WWW.EXERCITO.GOV.

BR

PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO
2009 - 2011

Plano de Comunicação Social do Exército – triênio 2009-2011
Documento elaborado pelo Centro de Comunicação Social do Exército Coordenação, estudo e redação: Seção de Planejamento Revisão e projeto gráfico: Seção de Produção e Divulgação Distribuição: Seção Administrativa

O Plano de Comunicação Social é de uso restrito das OM do Exército Brasileiro, portanto, o documento não deverá ser distribuído ou reproduzido por quaisquer meios para o ambiente externo da Força.

Centro de Comunicação Social do Exército Quartel-General do Exército SMU – Térreo – Bloco B Brasília - DF

“A Comunicação Social constitui-se em fator relevante para o sucesso das ações da Força devendo permear todas as estratégias de emprego.br .gov.exercito. Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército www. catalisando a opinião pública e a vontade nacional”.

Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército . ouvido o EstadoMaior do Exército. Art. no uso da competência que lhe confere o art. que com esta baixa. Art. 3º Revogar a Portaria 932. Aprova o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011. resolve: Art. 4º da Lei Complementar nº 97. de 15 de dezembro de 2005. de 9 de junho de 1999. 1º Aprovar o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011. e de acordo com o que propõe o Centro de Comunicação Social do Exército. O COMANDANTE DO EXÉRCITO. DE 19 DE FEVEREIRO DE 2009.MINISTÉRIO DA DEFESA EXÉRCITO BRASILEIRO GABINETE DO COMANDANTE PORTARIA Nº 075. 2º Estabelecer que esta Portaria entre em vigor a partir de 20 de fevereiro de 2009.

Modelo de Memento de Situação de Com Soc C .Modelo de FIPIS B .ÍNDICE Introdução Primeira Parte FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Preceitos Básicos Visão Conceitual da Comunicação Social do Exército Públicos do Exército Conceito e Imagem Institucional do Exército Emprego do Marketing Institucional Segunda Parte O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Estrutura Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército – RESISCOMSEx A integração da Comunicação Social com as Operações Psicológicas e Inteligência O papel do Comandante na missão de Comunicação Social O oficial de Comunicação Social O militar como agente de Comunicação Social Principais Mídias do Exército Terceira Parte Missão Situação Execução Orientações Documentos de Comunicação Social Considerações gerais Anexos Anexo Anexo Anexo Anexo A .Modelo de Contrato de Cessão de Imagem D .Relação de Documentos de Com Soc 12 15 17 17 21 33 34 37 39 41 41 43 45 46 47 49 50 65 67 67 77 110 120 122 125 127 128 130 134 ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 67 .

INTRODUÇÃO PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO .

Neste campo de atuação. para o triênio de 2009 a 2011. que alavanca as demais. Um dos aspectos mais relevantes deste documento é buscar o fortalecimento do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx). estimula a ampla participação e inserção dos indivíduos e das organizações da Instituição no Sistema de Comunicação Social do Exército. como esteio moral e cultor de valores que atravessam épocas. É neste contexto que a Comunicação Social deve permear as demais estratégias de emprego contribuindo fundamentalmente para atingir os objetivos da Força. Advém daí a necessidade de conjugar e harmonizar o trabalho junto ao seu público interno com as atividades de Comunicação Social destinadas à sociedade brasileira. o Exército Brasileiro desenvolve as suas atividades. nacionais e internacionais. Nesse âmbito complexo. reduza as suas vulnerabilidades e reforce os seus pontos fortes. o Exército necessita manter-se atento ao caminhar dessa mesma sociedade que o apóia. Gen Div Adhemar da Costa Machado Filho Chefe do CCOMSEX 13 . Como Instituição permanente. mas atento às variantes e deduzidas dessas missões. flexibilidade e precisão. que apóie a consecução de seus objetivos. que afetarão diretamente o País e suas Forças Armadas. Com esta visão. o Exército envida esforços para consolidar uma mentalidade interna pró-ativa de Comunicação Social. tendo em vista a imperiosa necessidade de fazer face aos desafios comunicacionais atuais e vindouros. no interesse da Instituição. a evolução da situação. interagem e influenciam. o Plano de Comunicação Social no Exército.INTRODUÇÃO A conjuntura internacional aponta para situações com alto grau de incerteza. que possibilitem impulsioná-lo na direção da agilidade. de elevado conceito junto à comunidade nacional. O sistema necessita de disseminação de conhecimento e de formação de massa crítica. focado em suas missões constitucionais. das ações e reações inerentes à Comunicação Social. em diferentes graus. O atendimento das tarefas constitucionais implica na preparação continuada da Força com capacidades abrangentes. Múltiplos atores. é a Comunicação Social. Uma das capacidades fundamentais.

PRIMEIRA PARTE FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO .

Centro de Comunicação Social do Exército 16 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

• apoiar a Política Externa do País. Concepção Política Básica (SIPLEX . Por diretriz do Comandante do Exército. Os objetivos gerais do Exército.1.3) A Política Militar Terrestre tem a Comunicação Social como valioso instrumento para a conquista e manutenção dos objetivos do Exército e das ações políticas decorrentes. a Comunicação Social deve permear todas as estratégias de emprego catalisando a opinião pública e a vontade nacional. • preservar os valores morais. em concordância com a Constituição Federal e o Sistema de Planejamento do Exército. relacionados diretamente às atividades de Com Soc. • cumprir atribuições subsidiárias. princípios e conceitos compartilhados por toda a Instituição. às concepções político-estratégicas. 17 PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL DO EXÉRCITO No Exército. A missão do Exército. . são: • capacitar e valorizar os recursos humanos. • garantir os Poderes Constitucionais. • integrar-se permanentemente à Nação. Ela é integrada e normatizada por diretriz única e por orientações fundamentadas em valores. apresenta as seguintes servidões: • defender a Pátria. à logística e ao planejamento operacional. e • participar de operações internacionais. b. • garantir a Lei e a Ordem. Missão do Exército (SIPLEX -1) A metodologia utilizada pelo Exército em seu planejamento de nível mais elevado tem o objetivo de assegurar a necessária unidade de pensamento e ação no que tange à doutrina. as tradições e a memória da Instituição. PRECEITOS BÁSICOS a. a Comunicação Social (Com Soc) está inserida na Política Militar Terrestre e incorporada ao processo de gestão.

nos níveis que lhes correspondam. d. • considerar cada integrante do Exército um agente de comunicação social e. Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social (SIPLEX -4) Coerentemente com a Política Militar Terrestre e com a Concepção Estratégica 18 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército • ampliar a sua capacidade de projeção de poder. ampliar. • estabelecer. deverá ser incentivado o interesse dos jovens pela carreira das armas. Além disso. • esclarecer os integrantes do Exército de maneira precisa e oportuna sobre fatos ou eventos que possam ter reflexo ou repercussão no âmbito da Força.deverá desenvolver as suas atividades com o foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno e na preservação da imagem do Exército junto à sociedade brasileira. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. Diretriz Geral do Comandante do Exército A Comunicação Social deverá permear todas as estratégias de emprego. deverá zelar pela imagem da Instituição. As ações do Exército e os temas de seu interesse junto aos formadores de opinião e representantes dos três poderes deverão ser alvo da atenção de todos os integrantes da Força. aprimorar e consolidar as medidas de confiança mútua com outros Exércitos. Além disso: . c. e • contribuir para o desenvolvimento e o fortalecimento da consciência de defesa nacional em todos os segmentos da sociedade brasileira. a atribuição precípua do assessoramento direto e imediato do Comandante do Exército nos assuntos de comunicação social. além de ser o órgão central do Sistema de Comunicação Social. • alertar a sociedade e as lideranças nacionais a respeito da situação do Exército em termos de equipamento. e • caberá ao Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx). para que se mantenha compatível com a Nação a que serve. adestramento e capacidade dissuasória. como tal.

c) compreender as atividades de Relações Públicas. 2) Orientações Gerais a) Atuar de forma a criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas que tenham por objetivos: • CAPACITAR a Força para atuar como eficaz instrumento de combate tanto na 19 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO do Exército. a Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social estabelece as principais atribuições dos Órgãos de Assessoramento. Além disso. orientador e normatizador do SISCOMSEx. Informações Públicas e Divulgação Institucional.O referido documento define que a Comunicação Social no Exército compreende as atividades de Relações Públicas. de Direção Geral. portanto. b) desenvolver suas atividades com foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno sobre a Instituição. elemento coordenador. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. devendo permear todas as estratégias de emprego. . com base nas seguintes premissas: a) ser fator relevante para o sucesso das ações da Força. 1) Premissas Básicas de Comunicação Social A Comunicação Social no Exército deve criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas. Informações Públicas e Divulgação Institucional. define que o Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) é o órgão central do Sistema e. e d) considerar todos os órgãos envolvidos na atividade como integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. de Direção Setorial e dos Comandos Militares de Área envolvidos com a Com Soc e com a estrutura do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx).

20 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . g) Assegurar o maior número de colaboradores. no seu planejamento e ações. Operações Psicológicas. culturais e históricos. • INTEGRAR permanentemente o Exército à Nação. h) Desenvolver e coordenar todas as campanhas institucionais do Exército voltadas tanto para o Público Interno quanto para o Externo da Força. maior prioridade para o público interno. b) Buscar antecipar-se aos fatos e adotar. e • AUMENTAR a projeção do Exército no concerto internacional e a sua aproximação com os demais exércitos. quanto na Garantia da Lei e da Ordem. da antecipação de respostas e de gerenciamento de crises e de ações emergenciais. sempre que possível. uma postura pró-ativa. em conjunto com os sistemas de Inteligência. d) Participar da elaboração de cenários prospectivos. nos diversos meios de mídia. • PRESERVAR as tradições. de modo a contar com instrumentos capazes de alcançar o mais amplo público.Centro de Comunicação Social do Exército Defesa Externa. Informações Organizacionais e Operacionais. a memória e os valores morais. c) Orientar permanentemente o esforço das atividades de Com Soc para a consecução dos objetivos do Exército. f) Dar atenção especial aos formadores de opinião. e) Atribuir. • SENSIBILIZAR a sociedade quanto a importância da Instituição para o País. i) Participar efetivamente dos planejamentos operacionais das Hipóteses de Emprego e dos Exercícios de Campanha da Força e de Comando Combinado nos níveis estratégico e operacional. universitários e estudantes. • PRESERVAR a imagem do Exército junto à opinião pública.

a Comunicação Social é considerada fator relevante para o sucesso das ações da Força. devendo permear todas as estratégias de emprego. com ênfase nos segmentos prioritários: lideranças e formadores de opinião dos meios político. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. 2. • incluir o tema defesa na agenda nacional. a.j) Estar capacitado a desenvolver e coordenar todas as atividades e ações da Com Soc do Exército no nível estratégico da Força. Além disso. na motivação do público-alvo. Dentro desse contexto. na manutenção do espírito de corpo. seu elevado grau de adestramento e suas capacidades de dissuasão. VISÃO CONCEITUAL DA COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Segundo a Diretriz do Comandante do Exército. no desenvolvimento da eficiência operacional e na obtenção do poder de combate. junto aos seus públicos. Desafios da Comunicação Social do Exército Para atingir esses objetivos. a Com Soc influencia na ação de comando. permite à Instituição caracterizar. de projetar poder fora do território nacional e de estar presente em qualquer parte do território nacional onde for necessário o emprego da Força Terrestre. com vistas a fortalecer o moral e a coesão e reduzir as vulnerabilidades. • aperfeiçoar a comunicação interna da Instituição. • atingir o grau de agilidade e de pró-atividade necessários para responder às crises existentes e antecipar corretamente as crises visualizadas. e ao seu potencial adversário. a Comunicação Social do Exército precisa vencer os seguintes desafios: • reforçar o sentimento de patriotismo e de segurança da população da Região Amazônica. a fim de harmonizar o estado de espírito dos habitantes com as necessidades da Estratégia Militar de Defesa para a área. empresarial e jornalístico. 21 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . objetivando melhorar os canais e os fluxos de comunicação dentro do Exército. acadêmico.

instrumento essencial da vitória. com o propósito de difundir as notícias e as ações desenvolvidas pela Instituição. confiável e um real canal técnico entre as Organizações Militares integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. minimizando pontos de vista diferentes do entendimento da Força. c) as Informações Públicas são atividades pelas quais se divulgam os assuntos relacionados ao Exército para o público externo.Centro de Comunicação Social do Exército • posicionar o Exército como Instituição preocupada com a preservação ambiental e responsável e apoiadora. integra o Exército à Nação. • externar com oportunidade a visão do Exército sobre temas sensíveis. a Comunicação Social envolve dois grandes campos de atuação: o da Comunicação Institucional em Situação de Normalidade e em Situação de Crise ou Conflito. conforme os documentos emanados do EME. em especial para órgãos de Comunicação Social nacionais ou estrangeiros. fortalece convicções. b. assegura a obtenção da vontade de vencer. facilita a coesão. conforma a opinião pública. b) as Relações Públicas são atividades que buscam o ajustamento e a interação entre a Instituição e seus públicos. • cooperar para a não institucionalização do emprego do Exército na segurança pública. Campos de atuação da Comunicação Social Considerando a ampla abrangência. e • tornar a Rede do Sistema de Comunicação Social – RESISCOMSEx ampla. É empregada para fornecer a resposta oficial da Força aos questionamentos de órgãos de mídia nacional e 22 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . 1) Conceito Conceitos estabelecidos pelo Exército que exprimem os objetivos que deseja atingir junto aos públicos da Instituição: a) a Comunicação Social é um multiplicador do poder de combate. previne erros de entendimento e de percepção por parte dos nossos militares. no que diz respeito às questões indígenas. interfere diretamente no moral da tropa.

as práticas. • enfatizar os valores e peculiaridades da carreira das armas. campanhas. ao difundir informações de interesse público sobre as filosofias. • buscar maior aproximação com os públicos-alvo da Instituição. ressaltando as vantagens que oferece ao futuro militar. d) a Divulgação Institucional é a atividade que visa a produzir e a disseminar a imagem do Exército. para informar e responder os questionamentos desses públicos e influir nas emoções. nas atitudes e nas opiniões de grupos sociais. Trata-se de ações pró-ativas planejadas e executadas no dia-a-dia das Organizações Militares para obter o ajustamento e a interação entre o Exército e seus públicos. a conduta. buscando fortalecer a imagem e a identidade positiva da Instituição e a valorização da profissão militar. divulgando ações subsidiárias e complementares em apoio às comunidades e ao desenvolvimento nacional. produtos direcionados aos diferentes públicos. os objetivos.internacional. e • buscar o bom relacionamento com a mídia. os valores. As ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devem. por meio das atividades de Relações Públicas. • tornar o Exército mais conhecido. os princípios. a postura e as atitudes. e e) a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade é o conjunto de ações que potencializam a Comunicação Social no cotidiano da Força. tendo em vista o seu potencial de influência sobre a opinião pública. buscar: Junto ao Público Externo • refletir a Instituição. 23 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . a missão. com o fim de participar da formação de opinião pública favorável à Instituição. bem como fortalecer as convicções e a auto-estima do público interno. as políticas. acreditado e valorizado como Instituição do Estado. de maneira geral. por meio de mídias. As Informações Públicas correspondem ao trabalho das assessorias de imprensa nas demais organizações.

esportivas e científicas. camaradagem e integração entre os militares inativos e a Instituição. informativos de OM. f) a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito é o conjunto de ações que visam a enfatizar a importância da presença da Força e o seu poder de resistência nas situações que fogem ao cotidiano das Organizações Militares. Rádio Verde-Oliva. • manter o público bem informado. • aumentar o orgulho de integrar a instituição. A Ação de Comando é o meio mais eficiente. no emprego da tropa em operações. documentários. em especial os programas de comunicação das organizações militares. Essas ações desenvolvidas no dia-a-dia das OM . treinamentos. solenidades.são responsáveis pela construção da credibilidade e fixação de um posicionamento institucional coerente e duradouro.Centro de Comunicação Social do Exército Junto ao Público Interno • fortalecer a confiança e a coesão interna. campanhas educativas e institucionais. atividades sociais. publicações culturais. eficaz e ágil a ser utilizado para a comunicação com o público interno. formaturas. revistas. As OM dispõem de instrumentos que podem apoiar e sustentar os processos comunicacionais. produtos áudio-visuais (filmes. instruções. palestras. Site do Exército e páginas da OM na Internet etc). ou seja. e • buscar fortalecer os laços de união. • fortalecer a imagem organizacional. O Plano de Comunicação Social é o documento orientador das ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devendo nortear o planejamento de todos os escalões. valorizando as relações entre pares e subordinados. tais como: reuniões.voltadas tanto para o público interno quanto para o público externo . de guerra ou de paz e momentos que caracterizem crise de imagem. fundamental para a aprovação da sociedade nas ocasiões de emprego da Força em operações e conflitos. TV Exército. 24 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

em convergência com as Operações Psicológicas e outras áreas que a situação possa requerer. Tais interferências podem diminuir e até mesmo acabar com a liberdade de ação dos Exércitos. são elaborados Planos de Comunicação específicos. indicando a impossibilidade do cumprimento de missões de combate. quando for o caso. nos dias atuais.É nesse contexto que a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito deverá ser empregada: para neutralizar as divulgações da mídia negativa. 25 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É inquestionável que. no contexto das operações a Comunicação Institucional deve cooperar para fortalecer o poder de combate da nossa tropa. Em todas as situações é fundamental o apoio da população e. conseqüentemente. difundindo-a a outros atores de interesse. Portanto. antes de ser surpreendido pela notícia que não interessa. Cada operação militar tem características próprias que devem ser consideradas no planejamento e na execução da Comunicação Institucional. a opinião pública interfere diretamente nas operações militares. • oportunidade na transmissão das informações. ou. obter êxito na missão. (1) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações militares: Princípios Básicos • planejamento centralizado e execução descentralizada. inseridos como Anexos aos planejamentos da missão. divulgar adequadamente as operações em curso. . interferir no moral das tropas. • pró-atividade: dar a notícia importante para a Força. Em suma. ainda. o aval da opinião pública internacional para que a Força tenha liberdade para desenvolver suas estratégias militares e. seja por meio de campanhas e veiculações da mídia. nacionais e internacionais. ainda. seja por meio de manifestações diretas da população. elevar o moral da tropa e esclarecer corretamente a população e os órgãos de mídia. sobre a campanha que se desenvolve. Podem. disseminando a desconfiança nos objetivos da campanha militar e na capacidade de liderança de seus chefes.

assuntos civis e operações. • atendimento. nacional e internacional. da operação ou campanha de ações cívicosociais. tanto ao público externo quanto ao público interno. humanitárias ou quaisquer atividades de apoio à população civil. • estabelecimento de orientações quanto ao uso de porta-vozes nos diversos níveis de comando. • estabelecimento do sistema de Com Soc da operação. bem como os contatos necessários para o uso de tais meios em benefício da operação ou campanha (ref. • prioridade de utilização dos meios de comunicação civis disponíveis na área de operações. (2) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações de paz.: Levantamento Estratégico de Área de Comunicação Social. e esses militares devem estar preparados e conscientes do que significa sua conduta pessoal e das frações para a imagem que será repassada 26 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . e • estabelecimento de um sistema de atendimento à mídia. operações psicológicas. no escalão considerado. • planejamento. desde situação de normalidade).Centro de Comunicação Social do Exército • integração com as seções de inteligência. É uma oportunidade de projeção de poder. buscando a sinergia nas atividades. • adequação dos produtos de Com Soc à área de operações e aos objetivos da campanha estabelecidos pelo comando da operação (ou da campanha). • uso do canal técnico para a transmissão de informações da área de Com Soc. o Exército estará representando o Brasil. Ao participar de operações internacionais seja com tropa ou com observadores militares. prontidão no atendimento das necessidades de Com Soc do público externo e interno e manutenção do Comando da operação informado com oportunidade e precisão. sem prejuízo do conhecimento do canal de comando e de inteligência. de maneira oportuna e segura para as operações. de forma a proporcionar agilidade no recebimento e difusão de notícias.

freqüências empregadas. datas e efemérides de destaque. história nacional. os quais poderão. por sua especificidade. idiomas e dialetos empregados e. emissoras de TV. • o conhecimento do sistema de informação pública das Nações Unidas ou o estabelecido por outra organização internacional que lidere a missão é fundamental para o bom trabalho de Com Soc.aos outros integrantes internacionais da operação e à opinião pública internacional. principais articulistas. limitar as atividades de Com Soc tanto na intensidade como na amplitude e abrangência. • Dados de Comunicação Social: mídias (emissoras de rádio. peculiaridades. devem ser adotados cuidados mais específicos quanto ao estudo e seleção dos públicos-alvo. religiosos e de comunidades). Evidentemente. (b) Aspectos que orientam as ações de comunicação Levantamento de área • Aspectos psicossociais: religião. revistas. formadores de opinião (locais e nacionais). • Atores relevantes: líderes (locais. • dispensar especial atenção às normas estabelecidas pelos memorandos de entendimentos que regem a missão. particularmente. 27 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . jornais. os objetivos a serem atingidos pelas ações de Com Soc. e • o assunto. vulnerabilidades (receios). sendo acrescentados aspectos como peculiaridades culturais e religiosas. personalidades públicas. costumes. e periódicos de maior circulação). cultura. é objeto de documentação própria. contatos governamentais. Os planejamentos de comunicação devem considerar: (a) Princípios Básicos • o emprego da Com Soc em operações de paz segue basicamente as mesmas normas e diretrizes estabelecidas para o desenvolvimento das atividades em operações convencionais. em alguns casos. sistemas de contatos do governo (peculiaridades no trato com a mídia). • as normas de relacionamento com a mídia devem ter como parâmetro as orientações contidas neste Plano de Comunicação Social.

Extrema atenção deve ser dada às sensibilidades culturais existentes. Público interno Para atingir um de seus objetivos mais importantes .Centro de Comunicação Social do Exército Produtos Os produtos devem ser elaborados visando. Os produtos devem abordar. e • as declarações iniciais a serem distribuídas aos órgãos de mídia local. que identificará a presença da tropa em todas as situações. • um dicionário a ser distribuído para a tropa com as principais expressões no idioma (dialeto) local para facilitar os contatos iniciais e demonstrar boa vontade para com os habitantes locais. • cartão (cartão de visita) em que constará a missão da tropa e uma mensagem de fraternidade. a diminuir a resistência inicial e difundir a missão e os objetivos da tropa que chega ao local da missão. imediatamente após o desembarque.a equipe de Com Soc deve planejar os produtos e as medidas a serem adotadas em relação ao público interno. prioritariamente.multiplicar o poder de combate da tropa . no mínimo: • a frase-síntese. mais diretamente. além da elaboração e 28 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . a imagem do cartão deve ser a mesma do cartaz. no idioma (ou dialeto) local. Podem ser produzidos: • cartaz-padrão. a disseminar o motivo de sua presença. a facilitar o primeiro contato da Força com a população local. e • a idéia-força da missão. Isso compreende. Ressalta-se que tais medidas estão baseadas numa disponibilidade de dados provenientes de reconhecimentos ou de estudos sobre a área de operações. Preferencialmente. à tropa que será desdobrada na área da missão. Nenhum produto deve ser elaborado sem o conhecimento pormenorizado desses dados. ou.

Por outro lado. às atividades de ajuda humanitária. Incidentes que envolvam tais atividades. • edição de jornal ou periódico interno. as seguintes ações devem ser implementadas: • disponibilização de resenhas jornalísticas (locais. costumam redundar em crises graves. e pela ONU em particular. causando grande desgaste para a imagem da tropa em missão de paz. do Brasil e internacionais). efemérides. cumprimentos de aniversário. em particular. e outras que visem à manutenção do moral da tropa. ao Código de Conduta da ONU e. integrados com aqueles organizados pela própria OM de origem do militar.Entre várias outras. com notícias sobre a tropa e seu desempenho operacional. (c) Outras atividades na área de Comunicação Social Apesar de não constarem. datas festivas. ou pelo menos para prestar orientações a ações relacionadas ao Direito Internacional Humanitário. a interação e a manutenção de um fluxo aberto e constante possibilitará a sinergia necessária para a obtenção do êxito. como atividades da área de Com Soc. A falta de comunicação adequada e as dificuldades que possam surgir na comunicação e na troca de informações entre essas áreas certamente conduzirá a problemas no cumprimento da missão. a equipe deve estar preparada para agir. . • organização de comemorações oficiais. doutrinariamente. aos Direitos Humanos. Particular interação deve ser buscada com as áreas de operações psicológicas e de assuntos civis. em geral. julgadas de suma importância a organizações internacionais. atividades de lazer e outras iniciativas que fortaleçam a comunicação interna e as relações tanto entre o comando e a tropa. (d) Integração com outras seções do Estado-Maior É de suma importância destacar a necessidade da plena integração da Comunicação Social com as áreas operacional e de inteligência. Deve-se ter em mente que a 29 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO distribuição de produtos. como entre as diversas bases que podem ser desdobradas para o cumprimento da missão.e • estabelecimento de sistemas de comunicação com as famílias e de apoio aos familiares.

(f) Outras informações A preparação da tropa é de vital importância. é necessário que sejam definidos. • amplitude. • público-alvo. prioritariamente. e • pesquisa pós-campanha. • orçamento. (e) Campanhas A necessidade de contar com o apoio da população local e de difundir os objetivos da força de paz indica a necessidade do planejamento e da execução de campanhas na área de operações. • idéia-síntese. Para isso.Centro de Comunicação Social do Exército missão de paz envolve. • envolvimento de órgãos de mídia local. • ao tratamento a ser dispensado à população. os seguintes pontos: • objetivo da campanha. • produtos a serem elaborados. No mínimo. • meios de difusão. visando a minimizar os danos que as ações militares possam vir a produzir. os participantes da missão devem receber orientações antecipadas quanto: • ao trato com a mídia (local e internacional). Para tanto. no mínimo. por meio de ações de comunicação. 30 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . o máximo de cooperação por parte da população. a intenção de evitar o confronto. é necessário que se obtenha.

Diante disso. por exempo: • quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? 31 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . • às doações à população local. Esse documento deve conter todos os passos essenciais para administrar uma crise. e • ao comportamento pessoal (cada membro representa a força de paz como um todo). as instituições estão mais vulneráveis aos questionamentos. (3) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em situação de Crise de Imagem Vivemos uma época de total transparência. confiabilidade e credibilidade junto aos seus públicos. de um modo geral. e com a Imprensa.• às noções básicas sobre o Direito Internacional dos Conflitos Armados. em que tudo é acompanhado. Princípios Básicos • elaborar planejamento prévio (Plano de Ação) facilitando a atuação no momento em que a crise for deflagrada. é percebido e imediatamente transmitido para o mundo. • à captação e difusão de imagens (fotos). • à correspondência com familiares. em particular. • ao histórico dos eventos. • ao código de conduta. As atividades desenvolvidas devem buscar harmonizar as relações entre a Instituição e a Sociedade. Do ponto de vista de Comunicação Social. sem restrições de públicos. administrar uma crise de imagem exige cuidados e técnicas. ainda que tenham excelente respeitabilidade.

resolver ou finalizar o problema são dados essenciais de informações. resposta rápida. condolências. via telefone. De acordo com a gravidade do assunto. profissionalismo. As orientações referentes ao relacionamento com a mídia. ou seja. Normas Gerais de Ação. ações de Comunicação Institucional que possam trazer reflexos positivos para a imagem da Força. uma vez que servirão de referência para implementação de melhoria de processos e (ou) decisões adequadas. equipamento ou vidas salvas. plano de busca e resgate.o quê e como comunicar? . as providências que serão adotadas para corrigir. além disso. é o momento de informar sobre ações que permitirão a retomada da normalidade a curto.fazendo mais com menos. médio ou longo prazos.quais as precauções a adotar? • utilizar a grande exposição na mídia para buscar transformar os meios em aliados de comunicação com os públicos. bens. mensagem para o público. cooperação. alguns temas que podem ser explorados: espírito de equipe. • evitar o pânico. bom preparo. sobreviventes. solidariedade. investigação. condições difíceis. deve-se complementar essas informações com dados relativos ao impacto do fato. é preciso explicar o ocorrido junto à mídia.Centro de Comunicação Social do Exército . 32 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . apoio aos familiares. competência. A razão da urgência quanto à remessa da FIPIS paralelamente a outros contatos com o CCOMSEx está relacionada ao imediatismo da mídia. admite-se que as informações sejam fornecidas. importância da missão. • conduzir. coordenação. • registrar as lições aprendidas. mesmo em “momentos de crise”. em situações dessa natureza. como isso afetará o público e quais as medidas preventivas que serão adotadas. se não foi possível evitar. material. educação. inicialmente. economia de custos . reconhecendo as dificuldades encontradas e mostrando o que está sendo feito para corrigir o erro. identificação com a Nação. treinamento. e • lembrar que todas as condutas ou atitudes devem estar respaldadas pela cadeia de comando. • considerar a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. estarão contidas nas Orientações Gerais deste documento.

todas as ações de comunicação institucional da Força. ex-combatentes. 2) Público-alvo é o conjunto de pessoas ou grupo social a quem é dirigida uma ação de Comunicação Social. ela continua sendo executada ainda que tenhamos que desenvolver ações específicas de Comunicação para Situações de Crise ou Conflito. como também pode ser influenciado por elas. 1) Público Interno: constituído por militares . Nenhuma atividade será suspensa ou deixará de ser efetivada em função da situação ou ambiente operacional. 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno. a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade não é estanque. o SISCOMSEx necessita interagir com os diversos públicos-alvo do Exército. b. . com sinergia. contínua e permanente que compreende. 3) Público estratégico – segmento de público portador de interesses mútuos e com a Instituição. doutrinariamente grupados em públicos interno e externo.3. Em resumo. 33 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É importante destacar que a Com Soc no Exército é uma atividade única. servidores civis e seus respectivos familiares. PÚBLICOS DO EXÉRCITO a. por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. haverá apenas mudança de foco ou de prioridades nas atividades desenvolvidas. Conceitos 1) Públicos são grupos de indivíduos que tanto podem ter interesses comuns atingidos por uma organização ou instituição.da ativa e da inatividade. 4) Público formador de opinião – segmento de público que possui maior potencial para difundir informações e influir na formação da opinião. Classificação de Públicos do Exército Para cumprir sua missão. sintetiza e aglomera.

CONCEITO E IMAGEM INSTITUCIONAL DO EXÉRCITO O conceito e a imagem são o maior patrimônio das organizações. 34 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . recursos humanos. uniforme. cores. Alguns elementos que fazem parte das tradições e peculiaridades da Força contribuem para a fixação desse conceito de confiança e credibilidade: . É composta do símbolo e do nome Exército Brasileiro. 4. no período de referência. dos eventos históricos.confirmado em pesquisas de opinião .Centro de Comunicação Social do Exército O Público Interno é o público prioritário para o Exército Segundo a classificação citada. uma descrição mental que pode sofrer alterações ou influências de eventos circunstanciais. Marca Exército Brasileiro A marca Exército Brasileiro identifica e representa a Força. É importante a padronização do uso desses elementos. cujos elementos podem ser usados em conjunto ou em separado. a memória. comportamento do militar. séria e comprometida com sua missão constitucional. dos princípios e da participação no desenvolvimento nacional. de forma a consolidar a identidade da Força e a garantir a unicidade do processo comunicativo.foi e continua sendo construído pelo culto às tradições. a. O mais importante a saber é que o conceito é o suporte para a manutenção de uma boa imagem institucional. dos valores morais. culturais. Essas percepções dos públicos decorrem de informações e dados que dispõem sobre a Instituição. O conceito é consolidado no imaginário da população durante toda a trajetória histórica da organização enquanto a imagem é uma fotografia. O SISCOMSEx poderá incluir nos seus planos regionais outros segmentos que julgar de interesse na área. Esses elementos dão sustentação ao trabalho diuturno das Organizações Militares para a manutenção da imagem associada a uma instituição sólida.nome. símbolo. o Plano de Comunicação Social trienal estabelece os segmentos de públicos que deverão ser priorizados com ações de comunicação. Com esse entendimento. podemos dizer que a reputação ou conceito positivo do Exército Brasileiro . viaturas. slogan ou frase-síntese.

Sua expressão deverá conduzir à percepção de eficiência profissional. O símbolo do Exército é único. em última instância. traduz uma só abstração permanente e deve se tornar cada vez mais familiar à sociedade brasileira. Símbolo do Exército O símbolo é a síntese visual que transmite uma idéia-força e mantém uma relação de identidade facilmente percebida por todos. sua missão e objetivos. Frase síntese (slogan) do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . Na divulgação dessas atividades.Mão Amiga 1) Frase-síntese ou slogan é uma frase curta ou mesmo uma só palavra que resume e expressa um tema. Ele é a base de todas as relações da organização. Marcante. traduz a preparação intensa e contínua da Instituição para cumprir sua missão constitucional (braço forte) e realizar atividades subsidiárias de cooperação com o desenvolvimento nacional e a defesa civil (mão amiga). junto com as outras Forças o maior poder dissuasório que a Nação possui. c. define em poucas palavras a Instituição. 35 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO O nome Exército Brasileiro identifica a Instituição. O emprego do slogan caracteriza-se pela repetição freqüente. incisivo. . 2) A frase-síntese principal. representando. capaz de provocar condicionamentos psíquicos e reações desejadas no público-alvo. de capacidade de defesa do Estado e de integração à Nação Brasileira. Nome da Instituição O nome “Exército Brasileiro” deve ser gerenciado de maneira coordenada e coerente com a visão estratégica da Instituição. O Exército desenvolve os mais diversos tipos de trabalho em todas as regiões do País e em Missões de Paz. Na maioria das vezes. o Slogan do Exército deve ser empregado com o intuito de evidenciar os vínculos entre a ação e a Força. também conhecida como “slogan do Exército”.b. atraente e de fácil memorização. d. o nome do Exército se confunde com sua imagem institucional.

fortalecimento dos valores morais. e. que constitui forte apelo capaz de conduzir à consecução do objetivo das ações de comunicação. de 07 Nov 08) disponibilizado na página do Exército e na RESISCOMSEx. do apelo emocional a ser explorado.força e o tema estabelecem o foco e a mensagem das ações de Comunicação Social. emocional. Portanto. Por exemplo: paz social. 36 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . respeito à Bandeira Nacional etc. o ponto inicial é a definição do mote. 2) Tema é o assunto ou a proposição que serve para orientar as ações destinadas a concretizar uma idéia . Exemplo: dentro da idéia-força “Civismo” podemos desenvolver temas como: culto aos heróis nacionais. ou ambas. de natureza racional. integração nacional.força. de 24 de fevereiro de 2005 e pelo Manual de Uso da Marca (Boletim do Exército nº 45. a exemplo das campanhas. ou seja. 1) Idéia-força é um valor ou conceito abrangente. Outros elementos que deverão ser considerados como reforço da imagem institucional Ao elaborar um projeto de menor ou maior proporção.Centro de Comunicação Social do Exército Por exemplo: A reprodução e uso desses elementos são normatizados pela Portaria Nº 095. a idéia . civismo etc.

5. o Marketing institucional ou organizacional é entendido como um conjunto de atividades voltadas para criar. da educação. 37 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Considera-se o marketing um processo social e gerencial. • promover a Rádio Verde-Oliva e a WebTV Exército de forma a alcançar os objetivos de suas criações. do esporte e do turismo. junto aos públicos de interesse. Assim. . naturalmente. • analisar a conveniência de agregar a imagem do Exército a outras marcas. com relação à fixação da marca e da imagem da Força. Com esse enfoque. Ao ser empregado de forma integrada com as áreas da Comunicação Social. programas e projetos. o CCOMSEx vem utilizando o marketing institucional em reforço às ações de Relações Públicas. bem como manter crescente o número e fidelização dos ouvintes e internautas. o marketing tem sido inserido. ao: • buscar parcerias e (ou) apoios para a promoção de mensagens institucionais da Força. • definir melhor a mídia e elaborar programa de veiculação de mensagens da Força com vistas a otimizar o resultado do esforço de comunicação. é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercadosalvos e proporcionar a satisfação almejada de forma mais eficiente que seus concorrentes. No Exército. criando e trocando produtos e valores uns com os outros. grupos e instituições obtêm aquilo que desejam e necessitam. por meio do qual os indivíduos. Informações Públicas e Divulgação Institucional estimulando atitudes favoráveis. EMPREGO DO MARKETING INSTITUCIONAL Quando o marketing transpõe a atividade econômica e se projeta sobre o campo das idéias e dos conceitos intangíveis – subjetivos – surge o marketing institucional. da ecologia. manter ou influir nas atitudes e comportamentos dos clientes-alvo com relação a uma organização. da ação social. cujo universo operacional concentra-se quase que inteiramente na esfera da Comunicação Social. no desenvolvimento de campanhas. As ações de marketing na Força estão direcionadas para os campos da cultura. para atingir as metas organizacionais.

Orientações complementares são disponibilizadas na RESISCOMSEx. de modo a verificar a possível repercussão da divulgação no âmbito da Força. contribuir para fixar a melhor imagem do Exército junto aos seus diversos públicos. 38 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Uma possível utilização das agências contratadas pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) exige coordenação com a Assessoria de Comunicação Social do Ministério da Defesa (ASCOM). nesse caso. o emprego do marketing institucional deve. da Casa Civil da Presidência da República. a fim de que se atue de forma coerente com as orientações do Governo Federal. seja realizado um contato prévio com o CCOMSEx.Centro de Comunicação Social do Exército • orientar a utilização de espaços publicitários nos produtos elaborados pelo CCOMSEx ou pelos componentes do SISCOMSEx.555. de 8 de setembro de 2008. normalmente inseridas em campanhas institucionais deve ser observado o que prescreve o Decreto Nº 6. bem como evitar a duplicidade de esforços e gastos de recursos. É importante que. Em resumo. Para a veiculação de peças publicitárias. por sua abrangência.

SEGUNDA PARTE O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 39 .

.

bem como segue as orientações daquele órgão no que se refere a publicidade. neste contexto encontram-se alinhados os órgãos de Comunicação Social das Forças Armadas. o Centro de Comunicação Social do Exército envia à SECOM um Plano de Comunicação. em especial com o Sistema de Inteligência do Exército (SIEx) e com o Sistema de Operações Psicológicas (SOPEx). b. • Anualmente. e pelas unidades administrativas dos órgãos e entidade integrantes do Poder Executivo Federal que tenham a atribuição de gerir atividades de comunicação.O Sistema de Comunicação Social do Exército integra o Sistema de Informação do Exército (SINFOEx).555. veiculação de campanhas. Interação Sistêmica 1) SICOM • O Decreto 6. de 8 de setembro de 2008 dispõe sobre o Sistema de Comunicação do Governo do Poder Executivo Federal (SICOM) integrado pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) como órgão central. interagindo com todos os demais sistemas. terceirização de serviços de produção etc.O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 1. • A Assessoria de Comunicação do Ministério da Defesa é integrante do SICOM e. Competências O Sistema de Comunicação Social do Exército tem por finalidade permitir a 41 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . 2) SINFOEx . ESTRUTURA a. utilização de marcas do Governo Federal.

analisar e assessorar os chefes quanto aos procedimentos a serem adotados com relação a este fator. o Sistema deve buscar integrar. que tem por competência planejar.Centro de Comunicação Social do Exército realização coordenada e integrada do conjunto de atividades de Comunicação Social. quando previstas em seus Quadros de Organização (QO). a existência de um só Exército presente em todo o território nacional. considerado como um dos Fatores da Decisão nos planejamentos operacionais. Nesse contexto. é também o principal órgão de assessoramento do Comandante da Força nos assuntos dessa área. • Seções ou Elementos de Comunicação Social dos Órgãos de Direção Geral. difundindo em todos os quartéis o que é realizado nas Organizações Militares do País. de Apoio ou de Assistência Direta e Imediata ao Comandante do Exército. normatizar e coordenar as atividades do Sistema. tenham uma visão geral da Instituição a que pertencem. • 1ª Seções ou Seções de Comunicação Social dos G Cmdo e das GU que não 42 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • 5ª Seções dos Comandos Militares de Área. de Norte a Sul. racionalizando e agilizando os fluxos comunicacionais. desenvolver. A efetivação de uma Comunicação Social de planejamento centralizado e execução descentralizada. de Direção Setorial. por meio de seus veículos de comunicação e de atividades integradas. em nível estratégico. • 5ª Seções dos Grandes Comandos (G Cmdo) e das Grandes Unidades (GU). por meio do SISCOMSEx. permite ao Exército implementar unidade doutrinária e de ações. O órgão central do SISCOMSEx é o Centro de Comunicação Social do Exército. possibilitando que todos os integrantes da Força. reforçando junto aos públicos. Integrantes do SISCOMSEx • CCOMSEx. Nessa direção. executar as ações previstas neste Plano de Com Soc e estabelecer um canal técnico entre os diversos escalões. as diferentes Unidades Militares que compõem a Força. compete ao Sistema acompanhar a opinião pública. Vinculado ao Gabinete do Comandante do Exército. c.

São objetivos da RESISCOMSEx: • interligar e integrar o Sistema de Com Soc do Exército (SISCOMSEx). Esses militares que integram o Sistema são responsáveis pela execução da Comunicação Social do Exército. Em Situação de Crise ou Conflito as ações de Comunicação Institucional são planejadas segundo Planos de Comunicação específicos. 43 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . materializa o Canal Técnico do Sistema sem que seja ultrapassado o canal de comando e o de inteligência. operacionais ou não. Para maior integração do Sistema foi criada a Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército que. além de incrementar a comunicação com maior agilidade e oportunidade. a. e • Escolas de Instrução Militar. particularmente em momentos de crise. • Circunscrição do Serviço Militar (CSM). • Tiros-de-Guerra.possuem 5ª Seção e das demais OM. no dia-adia da OM devem estar atentos às orientações contidas neste Plano de Com Soc para elaborar os seus planos. Em Situação de Normalidade. • implementar e agilizar o canal técnico de Com Soc. ou seja. REDE DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO (RESISCOMSEx) As Organizações Militares do Exército estão ligadas à Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército materializando a ampla abrangência do Canal Técnico de Comunicação Social. programas e projetos de Comunicação Institucional. até o nível subunidade isoladas. 2.

Ficha de Informação de Pronto Interesse do Sistema. • propiciar um canal de apoio para o gerenciamento de crises. e 44 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .exercito. • proporciona visibilidade às ações desenvolvidas. • reforça o entusiasmo pela missão comum de “projetar e manter a imagem da Força”.br . dados e informações públicas ou privadas relativas ao SISCOMSEx com elevada segurança. entre outras características. O gerenciamento da Rede é responsabilidade do CCOMSEx e o controle do login é realizado automaticamente pelo servidor do Centro. O intenso uso dessa Rede por intermédio de sua página na Internet – https:www. A Rede deverá ser acessada diariamente. • permite a disseminação e o aproveitamento das “lições aprendidas”.e o fato de trabalhar em tempo real.Centro de Comunicação Social do Exército • garantir o fluxo de mensagens. conferem agilidade à Força na pronta-resposta necessária aos questionamentos formulados pela mídia. provendo informações corretas. b. sem prejuízo da descentralização das atividades.siscomsex. estrutura do CCOMSEx. FIPIS . estimulando o sentimento de companheirismo entre aqueles que atuam na área de Comunicação Social. Campanhas Institucionais. verdadeiras e eliminando as desconfianças e a desinformação.gov. estão disponíveis os links para acesso a: Mensagem do Canal Técnico. • atender à Diretriz Estratégica de Com Soc no que concerne à preservação e divulgação da imagem do Exército para seus públicos. Na página. reprodução deste Plano de Com Soc. • privilegiar os componentes do sistema com a transmissão de assuntos e informações da área de Com Soc. Vantagens da utilização do Canal Técnico: • amplia a integração do Sistema. e • permitir a coordenação e a integração do SISCOMSEx. produtos do CCOMSEx e orientações gerais de Comunicação Social. na área de Com Soc.

de Operações Psicológicas e de Comunicação Social. especialmente. devem 45 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . de forma que a Inteligência seja constante alimentadora das demais na elaboração de cenários prospectivos. na antecipação de respostas e. em todos os escalões. no gerenciamento de crises e na participação em ações emergenciais. A RESISCOMSEx É UM VEÍCULO FACILITADOR DA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO SOCIAL PELO SISTEMA 3. OPERAÇÕES PSICOLÓGICAS E INTELIGÊNCIA Deve ser buscado o perfeito entrosamento. O Canal Técnico e meios informais de ligação entre essas três atividades. das estruturas de Inteligência.• permite o conhecimento rápido de evento crítico e apóia a tomada de decisão. A INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL.

alicerçado no entendimento e nas relações com seus públicos interno e externo. o Comandante deve aproveitar todas as oportunidades para desenvolver atividades de Com Soc. inquestionavelmente. Os comandantes. ao Comandante será apresentado. na guarnição e nos municípios de sua área de atuação. seja ou não operacional. Proporcionará. o SISCOMSEx adota iniciativas no sentido de ampliar a massa crítica relativa a comunicação social. A prática diária das Relações Públicas concorre. 4. informações importantes sobre a área geográfica e os meios disponíveis. de Operações Psicológicas e de Com Soc de seus Estados-Maiores. haja avaliação sobre o aspecto do impacto dessa iniciativa junto aos públicos-alvo e sobre a imagem da Instituição.Centro de Comunicação Social do Exército ser amplamente utilizados. É importante que ao desenvolver qualquer ação. O PAPEL DO COMANDANTE NA MISSÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Atualmente. as ações de Comunicação Institucional no cotidiano da OM. bem como das suas características e vulnerabilidades. também. em todos os níveis. Dessa forma. para uma 46 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . O Comandante/Chefe/Diretor de uma OM é o responsável pela atividade de Comunicação Social no quartel. no curto prazo. as organizações passam a ser geradoras de um processo sólido de comunicação. valendo-se da atuação de militares com formação em Com Soc pelo Centro de Ensino de Pessoa (CEP). que visa a ampliar os recursos humanos com conhecimento do tema. Ao mesmo tempo. Assim. principalmente durante as operações. as mais amplas possíveis. em consonância com o presente plano. A atuação conjunta desses sistemas é fundamental para que sejam levantados os dados necessários ao estudo dos públicos-alvo. devem estimular e facilitar a estreita cooperação entre os elementos de Inteligência. um novo contexto em termos de Comunicação Social. Técnico Temporário e por meio da Capacitação em Comunicação Social à Distância. oficiais do Quadro Complementar de Oficiais (QCO). curso on-line. devem atender às peculiaridades da OM e estar de acordo com diretrizes de seu escalão superior. Dessa forma.

pois nenhuma área da Com Soc sobrepõe a outra: as Relações Públicas. consciente de que elas são fundamentais para a criação de um clima organizacional caracterizado pelo relacionamento sadio.sinergia interna. 5. pela participação e pelo comprometimento com a formação da imagem do Exército. ser pró-ativo e oferecer alternativas para a tomada de decisões. O OFICIAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL É o principal assessor do Comandante em todos os assuntos referentes às relações de um comando militar com os públicos interno e externo. é um mediador. antecipando informações ou respondendo às solicitações com agilidade. cujas iniciativas irão sempre influir na manutenção dos elevados índices de aceitação do Exército junto à população brasileira. Por exemplo. quando se desenvolve uma ação de comunicação é necessário pensar: qual é o público? Qual é o objetivo? É realmente necessária e oportuna? Como será desenvolvida? Qual a abrangência de sua visibilidade interna e externamente? Experiências anteriores mostram resultados positivos de ações dessa natureza? 47 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Para bem cumprir a missão o militar precisa ter visão sistêmica e estratégica. para criar laços sólidos de bom convívio com a comunidade. ainda. bem como no apoio à capacidade de responder com agilidade e precisão aos questionamentos de seus públicos. de antecipar fatos. Portanto. O Comandante deve. para que a notícia possa ser veiculada com o mínimo de distorções. para a melhoria da auto-estima e da coesão dos integrantes da Organização Militar e. também. sintonizadas nos objetivos da ação. eliminando-se os espaços para especulações indesejáveis. um gestor de relacionamentos efetivo e dialógico com os segmentos de interesse da instituição. estar em condições de apoiar e atuar na gestão de processos comunicacionais. Além disso. empenhar-se para que o Canal Técnico implementado pela RESISCOMSEx opere eficazmente e que as informações fluam com rapidez e oportunidade. as Informações Públicas e a Divulgação Institucional caminham juntas. O momento exige um comunicador que saiba valorizar o desenvolvimento de atividades de forma integrada. deve ser mantido um relacionamento com a Mídia de forma profissional e amistosa.

compete: • intensificar os relacionamentos nos níveis de sua competência. • compreensão e acessibilidade. • objetividade. 48 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . estará pensando de forma global e não pontual. • flexibilidade. O oficial de Com Soc e demais integrantes da equipe devem ter em mente que o cumprimento da missão exige que todos estejam permanentemente atualizados sobre os assuntos de interesse Força. em todos os níveis. • imaginação. o assessor. • desprendimento. Assim. • curiosidade. Algumas condições relativas ao perfil profissional são relevantes para o desempenho funcional: • bom senso. Para tanto.Centro de Comunicação Social do Exército Esses são alguns dos principais aspectos que deverão ser analisados ao elaborar o planejamento da ação. sujeito a mais acertos do que erros. • despertar o interesse pela informação. • comunicabilidade. e • contribuir para fortalecer as relações de vínculo e de confiança entre os públicos e a Instituição. • capacidade para suportar situações incômodas. • estimular os segmentos do público interno a participação e cooperação.

O Militar deve manifestar interesse em se manter bem informado. precisam compreender seu papel nesse contexto. em qualquer momento e em qualquer lugar. o Militar: • representa a própria Instituição. Sucesso na missão! 6.e • perspicácia. o seu comprometimento com a Força e a sua crença na Instituição geram reflexos positivos ou negativos para a imagem institucional. Em síntese. por excelência. Portanto. dos valores da Instituição e de seu profissionalismo. • capacidade de análise. as mensagens que repassa. a sua conduta. a responsabilidade da manutenção da imagem da Força é pessoal. A observância de ações positivas pelo militar estimulam o apoio. homens e mulheres. O MILITAR é a essência do EXÉRCITO 49 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . e • é o difusor. O MILITAR COMO AGENTE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL O militar tem uma grande responsabilidade no processo de manutenção da imagem da Instituição. • sensibilidade. fardados ou não. • tem identidade única em qualquer parte do território nacional. Ele deve ter convicção de que a sua postura. ou seja.• disposição para apreciar o ponto de vista dos outros. Todos os militares. o respeito e a credibilidade de todos os cidadãos. como agente fundamental da Comunicação Social.

Centro de Comunicação Social do Exército

7. PRINCIPAIS MÍDIAS DO EXÉRCITO
As diversas mídias de divulgação institucional devem estar em sintonia com os objetivos de comunicação da Força. Assim, de uma maneira geral, os produtos e veículos impressos, eletrônicos e digitais da Instituição são orientados para difundir a atividade-fim da Força Terrestre – “braço forte” e as ações sociais – “mão amiga”; a contribuição para o avanço da teconologia da indústria nacional; a valorização dos recursos humanos; o cuidado com o meio ambiente; a cultura; a história; a excelência do ensino; a administração militar; o Serviço Militar; as formas de ingresso na carreira das armas e outros temas que são pontuados conforme a oportunidade ou a necessidade do momento. O CCOMSEx gerencia os principais veículos de divulgação institucional do Exército: Noticiário do Exército (NE), Revista Verde-Oliva, Videorrevista do Exército (VRE digital), Filmetes, Vídeos, Filmes e Documentários, produtos em CD, Informativo do Exército (INFORMEX), O Recrutinha, Homepage Internet, Rádio Verde-Oliva, Resenha On-line, Exército Brasileiro em Revista e Revista Nosso Exército. Muitos outros produtos estão sendo elaborados pelo Sistema de forma a ampliar, cada vez mais, os meios e oportunidades de divulgação das ações e mensagens da Força.

a. Veículos Impressos e Eletrônicos
1) Noticiário do Exército (NE) O NE, editado desde 18 de junho de 1957, é um veículo de Comunicação Social destinado a divulgar as atividades da Instituição. O CCOMSEX recebe, coleta, seleciona, prepara e redige as matérias que serão publicadas. Após ser diagramado, composto, montado e revisado, o NE é encaminhado ao Estabelecimento General Gustavo Cordeiro de Farias (EGGCF) para impressão e distribuição.
50 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

a) Público-alvo - Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa. - Secundário: Cb/Sd da ativa. b) Orientação para publicação (1) A linha editorial do NE e a temática a ser abordada pelo jornal são definidas pelo CCOMSEx conforme resultados de sondagens de opinião realizadas junto ao público interno do Exército, o que possibilita atender às expectativas dos leitores. Com esse foco e sempre que julgar oportuno, o Centro orientará e solicitará o apoio das Organizações Militares. Quanto à remessa de matérias pelas OM, estas devem divulgar as atividades do Exército Brasileiro, valorizar os recursos humanos em qualquer nível hierárquico, enfatizar a instrução, o adestramento e a modernização da Força Terrestre (o braço forte). Seguem-se as ações subsidiárias, que mostram o auxílio das OM às comunidades em que estão inseridas e sua contribuição para o desenvolvimento nacional (a mão amiga). Devem ser evitadas matérias sobre eventos rotineiros (reuniões de comando, aniversários de OM, visitas, inspeções etc). (2) O material deve ser encaminhado, mediante ofício, ao subchefe do CCOMSEx. Caso haja urgência na remessa, poderá ser remetido para o e-mail (redacao@exercito.gov.br). (3) Ao redigir a proposta de matéria para o NE, é necessário ser o mais completo na preparação do artigo, informando detalhes relevantes em linguagem jornalística. É recomendável: - abordar os aspectos “quem”, “quê” , “quando” , “onde” , “como” e “para quê”; - ser claro, conciso e preciso; - complementar as ilustrações (fotografias, gráficos, desenhos etc.) com legendas que não se limitem, simplesmente, a descrevê-las; e - evitar abreviaturas militares, inacessíveis ao público externo; se forem usadas, observar o prescrito no C21-30 - Manual de Abreviaturas, Símbolos e Convenções Cartográficas. (4) O fotógrafo deve ser orientado a realizar as tomadas mais significativas, evitando o enquadramento de pessoas em situação não adequadas e fundos indesejáveis,
51

O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

Centro de Comunicação Social do Exército

ou ainda fotos “posadas”. As fotos que denotem movimento ou ação no cumprimento de tarefas têm especial significado e as imagens das pessoas devem estar no primeiro plano, de maneira a ressaltar as fisionomias. Para a produção de imagens, gráficos e outras ilustrações, observar os seguintes aspectos: (a) resolução entre 250 a 300 DPI; (b) tamanho 15 x 10 cm (se horizontais) ou 10 x 15 cm (se verticais); (c) separação dos textos; (d) o princípio da oportunidade. De nada adianta uma excelente reportagem se ela estiver “velha” ou “ultrapassada”; por isso é fundamental que as matérias sejam remetidas ao CCOMSEX no mais curto prazo; e (e) as matérias não aproveitadas para o NE impresso serão, a princípio, utilizadas no produto Exército Brasileiro em Revista, disponível na página eletrônica do Exército. c) Orientação de Uso A leitura do NE não deve ficar restrita aos que, por força da função, recebem-no em sua mesa de trabalho. Sugere-se criar rotina de leitura de forma a estimular o hábito e o interesse pelo veículo, além de permitir que todos tenham o acesso ao NE. A OM deverá usar todos os recursos possíveis para facilitar a veiculação do Noticiário com oportunidade: fazer referência em instruções e formaturas, afixá-lo em celotex das subunidades e locais de circulação, arquivá-los em pastas (tipo AZ) deixando-os disponíveis na sala de Relações Públicas (RP) da OM, refeitório e (ou) alojamento de oficiais e sargentos, utilizá-lo em eventos no quartel, salas de recepção e outras iniciativas, todas voltadas para a máxima difusão interna das matérias publicadas. 2) Revista Verde-Oliva A Revista Verde-Oliva (VO) é editada e veiculada com a finalidade de publicar temas institucionais que permitam melhor visibilidade do Exército. Publica assuntos de naturezas cultural e profissional, além de fatos históricos de relevância para a memória da Instituição.
52 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

possibilitando que o oficial de Com Soc acompanhe o direcionamento do produto. a fim de que ela venha a ter o melhor aproveitamento possível entre os diferentes segmentos dos públicos. identificados em pesquisas de opinião. b) Orientação para publicação Os textos da Revista são produzidos pelo CCOMSEx ou propostos pelas OM. para autoridades e demais formadores de opinião. Para tanto. A OM deve dispor de uma lista de distribuição. Ela divulga as atividades correntes.a) Público-alvo • Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa e militares da reserva. eventos internos e externos etc. Usar todos os recursos possíveis para sua difusão. a Revista deve ser difundida tão logo recebida pela OM. Os temas abordados buscam atender o interesse do leitor. a OM deverá considerar a classificação dos públicos-alvos citados. como instrumento de RP. em particular as da área operacional. toaletes. • Secundário: público externo em geral. por exemplo: distribuir. c) Orientação para uso Para a mais ampla divulgação da Revista VO. bem como avalie o nível de impacto junto ao público-alvo. locais de circulação. expor exemplares em salas de visitas. atualizada. ambientes de descanso. comentar as matérias publicadas. 53 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . bibliotecas. 3) Videorrevista do Exército Digital A VRE é distribuída em CD. buscando aumentar a motivação do público-alvo e formar uma boa imagem da Força.

b) Matérias A VRE é produzida pelo CCOMSEx. A Agenda é disponibilizada na RESISCOMSEx. reuniões. salas de descanso. jovens participantes das Comissões de Seleção do Serviço Militar e Seleções Complementares. por exemplo: instruções. círculos militares. uma vez que a maioria das orientações são atemporais. exposições. que elabora as pautas. Esse veículo prático e objetivo é uma 54 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A OM deve gerar oportunidades para apresentação do produto. lembrando assuntos.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo • Prioritário: cabos e soldados da ativa. a) Público-alvo Comandantes. b) Orientação de uso Considerando a finalidade da Agenda. c) Orientação de uso Todas as OM recebem um exemplar da videorrevista digital para ampla difusão junto aos segmentos de público acima definidos. Sugere-se que a OM faça uma coletânea das edições para que possa servir de subsídios futuros. 4) Agenda de Comunicação Social A Agenda de Comunicação Social é o veículo utilizado pelo CCOMSEx para estreitar o contato com as OM. participação da OM em atividades estudantis da comunidade etc. esta deve ser alvo de consulta e de referência para condução das atividades de Com Soc. palestras. sugerindo ações de interesse da atividade e complementando as orientações constantes neste Plano de Comunicação Social. coleta as imagens com a colaboração das OM e edita o vídeo. visita de jovens e familiares aos quartéis. chefes ou diretores de OM e oficiais de Comunicação Social. • Secundário: familiares dos militares da ativa e da reserva.

a) Público-alvo Os públicos são definidos em conformidade com a orientação constante do planejamento das campanhas. Semana do Exército. 6) Informativo do Exército (INFORMEx) A finalidade do INFORMEx é transmitir a palavra oficial da Força sobre assuntos de interesse do público interno de forma rápida e direta. b) Orientação para uso A OM deve utilizar todas as oportunidades possíveis para a difusão dos filmetes institucionais. abordando temas diversos. também. só é produzido com base em fatos concretos e confirmados.ferramenta e fonte de consulta fundamental para o Comandante e para sua equipe de Com Soc. Como tal. 5) Filmetes. vídeos. inclusive. com emissoras regionais de TV. Semana do Soldado. não explora situações da mídia e tampouco antecipa 55 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . o INFORMEx não especula. tais como: admissão nas escolas militares. São produzidos. filmes e documentários que. Com essa postura. buscando contato. não opina. em muitas oportunidades. o que demanda tempo. incorporação de novos contingentes de recrutas. Dia da Vitória. filmes e documentários O CCOMSEx está habilitado a produzir filmetes de propaganda institucional para divulgação em televisão. passam a ser os principais veículos de divulgação da Força. vídeos institucionais.

Dessa forma. O INFORMEx somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente após o seu recebimento pelo Comandante. A cada edição do INFORMEx é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. Ao contrário. o comandante. b) Orientação de uso Considerando as características apresentadas. Chefe ou Diretor. “Informar e esclarecer é dever do Comando.Centro de Comunicação Social do Exército decisões com o intuito de furo jornalístico. de forma rápida e direta.alvo O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. O Esclarecimento ao Público Interno possibilita ao Comandante dispor de mais elementos sobre determinado assunto para orientação aos seus comandados. à semelhança do 56 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . de acordo com os critérios estabelecidos pelo Comandante do Exército. a palavra do Comandante do Exército.” 7) Esclarecimento ao Público Interno Trata-se de documento do Chefe do CCOMSEx com o intuito de prestar esclarecimento à Força sobre assuntos de interesse do público interno. Ao divulgá-lo. como também retificar distorções veiculadas pela mídia. com oportunidade. o INFORMEx constitui valioso instrumento de ação de comando. a) Público . chefe ou diretor tem a oportunidade de complementá-lo com orientações aos seus comandados. serve para difundir.

somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente e utilizado adequadamente para permitir o entendimento de sua mensagem. o documento não especula. como ocorre com o INFORMEx. ser veiculado por meio de hipertexto.Prioritário: crianças em geral. também. veiculado pelo sítio do EB na Rede Mundial de computadores.INFORMEx. ainda. b) Orientação para Uso O Esclarecimento ao Público Interno. O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. 57 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIALDO DO EXÉRCITO PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL EXÉRCITO a) Público-alvo . não opina. estudantes do Ensino Fundamental e usuários das seções de pediatria das OM de Saúde do Exército. ilustrações. em outras datas cívicas e em operações militares de vulto. a) Público-alvo . contém histórias em quadrinhos. em cores. jogos e passatempos. A cada edição do Esclarecimento ao Público Interno é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. 8) O Recrutinha Revista temática infanto-juvenil. não explora situações da mídia e tampouco antecipa decisões com o intuito de furo jornalístico. É produzido para distribuição nas semanas do Exército e do Soldado e. O produto. devendo. é distribuído impresso e em CD-ROM para reprodução em outros órgãos de mídia.

Centro de Comunicação Social do Exército . em cores. é interessante que seja distribuída ao público tão logo seja recebido pela OM. apresentando mensagem alusiva à passagem de datas comemorativas. a arte do Recrutinha fica disponível no sítio eletrônico do Exército e na RESISCOMSEx. a) Público-alvo Definido conforme a destinação do produto. 9) Cartazes e folhetos São peças de comunicação visual. informações sobre os direitos e deveres do reservista etc. Integram a linha de produtos elaborados por ocasião das campanhas da semana do Exército e do Dia do Soldado ou outros eventos esporádicos. informações sobre temas de campanhas institucionais. Além disso. b) Orientação do uso Considerando que a revista sempre desenvolve um tema vinculado a uma data ou efeméride. caso a OM queira reproduzi-lo. 58 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Secundário: público infantil participantes das ACISO e de outros eventos especiais de grande vulto realizadas por OM ou com a participação do EB. É conveniente que seja feito um plano de distribuição para que se obtenham os resultados esperados. b) Orientação de uso Devem ser distribuídos dentro do cronograma das campanhas e em todas as oportunidades de acesso ao segmento de público-alvo a que se destina a peça publicitária.

• meio de informação e interatividade (Intranet) com o público interno. e 59 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • contato com profissionais da mídia e de outras categorias.exercito. • prestador de serviços. conforme orientações específicas divulgadas pelo SISCOMSEx. O portal eletrônico funciona como: • meio de divulgação da História e das atividades da Força.br é o endereço eletrônico do Exército na Internet.gov. • disponibilizador de informações gerais sobre a Força. b. Veículos Digitais 1) Homepage do Exército na Internet www.Caso a OM deseje. Ela permite acessar variados produtos on-line. a sua arte poderá ser disponibilizada para a reprodução local. bem como numerosos textos e imagens a respeito das áreas de atuação da Força.

aos seus visitantes. assim. familiares dos militares.7 . criado o Sistema Verde-Oliva de Rádio em dezembro de 2001. em FM ou AM. b) Orientação de uso Difundir o endereço eletrônico do Exército em todos os produtos de Comunicação Social. a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. Foi. firmaram parceria no sentido de constituir uma rede nacional de rádio. o CCOMSEx e a Fundação Cultural do Exército. de caráter educativo. foi implantada uma emissora em Brasília. ainda. enfatizar as informações contidas e os meios de que a página dispõe para interagir com o internauta. estimular o público-alvo a acessar o site.7 Mhz/ Brasília Por iniciativa do Comando do Exército. conciliando seus objetivos institucionais. transmitindo para Brasília e cidades satélites. • Prioritário: militares da reserva. O Sistema será constituído de várias emissoras outorgadas à FUNCEB e exploradas pelo Sistema de Comunicação Social do Exército. arquivos de áudio com notícias da Força que podem ser ouvidos pelo usuário ou utilizados por emissoras de radiodifusão. estudantes acadêmicos e de ensino médio e jovens em geral. 2) Rádio Verde-Oliva FM 98. A Rádio Verde-Oliva produz 60 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . operada pelo Centro de Comunicação Social do Exército. na freqüência FM 98. • Secundário: demais segmentos dos públicos interno e externo. O portal do Exército oferece. formadores de opinião.Centro de Comunicação Social do Exército • contato direto do público externo com a Instituição. além da região do entorno do Distrito Federal. Numa primeira fase.

61 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Esse material pode ser utilizado em programas de rádios locais.br . presta serviços de utilidade pública e informa sobre atividades do Exército e das demais Forças. na página oficial do Exército www.matérias e spots disponibilizados na Rádioagência . A Programação da Rádio Verde Oliva pode ser acompanhada via streaming na Internet: .exercito. elaborada pelo CCOMSEx. veicula notícias. que divulga informações produzidas pelos órgãos do Governo Federal. a partir das 09:00 horas. entrevistas. Está disponível. em sua versão online. não tem fins comerciais. contendo as principais notícias de interesse para o Exército veiculadas pela mídia.htm A Resenha Diária é complementada. com as matérias que não tenham sido incluídas na edição inicial. Está voltada para a difusão do civismo e de princípios e valores essenciais para o fortalecimento da cidadania e da imagem da Força Terrestre.exercito. a OM pode baixar os arquivos sonoros de interesse e propor a difusão em emissoras locais de rádios parceiras.site da Radiobrás. na internet.www. nas áreas de alcance da Radiobrás. A programação consiste em programas.gov. Por exemplo. nos dias úteis. A Rádio Verde-Oliva divulga música de qualidade.br/resenha/homepage. matérias jornalísticas e outros produtos que podem ser utilizados para divulgar a Força. Emissora de caráter educativo.gov.verdeolivafm. 3) Resenha On-line Trata-se de resenha diária.

formadores de opinião. Secundário . deverá ser enfatizado 62 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . 4) Exército Brasileiro em Revista É a primeira revista digital do Exército que disponibiliza informações e notícias em tempo real. Secundário: demais segmentos de públicos. instruções. jovens em geral. Prioritário . b) Orientação de Uso Por se tratar de valioso instrumento de comunicação interna.demais segmentos do público interno e externo.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. cursos. estágios etc. da reserva e familiares.Militares da ativa e da reserva e familiares. Prioritário: Militares da ativa. b) Orientação de Uso Difundir o endereço de acesso à resenha e estimular o público interno à leitura diária. a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. considerando a importância do acompanhamento do que vem sendo veiculado na mídia sobre a Instituição. visitas. inspeções. Nela podem ser encontradas matérias sobre o que está acontecendo na Força: comemorações.

com a finalidade de permitir uma consulta posterior. em formatos diversos. para tanto. em âmbito nacional. debates de assuntos. das matérias televisivas que não teve acesso direto por motivos diversos. tem-se sites os mais diversos. por parte do público interno. hoje em dia.htm.5) Exército na TV Trata-se de um resumo das principais reportagens divulgadas. ensino a distância e muitos outros. 6) TV Exército (WebTV) a) Premissa Básica A Internet tem apresentado um crescente número de novas aplicações desde o seu surgimento em escala global. marketing. divulgar em todos os meios da OM o endereço de acesso ao referido produto – www. A partir de uma ferramenta de busca e pesquisa. rádio e TV.gov. também. a divulgação das tradicionais mídias eletrônicas. as possibilidades oferecidas por esses novos seg63 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO junto aos integrantes da Força a importância de se manter bem informado sobre o que ocorre na Instituição. No caso da Instituição EB. jornais e revistas.exercito. em meados dos anos 90. . com alcance global. A expansão da banda larga do tráfego de informações e da velocidade de transmissão (em kilobits por segundo – kbps) possibilitou.br/revista/indice. pelas redes de TV abertas. como o relacionamento de grupos. através da Internet.

(2) Os produtos oferecidos terão por base a adaptação de filmes/filmetes já existentes (implantação inicial). oferecendo produtos. 64 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . evoluindo. indicam a inserção da Comunicação Social em um projeto de Internet TV ou ITV. d) Orientação de Uso Na fase de implantação. inicialmente. a fim de obter-se a necessária identidade visual do veículo. c) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. A ITV existe hoje. nos formato sob demanda. Dos modelos citados. paulatinamente. os produtos divulgados pela TV Exército serão produzidos ou editados pelo CCOMSEx. corporativo (empresas) e comercial (programação de redes já existentes ou especializadas).Centro de Comunicação Social do Exército mentos. o corporativo apresenta-se o mais vantajoso. do ponto de vista custo-benefício. para a elaboração de produtos específicos como programas jornalísticos e reportagens especiais. b) Modelo (1) Corporativo. nos modelos caseiro (You Tube).

TERCEIRA PARTE ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL QUARTA PARTE 65 .

• relatórios emitidos pela Seção de Relações Públicas do CCOMSEx. as estratégias. Seu foco está direcionado para atividades pró-ativas. integrativas e estratégicas.pesquisadores civis renomados. o Plano de Comunicação Social inclui orientações. na medida em que forem sendo instituídos: manuais. com dados científicos. vade-mécuns e outras publicações de Comunicação Social na Força.ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1. os instrumentos. 67 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . MISSÃO Este Plano é o documento de referência do Sistema de Comunicação Social do Exército na gestão da Comunicação Social no triênio 2009 a 2011. Nele estão definidos os públicos interno e externo. nos valores e nos princípios da Força.2011 . as principais idéias-força. SITUAÇÃO a. Diferentemente da estrutura habitual dos documentos doutrinários da Instituição. Esse conteúdo adicional deixará de ser abordado. 2010 e 2011. colhidos por colaboradores . os públicos-alvo prioritários para o Exército. Ele regula e orienta as atividades de Comunicação Institucional relativas às áreas de Relações Públicas. O Plano de Com Soc tem a periodicidade de três anos para que possa estar em sintonia com as orientações do Comandante do Exército em exercício. os programas e as orientações que possam ser utilizadas para atingir os objetivos propostos. • aspectos levantados em Simpósios Nacionais de Comunicação Social desenvolvidos anualmente pelo CCOMSEx. nos planos futuros. A análise dos ambientes interno e externo fundamenta-se em: • pesquisas de opinião qualitativa e quantitativa desenvolvidas por institutos de pesquisas bem como análises espontâneas. alicerçadas nas políticas. os objetivos. 2. referências documentais e outros esclarecimentos que possam facilitar a aplicação das diretrizes que irão nortear a execução das atividades de Comunicação Social no âmbito da Força no triênio 2009. • avaliações de conjuntura. nos objetivos. de Informações Públicas e de Divulgação Institucional.

• Presença do Exército em todo o território nacional. e • Respeito pela hierarquia. • Preparo profissional. • Preservação dos valores militares. • Excelente organização interna. • Melhoria do nível intelectual em todos os segmentos de públicos. • Comprometimento do público interno com os objetivos fundamentais da Força. TV Exército e Rádio Verde Oliva. e • indicadores levantados pelo Sistema de Excelência no Exército (SE-EB). Das análises destacam-se aspectos que irão direcionar as atividades de Comunicação Social: 1) Ambiente Interno Pontos Fortes • Culto às tradições do Exército. • Interesse pelas mídias do Exército: internet. Oportunidades de Melhoria • Insatisfações disponibilizadas em correio eletrônico. • Papel desempenhado pela Instituição com relação ao meio ambiente e as questões indígenas. 68 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • Razoável agilidade e pró-atividade necessárias para responder aos questionamentos. disciplina e canais de comando.Centro de Comunicação Social do Exército • informações colhidas durante participações de encontros nacionais e regionais com a participação de profissionais civis de Comunicação Social. • Ação de Comando como maior instrumento de comunicação interna.

• Dificuldades em justificar publicamente e naturalmente a missão militar. estudantes e parlamentares. • Canal Técnico de Comunicação Social em fase de expansão. • Pouco interesse de parlamentares e partidos políticos por assuntos militares e de defesa. • Posicionamentos adversos da mídia. • Cultura interna de Comunicação Social ainda em desenvolvimento. 2) Ambiente Externo Ameaças • Pouca compreensão pela sociedade da importância e das funções do Exército. 69 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • Relacionamento incipiente com segmentos multiplicadores de mensagens institucionais tais como: mídia. Oportunidades • Capilaridade das Organizações Militares no território nacional favorece as relações com a sociedade. • Recurso orçamentário insuficiente. • Ausência de unicidade de discurso com relação a temas sensíveis. • Memória predominantemente negativa em relação à participação do Exército no regime militar. e • Associações e ONG adversas à Instituição.• Dificuldades na formação/especialização de recursos humanos para atender às demandas da área de Comunicação Social.2011 . • Desconfiança ou desinteresse do meio acadêmico em relação ao estudo de temas militares.

• Inovações tecnológicas na área de relacionamentos. devido a fatores de ordem sócio-econômicos. do Os aspectos levantados irão condicionar as atividades de Comunicação Institucional para os públicos do Exército. ex-combatentes. • A aproximação do Exército com o meio acadêmico tem sido efetiva e não superficial. b. • Opinião pública demonstra entendimento com relação a participação do Exército em missões de paz. atender às campanhas institucionais. • Possibilidade de realizar parcerias estratégicas visando. O público interno é prioritário para o Exército. • Capacidade de absorção e de qualificação de mão-de-obra. Públicos Doutrinariamente os públicos do Exército estão agrupados em públicos interno e externo: 1) Público Interno: constituído por militares – da ativa e da inatividade. em que pese ser de caráter e abrangência limitados. • Aumento de interesse de jovens pelo Serviço Militar e posterior engajamento na Força. este Plano de Com Soc recomenda atenção especial para os segmentos: 70 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • Prestígio desfrutado pelo Exército junto aos organismos nacionais e internacionais.Centro de Comunicação Social do Exército • Altos índices de aprovação do Exército pela sociedade. primordialmente. e • Possibilidades com relação à equivalência do sistema de pós-graduação Exército com os cursos civis. • Possibilidade de instalação de Unidades Militares permanentes nas terras indígenas situadas em faixa de fronteira. servidores civis e seus respectivos familiares. no entanto.

e d) militares da ativa que têm ingressado na justiça contra a Força.b) militares inativos. dessa maneira.2011 a) ex-combatentes como forma de reconhecimento pelos feitos que realizaram em prol do Exército e do Brasil e para apoio à manutenção dos valores pelos quais eles lutaram. docentes e pesquisadores das instituições civis de ensino fundamental. médio e universitário. (2) Formadores de Opinião: • as principais autoridades dos poderes Executivo. Estadual e Municipal). a) Oficiais e sargentos temporários e reservistas devem receber atenção no contexto das ações desenvolvidas para o Público Externo. 71 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • personalidades da mídia. Legislativo e Judiciário (Federal. principalmente este último segmento. jovens e estudantes de todos os níveis. considerando a necessidade de fortalecer os laços de camaradagem e união entre eles e o Exército. c) militares das guarnições especiais. • dirigentes. evitando. . conjugadas com a Ação de Comando. o desconhecimento da importância da missão militar e a formação de uma imagem que não corresponda à realidade. por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. Desse universo devem ser desenvolvidas ações especiais para as Praças da reserva não remunerada. 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno. os quais necessitarão de ações de comunicação específicas. Destaca-se a juventude brasileira pela necessidade de proporcionarmos visibilidade em relação ao Exército. b) Segmentos prioritários: (1) Crianças.

Lions etc) autoridades religiosas. ADESG. ESG. • integrantes de entidades vinculadas ao Exército (FUNCEB. ressaltando sua função de Força Armada do Estado Brasileiro. c. gerentes e administradores de estabelecimentos econômicos e ou financeiros.Centro de Comunicação Social do Exército • administradores e docentes de cursos preparatórios para vestibulares. • integrantes de associações sociais e humanitárias (Rotary. Os estudantes acadêmicos são distinguidos pela excelente capacidade de mobilização para qualquer atividade. • diretores. Objetivos 1) Objetivo Geral No âmbito Interno Fortalecer as convicções e a auto-estima dos integrantes da Força. ASS Of Reserva etc). estimulando nos militares o ORGULHO DE SER MILITAR. e • líderes religiosos. Maçonaria. enfatizando a missão constitucional do Exército de defesa da Pátria. No âmbito Externo Preservar a imagem do Exército Brasileiro junto à sociedade. entre outras). Os professores e pesquisadores civis também possuem forte poder de influência no sentido de despertar o interesse por temas militares e de defesa no âmbito das universidades. Esses segmentos possuem potencial para auxiliar na projeção da Força junto ao meio civil. de garantia da lei e da ordem e do desenvolvimento de atividades subsidiárias. • autoridades de associações de classe (OAB. 72 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . FHE/POUPEX.

• Contribuir para a cultura interna do atendimento de excelência. • Incrementar ações de PORTAS ABERTAS. • Incrementar a Política de PRONTA-RESPOSTA à mídia e à sociedade. e • Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição. • Estimular. Rádio Verde-Oliva. • Estimular o interesse pelo acesso às mídias digitais do Exército: Página do Exército na Internet.2) Objetivos Específicos • Fortalecer o moral e preservar a coesão interna. • Valorizar a profissão militar. visando criar um clima de boa vontade e integração do Exército com a sociedade. Web TV Exército. • Valorizar a presença militar na Amazônia e em missões de paz da ONU.2011 No âmbito Interno . • Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e os relativos aos assuntos de defesa. o interesse dos formadores de opinião em relação aos temas militares. • Desenvolver ações de pró-atividade. 73 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . No âmbito Externo • Tornar o Exército mais conhecido pela população. em geral. • Contribuir para maior aproximação do Exército com os segmentos de interesse. de forma mais enfática. e • Valorizar o Serviço Militar.

b) Inteligência • Aumentar a integração com a área de Inteligência no planejamento operacional. e • Abrir um canal de comunicação eficiente com a área de inteligência. • Enfatizar as muito boas relações do Exército com as comunidades indígenas e o apoio permanente prestado às mesmas.Centro de Comunicação Social do Exército 3) Objetivos específicos para prioridades de Com Soc junto aos Sistemas Operacionais e a determinadas áreas de interesse. e • Neutralizar as ações de comunicação de atores adversos à presença e atuação do Exército na região. a) OM de Fronteira (particularmente da Amazônia e Centro-Oeste) • Destacar o valor. c) Operações • Incrementar a participação da Comunicação Social operacional nos planejamentos e operações. a abnegação e a capacidade operacional das OM de fronteira. 74 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • Potencializar a visão positiva que a sociedade tem do Exército na defesa da Amazônia.

• Incrementar a interação com as Operações Psicológicas. • Buscar a evidência positiva das atividades de operações para aplicação em Comunicação Social. f) Ensino • Enfatizar a excelência do ensino militar. enfatizanso a agilidade. • Destacar a interação entre as escolas militares e o meio acadêmico. • Incrementar a presença da imprensa nas atividades operacionais que destaquem o “Braço Forte”. e • Buscar a disseminação das parcerias existentes entre Exército – universidade – indústria. • Controlar a cobertura cine e foto dos exercícios e instruções.2011 . e) Ciência e Tecnologia • Destacar o Exército como pólo de avanço tecnológico. 75 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . d) Logística • Buscar a evidência positiva da atividade logística para aplicação em Comunicação Social. • Destacar a atuação da tropa e das missões individuais brasileiras nas operações de paz. a eficiência e a modernização. nos diversos níveis.

Colégios Militares etc).Centro de Comunicação Social do Exército • Destacar a adequação dos cursos de pós-graduação militares ao sistema de ensino civil. e • Buscar a redução da evasão em escolas militares específicas. 76 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . h) Saúde • Destacar as vantagens do sistema de saúde do Exército junto ao público interno. • Destacar a capacidade de apoio de OM de saúde junto à população civil. i) Meio Ambiente • Mostrar à sociedade a situação positiva das áreas de conservação em que há OM do Exército. e • Destacar a atuação da Engenharia nas missões de paz. g) Engenharia • Destacar as obras de Engenharia em apoio ao desenvolvimento nacional. e • Enfatizar as inovações no campo das pesquisas de forma a posicionar o ensino das áreas de saúde do Exército no contexto acadêmico civil. • Destacar as escolas de reconhecida excelência nacional (IME.

o CCOMSEx divulgará o tema central de cada ano que terá reforço nas campanhas institucionais.2011 • Chamar a atenção para relações positivas entre o Exército e organizações governamentais e não governamentais. 3. . EXECUÇÃO O êxito das atividades de Comunicação Social está diretamente relacionado ao grau de interação do Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) com 77 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Anualmente. em apoio à conservação do meio ambiente. e 3) Slogan do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . projetos e ações previstos nos planejamentos da OM.• Evidenciar a preocupação do Exército com o tema meio ambiente. explorando-os de forma oportuna.Mão Amiga 4) Temas Gerais a) Amazônia b) Serviço Militar c) O meio ambiente d) O Exército Brasileiro e o convívio com Povos Indígenas e) Missões de Paz da ONU f) Exército em defesa da democracia g) Exército e sua participação no desenvolvimento nacional h) Exército como ator social relevante Esses temas devem ser inseridos nos programas.

antes de desenvolver qualquer programa de Com Soc. as OM devem destacar os segmentos a quem dirigirão suas ações de Comunicação Social. Na comunicação interna. um ambiente propício à melhoria da operacionalidade. torna-se mais fácil elaborar campanhas específicas com mensagens eficazes e de melhores resultados. como os indivíduos. 78 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Por isso. a partir: • do fato que motivou a ação. • dos instrumentos a utilizar. Em resumo. Dessa forma. as linguagens empregadas (verbais e não verbais) e os sinais emitidos pelos subordinados têm a missão de ajudar a configurar. em todos os escalões. à garantia da eficácia e à implantação de inovações. A seleção do público-alvo é primordial para o correto planejamento e a eficácia de execução de tais atividades. • da escolha do público-alvo. deve ser realizado o estudo de situação em função das peculiaridades da área. e • da linguagem a ser empregada. • do tipo de ação a desencadear. seus variados meios técnicos de difusão. as mensagens. faz-se necessário conhecer o perfil daquele grupo social. • da idéia-força e do tema a serem explorados. Além desse aspecto. • do objetivo a atingir. antes de qualquer ação dirigida ao público interno ou externo. Essa segmentação permite chegar mais próximo das expectativas dos integrantes de determinado contingente populacional. no conjunto de cada público (interno e externo).Centro de Comunicação Social do Exército os integrantes do SISCOMSEx e vice-versa. É fundamental considerar que as comunidades. têm valores e objetivos distintos.

. jornal de OM. valorização da família militar. . . culturais. quadro de aviso. formaturas.Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando. homenagens. equipamentos. . religiosos. confiança na Força. palestras.2011 Objetivos específicos. fazê-lo simultaneamente. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. cursos.Promover coesão e cooperação por meio de atividades sócio-culturais.nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional.a. assistências. ascensão à carreira. ação de comando.Inserir em mensagens a importância do militar para a Força e para o País. antes de dar a conhecer ao Público Externo. 79 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . . instalações. . por meio de difusão de benefícios.Promover campanhas educativas. atendimento pessoal.Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. Coesão. site atualizado com links interativos. melhorias. . Se não for possível. Fortalecer o moral e preservar a coesão interna. Público Interno Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Difundir pelos meios já citados. pesquisa científica etc. esforço e determinação. informativos. providências. indústria bélica. satisfação da Força. disciplina. campanhas. disciplina intelectual. encontros sociais. concursos. desportivas e sociais. reconhecimento.Estimular a satisfação em envergar o uniforme verde-oliva por meio difusão da atuação e do desempenho profissional do militar . solidariedade militar. reaparelhamento. idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos . oportunidades e reconhecimento: palestras. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. desportivos.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. intranet.

Orgulho profissional. quando possível. . Valorizar a profissão. respeito. boa vontade. palestras. palestras. quadro mural etc). Contribuir para as relações do Exército e segmentosalvo. sócioculturais. respeito e agilidade de atendimento.Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar.Criar ambientes agradáveis. valor individual para a Força. vantagens e oportunidades da carreira militar. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. . . formaturas.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. . informativo de OM. vídeos.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. quadro de aviso. confiança na Instituição. confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. Coesão. .Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando a unicidade de discurso. . intranet. . concursos e homenagens. educativos. . aprimoramento profissional e intelectual.Estimular a participação em cursos e eventos técnicos científicos e outras atividades externas de aprimoramento profissional. exposições. Coesão. imagem da Força. motivação profissional. instruções de quadros. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. disciplina intelectual e profissional. valorização do desempenho. 80 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . conhecimento do Exército. informativos OM.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. página da Internet. jornal de OM e até mesmo. revistas. o uso da tecnologia para agilização dos processos.Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM. matérias para meios de difusão interna (Intranet. eficiência funcional.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos.

página da Internet.2011 . 81 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . contribuição para a imagem da Força. exposições. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. valorização dos esforços de comunicação da Força.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar. palestras. Rádio Verde Oliva .Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. . quadro mural etc Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército. informação segura e oportuna.Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição. orgulho de ser militar. Web TV Exército. Confiança na instituição. vídeos. importância em estar bem informado sobre a Força. . sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação disponíveis: mostras.informativos OM.Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação da Força: Página na Internet. .Utilizar esses veículos como meio auxiliar de instrução. Intranet. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais.Colaborar com a veiculação de matérias nas mídias digitais do Exército enviando material e sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. Estratégias/Ações . responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais.

religiosos. Orgulho de integrar o Exército. melhorias. saúde. reconhecimento: palestras. solidariedade militar. reaparelhamento. Se não for possível.Convidar para participar de atividades que promovam coesão e cooperação sócio-culturais. palestras. com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: página do Exército na internet. pesquisa científica. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. formaturas. desportivos. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. campanhas. valorização da família militar e o comprometimento com os ideais e valores. educação. -Prestar esclarecimento ao Público Interno antes de dar a conhecer ao Público Externo. instalações. equipamentos. desportivas e sociais. . . informativos. . cursos.Difundir pelos meios já citados. assistências. pessoal. atendimento pessoal. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. encontros sociais. . esforço e determinação. confiança na Instituição.Programar a participação em exercícios militares. .Prestigiar ações de iniciativa dos militares deste universo. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. imagem da Força. culturais. oportunidades. site atualizado com links de interativos. 82 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . site do Conversando com a Reserva.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. projeção da Força. reconhecimento. providências. satisfação da Força. fazê-lo simultaneamente.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . indústria bélica. por meio de difusão de benefícios.informativos de OM.Manter o público interno informado.

informativos OM. vídeos. Confiança na Instituição. exposições. Site Conversando com a Reserva etc. vídeos. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . .Prestigiar atividades promovidas ou sugeridas por militares da reserva ou reformados que tenham a participação de civis.Colaborar com esse segmento na elaboração de palestras sobre temas da Força. matérias veiculadas na página do Exército na Internet. orgulho de ser militar.Incluir nos eventos internos que tenham a participação do militar da inatividade a presença de civis de forma a fortalecer as relações e o intercâmbio entre a comunidade e militares. boa-vontade. Coesão. informativo de OM etc. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. . 83 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . . por meio de: mostras. contribuindo para que seja um multiplicador de mensagens atualizadas sobre a Instituição. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. contribuição para a imagem da Força e valorização dos esforços de comunicação institucional. exposições. importância em estar bem informado sobre a Força. Intranet. página da Internet.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. junto ao público civil. confiança na Instituição. palestras. quadro mural. . conhecimento atualizado do Exército.Divulgar ações destacando a importância das boas relações com segmentos do público externo com a presença desse público. palestras. . Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. orgulho da profissão.2011 .

melhorias. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. instalações.Buscar desmitificar preconceitos e imagem distorcida sobre o Serviço Militar. indústria bélica. integração.Promover campanhas educativas. Nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional. concursos. reaparelhamento.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . valorização de desempenho. fazê-lo simultaneamente. equipamentos. se possível com a participação de familiares. Orgulho de ser militar. .Mostrar. Pátria. .Promover a coesão e cooperação por meio de atividades: sócioculturais. Se não for possível. coesão. antes de dar a conhecer ao Público Externo. quadro de aviso. providências. por meio de atividades junto a comunidade e inserções nas mídias disponíveis. oportunidades. -Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando. desportivas e sociais. eficiência funcional. ação de comando. . por meio de imagens. neutralização de preconceitos e serviço militar. . a satisfação em envergar o uniforme Verde-Oliva. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. . intranet. pesquisa científica etc. civismo. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. por meio de difusão de benefícios. aprimoramento profissional. formaturas. por meio de difusão da atuação e desempenho profissional. exposições e demonstração de êxitos alcançados. conhecimento da Força. . confiança na Instituição.Destacar sempre que possível a importância do militar para a Força e para o País. missão do Exército. . homenagens. tornando transparente a atuação e o preparo desses jovens. palestras. assistências. imagem da Força. 84 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. informativos de OM.Difundir pelos meios já citados.

revistas. atendimento pessoal. formaturas.2011 . encontros sociais. Orgulho profissional. .Criar ambientes agradáveis confortáveis. .Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. palestras instruções de quadros. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. . . site atualizado com links interativos. 85 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . aprimoramento profissional e intelectual. religiosos. eficiência funcional. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. valorização do desempenho. culturais.Para os jovens que prestam serviço militar enfatizar o significado da missão para sua formação pessoal e profissional: criar um informativo direcionado a esse segmento. disciplina intelectual e profissional. Coesão. cursos. bem sinalizados para os setores de atendimento ao público disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. confiança na instituição. informativos de OM. .Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. destacar sua atuação em diferentes campos de atuação. ampliar a visibilidade de sua atuação em atividades humanitárias etc.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos priorizando todos. reconhecer méritos com homenagens e destaques. Continuação Continuação Valorizar a profissão militar.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. respeito e agilidade de atendimento. valor individual para a Força. informativos de OM. . desportivos.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações reconhecimento: palestras. vantagens e oportunidades da carreira militar. intranet. e até mesmo quando possível o uso da tecnologia para agilização dos processos. campanhas. mural. reflexos de um bom atendimento para a imagem da Força. informativos.

motivação profissional. palestras.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. imagem da Força. . . Pátria.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. valorização dos esforços de Comunicação Institucional.Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação digital: site do Exército. . contribuição para a imagem da Força. exposições. Coesão. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. exposições. sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. informação segura e oportuna. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. orgulho de ser militar. página da Internet.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar. . civismo. matérias para meios de difusão interna (Intranet. Intranet. Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército. quadro mural etc). boa vontade. Confiança na Instituição. 86 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . satisfação em contribuir para a imagem do Exército. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. vídeos. palestras. informativo de OM.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército.Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução. página da Internet. respeito. quadro mural etc. importância em estar bem informado sobre a Força. conhecimento do Exército. . vídeos.Colaborar com o envio de matérias para veiculação ou sugerir temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . conhecimento da Força. . educativos. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. neutralização de preconceitos. sócio-culturais. Confiança na instituição. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. TV Exército (Web TV) e Rádio Verde Oliva. informativo OM.

ação de comando. . . palestras. informativo de OM. Coesão. assistências. reconhecimento e preocupação com a família militar.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. Valorizar a atuação profissional.Promover campanhas educativas. .Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . atendimento pessoal. eficiência funcional. informativos. murais. aprimoramento profissional e intelectual. se possível com a participação de familiares. eficiência funcional. cursos. 87 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . intranet. intranet. melhorias. valorização do desempenho. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. . por meio de difusão de benefícios.Destacar sempre que possível a importância do servidor civil para a Força.2011 . valorização do desempenho. formaturas.Manter os servidores civis informados com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. campanhas.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. providências. quadro de aviso.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação do Exército com relação ao bem-estar da família militar. Orgulho profissional. oportunidades.Reconhecer méritos com homenagens e destaques. aprimoramentos intelectual e profissional. reconhecimento: palestras. site atualizado com links interativos. . estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. . desportivas e sociais. . . concursos etc.Motivar o servidor civil por meio de participação em eventos técnico científicos militares e civis e outras oportunidades que poderão reverter em valorização profissional. informativo de OM. tais como: programas e projetos dentro de sua especialidade.Incluir a participação desse segmento em atividades que promovam coesão e cooperação com militares: sócioculturais. orgulho profissional. formaturas. confiança na Instituição. palestras instruções de quadros.

. matérias para meios de difusão interna (Intranet. informativo OM. 88 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . palestras. Confiança na Instituição. . Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. cartas etc) . quadro mural etc). TV Exército.Colaborar com essas mídias enviando matérias para veiculação ou sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição.Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos. Coesão. contribuição para a imagem da Força. . seja por telefone ou correspondência (e-mail. valor individual para a Força. valorização dos esforços de comunicação da Força. vídeos.Promover campanhas de incentivo de acesso às mídias. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. priorizando aqueles que lidam direta ou indiretamente com o atendimento seja pessoalmente.Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. . . responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. imagem da Força. Rádio Verde-Oliva. respeito. . página da Internet. disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. Web TV.Criar ambientes agradáveis confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento . educativos. sócioculturais. informativo de OM e implementar agilidade aos processos. revistas. boavontade. Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet. conhecimento do Exército.Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. exposições. Coesão. confiança na instituição.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . respeito e agilidade de atendimento. . motivação profissional. informação segura e oportuna.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras.

quadro mural etc. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. exposições. vídeos.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. importância em estar bem informado sobre a Força. informativo de OM. orgulho de ser militar. Intranet. página da Internet. 89 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Confiança na instituição.2011 . responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. .Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . palestras.

Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Buscar a aproximação com crianças e jovens da família militar despertando o sentimento de orgulho e colaboração por meio de ações que o façam se sentir úteis e valorizados: campanhas. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. conhecimento do Exército. . por meio de difusão de benefícios.Dar a conhecer a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. reconhecimento. atividades sociais. confiança na Instituição. religiosos. palestras. homenagens. .Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. campanhas.Realizar atividades que promovam coesão e cooperação: sócio-culturais. colônia de férias etc. providências. melhorias. site atualizado com links interativos. informativo de OM.Manter esse segmento informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: internet. . Coesão. bom convívio e preocupação com a família militar. 90 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Em todas as oportunidades ressaltar a importância da família militar para o Exército. imagem da Força. atendimento pessoal. científicas. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. informativos. . vídeos. exposições. culturais. respeito. assistências. Eles poderão ser vetores de aproximação da OM com o meio estudantil. boavontade. campanhas institucionais e educativas. desportivas. imagem da Força. cursos. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. etc). . informativo de OM. reconhecimento: palestras. Coesão. esportivas e culturais. desportivos. sociais. oportunidades. palestras. matérias para meios de difusão interna (página da Internet. encontros sociais. multiplicador das mensagens institucionais. visitas a OM.

Pátria. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. . Rádio Verde Oliva. Estratégias/Ações . Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet. valorização dos esforços de comunicação da Força.Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição. .2011 .Utilizar essas mídias como meio de manter a família militar informada sobre a Força com vistas a contribuir para a difusão de mensagens institucionais. 91 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . civismo. TV Exército. conhecimento da Força. informação segura e oportuna. contribuição para a imagem da Força.Promover campanhas de incentivo ao acesso às mídias digitais do Exército.Desenvolver ações de companhamento da situação da família quando do afastamento do militar por motivo de serviço.

Centro de Comunicação Social do Exército Metas e Avaliação de Desempenho deverão ser estabelecidas no planejamento da atividade a ser executada 92 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

Promover atividades de conhecimento das áreas militares relevantes (viagens.Disponibilizar para a mídia informações oportunas e relevantes que tenham valor notícia. disponibilizando publicações. . Essa vinculação quando oportuna poderá reverter em pautas positivas Tornar o Exército mais conhecido da sociedade.2011 Objetivos específicos. . Cooperação mútua neutralização de preconceitos e resistências. confiança e credibilidade no Exército.Convidar a imprensa para as ações desenvolvidas no quartel. . 93 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Por exemplo.Buscar meios de aproximação com os órgãos de mídia e jornalistas visando a divulgação da Força e formação de opinião pública favorável: visitas a empresas de comunicação para conhecer e/ou estreitar as relações com os dirigentes e profissionais formadores de opinião. . associar algum acontecimento ou atividade operacional da Força a temas relacionados neste Plano de Com Soc.b. palestras. interesse pelos assuntos militares e de defesa. credibilidade e confiança dos profissionais da mídia. Público Externo Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . conhecimento da importância da existência do Exército. neutralização de preconceitos e resistências. ocasião em deverá preparar o Kit imprensa contendo as informações e dados que possam facilitar a cobertura e elaboração de matérias por parte dos profissionais. Incrementar a Política de Portas Abertas desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição. Cooperação mútua. .Manter a página do Exército na internet e OM atualizadas facilitando a busca de informações pela mídia e pelo cidadão. exposições etc) . imagem da Força. interesse pelos assuntos da Força.Dispor de um sistema de atendimento profissional à mídia.Estimular a mídia espontânea sugerindo temas de interesse público mas que tenham apelo jornalístico. .Convidar a imprensa para atividades realizadas na OM facilitando a cobertura jornalística. vídeos e fotos que enriqueçam o tema explorado. almoços. idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos .

. documentários etc.Unificar normas e procedimentos de atendimento à mídia estimulando em todos os envolvidos com o processo a vontade de colaborar. confiança mútua. de forma a facilitar o atendimento. Conhecimento da Força.Preparar o material a ser enviado a imprensa adequando-se à características das mídias utilizadas. alem de ser uma oportunidade para abordar assuntos que possam ampliar os conhecimentos do jornalista sobre a Instituição.Estar em sintonia com orientações repassadas ao Sistema pela RESISCOMSEx.Conhecer as normas de atendimento à mídia adotadas pela Força e abordadas neste Plano. Trata-se de uma ação de cortesia e aproximação. . .Dispor de banco de dados e informações sobre a Força. utilizar o canal técnico para agilizar o fluxo de informações e orientações necessárias (RESISCOMSEx). jornal e/ou revista (modelos disponíveis na RESISCOMSEx). projetos e programas regionais realizados e em andamento etc. cooperação mútua. agilidade de atendimento transparência.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações para a Instituição. . particularmente sobre o pensamento da Força sobre temas sensíveis. 94 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . .Convidar o profissional de imprensa para uma visita ao quartel. .Conhecer as características e peculiaridades dos diversos veículos e profissionais. TV.Enviar à imprensa produtos que abordem temas militares e de defesa: vídeos. Por exemplo. ainda que seja a mesma informação deve-se redigir releases específicos para o rádio. competências. . Continuação Continuação Incrementar a Política de Pronta-Resposta à mídia e à sociedade. de forma a facilitar a elaboração de respostas à mídia: número de organizações militares.Se necessário. . neutralização de preconceitos e resistências. . revistas.

neutralização de preconceitos e resistência. da indústria bélica. ações cívicosociais etc. Importância do Serviço Militar. exposições e mostras de ações desenvolvidas.2011 . estimulando número maior de acessos. . Bom relacionamento. equipamentos. . credibilidade e confiabilidade do Exército junto à sociedade. Pátria. instalações. 95 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . exercícios operacionais. de forma a acompanhar o nível de satisfação da sociedade com relação ao conteúdo disponibilizado. conhecimento do Exército. dados e ilustrações. educação. oportunidade em que poderão ser desenvolvidas palestras.Buscar despertar na mídia o interesse em pautar temas de defesa que possam enfatizar a atuação do Exército no cumprimento de sua missão.exercito.Estimular a mídia espontânea com sugestão de pautas sobre a atuação da Força na Amazônia e outras áreas de Fronteira. imagem da Força.Convidar a imprensa para acompanhar todo o processo de seleção e incorporação dos jovens. civismo. ilustrações em foto e vídeo. . destacando o valor. . . conhecimento da atuação do jovem no Exército. a abnegação e a capacidade operacional das OM: visita de jornalistas em atividades na área. neutralização de preconceitos e resistências.Criar link interativocom o segmento. Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e assuntos de defesa. . pesquisas científica.gov.Preparar autoridades e militares para entrevistas. Valorizar o Serviço Militar. cooperação mútua. convites para palestras. O Kit imprensa deve conter dados representativos. confiança na instituição. saúde. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade.Manter a mídia informada sobre a missão do Exército no contexto do Serviço Militar. formação do cidadão. projeção internacional.Manter a página do Exército na Internet www.br sempre atualizada bem como as páginas das OM. .Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . por exemplo: investimentos e melhorias nos campos da ciência e tecnologia.Preparar material sobre o tema enriquecendo os releases com informações. exposições e programa de visita às instalações do quartel.

. Haiti e outros campos de interesse da Instituição de forma a permitir que esses formadores de opinião sejam testemunhas da missão e atuação da Força. neutralização de preconceitos e resistência. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade. café-da-manhã. almoço. 96 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Manter as mídias do Exército com matérias referentes aos trabalhos da Força nessas áreas estratégicas. inclusão dos temas militares na agenda pública.Promover viagens de jornalistas a Amazônia. reforçando as mensagens institucionais. . Valorizar a presença militar na Amazônia. evitando possíveis distorções. exposições e outros eventos em que sejam abordadas a presença militar na Amazônia e nas missões de Paz da ONU – Haiti e outros temas julgados oportunos e relevantes. opinião pública favorável. Imagem da Força.Preparar autoridades e militares para entrevistas.Preparar material sobre os temas enriquecendo os releases com informações dados e ilustrações.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Esclarecer a mídia sobre a missão do Exército nessas áreas de atuação. . na Missão de Paz e outras áreas estratégicas. . .Convidar a imprensa para palestras. conhecimento da população.

por isso é interessante que os organizadores façam um plano de divulgação. . tais como: VRE. Meta Ideal Reuniões de Congraçamento Realizar. Ações genéricas de comunicação interna enfatizando o ORGULHO DE SER MILITAR Atividades Como realizar Criar um clima de boa vontade e integrar os segmentos dos público interno por meio de reuniões periódicas com a presença do Cmt/ Ch/Dir. Os integrantes da OM devem ser estimulados a participar com entusiasmo e com a convicção da importância das mensagens que podem transmitir. no mínimo.2011 Trata-se do desdobramento de ações que possam ser inseridas na programação voltadas para os públicos e segmentos elencados neste Plano. O que se recomenda é não deixar de valorizar a profissão militar. uma reunião em cada semestre do ano. bem como de perceber os anseios e as expectativas do segmento convidado. a auto-estima. artesanato. revistas. difundir as mensagens da Instituição utilizando peças de comunicação. dança. buscando incluir no mínimo dois eventos semestrais. pintura. Eventos em datas significativas Elaborar programa de atividades da OM. dirimir dúvidas. a mentalidade de Com Soc. filmetes. Na oportunidade. café da manhã. particularmente com os segmentos formadores de opinião. dependentes e de militares inativos. além disso. a pró-atividade e o princípio da oportunidade em todas as circunstâncias. estabelecer clima cordial e de confiança. escultura. Eventos dessa natureza. Realizar uma reunião mensal permitindo que todos tenham a oportunidade de participar. Nas ocasiões. brunch ou atividade esportiva são instrumentos eficazes.c. Almoços. Contatos Informais do Cmt/Dir/Ch com pequenos grupos do público interno. folhetos e outros produtos de divulgação da OM e da Força. requerem uma divulgação ampla e bem direcionada para o público-alvo. Oportunidade de ampliar o entrosamento. normalmente. abrir espaço para atividades artísticas e culturais: música. etc. Criar um calendário de eventos da OM. incluindo efemérides e outras datas comemorativas do Município. 97 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . o Cmt poderá reforçar as mensagens da Força e estabelecer aproximação com a comunidade. São atividades normalmente desenvolvidas pelas OM mas que devem ser realizadas a partir de um objetivo. um público definido e metas a atingir.

jornal da OM. VRE. Internet e produtos eventuais distribuídos pelo CCOMSEx por ocasião de campanhas específicas: Dia do Soldado e Dia do Exército. exposições ou participação da OM em eventos civis. Estimular a participação da família militar e priorizar as ações culturais a partir de temas que podem agregar valor ao público interno e à imagem da OM/Instituição. feiras. passeios e torneios esportivos. intranet. Ocasião em que podem ser explorados temas de interesse da Força e assuntos indicados pelo próprio público interno por meio de caixas de sugestões. um cartão atencioso ou uma lembrança da OM reforçarão o sentimento de amizade e consideração. nascimentos. documentários. O público interno deve ser informado primeiro. A OM deve criar procedimentos de difusão dos produtos de Com Soc de forma a permitir o acesso de todos às peças de comunicação: NE. Folderes. espetáculos teatrais etc. Apoio às ações subsidiárias e operações militares Deve ser elaborado um plano de atividades de Com Soc de conformidade com a operação a ser desencadeada. concursos sobre aspectos históricos do EB ou da OM. conferências.Elaborar plano de mídia para divulgação de campanhas e produtos de comunicação. Revista Verde-Oliva. palestras. página da OM na internet etc. . quadro mural.Divulgar de forma ágil e oportuna. Meta Ideal Realizar uma reunião mensal para cumprimentos e homenagens. Concursos. Instrução de Quadros. casamentos e luto de seus integrantes e cônjuges. 98 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Por exemplo: excursões aos sítios históricos do EB. Difusão de Informações e Produtos . Parcerias com instituições de ensino ampliam as oportunidades de aprimoramento profissional e favorecem o entrosamento com o público externo. Resenha. Informex. excursões. O Vade-Mécum de Com Soc nas Operações conterá orientações mais específicas para a atuação do SISCOMSEx. seminários. Como realizar Manifestações simples mas com forte apelo afetivo. filmes. Realizar uma atividade mensal. Atuar em todas as oportunidades possíveis. Programar uma atividade em cada semestre do ano. A OM deverá manter a relação de integrantes e cônjuges atualizada. As mensagens devem ser difundidas através do canal de comando e em todos os meios possíveis: reuniões. Além de enriquecer e aprimorar conhecimentos.Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Cumprimentos do Cmt/ Ch/Dir da OM por ocasião de promoções. cursos. exposições. torneios de integração com a sociedade civil etc. motiva e eleva a auto-estima do participante. observando o calendário dos exercícios. vernissage. aniversários. A presença.

Esses inputs possibilitarão a análise e/ou decisões dos escalões superiores. Meta Ideal O evento deve ser anual. Medir o grau de satisfação Estabelecer um programa de avaliação de motivação interna. condutas e aperfeiçoe o desempenho profissional. colaborando e apoiando iniciativas culturais. levar algum produto de comunicação para ser veiculado ou exibido (VRE. além de fortalecer a mentalidade de Com Soc na Instituição. Relações com a comunidade Desenvolver atividades mensais e eventuais. observação das reações e sinais informais emitidos pelos integrantes da OM. se possível. documentários. Em contrapartida. Ampliar o entrosamento com os segmentos da comunidade: prestigiando eventos. tais como: Simpósio Nacional de Com Soc e Estágio de Com Soc. questionários. esse segmento estará sempre motivado a continuar contribuindo com a gestão da Comunicação Social da Força.2011 . em data não coincidente com eventos programados pelo CCOMSEx voltados para os integrantes do SISCOMSEx. esportivas. A programação do evento deverá levar em consideração as diretrizes deste Plano. amplie conhecimentos técnicos. avalie ações. podendo valer-se de orientação do CCOMSEx. Simpósio Regional de Com Soc. 99 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . particularmente quem atua na área de Com Soc. sociais. Rede de contato com ex-integrantes do SISCOMSEx Criar uma rede de militares que desempenharam atividades de Com Soc da ativa ou da reserva mantendo-os integrados e partícipes das ações do SISCOMSEx.Atividades Como realizar O simpósio regional permite que o público interno. Manter relação atualizada de militares que desempenharam a missão de Com Soc na OM e fortalecer o vínculo através da remessa de produtos de comunicação. convite para eventos da Unidade. cumprimentos por ocasião do aniversário e (ou) ocasiões significativas. filmetes etc) Acompanhar o grau de satisfação do público interno através de caixa de sugestões. realizando uma análise anual. Nas oportunidades.

tais como: Dia da Água. cidadania etc. campanhas temáticas tações devem ser bem ilustradas. Dia do Soldado e Dia do Estudante. Meta Ideal Divulgação do ensino militar. Parece difícil elaborar programas para jovens. como a música e a imagem. que exercem forte influência nos gostos e hábitos do público em questão. 100 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Por exemplo. entidades e empresas desde que. poníveis internos e externos. não necessariamente precisa criar ações exclusivas mas inserir esse segmento nas atividades já previstas com ajustes e adaptações próprias do perfil do jovem. conforme calendário. As apresencombate a doenças. sensível. Este Plano de Comunicação Social destaca o estudante como público-alvo prioritário. em todos os meios disórgãos civis. Dia do Idoso. crítico. preferencialmente para alunos do Ensino positiva para a imagem da Força. A exibição de filmetes Hino Nacional. Dia do que têm forte apelo emocional. Dia da Bandeira. preferencialmente para alunos do Ensino Médio e Superior. A exibição de filmetes e a apresentação de banda de música certamente poderão contribuir para o sucesso das campanhas. desafios. conclua que a ação possa ser escolas. utilizando recursos motivacionais. Ao elaborar os planos de execução é recomendável explorar aspectos característicos da Instituição e que mais atraem os jovens. realizar palestras e exposições. sempre ávido por informações. cursos motivacionais. Deficiente Físico etc. realizar palestras e exposições. curioso. Além disso. conas atividades sociais. Dia do Exército. Enviar matérias para a mídia. divulgar em programas de rádio campanhas solidárias. incluindo o período das campanhas. Dia do Meio Ambiente. utilizando redentro dos princípios e valores da Instituição. Dia de apoio às campanhas do Soldado e Dia do Estudesenvolvidas pela dante. as campanhas das escolas. Ações Genéricas de Comunicação para o Público Externo com ênfase na "Política de Portas Abertas" Atividades Como realizar Divulgar. impetuoso. ceder entrevistas. esportivas e culturais. com oportunidade. comunidade. Participar ou apoiar projetos de iniciativa de Divulgar. que tem as seguintes características: ativo. Dia do poderão contribuir para o sucesso das campanhas. Dia do Exército. Inserir a participação da OM em atividades estudantis das escolas do Município e programar a participação dos jovens em atividades dentro do quartel (no mínimo de quatro atividades ao ano).Centro de Comunicação Social do Exército d. Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade. conceder entrevistas. Médio e Superior. Relações com a juventude. devem ser considerados os costumes e a cultura regional. que têm forte apelo emocional. As apresentações devem ser bem ilustradas. desenvolvimento do vigor físico. como a música e a imagem. de prevenção ou e TV. com oportunidade. e a apresentação de banda de música certamente Segurança no Trânsito. exigente. No entanto. em todos os meios disponíveis internos e externos. Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade. incluindo o período das camElaborar a programação panhas. Divulgação do ensino militar. divulgar em programas de rádio e TV. solidário. Apoio a projetos civis. novidades e disposto a cooperar desde que se sinta incluído na ação . as campanhas das após avaliação. por exemplo: aventura. Enviar matérias para a mídia.

ressalta-se a importância do Serviço Militar para criar laços de bom convívio com a juventude brasileira. em clubes.Atividades Como realizar Para melhor direcionamento das ações e obtenção de resultados recomenda-se que o público seja segmentado. palestras em universidades. festivais de música. Médio ou universitário. prestigiar eventos e colaborar com iniciativas da comunidade e. Além disso. órgãos dos poderes executivo. culturais e de lazer. "soldado por um dia" / "um dia no quartel" ou "quartel no parque". estabelecer objetivos para cada grupo de jovens: do Ensino Fundamental. Desenvolver atividades mensais e eventuais. estudantes de todos os níveis. realizar cursos profissionalizantes e projetos sociais abertos ao público etc. inclusive o universitário: concursos. com o acompanhamento em todas as fases da execução. estágios. Apesar do esforço da Instituição no sentido de tornar esse momento uma ocasião de integração.2011 . principalmente no que se refere à carreira militar. ou seja. 101 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . entidades. colônia de férias. A OM deve elaborar uma programação com atividades pró-ativas de forma a auferir boa vontade e despertar o interesse do jovem para os assuntos referentes ao Exército. parcerias com estabelecimentos de ensino para desenvolvimento de projetos. em parceria com organizações civis. Nesse universo. gincanas. associações. atividades esportivas. exposições. adolescentes. Promover atividades sobre temas de Defesa. Algumas atividades que podem ser do interesse das crianças. com ênfase ao Exército Brasileiro. o alistamento militar ainda merece um trabalho amplo de conscientização de todo o público interno com o intuito de evitar ou corrigir atitudes que possam ter reflexos negativos para a imagem da Força. é necessário que ações de Comunicação Social sejam bem direcionadas a esse segmento. Diante dessa realidade. inserções de matérias sobre o Exército em veículos estudantis e em outros eventos que podem constar das programações das OM. visitas. Meta Ideal Continuação Continuação Relações com a comunidade. legislativo e judiciário.

A glória suprema consiste em quebrar a resistência sem lutar”. Como realizar Recomenda-se que.Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Adoção de escolas ou logradouros públicos. Incentivo à formação de associações de reservistas É importante manter o vínculo com esse segmento. Esse apoio deve ocorrer conforme possibilidades da OM. procurem estreitar os vínculos com os estudantes e professores. Meta Ideal Prática tradicional na Força com retorno altamente positivo para sua imagem. Sun Tzu 102 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . nessas oportunidades. além de divulgar as ações da Força. A OM poderá apoiar as associações mantendo-se próxima e ligada a esses cidadãos. transmitindo-lhes as mensagens de interesse e fazendo-os partícipes da Força. Estabelecer um cronograma de implantação e apoio. uma vez que os reservistas são elo com o restante da sociedade. “Lutar e vencer todas as batalhas não é a glória suprema.

Além disso.2011 . c) Idéias-força Coesão. d) Ações A criação do canal de comunicação foi um passo importante.reserva.br • cadastro dos militares da reserva remunerada e reformados. serão desenvolvidas ações que tornem esse relacionamento mais efetivo. b) Público-alvo Pessoal da reserva. o CCOMSEx criou um canal de comunicação entre o Comando e a Reserva. a seguir: 1) Projeto Conversando com a Reserva do Exército a) Finalidade Esse projeto atende à diretriz do Comandante do Exército no sentido de estreitar os laços de camaradagem que unem integrantes da reserva remunerada. Sugestões de atividades de Com Soc: • difusão da existência da página: www. 103 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . reformados e militares da ativa.exercito. Para efetivá-lo. imagem da Força.e. pensionistas. Programas e projetos desenvolvidos de forma integrada pelo SISCOMSEx Trata-se de alguns projetos coordenados pelo CCOMSEx mas que devem ser desenvolvidos pelo Sistema. reformados. manutenção dos laços afetivos.gov. às diversas solicitações e observando as demandas e anseios desse público. com foco na valorização desse segmento de inestimável importância para a Força Terrestre. mas a implementação de ações pelas Organizações Militares é fundamental para o êxito do Projeto. • convite para solenidades (oficiais e praças). respondendo assim. • destaque para a presença dos militares da reserva. confiança na Instituição.

• criação de grupos de voluntários para visita a outros militares da reserva atingidos por problemas de saúde. e • criação de grupos para aprendizagem de informática e idiomas. maior estreitamento das relações e uma comunicação efetiva entre o pessoal da ativa e o pessoal da reserva. • palestras sobre temas atuais da Força Terrestre.Centro de Comunicação Social do Exército • disponibilização de instalações desportivas em horários pré-determinados. por adesão. saúde na terceira idade. trabalho voluntário. se necessário. com a implantação das atividades supracitadas. e) Meta Espera-se. • palestras sobre temas específicos como legislação de inativos. • realização de competições desportivas. • apoio voluntário em ações sociais desenvolvidas nas OM. • informativo com artigos de interesse. • capacitação dos recursos humanos para atendimento ao público da reserva remunerada e reformados. • realização de reuniões sociais. • uso de crachás diferenciados dos visitantes. mercado de trabalho e outros. constando em destaque o posto/ graduação. é necessário que haja um esforço para que o Sistema atinja as seguintes metas: 104 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . como projeto “Soldado Cidadão” e escolas “afilhadas”. • estabelecimento de “ouvidorias” nas OM. • solicitação de recursos do Projeto “Irmãos de Armas”. No entanto. • formação de grupos para aprendizado de instrumentos musicais em OM dotadas de banda de música.

auto-estima elevada. c) Público-alvo Múltiplos públicos do Exército. utilizando-se de questionários a serem respondidos voluntariamente por reduzido efetivo de cada Unidade. Com esse instrumento. O mecanismo de execução das pesquisas prevê a coleta dos dados por intermédio de contato com as OM do Exército.000 acessos mensais à página eletrônica do Projeto Conversando com Reserva.Internet. via meio eletrônico.• 50. b) Idéias-força Coesão. d) Ações As pesquisas serão aplicadas em conformidade com as necessidades levantadas pelo SISCOMSEx. o público interno da ativa. confiança na Instituição. motivações e interesses dos integrantes da Força. 2) Projeto Pesquisa a) Finalidade Utilizando-se da Rede Mundial de Computadores . Assim sendo. lembrando que o Público Interno é o mais valioso instrumento de Comunicação Social. é de fundamental 105 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . realizar pesquisas junto ao público interno. aspirações. no mínimo. prioritariamente. um evento mensal na OM.2011 . Cabe ao SISCOMSEx participar e inserir em sua programação atividades que reforcem a disseminação desse projeto em toda a Instituição. Essas sondagens e pesquisas são essenciais para o êxito dos planejamentos e ações gerenciais e de comunicação no Exército. • a participação desse segmento em. o CCOMSEx estará em condições de apresentar respostas e informações adequadas aos questionamentos. e • apresentação de duas palestras semestrais para militares desse universo de público.

Centro de Comunicação Social do Exército

importância a participação de todas as OM para motivar o público interno em colaborar com o projeto , como também para manter atualizados os endereços eletrônicos para o envio das pesquisas. Para novos cadastramentos, retificação no endereço eletrônico (e-mail) da OM e mais esclarecimentos, é conveniente estabelecer contato com o CCOMSEx por meio da RESISCOMSEx. e) Meta • Realizar anualmente pesquisas junto aos militares da ativa e pesquisas após campanhas institucionais. • Realizar anualmente de pesquisa de opinião junto ao público externo. 3) Projeto Formadores de Opinião a) Finalidade Estreitar o relacionamento com o segmento Formadores de Opinião por se tratar de um dos públicos-alvo que possui maior potencial para projetar a imagem da Força junto ao meio civil. Os formadores de opinião são importantes porque potencializam a difusão das informações disponíveis, influindo positiva ou negativamente na imagem que o público externo pode fazer do Exército. b) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. c) Ações Promover visitas de cortesia, enviar convites para atividades comemorativas da OM ou para almoço, jantar, brunch ou café da manhã, objetivando estreitar as relações e criando oportunidade para que o convidado conheça a Unidade e a Instituição; remeter produtos de Com Soc (VRE, Revista Verde Oliva, NE especial e outros produtos que a OM disponha); homenagens; participação em eventos públicos; realização de palestras/ciclos de estudos/debates etc.
106 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

d) Meta • Criar banco de dados relativo a segmentos que a Instituição deva buscar maior aproximação com vistas a ampliar os laços de boa vontade e entendimento das questões de interesse da Força. • Realizar, no mínimo, uma atividade mensal com a participação desse segmento. 4) Projeto Universitário Conforme a classificação de públicos estabelecidos neste Plano, os acadêmicos estão incluídos entre os formadores de opinião, por conseguinte, trata-se de um segmento prioritário para a Com Soc do Exército. Diante de sua importância é proposta a implementação de projeto específico para os estudantes de nível superior. a) Finalidade Estreitar as relações com os acadêmicos diante do poder de mobilização da massa estudantil para questões de interesse nacional. Esse público poderá, ainda, ingressar na carreira das armas. b) Público-alvo Jovens estudantes de graduação e pós-graduação. c) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. d) Ações Parcerias para atividades conjuntas com os acadêmicos, tais como: estágios,
107

PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Para viabilizar as ações a OM deve manter atualizada relação de pessoas que integram esse segmento, contendo nome completo, cargo/função/ endereços, telefones, e-mail e outros dados que possibilitem conhecer o perfil do referido público.

Centro de Comunicação Social do Exército

campanhas sobre temas de interesse regional e nacional, realização de palestras, atividades culturais, cívicas e esportivas, convites para solenidades, concursos, exposições dentro do quartel e nas universidades, divulgação de ações desenvolvidas etc. e) Meta Realizar, no mínimo, duas atividades por semestre. 5) Projeto Símbolos Nacionais Todos os anos, o Exército desenvolve a Campanha do Dia da Bandeira, com entusiasmo, vibração e orgulho. No entanto, as datas comemorativas referentes aos demais símbolos nacionais (Hino Nacional, Armas da República e o Selo Nacional) carecem de programações que os tornem mais próximos da população brasileira. Além disso, ações dessa natureza são valiosas para o estreitamento das relações das Unidades com as comunidades. a) Finalidade do Projeto Estimular os sentimentos de respeito, entusiasmo e orgulho pelos Símbolos Nacionais, a partir do conhecimento de seus significados para a Nação brasileira. b) Público-alvo Jovens, estabelecimentos de ensino, entidades representativas da sociedade, empresários, mídia local, regional e nacional. c) Idéias-força Patriotismo, auto-estima, nacionalismo, civismo, união, integração, amor pátrio, orgulho do País. d) Ações Conforme o calendário cívico-militar, desenvolver atividades comemorativas em todas as Unidades do Exército, preferencialmente em locais públicos com a apresentação de bandas de música e participação da comunidade. Podem, ainda, ser produzidas palestras, matérias para informativos da Força, textos para publica108 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

2011 e) Datas do Calendário Cívico Militar: . em condições de auxiliar na elaboração de produtos (ao apreciar trabalhos e emitir sugestões). campanhas educativas como a Campanha da Bandeira que já se tornou tradição na Força. deve ser objeto de avaliação.ções do meio estudantil. concursos etc. estimulando. 109 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . AIDS e outras que estão disponíveis na página eletrônica do Exército (www. de trânsito. As campanhas podem ser de iniciativa de qualquer um dos integrantes do SISCOMSEx. 6) Campanhas Conjunto de medidas que envolve a elaboração de produtos e a execução de atividades para divulgar determinado tema ou efeméride. f) Meta . Na constante busca do aperfeiçoamento.Dia do Hino Nacional. Essas atividades demandam tempo e persistência para a obtenção de resultados. • 19 de setembro . estando o CCOMSEx.Desenvolver ações cívicas nas datas supracitadas. no público interno e na comunidade local. tais como: formaturas em escolas ou locais públicos. As campanhas institucionais alusivas à Semana do Exército e ao Dia do Soldado são desenvolvidas a partir de diretrizes do Comandante do Exército e são coordenadas pelo CCOMSEx. cada campanha. • 19 de novembro .Dia da Bandeira. após sua execução.Dia dos Símbolos Nacionais (poderá ser feita alusão mais específica ao Selo Nacional e às Armas Nacionais – não existem datas específicas para estes símbolos). • 13 de abril . o entendimento do verdadeiro significado dos Símbolos Nacionais para o povo brasileiro. uma vez que implicam mudanças de atitudes e comportamentos.br).exercito. do meio ambiente. razão pela qual deve haver continuidade das Campanha da Bandeira.gov. As campanhas cívicas e educativas são opcionais mas é importante que sejam incluídas nos programas anuais de comunicação das OM. páginas na internet. órgão central do Sistema.

precisamos avaliar se a fazemos corretamente pelos meios mais comuns: atendimento telefônico. • A primeira impressão é a que fica. Por se tratar de uma atividade rotineira no nosso dia-a-dia. todos são importantes para a imagem da Instituição. de que todos os públicos estão vinculados à imagem da Força. atendimento por meio de outros instrumentos: eventos. a cordialidade e o profissionalismo devem ser atributos do relacionamento com esses públicos. ORIENTAÇÕES a. atendimento pessoal. sempre. a postura profissional. Quando o atendimento é feito por telefone. lembrando-se.Centro de Comunicação Social do Exército 4. bem como os cuidados e a atenção em relação ao fornecimento das informações. visitas técnicas. em todos os níveis. os cumprimentos. negociações. torna-se um valioso instrumento de Relações Públicas. somente com os militares ou servidores civis que o atendem. O bom atendimento pode despertar nas pessoas um clima de confiança. apoios etc. • O atendimento às solicitações deve merecer agilidade e atenção especial. A agilidade. atendimento por correspondência.Responsabilidade de todos A busca da excelência no atendimento ao público deve ser uma preocupação dos integrantes da Força. Exemplo: 110 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Atendimento aos Públicos Interno e Externo . esse fato deve ser comunicado ao interessado explicitando as razões dessa impossibilidade. credibilidade e segurança. mas não deve deixar de dar o retorno ao interessado. O atendimento quando realizado por pessoa bem preparada. Ela reflete a boa ou má administração. Isso não significa que a Força deve se pronunciar sobre qualquer assunto. Tudo é considerado: a conduta. Quando não for possível atender à solicitação. Por que é necessário atender bem? • O público não tem contato com a alta administração da Força. a maneira como se atende às pessoas que se dirigem ao Exército seja pessoalmente. seja por telefone ou por correspondência. principalmente. este deve ser padronizado destacando o nome da OM. simpatia. o nome do atendente. parcerias. Fardados ou não. a apresentação pessoal.

Seção de Planejamento. imediatamente. as secretárias. Em conseqüência. as telefonistas. de forma especial. por intermédio do canal técnico. com o escalão superior. tendo em vista os benefícios que podem advir para a Instituição. • após avaliar o nível do pleito. 111 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . direta ou indiretamente. Para um melhor aproveitamento das oportunidades. ao receber determinada solicitação. Cb Amauri. Solicitações do público externo para apoio a produções de Com Soc É natural e desejável que sejam incrementados os contatos com o público externo. a participação de militares em programas de TV e rádio e o comparecimento de militares em palestras. as reportagens que possam vir a ser realizadas com integrantes da OM. é importante observar alguns aspectos inerentes do funcionamento do SISCOMSEx: • inicialmente. a cessão de materiais (fardamento. deve-se ligar. ao CCOMSEx. há dois tipos de atitude a tomar: autorizar ou encaminhar solicitação ao escalão superior para apreciação. os recepcionistas. viaturas. b. objetivando a divulgação e a preservação da imagem da Instituição. preparo e resposta adequados. mantêm contato com o público interno ou externo. As inserções na mídia devem ser informadas pela cadeia de comando e. particularmente com a mídia. os integrantes das Seções de Inativos e Pensionistas. • é imprescindível que haja presteza na tramitação. entre elas. dispor de um ambiente adequado e agradável para receber os visitantes e realizar o treinamento das pessoas que. é possível que aumente a demanda de solicitações diversas às OM. • as situações que impliquem repercussão local e /ou regional devem ser tratadas. das Juntas do Serviço Militar. os militares em serviço. das Ouvidorias etc. aeronaves). pelo Comando Militar de Área. A utilização de instalações do aquartelamento para filmagens. das Seções de Relações Públicas. bom dia! A OM deve elaborar procedimentos básicos de atendimento.2011 . em princípio.Centro de Comunicação Social do Exército. debates e entrevistas são alguns dos exemplos que exigem planejamento. dos órgãos de pagamentos.

Somente após a análise pode ser decidida a veiculação ou não da informação e os instrumentos mais adequados para essa difusão: ação de comando. elas precisam ser compreendidas pelos públicos do Exército. é relevante considerar alguns aspectos visando à obtenção de melhores resultados. Por princípio. conjuntura. documentos administrativos. internet. também. oportunidade para difusão. As informações não podem ser somente transmitidas ou recebidas. observando os prazos para atendimento (acompanhada de roteiro/sinopse/pauta/finalidade e outros dados julgados úteis à decisão). informações não confirmadas ou que possam provocar dúvidas quanto à missão do Exército. A equipe encarregada da elaboração do produto ou ação deve. Além desses aspectos. d. e • caso o Comando Militar de Área entenda que o assunto possa ter repercussão nacional ou internacional. que se consulte a legislação pertinente ao trabalho a ser desenvolvido (Anexo “E”). é fundamental o contato com a área de Inteligência. expondo um parecer que possa ser submetido à decisão do Comandante do Exército. preferencialmente via RESISCOMSEx ou FAX. ter em mente os diversos passos a percor112 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . c. instrumento/mídias. Esse entendimento é que estabelece o maior desafio: a integração. público-alvo. E como tratar a informação para torná-la objeto de comunicação? Avalie os seguintes aspectos: procedência (fonte/origem). instrução de quadros. Tratamento dado às informações O objeto da comunicação é a informação. devem ser evitadas mensagens sensacionalistas.Centro de Comunicação Social do Exército • atenção especial deve ser dada por ocasião da análise das solicitações que possam implicar riscos para o pessoal e mesmo para o material. Elaboração de produtos de Comunicação Social Por ocasião da elaboração de produtos. boato/especulação. para buscar a sinergia e esclarecer o trato adequado que deve ser dado à informação. ao se reunir para a “tempestade de idéias” (brainstorm). É fundamental. A filosofia e a política de comunicação é que estabelece o formato da comunicação institucional. quadro mural. Tudo dentro do princípio da oportunidade. revistas da OM. é desejável que encaminhe a referida solicitação ao CCOMSEx. mídia externa.

folheto. chefes ou diretores de OM devem encaminhar texto. os instrumentos etc. • devem-se priorizar aspectos ligados à História e às atividades da OM. • antes da finalização do produto. definir: os objetivos a atingir.EME. Nesse contexto. para o endereço internet@exercito. os comandantes.br com a seguinte sugestão de conteúdo: • resumo histórico. de 12 de novembro de 2001) As Organizações Militares (OM) que não possuem página própria na Internet dispõem de um espaço na página eletrônica do Exército Brasileiro. Tais componentes devem estar presentes. Armas Nacionais. Selo Nacional e Hino Nacional) e o símbolo do EB devem ser preservados nas suas formas originais. as idéias-força. têm maior possibilidade de alcançar seus objetivos. de bom gosto e que contêm a presença do elemento humano. • deve ser observada a legislação no tocante ao uso do símbolo do Exército (referência no Anexo ‘D” a este Plano). devem ser evitadas matérias que cultuem personalidades vivas. banner etc): • deve ser evitada a “poluição” visual. haja vista que o excesso de inscrições e imagens pode comprometer a objetividade e o entendimento da mensagem. para cada produto ou ação.gov. em tamanho de até três laudas. este deve ser apresentado a um grupo representativo do público-alvo para avaliar o nível de apreensão da mensagem. outdoor. em sintonia com a diretriz do Comando. folder. participação na comunidade.Como orientação. Divulgação de OM pela Internet (Portaria nº 121 . inovações. tradições. • os símbolos nacionais (Bandeira. desde o início do planejamento. .2011 rer e. 113 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • devem ser usados tipos de letras simples que destaquem a mensagem principal. e • os produtos atraentes. e. alguns aspectos merecem realce na confecção dos produtos de comunicação visual (cartaz. de todos os níveis hierárquicos. faixa. Para veiculação de sua página.

Centro de Comunicação Social do Exército

• localização (endereço, bairro, cidade, estado, CEP, telefone); • principais atividades; e • fotos das atividades e das instalações da OM, exceto as aéreas. Cabe ressaltar que as atualizações de conteúdo serão encargo das OM, as quais, para isso, devem preservar o material original, fazer as alterações e remetê-los, integralmente, para a substituição. As fotos, em papel, destinadas para inserção na página eletrônica devem ser enviadas ao Centro de Comunicação Social do Exército, aos cuidados da Seção de Produção e Divulgação, Subseção de Internet. Se digitalizadas, devem estar no formato JPG, GIF, PNG, BMP e possuir, no mínimo, resolução de 300 DPI. Envie, também, o endereço eletrônico oficial de sua OM para divulgação. As OM que já possuem página na Internet, aprovada de acordo com a legislação e que já esteja em provedor militar (extensão eb.mil.br/ ou ensino.mil.br), podem solicitar uma ligação para seu sítio a partir da página oficial do Exército. A solicitação deve ser encaminhada por intermédio do endereço eletrônico anteriormente mencionado, o qual também deve ser utilizado para encaminhamento das atualizações que se fizerem necessárias. Há de se considerar que as páginas eletrônicas das OM somente serão atrativas e revisitadas pelo usuário caso sejam sempre atualizadas. Normalmente, o visitante acessa os sítios para tirar dúvidas sobre questões relacionadas à competência da OM. Entretanto, é comum o link “dúvidas freqüentes” sem acréscimo de novas informações ou com a observação “em construção”, gerando desestímulo e descrédito. É preciso lembrar que, para que essa mídia cumpra a sua finalidade de informar em tempo real, sejam observados: a universalidade das mensagens, ou seja, disponibilizar temas de interesse comum e coletivo; a atualidade - renovar sempre as informações estimulando a busca por novidades; a veracidade - informações corretas e seguras; a linguagem adequação da mensagem ao público-alvo. f. Registro de atividades da OM O registro vídeo-fotográfico de atividades das OM, particularmente aquelas ligadas
114 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

à instrução militar, é passível de veiculação pela mídia. Por isso, de um modo geral, é fundamental que alguns procedimentos sejam adotados para evitar que haja emprego tendencioso de fatos registrados por pessoas e órgãos. Também é comum a realização de coberturas vídeo-fotográficas de formaturas e de atividades relacionadas à instrução militar por amadores ou por profissionais cadastrados (militares da própria OM ou civis). Elas são necessárias ao registro histórico das OM, portanto, imprescindíveis à preservação da memória da Força. Por ocasião da visita de autoridades, deve-se buscar a preservação da privacidade dos seus pronunciamentos para militares. Nas formaturas e eventos sociais, é conveniente que as tomadas de cenas sejam precedidas de orientação ao pessoal envolvido e que aqueles que as realizam sejam cadastrados pela OM. Não há, nessas ocasiões, particularmente em eventos abertos, modo de impedir que a assistência (inclusive mídia) o fotografe ou filme. Em princípio, nas áreas de coquetéis e refeições, deve-se evitar o registro videofotográfico, mormente após ter tido início o serviço dos alimentos e bebidas. Quanto às atividades de Instrução Militar, é imprescindível, além do cumprimento do previsto no Programa de Instrução Militar (PIM), que: • as tomadas sejam realizadas por pessoa cadastrada pela OM; • aqueles que realizam a cobertura vídeo-fotográfica sejam acompanhados por militar da OM, ligado à instrução que está sendo ministrada; • não seja permitido, sob qualquer pretexto, o registro videofotográfico por iniciativa pessoal de qualquer indivíduo; e • sejam adotadas medidas de controle da quantidade de fitas e fotografias produzidas. Como sugestão, pode-se estabelecer que uma única cópia seja produzida. O controle de tais cópias poderá constar do Boletim Interno (BI) da OM, bem como o seu destino (Ex: Sec Com Soc, Secretaria, 3ª Seção). É importante, em todos os casos, a inserção da data/hora de produção nas fotografias e nas fitas.

g. Relacionamento com a mídia
Quando os meios de comunicação de massa assumem papel preponderante na formação da opinião pública, cumpre a todos os integrantes da Instituição buscar formas de contribuição para que se mantenha e consolide, cada vez mais, a imagem do Exército Brasileiro. Antes de tudo, é essencial entender a conjuntura atual. Com o aumento da
115

PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Centro de Comunicação Social do Exército

demanda por informações em tempo real, cresce a necessidade de transparência e torna-se cada vez difícil divulgar a imagem das instituições. Como regra básica para o relacionamento com a mídia, cabe enunciar que “respeitado o nível hierárquico de quem fala, resguardado o sigilo do que não pode ser veiculado e considerado aquilo que há interesse de divulgar em benefício da imagem da Força, mantenhamos como princípio a máxima abertura e o mínimo retardo”. O relacionamento com a mídia deve privilegiar a antecipação, a rapidez, a transparência e a confiabilidade nas respostas e questionamentos. Nenhum questionamento pode deixar de ser respondido com oportunidade. É oportuno destacar a importância de a Força se manifestar em temas de seu interesse, posto que somente nos conhecerão melhor quando nos manifestarmos sobre esses temas. 1) Recomendações gerais em relação ao trato com a mídia a) Conhecer o perfil dos órgãos de mídia presentes na área. b) Tratar os órgãos de mídia sem preferências. Atenda-os, se possível, sem demora. O repórter trabalha, na maioria dos casos, sob pressão de prazos curtos para a elaboração de matéria. c) Os profissionais de imprensa não acompanhados, ao chegarem a uma organização militar, devem ser encaminhados ao comandante ou aos responsáveis por tratar com a imprensa. d) Os jornalistas devem ser tratados com respeito e atenção. Não discuta com o repórter. Não aceite provocações. e) Falar apenas sobre os assuntos relacionados com a sua área de atuação. Não comente boatos, rumores ou hipóteses. f) Ser breve e direto ao responder aos jornalistas, usando uma linguagem simples e sem o uso de termos militares. g) Falar somente o necessário. Evite abordar o que não for perguntado.
116 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

desencadeamento de uma operação militar etc) a) Considerar que os repórteres serão mais incisivos nos questionamentos e mais investigativos. 2) Recomendações para as situações de crise (acidente. elaborar um texto conciso para distribuição à imprensa release e informar à 5ª Seção do EM do escalão superior. e deve saber o que dizer). denúncia.h) Evitar o uso de expressões “sem comentários” ou “nada a declarar”. Nas entrevistas. Preferir o fax e o e-mail ao telefone. Em situações de crise que já se tornaram públicas. nem mentir para tentar explicá-lo. não se deve negar o fato. b) É fundamental que se defina o porta-voz – pessoa com total domínio do assunto e sem qualquer envolvimento emocional com o problema.2011 . Se não souber responder. i) Fazer prevalecer a transparência quando das respostas aos jornalistas. j) Não fazer comentários sobre as outras Forças ou órgãos governamentais que estão participando da operação e nem da cultura das populações da área de operações. filmes ou quaisquer equipamentos que pertençam a profissionais ou empresas de jornalismo. incidente. respondendo-as da mesma forma. Não se mostrar carrancudo nem risonho. m) Nunca confiscar anotações. o) Lembrar que a aparência e a postura são importantes. Ser equilibrado sem ser tímido. que as perguntas sejam feitas por escrito. l) Nunca comentar com jornalistas assuntos de natureza sigilosa. sempre que possível. use a expressão “vou verificar”. 117 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . procurar seu comandante direto. n) Solicitar. o repórter deve ser orientado a procurar o porta-voz. não gesticular ou balançar o corpo. No caso de haver dúvidas de quais assuntos são considerados sigilosos. é importante que todos os integrantes da missão tenham uma versão concisa e uniforme a respeito do fato (muitas vezes o soldado em determinado posto pode ser interpelado. c) Reunir as informações sobre o fato. Não obstante. Como norma geral.

e tudo fica registrado). define o assunto). Tais idéias podem ser baseadas em temas que permitem uma abordagem positiva: espírito de equipe. declarou que .. apenas conversa entre o repórter e a fonte .Centro de Comunicação Social do Exército d) A preparação para entrevistas comporta a utilização de auxiliares simulando perguntas similares às que poderão ser feitas. treinamento.a informação não fará parte da matéria). Para evitar problemas futuros. tendo sempre em mente o sigilo das informações. f) Em situações de crise. condolências.. algumas idéias facilitam a condução das ações de Comunicação Social. economia de custos – fazendo mais com menos. Cmt do . competência.“o Maj João. bom preparo..” . coordenação. cooperação. • exibir números e dados sobre o caso. • manter-se disponível para esclarecimentos complementares para evitar distorções. se for o caso (lembre-se: quem fala primeiro. equipamento ou vidas salvas. educação. conceda apenas entrevistas on the record. identificação com a Nação. solidariedade. sobreviventes. profissionalismo. nome e cargo . plano de busca e resgate.. g) Processo das cinco fases para o gerenciamento de crise: 118 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . investigação. e) Convocar a imprensa a partir de um fato novo. • mencionar as providências tomadas no atendimento das possíveis vítimas. devem ser acordadas as regras a serem cumpridas pelas partes. Normas Gerais de Ação. importância da missão.. • evitar palavras negativas ou alarmistas. Nessa entrevista observar os seguintes aspectos: • ser pró-ativo (antecipe-se e não fique em posição defensiva). e • há dois tipos de contato com o repórter: a entrevista on the record (a pessoa entrevistada é identificada por posto.. bens.. • antecedendo a entrevista. material. a off the record (não há entrevista. resposta rápida. condições difíceis. • caracterizar a excepcionalidade do acidente e informar sobre as medidas tomadas para preveni-lo ou investigá-lo. mensagem para o público..

As informações devem conter todos os detalhes necessários. conquistando credibilidade. O papel do porta-voz é muito importante para o enfrentamento de uma situação de crise. com vistas a fornecer subsídios para a elaboração de possíveis respostas à mídia com precisão e oportunidade. Ao prestar declarações. Ao ser designado ele deve se preparar para que esteja diretamente envolvido na elaboração das mensagens – chaves e nos comunicados à imprensa visando dominar seu conteúdo e transmitir segurança.2011 .• quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? • o quê e como comunicar? • quais as precauções a adotar? h) Considere a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. De acordo com a gravidade do assunto. quaisquer informações que possam despertar interesse da mídia. Merecem destaque. extravio de armamento e munição. inicialmente. não deve especular sobre situações desconhecidas ou iniciar uma resposta de forma negativa à pergunta negativa feita pela imprensa. como dados sobre resultados e apreensões em operações militares (armamento. A sua indicação é feita pelo escalão superior. ação contra instalação ou pessoal militar. justiça e disciplina. principalmente nos momentos em que a 119 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . 3) O Porta – Voz O porta-voz é o representante da Instituição para pronunciamentos por meio da mídia. São profissionais habilitados a assegurar que os pronunciamentos sejam feitos de forma mais apropriada e através de canais competentes para maximizar o impacto das mensagens favoráveis e minimizar o impacto das desfavoráveis. O porta-voz deve estar disponível 24 horas e fornecer à equipe de comunicadores todos os telefones onde possa ser localizado. o que é um vício de linguagem comum. acidentes. entorpecente). admite-se que as informações sejam fornecidas. entre outras. via telefone. madeira.

Explicar que resultados com investigações. Os documentos são os seguintes: a. atender aos objetivos do SISCOMSEX. Chefe ou Diretor de OM poderá: • relatar a situação da Comunicação Social na sua área de responsabilidade. • utilizar linguagem corporal receptiva (não usar mãos para trás. no entanto. • informar as melhores oportunidades de divulgar os produtos. não fazer caretas ou mostrar indignação). e • não prometer o que não pode cumprir. • sugerir novas ações a realizar ou propor soluções em face da evolução dos acontecimentos.Centro de Comunicação Social do Exército pessoa se sente pressionada. têm prazos. principalmente como agir quando o caso for de confronto: • a insatisfação é do interlocutor com a situação e não com você portanto falar num tom mais baixo do que o utilizado pela pessoa. • anotar perguntas cujas respostas não possam ser dadas naquele momento. corrigir rumos e padronizar ações. DOCUMENTOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Os documentos aqui descritos têm por finalidades acompanhar o desenvolvimento das atividades de Comunicação Social no Exército. Ficha de Informação de Pronto Interesse do SISCOMSEx (FIPIS) A fim de observar o princípio da oportunidade para o desenvolvimento de uma 120 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . por exemplo. e • informar problemas. não cruzar os braços. Ao preenchê-los. alguns aspectos são importantes serem reforçados. Boa sorte! 5. As observações descritas acima sobre a conduta com a imprensa deve ser do domínio do porta-voz. não colocar as mãos nos bolsos. o Comandante.

possibilitando o envio de orientações e a troca de informações. 121 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . tais como entrevistas. não sendo obrigatório o seu envio diário. A FIPIS não deve ser usada para transmissão de informações de rotina que possam ser encaminhadas por meio de outros tipos de correspondências oficiais (ofícios. Exemplos de situações que recomendam o uso da FIPIS: • ocorrências policiais de maior vulto envolvendo militares. b. radiogramas. por meio do canal técnico. mensagens diretas etc.2011 . filmagens. com ou sem vítimas. e • pedidos urgentes. No entanto. pelo Portal de Comunicação Social ou pelos FAX (61 3415 4439/ 3415 5619).) Seu envio. Ela tem por finalidade estabelecer uma ligação simples e rápida. • acidentes graves. cujo atendimento necessite de parecer do CCOMSEx. Observações: a) as mensagens devem ser enviadas. empréstimo de materiais. Mensagem do Canal Técnico As Mensagens do Canal Técnico têm por finalidade estabelecer uma ligação entre os integrantes do Sistema e o Órgão Central (CCOMSEx). roteiros etc. foi criada a FIPIS. poderá ocorrer via fax ou por meio da RESISCOMSEx (não deverá ser remetida via e-mail). para o CCOMSEx. • transgressões disciplinares de maior gravidade que possam despertar o interesse da mídia. • calamidades públicas repentinas e imprevistas que possam implicar apoio do Exército. e b) as Mensagens podem ser enviadas a qualquer tempo.comunicação pró-ativa. caso haja problemas com a conexão de internet. o CCOMSEx ressalta o princípio da OPORTUNIDADE. e deve ser utilizada sem prejuízo da cadeia de comando e da cadeia de inteligência.

Integrantes do SISCOMSEx Os integrantes do Sistema de Comunicação Social devem manter os seus dados atualizados diretamente pela RESISCOMSEx. CONSIDERAÇÕES FINAIS • É desejável que a OM disponha de um Plano de Comunicação Social próprio. A Mensagem não deve ser confundida com a FIPIS. a Unidade Militar deve elaborar o Contrato de Cessão de Imagem (Anexo “A”).Contrato de Cessão de Imagem Com o objetivo de formalizar a autorização do uso da imagem de civis e militares em peças publicitárias. alterações e correção de rumos. c. ou para temas que demandem pronta intervenção por meio de ações de informações a órgão da sociedade civil ou militar. Esta última é utilizada para assuntos de relevante e urgente interesse da Força e que requeiram conhecimento imediato do Comandante do Exército Brasileiro. assessorar na condução de campanhas específicas e sugerir medidas e ações efetivas em proveito do Sistema. regular e planejar as atividades a serem desenvolvidas a cada ano. 6. visando o acompanhamento da evolução da atividade de Comunicação Social nas áreas. • O CCOMSEx poderá programar a realização de visitas técnicas às OM integrantes do SISCOMSEx para orientar procedimentos.Centro de Comunicação Social do Exército como elemento fundamental a ser considerado. com a finalidade de orientar. • Os Comandos Militares devem encaminhar os planos regionais ao CCOMSEx. se necessário. Também não há limite quanto à quantidade diária enviada. • A realização do Simpósio Nacional de Com Soc e do Estágio de Com Soc pelo CCOMSEx permite que os militares mantenham-se atualizados e integrados à 122 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . bem como de um Programa Anual de Atividades de Com Soc. possibilitando. d. O documento ampara a OM quanto a futura interpelação por parte do licenciante.

a fim de serem avaliados o posicionamento e a imagem da Instituição perante a sociedade brasileira. • As avaliações de programas. diretamente ao CCOMSEx. sugestões que visem a aperfeiçoar o presente plano.2011 atividade de Comunicação Social da Força. 123 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . o público externo tenha a oportunidade de conhecer as atividades desenvolvidas pelo Sistema. • O CCOMSEx agradece qualquer contribuição que possa corrigir equívocos ou aperfeiçoar o presente PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL. Esta lista deve conter: nome completo. O SISCOMSEx deve ter em mente que o trabalho deve ser desenvolvido de forma integrada e participativa. mercê do resultado de tais pesquisas. utilizando o canal técnico para a efetividade do Sistema. e-mail. o SISCOMSEx deve dar continuidade aos Simpósios Regionais com a participação de órgãos da mídia. podem afetar a imagem do Exército.• A OM deve manter atualizadas as listas de autoridades locais. de formadores de opinião. função/cargo. de amigos da OM. seja realizada pesquisa qualitativa e quantitativa. • Todos os integrantes do SISCOMSEx podem remeter.gov. projetos e campanhas serão orientadas pela RESISCOMSEx. Sugestões podem ser encaminhadas a este Centro por intermédio do e-mail chefesecplj@exercito. pelo canal técnico. nos eventos regionais.br. endereço. e ao escalão superior imediato. estudantes universitários e outros segmentos julgados de interesse. pela gravidade e (ou) importância. • O SISCOMSEx dever utilizar adequadamente e com a agilidade e a oportunidade necessárias os documentos de Comunicação Social (Anexos) permitindo que o CCOMSEx possa atender e apoiar convenientemente qualquer solicitação. . visualiza-se o ajustamento continuado dos planos. conduzidas pelo CCOMSEx. no mais curto prazo possível e pelo meio mais rápido (telefone/ RESISCOMSEx / fax / FIPIS) a divulgação de notícias veiculadas na mídia local ou a ocorrência de fatos que. É relevante que. Em decorrência. Paralelamente. civis e militares. • É desejável que. no período de vigência deste plano. • A OM deve informar diretamente ao CCOMSEx. de órgãos de mídia etc. telefones e outras informações julgadas úteis.

mas sim dos homens e mulheres que integram o nosso Exército e que são A FORÇA DA NOSSA FORÇA! ” 124 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .“A preservação da imagem da Força não é uma tarefa apenas da Comunicação Social.

RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL .MODELO DE FIPIS .MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .ANEXOS .CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM .

Centro de Comunicação Social do Exército 126 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

ANEXO A MODELO DE FIPIS 127 FICHA DE INFORMAÇÃO DE PRONTO INTERESSE DO SISCOMSEX .

Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO B MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COM SOC MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 128 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

129 MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .

P. justo e acertado o presente Contrato de Licença de Uso de Imagem. (Nacionalidade).F.P. As partes acima identificadas têm. bairro (xxx). Parágrafo segundo. na Rua (xxx). O LICENCIANTE declara ser o único detentor de todos os direitos patrimoniais e morais referentes à imagem cuja licença de uso é objeto do presente CONTRATO. Cep nº (xxx). Carteira de Identidade nº (xxx). C. com sede em (xxx). e C. e no Cadastro Estadual sob o nº (xxx). O presente CONTRATO tem como objeto a autorização. (Estado Civil). no Estado (xxx). nº (xxx). (Profissão).N.Lei de Direitos Autorais CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES LICENCIADO: (nome da Empresa). bairro (xxx). entre si.F. residente e domiciliado na Rua (xxx). no Estado (xxx). Cidade (xxx).P. residente e domiciliado na Rua (xxx). DO OBJETO DO CONTRATO Cláusula 1ª. de 19/02/1998 . Parágrafo primeiro. mediante licença. sob o nº (xxx). inscrito no C. bairro (xxx). (Estado Civil). neste ato representado pelo seu diretor (xxx). do uso de imagem do LICENCIANTE. nº (xxx). Cep (xxx). 130 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO C MODELO DE CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Protegido pela Lei nº 9. no Estado (xxx). nº (xxx). Cep nº (xxx). Cidade (xxx). Carteira de Identidade nº (xxx).610. que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições descritas no presente. nº (xxx).A licença concedida neste CONTRATO abrange somente o uso especificado nas cláusulas seguintes. LICENCIANTE: (Nome do Contratado) (Nacionalidade). (Profissão). nº (xxx).J.

somente através desses canais: (especificar as emissoras. cuja licença é objeto do presente instrumento. Cláusula 4ª. O LICENCIADO se compromete a utilizar a imagem do LICENCIANTE somente para os seguintes fins específicos (detalhar qual a finalidade do uso da imagem). Parágrafo único.Cláusula 2ª. Cláusula 5ª. O LICENCIADO poderá utilizar as imagens somente pelo prazo de (xxx). O LICENCIADO tem somente o direito do uso das imagens do LICENCIANTE para exibição nos moldes explicitados neste CONTRATO. televisionada. pelo LICENCIADO. regiões ou países poderão ser veiculadas as imagens). captadas por terceiros em exibições e/ou reproduções ocorridas de acordo com as especificações estabelecidas neste CONTRATO. 131 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM . As imagens serão veiculadas pelo LICENCIADO somente nos seguintes tipos de mídia: (definir os tipos: impressa. A presente licença autoriza o LICENCIADO a exibir as imagens somente na dada área geográfica (explicitar em quais estados. O LICENCIANTE se compromete a ceder sua imagem para utilização nos moldes desse contrato. DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIADO Cláusula 3ª. DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIANTE Cláusula 8ª. não possuindo o direito de ceder ou vendê-las a terceiros. Parágrafo único. virtual ou outra). As imagens licenciadas neste CONTRATO consistem em (especificar o conteúdo e a forma das imagens). determinada na cláusula 9ª deste contrato. As imagens serão exibidas. Cláusula 6ª. O LICENCIADO não se responsabiliza pelo uso indevido das imagens. sites ou qualquer outra empresa que veiculará as imagens). Cláusula 7ª. contados a partir da data do pagamento.

do 132 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A rescisão do presente contrato. no banco (xxx). a quem competirá o direito de tomar as medidas judiciais e/ou extrajudiciais cabíveis para impedir a utilização da imagem por terceiros. por dia de atraso. não havendo o pagamento referente à licença. na data de (xxx). imposta à parte que der causa à rescisão. Parágrafo primeiro. CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM DO PAGAMENTO Cláusula 10 O LICENCIADO pagará ao LICENCIANTE. implicará na obrigação. a título de contraprestação pela licença de uso da imagem deste. nº (xxx). O valor estipulado no caput da presente cláusula deverá ser depositado na conta do LICENCIANTE. O presente CONTRATO vigerá pelo prazo estipulado na cláusula 6ª. o LICENCIANTE terá o prazo de (xxx) dias para efetuar o pagamento. O tempo da cessão com exclusividade será de (definir a duração da exclusividade: se será igual ao prazo de vigência do contrato ou se será por um período inferior). agência (xxx). com um acréscimo de (xxx)%. Parágrafo único. Após o prazo determinado no caput desta cláusula. que deverá ser pago integralmente.Centro de Comunicação Social do Exército DA EXCLUSIVIDADE Cláusula 9ª. A imagem cedida pelo LICENCIANTE será de utilização exclusiva do LICENCIADO. DO PRAZO Cláusula 12. independentemente de sua motivação. O contrato poderá ser rescindido por qualquer uma das partes. DA RESCISÃO Cláusula 13. o presente CONTRATO será automaticamente rescindido. em parcela única. Parágrafo único. não necessitando de prévia comunicação. Em caso de não pagamento do valor da licença na data estipula na cláusula anterior. Cláusula 11. o valor de R$ (xxx) (valor expresso). Parágrafo primeiro. calculado sobre o valor devido.

Parágrafo segundo. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO. restando a parte infringente obrigada ao pagamento da multa estipulada no parágrafo anterior. firmam o presente instrumento. será competente o foro da comarca de (xxx). assinatura e RG da testemunha 1) ( nome. ( local. O desrespeito a qualquer cláusula deste contrato implicará em automática rescisão do mesmo. juntamente com 2 (duas) testemunhas. . data e ano ) ( nome e assinatura do LICENCIANTE) ( nome e assinatura do LICENCIADO) ( nome. assinatura e RG da testemunha 2) 133 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Por estarem assim justos e contratados. em duas vias de igual teor. DO FORO Cláusula 14.

modificação M1/85 Manual de Campanha Ação Comunitária (C45-3) – 1ª edição .sgex.htm 134 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO D RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL Legislação Relativa à Comunicação Social no Exército Brasileiro NATUREZA Dtz Cmt Ex Nº ASSUNTO Diretriz Geral do Comandante do Exército – Comunicação Social 867 Diretriz sobre o Procedimento em Relação à Sociedade de Amigos da Organização Militar 367 Comissão de História do Exército Port Min Ex 068 Política Cultural do Exército 615 Diretriz Estratégica do Sistema Cultural do Exército 569 Plano de Atividades Culturais do Exército 317 Normas para Funcionamento da Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército 402 Normas para a Publicação de Revistas Militares 505 Regulamento do Centro de Comunicação Social do Exército 527 Regimento Interno do Centro de Comunicação Social do Exército Diretrizes Gerais para o Relacionamento do Centro de Comunicação Social do Exército com a 528 Fundação Cultural do Exército 764 Diretriz Estratégica de Comunicação Social do Exército Normas para a Organização e o Funcionamento do Sistema de Comunicação Social do 101 Exército 338 Política de Informação do Exército 095 Normas para Reprodução do Símbolo do Exército 885 Manual de Uso da Marca Exército Brasileiro DATA 09 Mai 07 21 Nov 91 1996 31 Jan 96 2002 02 Set 96 03 Jul 00 16 Ago 01 04 Out 01 15 Out 01 15 Out 01 24 Dez 02 18 Mar 03 08 24 Fev 05 04 Nov 08 Port Cmt x Documentos relativos à Comunicação Social originados em outros órgãos NATUREZA Decreto Lei Dtz MD Nº ASSUNTO DATA 08 Set 08 23 Dez 91 10 Out 03 12 Nov 01 20 Nov 75 07 Nov 85 20 Nov 85 98 Nov 04 29 Jul 05 6.mil.eb.555 A Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal 8.br/vade_mecum/vademecum.313 Programa Nacional de Apoio à Cultura (Lei Rouanet) Diretriz de Comunicação Social 121 Instruções Reguladoras para a Utilização da Internet Port EME 087 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1) – 1ª edição .1975 66 68 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1).1985 Port COTEr SGEx 003 Programa de Instrução Militar (PIM) – Capítulo 17 002 Caderno de Instrução CI 45-4/2 (A Comunicação Social em Apoio às Operações Militares) Coletânea de Vade-Mécum de Cerimonial do Exército – http:www.

135 .

br . o Duque de Caxias. e sem renunciar jamais aos princípios e valores legados pelo nosso Patrono. melhor empregue a Força que lhe pertence. queremos que ela nos conheça ainda mais e.“Desejo ver o Exército cada vez mais aberto para a comunidade e mais próximo do nosso cliente principal: a Sociedade Brasileira. Vamos fazer tudo isso sem deixar de lado as bases norteadoras da nossa Instituição. assim. Queremos que a Sociedade Brasileira não apenas nos admire e respeite.exercito. www.” Gen Ex ENZO MARTINS PERI.gov. a hierarquia e a disciplina. Comandante do Exército.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful