DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Sabe-se que o diagnstico organizacional um estudo planejado de um

setor, departamento ou de toda a empresa (MOREIRA, 2008 apud LUIZO e
MOREIRA 2010, p. 3). Este

[...] busca identificar e investigar os problemas existentes nas
organizaes, auxiliando da melhor forma quais so os
melhores procedimentos que devem ser aplicados e testados
numa tentativa de soluo destes problemas. (GROCO e
GUTTMAN, 2005 apud LOPES, 2008, p.10)


Segundo Oliveira (2006 apud LOPES, 2008, p. 10) o diagnstico
definido como um processo interativo de um agente que no est dentro da
organizao, ou seja, a empresa contratar um profissional que auxiliar
nesse processo. Desse modo, o diagnstico organizacional uma etapa
indispensvel para o aprimoramento e as mudanas no contexto
organizacional, j que este bastante dinmico (MOREIRA, 2008 apud
LUIZO E MOREIRA 2010).
Entende-se ainda que:

O diagnstico organizacional e um instrumento utilizado para
fazer o mapeamento da situao global da empresa sob a tica
de seus proprietrios, funcionrios, clientes internos e
principais clientes externos, como etapa essencial anterior ao
planejamento (ALCHIERI et al, 2010p. 4).

No entanto,
[...] o diagnstico no deve estar somente voltado para
identificar deficincias ou doenas da organizao, mas,
sobretudo visa ele possibilitar a que se conhea o estado atual
da organizao, sendo a identificao dos problemas ou
dificuldades apenas uma das possveis consequncias dele
(CASTRO & LUCHESSA, 1974 apud NOGUEIRA, 1982, p. 24).

Conforme Alchieri et al (2010) para se realizar o diagnstico, possvel
utilizar diferentes instrumentos, dependendo da necessidade ou do que se
deseja identificar. O mesmo autor destaca instrumentos, tais como: escalas,
observao, entrevistas, pesquisa de clima, entre outros, conforme
necessidade do cliente. Ele ainda salienta que aps se fazer o diagnstico,
pode-se propor aes de desenvolvimento dos procedimentos da empresa,
visando adequaes necessrias ou identificando processos e atitudes que por
ventura devem ser valorizadas (ALCHIERI, 2010, p. 4).
Nesse sentido, Oliveira (2006 apud LOPES et al, 2008) ressalta que
elementos como formular uma hiptese de problema; juntar informaes sobre
o possvel problema; e analisar a informao, ajudaro a compor o diagnstico
organizacional, resultando na tomada de decises sobre os resultados
alcanados.
Compreende-se por formular uma hiptese: identificar um ou vrios
possveis problemas que afetam a organizao. Esses problemas seriam
resultados de foras desestabilizadoras externas ou internas (OLIVEIRA, 2006
apud LOPES et al, 2008, p.11). Quanto a juntar informaes sobre o possvel
problema: essa depender da qualidade do problema e da profundidade do
diagnstico que se quer realizar (OLIVEIRA, 2006 apud LOPES et al, 2008,
p.11). No que tange a analisar a informao: essa etapa depender

[...] da capacidade da equipe de diagnstico, j que implica
valorizar diferentes informaes para se fazer a melhor
identificao e definio do problema. Implica confrontar
informaes e conhecimentos extrados do diagnstico
especfico e compar-los com as experincias anteriores de
casos ou condies similares (OLIVEIRA, 2006 apud LOPES et
al, 2008, p.11).


Como podemos observar, o diagnstico deve conter informaes que
possibilitem tanto conhecer quanto compreender a organizao, sendo assim,
profissionais de vrias reas distintas podem contribuir, inclusive o profissional
psiclogo (NOGUEIRA, 1982). O mesmo poder colaborar executando as
seguintes atividades:

proceder ao estudo de variveis organizacionais, como clima
organizacional, poder, satisfao no trabalho, motivao,
influncia, autoridade, responsabilidade, liderana, etc.;
identificar o processo de integrao grupal, avaliando
fenmenos psicossociais, como interao, competio, conflito,
etc.;
avaliar atitudes e opinies de empregados acerca do trabalho
que desempenham na organizao;
identificar possveis conflitos intra e intergrupais;
analisar os fatores relacionados com processos de mudanas
(resistncia/ajustamento);
estudar o processo de comunicao empresarial, verificando
seus efeitos sobre o sistema organizacional;
estudar os mtodos de processo decisrio na empresa
(NOGUEIRA, 1982, p.24).



REFERNCIAS

ALCHIERI, Joo Carlos et al; Aes avaliativas em Psicologia
Organizacional numa atividade de consultoria universitria da
Universidade Federal do Rio Grande do Norte, VII Convibra Administrao
Congresso Virtual Brasileiro de Administrao, UFRN, 2010.

LOPES, Edney et al; Diagnstico Organizacional; Faculdade Novos
Horizontes, Belo Horizonte, 2008.

LUIZO, Andria Migliorini; MOREIRA, Elen Gongora; Diagnstico
organizacional: um estudo de caso em uma Distribuidora de
componentes eletrnicos; Revista Eletrnica de Cincias Empresariais. Ano
4, nmero 07, Julho a Dezembro de 2010.

NOGUEIRA, Paulo Roberto. Efetividade organizacional atravs do sistema
recursos humanos. Rev. adm. empres., So Paulo , v. 22, n. 1, Mar. 1982 .