WWW.EXERCITO.GOV.

BR

PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO
2009 - 2011

Plano de Comunicação Social do Exército – triênio 2009-2011
Documento elaborado pelo Centro de Comunicação Social do Exército Coordenação, estudo e redação: Seção de Planejamento Revisão e projeto gráfico: Seção de Produção e Divulgação Distribuição: Seção Administrativa

O Plano de Comunicação Social é de uso restrito das OM do Exército Brasileiro, portanto, o documento não deverá ser distribuído ou reproduzido por quaisquer meios para o ambiente externo da Força.

Centro de Comunicação Social do Exército Quartel-General do Exército SMU – Térreo – Bloco B Brasília - DF

Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército www.br .exercito.“A Comunicação Social constitui-se em fator relevante para o sucesso das ações da Força devendo permear todas as estratégias de emprego. catalisando a opinião pública e a vontade nacional”.gov.

Art. de 9 de junho de 1999. no uso da competência que lhe confere o art. 3º Revogar a Portaria 932. ouvido o EstadoMaior do Exército. que com esta baixa. 2º Estabelecer que esta Portaria entre em vigor a partir de 20 de fevereiro de 2009. O COMANDANTE DO EXÉRCITO. 1º Aprovar o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011. de 15 de dezembro de 2005. Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército . e de acordo com o que propõe o Centro de Comunicação Social do Exército. Art. resolve: Art. 4º da Lei Complementar nº 97. DE 19 DE FEVEREIRO DE 2009. Aprova o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011.MINISTÉRIO DA DEFESA EXÉRCITO BRASILEIRO GABINETE DO COMANDANTE PORTARIA Nº 075.

Relação de Documentos de Com Soc 12 15 17 17 21 33 34 37 39 41 41 43 45 46 47 49 50 65 67 67 77 110 120 122 125 127 128 130 134 ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 67 .Modelo de FIPIS B .ÍNDICE Introdução Primeira Parte FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Preceitos Básicos Visão Conceitual da Comunicação Social do Exército Públicos do Exército Conceito e Imagem Institucional do Exército Emprego do Marketing Institucional Segunda Parte O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Estrutura Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército – RESISCOMSEx A integração da Comunicação Social com as Operações Psicológicas e Inteligência O papel do Comandante na missão de Comunicação Social O oficial de Comunicação Social O militar como agente de Comunicação Social Principais Mídias do Exército Terceira Parte Missão Situação Execução Orientações Documentos de Comunicação Social Considerações gerais Anexos Anexo Anexo Anexo Anexo A .Modelo de Contrato de Cessão de Imagem D .Modelo de Memento de Situação de Com Soc C .

INTRODUÇÃO PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO .

focado em suas missões constitucionais. o Plano de Comunicação Social no Exército. flexibilidade e precisão. O atendimento das tarefas constitucionais implica na preparação continuada da Força com capacidades abrangentes. Uma das capacidades fundamentais. em diferentes graus. nacionais e internacionais. das ações e reações inerentes à Comunicação Social. estimula a ampla participação e inserção dos indivíduos e das organizações da Instituição no Sistema de Comunicação Social do Exército. É neste contexto que a Comunicação Social deve permear as demais estratégias de emprego contribuindo fundamentalmente para atingir os objetivos da Força. Gen Div Adhemar da Costa Machado Filho Chefe do CCOMSEX 13 . Múltiplos atores. interagem e influenciam. é a Comunicação Social. que apóie a consecução de seus objetivos. o Exército necessita manter-se atento ao caminhar dessa mesma sociedade que o apóia. a evolução da situação. Nesse âmbito complexo.INTRODUÇÃO A conjuntura internacional aponta para situações com alto grau de incerteza. para o triênio de 2009 a 2011. reduza as suas vulnerabilidades e reforce os seus pontos fortes. que afetarão diretamente o País e suas Forças Armadas. Neste campo de atuação. Advém daí a necessidade de conjugar e harmonizar o trabalho junto ao seu público interno com as atividades de Comunicação Social destinadas à sociedade brasileira. de elevado conceito junto à comunidade nacional. o Exército Brasileiro desenvolve as suas atividades. o Exército envida esforços para consolidar uma mentalidade interna pró-ativa de Comunicação Social. Como Instituição permanente. que alavanca as demais. mas atento às variantes e deduzidas dessas missões. que possibilitem impulsioná-lo na direção da agilidade. Com esta visão. tendo em vista a imperiosa necessidade de fazer face aos desafios comunicacionais atuais e vindouros. O sistema necessita de disseminação de conhecimento e de formação de massa crítica. Um dos aspectos mais relevantes deste documento é buscar o fortalecimento do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx). no interesse da Instituição. como esteio moral e cultor de valores que atravessam épocas.

PRIMEIRA PARTE FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO .

Centro de Comunicação Social do Exército 16 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

• preservar os valores morais. princípios e conceitos compartilhados por toda a Instituição. a Comunicação Social (Com Soc) está inserida na Política Militar Terrestre e incorporada ao processo de gestão. e • participar de operações internacionais. Os objetivos gerais do Exército. • apoiar a Política Externa do País.1. são: • capacitar e valorizar os recursos humanos. às concepções político-estratégicas. relacionados diretamente às atividades de Com Soc. • integrar-se permanentemente à Nação. Concepção Política Básica (SIPLEX . em concordância com a Constituição Federal e o Sistema de Planejamento do Exército. • cumprir atribuições subsidiárias. . • garantir a Lei e a Ordem. A missão do Exército. Ela é integrada e normatizada por diretriz única e por orientações fundamentadas em valores. • garantir os Poderes Constitucionais. 17 PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL DO EXÉRCITO No Exército. Missão do Exército (SIPLEX -1) A metodologia utilizada pelo Exército em seu planejamento de nível mais elevado tem o objetivo de assegurar a necessária unidade de pensamento e ação no que tange à doutrina. à logística e ao planejamento operacional. a Comunicação Social deve permear todas as estratégias de emprego catalisando a opinião pública e a vontade nacional. PRECEITOS BÁSICOS a. Por diretriz do Comandante do Exército. as tradições e a memória da Instituição. b. apresenta as seguintes servidões: • defender a Pátria.3) A Política Militar Terrestre tem a Comunicação Social como valioso instrumento para a conquista e manutenção dos objetivos do Exército e das ações políticas decorrentes.

As ações do Exército e os temas de seu interesse junto aos formadores de opinião e representantes dos três poderes deverão ser alvo da atenção de todos os integrantes da Força.Centro de Comunicação Social do Exército • ampliar a sua capacidade de projeção de poder. Além disso. adestramento e capacidade dissuasória. aprimorar e consolidar as medidas de confiança mútua com outros Exércitos. Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social (SIPLEX -4) Coerentemente com a Política Militar Terrestre e com a Concepção Estratégica 18 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Diretriz Geral do Comandante do Exército A Comunicação Social deverá permear todas as estratégias de emprego. e • contribuir para o desenvolvimento e o fortalecimento da consciência de defesa nacional em todos os segmentos da sociedade brasileira. • estabelecer. ampliar. e • caberá ao Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx). como tal. deverá ser incentivado o interesse dos jovens pela carreira das armas. • considerar cada integrante do Exército um agente de comunicação social e. • esclarecer os integrantes do Exército de maneira precisa e oportuna sobre fatos ou eventos que possam ter reflexo ou repercussão no âmbito da Força. • alertar a sociedade e as lideranças nacionais a respeito da situação do Exército em termos de equipamento. nos níveis que lhes correspondam. c. para que se mantenha compatível com a Nação a que serve. além de ser o órgão central do Sistema de Comunicação Social. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. deverá zelar pela imagem da Instituição.deverá desenvolver as suas atividades com o foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno e na preservação da imagem do Exército junto à sociedade brasileira. d. a atribuição precípua do assessoramento direto e imediato do Comandante do Exército nos assuntos de comunicação social. Além disso: .

Informações Públicas e Divulgação Institucional. a Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social estabelece as principais atribuições dos Órgãos de Assessoramento. elemento coordenador. b) desenvolver suas atividades com foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno sobre a Instituição. 2) Orientações Gerais a) Atuar de forma a criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas que tenham por objetivos: • CAPACITAR a Força para atuar como eficaz instrumento de combate tanto na 19 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO do Exército. Informações Públicas e Divulgação Institucional. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. com base nas seguintes premissas: a) ser fator relevante para o sucesso das ações da Força. define que o Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) é o órgão central do Sistema e. e d) considerar todos os órgãos envolvidos na atividade como integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. . de Direção Setorial e dos Comandos Militares de Área envolvidos com a Com Soc e com a estrutura do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx). orientador e normatizador do SISCOMSEx. Além disso. devendo permear todas as estratégias de emprego. de Direção Geral. 1) Premissas Básicas de Comunicação Social A Comunicação Social no Exército deve criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas. portanto. c) compreender as atividades de Relações Públicas.O referido documento define que a Comunicação Social no Exército compreende as atividades de Relações Públicas.

Operações Psicológicas. • PRESERVAR as tradições. universitários e estudantes. da antecipação de respostas e de gerenciamento de crises e de ações emergenciais.Centro de Comunicação Social do Exército Defesa Externa. b) Buscar antecipar-se aos fatos e adotar. no seu planejamento e ações. i) Participar efetivamente dos planejamentos operacionais das Hipóteses de Emprego e dos Exercícios de Campanha da Força e de Comando Combinado nos níveis estratégico e operacional. g) Assegurar o maior número de colaboradores. nos diversos meios de mídia. d) Participar da elaboração de cenários prospectivos. • SENSIBILIZAR a sociedade quanto a importância da Instituição para o País. de modo a contar com instrumentos capazes de alcançar o mais amplo público. e • AUMENTAR a projeção do Exército no concerto internacional e a sua aproximação com os demais exércitos. em conjunto com os sistemas de Inteligência. uma postura pró-ativa. e) Atribuir. h) Desenvolver e coordenar todas as campanhas institucionais do Exército voltadas tanto para o Público Interno quanto para o Externo da Força. 20 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . f) Dar atenção especial aos formadores de opinião. sempre que possível. culturais e históricos. quanto na Garantia da Lei e da Ordem. • INTEGRAR permanentemente o Exército à Nação. • PRESERVAR a imagem do Exército junto à opinião pública. Informações Organizacionais e Operacionais. c) Orientar permanentemente o esforço das atividades de Com Soc para a consecução dos objetivos do Exército. a memória e os valores morais. maior prioridade para o público interno.

Além disso. no desenvolvimento da eficiência operacional e na obtenção do poder de combate. a Comunicação Social é considerada fator relevante para o sucesso das ações da Força. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. com vistas a fortalecer o moral e a coesão e reduzir as vulnerabilidades. 21 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . a fim de harmonizar o estado de espírito dos habitantes com as necessidades da Estratégia Militar de Defesa para a área. • atingir o grau de agilidade e de pró-atividade necessários para responder às crises existentes e antecipar corretamente as crises visualizadas. 2. na manutenção do espírito de corpo. • incluir o tema defesa na agenda nacional. Dentro desse contexto. seu elevado grau de adestramento e suas capacidades de dissuasão. a. a Comunicação Social do Exército precisa vencer os seguintes desafios: • reforçar o sentimento de patriotismo e de segurança da população da Região Amazônica. • aperfeiçoar a comunicação interna da Instituição. junto aos seus públicos. permite à Instituição caracterizar. objetivando melhorar os canais e os fluxos de comunicação dentro do Exército. empresarial e jornalístico. e ao seu potencial adversário.j) Estar capacitado a desenvolver e coordenar todas as atividades e ações da Com Soc do Exército no nível estratégico da Força. Desafios da Comunicação Social do Exército Para atingir esses objetivos. VISÃO CONCEITUAL DA COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Segundo a Diretriz do Comandante do Exército. com ênfase nos segmentos prioritários: lideranças e formadores de opinião dos meios político. devendo permear todas as estratégias de emprego. acadêmico. de projetar poder fora do território nacional e de estar presente em qualquer parte do território nacional onde for necessário o emprego da Força Terrestre. na motivação do público-alvo. a Com Soc influencia na ação de comando.

assegura a obtenção da vontade de vencer. • externar com oportunidade a visão do Exército sobre temas sensíveis. instrumento essencial da vitória. interfere diretamente no moral da tropa. • cooperar para a não institucionalização do emprego do Exército na segurança pública. integra o Exército à Nação. 1) Conceito Conceitos estabelecidos pelo Exército que exprimem os objetivos que deseja atingir junto aos públicos da Instituição: a) a Comunicação Social é um multiplicador do poder de combate. Campos de atuação da Comunicação Social Considerando a ampla abrangência. confiável e um real canal técnico entre as Organizações Militares integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. facilita a coesão. conforme os documentos emanados do EME. e • tornar a Rede do Sistema de Comunicação Social – RESISCOMSEx ampla. no que diz respeito às questões indígenas. a Comunicação Social envolve dois grandes campos de atuação: o da Comunicação Institucional em Situação de Normalidade e em Situação de Crise ou Conflito. conforma a opinião pública. b. fortalece convicções. com o propósito de difundir as notícias e as ações desenvolvidas pela Instituição. b) as Relações Públicas são atividades que buscam o ajustamento e a interação entre a Instituição e seus públicos.Centro de Comunicação Social do Exército • posicionar o Exército como Instituição preocupada com a preservação ambiental e responsável e apoiadora. minimizando pontos de vista diferentes do entendimento da Força. c) as Informações Públicas são atividades pelas quais se divulgam os assuntos relacionados ao Exército para o público externo. em especial para órgãos de Comunicação Social nacionais ou estrangeiros. É empregada para fornecer a resposta oficial da Força aos questionamentos de órgãos de mídia nacional e 22 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . previne erros de entendimento e de percepção por parte dos nossos militares.

• buscar maior aproximação com os públicos-alvo da Instituição. 23 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . a missão. para informar e responder os questionamentos desses públicos e influir nas emoções. produtos direcionados aos diferentes públicos. nas atitudes e nas opiniões de grupos sociais. as práticas. e e) a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade é o conjunto de ações que potencializam a Comunicação Social no cotidiano da Força. buscando fortalecer a imagem e a identidade positiva da Instituição e a valorização da profissão militar. a conduta. ao difundir informações de interesse público sobre as filosofias. por meio de mídias. d) a Divulgação Institucional é a atividade que visa a produzir e a disseminar a imagem do Exército. de maneira geral. As ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devem. os princípios. bem como fortalecer as convicções e a auto-estima do público interno. a postura e as atitudes. • tornar o Exército mais conhecido. As Informações Públicas correspondem ao trabalho das assessorias de imprensa nas demais organizações. com o fim de participar da formação de opinião pública favorável à Instituição. os valores. e • buscar o bom relacionamento com a mídia. por meio das atividades de Relações Públicas. Trata-se de ações pró-ativas planejadas e executadas no dia-a-dia das Organizações Militares para obter o ajustamento e a interação entre o Exército e seus públicos. ressaltando as vantagens que oferece ao futuro militar. as políticas. buscar: Junto ao Público Externo • refletir a Instituição. acreditado e valorizado como Instituição do Estado. divulgando ações subsidiárias e complementares em apoio às comunidades e ao desenvolvimento nacional. campanhas. os objetivos.internacional. tendo em vista o seu potencial de influência sobre a opinião pública. • enfatizar os valores e peculiaridades da carreira das armas.

eficaz e ágil a ser utilizado para a comunicação com o público interno. documentários. campanhas educativas e institucionais. Essas ações desenvolvidas no dia-a-dia das OM . 24 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Rádio Verde-Oliva. e • buscar fortalecer os laços de união. em especial os programas de comunicação das organizações militares. f) a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito é o conjunto de ações que visam a enfatizar a importância da presença da Força e o seu poder de resistência nas situações que fogem ao cotidiano das Organizações Militares. camaradagem e integração entre os militares inativos e a Instituição.voltadas tanto para o público interno quanto para o público externo . treinamentos. produtos áudio-visuais (filmes.são responsáveis pela construção da credibilidade e fixação de um posicionamento institucional coerente e duradouro. de guerra ou de paz e momentos que caracterizem crise de imagem. solenidades. revistas. informativos de OM. A Ação de Comando é o meio mais eficiente. Site do Exército e páginas da OM na Internet etc). As OM dispõem de instrumentos que podem apoiar e sustentar os processos comunicacionais. esportivas e científicas. tais como: reuniões. TV Exército. • fortalecer a imagem organizacional. instruções. ou seja. palestras. O Plano de Comunicação Social é o documento orientador das ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devendo nortear o planejamento de todos os escalões. • manter o público bem informado.Centro de Comunicação Social do Exército Junto ao Público Interno • fortalecer a confiança e a coesão interna. • aumentar o orgulho de integrar a instituição. formaturas. publicações culturais. atividades sociais. valorizando as relações entre pares e subordinados. fundamental para a aprovação da sociedade nas ocasiões de emprego da Força em operações e conflitos. no emprego da tropa em operações.

seja por meio de manifestações diretas da população. disseminando a desconfiança nos objetivos da campanha militar e na capacidade de liderança de seus chefes. nacionais e internacionais. obter êxito na missão. nos dias atuais. • oportunidade na transmissão das informações. seja por meio de campanhas e veiculações da mídia.É nesse contexto que a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito deverá ser empregada: para neutralizar as divulgações da mídia negativa. antes de ser surpreendido pela notícia que não interessa. em convergência com as Operações Psicológicas e outras áreas que a situação possa requerer. elevar o moral da tropa e esclarecer corretamente a população e os órgãos de mídia. sobre a campanha que se desenvolve. ou. • pró-atividade: dar a notícia importante para a Força. no contexto das operações a Comunicação Institucional deve cooperar para fortalecer o poder de combate da nossa tropa. ainda. Em suma. a opinião pública interfere diretamente nas operações militares. divulgar adequadamente as operações em curso. . Podem. quando for o caso. conseqüentemente. ainda. Tais interferências podem diminuir e até mesmo acabar com a liberdade de ação dos Exércitos. indicando a impossibilidade do cumprimento de missões de combate. (1) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações militares: Princípios Básicos • planejamento centralizado e execução descentralizada. Cada operação militar tem características próprias que devem ser consideradas no planejamento e na execução da Comunicação Institucional. difundindo-a a outros atores de interesse. o aval da opinião pública internacional para que a Força tenha liberdade para desenvolver suas estratégias militares e. Portanto. são elaborados Planos de Comunicação específicos. inseridos como Anexos aos planejamentos da missão. Em todas as situações é fundamental o apoio da população e. 25 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É inquestionável que. interferir no moral das tropas.

da operação ou campanha de ações cívicosociais. o Exército estará representando o Brasil. buscando a sinergia nas atividades. nacional e internacional. prontidão no atendimento das necessidades de Com Soc do público externo e interno e manutenção do Comando da operação informado com oportunidade e precisão. operações psicológicas.Centro de Comunicação Social do Exército • integração com as seções de inteligência. Ao participar de operações internacionais seja com tropa ou com observadores militares. • planejamento. tanto ao público externo quanto ao público interno. humanitárias ou quaisquer atividades de apoio à população civil. de forma a proporcionar agilidade no recebimento e difusão de notícias. • estabelecimento do sistema de Com Soc da operação. sem prejuízo do conhecimento do canal de comando e de inteligência. • prioridade de utilização dos meios de comunicação civis disponíveis na área de operações. e esses militares devem estar preparados e conscientes do que significa sua conduta pessoal e das frações para a imagem que será repassada 26 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • atendimento.: Levantamento Estratégico de Área de Comunicação Social. É uma oportunidade de projeção de poder. assuntos civis e operações. no escalão considerado. • uso do canal técnico para a transmissão de informações da área de Com Soc. (2) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações de paz. de maneira oportuna e segura para as operações. • estabelecimento de orientações quanto ao uso de porta-vozes nos diversos níveis de comando. bem como os contatos necessários para o uso de tais meios em benefício da operação ou campanha (ref. e • estabelecimento de um sistema de atendimento à mídia. desde situação de normalidade). • adequação dos produtos de Com Soc à área de operações e aos objetivos da campanha estabelecidos pelo comando da operação (ou da campanha).

costumes. principais articulistas. revistas. idiomas e dialetos empregados e. • o conhecimento do sistema de informação pública das Nações Unidas ou o estabelecido por outra organização internacional que lidere a missão é fundamental para o bom trabalho de Com Soc. peculiaridades. • dispensar especial atenção às normas estabelecidas pelos memorandos de entendimentos que regem a missão.aos outros integrantes internacionais da operação e à opinião pública internacional. • Atores relevantes: líderes (locais. e periódicos de maior circulação). contatos governamentais. particularmente. • Dados de Comunicação Social: mídias (emissoras de rádio. em alguns casos. datas e efemérides de destaque. formadores de opinião (locais e nacionais). história nacional. Evidentemente. religiosos e de comunidades). freqüências empregadas. devem ser adotados cuidados mais específicos quanto ao estudo e seleção dos públicos-alvo. sistemas de contatos do governo (peculiaridades no trato com a mídia). é objeto de documentação própria. (b) Aspectos que orientam as ações de comunicação Levantamento de área • Aspectos psicossociais: religião. jornais. cultura. os objetivos a serem atingidos pelas ações de Com Soc. personalidades públicas. os quais poderão. emissoras de TV. Os planejamentos de comunicação devem considerar: (a) Princípios Básicos • o emprego da Com Soc em operações de paz segue basicamente as mesmas normas e diretrizes estabelecidas para o desenvolvimento das atividades em operações convencionais. limitar as atividades de Com Soc tanto na intensidade como na amplitude e abrangência. 27 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . sendo acrescentados aspectos como peculiaridades culturais e religiosas. por sua especificidade. e • o assunto. vulnerabilidades (receios). • as normas de relacionamento com a mídia devem ter como parâmetro as orientações contidas neste Plano de Comunicação Social.

Público interno Para atingir um de seus objetivos mais importantes . que identificará a presença da tropa em todas as situações. a facilitar o primeiro contato da Força com a população local. e • as declarações iniciais a serem distribuídas aos órgãos de mídia local.multiplicar o poder de combate da tropa . e • a idéia-força da missão. Extrema atenção deve ser dada às sensibilidades culturais existentes.Centro de Comunicação Social do Exército Produtos Os produtos devem ser elaborados visando. • cartão (cartão de visita) em que constará a missão da tropa e uma mensagem de fraternidade. Ressalta-se que tais medidas estão baseadas numa disponibilidade de dados provenientes de reconhecimentos ou de estudos sobre a área de operações. imediatamente após o desembarque. • um dicionário a ser distribuído para a tropa com as principais expressões no idioma (dialeto) local para facilitar os contatos iniciais e demonstrar boa vontade para com os habitantes locais. Os produtos devem abordar. à tropa que será desdobrada na área da missão. mais diretamente.a equipe de Com Soc deve planejar os produtos e as medidas a serem adotadas em relação ao público interno. a disseminar o motivo de sua presença. além da elaboração e 28 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . prioritariamente. no idioma (ou dialeto) local. no mínimo: • a frase-síntese. ou. a diminuir a resistência inicial e difundir a missão e os objetivos da tropa que chega ao local da missão. Preferencialmente. Isso compreende. Podem ser produzidos: • cartaz-padrão. a imagem do cartão deve ser a mesma do cartaz. Nenhum produto deve ser elaborado sem o conhecimento pormenorizado desses dados.

às atividades de ajuda humanitária. como atividades da área de Com Soc. do Brasil e internacionais). costumam redundar em crises graves. ao Código de Conduta da ONU e. A falta de comunicação adequada e as dificuldades que possam surgir na comunicação e na troca de informações entre essas áreas certamente conduzirá a problemas no cumprimento da missão. integrados com aqueles organizados pela própria OM de origem do militar. e pela ONU em particular. atividades de lazer e outras iniciativas que fortaleçam a comunicação interna e as relações tanto entre o comando e a tropa. Por outro lado. (c) Outras atividades na área de Comunicação Social Apesar de não constarem. Incidentes que envolvam tais atividades. datas festivas. como entre as diversas bases que podem ser desdobradas para o cumprimento da missão. • edição de jornal ou periódico interno. Particular interação deve ser buscada com as áreas de operações psicológicas e de assuntos civis. (d) Integração com outras seções do Estado-Maior É de suma importância destacar a necessidade da plena integração da Comunicação Social com as áreas operacional e de inteligência. em particular. Deve-se ter em mente que a 29 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO distribuição de produtos. em geral. aos Direitos Humanos. cumprimentos de aniversário. • organização de comemorações oficiais. ou pelo menos para prestar orientações a ações relacionadas ao Direito Internacional Humanitário. as seguintes ações devem ser implementadas: • disponibilização de resenhas jornalísticas (locais. causando grande desgaste para a imagem da tropa em missão de paz. com notícias sobre a tropa e seu desempenho operacional.e • estabelecimento de sistemas de comunicação com as famílias e de apoio aos familiares. a equipe deve estar preparada para agir. doutrinariamente. efemérides. julgadas de suma importância a organizações internacionais. a interação e a manutenção de um fluxo aberto e constante possibilitará a sinergia necessária para a obtenção do êxito. .Entre várias outras. e outras que visem à manutenção do moral da tropa.

• idéia-síntese.Centro de Comunicação Social do Exército missão de paz envolve. (f) Outras informações A preparação da tropa é de vital importância. a intenção de evitar o confronto. visando a minimizar os danos que as ações militares possam vir a produzir. Para isso. 30 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . no mínimo. é necessário que sejam definidos. os seguintes pontos: • objetivo da campanha. o máximo de cooperação por parte da população. Para tanto. é necessário que se obtenha. No mínimo. • orçamento. (e) Campanhas A necessidade de contar com o apoio da população local e de difundir os objetivos da força de paz indica a necessidade do planejamento e da execução de campanhas na área de operações. prioritariamente. • público-alvo. • produtos a serem elaborados. por meio de ações de comunicação. • meios de difusão. • envolvimento de órgãos de mídia local. • ao tratamento a ser dispensado à população. e • pesquisa pós-campanha. • amplitude. os participantes da missão devem receber orientações antecipadas quanto: • ao trato com a mídia (local e internacional).

(3) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em situação de Crise de Imagem Vivemos uma época de total transparência. e • ao comportamento pessoal (cada membro representa a força de paz como um todo). sem restrições de públicos. e com a Imprensa. • à captação e difusão de imagens (fotos).• às noções básicas sobre o Direito Internacional dos Conflitos Armados. em particular. de um modo geral. ainda que tenham excelente respeitabilidade. As atividades desenvolvidas devem buscar harmonizar as relações entre a Instituição e a Sociedade. Princípios Básicos • elaborar planejamento prévio (Plano de Ação) facilitando a atuação no momento em que a crise for deflagrada. • ao código de conduta. administrar uma crise de imagem exige cuidados e técnicas. confiabilidade e credibilidade junto aos seus públicos. Do ponto de vista de Comunicação Social. • à correspondência com familiares. Esse documento deve conter todos os passos essenciais para administrar uma crise. as instituições estão mais vulneráveis aos questionamentos. em que tudo é acompanhado. por exempo: • quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? 31 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . • ao histórico dos eventos. • às doações à população local. Diante disso. é percebido e imediatamente transmitido para o mundo.

educação. ou seja.fazendo mais com menos. médio ou longo prazos. • conduzir. e • lembrar que todas as condutas ou atitudes devem estar respaldadas pela cadeia de comando. As orientações referentes ao relacionamento com a mídia. ações de Comunicação Institucional que possam trazer reflexos positivos para a imagem da Força. em situações dessa natureza. Normas Gerais de Ação. é o momento de informar sobre ações que permitirão a retomada da normalidade a curto. plano de busca e resgate. competência. mesmo em “momentos de crise”.o quê e como comunicar? . reconhecendo as dificuldades encontradas e mostrando o que está sendo feito para corrigir o erro. condições difíceis. bens. cooperação. resposta rápida. importância da missão. como isso afetará o público e quais as medidas preventivas que serão adotadas. apoio aos familiares. profissionalismo. via telefone. treinamento. é preciso explicar o ocorrido junto à mídia. as providências que serão adotadas para corrigir. solidariedade. • registrar as lições aprendidas.quais as precauções a adotar? • utilizar a grande exposição na mídia para buscar transformar os meios em aliados de comunicação com os públicos. • considerar a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. identificação com a Nação. mensagem para o público. condolências. equipamento ou vidas salvas. coordenação.Centro de Comunicação Social do Exército . 32 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . bom preparo. uma vez que servirão de referência para implementação de melhoria de processos e (ou) decisões adequadas. admite-se que as informações sejam fornecidas. inicialmente. A razão da urgência quanto à remessa da FIPIS paralelamente a outros contatos com o CCOMSEx está relacionada ao imediatismo da mídia. material. além disso. alguns temas que podem ser explorados: espírito de equipe. • evitar o pânico. resolver ou finalizar o problema são dados essenciais de informações. deve-se complementar essas informações com dados relativos ao impacto do fato. investigação. sobreviventes. estarão contidas nas Orientações Gerais deste documento. economia de custos . De acordo com a gravidade do assunto. se não foi possível evitar.

servidores civis e seus respectivos familiares. 3) Público estratégico – segmento de público portador de interesses mútuos e com a Instituição. . 1) Público Interno: constituído por militares .da ativa e da inatividade. Conceitos 1) Públicos são grupos de indivíduos que tanto podem ter interesses comuns atingidos por uma organização ou instituição. doutrinariamente grupados em públicos interno e externo. Classificação de Públicos do Exército Para cumprir sua missão. com sinergia. Em resumo. como também pode ser influenciado por elas. todas as ações de comunicação institucional da Força. haverá apenas mudança de foco ou de prioridades nas atividades desenvolvidas. sintetiza e aglomera. o SISCOMSEx necessita interagir com os diversos públicos-alvo do Exército. PÚBLICOS DO EXÉRCITO a. b. ex-combatentes. ela continua sendo executada ainda que tenhamos que desenvolver ações específicas de Comunicação para Situações de Crise ou Conflito. 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno. a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade não é estanque. por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. 33 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É importante destacar que a Com Soc no Exército é uma atividade única. Nenhuma atividade será suspensa ou deixará de ser efetivada em função da situação ou ambiente operacional. contínua e permanente que compreende.3. 2) Público-alvo é o conjunto de pessoas ou grupo social a quem é dirigida uma ação de Comunicação Social. 4) Público formador de opinião – segmento de público que possui maior potencial para difundir informações e influir na formação da opinião.

Esses elementos dão sustentação ao trabalho diuturno das Organizações Militares para a manutenção da imagem associada a uma instituição sólida. cores. a memória. Com esse entendimento. símbolo. dos eventos históricos. o Plano de Comunicação Social trienal estabelece os segmentos de públicos que deverão ser priorizados com ações de comunicação.confirmado em pesquisas de opinião . a. podemos dizer que a reputação ou conceito positivo do Exército Brasileiro . dos princípios e da participação no desenvolvimento nacional.foi e continua sendo construído pelo culto às tradições. séria e comprometida com sua missão constitucional. O conceito é consolidado no imaginário da população durante toda a trajetória histórica da organização enquanto a imagem é uma fotografia. recursos humanos. viaturas. uma descrição mental que pode sofrer alterações ou influências de eventos circunstanciais. Alguns elementos que fazem parte das tradições e peculiaridades da Força contribuem para a fixação desse conceito de confiança e credibilidade: . Essas percepções dos públicos decorrem de informações e dados que dispõem sobre a Instituição.nome. É importante a padronização do uso desses elementos. 34 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . slogan ou frase-síntese. dos valores morais. cujos elementos podem ser usados em conjunto ou em separado. O mais importante a saber é que o conceito é o suporte para a manutenção de uma boa imagem institucional. O SISCOMSEx poderá incluir nos seus planos regionais outros segmentos que julgar de interesse na área. culturais. comportamento do militar. uniforme. de forma a consolidar a identidade da Força e a garantir a unicidade do processo comunicativo. Marca Exército Brasileiro A marca Exército Brasileiro identifica e representa a Força. É composta do símbolo e do nome Exército Brasileiro. 4. no período de referência. CONCEITO E IMAGEM INSTITUCIONAL DO EXÉRCITO O conceito e a imagem são o maior patrimônio das organizações.Centro de Comunicação Social do Exército O Público Interno é o público prioritário para o Exército Segundo a classificação citada.

Sua expressão deverá conduzir à percepção de eficiência profissional. O Exército desenvolve os mais diversos tipos de trabalho em todas as regiões do País e em Missões de Paz. . de capacidade de defesa do Estado e de integração à Nação Brasileira. Símbolo do Exército O símbolo é a síntese visual que transmite uma idéia-força e mantém uma relação de identidade facilmente percebida por todos. também conhecida como “slogan do Exército”.b. Na divulgação dessas atividades. incisivo. capaz de provocar condicionamentos psíquicos e reações desejadas no público-alvo. atraente e de fácil memorização. Ele é a base de todas as relações da organização. traduz uma só abstração permanente e deve se tornar cada vez mais familiar à sociedade brasileira. 35 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO O nome Exército Brasileiro identifica a Instituição. o nome do Exército se confunde com sua imagem institucional. em última instância. O símbolo do Exército é único. sua missão e objetivos. d.Mão Amiga 1) Frase-síntese ou slogan é uma frase curta ou mesmo uma só palavra que resume e expressa um tema. c. Na maioria das vezes. Nome da Instituição O nome “Exército Brasileiro” deve ser gerenciado de maneira coordenada e coerente com a visão estratégica da Instituição. define em poucas palavras a Instituição. junto com as outras Forças o maior poder dissuasório que a Nação possui. traduz a preparação intensa e contínua da Instituição para cumprir sua missão constitucional (braço forte) e realizar atividades subsidiárias de cooperação com o desenvolvimento nacional e a defesa civil (mão amiga). 2) A frase-síntese principal. O emprego do slogan caracteriza-se pela repetição freqüente. o Slogan do Exército deve ser empregado com o intuito de evidenciar os vínculos entre a ação e a Força. Frase síntese (slogan) do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . representando. Marcante.

ou seja. integração nacional. civismo etc. respeito à Bandeira Nacional etc. Outros elementos que deverão ser considerados como reforço da imagem institucional Ao elaborar um projeto de menor ou maior proporção. 36 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército Por exemplo: A reprodução e uso desses elementos são normatizados pela Portaria Nº 095.força. que constitui forte apelo capaz de conduzir à consecução do objetivo das ações de comunicação. a exemplo das campanhas. de 24 de fevereiro de 2005 e pelo Manual de Uso da Marca (Boletim do Exército nº 45. Por exemplo: paz social. a idéia . fortalecimento dos valores morais. e. emocional. do apelo emocional a ser explorado. de 07 Nov 08) disponibilizado na página do Exército e na RESISCOMSEx. de natureza racional. Exemplo: dentro da idéia-força “Civismo” podemos desenvolver temas como: culto aos heróis nacionais.força e o tema estabelecem o foco e a mensagem das ações de Comunicação Social. o ponto inicial é a definição do mote. ou ambas. Portanto. 2) Tema é o assunto ou a proposição que serve para orientar as ações destinadas a concretizar uma idéia . 1) Idéia-força é um valor ou conceito abrangente.

37 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Considera-se o marketing um processo social e gerencial. da ecologia. • definir melhor a mídia e elaborar programa de veiculação de mensagens da Força com vistas a otimizar o resultado do esforço de comunicação.5. no desenvolvimento de campanhas. • promover a Rádio Verde-Oliva e a WebTV Exército de forma a alcançar os objetivos de suas criações. naturalmente. cujo universo operacional concentra-se quase que inteiramente na esfera da Comunicação Social. Assim. criando e trocando produtos e valores uns com os outros. No Exército. junto aos públicos de interesse. • analisar a conveniência de agregar a imagem do Exército a outras marcas. grupos e instituições obtêm aquilo que desejam e necessitam. ao: • buscar parcerias e (ou) apoios para a promoção de mensagens institucionais da Força. As ações de marketing na Força estão direcionadas para os campos da cultura. com relação à fixação da marca e da imagem da Força. da educação. . o Marketing institucional ou organizacional é entendido como um conjunto de atividades voltadas para criar. por meio do qual os indivíduos. manter ou influir nas atitudes e comportamentos dos clientes-alvo com relação a uma organização. do esporte e do turismo. o marketing tem sido inserido. EMPREGO DO MARKETING INSTITUCIONAL Quando o marketing transpõe a atividade econômica e se projeta sobre o campo das idéias e dos conceitos intangíveis – subjetivos – surge o marketing institucional. Com esse enfoque. Informações Públicas e Divulgação Institucional estimulando atitudes favoráveis. o CCOMSEx vem utilizando o marketing institucional em reforço às ações de Relações Públicas. programas e projetos. é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercadosalvos e proporcionar a satisfação almejada de forma mais eficiente que seus concorrentes. Ao ser empregado de forma integrada com as áreas da Comunicação Social. da ação social. para atingir as metas organizacionais. bem como manter crescente o número e fidelização dos ouvintes e internautas.

por sua abrangência. de 8 de setembro de 2008. Para a veiculação de peças publicitárias. da Casa Civil da Presidência da República. Em resumo. contribuir para fixar a melhor imagem do Exército junto aos seus diversos públicos. de modo a verificar a possível repercussão da divulgação no âmbito da Força. Uma possível utilização das agências contratadas pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) exige coordenação com a Assessoria de Comunicação Social do Ministério da Defesa (ASCOM). a fim de que se atue de forma coerente com as orientações do Governo Federal. o emprego do marketing institucional deve. bem como evitar a duplicidade de esforços e gastos de recursos. nesse caso.Centro de Comunicação Social do Exército • orientar a utilização de espaços publicitários nos produtos elaborados pelo CCOMSEx ou pelos componentes do SISCOMSEx. normalmente inseridas em campanhas institucionais deve ser observado o que prescreve o Decreto Nº 6. 38 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . seja realizado um contato prévio com o CCOMSEx. Orientações complementares são disponibilizadas na RESISCOMSEx. É importante que.555.

SEGUNDA PARTE O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 39 .

.

interagindo com todos os demais sistemas. bem como segue as orientações daquele órgão no que se refere a publicidade. em especial com o Sistema de Inteligência do Exército (SIEx) e com o Sistema de Operações Psicológicas (SOPEx). Competências O Sistema de Comunicação Social do Exército tem por finalidade permitir a 41 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . terceirização de serviços de produção etc. neste contexto encontram-se alinhados os órgãos de Comunicação Social das Forças Armadas. e pelas unidades administrativas dos órgãos e entidade integrantes do Poder Executivo Federal que tenham a atribuição de gerir atividades de comunicação. de 8 de setembro de 2008 dispõe sobre o Sistema de Comunicação do Governo do Poder Executivo Federal (SICOM) integrado pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) como órgão central. • A Assessoria de Comunicação do Ministério da Defesa é integrante do SICOM e. 2) SINFOEx .555. ESTRUTURA a. utilização de marcas do Governo Federal.O Sistema de Comunicação Social do Exército integra o Sistema de Informação do Exército (SINFOEx). o Centro de Comunicação Social do Exército envia à SECOM um Plano de Comunicação. b. veiculação de campanhas.O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 1. Interação Sistêmica 1) SICOM • O Decreto 6. • Anualmente.

Nesse contexto. quando previstas em seus Quadros de Organização (QO). de Direção Setorial. por meio de seus veículos de comunicação e de atividades integradas. que tem por competência planejar. considerado como um dos Fatores da Decisão nos planejamentos operacionais. o Sistema deve buscar integrar. • 1ª Seções ou Seções de Comunicação Social dos G Cmdo e das GU que não 42 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . é também o principal órgão de assessoramento do Comandante da Força nos assuntos dessa área. racionalizando e agilizando os fluxos comunicacionais. Integrantes do SISCOMSEx • CCOMSEx. reforçando junto aos públicos. de Norte a Sul. executar as ações previstas neste Plano de Com Soc e estabelecer um canal técnico entre os diversos escalões. O órgão central do SISCOMSEx é o Centro de Comunicação Social do Exército. tenham uma visão geral da Instituição a que pertencem. • 5ª Seções dos Grandes Comandos (G Cmdo) e das Grandes Unidades (GU). normatizar e coordenar as atividades do Sistema. as diferentes Unidades Militares que compõem a Força. desenvolver. analisar e assessorar os chefes quanto aos procedimentos a serem adotados com relação a este fator. A efetivação de uma Comunicação Social de planejamento centralizado e execução descentralizada. Vinculado ao Gabinete do Comandante do Exército. • 5ª Seções dos Comandos Militares de Área. a existência de um só Exército presente em todo o território nacional. de Apoio ou de Assistência Direta e Imediata ao Comandante do Exército. por meio do SISCOMSEx. permite ao Exército implementar unidade doutrinária e de ações. em nível estratégico. possibilitando que todos os integrantes da Força. c. compete ao Sistema acompanhar a opinião pública. difundindo em todos os quartéis o que é realizado nas Organizações Militares do País. Nessa direção. • Seções ou Elementos de Comunicação Social dos Órgãos de Direção Geral.Centro de Comunicação Social do Exército realização coordenada e integrada do conjunto de atividades de Comunicação Social.

43 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . no dia-adia da OM devem estar atentos às orientações contidas neste Plano de Com Soc para elaborar os seus planos. REDE DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO (RESISCOMSEx) As Organizações Militares do Exército estão ligadas à Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército materializando a ampla abrangência do Canal Técnico de Comunicação Social. São objetivos da RESISCOMSEx: • interligar e integrar o Sistema de Com Soc do Exército (SISCOMSEx). materializa o Canal Técnico do Sistema sem que seja ultrapassado o canal de comando e o de inteligência. 2. Esses militares que integram o Sistema são responsáveis pela execução da Comunicação Social do Exército. até o nível subunidade isoladas. ou seja. • Circunscrição do Serviço Militar (CSM). Em Situação de Crise ou Conflito as ações de Comunicação Institucional são planejadas segundo Planos de Comunicação específicos. Em Situação de Normalidade. • implementar e agilizar o canal técnico de Com Soc. Para maior integração do Sistema foi criada a Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército que. e • Escolas de Instrução Militar. a. além de incrementar a comunicação com maior agilidade e oportunidade.possuem 5ª Seção e das demais OM. programas e projetos de Comunicação Institucional. • Tiros-de-Guerra. operacionais ou não. particularmente em momentos de crise.

O intenso uso dessa Rede por intermédio de sua página na Internet – https:www. Campanhas Institucionais.exercito. entre outras características.siscomsex. na área de Com Soc. • permite a disseminação e o aproveitamento das “lições aprendidas”. b.e o fato de trabalhar em tempo real. • privilegiar os componentes do sistema com a transmissão de assuntos e informações da área de Com Soc. estão disponíveis os links para acesso a: Mensagem do Canal Técnico. produtos do CCOMSEx e orientações gerais de Comunicação Social. dados e informações públicas ou privadas relativas ao SISCOMSEx com elevada segurança. • atender à Diretriz Estratégica de Com Soc no que concerne à preservação e divulgação da imagem do Exército para seus públicos.gov. O gerenciamento da Rede é responsabilidade do CCOMSEx e o controle do login é realizado automaticamente pelo servidor do Centro. verdadeiras e eliminando as desconfianças e a desinformação.br . estrutura do CCOMSEx. e 44 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Ficha de Informação de Pronto Interesse do Sistema. provendo informações corretas. conferem agilidade à Força na pronta-resposta necessária aos questionamentos formulados pela mídia. estimulando o sentimento de companheirismo entre aqueles que atuam na área de Comunicação Social. • proporciona visibilidade às ações desenvolvidas. • propiciar um canal de apoio para o gerenciamento de crises. FIPIS . sem prejuízo da descentralização das atividades. • reforça o entusiasmo pela missão comum de “projetar e manter a imagem da Força”. reprodução deste Plano de Com Soc. Na página. e • permitir a coordenação e a integração do SISCOMSEx.Centro de Comunicação Social do Exército • garantir o fluxo de mensagens. A Rede deverá ser acessada diariamente. Vantagens da utilização do Canal Técnico: • amplia a integração do Sistema.

OPERAÇÕES PSICOLÓGICAS E INTELIGÊNCIA Deve ser buscado o perfeito entrosamento. O Canal Técnico e meios informais de ligação entre essas três atividades. A RESISCOMSEx É UM VEÍCULO FACILITADOR DA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO SOCIAL PELO SISTEMA 3. em todos os escalões. devem 45 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . de forma que a Inteligência seja constante alimentadora das demais na elaboração de cenários prospectivos. especialmente. das estruturas de Inteligência.• permite o conhecimento rápido de evento crítico e apóia a tomada de decisão. no gerenciamento de crises e na participação em ações emergenciais. de Operações Psicológicas e de Comunicação Social. A INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL. na antecipação de respostas e.

ao Comandante será apresentado. Técnico Temporário e por meio da Capacitação em Comunicação Social à Distância. valendo-se da atuação de militares com formação em Com Soc pelo Centro de Ensino de Pessoa (CEP). Os comandantes. Dessa forma. também. devem estimular e facilitar a estreita cooperação entre os elementos de Inteligência. alicerçado no entendimento e nas relações com seus públicos interno e externo. Dessa forma. informações importantes sobre a área geográfica e os meios disponíveis. um novo contexto em termos de Comunicação Social. haja avaliação sobre o aspecto do impacto dessa iniciativa junto aos públicos-alvo e sobre a imagem da Instituição. O PAPEL DO COMANDANTE NA MISSÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Atualmente. curso on-line. o SISCOMSEx adota iniciativas no sentido de ampliar a massa crítica relativa a comunicação social. bem como das suas características e vulnerabilidades. as ações de Comunicação Institucional no cotidiano da OM. no curto prazo. na guarnição e nos municípios de sua área de atuação. devem atender às peculiaridades da OM e estar de acordo com diretrizes de seu escalão superior. que visa a ampliar os recursos humanos com conhecimento do tema. para uma 46 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Ao mesmo tempo. seja ou não operacional. inquestionavelmente. É importante que ao desenvolver qualquer ação. as mais amplas possíveis. A atuação conjunta desses sistemas é fundamental para que sejam levantados os dados necessários ao estudo dos públicos-alvo. em consonância com o presente plano.Centro de Comunicação Social do Exército ser amplamente utilizados. 4. em todos os níveis. as organizações passam a ser geradoras de um processo sólido de comunicação. oficiais do Quadro Complementar de Oficiais (QCO). de Operações Psicológicas e de Com Soc de seus Estados-Maiores. A prática diária das Relações Públicas concorre. Proporcionará. principalmente durante as operações. Assim. o Comandante deve aproveitar todas as oportunidades para desenvolver atividades de Com Soc. O Comandante/Chefe/Diretor de uma OM é o responsável pela atividade de Comunicação Social no quartel.

O OFICIAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL É o principal assessor do Comandante em todos os assuntos referentes às relações de um comando militar com os públicos interno e externo. O Comandante deve. também. quando se desenvolve uma ação de comunicação é necessário pensar: qual é o público? Qual é o objetivo? É realmente necessária e oportuna? Como será desenvolvida? Qual a abrangência de sua visibilidade interna e externamente? Experiências anteriores mostram resultados positivos de ações dessa natureza? 47 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . ainda. sintonizadas nos objetivos da ação. Por exemplo. antecipando informações ou respondendo às solicitações com agilidade. Portanto.sinergia interna. eliminando-se os espaços para especulações indesejáveis. deve ser mantido um relacionamento com a Mídia de forma profissional e amistosa. O momento exige um comunicador que saiba valorizar o desenvolvimento de atividades de forma integrada. bem como no apoio à capacidade de responder com agilidade e precisão aos questionamentos de seus públicos. empenhar-se para que o Canal Técnico implementado pela RESISCOMSEx opere eficazmente e que as informações fluam com rapidez e oportunidade. Além disso. de antecipar fatos. Para bem cumprir a missão o militar precisa ter visão sistêmica e estratégica. consciente de que elas são fundamentais para a criação de um clima organizacional caracterizado pelo relacionamento sadio. as Informações Públicas e a Divulgação Institucional caminham juntas. para a melhoria da auto-estima e da coesão dos integrantes da Organização Militar e. para que a notícia possa ser veiculada com o mínimo de distorções. para criar laços sólidos de bom convívio com a comunidade. é um mediador. pois nenhuma área da Com Soc sobrepõe a outra: as Relações Públicas. estar em condições de apoiar e atuar na gestão de processos comunicacionais. ser pró-ativo e oferecer alternativas para a tomada de decisões. cujas iniciativas irão sempre influir na manutenção dos elevados índices de aceitação do Exército junto à população brasileira. um gestor de relacionamentos efetivo e dialógico com os segmentos de interesse da instituição. 5. pela participação e pelo comprometimento com a formação da imagem do Exército.

• desprendimento. O oficial de Com Soc e demais integrantes da equipe devem ter em mente que o cumprimento da missão exige que todos estejam permanentemente atualizados sobre os assuntos de interesse Força. • estimular os segmentos do público interno a participação e cooperação. e • contribuir para fortalecer as relações de vínculo e de confiança entre os públicos e a Instituição. • capacidade para suportar situações incômodas. • curiosidade. sujeito a mais acertos do que erros. • flexibilidade. • comunicabilidade. compete: • intensificar os relacionamentos nos níveis de sua competência. estará pensando de forma global e não pontual. Para tanto. • objetividade. Algumas condições relativas ao perfil profissional são relevantes para o desempenho funcional: • bom senso.Centro de Comunicação Social do Exército Esses são alguns dos principais aspectos que deverão ser analisados ao elaborar o planejamento da ação. Assim. em todos os níveis. • imaginação. • compreensão e acessibilidade. • despertar o interesse pela informação. o assessor. 48 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

• tem identidade única em qualquer parte do território nacional. o respeito e a credibilidade de todos os cidadãos. a responsabilidade da manutenção da imagem da Força é pessoal.• disposição para apreciar o ponto de vista dos outros. • sensibilidade. as mensagens que repassa. precisam compreender seu papel nesse contexto. O Militar deve manifestar interesse em se manter bem informado. O MILITAR é a essência do EXÉRCITO 49 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . o seu comprometimento com a Força e a sua crença na Instituição geram reflexos positivos ou negativos para a imagem institucional. Todos os militares. Portanto. e • é o difusor. em qualquer momento e em qualquer lugar. ou seja. Sucesso na missão! 6. fardados ou não. O MILITAR COMO AGENTE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL O militar tem uma grande responsabilidade no processo de manutenção da imagem da Instituição. a sua conduta. dos valores da Instituição e de seu profissionalismo. A observância de ações positivas pelo militar estimulam o apoio.e • perspicácia. Em síntese. como agente fundamental da Comunicação Social. por excelência. o Militar: • representa a própria Instituição. Ele deve ter convicção de que a sua postura. homens e mulheres. • capacidade de análise.

Centro de Comunicação Social do Exército

7. PRINCIPAIS MÍDIAS DO EXÉRCITO
As diversas mídias de divulgação institucional devem estar em sintonia com os objetivos de comunicação da Força. Assim, de uma maneira geral, os produtos e veículos impressos, eletrônicos e digitais da Instituição são orientados para difundir a atividade-fim da Força Terrestre – “braço forte” e as ações sociais – “mão amiga”; a contribuição para o avanço da teconologia da indústria nacional; a valorização dos recursos humanos; o cuidado com o meio ambiente; a cultura; a história; a excelência do ensino; a administração militar; o Serviço Militar; as formas de ingresso na carreira das armas e outros temas que são pontuados conforme a oportunidade ou a necessidade do momento. O CCOMSEx gerencia os principais veículos de divulgação institucional do Exército: Noticiário do Exército (NE), Revista Verde-Oliva, Videorrevista do Exército (VRE digital), Filmetes, Vídeos, Filmes e Documentários, produtos em CD, Informativo do Exército (INFORMEX), O Recrutinha, Homepage Internet, Rádio Verde-Oliva, Resenha On-line, Exército Brasileiro em Revista e Revista Nosso Exército. Muitos outros produtos estão sendo elaborados pelo Sistema de forma a ampliar, cada vez mais, os meios e oportunidades de divulgação das ações e mensagens da Força.

a. Veículos Impressos e Eletrônicos
1) Noticiário do Exército (NE) O NE, editado desde 18 de junho de 1957, é um veículo de Comunicação Social destinado a divulgar as atividades da Instituição. O CCOMSEX recebe, coleta, seleciona, prepara e redige as matérias que serão publicadas. Após ser diagramado, composto, montado e revisado, o NE é encaminhado ao Estabelecimento General Gustavo Cordeiro de Farias (EGGCF) para impressão e distribuição.
50 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

a) Público-alvo - Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa. - Secundário: Cb/Sd da ativa. b) Orientação para publicação (1) A linha editorial do NE e a temática a ser abordada pelo jornal são definidas pelo CCOMSEx conforme resultados de sondagens de opinião realizadas junto ao público interno do Exército, o que possibilita atender às expectativas dos leitores. Com esse foco e sempre que julgar oportuno, o Centro orientará e solicitará o apoio das Organizações Militares. Quanto à remessa de matérias pelas OM, estas devem divulgar as atividades do Exército Brasileiro, valorizar os recursos humanos em qualquer nível hierárquico, enfatizar a instrução, o adestramento e a modernização da Força Terrestre (o braço forte). Seguem-se as ações subsidiárias, que mostram o auxílio das OM às comunidades em que estão inseridas e sua contribuição para o desenvolvimento nacional (a mão amiga). Devem ser evitadas matérias sobre eventos rotineiros (reuniões de comando, aniversários de OM, visitas, inspeções etc). (2) O material deve ser encaminhado, mediante ofício, ao subchefe do CCOMSEx. Caso haja urgência na remessa, poderá ser remetido para o e-mail (redacao@exercito.gov.br). (3) Ao redigir a proposta de matéria para o NE, é necessário ser o mais completo na preparação do artigo, informando detalhes relevantes em linguagem jornalística. É recomendável: - abordar os aspectos “quem”, “quê” , “quando” , “onde” , “como” e “para quê”; - ser claro, conciso e preciso; - complementar as ilustrações (fotografias, gráficos, desenhos etc.) com legendas que não se limitem, simplesmente, a descrevê-las; e - evitar abreviaturas militares, inacessíveis ao público externo; se forem usadas, observar o prescrito no C21-30 - Manual de Abreviaturas, Símbolos e Convenções Cartográficas. (4) O fotógrafo deve ser orientado a realizar as tomadas mais significativas, evitando o enquadramento de pessoas em situação não adequadas e fundos indesejáveis,
51

O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

Centro de Comunicação Social do Exército

ou ainda fotos “posadas”. As fotos que denotem movimento ou ação no cumprimento de tarefas têm especial significado e as imagens das pessoas devem estar no primeiro plano, de maneira a ressaltar as fisionomias. Para a produção de imagens, gráficos e outras ilustrações, observar os seguintes aspectos: (a) resolução entre 250 a 300 DPI; (b) tamanho 15 x 10 cm (se horizontais) ou 10 x 15 cm (se verticais); (c) separação dos textos; (d) o princípio da oportunidade. De nada adianta uma excelente reportagem se ela estiver “velha” ou “ultrapassada”; por isso é fundamental que as matérias sejam remetidas ao CCOMSEX no mais curto prazo; e (e) as matérias não aproveitadas para o NE impresso serão, a princípio, utilizadas no produto Exército Brasileiro em Revista, disponível na página eletrônica do Exército. c) Orientação de Uso A leitura do NE não deve ficar restrita aos que, por força da função, recebem-no em sua mesa de trabalho. Sugere-se criar rotina de leitura de forma a estimular o hábito e o interesse pelo veículo, além de permitir que todos tenham o acesso ao NE. A OM deverá usar todos os recursos possíveis para facilitar a veiculação do Noticiário com oportunidade: fazer referência em instruções e formaturas, afixá-lo em celotex das subunidades e locais de circulação, arquivá-los em pastas (tipo AZ) deixando-os disponíveis na sala de Relações Públicas (RP) da OM, refeitório e (ou) alojamento de oficiais e sargentos, utilizá-lo em eventos no quartel, salas de recepção e outras iniciativas, todas voltadas para a máxima difusão interna das matérias publicadas. 2) Revista Verde-Oliva A Revista Verde-Oliva (VO) é editada e veiculada com a finalidade de publicar temas institucionais que permitam melhor visibilidade do Exército. Publica assuntos de naturezas cultural e profissional, além de fatos históricos de relevância para a memória da Instituição.
52 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

expor exemplares em salas de visitas. • Secundário: público externo em geral. Para tanto. eventos internos e externos etc. buscando aumentar a motivação do público-alvo e formar uma boa imagem da Força. Ela divulga as atividades correntes. por exemplo: distribuir. bibliotecas. atualizada. para autoridades e demais formadores de opinião. A OM deve dispor de uma lista de distribuição. como instrumento de RP.a) Público-alvo • Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa e militares da reserva. Usar todos os recursos possíveis para sua difusão. possibilitando que o oficial de Com Soc acompanhe o direcionamento do produto. b) Orientação para publicação Os textos da Revista são produzidos pelo CCOMSEx ou propostos pelas OM. 53 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . a Revista deve ser difundida tão logo recebida pela OM. toaletes. c) Orientação para uso Para a mais ampla divulgação da Revista VO. a OM deverá considerar a classificação dos públicos-alvos citados. bem como avalie o nível de impacto junto ao público-alvo. Os temas abordados buscam atender o interesse do leitor. ambientes de descanso. locais de circulação. em particular as da área operacional. 3) Videorrevista do Exército Digital A VRE é distribuída em CD. a fim de que ela venha a ter o melhor aproveitamento possível entre os diferentes segmentos dos públicos. comentar as matérias publicadas. identificados em pesquisas de opinião.

• Secundário: familiares dos militares da ativa e da reserva. chefes ou diretores de OM e oficiais de Comunicação Social. reuniões. A OM deve gerar oportunidades para apresentação do produto. Esse veículo prático e objetivo é uma 54 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A Agenda é disponibilizada na RESISCOMSEx. b) Orientação de uso Considerando a finalidade da Agenda.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo • Prioritário: cabos e soldados da ativa. c) Orientação de uso Todas as OM recebem um exemplar da videorrevista digital para ampla difusão junto aos segmentos de público acima definidos. salas de descanso. sugerindo ações de interesse da atividade e complementando as orientações constantes neste Plano de Comunicação Social. exposições. lembrando assuntos. que elabora as pautas. participação da OM em atividades estudantis da comunidade etc. círculos militares. Sugere-se que a OM faça uma coletânea das edições para que possa servir de subsídios futuros. por exemplo: instruções. esta deve ser alvo de consulta e de referência para condução das atividades de Com Soc. visita de jovens e familiares aos quartéis. a) Público-alvo Comandantes. jovens participantes das Comissões de Seleção do Serviço Militar e Seleções Complementares. palestras. coleta as imagens com a colaboração das OM e edita o vídeo. uma vez que a maioria das orientações são atemporais. 4) Agenda de Comunicação Social A Agenda de Comunicação Social é o veículo utilizado pelo CCOMSEx para estreitar o contato com as OM. b) Matérias A VRE é produzida pelo CCOMSEx.

incorporação de novos contingentes de recrutas. abordando temas diversos. só é produzido com base em fatos concretos e confirmados. b) Orientação para uso A OM deve utilizar todas as oportunidades possíveis para a difusão dos filmetes institucionais. também. tais como: admissão nas escolas militares. 5) Filmetes. passam a ser os principais veículos de divulgação da Força. filmes e documentários O CCOMSEx está habilitado a produzir filmetes de propaganda institucional para divulgação em televisão. em muitas oportunidades. Semana do Soldado. o INFORMEx não especula. o que demanda tempo. com emissoras regionais de TV. Semana do Exército.ferramenta e fonte de consulta fundamental para o Comandante e para sua equipe de Com Soc. vídeos institucionais. não opina. a) Público-alvo Os públicos são definidos em conformidade com a orientação constante do planejamento das campanhas. Como tal. vídeos. Com essa postura. não explora situações da mídia e tampouco antecipa 55 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Dia da Vitória. 6) Informativo do Exército (INFORMEx) A finalidade do INFORMEx é transmitir a palavra oficial da Força sobre assuntos de interesse do público interno de forma rápida e direta. filmes e documentários que. buscando contato. inclusive. São produzidos.

Chefe ou Diretor. a) Público . “Informar e esclarecer é dever do Comando. chefe ou diretor tem a oportunidade de complementá-lo com orientações aos seus comandados.Centro de Comunicação Social do Exército decisões com o intuito de furo jornalístico.” 7) Esclarecimento ao Público Interno Trata-se de documento do Chefe do CCOMSEx com o intuito de prestar esclarecimento à Força sobre assuntos de interesse do público interno.alvo O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. A cada edição do INFORMEx é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. como também retificar distorções veiculadas pela mídia. Dessa forma. serve para difundir. o comandante. b) Orientação de uso Considerando as características apresentadas. a palavra do Comandante do Exército. O Esclarecimento ao Público Interno possibilita ao Comandante dispor de mais elementos sobre determinado assunto para orientação aos seus comandados. com oportunidade. O INFORMEx somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente após o seu recebimento pelo Comandante. Ao contrário. Ao divulgá-lo. de acordo com os critérios estabelecidos pelo Comandante do Exército. o INFORMEx constitui valioso instrumento de ação de comando. de forma rápida e direta. à semelhança do 56 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

contém histórias em quadrinhos. é distribuído impresso e em CD-ROM para reprodução em outros órgãos de mídia. estudantes do Ensino Fundamental e usuários das seções de pediatria das OM de Saúde do Exército. como ocorre com o INFORMEx. É produzido para distribuição nas semanas do Exército e do Soldado e. não explora situações da mídia e tampouco antecipa decisões com o intuito de furo jornalístico. em outras datas cívicas e em operações militares de vulto. veiculado pelo sítio do EB na Rede Mundial de computadores. somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente e utilizado adequadamente para permitir o entendimento de sua mensagem. o documento não especula. jogos e passatempos. 57 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIALDO DO EXÉRCITO PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL EXÉRCITO a) Público-alvo .INFORMEx. também. ilustrações. O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. ser veiculado por meio de hipertexto. O produto. devendo. ainda. não opina.Prioritário: crianças em geral. em cores. a) Público-alvo . b) Orientação para Uso O Esclarecimento ao Público Interno. A cada edição do Esclarecimento ao Público Interno é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. 8) O Recrutinha Revista temática infanto-juvenil.

apresentando mensagem alusiva à passagem de datas comemorativas. é interessante que seja distribuída ao público tão logo seja recebido pela OM. informações sobre os direitos e deveres do reservista etc.Secundário: público infantil participantes das ACISO e de outros eventos especiais de grande vulto realizadas por OM ou com a participação do EB. Integram a linha de produtos elaborados por ocasião das campanhas da semana do Exército e do Dia do Soldado ou outros eventos esporádicos. em cores. informações sobre temas de campanhas institucionais. a arte do Recrutinha fica disponível no sítio eletrônico do Exército e na RESISCOMSEx. 9) Cartazes e folhetos São peças de comunicação visual. b) Orientação do uso Considerando que a revista sempre desenvolve um tema vinculado a uma data ou efeméride. caso a OM queira reproduzi-lo. Além disso. É conveniente que seja feito um plano de distribuição para que se obtenham os resultados esperados.Centro de Comunicação Social do Exército . a) Público-alvo Definido conforme a destinação do produto. 58 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . b) Orientação de uso Devem ser distribuídos dentro do cronograma das campanhas e em todas as oportunidades de acesso ao segmento de público-alvo a que se destina a peça publicitária.

conforme orientações específicas divulgadas pelo SISCOMSEx.gov. O portal eletrônico funciona como: • meio de divulgação da História e das atividades da Força.exercito. b. • meio de informação e interatividade (Intranet) com o público interno. • prestador de serviços. • disponibilizador de informações gerais sobre a Força. bem como numerosos textos e imagens a respeito das áreas de atuação da Força. Ela permite acessar variados produtos on-line. Veículos Digitais 1) Homepage do Exército na Internet www.br é o endereço eletrônico do Exército na Internet. a sua arte poderá ser disponibilizada para a reprodução local.Caso a OM deseje. • contato com profissionais da mídia e de outras categorias. e 59 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

Foi. foi implantada uma emissora em Brasília. o CCOMSEx e a Fundação Cultural do Exército. b) Orientação de uso Difundir o endereço eletrônico do Exército em todos os produtos de Comunicação Social. estudantes acadêmicos e de ensino médio e jovens em geral. Numa primeira fase. arquivos de áudio com notícias da Força que podem ser ouvidos pelo usuário ou utilizados por emissoras de radiodifusão.Centro de Comunicação Social do Exército • contato direto do público externo com a Instituição. estimular o público-alvo a acessar o site. ainda. O portal do Exército oferece. aos seus visitantes. O Sistema será constituído de várias emissoras outorgadas à FUNCEB e exploradas pelo Sistema de Comunicação Social do Exército.7 Mhz/ Brasília Por iniciativa do Comando do Exército. além da região do entorno do Distrito Federal. • Secundário: demais segmentos dos públicos interno e externo. em FM ou AM. formadores de opinião. transmitindo para Brasília e cidades satélites. criado o Sistema Verde-Oliva de Rádio em dezembro de 2001. conciliando seus objetivos institucionais. de caráter educativo. A Rádio Verde-Oliva produz 60 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . na freqüência FM 98. familiares dos militares. firmaram parceria no sentido de constituir uma rede nacional de rádio. assim. • Prioritário: militares da reserva. enfatizar as informações contidas e os meios de que a página dispõe para interagir com o internauta.7 . operada pelo Centro de Comunicação Social do Exército. 2) Rádio Verde-Oliva FM 98. a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército.

matérias e spots disponibilizados na Rádioagência . em sua versão online. presta serviços de utilidade pública e informa sobre atividades do Exército e das demais Forças. Está voltada para a difusão do civismo e de princípios e valores essenciais para o fortalecimento da cidadania e da imagem da Força Terrestre. Esse material pode ser utilizado em programas de rádios locais.exercito. a OM pode baixar os arquivos sonoros de interesse e propor a difusão em emissoras locais de rádios parceiras.verdeolivafm. na página oficial do Exército www. matérias jornalísticas e outros produtos que podem ser utilizados para divulgar a Força. que divulga informações produzidas pelos órgãos do Governo Federal. contendo as principais notícias de interesse para o Exército veiculadas pela mídia. veicula notícias. A Rádio Verde-Oliva divulga música de qualidade. nas áreas de alcance da Radiobrás.htm A Resenha Diária é complementada. entrevistas. 3) Resenha On-line Trata-se de resenha diária. Por exemplo. A Programação da Rádio Verde Oliva pode ser acompanhada via streaming na Internet: .exercito.site da Radiobrás. na internet.br/resenha/homepage. não tem fins comerciais. com as matérias que não tenham sido incluídas na edição inicial.www. Está disponível. nos dias úteis. A programação consiste em programas. 61 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .gov. elaborada pelo CCOMSEx.br .gov. Emissora de caráter educativo. a partir das 09:00 horas.

Prioritário . da reserva e familiares. considerando a importância do acompanhamento do que vem sendo veiculado na mídia sobre a Instituição. Secundário: demais segmentos de públicos. visitas.demais segmentos do público interno e externo. b) Orientação de Uso Por se tratar de valioso instrumento de comunicação interna. instruções. estágios etc.Militares da ativa e da reserva e familiares. jovens em geral. b) Orientação de Uso Difundir o endereço de acesso à resenha e estimular o público interno à leitura diária. Nela podem ser encontradas matérias sobre o que está acontecendo na Força: comemorações. cursos. Secundário . 4) Exército Brasileiro em Revista É a primeira revista digital do Exército que disponibiliza informações e notícias em tempo real. deverá ser enfatizado 62 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . inspeções. Prioritário: Militares da ativa. a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. formadores de opinião.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército.

5) Exército na TV Trata-se de um resumo das principais reportagens divulgadas. a divulgação das tradicionais mídias eletrônicas.htm. ensino a distância e muitos outros. através da Internet. com alcance global. das matérias televisivas que não teve acesso direto por motivos diversos. debates de assuntos. marketing. para tanto. em âmbito nacional. como o relacionamento de grupos. hoje em dia. pelas redes de TV abertas.exercito. A expansão da banda larga do tráfego de informações e da velocidade de transmissão (em kilobits por segundo – kbps) possibilitou. também. . por parte do público interno. divulgar em todos os meios da OM o endereço de acesso ao referido produto – www. em formatos diversos. jornais e revistas. as possibilidades oferecidas por esses novos seg63 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO junto aos integrantes da Força a importância de se manter bem informado sobre o que ocorre na Instituição. com a finalidade de permitir uma consulta posterior. tem-se sites os mais diversos.br/revista/indice. No caso da Instituição EB. rádio e TV. em meados dos anos 90. A partir de uma ferramenta de busca e pesquisa.gov. 6) TV Exército (WebTV) a) Premissa Básica A Internet tem apresentado um crescente número de novas aplicações desde o seu surgimento em escala global.

oferecendo produtos. c) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. 64 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . b) Modelo (1) Corporativo. paulatinamente. indicam a inserção da Comunicação Social em um projeto de Internet TV ou ITV. para a elaboração de produtos específicos como programas jornalísticos e reportagens especiais. os produtos divulgados pela TV Exército serão produzidos ou editados pelo CCOMSEx. nos formato sob demanda. d) Orientação de Uso Na fase de implantação. inicialmente. do ponto de vista custo-benefício. A ITV existe hoje. nos modelos caseiro (You Tube). Dos modelos citados. evoluindo.Centro de Comunicação Social do Exército mentos. a fim de obter-se a necessária identidade visual do veículo. corporativo (empresas) e comercial (programação de redes já existentes ou especializadas). o corporativo apresenta-se o mais vantajoso. (2) Os produtos oferecidos terão por base a adaptação de filmes/filmetes já existentes (implantação inicial).

TERCEIRA PARTE ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL QUARTA PARTE 65 .

nos valores e nos princípios da Força. colhidos por colaboradores . MISSÃO Este Plano é o documento de referência do Sistema de Comunicação Social do Exército na gestão da Comunicação Social no triênio 2009 a 2011.pesquisadores civis renomados. • avaliações de conjuntura. Seu foco está direcionado para atividades pró-ativas. com dados científicos. 2. Ele regula e orienta as atividades de Comunicação Institucional relativas às áreas de Relações Públicas. as principais idéias-força. na medida em que forem sendo instituídos: manuais. vade-mécuns e outras publicações de Comunicação Social na Força. os programas e as orientações que possam ser utilizadas para atingir os objetivos propostos. as estratégias. 67 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • aspectos levantados em Simpósios Nacionais de Comunicação Social desenvolvidos anualmente pelo CCOMSEx. nos objetivos.2011 . nos planos futuros. de Informações Públicas e de Divulgação Institucional. Esse conteúdo adicional deixará de ser abordado. 2010 e 2011. os objetivos. os públicos-alvo prioritários para o Exército.ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1. Diferentemente da estrutura habitual dos documentos doutrinários da Instituição. os instrumentos. SITUAÇÃO a. integrativas e estratégicas. referências documentais e outros esclarecimentos que possam facilitar a aplicação das diretrizes que irão nortear a execução das atividades de Comunicação Social no âmbito da Força no triênio 2009. • relatórios emitidos pela Seção de Relações Públicas do CCOMSEx. o Plano de Comunicação Social inclui orientações. O Plano de Com Soc tem a periodicidade de três anos para que possa estar em sintonia com as orientações do Comandante do Exército em exercício. alicerçadas nas políticas. A análise dos ambientes interno e externo fundamenta-se em: • pesquisas de opinião qualitativa e quantitativa desenvolvidas por institutos de pesquisas bem como análises espontâneas. Nele estão definidos os públicos interno e externo.

Centro de Comunicação Social do Exército • informações colhidas durante participações de encontros nacionais e regionais com a participação de profissionais civis de Comunicação Social. • Preservação dos valores militares. • Excelente organização interna. disciplina e canais de comando. 68 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . e • indicadores levantados pelo Sistema de Excelência no Exército (SE-EB). • Preparo profissional. Das análises destacam-se aspectos que irão direcionar as atividades de Comunicação Social: 1) Ambiente Interno Pontos Fortes • Culto às tradições do Exército. e • Respeito pela hierarquia. • Melhoria do nível intelectual em todos os segmentos de públicos. • Comprometimento do público interno com os objetivos fundamentais da Força. • Razoável agilidade e pró-atividade necessárias para responder aos questionamentos. • Ação de Comando como maior instrumento de comunicação interna. • Interesse pelas mídias do Exército: internet. • Papel desempenhado pela Instituição com relação ao meio ambiente e as questões indígenas. • Presença do Exército em todo o território nacional. Oportunidades de Melhoria • Insatisfações disponibilizadas em correio eletrônico. TV Exército e Rádio Verde Oliva.

2011 . • Memória predominantemente negativa em relação à participação do Exército no regime militar.• Dificuldades na formação/especialização de recursos humanos para atender às demandas da área de Comunicação Social. • Pouco interesse de parlamentares e partidos políticos por assuntos militares e de defesa. Oportunidades • Capilaridade das Organizações Militares no território nacional favorece as relações com a sociedade. 69 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • Posicionamentos adversos da mídia. e • Associações e ONG adversas à Instituição. • Canal Técnico de Comunicação Social em fase de expansão. • Desconfiança ou desinteresse do meio acadêmico em relação ao estudo de temas militares. • Ausência de unicidade de discurso com relação a temas sensíveis. • Cultura interna de Comunicação Social ainda em desenvolvimento. 2) Ambiente Externo Ameaças • Pouca compreensão pela sociedade da importância e das funções do Exército. estudantes e parlamentares. • Dificuldades em justificar publicamente e naturalmente a missão militar. • Recurso orçamentário insuficiente. • Relacionamento incipiente com segmentos multiplicadores de mensagens institucionais tais como: mídia.

O público interno é prioritário para o Exército. servidores civis e seus respectivos familiares. ex-combatentes. do Os aspectos levantados irão condicionar as atividades de Comunicação Institucional para os públicos do Exército. e • Possibilidades com relação à equivalência do sistema de pós-graduação Exército com os cursos civis. • A aproximação do Exército com o meio acadêmico tem sido efetiva e não superficial. • Capacidade de absorção e de qualificação de mão-de-obra. Públicos Doutrinariamente os públicos do Exército estão agrupados em públicos interno e externo: 1) Público Interno: constituído por militares – da ativa e da inatividade. em que pese ser de caráter e abrangência limitados. • Possibilidade de realizar parcerias estratégicas visando. no entanto. b. • Possibilidade de instalação de Unidades Militares permanentes nas terras indígenas situadas em faixa de fronteira. • Opinião pública demonstra entendimento com relação a participação do Exército em missões de paz. este Plano de Com Soc recomenda atenção especial para os segmentos: 70 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . atender às campanhas institucionais.Centro de Comunicação Social do Exército • Altos índices de aprovação do Exército pela sociedade. primordialmente. • Inovações tecnológicas na área de relacionamentos. devido a fatores de ordem sócio-econômicos. • Aumento de interesse de jovens pelo Serviço Militar e posterior engajamento na Força. • Prestígio desfrutado pelo Exército junto aos organismos nacionais e internacionais.

b) Segmentos prioritários: (1) Crianças. docentes e pesquisadores das instituições civis de ensino fundamental. os quais necessitarão de ações de comunicação específicas. considerando a necessidade de fortalecer os laços de camaradagem e união entre eles e o Exército. • personalidades da mídia. Estadual e Municipal). médio e universitário. e d) militares da ativa que têm ingressado na justiça contra a Força.2011 a) ex-combatentes como forma de reconhecimento pelos feitos que realizaram em prol do Exército e do Brasil e para apoio à manutenção dos valores pelos quais eles lutaram. principalmente este último segmento. Desse universo devem ser desenvolvidas ações especiais para as Praças da reserva não remunerada. a) Oficiais e sargentos temporários e reservistas devem receber atenção no contexto das ações desenvolvidas para o Público Externo. Legislativo e Judiciário (Federal. 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno. jovens e estudantes de todos os níveis. Destaca-se a juventude brasileira pela necessidade de proporcionarmos visibilidade em relação ao Exército. (2) Formadores de Opinião: • as principais autoridades dos poderes Executivo. evitando. o desconhecimento da importância da missão militar e a formação de uma imagem que não corresponda à realidade. • dirigentes. dessa maneira. 71 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . c) militares das guarnições especiais.b) militares inativos. . por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. conjugadas com a Ação de Comando.

estimulando nos militares o ORGULHO DE SER MILITAR. Os estudantes acadêmicos são distinguidos pela excelente capacidade de mobilização para qualquer atividade. c. Lions etc) autoridades religiosas. • integrantes de associações sociais e humanitárias (Rotary.Centro de Comunicação Social do Exército • administradores e docentes de cursos preparatórios para vestibulares. • autoridades de associações de classe (OAB. • diretores. ESG. Os professores e pesquisadores civis também possuem forte poder de influência no sentido de despertar o interesse por temas militares e de defesa no âmbito das universidades. Objetivos 1) Objetivo Geral No âmbito Interno Fortalecer as convicções e a auto-estima dos integrantes da Força. ASS Of Reserva etc). • integrantes de entidades vinculadas ao Exército (FUNCEB. No âmbito Externo Preservar a imagem do Exército Brasileiro junto à sociedade. Esses segmentos possuem potencial para auxiliar na projeção da Força junto ao meio civil. e • líderes religiosos. gerentes e administradores de estabelecimentos econômicos e ou financeiros. FHE/POUPEX. entre outras). ADESG. ressaltando sua função de Força Armada do Estado Brasileiro. Maçonaria. enfatizando a missão constitucional do Exército de defesa da Pátria. 72 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . de garantia da lei e da ordem e do desenvolvimento de atividades subsidiárias.

• Contribuir para maior aproximação do Exército com os segmentos de interesse.2011 No âmbito Interno . 73 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição. • Estimular. • Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e os relativos aos assuntos de defesa. e • Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. No âmbito Externo • Tornar o Exército mais conhecido pela população. e • Valorizar o Serviço Militar. Web TV Exército. o interesse dos formadores de opinião em relação aos temas militares. • Valorizar a presença militar na Amazônia e em missões de paz da ONU. • Estimular o interesse pelo acesso às mídias digitais do Exército: Página do Exército na Internet. Rádio Verde-Oliva.2) Objetivos Específicos • Fortalecer o moral e preservar a coesão interna. • Contribuir para a cultura interna do atendimento de excelência. • Desenvolver ações de pró-atividade. • Incrementar ações de PORTAS ABERTAS. visando criar um clima de boa vontade e integração do Exército com a sociedade. de forma mais enfática. • Valorizar a profissão militar. • Incrementar a Política de PRONTA-RESPOSTA à mídia e à sociedade. em geral.

e • Neutralizar as ações de comunicação de atores adversos à presença e atuação do Exército na região. a abnegação e a capacidade operacional das OM de fronteira. e • Abrir um canal de comunicação eficiente com a área de inteligência. 74 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército 3) Objetivos específicos para prioridades de Com Soc junto aos Sistemas Operacionais e a determinadas áreas de interesse. b) Inteligência • Aumentar a integração com a área de Inteligência no planejamento operacional. c) Operações • Incrementar a participação da Comunicação Social operacional nos planejamentos e operações. a) OM de Fronteira (particularmente da Amazônia e Centro-Oeste) • Destacar o valor. • Potencializar a visão positiva que a sociedade tem do Exército na defesa da Amazônia. • Enfatizar as muito boas relações do Exército com as comunidades indígenas e o apoio permanente prestado às mesmas.

• Buscar a evidência positiva das atividades de operações para aplicação em Comunicação Social. d) Logística • Buscar a evidência positiva da atividade logística para aplicação em Comunicação Social. • Destacar a interação entre as escolas militares e o meio acadêmico.2011 . enfatizanso a agilidade. a eficiência e a modernização. • Incrementar a presença da imprensa nas atividades operacionais que destaquem o “Braço Forte”. 75 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . f) Ensino • Enfatizar a excelência do ensino militar. nos diversos níveis.• Incrementar a interação com as Operações Psicológicas. • Controlar a cobertura cine e foto dos exercícios e instruções. e) Ciência e Tecnologia • Destacar o Exército como pólo de avanço tecnológico. e • Buscar a disseminação das parcerias existentes entre Exército – universidade – indústria. • Destacar a atuação da tropa e das missões individuais brasileiras nas operações de paz.

• Destacar as escolas de reconhecida excelência nacional (IME. e • Buscar a redução da evasão em escolas militares específicas. 76 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . e • Destacar a atuação da Engenharia nas missões de paz.Centro de Comunicação Social do Exército • Destacar a adequação dos cursos de pós-graduação militares ao sistema de ensino civil. i) Meio Ambiente • Mostrar à sociedade a situação positiva das áreas de conservação em que há OM do Exército. h) Saúde • Destacar as vantagens do sistema de saúde do Exército junto ao público interno. • Destacar a capacidade de apoio de OM de saúde junto à população civil. g) Engenharia • Destacar as obras de Engenharia em apoio ao desenvolvimento nacional. e • Enfatizar as inovações no campo das pesquisas de forma a posicionar o ensino das áreas de saúde do Exército no contexto acadêmico civil. Colégios Militares etc).

explorando-os de forma oportuna. EXECUÇÃO O êxito das atividades de Comunicação Social está diretamente relacionado ao grau de interação do Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) com 77 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Anualmente.• Evidenciar a preocupação do Exército com o tema meio ambiente. e 3) Slogan do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . projetos e ações previstos nos planejamentos da OM. em apoio à conservação do meio ambiente.2011 • Chamar a atenção para relações positivas entre o Exército e organizações governamentais e não governamentais. o CCOMSEx divulgará o tema central de cada ano que terá reforço nas campanhas institucionais. 3. .Mão Amiga 4) Temas Gerais a) Amazônia b) Serviço Militar c) O meio ambiente d) O Exército Brasileiro e o convívio com Povos Indígenas e) Missões de Paz da ONU f) Exército em defesa da democracia g) Exército e sua participação no desenvolvimento nacional h) Exército como ator social relevante Esses temas devem ser inseridos nos programas.

Além desse aspecto. • da idéia-força e do tema a serem explorados. • da escolha do público-alvo. as mensagens. seus variados meios técnicos de difusão. • do tipo de ação a desencadear. deve ser realizado o estudo de situação em função das peculiaridades da área. as OM devem destacar os segmentos a quem dirigirão suas ações de Comunicação Social. à garantia da eficácia e à implantação de inovações. É fundamental considerar que as comunidades. as linguagens empregadas (verbais e não verbais) e os sinais emitidos pelos subordinados têm a missão de ajudar a configurar. Essa segmentação permite chegar mais próximo das expectativas dos integrantes de determinado contingente populacional. • do objetivo a atingir. torna-se mais fácil elaborar campanhas específicas com mensagens eficazes e de melhores resultados.Centro de Comunicação Social do Exército os integrantes do SISCOMSEx e vice-versa. em todos os escalões. um ambiente propício à melhoria da operacionalidade. faz-se necessário conhecer o perfil daquele grupo social. têm valores e objetivos distintos. como os indivíduos. e • da linguagem a ser empregada. 78 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . a partir: • do fato que motivou a ação. no conjunto de cada público (interno e externo). A seleção do público-alvo é primordial para o correto planejamento e a eficácia de execução de tais atividades. antes de qualquer ação dirigida ao público interno ou externo. Na comunicação interna. Dessa forma. • dos instrumentos a utilizar. Em resumo. Por isso. antes de desenvolver qualquer programa de Com Soc.

Estimular a satisfação em envergar o uniforme verde-oliva por meio difusão da atuação e do desempenho profissional do militar . disciplina intelectual. Público Interno Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . disciplina. encontros sociais.Difundir pelos meios já citados. indústria bélica. oportunidades e reconhecimento: palestras. intranet. . cursos. site atualizado com links interativos. palestras. ação de comando. 79 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional.a. melhorias.Promover campanhas educativas. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. religiosos.Inserir em mensagens a importância do militar para a Força e para o País. reaparelhamento. satisfação da Força. Fortalecer o moral e preservar a coesão interna.2011 Objetivos específicos. . valorização da família militar. ascensão à carreira. assistências. fazê-lo simultaneamente. esforço e determinação. atendimento pessoal.Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando. formaturas. quadro de aviso. .Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. pesquisa científica etc. Se não for possível. concursos. desportivas e sociais. . solidariedade militar. confiança na Força. Coesão. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. jornal de OM. culturais. antes de dar a conhecer ao Público Externo. providências. campanhas.Promover coesão e cooperação por meio de atividades sócio-culturais. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. .Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. . reconhecimento. homenagens. por meio de difusão de benefícios. informativos. desportivos. equipamentos. . instalações. idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos .

quando possível.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando a unicidade de discurso. vantagens e oportunidades da carreira militar. . . motivação profissional. confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. .Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. boa vontade.Estimular a participação em cursos e eventos técnicos científicos e outras atividades externas de aprimoramento profissional.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. quadro mural etc). concursos e homenagens. disciplina intelectual e profissional.Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM.Criar ambientes agradáveis.Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. 80 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . eficiência funcional. revistas. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. informativo de OM. respeito.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . . formaturas. instruções de quadros. vídeos. confiança na Instituição. matérias para meios de difusão interna (Intranet. . palestras. respeito e agilidade de atendimento. Valorizar a profissão. Coesão. valor individual para a Força. palestras. . exposições. quadro de aviso.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. aprimoramento profissional e intelectual. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. intranet. jornal de OM e até mesmo. educativos. Contribuir para as relações do Exército e segmentosalvo. . sócioculturais. imagem da Força. o uso da tecnologia para agilização dos processos. . página da Internet. valorização do desempenho. conhecimento do Exército. Coesão. informativos OM. Orgulho profissional.

Web TV Exército.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar. vídeos. página da Internet. importância em estar bem informado sobre a Força. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais.Utilizar esses veículos como meio auxiliar de instrução. Estratégias/Ações . . palestras. quadro mural etc Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército. informação segura e oportuna. Intranet. sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação disponíveis: mostras. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. satisfação em contribuir para a imagem do Exército.informativos OM.Colaborar com a veiculação de matérias nas mídias digitais do Exército enviando material e sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. . orgulho de ser militar.2011 . exposições. Rádio Verde Oliva .Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército.Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação da Força: Página na Internet. 81 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição. valorização dos esforços de comunicação da Força. . Confiança na instituição. contribuição para a imagem da Força. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força.

Prestigiar ações de iniciativa dos militares deste universo. solidariedade militar. campanhas. desportivos. reconhecimento. imagem da Força.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . palestras. Se não for possível. confiança na Instituição. -Prestar esclarecimento ao Público Interno antes de dar a conhecer ao Público Externo. reconhecimento: palestras. . atendimento pessoal.Convidar para participar de atividades que promovam coesão e cooperação sócio-culturais. formaturas. . pesquisa científica. com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: página do Exército na internet. esforço e determinação. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. pessoal. site do Conversando com a Reserva. instalações. cursos. providências. encontros sociais. .Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. reaparelhamento. site atualizado com links de interativos. .informativos de OM. melhorias. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia.Manter o público interno informado. 82 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . assistências. oportunidades. religiosos. fazê-lo simultaneamente. saúde. desportivas e sociais. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre.Difundir pelos meios já citados. indústria bélica. informativos. Orgulho de integrar o Exército. projeção da Força. educação. satisfação da Força. . equipamentos. culturais. por meio de difusão de benefícios. valorização da família militar e o comprometimento com os ideais e valores.Programar a participação em exercícios militares.

Intranet.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. Confiança na Instituição. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. Coesão. informativos OM. . contribuindo para que seja um multiplicador de mensagens atualizadas sobre a Instituição. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. por meio de: mostras. matérias veiculadas na página do Exército na Internet.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. contribuição para a imagem da Força e valorização dos esforços de comunicação institucional. Site Conversando com a Reserva etc. junto ao público civil.Colaborar com esse segmento na elaboração de palestras sobre temas da Força. vídeos. orgulho da profissão. 83 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . exposições.Divulgar ações destacando a importância das boas relações com segmentos do público externo com a presença desse público. . orgulho de ser militar.Prestigiar atividades promovidas ou sugeridas por militares da reserva ou reformados que tenham a participação de civis. confiança na Instituição. vídeos.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . palestras. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. palestras. boa-vontade. página da Internet. . importância em estar bem informado sobre a Força. informativo de OM etc. .2011 .Incluir nos eventos internos que tenham a participação do militar da inatividade a presença de civis de forma a fortalecer as relações e o intercâmbio entre a comunidade e militares. conhecimento atualizado do Exército. quadro mural. exposições. .

oportunidades. integração. pesquisa científica etc.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. instalações. . coesão. desportivas e sociais. equipamentos. por meio de imagens. valorização de desempenho. tornando transparente a atuação e o preparo desses jovens. quadro de aviso. Nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional. . por meio de difusão da atuação e desempenho profissional. reaparelhamento. a satisfação em envergar o uniforme Verde-Oliva.Difundir pelos meios já citados. Se não for possível. indústria bélica. . confiança na Instituição.Mostrar.Promover campanhas educativas. melhorias. antes de dar a conhecer ao Público Externo.Buscar desmitificar preconceitos e imagem distorcida sobre o Serviço Militar. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. -Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando. aprimoramento profissional.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . exposições e demonstração de êxitos alcançados. conhecimento da Força. . Pátria. ação de comando. providências. 84 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . palestras. assistências.Promover a coesão e cooperação por meio de atividades: sócioculturais. intranet. se possível com a participação de familiares.Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. . . Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. missão do Exército. eficiência funcional. por meio de atividades junto a comunidade e inserções nas mídias disponíveis. concursos. neutralização de preconceitos e serviço militar. formaturas. imagem da Força. homenagens. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. Orgulho de ser militar. fazê-lo simultaneamente. informativos de OM. por meio de difusão de benefícios.Destacar sempre que possível a importância do militar para a Força e para o País. civismo. .

. atendimento pessoal. .Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações reconhecimento: palestras. campanhas. 85 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . informativos de OM. confiança na instituição. valor individual para a Força. e até mesmo quando possível o uso da tecnologia para agilização dos processos. reflexos de um bom atendimento para a imagem da Força. . desportivos. palestras instruções de quadros. respeito e agilidade de atendimento. encontros sociais.Para os jovens que prestam serviço militar enfatizar o significado da missão para sua formação pessoal e profissional: criar um informativo direcionado a esse segmento. destacar sua atuação em diferentes campos de atuação. eficiência funcional. bem sinalizados para os setores de atendimento ao público disponibilizando informações de interesse do público: folhetos.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. .Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. . ampliar a visibilidade de sua atuação em atividades humanitárias etc. informativos de OM.2011 . revistas. religiosos. valorização do desempenho. Coesão. intranet. reconhecer méritos com homenagens e destaques. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. Orgulho profissional. Continuação Continuação Valorizar a profissão militar.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos priorizando todos.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. aprimoramento profissional e intelectual. mural. culturais. disciplina intelectual e profissional. . site atualizado com links interativos. cursos. vantagens e oportunidades da carreira militar. informativos. formaturas. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição.Criar ambientes agradáveis confortáveis.

. Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército. TV Exército (Web TV) e Rádio Verde Oliva. sócio-culturais. matérias para meios de difusão interna (Intranet. Intranet. página da Internet.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar. . satisfação em contribuir para a imagem do Exército. civismo.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. quadro mural etc. palestras. importância em estar bem informado sobre a Força.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. vídeos. . boa vontade. palestras. .Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação digital: site do Exército. motivação profissional. . 86 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . orgulho de ser militar. informativo de OM. Pátria.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. informação segura e oportuna. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. conhecimento da Força. contribuição para a imagem da Força. vídeos. página da Internet. respeito.Colaborar com o envio de matérias para veiculação ou sugerir temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. educativos. quadro mural etc). exposições.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. neutralização de preconceitos. valorização dos esforços de Comunicação Institucional.Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução. Confiança na instituição. Coesão. . Confiança na Instituição. informativo OM. conhecimento do Exército. exposições. imagem da Força.

Coesão. se possível com a participação de familiares. eficiência funcional. informativo de OM.Reconhecer méritos com homenagens e destaques. . quadro de aviso. melhorias. . . .2011 . providências. Valorizar a atuação profissional. Orgulho profissional. 87 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . por meio de difusão de benefícios.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. ação de comando. confiança na Instituição. orgulho profissional.Destacar sempre que possível a importância do servidor civil para a Força. campanhas.Manter os servidores civis informados com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. . eficiência funcional. aprimoramento profissional e intelectual. reconhecimento: palestras. formaturas.Promover campanhas educativas. oportunidades. . valorização do desempenho. reconhecimento e preocupação com a família militar. palestras instruções de quadros. cursos. informativos.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação do Exército com relação ao bem-estar da família militar. intranet.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. .Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. palestras. atendimento pessoal. site atualizado com links interativos. formaturas. aprimoramentos intelectual e profissional. intranet. assistências. tais como: programas e projetos dentro de sua especialidade.Incluir a participação desse segmento em atividades que promovam coesão e cooperação com militares: sócioculturais. murais. concursos etc. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. informativo de OM. desportivas e sociais. . valorização do desempenho.Motivar o servidor civil por meio de participação em eventos técnico científicos militares e civis e outras oportunidades que poderão reverter em valorização profissional.

Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. imagem da Força. informativo OM. conhecimento do Exército. Coesão. respeito e agilidade de atendimento. Confiança na Instituição. TV Exército. informação segura e oportuna.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . . Web TV. respeito. valorização dos esforços de comunicação da Força. revistas. Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet. contribuição para a imagem da Força. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. . boavontade. educativos. Coesão. seja por telefone ou correspondência (e-mail. .Criar ambientes agradáveis confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento . responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. exposições. . sócioculturais.Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução. cartas etc) . Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. matérias para meios de difusão interna (Intranet. quadro mural etc). Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo.Colaborar com essas mídias enviando matérias para veiculação ou sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. priorizando aqueles que lidam direta ou indiretamente com o atendimento seja pessoalmente. página da Internet. informativo de OM e implementar agilidade aos processos.Promover campanhas de incentivo de acesso às mídias. valor individual para a Força. . vídeos.Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM. motivação profissional. .Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. . 88 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Rádio Verde-Oliva. confiança na instituição.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. palestras.

quadro mural etc. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. . página da Internet. Confiança na instituição. informativo de OM. importância em estar bem informado sobre a Força. 89 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. palestras. satisfação em contribuir para a imagem do Exército.2011 .Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . vídeos. orgulho de ser militar. exposições. Intranet.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército.

atendimento pessoal. . confiança na Instituição. científicas. vídeos. homenagens. informativo de OM. cursos. visitas a OM. multiplicador das mensagens institucionais. . Coesão. . encontros sociais. site atualizado com links interativos.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . desportivas. desportivos. exposições. bom convívio e preocupação com a família militar. matérias para meios de difusão interna (página da Internet.Dar a conhecer a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. oportunidades. respeito. . sociais.Realizar atividades que promovam coesão e cooperação: sócio-culturais. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. Coesão. esportivas e culturais. etc). por meio de difusão de benefícios. conhecimento do Exército. Eles poderão ser vetores de aproximação da OM com o meio estudantil. 90 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . atividades sociais. colônia de férias etc. imagem da Força. campanhas institucionais e educativas. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. melhorias.Buscar a aproximação com crianças e jovens da família militar despertando o sentimento de orgulho e colaboração por meio de ações que o façam se sentir úteis e valorizados: campanhas. imagem da Força. palestras. reconhecimento. assistências.Manter esse segmento informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: internet. . religiosos.Em todas as oportunidades ressaltar a importância da família militar para o Exército. palestras. reconhecimento: palestras. providências. informativo de OM. boavontade. informativos. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. culturais. campanhas.

valorização dos esforços de comunicação da Força. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. . TV Exército. Estratégias/Ações .Desenvolver ações de companhamento da situação da família quando do afastamento do militar por motivo de serviço. informação segura e oportuna.Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição. contribuição para a imagem da Força. 91 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Utilizar essas mídias como meio de manter a família militar informada sobre a Força com vistas a contribuir para a difusão de mensagens institucionais. Pátria.2011 .Promover campanhas de incentivo ao acesso às mídias digitais do Exército. conhecimento da Força. Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet. civismo. . Rádio Verde Oliva.

Centro de Comunicação Social do Exército Metas e Avaliação de Desempenho deverão ser estabelecidas no planejamento da atividade a ser executada 92 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

confiança e credibilidade no Exército. idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos . . Por exemplo. palestras. .b.Dispor de um sistema de atendimento profissional à mídia. interesse pelos assuntos da Força. Essa vinculação quando oportuna poderá reverter em pautas positivas Tornar o Exército mais conhecido da sociedade. . vídeos e fotos que enriqueçam o tema explorado. neutralização de preconceitos e resistências. associar algum acontecimento ou atividade operacional da Força a temas relacionados neste Plano de Com Soc. exposições etc) . almoços. interesse pelos assuntos militares e de defesa.Buscar meios de aproximação com os órgãos de mídia e jornalistas visando a divulgação da Força e formação de opinião pública favorável: visitas a empresas de comunicação para conhecer e/ou estreitar as relações com os dirigentes e profissionais formadores de opinião.Convidar a imprensa para atividades realizadas na OM facilitando a cobertura jornalística.2011 Objetivos específicos.Convidar a imprensa para as ações desenvolvidas no quartel. disponibilizando publicações. . ocasião em deverá preparar o Kit imprensa contendo as informações e dados que possam facilitar a cobertura e elaboração de matérias por parte dos profissionais.Manter a página do Exército na internet e OM atualizadas facilitando a busca de informações pela mídia e pelo cidadão.Disponibilizar para a mídia informações oportunas e relevantes que tenham valor notícia. Cooperação mútua. conhecimento da importância da existência do Exército.Estimular a mídia espontânea sugerindo temas de interesse público mas que tenham apelo jornalístico.Promover atividades de conhecimento das áreas militares relevantes (viagens. . Público Externo Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . Cooperação mútua neutralização de preconceitos e resistências. Incrementar a Política de Portas Abertas desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição. 93 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . . credibilidade e confiança dos profissionais da mídia. imagem da Força.

.Conhecer as normas de atendimento à mídia adotadas pela Força e abordadas neste Plano. . Conhecimento da Força. competências. .Conhecer as características e peculiaridades dos diversos veículos e profissionais. . agilidade de atendimento transparência. alem de ser uma oportunidade para abordar assuntos que possam ampliar os conhecimentos do jornalista sobre a Instituição. neutralização de preconceitos e resistências.Se necessário.Estar em sintonia com orientações repassadas ao Sistema pela RESISCOMSEx.Unificar normas e procedimentos de atendimento à mídia estimulando em todos os envolvidos com o processo a vontade de colaborar. de forma a facilitar a elaboração de respostas à mídia: número de organizações militares. particularmente sobre o pensamento da Força sobre temas sensíveis. . .Dispor de banco de dados e informações sobre a Força. . Trata-se de uma ação de cortesia e aproximação. utilizar o canal técnico para agilizar o fluxo de informações e orientações necessárias (RESISCOMSEx). confiança mútua. TV. . jornal e/ou revista (modelos disponíveis na RESISCOMSEx).Preparar o material a ser enviado a imprensa adequando-se à características das mídias utilizadas. 94 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Convidar o profissional de imprensa para uma visita ao quartel. revistas. Continuação Continuação Incrementar a Política de Pronta-Resposta à mídia e à sociedade. cooperação mútua. . documentários etc. Por exemplo. projetos e programas regionais realizados e em andamento etc.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações para a Instituição.Enviar à imprensa produtos que abordem temas militares e de defesa: vídeos. de forma a facilitar o atendimento. ainda que seja a mesma informação deve-se redigir releases específicos para o rádio.

. . O Kit imprensa deve conter dados representativos. 95 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . imagem da Força. Valorizar o Serviço Militar.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . destacando o valor. Bom relacionamento. ilustrações em foto e vídeo. credibilidade e confiabilidade do Exército junto à sociedade. formação do cidadão. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade. .Manter a página do Exército na Internet www. Pátria. exercícios operacionais. saúde. pesquisas científica. neutralização de preconceitos e resistência. a abnegação e a capacidade operacional das OM: visita de jornalistas em atividades na área. . exposições e programa de visita às instalações do quartel.Preparar material sobre o tema enriquecendo os releases com informações. projeção internacional.Preparar autoridades e militares para entrevistas.br sempre atualizada bem como as páginas das OM. civismo. . Importância do Serviço Militar.Buscar despertar na mídia o interesse em pautar temas de defesa que possam enfatizar a atuação do Exército no cumprimento de sua missão. educação. ações cívicosociais etc. da indústria bélica. . de forma a acompanhar o nível de satisfação da sociedade com relação ao conteúdo disponibilizado.Convidar a imprensa para acompanhar todo o processo de seleção e incorporação dos jovens.Manter a mídia informada sobre a missão do Exército no contexto do Serviço Militar. por exemplo: investimentos e melhorias nos campos da ciência e tecnologia. confiança na instituição. conhecimento do Exército. oportunidade em que poderão ser desenvolvidas palestras. convites para palestras. conhecimento da atuação do jovem no Exército. Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e assuntos de defesa.2011 . exposições e mostras de ações desenvolvidas. cooperação mútua. equipamentos. neutralização de preconceitos e resistências.Criar link interativocom o segmento. estimulando número maior de acessos.exercito.Estimular a mídia espontânea com sugestão de pautas sobre a atuação da Força na Amazônia e outras áreas de Fronteira. .gov. instalações. dados e ilustrações.

Esclarecer a mídia sobre a missão do Exército nessas áreas de atuação.Promover viagens de jornalistas a Amazônia. Imagem da Força. almoço.Convidar a imprensa para palestras.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . neutralização de preconceitos e resistência. reforçando as mensagens institucionais. opinião pública favorável.Manter as mídias do Exército com matérias referentes aos trabalhos da Força nessas áreas estratégicas. . exposições e outros eventos em que sejam abordadas a presença militar na Amazônia e nas missões de Paz da ONU – Haiti e outros temas julgados oportunos e relevantes. inclusão dos temas militares na agenda pública. . . Haiti e outros campos de interesse da Instituição de forma a permitir que esses formadores de opinião sejam testemunhas da missão e atuação da Força. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade. . . evitando possíveis distorções. Valorizar a presença militar na Amazônia. café-da-manhã.Preparar material sobre os temas enriquecendo os releases com informações dados e ilustrações.Preparar autoridades e militares para entrevistas. na Missão de Paz e outras áreas estratégicas. 96 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . conhecimento da população.

por isso é interessante que os organizadores façam um plano de divulgação. um público definido e metas a atingir. incluindo efemérides e outras datas comemorativas do Município. Oportunidade de ampliar o entrosamento. O que se recomenda é não deixar de valorizar a profissão militar. café da manhã. filmetes. a auto-estima. São atividades normalmente desenvolvidas pelas OM mas que devem ser realizadas a partir de um objetivo. brunch ou atividade esportiva são instrumentos eficazes. Meta Ideal Reuniões de Congraçamento Realizar. Nas ocasiões. Almoços. difundir as mensagens da Instituição utilizando peças de comunicação. além disso. Na oportunidade. folhetos e outros produtos de divulgação da OM e da Força.2011 Trata-se do desdobramento de ações que possam ser inseridas na programação voltadas para os públicos e segmentos elencados neste Plano. Eventos dessa natureza. uma reunião em cada semestre do ano. a pró-atividade e o princípio da oportunidade em todas as circunstâncias. dirimir dúvidas. tais como: VRE. escultura.c. 97 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . dependentes e de militares inativos. etc. particularmente com os segmentos formadores de opinião. pintura. Ações genéricas de comunicação interna enfatizando o ORGULHO DE SER MILITAR Atividades Como realizar Criar um clima de boa vontade e integrar os segmentos dos público interno por meio de reuniões periódicas com a presença do Cmt/ Ch/Dir. requerem uma divulgação ampla e bem direcionada para o público-alvo. estabelecer clima cordial e de confiança. buscando incluir no mínimo dois eventos semestrais. abrir espaço para atividades artísticas e culturais: música. . dança. Eventos em datas significativas Elaborar programa de atividades da OM. artesanato. bem como de perceber os anseios e as expectativas do segmento convidado. normalmente. Contatos Informais do Cmt/Dir/Ch com pequenos grupos do público interno. no mínimo. Os integrantes da OM devem ser estimulados a participar com entusiasmo e com a convicção da importância das mensagens que podem transmitir. revistas. o Cmt poderá reforçar as mensagens da Força e estabelecer aproximação com a comunidade. Realizar uma reunião mensal permitindo que todos tenham a oportunidade de participar. a mentalidade de Com Soc. Criar um calendário de eventos da OM.

quadro mural. Folderes. casamentos e luto de seus integrantes e cônjuges. Estimular a participação da família militar e priorizar as ações culturais a partir de temas que podem agregar valor ao público interno e à imagem da OM/Instituição. Apoio às ações subsidiárias e operações militares Deve ser elaborado um plano de atividades de Com Soc de conformidade com a operação a ser desencadeada. excursões. A presença. Realizar uma atividade mensal. exposições ou participação da OM em eventos civis. Parcerias com instituições de ensino ampliam as oportunidades de aprimoramento profissional e favorecem o entrosamento com o público externo. palestras. VRE. página da OM na internet etc. vernissage. aniversários. Por exemplo: excursões aos sítios históricos do EB. seminários. observando o calendário dos exercícios. O público interno deve ser informado primeiro. .Elaborar plano de mídia para divulgação de campanhas e produtos de comunicação. exposições. espetáculos teatrais etc. Internet e produtos eventuais distribuídos pelo CCOMSEx por ocasião de campanhas específicas: Dia do Soldado e Dia do Exército. A OM deve criar procedimentos de difusão dos produtos de Com Soc de forma a permitir o acesso de todos às peças de comunicação: NE. Concursos. 98 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Meta Ideal Realizar uma reunião mensal para cumprimentos e homenagens. Resenha. Revista Verde-Oliva.Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Cumprimentos do Cmt/ Ch/Dir da OM por ocasião de promoções. filmes. nascimentos. Como realizar Manifestações simples mas com forte apelo afetivo. cursos. O Vade-Mécum de Com Soc nas Operações conterá orientações mais específicas para a atuação do SISCOMSEx. Atuar em todas as oportunidades possíveis. Informex. Além de enriquecer e aprimorar conhecimentos. Programar uma atividade em cada semestre do ano. jornal da OM. passeios e torneios esportivos. Instrução de Quadros. feiras. Ocasião em que podem ser explorados temas de interesse da Força e assuntos indicados pelo próprio público interno por meio de caixas de sugestões. Difusão de Informações e Produtos . conferências. A OM deverá manter a relação de integrantes e cônjuges atualizada. torneios de integração com a sociedade civil etc. concursos sobre aspectos históricos do EB ou da OM. um cartão atencioso ou uma lembrança da OM reforçarão o sentimento de amizade e consideração. intranet.Divulgar de forma ágil e oportuna. documentários. As mensagens devem ser difundidas através do canal de comando e em todos os meios possíveis: reuniões. motiva e eleva a auto-estima do participante.

Manter relação atualizada de militares que desempenharam a missão de Com Soc na OM e fortalecer o vínculo através da remessa de produtos de comunicação. particularmente quem atua na área de Com Soc. cumprimentos por ocasião do aniversário e (ou) ocasiões significativas. esportivas. questionários. realizando uma análise anual. Esses inputs possibilitarão a análise e/ou decisões dos escalões superiores. se possível. além de fortalecer a mentalidade de Com Soc na Instituição. Relações com a comunidade Desenvolver atividades mensais e eventuais. Meta Ideal O evento deve ser anual. 99 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . documentários. observação das reações e sinais informais emitidos pelos integrantes da OM. sociais. filmetes etc) Acompanhar o grau de satisfação do público interno através de caixa de sugestões. avalie ações. em data não coincidente com eventos programados pelo CCOMSEx voltados para os integrantes do SISCOMSEx. colaborando e apoiando iniciativas culturais. Medir o grau de satisfação Estabelecer um programa de avaliação de motivação interna. Simpósio Regional de Com Soc. Nas oportunidades. levar algum produto de comunicação para ser veiculado ou exibido (VRE. esse segmento estará sempre motivado a continuar contribuindo com a gestão da Comunicação Social da Força. Rede de contato com ex-integrantes do SISCOMSEx Criar uma rede de militares que desempenharam atividades de Com Soc da ativa ou da reserva mantendo-os integrados e partícipes das ações do SISCOMSEx. podendo valer-se de orientação do CCOMSEx. Em contrapartida. Ampliar o entrosamento com os segmentos da comunidade: prestigiando eventos. amplie conhecimentos técnicos. condutas e aperfeiçoe o desempenho profissional.2011 .Atividades Como realizar O simpósio regional permite que o público interno. tais como: Simpósio Nacional de Com Soc e Estágio de Com Soc. A programação do evento deverá levar em consideração as diretrizes deste Plano. convite para eventos da Unidade.

Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade. A exibição de filmetes Hino Nacional. Dia do Exército. cidadania etc. cursos motivacionais. campanhas temáticas tações devem ser bem ilustradas. Enviar matérias para a mídia. divulgar em programas de rádio campanhas solidárias. de prevenção ou e TV. Além disso. em todos os meios disponíveis internos e externos. tais como: Dia da Água. Inserir a participação da OM em atividades estudantis das escolas do Município e programar a participação dos jovens em atividades dentro do quartel (no mínimo de quatro atividades ao ano). Ações Genéricas de Comunicação para o Público Externo com ênfase na "Política de Portas Abertas" Atividades Como realizar Divulgar. Parece difícil elaborar programas para jovens. entidades e empresas desde que. utilizando recursos motivacionais. em todos os meios disórgãos civis. devem ser considerados os costumes e a cultura regional. Dia da Bandeira. divulgar em programas de rádio e TV. Médio e Superior. sempre ávido por informações. e a apresentação de banda de música certamente Segurança no Trânsito. conforme calendário. preferencialmente para alunos do Ensino Médio e Superior. crítico. Apoio a projetos civis. Deficiente Físico etc. 100 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . que tem as seguintes características: ativo. Divulgação do ensino militar. preferencialmente para alunos do Ensino positiva para a imagem da Força. curioso. as campanhas das escolas. Enviar matérias para a mídia. por exemplo: aventura. Dia do Soldado e Dia do Estudante. As apresencombate a doenças. Ao elaborar os planos de execução é recomendável explorar aspectos característicos da Instituição e que mais atraem os jovens. realizar palestras e exposições. sensível. Dia do poderão contribuir para o sucesso das campanhas. que exercem forte influência nos gostos e hábitos do público em questão. que têm forte apelo emocional. esportivas e culturais. com oportunidade. incluindo o período das campanhas. Este Plano de Comunicação Social destaca o estudante como público-alvo prioritário. exigente. impetuoso. utilizando redentro dos princípios e valores da Instituição. novidades e disposto a cooperar desde que se sinta incluído na ação . Dia de apoio às campanhas do Soldado e Dia do Estudesenvolvidas pela dante. No entanto. como a música e a imagem. Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade. desenvolvimento do vigor físico. como a música e a imagem.Centro de Comunicação Social do Exército d. ceder entrevistas. não necessariamente precisa criar ações exclusivas mas inserir esse segmento nas atividades já previstas com ajustes e adaptações próprias do perfil do jovem. desafios. incluindo o período das camElaborar a programação panhas. As apresentações devem ser bem ilustradas. Dia do Meio Ambiente. com oportunidade. Meta Ideal Divulgação do ensino militar. Dia do Exército. A exibição de filmetes e a apresentação de banda de música certamente poderão contribuir para o sucesso das campanhas. Participar ou apoiar projetos de iniciativa de Divulgar. Por exemplo. conas atividades sociais. conceder entrevistas. Dia do Idoso. realizar palestras e exposições. as campanhas das após avaliação. solidário. Relações com a juventude. conclua que a ação possa ser escolas. comunidade. poníveis internos e externos. Dia do que têm forte apelo emocional.

principalmente no que se refere à carreira militar. órgãos dos poderes executivo. associações. Meta Ideal Continuação Continuação Relações com a comunidade. "soldado por um dia" / "um dia no quartel" ou "quartel no parque". gincanas. ressalta-se a importância do Serviço Militar para criar laços de bom convívio com a juventude brasileira.2011 . realizar cursos profissionalizantes e projetos sociais abertos ao público etc. atividades esportivas. inserções de matérias sobre o Exército em veículos estudantis e em outros eventos que podem constar das programações das OM. Algumas atividades que podem ser do interesse das crianças. visitas. A OM deve elaborar uma programação com atividades pró-ativas de forma a auferir boa vontade e despertar o interesse do jovem para os assuntos referentes ao Exército. Nesse universo. festivais de música. em parceria com organizações civis. parcerias com estabelecimentos de ensino para desenvolvimento de projetos. prestigiar eventos e colaborar com iniciativas da comunidade e. legislativo e judiciário. o alistamento militar ainda merece um trabalho amplo de conscientização de todo o público interno com o intuito de evitar ou corrigir atitudes que possam ter reflexos negativos para a imagem da Força. Diante dessa realidade. estabelecer objetivos para cada grupo de jovens: do Ensino Fundamental. estudantes de todos os níveis.Atividades Como realizar Para melhor direcionamento das ações e obtenção de resultados recomenda-se que o público seja segmentado. entidades. exposições. ou seja. culturais e de lazer. Promover atividades sobre temas de Defesa. 101 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Além disso. em clubes. inclusive o universitário: concursos. com o acompanhamento em todas as fases da execução. Apesar do esforço da Instituição no sentido de tornar esse momento uma ocasião de integração. colônia de férias. é necessário que ações de Comunicação Social sejam bem direcionadas a esse segmento. adolescentes. Desenvolver atividades mensais e eventuais. Médio ou universitário. estágios. com ênfase ao Exército Brasileiro. palestras em universidades.

Estabelecer um cronograma de implantação e apoio. A glória suprema consiste em quebrar a resistência sem lutar”. Meta Ideal Prática tradicional na Força com retorno altamente positivo para sua imagem. “Lutar e vencer todas as batalhas não é a glória suprema. uma vez que os reservistas são elo com o restante da sociedade. Incentivo à formação de associações de reservistas É importante manter o vínculo com esse segmento. A OM poderá apoiar as associações mantendo-se próxima e ligada a esses cidadãos.Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Adoção de escolas ou logradouros públicos. procurem estreitar os vínculos com os estudantes e professores. Sun Tzu 102 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Esse apoio deve ocorrer conforme possibilidades da OM. transmitindo-lhes as mensagens de interesse e fazendo-os partícipes da Força. além de divulgar as ações da Força. Como realizar Recomenda-se que. nessas oportunidades.

b) Público-alvo Pessoal da reserva. reformados. respondendo assim.gov. imagem da Força. Programas e projetos desenvolvidos de forma integrada pelo SISCOMSEx Trata-se de alguns projetos coordenados pelo CCOMSEx mas que devem ser desenvolvidos pelo Sistema. d) Ações A criação do canal de comunicação foi um passo importante. a seguir: 1) Projeto Conversando com a Reserva do Exército a) Finalidade Esse projeto atende à diretriz do Comandante do Exército no sentido de estreitar os laços de camaradagem que unem integrantes da reserva remunerada.e. manutenção dos laços afetivos. confiança na Instituição. • convite para solenidades (oficiais e praças). o CCOMSEx criou um canal de comunicação entre o Comando e a Reserva.br • cadastro dos militares da reserva remunerada e reformados. Além disso.reserva. mas a implementação de ações pelas Organizações Militares é fundamental para o êxito do Projeto.exercito. com foco na valorização desse segmento de inestimável importância para a Força Terrestre. às diversas solicitações e observando as demandas e anseios desse público. serão desenvolvidas ações que tornem esse relacionamento mais efetivo. pensionistas.2011 . • destaque para a presença dos militares da reserva. reformados e militares da ativa. Sugestões de atividades de Com Soc: • difusão da existência da página: www. 103 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . c) Idéias-força Coesão. Para efetivá-lo.

mercado de trabalho e outros. constando em destaque o posto/ graduação. No entanto. trabalho voluntário. se necessário. é necessário que haja um esforço para que o Sistema atinja as seguintes metas: 104 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • palestras sobre temas específicos como legislação de inativos. e) Meta Espera-se. • solicitação de recursos do Projeto “Irmãos de Armas”. • apoio voluntário em ações sociais desenvolvidas nas OM. • informativo com artigos de interesse. • formação de grupos para aprendizado de instrumentos musicais em OM dotadas de banda de música. • realização de reuniões sociais. • uso de crachás diferenciados dos visitantes. com a implantação das atividades supracitadas. • capacitação dos recursos humanos para atendimento ao público da reserva remunerada e reformados.Centro de Comunicação Social do Exército • disponibilização de instalações desportivas em horários pré-determinados. por adesão. • palestras sobre temas atuais da Força Terrestre. saúde na terceira idade. e • criação de grupos para aprendizagem de informática e idiomas. maior estreitamento das relações e uma comunicação efetiva entre o pessoal da ativa e o pessoal da reserva. • realização de competições desportivas. • estabelecimento de “ouvidorias” nas OM. como projeto “Soldado Cidadão” e escolas “afilhadas”. • criação de grupos de voluntários para visita a outros militares da reserva atingidos por problemas de saúde.

o público interno da ativa. via meio eletrônico. no mínimo. c) Público-alvo Múltiplos públicos do Exército. Com esse instrumento. é de fundamental 105 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . lembrando que o Público Interno é o mais valioso instrumento de Comunicação Social. aspirações. confiança na Instituição.2011 . auto-estima elevada.000 acessos mensais à página eletrônica do Projeto Conversando com Reserva. um evento mensal na OM. Cabe ao SISCOMSEx participar e inserir em sua programação atividades que reforcem a disseminação desse projeto em toda a Instituição. realizar pesquisas junto ao público interno.Internet. e • apresentação de duas palestras semestrais para militares desse universo de público. 2) Projeto Pesquisa a) Finalidade Utilizando-se da Rede Mundial de Computadores . motivações e interesses dos integrantes da Força. O mecanismo de execução das pesquisas prevê a coleta dos dados por intermédio de contato com as OM do Exército. • a participação desse segmento em.• 50. prioritariamente. Assim sendo. Essas sondagens e pesquisas são essenciais para o êxito dos planejamentos e ações gerenciais e de comunicação no Exército. b) Idéias-força Coesão. d) Ações As pesquisas serão aplicadas em conformidade com as necessidades levantadas pelo SISCOMSEx. o CCOMSEx estará em condições de apresentar respostas e informações adequadas aos questionamentos. utilizando-se de questionários a serem respondidos voluntariamente por reduzido efetivo de cada Unidade.

Centro de Comunicação Social do Exército

importância a participação de todas as OM para motivar o público interno em colaborar com o projeto , como também para manter atualizados os endereços eletrônicos para o envio das pesquisas. Para novos cadastramentos, retificação no endereço eletrônico (e-mail) da OM e mais esclarecimentos, é conveniente estabelecer contato com o CCOMSEx por meio da RESISCOMSEx. e) Meta • Realizar anualmente pesquisas junto aos militares da ativa e pesquisas após campanhas institucionais. • Realizar anualmente de pesquisa de opinião junto ao público externo. 3) Projeto Formadores de Opinião a) Finalidade Estreitar o relacionamento com o segmento Formadores de Opinião por se tratar de um dos públicos-alvo que possui maior potencial para projetar a imagem da Força junto ao meio civil. Os formadores de opinião são importantes porque potencializam a difusão das informações disponíveis, influindo positiva ou negativamente na imagem que o público externo pode fazer do Exército. b) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. c) Ações Promover visitas de cortesia, enviar convites para atividades comemorativas da OM ou para almoço, jantar, brunch ou café da manhã, objetivando estreitar as relações e criando oportunidade para que o convidado conheça a Unidade e a Instituição; remeter produtos de Com Soc (VRE, Revista Verde Oliva, NE especial e outros produtos que a OM disponha); homenagens; participação em eventos públicos; realização de palestras/ciclos de estudos/debates etc.
106 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

d) Meta • Criar banco de dados relativo a segmentos que a Instituição deva buscar maior aproximação com vistas a ampliar os laços de boa vontade e entendimento das questões de interesse da Força. • Realizar, no mínimo, uma atividade mensal com a participação desse segmento. 4) Projeto Universitário Conforme a classificação de públicos estabelecidos neste Plano, os acadêmicos estão incluídos entre os formadores de opinião, por conseguinte, trata-se de um segmento prioritário para a Com Soc do Exército. Diante de sua importância é proposta a implementação de projeto específico para os estudantes de nível superior. a) Finalidade Estreitar as relações com os acadêmicos diante do poder de mobilização da massa estudantil para questões de interesse nacional. Esse público poderá, ainda, ingressar na carreira das armas. b) Público-alvo Jovens estudantes de graduação e pós-graduação. c) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. d) Ações Parcerias para atividades conjuntas com os acadêmicos, tais como: estágios,
107

PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Para viabilizar as ações a OM deve manter atualizada relação de pessoas que integram esse segmento, contendo nome completo, cargo/função/ endereços, telefones, e-mail e outros dados que possibilitem conhecer o perfil do referido público.

Centro de Comunicação Social do Exército

campanhas sobre temas de interesse regional e nacional, realização de palestras, atividades culturais, cívicas e esportivas, convites para solenidades, concursos, exposições dentro do quartel e nas universidades, divulgação de ações desenvolvidas etc. e) Meta Realizar, no mínimo, duas atividades por semestre. 5) Projeto Símbolos Nacionais Todos os anos, o Exército desenvolve a Campanha do Dia da Bandeira, com entusiasmo, vibração e orgulho. No entanto, as datas comemorativas referentes aos demais símbolos nacionais (Hino Nacional, Armas da República e o Selo Nacional) carecem de programações que os tornem mais próximos da população brasileira. Além disso, ações dessa natureza são valiosas para o estreitamento das relações das Unidades com as comunidades. a) Finalidade do Projeto Estimular os sentimentos de respeito, entusiasmo e orgulho pelos Símbolos Nacionais, a partir do conhecimento de seus significados para a Nação brasileira. b) Público-alvo Jovens, estabelecimentos de ensino, entidades representativas da sociedade, empresários, mídia local, regional e nacional. c) Idéias-força Patriotismo, auto-estima, nacionalismo, civismo, união, integração, amor pátrio, orgulho do País. d) Ações Conforme o calendário cívico-militar, desenvolver atividades comemorativas em todas as Unidades do Exército, preferencialmente em locais públicos com a apresentação de bandas de música e participação da comunidade. Podem, ainda, ser produzidas palestras, matérias para informativos da Força, textos para publica108 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

Na constante busca do aperfeiçoamento. AIDS e outras que estão disponíveis na página eletrônica do Exército (www. em condições de auxiliar na elaboração de produtos (ao apreciar trabalhos e emitir sugestões). As campanhas cívicas e educativas são opcionais mas é importante que sejam incluídas nos programas anuais de comunicação das OM. do meio ambiente. estimulando.Dia da Bandeira.2011 e) Datas do Calendário Cívico Militar: . razão pela qual deve haver continuidade das Campanha da Bandeira. f) Meta .Dia dos Símbolos Nacionais (poderá ser feita alusão mais específica ao Selo Nacional e às Armas Nacionais – não existem datas específicas para estes símbolos). • 19 de setembro . campanhas educativas como a Campanha da Bandeira que já se tornou tradição na Força. • 19 de novembro . de trânsito. 6) Campanhas Conjunto de medidas que envolve a elaboração de produtos e a execução de atividades para divulgar determinado tema ou efeméride.exercito. cada campanha.ções do meio estudantil. páginas na internet. uma vez que implicam mudanças de atitudes e comportamentos. concursos etc.Desenvolver ações cívicas nas datas supracitadas. deve ser objeto de avaliação. As campanhas podem ser de iniciativa de qualquer um dos integrantes do SISCOMSEx. tais como: formaturas em escolas ou locais públicos. • 13 de abril . As campanhas institucionais alusivas à Semana do Exército e ao Dia do Soldado são desenvolvidas a partir de diretrizes do Comandante do Exército e são coordenadas pelo CCOMSEx. Essas atividades demandam tempo e persistência para a obtenção de resultados.Dia do Hino Nacional. após sua execução. 109 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . órgão central do Sistema. no público interno e na comunidade local. estando o CCOMSEx.br).gov. o entendimento do verdadeiro significado dos Símbolos Nacionais para o povo brasileiro.

Por se tratar de uma atividade rotineira no nosso dia-a-dia. A agilidade. Isso não significa que a Força deve se pronunciar sobre qualquer assunto.Centro de Comunicação Social do Exército 4. bem como os cuidados e a atenção em relação ao fornecimento das informações. Quando não for possível atender à solicitação. somente com os militares ou servidores civis que o atendem. apoios etc. o nome do atendente. em todos os níveis. mas não deve deixar de dar o retorno ao interessado. a cordialidade e o profissionalismo devem ser atributos do relacionamento com esses públicos. a postura profissional. Ela reflete a boa ou má administração. Tudo é considerado: a conduta. negociações. Atendimento aos Públicos Interno e Externo . ORIENTAÇÕES a. todos são importantes para a imagem da Instituição. atendimento por meio de outros instrumentos: eventos. credibilidade e segurança. • A primeira impressão é a que fica. seja por telefone ou por correspondência. Exemplo: 110 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . esse fato deve ser comunicado ao interessado explicitando as razões dessa impossibilidade. Quando o atendimento é feito por telefone. torna-se um valioso instrumento de Relações Públicas.Responsabilidade de todos A busca da excelência no atendimento ao público deve ser uma preocupação dos integrantes da Força. simpatia. visitas técnicas. O bom atendimento pode despertar nas pessoas um clima de confiança. parcerias. os cumprimentos. O atendimento quando realizado por pessoa bem preparada. lembrando-se. precisamos avaliar se a fazemos corretamente pelos meios mais comuns: atendimento telefônico. Por que é necessário atender bem? • O público não tem contato com a alta administração da Força. atendimento por correspondência. este deve ser padronizado destacando o nome da OM. a maneira como se atende às pessoas que se dirigem ao Exército seja pessoalmente. de que todos os públicos estão vinculados à imagem da Força. atendimento pessoal. principalmente. Fardados ou não. • O atendimento às solicitações deve merecer agilidade e atenção especial. a apresentação pessoal. sempre.

b. por intermédio do canal técnico. preparo e resposta adequados. é importante observar alguns aspectos inerentes do funcionamento do SISCOMSEx: • inicialmente. as telefonistas. os militares em serviço. dos órgãos de pagamentos. As inserções na mídia devem ser informadas pela cadeia de comando e. viaturas. os integrantes das Seções de Inativos e Pensionistas. 111 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . tendo em vista os benefícios que podem advir para a Instituição. imediatamente. objetivando a divulgação e a preservação da imagem da Instituição. mantêm contato com o público interno ou externo. ao CCOMSEx. a participação de militares em programas de TV e rádio e o comparecimento de militares em palestras. das Ouvidorias etc. as secretárias. em princípio. entre elas. A utilização de instalações do aquartelamento para filmagens. dispor de um ambiente adequado e agradável para receber os visitantes e realizar o treinamento das pessoas que. deve-se ligar. bom dia! A OM deve elaborar procedimentos básicos de atendimento. ao receber determinada solicitação.Centro de Comunicação Social do Exército. particularmente com a mídia. direta ou indiretamente. • as situações que impliquem repercussão local e /ou regional devem ser tratadas. • é imprescindível que haja presteza na tramitação. de forma especial. Para um melhor aproveitamento das oportunidades. aeronaves). pelo Comando Militar de Área. das Seções de Relações Públicas. com o escalão superior. debates e entrevistas são alguns dos exemplos que exigem planejamento. Solicitações do público externo para apoio a produções de Com Soc É natural e desejável que sejam incrementados os contatos com o público externo. Cb Amauri. há dois tipos de atitude a tomar: autorizar ou encaminhar solicitação ao escalão superior para apreciação. os recepcionistas. as reportagens que possam vir a ser realizadas com integrantes da OM.2011 . • após avaliar o nível do pleito. é possível que aumente a demanda de solicitações diversas às OM. a cessão de materiais (fardamento. das Juntas do Serviço Militar. Seção de Planejamento. Em conseqüência.

Elaboração de produtos de Comunicação Social Por ocasião da elaboração de produtos. expondo um parecer que possa ser submetido à decisão do Comandante do Exército. Tratamento dado às informações O objeto da comunicação é a informação. oportunidade para difusão. elas precisam ser compreendidas pelos públicos do Exército. informações não confirmadas ou que possam provocar dúvidas quanto à missão do Exército. público-alvo. instrução de quadros. preferencialmente via RESISCOMSEx ou FAX. Por princípio. c. também. e • caso o Comando Militar de Área entenda que o assunto possa ter repercussão nacional ou internacional. Além desses aspectos. d. boato/especulação. é relevante considerar alguns aspectos visando à obtenção de melhores resultados.Centro de Comunicação Social do Exército • atenção especial deve ser dada por ocasião da análise das solicitações que possam implicar riscos para o pessoal e mesmo para o material. que se consulte a legislação pertinente ao trabalho a ser desenvolvido (Anexo “E”). é fundamental o contato com a área de Inteligência. A equipe encarregada da elaboração do produto ou ação deve. internet. mídia externa. revistas da OM. para buscar a sinergia e esclarecer o trato adequado que deve ser dado à informação. Somente após a análise pode ser decidida a veiculação ou não da informação e os instrumentos mais adequados para essa difusão: ação de comando. é desejável que encaminhe a referida solicitação ao CCOMSEx. Tudo dentro do princípio da oportunidade. devem ser evitadas mensagens sensacionalistas. E como tratar a informação para torná-la objeto de comunicação? Avalie os seguintes aspectos: procedência (fonte/origem). quadro mural. observando os prazos para atendimento (acompanhada de roteiro/sinopse/pauta/finalidade e outros dados julgados úteis à decisão). ter em mente os diversos passos a percor112 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . ao se reunir para a “tempestade de idéias” (brainstorm). Esse entendimento é que estabelece o maior desafio: a integração. instrumento/mídias. documentos administrativos. A filosofia e a política de comunicação é que estabelece o formato da comunicação institucional. conjuntura. É fundamental. As informações não podem ser somente transmitidas ou recebidas.

os comandantes. e.gov. desde o início do planejamento. definir: os objetivos a atingir. de todos os níveis hierárquicos. outdoor. Armas Nacionais. banner etc): • deve ser evitada a “poluição” visual. e • os produtos atraentes. em sintonia com a diretriz do Comando. em tamanho de até três laudas. • os símbolos nacionais (Bandeira. para o endereço internet@exercito. Para veiculação de sua página. Selo Nacional e Hino Nacional) e o símbolo do EB devem ser preservados nas suas formas originais. • devem-se priorizar aspectos ligados à História e às atividades da OM. Divulgação de OM pela Internet (Portaria nº 121 . alguns aspectos merecem realce na confecção dos produtos de comunicação visual (cartaz. folder. haja vista que o excesso de inscrições e imagens pode comprometer a objetividade e o entendimento da mensagem. para cada produto ou ação. participação na comunidade. os instrumentos etc. • antes da finalização do produto. folheto.Como orientação. Tais componentes devem estar presentes. este deve ser apresentado a um grupo representativo do público-alvo para avaliar o nível de apreensão da mensagem. chefes ou diretores de OM devem encaminhar texto. Nesse contexto. têm maior possibilidade de alcançar seus objetivos. . de bom gosto e que contêm a presença do elemento humano. 113 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . devem ser evitadas matérias que cultuem personalidades vivas. • deve ser observada a legislação no tocante ao uso do símbolo do Exército (referência no Anexo ‘D” a este Plano). tradições.EME. de 12 de novembro de 2001) As Organizações Militares (OM) que não possuem página própria na Internet dispõem de um espaço na página eletrônica do Exército Brasileiro. • devem ser usados tipos de letras simples que destaquem a mensagem principal.2011 rer e. as idéias-força. inovações.br com a seguinte sugestão de conteúdo: • resumo histórico. faixa.

Centro de Comunicação Social do Exército

• localização (endereço, bairro, cidade, estado, CEP, telefone); • principais atividades; e • fotos das atividades e das instalações da OM, exceto as aéreas. Cabe ressaltar que as atualizações de conteúdo serão encargo das OM, as quais, para isso, devem preservar o material original, fazer as alterações e remetê-los, integralmente, para a substituição. As fotos, em papel, destinadas para inserção na página eletrônica devem ser enviadas ao Centro de Comunicação Social do Exército, aos cuidados da Seção de Produção e Divulgação, Subseção de Internet. Se digitalizadas, devem estar no formato JPG, GIF, PNG, BMP e possuir, no mínimo, resolução de 300 DPI. Envie, também, o endereço eletrônico oficial de sua OM para divulgação. As OM que já possuem página na Internet, aprovada de acordo com a legislação e que já esteja em provedor militar (extensão eb.mil.br/ ou ensino.mil.br), podem solicitar uma ligação para seu sítio a partir da página oficial do Exército. A solicitação deve ser encaminhada por intermédio do endereço eletrônico anteriormente mencionado, o qual também deve ser utilizado para encaminhamento das atualizações que se fizerem necessárias. Há de se considerar que as páginas eletrônicas das OM somente serão atrativas e revisitadas pelo usuário caso sejam sempre atualizadas. Normalmente, o visitante acessa os sítios para tirar dúvidas sobre questões relacionadas à competência da OM. Entretanto, é comum o link “dúvidas freqüentes” sem acréscimo de novas informações ou com a observação “em construção”, gerando desestímulo e descrédito. É preciso lembrar que, para que essa mídia cumpra a sua finalidade de informar em tempo real, sejam observados: a universalidade das mensagens, ou seja, disponibilizar temas de interesse comum e coletivo; a atualidade - renovar sempre as informações estimulando a busca por novidades; a veracidade - informações corretas e seguras; a linguagem adequação da mensagem ao público-alvo. f. Registro de atividades da OM O registro vídeo-fotográfico de atividades das OM, particularmente aquelas ligadas
114 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

à instrução militar, é passível de veiculação pela mídia. Por isso, de um modo geral, é fundamental que alguns procedimentos sejam adotados para evitar que haja emprego tendencioso de fatos registrados por pessoas e órgãos. Também é comum a realização de coberturas vídeo-fotográficas de formaturas e de atividades relacionadas à instrução militar por amadores ou por profissionais cadastrados (militares da própria OM ou civis). Elas são necessárias ao registro histórico das OM, portanto, imprescindíveis à preservação da memória da Força. Por ocasião da visita de autoridades, deve-se buscar a preservação da privacidade dos seus pronunciamentos para militares. Nas formaturas e eventos sociais, é conveniente que as tomadas de cenas sejam precedidas de orientação ao pessoal envolvido e que aqueles que as realizam sejam cadastrados pela OM. Não há, nessas ocasiões, particularmente em eventos abertos, modo de impedir que a assistência (inclusive mídia) o fotografe ou filme. Em princípio, nas áreas de coquetéis e refeições, deve-se evitar o registro videofotográfico, mormente após ter tido início o serviço dos alimentos e bebidas. Quanto às atividades de Instrução Militar, é imprescindível, além do cumprimento do previsto no Programa de Instrução Militar (PIM), que: • as tomadas sejam realizadas por pessoa cadastrada pela OM; • aqueles que realizam a cobertura vídeo-fotográfica sejam acompanhados por militar da OM, ligado à instrução que está sendo ministrada; • não seja permitido, sob qualquer pretexto, o registro videofotográfico por iniciativa pessoal de qualquer indivíduo; e • sejam adotadas medidas de controle da quantidade de fitas e fotografias produzidas. Como sugestão, pode-se estabelecer que uma única cópia seja produzida. O controle de tais cópias poderá constar do Boletim Interno (BI) da OM, bem como o seu destino (Ex: Sec Com Soc, Secretaria, 3ª Seção). É importante, em todos os casos, a inserção da data/hora de produção nas fotografias e nas fitas.

g. Relacionamento com a mídia
Quando os meios de comunicação de massa assumem papel preponderante na formação da opinião pública, cumpre a todos os integrantes da Instituição buscar formas de contribuição para que se mantenha e consolide, cada vez mais, a imagem do Exército Brasileiro. Antes de tudo, é essencial entender a conjuntura atual. Com o aumento da
115

PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Centro de Comunicação Social do Exército

demanda por informações em tempo real, cresce a necessidade de transparência e torna-se cada vez difícil divulgar a imagem das instituições. Como regra básica para o relacionamento com a mídia, cabe enunciar que “respeitado o nível hierárquico de quem fala, resguardado o sigilo do que não pode ser veiculado e considerado aquilo que há interesse de divulgar em benefício da imagem da Força, mantenhamos como princípio a máxima abertura e o mínimo retardo”. O relacionamento com a mídia deve privilegiar a antecipação, a rapidez, a transparência e a confiabilidade nas respostas e questionamentos. Nenhum questionamento pode deixar de ser respondido com oportunidade. É oportuno destacar a importância de a Força se manifestar em temas de seu interesse, posto que somente nos conhecerão melhor quando nos manifestarmos sobre esses temas. 1) Recomendações gerais em relação ao trato com a mídia a) Conhecer o perfil dos órgãos de mídia presentes na área. b) Tratar os órgãos de mídia sem preferências. Atenda-os, se possível, sem demora. O repórter trabalha, na maioria dos casos, sob pressão de prazos curtos para a elaboração de matéria. c) Os profissionais de imprensa não acompanhados, ao chegarem a uma organização militar, devem ser encaminhados ao comandante ou aos responsáveis por tratar com a imprensa. d) Os jornalistas devem ser tratados com respeito e atenção. Não discuta com o repórter. Não aceite provocações. e) Falar apenas sobre os assuntos relacionados com a sua área de atuação. Não comente boatos, rumores ou hipóteses. f) Ser breve e direto ao responder aos jornalistas, usando uma linguagem simples e sem o uso de termos militares. g) Falar somente o necessário. Evite abordar o que não for perguntado.
116 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

m) Nunca confiscar anotações. j) Não fazer comentários sobre as outras Forças ou órgãos governamentais que estão participando da operação e nem da cultura das populações da área de operações. não se deve negar o fato. e deve saber o que dizer). l) Nunca comentar com jornalistas assuntos de natureza sigilosa. que as perguntas sejam feitas por escrito.2011 . é importante que todos os integrantes da missão tenham uma versão concisa e uniforme a respeito do fato (muitas vezes o soldado em determinado posto pode ser interpelado. incidente. use a expressão “vou verificar”.h) Evitar o uso de expressões “sem comentários” ou “nada a declarar”. Como norma geral. No caso de haver dúvidas de quais assuntos são considerados sigilosos. n) Solicitar. 117 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . o repórter deve ser orientado a procurar o porta-voz. não gesticular ou balançar o corpo. elaborar um texto conciso para distribuição à imprensa release e informar à 5ª Seção do EM do escalão superior. Em situações de crise que já se tornaram públicas. i) Fazer prevalecer a transparência quando das respostas aos jornalistas. 2) Recomendações para as situações de crise (acidente. Se não souber responder. nem mentir para tentar explicá-lo. sempre que possível. Preferir o fax e o e-mail ao telefone. respondendo-as da mesma forma. c) Reunir as informações sobre o fato. Não se mostrar carrancudo nem risonho. procurar seu comandante direto. b) É fundamental que se defina o porta-voz – pessoa com total domínio do assunto e sem qualquer envolvimento emocional com o problema. o) Lembrar que a aparência e a postura são importantes. denúncia. Ser equilibrado sem ser tímido. Nas entrevistas. filmes ou quaisquer equipamentos que pertençam a profissionais ou empresas de jornalismo. Não obstante. desencadeamento de uma operação militar etc) a) Considerar que os repórteres serão mais incisivos nos questionamentos e mais investigativos.

.. Nessa entrevista observar os seguintes aspectos: • ser pró-ativo (antecipe-se e não fique em posição defensiva). • caracterizar a excepcionalidade do acidente e informar sobre as medidas tomadas para preveni-lo ou investigá-lo. condolências. tendo sempre em mente o sigilo das informações. a off the record (não há entrevista.. plano de busca e resgate. algumas idéias facilitam a condução das ações de Comunicação Social. competência. e) Convocar a imprensa a partir de um fato novo. e • há dois tipos de contato com o repórter: a entrevista on the record (a pessoa entrevistada é identificada por posto. educação. bens. treinamento. investigação.Centro de Comunicação Social do Exército d) A preparação para entrevistas comporta a utilização de auxiliares simulando perguntas similares às que poderão ser feitas. • mencionar as providências tomadas no atendimento das possíveis vítimas.a informação não fará parte da matéria). • exibir números e dados sobre o caso. bom preparo. • manter-se disponível para esclarecimentos complementares para evitar distorções. mensagem para o público. identificação com a Nação. material..e tudo fica registrado). apenas conversa entre o repórter e a fonte . g) Processo das cinco fases para o gerenciamento de crise: 118 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . importância da missão. sobreviventes. Tais idéias podem ser baseadas em temas que permitem uma abordagem positiva: espírito de equipe.. profissionalismo. f) Em situações de crise.“o Maj João. define o assunto). economia de custos – fazendo mais com menos. coordenação.. conceda apenas entrevistas on the record. condições difíceis. se for o caso (lembre-se: quem fala primeiro. resposta rápida. • evitar palavras negativas ou alarmistas. equipamento ou vidas salvas. nome e cargo . devem ser acordadas as regras a serem cumpridas pelas partes. solidariedade..” . declarou que .. cooperação. Para evitar problemas futuros. Normas Gerais de Ação. • antecedendo a entrevista. Cmt do .

acidentes. inicialmente. Ao ser designado ele deve se preparar para que esteja diretamente envolvido na elaboração das mensagens – chaves e nos comunicados à imprensa visando dominar seu conteúdo e transmitir segurança. Merecem destaque. principalmente nos momentos em que a 119 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . extravio de armamento e munição.• quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? • o quê e como comunicar? • quais as precauções a adotar? h) Considere a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. conquistando credibilidade. com vistas a fornecer subsídios para a elaboração de possíveis respostas à mídia com precisão e oportunidade. entorpecente). entre outras. O porta-voz deve estar disponível 24 horas e fornecer à equipe de comunicadores todos os telefones onde possa ser localizado. A sua indicação é feita pelo escalão superior.2011 . justiça e disciplina. quaisquer informações que possam despertar interesse da mídia. madeira. admite-se que as informações sejam fornecidas. o que é um vício de linguagem comum. São profissionais habilitados a assegurar que os pronunciamentos sejam feitos de forma mais apropriada e através de canais competentes para maximizar o impacto das mensagens favoráveis e minimizar o impacto das desfavoráveis. como dados sobre resultados e apreensões em operações militares (armamento. De acordo com a gravidade do assunto. não deve especular sobre situações desconhecidas ou iniciar uma resposta de forma negativa à pergunta negativa feita pela imprensa. O papel do porta-voz é muito importante para o enfrentamento de uma situação de crise. 3) O Porta – Voz O porta-voz é o representante da Instituição para pronunciamentos por meio da mídia. As informações devem conter todos os detalhes necessários. via telefone. Ao prestar declarações. ação contra instalação ou pessoal militar.

Os documentos são os seguintes: a. Ao preenchê-los. • informar as melhores oportunidades de divulgar os produtos. e • não prometer o que não pode cumprir. o Comandante. e • informar problemas. Ficha de Informação de Pronto Interesse do SISCOMSEx (FIPIS) A fim de observar o princípio da oportunidade para o desenvolvimento de uma 120 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . DOCUMENTOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Os documentos aqui descritos têm por finalidades acompanhar o desenvolvimento das atividades de Comunicação Social no Exército. • anotar perguntas cujas respostas não possam ser dadas naquele momento. As observações descritas acima sobre a conduta com a imprensa deve ser do domínio do porta-voz. Chefe ou Diretor de OM poderá: • relatar a situação da Comunicação Social na sua área de responsabilidade. no entanto. Boa sorte! 5. não colocar as mãos nos bolsos. principalmente como agir quando o caso for de confronto: • a insatisfação é do interlocutor com a situação e não com você portanto falar num tom mais baixo do que o utilizado pela pessoa. por exemplo.Centro de Comunicação Social do Exército pessoa se sente pressionada. • utilizar linguagem corporal receptiva (não usar mãos para trás. têm prazos. atender aos objetivos do SISCOMSEX. • sugerir novas ações a realizar ou propor soluções em face da evolução dos acontecimentos. alguns aspectos são importantes serem reforçados. não cruzar os braços. não fazer caretas ou mostrar indignação). corrigir rumos e padronizar ações. Explicar que resultados com investigações.

roteiros etc. foi criada a FIPIS. Exemplos de situações que recomendam o uso da FIPIS: • ocorrências policiais de maior vulto envolvendo militares. não sendo obrigatório o seu envio diário. e deve ser utilizada sem prejuízo da cadeia de comando e da cadeia de inteligência. A FIPIS não deve ser usada para transmissão de informações de rotina que possam ser encaminhadas por meio de outros tipos de correspondências oficiais (ofícios. cujo atendimento necessite de parecer do CCOMSEx. 121 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • calamidades públicas repentinas e imprevistas que possam implicar apoio do Exército. poderá ocorrer via fax ou por meio da RESISCOMSEx (não deverá ser remetida via e-mail). pelo Portal de Comunicação Social ou pelos FAX (61 3415 4439/ 3415 5619). caso haja problemas com a conexão de internet.2011 . Mensagem do Canal Técnico As Mensagens do Canal Técnico têm por finalidade estabelecer uma ligação entre os integrantes do Sistema e o Órgão Central (CCOMSEx). filmagens. tais como entrevistas. com ou sem vítimas. • transgressões disciplinares de maior gravidade que possam despertar o interesse da mídia. e • pedidos urgentes. por meio do canal técnico. empréstimo de materiais. b. o CCOMSEx ressalta o princípio da OPORTUNIDADE. Observações: a) as mensagens devem ser enviadas. e b) as Mensagens podem ser enviadas a qualquer tempo.comunicação pró-ativa. radiogramas.) Seu envio. • acidentes graves. possibilitando o envio de orientações e a troca de informações. mensagens diretas etc. para o CCOMSEx. No entanto. Ela tem por finalidade estabelecer uma ligação simples e rápida.

O documento ampara a OM quanto a futura interpelação por parte do licenciante. ou para temas que demandem pronta intervenção por meio de ações de informações a órgão da sociedade civil ou militar. • A realização do Simpósio Nacional de Com Soc e do Estágio de Com Soc pelo CCOMSEx permite que os militares mantenham-se atualizados e integrados à 122 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . assessorar na condução de campanhas específicas e sugerir medidas e ações efetivas em proveito do Sistema. alterações e correção de rumos. se necessário. c. CONSIDERAÇÕES FINAIS • É desejável que a OM disponha de um Plano de Comunicação Social próprio.Centro de Comunicação Social do Exército como elemento fundamental a ser considerado. Integrantes do SISCOMSEx Os integrantes do Sistema de Comunicação Social devem manter os seus dados atualizados diretamente pela RESISCOMSEx. bem como de um Programa Anual de Atividades de Com Soc.Contrato de Cessão de Imagem Com o objetivo de formalizar a autorização do uso da imagem de civis e militares em peças publicitárias. a Unidade Militar deve elaborar o Contrato de Cessão de Imagem (Anexo “A”). visando o acompanhamento da evolução da atividade de Comunicação Social nas áreas. • Os Comandos Militares devem encaminhar os planos regionais ao CCOMSEx. regular e planejar as atividades a serem desenvolvidas a cada ano. A Mensagem não deve ser confundida com a FIPIS. com a finalidade de orientar. d. 6. Esta última é utilizada para assuntos de relevante e urgente interesse da Força e que requeiram conhecimento imediato do Comandante do Exército Brasileiro. • O CCOMSEx poderá programar a realização de visitas técnicas às OM integrantes do SISCOMSEx para orientar procedimentos. Também não há limite quanto à quantidade diária enviada. possibilitando.

no mais curto prazo possível e pelo meio mais rápido (telefone/ RESISCOMSEx / fax / FIPIS) a divulgação de notícias veiculadas na mídia local ou a ocorrência de fatos que. Sugestões podem ser encaminhadas a este Centro por intermédio do e-mail chefesecplj@exercito. É relevante que. • É desejável que.2011 atividade de Comunicação Social da Força. pelo canal técnico. utilizando o canal técnico para a efetividade do Sistema. Esta lista deve conter: nome completo. podem afetar a imagem do Exército. no período de vigência deste plano. estudantes universitários e outros segmentos julgados de interesse. nos eventos regionais. 123 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . e ao escalão superior imediato. endereço. projetos e campanhas serão orientadas pela RESISCOMSEx.• A OM deve manter atualizadas as listas de autoridades locais. .gov. • A OM deve informar diretamente ao CCOMSEx. visualiza-se o ajustamento continuado dos planos. diretamente ao CCOMSEx. • Todos os integrantes do SISCOMSEx podem remeter. a fim de serem avaliados o posicionamento e a imagem da Instituição perante a sociedade brasileira. Paralelamente. sugestões que visem a aperfeiçoar o presente plano. função/cargo.br. pela gravidade e (ou) importância. de órgãos de mídia etc. civis e militares. • O CCOMSEx agradece qualquer contribuição que possa corrigir equívocos ou aperfeiçoar o presente PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL. seja realizada pesquisa qualitativa e quantitativa. • O SISCOMSEx dever utilizar adequadamente e com a agilidade e a oportunidade necessárias os documentos de Comunicação Social (Anexos) permitindo que o CCOMSEx possa atender e apoiar convenientemente qualquer solicitação. de amigos da OM. telefones e outras informações julgadas úteis. • As avaliações de programas. de formadores de opinião. O SISCOMSEx deve ter em mente que o trabalho deve ser desenvolvido de forma integrada e participativa. mercê do resultado de tais pesquisas. e-mail. o SISCOMSEx deve dar continuidade aos Simpósios Regionais com a participação de órgãos da mídia. o público externo tenha a oportunidade de conhecer as atividades desenvolvidas pelo Sistema. conduzidas pelo CCOMSEx. Em decorrência.

mas sim dos homens e mulheres que integram o nosso Exército e que são A FORÇA DA NOSSA FORÇA! ” 124 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .“A preservação da imagem da Força não é uma tarefa apenas da Comunicação Social.

RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL .ANEXOS .CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM .MODELO DE FIPIS .MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .

Centro de Comunicação Social do Exército 126 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

ANEXO A MODELO DE FIPIS 127 FICHA DE INFORMAÇÃO DE PRONTO INTERESSE DO SISCOMSEX .

Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO B MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COM SOC MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 128 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

129 MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .

(Profissão). residente e domiciliado na Rua (xxx). bairro (xxx). e C.610. do uso de imagem do LICENCIANTE.P. (Estado Civil). Cep nº (xxx). nº (xxx). Cep nº (xxx).A licença concedida neste CONTRATO abrange somente o uso especificado nas cláusulas seguintes. 130 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . no Estado (xxx). O presente CONTRATO tem como objeto a autorização. (Nacionalidade). LICENCIANTE: (Nome do Contratado) (Nacionalidade). no Estado (xxx). Carteira de Identidade nº (xxx). Cidade (xxx).Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO C MODELO DE CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Protegido pela Lei nº 9.N. O LICENCIANTE declara ser o único detentor de todos os direitos patrimoniais e morais referentes à imagem cuja licença de uso é objeto do presente CONTRATO. sob o nº (xxx).Lei de Direitos Autorais CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES LICENCIADO: (nome da Empresa). Parágrafo segundo. As partes acima identificadas têm. justo e acertado o presente Contrato de Licença de Uso de Imagem.F. com sede em (xxx). inscrito no C. nº (xxx). (Profissão). residente e domiciliado na Rua (xxx). que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições descritas no presente. e no Cadastro Estadual sob o nº (xxx).P. na Rua (xxx). Cidade (xxx). no Estado (xxx). Carteira de Identidade nº (xxx). nº (xxx). de 19/02/1998 . bairro (xxx). C. (Estado Civil). nº (xxx).J.F. mediante licença. entre si. bairro (xxx). Parágrafo primeiro. Cep (xxx). neste ato representado pelo seu diretor (xxx). DO OBJETO DO CONTRATO Cláusula 1ª.P. nº (xxx).

contados a partir da data do pagamento. Cláusula 5ª. sites ou qualquer outra empresa que veiculará as imagens).Cláusula 2ª. pelo LICENCIADO. virtual ou outra). Cláusula 4ª. Cláusula 7ª. DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIADO Cláusula 3ª. 131 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM . A presente licença autoriza o LICENCIADO a exibir as imagens somente na dada área geográfica (explicitar em quais estados. cuja licença é objeto do presente instrumento. O LICENCIADO poderá utilizar as imagens somente pelo prazo de (xxx). O LICENCIADO não se responsabiliza pelo uso indevido das imagens. As imagens licenciadas neste CONTRATO consistem em (especificar o conteúdo e a forma das imagens). somente através desses canais: (especificar as emissoras. Cláusula 6ª. captadas por terceiros em exibições e/ou reproduções ocorridas de acordo com as especificações estabelecidas neste CONTRATO. O LICENCIANTE se compromete a ceder sua imagem para utilização nos moldes desse contrato. não possuindo o direito de ceder ou vendê-las a terceiros. As imagens serão veiculadas pelo LICENCIADO somente nos seguintes tipos de mídia: (definir os tipos: impressa. DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIANTE Cláusula 8ª. As imagens serão exibidas. O LICENCIADO se compromete a utilizar a imagem do LICENCIANTE somente para os seguintes fins específicos (detalhar qual a finalidade do uso da imagem). Parágrafo único. regiões ou países poderão ser veiculadas as imagens). televisionada. determinada na cláusula 9ª deste contrato. Parágrafo único. O LICENCIADO tem somente o direito do uso das imagens do LICENCIANTE para exibição nos moldes explicitados neste CONTRATO.

Parágrafo primeiro. DO PRAZO Cláusula 12. calculado sobre o valor devido. Em caso de não pagamento do valor da licença na data estipula na cláusula anterior. nº (xxx). na data de (xxx). O tempo da cessão com exclusividade será de (definir a duração da exclusividade: se será igual ao prazo de vigência do contrato ou se será por um período inferior). Cláusula 11. independentemente de sua motivação.Centro de Comunicação Social do Exército DA EXCLUSIVIDADE Cláusula 9ª. O contrato poderá ser rescindido por qualquer uma das partes. CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM DO PAGAMENTO Cláusula 10 O LICENCIADO pagará ao LICENCIANTE. Parágrafo único. o presente CONTRATO será automaticamente rescindido. A imagem cedida pelo LICENCIANTE será de utilização exclusiva do LICENCIADO. implicará na obrigação. o LICENCIANTE terá o prazo de (xxx) dias para efetuar o pagamento. no banco (xxx). em parcela única. não necessitando de prévia comunicação. O presente CONTRATO vigerá pelo prazo estipulado na cláusula 6ª. por dia de atraso. DA RESCISÃO Cláusula 13. Parágrafo único. A rescisão do presente contrato. imposta à parte que der causa à rescisão. agência (xxx). o valor de R$ (xxx) (valor expresso). do 132 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . com um acréscimo de (xxx)%. que deverá ser pago integralmente. Após o prazo determinado no caput desta cláusula. a quem competirá o direito de tomar as medidas judiciais e/ou extrajudiciais cabíveis para impedir a utilização da imagem por terceiros. Parágrafo primeiro. a título de contraprestação pela licença de uso da imagem deste. O valor estipulado no caput da presente cláusula deverá ser depositado na conta do LICENCIANTE. não havendo o pagamento referente à licença.

assinatura e RG da testemunha 2) 133 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Por estarem assim justos e contratados. restando a parte infringente obrigada ao pagamento da multa estipulada no parágrafo anterior. DO FORO Cláusula 14. . ( local. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO. em duas vias de igual teor. juntamente com 2 (duas) testemunhas.Parágrafo segundo. será competente o foro da comarca de (xxx). data e ano ) ( nome e assinatura do LICENCIANTE) ( nome e assinatura do LICENCIADO) ( nome. O desrespeito a qualquer cláusula deste contrato implicará em automática rescisão do mesmo. assinatura e RG da testemunha 1) ( nome. firmam o presente instrumento.

modificação M1/85 Manual de Campanha Ação Comunitária (C45-3) – 1ª edição .1985 Port COTEr SGEx 003 Programa de Instrução Militar (PIM) – Capítulo 17 002 Caderno de Instrução CI 45-4/2 (A Comunicação Social em Apoio às Operações Militares) Coletânea de Vade-Mécum de Cerimonial do Exército – http:www.1975 66 68 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1).eb.555 A Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal 8.Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO D RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL Legislação Relativa à Comunicação Social no Exército Brasileiro NATUREZA Dtz Cmt Ex Nº ASSUNTO Diretriz Geral do Comandante do Exército – Comunicação Social 867 Diretriz sobre o Procedimento em Relação à Sociedade de Amigos da Organização Militar 367 Comissão de História do Exército Port Min Ex 068 Política Cultural do Exército 615 Diretriz Estratégica do Sistema Cultural do Exército 569 Plano de Atividades Culturais do Exército 317 Normas para Funcionamento da Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército 402 Normas para a Publicação de Revistas Militares 505 Regulamento do Centro de Comunicação Social do Exército 527 Regimento Interno do Centro de Comunicação Social do Exército Diretrizes Gerais para o Relacionamento do Centro de Comunicação Social do Exército com a 528 Fundação Cultural do Exército 764 Diretriz Estratégica de Comunicação Social do Exército Normas para a Organização e o Funcionamento do Sistema de Comunicação Social do 101 Exército 338 Política de Informação do Exército 095 Normas para Reprodução do Símbolo do Exército 885 Manual de Uso da Marca Exército Brasileiro DATA 09 Mai 07 21 Nov 91 1996 31 Jan 96 2002 02 Set 96 03 Jul 00 16 Ago 01 04 Out 01 15 Out 01 15 Out 01 24 Dez 02 18 Mar 03 08 24 Fev 05 04 Nov 08 Port Cmt x Documentos relativos à Comunicação Social originados em outros órgãos NATUREZA Decreto Lei Dtz MD Nº ASSUNTO DATA 08 Set 08 23 Dez 91 10 Out 03 12 Nov 01 20 Nov 75 07 Nov 85 20 Nov 85 98 Nov 04 29 Jul 05 6.sgex.313 Programa Nacional de Apoio à Cultura (Lei Rouanet) Diretriz de Comunicação Social 121 Instruções Reguladoras para a Utilização da Internet Port EME 087 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1) – 1ª edição .mil.htm 134 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .br/vade_mecum/vademecum.

135 .

gov. a hierarquia e a disciplina. Comandante do Exército.” Gen Ex ENZO MARTINS PERI.“Desejo ver o Exército cada vez mais aberto para a comunidade e mais próximo do nosso cliente principal: a Sociedade Brasileira. e sem renunciar jamais aos princípios e valores legados pelo nosso Patrono.br . melhor empregue a Força que lhe pertence. Queremos que a Sociedade Brasileira não apenas nos admire e respeite. www. o Duque de Caxias. assim.exercito. queremos que ela nos conheça ainda mais e. Vamos fazer tudo isso sem deixar de lado as bases norteadoras da nossa Instituição.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful