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PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO
2009 - 2011

Plano de Comunicação Social do Exército – triênio 2009-2011
Documento elaborado pelo Centro de Comunicação Social do Exército Coordenação, estudo e redação: Seção de Planejamento Revisão e projeto gráfico: Seção de Produção e Divulgação Distribuição: Seção Administrativa

O Plano de Comunicação Social é de uso restrito das OM do Exército Brasileiro, portanto, o documento não deverá ser distribuído ou reproduzido por quaisquer meios para o ambiente externo da Força.

Centro de Comunicação Social do Exército Quartel-General do Exército SMU – Térreo – Bloco B Brasília - DF

gov.“A Comunicação Social constitui-se em fator relevante para o sucesso das ações da Força devendo permear todas as estratégias de emprego.br . catalisando a opinião pública e a vontade nacional”.exercito. Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército www.

Gen Ex Enzo Martins Peri Comandante do Exército . Art. e de acordo com o que propõe o Centro de Comunicação Social do Exército. 4º da Lei Complementar nº 97. DE 19 DE FEVEREIRO DE 2009. resolve: Art. de 15 de dezembro de 2005. ouvido o EstadoMaior do Exército. 1º Aprovar o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011. 2º Estabelecer que esta Portaria entre em vigor a partir de 20 de fevereiro de 2009. O COMANDANTE DO EXÉRCITO. no uso da competência que lhe confere o art. Art. Aprova o Plano de Comunicação Social do Exército para o triênio de 2009 a 2011. que com esta baixa. de 9 de junho de 1999. 3º Revogar a Portaria 932.MINISTÉRIO DA DEFESA EXÉRCITO BRASILEIRO GABINETE DO COMANDANTE PORTARIA Nº 075.

Relação de Documentos de Com Soc 12 15 17 17 21 33 34 37 39 41 41 43 45 46 47 49 50 65 67 67 77 110 120 122 125 127 128 130 134 ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 67 .Modelo de Contrato de Cessão de Imagem D .Modelo de FIPIS B .Modelo de Memento de Situação de Com Soc C .ÍNDICE Introdução Primeira Parte FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Preceitos Básicos Visão Conceitual da Comunicação Social do Exército Públicos do Exército Conceito e Imagem Institucional do Exército Emprego do Marketing Institucional Segunda Parte O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Estrutura Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército – RESISCOMSEx A integração da Comunicação Social com as Operações Psicológicas e Inteligência O papel do Comandante na missão de Comunicação Social O oficial de Comunicação Social O militar como agente de Comunicação Social Principais Mídias do Exército Terceira Parte Missão Situação Execução Orientações Documentos de Comunicação Social Considerações gerais Anexos Anexo Anexo Anexo Anexo A .

INTRODUÇÃO PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO BRASILEIRO .

que apóie a consecução de seus objetivos. Nesse âmbito complexo. O atendimento das tarefas constitucionais implica na preparação continuada da Força com capacidades abrangentes. que possibilitem impulsioná-lo na direção da agilidade. reduza as suas vulnerabilidades e reforce os seus pontos fortes. no interesse da Instituição. a evolução da situação. em diferentes graus. Advém daí a necessidade de conjugar e harmonizar o trabalho junto ao seu público interno com as atividades de Comunicação Social destinadas à sociedade brasileira. estimula a ampla participação e inserção dos indivíduos e das organizações da Instituição no Sistema de Comunicação Social do Exército. Uma das capacidades fundamentais.INTRODUÇÃO A conjuntura internacional aponta para situações com alto grau de incerteza. Gen Div Adhemar da Costa Machado Filho Chefe do CCOMSEX 13 . o Exército necessita manter-se atento ao caminhar dessa mesma sociedade que o apóia. é a Comunicação Social. que afetarão diretamente o País e suas Forças Armadas. mas atento às variantes e deduzidas dessas missões. Neste campo de atuação. flexibilidade e precisão. o Plano de Comunicação Social no Exército. das ações e reações inerentes à Comunicação Social. Com esta visão. tendo em vista a imperiosa necessidade de fazer face aos desafios comunicacionais atuais e vindouros. Múltiplos atores. interagem e influenciam. focado em suas missões constitucionais. o Exército Brasileiro desenvolve as suas atividades. o Exército envida esforços para consolidar uma mentalidade interna pró-ativa de Comunicação Social. nacionais e internacionais. É neste contexto que a Comunicação Social deve permear as demais estratégias de emprego contribuindo fundamentalmente para atingir os objetivos da Força. como esteio moral e cultor de valores que atravessam épocas. Como Instituição permanente. para o triênio de 2009 a 2011. de elevado conceito junto à comunidade nacional. Um dos aspectos mais relevantes deste documento é buscar o fortalecimento do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx). O sistema necessita de disseminação de conhecimento e de formação de massa crítica. que alavanca as demais.

PRIMEIRA PARTE FUNDAMENTOS DOUTRINÁRIOS DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO .

Centro de Comunicação Social do Exército 16 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

apresenta as seguintes servidões: • defender a Pátria. 17 PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL DO EXÉRCITO No Exército. Os objetivos gerais do Exército. • garantir os Poderes Constitucionais. • apoiar a Política Externa do País. a Comunicação Social (Com Soc) está inserida na Política Militar Terrestre e incorporada ao processo de gestão. • cumprir atribuições subsidiárias. a Comunicação Social deve permear todas as estratégias de emprego catalisando a opinião pública e a vontade nacional.1. Por diretriz do Comandante do Exército. • preservar os valores morais. Ela é integrada e normatizada por diretriz única e por orientações fundamentadas em valores. A missão do Exército. Missão do Exército (SIPLEX -1) A metodologia utilizada pelo Exército em seu planejamento de nível mais elevado tem o objetivo de assegurar a necessária unidade de pensamento e ação no que tange à doutrina. à logística e ao planejamento operacional. b. princípios e conceitos compartilhados por toda a Instituição. são: • capacitar e valorizar os recursos humanos. relacionados diretamente às atividades de Com Soc. • integrar-se permanentemente à Nação. às concepções político-estratégicas. em concordância com a Constituição Federal e o Sistema de Planejamento do Exército. e • participar de operações internacionais.3) A Política Militar Terrestre tem a Comunicação Social como valioso instrumento para a conquista e manutenção dos objetivos do Exército e das ações políticas decorrentes. • garantir a Lei e a Ordem. PRECEITOS BÁSICOS a. . as tradições e a memória da Instituição. Concepção Política Básica (SIPLEX .

• esclarecer os integrantes do Exército de maneira precisa e oportuna sobre fatos ou eventos que possam ter reflexo ou repercussão no âmbito da Força. • considerar cada integrante do Exército um agente de comunicação social e. como tal.deverá desenvolver as suas atividades com o foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno e na preservação da imagem do Exército junto à sociedade brasileira. para que se mantenha compatível com a Nação a que serve.Centro de Comunicação Social do Exército • ampliar a sua capacidade de projeção de poder. Diretriz Geral do Comandante do Exército A Comunicação Social deverá permear todas as estratégias de emprego. d. além de ser o órgão central do Sistema de Comunicação Social. Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social (SIPLEX -4) Coerentemente com a Política Militar Terrestre e com a Concepção Estratégica 18 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Além disso: . a atribuição precípua do assessoramento direto e imediato do Comandante do Exército nos assuntos de comunicação social. e • caberá ao Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx). deverá zelar pela imagem da Instituição. e • contribuir para o desenvolvimento e o fortalecimento da consciência de defesa nacional em todos os segmentos da sociedade brasileira. Além disso. c. • estabelecer. deverá ser incentivado o interesse dos jovens pela carreira das armas. nos níveis que lhes correspondam. As ações do Exército e os temas de seu interesse junto aos formadores de opinião e representantes dos três poderes deverão ser alvo da atenção de todos os integrantes da Força. ampliar. aprimorar e consolidar as medidas de confiança mútua com outros Exércitos. • alertar a sociedade e as lideranças nacionais a respeito da situação do Exército em termos de equipamento. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. adestramento e capacidade dissuasória.

c) compreender as atividades de Relações Públicas. define que o Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) é o órgão central do Sistema e. a Diretriz Estratégica Organizadora de Comunicação Social estabelece as principais atribuições dos Órgãos de Assessoramento. de Direção Geral. . Informações Públicas e Divulgação Institucional. de Direção Setorial e dos Comandos Militares de Área envolvidos com a Com Soc e com a estrutura do Sistema de Comunicação Social do Exército (SISCOMSEx). elemento coordenador. orientador e normatizador do SISCOMSEx. 1) Premissas Básicas de Comunicação Social A Comunicação Social no Exército deve criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas. portanto. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. b) desenvolver suas atividades com foco no fortalecimento das convicções e da auto-estima do público interno sobre a Instituição. Informações Públicas e Divulgação Institucional.O referido documento define que a Comunicação Social no Exército compreende as atividades de Relações Públicas. com base nas seguintes premissas: a) ser fator relevante para o sucesso das ações da Força. Além disso. e d) considerar todos os órgãos envolvidos na atividade como integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. devendo permear todas as estratégias de emprego. 2) Orientações Gerais a) Atuar de forma a criar condições que facilitem a implementação de todas as ações políticas que tenham por objetivos: • CAPACITAR a Força para atuar como eficaz instrumento de combate tanto na 19 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO do Exército.

• PRESERVAR a imagem do Exército junto à opinião pública. e) Atribuir. sempre que possível. culturais e históricos.Centro de Comunicação Social do Exército Defesa Externa. maior prioridade para o público interno. quanto na Garantia da Lei e da Ordem. c) Orientar permanentemente o esforço das atividades de Com Soc para a consecução dos objetivos do Exército. i) Participar efetivamente dos planejamentos operacionais das Hipóteses de Emprego e dos Exercícios de Campanha da Força e de Comando Combinado nos níveis estratégico e operacional. • PRESERVAR as tradições. no seu planejamento e ações. universitários e estudantes. Operações Psicológicas. Informações Organizacionais e Operacionais. • SENSIBILIZAR a sociedade quanto a importância da Instituição para o País. g) Assegurar o maior número de colaboradores. uma postura pró-ativa. h) Desenvolver e coordenar todas as campanhas institucionais do Exército voltadas tanto para o Público Interno quanto para o Externo da Força. b) Buscar antecipar-se aos fatos e adotar. d) Participar da elaboração de cenários prospectivos. f) Dar atenção especial aos formadores de opinião. a memória e os valores morais. nos diversos meios de mídia. da antecipação de respostas e de gerenciamento de crises e de ações emergenciais. em conjunto com os sistemas de Inteligência. e • AUMENTAR a projeção do Exército no concerto internacional e a sua aproximação com os demais exércitos. • INTEGRAR permanentemente o Exército à Nação. 20 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . de modo a contar com instrumentos capazes de alcançar o mais amplo público.

no desenvolvimento da eficiência operacional e na obtenção do poder de combate. empresarial e jornalístico. acadêmico. 21 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . VISÃO CONCEITUAL DA COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO Segundo a Diretriz do Comandante do Exército. de projetar poder fora do território nacional e de estar presente em qualquer parte do território nacional onde for necessário o emprego da Força Terrestre. 2. na manutenção do espírito de corpo. e ao seu potencial adversário. a. a Com Soc influencia na ação de comando.j) Estar capacitado a desenvolver e coordenar todas as atividades e ações da Com Soc do Exército no nível estratégico da Força. seu elevado grau de adestramento e suas capacidades de dissuasão. a fim de harmonizar o estado de espírito dos habitantes com as necessidades da Estratégia Militar de Defesa para a área. na motivação do público-alvo. Dentro desse contexto. • atingir o grau de agilidade e de pró-atividade necessários para responder às crises existentes e antecipar corretamente as crises visualizadas. • aperfeiçoar a comunicação interna da Instituição. a Comunicação Social é considerada fator relevante para o sucesso das ações da Força. permite à Instituição caracterizar. catalisando a opinião pública e a vontade nacional. devendo permear todas as estratégias de emprego. a Comunicação Social do Exército precisa vencer os seguintes desafios: • reforçar o sentimento de patriotismo e de segurança da população da Região Amazônica. com vistas a fortalecer o moral e a coesão e reduzir as vulnerabilidades. Desafios da Comunicação Social do Exército Para atingir esses objetivos. objetivando melhorar os canais e os fluxos de comunicação dentro do Exército. • incluir o tema defesa na agenda nacional. junto aos seus públicos. Além disso. com ênfase nos segmentos prioritários: lideranças e formadores de opinião dos meios político.

conforme os documentos emanados do EME. conforma a opinião pública. 1) Conceito Conceitos estabelecidos pelo Exército que exprimem os objetivos que deseja atingir junto aos públicos da Instituição: a) a Comunicação Social é um multiplicador do poder de combate. minimizando pontos de vista diferentes do entendimento da Força. assegura a obtenção da vontade de vencer. em especial para órgãos de Comunicação Social nacionais ou estrangeiros. integra o Exército à Nação. • externar com oportunidade a visão do Exército sobre temas sensíveis.Centro de Comunicação Social do Exército • posicionar o Exército como Instituição preocupada com a preservação ambiental e responsável e apoiadora. b. fortalece convicções. É empregada para fornecer a resposta oficial da Força aos questionamentos de órgãos de mídia nacional e 22 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . instrumento essencial da vitória. no que diz respeito às questões indígenas. a Comunicação Social envolve dois grandes campos de atuação: o da Comunicação Institucional em Situação de Normalidade e em Situação de Crise ou Conflito. b) as Relações Públicas são atividades que buscam o ajustamento e a interação entre a Instituição e seus públicos. com o propósito de difundir as notícias e as ações desenvolvidas pela Instituição. Campos de atuação da Comunicação Social Considerando a ampla abrangência. confiável e um real canal técnico entre as Organizações Militares integrantes do Sistema de Comunicação Social do Exército. • cooperar para a não institucionalização do emprego do Exército na segurança pública. e • tornar a Rede do Sistema de Comunicação Social – RESISCOMSEx ampla. interfere diretamente no moral da tropa. previne erros de entendimento e de percepção por parte dos nossos militares. c) as Informações Públicas são atividades pelas quais se divulgam os assuntos relacionados ao Exército para o público externo. facilita a coesão.

ressaltando as vantagens que oferece ao futuro militar. a postura e as atitudes. com o fim de participar da formação de opinião pública favorável à Instituição. divulgando ações subsidiárias e complementares em apoio às comunidades e ao desenvolvimento nacional. os valores. a missão. • enfatizar os valores e peculiaridades da carreira das armas. campanhas. buscar: Junto ao Público Externo • refletir a Instituição. por meio de mídias. • buscar maior aproximação com os públicos-alvo da Instituição.internacional. • tornar o Exército mais conhecido. nas atitudes e nas opiniões de grupos sociais. acreditado e valorizado como Instituição do Estado. as práticas. os objetivos. produtos direcionados aos diferentes públicos. a conduta. As ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devem. tendo em vista o seu potencial de influência sobre a opinião pública. e • buscar o bom relacionamento com a mídia. ao difundir informações de interesse público sobre as filosofias. de maneira geral. por meio das atividades de Relações Públicas. As Informações Públicas correspondem ao trabalho das assessorias de imprensa nas demais organizações. bem como fortalecer as convicções e a auto-estima do público interno. Trata-se de ações pró-ativas planejadas e executadas no dia-a-dia das Organizações Militares para obter o ajustamento e a interação entre o Exército e seus públicos. buscando fortalecer a imagem e a identidade positiva da Instituição e a valorização da profissão militar. e e) a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade é o conjunto de ações que potencializam a Comunicação Social no cotidiano da Força. para informar e responder os questionamentos desses públicos e influir nas emoções. d) a Divulgação Institucional é a atividade que visa a produzir e a disseminar a imagem do Exército. as políticas. 23 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . os princípios.

TV Exército. atividades sociais. revistas. A Ação de Comando é o meio mais eficiente. Essas ações desenvolvidas no dia-a-dia das OM . informativos de OM.são responsáveis pela construção da credibilidade e fixação de um posicionamento institucional coerente e duradouro. tais como: reuniões. solenidades. de guerra ou de paz e momentos que caracterizem crise de imagem. As OM dispõem de instrumentos que podem apoiar e sustentar os processos comunicacionais. • manter o público bem informado. treinamentos. fundamental para a aprovação da sociedade nas ocasiões de emprego da Força em operações e conflitos. • aumentar o orgulho de integrar a instituição. camaradagem e integração entre os militares inativos e a Instituição. campanhas educativas e institucionais. instruções. documentários. valorizando as relações entre pares e subordinados.voltadas tanto para o público interno quanto para o público externo . em especial os programas de comunicação das organizações militares. formaturas.Centro de Comunicação Social do Exército Junto ao Público Interno • fortalecer a confiança e a coesão interna. O Plano de Comunicação Social é o documento orientador das ações de Comunicação Institucional em Situação de Normalidade devendo nortear o planejamento de todos os escalões. f) a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito é o conjunto de ações que visam a enfatizar a importância da presença da Força e o seu poder de resistência nas situações que fogem ao cotidiano das Organizações Militares. e • buscar fortalecer os laços de união. Rádio Verde-Oliva. Site do Exército e páginas da OM na Internet etc). esportivas e científicas. • fortalecer a imagem organizacional. ou seja. produtos áudio-visuais (filmes. palestras. eficaz e ágil a ser utilizado para a comunicação com o público interno. 24 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . publicações culturais. no emprego da tropa em operações.

divulgar adequadamente as operações em curso. sobre a campanha que se desenvolve. a opinião pública interfere diretamente nas operações militares. elevar o moral da tropa e esclarecer corretamente a população e os órgãos de mídia. conseqüentemente. são elaborados Planos de Comunicação específicos. (1) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações militares: Princípios Básicos • planejamento centralizado e execução descentralizada. ainda. disseminando a desconfiança nos objetivos da campanha militar e na capacidade de liderança de seus chefes. • pró-atividade: dar a notícia importante para a Força. difundindo-a a outros atores de interesse. ou. seja por meio de manifestações diretas da população.É nesse contexto que a Comunicação Institucional em Situação de Crise ou Conflito deverá ser empregada: para neutralizar as divulgações da mídia negativa. nos dias atuais. Podem. . antes de ser surpreendido pela notícia que não interessa. obter êxito na missão. seja por meio de campanhas e veiculações da mídia. Portanto. Em todas as situações é fundamental o apoio da população e. ainda. no contexto das operações a Comunicação Institucional deve cooperar para fortalecer o poder de combate da nossa tropa. nacionais e internacionais. inseridos como Anexos aos planejamentos da missão. interferir no moral das tropas. o aval da opinião pública internacional para que a Força tenha liberdade para desenvolver suas estratégias militares e. • oportunidade na transmissão das informações. 25 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É inquestionável que. quando for o caso. em convergência com as Operações Psicológicas e outras áreas que a situação possa requerer. indicando a impossibilidade do cumprimento de missões de combate. Cada operação militar tem características próprias que devem ser consideradas no planejamento e na execução da Comunicação Institucional. Tais interferências podem diminuir e até mesmo acabar com a liberdade de ação dos Exércitos. Em suma.

• estabelecimento do sistema de Com Soc da operação. sem prejuízo do conhecimento do canal de comando e de inteligência. de maneira oportuna e segura para as operações. e • estabelecimento de um sistema de atendimento à mídia. o Exército estará representando o Brasil. buscando a sinergia nas atividades. prontidão no atendimento das necessidades de Com Soc do público externo e interno e manutenção do Comando da operação informado com oportunidade e precisão.: Levantamento Estratégico de Área de Comunicação Social. de forma a proporcionar agilidade no recebimento e difusão de notícias. e esses militares devem estar preparados e conscientes do que significa sua conduta pessoal e das frações para a imagem que será repassada 26 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército • integração com as seções de inteligência. • uso do canal técnico para a transmissão de informações da área de Com Soc. tanto ao público externo quanto ao público interno. Ao participar de operações internacionais seja com tropa ou com observadores militares. nacional e internacional. • estabelecimento de orientações quanto ao uso de porta-vozes nos diversos níveis de comando. operações psicológicas. • prioridade de utilização dos meios de comunicação civis disponíveis na área de operações. • atendimento. assuntos civis e operações. no escalão considerado. (2) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em operações de paz. da operação ou campanha de ações cívicosociais. É uma oportunidade de projeção de poder. desde situação de normalidade). • adequação dos produtos de Com Soc à área de operações e aos objetivos da campanha estabelecidos pelo comando da operação (ou da campanha). bem como os contatos necessários para o uso de tais meios em benefício da operação ou campanha (ref. • planejamento. humanitárias ou quaisquer atividades de apoio à população civil.

aos outros integrantes internacionais da operação e à opinião pública internacional. por sua especificidade. limitar as atividades de Com Soc tanto na intensidade como na amplitude e abrangência. contatos governamentais. costumes. vulnerabilidades (receios). particularmente. cultura. personalidades públicas. 27 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO . é objeto de documentação própria. jornais. peculiaridades. e • o assunto. os objetivos a serem atingidos pelas ações de Com Soc. os quais poderão. religiosos e de comunidades). • dispensar especial atenção às normas estabelecidas pelos memorandos de entendimentos que regem a missão. devem ser adotados cuidados mais específicos quanto ao estudo e seleção dos públicos-alvo. • as normas de relacionamento com a mídia devem ter como parâmetro as orientações contidas neste Plano de Comunicação Social. • Dados de Comunicação Social: mídias (emissoras de rádio. sistemas de contatos do governo (peculiaridades no trato com a mídia). idiomas e dialetos empregados e. freqüências empregadas. sendo acrescentados aspectos como peculiaridades culturais e religiosas. Evidentemente. história nacional. • Atores relevantes: líderes (locais. revistas. Os planejamentos de comunicação devem considerar: (a) Princípios Básicos • o emprego da Com Soc em operações de paz segue basicamente as mesmas normas e diretrizes estabelecidas para o desenvolvimento das atividades em operações convencionais. em alguns casos. (b) Aspectos que orientam as ações de comunicação Levantamento de área • Aspectos psicossociais: religião. • o conhecimento do sistema de informação pública das Nações Unidas ou o estabelecido por outra organização internacional que lidere a missão é fundamental para o bom trabalho de Com Soc. formadores de opinião (locais e nacionais). principais articulistas. datas e efemérides de destaque. e periódicos de maior circulação). emissoras de TV.

além da elaboração e 28 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . a disseminar o motivo de sua presença. mais diretamente. • um dicionário a ser distribuído para a tropa com as principais expressões no idioma (dialeto) local para facilitar os contatos iniciais e demonstrar boa vontade para com os habitantes locais.Centro de Comunicação Social do Exército Produtos Os produtos devem ser elaborados visando. a facilitar o primeiro contato da Força com a população local. Público interno Para atingir um de seus objetivos mais importantes . prioritariamente. Preferencialmente. e • a idéia-força da missão. à tropa que será desdobrada na área da missão. no idioma (ou dialeto) local. no mínimo: • a frase-síntese. e • as declarações iniciais a serem distribuídas aos órgãos de mídia local. Extrema atenção deve ser dada às sensibilidades culturais existentes.a equipe de Com Soc deve planejar os produtos e as medidas a serem adotadas em relação ao público interno. ou.multiplicar o poder de combate da tropa . Os produtos devem abordar. Podem ser produzidos: • cartaz-padrão. imediatamente após o desembarque. Nenhum produto deve ser elaborado sem o conhecimento pormenorizado desses dados. Ressalta-se que tais medidas estão baseadas numa disponibilidade de dados provenientes de reconhecimentos ou de estudos sobre a área de operações. que identificará a presença da tropa em todas as situações. a diminuir a resistência inicial e difundir a missão e os objetivos da tropa que chega ao local da missão. • cartão (cartão de visita) em que constará a missão da tropa e uma mensagem de fraternidade. Isso compreende. a imagem do cartão deve ser a mesma do cartaz.

cumprimentos de aniversário. integrados com aqueles organizados pela própria OM de origem do militar. aos Direitos Humanos.Entre várias outras. julgadas de suma importância a organizações internacionais. ou pelo menos para prestar orientações a ações relacionadas ao Direito Internacional Humanitário. Particular interação deve ser buscada com as áreas de operações psicológicas e de assuntos civis. causando grande desgaste para a imagem da tropa em missão de paz. as seguintes ações devem ser implementadas: • disponibilização de resenhas jornalísticas (locais. costumam redundar em crises graves. efemérides. com notícias sobre a tropa e seu desempenho operacional. em particular. e pela ONU em particular. a equipe deve estar preparada para agir. A falta de comunicação adequada e as dificuldades que possam surgir na comunicação e na troca de informações entre essas áreas certamente conduzirá a problemas no cumprimento da missão. às atividades de ajuda humanitária. • organização de comemorações oficiais. Por outro lado. e outras que visem à manutenção do moral da tropa. • edição de jornal ou periódico interno. como entre as diversas bases que podem ser desdobradas para o cumprimento da missão. do Brasil e internacionais). (d) Integração com outras seções do Estado-Maior É de suma importância destacar a necessidade da plena integração da Comunicação Social com as áreas operacional e de inteligência. ao Código de Conduta da ONU e. (c) Outras atividades na área de Comunicação Social Apesar de não constarem. datas festivas. em geral. atividades de lazer e outras iniciativas que fortaleçam a comunicação interna e as relações tanto entre o comando e a tropa. . a interação e a manutenção de um fluxo aberto e constante possibilitará a sinergia necessária para a obtenção do êxito. Deve-se ter em mente que a 29 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO distribuição de produtos.e • estabelecimento de sistemas de comunicação com as famílias e de apoio aos familiares. doutrinariamente. Incidentes que envolvam tais atividades. como atividades da área de Com Soc.

• orçamento. Para tanto. • produtos a serem elaborados. (e) Campanhas A necessidade de contar com o apoio da população local e de difundir os objetivos da força de paz indica a necessidade do planejamento e da execução de campanhas na área de operações. • público-alvo. os seguintes pontos: • objetivo da campanha. • ao tratamento a ser dispensado à população. e • pesquisa pós-campanha. No mínimo. • idéia-síntese. no mínimo. (f) Outras informações A preparação da tropa é de vital importância. por meio de ações de comunicação. a intenção de evitar o confronto. prioritariamente. 30 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • meios de difusão. é necessário que sejam definidos.Centro de Comunicação Social do Exército missão de paz envolve. visando a minimizar os danos que as ações militares possam vir a produzir. • envolvimento de órgãos de mídia local. é necessário que se obtenha. Para isso. o máximo de cooperação por parte da população. • amplitude. os participantes da missão devem receber orientações antecipadas quanto: • ao trato com a mídia (local e internacional).

em que tudo é acompanhado. administrar uma crise de imagem exige cuidados e técnicas. • às doações à população local. sem restrições de públicos. é percebido e imediatamente transmitido para o mundo. de um modo geral. (3) Orientação geral para o emprego da Comunicação Institucional em situação de Crise de Imagem Vivemos uma época de total transparência. as instituições estão mais vulneráveis aos questionamentos. • ao código de conduta.• às noções básicas sobre o Direito Internacional dos Conflitos Armados. • à correspondência com familiares. As atividades desenvolvidas devem buscar harmonizar as relações entre a Instituição e a Sociedade. • ao histórico dos eventos. e com a Imprensa. e • ao comportamento pessoal (cada membro representa a força de paz como um todo). em particular. Diante disso. Princípios Básicos • elaborar planejamento prévio (Plano de Ação) facilitando a atuação no momento em que a crise for deflagrada. confiabilidade e credibilidade junto aos seus públicos. • à captação e difusão de imagens (fotos). ainda que tenham excelente respeitabilidade. Do ponto de vista de Comunicação Social. Esse documento deve conter todos os passos essenciais para administrar uma crise. por exempo: • quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? 31 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO .

• evitar o pânico. plano de busca e resgate. se não foi possível evitar. coordenação. sobreviventes. em situações dessa natureza. importância da missão. As orientações referentes ao relacionamento com a mídia. A razão da urgência quanto à remessa da FIPIS paralelamente a outros contatos com o CCOMSEx está relacionada ao imediatismo da mídia.Centro de Comunicação Social do Exército . bens.fazendo mais com menos. alguns temas que podem ser explorados: espírito de equipe. via telefone. admite-se que as informações sejam fornecidas. é o momento de informar sobre ações que permitirão a retomada da normalidade a curto. treinamento. mensagem para o público. mesmo em “momentos de crise”. equipamento ou vidas salvas. inicialmente. investigação. solidariedade. ações de Comunicação Institucional que possam trazer reflexos positivos para a imagem da Força. e • lembrar que todas as condutas ou atitudes devem estar respaldadas pela cadeia de comando. além disso. condolências. educação. 32 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . profissionalismo. material. apoio aos familiares. De acordo com a gravidade do assunto. deve-se complementar essas informações com dados relativos ao impacto do fato. • considerar a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. as providências que serão adotadas para corrigir. resolver ou finalizar o problema são dados essenciais de informações. uma vez que servirão de referência para implementação de melhoria de processos e (ou) decisões adequadas. como isso afetará o público e quais as medidas preventivas que serão adotadas. médio ou longo prazos. competência. economia de custos . cooperação. bom preparo.quais as precauções a adotar? • utilizar a grande exposição na mídia para buscar transformar os meios em aliados de comunicação com os públicos. identificação com a Nação. é preciso explicar o ocorrido junto à mídia. condições difíceis. resposta rápida. • registrar as lições aprendidas. ou seja. • conduzir.o quê e como comunicar? . Normas Gerais de Ação. reconhecendo as dificuldades encontradas e mostrando o que está sendo feito para corrigir o erro. estarão contidas nas Orientações Gerais deste documento.

como também pode ser influenciado por elas. 4) Público formador de opinião – segmento de público que possui maior potencial para difundir informações e influir na formação da opinião. 33 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO É importante destacar que a Com Soc no Exército é uma atividade única. com sinergia. . contínua e permanente que compreende. b.3. ela continua sendo executada ainda que tenhamos que desenvolver ações específicas de Comunicação para Situações de Crise ou Conflito. servidores civis e seus respectivos familiares. ex-combatentes. 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno. doutrinariamente grupados em públicos interno e externo. Classificação de Públicos do Exército Para cumprir sua missão. o SISCOMSEx necessita interagir com os diversos públicos-alvo do Exército. haverá apenas mudança de foco ou de prioridades nas atividades desenvolvidas. por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. PÚBLICOS DO EXÉRCITO a. 2) Público-alvo é o conjunto de pessoas ou grupo social a quem é dirigida uma ação de Comunicação Social. sintetiza e aglomera. todas as ações de comunicação institucional da Força. 3) Público estratégico – segmento de público portador de interesses mútuos e com a Instituição.da ativa e da inatividade. Em resumo. Nenhuma atividade será suspensa ou deixará de ser efetivada em função da situação ou ambiente operacional. Conceitos 1) Públicos são grupos de indivíduos que tanto podem ter interesses comuns atingidos por uma organização ou instituição. a Comunicação Institucional em Situação de Normalidade não é estanque. 1) Público Interno: constituído por militares .

nome. Essas percepções dos públicos decorrem de informações e dados que dispõem sobre a Instituição. dos valores morais. Alguns elementos que fazem parte das tradições e peculiaridades da Força contribuem para a fixação desse conceito de confiança e credibilidade: . cores. símbolo. Esses elementos dão sustentação ao trabalho diuturno das Organizações Militares para a manutenção da imagem associada a uma instituição sólida. recursos humanos.confirmado em pesquisas de opinião . de forma a consolidar a identidade da Força e a garantir a unicidade do processo comunicativo. podemos dizer que a reputação ou conceito positivo do Exército Brasileiro .Centro de Comunicação Social do Exército O Público Interno é o público prioritário para o Exército Segundo a classificação citada. o Plano de Comunicação Social trienal estabelece os segmentos de públicos que deverão ser priorizados com ações de comunicação. cujos elementos podem ser usados em conjunto ou em separado. É importante a padronização do uso desses elementos. uniforme. 4. Com esse entendimento. a. viaturas. CONCEITO E IMAGEM INSTITUCIONAL DO EXÉRCITO O conceito e a imagem são o maior patrimônio das organizações. Marca Exército Brasileiro A marca Exército Brasileiro identifica e representa a Força. no período de referência. É composta do símbolo e do nome Exército Brasileiro. O SISCOMSEx poderá incluir nos seus planos regionais outros segmentos que julgar de interesse na área. O mais importante a saber é que o conceito é o suporte para a manutenção de uma boa imagem institucional. séria e comprometida com sua missão constitucional.foi e continua sendo construído pelo culto às tradições. uma descrição mental que pode sofrer alterações ou influências de eventos circunstanciais. a memória. comportamento do militar. dos eventos históricos. dos princípios e da participação no desenvolvimento nacional. O conceito é consolidado no imaginário da população durante toda a trajetória histórica da organização enquanto a imagem é uma fotografia. slogan ou frase-síntese. 34 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . culturais.

traduz a preparação intensa e contínua da Instituição para cumprir sua missão constitucional (braço forte) e realizar atividades subsidiárias de cooperação com o desenvolvimento nacional e a defesa civil (mão amiga). Frase síntese (slogan) do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . O símbolo do Exército é único. o nome do Exército se confunde com sua imagem institucional. c. 35 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO O nome Exército Brasileiro identifica a Instituição. Nome da Instituição O nome “Exército Brasileiro” deve ser gerenciado de maneira coordenada e coerente com a visão estratégica da Instituição. junto com as outras Forças o maior poder dissuasório que a Nação possui. d. . Marcante. representando. 2) A frase-síntese principal. Na maioria das vezes. O Exército desenvolve os mais diversos tipos de trabalho em todas as regiões do País e em Missões de Paz. incisivo.Mão Amiga 1) Frase-síntese ou slogan é uma frase curta ou mesmo uma só palavra que resume e expressa um tema. também conhecida como “slogan do Exército”. traduz uma só abstração permanente e deve se tornar cada vez mais familiar à sociedade brasileira. define em poucas palavras a Instituição. Ele é a base de todas as relações da organização. capaz de provocar condicionamentos psíquicos e reações desejadas no público-alvo. sua missão e objetivos. O emprego do slogan caracteriza-se pela repetição freqüente. atraente e de fácil memorização. o Slogan do Exército deve ser empregado com o intuito de evidenciar os vínculos entre a ação e a Força.b. Sua expressão deverá conduzir à percepção de eficiência profissional. em última instância. de capacidade de defesa do Estado e de integração à Nação Brasileira. Símbolo do Exército O símbolo é a síntese visual que transmite uma idéia-força e mantém uma relação de identidade facilmente percebida por todos. Na divulgação dessas atividades.

Outros elementos que deverão ser considerados como reforço da imagem institucional Ao elaborar um projeto de menor ou maior proporção. 2) Tema é o assunto ou a proposição que serve para orientar as ações destinadas a concretizar uma idéia . Por exemplo: paz social. o ponto inicial é a definição do mote. a exemplo das campanhas. ou ambas. e. de natureza racional. ou seja.força. emocional. de 24 de fevereiro de 2005 e pelo Manual de Uso da Marca (Boletim do Exército nº 45. fortalecimento dos valores morais. que constitui forte apelo capaz de conduzir à consecução do objetivo das ações de comunicação. do apelo emocional a ser explorado. a idéia . de 07 Nov 08) disponibilizado na página do Exército e na RESISCOMSEx. Exemplo: dentro da idéia-força “Civismo” podemos desenvolver temas como: culto aos heróis nacionais. integração nacional.força e o tema estabelecem o foco e a mensagem das ações de Comunicação Social. Portanto. 1) Idéia-força é um valor ou conceito abrangente.Centro de Comunicação Social do Exército Por exemplo: A reprodução e uso desses elementos são normatizados pela Portaria Nº 095. respeito à Bandeira Nacional etc. 36 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . civismo etc.

• promover a Rádio Verde-Oliva e a WebTV Exército de forma a alcançar os objetivos de suas criações. com relação à fixação da marca e da imagem da Força. naturalmente. 37 A COMUNICAÇÃO SOCIAL NO EXÉRCITO BRASILEIRO Considera-se o marketing um processo social e gerencial. As ações de marketing na Força estão direcionadas para os campos da cultura. ao: • buscar parcerias e (ou) apoios para a promoção de mensagens institucionais da Força. . o Marketing institucional ou organizacional é entendido como um conjunto de atividades voltadas para criar. Com esse enfoque. por meio do qual os indivíduos. grupos e instituições obtêm aquilo que desejam e necessitam. da ecologia. Informações Públicas e Divulgação Institucional estimulando atitudes favoráveis. manter ou influir nas atitudes e comportamentos dos clientes-alvo com relação a uma organização. • analisar a conveniência de agregar a imagem do Exército a outras marcas. para atingir as metas organizacionais. bem como manter crescente o número e fidelização dos ouvintes e internautas. o marketing tem sido inserido. da educação. cujo universo operacional concentra-se quase que inteiramente na esfera da Comunicação Social. junto aos públicos de interesse. Assim. da ação social. programas e projetos. criando e trocando produtos e valores uns com os outros. No Exército. o CCOMSEx vem utilizando o marketing institucional em reforço às ações de Relações Públicas. é preciso determinar as necessidades e desejos dos mercadosalvos e proporcionar a satisfação almejada de forma mais eficiente que seus concorrentes.5. EMPREGO DO MARKETING INSTITUCIONAL Quando o marketing transpõe a atividade econômica e se projeta sobre o campo das idéias e dos conceitos intangíveis – subjetivos – surge o marketing institucional. do esporte e do turismo. no desenvolvimento de campanhas. Ao ser empregado de forma integrada com as áreas da Comunicação Social. • definir melhor a mídia e elaborar programa de veiculação de mensagens da Força com vistas a otimizar o resultado do esforço de comunicação.

bem como evitar a duplicidade de esforços e gastos de recursos. contribuir para fixar a melhor imagem do Exército junto aos seus diversos públicos. de 8 de setembro de 2008. nesse caso. por sua abrangência. Orientações complementares são disponibilizadas na RESISCOMSEx. da Casa Civil da Presidência da República.555. a fim de que se atue de forma coerente com as orientações do Governo Federal. o emprego do marketing institucional deve. 38 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . de modo a verificar a possível repercussão da divulgação no âmbito da Força. Para a veiculação de peças publicitárias. seja realizado um contato prévio com o CCOMSEx. Em resumo.Centro de Comunicação Social do Exército • orientar a utilização de espaços publicitários nos produtos elaborados pelo CCOMSEx ou pelos componentes do SISCOMSEx. É importante que. normalmente inseridas em campanhas institucionais deve ser observado o que prescreve o Decreto Nº 6. Uma possível utilização das agências contratadas pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) exige coordenação com a Assessoria de Comunicação Social do Ministério da Defesa (ASCOM).

SEGUNDA PARTE O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 39 .

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O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 1. interagindo com todos os demais sistemas. 2) SINFOEx . o Centro de Comunicação Social do Exército envia à SECOM um Plano de Comunicação. em especial com o Sistema de Inteligência do Exército (SIEx) e com o Sistema de Operações Psicológicas (SOPEx). ESTRUTURA a. veiculação de campanhas. Competências O Sistema de Comunicação Social do Exército tem por finalidade permitir a 41 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . b. Interação Sistêmica 1) SICOM • O Decreto 6. e pelas unidades administrativas dos órgãos e entidade integrantes do Poder Executivo Federal que tenham a atribuição de gerir atividades de comunicação. de 8 de setembro de 2008 dispõe sobre o Sistema de Comunicação do Governo do Poder Executivo Federal (SICOM) integrado pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) como órgão central. utilização de marcas do Governo Federal. terceirização de serviços de produção etc. • A Assessoria de Comunicação do Ministério da Defesa é integrante do SICOM e.O Sistema de Comunicação Social do Exército integra o Sistema de Informação do Exército (SINFOEx). • Anualmente. neste contexto encontram-se alinhados os órgãos de Comunicação Social das Forças Armadas. bem como segue as orientações daquele órgão no que se refere a publicidade.555.

Integrantes do SISCOMSEx • CCOMSEx. que tem por competência planejar. • 5ª Seções dos Grandes Comandos (G Cmdo) e das Grandes Unidades (GU). normatizar e coordenar as atividades do Sistema. reforçando junto aos públicos. executar as ações previstas neste Plano de Com Soc e estabelecer um canal técnico entre os diversos escalões. O órgão central do SISCOMSEx é o Centro de Comunicação Social do Exército. as diferentes Unidades Militares que compõem a Força. por meio de seus veículos de comunicação e de atividades integradas. por meio do SISCOMSEx.Centro de Comunicação Social do Exército realização coordenada e integrada do conjunto de atividades de Comunicação Social. Nessa direção. de Direção Setorial. compete ao Sistema acompanhar a opinião pública. permite ao Exército implementar unidade doutrinária e de ações. difundindo em todos os quartéis o que é realizado nas Organizações Militares do País. racionalizando e agilizando os fluxos comunicacionais. analisar e assessorar os chefes quanto aos procedimentos a serem adotados com relação a este fator. o Sistema deve buscar integrar. desenvolver. • 1ª Seções ou Seções de Comunicação Social dos G Cmdo e das GU que não 42 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . c. em nível estratégico. Nesse contexto. quando previstas em seus Quadros de Organização (QO). Vinculado ao Gabinete do Comandante do Exército. de Norte a Sul. • 5ª Seções dos Comandos Militares de Área. a existência de um só Exército presente em todo o território nacional. • Seções ou Elementos de Comunicação Social dos Órgãos de Direção Geral. considerado como um dos Fatores da Decisão nos planejamentos operacionais. de Apoio ou de Assistência Direta e Imediata ao Comandante do Exército. é também o principal órgão de assessoramento do Comandante da Força nos assuntos dessa área. tenham uma visão geral da Instituição a que pertencem. A efetivação de uma Comunicação Social de planejamento centralizado e execução descentralizada. possibilitando que todos os integrantes da Força.

particularmente em momentos de crise. • Circunscrição do Serviço Militar (CSM). 2. além de incrementar a comunicação com maior agilidade e oportunidade. programas e projetos de Comunicação Institucional. 43 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Para maior integração do Sistema foi criada a Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército que. Em Situação de Crise ou Conflito as ações de Comunicação Institucional são planejadas segundo Planos de Comunicação específicos. São objetivos da RESISCOMSEx: • interligar e integrar o Sistema de Com Soc do Exército (SISCOMSEx). no dia-adia da OM devem estar atentos às orientações contidas neste Plano de Com Soc para elaborar os seus planos.possuem 5ª Seção e das demais OM. Esses militares que integram o Sistema são responsáveis pela execução da Comunicação Social do Exército. até o nível subunidade isoladas. REDE DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO (RESISCOMSEx) As Organizações Militares do Exército estão ligadas à Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército materializando a ampla abrangência do Canal Técnico de Comunicação Social. • Tiros-de-Guerra. • implementar e agilizar o canal técnico de Com Soc. operacionais ou não. ou seja. Em Situação de Normalidade. materializa o Canal Técnico do Sistema sem que seja ultrapassado o canal de comando e o de inteligência. e • Escolas de Instrução Militar. a.

FIPIS . b. • reforça o entusiasmo pela missão comum de “projetar e manter a imagem da Força”. Na página.siscomsex. O gerenciamento da Rede é responsabilidade do CCOMSEx e o controle do login é realizado automaticamente pelo servidor do Centro. na área de Com Soc.Ficha de Informação de Pronto Interesse do Sistema.br . • permite a disseminação e o aproveitamento das “lições aprendidas”. A Rede deverá ser acessada diariamente. Campanhas Institucionais. O intenso uso dessa Rede por intermédio de sua página na Internet – https:www. sem prejuízo da descentralização das atividades. estimulando o sentimento de companheirismo entre aqueles que atuam na área de Comunicação Social. verdadeiras e eliminando as desconfianças e a desinformação. reprodução deste Plano de Com Soc. • propiciar um canal de apoio para o gerenciamento de crises. • atender à Diretriz Estratégica de Com Soc no que concerne à preservação e divulgação da imagem do Exército para seus públicos. Vantagens da utilização do Canal Técnico: • amplia a integração do Sistema.e o fato de trabalhar em tempo real. estão disponíveis os links para acesso a: Mensagem do Canal Técnico. • proporciona visibilidade às ações desenvolvidas. • privilegiar os componentes do sistema com a transmissão de assuntos e informações da área de Com Soc.Centro de Comunicação Social do Exército • garantir o fluxo de mensagens. conferem agilidade à Força na pronta-resposta necessária aos questionamentos formulados pela mídia. estrutura do CCOMSEx. e 44 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . entre outras características. provendo informações corretas.exercito. e • permitir a coordenação e a integração do SISCOMSEx. produtos do CCOMSEx e orientações gerais de Comunicação Social. dados e informações públicas ou privadas relativas ao SISCOMSEx com elevada segurança.gov.

de Operações Psicológicas e de Comunicação Social. em todos os escalões. no gerenciamento de crises e na participação em ações emergenciais. O Canal Técnico e meios informais de ligação entre essas três atividades. devem 45 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . de forma que a Inteligência seja constante alimentadora das demais na elaboração de cenários prospectivos. OPERAÇÕES PSICOLÓGICAS E INTELIGÊNCIA Deve ser buscado o perfeito entrosamento. A RESISCOMSEx É UM VEÍCULO FACILITADOR DA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO SOCIAL PELO SISTEMA 3. A INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL.• permite o conhecimento rápido de evento crítico e apóia a tomada de decisão. na antecipação de respostas e. especialmente. das estruturas de Inteligência.

Dessa forma. em todos os níveis. Os comandantes. seja ou não operacional. alicerçado no entendimento e nas relações com seus públicos interno e externo. Proporcionará. que visa a ampliar os recursos humanos com conhecimento do tema. um novo contexto em termos de Comunicação Social. O Comandante/Chefe/Diretor de uma OM é o responsável pela atividade de Comunicação Social no quartel. A atuação conjunta desses sistemas é fundamental para que sejam levantados os dados necessários ao estudo dos públicos-alvo. devem estimular e facilitar a estreita cooperação entre os elementos de Inteligência. bem como das suas características e vulnerabilidades. o Comandante deve aproveitar todas as oportunidades para desenvolver atividades de Com Soc. na guarnição e nos municípios de sua área de atuação. haja avaliação sobre o aspecto do impacto dessa iniciativa junto aos públicos-alvo e sobre a imagem da Instituição. principalmente durante as operações. também. oficiais do Quadro Complementar de Oficiais (QCO). o SISCOMSEx adota iniciativas no sentido de ampliar a massa crítica relativa a comunicação social. valendo-se da atuação de militares com formação em Com Soc pelo Centro de Ensino de Pessoa (CEP). É importante que ao desenvolver qualquer ação. no curto prazo. em consonância com o presente plano. Técnico Temporário e por meio da Capacitação em Comunicação Social à Distância. as organizações passam a ser geradoras de um processo sólido de comunicação. O PAPEL DO COMANDANTE NA MISSÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Atualmente. as mais amplas possíveis. para uma 46 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . curso on-line. ao Comandante será apresentado. Dessa forma. inquestionavelmente. de Operações Psicológicas e de Com Soc de seus Estados-Maiores. Ao mesmo tempo. A prática diária das Relações Públicas concorre. 4.Centro de Comunicação Social do Exército ser amplamente utilizados. as ações de Comunicação Institucional no cotidiano da OM. informações importantes sobre a área geográfica e os meios disponíveis. devem atender às peculiaridades da OM e estar de acordo com diretrizes de seu escalão superior. Assim.

pela participação e pelo comprometimento com a formação da imagem do Exército. para que a notícia possa ser veiculada com o mínimo de distorções. estar em condições de apoiar e atuar na gestão de processos comunicacionais. ser pró-ativo e oferecer alternativas para a tomada de decisões. consciente de que elas são fundamentais para a criação de um clima organizacional caracterizado pelo relacionamento sadio. Além disso. 5. para a melhoria da auto-estima e da coesão dos integrantes da Organização Militar e. sintonizadas nos objetivos da ação. Por exemplo. O OFICIAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL É o principal assessor do Comandante em todos os assuntos referentes às relações de um comando militar com os públicos interno e externo. um gestor de relacionamentos efetivo e dialógico com os segmentos de interesse da instituição. antecipando informações ou respondendo às solicitações com agilidade. bem como no apoio à capacidade de responder com agilidade e precisão aos questionamentos de seus públicos. ainda. também. cujas iniciativas irão sempre influir na manutenção dos elevados índices de aceitação do Exército junto à população brasileira. deve ser mantido um relacionamento com a Mídia de forma profissional e amistosa. eliminando-se os espaços para especulações indesejáveis. é um mediador. O momento exige um comunicador que saiba valorizar o desenvolvimento de atividades de forma integrada. de antecipar fatos. Para bem cumprir a missão o militar precisa ter visão sistêmica e estratégica. quando se desenvolve uma ação de comunicação é necessário pensar: qual é o público? Qual é o objetivo? É realmente necessária e oportuna? Como será desenvolvida? Qual a abrangência de sua visibilidade interna e externamente? Experiências anteriores mostram resultados positivos de ações dessa natureza? 47 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .sinergia interna. O Comandante deve. pois nenhuma área da Com Soc sobrepõe a outra: as Relações Públicas. Portanto. empenhar-se para que o Canal Técnico implementado pela RESISCOMSEx opere eficazmente e que as informações fluam com rapidez e oportunidade. para criar laços sólidos de bom convívio com a comunidade. as Informações Públicas e a Divulgação Institucional caminham juntas.

• desprendimento. • estimular os segmentos do público interno a participação e cooperação. sujeito a mais acertos do que erros.Centro de Comunicação Social do Exército Esses são alguns dos principais aspectos que deverão ser analisados ao elaborar o planejamento da ação. 48 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • comunicabilidade. o assessor. em todos os níveis. • capacidade para suportar situações incômodas. • despertar o interesse pela informação. estará pensando de forma global e não pontual. Assim. O oficial de Com Soc e demais integrantes da equipe devem ter em mente que o cumprimento da missão exige que todos estejam permanentemente atualizados sobre os assuntos de interesse Força. e • contribuir para fortalecer as relações de vínculo e de confiança entre os públicos e a Instituição. • compreensão e acessibilidade. • objetividade. compete: • intensificar os relacionamentos nos níveis de sua competência. • imaginação. Para tanto. Algumas condições relativas ao perfil profissional são relevantes para o desempenho funcional: • bom senso. • flexibilidade. • curiosidade.

a responsabilidade da manutenção da imagem da Força é pessoal.e • perspicácia. o Militar: • representa a própria Instituição. e • é o difusor. precisam compreender seu papel nesse contexto. O Militar deve manifestar interesse em se manter bem informado. Em síntese.• disposição para apreciar o ponto de vista dos outros. dos valores da Instituição e de seu profissionalismo. O MILITAR COMO AGENTE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL O militar tem uma grande responsabilidade no processo de manutenção da imagem da Instituição. fardados ou não. ou seja. em qualquer momento e em qualquer lugar. A observância de ações positivas pelo militar estimulam o apoio. por excelência. Todos os militares. Ele deve ter convicção de que a sua postura. • sensibilidade. a sua conduta. • capacidade de análise. as mensagens que repassa. homens e mulheres. o seu comprometimento com a Força e a sua crença na Instituição geram reflexos positivos ou negativos para a imagem institucional. O MILITAR é a essência do EXÉRCITO 49 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • tem identidade única em qualquer parte do território nacional. Portanto. Sucesso na missão! 6. como agente fundamental da Comunicação Social. o respeito e a credibilidade de todos os cidadãos.

Centro de Comunicação Social do Exército

7. PRINCIPAIS MÍDIAS DO EXÉRCITO
As diversas mídias de divulgação institucional devem estar em sintonia com os objetivos de comunicação da Força. Assim, de uma maneira geral, os produtos e veículos impressos, eletrônicos e digitais da Instituição são orientados para difundir a atividade-fim da Força Terrestre – “braço forte” e as ações sociais – “mão amiga”; a contribuição para o avanço da teconologia da indústria nacional; a valorização dos recursos humanos; o cuidado com o meio ambiente; a cultura; a história; a excelência do ensino; a administração militar; o Serviço Militar; as formas de ingresso na carreira das armas e outros temas que são pontuados conforme a oportunidade ou a necessidade do momento. O CCOMSEx gerencia os principais veículos de divulgação institucional do Exército: Noticiário do Exército (NE), Revista Verde-Oliva, Videorrevista do Exército (VRE digital), Filmetes, Vídeos, Filmes e Documentários, produtos em CD, Informativo do Exército (INFORMEX), O Recrutinha, Homepage Internet, Rádio Verde-Oliva, Resenha On-line, Exército Brasileiro em Revista e Revista Nosso Exército. Muitos outros produtos estão sendo elaborados pelo Sistema de forma a ampliar, cada vez mais, os meios e oportunidades de divulgação das ações e mensagens da Força.

a. Veículos Impressos e Eletrônicos
1) Noticiário do Exército (NE) O NE, editado desde 18 de junho de 1957, é um veículo de Comunicação Social destinado a divulgar as atividades da Instituição. O CCOMSEX recebe, coleta, seleciona, prepara e redige as matérias que serão publicadas. Após ser diagramado, composto, montado e revisado, o NE é encaminhado ao Estabelecimento General Gustavo Cordeiro de Farias (EGGCF) para impressão e distribuição.
50 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

a) Público-alvo - Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa. - Secundário: Cb/Sd da ativa. b) Orientação para publicação (1) A linha editorial do NE e a temática a ser abordada pelo jornal são definidas pelo CCOMSEx conforme resultados de sondagens de opinião realizadas junto ao público interno do Exército, o que possibilita atender às expectativas dos leitores. Com esse foco e sempre que julgar oportuno, o Centro orientará e solicitará o apoio das Organizações Militares. Quanto à remessa de matérias pelas OM, estas devem divulgar as atividades do Exército Brasileiro, valorizar os recursos humanos em qualquer nível hierárquico, enfatizar a instrução, o adestramento e a modernização da Força Terrestre (o braço forte). Seguem-se as ações subsidiárias, que mostram o auxílio das OM às comunidades em que estão inseridas e sua contribuição para o desenvolvimento nacional (a mão amiga). Devem ser evitadas matérias sobre eventos rotineiros (reuniões de comando, aniversários de OM, visitas, inspeções etc). (2) O material deve ser encaminhado, mediante ofício, ao subchefe do CCOMSEx. Caso haja urgência na remessa, poderá ser remetido para o e-mail (redacao@exercito.gov.br). (3) Ao redigir a proposta de matéria para o NE, é necessário ser o mais completo na preparação do artigo, informando detalhes relevantes em linguagem jornalística. É recomendável: - abordar os aspectos “quem”, “quê” , “quando” , “onde” , “como” e “para quê”; - ser claro, conciso e preciso; - complementar as ilustrações (fotografias, gráficos, desenhos etc.) com legendas que não se limitem, simplesmente, a descrevê-las; e - evitar abreviaturas militares, inacessíveis ao público externo; se forem usadas, observar o prescrito no C21-30 - Manual de Abreviaturas, Símbolos e Convenções Cartográficas. (4) O fotógrafo deve ser orientado a realizar as tomadas mais significativas, evitando o enquadramento de pessoas em situação não adequadas e fundos indesejáveis,
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O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

Centro de Comunicação Social do Exército

ou ainda fotos “posadas”. As fotos que denotem movimento ou ação no cumprimento de tarefas têm especial significado e as imagens das pessoas devem estar no primeiro plano, de maneira a ressaltar as fisionomias. Para a produção de imagens, gráficos e outras ilustrações, observar os seguintes aspectos: (a) resolução entre 250 a 300 DPI; (b) tamanho 15 x 10 cm (se horizontais) ou 10 x 15 cm (se verticais); (c) separação dos textos; (d) o princípio da oportunidade. De nada adianta uma excelente reportagem se ela estiver “velha” ou “ultrapassada”; por isso é fundamental que as matérias sejam remetidas ao CCOMSEX no mais curto prazo; e (e) as matérias não aproveitadas para o NE impresso serão, a princípio, utilizadas no produto Exército Brasileiro em Revista, disponível na página eletrônica do Exército. c) Orientação de Uso A leitura do NE não deve ficar restrita aos que, por força da função, recebem-no em sua mesa de trabalho. Sugere-se criar rotina de leitura de forma a estimular o hábito e o interesse pelo veículo, além de permitir que todos tenham o acesso ao NE. A OM deverá usar todos os recursos possíveis para facilitar a veiculação do Noticiário com oportunidade: fazer referência em instruções e formaturas, afixá-lo em celotex das subunidades e locais de circulação, arquivá-los em pastas (tipo AZ) deixando-os disponíveis na sala de Relações Públicas (RP) da OM, refeitório e (ou) alojamento de oficiais e sargentos, utilizá-lo em eventos no quartel, salas de recepção e outras iniciativas, todas voltadas para a máxima difusão interna das matérias publicadas. 2) Revista Verde-Oliva A Revista Verde-Oliva (VO) é editada e veiculada com a finalidade de publicar temas institucionais que permitam melhor visibilidade do Exército. Publica assuntos de naturezas cultural e profissional, além de fatos históricos de relevância para a memória da Instituição.
52 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

bem como avalie o nível de impacto junto ao público-alvo. a OM deverá considerar a classificação dos públicos-alvos citados. Ela divulga as atividades correntes. eventos internos e externos etc. bibliotecas. a fim de que ela venha a ter o melhor aproveitamento possível entre os diferentes segmentos dos públicos. Para tanto. b) Orientação para publicação Os textos da Revista são produzidos pelo CCOMSEx ou propostos pelas OM. Usar todos os recursos possíveis para sua difusão. 3) Videorrevista do Exército Digital A VRE é distribuída em CD. c) Orientação para uso Para a mais ampla divulgação da Revista VO. atualizada.a) Público-alvo • Prioritário: Of/ST/Sgt da ativa e militares da reserva. comentar as matérias publicadas. por exemplo: distribuir. locais de circulação. • Secundário: público externo em geral. para autoridades e demais formadores de opinião. A OM deve dispor de uma lista de distribuição. a Revista deve ser difundida tão logo recebida pela OM. ambientes de descanso. expor exemplares em salas de visitas. possibilitando que o oficial de Com Soc acompanhe o direcionamento do produto. como instrumento de RP. toaletes. 53 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . buscando aumentar a motivação do público-alvo e formar uma boa imagem da Força. identificados em pesquisas de opinião. Os temas abordados buscam atender o interesse do leitor. em particular as da área operacional.

b) Orientação de uso Considerando a finalidade da Agenda.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo • Prioritário: cabos e soldados da ativa. chefes ou diretores de OM e oficiais de Comunicação Social. círculos militares. salas de descanso. reuniões. participação da OM em atividades estudantis da comunidade etc. 4) Agenda de Comunicação Social A Agenda de Comunicação Social é o veículo utilizado pelo CCOMSEx para estreitar o contato com as OM. visita de jovens e familiares aos quartéis. que elabora as pautas. sugerindo ações de interesse da atividade e complementando as orientações constantes neste Plano de Comunicação Social. por exemplo: instruções. A Agenda é disponibilizada na RESISCOMSEx. • Secundário: familiares dos militares da ativa e da reserva. a) Público-alvo Comandantes. exposições. jovens participantes das Comissões de Seleção do Serviço Militar e Seleções Complementares. lembrando assuntos. coleta as imagens com a colaboração das OM e edita o vídeo. c) Orientação de uso Todas as OM recebem um exemplar da videorrevista digital para ampla difusão junto aos segmentos de público acima definidos. b) Matérias A VRE é produzida pelo CCOMSEx. Esse veículo prático e objetivo é uma 54 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . palestras. esta deve ser alvo de consulta e de referência para condução das atividades de Com Soc. A OM deve gerar oportunidades para apresentação do produto. uma vez que a maioria das orientações são atemporais. Sugere-se que a OM faça uma coletânea das edições para que possa servir de subsídios futuros.

passam a ser os principais veículos de divulgação da Força. não opina. vídeos institucionais. o INFORMEx não especula. tais como: admissão nas escolas militares. buscando contato. 6) Informativo do Exército (INFORMEx) A finalidade do INFORMEx é transmitir a palavra oficial da Força sobre assuntos de interesse do público interno de forma rápida e direta. Como tal.ferramenta e fonte de consulta fundamental para o Comandante e para sua equipe de Com Soc. Semana do Soldado. filmes e documentários O CCOMSEx está habilitado a produzir filmetes de propaganda institucional para divulgação em televisão. filmes e documentários que. Com essa postura. b) Orientação para uso A OM deve utilizar todas as oportunidades possíveis para a difusão dos filmetes institucionais. Dia da Vitória. também. abordando temas diversos. a) Público-alvo Os públicos são definidos em conformidade com a orientação constante do planejamento das campanhas. inclusive. com emissoras regionais de TV. incorporação de novos contingentes de recrutas. São produzidos. não explora situações da mídia e tampouco antecipa 55 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . em muitas oportunidades. o que demanda tempo. só é produzido com base em fatos concretos e confirmados. Semana do Exército. vídeos. 5) Filmetes.

de acordo com os critérios estabelecidos pelo Comandante do Exército. O INFORMEx somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente após o seu recebimento pelo Comandante. Dessa forma.Centro de Comunicação Social do Exército decisões com o intuito de furo jornalístico. com oportunidade. Ao divulgá-lo. serve para difundir. O Esclarecimento ao Público Interno possibilita ao Comandante dispor de mais elementos sobre determinado assunto para orientação aos seus comandados.” 7) Esclarecimento ao Público Interno Trata-se de documento do Chefe do CCOMSEx com o intuito de prestar esclarecimento à Força sobre assuntos de interesse do público interno. como também retificar distorções veiculadas pela mídia. b) Orientação de uso Considerando as características apresentadas. o comandante. a) Público .alvo O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. chefe ou diretor tem a oportunidade de complementá-lo com orientações aos seus comandados. Chefe ou Diretor. “Informar e esclarecer é dever do Comando. Ao contrário. A cada edição do INFORMEx é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. à semelhança do 56 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . de forma rápida e direta. a palavra do Comandante do Exército. o INFORMEx constitui valioso instrumento de ação de comando.

INFORMEx. 8) O Recrutinha Revista temática infanto-juvenil. O público interno do Exército: militares da ativa e da reserva. o documento não especula. devendo. É produzido para distribuição nas semanas do Exército e do Soldado e. jogos e passatempos. em cores. não opina. como ocorre com o INFORMEx. é distribuído impresso e em CD-ROM para reprodução em outros órgãos de mídia. ilustrações. b) Orientação para Uso O Esclarecimento ao Público Interno.Prioritário: crianças em geral. O produto. estudantes do Ensino Fundamental e usuários das seções de pediatria das OM de Saúde do Exército. A cada edição do Esclarecimento ao Público Interno é definido o segmento-alvo da mensagem a ser transmitida. 57 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIALDO DO EXÉRCITO PLANO DE COMUNICAÇAO SOCIAL EXÉRCITO a) Público-alvo . somente produzirá o efeito desejado se difundido imediatamente e utilizado adequadamente para permitir o entendimento de sua mensagem. veiculado pelo sítio do EB na Rede Mundial de computadores. também. em outras datas cívicas e em operações militares de vulto. ser veiculado por meio de hipertexto. contém histórias em quadrinhos. a) Público-alvo . não explora situações da mídia e tampouco antecipa decisões com o intuito de furo jornalístico. ainda.

É conveniente que seja feito um plano de distribuição para que se obtenham os resultados esperados. 9) Cartazes e folhetos São peças de comunicação visual. em cores. informações sobre os direitos e deveres do reservista etc. é interessante que seja distribuída ao público tão logo seja recebido pela OM. caso a OM queira reproduzi-lo. apresentando mensagem alusiva à passagem de datas comemorativas. Integram a linha de produtos elaborados por ocasião das campanhas da semana do Exército e do Dia do Soldado ou outros eventos esporádicos.Centro de Comunicação Social do Exército . informações sobre temas de campanhas institucionais. a arte do Recrutinha fica disponível no sítio eletrônico do Exército e na RESISCOMSEx.Secundário: público infantil participantes das ACISO e de outros eventos especiais de grande vulto realizadas por OM ou com a participação do EB. a) Público-alvo Definido conforme a destinação do produto. b) Orientação do uso Considerando que a revista sempre desenvolve um tema vinculado a uma data ou efeméride. 58 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Além disso. b) Orientação de uso Devem ser distribuídos dentro do cronograma das campanhas e em todas as oportunidades de acesso ao segmento de público-alvo a que se destina a peça publicitária.

Ela permite acessar variados produtos on-line. b. • prestador de serviços. bem como numerosos textos e imagens a respeito das áreas de atuação da Força. • contato com profissionais da mídia e de outras categorias.gov. • disponibilizador de informações gerais sobre a Força. a sua arte poderá ser disponibilizada para a reprodução local. O portal eletrônico funciona como: • meio de divulgação da História e das atividades da Força.br é o endereço eletrônico do Exército na Internet. Veículos Digitais 1) Homepage do Exército na Internet www.Caso a OM deseje. • meio de informação e interatividade (Intranet) com o público interno.exercito. conforme orientações específicas divulgadas pelo SISCOMSEx. e 59 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

7 Mhz/ Brasília Por iniciativa do Comando do Exército.Centro de Comunicação Social do Exército • contato direto do público externo com a Instituição.7 . o CCOMSEx e a Fundação Cultural do Exército. a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. familiares dos militares. de caráter educativo. O Sistema será constituído de várias emissoras outorgadas à FUNCEB e exploradas pelo Sistema de Comunicação Social do Exército. Foi. A Rádio Verde-Oliva produz 60 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . criado o Sistema Verde-Oliva de Rádio em dezembro de 2001. ainda. estudantes acadêmicos e de ensino médio e jovens em geral. 2) Rádio Verde-Oliva FM 98. formadores de opinião. Numa primeira fase. O portal do Exército oferece. em FM ou AM. assim. aos seus visitantes. • Prioritário: militares da reserva. além da região do entorno do Distrito Federal. firmaram parceria no sentido de constituir uma rede nacional de rádio. operada pelo Centro de Comunicação Social do Exército. • Secundário: demais segmentos dos públicos interno e externo. enfatizar as informações contidas e os meios de que a página dispõe para interagir com o internauta. arquivos de áudio com notícias da Força que podem ser ouvidos pelo usuário ou utilizados por emissoras de radiodifusão. b) Orientação de uso Difundir o endereço eletrônico do Exército em todos os produtos de Comunicação Social. transmitindo para Brasília e cidades satélites. conciliando seus objetivos institucionais. estimular o público-alvo a acessar o site. na freqüência FM 98. foi implantada uma emissora em Brasília.

htm A Resenha Diária é complementada.exercito.gov. Esse material pode ser utilizado em programas de rádios locais. a OM pode baixar os arquivos sonoros de interesse e propor a difusão em emissoras locais de rádios parceiras.verdeolivafm. 61 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . A Rádio Verde-Oliva divulga música de qualidade. Por exemplo.site da Radiobrás.www. nas áreas de alcance da Radiobrás. na página oficial do Exército www. contendo as principais notícias de interesse para o Exército veiculadas pela mídia.matérias e spots disponibilizados na Rádioagência .gov. matérias jornalísticas e outros produtos que podem ser utilizados para divulgar a Força. na internet.br . veicula notícias. A Programação da Rádio Verde Oliva pode ser acompanhada via streaming na Internet: . com as matérias que não tenham sido incluídas na edição inicial.exercito. nos dias úteis. A programação consiste em programas. em sua versão online. a partir das 09:00 horas. que divulga informações produzidas pelos órgãos do Governo Federal. Está voltada para a difusão do civismo e de princípios e valores essenciais para o fortalecimento da cidadania e da imagem da Força Terrestre. elaborada pelo CCOMSEx. Está disponível. presta serviços de utilidade pública e informa sobre atividades do Exército e das demais Forças. entrevistas.br/resenha/homepage. não tem fins comerciais. 3) Resenha On-line Trata-se de resenha diária. Emissora de caráter educativo.

instruções. jovens em geral.demais segmentos do público interno e externo. b) Orientação de Uso Difundir o endereço de acesso à resenha e estimular o público interno à leitura diária. formadores de opinião. inspeções. Nela podem ser encontradas matérias sobre o que está acontecendo na Força: comemorações.Centro de Comunicação Social do Exército a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. b) Orientação de Uso Por se tratar de valioso instrumento de comunicação interna. Secundário: demais segmentos de públicos. visitas. Prioritário . a) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. 4) Exército Brasileiro em Revista É a primeira revista digital do Exército que disponibiliza informações e notícias em tempo real.Militares da ativa e da reserva e familiares. Prioritário: Militares da ativa. Secundário . da reserva e familiares. deverá ser enfatizado 62 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . cursos. considerando a importância do acompanhamento do que vem sendo veiculado na mídia sobre a Instituição. estágios etc.

A partir de uma ferramenta de busca e pesquisa.htm. com alcance global. para tanto.gov.exercito. as possibilidades oferecidas por esses novos seg63 O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO junto aos integrantes da Força a importância de se manter bem informado sobre o que ocorre na Instituição. por parte do público interno. das matérias televisivas que não teve acesso direto por motivos diversos. em âmbito nacional. através da Internet. . tem-se sites os mais diversos. jornais e revistas. com a finalidade de permitir uma consulta posterior. A expansão da banda larga do tráfego de informações e da velocidade de transmissão (em kilobits por segundo – kbps) possibilitou. 6) TV Exército (WebTV) a) Premissa Básica A Internet tem apresentado um crescente número de novas aplicações desde o seu surgimento em escala global. hoje em dia. em formatos diversos. No caso da Instituição EB. também.br/revista/indice. em meados dos anos 90. pelas redes de TV abertas. ensino a distância e muitos outros. a divulgação das tradicionais mídias eletrônicas. marketing. rádio e TV.5) Exército na TV Trata-se de um resumo das principais reportagens divulgadas. divulgar em todos os meios da OM o endereço de acesso ao referido produto – www. como o relacionamento de grupos. debates de assuntos.

c) Público-alvo Públicos interno e externo do Exército. nos modelos caseiro (You Tube). evoluindo. (2) Os produtos oferecidos terão por base a adaptação de filmes/filmetes já existentes (implantação inicial). a fim de obter-se a necessária identidade visual do veículo. o corporativo apresenta-se o mais vantajoso. nos formato sob demanda. para a elaboração de produtos específicos como programas jornalísticos e reportagens especiais. corporativo (empresas) e comercial (programação de redes já existentes ou especializadas). b) Modelo (1) Corporativo. 64 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . d) Orientação de Uso Na fase de implantação. os produtos divulgados pela TV Exército serão produzidos ou editados pelo CCOMSEx. inicialmente. A ITV existe hoje. Dos modelos citados.Centro de Comunicação Social do Exército mentos. paulatinamente. oferecendo produtos. indicam a inserção da Comunicação Social em um projeto de Internet TV ou ITV. do ponto de vista custo-benefício.

TERCEIRA PARTE ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL QUARTA PARTE 65 .

67 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . com dados científicos. • aspectos levantados em Simpósios Nacionais de Comunicação Social desenvolvidos anualmente pelo CCOMSEx. Esse conteúdo adicional deixará de ser abordado. 2010 e 2011. as principais idéias-força. os instrumentos. MISSÃO Este Plano é o documento de referência do Sistema de Comunicação Social do Exército na gestão da Comunicação Social no triênio 2009 a 2011. os programas e as orientações que possam ser utilizadas para atingir os objetivos propostos. na medida em que forem sendo instituídos: manuais. Seu foco está direcionado para atividades pró-ativas. o Plano de Comunicação Social inclui orientações. 2. de Informações Públicas e de Divulgação Institucional.ORIENTAÇÕES PARA O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1. os objetivos. Nele estão definidos os públicos interno e externo. A análise dos ambientes interno e externo fundamenta-se em: • pesquisas de opinião qualitativa e quantitativa desenvolvidas por institutos de pesquisas bem como análises espontâneas. O Plano de Com Soc tem a periodicidade de três anos para que possa estar em sintonia com as orientações do Comandante do Exército em exercício.pesquisadores civis renomados. alicerçadas nas políticas. SITUAÇÃO a. os públicos-alvo prioritários para o Exército. colhidos por colaboradores . nos valores e nos princípios da Força. referências documentais e outros esclarecimentos que possam facilitar a aplicação das diretrizes que irão nortear a execução das atividades de Comunicação Social no âmbito da Força no triênio 2009. as estratégias. integrativas e estratégicas. • relatórios emitidos pela Seção de Relações Públicas do CCOMSEx. vade-mécuns e outras publicações de Comunicação Social na Força. nos objetivos. Diferentemente da estrutura habitual dos documentos doutrinários da Instituição. • avaliações de conjuntura. Ele regula e orienta as atividades de Comunicação Institucional relativas às áreas de Relações Públicas.2011 . nos planos futuros.

• Interesse pelas mídias do Exército: internet. disciplina e canais de comando. • Comprometimento do público interno com os objetivos fundamentais da Força. • Presença do Exército em todo o território nacional. TV Exército e Rádio Verde Oliva. • Melhoria do nível intelectual em todos os segmentos de públicos. Das análises destacam-se aspectos que irão direcionar as atividades de Comunicação Social: 1) Ambiente Interno Pontos Fortes • Culto às tradições do Exército. • Preparo profissional. e • Respeito pela hierarquia. e • indicadores levantados pelo Sistema de Excelência no Exército (SE-EB). Oportunidades de Melhoria • Insatisfações disponibilizadas em correio eletrônico. • Razoável agilidade e pró-atividade necessárias para responder aos questionamentos. • Preservação dos valores militares. 68 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • Ação de Comando como maior instrumento de comunicação interna. • Excelente organização interna.Centro de Comunicação Social do Exército • informações colhidas durante participações de encontros nacionais e regionais com a participação de profissionais civis de Comunicação Social. • Papel desempenhado pela Instituição com relação ao meio ambiente e as questões indígenas.

Oportunidades • Capilaridade das Organizações Militares no território nacional favorece as relações com a sociedade. • Canal Técnico de Comunicação Social em fase de expansão. • Memória predominantemente negativa em relação à participação do Exército no regime militar. e • Associações e ONG adversas à Instituição. • Dificuldades em justificar publicamente e naturalmente a missão militar. estudantes e parlamentares. 2) Ambiente Externo Ameaças • Pouca compreensão pela sociedade da importância e das funções do Exército. • Ausência de unicidade de discurso com relação a temas sensíveis. • Cultura interna de Comunicação Social ainda em desenvolvimento.• Dificuldades na formação/especialização de recursos humanos para atender às demandas da área de Comunicação Social. • Recurso orçamentário insuficiente. • Desconfiança ou desinteresse do meio acadêmico em relação ao estudo de temas militares. • Posicionamentos adversos da mídia. • Relacionamento incipiente com segmentos multiplicadores de mensagens institucionais tais como: mídia.2011 . 69 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • Pouco interesse de parlamentares e partidos políticos por assuntos militares e de defesa.

• Possibilidade de instalação de Unidades Militares permanentes nas terras indígenas situadas em faixa de fronteira. O público interno é prioritário para o Exército. atender às campanhas institucionais. b. devido a fatores de ordem sócio-econômicos. e • Possibilidades com relação à equivalência do sistema de pós-graduação Exército com os cursos civis. • Possibilidade de realizar parcerias estratégicas visando.Centro de Comunicação Social do Exército • Altos índices de aprovação do Exército pela sociedade. • Opinião pública demonstra entendimento com relação a participação do Exército em missões de paz. ex-combatentes. • A aproximação do Exército com o meio acadêmico tem sido efetiva e não superficial. primordialmente. no entanto. • Inovações tecnológicas na área de relacionamentos. este Plano de Com Soc recomenda atenção especial para os segmentos: 70 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • Capacidade de absorção e de qualificação de mão-de-obra. do Os aspectos levantados irão condicionar as atividades de Comunicação Institucional para os públicos do Exército. • Aumento de interesse de jovens pelo Serviço Militar e posterior engajamento na Força. em que pese ser de caráter e abrangência limitados. • Prestígio desfrutado pelo Exército junto aos organismos nacionais e internacionais. Públicos Doutrinariamente os públicos do Exército estão agrupados em públicos interno e externo: 1) Público Interno: constituído por militares – da ativa e da inatividade. servidores civis e seus respectivos familiares.

(2) Formadores de Opinião: • as principais autoridades dos poderes Executivo. evitando. • dirigentes. Destaca-se a juventude brasileira pela necessidade de proporcionarmos visibilidade em relação ao Exército. . principalmente este último segmento. e d) militares da ativa que têm ingressado na justiça contra a Força. a) Oficiais e sargentos temporários e reservistas devem receber atenção no contexto das ações desenvolvidas para o Público Externo. considerando a necessidade de fortalecer os laços de camaradagem e união entre eles e o Exército. b) Segmentos prioritários: (1) Crianças. Estadual e Municipal).2011 a) ex-combatentes como forma de reconhecimento pelos feitos que realizaram em prol do Exército e do Brasil e para apoio à manutenção dos valores pelos quais eles lutaram. dessa maneira. 71 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .b) militares inativos. jovens e estudantes de todos os níveis. docentes e pesquisadores das instituições civis de ensino fundamental. o desconhecimento da importância da missão militar e a formação de uma imagem que não corresponda à realidade. os quais necessitarão de ações de comunicação específicas. • personalidades da mídia. Legislativo e Judiciário (Federal. 2) Público Externo: constituído por todos os cidadãos brasileiros não incluídos no público interno. c) militares das guarnições especiais. médio e universitário. por militares das nações amigas residentes no Brasil e a comunidade internacional. conjugadas com a Ação de Comando. Desse universo devem ser desenvolvidas ações especiais para as Praças da reserva não remunerada.

ASS Of Reserva etc). • autoridades de associações de classe (OAB. Lions etc) autoridades religiosas. Esses segmentos possuem potencial para auxiliar na projeção da Força junto ao meio civil. de garantia da lei e da ordem e do desenvolvimento de atividades subsidiárias. ressaltando sua função de Força Armada do Estado Brasileiro.Centro de Comunicação Social do Exército • administradores e docentes de cursos preparatórios para vestibulares. No âmbito Externo Preservar a imagem do Exército Brasileiro junto à sociedade. entre outras). enfatizando a missão constitucional do Exército de defesa da Pátria. Maçonaria. estimulando nos militares o ORGULHO DE SER MILITAR. e • líderes religiosos. Os estudantes acadêmicos são distinguidos pela excelente capacidade de mobilização para qualquer atividade. FHE/POUPEX. Os professores e pesquisadores civis também possuem forte poder de influência no sentido de despertar o interesse por temas militares e de defesa no âmbito das universidades. gerentes e administradores de estabelecimentos econômicos e ou financeiros. 72 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . c. • diretores. • integrantes de entidades vinculadas ao Exército (FUNCEB. • integrantes de associações sociais e humanitárias (Rotary. ESG. ADESG. Objetivos 1) Objetivo Geral No âmbito Interno Fortalecer as convicções e a auto-estima dos integrantes da Força.

• Contribuir para maior aproximação do Exército com os segmentos de interesse. e • Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. • Valorizar a profissão militar. • Estimular o interesse pelo acesso às mídias digitais do Exército: Página do Exército na Internet. 73 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e os relativos aos assuntos de defesa.2011 No âmbito Interno . • Incrementar a Política de PRONTA-RESPOSTA à mídia e à sociedade. visando criar um clima de boa vontade e integração do Exército com a sociedade. em geral. desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição. No âmbito Externo • Tornar o Exército mais conhecido pela população. de forma mais enfática. • Valorizar a presença militar na Amazônia e em missões de paz da ONU. • Contribuir para a cultura interna do atendimento de excelência. o interesse dos formadores de opinião em relação aos temas militares. • Incrementar ações de PORTAS ABERTAS.2) Objetivos Específicos • Fortalecer o moral e preservar a coesão interna. Rádio Verde-Oliva. • Estimular. • Desenvolver ações de pró-atividade. e • Valorizar o Serviço Militar. Web TV Exército.

c) Operações • Incrementar a participação da Comunicação Social operacional nos planejamentos e operações. a) OM de Fronteira (particularmente da Amazônia e Centro-Oeste) • Destacar o valor. a abnegação e a capacidade operacional das OM de fronteira. 74 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . e • Neutralizar as ações de comunicação de atores adversos à presença e atuação do Exército na região. e • Abrir um canal de comunicação eficiente com a área de inteligência. • Potencializar a visão positiva que a sociedade tem do Exército na defesa da Amazônia.Centro de Comunicação Social do Exército 3) Objetivos específicos para prioridades de Com Soc junto aos Sistemas Operacionais e a determinadas áreas de interesse. b) Inteligência • Aumentar a integração com a área de Inteligência no planejamento operacional. • Enfatizar as muito boas relações do Exército com as comunidades indígenas e o apoio permanente prestado às mesmas.

enfatizanso a agilidade. • Buscar a evidência positiva das atividades de operações para aplicação em Comunicação Social. nos diversos níveis. e • Buscar a disseminação das parcerias existentes entre Exército – universidade – indústria.2011 . f) Ensino • Enfatizar a excelência do ensino militar.• Incrementar a interação com as Operações Psicológicas. • Destacar a atuação da tropa e das missões individuais brasileiras nas operações de paz. 75 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . • Destacar a interação entre as escolas militares e o meio acadêmico. d) Logística • Buscar a evidência positiva da atividade logística para aplicação em Comunicação Social. • Incrementar a presença da imprensa nas atividades operacionais que destaquem o “Braço Forte”. e) Ciência e Tecnologia • Destacar o Exército como pólo de avanço tecnológico. a eficiência e a modernização. • Controlar a cobertura cine e foto dos exercícios e instruções.

76 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • Destacar as escolas de reconhecida excelência nacional (IME.Centro de Comunicação Social do Exército • Destacar a adequação dos cursos de pós-graduação militares ao sistema de ensino civil. e • Destacar a atuação da Engenharia nas missões de paz. i) Meio Ambiente • Mostrar à sociedade a situação positiva das áreas de conservação em que há OM do Exército. e • Enfatizar as inovações no campo das pesquisas de forma a posicionar o ensino das áreas de saúde do Exército no contexto acadêmico civil. Colégios Militares etc). h) Saúde • Destacar as vantagens do sistema de saúde do Exército junto ao público interno. • Destacar a capacidade de apoio de OM de saúde junto à população civil. g) Engenharia • Destacar as obras de Engenharia em apoio ao desenvolvimento nacional. e • Buscar a redução da evasão em escolas militares específicas.

Anualmente. 3. EXECUÇÃO O êxito das atividades de Comunicação Social está diretamente relacionado ao grau de interação do Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx) com 77 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . explorando-os de forma oportuna. e 3) Slogan do Exército EXÉRCITO BRASILEIRO Braço Forte . projetos e ações previstos nos planejamentos da OM.Mão Amiga 4) Temas Gerais a) Amazônia b) Serviço Militar c) O meio ambiente d) O Exército Brasileiro e o convívio com Povos Indígenas e) Missões de Paz da ONU f) Exército em defesa da democracia g) Exército e sua participação no desenvolvimento nacional h) Exército como ator social relevante Esses temas devem ser inseridos nos programas. . em apoio à conservação do meio ambiente.• Evidenciar a preocupação do Exército com o tema meio ambiente. o CCOMSEx divulgará o tema central de cada ano que terá reforço nas campanhas institucionais.2011 • Chamar a atenção para relações positivas entre o Exército e organizações governamentais e não governamentais.

torna-se mais fácil elaborar campanhas específicas com mensagens eficazes e de melhores resultados. É fundamental considerar que as comunidades. as OM devem destacar os segmentos a quem dirigirão suas ações de Comunicação Social. Por isso. 78 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . a partir: • do fato que motivou a ação. Essa segmentação permite chegar mais próximo das expectativas dos integrantes de determinado contingente populacional. um ambiente propício à melhoria da operacionalidade. • dos instrumentos a utilizar. antes de desenvolver qualquer programa de Com Soc.Centro de Comunicação Social do Exército os integrantes do SISCOMSEx e vice-versa. as mensagens. Em resumo. à garantia da eficácia e à implantação de inovações. deve ser realizado o estudo de situação em função das peculiaridades da área. Além desse aspecto. as linguagens empregadas (verbais e não verbais) e os sinais emitidos pelos subordinados têm a missão de ajudar a configurar. A seleção do público-alvo é primordial para o correto planejamento e a eficácia de execução de tais atividades. no conjunto de cada público (interno e externo). • do tipo de ação a desencadear. e • da linguagem a ser empregada. em todos os escalões. seus variados meios técnicos de difusão. Na comunicação interna. têm valores e objetivos distintos. • da idéia-força e do tema a serem explorados. Dessa forma. • do objetivo a atingir. • da escolha do público-alvo. faz-se necessário conhecer o perfil daquele grupo social. como os indivíduos. antes de qualquer ação dirigida ao público interno ou externo.

valorização da família militar. religiosos. homenagens. oportunidades e reconhecimento: palestras. disciplina. idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos . aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. encontros sociais. .Promover coesão e cooperação por meio de atividades sócio-culturais. equipamentos. cursos.Inserir em mensagens a importância do militar para a Força e para o País. ascensão à carreira. .Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando. reaparelhamento.2011 Objetivos específicos. Coesão. . formaturas.Difundir pelos meios já citados. site atualizado com links interativos. quadro de aviso. fazê-lo simultaneamente.nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional. . culturais. concursos. indústria bélica. providências. Se não for possível. palestras. pesquisa científica etc. desportivos.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. 79 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . . solidariedade militar. atendimento pessoal. por meio de difusão de benefícios. desportivas e sociais. . disciplina intelectual. esforço e determinação. jornal de OM. antes de dar a conhecer ao Público Externo. assistências. melhorias. Público Interno Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . . o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. instalações. confiança na Força.a. campanhas.Estimular a satisfação em envergar o uniforme verde-oliva por meio difusão da atuação e do desempenho profissional do militar . reconhecimento. informativos. satisfação da Força. ação de comando. intranet.Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre.Promover campanhas educativas. Fortalecer o moral e preservar a coesão interna.

conhecimento do Exército. quando possível. 80 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . palestras. vídeos. quadro de aviso. valor individual para a Força. matérias para meios de difusão interna (Intranet. confiança na Instituição. disciplina intelectual e profissional. instruções de quadros. quadro mural etc).Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. sócioculturais. boa vontade. revistas. vantagens e oportunidades da carreira militar.Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar.Criar ambientes agradáveis. o uso da tecnologia para agilização dos processos. . . eficiência funcional. Coesão. . aprimoramento profissional e intelectual. motivação profissional.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . . Orgulho profissional. Valorizar a profissão. confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento disponibilizando informações de interesse do público: folhetos.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando a unicidade de discurso. Coesão. página da Internet. .Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. . jornal de OM e até mesmo. valorização do desempenho.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. educativos. informativo de OM. .Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM. informativos OM. intranet. .Estimular a participação em cursos e eventos técnicos científicos e outras atividades externas de aprimoramento profissional. concursos e homenagens. Contribuir para as relações do Exército e segmentosalvo. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. respeito e agilidade de atendimento. formaturas. exposições. respeito. palestras. imagem da Força.

exposições. Rádio Verde Oliva . responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. Web TV Exército. . Intranet.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar. Confiança na instituição.informativos OM. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força.Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição. . informação segura e oportuna. sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação disponíveis: mostras. . Estratégias/Ações . contribuição para a imagem da Força. valorização dos esforços de comunicação da Força. satisfação em contribuir para a imagem do Exército.Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação da Força: Página na Internet. palestras. importância em estar bem informado sobre a Força. vídeos. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. orgulho de ser militar.2011 .Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército.Utilizar esses veículos como meio auxiliar de instrução. página da Internet. quadro mural etc Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército.Colaborar com a veiculação de matérias nas mídias digitais do Exército enviando material e sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. 81 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .

82 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . desportivos. Orgulho de integrar o Exército. equipamentos. -Prestar esclarecimento ao Público Interno antes de dar a conhecer ao Público Externo. encontros sociais. .Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . site do Conversando com a Reserva. pesquisa científica. providências. Se não for possível. indústria bélica. campanhas. . o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. projeção da Força. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. culturais. instalações. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento.Programar a participação em exercícios militares. . valorização da família militar e o comprometimento com os ideais e valores.informativos de OM.Difundir pelos meios já citados. satisfação da Força. com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: página do Exército na internet. cursos. . saúde. pessoal.Prestigiar ações de iniciativa dos militares deste universo. esforço e determinação. reconhecimento. desportivas e sociais. reconhecimento: palestras. assistências. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre.Convidar para participar de atividades que promovam coesão e cooperação sócio-culturais. oportunidades. reaparelhamento. formaturas. atendimento pessoal. site atualizado com links de interativos. palestras. confiança na Instituição. informativos. imagem da Força. educação. por meio de difusão de benefícios. .Manter o público interno informado. solidariedade militar. melhorias. fazê-lo simultaneamente. religiosos.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar.

exposições. exposições. . matérias veiculadas na página do Exército na Internet.Prestigiar atividades promovidas ou sugeridas por militares da reserva ou reformados que tenham a participação de civis. contribuição para a imagem da Força e valorização dos esforços de comunicação institucional. vídeos. 83 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . Confiança na Instituição. . boa-vontade. informativo de OM etc. Coesão. orgulho de ser militar. por meio de: mostras. conhecimento atualizado do Exército. informativos OM. contribuindo para que seja um multiplicador de mensagens atualizadas sobre a Instituição. Intranet. junto ao público civil. orgulho da profissão.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército.Colaborar com esse segmento na elaboração de palestras sobre temas da Força.2011 . . Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. palestras. palestras. vídeos. página da Internet. quadro mural. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. Site Conversando com a Reserva etc. . .Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . importância em estar bem informado sobre a Força. confiança na Instituição.Incluir nos eventos internos que tenham a participação do militar da inatividade a presença de civis de forma a fortalecer as relações e o intercâmbio entre a comunidade e militares. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo.Divulgar ações destacando a importância das boas relações com segmentos do público externo com a presença desse público.

por meio de atividades junto a comunidade e inserções nas mídias disponíveis. assistências. coesão.Mostrar. . a satisfação em envergar o uniforme Verde-Oliva. equipamentos. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. se possível com a participação de familiares. providências. ação de comando.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . 84 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Orgulho de ser militar. missão do Exército. homenagens. oportunidades. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. Nesse sentido as ações sociais têm forte apelo emocional. . tornando transparente a atuação e o preparo desses jovens. . imagem da Força. por meio de difusão de benefícios. . eficiência funcional. -Prestar esclarecimento ao Público Interno por meio da Ação de Comando. o esforço e empenho da Força em manter investimentos e melhorias nos campos da: ciência e tecnologia. integração. instalações. aprimoramento profissional. antes de dar a conhecer ao Público Externo. neutralização de preconceitos e serviço militar. desportivas e sociais. Se não for possível. Pátria. . exposições e demonstração de êxitos alcançados. confiança na Instituição. reaparelhamento. informativos de OM. por meio de imagens. palestras.Difundir pelos meios já citados. por meio de difusão da atuação e desempenho profissional. indústria bélica.Manter o público interno informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar. . formaturas. valorização de desempenho.Destacar sempre que possível a importância do militar para a Força e para o País. concursos. .Buscar desmitificar preconceitos e imagem distorcida sobre o Serviço Militar. quadro de aviso. melhorias. conhecimento da Força. intranet.Promover a coesão e cooperação por meio de atividades: sócioculturais. pesquisa científica etc. civismo.Promover campanhas educativas. fazê-lo simultaneamente.

. eficiência funcional. reflexos de um bom atendimento para a imagem da Força.Criar ambientes agradáveis confortáveis. aprimoramento profissional e intelectual. Orgulho profissional. vantagens e oportunidades da carreira militar. . confiança na instituição. intranet. Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência. Continuação Continuação Valorizar a profissão militar. informativos de OM. informativos. e até mesmo quando possível o uso da tecnologia para agilização dos processos.Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM. reconhecer méritos com homenagens e destaques. religiosos. atendimento pessoal. informativos de OM. . ampliar a visibilidade de sua atuação em atividades humanitárias etc. respeito e agilidade de atendimento. formaturas. valorização do desempenho. . mural.Para os jovens que prestam serviço militar enfatizar o significado da missão para sua formação pessoal e profissional: criar um informativo direcionado a esse segmento. 85 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . disciplina intelectual e profissional. destacar sua atuação em diferentes campos de atuação. Coesão. encontros sociais. valor individual para a Força. culturais.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. . site atualizado com links interativos.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos priorizando todos. revistas. campanhas.Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. palestras instruções de quadros. . aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. cursos.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações reconhecimento: palestras. desportivos. bem sinalizados para os setores de atendimento ao público disponibilizando informações de interesse do público: folhetos.2011 .

palestras. civismo. motivação profissional.Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. 86 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . . . matérias para meios de difusão interna (Intranet. exposições. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais.Colaborar com o envio de matérias para veiculação ou sugerir temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. . respeito. Coesão. quadro mural etc. informação segura e oportuna. contribuição para a imagem da Força. página da Internet. Confiança na instituição.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. página da Internet. importância em estar bem informado sobre a Força. valorização dos esforços de Comunicação Institucional. boa vontade. educativos. Pátria. Confiança na Instituição. satisfação em contribuir para a imagem do Exército.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . . Intranet. exposições. imagem da Força.Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras. neutralização de preconceitos. orgulho de ser militar. palestras. informativo OM. . informativo de OM. quadro mural etc). Estimular o interesse pelas mídias digitais do Exército. . vídeos.Promover campanhas de incentivo de acesso aos veículos de comunicação digital: site do Exército. TV Exército (Web TV) e Rádio Verde Oliva. vídeos.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. conhecimento do Exército.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. sócio-culturais. conhecimento da Força. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais.

Incluir a participação desse segmento em atividades que promovam coesão e cooperação com militares: sócioculturais. por meio de difusão de benefícios. se possível com a participação de familiares. . aprimoramento profissional e intelectual. Valorizar a atuação profissional. assistências. .Promover reuniões para apresentação de resultados de projetos e programas da OM.Dar a conhecer em todos os níveis a preocupação do Exército com relação ao bem-estar da família militar. campanhas. Orgulho profissional. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. desportivas e sociais. ação de comando. murais.2011 . orgulho profissional. quadro de aviso. 87 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . intranet. informativos. melhorias.Motivar o servidor civil por meio de participação em eventos técnico científicos militares e civis e outras oportunidades que poderão reverter em valorização profissional. palestras. formaturas.Manter os servidores civis informados com oportunidade sobre decisões e realizações da Força por meio de Ação de Comando e meios de comunicação interna: internet. eficiência funcional. .Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . intranet. . Coesão. providências. informativo de OM. valorização do desempenho. reconhecimento: palestras. confiança na Instituição. palestras instruções de quadros. atendimento pessoal.Promover campanhas educativas. site atualizado com links interativos. oportunidades. eficiência funcional. informativo de OM. . reconhecimento e preocupação com a família militar.Dar a conhecer as oportunidades para o aperfeiçoamento profissional por meio da Ação de Comando e demais canais de comunicação interna: internet. . formaturas. tais como: programas e projetos dentro de sua especialidade. cursos. aprimoramentos intelectual e profissional. concursos etc. estimulando o orgulho de integrar a Força Terrestre. .Destacar sempre que possível a importância do servidor civil para a Força.Reconhecer méritos com homenagens e destaques. valorização do desempenho. .

quadro mural etc).Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . Coesão. matérias para meios de difusão interna (Intranet.Utilizar essas mídias como meio auxiliar de instrução. priorizando aqueles que lidam direta ou indiretamente com o atendimento seja pessoalmente. sócioculturais. . informação segura e oportuna. . educativos. . Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. científicos e desportivos promovidos pela comunidade. seja por telefone ou correspondência (e-mail. .Criar ambientes agradáveis confortáveis e bem sinalizados para os setores de atendimento . revistas. boavontade. motivação profissional. Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet. informativo de OM e implementar agilidade aos processos.Colaborar com essas mídias enviando matérias para veiculação ou sugerindo temas que possam ser de interesse dos públicos da Instituição. confiança na instituição. informativo OM.Unificar normas e procedimentos de atendimento interno e externo estimulando em todos a vontade de colaborar. exposições. conhecimento do Exército. . contribuição para a imagem da Força. . Contribuir para a cultura interna de atendimento de excelência.Promover treinamento do público interno nos mais diversos níveis hierárquicos visando unificar mensagens e procedimentos. página da Internet.Estimular a interação do militar com o civil por meio de eventos cívicos. responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais. disponibilizando informações de interesse do público: folhetos. Coesão. Confiança na Instituição. 88 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. Rádio Verde-Oliva. palestras. respeito e agilidade de atendimento. vídeos. TV Exército. valor individual para a Força. imagem da Força. valorização dos esforços de comunicação da Força.Promover campanhas de incentivo de acesso às mídias. .Avaliar periodicamente o atendimento divulgando os resultados para o público interno da OM. cartas etc) . Web TV. respeito.

orgulho de ser militar. . 89 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . importância em estar bem informado sobre a Força. vídeos. palestras. Maximizar a importância do comprometimento individual com a imagem da Força. exposições. satisfação em contribuir para a imagem do Exército. página da Internet.Difundir as ações da OM reconhecendo a importância do militar sua apresentação pessoal e individual para o êxito das ações por meio de todas os meios de comunicação institucional disponíveis: mostras.2011 . Intranet. Confiança na instituição. responsabilidade como multiplicador de mensagens institucionais.Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .Apresentar em palestras os índices de confiabilidade e credibilidade da sociedade ao Exército. informativo de OM. quadro mural etc.

informativo de OM. aproximação com entidades e grupos da família militar que possam ser disseminadores das mensagens da Instituição. visitas a OM. palestras. culturais. encontros sociais. imagem da Força. informativos. . imagem da Força. atendimento pessoal. homenagens. palestras. etc). por meio de difusão de benefícios. melhorias. informativo de OM. . providências. reconhecimento: palestras. Coesão. esportivas e culturais. Coesão. 90 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Realizar atividades que promovam coesão e cooperação: sócio-culturais. cursos. boavontade. . oportunidades. sociais. respeito. desportivos. Fortalecer o moral e preservar a coesão e a união entre o Exército e este segmento. religiosos.Programar ações que destaquem a importância das boas relações com segmentos do público externo por meio de: mostras. exposições.Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . colônia de férias etc. . campanhas. desportivas. bom convívio e preocupação com a família militar. matérias para meios de difusão interna (página da Internet. assistências.Buscar a aproximação com crianças e jovens da família militar despertando o sentimento de orgulho e colaboração por meio de ações que o façam se sentir úteis e valorizados: campanhas. conhecimento do Exército. multiplicador das mensagens institucionais.Em todas as oportunidades ressaltar a importância da família militar para o Exército. científicas. vídeos. Contribuir para as relações do Exército e segmentos-alvo. . campanhas institucionais e educativas. Eles poderão ser vetores de aproximação da OM com o meio estudantil. confiança na Instituição.Manter esse segmento informado com oportunidade sobre decisões e realizações da Força pelos meios de comunicação interna: internet. reconhecimento. atividades sociais. site atualizado com links interativos.Dar a conhecer a preocupação da Força com relação ao bem-estar da família militar.

civismo. conhecimento da Força. informação segura e oportuna. Estimular o interesse pelos veículos de comunicação digital do Exército: Página na Internet. Rádio Verde Oliva. valorização dos esforços de comunicação da Força.Desenvolver ações de companhamento da situação da família quando do afastamento do militar por motivo de serviço.Promover campanhas de incentivo ao acesso às mídias digitais do Exército. Estratégias/Ações . contribuição para a imagem da Força.Objetivos Específicos Idéias-Força Confiança na Instituição.2011 . TV Exército. . . Pátria. 91 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . responsabilidade como multiplicador das mensagens institucionais.Utilizar essas mídias como meio de manter a família militar informada sobre a Força com vistas a contribuir para a difusão de mensagens institucionais.

Centro de Comunicação Social do Exército Metas e Avaliação de Desempenho deverão ser estabelecidas no planejamento da atividade a ser executada 92 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

93 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . . disponibilizando publicações. .Manter a página do Exército na internet e OM atualizadas facilitando a busca de informações pela mídia e pelo cidadão. confiança e credibilidade no Exército. conhecimento da importância da existência do Exército. . Público Externo Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . neutralização de preconceitos e resistências. imagem da Força. exposições etc) . interesse pelos assuntos da Força.b. Cooperação mútua.Buscar meios de aproximação com os órgãos de mídia e jornalistas visando a divulgação da Força e formação de opinião pública favorável: visitas a empresas de comunicação para conhecer e/ou estreitar as relações com os dirigentes e profissionais formadores de opinião.Dispor de um sistema de atendimento profissional à mídia. credibilidade e confiança dos profissionais da mídia. associar algum acontecimento ou atividade operacional da Força a temas relacionados neste Plano de Com Soc. idéias-força e estratégias para cada segmento de públicos . almoços.Convidar a imprensa para as ações desenvolvidas no quartel. . vídeos e fotos que enriqueçam o tema explorado.Estimular a mídia espontânea sugerindo temas de interesse público mas que tenham apelo jornalístico. palestras. Essa vinculação quando oportuna poderá reverter em pautas positivas Tornar o Exército mais conhecido da sociedade. .Disponibilizar para a mídia informações oportunas e relevantes que tenham valor notícia. Cooperação mútua neutralização de preconceitos e resistências.2011 Objetivos específicos.Promover atividades de conhecimento das áreas militares relevantes (viagens. Incrementar a Política de Portas Abertas desenvolvendo atitudes e valores favoráveis à Instituição.Convidar a imprensa para atividades realizadas na OM facilitando a cobertura jornalística. Por exemplo. interesse pelos assuntos militares e de defesa. ocasião em deverá preparar o Kit imprensa contendo as informações e dados que possam facilitar a cobertura e elaboração de matérias por parte dos profissionais. .

.Enviar à imprensa produtos que abordem temas militares e de defesa: vídeos.Unificar normas e procedimentos de atendimento à mídia estimulando em todos os envolvidos com o processo a vontade de colaborar. TV. . alem de ser uma oportunidade para abordar assuntos que possam ampliar os conhecimentos do jornalista sobre a Instituição.Estar em sintonia com orientações repassadas ao Sistema pela RESISCOMSEx. . utilizar o canal técnico para agilizar o fluxo de informações e orientações necessárias (RESISCOMSEx). confiança mútua. revistas. particularmente sobre o pensamento da Força sobre temas sensíveis. agilidade de atendimento transparência.Conhecer as características e peculiaridades dos diversos veículos e profissionais. . documentários etc. cooperação mútua. jornal e/ou revista (modelos disponíveis na RESISCOMSEx).Preparar o material a ser enviado a imprensa adequando-se à características das mídias utilizadas.Convidar o profissional de imprensa para uma visita ao quartel. neutralização de preconceitos e resistências. Trata-se de uma ação de cortesia e aproximação. .Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações para a Instituição. Continuação Continuação Incrementar a Política de Pronta-Resposta à mídia e à sociedade.Se necessário. Conhecimento da Força. de forma a facilitar o atendimento. de forma a facilitar a elaboração de respostas à mídia: número de organizações militares.Dispor de banco de dados e informações sobre a Força. 94 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . projetos e programas regionais realizados e em andamento etc. . . competências. .Conhecer as normas de atendimento à mídia adotadas pela Força e abordadas neste Plano. . Por exemplo. ainda que seja a mesma informação deve-se redigir releases específicos para o rádio.

Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações .br sempre atualizada bem como as páginas das OM. conhecimento do Exército. imagem da Força. 95 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . confiança na instituição. destacando o valor. . ações cívicosociais etc. exercícios operacionais. projeção internacional. educação. . oportunidade em que poderão ser desenvolvidas palestras. . exposições e mostras de ações desenvolvidas. instalações.gov. Importância do Serviço Militar. . O Kit imprensa deve conter dados representativos. convites para palestras. estimulando número maior de acessos.Preparar autoridades e militares para entrevistas.Manter a mídia informada sobre a missão do Exército no contexto do Serviço Militar. equipamentos. formação do cidadão.Manter a página do Exército na Internet www. . saúde. Bom relacionamento. por exemplo: investimentos e melhorias nos campos da ciência e tecnologia.Buscar despertar na mídia o interesse em pautar temas de defesa que possam enfatizar a atuação do Exército no cumprimento de sua missão. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade. neutralização de preconceitos e resistência. Estimular o interesse da população pelos temas relativos à atuação da Força Terrestre e assuntos de defesa. exposições e programa de visita às instalações do quartel. . cooperação mútua. pesquisas científica. a abnegação e a capacidade operacional das OM: visita de jornalistas em atividades na área. conhecimento da atuação do jovem no Exército. da indústria bélica.Criar link interativocom o segmento.2011 .Preparar material sobre o tema enriquecendo os releases com informações. de forma a acompanhar o nível de satisfação da sociedade com relação ao conteúdo disponibilizado.exercito. credibilidade e confiabilidade do Exército junto à sociedade. . Pátria. civismo. ilustrações em foto e vídeo. Valorizar o Serviço Militar.Convidar a imprensa para acompanhar todo o processo de seleção e incorporação dos jovens. dados e ilustrações.Estimular a mídia espontânea com sugestão de pautas sobre a atuação da Força na Amazônia e outras áreas de Fronteira. neutralização de preconceitos e resistências.

. Imagem da Força. conhecimento da população.Preparar autoridades e militares para entrevistas.Preparar material sobre os temas enriquecendo os releases com informações dados e ilustrações. neutralização de preconceitos e resistência.Manter as mídias do Exército com matérias referentes aos trabalhos da Força nessas áreas estratégicas. . evitando possíveis distorções. reforçando as mensagens institucionais. exposições e outros eventos em que sejam abordadas a presença militar na Amazônia e nas missões de Paz da ONU – Haiti e outros temas julgados oportunos e relevantes.Promover viagens de jornalistas a Amazônia. . . Valorizar a presença militar na Amazônia.Convidar a imprensa para palestras. inclusão dos temas militares na agenda pública.Esclarecer a mídia sobre a missão do Exército nessas áreas de atuação. almoço. na Missão de Paz e outras áreas estratégicas. Haiti e outros campos de interesse da Instituição de forma a permitir que esses formadores de opinião sejam testemunhas da missão e atuação da Força. opinião pública favorável. café-da-manhã. definindo as mensagens a serem transmitidas a sociedade. .Centro de Comunicação Social do Exército Objetivos Específicos Idéias-Força Estratégias/Ações . 96 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

pintura. normalmente. Na oportunidade. Criar um calendário de eventos da OM. Oportunidade de ampliar o entrosamento. dirimir dúvidas. café da manhã. revistas. incluindo efemérides e outras datas comemorativas do Município. no mínimo. bem como de perceber os anseios e as expectativas do segmento convidado.2011 Trata-se do desdobramento de ações que possam ser inseridas na programação voltadas para os públicos e segmentos elencados neste Plano. 97 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . buscando incluir no mínimo dois eventos semestrais. Eventos em datas significativas Elaborar programa de atividades da OM. estabelecer clima cordial e de confiança. etc. um público definido e metas a atingir. Almoços. dança. filmetes. Meta Ideal Reuniões de Congraçamento Realizar. Nas ocasiões. Realizar uma reunião mensal permitindo que todos tenham a oportunidade de participar. dependentes e de militares inativos. além disso. por isso é interessante que os organizadores façam um plano de divulgação. requerem uma divulgação ampla e bem direcionada para o público-alvo. o Cmt poderá reforçar as mensagens da Força e estabelecer aproximação com a comunidade. . artesanato. folhetos e outros produtos de divulgação da OM e da Força. Contatos Informais do Cmt/Dir/Ch com pequenos grupos do público interno. brunch ou atividade esportiva são instrumentos eficazes. particularmente com os segmentos formadores de opinião. abrir espaço para atividades artísticas e culturais: música. tais como: VRE.c. O que se recomenda é não deixar de valorizar a profissão militar. difundir as mensagens da Instituição utilizando peças de comunicação. uma reunião em cada semestre do ano. a auto-estima. a pró-atividade e o princípio da oportunidade em todas as circunstâncias. Os integrantes da OM devem ser estimulados a participar com entusiasmo e com a convicção da importância das mensagens que podem transmitir. escultura. Ações genéricas de comunicação interna enfatizando o ORGULHO DE SER MILITAR Atividades Como realizar Criar um clima de boa vontade e integrar os segmentos dos público interno por meio de reuniões periódicas com a presença do Cmt/ Ch/Dir. Eventos dessa natureza. São atividades normalmente desenvolvidas pelas OM mas que devem ser realizadas a partir de um objetivo. a mentalidade de Com Soc.

observando o calendário dos exercícios. A OM deverá manter a relação de integrantes e cônjuges atualizada. A presença. intranet. seminários. excursões. VRE. palestras. Realizar uma atividade mensal. torneios de integração com a sociedade civil etc. Estimular a participação da família militar e priorizar as ações culturais a partir de temas que podem agregar valor ao público interno e à imagem da OM/Instituição. Meta Ideal Realizar uma reunião mensal para cumprimentos e homenagens. página da OM na internet etc. Folderes. exposições ou participação da OM em eventos civis. Concursos. A OM deve criar procedimentos de difusão dos produtos de Com Soc de forma a permitir o acesso de todos às peças de comunicação: NE. Instrução de Quadros. filmes. Internet e produtos eventuais distribuídos pelo CCOMSEx por ocasião de campanhas específicas: Dia do Soldado e Dia do Exército. concursos sobre aspectos históricos do EB ou da OM. cursos.Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Cumprimentos do Cmt/ Ch/Dir da OM por ocasião de promoções.Divulgar de forma ágil e oportuna. As mensagens devem ser difundidas através do canal de comando e em todos os meios possíveis: reuniões. Programar uma atividade em cada semestre do ano. nascimentos. jornal da OM. 98 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . vernissage. exposições. Além de enriquecer e aprimorar conhecimentos. Informex. passeios e torneios esportivos. documentários.Elaborar plano de mídia para divulgação de campanhas e produtos de comunicação. Resenha. espetáculos teatrais etc. Ocasião em que podem ser explorados temas de interesse da Força e assuntos indicados pelo próprio público interno por meio de caixas de sugestões. . conferências. quadro mural. Atuar em todas as oportunidades possíveis. Como realizar Manifestações simples mas com forte apelo afetivo. casamentos e luto de seus integrantes e cônjuges. O Vade-Mécum de Com Soc nas Operações conterá orientações mais específicas para a atuação do SISCOMSEx. Apoio às ações subsidiárias e operações militares Deve ser elaborado um plano de atividades de Com Soc de conformidade com a operação a ser desencadeada. Difusão de Informações e Produtos . Parcerias com instituições de ensino ampliam as oportunidades de aprimoramento profissional e favorecem o entrosamento com o público externo. O público interno deve ser informado primeiro. um cartão atencioso ou uma lembrança da OM reforçarão o sentimento de amizade e consideração. motiva e eleva a auto-estima do participante. Por exemplo: excursões aos sítios históricos do EB. Revista Verde-Oliva. aniversários. feiras.

além de fortalecer a mentalidade de Com Soc na Instituição.2011 . colaborando e apoiando iniciativas culturais. observação das reações e sinais informais emitidos pelos integrantes da OM. esse segmento estará sempre motivado a continuar contribuindo com a gestão da Comunicação Social da Força. Ampliar o entrosamento com os segmentos da comunidade: prestigiando eventos. esportivas. se possível. realizando uma análise anual. 99 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . documentários. Esses inputs possibilitarão a análise e/ou decisões dos escalões superiores. Rede de contato com ex-integrantes do SISCOMSEx Criar uma rede de militares que desempenharam atividades de Com Soc da ativa ou da reserva mantendo-os integrados e partícipes das ações do SISCOMSEx. Nas oportunidades. tais como: Simpósio Nacional de Com Soc e Estágio de Com Soc. condutas e aperfeiçoe o desempenho profissional.Atividades Como realizar O simpósio regional permite que o público interno. em data não coincidente com eventos programados pelo CCOMSEx voltados para os integrantes do SISCOMSEx. Simpósio Regional de Com Soc. levar algum produto de comunicação para ser veiculado ou exibido (VRE. Medir o grau de satisfação Estabelecer um programa de avaliação de motivação interna. cumprimentos por ocasião do aniversário e (ou) ocasiões significativas. avalie ações. Meta Ideal O evento deve ser anual. Relações com a comunidade Desenvolver atividades mensais e eventuais. filmetes etc) Acompanhar o grau de satisfação do público interno através de caixa de sugestões. podendo valer-se de orientação do CCOMSEx. amplie conhecimentos técnicos. particularmente quem atua na área de Com Soc. Manter relação atualizada de militares que desempenharam a missão de Com Soc na OM e fortalecer o vínculo através da remessa de produtos de comunicação. sociais. convite para eventos da Unidade. questionários. A programação do evento deverá levar em consideração as diretrizes deste Plano. Em contrapartida.

Dia do que têm forte apelo emocional. as campanhas das escolas. realizar palestras e exposições. preferencialmente para alunos do Ensino positiva para a imagem da Força. entidades e empresas desde que. Dia do Meio Ambiente. desenvolvimento do vigor físico. A exibição de filmetes Hino Nacional. conceder entrevistas. exigente. Inserir a participação da OM em atividades estudantis das escolas do Município e programar a participação dos jovens em atividades dentro do quartel (no mínimo de quatro atividades ao ano). esportivas e culturais. como a música e a imagem. sempre ávido por informações. sensível. Relações com a juventude. preferencialmente para alunos do Ensino Médio e Superior. Médio e Superior. impetuoso. em todos os meios disórgãos civis. Enviar matérias para a mídia. Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade. utilizando redentro dos princípios e valores da Instituição. divulgar em programas de rádio e TV. A exibição de filmetes e a apresentação de banda de música certamente poderão contribuir para o sucesso das campanhas. Dia da Bandeira. Criar um programa de visita aos estabelecimentos de ensino da comunidade.Centro de Comunicação Social do Exército d. conas atividades sociais. Dia do Soldado e Dia do Estudante. tais como: Dia da Água. de prevenção ou e TV. que exercem forte influência nos gostos e hábitos do público em questão. incluindo o período das campanhas. em todos os meios disponíveis internos e externos. não necessariamente precisa criar ações exclusivas mas inserir esse segmento nas atividades já previstas com ajustes e adaptações próprias do perfil do jovem. Dia de apoio às campanhas do Soldado e Dia do Estudesenvolvidas pela dante. conclua que a ação possa ser escolas. conforme calendário. desafios. Ações Genéricas de Comunicação para o Público Externo com ênfase na "Política de Portas Abertas" Atividades Como realizar Divulgar. Dia do Exército. que têm forte apelo emocional. e a apresentação de banda de música certamente Segurança no Trânsito. Este Plano de Comunicação Social destaca o estudante como público-alvo prioritário. Além disso. cidadania etc. devem ser considerados os costumes e a cultura regional. Meta Ideal Divulgação do ensino militar. Dia do poderão contribuir para o sucesso das campanhas. 100 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Apoio a projetos civis. crítico. Dia do Idoso. Divulgação do ensino militar. que tem as seguintes características: ativo. novidades e disposto a cooperar desde que se sinta incluído na ação . divulgar em programas de rádio campanhas solidárias. As apresentações devem ser bem ilustradas. curioso. Enviar matérias para a mídia. campanhas temáticas tações devem ser bem ilustradas. por exemplo: aventura. ceder entrevistas. realizar palestras e exposições. As apresencombate a doenças. cursos motivacionais. comunidade. Dia do Exército. incluindo o período das camElaborar a programação panhas. as campanhas das após avaliação. No entanto. com oportunidade. solidário. Parece difícil elaborar programas para jovens. Deficiente Físico etc. Por exemplo. Ao elaborar os planos de execução é recomendável explorar aspectos característicos da Instituição e que mais atraem os jovens. como a música e a imagem. utilizando recursos motivacionais. com oportunidade. Participar ou apoiar projetos de iniciativa de Divulgar. poníveis internos e externos.

o alistamento militar ainda merece um trabalho amplo de conscientização de todo o público interno com o intuito de evitar ou corrigir atitudes que possam ter reflexos negativos para a imagem da Força. Nesse universo. Diante dessa realidade. palestras em universidades. inserções de matérias sobre o Exército em veículos estudantis e em outros eventos que podem constar das programações das OM.2011 . Algumas atividades que podem ser do interesse das crianças. Desenvolver atividades mensais e eventuais. 101 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . ressalta-se a importância do Serviço Militar para criar laços de bom convívio com a juventude brasileira. gincanas. Além disso. em parceria com organizações civis. visitas. Apesar do esforço da Instituição no sentido de tornar esse momento uma ocasião de integração. atividades esportivas. órgãos dos poderes executivo. ou seja. estabelecer objetivos para cada grupo de jovens: do Ensino Fundamental. exposições. culturais e de lazer. em clubes. estudantes de todos os níveis. Meta Ideal Continuação Continuação Relações com a comunidade. inclusive o universitário: concursos. festivais de música. Promover atividades sobre temas de Defesa. realizar cursos profissionalizantes e projetos sociais abertos ao público etc. principalmente no que se refere à carreira militar.Atividades Como realizar Para melhor direcionamento das ações e obtenção de resultados recomenda-se que o público seja segmentado. parcerias com estabelecimentos de ensino para desenvolvimento de projetos. A OM deve elaborar uma programação com atividades pró-ativas de forma a auferir boa vontade e despertar o interesse do jovem para os assuntos referentes ao Exército. prestigiar eventos e colaborar com iniciativas da comunidade e. é necessário que ações de Comunicação Social sejam bem direcionadas a esse segmento. Médio ou universitário. entidades. com o acompanhamento em todas as fases da execução. associações. colônia de férias. com ênfase ao Exército Brasileiro. estágios. legislativo e judiciário. "soldado por um dia" / "um dia no quartel" ou "quartel no parque". adolescentes.

A OM poderá apoiar as associações mantendo-se próxima e ligada a esses cidadãos. procurem estreitar os vínculos com os estudantes e professores. Incentivo à formação de associações de reservistas É importante manter o vínculo com esse segmento. Meta Ideal Prática tradicional na Força com retorno altamente positivo para sua imagem. “Lutar e vencer todas as batalhas não é a glória suprema. A glória suprema consiste em quebrar a resistência sem lutar”. Como realizar Recomenda-se que. Esse apoio deve ocorrer conforme possibilidades da OM. Estabelecer um cronograma de implantação e apoio. transmitindo-lhes as mensagens de interesse e fazendo-os partícipes da Força. nessas oportunidades. além de divulgar as ações da Força. Sun Tzu 102 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .Centro de Comunicação Social do Exército Atividades Adoção de escolas ou logradouros públicos. uma vez que os reservistas são elo com o restante da sociedade.

o CCOMSEx criou um canal de comunicação entre o Comando e a Reserva. 103 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .reserva. respondendo assim. mas a implementação de ações pelas Organizações Militares é fundamental para o êxito do Projeto. Além disso.br • cadastro dos militares da reserva remunerada e reformados. d) Ações A criação do canal de comunicação foi um passo importante.2011 . reformados. serão desenvolvidas ações que tornem esse relacionamento mais efetivo. pensionistas. Para efetivá-lo.gov. confiança na Instituição. com foco na valorização desse segmento de inestimável importância para a Força Terrestre.exercito. Programas e projetos desenvolvidos de forma integrada pelo SISCOMSEx Trata-se de alguns projetos coordenados pelo CCOMSEx mas que devem ser desenvolvidos pelo Sistema.e. b) Público-alvo Pessoal da reserva. Sugestões de atividades de Com Soc: • difusão da existência da página: www. • destaque para a presença dos militares da reserva. c) Idéias-força Coesão. reformados e militares da ativa. às diversas solicitações e observando as demandas e anseios desse público. imagem da Força. • convite para solenidades (oficiais e praças). a seguir: 1) Projeto Conversando com a Reserva do Exército a) Finalidade Esse projeto atende à diretriz do Comandante do Exército no sentido de estreitar os laços de camaradagem que unem integrantes da reserva remunerada. manutenção dos laços afetivos.

e • criação de grupos para aprendizagem de informática e idiomas. constando em destaque o posto/ graduação. é necessário que haja um esforço para que o Sistema atinja as seguintes metas: 104 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . • estabelecimento de “ouvidorias” nas OM. mercado de trabalho e outros. • capacitação dos recursos humanos para atendimento ao público da reserva remunerada e reformados. se necessário. • informativo com artigos de interesse. • formação de grupos para aprendizado de instrumentos musicais em OM dotadas de banda de música. saúde na terceira idade. • uso de crachás diferenciados dos visitantes. com a implantação das atividades supracitadas. como projeto “Soldado Cidadão” e escolas “afilhadas”. maior estreitamento das relações e uma comunicação efetiva entre o pessoal da ativa e o pessoal da reserva. • realização de competições desportivas. • palestras sobre temas específicos como legislação de inativos. • realização de reuniões sociais. No entanto. • criação de grupos de voluntários para visita a outros militares da reserva atingidos por problemas de saúde. por adesão. • solicitação de recursos do Projeto “Irmãos de Armas”. e) Meta Espera-se.Centro de Comunicação Social do Exército • disponibilização de instalações desportivas em horários pré-determinados. • apoio voluntário em ações sociais desenvolvidas nas OM. • palestras sobre temas atuais da Força Terrestre. trabalho voluntário.

auto-estima elevada. d) Ações As pesquisas serão aplicadas em conformidade com as necessidades levantadas pelo SISCOMSEx. O mecanismo de execução das pesquisas prevê a coleta dos dados por intermédio de contato com as OM do Exército. utilizando-se de questionários a serem respondidos voluntariamente por reduzido efetivo de cada Unidade.000 acessos mensais à página eletrônica do Projeto Conversando com Reserva. é de fundamental 105 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .2011 . realizar pesquisas junto ao público interno. Cabe ao SISCOMSEx participar e inserir em sua programação atividades que reforcem a disseminação desse projeto em toda a Instituição. aspirações.Internet. via meio eletrônico. 2) Projeto Pesquisa a) Finalidade Utilizando-se da Rede Mundial de Computadores . c) Público-alvo Múltiplos públicos do Exército. Essas sondagens e pesquisas são essenciais para o êxito dos planejamentos e ações gerenciais e de comunicação no Exército. motivações e interesses dos integrantes da Força.• 50. no mínimo. • a participação desse segmento em. o público interno da ativa. b) Idéias-força Coesão. e • apresentação de duas palestras semestrais para militares desse universo de público. o CCOMSEx estará em condições de apresentar respostas e informações adequadas aos questionamentos. Com esse instrumento. um evento mensal na OM. confiança na Instituição. prioritariamente. lembrando que o Público Interno é o mais valioso instrumento de Comunicação Social. Assim sendo.

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importância a participação de todas as OM para motivar o público interno em colaborar com o projeto , como também para manter atualizados os endereços eletrônicos para o envio das pesquisas. Para novos cadastramentos, retificação no endereço eletrônico (e-mail) da OM e mais esclarecimentos, é conveniente estabelecer contato com o CCOMSEx por meio da RESISCOMSEx. e) Meta • Realizar anualmente pesquisas junto aos militares da ativa e pesquisas após campanhas institucionais. • Realizar anualmente de pesquisa de opinião junto ao público externo. 3) Projeto Formadores de Opinião a) Finalidade Estreitar o relacionamento com o segmento Formadores de Opinião por se tratar de um dos públicos-alvo que possui maior potencial para projetar a imagem da Força junto ao meio civil. Os formadores de opinião são importantes porque potencializam a difusão das informações disponíveis, influindo positiva ou negativamente na imagem que o público externo pode fazer do Exército. b) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. c) Ações Promover visitas de cortesia, enviar convites para atividades comemorativas da OM ou para almoço, jantar, brunch ou café da manhã, objetivando estreitar as relações e criando oportunidade para que o convidado conheça a Unidade e a Instituição; remeter produtos de Com Soc (VRE, Revista Verde Oliva, NE especial e outros produtos que a OM disponha); homenagens; participação em eventos públicos; realização de palestras/ciclos de estudos/debates etc.
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d) Meta • Criar banco de dados relativo a segmentos que a Instituição deva buscar maior aproximação com vistas a ampliar os laços de boa vontade e entendimento das questões de interesse da Força. • Realizar, no mínimo, uma atividade mensal com a participação desse segmento. 4) Projeto Universitário Conforme a classificação de públicos estabelecidos neste Plano, os acadêmicos estão incluídos entre os formadores de opinião, por conseguinte, trata-se de um segmento prioritário para a Com Soc do Exército. Diante de sua importância é proposta a implementação de projeto específico para os estudantes de nível superior. a) Finalidade Estreitar as relações com os acadêmicos diante do poder de mobilização da massa estudantil para questões de interesse nacional. Esse público poderá, ainda, ingressar na carreira das armas. b) Público-alvo Jovens estudantes de graduação e pós-graduação. c) Idéias-força Conhecimento da Força, cooperação mútua, neutralização de preconceitos, defesa da Pátria, civismo, soberania, integração, desenvolvimento e convivência. d) Ações Parcerias para atividades conjuntas com os acadêmicos, tais como: estágios,
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PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Para viabilizar as ações a OM deve manter atualizada relação de pessoas que integram esse segmento, contendo nome completo, cargo/função/ endereços, telefones, e-mail e outros dados que possibilitem conhecer o perfil do referido público.

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campanhas sobre temas de interesse regional e nacional, realização de palestras, atividades culturais, cívicas e esportivas, convites para solenidades, concursos, exposições dentro do quartel e nas universidades, divulgação de ações desenvolvidas etc. e) Meta Realizar, no mínimo, duas atividades por semestre. 5) Projeto Símbolos Nacionais Todos os anos, o Exército desenvolve a Campanha do Dia da Bandeira, com entusiasmo, vibração e orgulho. No entanto, as datas comemorativas referentes aos demais símbolos nacionais (Hino Nacional, Armas da República e o Selo Nacional) carecem de programações que os tornem mais próximos da população brasileira. Além disso, ações dessa natureza são valiosas para o estreitamento das relações das Unidades com as comunidades. a) Finalidade do Projeto Estimular os sentimentos de respeito, entusiasmo e orgulho pelos Símbolos Nacionais, a partir do conhecimento de seus significados para a Nação brasileira. b) Público-alvo Jovens, estabelecimentos de ensino, entidades representativas da sociedade, empresários, mídia local, regional e nacional. c) Idéias-força Patriotismo, auto-estima, nacionalismo, civismo, união, integração, amor pátrio, orgulho do País. d) Ações Conforme o calendário cívico-militar, desenvolver atividades comemorativas em todas as Unidades do Exército, preferencialmente em locais públicos com a apresentação de bandas de música e participação da comunidade. Podem, ainda, ser produzidas palestras, matérias para informativos da Força, textos para publica108 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

exercito. 109 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 .gov. Na constante busca do aperfeiçoamento. de trânsito. 6) Campanhas Conjunto de medidas que envolve a elaboração de produtos e a execução de atividades para divulgar determinado tema ou efeméride. cada campanha. f) Meta .Desenvolver ações cívicas nas datas supracitadas. • 19 de setembro . As campanhas institucionais alusivas à Semana do Exército e ao Dia do Soldado são desenvolvidas a partir de diretrizes do Comandante do Exército e são coordenadas pelo CCOMSEx. As campanhas cívicas e educativas são opcionais mas é importante que sejam incluídas nos programas anuais de comunicação das OM. campanhas educativas como a Campanha da Bandeira que já se tornou tradição na Força.ções do meio estudantil. estimulando. após sua execução. páginas na internet. em condições de auxiliar na elaboração de produtos (ao apreciar trabalhos e emitir sugestões). razão pela qual deve haver continuidade das Campanha da Bandeira. concursos etc. As campanhas podem ser de iniciativa de qualquer um dos integrantes do SISCOMSEx.br). • 19 de novembro . do meio ambiente. estando o CCOMSEx. deve ser objeto de avaliação. • 13 de abril .Dia do Hino Nacional. AIDS e outras que estão disponíveis na página eletrônica do Exército (www. tais como: formaturas em escolas ou locais públicos.Dia da Bandeira. no público interno e na comunidade local. Essas atividades demandam tempo e persistência para a obtenção de resultados. órgão central do Sistema.Dia dos Símbolos Nacionais (poderá ser feita alusão mais específica ao Selo Nacional e às Armas Nacionais – não existem datas específicas para estes símbolos). o entendimento do verdadeiro significado dos Símbolos Nacionais para o povo brasileiro.2011 e) Datas do Calendário Cívico Militar: . uma vez que implicam mudanças de atitudes e comportamentos.

em todos os níveis. a postura profissional. visitas técnicas. lembrando-se. Exemplo: 110 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Quando não for possível atender à solicitação.Responsabilidade de todos A busca da excelência no atendimento ao público deve ser uma preocupação dos integrantes da Força. ORIENTAÇÕES a. • A primeira impressão é a que fica. sempre. todos são importantes para a imagem da Instituição. a apresentação pessoal. Por que é necessário atender bem? • O público não tem contato com a alta administração da Força. seja por telefone ou por correspondência. o nome do atendente. O bom atendimento pode despertar nas pessoas um clima de confiança. O atendimento quando realizado por pessoa bem preparada. Por se tratar de uma atividade rotineira no nosso dia-a-dia. mas não deve deixar de dar o retorno ao interessado. este deve ser padronizado destacando o nome da OM. • O atendimento às solicitações deve merecer agilidade e atenção especial. Tudo é considerado: a conduta. esse fato deve ser comunicado ao interessado explicitando as razões dessa impossibilidade. credibilidade e segurança. negociações.Centro de Comunicação Social do Exército 4. a cordialidade e o profissionalismo devem ser atributos do relacionamento com esses públicos. os cumprimentos. Quando o atendimento é feito por telefone. Ela reflete a boa ou má administração. principalmente. atendimento pessoal. apoios etc. de que todos os públicos estão vinculados à imagem da Força. Fardados ou não. simpatia. Atendimento aos Públicos Interno e Externo . parcerias. precisamos avaliar se a fazemos corretamente pelos meios mais comuns: atendimento telefônico. torna-se um valioso instrumento de Relações Públicas. A agilidade. atendimento por meio de outros instrumentos: eventos. Isso não significa que a Força deve se pronunciar sobre qualquer assunto. bem como os cuidados e a atenção em relação ao fornecimento das informações. atendimento por correspondência. somente com os militares ou servidores civis que o atendem. a maneira como se atende às pessoas que se dirigem ao Exército seja pessoalmente.

2011 . aeronaves). as reportagens que possam vir a ser realizadas com integrantes da OM. é possível que aumente a demanda de solicitações diversas às OM. Cb Amauri. dos órgãos de pagamentos. os militares em serviço. das Seções de Relações Públicas. os integrantes das Seções de Inativos e Pensionistas. direta ou indiretamente. por intermédio do canal técnico. • é imprescindível que haja presteza na tramitação.Centro de Comunicação Social do Exército. entre elas. Em conseqüência. ao CCOMSEx. dispor de um ambiente adequado e agradável para receber os visitantes e realizar o treinamento das pessoas que. particularmente com a mídia. tendo em vista os benefícios que podem advir para a Instituição. Seção de Planejamento. A utilização de instalações do aquartelamento para filmagens. das Ouvidorias etc. a cessão de materiais (fardamento. é importante observar alguns aspectos inerentes do funcionamento do SISCOMSEx: • inicialmente. a participação de militares em programas de TV e rádio e o comparecimento de militares em palestras. das Juntas do Serviço Militar. 111 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . pelo Comando Militar de Área. imediatamente. • após avaliar o nível do pleito. os recepcionistas. em princípio. deve-se ligar. há dois tipos de atitude a tomar: autorizar ou encaminhar solicitação ao escalão superior para apreciação. as telefonistas. com o escalão superior. bom dia! A OM deve elaborar procedimentos básicos de atendimento. preparo e resposta adequados. viaturas. ao receber determinada solicitação. de forma especial. mantêm contato com o público interno ou externo. Solicitações do público externo para apoio a produções de Com Soc É natural e desejável que sejam incrementados os contatos com o público externo. b. debates e entrevistas são alguns dos exemplos que exigem planejamento. as secretárias. objetivando a divulgação e a preservação da imagem da Instituição. Para um melhor aproveitamento das oportunidades. As inserções na mídia devem ser informadas pela cadeia de comando e. • as situações que impliquem repercussão local e /ou regional devem ser tratadas.

E como tratar a informação para torná-la objeto de comunicação? Avalie os seguintes aspectos: procedência (fonte/origem). para buscar a sinergia e esclarecer o trato adequado que deve ser dado à informação. ao se reunir para a “tempestade de idéias” (brainstorm).Centro de Comunicação Social do Exército • atenção especial deve ser dada por ocasião da análise das solicitações que possam implicar riscos para o pessoal e mesmo para o material. quadro mural. d. É fundamental. é relevante considerar alguns aspectos visando à obtenção de melhores resultados. A filosofia e a política de comunicação é que estabelece o formato da comunicação institucional. Somente após a análise pode ser decidida a veiculação ou não da informação e os instrumentos mais adequados para essa difusão: ação de comando. internet. elas precisam ser compreendidas pelos públicos do Exército. Tudo dentro do princípio da oportunidade. público-alvo. Esse entendimento é que estabelece o maior desafio: a integração. informações não confirmadas ou que possam provocar dúvidas quanto à missão do Exército. A equipe encarregada da elaboração do produto ou ação deve. Além desses aspectos. Por princípio. é fundamental o contato com a área de Inteligência. preferencialmente via RESISCOMSEx ou FAX. e • caso o Comando Militar de Área entenda que o assunto possa ter repercussão nacional ou internacional. Elaboração de produtos de Comunicação Social Por ocasião da elaboração de produtos. mídia externa. instrução de quadros. revistas da OM. também. expondo um parecer que possa ser submetido à decisão do Comandante do Exército. devem ser evitadas mensagens sensacionalistas. As informações não podem ser somente transmitidas ou recebidas. oportunidade para difusão. documentos administrativos. conjuntura. ter em mente os diversos passos a percor112 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . é desejável que encaminhe a referida solicitação ao CCOMSEx. Tratamento dado às informações O objeto da comunicação é a informação. boato/especulação. instrumento/mídias. c. observando os prazos para atendimento (acompanhada de roteiro/sinopse/pauta/finalidade e outros dados julgados úteis à decisão). que se consulte a legislação pertinente ao trabalho a ser desenvolvido (Anexo “E”).

para cada produto ou ação. Armas Nacionais. desde o início do planejamento. banner etc): • deve ser evitada a “poluição” visual. • os símbolos nacionais (Bandeira. em sintonia com a diretriz do Comando. Nesse contexto. os comandantes. para o endereço internet@exercito. faixa. têm maior possibilidade de alcançar seus objetivos. haja vista que o excesso de inscrições e imagens pode comprometer a objetividade e o entendimento da mensagem. de bom gosto e que contêm a presença do elemento humano. • devem ser usados tipos de letras simples que destaquem a mensagem principal. • devem-se priorizar aspectos ligados à História e às atividades da OM. este deve ser apresentado a um grupo representativo do público-alvo para avaliar o nível de apreensão da mensagem.Como orientação. Para veiculação de sua página. Tais componentes devem estar presentes.EME. 113 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . definir: os objetivos a atingir. participação na comunidade.2011 rer e. chefes ou diretores de OM devem encaminhar texto. alguns aspectos merecem realce na confecção dos produtos de comunicação visual (cartaz. tradições. as idéias-força. . em tamanho de até três laudas. • antes da finalização do produto. Selo Nacional e Hino Nacional) e o símbolo do EB devem ser preservados nas suas formas originais. inovações. de todos os níveis hierárquicos. folder. • deve ser observada a legislação no tocante ao uso do símbolo do Exército (referência no Anexo ‘D” a este Plano). devem ser evitadas matérias que cultuem personalidades vivas.br com a seguinte sugestão de conteúdo: • resumo histórico. e. folheto. outdoor. de 12 de novembro de 2001) As Organizações Militares (OM) que não possuem página própria na Internet dispõem de um espaço na página eletrônica do Exército Brasileiro. os instrumentos etc. e • os produtos atraentes. Divulgação de OM pela Internet (Portaria nº 121 .gov.

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• localização (endereço, bairro, cidade, estado, CEP, telefone); • principais atividades; e • fotos das atividades e das instalações da OM, exceto as aéreas. Cabe ressaltar que as atualizações de conteúdo serão encargo das OM, as quais, para isso, devem preservar o material original, fazer as alterações e remetê-los, integralmente, para a substituição. As fotos, em papel, destinadas para inserção na página eletrônica devem ser enviadas ao Centro de Comunicação Social do Exército, aos cuidados da Seção de Produção e Divulgação, Subseção de Internet. Se digitalizadas, devem estar no formato JPG, GIF, PNG, BMP e possuir, no mínimo, resolução de 300 DPI. Envie, também, o endereço eletrônico oficial de sua OM para divulgação. As OM que já possuem página na Internet, aprovada de acordo com a legislação e que já esteja em provedor militar (extensão eb.mil.br/ ou ensino.mil.br), podem solicitar uma ligação para seu sítio a partir da página oficial do Exército. A solicitação deve ser encaminhada por intermédio do endereço eletrônico anteriormente mencionado, o qual também deve ser utilizado para encaminhamento das atualizações que se fizerem necessárias. Há de se considerar que as páginas eletrônicas das OM somente serão atrativas e revisitadas pelo usuário caso sejam sempre atualizadas. Normalmente, o visitante acessa os sítios para tirar dúvidas sobre questões relacionadas à competência da OM. Entretanto, é comum o link “dúvidas freqüentes” sem acréscimo de novas informações ou com a observação “em construção”, gerando desestímulo e descrédito. É preciso lembrar que, para que essa mídia cumpra a sua finalidade de informar em tempo real, sejam observados: a universalidade das mensagens, ou seja, disponibilizar temas de interesse comum e coletivo; a atualidade - renovar sempre as informações estimulando a busca por novidades; a veracidade - informações corretas e seguras; a linguagem adequação da mensagem ao público-alvo. f. Registro de atividades da OM O registro vídeo-fotográfico de atividades das OM, particularmente aquelas ligadas
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à instrução militar, é passível de veiculação pela mídia. Por isso, de um modo geral, é fundamental que alguns procedimentos sejam adotados para evitar que haja emprego tendencioso de fatos registrados por pessoas e órgãos. Também é comum a realização de coberturas vídeo-fotográficas de formaturas e de atividades relacionadas à instrução militar por amadores ou por profissionais cadastrados (militares da própria OM ou civis). Elas são necessárias ao registro histórico das OM, portanto, imprescindíveis à preservação da memória da Força. Por ocasião da visita de autoridades, deve-se buscar a preservação da privacidade dos seus pronunciamentos para militares. Nas formaturas e eventos sociais, é conveniente que as tomadas de cenas sejam precedidas de orientação ao pessoal envolvido e que aqueles que as realizam sejam cadastrados pela OM. Não há, nessas ocasiões, particularmente em eventos abertos, modo de impedir que a assistência (inclusive mídia) o fotografe ou filme. Em princípio, nas áreas de coquetéis e refeições, deve-se evitar o registro videofotográfico, mormente após ter tido início o serviço dos alimentos e bebidas. Quanto às atividades de Instrução Militar, é imprescindível, além do cumprimento do previsto no Programa de Instrução Militar (PIM), que: • as tomadas sejam realizadas por pessoa cadastrada pela OM; • aqueles que realizam a cobertura vídeo-fotográfica sejam acompanhados por militar da OM, ligado à instrução que está sendo ministrada; • não seja permitido, sob qualquer pretexto, o registro videofotográfico por iniciativa pessoal de qualquer indivíduo; e • sejam adotadas medidas de controle da quantidade de fitas e fotografias produzidas. Como sugestão, pode-se estabelecer que uma única cópia seja produzida. O controle de tais cópias poderá constar do Boletim Interno (BI) da OM, bem como o seu destino (Ex: Sec Com Soc, Secretaria, 3ª Seção). É importante, em todos os casos, a inserção da data/hora de produção nas fotografias e nas fitas.

g. Relacionamento com a mídia
Quando os meios de comunicação de massa assumem papel preponderante na formação da opinião pública, cumpre a todos os integrantes da Instituição buscar formas de contribuição para que se mantenha e consolide, cada vez mais, a imagem do Exército Brasileiro. Antes de tudo, é essencial entender a conjuntura atual. Com o aumento da
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PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 - 2011

Centro de Comunicação Social do Exército

demanda por informações em tempo real, cresce a necessidade de transparência e torna-se cada vez difícil divulgar a imagem das instituições. Como regra básica para o relacionamento com a mídia, cabe enunciar que “respeitado o nível hierárquico de quem fala, resguardado o sigilo do que não pode ser veiculado e considerado aquilo que há interesse de divulgar em benefício da imagem da Força, mantenhamos como princípio a máxima abertura e o mínimo retardo”. O relacionamento com a mídia deve privilegiar a antecipação, a rapidez, a transparência e a confiabilidade nas respostas e questionamentos. Nenhum questionamento pode deixar de ser respondido com oportunidade. É oportuno destacar a importância de a Força se manifestar em temas de seu interesse, posto que somente nos conhecerão melhor quando nos manifestarmos sobre esses temas. 1) Recomendações gerais em relação ao trato com a mídia a) Conhecer o perfil dos órgãos de mídia presentes na área. b) Tratar os órgãos de mídia sem preferências. Atenda-os, se possível, sem demora. O repórter trabalha, na maioria dos casos, sob pressão de prazos curtos para a elaboração de matéria. c) Os profissionais de imprensa não acompanhados, ao chegarem a uma organização militar, devem ser encaminhados ao comandante ou aos responsáveis por tratar com a imprensa. d) Os jornalistas devem ser tratados com respeito e atenção. Não discuta com o repórter. Não aceite provocações. e) Falar apenas sobre os assuntos relacionados com a sua área de atuação. Não comente boatos, rumores ou hipóteses. f) Ser breve e direto ao responder aos jornalistas, usando uma linguagem simples e sem o uso de termos militares. g) Falar somente o necessário. Evite abordar o que não for perguntado.
116 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO

2011 . que as perguntas sejam feitas por escrito. Ser equilibrado sem ser tímido. Nas entrevistas. respondendo-as da mesma forma. m) Nunca confiscar anotações. Não se mostrar carrancudo nem risonho. o) Lembrar que a aparência e a postura são importantes. Em situações de crise que já se tornaram públicas. Como norma geral. j) Não fazer comentários sobre as outras Forças ou órgãos governamentais que estão participando da operação e nem da cultura das populações da área de operações. Não obstante. 2) Recomendações para as situações de crise (acidente. b) É fundamental que se defina o porta-voz – pessoa com total domínio do assunto e sem qualquer envolvimento emocional com o problema. No caso de haver dúvidas de quais assuntos são considerados sigilosos. incidente. e deve saber o que dizer). o repórter deve ser orientado a procurar o porta-voz. use a expressão “vou verificar”. elaborar um texto conciso para distribuição à imprensa release e informar à 5ª Seção do EM do escalão superior. é importante que todos os integrantes da missão tenham uma versão concisa e uniforme a respeito do fato (muitas vezes o soldado em determinado posto pode ser interpelado.h) Evitar o uso de expressões “sem comentários” ou “nada a declarar”. Preferir o fax e o e-mail ao telefone. procurar seu comandante direto. l) Nunca comentar com jornalistas assuntos de natureza sigilosa. sempre que possível. 117 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . c) Reunir as informações sobre o fato. nem mentir para tentar explicá-lo. i) Fazer prevalecer a transparência quando das respostas aos jornalistas. denúncia. não se deve negar o fato. n) Solicitar. desencadeamento de uma operação militar etc) a) Considerar que os repórteres serão mais incisivos nos questionamentos e mais investigativos. Se não souber responder. não gesticular ou balançar o corpo. filmes ou quaisquer equipamentos que pertençam a profissionais ou empresas de jornalismo.

• manter-se disponível para esclarecimentos complementares para evitar distorções. economia de custos – fazendo mais com menos. • exibir números e dados sobre o caso.e tudo fica registrado). competência. devem ser acordadas as regras a serem cumpridas pelas partes.. • antecedendo a entrevista. nome e cargo . bom preparo. Nessa entrevista observar os seguintes aspectos: • ser pró-ativo (antecipe-se e não fique em posição defensiva). Para evitar problemas futuros. identificação com a Nação.Centro de Comunicação Social do Exército d) A preparação para entrevistas comporta a utilização de auxiliares simulando perguntas similares às que poderão ser feitas. bens. a off the record (não há entrevista. e) Convocar a imprensa a partir de um fato novo.a informação não fará parte da matéria).“o Maj João. define o assunto).. se for o caso (lembre-se: quem fala primeiro. cooperação. condições difíceis. resposta rápida. e • há dois tipos de contato com o repórter: a entrevista on the record (a pessoa entrevistada é identificada por posto. tendo sempre em mente o sigilo das informações. declarou que . conceda apenas entrevistas on the record.” . investigação. equipamento ou vidas salvas. solidariedade.... sobreviventes. plano de busca e resgate. coordenação. Tais idéias podem ser baseadas em temas que permitem uma abordagem positiva: espírito de equipe. treinamento. mensagem para o público. algumas idéias facilitam a condução das ações de Comunicação Social. importância da missão.. • evitar palavras negativas ou alarmistas. Normas Gerais de Ação. educação.. • mencionar as providências tomadas no atendimento das possíveis vítimas. material. f) Em situações de crise. g) Processo das cinco fases para o gerenciamento de crise: 118 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . apenas conversa entre o repórter e a fonte .. condolências. • caracterizar a excepcionalidade do acidente e informar sobre as medidas tomadas para preveni-lo ou investigá-lo. Cmt do . profissionalismo.

2011 . De acordo com a gravidade do assunto. acidentes. O papel do porta-voz é muito importante para o enfrentamento de uma situação de crise. A sua indicação é feita pelo escalão superior. justiça e disciplina. São profissionais habilitados a assegurar que os pronunciamentos sejam feitos de forma mais apropriada e através de canais competentes para maximizar o impacto das mensagens favoráveis e minimizar o impacto das desfavoráveis. quaisquer informações que possam despertar interesse da mídia. principalmente nos momentos em que a 119 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . madeira. entorpecente). Merecem destaque. As informações devem conter todos os detalhes necessários. O porta-voz deve estar disponível 24 horas e fornecer à equipe de comunicadores todos os telefones onde possa ser localizado. Ao ser designado ele deve se preparar para que esteja diretamente envolvido na elaboração das mensagens – chaves e nos comunicados à imprensa visando dominar seu conteúdo e transmitir segurança. Ao prestar declarações. admite-se que as informações sejam fornecidas. inicialmente. ação contra instalação ou pessoal militar. extravio de armamento e munição. com vistas a fornecer subsídios para a elaboração de possíveis respostas à mídia com precisão e oportunidade. o que é um vício de linguagem comum. entre outras. via telefone. 3) O Porta – Voz O porta-voz é o representante da Instituição para pronunciamentos por meio da mídia.• quem será o responsável pelas informações? • como controlar possíveis comentários não autorizados? • quando fazer os comunicados? • o quê e como comunicar? • quais as precauções a adotar? h) Considere a necessidade do preenchimento e envio da Ficha de Informação de Pronto Interesse da Comunicação Social (FIPIS) ao CCOMSEx. conquistando credibilidade. não deve especular sobre situações desconhecidas ou iniciar uma resposta de forma negativa à pergunta negativa feita pela imprensa. como dados sobre resultados e apreensões em operações militares (armamento.

• utilizar linguagem corporal receptiva (não usar mãos para trás. Boa sorte! 5. Ficha de Informação de Pronto Interesse do SISCOMSEx (FIPIS) A fim de observar o princípio da oportunidade para o desenvolvimento de uma 120 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . Chefe ou Diretor de OM poderá: • relatar a situação da Comunicação Social na sua área de responsabilidade. • sugerir novas ações a realizar ou propor soluções em face da evolução dos acontecimentos. por exemplo. • anotar perguntas cujas respostas não possam ser dadas naquele momento.Centro de Comunicação Social do Exército pessoa se sente pressionada. o Comandante. • informar as melhores oportunidades de divulgar os produtos. no entanto. atender aos objetivos do SISCOMSEX. corrigir rumos e padronizar ações. Os documentos são os seguintes: a. Ao preenchê-los. e • informar problemas. têm prazos. e • não prometer o que não pode cumprir. não colocar as mãos nos bolsos. não cruzar os braços. alguns aspectos são importantes serem reforçados. não fazer caretas ou mostrar indignação). DOCUMENTOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL Os documentos aqui descritos têm por finalidades acompanhar o desenvolvimento das atividades de Comunicação Social no Exército. Explicar que resultados com investigações. principalmente como agir quando o caso for de confronto: • a insatisfação é do interlocutor com a situação e não com você portanto falar num tom mais baixo do que o utilizado pela pessoa. As observações descritas acima sobre a conduta com a imprensa deve ser do domínio do porta-voz.

não sendo obrigatório o seu envio diário. • transgressões disciplinares de maior gravidade que possam despertar o interesse da mídia. Ela tem por finalidade estabelecer uma ligação simples e rápida. • acidentes graves. possibilitando o envio de orientações e a troca de informações. No entanto. e b) as Mensagens podem ser enviadas a qualquer tempo. e deve ser utilizada sem prejuízo da cadeia de comando e da cadeia de inteligência. com ou sem vítimas. • calamidades públicas repentinas e imprevistas que possam implicar apoio do Exército.) Seu envio. radiogramas. filmagens. e • pedidos urgentes. Observações: a) as mensagens devem ser enviadas. o CCOMSEx ressalta o princípio da OPORTUNIDADE. mensagens diretas etc. 121 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . b.2011 . roteiros etc. cujo atendimento necessite de parecer do CCOMSEx.comunicação pró-ativa. foi criada a FIPIS. A FIPIS não deve ser usada para transmissão de informações de rotina que possam ser encaminhadas por meio de outros tipos de correspondências oficiais (ofícios. por meio do canal técnico. pelo Portal de Comunicação Social ou pelos FAX (61 3415 4439/ 3415 5619). para o CCOMSEx. caso haja problemas com a conexão de internet. poderá ocorrer via fax ou por meio da RESISCOMSEx (não deverá ser remetida via e-mail). Exemplos de situações que recomendam o uso da FIPIS: • ocorrências policiais de maior vulto envolvendo militares. Mensagem do Canal Técnico As Mensagens do Canal Técnico têm por finalidade estabelecer uma ligação entre os integrantes do Sistema e o Órgão Central (CCOMSEx). empréstimo de materiais. tais como entrevistas.

• A realização do Simpósio Nacional de Com Soc e do Estágio de Com Soc pelo CCOMSEx permite que os militares mantenham-se atualizados e integrados à 122 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . d. ou para temas que demandem pronta intervenção por meio de ações de informações a órgão da sociedade civil ou militar. 6. assessorar na condução de campanhas específicas e sugerir medidas e ações efetivas em proveito do Sistema. se necessário. Integrantes do SISCOMSEx Os integrantes do Sistema de Comunicação Social devem manter os seus dados atualizados diretamente pela RESISCOMSEx.Centro de Comunicação Social do Exército como elemento fundamental a ser considerado. visando o acompanhamento da evolução da atividade de Comunicação Social nas áreas. alterações e correção de rumos. A Mensagem não deve ser confundida com a FIPIS. bem como de um Programa Anual de Atividades de Com Soc. CONSIDERAÇÕES FINAIS • É desejável que a OM disponha de um Plano de Comunicação Social próprio. possibilitando. c. regular e planejar as atividades a serem desenvolvidas a cada ano.Contrato de Cessão de Imagem Com o objetivo de formalizar a autorização do uso da imagem de civis e militares em peças publicitárias. • O CCOMSEx poderá programar a realização de visitas técnicas às OM integrantes do SISCOMSEx para orientar procedimentos. a Unidade Militar deve elaborar o Contrato de Cessão de Imagem (Anexo “A”). Também não há limite quanto à quantidade diária enviada. com a finalidade de orientar. O documento ampara a OM quanto a futura interpelação por parte do licenciante. • Os Comandos Militares devem encaminhar os planos regionais ao CCOMSEx. Esta última é utilizada para assuntos de relevante e urgente interesse da Força e que requeiram conhecimento imediato do Comandante do Exército Brasileiro.

de formadores de opinião. • A OM deve informar diretamente ao CCOMSEx. • Todos os integrantes do SISCOMSEx podem remeter. o SISCOMSEx deve dar continuidade aos Simpósios Regionais com a participação de órgãos da mídia. projetos e campanhas serão orientadas pela RESISCOMSEx. pela gravidade e (ou) importância. estudantes universitários e outros segmentos julgados de interesse. diretamente ao CCOMSEx. podem afetar a imagem do Exército. • As avaliações de programas. sugestões que visem a aperfeiçoar o presente plano. conduzidas pelo CCOMSEx. no mais curto prazo possível e pelo meio mais rápido (telefone/ RESISCOMSEx / fax / FIPIS) a divulgação de notícias veiculadas na mídia local ou a ocorrência de fatos que. pelo canal técnico. de órgãos de mídia etc. seja realizada pesquisa qualitativa e quantitativa. É relevante que. telefones e outras informações julgadas úteis. visualiza-se o ajustamento continuado dos planos. • O SISCOMSEx dever utilizar adequadamente e com a agilidade e a oportunidade necessárias os documentos de Comunicação Social (Anexos) permitindo que o CCOMSEx possa atender e apoiar convenientemente qualquer solicitação. civis e militares. a fim de serem avaliados o posicionamento e a imagem da Instituição perante a sociedade brasileira.br. de amigos da OM. O SISCOMSEx deve ter em mente que o trabalho deve ser desenvolvido de forma integrada e participativa. função/cargo. 123 PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO 2009 . o público externo tenha a oportunidade de conhecer as atividades desenvolvidas pelo Sistema. nos eventos regionais. no período de vigência deste plano. Paralelamente. e ao escalão superior imediato. • O CCOMSEx agradece qualquer contribuição que possa corrigir equívocos ou aperfeiçoar o presente PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL. . mercê do resultado de tais pesquisas.2011 atividade de Comunicação Social da Força. endereço. Esta lista deve conter: nome completo. Sugestões podem ser encaminhadas a este Centro por intermédio do e-mail chefesecplj@exercito.gov. utilizando o canal técnico para a efetividade do Sistema. e-mail.• A OM deve manter atualizadas as listas de autoridades locais. • É desejável que. Em decorrência.

mas sim dos homens e mulheres que integram o nosso Exército e que são A FORÇA DA NOSSA FORÇA! ” 124 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .“A preservação da imagem da Força não é uma tarefa apenas da Comunicação Social.

MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM .MODELO DE FIPIS .ANEXOS .RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL .

Centro de Comunicação Social do Exército 126 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

ANEXO A MODELO DE FIPIS 127 FICHA DE INFORMAÇÃO DE PRONTO INTERESSE DO SISCOMSEX .

Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO B MODELO DE MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COM SOC MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 128 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .

129 MEMENTO DE SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL .

P.A licença concedida neste CONTRATO abrange somente o uso especificado nas cláusulas seguintes. inscrito no C. nº (xxx).F. nº (xxx). na Rua (xxx). nº (xxx).P.J. Carteira de Identidade nº (xxx). (Estado Civil).Lei de Direitos Autorais CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES LICENCIADO: (nome da Empresa). que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições descritas no presente. (Profissão). residente e domiciliado na Rua (xxx). entre si.P. neste ato representado pelo seu diretor (xxx). residente e domiciliado na Rua (xxx). DO OBJETO DO CONTRATO Cláusula 1ª. no Estado (xxx). bairro (xxx). nº (xxx). Cep nº (xxx). As partes acima identificadas têm.610. bairro (xxx). Cep nº (xxx). e no Cadastro Estadual sob o nº (xxx). no Estado (xxx). Carteira de Identidade nº (xxx).Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO C MODELO DE CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Protegido pela Lei nº 9. bairro (xxx). (Profissão). com sede em (xxx). Cidade (xxx).N. (Estado Civil). (Nacionalidade).F. LICENCIANTE: (Nome do Contratado) (Nacionalidade). justo e acertado o presente Contrato de Licença de Uso de Imagem. Cep (xxx). mediante licença. O presente CONTRATO tem como objeto a autorização. C. Parágrafo primeiro. O LICENCIANTE declara ser o único detentor de todos os direitos patrimoniais e morais referentes à imagem cuja licença de uso é objeto do presente CONTRATO. de 19/02/1998 . Cidade (xxx). 130 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . no Estado (xxx). Parágrafo segundo. do uso de imagem do LICENCIANTE. nº (xxx). sob o nº (xxx). e C.

DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIADO Cláusula 3ª. O LICENCIADO poderá utilizar as imagens somente pelo prazo de (xxx).Cláusula 2ª. televisionada. contados a partir da data do pagamento. somente através desses canais: (especificar as emissoras. Parágrafo único. Cláusula 6ª. virtual ou outra). As imagens licenciadas neste CONTRATO consistem em (especificar o conteúdo e a forma das imagens). O LICENCIANTE se compromete a ceder sua imagem para utilização nos moldes desse contrato. sites ou qualquer outra empresa que veiculará as imagens). regiões ou países poderão ser veiculadas as imagens). Cláusula 7ª. A presente licença autoriza o LICENCIADO a exibir as imagens somente na dada área geográfica (explicitar em quais estados. cuja licença é objeto do presente instrumento. Parágrafo único. Cláusula 5ª. determinada na cláusula 9ª deste contrato. captadas por terceiros em exibições e/ou reproduções ocorridas de acordo com as especificações estabelecidas neste CONTRATO. DAS OBRIGAÇÕES DO LICENCIANTE Cláusula 8ª. As imagens serão exibidas. O LICENCIADO se compromete a utilizar a imagem do LICENCIANTE somente para os seguintes fins específicos (detalhar qual a finalidade do uso da imagem). O LICENCIADO tem somente o direito do uso das imagens do LICENCIANTE para exibição nos moldes explicitados neste CONTRATO. não possuindo o direito de ceder ou vendê-las a terceiros. Cláusula 4ª. 131 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM . pelo LICENCIADO. As imagens serão veiculadas pelo LICENCIADO somente nos seguintes tipos de mídia: (definir os tipos: impressa. O LICENCIADO não se responsabiliza pelo uso indevido das imagens.

com um acréscimo de (xxx)%. O contrato poderá ser rescindido por qualquer uma das partes. CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM DO PAGAMENTO Cláusula 10 O LICENCIADO pagará ao LICENCIANTE. que deverá ser pago integralmente. não necessitando de prévia comunicação. o LICENCIANTE terá o prazo de (xxx) dias para efetuar o pagamento. nº (xxx). O tempo da cessão com exclusividade será de (definir a duração da exclusividade: se será igual ao prazo de vigência do contrato ou se será por um período inferior). não havendo o pagamento referente à licença. DA RESCISÃO Cláusula 13. Cláusula 11. Após o prazo determinado no caput desta cláusula. Em caso de não pagamento do valor da licença na data estipula na cláusula anterior. Parágrafo primeiro. a quem competirá o direito de tomar as medidas judiciais e/ou extrajudiciais cabíveis para impedir a utilização da imagem por terceiros. o presente CONTRATO será automaticamente rescindido. agência (xxx). A rescisão do presente contrato. Parágrafo primeiro. em parcela única. implicará na obrigação. independentemente de sua motivação. calculado sobre o valor devido.Centro de Comunicação Social do Exército DA EXCLUSIVIDADE Cláusula 9ª. O valor estipulado no caput da presente cláusula deverá ser depositado na conta do LICENCIANTE. na data de (xxx). DO PRAZO Cláusula 12. O presente CONTRATO vigerá pelo prazo estipulado na cláusula 6ª. A imagem cedida pelo LICENCIANTE será de utilização exclusiva do LICENCIADO. por dia de atraso. do 132 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO . a título de contraprestação pela licença de uso da imagem deste. o valor de R$ (xxx) (valor expresso). Parágrafo único. no banco (xxx). Parágrafo único. imposta à parte que der causa à rescisão.

restando a parte infringente obrigada ao pagamento da multa estipulada no parágrafo anterior. data e ano ) ( nome e assinatura do LICENCIANTE) ( nome e assinatura do LICENCIADO) ( nome. DO FORO Cláusula 14.Parágrafo segundo. em duas vias de igual teor. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO. assinatura e RG da testemunha 2) 133 CONTRATO DE CESSÃO DE IMAGEM Por estarem assim justos e contratados. ( local. O desrespeito a qualquer cláusula deste contrato implicará em automática rescisão do mesmo. será competente o foro da comarca de (xxx). assinatura e RG da testemunha 1) ( nome. . firmam o presente instrumento. juntamente com 2 (duas) testemunhas.

sgex.Centro de Comunicação Social do Exército ANEXO D RELAÇÃO DE DOCUMENTOS REFERENTES À COMUNICAÇÃO SOCIAL Legislação Relativa à Comunicação Social no Exército Brasileiro NATUREZA Dtz Cmt Ex Nº ASSUNTO Diretriz Geral do Comandante do Exército – Comunicação Social 867 Diretriz sobre o Procedimento em Relação à Sociedade de Amigos da Organização Militar 367 Comissão de História do Exército Port Min Ex 068 Política Cultural do Exército 615 Diretriz Estratégica do Sistema Cultural do Exército 569 Plano de Atividades Culturais do Exército 317 Normas para Funcionamento da Rede do Sistema de Comunicação Social do Exército 402 Normas para a Publicação de Revistas Militares 505 Regulamento do Centro de Comunicação Social do Exército 527 Regimento Interno do Centro de Comunicação Social do Exército Diretrizes Gerais para o Relacionamento do Centro de Comunicação Social do Exército com a 528 Fundação Cultural do Exército 764 Diretriz Estratégica de Comunicação Social do Exército Normas para a Organização e o Funcionamento do Sistema de Comunicação Social do 101 Exército 338 Política de Informação do Exército 095 Normas para Reprodução do Símbolo do Exército 885 Manual de Uso da Marca Exército Brasileiro DATA 09 Mai 07 21 Nov 91 1996 31 Jan 96 2002 02 Set 96 03 Jul 00 16 Ago 01 04 Out 01 15 Out 01 15 Out 01 24 Dez 02 18 Mar 03 08 24 Fev 05 04 Nov 08 Port Cmt x Documentos relativos à Comunicação Social originados em outros órgãos NATUREZA Decreto Lei Dtz MD Nº ASSUNTO DATA 08 Set 08 23 Dez 91 10 Out 03 12 Nov 01 20 Nov 75 07 Nov 85 20 Nov 85 98 Nov 04 29 Jul 05 6.1985 Port COTEr SGEx 003 Programa de Instrução Militar (PIM) – Capítulo 17 002 Caderno de Instrução CI 45-4/2 (A Comunicação Social em Apoio às Operações Militares) Coletânea de Vade-Mécum de Cerimonial do Exército – http:www. modificação M1/85 Manual de Campanha Ação Comunitária (C45-3) – 1ª edição .mil.313 Programa Nacional de Apoio à Cultura (Lei Rouanet) Diretriz de Comunicação Social 121 Instruções Reguladoras para a Utilização da Internet Port EME 087 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1) – 1ª edição .br/vade_mecum/vademecum.555 A Comunicação de Governo do Poder Executivo Federal 8.1975 66 68 Instruções Provisórias Relações Públicas (IP 45-1).htm 134 – PLANO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO EXÉRCITO .eb.

135 .

assim. Queremos que a Sociedade Brasileira não apenas nos admire e respeite.” Gen Ex ENZO MARTINS PERI. a hierarquia e a disciplina. o Duque de Caxias.br . queremos que ela nos conheça ainda mais e. e sem renunciar jamais aos princípios e valores legados pelo nosso Patrono.exercito. melhor empregue a Força que lhe pertence. www.“Desejo ver o Exército cada vez mais aberto para a comunidade e mais próximo do nosso cliente principal: a Sociedade Brasileira. Comandante do Exército. Vamos fazer tudo isso sem deixar de lado as bases norteadoras da nossa Instituição.gov.

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