WWW.EXERCITO.GOV.

BR

PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO
2009 - 2011

Plano de Comunicação Social do Exército – triênio 2009-2011
Documento elaborado pelo Centro de Comunicação Social do Exército Coordenação, estudo e redação: Seção de Planejamento Revisão e projeto gráfico: Seção de Produção e Divulgação Distribuição: Seção Administrativa

O Plano de Comunicação Social é de uso restrito das OM do Exército Brasileiro, portanto, o documento não deverá ser distribuído ou reproduzido por quaisquer meios para o ambiente externo da Força.

Centro de Comunicação Social do Exército Quartel-General do Exército SMU – Térreo – Bloco B Brasília - DF

Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército www.exercito. catalisando a opinião pública e a vontade nacional”.gov.br .“A Comunicação Social constitui-se em fator relevante para o sucesso das ações da Força devendo permear todas as estratégias de emprego.

MINISTÉRIO DA DEFESA EXÉRCITO BRASILEIRO GABINETE DO COMANDANTE PORTARIA Nº 075. de 9 de junho de 1999. de 15 de dezembro de 2005. resolve: Art. no uso da competência que lhe confere o art. Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército . Art. ouvido o EstadoMaior do Exército. DE 19 DE FEVEREIRO DE 2009. e de acordo com o que propõe o Centro de Comunicação Social do Exército. Aprova o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011. O COMANDANTE DO EXÉRCITO. 3º Revogar a Portaria 932. que com esta baixa. 4º da Lei Complementar nº 97. 1º Aprovar o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011. 2º Estabelecer que esta Portaria entre em vigor a partir de 20 de fevereiro de 2009. Art.

Modelo de Memento de Situação de Com Soc C .ÍNDICE Introdução Primeira Parte FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Preceitos Básicos Visão Conceitual da Comunicação Social do Exército Públicos do Exército Conceito e Imagem Institucional do Exército Emprego do Marketing Institucional Segunda Parte O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Estrutura Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército – RESISCOMSEx A integração da Comunicação Social com as Operações Psicológicas e Inteligência O papel do Comandante na missão de Comunicação Social O oficial de Comunicação Social O militar como agente de Comunicação Social Principais Mídias do Exército Terceira Parte Missão Situação Execução Orientações Documentos de Comunicação Social Considerações gerais Anexos Anexo Anexo Anexo Anexo A .Modelo de Contrato de Cessão de Imagem D .Modelo de FIPIS B .Relação de Documentos de Com Soc 12 15 17 17 21 33 34 37 39 41 41 43 45 46 47 49 50 65 67 67 77 110 120 122 125 127 128 130 134 ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 67 .

INTRODUÇÃO PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO .

nacionais e internacionais. O sistema necessita de disseminação de conhecimento e de formação de massa crítica. O atendimento das tarefas constitucionais implica na preparação continuada da Força com capacidades abrangentes. mas atento às variantes e deduzidas dessas missões. É neste contexto que a Comunicação Social deve permear as demais estratégias de emprego contribuindo fundamentalmente para atingir os objetivos da Força. que alavanca as demais. focado em suas missões constitucionais. o Plano de Comunicação Social no Exército.INTRODUÇÃO A conjuntura internacional aponta para situações com alto grau de incerteza. Advém daí a necessidade de conjugar e harmonizar o trabalho junto ao seu público interno com as atividades de Comunicação Social destinadas à sociedade brasileira. flexibilidade e precisão. como esteio moral e cultor de valores que atravessam épocas. Gen Div Adhemar da Costa Machado Filho Chefe do CCOMSEX 13 . reduza as suas vulnerabilidades e reforce os seus pontos fortes. Nesse âmbito complexo. o Exército Brasileiro desenvolve as suas atividades. no interesse da Instituição. para o triênio de 2009 a 2011. Múltiplos atores. de elevado conceito junto à comunidade nacional. Uma das capacidades fundamentais. o Exército envida esforços para consolidar uma mentalidade interna pró-ativa de Comunicação Social. interagem e influenciam. que afetarão diretamente o País e suas Forças Armadas. Neste campo de atuação. é a Comunicação Social. estimula a ampla participação e inserção dos indivíduos e das organizações da Instituição no Sistema de Comunicação Social do Exército. que possibilitem impulsioná-lo na direção da agilidade. tendo em vista a imperiosa necessidade de fazer face aos desafios comunicacionais atuais e vindouros. das ações e reações inerentes à Comunicação Social. o Exército necessita manter-se atento ao caminhar dessa mesma sociedade que o apóia. Com esta visão. a evolução da situação. em diferentes graus. que apóie a consecução de seus objetivos. Como Instituição permanente. Um dos aspectos mais relevantes deste documento é buscar o fortalecimento do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx).

PRIMEIRA PARTE FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO .

Centro de Comunicação Social do Exército 16 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

3) A Política Militar Terrestre tem a Comunicação Social como valioso instrumento para a conquista e manutenção dos objetivos do Exército e das ações políticas decorrentes. b.1. • garantir a Lei e a Ordem. e • participar de operações internacionais. a Comunicação Social (Com Soc) está inserida na Política Militar Terrestre e incorporada ao processo de gestão. 17 PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL DO EXÉRCITO No Exército. • garantir os Poderes Constitucionais. A missão do Exército. • preservar os valores morais. são: • capacitar e valorizar os recursos humanos. a Comunicação Social deve permear todas as estratégias de emprego catalisando a opinião pública e a vontade nacional. as tradições e a memória da Instituição. Por diretriz do Comandante do Exército. em concordância com a Constituição Federal e o Sistema de Planejamento do Exército. apresenta as seguintes servidões: • defender a Pátria. à logística e ao planejamento operacional. Missão do Exército (SIPLEX -1) A metodologia utilizada pelo Exército em seu planejamento de nível mais elevado tem o objetivo de assegurar a necessária unidade de pensamento e ação no que tange à doutrina. princípios e conceitos compartilhados por toda a Instituição. • apoiar a Política Externa do País. . • cumprir atribuições subsidiárias. • integrar-se permanentemente à Nação. às concepções político-estratégicas. Os objetivos gerais do Exército. Concepção Política Básica (SIPLEX . Ela é integrada e normatizada por diretriz única e por orientações fundamentadas em valores. relacionados diretamente às atividades de Com Soc. PRECEITOS BÁSICOS a.

ampliar. • alertar a sociedade e as lideranças nacionais a respeito da situação do Exército em termos de equipamento. adestramento e capacidade dissuasória. e • contribuir para o desenvolvimento e o fortalecimento da consciência de defesa nacional em todos os segmentos da sociedade brasileira. Diretriz Geral do Comandante do Exército A Comunicação Social deverá permear todas as estratégias de emprego. e • caberá ao Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx). nos níveis que lhes correspondam. As ações do Exército e os temas de seu interesse junto aos formadores de opinião e representantes dos três poderes deverão ser alvo da atenção de todos os integrantes da Força. Além disso.Centro de Comunicação Social do Exército • ampliar a sua capacidade de projeção de poder. a atribuição precípua do assessoramento direto e imediato do Comandante do Exército nos assuntos de comunicação social. deverá zelar pela imagem da Instituição. aprimorar e consolidar as medidas de confiança mútua com outros Exércitos. deverá ser incentivado o interesse dos jovens pela carreira das armas. d. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. como tal. c. • considerar cada integrante do Exército um agente de comunicação social e. Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social (SIPLEX -4) Coerentemente com a Política Militar Terrestre e com a Concepção Estratégica 18 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • esclarecer os integrantes do Exército de maneira precisa e oportuna sobre fatos ou eventos que possam ter reflexo ou repercussão no âmbito da Força. • estabelecer. Além disso: . além de ser o órgão central do Sistema de Comunicação Social.deverá desenvolver as suas atividades com o foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno e na preservação da imagem do Exército junto à sociedade brasileira. para que se mantenha compatível com a Nação a que serve.

com base nas seguintes premissas: a) ser fator relevante para o sucesso das ações da Força. Informações Públicas e Divulgação Institucional. de Direção Setorial e dos Comandos Militares de Área envolvidos com a Com Soc e com a estrutura do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx). a Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social estabelece as principais atribuições dos Órgãos de Assessoramento. 1) Premissas Básicas de Comunicação Social A Comunicação Social no Exército deve criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas. c) compreender as atividades de Relações Públicas. orientador e normatizador do SISCOMSEx. 2) Orientações Gerais a) Atuar de forma a criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas que tenham por objetivos: • CAPACITAR a Força para atuar como eficaz instrumento de combate tanto na 19 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO do Exército. b) desenvolver suas atividades com foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno sobre a Instituição. define que o Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) é o órgão central do Sistema e. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. devendo permear todas as estratégias de emprego. Além disso. . e d) considerar todos os órgãos envolvidos na atividade como integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. Informações Públicas e Divulgação Institucional. de Direção Geral. portanto.O referido documento define que a Comunicação Social no Exército compreende as atividades de Relações Públicas. elemento coordenador.

f) Dar atenção especial aos formadores de opinião. uma postura pró-ativa. g) Assegurar o maior número de colaboradores. 20 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Operações Psicológicas. em conjunto com os sistemas de Inteligência. a memória e os valores morais. da antecipação de respostas e de gerenciamento de crises e de ações emergenciais. e) Atribuir. universitários e estudantes. nos diversos meios de mídia. • PRESERVAR a imagem do Exército junto à opinião pública. de modo a contar com instrumentos capazes de alcançar o mais amplo público. culturais e históricos. c) Orientar permanentemente o esforço das atividades de Com Soc para a consecução dos objetivos do Exército. quanto na Garantia da Lei e da Ordem. sempre que possível. b) Buscar antecipar-se aos fatos e adotar. no seu planejamento e ações. maior prioridade para o público interno. • SENSIBILIZAR a sociedade quanto a importância da Instituição para o País. • PRESERVAR as tradições. h) Desenvolver e coordenar todas as campanhas institucionais do Exército voltadas tanto para o Público Interno quanto para o Externo da Força. i) Participar efetivamente dos planejamentos operacionais das Hipóteses de Emprego e dos Exercícios de Campanha da Força e de Comando Combinado nos níveis estratégico e operacional. Informações Organizacionais e Operacionais. e • AUMENTAR a projeção do Exército no concerto internacional e a sua aproximação com os demais exércitos. • INTEGRAR permanentemente o Exército à Nação.Centro de Comunicação Social do Exército Defesa Externa. d) Participar da elaboração de cenários prospectivos.

• incluir o tema defesa na agenda nacional. a. Além disso. • atingir o grau de agilidade e de pró-atividade necessários para responder às crises existentes e antecipar corretamente as crises visualizadas. junto aos seus públicos. e ao seu potencial adversário. a Com Soc influencia na ação de comando. Desafios da Comunicação Social do Exército Para atingir esses objetivos.j) Estar capacitado a desenvolver e coordenar todas as atividades e ações da Com Soc do Exército no nível estratégico da Força. na motivação do público-alvo. permite à Instituição caracterizar. VISÃO CONCEITUAL DA COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Segundo a Diretriz do Comandante do Exército. no desenvolvimento da eficiência operacional e na obtenção do poder de combate. devendo permear todas as estratégias de emprego. 21 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . com vistas a fortalecer o moral e a coesão e reduzir as vulnerabilidades. 2. a fim de harmonizar o estado de espírito dos habitantes com as necessidades da Estratégia Militar de Defesa para a área. com ênfase nos segmentos prioritários: lideranças e formadores de opinião dos meios político. a Comunicação Social do Exército precisa vencer os seguintes desafios: • reforçar o sentimento de patriotismo e de segurança da população da Região Amazônica. Dentro desse contexto. objetivando melhorar os canais e os fluxos de comunicação dentro do Exército. na manutenção do espírito de corpo. empresarial e jornalístico. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. • aperfeiçoar a comunicação interna da Instituição. a Comunicação Social é considerada fator relevante para o sucesso das ações da Força. seu elevado grau de adestramento e suas capacidades de dissuasão. de projetar poder fora do território nacional e de estar presente em qualquer parte do território nacional onde for necessário o emprego da Força Terrestre. acadêmico.

Centro de Comunicação Social do Exército • posicionar o Exército como Instituição preocupada com a preservação ambiental e responsável e apoiadora. instrumento essencial da vitória. c) as Informações Públicas são atividades pelas quais se divulgam os assuntos relacionados ao Exército para o público externo. confiável e um real canal técnico entre as Organizações Militares integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. previne erros de entendimento e de percepção por parte dos nossos militares. b. fortalece convicções. com o propósito de difundir as notícias e as ações desenvolvidas pela Instituição. b) as Relações Públicas são atividades que buscam o ajustamento e a interação entre a Instituição e seus públicos. assegura a obtenção da vontade de vencer. É empregada para fornecer a resposta oficial da Força aos questionamentos de órgãos de mídia nacional e 22 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . minimizando pontos de vista diferentes do entendimento da Força. e • tornar a Rede do Sistema de Comunicação Social – RESISCOMSEx ampla. Campos de atuação da Comunicação Social Considerando a ampla abrangência. a Comunicação Social envolve dois grandes campos de atuação: o da Comunicação Institucional em Situação de Normalidade e em Situação de Crise ou Conflito. integra o Exército à Nação. • externar com oportunidade a visão do Exército sobre temas sensíveis. interfere diretamente no moral da tropa. conforma a opinião pública. no que diz respeito às questões indígenas. • cooperar para a não institucionalização do emprego do Exército na segurança pública. 1) Conceito Conceitos estabelecidos pelo Exército que exprimem os objetivos que deseja atingir junto aos públicos da Instituição: a) a Comunicação Social é um multiplicador do poder de combate. conforme os documentos emanados do EME. em especial para órgãos de Comunicação Social nacionais ou estrangeiros. facilita a coesão.

• enfatizar os valores e peculiaridades da carreira das armas.internacional. ao difundir informações de interesse público sobre as filosofias. a postura e as atitudes. As Informações Públicas correspondem ao trabalho das assessorias de imprensa nas demais organizações. os valores. divulgando ações subsidiárias e complementares em apoio às comunidades e ao desenvolvimento nacional. d) a Divulgação Institucional é a atividade que visa a produzir e a disseminar a imagem do Exército. campanhas. e • buscar o bom relacionamento com a mídia. tendo em vista o seu potencial de influência sobre a opinião pública. buscando fortalecer a imagem e a identidade positiva da Instituição e a valorização da profissão militar. Trata-se de ações pró-ativas planejadas e executadas no dia-a-dia das Organizações Militares para obter o ajustamento e a interação entre o Exército e seus públicos. • tornar o Exército mais conhecido. de maneira geral. ressaltando as vantagens que oferece ao futuro militar. nas atitudes e nas opiniões de grupos sociais. acreditado e valorizado como Instituição do Estado. 23 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . produtos direcionados aos diferentes públicos. as práticas. a missão. por meio das atividades de Relações Públicas. bem como fortalecer as convicções e a auto-estima do público interno. os objetivos. os princípios. e e) a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade é o conjunto de ações que potencializam a Comunicação Social no cotidiano da Força. para informar e responder os questionamentos desses públicos e influir nas emoções. a conduta. buscar: Junto ao Público Externo • refletir a Instituição. As ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devem. com o fim de participar da formação de opinião pública favorável à Instituição. as políticas. • buscar maior aproximação com os públicos-alvo da Instituição. por meio de mídias.

instruções. documentários. em especial os programas de comunicação das organizações militares. • aumentar o orgulho de integrar a instituição. eficaz e ágil a ser utilizado para a comunicação com o público interno. palestras.Centro de Comunicação Social do Exército Junto ao Público Interno • fortalecer a confiança e a coesão interna. ou seja.são responsáveis pela construção da credibilidade e fixação de um posicionamento institucional coerente e duradouro. solenidades. Site do Exército e páginas da OM na Internet etc). valorizando as relações entre pares e subordinados. camaradagem e integração entre os militares inativos e a Instituição. O Plano de Comunicação Social é o documento orientador das ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devendo nortear o planejamento de todos os escalões. TV Exército. Essas ações desenvolvidas no dia-a-dia das OM . tais como: reuniões.voltadas tanto para o público interno quanto para o público externo . publicações culturais. esportivas e científicas. revistas. campanhas educativas e institucionais. Rádio Verde-Oliva. formaturas. fundamental para a aprovação da sociedade nas ocasiões de emprego da Força em operações e conflitos. As OM dispõem de instrumentos que podem apoiar e sustentar os processos comunicacionais. de guerra ou de paz e momentos que caracterizem crise de imagem. e • buscar fortalecer os laços de união. 24 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A Ação de Comando é o meio mais eficiente. informativos de OM. • fortalecer a imagem organizacional. produtos áudio-visuais (filmes. treinamentos. no emprego da tropa em operações. f) a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito é o conjunto de ações que visam a enfatizar a importância da presença da Força e o seu poder de resistência nas situações que fogem ao cotidiano das Organizações Militares. • manter o público bem informado. atividades sociais.

ainda. ou. seja por meio de campanhas e veiculações da mídia. em convergência com as Operações Psicológicas e outras áreas que a situação possa requerer. quando for o caso. são elaborados Planos de Comunicação específicos. interferir no moral das tropas. indicando a impossibilidade do cumprimento de missões de combate. sobre a campanha que se desenvolve. elevar o moral da tropa e esclarecer corretamente a população e os órgãos de mídia. • oportunidade na transmissão das informações. . conseqüentemente. Portanto. seja por meio de manifestações diretas da população. a opinião pública interfere diretamente nas operações militares. disseminando a desconfiança nos objetivos da campanha militar e na capacidade de liderança de seus chefes. (1) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações militares: Princípios Básicos • planejamento centralizado e execução descentralizada. 25 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É inquestionável que. no contexto das operações a Comunicação Institucional deve cooperar para fortalecer o poder de combate da nossa tropa.É nesse contexto que a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito deverá ser empregada: para neutralizar as divulgações da mídia negativa. Em suma. Em todas as situações é fundamental o apoio da população e. Podem. nos dias atuais. Tais interferências podem diminuir e até mesmo acabar com a liberdade de ação dos Exércitos. obter êxito na missão. inseridos como Anexos aos planejamentos da missão. o aval da opinião pública internacional para que a Força tenha liberdade para desenvolver suas estratégias militares e. ainda. • pró-atividade: dar a notícia importante para a Força. antes de ser surpreendido pela notícia que não interessa. difundindo-a a outros atores de interesse. Cada operação militar tem características próprias que devem ser consideradas no planejamento e na execução da Comunicação Institucional. nacionais e internacionais. divulgar adequadamente as operações em curso.

e esses militares devem estar preparados e conscientes do que significa sua conduta pessoal e das frações para a imagem que será repassada 26 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • adequação dos produtos de Com Soc à área de operações e aos objetivos da campanha estabelecidos pelo comando da operação (ou da campanha). sem prejuízo do conhecimento do canal de comando e de inteligência. tanto ao público externo quanto ao público interno. prontidão no atendimento das necessidades de Com Soc do público externo e interno e manutenção do Comando da operação informado com oportunidade e precisão. desde situação de normalidade). buscando a sinergia nas atividades.Centro de Comunicação Social do Exército • integração com as seções de inteligência. • estabelecimento do sistema de Com Soc da operação. nacional e internacional. • planejamento. (2) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações de paz. • uso do canal técnico para a transmissão de informações da área de Com Soc. operações psicológicas. bem como os contatos necessários para o uso de tais meios em benefício da operação ou campanha (ref. assuntos civis e operações. e • estabelecimento de um sistema de atendimento à mídia. humanitárias ou quaisquer atividades de apoio à população civil. no escalão considerado. de forma a proporcionar agilidade no recebimento e difusão de notícias. Ao participar de operações internacionais seja com tropa ou com observadores militares. É uma oportunidade de projeção de poder. • estabelecimento de orientações quanto ao uso de porta-vozes nos diversos níveis de comando. o Exército estará representando o Brasil. • atendimento.: Levantamento Estratégico de Área de Comunicação Social. • prioridade de utilização dos meios de comunicação civis disponíveis na área de operações. de maneira oportuna e segura para as operações. da operação ou campanha de ações cívicosociais.

Evidentemente. em alguns casos. e • o assunto. cultura. sistemas de contatos do governo (peculiaridades no trato com a mídia). devem ser adotados cuidados mais específicos quanto ao estudo e seleção dos públicos-alvo. revistas. história nacional. personalidades públicas. limitar as atividades de Com Soc tanto na intensidade como na amplitude e abrangência. • dispensar especial atenção às normas estabelecidas pelos memorandos de entendimentos que regem a missão. os objetivos a serem atingidos pelas ações de Com Soc. (b) Aspectos que orientam as ações de comunicação Levantamento de área • Aspectos psicossociais: religião. particularmente. formadores de opinião (locais e nacionais). datas e efemérides de destaque. • Dados de Comunicação Social: mídias (emissoras de rádio. é objeto de documentação própria. • o conhecimento do sistema de informação pública das Nações Unidas ou o estabelecido por outra organização internacional que lidere a missão é fundamental para o bom trabalho de Com Soc. e periódicos de maior circulação). Os planejamentos de comunicação devem considerar: (a) Princípios Básicos • o emprego da Com Soc em operações de paz segue basicamente as mesmas normas e diretrizes estabelecidas para o desenvolvimento das atividades em operações convencionais. 27 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . vulnerabilidades (receios). por sua especificidade. • Atores relevantes: líderes (locais. religiosos e de comunidades). idiomas e dialetos empregados e. emissoras de TV. sendo acrescentados aspectos como peculiaridades culturais e religiosas. principais articulistas. freqüências empregadas.aos outros integrantes internacionais da operação e à opinião pública internacional. • as normas de relacionamento com a mídia devem ter como parâmetro as orientações contidas neste Plano de Comunicação Social. costumes. peculiaridades. os quais poderão. jornais. contatos governamentais.

imediatamente após o desembarque. Podem ser produzidos: • cartaz-padrão. Isso compreende. Extrema atenção deve ser dada às sensibilidades culturais existentes. no mínimo: • a frase-síntese. Ressalta-se que tais medidas estão baseadas numa disponibilidade de dados provenientes de reconhecimentos ou de estudos sobre a área de operações. ou. mais diretamente. além da elaboração e 28 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . que identificará a presença da tropa em todas as situações.a equipe de Com Soc deve planejar os produtos e as medidas a serem adotadas em relação ao público interno. a disseminar o motivo de sua presença. Preferencialmente. e • as declarações iniciais a serem distribuídas aos órgãos de mídia local. • cartão (cartão de visita) em que constará a missão da tropa e uma mensagem de fraternidade. a facilitar o primeiro contato da Força com a população local. a imagem do cartão deve ser a mesma do cartaz. prioritariamente. a diminuir a resistência inicial e difundir a missão e os objetivos da tropa que chega ao local da missão. Nenhum produto deve ser elaborado sem o conhecimento pormenorizado desses dados.multiplicar o poder de combate da tropa . Os produtos devem abordar. e • a idéia-força da missão. • um dicionário a ser distribuído para a tropa com as principais expressões no idioma (dialeto) local para facilitar os contatos iniciais e demonstrar boa vontade para com os habitantes locais.Centro de Comunicação Social do Exército Produtos Os produtos devem ser elaborados visando. no idioma (ou dialeto) local. à tropa que será desdobrada na área da missão. Público interno Para atingir um de seus objetivos mais importantes .

a interação e a manutenção de um fluxo aberto e constante possibilitará a sinergia necessária para a obtenção do êxito. como entre as diversas bases que podem ser desdobradas para o cumprimento da missão. (c) Outras atividades na área de Comunicação Social Apesar de não constarem. causando grande desgaste para a imagem da tropa em missão de paz. (d) Integração com outras seções do Estado-Maior É de suma importância destacar a necessidade da plena integração da Comunicação Social com as áreas operacional e de inteligência. Deve-se ter em mente que a 29 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO distribuição de produtos. em geral. Particular interação deve ser buscada com as áreas de operações psicológicas e de assuntos civis. Por outro lado. cumprimentos de aniversário. ao Código de Conduta da ONU e. aos Direitos Humanos. com notícias sobre a tropa e seu desempenho operacional. julgadas de suma importância a organizações internacionais. e pela ONU em particular. como atividades da área de Com Soc. A falta de comunicação adequada e as dificuldades que possam surgir na comunicação e na troca de informações entre essas áreas certamente conduzirá a problemas no cumprimento da missão.Entre várias outras. as seguintes ações devem ser implementadas: • disponibilização de resenhas jornalísticas (locais. a equipe deve estar preparada para agir. e outras que visem à manutenção do moral da tropa. integrados com aqueles organizados pela própria OM de origem do militar. do Brasil e internacionais). ou pelo menos para prestar orientações a ações relacionadas ao Direito Internacional Humanitário. costumam redundar em crises graves. doutrinariamente. datas festivas. atividades de lazer e outras iniciativas que fortaleçam a comunicação interna e as relações tanto entre o comando e a tropa. às atividades de ajuda humanitária. . Incidentes que envolvam tais atividades. em particular. • organização de comemorações oficiais. • edição de jornal ou periódico interno. efemérides.e • estabelecimento de sistemas de comunicação com as famílias e de apoio aos familiares.

Para isso. (e) Campanhas A necessidade de contar com o apoio da população local e de difundir os objetivos da força de paz indica a necessidade do planejamento e da execução de campanhas na área de operações. visando a minimizar os danos que as ações militares possam vir a produzir. • produtos a serem elaborados. Para tanto. é necessário que sejam definidos. • idéia-síntese. é necessário que se obtenha. 30 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . no mínimo. os participantes da missão devem receber orientações antecipadas quanto: • ao trato com a mídia (local e internacional). • orçamento. os seguintes pontos: • objetivo da campanha. • ao tratamento a ser dispensado à população. o máximo de cooperação por parte da população. • envolvimento de órgãos de mídia local. a intenção de evitar o confronto. • meios de difusão.Centro de Comunicação Social do Exército missão de paz envolve. por meio de ações de comunicação. prioritariamente. No mínimo. • amplitude. e • pesquisa pós-campanha. • público-alvo. (f) Outras informações A preparação da tropa é de vital importância.

• à captação e difusão de imagens (fotos). em particular.• às noções básicas sobre o Direito Internacional dos Conflitos Armados. • à correspondência com familiares. em que tudo é acompanhado. (3) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em situação de Crise de Imagem Vivemos uma época de total transparência. • às doações à população local. Esse documento deve conter todos os passos essenciais para administrar uma crise. As atividades desenvolvidas devem buscar harmonizar as relações entre a Instituição e a Sociedade. e • ao comportamento pessoal (cada membro representa a força de paz como um todo). confiabilidade e credibilidade junto aos seus públicos. por exempo: • quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? 31 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . Diante disso. as instituições estão mais vulneráveis aos questionamentos. sem restrições de públicos. é percebido e imediatamente transmitido para o mundo. administrar uma crise de imagem exige cuidados e técnicas. • ao histórico dos eventos. Princípios Básicos • elaborar planejamento prévio (Plano de Ação) facilitando a atuação no momento em que a crise for deflagrada. ainda que tenham excelente respeitabilidade. de um modo geral. • ao código de conduta. e com a Imprensa. Do ponto de vista de Comunicação Social.

admite-se que as informações sejam fornecidas. identificação com a Nação. • conduzir. condolências. em situações dessa natureza. uma vez que servirão de referência para implementação de melhoria de processos e (ou) decisões adequadas.quais as precauções a adotar? • utilizar a grande exposição na mídia para buscar transformar os meios em aliados de comunicação com os públicos. profissionalismo. mesmo em “momentos de crise”. alguns temas que podem ser explorados: espírito de equipe. bens. é o momento de informar sobre ações que permitirão a retomada da normalidade a curto. treinamento. solidariedade. é preciso explicar o ocorrido junto à mídia. via telefone. ou seja. De acordo com a gravidade do assunto. estarão contidas nas Orientações Gerais deste documento. se não foi possível evitar. apoio aos familiares. além disso. investigação. as providências que serão adotadas para corrigir. sobreviventes. resolver ou finalizar o problema são dados essenciais de informações. resposta rápida. coordenação. 32 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . educação. cooperação.Centro de Comunicação Social do Exército .o quê e como comunicar? . • registrar as lições aprendidas. bom preparo. como isso afetará o público e quais as medidas preventivas que serão adotadas. importância da missão. Normas Gerais de Ação. • considerar a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. reconhecendo as dificuldades encontradas e mostrando o que está sendo feito para corrigir o erro. condições difíceis. ações de Comunicação Institucional que possam trazer reflexos positivos para a imagem da Força.fazendo mais com menos. economia de custos . médio ou longo prazos. • evitar o pânico. material. equipamento ou vidas salvas. A razão da urgência quanto à remessa da FIPIS paralelamente a outros contatos com o CCOMSEx está relacionada ao imediatismo da mídia. mensagem para o público. competência. inicialmente. As orientações referentes ao relacionamento com a mídia. plano de busca e resgate. e • lembrar que todas as condutas ou atitudes devem estar respaldadas pela cadeia de comando. deve-se complementar essas informações com dados relativos ao impacto do fato.

contínua e permanente que compreende. . 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno.3. b. 33 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É importante destacar que a Com Soc no Exército é uma atividade única. ex-combatentes. PÚBLICOS DO EXÉRCITO a. a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade não é estanque. 4) Público formador de opinião – segmento de público que possui maior potencial para difundir informações e influir na formação da opinião. com sinergia. servidores civis e seus respectivos familiares. todas as ações de comunicação institucional da Força. sintetiza e aglomera. Em resumo. 1) Público Interno: constituído por militares .da ativa e da inatividade. Classificação de Públicos do Exército Para cumprir sua missão. Nenhuma atividade será suspensa ou deixará de ser efetivada em função da situação ou ambiente operacional. doutrinariamente grupados em públicos interno e externo. como também pode ser influenciado por elas. por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. 2) Público-alvo é o conjunto de pessoas ou grupo social a quem é dirigida uma ação de Comunicação Social. o SISCOMSEx necessita interagir com os diversos públicos-alvo do Exército. 3) Público estratégico – segmento de público portador de interesses mútuos e com a Instituição. ela continua sendo executada ainda que tenhamos que desenvolver ações específicas de Comunicação para Situações de Crise ou Conflito. haverá apenas mudança de foco ou de prioridades nas atividades desenvolvidas. Conceitos 1) Públicos são grupos de indivíduos que tanto podem ter interesses comuns atingidos por uma organização ou instituição.

o Plano de Comunicação Social trienal estabelece os segmentos de públicos que deverão ser priorizados com ações de comunicação. dos eventos históricos. viaturas. uniforme. O SISCOMSEx poderá incluir nos seus planos regionais outros segmentos que julgar de interesse na área.nome. de forma a consolidar a identidade da Força e a garantir a unicidade do processo comunicativo. Marca Exército Brasileiro A marca Exército Brasileiro identifica e representa a Força.confirmado em pesquisas de opinião . comportamento do militar. CONCEITO E IMAGEM INSTITUCIONAL DO EXÉRCITO O conceito e a imagem são o maior patrimônio das organizações. dos valores morais. É composta do símbolo e do nome Exército Brasileiro. slogan ou frase-síntese. podemos dizer que a reputação ou conceito positivo do Exército Brasileiro . séria e comprometida com sua missão constitucional. 34 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . cores. Esses elementos dão sustentação ao trabalho diuturno das Organizações Militares para a manutenção da imagem associada a uma instituição sólida. cujos elementos podem ser usados em conjunto ou em separado. É importante a padronização do uso desses elementos. dos princípios e da participação no desenvolvimento nacional. Alguns elementos que fazem parte das tradições e peculiaridades da Força contribuem para a fixação desse conceito de confiança e credibilidade: . no período de referência. uma descrição mental que pode sofrer alterações ou influências de eventos circunstanciais. O conceito é consolidado no imaginário da população durante toda a trajetória histórica da organização enquanto a imagem é uma fotografia. Essas percepções dos públicos decorrem de informações e dados que dispõem sobre a Instituição. culturais. 4.Centro de Comunicação Social do Exército O Público Interno é o público prioritário para o Exército Segundo a classificação citada. recursos humanos.foi e continua sendo construído pelo culto às tradições. a. a memória. Com esse entendimento. símbolo. O mais importante a saber é que o conceito é o suporte para a manutenção de uma boa imagem institucional.

também conhecida como “slogan do Exército”. representando. . em última instância. traduz a preparação intensa e contínua da Instituição para cumprir sua missão constitucional (braço forte) e realizar atividades subsidiárias de cooperação com o desenvolvimento nacional e a defesa civil (mão amiga). 2) A frase-síntese principal. Na divulgação dessas atividades. o nome do Exército se confunde com sua imagem institucional.b. Na maioria das vezes. Sua expressão deverá conduzir à percepção de eficiência profissional. O símbolo do Exército é único. Ele é a base de todas as relações da organização. capaz de provocar condicionamentos psíquicos e reações desejadas no público-alvo. junto com as outras Forças o maior poder dissuasório que a Nação possui. incisivo. sua missão e objetivos. O Exército desenvolve os mais diversos tipos de trabalho em todas as regiões do País e em Missões de Paz. Frase síntese (slogan) do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . traduz uma só abstração permanente e deve se tornar cada vez mais familiar à sociedade brasileira. atraente e de fácil memorização.Mão Amiga 1) Frase-síntese ou slogan é uma frase curta ou mesmo uma só palavra que resume e expressa um tema. Marcante. 35 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO O nome Exército Brasileiro identifica a Instituição. de capacidade de defesa do Estado e de integração à Nação Brasileira. define em poucas palavras a Instituição. O emprego do slogan caracteriza-se pela repetição freqüente. Nome da Instituição O nome “Exército Brasileiro” deve ser gerenciado de maneira coordenada e coerente com a visão estratégica da Instituição. c. d. o Slogan do Exército deve ser empregado com o intuito de evidenciar os vínculos entre a ação e a Força. Símbolo do Exército O símbolo é a síntese visual que transmite uma idéia-força e mantém uma relação de identidade facilmente percebida por todos.

do apelo emocional a ser explorado. de natureza racional. Portanto. 2) Tema é o assunto ou a proposição que serve para orientar as ações destinadas a concretizar uma idéia . 36 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Outros elementos que deverão ser considerados como reforço da imagem institucional Ao elaborar um projeto de menor ou maior proporção. de 24 de fevereiro de 2005 e pelo Manual de Uso da Marca (Boletim do Exército nº 45. ou seja. integração nacional. a exemplo das campanhas. o ponto inicial é a definição do mote. civismo etc.força. emocional.força e o tema estabelecem o foco e a mensagem das ações de Comunicação Social.Centro de Comunicação Social do Exército Por exemplo: A reprodução e uso desses elementos são normatizados pela Portaria Nº 095. de 07 Nov 08) disponibilizado na página do Exército e na RESISCOMSEx. ou ambas. 1) Idéia-força é um valor ou conceito abrangente. Por exemplo: paz social. Exemplo: dentro da idéia-força “Civismo” podemos desenvolver temas como: culto aos heróis nacionais. e. que constitui forte apelo capaz de conduzir à consecução do objetivo das ações de comunicação. respeito à Bandeira Nacional etc. fortalecimento dos valores morais. a idéia .

Assim. EMPREGO DO MARKETING INSTITUCIONAL Quando o marketing transpõe a atividade econômica e se projeta sobre o campo das idéias e dos conceitos intangíveis – subjetivos – surge o marketing institucional. Com esse enfoque. o Marketing institucional ou organizacional é entendido como um conjunto de atividades voltadas para criar. As ações de marketing na Força estão direcionadas para os campos da cultura. no desenvolvimento de campanhas. programas e projetos. o CCOMSEx vem utilizando o marketing institucional em reforço às ações de Relações Públicas. . é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercadosalvos e proporcionar a satisfação almejada de forma mais eficiente que seus concorrentes. cujo universo operacional concentra-se quase que inteiramente na esfera da Comunicação Social. 37 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Considera-se o marketing um processo social e gerencial. • definir melhor a mídia e elaborar programa de veiculação de mensagens da Força com vistas a otimizar o resultado do esforço de comunicação. da ecologia. Informações Públicas e Divulgação Institucional estimulando atitudes favoráveis. por meio do qual os indivíduos. manter ou influir nas atitudes e comportamentos dos clientes-alvo com relação a uma organização. da ação social. o marketing tem sido inserido. bem como manter crescente o número e fidelização dos ouvintes e internautas. criando e trocando produtos e valores uns com os outros. grupos e instituições obtêm aquilo que desejam e necessitam. junto aos públicos de interesse. para atingir as metas organizacionais. Ao ser empregado de forma integrada com as áreas da Comunicação Social. naturalmente. ao: • buscar parcerias e (ou) apoios para a promoção de mensagens institucionais da Força.5. • promover a Rádio Verde-Oliva e a WebTV Exército de forma a alcançar os objetivos de suas criações. da educação. com relação à fixação da marca e da imagem da Força. do esporte e do turismo. • analisar a conveniência de agregar a imagem do Exército a outras marcas. No Exército.

555. de 8 de setembro de 2008. contribuir para fixar a melhor imagem do Exército junto aos seus diversos públicos. Uma possível utilização das agências contratadas pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) exige coordenação com a Assessoria de Comunicação Social do Ministério da Defesa (ASCOM). normalmente inseridas em campanhas institucionais deve ser observado o que prescreve o Decreto Nº 6. É importante que. Em resumo. por sua abrangência. seja realizado um contato prévio com o CCOMSEx. Orientações complementares são disponibilizadas na RESISCOMSEx. Para a veiculação de peças publicitárias. o emprego do marketing institucional deve. da Casa Civil da Presidência da República. nesse caso. bem como evitar a duplicidade de esforços e gastos de recursos. a fim de que se atue de forma coerente com as orientações do Governo Federal. de modo a verificar a possível repercussão da divulgação no âmbito da Força.Centro de Comunicação Social do Exército • orientar a utilização de espaços publicitários nos produtos elaborados pelo CCOMSEx ou pelos componentes do SISCOMSEx. 38 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

SEGUNDA PARTE O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 39 .

.

Competências O Sistema de Comunicação Social do Exército tem por finalidade permitir a 41 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . o Centro de Comunicação Social do Exército envia à SECOM um Plano de Comunicação.O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 1. neste contexto encontram-se alinhados os órgãos de Comunicação Social das Forças Armadas. interagindo com todos os demais sistemas. veiculação de campanhas. bem como segue as orientações daquele órgão no que se refere a publicidade.O Sistema de Comunicação Social do Exército integra o Sistema de Informação do Exército (SINFOEx). • Anualmente. e pelas unidades administrativas dos órgãos e entidade integrantes do Poder Executivo Federal que tenham a atribuição de gerir atividades de comunicação. em especial com o Sistema de Inteligência do Exército (SIEx) e com o Sistema de Operações Psicológicas (SOPEx). • A Assessoria de Comunicação do Ministério da Defesa é integrante do SICOM e. terceirização de serviços de produção etc.555. ESTRUTURA a. 2) SINFOEx . Interação Sistêmica 1) SICOM • O Decreto 6. b. utilização de marcas do Governo Federal. de 8 de setembro de 2008 dispõe sobre o Sistema de Comunicação do Governo do Poder Executivo Federal (SICOM) integrado pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) como órgão central.

O órgão central do SISCOMSEx é o Centro de Comunicação Social do Exército. que tem por competência planejar. reforçando junto aos públicos.Centro de Comunicação Social do Exército realização coordenada e integrada do conjunto de atividades de Comunicação Social. Nessa direção. Vinculado ao Gabinete do Comandante do Exército. é também o principal órgão de assessoramento do Comandante da Força nos assuntos dessa área. de Direção Setorial. possibilitando que todos os integrantes da Força. • 5ª Seções dos Grandes Comandos (G Cmdo) e das Grandes Unidades (GU). A efetivação de uma Comunicação Social de planejamento centralizado e execução descentralizada. Integrantes do SISCOMSEx • CCOMSEx. difundindo em todos os quartéis o que é realizado nas Organizações Militares do País. Nesse contexto. considerado como um dos Fatores da Decisão nos planejamentos operacionais. de Apoio ou de Assistência Direta e Imediata ao Comandante do Exército. racionalizando e agilizando os fluxos comunicacionais. de Norte a Sul. normatizar e coordenar as atividades do Sistema. • Seções ou Elementos de Comunicação Social dos Órgãos de Direção Geral. executar as ações previstas neste Plano de Com Soc e estabelecer um canal técnico entre os diversos escalões. as diferentes Unidades Militares que compõem a Força. analisar e assessorar os chefes quanto aos procedimentos a serem adotados com relação a este fator. • 5ª Seções dos Comandos Militares de Área. compete ao Sistema acompanhar a opinião pública. em nível estratégico. c. • 1ª Seções ou Seções de Comunicação Social dos G Cmdo e das GU que não 42 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . por meio de seus veículos de comunicação e de atividades integradas. tenham uma visão geral da Instituição a que pertencem. por meio do SISCOMSEx. a existência de um só Exército presente em todo o território nacional. o Sistema deve buscar integrar. permite ao Exército implementar unidade doutrinária e de ações. desenvolver. quando previstas em seus Quadros de Organização (QO).

a. Em Situação de Normalidade. particularmente em momentos de crise. materializa o Canal Técnico do Sistema sem que seja ultrapassado o canal de comando e o de inteligência. 2. Para maior integração do Sistema foi criada a Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército que. São objetivos da RESISCOMSEx: • interligar e integrar o Sistema de Com Soc do Exército (SISCOMSEx). além de incrementar a comunicação com maior agilidade e oportunidade. Em Situação de Crise ou Conflito as ações de Comunicação Institucional são planejadas segundo Planos de Comunicação específicos. REDE DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO (RESISCOMSEx) As Organizações Militares do Exército estão ligadas à Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército materializando a ampla abrangência do Canal Técnico de Comunicação Social. • Tiros-de-Guerra. operacionais ou não. Esses militares que integram o Sistema são responsáveis pela execução da Comunicação Social do Exército. até o nível subunidade isoladas. programas e projetos de Comunicação Institucional. • Circunscrição do Serviço Militar (CSM). • implementar e agilizar o canal técnico de Com Soc.possuem 5ª Seção e das demais OM. 43 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . no dia-adia da OM devem estar atentos às orientações contidas neste Plano de Com Soc para elaborar os seus planos. ou seja. e • Escolas de Instrução Militar.

b. • privilegiar os componentes do sistema com a transmissão de assuntos e informações da área de Com Soc. e 44 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . reprodução deste Plano de Com Soc.e o fato de trabalhar em tempo real. O gerenciamento da Rede é responsabilidade do CCOMSEx e o controle do login é realizado automaticamente pelo servidor do Centro.Centro de Comunicação Social do Exército • garantir o fluxo de mensagens. A Rede deverá ser acessada diariamente. estrutura do CCOMSEx.siscomsex. Campanhas Institucionais. O intenso uso dessa Rede por intermédio de sua página na Internet – https:www. provendo informações corretas. entre outras características. e • permitir a coordenação e a integração do SISCOMSEx.Ficha de Informação de Pronto Interesse do Sistema. • atender à Diretriz Estratégica de Com Soc no que concerne à preservação e divulgação da imagem do Exército para seus públicos.br . estão disponíveis os links para acesso a: Mensagem do Canal Técnico.gov. • reforça o entusiasmo pela missão comum de “projetar e manter a imagem da Força”. Na página. Vantagens da utilização do Canal Técnico: • amplia a integração do Sistema. conferem agilidade à Força na pronta-resposta necessária aos questionamentos formulados pela mídia. dados e informações públicas ou privadas relativas ao SISCOMSEx com elevada segurança. produtos do CCOMSEx e orientações gerais de Comunicação Social. estimulando o sentimento de companheirismo entre aqueles que atuam na área de Comunicação Social.exercito. verdadeiras e eliminando as desconfianças e a desinformação. • propiciar um canal de apoio para o gerenciamento de crises. FIPIS . sem prejuízo da descentralização das atividades. • permite a disseminação e o aproveitamento das “lições aprendidas”. • proporciona visibilidade às ações desenvolvidas. na área de Com Soc.

A RESISCOMSEx É UM VEÍCULO FACILITADOR DA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO SOCIAL PELO SISTEMA 3. das estruturas de Inteligência. de forma que a Inteligência seja constante alimentadora das demais na elaboração de cenários prospectivos. A INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL.• permite o conhecimento rápido de evento crítico e apóia a tomada de decisão. no gerenciamento de crises e na participação em ações emergenciais. devem 45 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . especialmente. na antecipação de respostas e. de Operações Psicológicas e de Comunicação Social. em todos os escalões. OPERAÇÕES PSICOLÓGICAS E INTELIGÊNCIA Deve ser buscado o perfeito entrosamento. O Canal Técnico e meios informais de ligação entre essas três atividades.

as mais amplas possíveis. o SISCOMSEx adota iniciativas no sentido de ampliar a massa crítica relativa a comunicação social. que visa a ampliar os recursos humanos com conhecimento do tema. oficiais do Quadro Complementar de Oficiais (QCO). O Comandante/Chefe/Diretor de uma OM é o responsável pela atividade de Comunicação Social no quartel. na guarnição e nos municípios de sua área de atuação. em consonância com o presente plano. principalmente durante as operações. seja ou não operacional. É importante que ao desenvolver qualquer ação. A atuação conjunta desses sistemas é fundamental para que sejam levantados os dados necessários ao estudo dos públicos-alvo. também. para uma 46 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . um novo contexto em termos de Comunicação Social. haja avaliação sobre o aspecto do impacto dessa iniciativa junto aos públicos-alvo e sobre a imagem da Instituição. devem estimular e facilitar a estreita cooperação entre os elementos de Inteligência. devem atender às peculiaridades da OM e estar de acordo com diretrizes de seu escalão superior. Ao mesmo tempo. valendo-se da atuação de militares com formação em Com Soc pelo Centro de Ensino de Pessoa (CEP). curso on-line. alicerçado no entendimento e nas relações com seus públicos interno e externo. as ações de Comunicação Institucional no cotidiano da OM. em todos os níveis. Técnico Temporário e por meio da Capacitação em Comunicação Social à Distância. o Comandante deve aproveitar todas as oportunidades para desenvolver atividades de Com Soc. Os comandantes. Proporcionará. A prática diária das Relações Públicas concorre. Dessa forma. O PAPEL DO COMANDANTE NA MISSÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Atualmente. inquestionavelmente. Assim.Centro de Comunicação Social do Exército ser amplamente utilizados. ao Comandante será apresentado. 4. Dessa forma. as organizações passam a ser geradoras de um processo sólido de comunicação. no curto prazo. de Operações Psicológicas e de Com Soc de seus Estados-Maiores. informações importantes sobre a área geográfica e os meios disponíveis. bem como das suas características e vulnerabilidades.

Para bem cumprir a missão o militar precisa ter visão sistêmica e estratégica. antecipando informações ou respondendo às solicitações com agilidade. sintonizadas nos objetivos da ação. pela participação e pelo comprometimento com a formação da imagem do Exército. O Comandante deve. Além disso. para a melhoria da auto-estima e da coesão dos integrantes da Organização Militar e. bem como no apoio à capacidade de responder com agilidade e precisão aos questionamentos de seus públicos. empenhar-se para que o Canal Técnico implementado pela RESISCOMSEx opere eficazmente e que as informações fluam com rapidez e oportunidade. O momento exige um comunicador que saiba valorizar o desenvolvimento de atividades de forma integrada. deve ser mantido um relacionamento com a Mídia de forma profissional e amistosa. um gestor de relacionamentos efetivo e dialógico com os segmentos de interesse da instituição.sinergia interna. as Informações Públicas e a Divulgação Institucional caminham juntas. é um mediador. de antecipar fatos. 5. quando se desenvolve uma ação de comunicação é necessário pensar: qual é o público? Qual é o objetivo? É realmente necessária e oportuna? Como será desenvolvida? Qual a abrangência de sua visibilidade interna e externamente? Experiências anteriores mostram resultados positivos de ações dessa natureza? 47 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . estar em condições de apoiar e atuar na gestão de processos comunicacionais. ser pró-ativo e oferecer alternativas para a tomada de decisões. Por exemplo. cujas iniciativas irão sempre influir na manutenção dos elevados índices de aceitação do Exército junto à população brasileira. também. O OFICIAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL É o principal assessor do Comandante em todos os assuntos referentes às relações de um comando militar com os públicos interno e externo. ainda. pois nenhuma área da Com Soc sobrepõe a outra: as Relações Públicas. para criar laços sólidos de bom convívio com a comunidade. para que a notícia possa ser veiculada com o mínimo de distorções. eliminando-se os espaços para especulações indesejáveis. Portanto. consciente de que elas são fundamentais para a criação de um clima organizacional caracterizado pelo relacionamento sadio.

• objetividade. o assessor. Assim. 48 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército Esses são alguns dos principais aspectos que deverão ser analisados ao elaborar o planejamento da ação. compete: • intensificar os relacionamentos nos níveis de sua competência. • estimular os segmentos do público interno a participação e cooperação. • imaginação. • capacidade para suportar situações incômodas. em todos os níveis. • despertar o interesse pela informação. • desprendimento. • compreensão e acessibilidade. Para tanto. e • contribuir para fortalecer as relações de vínculo e de confiança entre os públicos e a Instituição. • flexibilidade. • curiosidade. O oficial de Com Soc e demais integrantes da equipe devem ter em mente que o cumprimento da missão exige que todos estejam permanentemente atualizados sobre os assuntos de interesse Força. sujeito a mais acertos do que erros. • comunicabilidade. Algumas condições relativas ao perfil profissional são relevantes para o desempenho funcional: • bom senso. estará pensando de forma global e não pontual.

a sua conduta. Ele deve ter convicção de que a sua postura. e • é o difusor. A observância de ações positivas pelo militar estimulam o apoio. O MILITAR COMO AGENTE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL O militar tem uma grande responsabilidade no processo de manutenção da imagem da Instituição. Sucesso na missão! 6. fardados ou não. • capacidade de análise. como agente fundamental da Comunicação Social. o respeito e a credibilidade de todos os cidadãos. precisam compreender seu papel nesse contexto. Em síntese.e • perspicácia. • sensibilidade. o seu comprometimento com a Força e a sua crença na Instituição geram reflexos positivos ou negativos para a imagem institucional. as mensagens que repassa. em qualquer momento e em qualquer lugar. ou seja.• disposição para apreciar o ponto de vista dos outros. o Militar: • representa a própria Instituição. • tem identidade única em qualquer parte do território nacional. O MILITAR é a essência do EXÉRCITO 49 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . O Militar deve manifestar interesse em se manter bem informado. por excelência. Portanto. Todos os militares. homens e mulheres. a responsabilidade da manutenção da imagem da Força é pessoal. dos valores da Instituição e de seu profissionalismo.

Centro de Comunicação Social do Exército

7. PRINCIPAIS MÍDIAS DO EXÉRCITO
As diversas mídias de divulgação institucional devem estar em sintonia com os objetivos de comunicação da Força. Assim, de uma maneira geral, os produtos e veículos impressos, eletrônicos e digitais da Instituição são orientados para difundir a atividade-fim da Força Terrestre – “braço forte” e as ações sociais – “mão amiga”; a contribuição para o avanço da teconologia da indústria nacional; a valorização dos recursos humanos; o cuidado com o meio ambiente; a cultura; a história; a excelência do ensino; a administração militar; o Serviço Militar; as formas de ingresso na carreira das armas e outros temas que são pontuados conforme a oportunidade ou a necessidade do momento. O CCOMSEx gerencia os principais veículos de divulgação institucional do Exército: Noticiário do Exército (NE), Revista Verde-Oliva, Videorrevista do Exército (VRE digital), Filmetes, Vídeos, Filmes e Documentários, produtos em CD, Informativo do Exército (INFORMEX), O Recrutinha, Homepage Internet, Rádio Verde-Oliva, Resenha On-line, Exército Brasileiro em Revista e Revista Nosso Exército. Muitos outros produtos estão sendo elaborados pelo Sistema de forma a ampliar, cada vez mais, os meios e oportunidades de divulgação das ações e mensagens da Força.

a. Veículos Impressos e Eletrônicos
1) Noticiário do Exército (NE) O NE, editado desde 18 de junho de 1957, é um veículo de Comunicação Social destinado a divulgar as atividades da Instituição. O CCOMSEX recebe, coleta, seleciona, prepara e redige as matérias que serão publicadas. Após ser diagramado, composto, montado e revisado, o NE é encaminhado ao Estabelecimento General Gustavo Cordeiro de Farias (EGGCF) para impressão e distribuição.
50 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

a) Público-alvo - Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa. - Secundário: Cb/Sd da ativa. b) Orientação para publicação (1) A linha editorial do NE e a temática a ser abordada pelo jornal são definidas pelo CCOMSEx conforme resultados de sondagens de opinião realizadas junto ao público interno do Exército, o que possibilita atender às expectativas dos leitores. Com esse foco e sempre que julgar oportuno, o Centro orientará e solicitará o apoio das Organizações Militares. Quanto à remessa de matérias pelas OM, estas devem divulgar as atividades do Exército Brasileiro, valorizar os recursos humanos em qualquer nível hierárquico, enfatizar a instrução, o adestramento e a modernização da Força Terrestre (o braço forte). Seguem-se as ações subsidiárias, que mostram o auxílio das OM às comunidades em que estão inseridas e sua contribuição para o desenvolvimento nacional (a mão amiga). Devem ser evitadas matérias sobre eventos rotineiros (reuniões de comando, aniversários de OM, visitas, inspeções etc). (2) O material deve ser encaminhado, mediante ofício, ao subchefe do CCOMSEx. Caso haja urgência na remessa, poderá ser remetido para o e-mail (redacao@exercito.gov.br). (3) Ao redigir a proposta de matéria para o NE, é necessário ser o mais completo na preparação do artigo, informando detalhes relevantes em linguagem jornalística. É recomendável: - abordar os aspectos “quem”, “quê” , “quando” , “onde” , “como” e “para quê”; - ser claro, conciso e preciso; - complementar as ilustrações (fotografias, gráficos, desenhos etc.) com legendas que não se limitem, simplesmente, a descrevê-las; e - evitar abreviaturas militares, inacessíveis ao público externo; se forem usadas, observar o prescrito no C21-30 - Manual de Abreviaturas, Símbolos e Convenções Cartográficas. (4) O fotógrafo deve ser orientado a realizar as tomadas mais significativas, evitando o enquadramento de pessoas em situação não adequadas e fundos indesejáveis,
51

O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

Centro de Comunicação Social do Exército

ou ainda fotos “posadas”. As fotos que denotem movimento ou ação no cumprimento de tarefas têm especial significado e as imagens das pessoas devem estar no primeiro plano, de maneira a ressaltar as fisionomias. Para a produção de imagens, gráficos e outras ilustrações, observar os seguintes aspectos: (a) resolução entre 250 a 300 DPI; (b) tamanho 15 x 10 cm (se horizontais) ou 10 x 15 cm (se verticais); (c) separação dos textos; (d) o princípio da oportunidade. De nada adianta uma excelente reportagem se ela estiver “velha” ou “ultrapassada”; por isso é fundamental que as matérias sejam remetidas ao CCOMSEX no mais curto prazo; e (e) as matérias não aproveitadas para o NE impresso serão, a princípio, utilizadas no produto Exército Brasileiro em Revista, disponível na página eletrônica do Exército. c) Orientação de Uso A leitura do NE não deve ficar restrita aos que, por força da função, recebem-no em sua mesa de trabalho. Sugere-se criar rotina de leitura de forma a estimular o hábito e o interesse pelo veículo, além de permitir que todos tenham o acesso ao NE. A OM deverá usar todos os recursos possíveis para facilitar a veiculação do Noticiário com oportunidade: fazer referência em instruções e formaturas, afixá-lo em celotex das subunidades e locais de circulação, arquivá-los em pastas (tipo AZ) deixando-os disponíveis na sala de Relações Públicas (RP) da OM, refeitório e (ou) alojamento de oficiais e sargentos, utilizá-lo em eventos no quartel, salas de recepção e outras iniciativas, todas voltadas para a máxima difusão interna das matérias publicadas. 2) Revista Verde-Oliva A Revista Verde-Oliva (VO) é editada e veiculada com a finalidade de publicar temas institucionais que permitam melhor visibilidade do Exército. Publica assuntos de naturezas cultural e profissional, além de fatos históricos de relevância para a memória da Instituição.
52 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

Ela divulga as atividades correntes. 53 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A OM deve dispor de uma lista de distribuição. 3) Videorrevista do Exército Digital A VRE é distribuída em CD. a OM deverá considerar a classificação dos públicos-alvos citados. a fim de que ela venha a ter o melhor aproveitamento possível entre os diferentes segmentos dos públicos. toaletes.a) Público-alvo • Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa e militares da reserva. para autoridades e demais formadores de opinião. locais de circulação. c) Orientação para uso Para a mais ampla divulgação da Revista VO. bem como avalie o nível de impacto junto ao público-alvo. a Revista deve ser difundida tão logo recebida pela OM. comentar as matérias publicadas. Para tanto. como instrumento de RP. Usar todos os recursos possíveis para sua difusão. b) Orientação para publicação Os textos da Revista são produzidos pelo CCOMSEx ou propostos pelas OM. atualizada. • Secundário: público externo em geral. por exemplo: distribuir. eventos internos e externos etc. bibliotecas. expor exemplares em salas de visitas. buscando aumentar a motivação do público-alvo e formar uma boa imagem da Força. ambientes de descanso. possibilitando que o oficial de Com Soc acompanhe o direcionamento do produto. identificados em pesquisas de opinião. em particular as da área operacional. Os temas abordados buscam atender o interesse do leitor.

c) Orientação de uso Todas as OM recebem um exemplar da videorrevista digital para ampla difusão junto aos segmentos de público acima definidos. salas de descanso. que elabora as pautas. b) Matérias A VRE é produzida pelo CCOMSEx. b) Orientação de uso Considerando a finalidade da Agenda. Esse veículo prático e objetivo é uma 54 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . uma vez que a maioria das orientações são atemporais. • Secundário: familiares dos militares da ativa e da reserva. 4) Agenda de Comunicação Social A Agenda de Comunicação Social é o veículo utilizado pelo CCOMSEx para estreitar o contato com as OM. visita de jovens e familiares aos quartéis. círculos militares. lembrando assuntos. chefes ou diretores de OM e oficiais de Comunicação Social. esta deve ser alvo de consulta e de referência para condução das atividades de Com Soc. exposições. a) Público-alvo Comandantes. A Agenda é disponibilizada na RESISCOMSEx. reuniões. A OM deve gerar oportunidades para apresentação do produto. participação da OM em atividades estudantis da comunidade etc. Sugere-se que a OM faça uma coletânea das edições para que possa servir de subsídios futuros. sugerindo ações de interesse da atividade e complementando as orientações constantes neste Plano de Comunicação Social. coleta as imagens com a colaboração das OM e edita o vídeo. jovens participantes das Comissões de Seleção do Serviço Militar e Seleções Complementares.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo • Prioritário: cabos e soldados da ativa. palestras. por exemplo: instruções.

passam a ser os principais veículos de divulgação da Força. b) Orientação para uso A OM deve utilizar todas as oportunidades possíveis para a difusão dos filmetes institucionais. o INFORMEx não especula. inclusive. também. abordando temas diversos. em muitas oportunidades. vídeos. São produzidos. a) Público-alvo Os públicos são definidos em conformidade com a orientação constante do planejamento das campanhas. não explora situações da mídia e tampouco antecipa 55 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . só é produzido com base em fatos concretos e confirmados. não opina. 6) Informativo do Exército (INFORMEx) A finalidade do INFORMEx é transmitir a palavra oficial da Força sobre assuntos de interesse do público interno de forma rápida e direta. incorporação de novos contingentes de recrutas. Semana do Soldado. 5) Filmetes. filmes e documentários que. buscando contato. tais como: admissão nas escolas militares. vídeos institucionais. Semana do Exército. com emissoras regionais de TV. filmes e documentários O CCOMSEx está habilitado a produzir filmetes de propaganda institucional para divulgação em televisão. Dia da Vitória. o que demanda tempo. Com essa postura. Como tal.ferramenta e fonte de consulta fundamental para o Comandante e para sua equipe de Com Soc.

chefe ou diretor tem a oportunidade de complementá-lo com orientações aos seus comandados. “Informar e esclarecer é dever do Comando. como também retificar distorções veiculadas pela mídia. serve para difundir. Dessa forma. Ao divulgá-lo. O INFORMEx somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente após o seu recebimento pelo Comandante. A cada edição do INFORMEx é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. o INFORMEx constitui valioso instrumento de ação de comando. a) Público . Chefe ou Diretor. à semelhança do 56 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . O Esclarecimento ao Público Interno possibilita ao Comandante dispor de mais elementos sobre determinado assunto para orientação aos seus comandados. o comandante. de forma rápida e direta.” 7) Esclarecimento ao Público Interno Trata-se de documento do Chefe do CCOMSEx com o intuito de prestar esclarecimento à Força sobre assuntos de interesse do público interno. de acordo com os critérios estabelecidos pelo Comandante do Exército. b) Orientação de uso Considerando as características apresentadas. a palavra do Comandante do Exército.Centro de Comunicação Social do Exército decisões com o intuito de furo jornalístico.alvo O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. Ao contrário. com oportunidade.

É produzido para distribuição nas semanas do Exército e do Soldado e. estudantes do Ensino Fundamental e usuários das seções de pediatria das OM de Saúde do Exército. não opina. ilustrações.Prioritário: crianças em geral. 57 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIALDO DO EXÉRCITO PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL EXÉRCITO a) Público-alvo . 8) O Recrutinha Revista temática infanto-juvenil. ser veiculado por meio de hipertexto. contém histórias em quadrinhos. em cores. não explora situações da mídia e tampouco antecipa decisões com o intuito de furo jornalístico. a) Público-alvo . ainda. jogos e passatempos. veiculado pelo sítio do EB na Rede Mundial de computadores.INFORMEx. como ocorre com o INFORMEx. o documento não especula. também. A cada edição do Esclarecimento ao Público Interno é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. O produto. b) Orientação para Uso O Esclarecimento ao Público Interno. O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente e utilizado adequadamente para permitir o entendimento de sua mensagem. em outras datas cívicas e em operações militares de vulto. é distribuído impresso e em CD-ROM para reprodução em outros órgãos de mídia. devendo.

caso a OM queira reproduzi-lo. informações sobre os direitos e deveres do reservista etc. 58 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . informações sobre temas de campanhas institucionais. Integram a linha de produtos elaborados por ocasião das campanhas da semana do Exército e do Dia do Soldado ou outros eventos esporádicos. é interessante que seja distribuída ao público tão logo seja recebido pela OM. a) Público-alvo Definido conforme a destinação do produto. b) Orientação do uso Considerando que a revista sempre desenvolve um tema vinculado a uma data ou efeméride. a arte do Recrutinha fica disponível no sítio eletrônico do Exército e na RESISCOMSEx.Secundário: público infantil participantes das ACISO e de outros eventos especiais de grande vulto realizadas por OM ou com a participação do EB. em cores. É conveniente que seja feito um plano de distribuição para que se obtenham os resultados esperados.Centro de Comunicação Social do Exército . apresentando mensagem alusiva à passagem de datas comemorativas. 9) Cartazes e folhetos São peças de comunicação visual. b) Orientação de uso Devem ser distribuídos dentro do cronograma das campanhas e em todas as oportunidades de acesso ao segmento de público-alvo a que se destina a peça publicitária. Além disso.

bem como numerosos textos e imagens a respeito das áreas de atuação da Força. b. Veículos Digitais 1) Homepage do Exército na Internet www. a sua arte poderá ser disponibilizada para a reprodução local. O portal eletrônico funciona como: • meio de divulgação da História e das atividades da Força.Caso a OM deseje. conforme orientações específicas divulgadas pelo SISCOMSEx.br é o endereço eletrônico do Exército na Internet.exercito. e 59 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • disponibilizador de informações gerais sobre a Força.gov. • prestador de serviços. Ela permite acessar variados produtos on-line. • contato com profissionais da mídia e de outras categorias. • meio de informação e interatividade (Intranet) com o público interno.

transmitindo para Brasília e cidades satélites. familiares dos militares. firmaram parceria no sentido de constituir uma rede nacional de rádio.7 Mhz/ Brasília Por iniciativa do Comando do Exército. O Sistema será constituído de várias emissoras outorgadas à FUNCEB e exploradas pelo Sistema de Comunicação Social do Exército. • Prioritário: militares da reserva. Numa primeira fase. a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. em FM ou AM.7 .Centro de Comunicação Social do Exército • contato direto do público externo com a Instituição. na freqüência FM 98. foi implantada uma emissora em Brasília. ainda. aos seus visitantes. operada pelo Centro de Comunicação Social do Exército. conciliando seus objetivos institucionais. formadores de opinião. Foi. estudantes acadêmicos e de ensino médio e jovens em geral. arquivos de áudio com notícias da Força que podem ser ouvidos pelo usuário ou utilizados por emissoras de radiodifusão. 2) Rádio Verde-Oliva FM 98. enfatizar as informações contidas e os meios de que a página dispõe para interagir com o internauta. O portal do Exército oferece. estimular o público-alvo a acessar o site. de caráter educativo. assim. A Rádio Verde-Oliva produz 60 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • Secundário: demais segmentos dos públicos interno e externo. além da região do entorno do Distrito Federal. o CCOMSEx e a Fundação Cultural do Exército. criado o Sistema Verde-Oliva de Rádio em dezembro de 2001. b) Orientação de uso Difundir o endereço eletrônico do Exército em todos os produtos de Comunicação Social.

elaborada pelo CCOMSEx. Está voltada para a difusão do civismo e de princípios e valores essenciais para o fortalecimento da cidadania e da imagem da Força Terrestre. Esse material pode ser utilizado em programas de rádios locais.exercito.htm A Resenha Diária é complementada. 61 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A Programação da Rádio Verde Oliva pode ser acompanhada via streaming na Internet: .gov.br/resenha/homepage.matérias e spots disponibilizados na Rádioagência . veicula notícias. Está disponível. entrevistas. contendo as principais notícias de interesse para o Exército veiculadas pela mídia. nos dias úteis. 3) Resenha On-line Trata-se de resenha diária. que divulga informações produzidas pelos órgãos do Governo Federal. na página oficial do Exército www. Emissora de caráter educativo. a OM pode baixar os arquivos sonoros de interesse e propor a difusão em emissoras locais de rádios parceiras.gov. A programação consiste em programas.site da Radiobrás. em sua versão online.www. Por exemplo.exercito. matérias jornalísticas e outros produtos que podem ser utilizados para divulgar a Força.br .verdeolivafm. a partir das 09:00 horas. na internet. nas áreas de alcance da Radiobrás. A Rádio Verde-Oliva divulga música de qualidade. presta serviços de utilidade pública e informa sobre atividades do Exército e das demais Forças. não tem fins comerciais. com as matérias que não tenham sido incluídas na edição inicial.

Prioritário: Militares da ativa. estágios etc. b) Orientação de Uso Difundir o endereço de acesso à resenha e estimular o público interno à leitura diária. instruções. 4) Exército Brasileiro em Revista É a primeira revista digital do Exército que disponibiliza informações e notícias em tempo real. Nela podem ser encontradas matérias sobre o que está acontecendo na Força: comemorações.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. Secundário . jovens em geral. deverá ser enfatizado 62 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Militares da ativa e da reserva e familiares. cursos.demais segmentos do público interno e externo. a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. Secundário: demais segmentos de públicos. considerando a importância do acompanhamento do que vem sendo veiculado na mídia sobre a Instituição. visitas. inspeções. da reserva e familiares. formadores de opinião. b) Orientação de Uso Por se tratar de valioso instrumento de comunicação interna. Prioritário .

No caso da Instituição EB. através da Internet. para tanto. A expansão da banda larga do tráfego de informações e da velocidade de transmissão (em kilobits por segundo – kbps) possibilitou. A partir de uma ferramenta de busca e pesquisa.gov. com alcance global. em meados dos anos 90. hoje em dia. debates de assuntos. ensino a distância e muitos outros. em formatos diversos. em âmbito nacional. 6) TV Exército (WebTV) a) Premissa Básica A Internet tem apresentado um crescente número de novas aplicações desde o seu surgimento em escala global. por parte do público interno. pelas redes de TV abertas. jornais e revistas.5) Exército na TV Trata-se de um resumo das principais reportagens divulgadas. também.exercito. as possibilidades oferecidas por esses novos seg63 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO junto aos integrantes da Força a importância de se manter bem informado sobre o que ocorre na Instituição. com a finalidade de permitir uma consulta posterior.br/revista/indice. marketing.htm. como o relacionamento de grupos. divulgar em todos os meios da OM o endereço de acesso ao referido produto – www. a divulgação das tradicionais mídias eletrônicas. das matérias televisivas que não teve acesso direto por motivos diversos. tem-se sites os mais diversos. rádio e TV. .

os produtos divulgados pela TV Exército serão produzidos ou editados pelo CCOMSEx. para a elaboração de produtos específicos como programas jornalísticos e reportagens especiais. c) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. evoluindo. A ITV existe hoje. do ponto de vista custo-benefício. a fim de obter-se a necessária identidade visual do veículo. corporativo (empresas) e comercial (programação de redes já existentes ou especializadas). nos formato sob demanda. 64 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . paulatinamente. (2) Os produtos oferecidos terão por base a adaptação de filmes/filmetes já existentes (implantação inicial). d) Orientação de Uso Na fase de implantação. oferecendo produtos. Dos modelos citados. o corporativo apresenta-se o mais vantajoso. indicam a inserção da Comunicação Social em um projeto de Internet TV ou ITV. b) Modelo (1) Corporativo. nos modelos caseiro (You Tube).Centro de Comunicação Social do Exército mentos. inicialmente.

TERCEIRA PARTE ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL QUARTA PARTE 65 .

os programas e as orientações que possam ser utilizadas para atingir os objetivos propostos. alicerçadas nas políticas. o Plano de Comunicação Social inclui orientações. Nele estão definidos os públicos interno e externo. SITUAÇÃO a. os públicos-alvo prioritários para o Exército. com dados científicos. nos planos futuros. MISSÃO Este Plano é o documento de referência do Sistema de Comunicação Social do Exército na gestão da Comunicação Social no triênio 2009 a 2011. nos objetivos. integrativas e estratégicas. Seu foco está direcionado para atividades pró-ativas. Ele regula e orienta as atividades de Comunicação Institucional relativas às áreas de Relações Públicas. A análise dos ambientes interno e externo fundamenta-se em: • pesquisas de opinião qualitativa e quantitativa desenvolvidas por institutos de pesquisas bem como análises espontâneas. nos valores e nos princípios da Força. de Informações Públicas e de Divulgação Institucional.pesquisadores civis renomados. colhidos por colaboradores .ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1. 2. vade-mécuns e outras publicações de Comunicação Social na Força.2011 . • relatórios emitidos pela Seção de Relações Públicas do CCOMSEx. os objetivos. as principais idéias-força. referências documentais e outros esclarecimentos que possam facilitar a aplicação das diretrizes que irão nortear a execução das atividades de Comunicação Social no âmbito da Força no triênio 2009. na medida em que forem sendo instituídos: manuais. 2010 e 2011. 67 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Diferentemente da estrutura habitual dos documentos doutrinários da Instituição. os instrumentos. • aspectos levantados em Simpósios Nacionais de Comunicação Social desenvolvidos anualmente pelo CCOMSEx. as estratégias. O Plano de Com Soc tem a periodicidade de três anos para que possa estar em sintonia com as orientações do Comandante do Exército em exercício. • avaliações de conjuntura. Esse conteúdo adicional deixará de ser abordado.

• Razoável agilidade e pró-atividade necessárias para responder aos questionamentos. • Melhoria do nível intelectual em todos os segmentos de públicos. e • Respeito pela hierarquia. • Preparo profissional. • Papel desempenhado pela Instituição com relação ao meio ambiente e as questões indígenas. • Presença do Exército em todo o território nacional. • Preservação dos valores militares. TV Exército e Rádio Verde Oliva. Das análises destacam-se aspectos que irão direcionar as atividades de Comunicação Social: 1) Ambiente Interno Pontos Fortes • Culto às tradições do Exército. disciplina e canais de comando. • Comprometimento do público interno com os objetivos fundamentais da Força. • Interesse pelas mídias do Exército: internet. • Excelente organização interna. Oportunidades de Melhoria • Insatisfações disponibilizadas em correio eletrônico.Centro de Comunicação Social do Exército • informações colhidas durante participações de encontros nacionais e regionais com a participação de profissionais civis de Comunicação Social. • Ação de Comando como maior instrumento de comunicação interna. e • indicadores levantados pelo Sistema de Excelência no Exército (SE-EB). 68 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

• Recurso orçamentário insuficiente. • Dificuldades em justificar publicamente e naturalmente a missão militar. • Desconfiança ou desinteresse do meio acadêmico em relação ao estudo de temas militares. • Posicionamentos adversos da mídia. • Cultura interna de Comunicação Social ainda em desenvolvimento.2011 . • Pouco interesse de parlamentares e partidos políticos por assuntos militares e de defesa.• Dificuldades na formação/especialização de recursos humanos para atender às demandas da área de Comunicação Social. • Memória predominantemente negativa em relação à participação do Exército no regime militar. • Ausência de unicidade de discurso com relação a temas sensíveis. Oportunidades • Capilaridade das Organizações Militares no território nacional favorece as relações com a sociedade. e • Associações e ONG adversas à Instituição. 2) Ambiente Externo Ameaças • Pouca compreensão pela sociedade da importância e das funções do Exército. • Canal Técnico de Comunicação Social em fase de expansão. • Relacionamento incipiente com segmentos multiplicadores de mensagens institucionais tais como: mídia. 69 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . estudantes e parlamentares.

ex-combatentes.Centro de Comunicação Social do Exército • Altos índices de aprovação do Exército pela sociedade. e • Possibilidades com relação à equivalência do sistema de pós-graduação Exército com os cursos civis. primordialmente. Públicos Doutrinariamente os públicos do Exército estão agrupados em públicos interno e externo: 1) Público Interno: constituído por militares – da ativa e da inatividade. • Capacidade de absorção e de qualificação de mão-de-obra. servidores civis e seus respectivos familiares. • Prestígio desfrutado pelo Exército junto aos organismos nacionais e internacionais. O público interno é prioritário para o Exército. b. • Possibilidade de realizar parcerias estratégicas visando. devido a fatores de ordem sócio-econômicos. este Plano de Com Soc recomenda atenção especial para os segmentos: 70 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . no entanto. • Opinião pública demonstra entendimento com relação a participação do Exército em missões de paz. em que pese ser de caráter e abrangência limitados. do Os aspectos levantados irão condicionar as atividades de Comunicação Institucional para os públicos do Exército. • Possibilidade de instalação de Unidades Militares permanentes nas terras indígenas situadas em faixa de fronteira. atender às campanhas institucionais. • A aproximação do Exército com o meio acadêmico tem sido efetiva e não superficial. • Inovações tecnológicas na área de relacionamentos. • Aumento de interesse de jovens pelo Serviço Militar e posterior engajamento na Força.

71 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Legislativo e Judiciário (Federal. a) Oficiais e sargentos temporários e reservistas devem receber atenção no contexto das ações desenvolvidas para o Público Externo. jovens e estudantes de todos os níveis. b) Segmentos prioritários: (1) Crianças. principalmente este último segmento. médio e universitário. dessa maneira. • personalidades da mídia. o desconhecimento da importância da missão militar e a formação de uma imagem que não corresponda à realidade. os quais necessitarão de ações de comunicação específicas. 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno. docentes e pesquisadores das instituições civis de ensino fundamental. evitando. • dirigentes. e d) militares da ativa que têm ingressado na justiça contra a Força. (2) Formadores de Opinião: • as principais autoridades dos poderes Executivo. c) militares das guarnições especiais. considerando a necessidade de fortalecer os laços de camaradagem e união entre eles e o Exército.b) militares inativos. por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. conjugadas com a Ação de Comando. . Desse universo devem ser desenvolvidas ações especiais para as Praças da reserva não remunerada. Estadual e Municipal). Destaca-se a juventude brasileira pela necessidade de proporcionarmos visibilidade em relação ao Exército.2011 a) ex-combatentes como forma de reconhecimento pelos feitos que realizaram em prol do Exército e do Brasil e para apoio à manutenção dos valores pelos quais eles lutaram.

Os professores e pesquisadores civis também possuem forte poder de influência no sentido de despertar o interesse por temas militares e de defesa no âmbito das universidades. gerentes e administradores de estabelecimentos econômicos e ou financeiros. de garantia da lei e da ordem e do desenvolvimento de atividades subsidiárias.Centro de Comunicação Social do Exército • administradores e docentes de cursos preparatórios para vestibulares. 72 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . No âmbito Externo Preservar a imagem do Exército Brasileiro junto à sociedade. • integrantes de associações sociais e humanitárias (Rotary. Maçonaria. ESG. FHE/POUPEX. Objetivos 1) Objetivo Geral No âmbito Interno Fortalecer as convicções e a auto-estima dos integrantes da Força. Lions etc) autoridades religiosas. ADESG. • diretores. • integrantes de entidades vinculadas ao Exército (FUNCEB. ASS Of Reserva etc). c. ressaltando sua função de Força Armada do Estado Brasileiro. enfatizando a missão constitucional do Exército de defesa da Pátria. entre outras). estimulando nos militares o ORGULHO DE SER MILITAR. e • líderes religiosos. Os estudantes acadêmicos são distinguidos pela excelente capacidade de mobilização para qualquer atividade. Esses segmentos possuem potencial para auxiliar na projeção da Força junto ao meio civil. • autoridades de associações de classe (OAB.

e • Valorizar o Serviço Militar. • Incrementar a Política de PRONTA-RESPOSTA à mídia e à sociedade. de forma mais enfática. e • Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. • Desenvolver ações de pró-atividade. • Estimular o interesse pelo acesso às mídias digitais do Exército: Página do Exército na Internet. • Estimular. em geral. o interesse dos formadores de opinião em relação aos temas militares.2011 No âmbito Interno . Rádio Verde-Oliva. desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição. • Contribuir para maior aproximação do Exército com os segmentos de interesse. • Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e os relativos aos assuntos de defesa. 73 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . No âmbito Externo • Tornar o Exército mais conhecido pela população. • Contribuir para a cultura interna do atendimento de excelência. • Valorizar a profissão militar. • Incrementar ações de PORTAS ABERTAS.2) Objetivos Específicos • Fortalecer o moral e preservar a coesão interna. • Valorizar a presença militar na Amazônia e em missões de paz da ONU. visando criar um clima de boa vontade e integração do Exército com a sociedade. Web TV Exército.

• Potencializar a visão positiva que a sociedade tem do Exército na defesa da Amazônia. • Enfatizar as muito boas relações do Exército com as comunidades indígenas e o apoio permanente prestado às mesmas. b) Inteligência • Aumentar a integração com a área de Inteligência no planejamento operacional.Centro de Comunicação Social do Exército 3) Objetivos específicos para prioridades de Com Soc junto aos Sistemas Operacionais e a determinadas áreas de interesse. e • Neutralizar as ações de comunicação de atores adversos à presença e atuação do Exército na região. e • Abrir um canal de comunicação eficiente com a área de inteligência. 74 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . c) Operações • Incrementar a participação da Comunicação Social operacional nos planejamentos e operações. a) OM de Fronteira (particularmente da Amazônia e Centro-Oeste) • Destacar o valor. a abnegação e a capacidade operacional das OM de fronteira.

a eficiência e a modernização. enfatizanso a agilidade. • Destacar a atuação da tropa e das missões individuais brasileiras nas operações de paz. 75 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .• Incrementar a interação com as Operações Psicológicas. • Buscar a evidência positiva das atividades de operações para aplicação em Comunicação Social. nos diversos níveis. f) Ensino • Enfatizar a excelência do ensino militar. d) Logística • Buscar a evidência positiva da atividade logística para aplicação em Comunicação Social. • Incrementar a presença da imprensa nas atividades operacionais que destaquem o “Braço Forte”. e) Ciência e Tecnologia • Destacar o Exército como pólo de avanço tecnológico.2011 . • Controlar a cobertura cine e foto dos exercícios e instruções. • Destacar a interação entre as escolas militares e o meio acadêmico. e • Buscar a disseminação das parcerias existentes entre Exército – universidade – indústria.

76 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . g) Engenharia • Destacar as obras de Engenharia em apoio ao desenvolvimento nacional.Centro de Comunicação Social do Exército • Destacar a adequação dos cursos de pós-graduação militares ao sistema de ensino civil. h) Saúde • Destacar as vantagens do sistema de saúde do Exército junto ao público interno. • Destacar a capacidade de apoio de OM de saúde junto à população civil. e • Buscar a redução da evasão em escolas militares específicas. e • Enfatizar as inovações no campo das pesquisas de forma a posicionar o ensino das áreas de saúde do Exército no contexto acadêmico civil. i) Meio Ambiente • Mostrar à sociedade a situação positiva das áreas de conservação em que há OM do Exército. e • Destacar a atuação da Engenharia nas missões de paz. • Destacar as escolas de reconhecida excelência nacional (IME. Colégios Militares etc).

2011 • Chamar a atenção para relações positivas entre o Exército e organizações governamentais e não governamentais. projetos e ações previstos nos planejamentos da OM.• Evidenciar a preocupação do Exército com o tema meio ambiente. . Anualmente. e 3) Slogan do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . EXECUÇÃO O êxito das atividades de Comunicação Social está diretamente relacionado ao grau de interação do Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) com 77 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . em apoio à conservação do meio ambiente. 3.Mão Amiga 4) Temas Gerais a) Amazônia b) Serviço Militar c) O meio ambiente d) O Exército Brasileiro e o convívio com Povos Indígenas e) Missões de Paz da ONU f) Exército em defesa da democracia g) Exército e sua participação no desenvolvimento nacional h) Exército como ator social relevante Esses temas devem ser inseridos nos programas. explorando-os de forma oportuna. o CCOMSEx divulgará o tema central de cada ano que terá reforço nas campanhas institucionais.

• do objetivo a atingir. Na comunicação interna. a partir: • do fato que motivou a ação. as mensagens. A seleção do público-alvo é primordial para o correto planejamento e a eficácia de execução de tais atividades. no conjunto de cada público (interno e externo). Por isso. antes de qualquer ação dirigida ao público interno ou externo. torna-se mais fácil elaborar campanhas específicas com mensagens eficazes e de melhores resultados. as linguagens empregadas (verbais e não verbais) e os sinais emitidos pelos subordinados têm a missão de ajudar a configurar. Além desse aspecto. as OM devem destacar os segmentos a quem dirigirão suas ações de Comunicação Social. Essa segmentação permite chegar mais próximo das expectativas dos integrantes de determinado contingente populacional. têm valores e objetivos distintos. deve ser realizado o estudo de situação em função das peculiaridades da área. em todos os escalões. como os indivíduos. • do tipo de ação a desencadear. • dos instrumentos a utilizar. • da escolha do público-alvo. antes de desenvolver qualquer programa de Com Soc. seus variados meios técnicos de difusão. um ambiente propício à melhoria da operacionalidade. • da idéia-força e do tema a serem explorados.Centro de Comunicação Social do Exército os integrantes do SISCOMSEx e vice-versa. à garantia da eficácia e à implantação de inovações. e • da linguagem a ser empregada. Em resumo. 78 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Dessa forma. É fundamental considerar que as comunidades. faz-se necessário conhecer o perfil daquele grupo social.

Estimular a satisfação em envergar o uniforme verde-oliva por meio difusão da atuação e do desempenho profissional do militar . assistências. intranet. Coesão. informativos. pesquisa científica etc.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. ação de comando. cursos. . . Se não for possível.Promover campanhas educativas. antes de dar a conhecer ao Público Externo.Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. melhorias. campanhas. reconhecimento. Fortalecer o moral e preservar a coesão interna. providências. formaturas. atendimento pessoal. . solidariedade militar. homenagens. site atualizado com links interativos. culturais. reaparelhamento. palestras. satisfação da Força. valorização da família militar.Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. . ascensão à carreira. religiosos.Promover coesão e cooperação por meio de atividades sócio-culturais. confiança na Força. 79 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. equipamentos. quadro de aviso. esforço e determinação. indústria bélica.a. oportunidades e reconhecimento: palestras.nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional. disciplina intelectual. concursos. desportivos. fazê-lo simultaneamente. idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos . jornal de OM.Difundir pelos meios já citados. Público Interno Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .2011 Objetivos específicos.Inserir em mensagens a importância do militar para a Força e para o País. . disciplina. . estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. por meio de difusão de benefícios. . encontros sociais. instalações. desportivas e sociais.

concursos e homenagens. .Criar ambientes agradáveis.Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM. . instruções de quadros. palestras.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. palestras. . intranet. matérias para meios de difusão interna (Intranet. quadro de aviso. eficiência funcional. . página da Internet. educativos.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . Contribuir para as relações do Exército e segmentosalvo. boa vontade.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. motivação profissional. vídeos. vantagens e oportunidades da carreira militar. revistas.Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. quando possível.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. Orgulho profissional. valorização do desempenho. . formaturas. . sócioculturais. confiança na Instituição. valor individual para a Força. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. . imagem da Força. disciplina intelectual e profissional.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando a unicidade de discurso. 80 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . o uso da tecnologia para agilização dos processos. informativos OM. Coesão. confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. respeito. Coesão. jornal de OM e até mesmo. conhecimento do Exército. informativo de OM. Valorizar a profissão. quadro mural etc). exposições.Estimular a participação em cursos e eventos técnicos científicos e outras atividades externas de aprimoramento profissional. respeito e agilidade de atendimento. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. . aprimoramento profissional e intelectual.

contribuição para a imagem da Força. 81 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar. . . responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. quadro mural etc Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército. vídeos. importância em estar bem informado sobre a Força. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. Estratégias/Ações . responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. Rádio Verde Oliva . . Confiança na instituição. satisfação em contribuir para a imagem do Exército.informativos OM. Intranet.Utilizar esses veículos como meio auxiliar de instrução.Colaborar com a veiculação de matérias nas mídias digitais do Exército enviando material e sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação disponíveis: mostras. página da Internet. palestras.Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação da Força: Página na Internet.Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição. valorização dos esforços de comunicação da Força. exposições. Web TV Exército. informação segura e oportuna.2011 . orgulho de ser militar.

reconhecimento: palestras. reconhecimento. formaturas. pessoal.Prestigiar ações de iniciativa dos militares deste universo.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. religiosos. .Manter o público interno informado. campanhas. culturais. 82 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Difundir pelos meios já citados.informativos de OM. com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: página do Exército na internet. palestras. melhorias. reaparelhamento. confiança na Instituição. por meio de difusão de benefícios. desportivos. assistências. projeção da Força. cursos. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. Orgulho de integrar o Exército. satisfação da Força. solidariedade militar. atendimento pessoal. imagem da Força. providências. indústria bélica. saúde. site atualizado com links de interativos. -Prestar esclarecimento ao Público Interno antes de dar a conhecer ao Público Externo. .Convidar para participar de atividades que promovam coesão e cooperação sócio-culturais. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. esforço e determinação. oportunidades. fazê-lo simultaneamente. . informativos.Programar a participação em exercícios militares. Se não for possível. site do Conversando com a Reserva. equipamentos. valorização da família militar e o comprometimento com os ideais e valores. desportivas e sociais. pesquisa científica. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . educação. . encontros sociais. instalações. .

informativos OM. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. contribuindo para que seja um multiplicador de mensagens atualizadas sobre a Instituição.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. exposições. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. página da Internet. .Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. junto ao público civil. por meio de: mostras. Confiança na Instituição. 83 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Divulgar ações destacando a importância das boas relações com segmentos do público externo com a presença desse público. palestras.2011 .Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. Intranet. Site Conversando com a Reserva etc. Coesão. vídeos. . exposições. quadro mural.Incluir nos eventos internos que tenham a participação do militar da inatividade a presença de civis de forma a fortalecer as relações e o intercâmbio entre a comunidade e militares. palestras.Prestigiar atividades promovidas ou sugeridas por militares da reserva ou reformados que tenham a participação de civis. .Colaborar com esse segmento na elaboração de palestras sobre temas da Força. boa-vontade. orgulho de ser militar. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. . matérias veiculadas na página do Exército na Internet. vídeos. contribuição para a imagem da Força e valorização dos esforços de comunicação institucional. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. importância em estar bem informado sobre a Força. orgulho da profissão. . conhecimento atualizado do Exército. confiança na Instituição. informativo de OM etc.

providências. aprimoramento profissional. antes de dar a conhecer ao Público Externo. missão do Exército. homenagens. civismo. informativos de OM.Mostrar.Destacar sempre que possível a importância do militar para a Força e para o País. . equipamentos. se possível com a participação de familiares. integração. Nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional. imagem da Força. . . Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . confiança na Instituição.Promover a coesão e cooperação por meio de atividades: sócioculturais.Promover campanhas educativas. -Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. instalações. . Orgulho de ser militar. formaturas.Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. . . indústria bélica. pesquisa científica etc. valorização de desempenho. tornando transparente a atuação e o preparo desses jovens. concursos. fazê-lo simultaneamente. neutralização de preconceitos e serviço militar. desportivas e sociais.Buscar desmitificar preconceitos e imagem distorcida sobre o Serviço Militar. ação de comando. conhecimento da Força. a satisfação em envergar o uniforme Verde-Oliva. oportunidades. por meio de difusão da atuação e desempenho profissional. por meio de difusão de benefícios. por meio de imagens. eficiência funcional. exposições e demonstração de êxitos alcançados. . por meio de atividades junto a comunidade e inserções nas mídias disponíveis. Pátria. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. palestras. Se não for possível. reaparelhamento. 84 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . coesão. melhorias. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia.Difundir pelos meios já citados. assistências. quadro de aviso. intranet.

Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. aprimoramento profissional e intelectual. religiosos. 85 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . encontros sociais. Continuação Continuação Valorizar a profissão militar. desportivos. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. Orgulho profissional.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet.Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. . . valor individual para a Força. disciplina intelectual e profissional. destacar sua atuação em diferentes campos de atuação. palestras instruções de quadros.2011 . eficiência funcional. valorização do desempenho. site atualizado com links interativos. informativos de OM. intranet. informativos de OM. . reflexos de um bom atendimento para a imagem da Força. culturais. ampliar a visibilidade de sua atuação em atividades humanitárias etc. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. . formaturas.Criar ambientes agradáveis confortáveis. respeito e agilidade de atendimento. confiança na instituição.Para os jovens que prestam serviço militar enfatizar o significado da missão para sua formação pessoal e profissional: criar um informativo direcionado a esse segmento. Coesão. revistas. atendimento pessoal. . mural.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos priorizando todos. cursos. campanhas. informativos. . vantagens e oportunidades da carreira militar. bem sinalizados para os setores de atendimento ao público disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. reconhecer méritos com homenagens e destaques.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações reconhecimento: palestras. e até mesmo quando possível o uso da tecnologia para agilização dos processos.

informativo de OM. importância em estar bem informado sobre a Força. página da Internet. . Confiança na Instituição. educativos. TV Exército (Web TV) e Rádio Verde Oliva. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. . palestras. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. Coesão. exposições. vídeos. imagem da Força. informativo OM. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. sócio-culturais. valorização dos esforços de Comunicação Institucional.Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação digital: site do Exército. exposições. boa vontade. informação segura e oportuna. conhecimento da Força. Confiança na instituição. motivação profissional.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. matérias para meios de difusão interna (Intranet. conhecimento do Exército.Colaborar com o envio de matérias para veiculação ou sugerir temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. quadro mural etc.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . Intranet. Pátria. neutralização de preconceitos. civismo. sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. 86 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . . Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército. contribuição para a imagem da Força. . palestras. .Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar. vídeos. quadro mural etc).Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução. respeito. página da Internet. . orgulho de ser militar.

valorização do desempenho. concursos etc. providências. formaturas. intranet. aprimoramento profissional e intelectual.Incluir a participação desse segmento em atividades que promovam coesão e cooperação com militares: sócioculturais. reconhecimento: palestras. palestras.Manter os servidores civis informados com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação do Exército com relação ao bem-estar da família militar. aprimoramentos intelectual e profissional.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . ação de comando. . site atualizado com links interativos. quadro de aviso. informativo de OM. . 87 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Destacar sempre que possível a importância do servidor civil para a Força. Coesão. eficiência funcional.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM.Promover campanhas educativas. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. . assistências. campanhas. . reconhecimento e preocupação com a família militar. Valorizar a atuação profissional. murais. oportunidades. desportivas e sociais. orgulho profissional. . melhorias.Motivar o servidor civil por meio de participação em eventos técnico científicos militares e civis e outras oportunidades que poderão reverter em valorização profissional. Orgulho profissional.2011 . intranet. eficiência funcional. por meio de difusão de benefícios.Reconhecer méritos com homenagens e destaques. tais como: programas e projetos dentro de sua especialidade. . formaturas. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. informativo de OM. se possível com a participação de familiares. informativos. . valorização do desempenho. atendimento pessoal. confiança na Instituição. cursos.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. . palestras instruções de quadros.

responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. vídeos. confiança na instituição. imagem da Força. motivação profissional. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. informativo de OM e implementar agilidade aos processos. página da Internet. respeito. . valorização dos esforços de comunicação da Força. contribuição para a imagem da Força. . Confiança na Instituição. conhecimento do Exército. Coesão. . educativos. cartas etc) .Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos. priorizando aqueles que lidam direta ou indiretamente com o atendimento seja pessoalmente. respeito e agilidade de atendimento. informativo OM. TV Exército. exposições.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . matérias para meios de difusão interna (Intranet. . sócioculturais. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. palestras.Criar ambientes agradáveis confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento . Web TV.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet. . informação segura e oportuna.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. boavontade. disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. revistas. seja por telefone ou correspondência (e-mail. quadro mural etc). 88 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Promover campanhas de incentivo de acesso às mídias. Coesão. . valor individual para a Força. .Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução.Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM.Colaborar com essas mídias enviando matérias para veiculação ou sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. Rádio Verde-Oliva.

informativo de OM. quadro mural etc. importância em estar bem informado sobre a Força. satisfação em contribuir para a imagem do Exército.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. palestras.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . . 89 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. Intranet. página da Internet. exposições.2011 . Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. orgulho de ser militar. vídeos. Confiança na instituição.

colônia de férias etc. etc). assistências. Coesão. respeito. esportivas e culturais. reconhecimento. oportunidades.Em todas as oportunidades ressaltar a importância da família militar para o Exército. homenagens. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. cursos. campanhas. encontros sociais. exposições. multiplicador das mensagens institucionais. atividades sociais. científicas. melhorias.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras.Buscar a aproximação com crianças e jovens da família militar despertando o sentimento de orgulho e colaboração por meio de ações que o façam se sentir úteis e valorizados: campanhas. culturais. providências. imagem da Força. desportivas. sociais. atendimento pessoal. . boavontade. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. site atualizado com links interativos.Manter esse segmento informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: internet. visitas a OM. campanhas institucionais e educativas. imagem da Força. . Eles poderão ser vetores de aproximação da OM com o meio estudantil.Realizar atividades que promovam coesão e cooperação: sócio-culturais. reconhecimento: palestras. religiosos. bom convívio e preocupação com a família militar. 90 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . palestras. . informativo de OM. palestras. por meio de difusão de benefícios. desportivos. informativo de OM. vídeos. confiança na Instituição. Coesão. matérias para meios de difusão interna (página da Internet.Dar a conhecer a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. . . Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. informativos. conhecimento do Exército.

Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição. contribuição para a imagem da Força.Utilizar essas mídias como meio de manter a família militar informada sobre a Força com vistas a contribuir para a difusão de mensagens institucionais. civismo. conhecimento da Força. 91 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Pátria. Rádio Verde Oliva. . TV Exército.Desenvolver ações de companhamento da situação da família quando do afastamento do militar por motivo de serviço. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais.2011 . . informação segura e oportuna. Estratégias/Ações .Promover campanhas de incentivo ao acesso às mídias digitais do Exército. valorização dos esforços de comunicação da Força. Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet.

Centro de Comunicação Social do Exército Metas e Avaliação de Desempenho deverão ser estabelecidas no planejamento da atividade a ser executada 92 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

credibilidade e confiança dos profissionais da mídia. exposições etc) . Cooperação mútua. . imagem da Força. vídeos e fotos que enriqueçam o tema explorado. 93 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Por exemplo.Buscar meios de aproximação com os órgãos de mídia e jornalistas visando a divulgação da Força e formação de opinião pública favorável: visitas a empresas de comunicação para conhecer e/ou estreitar as relações com os dirigentes e profissionais formadores de opinião. Essa vinculação quando oportuna poderá reverter em pautas positivas Tornar o Exército mais conhecido da sociedade. .Convidar a imprensa para atividades realizadas na OM facilitando a cobertura jornalística. . conhecimento da importância da existência do Exército. . idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos . . confiança e credibilidade no Exército. interesse pelos assuntos da Força. disponibilizando publicações. Incrementar a Política de Portas Abertas desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição. interesse pelos assuntos militares e de defesa.Disponibilizar para a mídia informações oportunas e relevantes que tenham valor notícia. associar algum acontecimento ou atividade operacional da Força a temas relacionados neste Plano de Com Soc.Estimular a mídia espontânea sugerindo temas de interesse público mas que tenham apelo jornalístico. ocasião em deverá preparar o Kit imprensa contendo as informações e dados que possam facilitar a cobertura e elaboração de matérias por parte dos profissionais.Promover atividades de conhecimento das áreas militares relevantes (viagens. neutralização de preconceitos e resistências.Manter a página do Exército na internet e OM atualizadas facilitando a busca de informações pela mídia e pelo cidadão.2011 Objetivos específicos. almoços. Público Externo Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . .Dispor de um sistema de atendimento profissional à mídia. palestras.b.Convidar a imprensa para as ações desenvolvidas no quartel. Cooperação mútua neutralização de preconceitos e resistências.

Dispor de banco de dados e informações sobre a Força. Por exemplo. utilizar o canal técnico para agilizar o fluxo de informações e orientações necessárias (RESISCOMSEx).Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações para a Instituição. ainda que seja a mesma informação deve-se redigir releases específicos para o rádio. . agilidade de atendimento transparência. revistas. competências. cooperação mútua.Conhecer as normas de atendimento à mídia adotadas pela Força e abordadas neste Plano. de forma a facilitar o atendimento.Estar em sintonia com orientações repassadas ao Sistema pela RESISCOMSEx.Convidar o profissional de imprensa para uma visita ao quartel. . . . neutralização de preconceitos e resistências. . de forma a facilitar a elaboração de respostas à mídia: número de organizações militares. confiança mútua. particularmente sobre o pensamento da Força sobre temas sensíveis.Conhecer as características e peculiaridades dos diversos veículos e profissionais. Continuação Continuação Incrementar a Política de Pronta-Resposta à mídia e à sociedade. Conhecimento da Força. .Se necessário.Unificar normas e procedimentos de atendimento à mídia estimulando em todos os envolvidos com o processo a vontade de colaborar. Trata-se de uma ação de cortesia e aproximação.Preparar o material a ser enviado a imprensa adequando-se à características das mídias utilizadas. 94 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . . . . TV. jornal e/ou revista (modelos disponíveis na RESISCOMSEx). projetos e programas regionais realizados e em andamento etc.Enviar à imprensa produtos que abordem temas militares e de defesa: vídeos. documentários etc. alem de ser uma oportunidade para abordar assuntos que possam ampliar os conhecimentos do jornalista sobre a Instituição.

Preparar autoridades e militares para entrevistas. . saúde. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade. exercícios operacionais.2011 . neutralização de preconceitos e resistência. 95 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Convidar a imprensa para acompanhar todo o processo de seleção e incorporação dos jovens.Buscar despertar na mídia o interesse em pautar temas de defesa que possam enfatizar a atuação do Exército no cumprimento de sua missão. imagem da Força. instalações. Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e assuntos de defesa.Criar link interativocom o segmento. Bom relacionamento. . Importância do Serviço Militar.Manter a mídia informada sobre a missão do Exército no contexto do Serviço Militar. da indústria bélica. educação. a abnegação e a capacidade operacional das OM: visita de jornalistas em atividades na área.exercito. exposições e programa de visita às instalações do quartel. destacando o valor. exposições e mostras de ações desenvolvidas.br sempre atualizada bem como as páginas das OM. conhecimento do Exército. O Kit imprensa deve conter dados representativos. conhecimento da atuação do jovem no Exército. confiança na instituição. projeção internacional. cooperação mútua.Preparar material sobre o tema enriquecendo os releases com informações. . civismo. convites para palestras. de forma a acompanhar o nível de satisfação da sociedade com relação ao conteúdo disponibilizado. neutralização de preconceitos e resistências. Valorizar o Serviço Militar. por exemplo: investimentos e melhorias nos campos da ciência e tecnologia.gov. . formação do cidadão. .Estimular a mídia espontânea com sugestão de pautas sobre a atuação da Força na Amazônia e outras áreas de Fronteira. ilustrações em foto e vídeo. pesquisas científica.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . . credibilidade e confiabilidade do Exército junto à sociedade.Manter a página do Exército na Internet www. . equipamentos. estimulando número maior de acessos. dados e ilustrações. oportunidade em que poderão ser desenvolvidas palestras. ações cívicosociais etc. Pátria.

conhecimento da população. . .Esclarecer a mídia sobre a missão do Exército nessas áreas de atuação. Imagem da Força.Preparar autoridades e militares para entrevistas. 96 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Promover viagens de jornalistas a Amazônia. inclusão dos temas militares na agenda pública. . Haiti e outros campos de interesse da Instituição de forma a permitir que esses formadores de opinião sejam testemunhas da missão e atuação da Força.Convidar a imprensa para palestras. .Preparar material sobre os temas enriquecendo os releases com informações dados e ilustrações. na Missão de Paz e outras áreas estratégicas. reforçando as mensagens institucionais. evitando possíveis distorções. Valorizar a presença militar na Amazônia. opinião pública favorável. café-da-manhã.Manter as mídias do Exército com matérias referentes aos trabalhos da Força nessas áreas estratégicas. neutralização de preconceitos e resistência. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade. .Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . almoço. exposições e outros eventos em que sejam abordadas a presença militar na Amazônia e nas missões de Paz da ONU – Haiti e outros temas julgados oportunos e relevantes.

Oportunidade de ampliar o entrosamento. a mentalidade de Com Soc. requerem uma divulgação ampla e bem direcionada para o público-alvo. um público definido e metas a atingir. Contatos Informais do Cmt/Dir/Ch com pequenos grupos do público interno. uma reunião em cada semestre do ano. buscando incluir no mínimo dois eventos semestrais. 97 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . além disso. a auto-estima. no mínimo. particularmente com os segmentos formadores de opinião. . folhetos e outros produtos de divulgação da OM e da Força. brunch ou atividade esportiva são instrumentos eficazes. pintura. revistas. dependentes e de militares inativos. estabelecer clima cordial e de confiança. etc.2011 Trata-se do desdobramento de ações que possam ser inseridas na programação voltadas para os públicos e segmentos elencados neste Plano. normalmente. o Cmt poderá reforçar as mensagens da Força e estabelecer aproximação com a comunidade. bem como de perceber os anseios e as expectativas do segmento convidado. filmetes. dirimir dúvidas. café da manhã. Na oportunidade. Meta Ideal Reuniões de Congraçamento Realizar. escultura. tais como: VRE. São atividades normalmente desenvolvidas pelas OM mas que devem ser realizadas a partir de um objetivo. a pró-atividade e o princípio da oportunidade em todas as circunstâncias. por isso é interessante que os organizadores façam um plano de divulgação. Realizar uma reunião mensal permitindo que todos tenham a oportunidade de participar. incluindo efemérides e outras datas comemorativas do Município. abrir espaço para atividades artísticas e culturais: música. artesanato. Almoços. O que se recomenda é não deixar de valorizar a profissão militar. Ações genéricas de comunicação interna enfatizando o ORGULHO DE SER MILITAR Atividades Como realizar Criar um clima de boa vontade e integrar os segmentos dos público interno por meio de reuniões periódicas com a presença do Cmt/ Ch/Dir. Criar um calendário de eventos da OM. Os integrantes da OM devem ser estimulados a participar com entusiasmo e com a convicção da importância das mensagens que podem transmitir.c. Nas ocasiões. dança. Eventos em datas significativas Elaborar programa de atividades da OM. Eventos dessa natureza. difundir as mensagens da Instituição utilizando peças de comunicação.

Resenha. jornal da OM. Ocasião em que podem ser explorados temas de interesse da Força e assuntos indicados pelo próprio público interno por meio de caixas de sugestões. Internet e produtos eventuais distribuídos pelo CCOMSEx por ocasião de campanhas específicas: Dia do Soldado e Dia do Exército. O Vade-Mécum de Com Soc nas Operações conterá orientações mais específicas para a atuação do SISCOMSEx. casamentos e luto de seus integrantes e cônjuges. Realizar uma atividade mensal. concursos sobre aspectos históricos do EB ou da OM. passeios e torneios esportivos. observando o calendário dos exercícios.Elaborar plano de mídia para divulgação de campanhas e produtos de comunicação. A OM deverá manter a relação de integrantes e cônjuges atualizada. um cartão atencioso ou uma lembrança da OM reforçarão o sentimento de amizade e consideração. Difusão de Informações e Produtos . vernissage.Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Cumprimentos do Cmt/ Ch/Dir da OM por ocasião de promoções. quadro mural. Concursos. Como realizar Manifestações simples mas com forte apelo afetivo. Parcerias com instituições de ensino ampliam as oportunidades de aprimoramento profissional e favorecem o entrosamento com o público externo. Instrução de Quadros. Apoio às ações subsidiárias e operações militares Deve ser elaborado um plano de atividades de Com Soc de conformidade com a operação a ser desencadeada. cursos. seminários. motiva e eleva a auto-estima do participante. 98 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . documentários. Informex. espetáculos teatrais etc. nascimentos.Divulgar de forma ágil e oportuna. página da OM na internet etc. Por exemplo: excursões aos sítios históricos do EB. torneios de integração com a sociedade civil etc. VRE. Revista Verde-Oliva. Atuar em todas as oportunidades possíveis. As mensagens devem ser difundidas através do canal de comando e em todos os meios possíveis: reuniões. feiras. intranet. Folderes. O público interno deve ser informado primeiro. A OM deve criar procedimentos de difusão dos produtos de Com Soc de forma a permitir o acesso de todos às peças de comunicação: NE. palestras. conferências. exposições. . Programar uma atividade em cada semestre do ano. exposições ou participação da OM em eventos civis. A presença. Estimular a participação da família militar e priorizar as ações culturais a partir de temas que podem agregar valor ao público interno e à imagem da OM/Instituição. Meta Ideal Realizar uma reunião mensal para cumprimentos e homenagens. aniversários. Além de enriquecer e aprimorar conhecimentos. excursões. filmes.

Atividades Como realizar O simpósio regional permite que o público interno. esse segmento estará sempre motivado a continuar contribuindo com a gestão da Comunicação Social da Força. tais como: Simpósio Nacional de Com Soc e Estágio de Com Soc. questionários. convite para eventos da Unidade. observação das reações e sinais informais emitidos pelos integrantes da OM. Nas oportunidades. Rede de contato com ex-integrantes do SISCOMSEx Criar uma rede de militares que desempenharam atividades de Com Soc da ativa ou da reserva mantendo-os integrados e partícipes das ações do SISCOMSEx. Ampliar o entrosamento com os segmentos da comunidade: prestigiando eventos. particularmente quem atua na área de Com Soc. amplie conhecimentos técnicos. cumprimentos por ocasião do aniversário e (ou) ocasiões significativas. condutas e aperfeiçoe o desempenho profissional. além de fortalecer a mentalidade de Com Soc na Instituição.2011 . Meta Ideal O evento deve ser anual. esportivas. filmetes etc) Acompanhar o grau de satisfação do público interno através de caixa de sugestões. documentários. levar algum produto de comunicação para ser veiculado ou exibido (VRE. em data não coincidente com eventos programados pelo CCOMSEx voltados para os integrantes do SISCOMSEx. sociais. Simpósio Regional de Com Soc. Em contrapartida. avalie ações. Relações com a comunidade Desenvolver atividades mensais e eventuais. realizando uma análise anual. se possível. A programação do evento deverá levar em consideração as diretrizes deste Plano. 99 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Esses inputs possibilitarão a análise e/ou decisões dos escalões superiores. Medir o grau de satisfação Estabelecer um programa de avaliação de motivação interna. podendo valer-se de orientação do CCOMSEx. colaborando e apoiando iniciativas culturais. Manter relação atualizada de militares que desempenharam a missão de Com Soc na OM e fortalecer o vínculo através da remessa de produtos de comunicação.

por exemplo: aventura. que exercem forte influência nos gostos e hábitos do público em questão. Por exemplo. Dia do que têm forte apelo emocional. Divulgação do ensino militar. com oportunidade. e a apresentação de banda de música certamente Segurança no Trânsito. ceder entrevistas. incluindo o período das camElaborar a programação panhas. incluindo o período das campanhas. crítico. conceder entrevistas. Dia do Soldado e Dia do Estudante. Dia do poderão contribuir para o sucesso das campanhas. as campanhas das após avaliação. Enviar matérias para a mídia. como a música e a imagem. novidades e disposto a cooperar desde que se sinta incluído na ação . não necessariamente precisa criar ações exclusivas mas inserir esse segmento nas atividades já previstas com ajustes e adaptações próprias do perfil do jovem. Deficiente Físico etc. comunidade. Ações Genéricas de Comunicação para o Público Externo com ênfase na "Política de Portas Abertas" Atividades Como realizar Divulgar. que tem as seguintes características: ativo. Inserir a participação da OM em atividades estudantis das escolas do Município e programar a participação dos jovens em atividades dentro do quartel (no mínimo de quatro atividades ao ano). poníveis internos e externos. divulgar em programas de rádio e TV. curioso. cidadania etc. preferencialmente para alunos do Ensino Médio e Superior. As apresencombate a doenças. Dia do Exército. conforme calendário. conas atividades sociais. preferencialmente para alunos do Ensino positiva para a imagem da Força. as campanhas das escolas. campanhas temáticas tações devem ser bem ilustradas. desenvolvimento do vigor físico. Dia do Exército. solidário. tais como: Dia da Água. conclua que a ação possa ser escolas. utilizando redentro dos princípios e valores da Instituição. sensível. As apresentações devem ser bem ilustradas. sempre ávido por informações. Dia da Bandeira. Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade. utilizando recursos motivacionais. em todos os meios disórgãos civis. 100 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . exigente. Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade. Dia do Idoso.Centro de Comunicação Social do Exército d. de prevenção ou e TV. Parece difícil elaborar programas para jovens. Meta Ideal Divulgação do ensino militar. devem ser considerados os costumes e a cultura regional. esportivas e culturais. Dia do Meio Ambiente. A exibição de filmetes e a apresentação de banda de música certamente poderão contribuir para o sucesso das campanhas. impetuoso. entidades e empresas desde que. realizar palestras e exposições. Este Plano de Comunicação Social destaca o estudante como público-alvo prioritário. No entanto. A exibição de filmetes Hino Nacional. cursos motivacionais. em todos os meios disponíveis internos e externos. Apoio a projetos civis. Dia de apoio às campanhas do Soldado e Dia do Estudesenvolvidas pela dante. Médio e Superior. Relações com a juventude. com oportunidade. Ao elaborar os planos de execução é recomendável explorar aspectos característicos da Instituição e que mais atraem os jovens. Enviar matérias para a mídia. Além disso. desafios. Participar ou apoiar projetos de iniciativa de Divulgar. como a música e a imagem. realizar palestras e exposições. divulgar em programas de rádio campanhas solidárias. que têm forte apelo emocional.

exposições. prestigiar eventos e colaborar com iniciativas da comunidade e. com o acompanhamento em todas as fases da execução. colônia de férias. Diante dessa realidade. festivais de música.2011 . em parceria com organizações civis. o alistamento militar ainda merece um trabalho amplo de conscientização de todo o público interno com o intuito de evitar ou corrigir atitudes que possam ter reflexos negativos para a imagem da Força. estágios. Meta Ideal Continuação Continuação Relações com a comunidade. "soldado por um dia" / "um dia no quartel" ou "quartel no parque". adolescentes. estabelecer objetivos para cada grupo de jovens: do Ensino Fundamental. principalmente no que se refere à carreira militar. 101 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Algumas atividades que podem ser do interesse das crianças. gincanas. Desenvolver atividades mensais e eventuais. estudantes de todos os níveis. atividades esportivas. legislativo e judiciário. Médio ou universitário. A OM deve elaborar uma programação com atividades pró-ativas de forma a auferir boa vontade e despertar o interesse do jovem para os assuntos referentes ao Exército. em clubes. Apesar do esforço da Instituição no sentido de tornar esse momento uma ocasião de integração.Atividades Como realizar Para melhor direcionamento das ações e obtenção de resultados recomenda-se que o público seja segmentado. Nesse universo. com ênfase ao Exército Brasileiro. parcerias com estabelecimentos de ensino para desenvolvimento de projetos. órgãos dos poderes executivo. é necessário que ações de Comunicação Social sejam bem direcionadas a esse segmento. ressalta-se a importância do Serviço Militar para criar laços de bom convívio com a juventude brasileira. realizar cursos profissionalizantes e projetos sociais abertos ao público etc. entidades. ou seja. Além disso. Promover atividades sobre temas de Defesa. associações. inserções de matérias sobre o Exército em veículos estudantis e em outros eventos que podem constar das programações das OM. visitas. palestras em universidades. inclusive o universitário: concursos. culturais e de lazer.

A OM poderá apoiar as associações mantendo-se próxima e ligada a esses cidadãos. procurem estreitar os vínculos com os estudantes e professores. Sun Tzu 102 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A glória suprema consiste em quebrar a resistência sem lutar”. além de divulgar as ações da Força. Meta Ideal Prática tradicional na Força com retorno altamente positivo para sua imagem. Esse apoio deve ocorrer conforme possibilidades da OM. Como realizar Recomenda-se que. nessas oportunidades. transmitindo-lhes as mensagens de interesse e fazendo-os partícipes da Força. “Lutar e vencer todas as batalhas não é a glória suprema. Incentivo à formação de associações de reservistas É importante manter o vínculo com esse segmento. uma vez que os reservistas são elo com o restante da sociedade. Estabelecer um cronograma de implantação e apoio.Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Adoção de escolas ou logradouros públicos.

b) Público-alvo Pessoal da reserva. d) Ações A criação do canal de comunicação foi um passo importante. • destaque para a presença dos militares da reserva. confiança na Instituição. reformados. Sugestões de atividades de Com Soc: • difusão da existência da página: www. o CCOMSEx criou um canal de comunicação entre o Comando e a Reserva. • convite para solenidades (oficiais e praças). 103 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . a seguir: 1) Projeto Conversando com a Reserva do Exército a) Finalidade Esse projeto atende à diretriz do Comandante do Exército no sentido de estreitar os laços de camaradagem que unem integrantes da reserva remunerada. Além disso.exercito. Para efetivá-lo.2011 . serão desenvolvidas ações que tornem esse relacionamento mais efetivo.gov.e.reserva. imagem da Força.br • cadastro dos militares da reserva remunerada e reformados. c) Idéias-força Coesão. com foco na valorização desse segmento de inestimável importância para a Força Terrestre. pensionistas. respondendo assim. Programas e projetos desenvolvidos de forma integrada pelo SISCOMSEx Trata-se de alguns projetos coordenados pelo CCOMSEx mas que devem ser desenvolvidos pelo Sistema. manutenção dos laços afetivos. mas a implementação de ações pelas Organizações Militares é fundamental para o êxito do Projeto. reformados e militares da ativa. às diversas solicitações e observando as demandas e anseios desse público.

é necessário que haja um esforço para que o Sistema atinja as seguintes metas: 104 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército • disponibilização de instalações desportivas em horários pré-determinados. • solicitação de recursos do Projeto “Irmãos de Armas”. • capacitação dos recursos humanos para atendimento ao público da reserva remunerada e reformados. • palestras sobre temas atuais da Força Terrestre. • criação de grupos de voluntários para visita a outros militares da reserva atingidos por problemas de saúde. • informativo com artigos de interesse. • apoio voluntário em ações sociais desenvolvidas nas OM. trabalho voluntário. se necessário. • realização de competições desportivas. • formação de grupos para aprendizado de instrumentos musicais em OM dotadas de banda de música. como projeto “Soldado Cidadão” e escolas “afilhadas”. maior estreitamento das relações e uma comunicação efetiva entre o pessoal da ativa e o pessoal da reserva. saúde na terceira idade. e • criação de grupos para aprendizagem de informática e idiomas. e) Meta Espera-se. • uso de crachás diferenciados dos visitantes. • realização de reuniões sociais. No entanto. por adesão. constando em destaque o posto/ graduação. • palestras sobre temas específicos como legislação de inativos. com a implantação das atividades supracitadas. • estabelecimento de “ouvidorias” nas OM. mercado de trabalho e outros.

• a participação desse segmento em. é de fundamental 105 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . 2) Projeto Pesquisa a) Finalidade Utilizando-se da Rede Mundial de Computadores . motivações e interesses dos integrantes da Força. via meio eletrônico. b) Idéias-força Coesão. no mínimo. e • apresentação de duas palestras semestrais para militares desse universo de público. lembrando que o Público Interno é o mais valioso instrumento de Comunicação Social.000 acessos mensais à página eletrônica do Projeto Conversando com Reserva. O mecanismo de execução das pesquisas prevê a coleta dos dados por intermédio de contato com as OM do Exército.• 50. utilizando-se de questionários a serem respondidos voluntariamente por reduzido efetivo de cada Unidade. Cabe ao SISCOMSEx participar e inserir em sua programação atividades que reforcem a disseminação desse projeto em toda a Instituição.2011 . Com esse instrumento. Assim sendo. auto-estima elevada. o CCOMSEx estará em condições de apresentar respostas e informações adequadas aos questionamentos. aspirações. o público interno da ativa. c) Público-alvo Múltiplos públicos do Exército. um evento mensal na OM. d) Ações As pesquisas serão aplicadas em conformidade com as necessidades levantadas pelo SISCOMSEx. confiança na Instituição.Internet. Essas sondagens e pesquisas são essenciais para o êxito dos planejamentos e ações gerenciais e de comunicação no Exército. prioritariamente. realizar pesquisas junto ao público interno.

Centro de Comunicação Social do Exército

importância a participação de todas as OM para motivar o público interno em colaborar com o projeto , como também para manter atualizados os endereços eletrônicos para o envio das pesquisas. Para novos cadastramentos, retificação no endereço eletrônico (e-mail) da OM e mais esclarecimentos, é conveniente estabelecer contato com o CCOMSEx por meio da RESISCOMSEx. e) Meta • Realizar anualmente pesquisas junto aos militares da ativa e pesquisas após campanhas institucionais. • Realizar anualmente de pesquisa de opinião junto ao público externo. 3) Projeto Formadores de Opinião a) Finalidade Estreitar o relacionamento com o segmento Formadores de Opinião por se tratar de um dos públicos-alvo que possui maior potencial para projetar a imagem da Força junto ao meio civil. Os formadores de opinião são importantes porque potencializam a difusão das informações disponíveis, influindo positiva ou negativamente na imagem que o público externo pode fazer do Exército. b) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. c) Ações Promover visitas de cortesia, enviar convites para atividades comemorativas da OM ou para almoço, jantar, brunch ou café da manhã, objetivando estreitar as relações e criando oportunidade para que o convidado conheça a Unidade e a Instituição; remeter produtos de Com Soc (VRE, Revista Verde Oliva, NE especial e outros produtos que a OM disponha); homenagens; participação em eventos públicos; realização de palestras/ciclos de estudos/debates etc.
106 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

d) Meta • Criar banco de dados relativo a segmentos que a Instituição deva buscar maior aproximação com vistas a ampliar os laços de boa vontade e entendimento das questões de interesse da Força. • Realizar, no mínimo, uma atividade mensal com a participação desse segmento. 4) Projeto Universitário Conforme a classificação de públicos estabelecidos neste Plano, os acadêmicos estão incluídos entre os formadores de opinião, por conseguinte, trata-se de um segmento prioritário para a Com Soc do Exército. Diante de sua importância é proposta a implementação de projeto específico para os estudantes de nível superior. a) Finalidade Estreitar as relações com os acadêmicos diante do poder de mobilização da massa estudantil para questões de interesse nacional. Esse público poderá, ainda, ingressar na carreira das armas. b) Público-alvo Jovens estudantes de graduação e pós-graduação. c) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. d) Ações Parcerias para atividades conjuntas com os acadêmicos, tais como: estágios,
107

PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Para viabilizar as ações a OM deve manter atualizada relação de pessoas que integram esse segmento, contendo nome completo, cargo/função/ endereços, telefones, e-mail e outros dados que possibilitem conhecer o perfil do referido público.

Centro de Comunicação Social do Exército

campanhas sobre temas de interesse regional e nacional, realização de palestras, atividades culturais, cívicas e esportivas, convites para solenidades, concursos, exposições dentro do quartel e nas universidades, divulgação de ações desenvolvidas etc. e) Meta Realizar, no mínimo, duas atividades por semestre. 5) Projeto Símbolos Nacionais Todos os anos, o Exército desenvolve a Campanha do Dia da Bandeira, com entusiasmo, vibração e orgulho. No entanto, as datas comemorativas referentes aos demais símbolos nacionais (Hino Nacional, Armas da República e o Selo Nacional) carecem de programações que os tornem mais próximos da população brasileira. Além disso, ações dessa natureza são valiosas para o estreitamento das relações das Unidades com as comunidades. a) Finalidade do Projeto Estimular os sentimentos de respeito, entusiasmo e orgulho pelos Símbolos Nacionais, a partir do conhecimento de seus significados para a Nação brasileira. b) Público-alvo Jovens, estabelecimentos de ensino, entidades representativas da sociedade, empresários, mídia local, regional e nacional. c) Idéias-força Patriotismo, auto-estima, nacionalismo, civismo, união, integração, amor pátrio, orgulho do País. d) Ações Conforme o calendário cívico-militar, desenvolver atividades comemorativas em todas as Unidades do Exército, preferencialmente em locais públicos com a apresentação de bandas de música e participação da comunidade. Podem, ainda, ser produzidas palestras, matérias para informativos da Força, textos para publica108 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

Essas atividades demandam tempo e persistência para a obtenção de resultados. estando o CCOMSEx. • 19 de setembro . campanhas educativas como a Campanha da Bandeira que já se tornou tradição na Força.gov. As campanhas cívicas e educativas são opcionais mas é importante que sejam incluídas nos programas anuais de comunicação das OM. estimulando. As campanhas institucionais alusivas à Semana do Exército e ao Dia do Soldado são desenvolvidas a partir de diretrizes do Comandante do Exército e são coordenadas pelo CCOMSEx. cada campanha. de trânsito.br). As campanhas podem ser de iniciativa de qualquer um dos integrantes do SISCOMSEx. concursos etc. após sua execução. órgão central do Sistema. deve ser objeto de avaliação. o entendimento do verdadeiro significado dos Símbolos Nacionais para o povo brasileiro. • 19 de novembro .Dia da Bandeira. tais como: formaturas em escolas ou locais públicos. • 13 de abril . 109 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Dia dos Símbolos Nacionais (poderá ser feita alusão mais específica ao Selo Nacional e às Armas Nacionais – não existem datas específicas para estes símbolos). páginas na internet. 6) Campanhas Conjunto de medidas que envolve a elaboração de produtos e a execução de atividades para divulgar determinado tema ou efeméride. uma vez que implicam mudanças de atitudes e comportamentos. no público interno e na comunidade local. em condições de auxiliar na elaboração de produtos (ao apreciar trabalhos e emitir sugestões).exercito. do meio ambiente.Desenvolver ações cívicas nas datas supracitadas. razão pela qual deve haver continuidade das Campanha da Bandeira.2011 e) Datas do Calendário Cívico Militar: . f) Meta .ções do meio estudantil. Na constante busca do aperfeiçoamento.Dia do Hino Nacional. AIDS e outras que estão disponíveis na página eletrônica do Exército (www.

Fardados ou não. a cordialidade e o profissionalismo devem ser atributos do relacionamento com esses públicos. Ela reflete a boa ou má administração. Atendimento aos Públicos Interno e Externo .Responsabilidade de todos A busca da excelência no atendimento ao público deve ser uma preocupação dos integrantes da Força. mas não deve deixar de dar o retorno ao interessado. sempre. esse fato deve ser comunicado ao interessado explicitando as razões dessa impossibilidade. visitas técnicas. A agilidade. apoios etc. a maneira como se atende às pessoas que se dirigem ao Exército seja pessoalmente. negociações. parcerias. precisamos avaliar se a fazemos corretamente pelos meios mais comuns: atendimento telefônico. O atendimento quando realizado por pessoa bem preparada. simpatia. todos são importantes para a imagem da Instituição. Por se tratar de uma atividade rotineira no nosso dia-a-dia. Quando não for possível atender à solicitação. atendimento pessoal. ORIENTAÇÕES a. bem como os cuidados e a atenção em relação ao fornecimento das informações. de que todos os públicos estão vinculados à imagem da Força. Exemplo: 110 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . atendimento por correspondência. lembrando-se. torna-se um valioso instrumento de Relações Públicas. em todos os níveis. • A primeira impressão é a que fica. O bom atendimento pode despertar nas pessoas um clima de confiança. os cumprimentos. seja por telefone ou por correspondência. este deve ser padronizado destacando o nome da OM. somente com os militares ou servidores civis que o atendem. a apresentação pessoal. credibilidade e segurança.Centro de Comunicação Social do Exército 4. Tudo é considerado: a conduta. Isso não significa que a Força deve se pronunciar sobre qualquer assunto. principalmente. o nome do atendente. a postura profissional. Quando o atendimento é feito por telefone. atendimento por meio de outros instrumentos: eventos. • O atendimento às solicitações deve merecer agilidade e atenção especial. Por que é necessário atender bem? • O público não tem contato com a alta administração da Força.

das Ouvidorias etc. • as situações que impliquem repercussão local e /ou regional devem ser tratadas. imediatamente. é possível que aumente a demanda de solicitações diversas às OM. b. de forma especial. • após avaliar o nível do pleito. tendo em vista os benefícios que podem advir para a Instituição. Para um melhor aproveitamento das oportunidades. dispor de um ambiente adequado e agradável para receber os visitantes e realizar o treinamento das pessoas que. das Seções de Relações Públicas. 111 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .Centro de Comunicação Social do Exército. as reportagens que possam vir a ser realizadas com integrantes da OM. viaturas. Seção de Planejamento. bom dia! A OM deve elaborar procedimentos básicos de atendimento. por intermédio do canal técnico. os recepcionistas. aeronaves). dos órgãos de pagamentos. ao CCOMSEx. mantêm contato com o público interno ou externo. a participação de militares em programas de TV e rádio e o comparecimento de militares em palestras. pelo Comando Militar de Área. objetivando a divulgação e a preservação da imagem da Instituição. preparo e resposta adequados. das Juntas do Serviço Militar. Cb Amauri. As inserções na mídia devem ser informadas pela cadeia de comando e.2011 . Em conseqüência. debates e entrevistas são alguns dos exemplos que exigem planejamento. em princípio. • é imprescindível que haja presteza na tramitação. os militares em serviço. Solicitações do público externo para apoio a produções de Com Soc É natural e desejável que sejam incrementados os contatos com o público externo. há dois tipos de atitude a tomar: autorizar ou encaminhar solicitação ao escalão superior para apreciação. deve-se ligar. as telefonistas. A utilização de instalações do aquartelamento para filmagens. os integrantes das Seções de Inativos e Pensionistas. entre elas. com o escalão superior. particularmente com a mídia. é importante observar alguns aspectos inerentes do funcionamento do SISCOMSEx: • inicialmente. as secretárias. direta ou indiretamente. ao receber determinada solicitação. a cessão de materiais (fardamento.

instrumento/mídias. d. devem ser evitadas mensagens sensacionalistas. é fundamental o contato com a área de Inteligência. internet. Por princípio. informações não confirmadas ou que possam provocar dúvidas quanto à missão do Exército. A filosofia e a política de comunicação é que estabelece o formato da comunicação institucional. c. ao se reunir para a “tempestade de idéias” (brainstorm). E como tratar a informação para torná-la objeto de comunicação? Avalie os seguintes aspectos: procedência (fonte/origem). boato/especulação. também. Elaboração de produtos de Comunicação Social Por ocasião da elaboração de produtos. é relevante considerar alguns aspectos visando à obtenção de melhores resultados. instrução de quadros. documentos administrativos. e • caso o Comando Militar de Área entenda que o assunto possa ter repercussão nacional ou internacional. preferencialmente via RESISCOMSEx ou FAX. mídia externa. é desejável que encaminhe a referida solicitação ao CCOMSEx. conjuntura. É fundamental. elas precisam ser compreendidas pelos públicos do Exército. expondo um parecer que possa ser submetido à decisão do Comandante do Exército. oportunidade para difusão. Tratamento dado às informações O objeto da comunicação é a informação. A equipe encarregada da elaboração do produto ou ação deve. As informações não podem ser somente transmitidas ou recebidas. Esse entendimento é que estabelece o maior desafio: a integração. Além desses aspectos. que se consulte a legislação pertinente ao trabalho a ser desenvolvido (Anexo “E”). revistas da OM. quadro mural. público-alvo.Centro de Comunicação Social do Exército • atenção especial deve ser dada por ocasião da análise das solicitações que possam implicar riscos para o pessoal e mesmo para o material. Somente após a análise pode ser decidida a veiculação ou não da informação e os instrumentos mais adequados para essa difusão: ação de comando. ter em mente os diversos passos a percor112 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . para buscar a sinergia e esclarecer o trato adequado que deve ser dado à informação. Tudo dentro do princípio da oportunidade. observando os prazos para atendimento (acompanhada de roteiro/sinopse/pauta/finalidade e outros dados julgados úteis à decisão).

definir: os objetivos a atingir. inovações. e.EME. os instrumentos etc. . para o endereço internet@exercito. chefes ou diretores de OM devem encaminhar texto. • devem-se priorizar aspectos ligados à História e às atividades da OM. para cada produto ou ação. alguns aspectos merecem realce na confecção dos produtos de comunicação visual (cartaz. folheto. Para veiculação de sua página. desde o início do planejamento. • os símbolos nacionais (Bandeira. em tamanho de até três laudas. • antes da finalização do produto. de 12 de novembro de 2001) As Organizações Militares (OM) que não possuem página própria na Internet dispõem de um espaço na página eletrônica do Exército Brasileiro. • devem ser usados tipos de letras simples que destaquem a mensagem principal. Armas Nacionais.br com a seguinte sugestão de conteúdo: • resumo histórico. Selo Nacional e Hino Nacional) e o símbolo do EB devem ser preservados nas suas formas originais. outdoor.gov. • deve ser observada a legislação no tocante ao uso do símbolo do Exército (referência no Anexo ‘D” a este Plano). e • os produtos atraentes. tradições.2011 rer e. as idéias-força. em sintonia com a diretriz do Comando. haja vista que o excesso de inscrições e imagens pode comprometer a objetividade e o entendimento da mensagem. 113 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . os comandantes. devem ser evitadas matérias que cultuem personalidades vivas. de bom gosto e que contêm a presença do elemento humano. este deve ser apresentado a um grupo representativo do público-alvo para avaliar o nível de apreensão da mensagem. têm maior possibilidade de alcançar seus objetivos. folder.Como orientação. faixa. Tais componentes devem estar presentes. de todos os níveis hierárquicos. Nesse contexto. banner etc): • deve ser evitada a “poluição” visual. participação na comunidade. Divulgação de OM pela Internet (Portaria nº 121 .

Centro de Comunicação Social do Exército

• localização (endereço, bairro, cidade, estado, CEP, telefone); • principais atividades; e • fotos das atividades e das instalações da OM, exceto as aéreas. Cabe ressaltar que as atualizações de conteúdo serão encargo das OM, as quais, para isso, devem preservar o material original, fazer as alterações e remetê-los, integralmente, para a substituição. As fotos, em papel, destinadas para inserção na página eletrônica devem ser enviadas ao Centro de Comunicação Social do Exército, aos cuidados da Seção de Produção e Divulgação, Subseção de Internet. Se digitalizadas, devem estar no formato JPG, GIF, PNG, BMP e possuir, no mínimo, resolução de 300 DPI. Envie, também, o endereço eletrônico oficial de sua OM para divulgação. As OM que já possuem página na Internet, aprovada de acordo com a legislação e que já esteja em provedor militar (extensão eb.mil.br/ ou ensino.mil.br), podem solicitar uma ligação para seu sítio a partir da página oficial do Exército. A solicitação deve ser encaminhada por intermédio do endereço eletrônico anteriormente mencionado, o qual também deve ser utilizado para encaminhamento das atualizações que se fizerem necessárias. Há de se considerar que as páginas eletrônicas das OM somente serão atrativas e revisitadas pelo usuário caso sejam sempre atualizadas. Normalmente, o visitante acessa os sítios para tirar dúvidas sobre questões relacionadas à competência da OM. Entretanto, é comum o link “dúvidas freqüentes” sem acréscimo de novas informações ou com a observação “em construção”, gerando desestímulo e descrédito. É preciso lembrar que, para que essa mídia cumpra a sua finalidade de informar em tempo real, sejam observados: a universalidade das mensagens, ou seja, disponibilizar temas de interesse comum e coletivo; a atualidade - renovar sempre as informações estimulando a busca por novidades; a veracidade - informações corretas e seguras; a linguagem adequação da mensagem ao público-alvo. f. Registro de atividades da OM O registro vídeo-fotográfico de atividades das OM, particularmente aquelas ligadas
114 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

à instrução militar, é passível de veiculação pela mídia. Por isso, de um modo geral, é fundamental que alguns procedimentos sejam adotados para evitar que haja emprego tendencioso de fatos registrados por pessoas e órgãos. Também é comum a realização de coberturas vídeo-fotográficas de formaturas e de atividades relacionadas à instrução militar por amadores ou por profissionais cadastrados (militares da própria OM ou civis). Elas são necessárias ao registro histórico das OM, portanto, imprescindíveis à preservação da memória da Força. Por ocasião da visita de autoridades, deve-se buscar a preservação da privacidade dos seus pronunciamentos para militares. Nas formaturas e eventos sociais, é conveniente que as tomadas de cenas sejam precedidas de orientação ao pessoal envolvido e que aqueles que as realizam sejam cadastrados pela OM. Não há, nessas ocasiões, particularmente em eventos abertos, modo de impedir que a assistência (inclusive mídia) o fotografe ou filme. Em princípio, nas áreas de coquetéis e refeições, deve-se evitar o registro videofotográfico, mormente após ter tido início o serviço dos alimentos e bebidas. Quanto às atividades de Instrução Militar, é imprescindível, além do cumprimento do previsto no Programa de Instrução Militar (PIM), que: • as tomadas sejam realizadas por pessoa cadastrada pela OM; • aqueles que realizam a cobertura vídeo-fotográfica sejam acompanhados por militar da OM, ligado à instrução que está sendo ministrada; • não seja permitido, sob qualquer pretexto, o registro videofotográfico por iniciativa pessoal de qualquer indivíduo; e • sejam adotadas medidas de controle da quantidade de fitas e fotografias produzidas. Como sugestão, pode-se estabelecer que uma única cópia seja produzida. O controle de tais cópias poderá constar do Boletim Interno (BI) da OM, bem como o seu destino (Ex: Sec Com Soc, Secretaria, 3ª Seção). É importante, em todos os casos, a inserção da data/hora de produção nas fotografias e nas fitas.

g. Relacionamento com a mídia
Quando os meios de comunicação de massa assumem papel preponderante na formação da opinião pública, cumpre a todos os integrantes da Instituição buscar formas de contribuição para que se mantenha e consolide, cada vez mais, a imagem do Exército Brasileiro. Antes de tudo, é essencial entender a conjuntura atual. Com o aumento da
115

PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Centro de Comunicação Social do Exército

demanda por informações em tempo real, cresce a necessidade de transparência e torna-se cada vez difícil divulgar a imagem das instituições. Como regra básica para o relacionamento com a mídia, cabe enunciar que “respeitado o nível hierárquico de quem fala, resguardado o sigilo do que não pode ser veiculado e considerado aquilo que há interesse de divulgar em benefício da imagem da Força, mantenhamos como princípio a máxima abertura e o mínimo retardo”. O relacionamento com a mídia deve privilegiar a antecipação, a rapidez, a transparência e a confiabilidade nas respostas e questionamentos. Nenhum questionamento pode deixar de ser respondido com oportunidade. É oportuno destacar a importância de a Força se manifestar em temas de seu interesse, posto que somente nos conhecerão melhor quando nos manifestarmos sobre esses temas. 1) Recomendações gerais em relação ao trato com a mídia a) Conhecer o perfil dos órgãos de mídia presentes na área. b) Tratar os órgãos de mídia sem preferências. Atenda-os, se possível, sem demora. O repórter trabalha, na maioria dos casos, sob pressão de prazos curtos para a elaboração de matéria. c) Os profissionais de imprensa não acompanhados, ao chegarem a uma organização militar, devem ser encaminhados ao comandante ou aos responsáveis por tratar com a imprensa. d) Os jornalistas devem ser tratados com respeito e atenção. Não discuta com o repórter. Não aceite provocações. e) Falar apenas sobre os assuntos relacionados com a sua área de atuação. Não comente boatos, rumores ou hipóteses. f) Ser breve e direto ao responder aos jornalistas, usando uma linguagem simples e sem o uso de termos militares. g) Falar somente o necessário. Evite abordar o que não for perguntado.
116 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

sempre que possível. m) Nunca confiscar anotações. Em situações de crise que já se tornaram públicas. l) Nunca comentar com jornalistas assuntos de natureza sigilosa. o repórter deve ser orientado a procurar o porta-voz. não se deve negar o fato. procurar seu comandante direto.2011 . Não se mostrar carrancudo nem risonho. 117 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . b) É fundamental que se defina o porta-voz – pessoa com total domínio do assunto e sem qualquer envolvimento emocional com o problema. c) Reunir as informações sobre o fato. filmes ou quaisquer equipamentos que pertençam a profissionais ou empresas de jornalismo. que as perguntas sejam feitas por escrito. Como norma geral.h) Evitar o uso de expressões “sem comentários” ou “nada a declarar”. desencadeamento de uma operação militar etc) a) Considerar que os repórteres serão mais incisivos nos questionamentos e mais investigativos. é importante que todos os integrantes da missão tenham uma versão concisa e uniforme a respeito do fato (muitas vezes o soldado em determinado posto pode ser interpelado. 2) Recomendações para as situações de crise (acidente. Ser equilibrado sem ser tímido. incidente. e deve saber o que dizer). Se não souber responder. n) Solicitar. No caso de haver dúvidas de quais assuntos são considerados sigilosos. use a expressão “vou verificar”. Não obstante. denúncia. i) Fazer prevalecer a transparência quando das respostas aos jornalistas. não gesticular ou balançar o corpo. Nas entrevistas. j) Não fazer comentários sobre as outras Forças ou órgãos governamentais que estão participando da operação e nem da cultura das populações da área de operações. Preferir o fax e o e-mail ao telefone. nem mentir para tentar explicá-lo. o) Lembrar que a aparência e a postura são importantes. respondendo-as da mesma forma. elaborar um texto conciso para distribuição à imprensa release e informar à 5ª Seção do EM do escalão superior.

economia de custos – fazendo mais com menos. bom preparo. condições difíceis. investigação. condolências. f) Em situações de crise.e tudo fica registrado).. coordenação.. • evitar palavras negativas ou alarmistas. bens. • manter-se disponível para esclarecimentos complementares para evitar distorções. cooperação. mensagem para o público.. Para evitar problemas futuros. apenas conversa entre o repórter e a fonte . conceda apenas entrevistas on the record. define o assunto). profissionalismo. • caracterizar a excepcionalidade do acidente e informar sobre as medidas tomadas para preveni-lo ou investigá-lo. competência.. equipamento ou vidas salvas. Nessa entrevista observar os seguintes aspectos: • ser pró-ativo (antecipe-se e não fique em posição defensiva). e) Convocar a imprensa a partir de um fato novo.. tendo sempre em mente o sigilo das informações. material. treinamento. nome e cargo . declarou que . importância da missão. algumas idéias facilitam a condução das ações de Comunicação Social.Centro de Comunicação Social do Exército d) A preparação para entrevistas comporta a utilização de auxiliares simulando perguntas similares às que poderão ser feitas. se for o caso (lembre-se: quem fala primeiro.a informação não fará parte da matéria).” .“o Maj João.. identificação com a Nação. sobreviventes. • mencionar as providências tomadas no atendimento das possíveis vítimas. Tais idéias podem ser baseadas em temas que permitem uma abordagem positiva: espírito de equipe. • antecedendo a entrevista. Normas Gerais de Ação. Cmt do . solidariedade. e • há dois tipos de contato com o repórter: a entrevista on the record (a pessoa entrevistada é identificada por posto. a off the record (não há entrevista. educação. g) Processo das cinco fases para o gerenciamento de crise: 118 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . plano de busca e resgate. • exibir números e dados sobre o caso.. resposta rápida.. devem ser acordadas as regras a serem cumpridas pelas partes.

não deve especular sobre situações desconhecidas ou iniciar uma resposta de forma negativa à pergunta negativa feita pela imprensa. extravio de armamento e munição. principalmente nos momentos em que a 119 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . O papel do porta-voz é muito importante para o enfrentamento de uma situação de crise. São profissionais habilitados a assegurar que os pronunciamentos sejam feitos de forma mais apropriada e através de canais competentes para maximizar o impacto das mensagens favoráveis e minimizar o impacto das desfavoráveis. conquistando credibilidade. As informações devem conter todos os detalhes necessários. O porta-voz deve estar disponível 24 horas e fornecer à equipe de comunicadores todos os telefones onde possa ser localizado. madeira. com vistas a fornecer subsídios para a elaboração de possíveis respostas à mídia com precisão e oportunidade. Ao ser designado ele deve se preparar para que esteja diretamente envolvido na elaboração das mensagens – chaves e nos comunicados à imprensa visando dominar seu conteúdo e transmitir segurança. o que é um vício de linguagem comum. Merecem destaque. admite-se que as informações sejam fornecidas. quaisquer informações que possam despertar interesse da mídia. como dados sobre resultados e apreensões em operações militares (armamento. A sua indicação é feita pelo escalão superior. entre outras. inicialmente. entorpecente). justiça e disciplina.2011 .• quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? • o quê e como comunicar? • quais as precauções a adotar? h) Considere a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. 3) O Porta – Voz O porta-voz é o representante da Instituição para pronunciamentos por meio da mídia. ação contra instalação ou pessoal militar. via telefone. acidentes. De acordo com a gravidade do assunto. Ao prestar declarações.

Explicar que resultados com investigações. no entanto. Ao preenchê-los. • informar as melhores oportunidades de divulgar os produtos. não cruzar os braços. principalmente como agir quando o caso for de confronto: • a insatisfação é do interlocutor com a situação e não com você portanto falar num tom mais baixo do que o utilizado pela pessoa. • utilizar linguagem corporal receptiva (não usar mãos para trás. e • informar problemas. Os documentos são os seguintes: a. • anotar perguntas cujas respostas não possam ser dadas naquele momento. não fazer caretas ou mostrar indignação). e • não prometer o que não pode cumprir.Centro de Comunicação Social do Exército pessoa se sente pressionada. têm prazos. DOCUMENTOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Os documentos aqui descritos têm por finalidades acompanhar o desenvolvimento das atividades de Comunicação Social no Exército. Ficha de Informação de Pronto Interesse do SISCOMSEx (FIPIS) A fim de observar o princípio da oportunidade para o desenvolvimento de uma 120 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . não colocar as mãos nos bolsos. corrigir rumos e padronizar ações. Boa sorte! 5. Chefe ou Diretor de OM poderá: • relatar a situação da Comunicação Social na sua área de responsabilidade. alguns aspectos são importantes serem reforçados. o Comandante. atender aos objetivos do SISCOMSEX. • sugerir novas ações a realizar ou propor soluções em face da evolução dos acontecimentos. por exemplo. As observações descritas acima sobre a conduta com a imprensa deve ser do domínio do porta-voz.

caso haja problemas com a conexão de internet. com ou sem vítimas. 121 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . e deve ser utilizada sem prejuízo da cadeia de comando e da cadeia de inteligência. Mensagem do Canal Técnico As Mensagens do Canal Técnico têm por finalidade estabelecer uma ligação entre os integrantes do Sistema e o Órgão Central (CCOMSEx). roteiros etc. • acidentes graves. e b) as Mensagens podem ser enviadas a qualquer tempo. empréstimo de materiais. radiogramas. cujo atendimento necessite de parecer do CCOMSEx. foi criada a FIPIS. poderá ocorrer via fax ou por meio da RESISCOMSEx (não deverá ser remetida via e-mail). não sendo obrigatório o seu envio diário. tais como entrevistas. Ela tem por finalidade estabelecer uma ligação simples e rápida. Observações: a) as mensagens devem ser enviadas. Exemplos de situações que recomendam o uso da FIPIS: • ocorrências policiais de maior vulto envolvendo militares. No entanto.) Seu envio.comunicação pró-ativa. o CCOMSEx ressalta o princípio da OPORTUNIDADE. pelo Portal de Comunicação Social ou pelos FAX (61 3415 4439/ 3415 5619).2011 . filmagens. mensagens diretas etc. por meio do canal técnico. • calamidades públicas repentinas e imprevistas que possam implicar apoio do Exército. b. A FIPIS não deve ser usada para transmissão de informações de rotina que possam ser encaminhadas por meio de outros tipos de correspondências oficiais (ofícios. • transgressões disciplinares de maior gravidade que possam despertar o interesse da mídia. possibilitando o envio de orientações e a troca de informações. e • pedidos urgentes. para o CCOMSEx.

ou para temas que demandem pronta intervenção por meio de ações de informações a órgão da sociedade civil ou militar. a Unidade Militar deve elaborar o Contrato de Cessão de Imagem (Anexo “A”). • O CCOMSEx poderá programar a realização de visitas técnicas às OM integrantes do SISCOMSEx para orientar procedimentos. d.Contrato de Cessão de Imagem Com o objetivo de formalizar a autorização do uso da imagem de civis e militares em peças publicitárias. alterações e correção de rumos. • Os Comandos Militares devem encaminhar os planos regionais ao CCOMSEx. se necessário. A Mensagem não deve ser confundida com a FIPIS. com a finalidade de orientar. Integrantes do SISCOMSEx Os integrantes do Sistema de Comunicação Social devem manter os seus dados atualizados diretamente pela RESISCOMSEx. possibilitando. O documento ampara a OM quanto a futura interpelação por parte do licenciante. regular e planejar as atividades a serem desenvolvidas a cada ano. bem como de um Programa Anual de Atividades de Com Soc. visando o acompanhamento da evolução da atividade de Comunicação Social nas áreas. 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS • É desejável que a OM disponha de um Plano de Comunicação Social próprio. Também não há limite quanto à quantidade diária enviada. Esta última é utilizada para assuntos de relevante e urgente interesse da Força e que requeiram conhecimento imediato do Comandante do Exército Brasileiro.Centro de Comunicação Social do Exército como elemento fundamental a ser considerado. c. • A realização do Simpósio Nacional de Com Soc e do Estágio de Com Soc pelo CCOMSEx permite que os militares mantenham-se atualizados e integrados à 122 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . assessorar na condução de campanhas específicas e sugerir medidas e ações efetivas em proveito do Sistema.

de formadores de opinião. mercê do resultado de tais pesquisas. • O SISCOMSEx dever utilizar adequadamente e com a agilidade e a oportunidade necessárias os documentos de Comunicação Social (Anexos) permitindo que o CCOMSEx possa atender e apoiar convenientemente qualquer solicitação. 123 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . visualiza-se o ajustamento continuado dos planos. • Todos os integrantes do SISCOMSEx podem remeter. seja realizada pesquisa qualitativa e quantitativa. de órgãos de mídia etc.• A OM deve manter atualizadas as listas de autoridades locais. no mais curto prazo possível e pelo meio mais rápido (telefone/ RESISCOMSEx / fax / FIPIS) a divulgação de notícias veiculadas na mídia local ou a ocorrência de fatos que. sugestões que visem a aperfeiçoar o presente plano. o público externo tenha a oportunidade de conhecer as atividades desenvolvidas pelo Sistema. É relevante que. endereço. podem afetar a imagem do Exército.gov. • É desejável que.br. • As avaliações de programas. civis e militares. nos eventos regionais. pelo canal técnico. de amigos da OM. estudantes universitários e outros segmentos julgados de interesse. Sugestões podem ser encaminhadas a este Centro por intermédio do e-mail chefesecplj@exercito. e ao escalão superior imediato. projetos e campanhas serão orientadas pela RESISCOMSEx. diretamente ao CCOMSEx. função/cargo. Em decorrência. telefones e outras informações julgadas úteis. • O CCOMSEx agradece qualquer contribuição que possa corrigir equívocos ou aperfeiçoar o presente PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL.2011 atividade de Comunicação Social da Força. no período de vigência deste plano. Paralelamente. conduzidas pelo CCOMSEx. a fim de serem avaliados o posicionamento e a imagem da Instituição perante a sociedade brasileira. o SISCOMSEx deve dar continuidade aos Simpósios Regionais com a participação de órgãos da mídia. . pela gravidade e (ou) importância. O SISCOMSEx deve ter em mente que o trabalho deve ser desenvolvido de forma integrada e participativa. utilizando o canal técnico para a efetividade do Sistema. e-mail. Esta lista deve conter: nome completo. • A OM deve informar diretamente ao CCOMSEx.

“A preservação da imagem da Força não é uma tarefa apenas da Comunicação Social. mas sim dos homens e mulheres que integram o nosso Exército e que são A FORÇA DA NOSSA FORÇA! ” 124 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

ANEXOS .RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL .CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM .MODELO DE FIPIS .MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .

Centro de Comunicação Social do Exército 126 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

ANEXO A MODELO DE FIPIS 127 FICHA DE INFORMAÇÃO DE PRONTO INTERESSE DO SISCOMSEX .

Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO B MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COM SOC MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 128 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

129 MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .

LICENCIANTE: (Nome do Contratado) (Nacionalidade). O presente CONTRATO tem como objeto a autorização. bairro (xxx). (Estado Civil). Carteira de Identidade nº (xxx). neste ato representado pelo seu diretor (xxx). nº (xxx). Cep nº (xxx). Cep (xxx). na Rua (xxx). As partes acima identificadas têm. e no Cadastro Estadual sob o nº (xxx).J.P. entre si. do uso de imagem do LICENCIANTE.A licença concedida neste CONTRATO abrange somente o uso especificado nas cláusulas seguintes. (Nacionalidade). (Estado Civil). bairro (xxx). justo e acertado o presente Contrato de Licença de Uso de Imagem. residente e domiciliado na Rua (xxx).F. residente e domiciliado na Rua (xxx).P.N. nº (xxx). nº (xxx).P.Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO C MODELO DE CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Protegido pela Lei nº 9. mediante licença.610. inscrito no C. DO OBJETO DO CONTRATO Cláusula 1ª. O LICENCIANTE declara ser o único detentor de todos os direitos patrimoniais e morais referentes à imagem cuja licença de uso é objeto do presente CONTRATO. Cep nº (xxx). bairro (xxx). nº (xxx). com sede em (xxx). Parágrafo segundo. nº (xxx). (Profissão). Cidade (xxx). 130 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . no Estado (xxx). C. Carteira de Identidade nº (xxx). no Estado (xxx). Cidade (xxx). (Profissão). Parágrafo primeiro.Lei de Direitos Autorais CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES LICENCIADO: (nome da Empresa). no Estado (xxx). sob o nº (xxx). que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições descritas no presente. de 19/02/1998 . e C.F.

virtual ou outra). televisionada. As imagens licenciadas neste CONTRATO consistem em (especificar o conteúdo e a forma das imagens). Cláusula 5ª. O LICENCIADO se compromete a utilizar a imagem do LICENCIANTE somente para os seguintes fins específicos (detalhar qual a finalidade do uso da imagem). DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIANTE Cláusula 8ª. O LICENCIANTE se compromete a ceder sua imagem para utilização nos moldes desse contrato. somente através desses canais: (especificar as emissoras. captadas por terceiros em exibições e/ou reproduções ocorridas de acordo com as especificações estabelecidas neste CONTRATO. Cláusula 4ª. determinada na cláusula 9ª deste contrato. sites ou qualquer outra empresa que veiculará as imagens). O LICENCIADO tem somente o direito do uso das imagens do LICENCIANTE para exibição nos moldes explicitados neste CONTRATO. Parágrafo único. A presente licença autoriza o LICENCIADO a exibir as imagens somente na dada área geográfica (explicitar em quais estados.Cláusula 2ª. Parágrafo único. O LICENCIADO poderá utilizar as imagens somente pelo prazo de (xxx). regiões ou países poderão ser veiculadas as imagens). cuja licença é objeto do presente instrumento. Cláusula 6ª. O LICENCIADO não se responsabiliza pelo uso indevido das imagens. 131 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM . não possuindo o direito de ceder ou vendê-las a terceiros. Cláusula 7ª. As imagens serão veiculadas pelo LICENCIADO somente nos seguintes tipos de mídia: (definir os tipos: impressa. DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIADO Cláusula 3ª. contados a partir da data do pagamento. pelo LICENCIADO. As imagens serão exibidas.

Centro de Comunicação Social do Exército DA EXCLUSIVIDADE Cláusula 9ª. que deverá ser pago integralmente. O contrato poderá ser rescindido por qualquer uma das partes. não necessitando de prévia comunicação. O presente CONTRATO vigerá pelo prazo estipulado na cláusula 6ª. CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM DO PAGAMENTO Cláusula 10 O LICENCIADO pagará ao LICENCIANTE. o valor de R$ (xxx) (valor expresso). Parágrafo primeiro. DO PRAZO Cláusula 12. Parágrafo primeiro. O tempo da cessão com exclusividade será de (definir a duração da exclusividade: se será igual ao prazo de vigência do contrato ou se será por um período inferior). na data de (xxx). O valor estipulado no caput da presente cláusula deverá ser depositado na conta do LICENCIANTE. A rescisão do presente contrato. em parcela única. a quem competirá o direito de tomar as medidas judiciais e/ou extrajudiciais cabíveis para impedir a utilização da imagem por terceiros. com um acréscimo de (xxx)%. implicará na obrigação. Em caso de não pagamento do valor da licença na data estipula na cláusula anterior. não havendo o pagamento referente à licença. agência (xxx). A imagem cedida pelo LICENCIANTE será de utilização exclusiva do LICENCIADO. calculado sobre o valor devido. Parágrafo único. Após o prazo determinado no caput desta cláusula. do 132 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . DA RESCISÃO Cláusula 13. Parágrafo único. nº (xxx). no banco (xxx). Cláusula 11. independentemente de sua motivação. o presente CONTRATO será automaticamente rescindido. por dia de atraso. imposta à parte que der causa à rescisão. o LICENCIANTE terá o prazo de (xxx) dias para efetuar o pagamento. a título de contraprestação pela licença de uso da imagem deste.

. data e ano ) ( nome e assinatura do LICENCIANTE) ( nome e assinatura do LICENCIADO) ( nome. ( local. firmam o presente instrumento. O desrespeito a qualquer cláusula deste contrato implicará em automática rescisão do mesmo. restando a parte infringente obrigada ao pagamento da multa estipulada no parágrafo anterior. juntamente com 2 (duas) testemunhas. assinatura e RG da testemunha 2) 133 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Por estarem assim justos e contratados. assinatura e RG da testemunha 1) ( nome. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO.Parágrafo segundo. em duas vias de igual teor. será competente o foro da comarca de (xxx). DO FORO Cláusula 14.

htm 134 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO D RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL Legislação Relativa à Comunicação Social no Exército Brasileiro NATUREZA Dtz Cmt Ex Nº ASSUNTO Diretriz Geral do Comandante do Exército – Comunicação Social 867 Diretriz sobre o Procedimento em Relação à Sociedade de Amigos da Organização Militar 367 Comissão de História do Exército Port Min Ex 068 Política Cultural do Exército 615 Diretriz Estratégica do Sistema Cultural do Exército 569 Plano de Atividades Culturais do Exército 317 Normas para Funcionamento da Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército 402 Normas para a Publicação de Revistas Militares 505 Regulamento do Centro de Comunicação Social do Exército 527 Regimento Interno do Centro de Comunicação Social do Exército Diretrizes Gerais para o Relacionamento do Centro de Comunicação Social do Exército com a 528 Fundação Cultural do Exército 764 Diretriz Estratégica de Comunicação Social do Exército Normas para a Organização e o Funcionamento do Sistema de Comunicação Social do 101 Exército 338 Política de Informação do Exército 095 Normas para Reprodução do Símbolo do Exército 885 Manual de Uso da Marca Exército Brasileiro DATA 09 Mai 07 21 Nov 91 1996 31 Jan 96 2002 02 Set 96 03 Jul 00 16 Ago 01 04 Out 01 15 Out 01 15 Out 01 24 Dez 02 18 Mar 03 08 24 Fev 05 04 Nov 08 Port Cmt x Documentos relativos à Comunicação Social originados em outros órgãos NATUREZA Decreto Lei Dtz MD Nº ASSUNTO DATA 08 Set 08 23 Dez 91 10 Out 03 12 Nov 01 20 Nov 75 07 Nov 85 20 Nov 85 98 Nov 04 29 Jul 05 6.br/vade_mecum/vademecum.mil.555 A Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal 8.1975 66 68 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1).1985 Port COTEr SGEx 003 Programa de Instrução Militar (PIM) – Capítulo 17 002 Caderno de Instrução CI 45-4/2 (A Comunicação Social em Apoio às Operações Militares) Coletânea de Vade-Mécum de Cerimonial do Exército – http:www.eb. modificação M1/85 Manual de Campanha Ação Comunitária (C45-3) – 1ª edição .sgex.313 Programa Nacional de Apoio à Cultura (Lei Rouanet) Diretriz de Comunicação Social 121 Instruções Reguladoras para a Utilização da Internet Port EME 087 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1) – 1ª edição .

135 .

” Gen Ex ENZO MARTINS PERI. a hierarquia e a disciplina. o Duque de Caxias. www.exercito.gov.br .“Desejo ver o Exército cada vez mais aberto para a comunidade e mais próximo do nosso cliente principal: a Sociedade Brasileira. Queremos que a Sociedade Brasileira não apenas nos admire e respeite. Vamos fazer tudo isso sem deixar de lado as bases norteadoras da nossa Instituição. e sem renunciar jamais aos princípios e valores legados pelo nosso Patrono. assim. queremos que ela nos conheça ainda mais e. melhor empregue a Força que lhe pertence. Comandante do Exército.