Aula Demonstrativa - Várias Matérias - CEF 2012

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PACOTE PARA A CAIXA ECONMICA FEDERAL

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www.pontodosconcursos.com.br
Aula Demonstrativa
Prof. Antonio Nbrega

Estimados amigos e concurseiros, apresentamos a vocs, nas linhas a
seguir, o nosso Curso de tica, Atendimento e Histria e Estatuto da Caixa,
voltado especificamente para o concurso de nvel mdio da Caixa Econmica
Federal, cargo de Tcnico Bancrio Novo.
Conforme as ltimas notcias publicadas na mdia, certo que est
prxima a abertura das inscries para o concurso da Caixa Econmica Federal.
Trata-se de excelente oportunidade para aqueles que desejam o ingresso em
uma empresa pblica, com adequada remunerao e significativo nmero de
vagas.
A Assessoria de Imprensa daquele banco informou que pretende contratar
cinco mil profissionais at o fim do ano que vem. Registre-se que, atualmente, a
Caixa conta com um efetivo de oitenta e quatro mil funcionrios, mas j foi
autorizada pelo Ministrio de Planejamento a elevar este nmero a mais de
noventa e nove mil.
O ltimo concurso foi realizado pelo CESPE e, de acordo com o Edital
publicado naquela oportunidade, foram apresentadas sessenta questes, trinta
de conhecimentos bsicos e trinta de conhecimentos especficos.
Nosso curso ter como escopo tratar das matrias de tica,
Atendimento e Histria e Estatuto da Caixa, tpicos constantes na parte de
conhecimentos bsicos.
Considerando a relevncia do contedo que ser debatido nesta e nas
prximas aulas, os temas sero apresentados de modo didtico e objetivo, sem
prescindir da profundidade necessria para que voc, candidato, possa obter
uma boa colocao no concurso. Nossa meta permitir ao candidato,
independentemente de sua rea de formao, a compreenso da matria na
plenitude necessria para garantir a aprovao.
necessrio frisar que, para um concurso de porte nacional como o da
Caixa Econmica Federal, a preparao do candidato deve iniciar-se o mais
breve possvel. Deste modo, quando o edital for lanado, bastar ao candidato
rever e consolidar o contedo j estudado.
Aps estas breves palavras introdutrias, gostaria de me apresentar a
todos vocs. Alguns talvez j me conheam, uma vez que fui professor da
matria referente Legislao Bsica de Seguros para o concurso da SUSEP,

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Direito Empresarial para o concurso de Auditor Fiscal do DF e de Direito do
Consumidor para o Procon-DF.
Meu nome Antonio Carlos Vasconcellos Nbrega, 34 anos, tenho
formao jurdica e moro em Braslia desde 2008.
Ingressei no servio pblico em 10 de outubro de 2008, quando tomei
posse no cargo de Analista de Finanas e Controle da Controladoria-Geral da
Unio (CGU), umas das chamadas Carreiras Tpicas de Estado, aps aprovao
no respectivo concurso pblico. Atualmente ocupo o cargo de Chefe de Gabinete
Substituto da Corregedoria-Geral da Unio.
Dois anos antes, j havia obtido xito na aprovao no concurso pblico
para provimento do cargo de Especialista em Regulao de Servios Pblicos de
Telecomunicaes da Agncia Nacional de Telecomunicaes (ANATEL).
Na carreira jurdica, durante cinco anos fiz parte dos quadros de um
renomado escritrio de advocacia que atua no mercado de seguros, quando tive
a oportunidade de defender grandes empresas do ramo junto esfera judicial e
administrativa, alm de trabalhar na rea de Direito do Consumidor.
Atuei, ainda, no combate fraude contra o seguro, tendo sido responsvel
pela coordenao do Departamento Jurdico Criminal do escritrio, cuja principal
ocupao era identificar possveis pleitos indenizatrios irregulares e a
consequente aplicao da lei ao caso analisado.
Diante da necessidade de constante atualizao, cursei e conclu duas
ps-graduaes, uma em Direito do Consumidor, na Escola de Magistratura do
Rio de Janeiro (EMERJ), e outra em Direito Empresarial, na Fundao Getlio
Vargas (FGV), ainda na cidade do Rio.
Alm disso, participei de diversos cursos na Escola Nacional de Seguros -
FUNENSEG, por onde publiquei um ensaio sobre o Contrato de Seguro e o
Cdigo de Defesa do Consumidor.
Na rea acadmica, tive a oportunidade de coordenar um curso de
combate fraude contra o seguro no Rio de Janeiro, ocasio em que lecionei
matrias ligadas ao Direito Civil, Direito e Processo Penal e legislao especfica
atinente ao universo do seguro.
Amigo candidato, todos sabemos das dificuldades de aprovao em um
concurso pblico, tal como esse que voc est prestes a enfrentar. A grande
concorrncia pelas vagas resulta, inicialmente, em certa apreenso e ansiedade
por parte do candidato. Mas voc no est sozinho nesta jornada.

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J hora de pensar que a aprovao um sonho possvel, e que o xito
em um concurso pblico ser a recompensa final pela perseverana e dedicao
daqueles que no hesitarem em transpor os obstculos naturais deste caminho.
Este o nosso objetivo.
Ento, vamos aos trabalhos?
O curso que iremos iniciar ser dividido em sete aulas, contando com esta
demonstrativa, com os seguintes temas:

Disciplinas Data da divulgao das
apostilas
Introduo ao Direito do Consumidor,
caractersticas e natureza do CDC e
conceitos bsicos.
-
Poltica Nacional de Relaes de Consumo,
direitos dos consumidores, qualidade e
segurana dos produtos e servios, vcio e
fato do produto ou servio, prticas
comerciais.
03/01/12
Regime jurdico dos contratos de consumo,
clusulas abusivas, contratos de adeso,
sanes administrativas, Sistema Nacional
de Defesa do Consumidor, crimes nas relaes
de consumo. Resoluo CMN n 3694/2009
Dispe sobre a preveno de riscos na
contratao de operaes e na prestao de
servios por parte de instituies financeiras
(revogou as Resolues CMN n 2.878/2001
e n 2892/2001 Cdigo de Defesa do
Consumidor Bancrio).
17/01/12
Histria e misso da Caixa, Estatuto da
Caixa.
31/01/12
Marketing em empresas de servios,
diferenas entre marketing de bens e
14/02/12

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marketing de empresas de servios,
satisfao, valor e reteno de clientes,
propaganda e promoo, telemarketing.
Vendas: tcnicas, planejamento, motivao
para vendas, relaes com clientes,
segmentao de mercado e segmentao do
setor bancrio, Lei n 10.048/00 (d
prioridade de atendimento s pessoas que
especifica), Lei n 10.098/2000 (estabelece
normas gerais e critrios bsicos para a
promoo da acessibilidade das pessoas
portadoras de deficincia ou com mobilidade
reduzida - Lei da Acessibilidade), Decreto
no. 5.296/2004 que regulamenta as leis ns
10.048/2000 e 10.098/2000
28/02/12
Conceitos ligados a tica, noes de tica
Empresarial e Profissional, gesto da tica,
Cdigo de tica da Caixa, Cdigo de
Conduta da Alta Administrao Pblica.
13/03/12

Repare, candidato, que nas duas prximas aulas nosso objetivo ser
trabalhar a Lei 8.078/90 (Cdigo de Defesa do Consumidor) sob uma tica
diferenciada, com apontamentos dos dispositivos legais que apresentam uma
carga de contedo que pode ser incorporado em uma questo de concurso.
certo, tambm, que a mera apresentao ou meno a artigos, que
visem a simplesmente fazer com que o candidato memorize o texto legal,
poder causar alguns problemas no momento da realizao da prova,
principalmente quando ocorrer o to temido branco em hora de nervosismo.
Torna-se necessria, ento, uma leve abordagem doutrinria sobre alguns
temas, principalmente aqueles que apresentam especificidades no encontradas
usualmente pelos candidatos. Alguns termos e expresses, utilizados na
redao das normas, que sero debatidas nas aulas seguintes, exigem um
conhecimento pontual para sua total compreenso.
Com uma boa base de conhecimento terico, ser possvel ao candidato
analisar uma questo e, mesmo que no se recorde com exatido do texto

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legal, deduzir qual a opo correta (ou pelo menos quais respostas esto
possivelmente erradas).
Para reforar o conhecimento que ser discutido nas aulas seguintes,
sero apresentados exemplos e exerccios, muitos retirados das provas de
concursos anteriores.
Recomendamos, desde j, que a leitura dos artigos das Leis, Decretos e
Resolues citados seja feita repetidamente pelo candidato e em conjunto com
o estudo de nossas aulas. Tal tarefa inicialmente parecer enfadonha e
cansativa, mas vou lhe dar uma dica: procure sublinhar os dispositivos mais
relevantes e aqueles que realmente tm chance de serem explorados pela
banca, para que na segunda leitura voc possa se limitar a tais artigos,
repetindo-os em voz alta e dando uma aula para si mesmo.
Por fim, ressalte-se que, no obstante constarem no ltimo edital, as
Resolues CMN n 2.878/2001 e n 2892/2001 (Cdigo de Defesa do
Consumidor Bancrio) encontram-se revogadas pela Resoluo CMN n
3694/2009. Desta forma, optamos por tratar somente desta ltima.
E ento candidato, vamos comear nosso caminho em direo
aprovao?

AULA DEMONSTRATIVA
ROTEIRO DA AULA TPICOS
1) Introduo ao Direito do Consumidor
2) Caractersticas e natureza do CDC
3) Conceitos de consumidor e fornecedor
4) Conceitos de produto e servio
5) Exerccios

1) Introduo ao Direito do Consumidor

Candidato, as palavras a seguir tm como escopo apenas introduzir o
tema, para que voc possa se familiarizar com os contextos histricos mundial e
nacional que resultaram na promulgao da Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa
do Consumidor. Assim, no h necessidade de se preocupar em memorizar ou

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se aprofundar neste assunto, tendo em vista que dificilmente ser objeto de
uma questo de concurso.
At o incio do sculo 20, as relaes de consumo, ocorriam num
ambiente firme de confiana entre contratantes, que se conheciam como
pessoas. O comerciante e o cidado-consumidor habitavam em comunidades
menores, nas pequenas cidades, ou nos grandes centros, em bairros em que
eram mantidas as relaes de proximidade.
Por uma necessidade histrica, houve a inveno da mquina de produo
em srie e o incremento da circulao de bens e servios. Surgiram as grandes
redes distribuidoras e o comrcio tambm em rede, em que as relaes foram
levadas ao extremo da despersonalizao. O consumidor j no conhecia mais
(necessariamente) o fornecedor de bens e servios. E cai em desuso at mesmo
uma expresso clssica no comrcio: comprei na mo de fulano.
Com a despersonalizao do trato comercial, a publicidade passa a ocupar
o lugar que antes pertencia ao bom nome do comerciante/fornecedor de
servios. O consumidor, que j no pode mais se valer da confiana pessoal e
boa fama do comerciante, a quem agora desconhece, fica merc de
engrenagens poderosssimas de publicidade, que do ao produto e aos servios
uma aparncia destinada vitrine e que nem sempre corresponde realidade.
Cria-se um estado de desinformao do consumidor, exatamente em
consequncia do aparecimento das formas de produzir informao, dirigida a
resultados comerciais.
O consumidor perde o controle do ato que deve anteceder a qualquer
negcio: a serenidade, a boa certeza da escolha. Desamparado, natural que
acabe por tentar a organizao do lado que passa a ser mais fraco e mais
desinformado na cadeia de relaes de produo, venda e compra.
Surgiu ento, em Nova York a capital mundial de um mundo novo
consumista uma primeira organizao voltada defesa do consumidor: New
York Consumers League, fundada em 1891. E j na dcada de 30 do sculo 20
surgem grupos de defesa do consumidor na Inglaterra, Itlia e Frana.
Finalmente, terminada a Segunda Grande Guerra, o movimento chega ao
Canad ao mesmo tempo em que se espalha por toda a Europa.
O movimento consumerista, aos poucos, ia deixando de ser visto como
bandeira de inconformados, assumindo colorao que lhe prpria, de defensor
da cidadania. A matria passou a ter presena na ONU: em 11 de dezembro de
1969 foi aprovada a Resoluo n 2.542, em que era proclamada a declarao
sobre progresso e desenvolvimento social. E, posteriormente, em 1973, quando

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a Comisso de Direitos Humanos da Organizao reconheceu, formalmente, a
existncia de direitos fundamentais e universais do consumidor.
O Brasil no ficou alheio movimentao mundial em favor de mais tica
nas relaes de consumo. Em 1978 foi criado em So Paulo, por meio da Lei n
1.903/78, o primeiro Procon tal como conhecemos, com o nome de Grupo
Executivo de Proteo Consumidor. Em nvel federal foi criado em 1985 o
Conselho Nacional de Defesa do Consumidor, substitudo pela atual Secretaria
Nacional de Direito Econmico.
Na verdade, desde quarenta anos antes o Brasil j se preocupava com o
assunto: a clebre e raramente usada (embora frequentemente invocada) Lei
da Usura (Decreto n 22.626) de 1933. Normas de proteo economia
popular surgiram desde ento: Decreto-Lei n 869/38, e Decreto-Lei n
9.840/46, trataram dos crimes - na relao de consumo - contra a economia
popular. Em 1962 aparece a Lei n 4.137 que trata da represso ao Abuso do
Poder Econmico -, revogada posteriormente pela Lei n 8.884/94, trazendo,
entre outras novidades, a criao do Conselho Administrativo de Defesa
Econmica (CADE), que ainda hoje funciona, dentro da estrutura do Ministrio
da Justia e que, de modo reflexo, pode atuar nas relaes de consumo.
Em 1984 um novo e significativo avano: a edio da Lei n 7.244 (que
seria revogada pela Lei n 9.099/95), que autorizou os Estados a criarem e
darem funcionamento aos Juizados de Pequenas Causas. Em julho de 1985 foi
promulgada a lei que disciplina a ao civil pblica de responsabilidade por
danos causados ao consumidor, e que deu incio tutela jurisdicional dos
interesses difusos no Brasil. Junto com a Lei foi assinado o Decreto Federal n
91.469 (alterado pelo Dec. n 94.508/87), pelo qual foi criado o Conselho
Nacional de Defesa do Consumidor, na estrutura do Ministrio da Justia. Esse
rgo foi extinto no Governo Collor, e substitudo pelo Departamento Nacional
de Proteo e Defesa do Consumidor.

O coroamento de toda essa movimentao em favor dos direitos
fundamentais e essenciais do consumidor viria em outubro de 1988, com a
promulgao da Constituio Federal, em cujo texto restou consignado, no
inciso XXXII, do art. 5, a seguinte redao:

O Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor

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Mais adiante, o inciso V do art. 170 elevou a defesa do consumidor a um
dos princpios da Ordem Econmica de nosso Pas. E foi nesse contexto que, em
11 de setembro de 1990, teve-se a promulgao da Lei n 8.078, que passou a
ser conhecida como Cdigo de Defesa do Consumidor, indiscutivelmente uma
das maiores conquistas da cidadania brasileira.

2) Caractersticas e natureza do CDC

2.1 Natureza principiolgica

De acordo com o que foi debatido at agora, torna-se evidente a vocao
constitucional do CDC, j que nasceu em virtude de disposies previstas na
Constituio Federal de 1988. Com efeito, a natureza diferenciada da Lei n
8.078/90 gera consequncias no modo de interpretao dessa norma, na
interao com outras leis e no seu papel dentro do sistema jurdico nacional.
Diante deste quadro, relevante atentar para a natureza
principiolgica do Cdigo de Defesa do Consumidor, o que significa dizer que
apresenta normas que veiculam valores e estabelecem objetivos a serem
alcanados.
certo que normas que criam metas e apresentam conceitos abertos
constituem uma excelente matria-prima para que o intrprete da lei possa
aplicar regras protecionistas como aquelas positivadas pelo Cdigo de Defesa
do Consumidor a variadas situaes concretas, que se apresentam no dia-a-
dia da sociedade moderna.
Pode-se at afirmar que estes conceitos indeterminados possibilitam que a
lei se adapte s mudanas sociais naturais que ocorrem ao longo dos anos, sem
que haja necessidade de atualizao do texto legal.
Os fins e objetivos traados notadamente pelo art. 4 da Lei 8.078/90
(dispositivo que ser debatido na prxima aula) corroboram as afirmativas
acima.
Por exemplo, ao dispor que a Poltica Nacional das Relaes de Consumo
tem por objetivo o respeito sade e segurana dos consumidores, possibilita-
se a implementao de uma gama de aes positivas, com o intuito de adequar
os produtos e servios oferecidos no mercado de consumo a certos padres que
garantem o atendimento a este princpio.

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Ademais, gera para o Estado a obrigao de atuar de modo coercitivo
diante das mais diversas situaes que ponham em risco a segurana dos
consumidores, como quando so colocados no mercado produtos que no
obedecem s exigncias mnimas de segurana, nos termos dos regramentos
estabelecidos pelos rgos competentes ou, ainda, quando so oferecidos
servios que flagrantemente podem colocar em risco o bem-estar e a sade dos
consumidores.
Perceba candidato, que, desta forma, o Cdigo de Defesa do Consumidor
acaba por gerar metas e objetivos a serem cumpridos pelos rgos executivos
de nosso Pas, alm de fornecer uma teia de regras e conceitos que passar a
influenciar de modo decisivo o Poder Legislativo e que podem ser aplicados em
casos concretos levados ao Poder Judicirio.

2.2 Microssistema

necessrio atentar, ainda, para o fato de que, ao explicitar os comandos
constitucionais a respeito do Direito do Consumidor e estabelecer princpios e
valores prprios, a Lei 8.078/90 criou um microssistema dentro do
ordenamento jurdico nacional.
Assim, ao interpretar o CDC, necessrio considerar que o sistema
inaugurado por aquela lei tem vida prpria e autonomia em relao a outras
normas.
Com efeito, predominante atualmente o entendimento de que as regras
previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor iro incidir em determinada
situao concreta, ainda que j existam normas que disponham sobre aquele
tema, desde que configurada a existncia de uma relao de consumo.
Ento candidato, para melhor compreenso, pense no seguinte exemplo:
um contrato de seguro regido basicamente pelos arts. 757 a 802 do Cdigo
Civil. Todavia, como veremos adiante, a relao entre o segurado e a
seguradora uma relao de consumo e, desta forma, certo que as regras
apresentadas no Cdigo de Defesa do Consumidor tambm iro incidir.
Assim, no h de se falar em supremacia do Cdigo Civil e consequente
afastamento da Lei Consumerista naquele tipo de relao. Pelo contrrio, deve-
se buscar estabelecer um dilogo, que resulte em um entendimento harmonioso
e pacfico entre aquelas normas a doutrina comumente refere-se a tal
fenmeno como dilogo de fontes.

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Frise-se, contudo, que, diante de uma situao onde esteja configurada
uma hiptese de relao de consumo, caso tal dilogo ainda no seja suficiente
para resolver um conflito entre normas, deve-se considerar a natureza dos
direitos garantidos pelo CDC e sua vocao constitucional, de modo que as
regras trazidas pela Lei 8.078/90 que tem como principal escopo a proteo
da parte mais fraca em uma relao jurdica sejam observadas em primeiro
plano.
Evidencia-se que o CDC tem caracterstica multidisciplinar, relacionando-
se com diversos ramos do direito, desde que presente, repise-se, uma relao
de consumo. O microssistema criado pelo Direito do Consumidor, nesta linha de
entendimento, passa a ter a possibilidade de atuar ao lado de outros segmentos
de nosso ordenamento jurdico, garantindo a proteo da parte vulnervel da
relao.

3) Conceitos de consumidor e fornecedor

3.1 Conceito de consumidor

Nos tpicos anteriores foi esclarecido que as relaes de consumo
recebem um tratamento diferenciado por parte de nosso ordenamento jurdico,
tendo em vista, em apertada sntese, a necessidade de proteger a parte mais
fraca daquela relao.
Assim, candidato, chegou o momento de apontar quais so os elementos
que indicam se determinada relao jurdica ou no de consumo.
Um contrato de compra e venda de um imvel, celebrado entre dois
amigos merece ser regido pelo CDC? E o contrato bancrio celebrado por uma
pessoa com uma instituio financeira? Se uma clnica alugar seu espao para

Cdigo de Defesa do Consumidor
Lei n 8.078/90
Natureza principiolgica
Microssistema jurdico

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que mdicos atendam a seus pacientes estar caracterizada relao de
consumo? E quando uma empresa compra aes no mercado de outra?
Diante de indagaes desta natureza e da diversidade de relaes
jurdicas que presenciamos em nosso cotidiano, necessrio que sejam
investigados todos os requisitos necessrios para que se configure uma relao
consumerista.
O primeiro deles a existncia de um consumidor. Ao dispor sobre tal
conceito, a Lei n 8.078/90, no caput do seu art. 2, reza o seguinte:

Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza
produto ou servio como destinatrio final.

Da prpria redao do texto legal possvel extrair alguns elementos
inerentes ideia de consumidor. Com efeito, denota-se que tanto uma pessoa
fsica como uma pessoa jurdica podem assim ser classificadas.
Todavia, preciso cautela ao enquadrar uma empresa ou qualquer outra
pessoa fsica ou jurdica como consumidora. Destarte, o texto legal acima
reproduzido tambm determina que a utilizao ou aquisio de um produto ou
servio ocorra na qualidade de destinatrio final. E o que isso significa?
Bem candidato, ao dispor desta forma, a lei exige que aquele produto ou
servio no seja incorporado, por exemplo, cadeia de produo de uma
determinada empresa. O bem ou servio no deve ser repassado a um terceiro,
sua funo deve ser exaurida pela prpria pessoa fsica ou jurdica.
Ou seja, uma fbrica que adquire insumos ou matria-prima essenciais ao
funcionamento de sua linha de produo no poderia, nesta hiptese, ser
considerada como consumidora, tendo em vista que a utilizao daqueles
produtos no ocorre na qualidade de destinatria final. Consequentemente, no
se aplicar a Lei n 8.078/90.
Por outro lado, se uma concessionria de veculos adquire mveis de
escritrio para seus funcionrios, possvel afirmar que tal contrato de compra
e venda ser regido pelo Cdigo de Defesa do Consumidor? E se um mdico
adquire equipamentos para utilizar em seu consultrio?
Neste passo, para estas situaes onde est caracterizado que o produto
ou servio no faz parte do fluxo produtivo natural do adquirente ou usurio,
mas ainda se integra de alguma forma sua atividade econmica, a doutrina e

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a jurisprudncia desenvolveram ao longo dos anos trs teorias. Em cada uma
delas, busca-se delinear de modo mais acurado o conceito de destinatrio final.
So elas: teoria maximalista, teoria finalista e teoria finalista
temperada.
A teoria maximalista determina uma interpretao extensiva do art. 2 do
CDC. De acordo com esta teoria, destinatrio final seria o destinatrio real
(ftico) do produto ou servio. No se consideram as caractersticas do
adquirente e se a aquisio tinha como escopo finalidade lucrativa como, por
exemplo, a compra de computadores por parte de um escritrio de
contabilidade -, mas ainda assim se exclui do conceito de consumidor aquele
que adquire matria-prima para seu ciclo de produo.
Na teoria finalista, a interpretao do conceito de consumidor deve ser
feita em conjunto com os alicerces e princpios que regem a Lei 8.078/90.
Assim, considerando que o CDC tem como escopo proteger a parte mais fraca
de uma relao jurdica, necessrio que esteja caracterizada a vulnerabilidade
de um dos contratantes. Alm disso, o produto ou servio adquirido no deve
ter qualquer relao com eventual atividade econmica desempenhada.
Nesta linha, no seria classificada como consumidora a instituio
financeira de grande porte que adquire um sistema de software para
gerenciamento das contas de seus clientes, considerando que aquela empresa
no pode ser conceituada como hipossuficiente. Ademais, saliente-se que o bem
adquirido (programa de computador) ser utilizado para o desempenho de sua
atividade financeira, o que afasta ainda mais a presena da figura do
consumidor.
Por fim, de acordo com a teoria finalista temperada (que uma evoluo
da teoria finalista), possvel considerar consumidor aquele que adquire
produto ou servio ainda que para uso profissional ou econmico, desde que
esteja presente a vulnerabilidade de uma das partes.
Desta forma, se um veterinrio adquire um carro para transportar
animais, certo que, no obstante utilizar o bem em sua atividade econmica,
poder ser considerado consumidor, j que patente sua vulnerabilidade em
face de uma concessionria ou montadora de veculos.
E qual destas teorias devemos adotar?
Bem candidato, como a matria ainda no pacfica e requer um estudo
mais detalhado do Direito do Consumidor o que no nos isenta de tratar do
assunto, tendo em vista que nunca se sabe at onde a banca vai se aprofundar
-, no acredito que uma prova de concurso se reporte a uma das teorias como

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sendo a correta ou a que mais atende s aspiraes e princpios do Cdigo de
Defesa do Consumidor.
Todavia, relevante salientar que, atualmente, a corrente que mais
encontra amparo em nossos tribunais, notadamente no Superior Tribunal de
Justia, segue a direo da teoria finalista temperada. Vale repisar que, como
vimos acima, tal teoria nada mais do que um desdobramento da teoria
finalista, com ampliao do conceito de destinatrio final quele que utiliza o
servio ou produto em sua atividade econmica ou profissional, desde que
presente sua vulnerabilidade.
So diversas as decises prolatadas pelo STJ que espelham este
entendimento:

(...) Mesmo nas relaes entre pessoas jurdicas, se da anlise de hiptese concreta decorrer
inegvel vulnerabilidade entre a pessoa-jurdica consumidora e a fornecedora, deve-se aplicar o
CDC na busca do equilbrio entre as partes. Ao consagrar o critrio finalista para interpretao
do conceito de consumidor, a jurisprudncia deste STJ tambm reconhece a necessidade de, em
situaes especficas, abrandar o rigor do critrio subjetivo do conceito de consumidor, para
admitir a aplicabilidade do CDC nas relaes entre fornecedor e consumidores-empresrios em
que fique evidenciada relao de consumo.(...) (STJ, 3 Turma, REsp 476.428/SC, 09/05/05)

() consumidor a pessoa fsica ou jurdica que adquire produto como destinatrio final
econmico, usufruindo do produto ou do servio em benefcio prprio. Excepcionalmente, o
profissional freteiro, adquirente de caminho zero quilmetro, que assevera contar defeito,
tambm poder ser considerado consumidor, quando a vulnerabilidade estiver caracterizada por
alguma hipossuficincia quer ftica, tcnica ou econmica.(...) (STJ, 3 Turma, REsp
1080719/MG, 17/08/09)

Por fim, relevante frisar que parte da doutrina refere-se to somente s
teorias maximalista e finalista. Nesta linha, a possibilidade de aplicao das
regras consumeristas em casos onde o produto ou servio utilizado, por
exemplo, na atividade econmica de uma empresa ou para o exerccio de uma
profisso, e uma das partes flagrantemente mais fraca que a outra, configura
apenas um abrandamento da teoria finalista.

Teoria Maximalista Teoria Finalista Teoria Finalista
Temperada
Ampla aplicao do CDC.
Basta que a pessoa fsica
No se aplicam as regras
consumeristas se o
Permite a aplicao do
CDC em situaes

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ou jurdica utilize o
produto ou servio como
destinatrio final.
produto ou servio for
utilizado para atividade
civil ou empresria. Deve
estar caracterizada a
hipossuficincia de uma
das partes.
pontuais nas quais a
aquisio do produto ou
servio tinha como
escopo possibilitar ou
incrementar o exerccio
de atividade econmica.
necessria a
vulnerabilidade de uma
das partes.

3.2 Consumidor por equiparao

Ainda que apresente um amplo campo de atuao, o conceito de
consumidor apresentado no caput do art. 2 no suficiente para alcanar
todas as hipteses que merecem proteo do Cdigo de Defesa do Consumidor.
De fato, como veremos adiante, h uma gama de situaes em que, no
obstante inexistir uma relao jurdica, determinada pessoa ou grupo de
pessoas encontra-se sujeita a prticas de mercado, ou mesmo vtima de
produtos ou servios oferecidos para a coletividade, e, por essa razo, tambm
necessita da proteo das regras e dos princpios trazidos pela Lei n 8.078/90.
O pargrafo nico do prprio art. 2 nos apresenta uma relevante regra
geral acerca do tema, ao dispor que:

Pargrafo nico. equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda
que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.

Para melhor ilustrar esta situao, vamos imaginar que uma pessoa tenha
comprado em uma padaria diversos salgadinhos e doces para uma festa.
Contudo, tais alimentos no estavam bem conservados por aquele
estabelecimento comercial, o que causou uma intoxicao generalizada em
diversos convidados do evento.
Indaga-se: somente o comprador dos salgadinhos e doces estaria
amparado pelo Cdigo de Defesa do Consumidor? Ou seja, em uma eventual
ao judicial, somente ele poderia ser beneficiado pelas regras previstas na Lei
n 8.078/90, enquanto os convidados da festa seriam submetidos s normas
previstas no Cdigo Civil?

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A resposta negativa.
Nos termos do dispositivo legal em comento, basta que a coletividade
de pessoas tenha, de alguma forma, participado da relao de consumo
para que sejam aplicadas as normas do CDC.
Perceba candidato, que, de acordo com o prprio texto legal, no h
necessidade de identificar cada uma das pessoas da coletividade que, de algum
modo, interveio na relao de consumo. Com efeito, busca-se a proteo dos
grupos de pessoas, ainda que indefinidas, expostas a produtos e servios
colocados disposio do pblico em geral.
Adiante, o art. 17 reza que as regras relativas aos acidentes de consumo
previstas nos arts. 12 a 14 tambm se aplicam s eventuais vtimas do
evento. Deste modo, caso um produto ou servio venha a gerar dano a terceiros
que no tinham qualquer relao com o fornecedor e, por esta razo, no
poderiam ser considerados consumidores nos termos do art. 2 -, tais vtimas
tambm sero beneficiadas pelas disposies da Lei n 8.078/90.
Imagine que um nibus interestadual que fazia o trajeto entre duas
cidades apresenta um grave defeito, o que acaba por gerar um acidente em
uma movimentada rodovia. Todos os passageiros do veculo que aqui podem
ser considerados consumidores, nos termos do caput do art. 2 - so atingidos
pelo evento danoso, causado pela falha do servio da empresa de transporte e
sero tutelados pelas regras do CDC.
Todavia, caso o nibus tenha colidido com outros veculos, atingindo a
integridade fsica ou o patrimnio de terceiros, os quais no tinham inicialmente
qualquer relao com a empresa de transporte, estas vtimas recebero as
garantias previstas na Lei n 8.078/90.
Para concluir esta etapa, merece nfase o art. 29 do Cdigo de
Defesa do Consumidor, que inaugura o captulo V daquele diploma legal,
dispondo que equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determinveis
ou no, expostas s prticas previstas nas sees subsequente e no captulo
VI.
Nas cinco sees seguintes do captulo V so apresentadas diversas regras
atinentes oferta, publicidade, prticas abusivas, cobrana de dvidas e bancos
de dados e cadastro de consumidores, enquanto no captulo VI so elencadas
normas acerca da proteo contratual em relaes de consumo. Procura-se
proteger o consumidor em potencial e a prpria coletividade, os quais se
encontram expostos no dia-a-dia s mais variadas espcies de prticas
comerciais.

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Assim, caso uma pessoa tenha sido, de alguma forma, exposta a uma
pratica abusiva de mercado, ainda que no haja celebrado qualquer contrato
com o fornecedor de um produto ou servio, poder ser tutelada pelas regras
consumeristas (trataremos das prticas comerciais em breve).

Consumidor por equiparao

3.3 Conceito de fornecedor

O conceito de fornecedor encontra-se no caput do art. 3 do Cdigo de
Defesa do Consumidor nos seguintes termos:

Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada,
nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que
desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,
Art. 2, PU - regra de carter genrico e cunho
interpretativo para todas as disposies do CDC.
Amplia o conceito de consumidor.
Art. 17 Equipara a consumidores vtimas de
acidente de consumo (art. 12 e 14).
Art. 29 equipara a consumidores todos aqueles
expostos s prticas comerciais e aos
instrumentos insculpidos dos arts. 30 ao 54.

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transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de
produtos ou prestao de servios.

Evidencia-se que, como no caso do consumidor, tanto a pessoa fsica
como a jurdica podem se amoldar ao conceito de fornecedor. Alm disso,
oportuno frisar que os entes despersonalizados aqueles que no tem
personalidade jurdica, tal como uma sociedade irregular ou a massa falida de
uma sociedade empresarial tambm podem ser considerados fornecedores.
Contudo, a lei exige que haja o exerccio de alguma das atividades
previstas no texto do dispositivo acima transcrito (produo, montagem,
criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou
comercializao).
Ento, indaga-se: aquele que vende uma jia de famlia ou um veculo
usado de sua propriedade poderia ser considerado como fornecedor? E a
pequena sapataria que vende um antigo sof, tendo em vista a mudana de
endereo?
certo que a resposta para ambas as questes negativa.
Para que uma pessoa fsica ou jurdica se adeque quele conceito,
imprescindvel que a atividade seja exercida de modo profissional, com
alguma habitualidade. Nas duas situaes acima apresentadas, patente que
so relaes puramente civis, que no sofrem o incidncia das regras do CDC.
Imagine agora que, somente durante o ano letivo, uma aluna de certa
faculdade compre, e depois revenda para seus colegas, cremes hidratantes e
outros produtos de beleza. Neste caso, possvel afirmar que a aludida mulher
conceituada como fornecedora?
Na hiptese apresentada, ainda que a atividade seja desenvolvida de
forma no contnua (somente durante o ano letivo), possvel classific-la como
fornecedora, tendo em vista o exerccio de uma atividade profissional de
comercializao e em carter habitual, com alguma periodicidade.
Ressalte-se que a previso para que pessoas fsicas possam ser
fornecedoras acabou por ampliar a regncia da lei consumerista para as
relaes com profissionais liberais, os quais tambm podem ser considerados
fornecedores (no obstante terem sua responsabilidade aferida de modo
diferenciado em alguns casos, nos termos do 4 do art. 14 do CDC, dispositivo
que ser debatido na prxima aula).
Outro ponto que merece ateno que a onerosidade do produto ou
servio no requisito imprescindvel para que se caracterize o fornecedor. Com

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18
efeito, seria incoerente afastar a aplicao do regime do CDC para
responsabilizao de dano proveniente de amostra grtis, por exemplo.
curioso notar que, como no h meno qualidade de destinatrio
final, o fornecedor pode estar em qualquer posio dentro da cadeia de
produo. Destarte, tanto o fabricante originrio de uma pea, quanto o
intermedirio ou aquele que vende a pea no mercado, pode ser chamado de
fornecedor, desde que esta seja sua atividade profissional.
Diante de todo o exposto, infere-se que a Lei n 8.078/90 utilizou o termo
fornecedor como gnero, do qual so espcies o fabricante, produtor,
construtor, comerciante dentre outros que se amoldem ao texto legal do art. 3.

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4. Conceitos de produto e servio

Aps determinar quem so os sujeitos da relao de consumo (arts. 2 e
3), o Cdigo de Defesa do Consumidor passou a tratar dos possveis objetos
daquela relao. Assim, os pargrafos primeiro e segundo do art. 3 definem
produto e servio da seguinte forma:

1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.
2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,
mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito
e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.

A definio de produto no apresenta grande dificuldade. Pode ser um
bem corpreo (como um eletrodomstico, um carro ou at um apartamento)
ou incorpreo (como um programa de computador ou um crdito), desde que
tenha valor econmico e busque satisfazer o interesse do consumidor
na qualidade de destinatrio final.

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Ao conceituar servio, a redao do 2 do art. 3 clara e ampla o
suficiente para abarcar a grande maioria das situaes que demandam a
incidncia das regras protecionistas insculpidas no cdigo de Defesa do
Consumidor.
Perceba, candidato, que o aludido dispositivo legal determina que a
atividade, para ser considerada servio, deve ser remunerada.
Desta forma, pergunta-se: um servio de manobrista gratuito oferecido
por um restaurante constitui servio?
A resposta afirmativa. Com efeito, ao mencionar remunerao o CDC
no se refere ao preo eventualmente cobrado por uma atividade. Na hiptese
apresentada, intuitivo que o custo de tal servio se encontra, de alguma
forma, repassado ao consumidor, o que evidencia que , de fato, gratuito.
Para que uma atividade escape ao conceito de servio nos termos do 2
do art. 3 da Lei n 8.078/90, necessrio que, direta ou indiretamente, o
prestador no tenha se ressarcido dos custos ou obtido qualquer tipo de lucro.
Para melhor ilustrar esta situao, podemos imaginar um professor que d aulas
particulares gratuitamente para amigos de seu filho ou uma cozinheira que nos
sbados prepara o jantar para vizinhos sem cobrar para tanto.
Outro ponto relevante refere-se s relaes de carter trabalhista. Nesta
situao particular, entende-se que, se um servio prestado em virtude de
contrato de trabalho, tambm no se pode considerar a aplicao do CDC. De
fato, haver um vnculo de subordinao e dependncia, devendo-se observar
as regras consignadas na CLT.
curioso notar que o legislador optou por incluir expressamente as
atividades de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, para que
no houvesse questionamento na aplicao das regras consumeristas a estes
casos. Assim, contratos de financiamento, de seguro, emprstimos, ttulos de
capitalizao, leasing, dentre outros que tem origem no Sistema Financeiro
Nacional, em regra, devero observar as regras positivadas no CDC. Da prpria
redao do 2 do art. 3 e possvel inferir tal ideia
1
.
Evidentemente, a referncia a estas atividades meramente
exemplificativa e no afasta a incidncia de outras inmeras hipteses que

1
Para complementar, saliente-se que as entidades de previdncia privada tambm devem
observar as regras positivadas na Lei n 8.078/90 na relao com aqueles que utilizam seus
servios e produtos. Tal tema, inclusive, encontra-se disposto na smula 321 do STJ (o Cdigo
de Defesa do Consumidor aplicvel relao jurdica entre a entidade de previdncia privada
e seus participantes)

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20
podem ser consideradas servios nos termos do 2 do art. 3 da Lei n
8.078/90.
Para concluir, importante notar que, em relao s instituies
financeiras, tais como a Caixa Econmica Federal, foi ajuizada uma Ao Direta
de Inconstitucionalidade (2.591-1) para questionar a aplicao do CDC nas
atividades financeiras desempenhadas por tais entidades. Aquela ao foi
julgada improcedente pelo Supremo Tribunal Federal. Neste passo, merece
destaque a Smula 297 do STJ, que dispe que O Cdigo de Defesa do
Consumidor aplicvel s instituies financeiras.

Prezado candidato, nosso primeiro encontro teve como objetivo somente
apresentar a voc algumas noes fundamentais acerca do microssistema
inaugurado pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. Assim, tratamos do contexto
histrico de criao daquele diploma legal, das caractersticas daquela norma e
dos conceitos de consumidor, fornecedor, produto e servio.
Busca-se, desta forma, criar um embasamento didtico slido para que
todo o contedo relevante do CDC o qual ser visto com mais profundidade
nas duas prximas aulas seja assimilado de modo tranquilo.
Adiante, bem como nas aulas seguintes, so apresentados alguns
exerccios por ns elaborados ou retirados de outros concursos pblicos, de
modo que seja compreendida a forma como a matria pode ser tratada no
desafio que se aproxima.
Sugiro ao candidato que no hesite na utilizao de nosso frum de
dvidas, para que aquele importante instrumento se torne um espao de debate
e consolidao dos conhecimentos que sero abordados em nossos prximos
encontros.
Por ora, me despeo, esperando encontrar-lhes muito em breve, para que
possamos conversar mais a respeito deste fascinante e desafiador tema.
Forte abrao.

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5) Exerccios

1. (Ministrio Pblico - MG/XXXVIII Concurso 2008) No correto afirmar:
a) Consumidor toda a pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto
ou servio como destinatrio final.
b) Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.
c) Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante
remunerao, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
d) Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que
indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.
e) Os servios pblicos, em face do princpio da prevalncia do interesse pblico
sobre o particular, no esto sujeitos ao Cdigo de Defesa do Consumidor,
sendo a prestao dos mesmos regulada por normas especficas de Direito
Administrativo.

2. (Antonio Nbrega/Ponto dos Concursos - 2011) Marque a alternativa correta
em relao vigncia e aplicao da Lei 8.078/09:
a) O Cdigo de Defesa do Consumidor norma principiolgica, que se aplica a
todos os casos onde esteja presente uma relao de consumo, tais como
contratos de financiamento, de seguro e de locao.
b) O Cdigo Civil de 2002 revogou parcialmente o CDC, no sendo possvel que
uma relao jurdica esteja submetida a ambas as normas.

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c) A hipossuficincia do consumidor e sua vulnerabilidade dentro do mercado
consumo so fundamentos que levaram promulgao do Cdigo de Defesa do
Consumidor.
d) As regras previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor podem ser afastadas
por acordo entre as partes de uma relao de consumo.
e) O Cdigo de Defesa do Consumidor no se aplica s instituies financeiras.

3. (Juiz Substituto-PR PUC-PR/2010) A Lei 8.078/1990 define os elementos
que compe a relao jurdica de consumo, em seus artigos 2 e 3: elementos
subjetivos, consumidor e fornecedor; elementos objetivos, produtos e servios,
respectivamente. Segundo estas definies, podemos afirmar que:
I - Fornecedor toda a pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade
de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de
servios.
II - Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante
remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e
securitria e as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
III - Consumidor toda a pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza
produto ou servio como destinatrio final. Equipara-se a consumidor a
coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas
relaes de consumo.
IV - Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.
a) Apenas as assertivas II e III esto corretas.
b) Apenas as assertivas II e III esto incorretas.
c) Apenas as assertivas I, III e IV esto corretas.
d) Apenas a assertiva I est correta.
e) Todas as assertivas esto corretas.

4. (Antonio Nbrega/Ponto dos Concursos - 2011) Em relao ao entendimento
predominante acerca do conceito de consumidor, correto afirmar que:
a) Aquele que se hospeda em uma pousada no pode ser considerado
consumidor em relao quele estabelecimento.

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b) A utilizao do produto ou servio como destinatrio final dispensvel no
caso de pessoa fsica consumidora.
c) O locatrio de um apartamento pode ser considerado consumidor em relao
ao locador.
d) O motorista de taxi que adquire um carro para seu trabalho pode ser
considerado consumidor em relao concessionria de veculos.
e) A coletividade de pessoas, desde que determinveis, pode ser equiparada a
consumidor.

5. (Antonio Nbrega/Ponto dos Concursos - 2011) A respeito dos conceitos de
consumidor e fornecedor, marque a afirmativa correta:
a) A prestao de um servio gratuito por parte de um fornecedor no
necessariamente afasta as regras previstas no Cdigo de Defesa do
Consumidor.
b) Para que seja considerado consumidor e possibilite a aplicao das regras do
CDC, necessrio que a parte tenha efetivamente participado da relao
jurdica.
c) O fornecedor pode ser pessoa fsica ou jurdica, mas o consumidor dever
necessariamente ser pessoa fsica.
d) Pessoas jurdicas de direito pblico no podem ser consideradas como
fornecedores, tendo em vista que so sempre remuneradas por tributos.
e) A teoria maximalista determina a aplicao mais restritiva do conceito de
consumidor, de modo que necessria a sua vulnerabilidade e a utilizao do
produto ou servio como destinatrio final.

6. (Proc-PR/XIII Concurso - 2007) Assinale a alternativa correta:
a) Consumidor a pessoa fsica ou jurdica destinatria de produto necessrio
ao desempenho de sua atividade lucrativa.
b) Consumidor a pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou
servio como destinatrio final.
c) Consumidor to somente a pessoa fsica que adquire ou utiliza produto ou
servio necessrio ao desempenho de sua atividade lucrativa.
d) Consumidor to somente a pessoa fsica que adquire ou utiliza produto ou
servio como destinatrio final.

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e) Consumidor a pessoa fsica ou jurdica, ou ainda a coletividade
indeterminada de pessoas que adquire um produto ou contrata um servio
necessrio ao desempenho de sua atividade lucrativa ou simplesmente como
seu destinatrio final.

7. (Antonio Nbrega/Ponto dos Concursos - 2011) Qual dos contratos abaixo
no pode ser classificado como servio:
a) Locao residencial.
b) Seguro de vida.
c) Emprstimo bancrio.
d) Financiamento de automveis.
e) Previdncia privada.

8. (SEFAZ-RJ/FGV - 2009) O Cdigo de Defesa do Consumidor no se aplica s
relaes entre:
a) A entidade de previdncia privada e seus participantes.
b) A instituio financeira e seus clientes.
c) O comprador e o vendedor proprietrio de um nico imvel, que lhe serve de
residncia.
d) O comprador de veculo e a concessionria.
e) A instituio de ensino e o estudante.

Gabarito

Questo 1 E

Questo 2 - C

Questo 3 - C

Questo 4 - D

Questo 5 - A

Questo 6 - B

Questo 7 - A

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25

Questo 8 - C

Comentrios

Questo 1
A questo exige do candidato o conhecimento preciso do texto legal.
Assim, as opes a, b, c e d esto de acordo, respectivamente, com o
art. 2, 1 e 2 do art. 3 e Pargrafo nico do art. 2.
A alternativa e est incorreta. Como debatido, no h bice para que os
servios pblicos sejam alcanados pelas regras e princpios do CDC. Para tanto,
necessrio que no ocorra o pagamento de um tributo, o que mudaria a figura
de consumidor para contribuinte. oportuno frisar que, no obstante a
incidncia de regras consumeristas, no h impedimento para que tais servios
tambm sofram o influxo de normas de Direito Administrativo.

Questo 2
A alternativa correta a letra c. Conforme o teor da parte inicial desta
aula, vimos que, de fato, a vulnerabilidade do consumidor diante das prticas
de mercado motivou o desenvolvimento da cultura de defesa do consumidor,
resultando na promulgao da Lei n 8.078/90.
A letra a est equivocada, tendo em vista que menciona contrato de
locao, o qual escapa s regras do CDC.
A opo b tambm est incorreta. O CDC criou um microssistema
jurdico, que tem como escopo a proteo do consumidor. Desta forma,
possvel o dilogo com outras fontes do direito, no ocorrendo revogao parcial
desta norma. Ademais, as regras l insculpidas so de ordem pblica, o que
impede que sejam afastadas por vontade das partes (opo d).
Por fim, vimos que o CDC aplica-se s instituies financeiras, de acordo
com o pargrafo segundo do art. 3 (opo e).

Questo 3
Novamente exige-se do candidato o conhecimento do texto legal. O nico
item incorreto o III, j que se refere a relaes de carter trabalhista, o que
no se compatibiliza com o 2 do art. 3 da Lei n 8.078/90.

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26

Questo 4
O exemplo citado na opo a enquadra-se perfeitamente ao conceito
legal de relao de consumo. Deste modo, evidencia-se que aquele que se
utiliza dos servios de hospedagem de um estabelecimento voltado para tal
atividade ser considerado como consumidor, o que indica a inexatido daquela
assertiva.
A opo b tambm est equivocada. De fato, para que seja classificado
como consumidor, a pessoa, fsica ou a jurdica, deve utilizar o produto ou
servio como destinatrio final, nos termos do art. 2 do CDC.
No tocante alternativa c, o contrato de locao, como j dissemos, no
se submete s regras consumeristas.
A assertiva d est correta, de acordo com o entendimento predominante
na doutrina e jurisprudncia. Ou seja, ainda que se utilize o produto em sua
atividade econmica, patente a hipossuficincia de uma das partes, o que
demanda a aplicao das regras positivadas no CDC.
A opo e est em descompasso com o Pargrafo nico do art. 2, pois
afirma que a coletividade de pessoas deve ser determinvel.

Questo 5
A alternativa a est em harmonia com o que foi tratado em nossa aula,
quando afirmamos que, muitas vezes, no obstante ser gratuito, o servio pode
ter seu custo repassado, de alguma forma, ao consumidor.
A opo b est em descompasso com o Pargrafo nico do art. 2,
enquanto a opo c contrria redao do caput daquele dispositivo.
A possibilidade de a pessoa jurdica ser fornecedora j foi discutida. De
fato, se houver pagamento pela prestao de um servio pblico, certo que
incidiro as regras do CDC.
Para a aplicao da Teoria maximalista, necessrio somente que a
pessoa fsica ou jurdica utilize o produto ou servio como destinatrio final. Ou
seja, tal teoria defende uma aplicao mais ampla da Lei n 8.078/90.

Questo 6

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27
A questo exige somente o conhecimento da redao do art. 2 do CDC,
que est em harmonia com a opo b.

Questo 7
Dentre todos os contratos apresentados nas cinco assertivas, o nico que
no pode ser classificado como servio o contrato de locao residencial
(opo a), que se encontra disciplinado por diploma legal prprio (Lei n
8.245/91).
Frise-se que os servios mencionados nas letras b, c e d encontram-
se previstos no prprio 2 do art. 3 do CDC.

Questo 8
O fato de o vendedor do imvel no exercer esta atividade de modo
profissional e com habitualidade descaracteriza o conceito de fornecedor, o que
indica a inexatido da opo c. Todas as outras relaes jurdicas
apresentadas na questo esto submetidas s normas e princpios trazidos pelo
CDC.
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SILVA, Jorge Alberto Quadros de Carvalho. Cdigo de Defesa do Consumidor
anotado e legislao complementar. 3 ed.So Paulo: Saraiva, 2003.

SILVA, Jorge Alberto Quadros de Carvalho. Clusulas abusivas no Cdigo de
Defesa do Consumidor. 1 ed. So Paulo: Saraiva 2004.

Aula 0 Apresentao do Curso Noes de Informtica

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29
Ol queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! Como bom estar aqui!

Para realizar grandes conquistas, devemos no apenas
AGI R, mas tambm SONHAR; no apenas planejar,
mas tambm ACREDI TAR (Anatole France).

com muita alegria que os recebo no curso de Noes de Informtica (em
Teoria e Exerccios Comentados) que tem como foco prepar-los para o
certame da Caixa Econmica Federal (CEF).

Agora, fora a todos, confiem em Deus e faam a diferena! Estamos aqui para
desbravar os atalhos da informtica e ensin-los o caminho dessa trajetria que
ser de MUITO SUCESSO.

Sero ao todo 7 aulas, em que teremos resumos tericos
contemplando os pontos que podem ser explorados pela
banca e os comentrios de 400 questes, para que voc possa
se antecipar ao estilo de cobrana dessa banca e gabaritar a sua
prova! Cabe destacar que, tendo-se em vista a quantidade
reduzida de questes da banca examinadora responsvel por este
certame, sero apresentadas tambm questes similares
(principalmente do Cespe/Unb) para complementar ou mesmo para
introduzir um determinado contedo. Sempre que fizermos isso
ser levando em conta o formato e a profundidade das questes de
informtica que costumamos encontrar nas provas da Cesgranrio.

Tpicos previstos no edital que sero abordados no curso:
Noes de Informtica:
1 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas
e apresentaes: ambiente Microsoft Office, BR Office.
2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX.
3 Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados Internet e intranet.
4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos,
pastas e programas.
5 Certificao e assinatura digital. 6. Segurana da Informao.

Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exerccios,
gostaria de me apresentar. Vamos l! Sou a Prof
a
Patrcia Lima Quinto,
moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informtica no Ponto dos

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30
Concursos desde 2009 (visando certames como CEF, Polcia Federal, Polcia
Rodoviria Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministrio da Fazenda,
Petrobrs, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-
SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, SUSEP, CGU, dentre outros), alm de lecionar
disciplinas tcnicas do curso de Sistemas de Informao e Cincia da
Computao, tanto na graduao, quanto na ps-graduao. Tambm, atuo
como Analista na rea de Tecnologia da Informao e Comunicao da
Prodemge e sou instrutora autorizada CISCO, j tendo ministrando os cursos
especficos da rea de redes junto Faculdade Estcio de S em Juiz de Fora.
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computao pela COPPE/UFRJ,
ps-graduada em Gerncia de Informtica e bacharel em Informtica pela
Universidade Federal de Viosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade
Brasileira de Computao e do Comit Brasileiro de Processamento de Dados da
ABNT, que cria as normas sobre gesto da Segurana da Informao no Brasil;
tenho certificaes tcnicas na rea de segurana, redes e percia forense; alm
de artigos publicados a nvel nacional e internacional com temas da rea de
informtica.
Ah! Tambm sou autora do livro de questes comentadas
de informtica para concursos (Foco: FCC), lanado pela
Editora GEN/Mtodo, sob a coordenao dos grandes mestres
Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. Este ms o livro j est
indo para a segunda edio. Aproveitem! Em breve tambm
teremos mais novidades nessa rea!!
E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, j
tendo sido aprovada em vrios concursos, como: Analista -TIC, Prodemge
(2011); Professora titular do Departamento de Cincia da Computao do
Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia (2011); Professora
substituta do Departamento de Cincia da Computao da Universidade Federal
de Juiz de Fora (2011); Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora
(2007); Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005); Analista Judicirio
(rea de Informtica) no Tribunal Regional Federal - 2 Regio (2003) etc.
Bem, passada a apresentao inicial, vamos ao detalhamento do curso.

Planejamento das Aulas
As aulas deste curso sero agrupadas por assuntos, conforme disposio listada
na prxima figura. Em cada aula, alm dos resumos tericos e questes
comentadas, apresentarei tambm uma lista contendo todos os exerccios (sem
comentrios e sem gabarito) para que possam testar os seus conhecimentos
sem a influncia imediata da professora.

O Curso Que Proponho:

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Bem, passada a apresentao inicial, espero que este curso seja de grande valia
para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova! Vamos
comear ento? Fora, garra e determinao, e fiquem com Deus
sempre!

Prof
a
Patrcia Lima Quinto
patricia@pontodosconcursos.com.br
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao

Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!
Lembrando que essa apenas uma aula de degustao, para
entenderem a dinmica de nossas aulas, ok!
Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas
da Cesgranrio - Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 17

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questes. At o final deste curso iremos fazer 400 questes, para
mapeamento do estilo de prova que voc ir encontrar. Bons
estudos!!

Aula 0 Internet e Tpicos Relacionados (Parte I)
Roteiro da Aula
-Protocolos de comunicao.
-Internet/Intranet e Extranet.
-Reviso em tpicos e palavras-chave.
-Questes de provas comentadas.
-Lista das questes apresentadas na aula.

Protocolos de Comunicao
Na maioria das redes, as informaes enviadas so quebradas em partes
menores chamadas pacotes.

Cada pacote deve conter dados de endereamento para que possam chegar
ao seu destino e serem recompostos.
Protocolo um conjunto de regras que definem a forma de construo do
pacote. O protocolo tambm identifica o momento de se enviar o pacote,
quais pacotes devem ser enviados, quais devem ser reenviados devido a erro
de transmisso e o que fazer para que eles sejam reconstrudos. Dessa
forma, os dados so trocados de acordo com um protocolo, como, por
exemplo, o TCP/IP, utilizado na Internet.
Na verdade o TCP/IP uma pilha de protocolos, sendo que os 2 protocolos
mais importantes dessa pilha so: o TCP (Transmission Control Protocol -
Protocolo de Controle de Transmisso) e o IP (Internet Protocol).

A seguir iremos estudar os protocolos que, disparadamente, so os mais
cobrados pela banca. Portanto, dediquem bastante ateno a eles!!
HTTP (Hypertext Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de
Hipertexto)
Utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos
programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse

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protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse
protocolo utiliza a porta 80.
Cuidado para no confundir a sigla HTTP com HTML. O
HTTP o protocolo de comunicao para transferir
hipertextos, enquanto o HTML uma linguagem para
construir arquivos hipertexto.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio)
um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que um
usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a
porta 25 do protocolo TCP.

POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de
Correio Verso 3)
usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP, um
usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua
caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua
terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.

IMAP (I nternet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet)
Utilizado em substituio ao POP para permitir que uma mensagem seja lida
em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada.
Com a utilizao do IMAP as mensagens ficam armazenadas no
servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e
mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail
como por um programa cliente de correio eletrnico, como o
Outlook Express!!
Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usurio usa o protocolo
IMAP, ele poder baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e,
mesmo assim, ainda poder acess-las em um navegador web
posteriormente. Na prtica ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o
Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o mesmo
e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um cyber caf,
em um shopping etc.
Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal)

Permite que uma estao na rede (um micro) realize um acesso interativo
(controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor.

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Tudo o que for digitado no micro cliente ser recebido e processado pelo
servidor, que devolver o resultado ao monitor do terminal.

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo de
Configurao Dinmica de Host)
Capaz de identificar automaticamente computadores em uma rede, e atribuir
um endereo IP e outros parmetros de rede, a cada um deles, tambm de
forma automtica.
Em redes locais maiores, ou onde a populao de usurios muda
frequentemente, o DHCP preferido. Novos usurios podem chegar com
laptops e precisar de uma conexo. Outros tm novas estaes de trabalho
que precisam ser conectadas. Em vez de fazer com que o administrador de
rede atribua endereos IP para cada estao de trabalho, mais eficiente ter
endereos IP atribudos automaticamente usando o DHCP.
Os endereos distribudos pelo DHCP no so atribudos permanentemente
aos hosts, mas apenas alugados por um certo tempo. Se o host for
desativado ou removido da rede, o endereo volta ao pool para reutilizao.
Isso especialmente til com usurios mveis que vm e vo em uma rede.
Os usurios podem se mover livremente de local a local e restabelecer
conexes de rede. O host pode obter um endereo IP quando a conexo ao
hardware for feita, via LAN, com ou sem fio.

FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de Arquivos)
Possibilita a transferncia de arquivos entre dois computadores atravs da
Internet. Tambm permite que pastas e arquivos sejam criados,
renomeados, excludos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta
forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por
meio do Windows Explorer possvel de ser feito em um servidor remoto por
meio do FTP.

Fonte: Barrere,2011.

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Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP

UDP ( User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usurio)
Um protocolo que trabalha com datagramas, que so mensagens com um
comprimento mximo pr-fixado e cuja entrega NO garantida. Caso a
rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP no
informar s aplicaes desta ocorrncia. Outra possibilidade que o
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes
cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram
enviados.
Para memorizar!
O UDP (Protocolo de Datagrama de Usurio) => no confivel e
no orientado conexo.
O UDP um protocolo que trabalha sem estabelecer conexes entre os
softwares que esto se comunicando.
TCP ( Transmission Control Protocol Protocolo de Controle de
Transmisso)
um protocolo orientado a conexo. Permite que sejam enviadas
mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em
pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele tambm cuida de rearrumar
os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja perdido
pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da maneira
como foi enviada.
Para memorizar!
O TCP (Protocolo de Controle de Transmisso) => confivel,
orientado conexo e faz controle de fluxo.
ICMP (I nternet Control Message Protocol Protocolo de Controle de
Mensagens na Internet) o protocolo usado para trocar mensagens de
status (estado) e de erro entre os diversos dispositivos da rede. A mensagem
ICMP transmitida usando um datagrama IP. Como o IP no verifica se um
datagrama chegou ou no ao destino, pode ocorrer de a prpria mensagem
ICMP ser perdida no meio do caminho!
IP (I nternet Protocol)
Responsvel pelo endereamento dos dados que so transmitidos pelos
computadores. O IP foi elaborado como um protocolo com baixo overhead, j
que somente fornece as funes necessrias para enviar um pacote de

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uma origem a um destino por um sistema de redes. O protocolo no foi
elaborado para rastrear e gerenciar o fluxo dos pacotes. Estas funes so
realizadas por outros protocolos de outras camadas. Tambm cabe destacar
que esse protocolo no confivel. Mas o que significa isso? O significado
de no confivel simplesmente que o IP no possui a capacidade de
gerenciar e recuperar pacotes no entregues ou corrompidos.
Guardem isso!!

Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)
Chamamos de endereo IP o nmero que utilizado por esse protocolo
para o endereamento.
Qual a diferena entre I PV4 e I PV6?
Um endereo IP (padro IPV4) um cdigo formado por quatro nmeros
que vo de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62. Este
nmero no pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na Internet
NO h dois computadores com o MESMO endereo IP!!
A figura seguinte ilustra um exemplo de endereo IP, o 131.108.122.204.

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Os octetos, quando representados, so separados por pontos. Veja abaixo
dois exemplos de endereo IP:
0 0 0 0 1 0 1 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 1
1 1 0 0 10 0 0 . 1 1 1 1 1 1 1 1 . 1 0 0 0 1 1 1 0 . 0 0 0 0 1 0 1 0

Na verdade, a forma mais usual de representao do endereo IP em
nmeros decimais. Esta notao divide o endereo IP em quatro
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada octeto
binrio, separando-os por um ponto.
Dessa forma, podemos transformar os endereos acima nos endereos
seguintes, respectivamente:
10.0.0.1
200.255.142.10
Disso tudo, conclumos que o menor octeto possvel o 00000000, que
igual a 0 em decimal, e que o maior octeto possvel 11111111, que igual
a 255 em decimal. Ou seja, cada octeto pode ir de 0 a 255.
Endereos IP podem ser atribudos dinmica ou
estaticamente.
Um computador pode receber seu endereo IP (e outros parmetros) de
duas maneiras:

Fixo: quando configurado manualmente para isso (pelo
administrador do equipamento);
Dinmico: quando recebe esses parmetros automaticamente de
um servidor apropriado (chamado servidor DHCP - Dynamic Host
Configuration Protocol Protocolo de Configurao Dinmica de Host-
) na rede. Esse servidor o responsvel por distribuir endereos IP
(dentro de uma margem de endereos previamente configurada)
cada vez que um host solicita.

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Esse sistema de endereamento conhecido como IPv4 (IP verso 4) utiliza
endereos de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de
nmeros IP que uma organizao tenha.
A seguir um quadro-resumo sobre o assunto, que ser detalhado no decorrer
deste curso.
Classe 1 octeto Obj etivo Exemplo
A 1 a 126 Grandes redes. 100.1.240.28
B 128 a 191 Mdias redes. 157.100.5.195
C 192 a 223 Pequenas redes. 205.35.4.120
D 224 a 239 Multicasting propagao
de pacotes especiais para
a comunicao entre os
computadores.
-
E 240 a 254 Reservado p/aplicaes
futuras ou experimentais.
-

Classes IP Reservadas
Os endereos disponveis na Internet so cada vez mais escassos, requerendo
dos administradores de rede uma criatividade cada vez maior para acomodar o
nmero crescente de computadores com cada vez menos endereos.
Uma forma de resolver este problema utilizar, dentro das empresas ou nas
redes domsticas, classes de endereos IP reservadas. Estas classes de
endereos no so encontradas na Internet. Qualquer endereo pertencente a
estas redes que forem encontrados em pacotes IP circulando na Internet so
descartados pela maioria dos roteadores.
A vantagem de se utilizar estes endereos que o administrador precisa apenas
de UM endereo REAL, para conectar o seu gateway principal Internet. Este
gateway atua como um tradutor de endereos entre as duas redes, a intranet
de sua empresa e a Internet. Esta traduo necessria visto que sua rede
interna utiliza endereos reservados. O protocolo que realiza esta traduo
denomina-se NAT, ou Network Address Translator.

O papel do NAT consiste em traduzir os endereos
privados que NO so vlidos na Internet para um
endereo vlido, ou seja, que possa navegar na
Internet.
Dos mais de 4 bilhes de endereos IPs disponveis, trs faixas so
reservadas para redes privadas. Essas faixas NO podem ser roteadas
para fora da rede privada, ou seja, NO podem se comunicar
diretamente com a Internet. Importante

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Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918,
que so conhecidas como endereos de rede privados.
So eles:
Endereo Faixa de I P
10.0.0.0/8 (10.0.0.0 10.255.255.255)
172.16.0.0/12 (172.16.0.0 172.31.255.255)
192.168.0.0/16 (192.168.0.0 192.168.255.255)
Uma nova verso de sistema de endereamento IP surge como alternativa ao
IPv4. O IPv6 utiliza endereos de 128 bits disponibilizando 2
128
endereos
possveis.
O endereo IP (padro IPv6) possui 128 bits.
O endereo IP (padro IPv4) possui 32 bits.
Os endereos IPv6 so normalmente escritos como oito grupos de 4 dgitos
hexadecimais. O padro hexadecimal comporta as seguintes representaes: 0,
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, F. Como exemplo,
2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 o mesmo endereo IPv6 que:
2001:0db8:85a3::7344.
O IPv6 diferente do IPv4. O IPv6 (novo) e o IPv4
(antigo) so interoperveis. O IPv6 o conjunto de 08
blocos hexadecimais, ou seja, existe a combinao de
nmeros e letras.

Figura. Um Endereo IPv6

Internet/Intranet e Extranet
Internet: rede mundial de computadores interconectados acessveis a
qualquer um que saiba o nmero IP de um computador.
Intranet: rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma
empresa, acessvel apenas por membros da organizao, empregados ou
terceiros com autorizao.
Uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados pela
Internet para a troca e o processamento de dados internos.

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Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se tambm
numa intranet, como por exemplo o modelo cliente-servidor.

Importante
A Intranet pode ser definida como uma miniatura da
Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede
corporativa interna, baseada nos protocolos e servios
da I nternet, de acesso restrito dos funcionrios.

Extranet: uma intranet que est parcialmente acessvel a pessoas de
fora do mundo interno. Geralmente, conecta redes internas das
organizaes por meio da Internet.
Imagine uma empresa que possui diversas filiais. Cada filial possui uma
rede de computadores e a matriz possui uma rede do tipo intranet.
possvel fornecer acesso intranet da matriz para as filiais da empresa,
formando, assim, uma extranet.

A partir deste momento vamos revisar a aula por intermdio de quadros
sinticos, mapas mentais ou colocao de tpicos e
palavras-chave, para ajud-los na memorizao de pontos importantes
da disciplina, o que teremos em todas as aulas desse curso.

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Reviso em Tpicos e Palavras-chave

Acesso remoto: Ingresso, por meio de uma rede, aos dados de um
computador fisicamente distante da mquina do usurio.
Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio
eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e
arquivamento de mensagens.
DNS (Domain Name System Sistema de Nomes de Domnio):
Possibilita a associao de nomes amigveis (nomes de domnio) aos
endereos IPs dos computadores, permitindo localiz-los por seus nomes em
vez de por seus endereos IPs e vice-versa.
Endereo IP: Nmero especialmente desenvolvido para acessar um
computador na Internet.
HTML (Hyper Text Markup Language Linguagem de Marcao de
Hipertexto): uma das linguagens utilizadas para se criar pginas da Internet.
IP (Internet Protocol): Protocolo responsvel pelo roteamento de pacotes
entre dois sistemas que utilizam a famlia de protocolos TCP/IP, desenvolvida
e usada na Internet. considerado o mais importante dos protocolos em que
a Internet baseada.
MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferncia de Correio):
Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrnico.
MUA (Mail User Agent Agente Usurio de Correio): Programas
clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express,
etc.
N: Qualquer dispositivo ligado a uma rede, como servidores e estaes de
trabalho.
Porta: Dispositivo lgico que serve para realizar a conexo de um
determinado protocolo, como por exemplo as portas 80 do HTTP, a 110 do
POP3 ou a 25 do SMTP.
Protocolo de comunicao: Conjunto de regras (software) que permite a
troca de informaes entre os ns de uma rede. Em outras palavras,
um conjunto de regras preestabelecidas para que os
computadores possam comunicar-se entre si.
Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador
Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.

Protocolos Relacionados ao Ambiente de Correio Eletrnico:

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Fonte: Barrere, 2011.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio): um protocolo da camada de aplicao do modelo
TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padro para envio de
correspondncias eletrnicas (e-mails) entre computadores. Entrega e
armazena no servidor do destino.

Protocolo de acesso: recupera mensagens do servidor
POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio
Verso 3): protocolo padro para receber e-mails.

IMAP (I nternet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso
ao Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio
eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP,
pelo IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio,
mas permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas,
etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no
servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de
qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um
programa cliente de correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A
leitura do correio deve ser feita on-line.
HTTP: Hotmail , Yahoo! Mail etc.

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Figura. Protocolos da Camada de Aplicao (Quinto, 2011)
Assim, terminamos a parte terica da nossa aula demonstrativa. Vamos
s questes comentadas!!! Aproveitem!

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Lista de Questes de Provas Comentadas

1- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle/2011)
Atualmente, a Intranet utilizada nas empresas, escritrios, escolas, etc.
Uma das caractersticas da Intranet, o fato de ser uma rede
a) de compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma
empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP.
b) particular, utilizada no compartilhamento de informaes entre os
departamentos de uma empresa.
c) particular, que tem como principal diferena para a Internet, o protocolo
utilizado para comunicao.
d) pblica, desenvolvida especificamente para compartilhamento de
informaes de empresas dessa natureza.
e) pblica, com objetivo de compartilhar informaes entre empresas, em
nvel mundial.

Comentrios
Item a. Item errado. VoIP no um protocolo, e pode ser utilizado tambm em
uma intranet, mas no obrigatoriamente! De forma geral, o servio de Voz
sobre IP (VoIP) permite usar a Internet para realizar chamadas telefnicas
com custo reduzido. A ideia bsica , ao invs de estabelecer uma conexo
direta e dedicada entre o emissor e o receptor (telefone), o VoIP realiza uma
conexo via Internet por meio do protocolo TCP/IP. Basta que o usurio possua
um modo de converter o sinal enviado via Internet para um sinal sonoro.
possvel utilizar o computador para fazer esta converso e j existem no
mercado aparelhos que fazem a converso da voz em sinal digitalizado sem a
necessidade de computadores.
Importante
Voice over I nternet Protocol (VoIP) a tecnologia que
torna possvel a comunicao de voz sobre a rede IP
permitindo, assim, a realizao de chamadas
telefnicas pela Internet.
Item b. Item correto, eis a resposta da questo! Intranet uma rede baseada
em protocolos TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessvel apenas por
membros da organizao, empregados ou terceiros com autorizao, que
permite entre as suas diversas funes o compartilhamento de informaes
entre os departamentos da empresa.
Item c. Item errado. O protocolo utilizado na Intranet o MESMO da Internet,
o TCP/IP. Guarde isso, muito importante!
Itens d e e. Itens errados. A intranet privada.
Gabarito: letra B.

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2- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle
Jnior/2011) Um navegador um software de computador que possibilita
a visualizao de pginas na Internet. Considere os softwares abaixo.
I Google Chrome
II Windows Explorer
III Skype
IV Mozilla Firefox
V Mozilla Thunderbird
So navegadores APENAS os softwares
a) I e IV.
b) II e III.
c) I, II e IV.
d) I, III e V.
e) II, IV e V.

Comentrios
O navegador (ou Browser) o programa utilizado para navegar na Web,
permitindo, portanto, a visualizao das pginas da Internet. Exemplo: Mozilla
Firefox, Google Chrome.
O Mozilla Thunderbird um programa cliente de correio eletrnico, que
permite a composio, envio, recebimento, leitura e arquivamento de
mensagens.
O Windows Explorer o programa gerenciador de arquivos que acompanha o
Windows. Com ele, possvel: criar, renomear, excluir, mover e copiar pastas e
arquivos.
O Skype um software que permite comunicao pela Internet atravs de
conexes de voz sobre IP (VoIP).
Gabarito: letra A.

3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturrio/2008) HTTPS pode ser definido como
um protocolo utilizado para
a) acessar pginas com transferncia criptografada de dados.
b) atribuir endereos IP aos computadores da intranet.
c) enviar e receber e-mails.
d) permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet.
e) realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web.

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Comentrios
O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure - Protocolo de
Transferncia de Hipertexto Seguro) uma variao do protocolo
HTTP que utiliza mecanismos de segurana. Ele permite que os dados
sejam transmitidos atravs de uma conexo criptografada e que se
verifique a autenticidade do servidor e do cliente. Diferentemente do HTTP
(porta 80), a porta padro usada pelo protocolo HTTPS a porta 443.
Geralmente o HTTPS utilizado para evitar que a informao transmitida
entre o cliente e o servidor seja visualizada por terceiros. O endereo dos
recursos na Internet que esto sob o protocolo HTTPS inicia-se por
'https://'. Um bom exemplo o uso do HTTPS em sites de compras
online.
O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS - uma
variao do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de
segurana.
Gabarito: letra A.

4- (Cesgranrio/Petrobrs - Tcnico de Contabilidade/2010) A Internet
pode ser vista como um enorme espao para troca de informaes, gerando
uma infinidade de benefcios a seus usurios. Entre esses benefcios,
pode-se incluir:
I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;
II - obteno de atualizaes constantes sobre tpicos de interesse;
III - formao de equipes para trabalhar em conjunto, independente das
distncias geogrficas;
IV - obteno de hardwares e softwares especficos da Internet, de forma
fcil e gratuita.
Esto corretos os benefcios
a) I e IV, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) I, II e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

Comentrios
Os itens I, II e III so benefcios da Internet, fcil no mesmo!! A nica
assertiva considerada incorreta a letra e. Nesse ponto podemos inicialmente
mostrar a diferena entre hardware e software. Vamos l!!

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Hardware o conjunto dos componentes eletrnicos e mecnicos que
formam a parte fsica dos computadores. Exemplos: CPU, teclado, mouse,
monitor, disco rgido.

Software a parte lgica do computador. O software composto de
programas que so uma seqncia de ordens, instrues. Exemplos: editores
de texto, planilhas eletrnicas, jogos, navegadores etc.

Nesse contexto, podemos adquirir softwares da Internet, que podem ser
baixados para o seu computador (esse processo conhecido como download),
mas nem sempre sero gratuitos!! No que diz respeito ao hardware, voc
poder realizar a compra via Internet com entrega presencial, no endereo por
voc especificado na transao.

Dica!!
Para quem ainda tem dificuldade em saber a diferena entre
Software e Hardware, a vai uma dica do Garfield! (Blig,
2011)
Software a parte que voc xinga.
Hardware a parte que voc chuta!!
Gabarito: letra C.

5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um
arquivo consiste em
a) copiar um arquivo de um servidor.
b) enviar um arquivo para um servidor.
c) gravar um arquivo em um domnio.
d) ler um texto em um host virtual.
e) reduzir o tempo de acesso a um site.

Comentrios

Gabarito: letra B.
Download => Do ingls, significa baixar; copiar o
contedo de um arquivo residente em outro computador
para o seu computador, independentemente da distncia.
Upload => Transferncia (envio) de um arquivo, de
qualquer natureza, do computador do usurio para algum
equipamento da Internet.

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6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturrio/2008) As pginas disponveis
na World Wide Web podem ser classificadas em estticas e dinmicas.
Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que
caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma esttica?
a) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador.
b) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador.
c) Ser capaz de exibir objetos de udio e vdeo sincronizados dinamicamente
no navegador.
d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser
exibido pelo navegador.
e) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu contedo no
navegador.

Comentrios
Chamamos de esttica uma pgina web (arquivo .HTML) cujo contedo
NO varia em funo dos dados fornecidos pelo visitante. Ou seja,
qualquer pessoa que acesse uma pgina esttica visualiza o mesmo
contedo. Para que o contedo de uma pgina esttica mude, um novo
arquivo deve ser carregado (upload) para o servidor web.

Uma pgina dinmica, por outro lado, sensvel interao com o visitante,
como por exemplo, as pginas de transaes bancrias. Quando recebem uma
requisio, as pginas dinmicas normalmente consultam dados armazenados
em bancos de dados e enviam ao usurio um contedo de acordo com os dados
consultados. Assim, uma pgina de uma loja virtual que exibe as promoes da
hora, de acordo com o relgio do sistema, sem que tenha sido necessrio
alterar a pgina web armazenada no servidor, uma pgina dinmica.
Gabarito: letra D.

7- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de acesso
situadas na borda da Internet so conectadas ao restante da rede segundo
uma hierarquia de nveis de ISPs (Internet service providers). Os ISPs de
nvel 1 esto no nvel mais alto dessa hierarquia.

Comentrios
As redes de acesso situadas na borda da Internet so as redes mais prximas
dos usurios, como as redes de acesso institucional (escola, empresa), as redes
de acesso residencial, ou redes de acesso mvel.

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Fonte: Material Professor (Kurose, 2010)
O termo ISP (I nternet Service Provider) utilizado para definir uma
empresa que fornece o servio de acesso Internet.
Esto no nvel mais alto da hierarquia os grandes provedores de acesso,
conhecidos como ISPs de nvel 1 (Ex.: AT&T), com cobertura
nacional/internacional.
ISPs de nvel 2: ISPs menores (geralmente regionais): conectam a um ou a
mais ISPs de nvel 1, tambm podem se conectar a outros ISPs de nvel 2. O
ISP de nvel 2 cliente do provedor de nvel 1.
ISPs de nvel 3 e ISPs locais: rede do ltimo salto (acesso), mais prxima
dos sistemas finais.

Um pacote, ao ser transmitido pela Internet, passa por muitas redes, conforme
destaca a figura seguinte:

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Gabarito: item correto.

8- (CESPE/STM/Tcnico Nvel Mdio/2011) O SMTP um protocolo padro
para envio de mensagens de email que, automaticamente, criptografa todas
as mensagens enviadas.

Comentrios
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) o protocolo padro para envio de mensagens de e-mail
dentro da tecnologia TCP/IP, no entanto, no criptografa, por padro, as
mensagens enviadas. Para a criptografia e autenticao dos e-mails, o SMTP
deve ser associado ao protocolo TLS (Transport Layer Security) ou seu
predecessor, o SSL (Secure Sockets Layer).
Gabarito: item errado.

9- (CESPE/ECT/Agente dos Correios Carteiro/2011) O servio que,
oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criao, o envio e a
leitura de mensagens de correio eletrnico para os usurios o de Webmail.

Comentrios
O servio, que est disponvel na Internet, e disponibiliza recursos para o
gerenciamento das mensagens de correio eletrnico (criao, envio e leitura de
mensagens) o WebMail. No caso de usar um WebMail, o usurio dever
apontar seu navegador para o stio do servio de webmail para acessar a caixa
postal. O webmail tambm um programa de computador, mas que fica
instalado no computador servidor. As aes so processadas no servidor e os
resultados so mostrados pelo browser do cliente. Assim, no h necessidade
de armazenar mensagens localmente, mas necessria que a conexo com a

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Internet esteja ativa durante toda a conexo. Por meio do webmail, o usurio
pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu
programa local.
Existem inmeros sistemas webmails. Os webmails podem ser encontrados em
servios de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft
(Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail
de uma organizao, para que o acesso s caixas de e-mail dos usurios
internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Observe que no
obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso. Voc pode usar os dois
mecanismos ao mesmo tempo.

10- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Na Internet, o uso do
protocolo TCP/IP um elemento que encarece o acesso a essa rede, em
razo da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmisso de
dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-se
optar por outros protocolos mais simples.

Comentrios
O TCP/IP o protocolo padro utilizado na Internet e o seu uso no est
relacionado ao preo da conexo.

11- (CESPE/DPF/Escrivo de Polcia Federal - MJ/2009) Na tecnologia
TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser transferido, transferido
inteiro (sem ser dividido em vrios pedaos), e transita sempre por uma
nica rota entre os computadores de origem e de destino, sempre que
ocorre uma transmisso.

Comentrios
Em teoria, uma nica comunicao, tal como um vdeo ou uma mensagem de e-
mail, poderia ser enviada por uma rede de uma origem a um destino como um
fluxo de bits massivo e contnuo. Se as mensagens fossem realmente
transmitidas dessa maneira, isso significaria que nenhum outro dispositivo seria
capaz de enviar mensagens na mesma rede enquanto essa transferncia de
dados estivesse em progresso. Esses grandes fluxos de dados resultariam em
atrasos considerveis. Alm disso, se um link na infraestrutura de rede falhar
durante a transmisso, toda a mensagem seria perdida e teria de ser
retransmitida por completo.
Uma melhor abordagem seria dividir os dados em pedaos menores e
mais gerenciveis para o envio atravs da rede.

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Essa diviso do fluxo de dados em pedaos menores chamada de
segmentao. Segmentar mensagens gera dois benefcios primrios.
Primeiro, ao se enviar pedaos ou partes individuais menores da origem ao
destino, vrias conversas diferentes podem ser intercaladas na rede. O
processo utilizado para intercalar os pedaos de conversas separadas
na rede chamado de multiplexao.
Segundo, a segmentao pode aumentar a confiabilidade das comunicaes
de rede. Os pedaos separados de cada mensagem no precisam viajar o
mesmo caminho pela rede da origem ao destino. Se um caminho
especfico se tornar congestionado com trfego de dados ou falhar, pedaos
individuais da mensagem ainda podem ser direcionados ao destino usando
caminhos alternativos. Se uma parte da mensagem falhar ao ser enviada ao
destino, somente as partes perdidas precisam ser retransmitidas.
Conforme visto, ao final, teremos vrios pacotes que trafegaro pela Internet,
cada qual por uma rota independente que levar em considerao diversos
fatores na escolha do melhor caminho (como o congestionamento, por
exemplo). Assim, mesmo sendo possvel que os pacotes percorram o mesmo
caminho, no se pode afirmar que a rota ser a mesma em qualquer situao.

12- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na
Internet 2.

Comentrios
A Internet 2 um projeto de rede de computadores de alta velocidade e
performance. Sua criao tem um propsito educacional, unindo grandes
centros universitrios e de pesquisa ao redor do mundo (o Brasil j faz parte
dessa rede). O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) j existe antes
mesmo da Internet 2. Trata-se de um protocolo dotado de segurana, sendo
muito utilizado em acesso remoto a sites de bancos e instituies financeiras
com transferncia criptografada de dados.

13- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) FTP (file transfer
protocol) o protocolo que permite visualizar as pginas da Web, enquanto
HTTP (hypertext transfer protocol) um protocolo de transferncia de
arquivos.

Comentrios
Os conceitos esto invertidos. O FTP (File Transfer Protocol Protocolo de
Transferncia de Arquivos) possibilita a transferncia de arquivos de um
servidor da Internet para o micro do usurio e vice-versa (download/upload).

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Tambm permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excludos,
movidos e copiados de/para servidores FTP. Dessa forma, basicamente tudo
aquilo que se pode fazer no seu equipamento por meio do Windows Explorer
possvel de ser feito em um servidor remoto por meio do FTP. o protocolo
HTTP (HyperText Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de Hipertexto)
que utilizado na Web (WWW) para transferir as pginas entre o servidor Web
(aplicao que mantm as pginas disponveis) e o cliente Web (o browser, ou
navegador, que a aplicao que l tais pginas). Cabe destacar que o HTTP
serve tambm para a transferncia de arquivos de vdeo, udio e imagens, bem
como para download de programas e arquivos diversos. De fato, ele um
protocolo mais verstil que o FTP.

14- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polcia Federal/2009) A sigla FTP
designa um protocolo que pode ser usado para a transferncia de arquivos
de dados na Internet.

Comentrios
O FTP ( File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos)
o protocolo padro para troca de arquivos na Internet.

15- (CESPE/Prefeitura de Ipojuca/PE/Todos os Cargos/2009) Intranet
uma rede, restrita a um grupo de usurios, que utiliza os mesmos recursos
e protocolos que a Internet, como o TCP/IP, o FTP, o SMTP, entre outros.

Comentrios
A intranet uma rede restrita, pertencente a uma empresa, acessvel apenas
por membros da organizao, empregados ou terceiros com autorizao, que
utiliza os mesmos protocolos de comunicao utilizados na Internet (como o
FTP para transferncia de arquivos, o SMTP para envio de mensagens de
correio eletrnico, o TCP/IP, etc.) para a troca e o processamento de dados
internos.

Consideraes Finais
Bem, por hoje s!!!

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Desejo-lhes muito sucesso nos estudos! Tenham a certeza e a convico
de que qualquer esforo feito nessa fase ser devidamente compensado. Em
outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e determinado, pois,
certamente, valer pena!
Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o frum
para troca de informaes e/ou esclarecimento de dvidas que porventura
surgirem. Crticas e/ou sugestes so bem-vindas!
Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula aqui no Ponto dos
Concursos!!

Referncias Bibliogrficas
Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrcia Lima Quinto, 2012. 2. Edio. Editora Gen/Mtodo. Novo!
Notas de aula, Prof
a
Patrcia Lima Quinto.2011.
Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010.
Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4. edio, 2003.
Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W. Ross,
2010.
Interligao de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer.
TCP/IP Illustrated Vol. 1, por W. Richard Stevens.

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Lista das Questes Apresentadas na Aula
1- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle/2011)
Atualmente, a Intranet utilizada nas empresas, escritrios, escolas, etc.
Uma das caractersticas da Intranet, o fato de ser uma rede
a) de compartilhamento de informaes entre os departamentos de uma
empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP.
b) particular, utilizada no compartilhamento de informaes entre os
departamentos de uma empresa.
c) particular, que tem como principal diferena para a Internet, o protocolo
utilizado para comunicao.
d) pblica, desenvolvida especificamente para compartilhamento de
informaes de empresas dessa natureza.
e) pblica, com objetivo de compartilhar informaes entre empresas, em
nvel mundial.

2- (Cesgranrio/Petrobrs/Tcnico de Administrao e Controle
Jnior/2011) Um navegador um software de computador que possibilita
a visualizao de pginas na Internet. Considere os softwares abaixo.
I Google Chrome
II Windows Explorer
III Skype
IV Mozilla Firefox
V Mozilla Thunderbird
So navegadores APENAS os softwares
a) I e IV.
b) II e III.
c) I, II e IV.
d) I, III e V.
e) II, IV e V.

3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturrio/2008) HTTPS pode ser definido como
um protocolo utilizado para
a)acessar pginas com transferncia criptografada de dados.
b)atribuir endereos IP aos computadores da intranet.
c)enviar e receber e-mails.
d)permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet.
e)realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web.

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4- (Cesgranrio/Petrobrs - Tcnico de Contabilidade/2010) A Internet
pode ser vista como um enorme espao para troca de informaes, gerando
uma infinidade de benefcios a seus usurios. Entre esses benefcios,
pode-se incluir:
I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;
II - obteno de atualizaes constantes sobre tpicos de interesse;
III - formao de equipes para trabalhar em conjunto, independente das
distncias geogrficas;
IV - obteno de hardwares e softwares especficos da Internet, de forma
fcil e gratuita.
Esto corretos os benefcios
a) I e IV, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I, II e III, apenas.
d) I, II e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

5- (CESGRANRIO/IBGE/Agente/2009) Na Internet, fazer o upload de um
arquivo consiste em
a) copiar um arquivo de um servidor.
b) enviar um arquivo para um servidor.
c) gravar um arquivo em um domnio.
d) ler um texto em um host virtual.
e) reduzir o tempo de acesso a um site.

6- (CESGRANRIO/2008/Caixa/Escriturrio/2008) As pginas disponveis
na World Wide Web podem ser classificadas em estticas e dinmicas.
Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que
caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma esttica?
a) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador.
b) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador.
c) Ser capaz de exibir objetos de udio e vdeo sincronizados dinamicamente
no navegador.
d) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser
exibido pelo navegador.
e) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu contedo no
navegador.

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7- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de acesso
situadas na borda da Internet so conectadas ao restante da rede segundo
uma hierarquia de nveis de ISPs (Internet service providers). Os ISPs de
nvel 1 esto no nvel mais alto dessa hierarquia.

8- (CESPE/STM/Tcnico Nvel Mdio/2011) O SMTP um protocolo padro
para envio de mensagens de email que, automaticamente, criptografa todas
as mensagens enviadas.

9- (CESPE/ECT/Agente dos Correios Carteiro/2011) O servio que,
oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criao, o envio e a
leitura de mensagens de correio eletrnico para os usurios o de Webmail.
10- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Na Internet, o uso do
protocolo TCP/IP um elemento que encarece o acesso a essa rede, em
razo da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmisso de
dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-se
optar por outros protocolos mais simples.

11- (CESPE/DPF/Escrivo de Polcia Federal - MJ/2009) Na tecnologia
TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser transferido, transferido
inteiro (sem ser dividido em vrios pedaos), e transita sempre por uma
nica rota entre os computadores de origem e de destino, sempre que
ocorre uma transmisso.

12- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na
Internet 2.

13- (CESPE/UERN/Tcnico de Nvel Superior/2010) FTP (file transfer
protocol) o protocolo que permite visualizar as pginas da Web, enquanto
HTTP (hypertext transfer protocol) um protocolo de transferncia de
arquivos.

14- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polcia Federal/2009) A sigla FTP
designa um protocolo que pode ser usado para a transferncia de arquivos
de dados na Internet.

15- (CESPE/Prefeitura de Ipojuca/PE/Todos os Cargos/2009) Intranet
uma rede, restrita a um grupo de usurios, que utiliza os mesmos recursos
e protocolos que a Internet, como o TCP/IP, o FTP, o SMTP, entre outros.

Gabarito

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1- Letra B.
2- Letra A.
3- Letra A.
4- Letra C.
5- Letra B.
6- Letra D.
7- Item correto.
8- Item errado.
9- Item correto.
10- Item errado.
11- Item errado.
12- Item errado.
13- Item errado.
14- Item correto.
15- Item correto.

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Caro Aluno,
Sou o professor Albert Iglsia. com imensa satisfao que me
aproximo de voc. Neste primeiro contato, gostaria de falar um pouco sobre
minha formao e minha experincia no ensino de Lngua Portuguesa para
concursos.
Sou graduado em Letras (Portugus/Literatura) pela Universidade
de Braslia (UnB) e possuo especializao em Lngua Portuguesa pelo
Departamento de Ensino e Pesquisa do Exrcito Brasileiro em parceria com a
Universidade Castelo Branco.
H dez anos ministro aulas voltadas para concursos pblicos. Iniciei
minhas atividades docentes no Rio de Janeiro meu estado de origem. Desde
2004 moro em Braslia, onde dou aulas de gramtica, compreenso e
interpretao de texto e redao oficial. Possuo experincia com diversas
bancas examinadoras. Entre elas, destaco aqui as principais: Cespe, FCC, Esaf,
FGV e Cesgranrio. J participei da preparao de diversos alunos para os mais
importantes concursos nacionais e regionais (Senado Federal, TCU, MPU,
Tribunais, Petrobras, Receita Federal, Bacen, CGU, Abin, BRB, BB, CEF etc.).
Alm de ensinar nos cursinhos preparatrios, tambm atuo como
instrutor da Esaf (j tendo lecionado aulas de gramtica e redao oficial para
auditores e analistas da Receita Federal) e de outras instituies
profissionalizantes. Por quase seis anos estive cedido Casa Civil da Presidncia
da Repblica, onde atuei no setor de capacitao de servidores e ministrei
cursos de atualizao gramatical e redao oficial.
Sempre que precisar, faa contato comigo, meu e-mail :
albert@pontodosconcursos.com.br. Nessa etapa da sua vida, quero me colocar
ao seu lado para ajud-lo a conquistar a to sonhada vaga.
Para voc refletir: O pessimista v dificuldade em cada
oportunidade; o otimista v oportunidade em cada dificuldade
(Winston Churchill).
Apresentao do Curso
Agora que voc j me conhece melhor, que tal falarmos sobre o curso?

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Este um curso de teoria e exerccios. Nele, adoto o edital do ltimo
concurso organizado pelo Cespe como base das nossas aulas. Abaixo,
transcrevo o contedo programtico que nos interessa.
1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia
oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do
sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. 9
Concordncia nominal e verbal. 10 Regncia nominal e verbal. 11 Significao
das palavras.

Este curso se divide em oito aulas (incluindo esta, a aula 0 ou
demonstrativa); cada uma delas ser disponibilizada a voc semanalmente. Eis
a distribuio do contedo:
Aula 0 Ortografia e acentuao grfica;
Significao contextual de palavras;
Aula 1 Emprego das classes de palavras;
Aula 2 Regncia e crase;
Aula 3 Sintaxe dos termos da orao;
Aula 4 Sintaxe do perodo (relao de coord. e subord.);
Aula 5 Pontuao;
Aula 6 Sintaxe de concordncia;
Aula 7 Texto: tipologia, compreenso e interpretao;
Utilizarei questes de provas elaboradas anteriormente pelo
Cespe/UnB para direcionar os nossos estudos. Reproduzirei os textos e os itens
(ser respeitada a grafia original dos enunciados) que tratam do assunto
abordado em cada aula. Como a instituio tem o costume de usar um mesmo
texto para, a partir dele, apresentar vrias assertivas, possvel que eu repita o
mesmo texto (ou fragmento dele) na explicao do contedo de outras aulas.
Portanto, no estranhe se isso acontecer. O procedimento puramente didtico.
Dessa forma, pretendo aproximar voc futuro empregado da Caixa daquilo
que vem sendo exigido pelo Cespe acerca de determinado assunto da Lngua
Portuguesa em concursos pblicos.

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Apresentao da Matria
A partir de agora, comeo a ministrar o primeiro contedo deste curso,
que corresponde aula 0 (ou demonstrativa).
Acredito que voc obter uma noo de como as explicaes sero
transmitidas, do grau de complexidade das aulas e da linguagem que usarei em
nossos prximos encontros.
Espero que aproveite cada explicao e cada exemplo da melhor
forma possvel. Interaja comigo nos fruns. A sua participao fundamental
para o bom rendimento do curso. No mais, vamos ao que interessa!

Ortografia
No Brasil, quem dita as normas para a correta escrita das palavras
a Academia Brasileira de Letras (ABL). Em seu Vocabulrio ortogrfico da lngua
portuguesa (VOLP), a instituio mantm registrada a forma oficial de escrever
as palavras.
Apesar da vigncia do novo Acordo Ortogrfico, as regras antigas e
as atuais estaro em vigor at 31 de dezembro 2012. Por qu? Porque o ento
presidente Lula, por meio do Decreto n 6.583, de 26 de setembro de 2008,
alm de ter promulgado o Acordo Ortogrfico da Lngua Portuguesa que foi
assinado em Lisboa, em 16 de dezembro de 1990 tambm estabeleceu um
perodo de transio: de 1 de janeiro de 2009 a 31 de dezembro de 2012,
durante o qual coexistiro a norma ortogrfica atualmente em vigor e a nova
norma estabelecida.
Voc e eu sabemos que humanamente impossvel decorar a grafia
de todas as palavras da nossa Lngua. S para voc ter uma ideia da dificuldade
que isso, saiba que a nova edio do VOLP, lanada oficialmente pela ABL em
19 de maro de 2009, tem 976 pginas, 381 mil verbetes e outras coisas mais.
Voc se atreve a decorar tudo isso?!
Entretanto podemos sistematizar a grafia de certas palavras, em
decorrncia, por exemplo, da sua origem, do seu radical. isso que voc ver
aqui. A experincia nos permite dizer que esse processo muito til no
momento de resolver uma questo de concurso. No estou dizendo que tudo se
resumir ao que ser demonstrado nestas poucas linhas. O que voc precisa

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62
entender que a prtica de leitura de livros, jornais, revistas e dicionrios deve
ser somada minha explicao.
Comecemos pelo EMPREGO DE ALGUMAS LETRAS. Sempre que for
preciso, trarei para nossa aula as mudanas das novas regras ortogrficas

Usa-se, normalmente, a letra X:
QUANDO EXEMPLO CUIDADO
1 depois de ditongos ameixa, frouxo, peixe Recauchutar
2 depois da slaba EN enxame, enxergar
encher, encharcar,
enchova, enchumaar e
derivados dessas
palavras
3 depois da slaba ME,
quando fechada
mexa (verbo), mexerico
mecha (substantivo) =
pronncia aberta

Usa-se, normalmente, a letra G:
1 nos sufixos AGEM,
IGEM e UGEM
viagem (substantivo),
vertigem, ferrugem
pajem, lajem,
lambujem
2 nos sufixos AGIO,
EGIO, IGIO, OGIO e
UGIO
pedgio, colgio,
prestgio, relgio,
refgio

3 nas palavras
derivadas daquelas que
possuem G no radical
(voc perceber que
esse princpio vale
tambm para o emprego
de outras letras)
margem/margear,
homenagem/homenagear
monge/monja, eu dirijo
(flexo do verbo dirigir).
Imaginem se
mantivssemos a letra
g nas palavras
derivadas...

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Usa-se, normalmente, a letra J:
QUANDO EXEMPLO
1 nas palavras de origem indgena,
africana e rabe
paj, jiboia, jeca, jenipapo, jirau, jil,
cafajeste, jerico, jequitib
2 nas flexes dos verbos que
possuem J no radical
viajar (verbo) que eles viajem;
bocejar eu bocejei
3 nas palavras derivadas daquelas
que possuem J no radical
gorja gorjeta; lisonja lisonjeado
4 nas palavras de origem latina
jeito, hoje, majestade, injetar, objeto,
ultraje

Usa-se, normalmente, a letra :
QUANDO EXEMPLO
que possuem T no radical
exceto exceo, setor seo, cantar
cano
2 nas palavras de origem indgena,
rabe e africana
mianga, paoca, murioca,
muulmano, aougue, aoite
3 nos sufixos AU e AO
babau, Paraguau, Nova Iguau,
golao, poetao, atrevidao
4 depois de ditongo compleio, feio, beio

Usa-se, normalmente, a letra S:
QUANDO EXEMPLO
1 nos substantivos que designam
origem, ttulo honorfico e feminino
chins, japons, baronesa, duquesa,
sacerdotisa, poetisa
2 Nos sufixos ASE, ESE, ISI e OSE fase, ascese, eletrlise, apoteose
3 nos sufixos OSO e OSA formoso, formosa, gostoso, gostosa
que possuem D, RT ou RG no seu
radical
iludir iluso, defender defesa;
divertir diverso, inverter inverso;
imergir imerso, submergir

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submerso
5 no prefixo TRANS e nos seus
derivados
transatlntico, trasladar (ou
transladar)
6 aps os ditongos maisena, Sousa, coisa
7 nas formas verbais derivadas dos
verbos QUERER e PR
quis, quisera, pusera, compusera

Usa-se, normalmente, SS:
1 nas palavras
derivadas daquelas que
possuem as expresses
CED, GRED, PRIM, MIT,
MET e CUT no radical
suceder sucesso,
regredir regresso,
comprimir
compresso, demitir
demisso, intrometer
intromisso, discutir
discusso

2 prefixo terminado
em vogal + palavra
comeada por S
pre + sentir = pressentir
(repare que o s foi
duplicado)

Usa-se, normalmente, a letra Z:
1 nas terminaes EZ
e EZA, formando
substantivos
abstratos derivados de
adjetivos
insensato insensatez,
nu nudez; claro
clareza, belo beleza

2 nas terminaes
IZAR, formando
infinitivos verbais
sintonia sintonizar,
real realizar, visual
visualizar
a) se a palavra possuir
S em sua parte final, o
infinitivo verbal tambm
levar S: anlise
analisar, paralisia

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paralisar;
b) Hipnose hipnotizar;
Sntese sintetizar;
Batismo batizar;
Catequese catequizar;
nfase enfatizar.
(Lembre-se da sigla de
um famoso banco, s
que com E no final:
HSBCE).
3 como consoante de
ligao
p + udo = pezudo; guri
+ ada = gurizada

Usa-se, normalmente, a letra H:
1 nas palavras ligadas
por hfen em que o
segundo elemento
comea com H
anti-higinico, pr-
histrico, super-homem
desarmonia, lobisomem
2 na palavra Bahia
as palavras derivadas
no possuem H: baiano

Verbos terminados em EAR e IAR:
1 so irregulares os
verbos terminados em
EAR; eles recebem a
letra I nas formas
rizotnicas (eu, tu, ele,
eles a slaba tnica
integra o radical)
passear: passeio,
passeias, passeia,
passeamos, passeais,
passeiam

2 so regulares os
verbos terminados em
premiar: premio,
premias, premia,
Mediar, Ansiar,
Remediar, Incendiar,

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IAR premiamos, premiais,
premiam
Odiar (MARIO): apesar
de terminarem em IAR,
so irregulares e
recebem a letra E nas
formas rizotnicas (eu,
tu, ele, eles): odeio,
odeias, odeia, odiamos,
odiais, odeiam

As letras K, W e Y (conforme o novo Acordo Ortogrfico)
O alfabeto passa a ter 26 letras. Foram reintroduzidas as letras k, w
e y.
a A j J s S
b B k K t T
c C l L u U
d D m M v V
e E n N w W
f F o O x X
g G p P y Y
h H q Q z Z
i I r R
A essa altura voc deve estar se perguntando: Por que as letras k,
w e y voltaram ao alfabeto?, Quais as consequncias prticas?, Alguma
palavra ser grafada de forma diferente?, Como devero ser usadas?, Elas
so vogais ou consoantes?, Como a pronncia do w?.
As letras k (c ou capa) letra oriunda do alfabeto fencio (kaph),
adotada pelos gregos (kapa) e depois pelos romanos (capa) , w (dbliu)
letra usada nas lnguas inglesa, em que soa como o u, e alem, em que
pronunciada como v e y (psilon) letra com som de i , que na verdade
no tinham desaparecido da maioria dos dicionrios da nossa lngua, so usadas
em vrias situaes. Por exemplo:

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a) na escrita de smbolos de unidades de medida: km
(quilmetro), kg (quilograma), W (watt);
b) na escrita de palavras e nomes estrangeiros (e seus
derivados): show, playboy, playground, windsurf, kung fu, yin, yang, William,
kaiser, Kafka, kafkiano.
Bem, e o que acontece agora que elas esto oficialmente
introduzidas no nosso alfabeto? Haver mudanas na grafia de alguma palavra?
Deveremos escrever kilmetro em vez de quilmetro?
Na prtica, nada muda na grafia das palavras, pois a reintroduo
das letras K, W e Y em nosso alfabeto NO AUMENTA SEU USO. Essas trs
letrinhas continuam sendo usadas em NOMES PRPRIOS ORIUNDOS DE
LNGUAS ESTRANGEIRAS, como nos exemplos abaixo:
Byron; Darwin; Franklin; Taylor; Wagner; Wilson; Kardec;
Tambm continuam sendo usadas nas PALAVRAS DERIVADAS DE
NOMES PRPRIOS ESTRANGEIROS. Veja alguns exemplos:
byroniano (relativo a Lord Byron, poeta ingls, autor da obra Don
Juan);
kantismo (doutrina filosfica de Immanuel Kant, filsofo alemo);
kardecismo (doutrina esprita do pensador francs Allan Kardec);
kardecista (relativo ao kardecismo, seguidor dessa doutrina);
kuwaitiano (indivduo natural do Kuwait);
As letras K, W e Y tambm so usadas em SIGLAS, SMBOLOS E
PALAVRAS INTERNACIONALMENTE ADOTADAS como:
TWA (Trans World Airlines);
KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, em portugus:
Companhia Real de Aviao);
kw (quilowatt);
watt;
yd (jarda, do ingls yard);
K (Potssio);

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W (Tungstnio);
Y (trio);
Kr (Criptnio);
W - oeste (West);
SW - sudoeste (southwest);
NW - noroeste (northwest).
Voc a j se perguntou se ESSAS LETRAS SERO CLASSIFICADAS
COMO VOGAL OU CONSOANTE?!?! Certo, vejamos como elas podero se
comportar.
As novas letras do alfabeto devero ser classificadas em vogais ou
consoantes, DE ACORDO COM A FORMA COMO SO PRONUNCIADAS nas
palavras em que aparecem.
O K ser sempre CONSOANTE, pois sempre pronunciado como
o C antes das vogais A, O e U e como o dgrafo QU antes de E e
I.
J o Y ser VOGAL ou SEMIVOGAL, pois normalmente
pronunciado como se fosse um I.
A letra W pode assumir o papel de VOGAL (ou SEMIVOGAL) ou
CONSOANTE. Nas palavras de origem inglesa, por ser
normalmente pronunciado como U, o W ser vogal ou
semivogal:
Wallace; waffle; show; Wilson; windows; watt (uote).
Nas palavras de origem alem, o W normalmente pronunciado
como um V, e, assim, ser uma CONSOANTE:
Walter; Wagner.
Passemos agora ao EMPREGO DE ALGUMAS EXPRESSES que,
certamente, j deixaram muita gente com dvida na hora de optar por uma ou
outra forma. Selecionei para esta aula apenas alguns vocbulos que, volta e
meia, surgem em diversos textos. Vejamos quais so.

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MAL x MAU
a) Ela se houve mal na prova. (advrbio de modo, contrrio de bem, refere-
se a um verbo)
b) Mal entrou, os portes foram fechados. (conjuno subordinativa
adverbial, equivale-se a quando, indica circunstncia de tempo)
c) Apesar do mau tempo, foi praia. (adjetivo, refere-se a um substantivo,
contrrio de bom)

ATENO! Quero que voc perceba que o vocbulo MAL no possui a mesma
classificao gramatical nas alternativas a) e b). Isso importante porque a
banca examinadora pode sugerir o contrrio. O Cespe/UnB, por exemplo, pode
selecionar duas frases de um texto em que esses vocbulos aparecem, destac-
los e formular a seguinte assertiva: Nas linhas X e Y, os vocbulos em
destaque possuem a mesma classificao gramatical. Muito cuidado antes de
responder. Como vimos anteriormente, isso nem sempre ser verdade. Quero
que note ainda as diferentes classificaes dos vocbulos que surgiro nos
prximos exemplos.

POR QUE x POR QU
a) Por que voc no veio? (preposio + advrbio interrogativo, usado no
incio da orao, equivale-se a por qual motivo, o que tono)
b) Quero saber por que voc no veio. (a nica diferena que a frase
interrogativa indireta)
c) Voc no veio por qu? (agora a expresso aparece no final da frase, e o
que tnico)
d) Quero saber o motivo por que voc no veio. (preposio + pronome
relativo, usado no incio da orao, equivale-se a pelo qual)

PORQUE x PORQU

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a) No vim porque estava cansado. (conjuno subordinativa adverbial,
indica circunstncia de causa)
b) Fique quieto, porque voc est incomodando. (conjuno coordenativa
explicativa)
c) Quero saber o porqu da sua falta. (vem precedido de artigo,
substantivo, equivale-se a motivo, razo, causa)

Ateno! Sempre que estiver diante de uma pergunta (direta ou indireta), use
a expresso separada.

SENO x SE NO
a) Estudem, seno ficaro reprovados. (pode ser substitudo por ou, indica
alternncia de ideias que se excluem mutuamente)
b) No fazia coisa alguma, seno criticar. (equivale-se a mas sim, porm,)
c) Essa pessoa s tem um seno. (significa defeito, mcula, mancha;
substantivo)
d) Se no houver dedicao, ficaro reprovados. (Se = conjuno
subordinativa adverbial condicional; no = advrbio de negao)

ATENO! muito til perceber que a expresso ser separada apenas quando
introduzir uma orao subordinada adverbial condicional.

ACERCA DE x A CERCA DE x H CERCA DE
a) Hoje falaremos acerca dos pronomes. (locuo prepositiva dos = de
+ os , equivale-se a sobre, a respeito de)
b) Os primeiros colonizadores surgiram h cerca de quinhentos anos.
(refere-se a acontecimento passado)
c) Estamos a cerca de quatro meses da prova. (equivale-se a
aproximadamente)

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AFIM x A FIM DE
a) Temos ideias afins. (adjetivo, refere-se a um substantivo, varia em
nmero para com ele concordar)
b) Estudou muito, a fim de tirar o primeiro lugar. (locuo prepositiva,
denota finalidade, objetivo, inteno)

DEMAIS x DE MAIS
a) Estudei demais. (advrbio de intensidade, liga-se a um verbo, equivale-
se a muito, bastante, demasiadamente, em excesso)
b) Eu estudo muito; os demais, pouco. (pronome indefinido substantivo,
equivale-se a outros, vem precedido de artigo)
c) Surgiram candidatos de mais. (locuo que se contrape a de menos)

ONDE x DONDE x AONDE
a) Onde voc est? (usa-se onde com verbo esttico que pede a preposio
em, na lngua portuguesa no existe a contrao nonde, indicada por em +
onde)
b) Donde voc vem? (usa-se com verbo de movimento que pea, em razo
sua regncia, a preposio de, caso do verbo vem: Donde = de + onde)
c) Aonde voc vai? (usa-se com verbo de movimento que exige, tambm
por causa de sua regncia, a preposio a, caso da forma verbal vai: Aonde
= a + onde)

MAS x MAIS
a) Ela estudou muito, mas no foi aprovada. (conjuno coordenativa
adversativa, conecta oraes que guardam entre si ideias opostas)
b) Ela era a aluna mais simptica da turma. (advrbio de intensidade,
refere-se a adjetivo, outro advrbio ou verbo)

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c) Menos dio e mais amor. (pronome indefinido adjetivo, refere-se a
substantivo)

H x A
a) Ele chegou da Europa h dois anos. (refere-se a acontecimento passado)
b) Ela voltar daqui a um ano. (refere-se a acontecimento futuro)

DE ENCONTRO A x AO ENCONTRO DE
a) O nibus foi de encontro ao carro, causando a morte de duas pessoas.
(indica posio contrria, coliso, confronto)
A proposta da diretoria foi de encontro aos anseios dos funcionrios.
b) O filho foi ao encontro do pai, abraando-o. (sugere posio favorvel,
concordncia)

TOA (o novo Acordo retirou o hfen, a diferena se dar pelo
contexto)
a) Ele era uma pessoa toa. (locuo adjetiva invarivel; refere-se a um
substantivo; significa desprezvel, sem valor, insignificante)
b) Ele andava toa na rua. (locuo adverbial; indica maneira, modo, sem
rumo certo, a esmo, sem fazer nada)

DIA A DIA (o novo Acordo aboliu o hfen, a diferena se dar pelo
contexto)
a) O dia a dia do operrio brasileiro desgastante. (substantivo, precedido
por artigo, equivale-se a cotidiano)
b) Os preos das mercadorias aumentam dia a dia. (locuo adverbial de
tempo, equivale-se a diariamente)

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TAMPOUCO x TO POUCO
a) No realizou a tarefa, tampouco apresentou qualquer justificativa.
(advrbio de negao, equivale-se a tambm no)
b) Tenho to pouco entusiasmo pelo trabalho. (to = advrbio de
intensidade; pouco = pronome indefinido adjetivo, alude a um substantivo)
c) Estudamos to pouco. (to = advrbio de intensidade, refere-se a outro
advrbio: pouco = advrbio de intensidade, refere-se ao verbo)
A respeito do EMPREGO DO HFEN, vrias mudanas foram
introduzidas pelo novo Acordo Ortogrfico. Resumirei aqui os casos importantes.
Prefixos Usa-se hfen No se usa hfen
Agro, ante, anti, arqui, auto,
contra, extra, infra, intra,
macro, mega, micro, maxi,
mini, semi, sobre, supra,
tele, ultra...
Quando a palavra
seguinte comea com h
ou com vogal igual
ltima do prefixo: auto-
-hipnose, auto-
-observao, anti-heri,
anti-imperalista, micro-
-ondas, mini-hotel
a) Em todos os demais
casos: autorretrato,
autossustentvel,
autoanlise,
autocontrole,
antirracista, antissocial,
antivrus, minidicionrio,
minissaia, minirreforma,
ultrassom... (perceba
que as letras R e S
so duplicadas).
b) Quando se usam os
prefixos des- e in- ,
caem o h e o hfen:
desumano, inabitvel,
desonra, inbil.
c) Tambm com os
prefixos co- e re- caem
o h e o hfen: coordenar,
coerdeiro, coabitar,

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reabilitar, reeditar,
reeleio.
Hiper, inter, super
Quando a palavra
seguinte comea com h
ou com r: super-homem,
inter-regional
Em todos os demais
casos: hiperinflao,
supersnico
Sub
Quando a palavra
seguinte comea com b,
h ou r: sub-base, sub-
-reino, sub-humano
Em todos os demais
casos: subsecretrio,
subeditor
Vice, ex, sem, alm, aqum,
recm, ps, pr, pr
Sempre: vice-rei, vice-presidente, alm-mar,
alm-tmulo, aqum-mar, ex-aluno, ex-diretor,
ex-hospedeiro, ex-prefeito, ex-presidente,
ps-graduao, pr-histria, pr-vestibular,
pr-europeu, recm-casado, recm-nascido,
sem-terra
Pan, circum, mal
Quando a palavra
seguinte comea com h,
m, n ou vogais: pan-
americano, circum-
hospitalar
Em todos os demais
casos: pansexual,
circunciso
Quero enfatizar as seguintes mudanas:
1 Com prefixos, usa-se o hfen diante de palavra iniciada por h.
Exemplos: anti-higinico, anti-histrico, macro-histria,
mini-hotel, proto-histria, sobre-humano, super-homem, ultra-humano.

2 No se usa o hfen quando o prefixo termina em vogal diferente da vogal
com que se inicia o segundo elemento.
Exemplos: aeroespacial, agroindustrial, anteontem, antiareo, antieducativo,
autoaprendizagem, autoescola, autoestrada, autoinstruo, coautor, coedio,
extraescolar, infraestrutura, plurianual, semiaberto, semianalfabeto,
semiesfrico, semiopaco.

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3 Quando o prefixo termina por consoante, usa-se o hfen se o segundo
elemento comear pela mesma consoante.
Exemplos: hiper-requintado, inter-racial, inter-regional, sub-bibliotecrio,
super-racista, super-reacionrio, super-resistente, super-romntico.

4 Quando o prefixo termina por consoante, no se usa o hfen se o segundo
elemento comear por vogal.
Exemplos: hiperacidez, hiperativo, interescolar, interestadual, interestelar,
interestudantil, superamigo, superaquecimento, supereconmico,
superexigente, superinteressante, superotimismo.

EMPREGO DO HFEN NA COMPOSIO
A regra geral para palavras compostas que se deve empregar o
hfen APENAS SE OS SEUS ELEMENTOS FORMADORES (palavras que formam o
composto) PERDERAM SUA SIGNIFICAO INDIVIDUAL para que a palavra
composta adquirisse um significado nico. Observe os exemplos seguintes.
Abaixo assinado x abaixo-assinado
Mesa redonda x mesa-redonda
testa de ferro x testa-de-ferro
Sem o hfen, as palavras mantm seu significado individual.
Abaixo assinado indivduo que subscreve, que assina abaixo de
um texto ou reivindicao.
Mesa redonda uma mesa de formato redondo.
Nas palavras compostas, nas quais o hfen usado, repare que OS
ELEMENTOS FORMADORES PERDEM SUA SIGNIFICAO INDIVIDUAL para que
a palavra composta formada adquira um significado completamente novo.
Abaixo-assinado o documento que normalmente contm um
texto ou reivindicao assinada por vrias
pessoas.

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Mesa-redonda uma reunio destinada a debater determinado
assunto.
Fique de olho agora nas regras estabelecidas pelo atual Acordo
Ortogrfico.

1. Usa-se o hfen quando, nos COMPOSTOS SEM ELEMENTO DE LIGAO
(de, da, do etc.), o primeiro termo um substantivo, adjetivo, numeral ou
verbo.
abaixo-assinado, amor-perfeito, gua-marinha, ano-luz, arco-ris,
beija-flor, decreto-lei, joo-ningum, mdico-cirurgio,
mesa-redonda, tenente-coronel, tio-av, z-povinho,
afro-brasileiro, azul-escuro, amor-perfeito, boa-f, guarda-costas,
guarda-noturno, m-f, mato-grossense, norte-americano, sempre-
viva, sobrinha-neta, sul-africano, verbo-nominal,
primeiro-ministro, segundo-sargento, segunda-feira, conta-gotas,
guarda-chuva, vaga-lume, porta-avies, porta-retrato,
porta-moedas etc.
As palavras iniciadas por afro, anglo, euro, franco, indo, luso,
sino e outros adj etivos ptrios, reduzidos ou no, seguidos por outros
adj etivos ptrios, sero grafadas com hfen:
afro-americano, luso-brasileiro, anglo-saxo, euro-asitico,
euro-afro-americano, greco-romano, latino-americano etc.
Observao: indo-chins se refere ndia e China, mas indochins se
refere Indochina, assim como centro-africano se refere poro central da
frica, enquanto centroafricano se refere Repblica Centroafricana.
Os compostos em que h uso de apstrofo no elemento de ligao
entre as palavras tambm sero grafados com hfen:
cobra-d'gua, me-d'gua, olho-d'gua, mestre-d'armas.

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O novo Acordo Ortogrfico no trata especificamente de compostos
formados de palavras repetidas ou parecidas; mas, por analogia, esses
compostos se acomodam na primeira regra e, por isso, so hifenizados:
bl-bl-bl, reco-reco, lenga-lenga, zum-zum-zum, tico-tico,
xique-xique, zs-trs, zigue-zague, pingue-pongue, tique-taque.
Emprega-se o hfen quando a primeira palavra for alm, aqum,
recm, bem e sem:
alm-mar, aqum-mar, recm-casado, recm-eleito, recm-nascido,
bem-aventurado, bem-estar, bem-humorado, bem-criado, bem-
dizer, bem-mandado, bem-nascido, bem-vestido, bem-vindo, bem-
visto, sem-nmero, sem-vergonha, sem-terra.
Em alguns casos, o advrbio bem se junta segunda palavra, sem uso do
hfen: benfeitor, benfeitoria, benquerer, benquisto, etc.

2. Tratando-se de nomes geogrficos, emprega-se o hfen em qualquer dos
casos abaixo:
iniciados por Gr e Gro: Gr-Bretanha, Gro-Par;
iniciados por forma verbal: Abre-Campo, Passa-Quatro, Quebra-
Costas, Quebra-Dentes;
ligados por artigo: Baa de Todos-os-Santos, Entre-os-Rios, Trs-
os-Montes.
Os demais nomes geogrficos compostos grafam-se sem hfen:
Amrica do Sul, Belo Horizonte, Cabo Verde etc.
Exceo: Guin-Bissau
Os adjetivos gentlicos, que so adjetivos que se referem ao local de
nascimento, quando derivados de nomes compostos, sero hifenizados:
belo-horizontino (Belo Horizonte)
cabo-verdiano (Cabo Verde)
americano-do-sul (Amrica do Sul)
mato-grossense (Mato Grosso)

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mato-grossense-do-sul (Mato Grosso do Sul)
juiz-forano (Juiz de Fora)
cruzeirense-do-sul (Cruzeiro do Sul)
3. O hfen tambm empregado em nomes compostos de espcies botnicas
e zoolgicas:
Andorinha-do-mar, bem-me-quer, bem-te-vi, coco-da-baa, couve-
flor, dente-de-leo, erva-doce, fava-de-santo-incio, feijo-verde,
joo-de-barro, lesma-de-conchinha, vassoura-de-bruxa etc.
Ateno! Se o significado da palavra composta for outro, o hfen no ser
usado.
no-me-toques (espcie de planta)
Ela cheia de no me toques. (melindres, frescuras)
O hfen tambm usado para ligar palavras que se combinam para
formar encadeamentos vocabulares.
A ponte Rio-Niteri;
o trecho Paran-Gois;
a divisa Liberdade-Igualdade-Fraternidade;
o acordo Brasil-Inglaterra;
a liga Itlia-Frana-Alemanha.

Acentuao Grfica
A partir de agora, vamos falar sobre acentuao grfica, que
tambm mais um tpico do programa. Novamente, enfatizarei as regras
novas. Tudo da forma mais clara e objetiva possvel. Comecemos assim:

REGRAS GERAIS DE ACENTUAO GRFICA
O propsito delas sistematizar a leitura das palavras de nossa
lngua; assim sendo, baseiam-se na posio da slaba tnica, no timbre da
vogal, nos padres prosdicos menos comuns da lngua. Em relao aos
vocbulos:

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1 MONOSSLABOS TNICOS o acento empregado naqueles terminados
por A(S), E(S) ou O(S)
Ex.: Elas so ms. / Pisaram o meu p. / Ningum ficar s.
CUIDADO! Quando os prefixos PR e PR vierem separados por hfen, eles
sero acentuados: pr-tcnico, pr-labore.
Quando no estiverem, no sero acentuados: pressentir,
prosseguir.
Nas formas verbais terminadas em R, S ou Z e seguidas por
pronomes oblquos tonos A(s) ou O(S), essas consoantes so suprimidas, as
vogais A, E ou O da terminao verbal recebem acento grfico e os pronomes
oblquos tonos A(S) ou O(S) recebem a letra L: dar + o = d-lo; ps + os =
p-los; fez + a = f-la.

2 OXTONOS (a slaba tnica da palavra a ltima) usa-se o acento
quando terminarem em A(S), E(S), O(S), EM, ENS:
Ex.: caj, cafs, cip, armazm, armazns
CUIDADO! Os vocbulos oxtonos terminados por I ou U no sero acentuados,
salvo se estiverem em hiato.
Ex.: Bangu Graja // dividi-lo constru-lo
3 PAROXTONOS (a slaba tnica a penltima) so acentuados aqueles
que terminam em I(S), US, (S), O(S), UM, UNS, L, N, R, X, PS, DITONGO
ORAL.
Ex.: jri, ris, vrus, m, rfs, rgo, stos, mdium, lbuns, amvel,
abdmen, mrtir, ltex, bceps, on, ions, vlei, jquei, histria, gnio.
CUIDADO! No sero acentuados os vocbulos paroxtonos terminados por EM
ou ENS: item, itens, hifens (mas: hfen ou hfenes), polens (mas: plen ou
plenes)
Os prefixos paroxtonos terminados por I ou R no sero
acentuados: semi-histrico, super-homem.

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4 PROPAROXTONOS (a slaba tnica a antepenltima) todos so
acentuados.
Ex.: histrico, cntico, lmpada, hfenes, plenes.

REGRAS ESPECIAIS DE ACENTUAO GRFICA (note as mudanas
introduzidas pelas novas regras)
1 HIATOS
a) No se acentua mais a primeira vogal dos hiatos OO, EE.
Ex.: voo, enjoos, creem, deem, leem, veem. (3 pessoa do plural dos verbos
crer, dar, ler e ver)
ATENO! De acordo com as novas regras, o acento circunflexo deixa de
existir, mas at 31/12/2012 possvel us-lo (vo, crem etc.).
b) Acentuam-se as vogais I(S) e U(S), quando formam a slaba tnica e
ocupam a segunda posio do hiato, sozinhas ou acompanhadas de S.
Ex.: sada, sade, pas, bas, inclu-lo.

Compare com mia, via, lua, nua. Nessas palavras, as vogais I e U no ocupam a
segunda posio do hiato, ainda que constituam a slaba tnica.

CUIDADO! Se as vogais I ou U formarem slabas com L, M, N, R, Z ou vierem
seguidas de NH, no haver acento grfico: pa-ul, ru-im, a-in-da, sa-ir, ju-iz,
ra-i-nha.
Se as vogais I ou U formarem hiato com uma vogal idntica, no
se usar acento grfico: xi-i-ta, va-di-i-ce, su-cu-u-ba (nome de uma planta). O
acento s surgir se a palavra for uma proparoxtona: fri-s-si-mo.

ATENO! Conforme as novas regras, se essas vogais surgirem aps ditongos
e a palavra for paroxtona, no levaro acento: baiuca, feiura. Ressalto que at
31/12/2012 voc decidir se quer ou no usar o acento: baica, feira.

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Interessante o que acontece, por exemplo, com o vocbulo Piau.
Observe que, agora, a vogal tnica I ocupa a ltima posio, ou seja, a palavra
oxtona. Casos como esse no foram atingidos pelas mudanas ortogrficas.

2 DITONGOS
a) EU, EI, OI: deixam de receber acento agudo quanto tnicos, abertos e
como slabas tnicas de palavras paroxtonas; mas o recebem quando a
palavra for oxtona ou monosslaba tnica.
Ex.: chapu, assembleia, jiboia, cu, heri.

ATENO! Ressalto que at 31/12/2012 facultativo recorrer ao novo Acordo
Ortogrfico. Portanto at l ainda possvel escrever jibia, assemblia etc.

3 GUE e QUI
ATENO! O trema foi abolido pelas novas regras. Tambm o foi o acento
agudo no U tnico dos grupos GUE, GUI, QUE, QUI de verbos como averiguar,
apaziguar, arguir, redarguir, enxaguar. Repito: at 31/12/2012 estaremos no
perodo de transio, sendo aceitas as duas formas: linguia/lingia,
tranquilo/tranqilo, aguentar/agentar etc.

4 ACENTO DIFERENCIAL (com a vigncia das novas regras, foi abolido,
salvo algumas excees, que esto destacadas abaixo; todavia o
perodo de transio que vai at 31/12/2012 d-nos a faculdade
quanto ao uso)
Ele tem eles tm (verbo TER na 3 pessoa do plural do presente do indicativo)
Ele vem eles vm (verbo VIR na 3 pessoa do plural do presente do
indicativo)
ATENO! Repare que as formas TEM e VEM constituem monosslabos tnicos
terminado por EM. Lembre-se de que apenas as terminaes A(S), E(S) e O(S)
recebem acento: m, f, n. muito comum as bancas examinadoras
explorarem questes envolvendo esses verbos. Elas relacionam, por exemplo,
um sujeito no singular forma verbal TM (com acento circunflexo mesmo) e

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perguntam se a concordncia est correta. Obviamente, se a forma verbal
empregada TM, o sujeito deve ser representado por um nome plural. Fique
atento para esse detalhe.
Atente ainda para o fato de o acento circunflexo (diferencial)
no ter sido abolido desses verbos nem de seus derivados. Portanto,
continue a us-lo.
Ele detm eles detm (verbo DETER na 3 pessoa do plural do presente do
indicativo)
Ele provm eles provm (verbo PROVIR na 3 pessoa do plural do presente do
indicativo)
ATENO! Agora, a pegadinha outra. As bancas gostam de explorar o
motivo do acento nos pares detm/detm, mantm/mantm, provm/provm,
todos derivados dos verbos TER e VIR. Repare que a forma correspondente
terceira pessoa do singular recebe acento AGUDO em virtude de ser uma
oxtona terminada por EM. J a forma correspondente terceira pessoa do
plural recebe acento CIRCUNFLEXO para diferenciar-se do singular.

Pde (3 pessoa do singular do pretrito perfeito do indicativo)
Pode (3 pessoa do singular do presente do indicativo)
ATENO! O novo acordo no aboliu o acento diferencial de PDE. Voc deve
us-lo.

Pr (verbo)
Por (preposio)
ATENO! O novo acordo tambm no aboliu o acento diferencial de PR.
Voc deve us-lo.
Frma (substantivo = molde)
Forma (substantivo = disposio exterior de algo)

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ATENO! facultativo o uso do acento circunflexo para diferenciar as
palavras forma/frma. Em alguns casos, o uso do acento deixa a frase mais
clara: Qual a forma da frma do bolo?

Significao Contextual das Palavras
Para voc compreender melhor a mensagem transmitida por meio
de um texto, s vezes no suficiente conhecer o significado isolado das
palavras nele utilizadas. H momentos em que a interpretao s possvel se
voc considerar o contexto em que as palavras esto inseridas. Tenho percebido
que as bancas examinadoras tambm exploram esse fato em provas de
concursos pblicos. Por isso importante que voc estude um pouco de
semntica na sua preparao.
Semntica a parte da lingustica que estuda a significao das
palavras, que pode variar de acordo com o contexto. A palavra GATO, por
exemplo, apresenta diversos significados em um dicionrio (considerada
isoladamente): animal mamfero da famlia dos feldeos; indivduo esperto; erro,
engano; etc.
Ex.: O co correu atrs do gato.
O ladro foi muito ligeiro, e a polcia no conseguiu pegar o gatuno.
A fiscalizao flagrou um gato na instalao telefnica do prdio.
Trarei sua memria alguns conceitos sobre semntica que,
acredite, sero muito teis na hora de resolvermos questes de prova,
principalmente quando elas tratarem de interpretao de texto.

Antnimos
So palavras de sentido contrrio. Assim como difcil encontrar um
par perfeito de sinnimos, o mesmo ocorre com os antnimos. Em alguns casos,
mais adequado falar em graus de antonmia.
Ex.: velho novo / bom mau
Um objeto velho, em princpio pode ser o oposto de um objeto novo.
Porm, dizer que um objeto menos velho, em certos casos, pode ser
equivalente a dizer que ele mais novo. O que torna relativa a antonmia entre
novo e velho. O mesmo ocorre com o par bom/mau.
O par emigrante imigrante, aparentemente so antnimos
perfeitos, j que a primeira palavra se refere queles que saem de determinado

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lugar (cidade, estado, pas); e a segunda, queles que entram. Contudo, o
emigrante, no momento em que chega a outro lugar, no passa a ser tambm,
obrigatoriamente, um imigrante?

Sinnimos
So palavras de sentidos idnticos ou aproximados, que podem ser
substitudas uma pela outra em diferentes contextos. Embora se fale em
palavras sinnimas, tambm existem frases sinnimas.
Ex.: Voc j vacinou seu co? / Voc j vacinou seu cachorro.
Joana a mulher de Marcelo. / Marcelo o marido de Joana.
O uso de palavras sinonmias pode ser de grande utilidade nos
processos de retomada de elementos que inter-relacionam as partes dos
textos. (Cipro & Neto, 1999:565)
Ex.: Alguns segundos depois, apareceu um menino. Era um garoto magro, de
pernas compridas e finas. Um tpico moleque.

Polissemia
a propriedade de uma palavra apresentar vrios sentidos.
Compare este par de enunciados:
a) No consigo prender o fio de l na agulha de tric.
b) Enrosquei minha pipa no fio daquele poste.
Observe que, nas duas ocorrncias da palavra fio, ela apresenta
sentidos diferentes: fibra, no primeiro enunciado, e cabo de metal no
segundo. Apesar disso, h um sentido comum entre elas: sequncia, fiada, eixo,
alinhamento, encadeamento.

Campo semntico, hiponmia e hiperonmia
Leia o enunciado abaixo:
Comprou um computador, um monitor, um teclado e uma
impressora para o escritrio, pois, sem esse equipamento, no conseguiria dar
conta do trabalho.

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Palavras como computador, monitor, impressora e teclado
apresentam certa familiaridade de sentido pelo fato de pertencerem ao mesmo
campo semntico, ou seja, ao universo da informtica. J a palavra
equipamento possui um sentido mais amplo, que engloba todas as outras.
Nesse caso, dizemos que computador, monitor, impressora e teclado so
hipnimos de equipamento. Por sua vez, equipamento um hipernimo
das outras palavras.

Homnimos
So palavras diferentes no sentido, tendo a mesma escrita ou a
mesma pronncia.
Ex.: so (verbo ser eles so) / so (saudvel) / so (santo); como (advrbio
interrogativo) / como (verbo) homnimos perfeitos;
caar (apanhar) / cassar (anular); concerto (harmonia) / conserto
(remendo) homnimos homfonos
ele (pronome pessoal) / ele (substantivo, nome da letra L); almoo (verbo)
/ almoo (substantivo); sede (vontade de beber) / sede (residncia)
homnimos homgrafos

Parnimos

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So palavras diferentes no sentido que se assemelham tanto na
escrita quanto na pronncia, ou em apenas uma delas.
Ex.: flagrante (evidente) / fragrante (perfumado)
arrear (por arreios) / arriar (abaixar)
mandado (ordem judicial) / mandato (procurao)
inflao (alta dos preos) / infrao (violao)
eminente (elevado) / iminente (prestes a ocorrer)
comprimento (extenso) / cumprimento (saudao)

Denotao
Em semntica, a denotao de um termo o objeto ao qual o
mesmo se refere. A palavra tem valor referencial ou denotativo quando
tomada no seu sentido usual ou literal, isto , naquele que lhe atribuem os
dicionrios; seu sentido objetivo, explcito, constante. Ela designa ou denota
determinado objeto, referindo-se realidade palpvel.
Ex.: O papel foi rabiscado por todos. (papel: sentido prprio, literal)
A linguagem denotativa basicamente informativa, ou seja, no
produz emoo ao leitor. informao bruta com o nico objetivo de informar.
a forma de linguagem que lemos em jornais, bulas de remdios, em um
manual de instrues etc.

Conotao
Alm do sentido referencial, literal, cada palavra remete a inmeros
outros sentidos, virtuais, conotativos, que so apenas sugeridos, evocando
outras ideias associadas, de ordem abstrata, subjetiva.
Conotao , pois, o emprego de uma palavra tomada em um
sentido incomum, figurado, circunstancial, que depende sempre de contexto. A
linguagem conotativa no exclusiva da literatura, ela empregada em letras
de msica, anncios publicitrios, conversas do dia-a-dia, etc.
Ex.: Declarou-lhes, pois, Jesus: Eu sou o po da vida; o que vem a mim jamais
ter fome; e o que cr em mim jamais ter sede. (Joo 6:35)

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Pois bem, prezado aluno, que tal voc colocar em prtica tudo isso
que aprendeu e resolver algumas questes de provas anteriores?
Lembre-se sempre de que o novo Acordo Ortogrfico est em vigor
e que a Academia Brasileira de Letras j lanou oficialmente o novo VOLP.
Portanto nada impede que a banca examinadora exija de voc conhecimentos a
respeito dele.

[...]

1. (Cespe/EBC/Cargos de Nvel Superior/2011) Na linha 26, por que
poderia, sem prejuzo para a correo gramatical, ser grafado porque, em
razo de estar empregado como conjuno causal, tal como ocorre em
mas o mandamento de agir unicamente porque se trata de um dever
(L.31-32).
Comentrio Questo muito fcil. Voc nem precisa ter o trabalho de analisar
tudo o que a banca props. De acordo com o que foi explicado sobre o assunto,
jamais a expresso por que (com separao; equivale-se a pela qual, no caso
sob anlise) poder ser substituda corretamente pela expresso porque (sem
separao; conjuno causal ou explicativa, dependendo do caso). O texto at
dispensvel. Assim, voc no desperdia tempo durante uma prova.
Resposta Item errado.

(...)
22 Os grandes lderes de mercado parecem ainda ter
dificuldade para entender o que est acontecendo de fato. O

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discurso e a prtica dessas empresas ainda esto baseados em
25 modelos ultrapassados, que veem os custos ainda da maneira
tradicional, deixando as externalidades para a sociedade.
E mais, no so apenas os grandes lderes do setor
28 privado que demonstram essa dificuldade. Uma manchete
recente em um grande jornal dirio mostra que pesquisadores
e jornalistas tambm no entenderam as oportunidades que
31 esto surgindo a partir das transformaes que estamos
vivendo. Eis o ttulo da matria: S estagnao econmica
pode reduzir aquecimento global, diz estudo.
(...)
Ricardo Young. Mudanas no consumo. In: CartaCapital,
26/2/2010. Internet: <www.cartacapital.com.br> (com adaptaes).
2. (Cespe/AGU/Administrador/2010) O trecho a partir das (l.31) poderia ser
substitudo, sem prejuzo sinttico ou semntico ao texto, por um dos
termos a seguir: por razo das, em consequncia das, com as.
Comentrio De acordo com o texto, as oportunidades (l. 30) so o efeito
das transformaes que estamos vivendo (l. 31-32). Essa ideia corroborada
pela expresso a partir das, que ajuda a expressar essa noo de causa (ou
motivo, razo) e consequncia (ou efeito). No h prejuzo sinttico ou
semntico ao texto devido s mudanas propostas. Vamos reescrever a
passagem e tirar a dvida:
...pesquisadores e jornalistas tambm no entenderam as
oportunidades que esto surgindo por razo das transformaes que estamos
vivendo.
oportunidades que esto surgindo em consequncia das transformaes que
estamos vivendo.
oportunidades que esto surgindo com as transformaes que estamos
vivendo.
Resposta Item certo.

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3. (Cespe/AGU/Administrador/2010) Na linha 22, o deslocamento do vocbulo
ainda para imediatamente antes da forma verbal parecem ainda
parecem alteraria a ideia original do vocbulo substitudo, que passaria
a significar tambm.
Comentrio O significado do vocbulo ainda o mesmo; ele no se altera
por causa da mudana proposta pela banca. A ideia, j presente no texto
original, de continuidade (noo de tempo), e no de incluso. O perodo
seguinte fortalece essa ideia:
O discurso e a prtica dessas empresas ainda esto baseados
em modelos ultrapassados, que veem os custos ainda da
maneira tradicional, deixando as externalidades para a
sociedade (l. 23-26).

(...)
O planejamento caiu em descrdito com a queda do
16 Muro de Berlim, a imploso da Unio Sovitica e a
contrarreforma neoliberal baseada no mito dos mercados que
se autorregulam. Seria ingnuo pensar que esse mito
19 desapareceu com a recente crise, mas, que ele est mal das
pernas, est. Chegou, portanto, o momento de reabilitar e
atualizar o planejamento. At Jeffrey Sachs diretor do Earth
22 Institute, da Columbia University, em Nova Iorque, e
conselheiro do secretrio-geral das Naes Unidas
pronuncia-se em favor de um planejamento flexvel a longo
25 prazo, voltado para o enfrentamento dos trs desafios
simultneos da segurana energtica, segurana alimentar e
reduo da pobreza, buscando uma cooperao tripartite entre
28 os setores pblico e privado e a sociedade civil.
(...)

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34 O fenomenal crescimento da economia mundial no
decorrer dos dois ltimos sculos, baseado no uso das energias
fsseis, provocou um aquecimento global de consequncias
37 deletrias e, em parte, irreversveis. Seria, no entanto, um erro
considerar que o clima a bola da vez e as urgncias sociais
podem esperar. Em 2007, existiam, no Brasil, 10,7 milhes de
40 indigentes e 46,3 milhes de pobres. E, enquanto os latifndios
de mais de mil hectares 3% do total das propriedades rurais
do Brasil ocupam 57% das terras agriculturveis,
43 4,8 milhes de famlias sem-terra esto espera do cho para
plantar.
(...)
Ignacy Sachs. Voltando ao planejamento.
Internet: <www.envolverde.com.br.> (com adaptaes).
4. (Cespe/Aneel/Cargos de Nvel Superior/2010) O sentido da expresso mal
das pernas (l.19-20), caracterstica da oralidade, seria prejudicado caso se
substitusse mal por mau.
Comentrio Em linguagem figurada, a expresso nos comunica que o mito
dos mercados que se autorregulam est desacreditado, j no produz o mesmo
efeito, sua sustentabilidade est abalada, enfraquecida.
O vocbulo mal, no contexto, o contrrio de bem (advrbio)
e no pode ser trocado por mau, antnimo de bom (adjetivo).

5. (Cespe/Aneel/Cargos de Nvel Superior/2010) O termo consequncias
deletrias (l.36-37) significa resultados que no podem ser apagados,
alterados.
Comentrio No adianta resmungar. Tem hora que o examinador abre o
dicionrio e de l retira uma palavra (que quase ningum usa) para montar uma
questo de prova. Literalmente, o adjetivo deletrio significa algo que

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prejudica a sade, insalubre; que destri, causa dano. Figuradamente, indica
aquilo que corrompe, que degradante.

1 Ns, chefes de Estado e de Governo dos 21
pases ibero-americanos, reunidos na XIII Conferncia
Ibero-Americana, na cidade de Santa Cruz de la Sierra,
4 Bolvia, reiteramos o nosso propsito de continuar a
fortalecer a Comunidade Ibero-Americana de Naes
como frum de dilogo, cooperao e concertamento
7 poltico, aprofundando os vnculos histricos e culturais
que nos unem, e admitindo, ao mesmo tempo, as
caractersticas prprias de cada uma das nossas mltiplas
10 identidades, que permitem reconhecer-nos como uma
unidade na diversidade.
(...)
Na trilha de Salvador: a incluso social pela via do trabalho decente.
Braslia: MTE, Assessoria Internacional, 2004, p. 27, 30 e 35 (com adaptaes).
6. (Cespe/MTE/Agente Administrativo/2008) De acordo com as regras de
acentuao grfica da lngua portuguesa, a palavra ibero-americanos (l.
2) tambm poderia ser corretamente escrita da seguinte forma: bero-
americanos.
Comentrio A palavra ibero paroxtona terminada em o; por isso no
recebe acento. Ela no possui dupla prosdia, ou seja, no h variao da slaba
tnica como em acrobata (paroxtona) ou acrbata (proparoxtona) para
justificar sua pronncia como uma proparoxtona.

1 O poder poltico produto de uma conveno, no
da natureza, como postulava Aristteles, e nasce juntamente
com a sociedade, quando os homens decidem abrir mo de

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4 toda a sua liberdade natural, a fim de protegerem os seus
direitos naturais, consubstanciados na propriedade, na vida,
na liberdade e em outros bens. Mesmo antes do estado de
7 sociedade, o homem no um ente isolado, avesso ao
contato com outras pessoas. De um lado, a sociedade
conjugal tem o escopo de possibilitar a perpetuao da
10 espcie. De outro lado, a sociedade poltica visa
preservao da propriedade.
(...)
Daniela Romanelli da Silva. Poder, constituio e voto. In: Filosofia,
cincia & vida. Ano III, n 27, p. 40-1 (com adaptaes).
7. (Cespe/Anatel/Nvel Superior/2009) A organizao do texto permite a
substituio da expresso ao contato (l.7-8) por convivncia, sem
prejuzo para a coerncia entre os argumentos e para a correo
gramatical.
Comentrio A palavra contato foi empregada figuradamente para indicar
relao de proximidade, relacionamento contnuo, coexistncia, mesmo
significado que convivncia.

8. (Cespe/Anatel/Nvel Superior/2009) Na linha 3, a argumentao do texto
mostra que a sociedade e os homens podem ser considerados, em
significao conotativa, como sinnimos textuais; por isso, a troca de
posio entre esses dois termos preservaria a coerncia e a correo
gramatical do texto.
Comentrio No se deixe levar pelo canto da sereia. Esse jogo de palavras
tem a finalidade de distra-lo. V ao texto e troque os dois termos de posio:
...e nasce juntamente com os homens, quando a sociedade decidem.... Apesar
de os dois termos serem sinnimos textuais e de estarem empregados em
sentido conotativo (a sociedade no nasce literalmente e homens no
representa apenas seres do sexo masculino), a troca causa prejuzo correo

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gramatical do texto, pois desfaz-se a concordncia entre o verbo decidem e o
sujeito correspondente.

1 Com um alto grau de urbanizao, o Brasil j
apresenta cerca de 80% da populao nas cidades, mas,
como advertem estudiosos do assunto, o pas ainda tem
4 muito a aprender sobre crescimento e planejamento urbanos.
(...)
o alerta: onde morar em metrpoles? melhor optar por uma
28 casa ou um apartamento o mais distante possvel a dois
quarteires, no mnimo das ruas e avenidas mais
movimentadas. (...)
Gazeta do Povo (PR), 8/1/2009 (com adaptaes).
9. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) A substituio de cerca de (l.2) por
acerca de manteria a correo gramatical do perodo.
Comentrio Cerca de e acerca de so locues prepositivas, mas elas no
devem ser confundidas. A primeira usada para indicar quantidade
aproximada; a segunda equivale-se preposio sobre.

10. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) Manteria a correo gramatical e o
sentido do texto a insero de h dois quarteires no lugar de a dois
quarteires (l.28-29).
Comentrio A forma verbal h, nesse contexto, causaria incoerncia, visto
que indicaria a existncia de dois quarteires. No isso o que se pretende
dizer no texto. O autor pretende indicar a distncia mnima da localizao do
imvel. Nesse sentido, o vocbulo adequado a.

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(...) Tendo como principal propsito a
13 interligao das distantes e isoladas provncias com vistas
constituio de uma nao-Estado verdadeiramente
unificada, esses pioneiros da promoo dos transportes no
16 pas explicitavam firmemente a sua crena de que o
crescimento era enormemente inibido pela ausncia de um
sistema nacional de comunicaes e de que o
19 desenvolvimento dos transportes constitua um fator crucial
para o alargamento da base econmica do pas. (...)
Olmpio J. de Arroxelas Galvo. In: Internet: <www.ipea.gov.br> (com adaptaes).
11. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) A palavra crucial (l.19) est sendo
empregada com o sentido de rduo, difcil.
Comentrio Cuidado com as aparncias. Em se tratando de significao
contextual de palavras e expresses, a melhor coisa que voc deve fazer ir ao
texto. O adjetivo crucial pode realmente ser utilizado para caracterizar algo
rduo, difcil, espinhoso: Deixar a casa paterna foi uma deciso crucial. Mas, no
texto em que surge, ele expressa a importncia para que algo acontea, ocorra,
ou exista; o mesmo que capita; essncia; fundamental.

1 No mundo moderno em que vivemos, certamente
difcil reconstituir as sensaes, as impresses que tiveram os
primeiros homens em contato com a natureza. (...)
Jos Leite Lopes. Tempo = espao = matria. In: Adauto Novaes (Org.). Tempo e
Histria. So Paulo: Companhia das Letras, 1996, p. 167 (com adaptaes).
12. (Cespe/Antaq/Especialista Economia/2009) No desenvolvimento da
textualidade, a substituio do trecho em que vivemos (l.1) por no qual
vivemos ou por onde vivemos no acarreta prejuzo para a coerncia
nem para a correo gramatical do texto.

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Comentrio A nfase aqui ser dada ao emprego de onde, que usado com
verbo esttico (vivem) que pede a preposio em; na lngua portuguesa no
existe a contrao nonde, supostamente indicada por em + onde.
O pronome relativo que pode ser substitudo por o/a qual.
Logo, a forma em que pode ser trocado pela forma no/na qual, conforme o
caso.
1 Nossos projetos de vida dependem muito do futuro
do pas no qual vivemos. E o futuro de um pas no
obra do acaso ou da fatalidade. Uma nao se constri.
4 E constri-se no meio de embates muito intensos e, s
vezes, at violentos entre grupos com vises de futuro,
concepes de desenvolvimento e interesses distintos e
7 conflitantes.
(...)
Plnio Arruda Sampaio. O Brasil em construo. In: Mrcia Kupstas (Org.). Identidade
nacional em debate. So Paulo: Moderna, 1997, p. 27-9 (com adaptaes).
13. (Cespe/MJ-DPF/Agente/2009) Na linha 2, mantendo-se a correo
gramatical do texto, pode-se empregar em que ou onde em lugar de no
qual.
Comentrio Esta foi s para confirmar o que eu disse anteriormente e como
o Cespe, volta e meia, explora o emprego dessas expresses. Quando tratarmos
de pronomes, falaremos mais sobre o uso dos relativos.

14. (Cespe/MREIRBr/Bolsas-Prmio/2009) As palavras lderes,
emprstimo, Econmico e pblicas recebem acento grfico com base
na mesma justificativa gramatical.
Comentrio Sim, todas so proparoxtonas.

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15. (Cespe/TRE-ES/Tcnico/Operao de Computadores/2011) As palavras
catstrofe e climtica recebem acento grfico com base em
justificativas gramaticais diferentes.
Comentrio Sim, ambas so proparoxtonas.

O protocolo de adeso, assinado em julho de 2006,
ainda precisa ser aprovado pelo Senado para entrar em vigor.
7 Os congressos do Uruguai, da Argentina e da prpria
Venezuela j votaram pela entrada do pas no MERCOSUL.
Apenas o Paraguai e o Brasil ainda no chancelaram o
10 acordo. (...)
Maria Clara Cabral. Folha de S.Paulo,18/12/2008.
16. (Cespe/MREIRBr/Bolsas-Prmio/2009) A palavra chancelaram (l.9) est
sendo empregada com o sentido de sancionaram.
Comentrio Sim, ela significa dar aprovao ou aceitao a; confirmar,
ratificar; aprovar; sancionar: O presidente chancelou a proposta do ministro.

Cano do Ver (fragmento)
1 Por viver muitos anos
dentro do mato
Moda ave
4 O menino pegou
um olhar de pssaro
Contraiu viso fontana.
7 Por forma que ele enxergava
as coisas
Por igual
10 como os pssaros enxergam.

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As coisas todas inominadas.
gua no era ainda a palavra gua.
13 Pedra no era ainda a palavra pedra. E tal.
As palavras eram livres de gramticas e
Podiam ficar em qualquer posio.
16 Por forma que o menino podia inaugurar.
Podia dar s pedras costumes de flor.
Podia dar ao canto formato de sol.
19 E, se quisesse caber em uma abelha, era s abrir a
[palavra abelha e entrar dentro dela.
Como se fosse infncia da lngua.
Manoel de Barros. Poemas rupestres. Rio de Janeiro: Record, 2004.
17. (Cespe/MRE-IRBr/Diplomata/2009) A respeito do vocabulrio do texto
acima, assinale a opo incorreta.
a) Moda (v.3) significa conjunto de opinies, gostos e apreciaes crticas,
assim como modos de agir, viver e sentir coletivos, aceitos por
determinado grupo humano em um dado momento histrico.
b) O sentido do vocbulo Contraiu (v.6) restringe as possibilidades
semnticas de pegou (v.4).
c) Na expresso viso fontana (v.6), o vocbulo sublinhado, adjetivo
derivado de fonte, foi metaforicamente empregado com sentido de
originrio, gerador, causal, seminal.
d) Em As palavras eram livres de gramticas (v.14), o vocbulo sublinhado
alude a regras gramaticais.
e) O vocbulo posio (v.15) refere-se sintaxe, entendida como disposio
harmoniosa de partes ou elementos da frase.
Comentrio Mais uma vez quero frisar que o contexto no deve ser
desprezado durante a resoluo de questes sobre o significado de palavras. No
texto, a expresso Moda ave significa maneira ou modo distinto e peculiar
como o menino vivia: de acordo com os hbitos de uma ave.

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O contato com vrios alunos me fez perceber que muitos
ficaram com dvida em relao ao item b. Esclareo que o verbo pegar
admite a ideia de um agente desencadeador da ao, sendo ele mesmo o
responsvel por ela. O verbo contrair sugere um sujeito paciente, algum que
acometido de algo (independentemente da sua vontade). Este o sentido no
texto.
Resposta A

A diferena na linguagem
1 Para os gramticos, a arte da palavra quase se esgota na
arte da escrita, o que se v ainda pelo uso que fazem dos
acentos, muitos dos quais fazem alguma distino ou evitam
4 algum equvoco para os olhos mas no para os ouvidos.
Neste texto Rousseau nos sugere que, para ler bem, preciso
prestar ouvidos voz original, adivinhar as diferenas de
7 acento que a articulam e que se tornaram imperceptveis no
espao homogneo da escrita. Na leitura, o olho treinado do
Gramtico ou do Lgico deve subordinar-se a um ouvido
10 atento melodia que d vida aos signos: estar surdo
modulao da voz significa estar cego s modalidades do
sentido. Na oposio que o texto faz entre a arte de falar e a
13 arte de escrever, podemos encontrar no apenas as razes da
desqualificao da concepo gramatical da linguagem, mas
tambm a indicao do estatuto que Rousseau confere
16 linguagem. O que importante notar aqui que a oposio
entre falar e escrever no se funda mais na oposio entre
presena e ausncia: no a ausncia do sujeito falante que
19 desqualifica a escrita, mas a atonia ou a homogeneidade dos
signos visuais. Se a essncia da linguagem escapa
Gramtica, porque esta desdobra a linguagem num elemento
22 essencialmente homogneo.

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Bento Prado Jr. A retrica de Rousseau. So Paulo: Cosac Naify, 2008, p. 129-130.
18. (Cespe/MRE/IRBr/Diplomata/2009) Com relao s ideias do texto 3,
julgue (C ou E) o item a seguir.
A palavra acentos (l.3) refere-se a sinais grficos, ao passo que acento
(l.7) designa qualidades como inflexo ou modulao.
Comentrio Esta questo para voc constatar como o Cespe recentemente
cobrou noes de polissemia em uma de suas provas. Creio que no difcil
perceber os sentidos das palavras destacadas, mas bom ficar atento e no se
deixar levar pelas aparncias.
Na linha 3, a palavra acentos se refere a sinais grficos
(como acento circunflexo, agudo, til, grave etc.) usados para marcar, por
exemplo, nasalizao, diferena entre plural e singular (tm/tem) entre classes
de palavras (preposio por, verbo pr), fuso de sons iguais etc.
Na linha 7, a palavra "acento" se refere ao timbre,
pronncia tnica ou tona, melodia e ao ritmo, aspectos que no so visuais,
e sim audveis, no se identificam por meio dos sinais grficos.

19. (CESPE/MRE/IRBr/Diplomata/2009 adaptada) Com relao s ideias e
aos aspectos gramaticais do texto, julgue as opes abaixo.
a) O uso recorrente de vocbulos pertencentes aos campos semnticos da
viso e da audio prejudica a coerncia e a coeso do texto.
b) a mesma a justificativa para o uso de inicial maiscula em Gramtico
(l.9) e em Gramtica (l.21).
Comentrio Alternativa A: o contrrio! Pela afinidade de sentidos existente
entre elas, as palavras do mesmo campo semntico contribuem com a coerncia
e a coeso do texto.
Alternativa B: os motivos so diferentes. Na linha 9, o termo
designa o profissional; na linha 21; designa o nome de uma disciplina, uma rea
do conhecimento.

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100
Lemos em Cegalla (Novssima gramtica da Lngua Portuguesa,
2008, pgina 66) que o emprego de iniciais maisculas facultativo nos dois
casos (repare como a mesma palavra surgiu na linha 1). O autor nos d os
seguintes exemplos: Doutor Paulo ou doutor Paulo; Professor Renato ou
professor Renato; Matemtica ou matemtica.
Resposta Itens errados.
Receita 96:924$985
1 No oramento do ano passado houve supresso de
vrias taxas que existiam em 1928. A receita, entretanto,
calculada em 68:850$000, atingiu 96:924$985.
4 E no empreguei rigores excessivos. Fiz apenas
isto: extingui favores largamente concedidos a pessoas que
no precisavam deles e pus termo s extorses que afligiam
7 os matutos de pequeno valor, ordinariamente raspados,
escorchados, esbrugados pelos exatores.
(...)
Graciliano Ramos. 2. relatrio ao sr. governador lvaro Paes pelo prefeito do
municpio de Palmeira dos ndios. In: Relatrios Graciliano Ramos.
Record/Fundao de Cultura de Recife, 1994, p. 51.
20. (Cespe/Sefaz-AC/Fiscal da Receita Estadual/2009) Considerando os
sentidos e aspectos gramaticais do texto, julgue a opo abaixo.
A expresso explorados pelos cobradores de impostos, embora menos
enftica, coerente com o sentido geral do trecho raspados, escorchados,
esbrugados pelos exatores (l.7-8).
Comentrio Para acertar esta questo, voc precisa saber (ou pelo menos
perceber) o significado das seguintes palavras:
a) raspados deixados sem nada, furtados, roubados;
b) escorchados diz-se de quem foi explorado (O fiscal
corrupto tinha at uma lista dos comerciantes
escorchados.);

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101
c) esbrugados que est sem carnes, descarnado (Osso
esbrugado.); figuradamente, diz-se de quem ficou sem
nada, sem nenhum recurso, foi exposto totalmente;
d) exatores cobrador de impostos.

21. (Cespe/MPS/Anlise de Comprovantes/2010) As palavras ltimas,
trnsito, econmica e contriburem recebem acento grfico por serem
proparoxtonas.
Comentrio So proparoxtonas apenas ltimas, trnsito e econmica.
A palavra contriburem paroxtona e acentuada porque:
a) a letra I representa a segunda vogal do hiato formado
com a vogal representada pela letra U,
b) ela (a letra I) representa a slaba tnica da palavra e
c) est s na slaba.

22. (Cespe/TRE-ES/Tcnico/Operao de Computadores/2011) Em
contriburam, o emprego do acento grfico justifica-se pela presena de
ditongo em slaba tnica.
Comentrio Ento, o que achou? A explicao da acentuao da palavra
contriburem (questo acima) serve perfeitamente para a acentuao da
palavra contriburam.

23. (Cespe/SEDU-ES/Agente de Suporte Educacional/2010) As palavras
metrpoles, acmulo, inmeros e mnimas recebem acento grfico
com base em justificativas gramaticais diferentes.

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Comentrio Todas as palavras so proparoxtonas, sendo acentuadas por
esse motivo.

24. (Cespe/TCU/Auditor Federal de Controle Externo/2010) O uso das letras
iniciais maisculas em "Imprio Romano", "Cristianismo" e "Revoluo
Francesa" so exemplos de que substantivo usado para designar ente
singular deve ser grafado com inicial maiscula, como, por exemplo, Lei n
8.888/1998.
Comentrio Alm de sempre usada no incio de perodos, nos ttulos de obras
artsticas ou tcnico-cientficas, a letra maiscula (caixa alta)
convencionalmente usada na grafia de substantivos singulares para indicar
deferncia e, ainda, nos casos abaixo:
nomes, sobrenomes (Jos Ferreira) e cognomes (Ivan, o Terrvel) das
pessoas;
alcunhas (Sete Dedos); pseudnimos (Joozinho Trinta); de nomes
dinsticos (os Mdici);
topnimos (Braslia, Paris);
regies (Nordeste, Sul);
nomes de instituies culturais, profissionais e de empresa (Fundao
Getlio Vargas, Associao Brasileira de Jornalistas, Lojas Americanas);
nome de diviso e de subdiviso das Foras Armadas (Marinha, Polcia
Militar);
nome de perodo e de episdio histrico (Idade Mdia, Estado Novo);
nome de festividade ou de comemorao cvica (Natal, Quinze de
Novembro);
designao de nao poltica organizada, de conjunto de poderes ou de
unidades da Federao (golpe de Estado, Estado de So Paulo);
nome de pontos cardeais (Sul, Norte, Leste, Oeste);
nome de zona geoeconmica e de designaes de ordem geogrfica ou
poltico-administrativa (Agreste, Zona da Mata, Tringulo Mineiro);

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103
nome de logradouros e de endereo (Av. Rui Barbosa, Rua Cesrio Alvim);
nome de edifcio, de monumento e de estabelecimento pblico (edifcio
Life Center, Estdio do Maracan, Aeroporto de Cumbica, Igreja da S);
nome de imposto e de taxa (Imposto de Renda);
nome de corpo celeste, quando designativo astronmico (A Terra gira em
torno do Sol);
nome de documento ao qual se integra um nome prprio (Lei urea, Lei
Afonso Arinos).

25. (Cespe/CEF/Arquiteto/2010) Os vocbulos polticas, desperdcio e
carcerria recebem acento grfico com base na mesma regra de
acentuao.
Comentrio O vocbulo polticas acentuado por ser proparoxtono; mas
desperdcio e carcerria recebem acento por serem palavras paroxtonas
finalizadas em ditongo oral.

26. (Cespe/STM/Tcnico Judicirio/2011) A regra de acentuao grfica que
justifica o emprego do acento grfico em aeroporturio a mesma que
justifica o emprego do acento em meteorolgica.
Comentrio No. A primeira palavra paroxtona terminada em ditongo oral:
a-e-ro-por-tu--ria; a segunda proparoxtona: me-te-o-ro-l-gi-ca.

27. (Cespe/PC-ES/Cargos de Nvel Superior/2011) Os vocbulos "espcies",
"difceis" e "histricas" so acentuados de acordo com a mesma regra de
acentuao grfica.

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Comentrio As duas primeiras so paroxtonas terminadas em ditongo oral:
es-p-cies, di-f-ceis. A ltima, entretanto, proparoxtona: his-t-ri-cas.

28. (Cespe/EBC/Cargos de Nvel Superior/2011) Levando-se em considerao o
que est previsto na ortografia oficial vigente, correto afirmar que: o
vocbulo txtil (L.2), que segue o padro de flexo do vocbulo pnsil,
acentuado tambm na forma plural; obsolescncia (L.12) vocbulo que
segue o padro do vocbulo cincia, no que se refere ao emprego de sinal
de acentuao; a acentuao grfica do vocbulo dspotas (L.18)
tambm empregada quando o vocbulo grafado na forma singular.
Comentrio Vamos com calma! Os vocbulos txtil e pnsil pluralizam-se
assim, respectivamente: txteis e pnseis. A terminao tona
il d lugar terminao eis. No confunda com a terminao tnica: funil >
funis, em que o l d lugar ao s. No singular, o acento circunflexo em txtil e
pnsil ocorre porque as palavras so paroxtonas terminadas em L. No plural, o
acento permanece porque as palavras so paroxtonas terminadas em ditongo
oral.
As palavras obsolescncia e cincia tambm recebem acento
porque so paroxtonas terminadas em ditongo oral: ob-so-les-cn-cia,
ci-n-cia.
Dspota(s) recebe acento por ser proparoxtona (todas so
acentuadas, independentemente de estarem no singular ou no plural).

29. (Cespe/Serpro/Tcnico Operao de Redes/2010) No trecho O episdio
colocou em xeque a viabilidade do modelo, a palavra xeque poderia ser,
facultativamente, grafada da seguinte forma: cheque. Nesse caso, seriam
mantidos a correo gramatical do texto e seu sentido original.
Comentrio Tambm existe no lxico da nossa Lngua a palavra cheque, o
seu significado nada tem a ver com xeque. Entenda:

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cheque: documento fornecido por um banco a quem nele tem
conta, que equivale a dinheiro, uma vez preenchido com determinada quantia e
assinado pelo titular da conta.
xeque (conforme usado no trecho): situao que representa
ameaa, perigo, risco, contratempo, transtorno: A paz est em xeque.

30. (Cespe/DPU/Tcnico em Assuntos Educacionais/2010)
(...) e sendo cada vez mais urgente a tomada de decises em tempo
recorde (...)
O vocbulo recorde tambm poderia ser corretamente grafado com
acento rcorde.
Comentrio Existem inmeras palavras que so proferidas erroneamente por
pessoas menos familiarizadas com a norma lingustica so casos de silabadas.
O conhecimento do que est na tabela abaixo evitar que esses equvocos
aconteam.

Oxtonas Paroxtonas Proparoxtonas
Cateter austero dvena
Cister avaro aerdromo
Condor aziago aerlito
Gibraltar batavo dito (ordem judical)
Hangar ciclope eltrodo
Masseter edito (lei, decreto) nterim
Mister filantropo lvedo
Negus fortuito arqutipo
Nobel gratuito arete
Novel ibero crisntemo
Obus ltex hierglifo
Oximel maquinaria mprobo

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Ureter misantropo lgubre
necromancia muncipe
rubrica notvago (ou noctvago)
nenfar prottipo
pudico recndito
recorde trnsfuga
vermfugo
znite

31. (Cespe/Inca/Tcnico em Anlise Clnica/2010)
(...) Criada em 1983 pela doutora Zilda Arns, a Pastoral da Criana
monitora atualmente cerca de 2 milhes de crianas de at 6 anos de idade
e 80 mil gestantes (...)
Mantm-se a correo gramatical do perodo ao se substituir cerca de por
acerca de.
Comentrio Cerca de e acerca de so locues prepositivas, mas elas no
devem ser confundidas. A primeira usada para indicar quantidade
aproximada; a segunda equivale-se preposio sobre e locuo prepositiva
a respeito de.

32. (Cespe/Inca/Tcnico em Anlise Clnica/2010) As palavras nico,
crticas e pblico recebem acento grfico porque tm slaba tnica na
antepenltima slaba.
Comentrio Sim, a slaba tnica delas a antepenltima, outra maneira de
dizer que so proparoxtonas.

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33. (Cespe/Ibama/Analista Ambiental/2010) As palavras amaznico e viva
acentuam-se de acordo com a mesma regra de acentuao grfica.
Comentrio No. A primeira acentuada porque uma proparoxtona; a
segunda se enquadra na regra do hiato: letra I o U representando a segunda
vogal do hiato, constituindo a slaba tnica da palavra e estando s ou
acompanhada de S (pas, sade, Graja etc.).

34. (Cespe/Ibama/Analista Ambiental/2010) Estaria de acordo com o que
estabelece a prescrio gramatical para textos escritos no nvel formal da
linguagem, tais como documentos oficiais, a substituio da expresso dali
para a frente por dali pra frente.
Comentrio A forma pra representa uma variao lingustica conhecida como
linguagem informal ou popular, que no tem aceitao em documentos oficiais,
justamente por se distanciar da norma gramatical. Abaixo h um quadro que
assinala a diferena entre a variao padro (formal, culta) e a no padro
(informal ou popular) por meio de outros exemplos:
FORMAL INFORMAL
Est T
Falar Fal
Queijo Quejo
Vamos Vamo
Vou V
Regncia do verbo visar Ele visa o bem pblico. (deveria ser ao)
Resposta Item errado

35. (Cespe/Correios/Cargos de Nvel Superior/2011) As palavras nibus e
inviolveis so acentuadas de acordo com a mesma regra de acentuao
grfica.

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Comentrio A primeira recebe acento por ser proparoxtona (-ni-bus); a
segunda, por ser paroxtona terminada em ditongo oral (-eis).

36. (Cespe/Correios/Agente de Correios/2011 adaptada) Os vocbulos
quilmetros, emblemtico e picol so acentuados de acordo com a
mesma regra de acentuao grfica.
Comentrio Os dois primeiros so acentuados por serem proparoxtonos
(qui-l-me-tro / em-ble-m-ti-co); picol oxtona terminada em E.

37. (Cespe/TJ-ES/Analista Judicirio/Taquigrafia/2011) Os vocbulos analtica
e teramos recebem acento grfico com base na mesma regra de
acentuao.
Comentrio Sim, os dois acentos so usados porque as palavras so
proparoxtonas (todas so acentuadas): a-na-l-ti-ca / te-r-a-mos.

(...)
19 Para se ter uma ideia, apenas os alunos de timo boletim tm
direito inscrio e, ainda assim, 85% deles ficam de fora.
(...)

38. (Cespe/FUB/Cargos de Nvel Mdio/2011) Em razo do contexto, o acento
grfico empregado na forma verbal tm (L.19) obrigatrio.
Comentrio Sim, o acento obrigatrio. Este acento serve para diferenciar a
terceira pessoa do plural (os alunos de timo boletim = eles) da terceira
pessoa do singular (ele). Nem mesmo a vigncia do novo Acordo o aboliu.

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39. (Cespe/TJ-ES/Cargos de Nvel Superior/2011) Os vocbulos pases e
reas so acentuados de acordo com a mesma regra de acentuao
grfica.
Comentrio Negativo. O acento agudo em pases justifica-se pela regra dos
hiatos. A vogal I a segunda do hiato (pa--ses), est sozinha na slaba e
constitui a slaba tnica da palavra. Em reas, o acento ocorre porque a palavra
paroxtona terminada em ditongo (-reas).

40. (Cespe/PC-ES/Perito Criminal Especial/2011) Os vocbulos pblico (L.9) e
catico (L.12), que foram empregados no texto como adjetivos,
obedecem mesma regra de acentuao grfica.
Comentrio Sim, pois ambas so palavras proparoxtonas (p-bli-co,
ca--ti-co). Todas as proparoxtonas so acentuadas.

Ento, o que voc achou? Posso esper-lo na prxima aula?
Lembre-se de que o xito deste curso tambm depende do dilogo
entre ns dois. Portanto participe dos fruns, esclarea suas dvidas e mande
suas sugestes.
Um grande abrao e que Deus o abenoe!

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Lista das Questes Comentadas
[...]

1. (Cespe/EBC/Cargos de Nvel Superior/2011) Na linha 26, por que
poderia, sem prejuzo para a correo gramatical, ser grafado porque, em
razo de estar empregado como conjuno causal, tal como ocorre em
mas o mandamento de agir unicamente porque se trata de um dever
(L.31-32).

(...)
22 Os grandes lderes de mercado parecem ainda ter
dificuldade para entender o que est acontecendo de fato. O
discurso e a prtica dessas empresas ainda esto baseados em
25 modelos ultrapassados, que veem os custos ainda da maneira
tradicional, deixando as externalidades para a sociedade.
E mais, no so apenas os grandes lderes do setor
28 privado que demonstram essa dificuldade. Uma manchete
recente em um grande jornal dirio mostra que pesquisadores
e jornalistas tambm no entenderam as oportunidades que
31 esto surgindo a partir das transformaes que estamos
vivendo. Eis o ttulo da matria: S estagnao econmica
pode reduzir aquecimento global, diz estudo.
(...)
Ricardo Young. Mudanas no consumo. In: CartaCapital,
26/2/2010. Internet: <www.cartacapital.com.br> (com adaptaes).

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2. (Cespe/AGU/Administrador/2010) O trecho a partir das (l.31) poderia ser
substitudo, sem prejuzo sinttico ou semntico ao texto, por um dos
termos a seguir: por razo das, em consequncia das, com as.

3. (Cespe/AGU/Administrador/2010) Na linha 22, o deslocamento do vocbulo
ainda para imediatamente antes da forma verbal parecem ainda
parecem alteraria a ideia original do vocbulo substitudo, que passaria
a significar tambm.

(...)
O planejamento caiu em descrdito com a queda do
16 Muro de Berlim, a imploso da Unio Sovitica e a
contrarreforma neoliberal baseada no mito dos mercados que
se autorregulam. Seria ingnuo pensar que esse mito
19 desapareceu com a recente crise, mas, que ele est mal das
pernas, est. Chegou, portanto, o momento de reabilitar e
atualizar o planejamento. At Jeffrey Sachs diretor do Earth
22 Institute, da Columbia University, em Nova Iorque, e
conselheiro do secretrio-geral das Naes Unidas
pronuncia-se em favor de um planejamento flexvel a longo
25 prazo, voltado para o enfrentamento dos trs desafios
simultneos da segurana energtica, segurana alimentar e
reduo da pobreza, buscando uma cooperao tripartite entre
28 os setores pblico e privado e a sociedade civil.
(...)
34 O fenomenal crescimento da economia mundial no
decorrer dos dois ltimos sculos, baseado no uso das energias
fsseis, provocou um aquecimento global de consequncias
37 deletrias e, em parte, irreversveis. Seria, no entanto, um erro
considerar que o clima a bola da vez e as urgncias sociais
podem esperar. Em 2007, existiam, no Brasil, 10,7 milhes de

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112
40 indigentes e 46,3 milhes de pobres. E, enquanto os latifndios
de mais de mil hectares 3% do total das propriedades rurais
do Brasil ocupam 57% das terras agriculturveis,
43 4,8 milhes de famlias sem-terra esto espera do cho para
plantar.
(...)
Ignacy Sachs. Voltando ao planejamento.
Internet: <www.envolverde.com.br.> (com adaptaes).
4. (Cespe/Aneel/Cargos de Nvel Superior/2010) O sentido da expresso mal
das pernas (l.19-20), caracterstica da oralidade, seria prejudicado caso se
substitusse mal por mau.

5. (Cespe/Aneel/Cargos de Nvel Superior/2010) O termo consequncias
deletrias (l.36-37) significa resultados que no podem ser apagados,
alterados.

1 Ns, chefes de Estado e de Governo dos 21
pases ibero-americanos, reunidos na XIII Conferncia
Ibero-Americana, na cidade de Santa Cruz de la Sierra,
4 Bolvia, reiteramos o nosso propsito de continuar a
fortalecer a Comunidade Ibero-Americana de Naes
como frum de dilogo, cooperao e concertamento
7 poltico, aprofundando os vnculos histricos e culturais
que nos unem, e admitindo, ao mesmo tempo, as
caractersticas prprias de cada uma das nossas mltiplas
10 identidades, que permitem reconhecer-nos como uma
unidade na diversidade.
(...)
Na trilha de Salvador: a incluso social pela via do trabalho decente.
Braslia: MTE, Assessoria Internacional, 2004, p. 27, 30 e 35 (com adaptaes).

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6. (Cespe/MTE/Agente Administrativo/2008) De acordo com as regras de
acentuao grfica da lngua portuguesa, a palavra ibero-americanos (l.
2) tambm poderia ser corretamente escrita da seguinte forma: bero-
americanos.

1 O poder poltico produto de uma conveno, no
da natureza, como postulava Aristteles, e nasce juntamente
com a sociedade, quando os homens decidem abrir mo de
4 toda a sua liberdade natural, a fim de protegerem os seus
direitos naturais, consubstanciados na propriedade, na vida,
na liberdade e em outros bens. Mesmo antes do estado de
7 sociedade, o homem no um ente isolado, avesso ao
contato com outras pessoas. De um lado, a sociedade
conjugal tem o escopo de possibilitar a perpetuao da
10 espcie. De outro lado, a sociedade poltica visa
preservao da propriedade.
(...)
Daniela Romanelli da Silva. Poder, constituio e voto. In: Filosofia,
cincia & vida. Ano III, n 27, p. 40-1 (com adaptaes).
7. (Cespe/Anatel/Nvel Superior/2009) A organizao do texto permite a
substituio da expresso ao contato (l.7-8) por convivncia, sem
prejuzo para a coerncia entre os argumentos e para a correo
gramatical.

8. (Cespe/Anatel/Nvel Superior/2009) Na linha 3, a argumentao do texto
mostra que a sociedade e os homens podem ser considerados, em
significao conotativa, como sinnimos textuais; por isso, a troca de
posio entre esses dois termos preservaria a coerncia e a correo
gramatical do texto.

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1 Com um alto grau de urbanizao, o Brasil j
apresenta cerca de 80% da populao nas cidades, mas,
como advertem estudiosos do assunto, o pas ainda tem
4 muito a aprender sobre crescimento e planejamento urbanos.
(...)
o alerta: onde morar em metrpoles? melhor optar por uma
28 casa ou um apartamento o mais distante possvel a dois
quarteires, no mnimo das ruas e avenidas mais
movimentadas. (...)
Gazeta do Povo (PR), 8/1/2009 (com adaptaes).
9. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) A substituio de cerca de (l.2) por
acerca de manteria a correo gramatical do perodo.

10. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) Manteria a correo gramatical e o
sentido do texto a insero de h dois quarteires no lugar de a dois
quarteires (l.28-29).

(...) Tendo como principal propsito a
13 interligao das distantes e isoladas provncias com vistas
constituio de uma nao-Estado verdadeiramente
unificada, esses pioneiros da promoo dos transportes no
16 pas explicitavam firmemente a sua crena de que o
crescimento era enormemente inibido pela ausncia de um
sistema nacional de comunicaes e de que o
19 desenvolvimento dos transportes constitua um fator crucial
para o alargamento da base econmica do pas. (...)
Olmpio J. de Arroxelas Galvo. In: Internet: <www.ipea.gov.br> (com adaptaes).
11. (Cespe/Detran-DF/Analista/2009) A palavra crucial (l.19) est sendo
empregada com o sentido de rduo, difcil.

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1 No mundo moderno em que vivemos, certamente
difcil reconstituir as sensaes, as impresses que tiveram os
primeiros homens em contato com a natureza. (...)
Jos Leite Lopes. Tempo = espao = matria. In: Adauto Novaes (Org.). Tempo e
Histria. So Paulo: Companhia das Letras, 1996, p. 167 (com adaptaes).
12. (Cespe/Antaq/Especialista Economia/2009) No desenvolvimento da
textualidade, a substituio do trecho em que vivemos (l.1) por no qual
vivemos ou por onde vivemos no acarreta prejuzo para a coerncia nem
para a correo gramatical do texto.
1 Nossos projetos de vida dependem muito do futuro
do pas no qual vivemos. E o futuro de um pas no
obra do acaso ou da fatalidade. Uma nao se constri.
4 E constri-se no meio de embates muito intensos e, s
vezes, at violentos entre grupos com vises de futuro,
concepes de desenvolvimento e interesses distintos e
7 conflitantes.
(...)
Plnio Arruda Sampaio. O Brasil em construo. In: Mrcia Kupstas (Org.). Identidade
nacional em debate. So Paulo: Moderna, 1997, p. 27-9 (com adaptaes).
13. (Cespe/MJ-DPF/Agente/2009) Na linha 2, mantendo-se a correo
gramatical do texto, pode-se empregar em que ou onde em lugar de no
qual.

14. (Cespe/MREIRBr/Bolsas-Prmio/2009) As palavras lderes,
emprstimo, Econmico e pblicas recebem acento grfico com base
na mesma justificativa gramatical.

15. (Cespe/TRE-ES/Tcnico/Operao de Computadores/2011) As palavras
catstrofe e climtica recebem acento grfico com base em
justificativas gramaticais diferentes.

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116

O protocolo de adeso, assinado em julho de 2006,
ainda precisa ser aprovado pelo Senado para entrar em vigor.
7 Os congressos do Uruguai, da Argentina e da prpria
Venezuela j votaram pela entrada do pas no MERCOSUL.
Apenas o Paraguai e o Brasil ainda no chancelaram o
10 acordo. (...)
Maria Clara Cabral. Folha de S.Paulo,18/12/2008.
16. (Cespe/MREIRBr/Bolsas-Prmio/2009) A palavra chancelaram (l.9) est
sendo empregada com o sentido de sancionaram.

Cano do Ver (fragmento)
1 Por viver muitos anos
dentro do mato
Moda ave
4 O menino pegou
um olhar de pssaro
Contraiu viso fontana.
7 Por forma que ele enxergava
as coisas
Por igual
10 como os pssaros enxergam.
As coisas todas inominadas.
gua no era ainda a palavra gua.
13 Pedra no era ainda a palavra pedra. E tal.
As palavras eram livres de gramticas e
Podiam ficar em qualquer posio.
16 Por forma que o menino podia inaugurar.
Podia dar s pedras costumes de flor.
Podia dar ao canto formato de sol.
19 E, se quisesse caber em uma abelha, era s abrir a

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117
[palavra abelha e entrar dentro dela.
Como se fosse infncia da lngua.
Manoel de Barros. Poemas rupestres. Rio de Janeiro: Record, 2004.
17. (Cespe/MRE-IRBr/Diplomata/2009) A respeito do vocabulrio do texto
acima, assinale a opo incorreta.
a) Moda (v.3) significa conjunto de opinies, gostos e apreciaes crticas,
assim como modos de agir, viver e sentir coletivos, aceitos por
determinado grupo humano em um dado momento histrico.
b) O sentido do vocbulo Contraiu (v.6) restringe as possibilidades
semnticas de pegou (v.4).
c) Na expresso viso fontana (v.6), o vocbulo sublinhado, adjetivo
derivado de fonte, foi metaforicamente empregado com sentido de
originrio, gerador, causal, seminal.
d) Em As palavras eram livres de gramticas (v.14), o vocbulo sublinhado
alude a regras gramaticais.
e) O vocbulo posio (v.15) refere-se sintaxe, entendida como disposio
harmoniosa de partes ou elementos da frase.

A diferena na linguagem
1 Para os gramticos, a arte da palavra quase se esgota na
arte da escrita, o que se v ainda pelo uso que fazem dos
acentos, muitos dos quais fazem alguma distino ou evitam
4 algum equvoco para os olhos mas no para os ouvidos.
Neste texto Rousseau nos sugere que, para ler bem, preciso
prestar ouvidos voz original, adivinhar as diferenas de
7 acento que a articulam e que se tornaram imperceptveis no
espao homogneo da escrita. Na leitura, o olho treinado do
Gramtico ou do Lgico deve subordinar-se a um ouvido
10 atento melodia que d vida aos signos: estar surdo
modulao da voz significa estar cego s modalidades do
sentido. Na oposio que o texto faz entre a arte de falar e a

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118
13 arte de escrever, podemos encontrar no apenas as razes da
desqualificao da concepo gramatical da linguagem, mas
tambm a indicao do estatuto que Rousseau confere
16 linguagem. O que importante notar aqui que a oposio
entre falar e escrever no se funda mais na oposio entre
presena e ausncia: no a ausncia do sujeito falante que
19 desqualifica a escrita, mas a atonia ou a homogeneidade dos
signos visuais. Se a essncia da linguagem escapa
Gramtica, porque esta desdobra a linguagem num elemento
22 essencialmente homogneo.
Bento Prado Jr. A retrica de Rousseau. So Paulo: Cosac Naify, 2008, p. 129-130.
18. (Cespe/MRE/IRBr/Diplomata/2009) Com relao s ideias do texto 3,
julgue (C ou E) o item a seguir.
A palavra acentos (l.3) refere-se a sinais grficos, ao passo que acento
(l.7) designa qualidades como inflexo ou modulao.

19. (CESPE/MRE/IRBr/Diplomata/2009 adaptada) Com relao s ideias e
aos aspectos gramaticais do texto, julgue as opes abaixo.
a) O uso recorrente de vocbulos pertencentes aos campos semnticos da
viso e da audio prejudica a coerncia e a coeso do texto.
b) a mesma a justificativa para o uso de inicial maiscula em Gramtico
(l.9) e em Gramtica (l.21).

Receita 96:924$985
1 No oramento do ano passado houve supresso de
vrias taxas que existiam em 1928. A receita, entretanto,
calculada em 68:850$000, atingiu 96:924$985.
4 E no empreguei rigores excessivos. Fiz apenas
isto: extingui favores largamente concedidos a pessoas que
no precisavam deles e pus termo s extorses que afligiam

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119
7 os matutos de pequeno valor, ordinariamente raspados,
escorchados, esbrugados pelos exatores.
(...)
Graciliano Ramos. 2. relatrio ao sr. governador lvaro Paes pelo prefeito do
municpio de Palmeira dos ndios. In: Relatrios Graciliano Ramos.
Record/Fundao de Cultura de Recife, 1994, p. 51.
20. (Cespe/Sefaz-AC/Fiscal da Receita Estadual/2009) Considerando os
sentidos e aspectos gramaticais do texto, julgue a opo abaixo.
A expresso explorados pelos cobradores de impostos, embora menos
enftica, coerente com o sentido geral do trecho raspados, escorchados,
esbrugados pelos exatores (l.7-8).

21. (Cespe/MPS/Anlise de Comprovantes/2010) As palavras ltimas,
trnsito, econmica e contriburem recebem acento grfico por serem
proparoxtonas.

22. (Cespe/SEDU-ES/Agente de Suporte Educacional/2010) As palavras
metrpoles, acmulo, inmeros e mnimas recebem acento grfico
com base em justificativas gramaticais diferentes.

23. (Cespe/TRE-ES/Tcnico/Operao de Computadores/2011) Em
contriburam, o emprego do acento grfico justifica-se pela presena de
ditongo em slaba tnica.

24. (Cespe/TCU/Auditor Federal de Controle Externo/2010) O uso das letras
iniciais maisculas em "Imprio Romano", "Cristianismo" e "Revoluo
Francesa" so exemplos de que substantivo usado para designar ente
singular deve ser grafado com inicial maiscula, como, por exemplo, Lei n
8.888/1998.

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120
25. (Cespe/CEF/Arquiteto/2010) Os vocbulos polticas, desperdcio e
carcerria recebem acento grfico com base na mesma regra de
acentuao.

26. (Cespe/STM/Tcnico Judicirio/2011) A regra de acentuao grfica que
justifica o emprego do acento grfico em aeroporturio a mesma que
justifica o emprego do acento em meteorolgica.

27. (Cespe/PC-ES/Cargos de Nvel Superior/2011) Os vocbulos "espcies",
"difceis" e "histricas" so acentuados de acordo com a mesma regra de
acentuao grfica.

28. (Cespe/EBC/Cargos de Nvel Superior/2011) Levando-se em considerao o
que est previsto na ortografia oficial vigente, correto afirmar que: o
vocbulo txtil (L.2), que segue o padro de flexo do vocbulo pnsil,
acentuado tambm na forma plural; obsolescncia (L.12) vocbulo que
segue o padro do vocbulo cincia, no que se refere ao emprego de sinal
de acentuao; a acentuao grfica do vocbulo dspotas (L.18)
tambm empregada quando o vocbulo grafado na forma singular.

29. (Cespe/Serpro/Tcnico Operao de Redes/2010) No trecho O episdio
colocou em xeque a viabilidade do modelo, a palavra xeque poderia ser,
facultativamente, grafada da seguinte forma: cheque. Nesse caso, seriam
mantidos a correo gramatical do texto e seu sentido original.

30. (Cespe/DPU/Tcnico em Assuntos Educacionais/2010)
(...) e sendo cada vez mais urgente a tomada de decises em tempo
recorde (...)

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O vocbulo recorde tambm poderia ser corretamente grafado com
acento rcorde.

31. (Cespe/Inca/Tcnico em Anlise Clnica/2010)
(...) Criada em 1983 pela doutora Zilda Arns, a Pastoral da Criana
monitora atualmente cerca de 2 milhes de crianas de at 6 anos de idade
e 80 mil gestantes (...)
Mantm-se a correo gramatical do perodo ao se substituir cerca de por
acerca de.

32. (Cespe/Inca/Tcnico em Anlise Clnica/2010) As palavras nico,
crticas e pblico recebem acento grfico porque tm slaba tnica na
antepenltima slaba.

33. (Cespe/Ibama/Analista Ambiental/2010) As palavras amaznico e viva
acentuam-se de acordo com a mesma regra de acentuao grfica.

34. (Cespe/Ibama/Analista Ambiental/2010) Estaria de acordo com o que
estabelece a prescrio gramatical para textos escritos no nvel formal da
linguagem, tais como documentos oficiais, a substituio da expresso dali
para a frente por dali pra frente.

35. (Cespe/Correios/Cargos de Nvel Superior/2011) As palavras nibus e
inviolveis so acentuadas de acordo com a mesma regra de acentuao
grfica.

36. (Cespe/Correios/Agente de Correios/2011 adaptada) Os vocbulos
quilmetros, emblemtico e picol so acentuados de acordo com a
mesma regra de acentuao grfica.

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122
37. (Cespe/TJ-ES/Analista Judicirio/Taquigrafia/2011) Os vocbulos analtica
e teramos recebem acento grfico com base na mesma regra de
acentuao.

(...)
19 Para se ter uma ideia, apenas os alunos de timo boletim tm
direito inscrio e, ainda assim, 85% deles ficam de fora.
(...)
38. (Cespe/FUB/Cargos de Nvel Mdio/2011) Em razo do contexto, o acento
grfico empregado na forma verbal tm (L.19) obrigatrio.

39. (Cespe/2011/TJ-ES/Cargos de Nvel Superior) Os vocbulos pases e
reas so acentuados de acordo com a mesma regra de acentuao
grfica.

40. (Cespe/PC-ES/Perito Criminal Especial/2011) Os vocbulos pblico (L.9) e
catico (L.12), que foram empregados no texto como adjetivos,
obedecem mesma regra de acentuao grfica.

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123
Gabarito das Questes Comentadas

1. Item errado
2. Item certo
3. Item errado
4. Item certo
5. Item errado
6. Item errado
7. Item certo
8. Item errado
9. Item errado
10. Item errado
11. Item errado
12. Item certo
13. Item certo
14. Item certo
15. Item certo
16. Item certo
17. A
18. Item certo
19. Item errado
20. Item certo
21. Item errado
22. Item certo
23. Item errado
24. Item certo
25. Item errado
26. Item errado
27. Item errado
28. Item certo
29. Item errado
30. Item errado

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124
31. Item errado
32. Item certo
33. Item errado
34. Item errado
35. Item errado
36. Item errado
37. Item certo
38. Item certo
39. Item errado
40. Item certo

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