Aula 0 Noes de Gesto de Pessoas nas Organizaes ................................. 1 I. Apresentao do curso..................................................................................................... 1 II. Cronograa ........................................................................................................................ 3 III. Apresentao do pro!essor ......................................................................................... 3 ". Gesto de Pessoas# Conceitos ..................................................................................... 4 $. %ista de e&erc'cios ............................................................................................................. 9 (. Itens coentados ........................................................................................................... 11 ). Ga*arito .............................................................................................................................. 17 I. Ap&.#.!*,/o "o $%&#o Ol+, aig-s do Ponto dos Concursos. Coeaos /o0e ais u curso no Ponto dos Concursos, o local ideal para 1ue 1uer garantir ua 2aga no 3epartaento de Pol'cia 4ederal. Neste curso, estudareos a disciplina Noes de Gesto de Pessoas nas Organizaes. O !oco so os t5picos 1ue sero co*rados para os candidatos a agentes adinistrati2os. No presente curso, teos coo proposta aulas de teoria 6 e&erc'cios. Al7 desta aula 0, so 1uatro aulas, e 1ue 2ereos os t5picos na e&ata orde do edital. 8 cada seana teos a teoria da disciplina, seguida de grande 1uantidade de itens recentes do Cespe coentados, re!erentes ao assunto da aula. As aulas " a ( so de teoria e e&erc'cios, e na aula ), 2ereos u resuo de todo o curso e resol2ereos ais e&erc'cios.
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Assi, 2ereos toda a teoria e con/ecereos coo o Cespe pode co*r+9la. 8spero 1ue, co as aulas deste curso, 2oc:s ad1uira a e&peri:ncia e con!iana necess+rias para se sa're *e na pro2a. O ponto !orte do curso 7 a grande 1uantidade de itens recentes do Cespe, o 1ue nos peritir+ 2er coo cada t5pico te sido co*rado. Assuo o coproisso de, a partir da aula ", coentar no 'nio (0 itens recentes do Cespe e cada aula. Para 1ue !i1ue claro, os t5picos 1ue estudareos neste curso so os seguintes# NOES DE GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES# 1 Conceitos, importncia, relao com os outros sistemas de organizao. 2 A funo do rgo de Gesto de Pessoas: atriui!es "sicas e o#eti$os, pol%ticas e sistemas de informa!es gerenciais. & Comportamento organizacional: rela!es indi$%duo'organizao, moti$ao, liderana, desempen(o. Na aula 0, teos a seguinte estrutura# e prieiro lugar, 2ereos o cronograa do curso. 8 seguida, irei e apresentar. Coo no podeos perder tepo, passareos direto ao conte;do. 4inalente, teos ua lista de e&erc'cios, e&tra'dos de pro2as anteriores do Cespe. O ;ltio trec/o da aula 7 o ga*arito coentado. Na aula de /o0e, teos e&erc'cios de todos os t5picos do curso, para 1ue 2oc:s ten/a u panoraa do 1ue 2aos estudar. No se preocupe se no entendere todos os conceitos, 2oc:s iro se !ailiarizar co eles aos poucos, e 2ero coo o Cespe os co*ra, at7 c/egar a situao e 1ue se sinta seguros para resol2er a pro2a de Gesto de Pessoas para Agente do 3epartaento de Pol'cia 4ederal.
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II. C&oo0&*'* Ao longo do curso, 2ereos os t5picos na esa orde e 1ue aparece no edital. As datas e conte;dos so os seguintes# A%)* 0 ;<o=.># Apresentao do curso. Conceitos introdut5rios de Gesto de Pessoas. <iso geral do edital por eio de 1uestes de pro2a. A%)* 1 ;2?@11@2013># Conceitos de gesto de pessoas =continuao>. Iport?ncia da gesto de pessoas e relao co os outros sisteas de organizao. A !uno do 5rgo de Gesto de Pessoas# atri*uies *+sicas e o*0eti2os, pol'ticas e sisteas de in!oraes gerenciais. A%)* 2 ;0A@12@2013># Coportaento organizacional# relaes indi2'duo@organizao, oti2ao, A%)* 3 ;13@12@2013># %iderana, desepen/o. A%)* B ;20@12@2013># Aesuo geral de gesto de pessoas e resoluo de 1uestes de pro2a. III. Ap&.#.!*,/o "o p&o7.##o& 4i1uei 1uase u ano a!astado do Ponto dos Concursos, e !uno do nasciento da in/a !il/a, as agora 1ue ela est+ aior 2oltei, co oti2ao total, para inistrar ais u curso a1ui. 3esde $00B, inistrei ais de ce cursos no Ponto, 1ue a*rangera disciplinas coo Adinistrao, Gesto de Pessoas, Gesto Go2ernaental e Plane0aento e Gesto. Cinistrei cursos para in;eros concursos cu0a *anca !oi o Cespe. Dou Auditor 4ederal de Controle 8&terno no ECF desde $00B. 4ui apro2ado na segunda colocao, para a +rea de 8ducao Corporati2a, u concurso 1ue co*rou uitos itens de gesto de pessoas. Era*al/o co desen2ol2iento de cursos e aes educacionais, presenciais e a dist?ncia, 2oltadas para o desen2ol2iento de copet:ncias e controle e&terno. 3e $00G
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a $00H, !ui E7cnico de Controle 8&terno no ECF, lotado na Decretaria de Plane0aento e Gesto. 8 $00I, conclu' in/a graduao =*ac/arelado e Ci:ncia Pol'tica pela FnJ> e e $0"0 conclu' estrado e Psicologia Docial, do Era*al/o e das Organizaes na FnJ. No estrado, estudei aprendizage, desen/o instrucional e odalidades educacionais. K isso a', pessoal. Agora 2oc:s, al7 de con/ecere a proposta do curso, con/ece ais so*re i. 8spero 1ue este0a todos de acordo e ansiosos para coearos o curso. <aos l+L 1. G.#!/o ". P.##o*#C Co$.1!o# Coeareos o curso pelo entendiento de alguns conceitos gerais relacionados M gesto de pessoas. 8stes conceitos so iportantes no apenas por1ue pode ser co*rados e u ite espec'!ico da pro2a, e si ta*7 por1ue pode ser co*rados de aneira indireta. Por e&eplo, digaos 1ue o e&ainador colo1ue u ite a respeito de desepen/o, tea 1ue aparece de aneira e&pl'cita no nosso edital. O desepen/o poderia ser relacionado a di2ersos conceitos introdut5rios, tais coo o de organizao, os de ati2os tang'2eis e intang'2eis ou eso o conceito de gesto de pessoas. O prieiro conceito 1ue teos 1ue con/ecer 7 o de o&0*12*,/o. Ao longo de nossas 2idas, participaos de di2ersas organizaes, tais coo escolas, igre0as, partidos pol'ticos, clu*es e superercados. Ao !azeros u concurso p;*lico, estaos participando de u processo seleti2o para ingressar e ua organizao.
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8&iste di!erentes conceitos de organizao, as 2e0aos a de!inio apresentada por Antonio Ca&iiano, u autor uito co*rado e concursos " # Fa organizao 7 u sistea de recursos 1ue procura realizar algu tipo de o*0eti2o =ou con0unto de o*0eti2os>. Al7 de o*0eti2os e recursos, as organizaes t: dois outros coponentes principais# processos de trans!orao e di2iso do tra*al/o. 8ste conceito 7 a*rangente. Preste ateno a ele# os n;cleos so as id7ias de o*0eti2os, recursos, processos de trans!orao e di2iso do tra*al/o. O(=.!19o# so os resultados 1ue a organizao espera alcanar. Os &.$%&#o# so a1uilo 1ue as epresas utiliza para alcanar os o*0eti2os# pessoas, +1uinas, con/eciento, tecnologias, edi!'cios etc. P&o$.##o# so se1u:ncias de aes 1ue le2a a deterinados !ins. D191#/o "o !&*(*)<o 7 a di2iso, para as pessoas e grupos, das di!erentes tare!as a sere realizadas na organizao. Nue est+ atento 0+ de2e ter perce*ido 1ue as pessoas so parte !undaental para 1ue a organizao !uncione. A!inal, so elas 1ue realiza o tra*al/o, so elas 1ue e&ecuta os processos e 1ue contri*ue para 1ue a organizao alcance os o*0eti2os ale0ados. Assi sendo, as pessoas de2e ser sisteaticaente geridas, de !ora 1ue possa contri*uir ao +&io para a organizao ou epresa. K a' 1ue entra u conceito central para n5s# o $o$.1!o ". 0.#!/o ". p.##o*#. A relao entre a organizao e as pessoas sepre e&istiu, as passou por di!erentes !ases =no se preocupe e decor+9las ou entend:9las e pro!undidade, 0+ 1ue a /ist5ria da gesto de pessoas no !az parte do edital>.
" Maximiano, Introduo administrao, 7 a Edio, p. 4.
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As a*ordagens tradicionais de pessoal, centradas e princ'pios r'gidos e considerados uni2ersais, deri2a2a de duas contri*uies principais# EaOlor e a Adinistrao Cient'!ica, 1ue preconiza2a o !oco na tare!a, o controle so*re os tra*al/adores e os tepos e o2ientosP e 4aOol e a 8scola Cl+ssica, centrados na estrutura organizacional e na /ierar1uia. 8sta a*ordage doinou o in'cio do s7c. QQ. 8 u oento posterior, perce*eu9se 1ue as pessoas no era apenas peas de ua +1uina. 8ra, si, indi2'duos, 1ue se relaciona2a socialente, 1ue tin/a e&pectati2as e su*0eti2idade. 8sta !oi a contri*uio da 8scola de Aelaes Ruanas, 1ue se consolidou na etade do s7culo QQ. Nos anos "SH0@"SB0, se consolida ua no2a !ora de relao entre organizao e cola*oradores, a A"'11#!&*,/o ". R.$%&#o# D%'*o# =AAR>. Adaptando conceitos das di!erentes a*ordagens anteriores, e da teoria dos sisteas, a perspecti2a dos recursos /uanos adota a :n!ase nos processos organizacionais, e adota coo ulticausais os !enTenos indi2iduais e organizacionais. Da*eos 1ue +1uinas, ati2os !inanceiros e at7ria9pria so e&eplos de recursos organizacionais. A AAR, tratando as pessoas coo recursos, coloca9as no eso pataar 1ue os recursos anteriorente citados. 8sta a*ordage apresenta ua s7rie de liites no atual conte&to. K a' 1ue surge a 0.#!/o ". p.##o*#. 8n1uanto na AAR as pessoas so 2istas coo ais u recurso, na gesto de pessoas as pessoas so $istas como parceiros do negcio. <i2eos e ua 7poca de r+pidas trans!oraes, e as organizaes precisa se adaptar para so*re2i2er. Neste conte&to, as pessoas so 2istas coo cola*oradores criati2os, autTnoos e capazes de au&iliar a epresa a alcanar seus o*0eti2os.
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Por outro lado, a organizao a0udaria, ta*7, a pessoa a se desen2ol2er en1uanto pro!issional. A a*ordage de gesto de pessoas pressupe aior descentralizao, copartil/aento e autonoia. Outro desta1ue 7 1ue, na no2a a*ordage, o en!o1ue dei&a de ser puraente processual e passa a ser estrat7gico. <aos 2er u ite do Cespe 1ue nos a0uda a entender esta e2oluo /ist5rica# )Cespe ' *P+ 2,1&- As grandes correntes tericas sore gesto de pessoas podem ser agrupadas em .uatro categorias principais: modelo articulado de gesto de pessoas como departamento pessoal, como gesto do comportamento (umano, como gesto estrat/gica e como gesto por compet0ncia e $antagem competiti$a. Ite certo. <ios estas grandes correntes acia, e podeos resui9 las con!ore o 1uadro a*ai&o# Co&&.!. !.4&1$* I7)%:$1* C*&*$!.&E#!1$*# 3epartaento de pessoal Adinistrao Cient'!ica e 8scola Cl+ssica Centradas e princ'pios r'gidos e tidos coo uni2ersaisP 2aloriza a estrutura organizacional e a /ierar1uia, 1ue so est+ticas. Gesto do coportaento /uano 8scola de Aelaes Ruanas Prooo de coportaentosP ser /uano su*0eti2o e cople&o, dei&a de ser apenas pea de ua +1uina. Adinistrao de Aecursos Ruanos =AR> Eeoria dos sisteasP a*ordagens da estrat7gia Alin/aento dos AR M estrat7giaP *usca de ;ltiplas causas para o *o desepen/o. Gesto de Pessoas Eeorias contingenciais 4le&i*ilidadeP !oco nas pessoasP prooo e gesto da di2ersidade. Podeos ainda ressaltar 1ue o departaento de pessoal 7 ais antigo, en1uanto o odelo de gesto de pessoas 7 o ais recente.
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Uoel 3utra nos ensina 1ue 0.#!/o ". p.##o*# F +%' $o=%!o ". po)E!1$*# . p&8!1$*# G%. p.&'1!.' * $o$1)1*,/o ". .Hp.$!*!19*# .!&. * o&0*12*,/o . *# p.##o*# p*&* G%. *'(*# po##*' &.*)128I)*# *o )o0o "o !.'po3 $ . Na aula ", retoareos o tea das pol'ticas e pr+ticas de gesto de pessoas. Antonio Gil conceitua gesto de pessoas coo a !uno gerencial 1ue 2isa M cooperao das pessoas 1ue atua nas organizaes para o alcance dos o*0eti2os tanto organizacionais coo indi2iduais ( . 4isc/er a!ira 1ue odelo de gesto de pessoas 7 a aneira pela 1ual ua epresa se organiza para gerenciar e orientar o coportaento /uano no tra*al/o ) . 8nto teos 1ue ter e ente esta di!erena# adinistrao de recursos /uanos e gesto de pessoas so paradigas, so modelos gerais, acerca de coo as organizaes se relaciona co seus cola*oradores. A AAR 7 u paradiga ais antigo. A gesto de pessoas pode ser 2ista coo o atual odelo 1ue as organizaes adota para gerir as relaes de troca ou reciprocidade entre pessoas e organizao. As pessoas !ornece desepen/os, resultados, entregas, en1uanto a organizao !ornece incenti2os =1ue pode, inclusi2e, ser incenti2os no !inanceiros, con!ore 2ereos nas pr5&ias aulas>. <e0aos ais u ite do Cespe# )C12P1'+n3 4 A5AC 2,12- A gesto de pessoas caracteriza6se por uma perspecti$a integrada da gesto e uma $iso (ol%stica da organizao.
$ Dutra, Joel. Gesto de Pessoas. So Paulo, Atlas, !!, p. "7. ( Gil, Antonio #arlos. Gesto de Pessoas, p. "7. ) $is%&er, Andr'. (m res)ate %on%eitual e &ist*ri%o dos modelos de )esto de pessoas. In+ $leur,, Maria -ere.a /or).0. As pessoas na or)ani.ao. Editora Gente, !!, p. ".
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Ite certo. <iso /ol'stica 7 2iso do todo, e a gesto de pessoas te essa caracter'stica, ao in27s de ser apenas anal'tica e en&ergar partes 1ue*radas, ela en&erga o todo e a relao entre as partes. Outra distino rele2ante de conceitos 7 a de ati2os tang'2eis e intang'2eis. A!19o# !*0E9.1# so a1ueles 1ue entra na conta*ilidade tradicional# pr7dios, +1uinas, at7ria9pria etc. Atualente, por7, os ati2os tang'2eis so incapazes de dizer o real 2alor de ercado de ua epresa. Perce*eu9se 1ue era necess+rio, ta*7, a2aliar os *!19o# 1!*0E9.1#, tais coo con/ecientos e&istentes na epresa. Eeos, assi, u panoraa geral da gesto de pessoas e alguns conceitos iportantes. 4i1ue atentos, pois ao longo do curso 2ereos ais 2+rios conceitos iportantes e Gesto de Pessoas. <oc:s de2e aprender a situar o conte&to e 1ue os conceitos so usados e cada 1uesto, ua /a*ilidade essencial e pro2as de gesto de pessoas. Na aula ", retoareos os conceitos introdut5rios e 2ereos uito ais 1uestes de pro2a. 2. L1#!* ". .H.&$E$1o# Pessoal, ao !inal de cada aula tereos ua lista de e&erc'cios. Por eio deles, treinaos nosso aprendizado. Aesol2a coo se !osse u siulado e 2e0a os pontos 1ue peranece o*scuros e 1ue pode gerar erros ou d;2idas. No caso da aula 0, 2ereos alguns teas 1ue ainda no estudaos, para 1ue 2oc:s coece a se !ailiarizar co os t5picos do edital e entenda coo o Cespe co*ra cada u. Preste uita ateno ao desepen/o de 2oc:s nos e&erc'cios. A resoluo de pro2as anteriores 7 o el/or *alizador 1ue teos para a2aliar a e2oluo de nossos estudos.
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I!.' 1 =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> Os odelos contepor?neos de gesto de pessoas pre2ee a articulao das pol'ticas e das pr+ticas de gerenciaento de recursos /uanos co a estrat7gia organizacional. I!.' 2 =C8DP8@FnJ CNU $0"(>A crescente di2ersidade da !ora de tra*al/o e as aspiraes da sociedade por cidadania e participao deocr+tica contri*u'ra para as trans!oraes da gesto de pessoas nas organizaes. I!.' 3 =C8DP8@FnJ ANCIN8 $0""> A gesto de pessoas 7 ua !uno de apoio M deciso gerencial estrat7gica de alto n'2el, ca*endo aos gestores t+ticos e operacionais *uscar suporte decis5rio e consultores e&ternos. I!.' B =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> A perspecti2a estrat7gica esta*elece 1ue a gesto de pessoas 7 copet:ncia e&clusi2a de ua unidade organizacional especialente constitu'da para esse !i. I!.' J =C8DP8@FnJ A%@C8 $0""> Aos gestores de lin/a copete !orular e ipleentar pol'ticas e procedientos de recursos /uanos. I!.' A =C8DP8 @ FnJ ANP $0"$> F dos desa!ios do gestor de pessoas 7 lidar co aspectos su*0eti2os de di!'cil ensurao e acopan/aento. I!.' K =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> O principal condicionante do plane0aento estrat7gico da gesto de pessoas consiste na estrutura organizacional, podendo /a2er restries conte&tuais e de recursos necess+rias M realizao dos o*0eti2os organizacionais. I!.' L. =C8DP8@FnJ CP8@PI $0""> Apesar de sua indiscut'2el rele2?ncia para as rotinas de gesto de !ol/a de pagaento, sisteas de in!oraes gerenciais agrega pouco 2alor Ms ati2idades estrat7gicas de gesto de pessoas 1ue interessa aos toadores de deciso.
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I!.' ? =C8DP8@FnJ CCE $0"$> O psic5logo A*ra/a CasloV 7 autor da teoria 1ue pressupe a e&ist:ncia de tr:s necessidades espec'!icas, dispostas de aneira separada, se /ierar1uizao, 1uais se0a# realizao, !iliao e poder. I!.' 10 =C8DP8@FnJ CP8@PI $0""> 8ntre as teorias oti2acionais !ocadas e necessidades, ua das ais iportantes 7 a de CcClelland, 1ue trata das necessidades indi2iduais de realizao, de poder e de associao. I!.' 11 =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> As teorias de liderana centradas na !igura do l'der assue 1ue no /+, para todas as situaes de liderana, u estilo ideal de conduta. I!.' 12 =Cespe @ AND $0"(> A liderana deocr+tica 7 direcionada para e1uipes aduras e autTnoas, 1ue no necessita de super2iso constante, possi*ilitando, assi, aior li*erdade aos !uncion+rios para a e&ecuo de pro0etos. I!.' 13 =C8DP8@FnJ ANCIN8 $0""> O desepen/o /uano, resultado da oti2ao e das copet:ncias para a realizao do tra*al/o, est+ relacionado M ine&ist:ncia ou pouca incid:ncia de o*st+culos conte&tuais. I!.' 1B =C8DP8@FnJ CNU $0"(> Fa das des2antagens da denoinada a2aliao (I0 graus 7 o retorno, ou !eed*acW, e di!erentes oentos do processo, de a2aliadores 1ue 0+ participara dessa a2aliao, o 1ue torna as edidas o*tidas ais discrepantes e ta*7 con!litantes entre si. 3. I!.# $o'.!*"o# I!.' 1 =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> Os odelos contepor?neos de gesto de pessoas pre2ee a articulao das pol'ticas e das pr+ticas de gerenciaento de recursos /uanos co a estrat7gia organizacional.
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". Ite certo. 8ste ite !az re!er:ncia M .#!&*!F01* o&0*12*$1o*). <aos, ento, entender este conceito. Podeos de!inir estrat7gia coo a situao ale0ada para o !uturo de longo prazo da organizao. A estrat7gia 7 e&plicitada no plane0aento estrat7gico da organizao. 8ste plane0aento pode ser entendido se coparado co o plane0aento t+tico e o plane0aento operacional# <aos 2er o 1ue signi!ica estes conceitos, e relao ao /orizonte teporal =prazo>, grau de aplitude, n'2el /ier+r1uico e riscos. E#!&*!F01$o T8!1$o Op.&*$1o*) Prazo %ongo C7dio Curto Aplitude Eoda a organizao 3eterinado Detor 3eterinada Ati2idade N'2el /ier+r1uico Alta C;pula Gerencias Detoriais Operacional Aiscos Caiores Interedi+rios Cenores <eos, portanto, 1ue neste ite o Cespe apresenta ua das principais caracter'sticas da gesto de pessoas contepor?nea# sua articulao co a estrat7gia organizacional. Nos odelos tradicionais de relacionaento do indi2'duo co a organizao, a +rea de departaento de pessoal era est+tica e !oca2a processos *urocr+ticos, tais coo registros de pessoal e !ol/a de pagaento. Atualente, a gesto de pessoas *usca proo2er a estrat7gia organizacional, *usca a0udar na organizao a alcanar grandes o*0eti2os e etas de longo prazo. Isso 7 !eito por eio da prooo do *o desepen/o, incenti2os oti2acionais, gesto da cultura organizacional etc.
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I!.' 2 =C8DP8@FnJ CNU $0"(>A crescente di2ersidade da !ora de tra*al/o e as aspiraes da sociedade por cidadania e participao deocr+tica contri*u'ra para as trans!oraes da gesto de pessoas nas organizaes. $. Ite certo. Os antigos odelos de relao entre indi2'duo e organizao era ais /oog:neos, dando trataento seel/ante para di!erentes indi2'duos. No conte&to atual, e 1ue /+ grande di2ersidade de per!is, a gesto de pessoas cada 2ez ais 1"191"%*)12* * 7o&'* ". &.)*$1o*'.!o entre indi2'duo e organizao. Ao conte&tualizaros /istoricaente a Gesto de Pessoas, 2eos 1ue ela en2ol2e '%"*,* ". "1#$%&#o . ". p&8!1$* e relao aos odelos anteriores. <i2eos e u no2o undo, e 1ue os l'deres pol'ticos sepre a!ira *uscar a deocracia, e essa !ora de 2er o undo e de se relacionar co as pessoas !oi incorporada nas epresas. A di2ersidade passa a ser 2alorizada, o epoderaento e a repartio /orizontal de poder so di!undidos, a organizao realiza cada 2ez ais pes1uisas para con/ecer as necessidades das pessoas. I!.' 3 =C8DP8@FnJ ANCIN8 $0""> A gesto de pessoas 7 ua !uno de apoio M deciso gerencial estrat7gica de alto n'2el, ca*endo aos gestores t+ticos e operacionais *uscar suporte decis5rio e consultores e&ternos. (. Ite errado. 8ste ite ostra a iport?ncia de doinaros conceitos de adinistrao para responder 1uestes de gesto de pessoas. <ios no ite " da aula atual a di!erena entre os n'2eis estrat7gico, t+tico e operacional. Os gestores t+ticos e operacionais, 1uando e&ecutare !unes de gesto de pessoas, pode *uscar suporte decis5rio internaente, por eio da unidade de gesto de pessoas. Assi, esta unidade pode !uncionar coo ua esp7cie de consultoria interna.
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I!.' B =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> A perspecti2a estrat7gica esta*elece 1ue a gesto de pessoas 7 copet:ncia e&clusi2a de ua unidade organizacional especialente constitu'da para esse !i. ). Ite errado. Assi, apesar de e&istir ua +rea de gesto de pessoas, co copet:ncias e&clusi2as =por e&eplo, !orular odelos de gesto de pessoas>, no 7 correto dizer 1ue a gesto de pessoas s5 ca*e a esta +rea. Pelo contr+rio# cada +rea, e cada gestor da organizao, realizaro tare!as de gesto de pessoas, coo onitorar e super2isionar a e1uipe, a2aliar o desepen/o de cada e*ro, proo2er a oti2ao etc. I!.' J =C8DP8@FnJ A%@C8 $0""> Aos gestores de lin/a copete !orular e ipleentar pol'ticas e procedientos de recursos /uanos. G. Ite errado. 8ste ite retoa o anterior# a unidade de gesto de pessoas no te coo adinistrar diretaente todas as pessoas da organizao. Assi, dentro de cada +rea da organizao, teos 0.&.!.# ". )1<*, 1ue so os c/e!es. Cada gerente, na lin/a de produo, 7 respons+2el por adinistrar o pessoal de sua pr5pria +rea. Isso inclui cuidar de etas iediatas, cuidar da produo, realizar a gesto de desepen/o de cada !uncion+rio etc. Por outro lado, e&iste o 4&0/o ". 0.#!/o ". p.##o*#, 1ue seria o sta!! =assessoria>, 1ue cria as pol'ticas e procedientos gerais de gesto de pessoas, presta assessoria, aconsel/a e presta ser2ios e +reas coo reunerao, contratao e carreira. Assi, o gerente de lin/a aplica os procedientos de recursos /uanos, en1uanto a +rea de gesto de pessoas !orula tais procedientos. I!.' A =C8DP8 @ FnJ ANP $0"$> F dos desa!ios do gestor de pessoas 7 lidar co aspectos su*0eti2os de di!'cil ensurao e acopan/aento.
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I. Ite certo. Por ais 1ue a Gesto de Pessoas tente esta*elecer indicadores e etas, 1ue de2e ser o*0eti2os, os seres /uanos so cople&os, possue caracter'sticas indi2iduais e aspectos su*0eti2os 1ue so di!'ceis de sere ensurados. I!.' K =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> O principal condicionante do plane0aento estrat7gico da gesto de pessoas consiste na estrutura organizacional, podendo /a2er restries conte&tuais e de recursos necess+rias M realizao dos o*0eti2os organizacionais. H. Ite errado. A gesto de pessoas no de2e ser condicionada pela estrutura. Pelo contr+rio# os gestores de pessoas pode =e de2e> propor udanas na estrutura organizacional, se a udana !or auentar o desepen/o. Nuanto Ms restries conte&tuais e de recursos, essas si so grandes condicionantes da gesto de pessoas. I!.' L. =C8DP8@FnJ CP8@PI $0""> Apesar de sua indiscut'2el rele2?ncia para as rotinas de gesto de !ol/a de pagaento, sisteas de in!oraes gerenciais agrega pouco 2alor Ms ati2idades estrat7gicas de gesto de pessoas 1ue interessa aos toadores de deciso. B. Ite errado. 8studareos os Disteas de In!oraes Gerenciais =DIG> na aula ". Os DIGs no a!eta rotinas de !ol/a de pagaento. Pelo contr+rio, so sisteas 1ue apoia a toada de deciso gerencial, a!etando ati2idades estrat7gicas. I!.' ? =C8DP8@FnJ CCE $0"$> O psic5logo A*ra/a CasloV 7 autor da teoria 1ue pressupe a e&ist:ncia de tr:s necessidades espec'!icas, dispostas de aneira separada, se /ierar1uizao, 1uais se0a# realizao, !iliao e poder.
S. Ite errado. Na aula $ do curso, estudareos a oti2ao das pessoas nas organizaes, e 2ereos as principais teorias 1ue trata
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da oti2ao. A teoria 1ue pre2: tr:s necessidades =realizao, !iliao e poder> 7 a de CcClelland, e no a de CasloV. I!.' 10 =C8DP8@FnJ CP8@PI $0""> 8ntre as teorias oti2acionais !ocadas e necessidades, ua das ais iportantes 7 a de CcClelland, 1ue trata das necessidades indi2iduais de realizao, de poder e de associao. "0. Ite certo. <e0a 1ue este ite copleenta o 1ue aca*aos de resol2er. Na aula $, entendereos ta*7 a di!erena das teorias !ocadas e necessidades =coo a de CasloV e CcClelland> das teorias processuais. I!.' 11 =C8DP8 @ FnJ INPI $0"(> As teorias de liderana centradas na !igura do l'der assue 1ue no /+, para todas as situaes de liderana, u estilo ideal de conduta. "". Ite errado. Do as teorias situacionais, ou de conte&to, 1ue pre2ee 1ue no /+ u estilo ideal, sendo necess+rio adotar di!erentes estilos, de acordo co a situao. 8studareos este e outros teas da liderana na aula (. I!.' 12 =Cespe @ AND $0"(> A liderana deocr+tica 7 direcionada para e1uipes aduras e autTnoas, 1ue no necessita de super2iso constante, possi*ilitando, assi, aior li*erdade aos !uncion+rios para a e&ecuo de pro0etos. "$. Ite errado. 8ste ite isturou a teoria deocr+tica da liderana co a teoria li*eral =ou laissez9!aire> da liderana. A a*ordage de liderana e 1ue no 7 necess+ria super2iso constante 7 dita li*eral. <ereos e detal/es estes conceitos na aula ( do curso. I!.' 13 =C8DP8@FnJ ANCIN8 $0""> O desepen/o /uano, resultado da oti2ao e das copet:ncias para a realizao do tra*al/o, est+ relacionado M ine&ist:ncia ou pouca incid:ncia de o*st+culos conte&tuais.
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"(. Ite certo. 8studareos o desepen/o /uano e organizaes na aula (. <ereos 1ue, para 1ue o desepen/o ocorra ade1uadaente, in;eros !atores de2e ser atendidos# o indi2'duo de2e estar oti2ado, de2e ser copetente e no pode /a2er o*st+culos 1ue o ipea de alcanar tais resultados. I!.' 1B =C8DP8@FnJ CNU $0"(> Fa das des2antagens da denoinada a2aliao (I0 graus 7 o retorno, ou !eed*acW, e di!erentes oentos do processo, de a2aliadores 1ue 0+ participara dessa a2aliao, o 1ue torna as edidas o*tidas ais discrepantes e ta*7 con!litantes entre si. "). Ite errado. A2aliao (I0 graus 7 u dos 7todos de a2aliao de desepen/o. Por ser u 7todo oderno, 7 *astante co*rado pelo Cespe. A a2aliao (I0 7 a1uela e 1ue cada indi2'duo 7 a2aliado pelos di!erentes atores do processo co 1ue o indi2'duo se relaciona. Ou se0a, o c/e!e, o su*ordinado, os clientes, os !ornecedores e os pares do indi2'duo eite ua a2aliao so*re ele. 8studareos e aior pro!undidade este e outros 7todos de a2aliao de desepen/o na aula (. O erro do ite 7 a!irar 1ue a a2aliao (I0 ocorre e di!erentes oentos# na 2erdade, e&iste u oento ;nico no 1ual todos os a2aliadores eite a opinio =a2aliao>. B. G*(*&1!o ". CP $. CP (. 8P ). 8P G. 8P I. CP H. 8P B. 8P S. 8P "0. CP "". 8P "$. 8P "(. CP "). 8.