para impressão e distribuição.
50 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

a) Público-alvo - Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa. - Secundário: Cb/Sd da ativa. b) Orientação para publicação (1) A linha editorial do NE e a temática a ser abordada pelo jornal são definidas pelo CCOMSEx conforme resultados de sondagens de opinião realizadas junto ao público interno do Exército, o que possibilita atender às expectativas dos leitores. Com esse foco e sempre que julgar oportuno, o Centro orientará e solicitará o apoio das Organizações Militares. Quanto à remessa de matérias pelas OM, estas devem divulgar as atividades do Exército Brasileiro, valorizar os recursos humanos em qualquer nível hierárquico, enfatizar a instrução, o adestramento e a modernização da Força Terrestre (o braço forte). Seguem-se as ações subsidiárias, que mostram o auxílio das OM às comunidades em que estão inseridas e sua contribuição para o desenvolvimento nacional (a mão amiga). Devem ser evitadas matérias sobre eventos rotineiros (reuniões de comando, aniversários de OM, visitas, inspeções etc). (2) O material deve ser encaminhado, mediante ofício, ao subchefe do CCOMSEx. Caso haja urgência na remessa, poderá ser remetido para o e-mail (redacao@exercito.gov.br). (3) Ao redigir a proposta de matéria para o NE, é necessário ser o mais completo na preparação do artigo, informando detalhes relevantes em linguagem jornalística. É recomendável: - abordar os aspectos “quem”, “quê” , “quando” , “onde” , “como” e “para quê”; - ser claro, conciso e preciso; - complementar as ilustrações (fotografias, gráficos, desenhos etc.) com legendas que não se limitem, simplesmente, a descrevê-las; e - evitar abreviaturas militares, inacessíveis ao público externo; se forem usadas, observar o prescrito no C21-30 - Manual de Abreviaturas, Símbolos e Convenções Cartográficas. (4) O fotógrafo deve ser orientado a realizar as tomadas mais significativas, evitando o enquadramento de pessoas em situação não adequadas e fundos indesejáveis,
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O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

Centro de Comunicação Social do Exército

ou ainda fotos “posadas”. As fotos que denotem movimento ou ação no cumprimento de tarefas têm especial significado e as imagens das pessoas devem estar no primeiro plano, de maneira a ressaltar as fisionomias. Para a produção de imagens, gráficos e outras ilustrações, observar os seguintes aspectos: (a) resolução entre 250 a 300 DPI; (b) tamanho 15 x 10 cm (se horizontais) ou 10 x 15 cm (se verticais); (c) separação dos textos; (d) o princípio da oportunidade. De nada adianta uma excelente reportagem se ela estiver “velha” ou “ultrapassada”; por isso é fundamental que as matérias sejam remetidas ao CCOMSEX no mais curto prazo; e (e) as matérias não aproveitadas para o NE impresso serão, a princípio, utilizadas no produto Exército Brasileiro em Revista, disponível na página eletrônica do Exército. c) Orientação de Uso A leitura do NE não deve ficar restrita aos que, por força da função, recebem-no em sua mesa de trabalho. Sugere-se criar rotina de leitura de forma a estimular o hábito e o interesse pelo veículo, além de permitir que todos tenham o acesso ao NE. A OM deverá usar todos os recursos possíveis para facilitar a veiculação do Noticiário com oportunidade: fazer referência em instruções e formaturas, afixá-lo em celotex das subunidades e locais de circulação, arquivá-los em pastas (tipo AZ) deixando-os disponíveis na sala de Relações Públicas (RP) da OM, refeitório e (ou) alojamento de oficiais e sargentos, utilizá-lo em eventos no quartel, salas de recepção e outras iniciativas, todas voltadas para a máxima difusão interna das matérias publicadas. 2) Revista Verde-Oliva A Revista Verde-Oliva (VO) é editada e veiculada com a finalidade de publicar temas institucionais que permitam melhor visibilidade do Exército. Publica assuntos de naturezas cultural e profissional, além de fatos históricos de relevância para a memória da Instituição.
52 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

possibilitando que o oficial de Com Soc acompanhe o direcionamento do produto. por exemplo: distribuir. c) Orientação para uso Para a mais ampla divulgação da Revista VO. 3) Videorrevista do Exército Digital A VRE é distribuída em CD. a fim de que ela venha a ter o melhor aproveitamento possível entre os diferentes segmentos dos públicos. bem como avalie o nível de impacto junto ao público-alvo. locais de circulação. em particular as da área operacional. Ela divulga as atividades correntes. b) Orientação para publicação Os textos da Revista são produzidos pelo CCOMSEx ou propostos pelas OM. toaletes. comentar as matérias publicadas. Usar todos os recursos possíveis para sua difusão. Para tanto. 53 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . eventos internos e externos etc. • Secundário: público externo em geral.a) Público-alvo • Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa e militares da reserva. A OM deve dispor de uma lista de distribuição. buscando aumentar a motivação do público-alvo e formar uma boa imagem da Força. a Revista deve ser difundida tão logo recebida pela OM. para autoridades e demais formadores de opinião. ambientes de descanso. Os temas abordados buscam atender o interesse do leitor. bibliotecas. a OM deverá considerar a classificação dos públicos-alvos citados. atualizada. identificados em pesquisas de opinião. expor exemplares em salas de visitas. como instrumento de RP.

b) Matérias A VRE é produzida pelo CCOMSEx. exposições.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo • Prioritário: cabos e soldados da ativa. sugerindo ações de interesse da atividade e complementando as orientações constantes neste Plano de Comunicação Social. jovens participantes das Comissões de Seleção do Serviço Militar e Seleções Complementares. palestras. A OM deve gerar oportunidades para apresentação do produto. 4) Agenda de Comunicação Social A Agenda de Comunicação Social é o veículo utilizado pelo CCOMSEx para estreitar o contato com as OM. Sugere-se que a OM faça uma coletânea das edições para que possa servir de subsídios futuros. c) Orientação de uso Todas as OM recebem um exemplar da videorrevista digital para ampla difusão junto aos segmentos de público acima definidos. coleta as imagens com a colaboração das OM e edita o vídeo. Esse veículo prático e objetivo é uma 54 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A Agenda é disponibilizada na RESISCOMSEx. b) Orientação de uso Considerando a finalidade da Agenda. • Secundário: familiares dos militares da ativa e da reserva. círculos militares. reuniões. participação da OM em atividades estudantis da comunidade etc. lembrando assuntos. chefes ou diretores de OM e oficiais de Comunicação Social. visita de jovens e familiares aos quartéis. por exemplo: instruções. uma vez que a maioria das orientações são atemporais. que elabora as pautas. esta deve ser alvo de consulta e de referência para condução das atividades de Com Soc. a) Público-alvo Comandantes. salas de descanso.

o INFORMEx não especula. com emissoras regionais de TV. Com essa postura. não explora situações da mídia e tampouco antecipa 55 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Semana do Exército. filmes e documentários que. não opina. a) Público-alvo Os públicos são definidos em conformidade com a orientação constante do planejamento das campanhas. vídeos institucionais. também. só é produzido com base em fatos concretos e confirmados. tais como: admissão nas escolas militares. o que demanda tempo. 6) Informativo do Exército (INFORMEx) A finalidade do INFORMEx é transmitir a palavra oficial da Força sobre assuntos de interesse do público interno de forma rápida e direta. 5) Filmetes. passam a ser os principais veículos de divulgação da Força. buscando contato. Como tal. em muitas oportunidades.ferramenta e fonte de consulta fundamental para o Comandante e para sua equipe de Com Soc. abordando temas diversos. Semana do Soldado. vídeos. b) Orientação para uso A OM deve utilizar todas as oportunidades possíveis para a difusão dos filmetes institucionais. São produzidos. inclusive. incorporação de novos contingentes de recrutas. filmes e documentários O CCOMSEx está habilitado a produzir filmetes de propaganda institucional para divulgação em televisão. Dia da Vitória.

o INFORMEx constitui valioso instrumento de ação de comando. b) Orientação de uso Considerando as características apresentadas. “Informar e esclarecer é dever do Comando. de acordo com os critérios estabelecidos pelo Comandante do Exército.alvo O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. com oportunidade. A cada edição do INFORMEx é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. de forma rápida e direta. Ao divulgá-lo. a) Público . chefe ou diretor tem a oportunidade de complementá-lo com orientações aos seus comandados. como também retificar distorções veiculadas pela mídia. Dessa forma. Ao contrário. serve para difundir. à semelhança do 56 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército decisões com o intuito de furo jornalístico.” 7) Esclarecimento ao Público Interno Trata-se de documento do Chefe do CCOMSEx com o intuito de prestar esclarecimento à Força sobre assuntos de interesse do público interno. O Esclarecimento ao Público Interno possibilita ao Comandante dispor de mais elementos sobre determinado assunto para orientação aos seus comandados. O INFORMEx somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente após o seu recebimento pelo Comandante. o comandante. a palavra do Comandante do Exército. Chefe ou Diretor.

Prioritário: crianças em geral. 8) O Recrutinha Revista temática infanto-juvenil. ilustrações. A cada edição do Esclarecimento ao Público Interno é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. devendo. 57 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIALDO DO EXÉRCITO PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL EXÉRCITO a) Público-alvo .INFORMEx. em cores. em outras datas cívicas e em operações militares de vulto. não explora situações da mídia e tampouco antecipa decisões com o intuito de furo jornalístico. também. estudantes do Ensino Fundamental e usuários das seções de pediatria das OM de Saúde do Exército. O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. a) Público-alvo . como ocorre com o INFORMEx. jogos e passatempos. contém histórias em quadrinhos. somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente e utilizado adequadamente para permitir o entendimento de sua mensagem. ser veiculado por meio de hipertexto. o documento não especula. é distribuído impresso e em CD-ROM para reprodução em outros órgãos de mídia. b) Orientação para Uso O Esclarecimento ao Público Interno. ainda. O produto. É produzido para distribuição nas semanas do Exército e do Soldado e. não opina. veiculado pelo sítio do EB na Rede Mundial de computadores.

58 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . em cores. informações sobre os direitos e deveres do reservista etc. a) Público-alvo Definido conforme a destinação do produto. Integram a linha de produtos elaborados por ocasião das campanhas da semana do Exército e do Dia do Soldado ou outros eventos esporádicos. é interessante que seja distribuída ao público tão logo seja recebido pela OM. b) Orientação de uso Devem ser distribuídos dentro do cronograma das campanhas e em todas as oportunidades de acesso ao segmento de público-alvo a que se destina a peça publicitária. 9) Cartazes e folhetos São peças de comunicação visual.Centro de Comunicação Social do Exército . b) Orientação do uso Considerando que a revista sempre desenvolve um tema vinculado a uma data ou efeméride.Secundário: público infantil participantes das ACISO e de outros eventos especiais de grande vulto realizadas por OM ou com a participação do EB. É conveniente que seja feito um plano de distribuição para que se obtenham os resultados esperados. a arte do Recrutinha fica disponível no sítio eletrônico do Exército e na RESISCOMSEx. Além disso. apresentando mensagem alusiva à passagem de datas comemorativas. informações sobre temas de campanhas institucionais. caso a OM queira reproduzi-lo.

Ela permite acessar variados produtos on-line. • disponibilizador de informações gerais sobre a Força. O portal eletrônico funciona como: • meio de divulgação da História e das atividades da Força. • contato com profissionais da mídia e de outras categorias. Veículos Digitais 1) Homepage do Exército na Internet www. e 59 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . a sua arte poderá ser disponibilizada para a reprodução local. • meio de informação e interatividade (Intranet) com o público interno. b.exercito.gov. bem como numerosos textos e imagens a respeito das áreas de atuação da Força. • prestador de serviços. conforme orientações específicas divulgadas pelo SISCOMSEx.Caso a OM deseje.br é o endereço eletrônico do Exército na Internet.

estudantes acadêmicos e de ensino médio e jovens em geral. criado o Sistema Verde-Oliva de Rádio em dezembro de 2001. transmitindo para Brasília e cidades satélites. Numa primeira fase. enfatizar as informações contidas e os meios de que a página dispõe para interagir com o internauta. de caráter educativo. assim.7 Mhz/ Brasília Por iniciativa do Comando do Exército. familiares dos militares. a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. arquivos de áudio com notícias da Força que podem ser ouvidos pelo usuário ou utilizados por emissoras de radiodifusão. aos seus visitantes.Centro de Comunicação Social do Exército • contato direto do público externo com a Instituição. O Sistema será constituído de várias emissoras outorgadas à FUNCEB e exploradas pelo Sistema de Comunicação Social do Exército. O portal do Exército oferece. estimular o público-alvo a acessar o site. na freqüência FM 98. ainda. operada pelo Centro de Comunicação Social do Exército. Foi. 2) Rádio Verde-Oliva FM 98. conciliando seus objetivos institucionais. • Prioritário: militares da reserva. foi implantada uma emissora em Brasília. A Rádio Verde-Oliva produz 60 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . firmaram parceria no sentido de constituir uma rede nacional de rádio. em FM ou AM. b) Orientação de uso Difundir o endereço eletrônico do Exército em todos os produtos de Comunicação Social.7 . além da região do entorno do Distrito Federal. • Secundário: demais segmentos dos públicos interno e externo. formadores de opinião. o CCOMSEx e a Fundação Cultural do Exército.

Por exemplo. em sua versão online. com as matérias que não tenham sido incluídas na edição inicial. Está voltada para a difusão do civismo e de princípios e valores essenciais para o fortalecimento da cidadania e da imagem da Força Terrestre. A Programação da Rádio Verde Oliva pode ser acompanhada via streaming na Internet: .br . Esse material pode ser utilizado em programas de rádios locais. entrevistas. 3) Resenha On-line Trata-se de resenha diária. A programação consiste em programas. a partir das 09:00 horas.matérias e spots disponibilizados na Rádioagência .exercito.site da Radiobrás. contendo as principais notícias de interesse para o Exército veiculadas pela mídia. a OM pode baixar os arquivos sonoros de interesse e propor a difusão em emissoras locais de rádios parceiras.gov. matérias jornalísticas e outros produtos que podem ser utilizados para divulgar a Força. 61 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A Rádio Verde-Oliva divulga música de qualidade. presta serviços de utilidade pública e informa sobre atividades do Exército e das demais Forças.htm A Resenha Diária é complementada. elaborada pelo CCOMSEx. nas áreas de alcance da Radiobrás. Emissora de caráter educativo.br/resenha/homepage.gov. nos dias úteis. veicula notícias. não tem fins comerciais. na página oficial do Exército www.www.exercito.verdeolivafm. na internet. que divulga informações produzidas pelos órgãos do Governo Federal. Está disponível.

deverá ser enfatizado 62 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . estágios etc.demais segmentos do público interno e externo.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. formadores de opinião. cursos. considerando a importância do acompanhamento do que vem sendo veiculado na mídia sobre a Instituição. Prioritário: Militares da ativa. instruções. b) Orientação de Uso Por se tratar de valioso instrumento de comunicação interna. da reserva e familiares. jovens em geral. inspeções. a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. visitas.Militares da ativa e da reserva e familiares. b) Orientação de Uso Difundir o endereço de acesso à resenha e estimular o público interno à leitura diária. Nela podem ser encontradas matérias sobre o que está acontecendo na Força: comemorações. Secundário . Prioritário . 4) Exército Brasileiro em Revista É a primeira revista digital do Exército que disponibiliza informações e notícias em tempo real. Secundário: demais segmentos de públicos.

com a finalidade de permitir uma consulta posterior.exercito. pelas redes de TV abertas. para tanto. em formatos diversos. também. ensino a distância e muitos outros. das matérias televisivas que não teve acesso direto por motivos diversos. jornais e revistas. por parte do público interno. divulgar em todos os meios da OM o endereço de acesso ao referido produto – www. A partir de uma ferramenta de busca e pesquisa. as possibilidades oferecidas por esses novos seg63 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO junto aos integrantes da Força a importância de se manter bem informado sobre o que ocorre na Instituição.5) Exército na TV Trata-se de um resumo das principais reportagens divulgadas. com alcance global. No caso da Instituição EB. através da Internet. como o relacionamento de grupos.htm. A expansão da banda larga do tráfego de informações e da velocidade de transmissão (em kilobits por segundo – kbps) possibilitou.gov. debates de assuntos. marketing.br/revista/indice. 6) TV Exército (WebTV) a) Premissa Básica A Internet tem apresentado um crescente número de novas aplicações desde o seu surgimento em escala global. rádio e TV. hoje em dia. em âmbito nacional. . em meados dos anos 90. tem-se sites os mais diversos. a divulgação das tradicionais mídias eletrônicas.

(2) Os produtos oferecidos terão por base a adaptação de filmes/filmetes já existentes (implantação inicial). A ITV existe hoje. indicam a inserção da Comunicação Social em um projeto de Internet TV ou ITV. a fim de obter-se a necessária identidade visual do veículo.Centro de Comunicação Social do Exército mentos. paulatinamente. b) Modelo (1) Corporativo. nos formato sob demanda. oferecendo produtos. 64 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . os produtos divulgados pela TV Exército serão produzidos ou editados pelo CCOMSEx. do ponto de vista custo-benefício. Dos modelos citados. inicialmente. d) Orientação de Uso Na fase de implantação. corporativo (empresas) e comercial (programação de redes já existentes ou especializadas). evoluindo. o corporativo apresenta-se o mais vantajoso. para a elaboração de produtos específicos como programas jornalísticos e reportagens especiais. nos modelos caseiro (You Tube). c) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército.

TERCEIRA PARTE ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL QUARTA PARTE 65 .

SITUAÇÃO a. Diferentemente da estrutura habitual dos documentos doutrinários da Instituição. colhidos por colaboradores . os públicos-alvo prioritários para o Exército. Seu foco está direcionado para atividades pró-ativas. o Plano de Comunicação Social inclui orientações. as estratégias. Ele regula e orienta as atividades de Comunicação Institucional relativas às áreas de Relações Públicas. nos planos futuros. de Informações Públicas e de Divulgação Institucional. com dados científicos. • aspectos levantados em Simpósios Nacionais de Comunicação Social desenvolvidos anualmente pelo CCOMSEx. 2.pesquisadores civis renomados. A análise dos ambientes interno e externo fundamenta-se em: • pesquisas de opinião qualitativa e quantitativa desenvolvidas por institutos de pesquisas bem como análises espontâneas. • relatórios emitidos pela Seção de Relações Públicas do CCOMSEx. MISSÃO Este Plano é o documento de referência do Sistema de Comunicação Social do Exército na gestão da Comunicação Social no triênio 2009 a 2011. os instrumentos. os programas e as orientações que possam ser utilizadas para atingir os objetivos propostos.2011 . vade-mécuns e outras publicações de Comunicação Social na Força. os objetivos. nos objetivos. referências documentais e outros esclarecimentos que possam facilitar a aplicação das diretrizes que irão nortear a execução das atividades de Comunicação Social no âmbito da Força no triênio 2009. O Plano de Com Soc tem a periodicidade de três anos para que possa estar em sintonia com as orientações do Comandante do Exército em exercício. Esse conteúdo adicional deixará de ser abordado. integrativas e estratégicas. na medida em que forem sendo instituídos: manuais. • avaliações de conjuntura. 67 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . 2010 e 2011. nos valores e nos princípios da Força. as principais idéias-força. Nele estão definidos os públicos interno e externo.ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1. alicerçadas nas políticas.

• Razoável agilidade e pró-atividade necessárias para responder aos questionamentos.Centro de Comunicação Social do Exército • informações colhidas durante participações de encontros nacionais e regionais com a participação de profissionais civis de Comunicação Social. e • indicadores levantados pelo Sistema de Excelência no Exército (SE-EB). • Preparo profissional. • Preservação dos valores militares. Oportunidades de Melhoria • Insatisfações disponibilizadas em correio eletrônico. • Papel desempenhado pela Instituição com relação ao meio ambiente e as questões indígenas. 68 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . e • Respeito pela hierarquia. • Interesse pelas mídias do Exército: internet. • Presença do Exército em todo o território nacional. • Excelente organização interna. Das análises destacam-se aspectos que irão direcionar as atividades de Comunicação Social: 1) Ambiente Interno Pontos Fortes • Culto às tradições do Exército. • Melhoria do nível intelectual em todos os segmentos de públicos. • Comprometimento do público interno com os objetivos fundamentais da Força. TV Exército e Rádio Verde Oliva. disciplina e canais de comando. • Ação de Comando como maior instrumento de comunicação interna.

• Desconfiança ou desinteresse do meio acadêmico em relação ao estudo de temas militares. 69 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . 2) Ambiente Externo Ameaças • Pouca compreensão pela sociedade da importância e das funções do Exército. • Posicionamentos adversos da mídia. • Cultura interna de Comunicação Social ainda em desenvolvimento. • Memória predominantemente negativa em relação à participação do Exército no regime militar. • Canal Técnico de Comunicação Social em fase de expansão.• Dificuldades na formação/especialização de recursos humanos para atender às demandas da área de Comunicação Social. • Recurso orçamentário insuficiente. e • Associações e ONG adversas à Instituição. • Pouco interesse de parlamentares e partidos políticos por assuntos militares e de defesa. • Dificuldades em justificar publicamente e naturalmente a missão militar. estudantes e parlamentares. • Ausência de unicidade de discurso com relação a temas sensíveis.2011 . • Relacionamento incipiente com segmentos multiplicadores de mensagens institucionais tais como: mídia. Oportunidades • Capilaridade das Organizações Militares no território nacional favorece as relações com a sociedade.

• Inovações tecnológicas na área de relacionamentos. servidores civis e seus respectivos familiares. • Prestígio desfrutado pelo Exército junto aos organismos nacionais e internacionais. devido a fatores de ordem sócio-econômicos. em que pese ser de caráter e abrangência limitados. no entanto. • Capacidade de absorção e de qualificação de mão-de-obra. • Opinião pública demonstra entendimento com relação a participação do Exército em missões de paz. O público interno é prioritário para o Exército. ex-combatentes. • A aproximação do Exército com o meio acadêmico tem sido efetiva e não superficial. Públicos Doutrinariamente os públicos do Exército estão agrupados em públicos interno e externo: 1) Público Interno: constituído por militares – da ativa e da inatividade. do Os aspectos levantados irão condicionar as atividades de Comunicação Institucional para os públicos do Exército. • Possibilidade de instalação de Unidades Militares permanentes nas terras indígenas situadas em faixa de fronteira. • Possibilidade de realizar parcerias estratégicas visando. e • Possibilidades com relação à equivalência do sistema de pós-graduação Exército com os cursos civis. primordialmente. este Plano de Com Soc recomenda atenção especial para os segmentos: 70 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército • Altos índices de aprovação do Exército pela sociedade. b. atender às campanhas institucionais. • Aumento de interesse de jovens pelo Serviço Militar e posterior engajamento na Força.

docentes e pesquisadores das instituições civis de ensino fundamental. Desse universo devem ser desenvolvidas ações especiais para as Praças da reserva não remunerada. • dirigentes. o desconhecimento da importância da missão militar e a formação de uma imagem que não corresponda à realidade. conjugadas com a Ação de Comando.2011 a) ex-combatentes como forma de reconhecimento pelos feitos que realizaram em prol do Exército e do Brasil e para apoio à manutenção dos valores pelos quais eles lutaram. c) militares das guarnições especiais. • personalidades da mídia. dessa maneira. por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. Estadual e Municipal). Legislativo e Judiciário (Federal. . evitando. e d) militares da ativa que têm ingressado na justiça contra a Força.b) militares inativos. principalmente este último segmento. jovens e estudantes de todos os níveis. médio e universitário. b) Segmentos prioritários: (1) Crianças. Destaca-se a juventude brasileira pela necessidade de proporcionarmos visibilidade em relação ao Exército. a) Oficiais e sargentos temporários e reservistas devem receber atenção no contexto das ações desenvolvidas para o Público Externo. os quais necessitarão de ações de comunicação específicas. (2) Formadores de Opinião: • as principais autoridades dos poderes Executivo. 71 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno. considerando a necessidade de fortalecer os laços de camaradagem e união entre eles e o Exército.

Esses segmentos possuem potencial para auxiliar na projeção da Força junto ao meio civil. entre outras). ressaltando sua função de Força Armada do Estado Brasileiro. Os professores e pesquisadores civis também possuem forte poder de influência no sentido de despertar o interesse por temas militares e de defesa no âmbito das universidades. ESG. ADESG. enfatizando a missão constitucional do Exército de defesa da Pátria. FHE/POUPEX. • integrantes de associações sociais e humanitárias (Rotary. • integrantes de entidades vinculadas ao Exército (FUNCEB. • autoridades de associações de classe (OAB. • diretores. ASS Of Reserva etc). Os estudantes acadêmicos são distinguidos pela excelente capacidade de mobilização para qualquer atividade. e • líderes religiosos.Centro de Comunicação Social do Exército • administradores e docentes de cursos preparatórios para vestibulares. Objetivos 1) Objetivo Geral No âmbito Interno Fortalecer as convicções e a auto-estima dos integrantes da Força. No âmbito Externo Preservar a imagem do Exército Brasileiro junto à sociedade. Maçonaria. c. gerentes e administradores de estabelecimentos econômicos e ou financeiros. Lions etc) autoridades religiosas. de garantia da lei e da ordem e do desenvolvimento de atividades subsidiárias. estimulando nos militares o ORGULHO DE SER MILITAR. 72 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

• Contribuir para maior aproximação do Exército com os segmentos de interesse. • Incrementar a Política de PRONTA-RESPOSTA à mídia e à sociedade. em geral. Web TV Exército. 73 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • Estimular. • Valorizar a presença militar na Amazônia e em missões de paz da ONU. No âmbito Externo • Tornar o Exército mais conhecido pela população. • Incrementar ações de PORTAS ABERTAS. e • Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. • Contribuir para a cultura interna do atendimento de excelência. • Valorizar a profissão militar.2) Objetivos Específicos • Fortalecer o moral e preservar a coesão interna. e • Valorizar o Serviço Militar. • Estimular o interesse pelo acesso às mídias digitais do Exército: Página do Exército na Internet. de forma mais enfática. Rádio Verde-Oliva. visando criar um clima de boa vontade e integração do Exército com a sociedade.2011 No âmbito Interno . desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição. • Desenvolver ações de pró-atividade. • Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e os relativos aos assuntos de defesa. o interesse dos formadores de opinião em relação aos temas militares.

b) Inteligência • Aumentar a integração com a área de Inteligência no planejamento operacional. c) Operações • Incrementar a participação da Comunicação Social operacional nos planejamentos e operações. • Enfatizar as muito boas relações do Exército com as comunidades indígenas e o apoio permanente prestado às mesmas. e • Neutralizar as ações de comunicação de atores adversos à presença e atuação do Exército na região.Centro de Comunicação Social do Exército 3) Objetivos específicos para prioridades de Com Soc junto aos Sistemas Operacionais e a determinadas áreas de interesse. a abnegação e a capacidade operacional das OM de fronteira. • Potencializar a visão positiva que a sociedade tem do Exército na defesa da Amazônia. e • Abrir um canal de comunicação eficiente com a área de inteligência. 74 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . a) OM de Fronteira (particularmente da Amazônia e Centro-Oeste) • Destacar o valor.

e) Ciência e Tecnologia • Destacar o Exército como pólo de avanço tecnológico. • Controlar a cobertura cine e foto dos exercícios e instruções.2011 . a eficiência e a modernização. • Destacar a atuação da tropa e das missões individuais brasileiras nas operações de paz. nos diversos níveis. e • Buscar a disseminação das parcerias existentes entre Exército – universidade – indústria. d) Logística • Buscar a evidência positiva da atividade logística para aplicação em Comunicação Social.• Incrementar a interação com as Operações Psicológicas. f) Ensino • Enfatizar a excelência do ensino militar. • Buscar a evidência positiva das atividades de operações para aplicação em Comunicação Social. • Destacar a interação entre as escolas militares e o meio acadêmico. 75 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . enfatizanso a agilidade. • Incrementar a presença da imprensa nas atividades operacionais que destaquem o “Braço Forte”.

• Destacar a capacidade de apoio de OM de saúde junto à população civil. i) Meio Ambiente • Mostrar à sociedade a situação positiva das áreas de conservação em que há OM do Exército. g) Engenharia • Destacar as obras de Engenharia em apoio ao desenvolvimento nacional. e • Enfatizar as inovações no campo das pesquisas de forma a posicionar o ensino das áreas de saúde do Exército no contexto acadêmico civil. Colégios Militares etc). 76 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . e • Buscar a redução da evasão em escolas militares específicas. e • Destacar a atuação da Engenharia nas missões de paz. • Destacar as escolas de reconhecida excelência nacional (IME. h) Saúde • Destacar as vantagens do sistema de saúde do Exército junto ao público interno.Centro de Comunicação Social do Exército • Destacar a adequação dos cursos de pós-graduação militares ao sistema de ensino civil.

.2011 • Chamar a atenção para relações positivas entre o Exército e organizações governamentais e não governamentais. Anualmente. EXECUÇÃO O êxito das atividades de Comunicação Social está diretamente relacionado ao grau de interação do Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) com 77 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Mão Amiga 4) Temas Gerais a) Amazônia b) Serviço Militar c) O meio ambiente d) O Exército Brasileiro e o convívio com Povos Indígenas e) Missões de Paz da ONU f) Exército em defesa da democracia g) Exército e sua participação no desenvolvimento nacional h) Exército como ator social relevante Esses temas devem ser inseridos nos programas. em apoio à conservação do meio ambiente.• Evidenciar a preocupação do Exército com o tema meio ambiente. 3. o CCOMSEx divulgará o tema central de cada ano que terá reforço nas campanhas institucionais. e 3) Slogan do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . projetos e ações previstos nos planejamentos da OM. explorando-os de forma oportuna.

Essa segmentação permite chegar mais próximo das expectativas dos integrantes de determinado contingente populacional. Na comunicação interna. à garantia da eficácia e à implantação de inovações. no conjunto de cada público (interno e externo). seus variados meios técnicos de difusão. e • da linguagem a ser empregada. Em resumo. Por isso. É fundamental considerar que as comunidades. em todos os escalões. antes de desenvolver qualquer programa de Com Soc. • da escolha do público-alvo. Dessa forma. torna-se mais fácil elaborar campanhas específicas com mensagens eficazes e de melhores resultados. como os indivíduos. 78 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • dos instrumentos a utilizar. • do tipo de ação a desencadear. as mensagens. antes de qualquer ação dirigida ao público interno ou externo. faz-se necessário conhecer o perfil daquele grupo social. têm valores e objetivos distintos. Além desse aspecto. a partir: • do fato que motivou a ação. as OM devem destacar os segmentos a quem dirigirão suas ações de Comunicação Social. as linguagens empregadas (verbais e não verbais) e os sinais emitidos pelos subordinados têm a missão de ajudar a configurar. • da idéia-força e do tema a serem explorados. deve ser realizado o estudo de situação em função das peculiaridades da área. • do objetivo a atingir.Centro de Comunicação Social do Exército os integrantes do SISCOMSEx e vice-versa. A seleção do público-alvo é primordial para o correto planejamento e a eficácia de execução de tais atividades. um ambiente propício à melhoria da operacionalidade.

quadro de aviso.Promover campanhas educativas. campanhas. idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos .nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional. Público Interno Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . . concursos. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. por meio de difusão de benefícios. oportunidades e reconhecimento: palestras. esforço e determinação. Fortalecer o moral e preservar a coesão interna.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. satisfação da Força. disciplina intelectual. jornal de OM.Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando. atendimento pessoal. . informativos. reaparelhamento. disciplina.Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. Coesão. ascensão à carreira. cursos. reconhecimento. valorização da família militar. palestras. site atualizado com links interativos. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. .Promover coesão e cooperação por meio de atividades sócio-culturais. intranet. desportivos. encontros sociais. assistências. .Difundir pelos meios já citados. indústria bélica. formaturas. solidariedade militar. culturais. pesquisa científica etc. 79 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Se não for possível. equipamentos. . antes de dar a conhecer ao Público Externo. . religiosos. instalações. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. confiança na Força. homenagens. fazê-lo simultaneamente. providências. ação de comando.Inserir em mensagens a importância do militar para a Força e para o País.a.2011 Objetivos específicos.Estimular a satisfação em envergar o uniforme verde-oliva por meio difusão da atuação e do desempenho profissional do militar . desportivas e sociais. melhorias. .

quadro mural etc). Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. concursos e homenagens. quadro de aviso. jornal de OM e até mesmo. Contribuir para as relações do Exército e segmentosalvo. palestras. matérias para meios de difusão interna (Intranet. .Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. . vantagens e oportunidades da carreira militar. aprimoramento profissional e intelectual. Coesão.Criar ambientes agradáveis. valorização do desempenho. respeito e agilidade de atendimento. confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. 80 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. .Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. . sócioculturais. informativos OM.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. instruções de quadros. eficiência funcional. o uso da tecnologia para agilização dos processos. . página da Internet. imagem da Força. conhecimento do Exército. formaturas. . exposições. . palestras. Orgulho profissional.Estimular a participação em cursos e eventos técnicos científicos e outras atividades externas de aprimoramento profissional. revistas. disciplina intelectual e profissional. Coesão. intranet. informativo de OM. confiança na Instituição. motivação profissional. quando possível. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. Valorizar a profissão. valor individual para a Força. vídeos. boa vontade.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. respeito.Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM. educativos. .Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando a unicidade de discurso.

Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição. importância em estar bem informado sobre a Força. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. Rádio Verde Oliva .Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação disponíveis: mostras. vídeos. palestras.informativos OM.2011 . orgulho de ser militar. exposições. Estratégias/Ações . informação segura e oportuna. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. Confiança na instituição. página da Internet. contribuição para a imagem da Força. Web TV Exército. . 81 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Colaborar com a veiculação de matérias nas mídias digitais do Exército enviando material e sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar.Utilizar esses veículos como meio auxiliar de instrução. quadro mural etc Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército. . valorização dos esforços de comunicação da Força. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. .Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação da Força: Página na Internet. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. Intranet.

site atualizado com links de interativos. Se não for possível. site do Conversando com a Reserva. . 82 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia.Prestigiar ações de iniciativa dos militares deste universo. providências.Manter o público interno informado. valorização da família militar e o comprometimento com os ideais e valores. formaturas. cursos. culturais. com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: página do Exército na internet. fazê-lo simultaneamente. instalações.informativos de OM. atendimento pessoal.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. educação. pessoal. .Convidar para participar de atividades que promovam coesão e cooperação sócio-culturais. solidariedade militar. . -Prestar esclarecimento ao Público Interno antes de dar a conhecer ao Público Externo. informativos. palestras. projeção da Força. . reconhecimento. esforço e determinação.Programar a participação em exercícios militares. . encontros sociais.Difundir pelos meios já citados. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. campanhas. Orgulho de integrar o Exército. satisfação da Força. desportivas e sociais. equipamentos. melhorias. assistências. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. religiosos. reaparelhamento. por meio de difusão de benefícios. reconhecimento: palestras. saúde.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . pesquisa científica. indústria bélica. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. imagem da Força. confiança na Instituição. oportunidades. desportivos.

informativos OM. página da Internet. informativo de OM etc. .Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. por meio de: mostras. matérias veiculadas na página do Exército na Internet. Confiança na Instituição.2011 .Incluir nos eventos internos que tenham a participação do militar da inatividade a presença de civis de forma a fortalecer as relações e o intercâmbio entre a comunidade e militares.Divulgar ações destacando a importância das boas relações com segmentos do público externo com a presença desse público. contribuição para a imagem da Força e valorização dos esforços de comunicação institucional. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. . responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. exposições. vídeos. Coesão. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. importância em estar bem informado sobre a Força. quadro mural. . vídeos. boa-vontade. Site Conversando com a Reserva etc. exposições. confiança na Instituição. conhecimento atualizado do Exército. orgulho da profissão.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. junto ao público civil. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. 83 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . satisfação em contribuir para a imagem do Exército. palestras. contribuindo para que seja um multiplicador de mensagens atualizadas sobre a Instituição.Prestigiar atividades promovidas ou sugeridas por militares da reserva ou reformados que tenham a participação de civis.Colaborar com esse segmento na elaboração de palestras sobre temas da Força.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . . palestras. orgulho de ser militar. Intranet. .

. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. . concursos. providências. civismo. informativos de OM. oportunidades. intranet. .Promover campanhas educativas. . confiança na Instituição. palestras. antes de dar a conhecer ao Público Externo. coesão. 84 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . melhorias. . Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. ação de comando. exposições e demonstração de êxitos alcançados.Mostrar.Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. imagem da Força.Promover a coesão e cooperação por meio de atividades: sócioculturais. eficiência funcional. conhecimento da Força. quadro de aviso.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. . equipamentos. Pátria. tornando transparente a atuação e o preparo desses jovens. missão do Exército.Buscar desmitificar preconceitos e imagem distorcida sobre o Serviço Militar. por meio de atividades junto a comunidade e inserções nas mídias disponíveis. se possível com a participação de familiares. desportivas e sociais.Destacar sempre que possível a importância do militar para a Força e para o País. Se não for possível. integração. por meio de difusão de benefícios. neutralização de preconceitos e serviço militar. aprimoramento profissional. -Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando. homenagens. reaparelhamento. Nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional. pesquisa científica etc. indústria bélica. por meio de difusão da atuação e desempenho profissional. Orgulho de ser militar. instalações. . valorização de desempenho. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Difundir pelos meios já citados. fazê-lo simultaneamente. assistências. por meio de imagens. formaturas. a satisfação em envergar o uniforme Verde-Oliva.

vantagens e oportunidades da carreira militar.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. . disciplina intelectual e profissional.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações reconhecimento: palestras. informativos de OM.Para os jovens que prestam serviço militar enfatizar o significado da missão para sua formação pessoal e profissional: criar um informativo direcionado a esse segmento.Criar ambientes agradáveis confortáveis. 85 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . informativos de OM. culturais. intranet. cursos. campanhas. informativos. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. reflexos de um bom atendimento para a imagem da Força. revistas. destacar sua atuação em diferentes campos de atuação. bem sinalizados para os setores de atendimento ao público disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. atendimento pessoal.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos priorizando todos.2011 . e até mesmo quando possível o uso da tecnologia para agilização dos processos. . aprimoramento profissional e intelectual. confiança na instituição. . valor individual para a Força. Continuação Continuação Valorizar a profissão militar. ampliar a visibilidade de sua atuação em atividades humanitárias etc. . .Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. palestras instruções de quadros. site atualizado com links interativos. religiosos. reconhecer méritos com homenagens e destaques. formaturas. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. eficiência funcional. mural. valorização do desempenho. encontros sociais. Coesão. respeito e agilidade de atendimento. desportivos.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. . Orgulho profissional.

Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. vídeos. . informação segura e oportuna. civismo. imagem da Força. . . . informativo de OM. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. vídeos. palestras. matérias para meios de difusão interna (Intranet. página da Internet. exposições.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. exposições. motivação profissional. TV Exército (Web TV) e Rádio Verde Oliva. boa vontade. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. respeito. . página da Internet. contribuição para a imagem da Força.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar. Confiança na Instituição. . conhecimento do Exército.Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação digital: site do Exército. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. palestras. educativos. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. quadro mural etc. orgulho de ser militar. 86 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército.Colaborar com o envio de matérias para veiculação ou sugerir temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. sócio-culturais. valorização dos esforços de Comunicação Institucional. quadro mural etc). responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução. importância em estar bem informado sobre a Força. Intranet. informativo OM. Coesão. Confiança na instituição. sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. neutralização de preconceitos. Pátria. conhecimento da Força.

concursos etc. informativo de OM.Reconhecer méritos com homenagens e destaques.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. informativos. melhorias. valorização do desempenho. tais como: programas e projetos dentro de sua especialidade. . . estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre.Destacar sempre que possível a importância do servidor civil para a Força. . . assistências. cursos. informativo de OM. confiança na Instituição.Promover campanhas educativas. quadro de aviso. formaturas. oportunidades. campanhas. ação de comando.Manter os servidores civis informados com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. por meio de difusão de benefícios. palestras instruções de quadros. intranet. palestras. se possível com a participação de familiares. reconhecimento e preocupação com a família militar. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento.Incluir a participação desse segmento em atividades que promovam coesão e cooperação com militares: sócioculturais. .2011 . orgulho profissional. . Valorizar a atuação profissional. intranet. .Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . aprimoramento profissional e intelectual. 87 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . aprimoramentos intelectual e profissional.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação do Exército com relação ao bem-estar da família militar. eficiência funcional. Orgulho profissional. desportivas e sociais. eficiência funcional. formaturas. site atualizado com links interativos. . Coesão. valorização do desempenho. reconhecimento: palestras. providências. atendimento pessoal. murais.Motivar o servidor civil por meio de participação em eventos técnico científicos militares e civis e outras oportunidades que poderão reverter em valorização profissional.

conhecimento do Exército. TV Exército.Colaborar com essas mídias enviando matérias para veiculação ou sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. boavontade. contribuição para a imagem da Força. página da Internet. cartas etc) . valor individual para a Força.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . científicos e desportivos promovidos pela comunidade. Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet. exposições. Confiança na Instituição. Coesão.Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução. . Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. motivação profissional. disponibilizando informações de interesse do público: folhetos.Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM. . priorizando aqueles que lidam direta ou indiretamente com o atendimento seja pessoalmente. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência.Criar ambientes agradáveis confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento . Web TV. . . . seja por telefone ou correspondência (e-mail. revistas. matérias para meios de difusão interna (Intranet. sócioculturais. respeito. vídeos. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. Coesão. quadro mural etc). valorização dos esforços de comunicação da Força. imagem da Força. . respeito e agilidade de atendimento. informativo OM. . informação segura e oportuna. 88 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos.Promover campanhas de incentivo de acesso às mídias.Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos. informativo de OM e implementar agilidade aos processos. confiança na instituição. Rádio Verde-Oliva. palestras. educativos.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras.

Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. importância em estar bem informado sobre a Força. palestras. quadro mural etc. informativo de OM.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . exposições. orgulho de ser militar. . Intranet. Confiança na instituição. vídeos. satisfação em contribuir para a imagem do Exército.2011 .Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. página da Internet. 89 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força.

multiplicador das mensagens institucionais.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. cursos.Realizar atividades que promovam coesão e cooperação: sócio-culturais. . . respeito. científicas. conhecimento do Exército. atendimento pessoal. homenagens. Eles poderão ser vetores de aproximação da OM com o meio estudantil. Coesão. 90 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento.Buscar a aproximação com crianças e jovens da família militar despertando o sentimento de orgulho e colaboração por meio de ações que o façam se sentir úteis e valorizados: campanhas. sociais. exposições. imagem da Força. informativo de OM. assistências. informativo de OM. campanhas. por meio de difusão de benefícios. reconhecimento. providências. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. colônia de férias etc. campanhas institucionais e educativas. palestras. oportunidades. esportivas e culturais. encontros sociais. confiança na Instituição. visitas a OM. reconhecimento: palestras. atividades sociais.Manter esse segmento informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: internet. . Coesão. melhorias. matérias para meios de difusão interna (página da Internet.Em todas as oportunidades ressaltar a importância da família militar para o Exército. bom convívio e preocupação com a família militar. culturais. informativos. . desportivas. etc). desportivos.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Dar a conhecer a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. palestras. boavontade. imagem da Força. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. vídeos. site atualizado com links interativos. . religiosos.

contribuição para a imagem da Força.Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição. Pátria. . conhecimento da Força. informação segura e oportuna. TV Exército.Desenvolver ações de companhamento da situação da família quando do afastamento do militar por motivo de serviço. Estratégias/Ações .2011 . Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet. valorização dos esforços de comunicação da Força.Promover campanhas de incentivo ao acesso às mídias digitais do Exército.Utilizar essas mídias como meio de manter a família militar informada sobre a Força com vistas a contribuir para a difusão de mensagens institucionais. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. Rádio Verde Oliva. . civismo. 91 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .

Centro de Comunicação Social do Exército Metas e Avaliação de Desempenho deverão ser estabelecidas no planejamento da atividade a ser executada 92 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

.Manter a página do Exército na internet e OM atualizadas facilitando a busca de informações pela mídia e pelo cidadão. idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos . .2011 Objetivos específicos. . Público Externo Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .b. interesse pelos assuntos da Força.Promover atividades de conhecimento das áreas militares relevantes (viagens. confiança e credibilidade no Exército.Disponibilizar para a mídia informações oportunas e relevantes que tenham valor notícia. Incrementar a Política de Portas Abertas desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição. Essa vinculação quando oportuna poderá reverter em pautas positivas Tornar o Exército mais conhecido da sociedade. Por exemplo. neutralização de preconceitos e resistências. . 93 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Dispor de um sistema de atendimento profissional à mídia.Estimular a mídia espontânea sugerindo temas de interesse público mas que tenham apelo jornalístico. disponibilizando publicações. Cooperação mútua neutralização de preconceitos e resistências. conhecimento da importância da existência do Exército. . palestras. vídeos e fotos que enriqueçam o tema explorado. ocasião em deverá preparar o Kit imprensa contendo as informações e dados que possam facilitar a cobertura e elaboração de matérias por parte dos profissionais. exposições etc) . Cooperação mútua. almoços. associar algum acontecimento ou atividade operacional da Força a temas relacionados neste Plano de Com Soc.Buscar meios de aproximação com os órgãos de mídia e jornalistas visando a divulgação da Força e formação de opinião pública favorável: visitas a empresas de comunicação para conhecer e/ou estreitar as relações com os dirigentes e profissionais formadores de opinião. .Convidar a imprensa para atividades realizadas na OM facilitando a cobertura jornalística. credibilidade e confiança dos profissionais da mídia. imagem da Força.Convidar a imprensa para as ações desenvolvidas no quartel. interesse pelos assuntos militares e de defesa.

utilizar o canal técnico para agilizar o fluxo de informações e orientações necessárias (RESISCOMSEx). Conhecimento da Força. .Enviar à imprensa produtos que abordem temas militares e de defesa: vídeos. .Dispor de banco de dados e informações sobre a Força. particularmente sobre o pensamento da Força sobre temas sensíveis.Convidar o profissional de imprensa para uma visita ao quartel.Se necessário. revistas. Por exemplo. TV.Unificar normas e procedimentos de atendimento à mídia estimulando em todos os envolvidos com o processo a vontade de colaborar. . . 94 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . competências. neutralização de preconceitos e resistências. jornal e/ou revista (modelos disponíveis na RESISCOMSEx). . . documentários etc.Conhecer as características e peculiaridades dos diversos veículos e profissionais.Preparar o material a ser enviado a imprensa adequando-se à características das mídias utilizadas. projetos e programas regionais realizados e em andamento etc. cooperação mútua. Trata-se de uma ação de cortesia e aproximação.Estar em sintonia com orientações repassadas ao Sistema pela RESISCOMSEx. ainda que seja a mesma informação deve-se redigir releases específicos para o rádio. . de forma a facilitar o atendimento. agilidade de atendimento transparência. . Continuação Continuação Incrementar a Política de Pronta-Resposta à mídia e à sociedade.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações para a Instituição. . confiança mútua. alem de ser uma oportunidade para abordar assuntos que possam ampliar os conhecimentos do jornalista sobre a Instituição.Conhecer as normas de atendimento à mídia adotadas pela Força e abordadas neste Plano. de forma a facilitar a elaboração de respostas à mídia: número de organizações militares.

.Criar link interativocom o segmento. Pátria. de forma a acompanhar o nível de satisfação da sociedade com relação ao conteúdo disponibilizado. .br sempre atualizada bem como as páginas das OM.gov. Valorizar o Serviço Militar. . neutralização de preconceitos e resistências. projeção internacional. oportunidade em que poderão ser desenvolvidas palestras. ações cívicosociais etc. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade. da indústria bélica. cooperação mútua. exercícios operacionais.exercito.Preparar material sobre o tema enriquecendo os releases com informações. exposições e mostras de ações desenvolvidas. . 95 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . civismo.Buscar despertar na mídia o interesse em pautar temas de defesa que possam enfatizar a atuação do Exército no cumprimento de sua missão. credibilidade e confiabilidade do Exército junto à sociedade. dados e ilustrações. formação do cidadão.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Manter a mídia informada sobre a missão do Exército no contexto do Serviço Militar. a abnegação e a capacidade operacional das OM: visita de jornalistas em atividades na área. conhecimento do Exército. convites para palestras.Manter a página do Exército na Internet www. por exemplo: investimentos e melhorias nos campos da ciência e tecnologia. . O Kit imprensa deve conter dados representativos. Bom relacionamento. saúde.Convidar a imprensa para acompanhar todo o processo de seleção e incorporação dos jovens. . equipamentos. conhecimento da atuação do jovem no Exército. neutralização de preconceitos e resistência. educação. exposições e programa de visita às instalações do quartel.Estimular a mídia espontânea com sugestão de pautas sobre a atuação da Força na Amazônia e outras áreas de Fronteira. imagem da Força. confiança na instituição. ilustrações em foto e vídeo.2011 .Preparar autoridades e militares para entrevistas. Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e assuntos de defesa. destacando o valor. estimulando número maior de acessos. instalações. pesquisas científica. . Importância do Serviço Militar.

Preparar autoridades e militares para entrevistas. . almoço. exposições e outros eventos em que sejam abordadas a presença militar na Amazônia e nas missões de Paz da ONU – Haiti e outros temas julgados oportunos e relevantes.Esclarecer a mídia sobre a missão do Exército nessas áreas de atuação. . . café-da-manhã.Convidar a imprensa para palestras. . reforçando as mensagens institucionais.Promover viagens de jornalistas a Amazônia. na Missão de Paz e outras áreas estratégicas. . 96 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Valorizar a presença militar na Amazônia. evitando possíveis distorções. Haiti e outros campos de interesse da Instituição de forma a permitir que esses formadores de opinião sejam testemunhas da missão e atuação da Força.Manter as mídias do Exército com matérias referentes aos trabalhos da Força nessas áreas estratégicas. opinião pública favorável. conhecimento da população.Preparar material sobre os temas enriquecendo os releases com informações dados e ilustrações.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . inclusão dos temas militares na agenda pública. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade. Imagem da Força. neutralização de preconceitos e resistência.

difundir as mensagens da Instituição utilizando peças de comunicação. abrir espaço para atividades artísticas e culturais: música. Almoços. o Cmt poderá reforçar as mensagens da Força e estabelecer aproximação com a comunidade. filmetes. Realizar uma reunião mensal permitindo que todos tenham a oportunidade de participar. requerem uma divulgação ampla e bem direcionada para o público-alvo. Oportunidade de ampliar o entrosamento. O que se recomenda é não deixar de valorizar a profissão militar. dependentes e de militares inativos. por isso é interessante que os organizadores façam um plano de divulgação. São atividades normalmente desenvolvidas pelas OM mas que devem ser realizadas a partir de um objetivo. bem como de perceber os anseios e as expectativas do segmento convidado. etc. a pró-atividade e o princípio da oportunidade em todas as circunstâncias. café da manhã. particularmente com os segmentos formadores de opinião. Na oportunidade. revistas. Eventos dessa natureza.2011 Trata-se do desdobramento de ações que possam ser inseridas na programação voltadas para os públicos e segmentos elencados neste Plano. . incluindo efemérides e outras datas comemorativas do Município. Os integrantes da OM devem ser estimulados a participar com entusiasmo e com a convicção da importância das mensagens que podem transmitir. a mentalidade de Com Soc. Contatos Informais do Cmt/Dir/Ch com pequenos grupos do público interno. Criar um calendário de eventos da OM. Ações genéricas de comunicação interna enfatizando o ORGULHO DE SER MILITAR Atividades Como realizar Criar um clima de boa vontade e integrar os segmentos dos público interno por meio de reuniões periódicas com a presença do Cmt/ Ch/Dir. dança. brunch ou atividade esportiva são instrumentos eficazes.c. folhetos e outros produtos de divulgação da OM e da Força. 97 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . artesanato. a auto-estima. uma reunião em cada semestre do ano. Eventos em datas significativas Elaborar programa de atividades da OM. Meta Ideal Reuniões de Congraçamento Realizar. tais como: VRE. Nas ocasiões. no mínimo. normalmente. pintura. escultura. um público definido e metas a atingir. estabelecer clima cordial e de confiança. buscando incluir no mínimo dois eventos semestrais. dirimir dúvidas. além disso.

A OM deverá manter a relação de integrantes e cônjuges atualizada. passeios e torneios esportivos. Realizar uma atividade mensal. A presença. Resenha. A OM deve criar procedimentos de difusão dos produtos de Com Soc de forma a permitir o acesso de todos às peças de comunicação: NE.Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Cumprimentos do Cmt/ Ch/Dir da OM por ocasião de promoções. Informex. Parcerias com instituições de ensino ampliam as oportunidades de aprimoramento profissional e favorecem o entrosamento com o público externo. um cartão atencioso ou uma lembrança da OM reforçarão o sentimento de amizade e consideração. jornal da OM. Revista Verde-Oliva. concursos sobre aspectos históricos do EB ou da OM. Estimular a participação da família militar e priorizar as ações culturais a partir de temas que podem agregar valor ao público interno e à imagem da OM/Instituição. quadro mural. Além de enriquecer e aprimorar conhecimentos. Por exemplo: excursões aos sítios históricos do EB. exposições.Divulgar de forma ágil e oportuna. Internet e produtos eventuais distribuídos pelo CCOMSEx por ocasião de campanhas específicas: Dia do Soldado e Dia do Exército. observando o calendário dos exercícios. excursões. aniversários. motiva e eleva a auto-estima do participante. Meta Ideal Realizar uma reunião mensal para cumprimentos e homenagens. As mensagens devem ser difundidas através do canal de comando e em todos os meios possíveis: reuniões. cursos. O público interno deve ser informado primeiro.Elaborar plano de mídia para divulgação de campanhas e produtos de comunicação. Concursos. palestras. feiras. exposições ou participação da OM em eventos civis. espetáculos teatrais etc. intranet. O Vade-Mécum de Com Soc nas Operações conterá orientações mais específicas para a atuação do SISCOMSEx. conferências. Apoio às ações subsidiárias e operações militares Deve ser elaborado um plano de atividades de Com Soc de conformidade com a operação a ser desencadeada. vernissage. página da OM na internet etc. Ocasião em que podem ser explorados temas de interesse da Força e assuntos indicados pelo próprio público interno por meio de caixas de sugestões. Como realizar Manifestações simples mas com forte apelo afetivo. Instrução de Quadros. Folderes. Programar uma atividade em cada semestre do ano. torneios de integração com a sociedade civil etc. nascimentos. . seminários. documentários. filmes. VRE. Atuar em todas as oportunidades possíveis. casamentos e luto de seus integrantes e cônjuges. Difusão de Informações e Produtos . 98 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

Meta Ideal O evento deve ser anual. levar algum produto de comunicação para ser veiculado ou exibido (VRE. podendo valer-se de orientação do CCOMSEx. avalie ações. filmetes etc) Acompanhar o grau de satisfação do público interno através de caixa de sugestões. Simpósio Regional de Com Soc.Atividades Como realizar O simpósio regional permite que o público interno. particularmente quem atua na área de Com Soc. além de fortalecer a mentalidade de Com Soc na Instituição. esportivas. observação das reações e sinais informais emitidos pelos integrantes da OM. Manter relação atualizada de militares que desempenharam a missão de Com Soc na OM e fortalecer o vínculo através da remessa de produtos de comunicação. tais como: Simpósio Nacional de Com Soc e Estágio de Com Soc. Ampliar o entrosamento com os segmentos da comunidade: prestigiando eventos. cumprimentos por ocasião do aniversário e (ou) ocasiões significativas. realizando uma análise anual. se possível.2011 . Medir o grau de satisfação Estabelecer um programa de avaliação de motivação interna. em data não coincidente com eventos programados pelo CCOMSEx voltados para os integrantes do SISCOMSEx. convite para eventos da Unidade. sociais. condutas e aperfeiçoe o desempenho profissional. Em contrapartida. colaborando e apoiando iniciativas culturais. Rede de contato com ex-integrantes do SISCOMSEx Criar uma rede de militares que desempenharam atividades de Com Soc da ativa ou da reserva mantendo-os integrados e partícipes das ações do SISCOMSEx. amplie conhecimentos técnicos. Relações com a comunidade Desenvolver atividades mensais e eventuais. 99 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Nas oportunidades. Esses inputs possibilitarão a análise e/ou decisões dos escalões superiores. A programação do evento deverá levar em consideração as diretrizes deste Plano. documentários. questionários. esse segmento estará sempre motivado a continuar contribuindo com a gestão da Comunicação Social da Força.

por exemplo: aventura. sensível. 100 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade. Médio e Superior. Dia da Bandeira. realizar palestras e exposições. Enviar matérias para a mídia. como a música e a imagem. com oportunidade. Este Plano de Comunicação Social destaca o estudante como público-alvo prioritário. Dia do Exército. Apoio a projetos civis. que exercem forte influência nos gostos e hábitos do público em questão. utilizando recursos motivacionais. As apresentações devem ser bem ilustradas. Além disso. preferencialmente para alunos do Ensino Médio e Superior. as campanhas das após avaliação. de prevenção ou e TV. divulgar em programas de rádio campanhas solidárias. conforme calendário. conas atividades sociais. tais como: Dia da Água. Dia do Soldado e Dia do Estudante. Enviar matérias para a mídia. com oportunidade. curioso. Ao elaborar os planos de execução é recomendável explorar aspectos característicos da Instituição e que mais atraem os jovens. Dia de apoio às campanhas do Soldado e Dia do Estudesenvolvidas pela dante. divulgar em programas de rádio e TV. realizar palestras e exposições. campanhas temáticas tações devem ser bem ilustradas. novidades e disposto a cooperar desde que se sinta incluído na ação . exigente. Dia do Idoso. em todos os meios disórgãos civis. Dia do Meio Ambiente. conceder entrevistas. comunidade. desafios. A exibição de filmetes e a apresentação de banda de música certamente poderão contribuir para o sucesso das campanhas. Dia do que têm forte apelo emocional. que tem as seguintes características: ativo. desenvolvimento do vigor físico. em todos os meios disponíveis internos e externos. A exibição de filmetes Hino Nacional. que têm forte apelo emocional. e a apresentação de banda de música certamente Segurança no Trânsito. crítico. Meta Ideal Divulgação do ensino militar. poníveis internos e externos. Dia do poderão contribuir para o sucesso das campanhas. No entanto. como a música e a imagem. As apresencombate a doenças. sempre ávido por informações. entidades e empresas desde que. utilizando redentro dos princípios e valores da Instituição. ceder entrevistas. Deficiente Físico etc. não necessariamente precisa criar ações exclusivas mas inserir esse segmento nas atividades já previstas com ajustes e adaptações próprias do perfil do jovem. Ações Genéricas de Comunicação para o Público Externo com ênfase na "Política de Portas Abertas" Atividades Como realizar Divulgar. Dia do Exército. esportivas e culturais. Parece difícil elaborar programas para jovens. cidadania etc. cursos motivacionais. preferencialmente para alunos do Ensino positiva para a imagem da Força. Participar ou apoiar projetos de iniciativa de Divulgar. Divulgação do ensino militar. incluindo o período das camElaborar a programação panhas. Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade. conclua que a ação possa ser escolas. impetuoso. solidário. as campanhas das escolas. incluindo o período das campanhas.Centro de Comunicação Social do Exército d. Por exemplo. Relações com a juventude. devem ser considerados os costumes e a cultura regional. Inserir a participação da OM em atividades estudantis das escolas do Município e programar a participação dos jovens em atividades dentro do quartel (no mínimo de quatro atividades ao ano).

entidades. adolescentes. palestras em universidades. legislativo e judiciário. principalmente no que se refere à carreira militar. órgãos dos poderes executivo. visitas. estudantes de todos os níveis. A OM deve elaborar uma programação com atividades pró-ativas de forma a auferir boa vontade e despertar o interesse do jovem para os assuntos referentes ao Exército. exposições. culturais e de lazer. o alistamento militar ainda merece um trabalho amplo de conscientização de todo o público interno com o intuito de evitar ou corrigir atitudes que possam ter reflexos negativos para a imagem da Força. ressalta-se a importância do Serviço Militar para criar laços de bom convívio com a juventude brasileira. festivais de música. Apesar do esforço da Instituição no sentido de tornar esse momento uma ocasião de integração. Algumas atividades que podem ser do interesse das crianças. em parceria com organizações civis. prestigiar eventos e colaborar com iniciativas da comunidade e. Além disso. colônia de férias. atividades esportivas. realizar cursos profissionalizantes e projetos sociais abertos ao público etc.Atividades Como realizar Para melhor direcionamento das ações e obtenção de resultados recomenda-se que o público seja segmentado. Desenvolver atividades mensais e eventuais. Promover atividades sobre temas de Defesa. ou seja. Diante dessa realidade. Médio ou universitário. gincanas. em clubes. inclusive o universitário: concursos. estabelecer objetivos para cada grupo de jovens: do Ensino Fundamental. com o acompanhamento em todas as fases da execução. Meta Ideal Continuação Continuação Relações com a comunidade. "soldado por um dia" / "um dia no quartel" ou "quartel no parque". Nesse universo. 101 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . inserções de matérias sobre o Exército em veículos estudantis e em outros eventos que podem constar das programações das OM. com ênfase ao Exército Brasileiro. estágios. é necessário que ações de Comunicação Social sejam bem direcionadas a esse segmento. parcerias com estabelecimentos de ensino para desenvolvimento de projetos. associações.2011 .

Esse apoio deve ocorrer conforme possibilidades da OM. além de divulgar as ações da Força. uma vez que os reservistas são elo com o restante da sociedade. nessas oportunidades.Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Adoção de escolas ou logradouros públicos. “Lutar e vencer todas as batalhas não é a glória suprema. procurem estreitar os vínculos com os estudantes e professores. Incentivo à formação de associações de reservistas É importante manter o vínculo com esse segmento. Estabelecer um cronograma de implantação e apoio. A OM poderá apoiar as associações mantendo-se próxima e ligada a esses cidadãos. transmitindo-lhes as mensagens de interesse e fazendo-os partícipes da Força. Como realizar Recomenda-se que. A glória suprema consiste em quebrar a resistência sem lutar”. Meta Ideal Prática tradicional na Força com retorno altamente positivo para sua imagem. Sun Tzu 102 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

serão desenvolvidas ações que tornem esse relacionamento mais efetivo. manutenção dos laços afetivos. às diversas solicitações e observando as demandas e anseios desse público. Sugestões de atividades de Com Soc: • difusão da existência da página: www. respondendo assim. • convite para solenidades (oficiais e praças). com foco na valorização desse segmento de inestimável importância para a Força Terrestre. d) Ações A criação do canal de comunicação foi um passo importante. Programas e projetos desenvolvidos de forma integrada pelo SISCOMSEx Trata-se de alguns projetos coordenados pelo CCOMSEx mas que devem ser desenvolvidos pelo Sistema. mas a implementação de ações pelas Organizações Militares é fundamental para o êxito do Projeto. reformados.2011 . Além disso. a seguir: 1) Projeto Conversando com a Reserva do Exército a) Finalidade Esse projeto atende à diretriz do Comandante do Exército no sentido de estreitar os laços de camaradagem que unem integrantes da reserva remunerada. reformados e militares da ativa. • destaque para a presença dos militares da reserva. Para efetivá-lo.reserva.exercito. 103 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . imagem da Força. pensionistas. c) Idéias-força Coesão.gov. b) Público-alvo Pessoal da reserva. confiança na Instituição. o CCOMSEx criou um canal de comunicação entre o Comando e a Reserva.e.br • cadastro dos militares da reserva remunerada e reformados.

constando em destaque o posto/ graduação. mercado de trabalho e outros. No entanto. se necessário. saúde na terceira idade. com a implantação das atividades supracitadas. • palestras sobre temas atuais da Força Terrestre. • formação de grupos para aprendizado de instrumentos musicais em OM dotadas de banda de música. por adesão. e) Meta Espera-se. • capacitação dos recursos humanos para atendimento ao público da reserva remunerada e reformados. • palestras sobre temas específicos como legislação de inativos. • apoio voluntário em ações sociais desenvolvidas nas OM. • realização de reuniões sociais.Centro de Comunicação Social do Exército • disponibilização de instalações desportivas em horários pré-determinados. é necessário que haja um esforço para que o Sistema atinja as seguintes metas: 104 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • estabelecimento de “ouvidorias” nas OM. trabalho voluntário. maior estreitamento das relações e uma comunicação efetiva entre o pessoal da ativa e o pessoal da reserva. e • criação de grupos para aprendizagem de informática e idiomas. • realização de competições desportivas. • solicitação de recursos do Projeto “Irmãos de Armas”. como projeto “Soldado Cidadão” e escolas “afilhadas”. • criação de grupos de voluntários para visita a outros militares da reserva atingidos por problemas de saúde. • uso de crachás diferenciados dos visitantes. • informativo com artigos de interesse.

Essas sondagens e pesquisas são essenciais para o êxito dos planejamentos e ações gerenciais e de comunicação no Exército. realizar pesquisas junto ao público interno. aspirações.2011 . um evento mensal na OM. motivações e interesses dos integrantes da Força. confiança na Instituição. b) Idéias-força Coesão. lembrando que o Público Interno é o mais valioso instrumento de Comunicação Social. • a participação desse segmento em. prioritariamente.Internet.• 50. 2) Projeto Pesquisa a) Finalidade Utilizando-se da Rede Mundial de Computadores . via meio eletrônico. Cabe ao SISCOMSEx participar e inserir em sua programação atividades que reforcem a disseminação desse projeto em toda a Instituição. Com esse instrumento. auto-estima elevada. O mecanismo de execução das pesquisas prevê a coleta dos dados por intermédio de contato com as OM do Exército.000 acessos mensais à página eletrônica do Projeto Conversando com Reserva. c) Público-alvo Múltiplos públicos do Exército. d) Ações As pesquisas serão aplicadas em conformidade com as necessidades levantadas pelo SISCOMSEx. o público interno da ativa. utilizando-se de questionários a serem respondidos voluntariamente por reduzido efetivo de cada Unidade. é de fundamental 105 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . e • apresentação de duas palestras semestrais para militares desse universo de público. Assim sendo. no mínimo. o CCOMSEx estará em condições de apresentar respostas e informações adequadas aos questionamentos.

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importância a participação de todas as OM para motivar o público interno em colaborar com o projeto , como também para manter atualizados os endereços eletrônicos para o envio das pesquisas. Para novos cadastramentos, retificação no endereço eletrônico (e-mail) da OM e mais esclarecimentos, é conveniente estabelecer contato com o CCOMSEx por meio da RESISCOMSEx. e) Meta • Realizar anualmente pesquisas junto aos militares da ativa e pesquisas após campanhas institucionais. • Realizar anualmente de pesquisa de opinião junto ao público externo. 3) Projeto Formadores de Opinião a) Finalidade Estreitar o relacionamento com o segmento Formadores de Opinião por se tratar de um dos públicos-alvo que possui maior potencial para projetar a imagem da Força junto ao meio civil. Os formadores de opinião são importantes porque potencializam a difusão das informações disponíveis, influindo positiva ou negativamente na imagem que o público externo pode fazer do Exército. b) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. c) Ações Promover visitas de cortesia, enviar convites para atividades comemorativas da OM ou para almoço, jantar, brunch ou café da manhã, objetivando estreitar as relações e criando oportunidade para que o convidado conheça a Unidade e a Instituição; remeter produtos de Com Soc (VRE, Revista Verde Oliva, NE especial e outros produtos que a OM disponha); homenagens; participação em eventos públicos; realização de palestras/ciclos de estudos/debates etc.
106 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

d) Meta • Criar banco de dados relativo a segmentos que a Instituição deva buscar maior aproximação com vistas a ampliar os laços de boa vontade e entendimento das questões de interesse da Força. • Realizar, no mínimo, uma atividade mensal com a participação desse segmento. 4) Projeto Universitário Conforme a classificação de públicos estabelecidos neste Plano, os acadêmicos estão incluídos entre os formadores de opinião, por conseguinte, trata-se de um segmento prioritário para a Com Soc do Exército. Diante de sua importância é proposta a implementação de projeto específico para os estudantes de nível superior. a) Finalidade Estreitar as relações com os acadêmicos diante do poder de mobilização da massa estudantil para questões de interesse nacional. Esse público poderá, ainda, ingressar na carreira das armas. b) Público-alvo Jovens estudantes de graduação e pós-graduação. c) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. d) Ações Parcerias para atividades conjuntas com os acadêmicos, tais como: estágios,
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PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Para viabilizar as ações a OM deve manter atualizada relação de pessoas que integram esse segmento, contendo nome completo, cargo/função/ endereços, telefones, e-mail e outros dados que possibilitem conhecer o perfil do referido público.

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campanhas sobre temas de interesse regional e nacional, realização de palestras, atividades culturais, cívicas e esportivas, convites para solenidades, concursos, exposições dentro do quartel e nas universidades, divulgação de ações desenvolvidas etc. e) Meta Realizar, no mínimo, duas atividades por semestre. 5) Projeto Símbolos Nacionais Todos os anos, o Exército desenvolve a Campanha do Dia da Bandeira, com entusiasmo, vibração e orgulho. No entanto, as datas comemorativas referentes aos demais símbolos nacionais (Hino Nacional, Armas da República e o Selo Nacional) carecem de programações que os tornem mais próximos da população brasileira. Além disso, ações dessa natureza são valiosas para o estreitamento das relações das Unidades com as comunidades. a) Finalidade do Projeto Estimular os sentimentos de respeito, entusiasmo e orgulho pelos Símbolos Nacionais, a partir do conhecimento de seus significados para a Nação brasileira. b) Público-alvo Jovens, estabelecimentos de ensino, entidades representativas da sociedade, empresários, mídia local, regional e nacional. c) Idéias-força Patriotismo, auto-estima, nacionalismo, civismo, união, integração, amor pátrio, orgulho do País. d) Ações Conforme o calendário cívico-militar, desenvolver atividades comemorativas em todas as Unidades do Exército, preferencialmente em locais públicos com a apresentação de bandas de música e participação da comunidade. Podem, ainda, ser produzidas palestras, matérias para informativos da Força, textos para publica108 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

109 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . de trânsito. As campanhas institucionais alusivas à Semana do Exército e ao Dia do Soldado são desenvolvidas a partir de diretrizes do Comandante do Exército e são coordenadas pelo CCOMSEx. • 13 de abril . após sua execução. em condições de auxiliar na elaboração de produtos (ao apreciar trabalhos e emitir sugestões).gov. tais como: formaturas em escolas ou locais públicos. cada campanha.Desenvolver ações cívicas nas datas supracitadas.br). campanhas educativas como a Campanha da Bandeira que já se tornou tradição na Força.2011 e) Datas do Calendário Cívico Militar: . deve ser objeto de avaliação.Dia do Hino Nacional. Na constante busca do aperfeiçoamento. As campanhas podem ser de iniciativa de qualquer um dos integrantes do SISCOMSEx. As campanhas cívicas e educativas são opcionais mas é importante que sejam incluídas nos programas anuais de comunicação das OM. • 19 de novembro . • 19 de setembro . o entendimento do verdadeiro significado dos Símbolos Nacionais para o povo brasileiro. estando o CCOMSEx. uma vez que implicam mudanças de atitudes e comportamentos.exercito. razão pela qual deve haver continuidade das Campanha da Bandeira. do meio ambiente.Dia dos Símbolos Nacionais (poderá ser feita alusão mais específica ao Selo Nacional e às Armas Nacionais – não existem datas específicas para estes símbolos).Dia da Bandeira.ções do meio estudantil. páginas na internet. AIDS e outras que estão disponíveis na página eletrônica do Exército (www. no público interno e na comunidade local. estimulando. órgão central do Sistema. Essas atividades demandam tempo e persistência para a obtenção de resultados. f) Meta . concursos etc. 6) Campanhas Conjunto de medidas que envolve a elaboração de produtos e a execução de atividades para divulgar determinado tema ou efeméride.

visitas técnicas. Ela reflete a boa ou má administração. Por que é necessário atender bem? • O público não tem contato com a alta administração da Força. ORIENTAÇÕES a. a cordialidade e o profissionalismo devem ser atributos do relacionamento com esses públicos. Tudo é considerado: a conduta. Exemplo: 110 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . os cumprimentos. de que todos os públicos estão vinculados à imagem da Força. principalmente. Quando o atendimento é feito por telefone. Atendimento aos Públicos Interno e Externo . precisamos avaliar se a fazemos corretamente pelos meios mais comuns: atendimento telefônico. atendimento pessoal. apoios etc. Isso não significa que a Força deve se pronunciar sobre qualquer assunto. seja por telefone ou por correspondência. torna-se um valioso instrumento de Relações Públicas. negociações. a apresentação pessoal. parcerias. O bom atendimento pode despertar nas pessoas um clima de confiança. credibilidade e segurança. O atendimento quando realizado por pessoa bem preparada. o nome do atendente. a maneira como se atende às pessoas que se dirigem ao Exército seja pessoalmente. A agilidade. atendimento por meio de outros instrumentos: eventos. este deve ser padronizado destacando o nome da OM. somente com os militares ou servidores civis que o atendem.Centro de Comunicação Social do Exército 4. esse fato deve ser comunicado ao interessado explicitando as razões dessa impossibilidade. em todos os níveis. Fardados ou não. todos são importantes para a imagem da Instituição. lembrando-se. bem como os cuidados e a atenção em relação ao fornecimento das informações. sempre. Quando não for possível atender à solicitação. • A primeira impressão é a que fica. simpatia. • O atendimento às solicitações deve merecer agilidade e atenção especial.Responsabilidade de todos A busca da excelência no atendimento ao público deve ser uma preocupação dos integrantes da Força. atendimento por correspondência. mas não deve deixar de dar o retorno ao interessado. a postura profissional. Por se tratar de uma atividade rotineira no nosso dia-a-dia.

tendo em vista os benefícios que podem advir para a Instituição. os militares em serviço. • após avaliar o nível do pleito. preparo e resposta adequados. Solicitações do público externo para apoio a produções de Com Soc É natural e desejável que sejam incrementados os contatos com o público externo. • as situações que impliquem repercussão local e /ou regional devem ser tratadas. Para um melhor aproveitamento das oportunidades. das Ouvidorias etc. as reportagens que possam vir a ser realizadas com integrantes da OM. as secretárias.2011 . direta ou indiretamente. viaturas. os integrantes das Seções de Inativos e Pensionistas. • é imprescindível que haja presteza na tramitação. das Seções de Relações Públicas. as telefonistas. é importante observar alguns aspectos inerentes do funcionamento do SISCOMSEx: • inicialmente. Em conseqüência. mantêm contato com o público interno ou externo. imediatamente. Seção de Planejamento. pelo Comando Militar de Área. com o escalão superior. a participação de militares em programas de TV e rádio e o comparecimento de militares em palestras. particularmente com a mídia. dispor de um ambiente adequado e agradável para receber os visitantes e realizar o treinamento das pessoas que. ao CCOMSEx. deve-se ligar. ao receber determinada solicitação. os recepcionistas. em princípio. As inserções na mídia devem ser informadas pela cadeia de comando e. é possível que aumente a demanda de solicitações diversas às OM. bom dia! A OM deve elaborar procedimentos básicos de atendimento. 111 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . por intermédio do canal técnico. das Juntas do Serviço Militar. de forma especial. há dois tipos de atitude a tomar: autorizar ou encaminhar solicitação ao escalão superior para apreciação. entre elas. aeronaves). a cessão de materiais (fardamento. debates e entrevistas são alguns dos exemplos que exigem planejamento. objetivando a divulgação e a preservação da imagem da Instituição.Centro de Comunicação Social do Exército. b. A utilização de instalações do aquartelamento para filmagens. dos órgãos de pagamentos. Cb Amauri.

Tudo dentro do princípio da oportunidade.Centro de Comunicação Social do Exército • atenção especial deve ser dada por ocasião da análise das solicitações que possam implicar riscos para o pessoal e mesmo para o material. boato/especulação. ter em mente os diversos passos a percor112 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . mídia externa. É fundamental. elas precisam ser compreendidas pelos públicos do Exército. Esse entendimento é que estabelece o maior desafio: a integração. também. A filosofia e a política de comunicação é que estabelece o formato da comunicação institucional. conjuntura. E como tratar a informação para torná-la objeto de comunicação? Avalie os seguintes aspectos: procedência (fonte/origem). observando os prazos para atendimento (acompanhada de roteiro/sinopse/pauta/finalidade e outros dados julgados úteis à decisão). quadro mural. expondo um parecer que possa ser submetido à decisão do Comandante do Exército. oportunidade para difusão. c. ao se reunir para a “tempestade de idéias” (brainstorm). revistas da OM. instrumento/mídias. Além desses aspectos. público-alvo. documentos administrativos. que se consulte a legislação pertinente ao trabalho a ser desenvolvido (Anexo “E”). informações não confirmadas ou que possam provocar dúvidas quanto à missão do Exército. para buscar a sinergia e esclarecer o trato adequado que deve ser dado à informação. é desejável que encaminhe a referida solicitação ao CCOMSEx. d. Somente após a análise pode ser decidida a veiculação ou não da informação e os instrumentos mais adequados para essa difusão: ação de comando. A equipe encarregada da elaboração do produto ou ação deve. internet. Elaboração de produtos de Comunicação Social Por ocasião da elaboração de produtos. preferencialmente via RESISCOMSEx ou FAX. devem ser evitadas mensagens sensacionalistas. instrução de quadros. Tratamento dado às informações O objeto da comunicação é a informação. é fundamental o contato com a área de Inteligência. Por princípio. As informações não podem ser somente transmitidas ou recebidas. e • caso o Comando Militar de Área entenda que o assunto possa ter repercussão nacional ou internacional. é relevante considerar alguns aspectos visando à obtenção de melhores resultados.

folheto. as idéias-força. folder. Nesse contexto.Como orientação. definir: os objetivos a atingir. outdoor. os instrumentos etc. • devem-se priorizar aspectos ligados à História e às atividades da OM. Tais componentes devem estar presentes. faixa. inovações. devem ser evitadas matérias que cultuem personalidades vivas.br com a seguinte sugestão de conteúdo: • resumo histórico. em tamanho de até três laudas. Divulgação de OM pela Internet (Portaria nº 121 . chefes ou diretores de OM devem encaminhar texto. . participação na comunidade. • antes da finalização do produto. de todos os níveis hierárquicos. desde o início do planejamento. 113 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Para veiculação de sua página. banner etc): • deve ser evitada a “poluição” visual. em sintonia com a diretriz do Comando. haja vista que o excesso de inscrições e imagens pode comprometer a objetividade e o entendimento da mensagem. • os símbolos nacionais (Bandeira. alguns aspectos merecem realce na confecção dos produtos de comunicação visual (cartaz. e • os produtos atraentes. para cada produto ou ação.2011 rer e. tradições. Selo Nacional e Hino Nacional) e o símbolo do EB devem ser preservados nas suas formas originais. Armas Nacionais. de 12 de novembro de 2001) As Organizações Militares (OM) que não possuem página própria na Internet dispõem de um espaço na página eletrônica do Exército Brasileiro. para o endereço internet@exercito. de bom gosto e que contêm a presença do elemento humano. • deve ser observada a legislação no tocante ao uso do símbolo do Exército (referência no Anexo ‘D” a este Plano).gov. os comandantes. têm maior possibilidade de alcançar seus objetivos. e. este deve ser apresentado a um grupo representativo do público-alvo para avaliar o nível de apreensão da mensagem.EME. • devem ser usados tipos de letras simples que destaquem a mensagem principal.

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• localização (endereço, bairro, cidade, estado, CEP, telefone); • principais atividades; e • fotos das atividades e das instalações da OM, exceto as aéreas. Cabe ressaltar que as atualizações de conteúdo serão encargo das OM, as quais, para isso, devem preservar o material original, fazer as alterações e remetê-los, integralmente, para a substituição. As fotos, em papel, destinadas para inserção na página eletrônica devem ser enviadas ao Centro de Comunicação Social do Exército, aos cuidados da Seção de Produção e Divulgação, Subseção de Internet. Se digitalizadas, devem estar no formato JPG, GIF, PNG, BMP e possuir, no mínimo, resolução de 300 DPI. Envie, também, o endereço eletrônico oficial de sua OM para divulgação. As OM que já possuem página na Internet, aprovada de acordo com a legislação e que já esteja em provedor militar (extensão eb.mil.br/ ou ensino.mil.br), podem solicitar uma ligação para seu sítio a partir da página oficial do Exército. A solicitação deve ser encaminhada por intermédio do endereço eletrônico anteriormente mencionado, o qual também deve ser utilizado para encaminhamento das atualizações que se fizerem necessárias. Há de se considerar que as páginas eletrônicas das OM somente serão atrativas e revisitadas pelo usuário caso sejam sempre atualizadas. Normalmente, o visitante acessa os sítios para tirar dúvidas sobre questões relacionadas à competência da OM. Entretanto, é comum o link “dúvidas freqüentes” sem acréscimo de novas informações ou com a observação “em construção”, gerando desestímulo e descrédito. É preciso lembrar que, para que essa mídia cumpra a sua finalidade de informar em tempo real, sejam observados: a universalidade das mensagens, ou seja, disponibilizar temas de interesse comum e coletivo; a atualidade - renovar sempre as informações estimulando a busca por novidades; a veracidade - informações corretas e seguras; a linguagem adequação da mensagem ao público-alvo. f. Registro de atividades da OM O registro vídeo-fotográfico de atividades das OM, particularmente aquelas ligadas
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à instrução militar, é passível de veiculação pela mídia. Por isso, de um modo geral, é fundamental que alguns procedimentos sejam adotados para evitar que haja emprego tendencioso de fatos registrados por pessoas e órgãos. Também é comum a realização de coberturas vídeo-fotográficas de formaturas e de atividades relacionadas à instrução militar por amadores ou por profissionais cadastrados (militares da própria OM ou civis). Elas são necessárias ao registro histórico das OM, portanto, imprescindíveis à preservação da memória da Força. Por ocasião da visita de autoridades, deve-se buscar a preservação da privacidade dos seus pronunciamentos para militares. Nas formaturas e eventos sociais, é conveniente que as tomadas de cenas sejam precedidas de orientação ao pessoal envolvido e que aqueles que as realizam sejam cadastrados pela OM. Não há, nessas ocasiões, particularmente em eventos abertos, modo de impedir que a assistência (inclusive mídia) o fotografe ou filme. Em princípio, nas áreas de coquetéis e refeições, deve-se evitar o registro videofotográfico, mormente após ter tido início o serviço dos alimentos e bebidas. Quanto às atividades de Instrução Militar, é imprescindível, além do cumprimento do previsto no Programa de Instrução Militar (PIM), que: • as tomadas sejam realizadas por pessoa cadastrada pela OM; • aqueles que realizam a cobertura vídeo-fotográfica sejam acompanhados por militar da OM, ligado à instrução que está sendo ministrada; • não seja permitido, sob qualquer pretexto, o registro videofotográfico por iniciativa pessoal de qualquer indivíduo; e • sejam adotadas medidas de controle da quantidade de fitas e fotografias produzidas. Como sugestão, pode-se estabelecer que uma única cópia seja produzida. O controle de tais cópias poderá constar do Boletim Interno (BI) da OM, bem como o seu destino (Ex: Sec Com Soc, Secretaria, 3ª Seção). É importante, em todos os casos, a inserção da data/hora de produção nas fotografias e nas fitas.

g. Relacionamento com a mídia
Quando os meios de comunicação de massa assumem papel preponderante na formação da opinião pública, cumpre a todos os integrantes da Instituição buscar formas de contribuição para que se mantenha e consolide, cada vez mais, a imagem do Exército Brasileiro. Antes de tudo, é essencial entender a conjuntura atual. Com o aumento da
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PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Centro de Comunicação Social do Exército

demanda por informações em tempo real, cresce a necessidade de transparência e torna-se cada vez difícil divulgar a imagem das instituições. Como regra básica para o relacionamento com a mídia, cabe enunciar que “respeitado o nível hierárquico de quem fala, resguardado o sigilo do que não pode ser veiculado e considerado aquilo que há interesse de divulgar em benefício da imagem da Força, mantenhamos como princípio a máxima abertura e o mínimo retardo”. O relacionamento com a mídia deve privilegiar a antecipação, a rapidez, a transparência e a confiabilidade nas respostas e questionamentos. Nenhum questionamento pode deixar de ser respondido com oportunidade. É oportuno destacar a importância de a Força se manifestar em temas de seu interesse, posto que somente nos conhecerão melhor quando nos manifestarmos sobre esses temas. 1) Recomendações gerais em relação ao trato com a mídia a) Conhecer o perfil dos órgãos de mídia presentes na área. b) Tratar os órgãos de mídia sem preferências. Atenda-os, se possível, sem demora. O repórter trabalha, na maioria dos casos, sob pressão de prazos curtos para a elaboração de matéria. c) Os profissionais de imprensa não acompanhados, ao chegarem a uma organização militar, devem ser encaminhados ao comandante ou aos responsáveis por tratar com a imprensa. d) Os jornalistas devem ser tratados com respeito e atenção. Não discuta com o repórter. Não aceite provocações. e) Falar apenas sobre os assuntos relacionados com a sua área de atuação. Não comente boatos, rumores ou hipóteses. f) Ser breve e direto ao responder aos jornalistas, usando uma linguagem simples e sem o uso de termos militares. g) Falar somente o necessário. Evite abordar o que não for perguntado.
116 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

m) Nunca confiscar anotações. Como norma geral. Ser equilibrado sem ser tímido. procurar seu comandante direto. Se não souber responder. b) É fundamental que se defina o porta-voz – pessoa com total domínio do assunto e sem qualquer envolvimento emocional com o problema. Nas entrevistas. Em situações de crise que já se tornaram públicas. No caso de haver dúvidas de quais assuntos são considerados sigilosos. 2) Recomendações para as situações de crise (acidente. incidente. não se deve negar o fato. n) Solicitar. e deve saber o que dizer). denúncia. nem mentir para tentar explicá-lo. é importante que todos os integrantes da missão tenham uma versão concisa e uniforme a respeito do fato (muitas vezes o soldado em determinado posto pode ser interpelado. Não obstante. i) Fazer prevalecer a transparência quando das respostas aos jornalistas. Preferir o fax e o e-mail ao telefone. sempre que possível. o repórter deve ser orientado a procurar o porta-voz. j) Não fazer comentários sobre as outras Forças ou órgãos governamentais que estão participando da operação e nem da cultura das populações da área de operações. c) Reunir as informações sobre o fato. elaborar um texto conciso para distribuição à imprensa release e informar à 5ª Seção do EM do escalão superior. desencadeamento de uma operação militar etc) a) Considerar que os repórteres serão mais incisivos nos questionamentos e mais investigativos. 117 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . o) Lembrar que a aparência e a postura são importantes. não gesticular ou balançar o corpo. que as perguntas sejam feitas por escrito. filmes ou quaisquer equipamentos que pertençam a profissionais ou empresas de jornalismo. l) Nunca comentar com jornalistas assuntos de natureza sigilosa. respondendo-as da mesma forma. Não se mostrar carrancudo nem risonho. use a expressão “vou verificar”.2011 .h) Evitar o uso de expressões “sem comentários” ou “nada a declarar”.

material. g) Processo das cinco fases para o gerenciamento de crise: 118 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • mencionar as providências tomadas no atendimento das possíveis vítimas.. coordenação. Para evitar problemas futuros. conceda apenas entrevistas on the record. profissionalismo. mensagem para o público. apenas conversa entre o repórter e a fonte . Tais idéias podem ser baseadas em temas que permitem uma abordagem positiva: espírito de equipe.“o Maj João.. Normas Gerais de Ação. competência. plano de busca e resgate. e • há dois tipos de contato com o repórter: a entrevista on the record (a pessoa entrevistada é identificada por posto. importância da missão. Nessa entrevista observar os seguintes aspectos: • ser pró-ativo (antecipe-se e não fique em posição defensiva). declarou que . economia de custos – fazendo mais com menos.. se for o caso (lembre-se: quem fala primeiro. e) Convocar a imprensa a partir de um fato novo.. identificação com a Nação.. solidariedade.a informação não fará parte da matéria). investigação. condolências. educação. equipamento ou vidas salvas. • antecedendo a entrevista.Centro de Comunicação Social do Exército d) A preparação para entrevistas comporta a utilização de auxiliares simulando perguntas similares às que poderão ser feitas. cooperação.. • manter-se disponível para esclarecimentos complementares para evitar distorções. • caracterizar a excepcionalidade do acidente e informar sobre as medidas tomadas para preveni-lo ou investigá-lo. • evitar palavras negativas ou alarmistas.. resposta rápida. treinamento. nome e cargo . condições difíceis. tendo sempre em mente o sigilo das informações. devem ser acordadas as regras a serem cumpridas pelas partes. Cmt do .e tudo fica registrado). a off the record (não há entrevista. sobreviventes. bens.. bom preparo. algumas idéias facilitam a condução das ações de Comunicação Social. f) Em situações de crise.” . • exibir números e dados sobre o caso. define o assunto).

2011 . admite-se que as informações sejam fornecidas. quaisquer informações que possam despertar interesse da mídia. via telefone. O porta-voz deve estar disponível 24 horas e fornecer à equipe de comunicadores todos os telefones onde possa ser localizado. São profissionais habilitados a assegurar que os pronunciamentos sejam feitos de forma mais apropriada e através de canais competentes para maximizar o impacto das mensagens favoráveis e minimizar o impacto das desfavoráveis. De acordo com a gravidade do assunto. Ao ser designado ele deve se preparar para que esteja diretamente envolvido na elaboração das mensagens – chaves e nos comunicados à imprensa visando dominar seu conteúdo e transmitir segurança. justiça e disciplina. 3) O Porta – Voz O porta-voz é o representante da Instituição para pronunciamentos por meio da mídia. entorpecente). inicialmente. principalmente nos momentos em que a 119 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . não deve especular sobre situações desconhecidas ou iniciar uma resposta de forma negativa à pergunta negativa feita pela imprensa. A sua indicação é feita pelo escalão superior. Ao prestar declarações. entre outras. ação contra instalação ou pessoal militar. O papel do porta-voz é muito importante para o enfrentamento de uma situação de crise. Merecem destaque. acidentes. madeira. o que é um vício de linguagem comum. As informações devem conter todos os detalhes necessários. extravio de armamento e munição. conquistando credibilidade. com vistas a fornecer subsídios para a elaboração de possíveis respostas à mídia com precisão e oportunidade.• quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? • o quê e como comunicar? • quais as precauções a adotar? h) Considere a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. como dados sobre resultados e apreensões em operações militares (armamento.

Boa sorte! 5. Ficha de Informação de Pronto Interesse do SISCOMSEx (FIPIS) A fim de observar o princípio da oportunidade para o desenvolvimento de uma 120 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Ao preenchê-los. e • informar problemas. alguns aspectos são importantes serem reforçados. o Comandante. • anotar perguntas cujas respostas não possam ser dadas naquele momento. não cruzar os braços. Explicar que resultados com investigações. • informar as melhores oportunidades de divulgar os produtos. não colocar as mãos nos bolsos.Centro de Comunicação Social do Exército pessoa se sente pressionada. não fazer caretas ou mostrar indignação). atender aos objetivos do SISCOMSEX. DOCUMENTOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Os documentos aqui descritos têm por finalidades acompanhar o desenvolvimento das atividades de Comunicação Social no Exército. por exemplo. e • não prometer o que não pode cumprir. têm prazos. • sugerir novas ações a realizar ou propor soluções em face da evolução dos acontecimentos. no entanto. corrigir rumos e padronizar ações. As observações descritas acima sobre a conduta com a imprensa deve ser do domínio do porta-voz. • utilizar linguagem corporal receptiva (não usar mãos para trás. principalmente como agir quando o caso for de confronto: • a insatisfação é do interlocutor com a situação e não com você portanto falar num tom mais baixo do que o utilizado pela pessoa. Os documentos são os seguintes: a. Chefe ou Diretor de OM poderá: • relatar a situação da Comunicação Social na sua área de responsabilidade.

comunicação pró-ativa. A FIPIS não deve ser usada para transmissão de informações de rotina que possam ser encaminhadas por meio de outros tipos de correspondências oficiais (ofícios. filmagens.2011 . Exemplos de situações que recomendam o uso da FIPIS: • ocorrências policiais de maior vulto envolvendo militares. roteiros etc. 121 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • transgressões disciplinares de maior gravidade que possam despertar o interesse da mídia. b. caso haja problemas com a conexão de internet. tais como entrevistas. para o CCOMSEx. Mensagem do Canal Técnico As Mensagens do Canal Técnico têm por finalidade estabelecer uma ligação entre os integrantes do Sistema e o Órgão Central (CCOMSEx). cujo atendimento necessite de parecer do CCOMSEx. • acidentes graves. Observações: a) as mensagens devem ser enviadas. pelo Portal de Comunicação Social ou pelos FAX (61 3415 4439/ 3415 5619). mensagens diretas etc. Ela tem por finalidade estabelecer uma ligação simples e rápida. No entanto. não sendo obrigatório o seu envio diário. e b) as Mensagens podem ser enviadas a qualquer tempo. poderá ocorrer via fax ou por meio da RESISCOMSEx (não deverá ser remetida via e-mail). • calamidades públicas repentinas e imprevistas que possam implicar apoio do Exército. com ou sem vítimas. e • pedidos urgentes. radiogramas. empréstimo de materiais. possibilitando o envio de orientações e a troca de informações. foi criada a FIPIS.) Seu envio. por meio do canal técnico. o CCOMSEx ressalta o princípio da OPORTUNIDADE. e deve ser utilizada sem prejuízo da cadeia de comando e da cadeia de inteligência.

regular e planejar as atividades a serem desenvolvidas a cada ano. 6. alterações e correção de rumos. ou para temas que demandem pronta intervenção por meio de ações de informações a órgão da sociedade civil ou militar. com a finalidade de orientar. CONSIDERAÇÕES FINAIS • É desejável que a OM disponha de um Plano de Comunicação Social próprio. bem como de um Programa Anual de Atividades de Com Soc. • Os Comandos Militares devem encaminhar os planos regionais ao CCOMSEx. c. assessorar na condução de campanhas específicas e sugerir medidas e ações efetivas em proveito do Sistema. a Unidade Militar deve elaborar o Contrato de Cessão de Imagem (Anexo “A”). possibilitando. Também não há limite quanto à quantidade diária enviada.Contrato de Cessão de Imagem Com o objetivo de formalizar a autorização do uso da imagem de civis e militares em peças publicitárias. visando o acompanhamento da evolução da atividade de Comunicação Social nas áreas. • A realização do Simpósio Nacional de Com Soc e do Estágio de Com Soc pelo CCOMSEx permite que os militares mantenham-se atualizados e integrados à 122 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Integrantes do SISCOMSEx Os integrantes do Sistema de Comunicação Social devem manter os seus dados atualizados diretamente pela RESISCOMSEx. A Mensagem não deve ser confundida com a FIPIS. d.Centro de Comunicação Social do Exército como elemento fundamental a ser considerado. se necessário. O documento ampara a OM quanto a futura interpelação por parte do licenciante. • O CCOMSEx poderá programar a realização de visitas técnicas às OM integrantes do SISCOMSEx para orientar procedimentos. Esta última é utilizada para assuntos de relevante e urgente interesse da Força e que requeiram conhecimento imediato do Comandante do Exército Brasileiro.

utilizando o canal técnico para a efetividade do Sistema. 123 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . de amigos da OM. • A OM deve informar diretamente ao CCOMSEx. pelo canal técnico.gov. projetos e campanhas serão orientadas pela RESISCOMSEx. É relevante que. Paralelamente. o público externo tenha a oportunidade de conhecer as atividades desenvolvidas pelo Sistema. seja realizada pesquisa qualitativa e quantitativa. endereço. visualiza-se o ajustamento continuado dos planos. • O SISCOMSEx dever utilizar adequadamente e com a agilidade e a oportunidade necessárias os documentos de Comunicação Social (Anexos) permitindo que o CCOMSEx possa atender e apoiar convenientemente qualquer solicitação. • As avaliações de programas. • É desejável que. no mais curto prazo possível e pelo meio mais rápido (telefone/ RESISCOMSEx / fax / FIPIS) a divulgação de notícias veiculadas na mídia local ou a ocorrência de fatos que. • Todos os integrantes do SISCOMSEx podem remeter. civis e militares.br. • O CCOMSEx agradece qualquer contribuição que possa corrigir equívocos ou aperfeiçoar o presente PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL. de órgãos de mídia etc. Esta lista deve conter: nome completo. mercê do resultado de tais pesquisas. conduzidas pelo CCOMSEx. e ao escalão superior imediato. Em decorrência. o SISCOMSEx deve dar continuidade aos Simpósios Regionais com a participação de órgãos da mídia. e-mail. estudantes universitários e outros segmentos julgados de interesse. O SISCOMSEx deve ter em mente que o trabalho deve ser desenvolvido de forma integrada e participativa. Sugestões podem ser encaminhadas a este Centro por intermédio do e-mail chefesecplj@exercito. podem afetar a imagem do Exército. nos eventos regionais. no período de vigência deste plano. . de formadores de opinião. pela gravidade e (ou) importância. função/cargo. sugestões que visem a aperfeiçoar o presente plano.2011 atividade de Comunicação Social da Força. diretamente ao CCOMSEx.• A OM deve manter atualizadas as listas de autoridades locais. a fim de serem avaliados o posicionamento e a imagem da Instituição perante a sociedade brasileira. telefones e outras informações julgadas úteis.

“A preservação da imagem da Força não é uma tarefa apenas da Comunicação Social. mas sim dos homens e mulheres que integram o nosso Exército e que são A FORÇA DA NOSSA FORÇA! ” 124 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM .RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL .MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .ANEXOS .MODELO DE FIPIS .

Centro de Comunicação Social do Exército 126 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

ANEXO A MODELO DE FIPIS 127 FICHA DE INFORMAÇÃO DE PRONTO INTERESSE DO SISCOMSEX .

Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO B MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COM SOC MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 128 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

129 MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .

do uso de imagem do LICENCIANTE. nº (xxx). nº (xxx). bairro (xxx).P. nº (xxx). (Estado Civil). (Nacionalidade).P. que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições descritas no presente. Cep nº (xxx). mediante licença. sob o nº (xxx). entre si.F. Cidade (xxx). Parágrafo segundo. As partes acima identificadas têm. justo e acertado o presente Contrato de Licença de Uso de Imagem.610. e no Cadastro Estadual sob o nº (xxx). residente e domiciliado na Rua (xxx). residente e domiciliado na Rua (xxx). Carteira de Identidade nº (xxx). neste ato representado pelo seu diretor (xxx). Parágrafo primeiro. de 19/02/1998 .A licença concedida neste CONTRATO abrange somente o uso especificado nas cláusulas seguintes. Cep nº (xxx).Lei de Direitos Autorais CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES LICENCIADO: (nome da Empresa). (Profissão).Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO C MODELO DE CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Protegido pela Lei nº 9. O presente CONTRATO tem como objeto a autorização.P. LICENCIANTE: (Nome do Contratado) (Nacionalidade). bairro (xxx). Cep (xxx). DO OBJETO DO CONTRATO Cláusula 1ª. no Estado (xxx). nº (xxx). 130 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . na Rua (xxx). bairro (xxx). no Estado (xxx). Carteira de Identidade nº (xxx). com sede em (xxx). O LICENCIANTE declara ser o único detentor de todos os direitos patrimoniais e morais referentes à imagem cuja licença de uso é objeto do presente CONTRATO.F. Cidade (xxx). no Estado (xxx). C. (Estado Civil). inscrito no C.J.N. nº (xxx). (Profissão). e C.

Cláusula 5ª. Parágrafo único. pelo LICENCIADO. cuja licença é objeto do presente instrumento. O LICENCIADO não se responsabiliza pelo uso indevido das imagens. virtual ou outra). O LICENCIADO tem somente o direito do uso das imagens do LICENCIANTE para exibição nos moldes explicitados neste CONTRATO. Cláusula 4ª. As imagens serão exibidas. não possuindo o direito de ceder ou vendê-las a terceiros. As imagens serão veiculadas pelo LICENCIADO somente nos seguintes tipos de mídia: (definir os tipos: impressa. determinada na cláusula 9ª deste contrato. Cláusula 7ª. contados a partir da data do pagamento. televisionada. DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIANTE Cláusula 8ª. regiões ou países poderão ser veiculadas as imagens). Parágrafo único. DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIADO Cláusula 3ª.Cláusula 2ª. sites ou qualquer outra empresa que veiculará as imagens). A presente licença autoriza o LICENCIADO a exibir as imagens somente na dada área geográfica (explicitar em quais estados. O LICENCIADO se compromete a utilizar a imagem do LICENCIANTE somente para os seguintes fins específicos (detalhar qual a finalidade do uso da imagem). O LICENCIADO poderá utilizar as imagens somente pelo prazo de (xxx). Cláusula 6ª. As imagens licenciadas neste CONTRATO consistem em (especificar o conteúdo e a forma das imagens). O LICENCIANTE se compromete a ceder sua imagem para utilização nos moldes desse contrato. 131 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM . captadas por terceiros em exibições e/ou reproduções ocorridas de acordo com as especificações estabelecidas neste CONTRATO. somente através desses canais: (especificar as emissoras.

em parcela única. do 132 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . com um acréscimo de (xxx)%. DO PRAZO Cláusula 12. Em caso de não pagamento do valor da licença na data estipula na cláusula anterior. a quem competirá o direito de tomar as medidas judiciais e/ou extrajudiciais cabíveis para impedir a utilização da imagem por terceiros. O presente CONTRATO vigerá pelo prazo estipulado na cláusula 6ª. CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM DO PAGAMENTO Cláusula 10 O LICENCIADO pagará ao LICENCIANTE. que deverá ser pago integralmente. Cláusula 11. Após o prazo determinado no caput desta cláusula. DA RESCISÃO Cláusula 13. A rescisão do presente contrato. não necessitando de prévia comunicação. a título de contraprestação pela licença de uso da imagem deste. nº (xxx). independentemente de sua motivação. no banco (xxx). o presente CONTRATO será automaticamente rescindido. na data de (xxx). por dia de atraso. Parágrafo primeiro. O tempo da cessão com exclusividade será de (definir a duração da exclusividade: se será igual ao prazo de vigência do contrato ou se será por um período inferior). Parágrafo primeiro. agência (xxx). o LICENCIANTE terá o prazo de (xxx) dias para efetuar o pagamento. imposta à parte que der causa à rescisão. calculado sobre o valor devido. O contrato poderá ser rescindido por qualquer uma das partes. Parágrafo único. o valor de R$ (xxx) (valor expresso). A imagem cedida pelo LICENCIANTE será de utilização exclusiva do LICENCIADO. O valor estipulado no caput da presente cláusula deverá ser depositado na conta do LICENCIANTE. não havendo o pagamento referente à licença. implicará na obrigação. Parágrafo único.Centro de Comunicação Social do Exército DA EXCLUSIVIDADE Cláusula 9ª.

juntamente com 2 (duas) testemunhas. ( local. DO FORO Cláusula 14. será competente o foro da comarca de (xxx). . assinatura e RG da testemunha 2) 133 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Por estarem assim justos e contratados. restando a parte infringente obrigada ao pagamento da multa estipulada no parágrafo anterior. assinatura e RG da testemunha 1) ( nome. data e ano ) ( nome e assinatura do LICENCIANTE) ( nome e assinatura do LICENCIADO) ( nome.Parágrafo segundo. O desrespeito a qualquer cláusula deste contrato implicará em automática rescisão do mesmo. firmam o presente instrumento. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO. em duas vias de igual teor.

eb.1985 Port COTEr SGEx 003 Programa de Instrução Militar (PIM) – Capítulo 17 002 Caderno de Instrução CI 45-4/2 (A Comunicação Social em Apoio às Operações Militares) Coletânea de Vade-Mécum de Cerimonial do Exército – http:www.Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO D RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL Legislação Relativa à Comunicação Social no Exército Brasileiro NATUREZA Dtz Cmt Ex Nº ASSUNTO Diretriz Geral do Comandante do Exército – Comunicação Social 867 Diretriz sobre o Procedimento em Relação à Sociedade de Amigos da Organização Militar 367 Comissão de História do Exército Port Min Ex 068 Política Cultural do Exército 615 Diretriz Estratégica do Sistema Cultural do Exército 569 Plano de Atividades Culturais do Exército 317 Normas para Funcionamento da Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército 402 Normas para a Publicação de Revistas Militares 505 Regulamento do Centro de Comunicação Social do Exército 527 Regimento Interno do Centro de Comunicação Social do Exército Diretrizes Gerais para o Relacionamento do Centro de Comunicação Social do Exército com a 528 Fundação Cultural do Exército 764 Diretriz Estratégica de Comunicação Social do Exército Normas para a Organização e o Funcionamento do Sistema de Comunicação Social do 101 Exército 338 Política de Informação do Exército 095 Normas para Reprodução do Símbolo do Exército 885 Manual de Uso da Marca Exército Brasileiro DATA 09 Mai 07 21 Nov 91 1996 31 Jan 96 2002 02 Set 96 03 Jul 00 16 Ago 01 04 Out 01 15 Out 01 15 Out 01 24 Dez 02 18 Mar 03 08 24 Fev 05 04 Nov 08 Port Cmt x Documentos relativos à Comunicação Social originados em outros órgãos NATUREZA Decreto Lei Dtz MD Nº ASSUNTO DATA 08 Set 08 23 Dez 91 10 Out 03 12 Nov 01 20 Nov 75 07 Nov 85 20 Nov 85 98 Nov 04 29 Jul 05 6.555 A Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal 8.htm 134 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . modificação M1/85 Manual de Campanha Ação Comunitária (C45-3) – 1ª edição .br/vade_mecum/vademecum.sgex.mil.313 Programa Nacional de Apoio à Cultura (Lei Rouanet) Diretriz de Comunicação Social 121 Instruções Reguladoras para a Utilização da Internet Port EME 087 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1) – 1ª edição .1975 66 68 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1).

135 .

” Gen Ex ENZO MARTINS PERI. o Duque de Caxias. www. melhor empregue a Força que lhe pertence. Comandante do Exército. assim.“Desejo ver o Exército cada vez mais aberto para a comunidade e mais próximo do nosso cliente principal: a Sociedade Brasileira.gov. a hierarquia e a disciplina. Queremos que a Sociedade Brasileira não apenas nos admire e respeite. queremos que ela nos conheça ainda mais e. e sem renunciar jamais aos princípios e valores legados pelo nosso Patrono.br . Vamos fazer tudo isso sem deixar de lado as bases norteadoras da nossa Instituição.exercito.

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