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TRF 9a REGIO ANALISTA JUDICIRIO REA ADMINISTRATIVA PROFESSOR: MARCELO CAMACHO Aula 0

Ol, pessoal! Estou aqui para estudar com vocs o contedo de


NOES DE

ADMINISTRAO PBLICA para o concurso para Analista Judici i! "

# $a ad%inist ati&a do Tribunal Regional Federal da 9a Regio !eu nome " Ma c$l! Ca%ac'!, sou #oci$logo e Tecn$logo em Recursos %umanos &tualmente e'er(o o cargo de &nalista de )esto em #ade, per*il )esto do Trabal+o, na F,O-R./, aqui no Rio de 0aneiro Tamb"m 1 e'erci o cargo de &nalista de -incia 2 Tecnologia, per*il Recursos %umanos, no ,nstituto 3acional do -4ncer 5,3-&6

-onseguir a aprova(o em um concurso disputado, com bons salrios, como este do TRF79 e'ige muita dedica(o e aten(o em detal+es O concurso ser organi8ado pela F-- 5Funda(o -arlos -+agas6 e a prova est prevista para 9:;9<;<9=:

&s quest>es que apresentarei sero, pre*erencialmente, as mais recentes ?esta *orma poderemos saber como esta banca est cobrando estes assuntos e assim direcionar nossa prepara(o

Ento, animados para conseguirem a aprova(o@ ,rei disponibili8ar um material que torne possAvel acertar acima de 99B das quest>es de administra(o, mas isso vai e'igir dedica(o de cada um de vocs C preciso ter uma rotina de estudos concentrados de, pelo menos, : +oras dirias 3este perAodo v para um lugar que voc no se1a incomodado por tele*one e outras distra(>es Doc ver que isto d resultado!

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O contedo do curso e o cronograma das aulas ser o seguinteE


Aula 0 Flane1amento Estrat"gico A(LA ) *0+,0),-0)./ = -aracterAsticas bsicas das organi8a(>es *ormais modernasE tipos de estrutura organi8acional, nature8a, *inalidades e crit"rios de departamentali8a(o < -onvergncias e di*eren(as entre a gesto pblica e a gesto privada A(LA - *)),0),-0)./ : )esto de resultados na produ(o de servi(os pblicos G -omunica(o na gesto pblica e gesto de redes organi8acionais H )esto de desempen+o I Frocesso organi8acionalE plane1amento, dire(o, comunica(o, controle e avalia(o A(LA . *)0,0),-0)./ J )esto estrat"gicaE plane1amentos estrat"gico, ttico e operacional K )esto de pessoas do quadro pr$prio e terceiri8adas 9 )esto por Frocessos A(LA + *-1,0),-0)./ =9 )esto por Fro1etos == )esto de contratos =< )esto da LualidadeE e'celncia nos servi(os pblicos

Damos ento M aula demonstrativa@

Sumrio
1. Planejamento Estratgico.................................................................................................................... 3 1.1. Misso .......................................................................................................................................... 8 1.2. Viso ..........................................................................................................................................10 1.3. Valores organizacionais .............................................................................................................11 1.4. Objetivos Organizacionais .........................................................................................................12 1.5. Estratgia Organizacional ..........................................................................................................13 2. lista de !est"es ...............................................................................................................................16 3. #abarito ............................................................................................................................................19

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1. Planejamento Estratgico Flane1amento Estrat"gico " o mecanismo pelo qual a organi8a(o interage com o ambiente C esta estrat"gia que ir guiar o comportamento da & estrat"gia "

organi8a(o *rente aos desa*ios da din4mica mutvel

condicionada pela misso organi8acional, pela viso do *uturo e pelos ob1etivos da organi8a(o De1amos o que signi*icam cada um deles Fara Feter ?rucNer Oplane1amento estrat"gico " o processo contAnuo de

sistematicamente e com o maior con+ecimento possAvel do *uturo contido, tomar decis>es atuais que envolvem riscosP organi8ar sistematicamente as atividades necessrias M e'ecu(o dessas decis>es e, atrav"s de uma retroalimenta(o organi8ada e sistemtica, medir o resultado dessas decis>es em con*ronto com as e'pectativas alimentadasQ O plane1amento deve ma'imi8ar os resultados da organi8a(o E'istem trs tipos de plane1amentoE a6 Estrat"gicoP b6 TticoP c6 Operacional & di*eren(a entre eles se re*ere ao nAvel +ierrquico em que so elaborados, a abrangncia em rela(o Ms unidades e o perAodo para o qual se re*erem, como est demonstrado na tabela abai'oE Est at23ic! Rongo Toda a organi8a(o &lta -pula !aiores Ttic! !"dio ?eterminado #etor )erncias #etoriais ,ntermedirios O4$ aci!nal -urto ?eterminada &tividade Operacional !enores

P a5! A%4litud$ N6&$l 7i$ 8uic! Risc!s

O Flane1amento Estrat"gico " um processo que estabelece ob1etivos a longo pra8o para a organi8a(o &ponta os camin+os a serem seguidos na
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intera(o com o ambiente O plane1amento estrat"gico " responsabilidade da alta cpula da organi8a(o. O Flane1amento Ttico " a setori8a(o, desdobramento do plane1amento estrat"gico Envolve apenas o setor especA*ico para o qual se elabora o

plano Ele trabal+a com decomposi(>es dos ob1etivos, estrat"gias e polAticas estabelecidos no plane1amento estrat"gico

Ele " desenvolvido em nAveis organi8acionais intermedirios, como as gerncias de recursos +umanos, de marNeting, *inanceira, etc , tendo como principal *un(o a utili8a(o e*iciente dos recursos disponAveis para a consecu(o de ob1etivos previamente *i'ados O +ori8onte de tempo " de m"dio pra8o neste tipo de plane1amento #egundo -+iavenato, Oos planos tticos re*erem7se a cada departamento ou unidade da organi8a(o e seu *oco " no m"dio pra8o, isto ", no e'ercAcio anualQ

O Flane1amento Operacional " o desdobramento do plane1amento ttico Fode ser considerado como a *ormali8a(o, principalmente atrav"s de documentos escritos, dos planos de a(o para implanta(o daquilo que *oi estabelecido nos planos tticos C neste nAvel que so estabelecidos os

ob1etivos e estrat"gias operacionais, que de*inem as a(>es especA*icas que permitem reali8ar os ob1etivos dos nAveis anteriores #o planos

desenvolvidos nos nAveis mais bai'os da organi8a(o para delinear as etapas de a(o para reali8a(o das metas operacionais e para sustentar os planos tticos

O plane1amento operacional " a *erramenta do gerente de departamento para as opera(>es dirias e semanais #eu +ori8onte de tempo " o curto pra8o. De1amos algumas quest>es da F--

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ITEM )9 *:CC,-0)-,TR:"-,ANALISTA J(DICI#RIO " #REA ADMINISTRATI;A/ Flane1amento " o processo de determinar os ob1etivos organi8acionais, como atingi7los e " +ierarqui8ado a partir das perspectivasE a6 marNeting, tecnologia, produ(o e mercado b6 misso, valores e viso c6 *inanceira, do cliente, interna e de aprendi8ado e crescimento das pessoas d6 estrat"gicas, tticas e operacionais e6 da e*icincia, e*iccia, e*etividade e economicidade

Fessoal, como vimos as dimens>es do plane1amento soE estrat"gico, ttico e operacional Fortanto, o 3a<a it! 2 a alt$ nati&a D9
ITEM -9 *:CC,MPE"RS,-000,ASSESSOR" #REA ADMINISTRAO/

-om rela(o ao Flane1amento Estrat"gico " correto a*irmar queE 5&6 tendo em vista redu8ir a incerte8a que predomina em ambientes competitivos, en*ati8a metas precisas que podem ser alcan(adas em curto pra8o 5S6 seu *oco central " a rela(o entre a anlise ambiental e'terna e anlise organi8acional interna, tendo em vista a *ormula(o de ob1etivos de longo pra8o 5-6 envolve a organi8a(o como um todo, visando obter um preciso con+ecimento das suas capacidades e recursos atuais, eliminando a incerte8a do ambiente 5?6 pressup>e a separa(o entre *atores ambientais e'ternos e internos, en*ati8ando os comportamentos estrat"gicos reativos das pessoas dentro da organi8a(o 5E6 por en*ati8ar a rela(o entre con+ecimento t"cnico e capacidade de previso, ele envolve de *orma e'clusiva a alta gerncia da organi8a(o.

-omo vimos na aula o plane1amento estrat"gico envolve ob1etivos de longo pra8o e a anlise dos ambientes interno e e'terno ?esta *orma o gabarito 2 a alt$ nati&a B9 & alternativa A $st $ ada9 O plane1amento estrat"gico no se det"m no alcance de metas de curto pra8o & alternativa C $st $ ada incerte8as do ambiente & alternativa D $st $ ada9 3o se trata de en*ati8ar os comportamentos reativos nem tampouco separar *atores ambientais internos e e'ternos C da anlise deles que se alimenta o plane1amento estrat"gico & alternativa E $st $ ada9 Embora se1a responsabilidade da alta cpula no se pode di8er que " e'clusividade da alta gerncia, pois outras lideran(as podem ser convidadas
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3o + possibilidade de se eliminar as

Tampouco podemos di8er que envolve

capacidade de previso, mas sim de anlise


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De1amos outra questo da F-ITEM .9 *:CC,P=E"RJ,-00>,TENICO S(PERIOR " ADMINISTRAO/

Em uma organi8a(o, o plane1amento 5&6 operacional " menos gen"rico e mais detal+ado, tem um pra8o longo de tempo e aborda cada unidade da empresa ou cada con1unto de recursos separadamente 5S6 estrat"gico " reali8ado nas *un(>es mais elevadas da empresa 5diretoria6, tem um maior alcance de tempo e as decis>es envolvidas englobam a organi8a(o como um todo 5-6 ttico deve ser capa8 de combinar as oportunidades ambientais com a capacidade empresarial a patamar de equilAbrio $timo entre o que a empresa quer e o que ela realmente pode *a8er 5?6 ttico " aquele que coloca em prtica os planos gerais dentro de cada setor da empresa 3ormalmente demanda curto alcance de tempo 5E6 operacional " reali8ado pelos e'ecutivos 5gerentes6, tradu8 e interpreta as decis>es da dire(o e as trans*orma em planos concretos dentro dos departamentos da empresa )eralmente tem um m"dio alcance de tempo

Som para *i'armos no " mesmo@ O 3a<a it! 2 a alt$ nati&a B? con*orme vimos na aula Sasta ol+armos a tabela comparativa entre os tipos de plane1amento O Flane1amento

estrat"gico " de longo pra8o 5alcance de tempo mais longo6, " de responsabilidade da cpula da organi8a(o e envolvem toda a organi8a(o & alt$ nati&a A $st $ ada pois a*irmou o plane1amento operacional tem um pra8o longo A alt$ nati&a C $st $ ada pois o tipo de plane1amento que concilia as oportunidades 5ambiente e'terno6 com a capacidade empresarial 5ambiente interno6 " o estrat"gico & alt$ nati&a D $st $ ada pois o plane1amento ttico " de m"dio alcance no tempo e no curto & alt$ nati&a E $st $ ada pois a descri(o dada " do plane1amento ttico e no do operacional

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ITEM +9 *:CC,TJ"AP,-00>,ANALISTA J(DICI#RIO" ADMINISTRAO/

-aracterAstica especA*ica do plane1amento organi8acional ttico " 5&6 limitar as variveis envolvidas para redu8ir a incerte8a e permitir a programa(o 5S6 lidar com elevados graus de incerte8a em *ace das coa(>es e contingncias que no pode prever 5-6 incluir um grau redu8ido de incerte8a gra(as ao nAvel detal+ado de programa(o e racionali8a(o das atividades envolvidas 5?6 desa*iar os nAveis elevados de incerte8a atrav"s da mobili8a(o de *atores como a criatividade e a inova(o 5E6 trabal+ar com a l$gica dos sistemas *ec+ados visando alcan(ar elevado nAvel de regularidade e e*icincia

Soa questo esta! Dimos no quadro comparativo da aula que os riscos do plane1amento ttico so intermedirios, portanto a perspectiva " de redu8ir o quanto possAvel as incerte8as Dimos tamb"m que o plano ttico desdobra o plano estrat"gico

para os setores, ou se1a, programa as atividades destes setores de *orma que este1am em con*ormidade com o plano estrat"gico &ten(o que esta " uma programa(o geral, o detal+amento da programa(o ser *eito no plano operacional ?esta *orma o gabarito da questo " a alt$ nati&a A9

ITEM 19 *:CC,TRT"MS,-0)),TECNICO J(DICI#RIO "ADMINISTRATI;A/ #obre o Flane1amento Estrat"gico, analiseE , C o mesmo que plane1amento, mas com n*ase no aspecto de longo pra8o dos ob1etivos ,, C o mesmo que plane1amento, por"m com n*ase no aspecto de curto pra8o dos ob1etivos ,,, C o mesmo que plane1amento, mas com n*ase na anlise global do cenrio Est correto o que consta &FE3&# em 5&6 ,,, 5S6 ,, 5-6 , e ,,, 5?6 , e ,, 5E6 ,, e ,,,

Fessoal, analisemos as alternativasE

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, ,,

CERTA9 Flane1amento estrat"gico " o plane1amento de longo pra8o ERRADO9 3o " de curto pra8o, mas de longo pra8o o

plane1amento estrat"gico ,,, CERTA9 O Flane1amento estrat"gico *oca a anlise integral da

organi8a(o, os cenrios internos e e'ternos #endo assim, o 3a<a it! 2 a alt$ nati&a C9

ITEM @9 *:CC,TRT"MS,-0)),TECNICO J(DICI#RIO "ADMINISTRATI;A/ O nAvel de plane1amento que tem como ob1etivo otimi8ar determinada rea, e no a organi8a(o como um todo, " o 5&6 setorial 5S6 operacional 5-6 estrat"gico 5?6 departamental 5E6 ttico

Fessoal,

plane1amento

Ttico

"

setori8a(o,

desdobramento

do

plane1amento estrat"gico Envolve apenas o setor especA*ico para o qual se elabora o plano Ele trabal+a com decomposi(>es dos ob1etivos, estrat"gias e polAticas estabelecidos no plane1amento estrat"gico Fortanto, o gabarito da questo " a alt$ nati&a E9

1.1.

Misso Fara de*inir a

C a ra8o pela qual a organi8a(o e'iste, sua *inalidade

misso de uma organi8a(o " necessrio responder a trs perguntasE

Luem somos n$s 5a organi8a(o6@ O que *a8emos@ Forque *a8emos o que *a8emos@

& misso envolve descrever os ob1etivos da organi8a(o e geralmente est associada ao cumprimento de demandas da sociedade
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C o prop$sito

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orientador das pessoas que trabal+am em uma organi8a(o Ela tradu8 a *iloso*ia da organi8a(o, seus valores *undamentais

De1amos outra questo da F-ITEM A9 *:CC,MPE"SE,-00>,ANALISTA " ESPECIALIDADE ADMINISTRAO/

O elemento organi8acional que serve para clari*icar e comunicar os ob1etivos e os valores bsicos e orientar as atividades da organi8a(o " denominado 5&6 misso 5S6 polAtica operacional 5-6 viso 5?6 estrat"gia 5E6 indicador

O gabarito " a alt$ nati&a A9 & misso tem por ob1etivo orientar as atividades da organi8a(o,

comunicando os seus ob1etivos Damos M outraE


ITEM 09 *:CC,TRT"MS,-0)),ANALISTA J(DICI#RIO "ADMINISTRATI;A/ &naliseE , & misso " uma orienta(o atemporal, a ra8o de ser, o motivo da e'istncia de uma organi8a(o ,, & misso " uma orienta(o temporal, a ra8o ser de uma organi8a(o ,,, & misso " uma orienta(o temporal, determinando onde a organi8a(o dese1a c+egar -onsiderando as etapas do Flane1amento Estrat"gico, est correto o que consta &FE3&# em 5&6 ,, e ,,, 5S6 ,, 5-6 ,,, 5?6 , e ,, 5E6 ,

&nalisemos as alternativasE

CERTO9 & misso " a ra8o de ser de uma organi8a(o, o motivo de sua e'istncia ?e *ato ela deve ser atemporal, ou se1a, deve perdurar no tempo
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,,

ERRADO9 & misso no " temporal, *eita para durar um perAodo apenas

,,,

ERRADO9 &l"m de no ser temporal, o elemento que indica onde a organi8a(o quer c+egar " a viso, con*orme veremos a seguir, e no a misso

Fortanto, o 3a<a it! 2 a alt$ nati&a E

1.2.

Viso

C a viso que a organi8a(o tem a respeito de si mesma e do seu *uturo Ela de*ine a id"ia de *uturo da organi8a(o, para onde esta se imagina camin+ando C aquilo que a organi8a(o pretende ser no *uturo & Diso "

um norteador estrat"gico & partir de sua concep(o so elaborados planos para se atingir aquilo que *oi ideali8ado na viso & viso deve ser

desa*iadora Ela deve condu8ir M mudan(a do status quo. ?eve ser capa8 de condu8ir a organi8a(o de um patamar para outro mais elevado ?eve

contagiar as pessoas que trabal+am na organi8a(o e motiv7las para o atingimento dos ob1etivos plane1ados & misso o*erece as bases para a *ormula(o da viso

Em con1unto, a misso e a viso proporcionam os elementos para *ormula(o dos ob1etivos e da estrat"gia organi8acional

ITEM >9 *:CC,TRT"MT,ANALISTA J(DICI#RIO"PSICOLO=IA/ & de*ini(o da viso da organi8a(o no plane1amento estrat"gico 5&6 s$ vale para o curto pra8o da organi8a(o 5S6 con*igura uma etapa desvinculada da de*ini(o da misso da organi8a(o 5-6 implica necessariamente uma crAtica da situa(o atual da organi8a(o 5?6 representa aquilo que a organi8a(o quer ser num *uturo previsAvel 5E6 " um instrumento da reengen+aria organi8acional

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Fessoal, con*orme vimos, a viso representa a id"ia de *uturo da organi8a(o, para onde esta se imagina camin+ando organi8a(o pretende ser no *uturo alt$ nati&a D9 C aquilo que a

#endo assim, o 3a<a it! 2 a

1.3.

Valores organizacionais

Representam as cren(as bsicas na organi8a(o, aquilo em que a maioria acredita como posturas que devem ser cultivadas na empresa Os valores servem como uma orienta(o e inspira(o ao desenvolvimento do trabal+o no dia7a7dia da empresa &lguns e'emplos gen"ricos de valoresE E'celnciaP ,nova(oPFarticipa(oPFarceriaP#ervi(o ao -lienteP ,gualdadePTransparnciaP -riatividade

De1amos, para *ins pedag$gicos, uma questo da F)DE


ITEM )09 *:=;" BADESC,-0)09 ANALISTA ADMINISTRATI;O/ -om rela(o ao plane1amento estrat"gico, analise as a*irmativas a seguir , & viso organi8acional di8 respeito M nature8a da organi8a(o, sua ra8o de e'istir ,, !isso organi8acional " um ponto *uturo para o qual a organi8a(o dese1a que as pessoas envolvidas diri1am seus es*or(os ,,, Os valores constituem um con1unto de cren(as bsicas detidas pelos indivAduos em uma organi8a(o

&ssinaleE 5&6 se somente a a*irmativa , estiver correta 5S6 se somente a a*irmativa ,, estiver correta 5-6 se somente a a*irmativa ,,, estiver correta 5?6 se somente as a*irmativas , e ,, estiverem corretas 5E6 se todas as a*irmativas estiverem corretas

O )abarito " a letra C

A aBi %ati&a I $st $ ada -on*orme vimos a Diso de*ine a id"ia de *uturo da organi8a(o, para onde esta se imagina camin+ando

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A ABi %ati&a II ta%<2% $st $ ada

Esta " a de*ini(o de viso

Ferceberam que trocaram os conceitos das a*irmativas , e ,,@ A aBi %ati&a III $st c! valores & F)D cobra os temas de maneira muito semel+ante M F--! $ta C e'atamente a de*ini(o que vimos para

1.4.

Objeti os Organizacionais

.m ob1etivo " um resultado que se pretende alcan(ar dentro de um determinado perAodo de tempo & viso o*erece as bases para a *ormula(o dos ob1etivos organi8acionais atender a seis crit"riosE #egundo -+iavenato, os ob1etivos devem

1. #er *ocali8ado em um resultado a atingir e no em uma tare*aP 2. #er consistentes, precisam estar ligados coerentemente com os outros ob1etivos e as demais metas da organi8a(oP 3. #er especA*icos, ou se1a, bem de*inidosP 4. #er mensurveis, devem ser quantitativos e ob1etivosP 5. #er relacionados com um determinado perAodo de tempoP $. #er alcan(veis, precisam ser desa*iadores, mas no impossAveis

Os ob1etivos podem ser classi*icados em trs tiposE

1. Ob1etivos rotineirosE so os que cuidam do cotidiano da empresa e determinam o padro de desempen+oP 2. Ob1etivos inovadoresE so os que incorporam inova(o M organi8a(oP 3. Ob1etivos de aper*ei(oamentoE so os que servem para alavancar os atuais resultados da organi8a(o

De1am esta questoE

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ITEM ))9 *:CC,-0)),TRE"PE,TCCNICO J(DICI#RIO " #REA ADMINISTRATI;A/ ?eclaradas a !isso, Diso e Dalores da institui(o, as prioridades e resultados quantitativos e qualitativos que se prop>e a alcan(ar num pra8o determinado so os a6 ?iagn$sticos Estrat"gicos b6 Ob1etivos Estrat"gicos c6 Fatores -rAticos de #ucesso d6 FrincApios Estrat"gicos e6 Ob1etivos ,nstitucionais

Fessoal, questo muito tranquila esta! &p$s o estabelecimento da misso, viso e valores organi8acionais, estabelecem7se os ob1etivos estrat"gicos que a organi8a(o pretende alcan(ar em determinado pra8o #o

estrat"gicos pois esto vinculados M estrat"gia da organi8a(o Fortanto, o 3a<a it! 2 a alt$ nati&a B9

1.!.

Estratgia Organizacional

.ma estrat"gia re*ere7se ao comportamento da organi8a(o *rente ao ambiente que a circunda & estrat"gia procura aproveitar as oportunidades potenciais do ambiente e neutrali8ar as amea(as que rondam a organi8a(o C o camin+o escol+ido pela organi8a(o para en*rentar as turbulncias do ambiente e'terno

& estrat"gia envolve os seguintes aspectosE 1. C de*inida pelo nAvel institucional da organi8a(o, com ampla

participa(oP 2. 3. 4. C pro1etada a longo pra8oP Envolve a organi8a(o como um todoP C um mecanismo de aprendi8agem organi8acional

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#os seguintes os elementos constituintes do processo de plane1amento estrat"gicoE 1. 2. 3. !issoP DisoP ?iagn$stico estrat"gico e'ternoE " a anlise do ambiente e'terno

e o mapeamento das amea(as e oportunidades que circundam a organi8a(oP 4. ?iagn$stico estrat"gico internoE " anlise das *or(as e *raque8as

da organi8a(o para competir no ambiente em que atuaP 5. Fatores7c+ave de sucessoE modelo proposto por &nso** na

d"cada de =9K9 e que consiste em evidenciar as quest>es crAticas para a organi8a(o, em resultado da anlise dos diagn$sticos interno e e'terno reali8ados atrav"s do modelo de %arvard de anlise de #TOT 5For(as, Fraque8as, &mea(as e Oportunidades6 $. ?e*ini(o dos ob1etivosE % autores que inserem os ob1etivos no

processo de *ormula(o da estrat"gia, como os seguidores do modelo de %arvard, e + outros que trabal+am a de*ini(o dos ob1etivos como parte separada da *ormula(o da estrat"gia, como os seguidores do modelo de &nso** ?e qualquer *orma estes devem ser perseguidos pela organi8a(o %. &nlise dos pbicos de interesse 5staNe+olders6E a estrat"gia

deve atender aos interesses e necessidades dos diversos grupos que in*luenciam ou so in*luenciados pela organi8a(o O staNe+older " uma pessoa, grupos de pessoas ou organi8a(>es #o consumidores, empregados, *uncionrios, usurios, dirigentes, governos, institui(>es *inanceiras, opinio pblica, acionistas &. Formali8a(o do planoE um plano estrat"gico " um plano para a

a(o 3o basta a inten(oE " necessrio implementa(o '. &uditoria de desempen+o e resultadosE trata7se de rever o que

*oi implementado, seus resultados, e decidir pelos novos rumos do processo


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De1am outra questo da F)DE

ITEM )-9 *:=;" SE:AD RJ,-00>9 :ISCAL DE RENDAS/ .m plano " a tradu(o *ormal de um plane1amento organi8acional Ele pode variar em termos de abrangncia e respectivo nAvel organi8acional &ssinale a alternativa que apresente uma caracterAstica de nAvel operacional de um plano 5&6 Ob1etivos gerais 5S6 Forte orienta(o e'terna 5-6 Foco em unidades ou departamento de uma organi8a(o 5?6 Foco em tare*as rotineiras 5E6 ?e*ini(o das principais a(>es a serem empreendidas em cada unidade organi8acional

O gabarito " a letra D9 De1amos as alternativas & letra A $st $ ada Os ob1etivos gerais esto relacionados M viso de *uturo, e por isso di8 respeito ao nAvel estrat"gico & letra B ta%<2% $st $ ada Este item tamb"m est relacionado com o nAvel estrat"gico C o nAvel estrat"gico que se relaciona com o ambiente e'terno e alimenta o plane1amento da organi8a(o & letra C $st $ ada O *oco em unidades ou departamentos "

caracterAstica do nAvel Ttico & letra E $st $ ada & de*ini(o de planos ou a(>es em unidades

organi8acionais " caracterAstica do nAvel Ttico

Fcil, no "! Luem estudou, como voc e eu, matava esta questo de primeira!

Som, c+egamos ao *inal de nossa aula demonstrativa! & F-- " uma banca que cobra os conceitos de *orma clara, previsAvel #e orientarmos nossa prepara(o pelas quest>es dos ltimos concursos certamente iremos per*ormar em torno de 99B das quest>es e isto garantir nossa aprova(o! ?igo sempre aos meus alunos o seguinte lemaE Fersistncia e *oco! Espero rev7los na aula =!

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2. lista "e #uest$es


ITEM)9 *:CC,-0)-,TR:"-,ANALISTA J(DICI#RIO " #REA ADMINISTRATI;A/ Flane1amento " o processo de determinar os ob1etivos organi8acionais, como atingi7los e " +ierarqui8ado a partir das perspectivasE a6 marNeting, tecnologia, produ(o e mercado b6 misso, valores e viso c6 *inanceira, do cliente, interna e de aprendi8ado e crescimento das pessoas d6 estrat"gicas, tticas e operacionais e6 da e*icincia, e*iccia, e*etividade e economicidade

ITEM -9 *:CC,MPE"RS,-000,ASSESSOR" #REA ADMINISTRAO/

-om rela(o ao Flane1amento Estrat"gico " correto a*irmar queE 5&6 tendo em vista redu8ir a incerte8a que predomina em ambientes competitivos, en*ati8a metas precisas que podem ser alcan(adas em curto pra8o 5S6 seu *oco central " a rela(o entre a anlise ambiental e'terna e anlise organi8acional interna, tendo em vista a *ormula(o de ob1etivos de longo pra8o 5-6 envolve a organi8a(o como um todo, visando obter um preciso con+ecimento das suas capacidades e recursos atuais, eliminando a incerte8a do ambiente 5?6 pressup>e a separa(o entre *atores ambientais e'ternos e internos, en*ati8ando os comportamentos estrat"gicos reativos das pessoas dentro da organi8a(o 5E6 por en*ati8ar a rela(o entre con+ecimento t"cnico e capacidade de previso, ele envolve de *orma e'clusiva a alta gerncia da organi8a(o.

ITEM .9 *:CC,P=E"RJ,-00>,TENICO S(PERIOR " ADMINISTRAO/

Em uma organi8a(o, o plane1amento 5&6 operacional " menos gen"rico e mais detal+ado, tem um pra8o longo de tempo e aborda cada unidade da empresa ou cada con1unto de recursos separadamente 5S6 estrat"gico " reali8ado nas *un(>es mais elevadas da empresa 5diretoria6, tem um maior alcance de tempo e as decis>es envolvidas englobam a organi8a(o como um todo 5-6 ttico deve ser capa8 de combinar as oportunidades ambientais com a capacidade empresarial a patamar de equilAbrio $timo entre o que a empresa quer e o que ela realmente pode *a8er 5?6 ttico " aquele que coloca em prtica os planos gerais dentro de cada setor da empresa 3ormalmente demanda curto alcance de tempo 5E6 operacional " reali8ado pelos e'ecutivos 5gerentes6, tradu8 e interpreta as decis>es da dire(o e as trans*orma em planos concretos dentro dos departamentos da empresa )eralmente tem um m"dio alcance de tempo

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ITEM +9 *:CC,TJ"AP,-00>,ANALISTA J(DICI#RIO" ADMINISTRAO/

-aracterAstica especA*ica do plane1amento organi8acional ttico " 5&6 limitar as variveis envolvidas para redu8ir a incerte8a e permitir a programa(o 5S6 lidar com elevados graus de incerte8a em *ace das coa(>es e contingncias que no pode prever 5-6 incluir um grau redu8ido de incerte8a gra(as ao nAvel detal+ado de programa(o e racionali8a(o das atividades envolvidas 5?6 desa*iar os nAveis elevados de incerte8a atrav"s da mobili8a(o de *atores como a criatividade e a inova(o 5E6 trabal+ar com a l$gica dos sistemas *ec+ados visando alcan(ar elevado nAvel de regularidade e e*icincia ITEM 19 *:CC,TRT"MS,-0)),TECNICO J(DICI#RIO "ADMINISTRATI;A/ #obre o Flane1amento Estrat"gico, analiseE , C o mesmo que plane1amento, mas com n*ase no aspecto de longo pra8o dos ob1etivos ,, C o mesmo que plane1amento, por"m com n*ase no aspecto de curto pra8o dos ob1etivos ,,, C o mesmo que plane1amento, mas com n*ase na anlise global do cenrio Est correto o que consta &FE3&# em 5&6 ,,, 5S6 ,, 5-6 , e ,,, 5?6 , e ,, 5E6 ,, e ,,, ITEM @9 *:CC,TRT"MS,-0)),TECNICO J(DICI#RIO "ADMINISTRATI;A/ O nAvel de plane1amento que tem como ob1etivo otimi8ar determinada rea, e no a organi8a(o como um todo, " o 5&6 setorial 5S6 operacional 5-6 estrat"gico 5?6 departamental 5E6 ttico
ITEM A9 *:CC,MPE"SE,-00>,ANALISTA " ESPECIALIDADE ADMINISTRAO/

O elemento organi8acional que serve para clari*icar e comunicar os ob1etivos e os valores bsicos e orientar as atividades da organi8a(o " denominado 5&6 misso 5S6 polAtica operacional 5-6 viso 5?6 estrat"gia 5E6 indicador

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ITEM 09 *:CC,TRT"MS,-0)),ANALISTA J(DICI#RIO "ADMINISTRATI;A/ &naliseE , & misso " uma orienta(o atemporal, a ra8o de ser, o motivo da e'istncia de uma organi8a(o ,, & misso " uma orienta(o temporal, a ra8o ser de uma organi8a(o ,,, & misso " uma orienta(o temporal, determinando onde a organi8a(o dese1a c+egar -onsiderando as etapas do Flane1amento Estrat"gico, est correto o que consta &FE3&# em

5&6 ,, e ,,, 5S6 ,, 5-6 ,,, 5?6 , e ,, 5E6 ,

ITEM >9 *:CC,TRT"MT,ANALISTA J(DICI#RIO"PSICOLO=IA/ & de*ini(o da viso da organi8a(o no plane1amento estrat"gico 5&6 s$ vale para o curto pra8o da organi8a(o 5S6 con*igura uma etapa desvinculada da de*ini(o da misso da organi8a(o 5-6 implica necessariamente uma crAtica da situa(o atual da organi8a(o 5?6 representa aquilo que a organi8a(o quer ser num *uturo previsAvel 5E6 " um instrumento da reengen+aria organi8acional

ITEM )09 *:=;" BADESC,-0)09 ANALISTA ADMINISTRATI;O/ -om rela(o ao plane1amento estrat"gico, analise as a*irmativas a seguir , & viso organi8acional di8 respeito M nature8a da organi8a(o, sua ra8o de e'istir ,, !isso organi8acional " um ponto *uturo para o qual a organi8a(o dese1a que as pessoas envolvidas diri1am seus es*or(os ,,, Os valores constituem um con1unto de cren(as bsicas detidas pelos indivAduos em uma organi8a(o

&ssinaleE 5&6 se somente a a*irmativa , estiver correta 5S6 se somente a a*irmativa ,, estiver correta 5-6 se somente a a*irmativa ,,, estiver correta 5?6 se somente as a*irmativas , e ,, estiverem corretas 5E6 se todas as a*irmativas estiverem corretas

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ITEM ))9 *:CC,-0)),TRE"PE,TCCNICO J(DICI#RIO " #REA ADMINISTRATI;A/ ?eclaradas a !isso, Diso e Dalores da institui(o, as prioridades e resultados quantitativos e qualitativos que se prop>e a alcan(ar num pra8o determinado so os a6 ?iagn$sticos Estrat"gicos b6 Ob1etivos Estrat"gicos c6 Fatores -rAticos de #ucesso d6 FrincApios Estrat"gicos e6 Ob1etivos ,nstitucionais

ITEM )-9 *:=;" SE:AD RJ,-00>9 :ISCAL DE RENDAS/ .m plano " a tradu(o *ormal de um plane1amento organi8acional Ele pode variar em termos de abrangncia e respectivo nAvel organi8acional &ssinale a alternativa que apresente uma caracterAstica de nAvel operacional de um plano 5&6 Ob1etivos gerais 5S6 Forte orienta(o e'terna 5-6 Foco em unidades ou departamento de uma organi8a(o 5?6 Foco em tare*as rotineiras 5E6 ?e*ini(o das principais a(>es a serem empreendidas em cada unidade organi8acional

3. %abarito

1 D 11 B

2 B 12 D

3 B

4 A

5 C

6 E

7 A

8 E

9 D

10 C

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