O local de trabalho deve ser um ambiente saudvel mesmo sendo um lugar de competio e de resultados positivos.

Mas como enfrent-lo quando o clima fica tenso, provocado pela falta de tica de colegas, e ataques e fofocas surgem de todos os lados? A soluo est no livro bem humorado e simples de Luiz Gabriel Tiago. O autor consegue ensinar em Como driblar a raiva no trabalho como proceder em momentos de fria e no se deixar contaminar pela tenso do dia-adia. So pequenas dicas de como superar essas dificuldades com rapidez e bom humor, sem deixar de confiar em si prprio e na competncia que adquirida com o tempo, afirma o autor.

Prefcio

Prefaciar um livro algo comum quando se trata de um livro

comum. Entretanto, lisonjeada com o pedido do autor, pessoa absolutamente incomum, culto, inteligente e de profundos conhecimentos, lido com certa expectativa, analisando que s o Luiz Gabriel poderia fazer algo diferente assim. A raiva um sentimento usado contra algo ou algum que se sente ferido e intimidado, sentimentos esses comuns no mundo atual, determinando que as pessoas adotem atitudes precipitadas e at mesmo de risco. Em captulos rpidos e curtos, Luiz Gabriel reuniu conceitos que no se aprendem nas universidades, e sim na vivncia do dia-a-dia, conseguindo transmitir o quanto a raiva pode destruir interna e externamente. As solues para os prejuzos causados so explanadas com seriedade e competncia pelo autor. No existe no mercado corporativo um guia to rpido, fcil, com leve senso de humor e cheio de informaes para ajudar as pessoas a ter sucesso em suas vidas pessoais e pro issionais; conhec-lo bem transformar um funcionrio relapso em algum preocupado em bem servir. Luiz Gabriel contou segredos que ningum conta! Luiz Gabriel apresentou concluses inditas! E ser que o excelente e perfeccionista autor foi autntico e natural em seu trabalho em minha empresa ou tudo foi parte de um estudo? Leia e tire suas concluses! Silvia Calil Petrus

Apresentao
muito tempo venho percebendo as alteraes no comportamento das pessoas dentro das empresas e quis entender o porqu de tanta mutao e variaes de humor durante as horas de trabalho. s vezes, recebiam-lhe com sorriso e "Bom dia", e, de repente, a benevolncia transformava-se numa cara feia, e o que seria um perodo agradvel se transformava no circo dos horrores corporativo. noite, quando se encontravam, mal lhe cumprimentavam e falavam com voc com desdm. As empresas esto exigindo cada vez mais de seus pro issionais, colaboradores, e a presso aumenta consideravelmente sempre. Mas isso, at ento, no seria motivo para que os seres humanos se distanciassem uns dos outros. A no ser que... pois , algo de errado acontece dentro das corporaes, e, na maioria das vezes, os erros no so dos procedimentos ou das normas exigidas pelas empresas. O problema vem dos seres humanos que ali icam oito, dez, doze ou mais horas dirias e no precisam, necessariamente, ocupar cargos de chefia ou liderana. A falta de dilogo (sincero) e a ambio das pessoas fazem com que a concorrncia seja injusta, e essa busca (por no sei o qu), desenfreada por um lugarzinho ao sol. No tinha de haver estresse, pois s os bons conseguem sobreviver nas corporaes. Bons pro issionais sabem que a competncia adquirida com bastante dedicao, estudo e persistncia e, alm de tudo, muita tica e dignidade. Esses valores so fundamentais para o crescimento ntegro e verdadeiro, dentro e fora do local de trabalho. Os esforados, de verdade, no precisam se preocupar. O prprio mercado encarrega-se de fazer a seleo e exterminar as ervas daninhas. Com o tempo, passamos a ver que as pessoas so capazes de qualquer coisa para alcanarem seus objetivos. Fazem e falam o que querem, em qualquer momento ou circunstncia. No se preocupam com os colegas e atacam a todo instante. As palavras e os discursos tm de ser

bem dosados para no causar raiva e incmodo no ambiente de trabalho. As palavras podem ferir e comprometer o rendimento dos funcionrios, sejam eles lderes ou liderados. Por isso, por experincia prpria e um grande inconformismo diante dessas situaes, resolvi escrever sobre este tema e dar dicas de como superar, com dignidade, as intempries do dia-a-dia nas corporaes. So pequenas dicas de como superar essas di iculdades com rapidez e bom humor, sem deixar de con iar em si prprio e na competncia que adquirida com o tempo. O jogo nunca estar perdido se tivermos pacincia e considerarmos a velocidade absurda que as informaes circulam, a inal estamos num mundo globalizado e supostamente civilizado.

Introduo

O benefcio mais importante da pacincia consiste em sua ao como um antdoto poderoso ao mal da raiva, a maior ameaa a nossa paz interior e, consequentemente, a nossa felicidade. A pacincia o melhor recurso de que dispomos para nos defendermos inteiramente dos efeitos destrutivos da raiva. Nem a educao, por mais talentosa e inteligente que a pessoa seja. A lei, muito menos, pode ser de qualquer ajuda. E a fama intil. S a proteo interior do autocontrole paciente evita que experimentemos o tumulto das emoes e dos pensamentos negativos. Sua Santidade, o Dalai-Lama

s vezes, deparamo-nos com situaes que nos deixam chateados

e aborrecidos com nossos colaboradores e, principalmente, com nossos superiores dentro da empresa. Esses momentos no so raros, e devemos saber revert-los da melhor maneira para no cometermos os erros de todo o mundo e cairmos em ciladas. No fcil escutarmos coisas desagradveis a nosso respeito e termos de icar quietos diante da situao. Principalmente, quando sabemos que estamos com a razo e nossos "parceiros" de equipe, errados (como sempre seja otimista). Existem vrias possibilidades de entrarmos em estado de clera com nossos colegas de trabalho: quando discordam de nossas ideias e deixam claro que as suas so melhores, ao dizerem que a pessoa que ocupou o cargo, antes de voc, fazia tudo diferente (ento por que saiu?), quando ameaam dizer que voc incompetente etc. Todas essas a irmativas fazem com que voc se sinta uma fera, capaz de devorar qualquer inimigo dentro da empresa que trabalha e, ainda, por no conseguir controlar seus sentimentos, pode colocar tudo a perder. Um passo em falso pode ser crucial. A serenidade, nesses momentos, extremamente til para desenrolar as situaes embaraosas e humilhantes a que nos submetemos. E o pior de tudo que queremos livrar-nos desse mal e no sabemos o caminho que deve ser percorrido. As empresas devem estar em estado de alerta, constantemente, por causa dos efeitos nocivos causados pela raiva de seus funcionrios. comprovado, atravs de estudos, que as pessoas nesse estado no

abandonam as empresas que trabalham, querem livrar-se dos colegas de trabalho e/ ou seus chefes que provocam esse sentimento. A raiva no trabalho no deve ser considerada uma fantasia ou um mito. Ela uma doena e pode alastrar-se por vrios setores e departamentos. Os lderes devem prestar ateno quantidade de colaboradores que trabalham com raiva. Avaliem seus comportamentos. Fiquem atentos a demonstraes de estresse, angstia e sofrimento. Eles podem estar com raiva de algum ou de alguma situao constrangedora qual foram submetidos. Nesses casos, as di iculdades que as empresas podem passar so grandes, principalmente, no desenrolar das estratgias. O sucesso do trabalho em equipe vai estar comprometido por um sentimento que deve ser banido. Agora, cuidado com as tcnicas aplicadas para a extino desse problema. No recriminando e nem promovendo mais situaes desagradveis que ser resolvido. necessrio um acompanhamento psicolgico e detectar se os erros vm de cima da pirmide. Por isso, se voc se encaixa nessa situao e quer se curar, basta seguir algumas dicas de como virar o jogo com inteligncia e converter a raiva ou o dio em solues, para dar a volta por cima, e dar uma lio na oposio. Alm disso, procure abstrair esse sentimento to inferior para nunca perder sua razo, transformar o trabalho numa fonte de prazer e realizao e mostrar que incompetentes so eles, e no voc. Alis, nunca d motivos para falarem de suas atitudes. Considere-se a pessoa mais importante do mundo corporativo.

1 Mude Suas Atitudes: Agora!

A vida uma pea de teatro que no permite ensaios... Por isso, cante, ria, dance, chore e viva intensamente cada momento de sua vida, antes que a cortina se feche e a pea termine sem aplausos... Charles Chaplin

No deixe para depois o que pode fazer agora na empresa que

trabalha. O tempo urge! Saia do armrio e levante a poeira necessria para promover uma transformao em sua vida pro issional. hora de ser notado e no deixar mais se apagar perante as outras pessoas com quem precisa compartilhar boas horas de seu dia. As mudanas so casos emergenciais e voc se encontra numa zona de risco. O mal pode estar rondando voc e precisa preparar-se para o ataque, que ser com bastante cautela e inteligncia para no por em risco sua integridade. Antes de seguir qualquer dica, de como sero essas transformaes, conscientize-se de que as mudanas devem acontecer, em primeiro lugar, de dentro para fora. Pense em fazer uma faxina interior e jogar no lixo tudo o que desnecessrio. Seu corao deve estar puro para atingir seus objetivos e metas. Lembre-se de que o caminho para o sucesso longo e rduo. Ningum chega l sem sacri cio e sem estar disposto a mudar. Deixe a apatia de lado e adote uma posio ativa dentro da empresa que trabalha! Muitos so submetidos a testes de choque que avaliam a resistncia, so ignorados e at humilhados, por no demonstrarem essa capacidade de mudar. O funcionrio que se camu la demonstra que no est apto a mudar. Pense nisso! Siga as dicas abaixo e promova uma revoluo em sua vida pro issional. Reforce em sua mente que as mudanas devem sempre acontecer para o bem, para uma ascenso pro issional e pessoal, e nunca para o desagravo de sua conduta ou integridade. Se voc do tipo mal-educado, grosseiro, sem humor sempre e

considerado por todos como o "chato", deve comear a mudar seu comportamento, com urgncia. Se voc no suporta ser maltratado sempre, no vai querer fazer o mesmo com seus colegas de trabalho. Ento, o que fazer? Torne-se extremamente dcil e procure ser do tipo "secosimptico", "quase-bonzinho", "educadinho- legal" com todos. Torne-se socivel e faa alianas pessoais dentro da empresa (sem que ningum perceba suas intenes). As unies, quando bem- -feitas, podem fortalecer suas intenes e favorecer a execuo do plano, a inal muito melhor lutar em grupo do que sozinho. Sabe aquela pessoa que s agradvel quando solicitada? isso a. Quando no for solicitado, ique quieto em seu canto fazendo seu trabalho e sem promover motins. Evite demonstrar descontentamento e indiferena com os negcios e problemas dos outros, s tome bastante cuidado para no misturar as estaes e envolver-se em fofocas ( o que menos precisa. No existe nada mais desprezvel, em qualquer lugar, que a fofoca). Com isso, as pessoas vo notar a diferena em voc e enxerg-lo com outros olhos, mas no podero reclamar, pois voc ser extremamente bonzinho quando for solicitado. Estar desempenhando seu papel com bastante classe e categoria. Seja uma mistura de Maquiavel com Irm Dulce. Essa essncia perfeita e irresistvel. Mas essas atitudes no so su icientes para convencer quem voc e dizer que veio para icar. Deve mostrar segurana nas atitudes e autocon iana, pois so fatores importantes na hora de uma avaliao pro issional. Esteja determinado em seus atos e promova mudanas em toda a equipe. Mesmo que no seja o lder do setor ou grupo, seu papel a partir de agora ser de mover cus e terras para o bem-estar dos colaboradores. Quem sabe no se sobressair e chamar a ateno de todos? De vez em quando, pergunte a seu chefe como foi seu dia e mostre solidariedade quando v-lo com os olhos inchados de tanto chorar (no se iluda, pois ele no chorou por sua causa). Tambm no deixe que o sentimento de vingana apodere-se de suas entranhas, mesmo que se sinta recompensado com a desgraa alheia. Com certeza, o choro de desespero e estresse. Se voc no resolver Demonstre sentir amor pelo mundo. Esse sentimento nobre e admirado por boa parte da humanidade. E ele (o amor) no existe somente entre marido e mulher, pais e ilhos, entre irmos etc. O amor pode acontecer no ambiente de trabalho, com toda a intensidade, e pode ser

valorizado. Esse sentimento (que no deve ser confundido) demonstra todo o respeito e carinho que voc direciona para seus colegas. Perguntar se seu colaborador est bem ou como foi o inal de semana no quer dizer que exista um lao de intimidade entre vocs, mesmo porque no tem que se dar ao desfrute ou icar fazendo exposio de sua igura perante a torcida do Flamengo. Todos desejam sentir-se queridos, e o primeiro passo dizer as palavrinhas mgicas: bom dia, como vai, por favor e muito obrigado! compensador trabalhar numa empresa em que o colaborador sinta-se em sua prpria casa (di cil, mas no impossvel). Isso demonstra que o ambiente de trabalho bastante confortvel (no estou falando de cadeiras de luxo e serviais a seus ps), sadio, e as pessoas tm uma troca de energia favorvel. O funcionrio sente-se bem e no quer sair da empresa. Assim, sente o local de trabalho como se fosse seu e no admite que ningum fale mal dele. Literalmente, "veste a camisa e levanta a bandeira". Agora, isso deveria ser uma regra para todos. muito feio falar mal de seu ganha-po. Aqueles que esto insatisfeitos e no querem tentar uma mudana, devem sair antes de fecharem as portas. Nunca sabemos o dia de amanh! Faa-se presente em todas as circunstncias, tomando bastante cuidado para no parecer inconveniente ou intruso. Demonstre que se importa com o sucesso da empresa. Mostre, em atitudes comprometidas, seu carinho e preocupao com os lucros, se os clientes esto satisfeitos e se os funcionrios sentem-se motivados. Deixe que falem de voc (e com certeza falaro). O importante que falem sempre, mesmo que seja mal, assim estaro sempre se lembrando de seu nome, que ser citado numa possvel promoo ou transferncia, para aquela ilial das Bahamas, que tanto sonha em dias de estresse.

2 Deixe para Trs as Mgoas

Aprendi atravs da experincia amarga a suprema lio: controlar minha ira e torn-la como o calor que convertido em energia. Nossa ira controlada pode ser convertida numa fora capaz de mover o mundo. Mahatma Gandhi

No demonstre seus rancores e decepes s pessoas da empresa

onde trabalha. Alm de ningum ter nada a ver com seus problemas, no deixe que ningum perceba que est com raiva ou chateado e que tem um plano de vingana do bem. Esse plano est baseado em estratgias e diretrizes que o direcionaro para o sucesso. Lembre-se de que sua raiva deve transformar- se em sucesso pro issional no futuro, pois ela uma conversora e um trampolim para sua ascenso de initiva. O mal nunca poder vencer (frase feita, mas que pura verdade)! Alm de preservar sua imagem perante as pessoas da empresa, essa maquiagem de sentimentos servir para desenvolver seu autocontrole e pensar bem, se est com a razo ou se o problema est em voc mesmo. Nem sempre estamos certos e podemos errar. Devemos descartar nossos erros e deix-los para trs, sem esquecer de remodelar nossas cabeas e fazer a coisa certa, a partir de ento. A raiva uma doena perigosa que costuma corroer o interior da pessoa e se externar com o tempo, ou seja, ela pode icar contida por um longo perodo e "transbordar" de repente. como se fosse uma carga, que vai crescendo continuamente, icando cada vez mais pesada, e o sujeito no consegue escond-la ou mascar-la por muito tempo. Vrios so os fatores que colaboram para o aparecimento/ aumento da raiva. O ego ferido, a inveja, os desejos no realizados, as ofensas, en im... Podemos ter esse sentimento simplesmente pelo fato de no sermos atendidos em um desejo ou quando no podemos falar o que sentimos. Alm de ser um sentimento de protesto, a raiva causa insegurana,

timidez ou frustrao nas pessoas. Por isso, deve ser combatida e tratada com bastante cautela para que no atrapalhe o desenvolvimento pessoal e pro issional do ser humano. As pessoas com raiva no produzem o necessrio e acabam contribuindo para o boicote das estratgias da empresa. As virtudes e os bons sentimentos devem ser nutridos para alimentar sua gana por dias melhores. Uma boa ambio deve fazer parte de nosso cotidiano, devemos almejar coisas boas e promoes. No se ache hipcrita ou pense que vai precisar derrubar algum para atingir o topo do sucesso. No demonstre inferioridade pensando: "No perdoo fulano por ter me ofendido ou ter me menosprezado" ou "T vendo s? Vou fazer da vida de fulano um inferno aqui na empresa". E esses pensamentos no so raros. Fazem parte do cotidiano de qualquer corporao ou gesto. Muitos acham que podem vencer os outros pelo cansao e promovendo sesses de tortura oral, atravs de esculachos e ofensas. Mas sabem que essas atitudes so provas irrefutveis de desespero e incompetncia. Portanto, a hora de mostrar seu talento vai chegar, basta seguir as estratgias para que isso acontea e sempre agir com precauo para no perder a razo. Alis, no perca sua razo nunca. Deve exibir seus dotes com maestria e calando a boca dos outros. Quando escutamos "abobrinhas" a nosso respeito e nos ofendemos, queremos a qualquer custo responder altura para no deixar o dito pelo no dito e no calculamos as consequncias desse ato. O inimigo detesta o silncio e a inrcia. Ele no quer v-lo parado ou calado. Est de prontido, esperando uma rplica para poder dizer que voc perdeu a razo. Existe um ditado: "Pecado o que sai da boca, no o que entra". Contenha-se e no diga besteiras desnecessrias a qualquer um suas palavras podero voltar-se contra voc e serviro como uma arma poderosa para seu rival (principalmente, se disser uma asneira e a pessoa for superior a voc). Conte at dez, respire profundamente e ique quieto, se no tiver uma resposta altura. Isso mesmo! S vai responder se tiver uma resposta digna de um vencedor. Nada de falar bobagens e se perder entre os dentes. s vezes, o silncio pode ser seu aliado para ter tempo de pensar numa revanche oral, de arrasar qualquer um. Lembre-se daquelas aulas de yoga que fez e aprendeu a controlar a respirao e a transpor os sentimentos inferiores, do umbral, ou seja, de qualquer lugar ruim que j tenha ouvido falar, por imagens de borboletas voando num jardim, por

uma cascata refrescante num dia de calor ou pelo pr-do-sol num dia de vero. Relaxe! No cometa erros no incio do processo de reviravolta pessoal e profissional. Imagine-se sendo recompensado por momentos de estresse, recebendo um prmio ou uma condecorao (at prmios militares, nessa hora, seriam bem-vindos), ou sendo elogiado em pblico por um cliente afinal, a satisfao do consumidor o que importa. Seu sucesso pro issional trar isso a voc, num prazo curto de tempo que no est longe de acontecer. Voc est esforando-se para isso, pois est exercitando uma das maiores virtudes da humanidade: a pacincia com outras criaturas. A pacincia tudo o que precisa para deixar para trs as mgoas. Torne-se aliado dessa virtude. Inspire-se em figuras como Madre Teresa de Calcut, Ghandi e o Papa. Nessas horas, vale a pena lembrar de um ditado que nossos avs sempre diziam: "O castigo vem a cavalo!". E vem mesmo. Ningum que tenha mal carter sobrevive muito tempo numa corporao. Ento, interessante esperar que o crpula pague por seus pecados sem que voc tenha de sujar suas mos, pois poder perder anos e anos de sua vida num presdio, condenado por homicdio empresarial. Um bom estrategista espera a hora certa de atacar a zona de perigo; e isso j se torna uma grande ameaa para quem disse o que queria. Quando o inimigo no v nenhuma movimentao do outro lado, pode pensar duas coisas: a primeira que houve desistncia e no haver mais ataque. Essa a possibilidade mais provvel. Por serem covardes, acham que todos tambm o so. A segunda a espera por uma revanche altura (na verdade, vo pensar que voc no ter a capacidade de revidar altura. Da o perigo de colocar os ps pelas mos). Ao invs de guerra, surpreenda-os com atos de paz e amor. Existe, inclusive, uma ttica infalvel para desarmar qualquer inimigo: mande lores no dia do aniversrio ou em datas comemorativas especiais. Ningum vai resistir a seus encantos depois disso. Tambm escreva emails elogiando a conduta do setor deles ou dando os parabns pela realizao de um projeto. Mostre-se superior e s faa jogada de mestre. Alm disso, todo o mundo sabe que rancores podem causar cncer e outros males, e voc no quer dar esse "mole" ao inimigo. Sentimento de pena o que menos precisa nesse instante.

3 Mostre-se o Mais Competente e Organizado de Todos

Acidentes so inesperados e indesejados, mas fazem parte da vida. No momento em que voc se senta num carro de corrida e est competindo para vencer, o segundo ou o terceiro lugar no satisfazem. Ou voc se compromete com o objetivo da vitria ou no. Isso quer dizer: ou voc corre ou no. Ayrton Senna, agosto 1991

lgico que voc far de tudo para no errar. Qualquer erro,

nesse momento, pode ser fatal para a execuo de seu plano de dar a volta por cima. Quero dizer que deve fazer tudo com bastante cautela, pois todos os meros mortais podem errar sim. O erro humano, e saber corrigi-lo da melhor maneira vai depender de sua inteligncia. Muitos grandes lderes da humanidade tambm erraram e souberam aprender com os erros. Faa de tudo para que seu trabalho seja impecvel e digno de elogios ( claro que no receber elogios, a inal voc acaba de ser chamado de "incompetente" por seu chefe e quer esgan-lo por isso). Evite deixar rastros e falhas operacionais, pois voc o empregado perfeito para qualquer corporao. Tambm no deixe nenhuma tarefa por fazer. Seja rigoroso com seus prazos e execute tudo na mais rgida pontualidade. Assim, no escutar mais deboches sobre seu servio. Existem princpios bsicos de pessoas realmente competentes e voc seguir risca essas recomendaes. Os trs itens bsicos so: pontualidade, assiduidade e comprometimento. Preste ateno nessa nomenclatura e decore todos esses nomes. Se for preciso, anote em sua agenda, faa de fundo de tela no computador, escreva bilhetinhos e pregue na porta da geladeira ou em qualquer lugar que possa facilitar a memorizao. Bater seu ponto na hora e no viver apresentando atestados mdicos so obrigaes de qualquer funcionrio que queira destacar-se. Fique atento a um detalhe: ter milhares de horas extras no signi ica que voc seja o funcionrio mais dedicado. Cuidado para que no parea que

lento na execuo de tarefas e que precisa de tempo extra para isso. Pode demonstrar incapacidade na administrao do tempo. Outra coisa importante, se foi contratado para trabalhar seis ou oito horas por dia, cumpra sua carga de trabalho dividindo bem as tarefas nesse perodo (os superiores podem acomodar-se e querer que sempre ique depois da hora. Vo achar que voc no tem mais nada importante na vida, a no ser a empresa). O comprometimento o conjunto de habilidades e competncias dedicadas empresa! Voc ser considerado um pro issional comprometido quando "vestir a camisa" da corporao e satis izer todas as necessidades. Se for uma empresa familiar, isso inclui servir de secretrio particular dos donos, marcar consultas mdicas, atender telefonemas particulares e mentir quando no quiserem atender as ligaes, ir ao supermercado, e sempre escutar que a empresa no sua e quem manda l so eles. Mas cuidado para no querer arquitetar um plano de vingana puramente maquiavlico, pois seu pro issionalismo falar muito mais alto diante das atrocidades fteis desses "quase-empresrios-que-se-achamdonos-das-pessoas". Quanto a ser uma pessoa organizada, preste ateno a algumas dicas importantes: mantenha seu material de trabalho sempre em ordem, tudo em seu devido lugar e de fcil localizao quando necessrio. No deixe que os papis e/ou documentos iquem espalhados pela mesa ou gavetas. Arrume-os em pastas ou armrios que facilitem a organizao e localizao por outras pessoas. Sempre acontece de uma pessoa de outro setor precisar mexer em suas coisas ou arquivos. Essas so as oportunidades de mostrar que exmio em sua organizao e que no precisa icar depois da hora limpando a mesa e jogando papis fora. Outra forma de demonstrar organizao estar em dia com a leitura e resposta dos e-mails e mensagens da intranet. No deixe as pessoas icarem esperando por uma resposta sua, principalmente se for um cliente. A no ser que a outra pessoa merea seu silncio ou ainda no tenha uma boa resposta para aquela situao especfica. Esse item to importante para qualquer tipo de pro issional que existem cursos que ensinam exatamente isso. O tempo, cada vez mais escasso, pode transformar-se num problema para aqueles que no sabem conciliar suas atividades com seus compromissos. Por isso, legal ter uma agenda sempre em mos e no se confundir na hora de marcar reunies,

idas ao banco, mdico, fazer ligaes de negcios, ir escola buscar as crianas etc. Lembre-se tambm de que, geralmente, os grandes executivos tomam suas decises e do as ordens no perodo da manh. O cumprimento desses procedimentos determinar quase 80% da produo de seu dia de trabalho. Ah! Reserve parte de seu dia para atender as solicitaes de seus chefes, principalmente se forem inteis e de ordem pessoal. Todas as suas vontades devem ser realizadas, seno ficar sentindo-se preterido. Lembre-se de que esse tipo de gente no est preocupado com os resultados no inal do ms ou perodo. Querem mesmo dizer ao mundo que mandam e podem tudo dentro de suas empresas. Cobram cruelmente os rendimentos e a produo de seus funcionrios-escravos, e pouco se importam com o sucesso do atendimento ou a satisfao dos colaboradores. Todos podem esperar, at os clientes, menos eles. No se sinta desestimulado por isso. Faa sua parte e esmere-se na excelncia de seus servios. Algum sempre estar vendo seu rendimento profissional. Um dia ser notado pela nova administrao da empresa, pelo novo chefe ou, quem sabe, pela prpria concorrncia.

4 Demonstre Ser Intelectual e Inteligente em Excesso

H trs espcies de crebros: uns entendem por si prprios; os outros discernem o que os primeiros entendem; e os terceiros no entendem nem por si prprios nem pelos outros; os primeiros so excelentssimos; os segundos excelentes; e os terceiros totalmente inteis. Maquiavel

Q uando nos sentimos diminudos, procuramos recuperar o tempo

perdido, principalmente quando sentimos nossa autoestima abalada ou desestruturada por motivo de alguma ofensa ou provocao. Quando nossa inteligncia ou capacidade de realizar qualquer tipo de tarefa posta em dvida, ns nos chocamos e icamos arrasados com a possibilidade de sermos considerados inteis na empresa. A primeira coisa que podemos sentir a raiva. Vamos ofender-nos e querer provar ao inimigo e ao mundo que somos insubstituveis. Depois, somos assolados por aquele sentimento de rebaixamento e tristeza que s sabe quem j passou por isso. O mais correto e sensato, nesses casos, buscar todas as frmulas de sucesso e no deixar que acontea novamente. Algumas dicas vo ser de grande ajuda quando tiver sua sabedoria posta em dvida. Siga-as corretamente e procure mant-las para sempre, principalmente porque conhecimento nunca demais para ningum. Recupere o tempo: v correndo a uma livraria, compre algum livro bem interessante e se atualize nos assuntos que so discutidos na empresa que trabalha. Todo tipo de leitura interessante e importante para o crescimento cognitivo, mas, nesse momento, detenha-se a ler o que for diretivo para sua pro isso. Depois, v complementando, aos poucos, seu entendimento sobre outras reas de estudo. Faa assinatura de jornais, revistas e sites (daqueles que mandam boletins dirios atualizados com as ltimas novidades do trade). Se no puder ler todo o jornal, selecione as partes ou colunas mais importantes para voc e d uma olhada em todas as notcias. Pelo menos, vai ter lido algo e no ficar por fora numa reunio formal ou informal.

Evite congestionar sua caixa de e-mails com mensagens em massa e desnecessrias. importante separar alguns minutos de seu dia para acompanhar os principais portais de sua pro isso. Selecione as novidades e se aprofunde depois nos temas, atravs de artigos publicados em revistas, peridicos etc. Mostre-se um intelectual. Qualquer literatura de sua rea de atuao lhe trar informaes novas, e voc se sentir superior a seus colegas e chefes. Mesmo porque voc duvida que seus superiores tenham a capacidade de ler qualquer tipo de livro, e eles o consideram um ser com raciocnio limitado, afinal, eles acreditam que voc incompetente. Gostar de ler um hbito comum em pases de primeiro mundo. Leia com prazer e no deixe que a leitura transforme-se em um fardo em seu dia-a-dia. Se no tem tanto tempo assim, procure nos jornais aquela seo que mostra quais so os livros mais vendidos no momento. Decore alguns nomes (dos livros e dos autores) e pergunte sutilmente se seus rivais j os leram. Aproveite para dizer que acabou de ganhar um bestseller e que est doido para l-lo. No tenha preguia de devor-lo com todas as suas foras. Principalmente, se acabou de ganhar aquele livro famoso de 600 pginas. Voc no tem tempo a perder. Comece agora! E no vale ler uma resenha do livro que est na internet e coment-la depois. Sua superioridade est a. Voc deve ler realmente. Outra forma de estar sempre em dia com as novidades participar de eventos. Alm de saber quais so as tendncias do mercado para seu ramo de atividades, poder fazer contatos interessantes, conhecer fornecedores e fechar novos negcios. Sempre tenha em mos cartes de visita para entregar s pessoas mais interessantes e no ter de usar aquela desculpa esfarrapada: "Ah... meu carto acabou de acabar. Vou anotar meu telefone num papelzinho". Saber falar para uma plateia ou reunies corporativas tambm no tarefa fcil e que possa ser executada por qualquer um. Esta habilidade est tornando-se cada vez mais necessria aos gerentes e executivos de grandes empresas, e exige muito, mas muito estudo mesmo. A impostao da voz deve ser adequada e os recursos tecnolgicos utilizados na apresentao devem estar claros e bem didticos ao entendimento dos participantes. Ao falar, somos capazes de transmitir e trocar ideias, formar opinies e convencermos os que escutam a pensar como ns. Ser o alvo das atenes, por alguns minutos e horas, no para

qualquer um. Falar para uma multido ou para uma pequena sala no tem diferena alguma quando o orador usa desse arti cio para fazer arte, a arte de falar e mover pensamentos. Um pro issional competente est atualizado e estuda o tema da palestra para poder responder a todos os questionamentos que forem feitos. Alm disso, tem de estar preparado para fazer apresentaes, inclusive, em outros idiomas. Sua formao educacional tambm preponderante nessas situaes. Se no cursou uma faculdade e no tem um MBA em seu currculo, sinto muito. Imagine-se sendo trocado por uma pessoa mais quali icada que voc por no possuir esses ttulos. E, atualmente, essa uma possibilidade muito grande de acontecer. Se for seu caso, corra agora contra o tempo e faa sua inscrio em alguma faculdade! Se no tem tempo ou dinheiro, tente uma bolsa de estudos ou faa um curso tecnolgico de formao espec ica com durao menor. Outra opo participar de cursos de extenso, promovidos por instituies de ensino com o intuito de hipercapacitar as pessoas naquela rea de especializao. No difcil, muito menos impossvel. Sua hora chegou.

5 Desafie o Mundo e Acredite em Todos os Projetos Difceis

Se o dinheiro for sua esperana de independncia, voc jamais a ter. A nica segurana verdadeira consiste numa reserva de sabedoria, de experincia e de competncia. Henry Ford

tem de ser aquele colaborador que acredita na funcionalidade e operacionalidade de todos os projetos arrojados para o desenvolvimento da empresa. Voc aquele pro issional habilitado a executar qualquer projeto-piloto ou testar qualquer tcnica nova de motivao, trabalho em equipe, reduo de custos etc. Sabe aquele programa de incentivo setorial que ningum se arrisca em aplicar ou aquelas estratgias de vendas que voc aprendeu nas leituras que fez? Pois . Voc vai a irmar e ser determinado ao dizer que pode dar certo em seu setor, que seus colegas de equipe merecem tal investimento e a empresa s ir ganhar com isso. Mas ir ganhar mesmo. Qualquer projeto, quando bem elaborado, tende ao sucesso. Mostre todos os pontos positivos e acentue todas as vantagens. Entregue tudo por escrito num bonito pr-projeto e lembre- -se de assinar seu nome. Exagere um pouco nas concretas possibilidades de xito do projeto e s fale das desvantagens se for perguntado. No hora de dizer que, se der errado, as perdas sero grandes. Voc tem de ser bonzinho e arrojado qualidades importantes para um excelente funcionrio padro (nessa hora, voc lembra que foi chamado de "burro" e se empolga bate a mo, com fora, na mesa do diretor ou presidente da corporao, e a irma que deseja o sucesso da empresa e que no existe nenhum concorrente capaz de det-los). Na verdade, voc s pensou em esmurrar a mesa e foi s alturas com esse delrio ps-moderno. Reforce, mais uma vez, que acredita na invencibilidade deles e na competncia da gesto atual. Com isso, vai passar a ser visto com outros olhos, pode ter certeza.

Voc

Quando conquistar o projeto e tiver de execut-lo, no se assuste com seu lado empreendedor e pr-ativo. Todos ns temos essas competncias escondidas e, s vezes, apagadas por culpa da prpria administrao ou gesto qual somos submetidos. No tenha medo do trabalho que isso lhe dar. Vai ter de trabalhar em dobro e levar alguma coisa para casa. No faa horas extras e no hesite em pedir ajuda se precisar. No se acanhe! A humildade uma das maiores virtudes da humanidade, e no se envergonhe de demonstrar que a possui. No seja do tipo de colaborador que prefere errar ou engavetar o projeto s para no ter de pedir ajuda. Aceitar a colaborao dos colegas de trabalho admitir que est aberto a novas sugestes, e aproveite para criar possibilidades em cima disso. Que tal sugerir um brainstorming e premiar a melhor ideia? Quem sabe os colaboradores da base possam opinar agora? Chame auxiliares, tcnicos, faxineiros, copeiros, porteiros, en im, d chances a todos e com certeza no se arrepender dos resultados. Saiba driblar as di iculdades e o orgulho fazendo tramas inteligentes com os funcionrios de nveis hierrquicos menores que o seu. Outra dica saber delegar tarefas e descentralizar as atividades pesadas. Os grandes executivos, de importantes empresas em todo o mundo, sabem que no podem agarrar com unhas e dentes todas as tarefas do dia e execut-las sozinhos. Sabem que so obrigados a dividi-las com todos os seus colaboradores e supervision-las durante sua execuo. Tm plena conscincia de que no daro conta e que os resultados precisam ser apresentados de forma satisfatria. No se prenda queles que dizem que se as tarefas forem realizadas por outras pessoas, voc correr o risco de perder seu espao na empresa. No d crena a esse tipo de gente que acha que ningum mais pode fazer seu trabalho. "Tome cuidado", "Querem sua cadeira", "No d mole, seno o mandam embora". Todos podem pensar que voc j no capaz de fazer tudo sozinho. No se entregue a essas intrigas da oposio, pois se tratam de pura demagogia corporativa e ideias de pro issionais medocres. Os grandes lderes preferem pro issionais que saibam dividir racionalmente as atividades, que tenham a habilidade de control-las e tenham certeza de que tudo ir dar certo. O poder absoluto no existe na verdade e no pode estar centralizado em um nico pro issional, somente em empresas que insistam em manter aquele ultrapassado organograma no qual o presidente ica no

topo e os empregados na base. Essa estrutura vertical est obsoleta, e uma gesto participativa e por competncias a preferncia de todos, inclusive dos clientes. Observaes: 1) A gesto participativa acontece quando todos participam da tomada de decises da empresa e podem opinar, sem distino de setor ou atividade desenvolvida. Desde as mais altas camadas at os funcionrios de base podem e devem participar nesse tipo de gesto que , inclusive, uma forma digna de administrar. 2) A gesto por competncias acontece quando as habilidades dos colaboradores so avaliadas e fomentadas por verdadeiros lderes. Muitas vezes, essas pessoas esto em setores que no deveriam estar. Antes da demisso, feita uma anlise dessas competncias e veri ica-se a possibilidade de uma transferncia interna. Agora, esse tipo de gesto s pode existir se os administradores ou gerentes tiverem pelo menos uma competncia. Empresas, que so geridas por qualquer tipo de pessoa, podem no ter a capacidade de executar esse tipo de gerenciamento. Pense adiante. Imagine-se erguendo a taa e colhendo os louros da vitria. Idealize a cara de derrota dos falsos pro issionais e cruze a linha de chegada em grande estilo (antes, corra para o computador e j insira em seu currculo a idealizao, execuo e coordenao da ideia. A concorrncia vai adorar!).

6 Tenha Interesse em Outros Setores da Empresa

Se conhecemos o inimigo e a ns mesmos, no precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas no ao inimigo, para cada vitria sofreremos uma derrota. Se no nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas. Sun Tzu

Todos sabem como os diretores, gerentes e donos de empresas

adoram funcionrios que saibam fazer tudo no trabalho. Eles admiram o "funcionrio-1001-utilidades", pois esses funcionrios podem cobrir as frias de outros e os patres no precisam contratar ningum a mais. Querem economizar ao mximo e no querem saber se a produtividade vai cair ou no nesse perodo. Para eles, a escravido ainda no acabou e est longe de ser extinta, e impressionante como ningum se incomoda com isso. Os patres, realmente, no se incomodam e acham que voc tem de dar seu jeito. No que seja ruim para a pessoa que precisa desdobrar-se, mas os administradores querem ver o "circo pegando fogo" contanto, claro, que tenham pessoas para apagar o incndio depois e que no tenham de pagar pelos prejuzos. Depois de tanto trabalhar, esgotar-se e ganhar alguns cabelos brancos, no espere um "muito obrigado". Mantenha-se em posio de sentido e faa tudo novamente, se for necessrio ou solicitado. Voc precisa ser desse tipo de colaborador, sem se desesperar ou praguejar at a stima gerao de seu chefe, pois tudo isso estratgia para atingir seus objetivos. E j est vendo que o caminho no fcil de ser percorrido. Vai encontrar muitos percalos e di iculdades, principalmente alguns obstculos humanos que insistem em desafiar sua habilidade. frente, vai ver que s tem a ganhar com sua extrema colaborao. O primeiro passo comunicar diretoria (se houver) que quer passar um tempo em outros setores para maior integrao dos pro issionais da empresa. Deseja uni icar os esforos num mesmo discurso e fomentar o trabalho em equipe.

No momento em que todas as grandes corporaes esto unindo-se em redes ou alianas, o ideal que vocs faam isso internamente. Pode ser o incio de uma grande mudana positiva para a empresa, alm de uma oxigenao funcional e ocupacional. Enumere todos os bene cios com sua colaborao e proponha que todos faam a mesma coisa, depois de sua experincia, claro. Voc ser o pioneiro e sair na frente, mais uma vez. Mas no revele sua real inteno, a de querer aprender o servio para se completar pro issionalmente e descobrir todos os segredos e macetes das outras funes. Alm disso, ficar sabendo dos "podres" das pessoas a seu redor e constatar todas as suspeitas em relao s fofocas que fazem. O interessante, nesses casos, que saibam que voc est ciente dos erros e problemas. Voc pode acabar tornando-se uma pedra no sapato dos rivais e daqueles que lhe subestimam. Sentir-se-o amedrontados e dependero de seu silncio para no colocar em risco a estabilidade do emprego. Como um pro issional digno, jamais deixar escapar as atrocidades cometidas pelos outros. Lembre-se dos ensinamentos do captulo dois desse livro. No abra sua boca para falar da vida dos outros e evite comentrios sobre o comportamento alheio. Provavelmente, seu superior o chamar para fazer uma avaliao do intercmbio interno que fez e pedir um relatrio. Essa ser a grande hora de mostrar seu valor. D suas ideias e fale (com cautela) sobre os pontos negativos e positivos do outro departamento. Sugira mudanas e pea para voltar depois, pois idealizou projetos para promover esses ajustes. Enfatize essa necessidade e diga que uma interveno emergencial e no deve esperar muito tempo. Evite dizer coisas que degradem a imagem do supervisor ou chefe desse setor. No faz parte de seu papel mostrar algo que j deveria ser bvio para a administrao. Se no izeram nada at hoje, infelizmente o problema no seu, pois j fez sua parte em tentar ajudar. Esses gestores teriam de usar um par de antolhos ao invs de estarem sentados atrs de uma mesa, delegando ordens absurdas e administrando sua casinha de bonecas. Uma empresa coisa sria e no deveria ser levada dessa forma, sem se importar com os verdadeiros fundamentos de gesto corporativa. Todo o mundo sabe a obrigatoriedade de se trabalhar em equipe hoje em dia, a inal, "uma andorinha s no faz vero". Mas, na realidade, o

tema mais importante que se pensa e deve ser tratado com bastante respeito. As atividades que so desenvolvidas em equipe tendem ao sucesso, muito mais que aquelas que so realizadas pelo "eu sozinho". Trabalhar sozinho, alm de egosmo, demonstra sua incapacidade de se relacionar com as pessoas, de aceitar crticas e sugestes, de dividir o sucesso do projeto e de uma vontade imensa de ser melhor que os outros (mesmo que voc seja. Aproveite para ensin-los a como trabalhar com essas habilidades). Pense como um lder! Saiba delegar e dividir tarefas e funes. O sucesso da equipe seu sucesso tambm. Se seus liderados so criticados, com certeza se sentir atingido e far tudo para corrigir os erros. Quando todos so elogiados, seu ego in lado e estar no topo do mundo. Isso uma verdadeira equipe. Agindo dessa forma conquistar outros territrios (ops, setores) e ter "cartas na manga" na hora da verdade, alm de ampliar seu leque de opes quando tiver de procurar outro emprego.

7 Preocupe-se com Sua Apresentao Pessoal

Dizes que a beleza no nada? Imagina um hipoptamo com alma de anjo... Sim, ele poder convencer os outros de sua angelitude mas que trabalheira! Mrio Quintana

Nem pense na possibilidade de ser o funcionrio fora dos padres

esperados pela empresa. Voc deve ter uma apresentao pessoal externa e interna condizente com sua posio dentro da empresa e demonstrar carinho com seu marketing pessoal. Os nutrlogos dizem que somos aquilo que comemos, nossos avs diziam que ramos representados por nossas companhias e as empresas dizem que devemos ser aquilo que eles querem ou procuram. Existe um padro "pr-determinado" atravs de manuais de normas e procedimentos das grandes corporaes que delineiam o aspecto pessoal pertinente quele cargo. Os recrutadores, durante o processo de seleo, avaliam muito como o candidato comporta-se durante as entrevistas, atravs de gestos, olhares, movimentos e do que falado. Mas, se j faz parte da equipe de qualquer local, deve rever seus conceitos e checar se est de acordo com o que eles querem. lgico que no tem de mudar sua essncia. No deve mudar sua personalidade ou gnio (tomara que no tenha pensamentos ultrapassados eles podem atrapalhar a concluso de seu plano). De incio, cheque alguns itens importantes para uma boa aparncia. No precisa ser bonito, repito. Deve ser garboso, atraente, cheiroso e com bons modos. Algumas dicas para colocar os feiosos (de apresentao) no chinelo: a) Uniforme: Mantenha-o impecavelmente passado, limpo e engomado (quando o caso). Cuidado para no queim-lo na hora de passar. Alguns tecidos facilitam esse tipo de coisa. O ideal que sejam enviados lavanderia, principalmente ternos e tailleurs. Se no usa nenhum tipo de uniforme, a

ateno deve ser redobrada. Cuidado para no fazer combinaes exticas demais e com cores absurdas. Os homens que usam gravatas podem fazer boa dosagem com camisas sociais simples e gravatas delicadas. Dependendo da funo, podem at usar gravatas de bichinhos. b) Sapatos: Para homens e mulheres, esse acessrio de grande importncia na composio de um "look" chiqurrimo e discreto. Vale a dica de usar sapatos razoavelmente caros, pois duram mais, e que no corram o risco de mostrar seus dedos na hora de uma reunio. Imaginem a cara de seu chefe ou rival assistindo a essa cena. Ah! Os homens ainda tm de engraxlos, um hbito antigo, mas funciona. O resultado bem legal. As mulheres podem escolher sapatos bonitos, s devem evitar absurdos, do tipo oncinha e cobras da Amaznia. No inventem para no existir a possibilidade de algum dizer que so falsos. No arrisque sua reputao! c) Perfumes: Use perfume, o mais caro de sua preferncia (as pessoas adoram caoar dos perfumes baratos, comprados em revistas). muito interessante a sensao de deixarmos o rastro da essncia pelos corredores da empresa. Fatalmente, algum perguntar qual o perfume e voc no deve esquecer-se do nome do estilista que o idealizou. Se, por acaso, o perfume for de catlogos, dessas pessoas que batem a sua porta, invente qualquer um ainda desconhecido no mercado. Para isso, pesquise na internet quais so as novidades do mundo cheiroso. Nunca, nunca mesmo, deixe aquele cheirinho de suor prevalecer perto de algum na empresa e tenha bastante precauo para no exagerar na dose. J imaginou algum perguntar, em pblico, qual foi o louco que tomou banho de perfume? d) Unhas, cabelos e maquiagem: Lembre-se de manter suas unhas bem-feitas e pintadas com sutileza. As mulheres devem evitar aqueles adesivos sem nexo que so colados na unha. Os homens, nem em pensamento, devem usar aquele esmalte tipo base, que d um aspecto de gel de cabelo as unhas chegam a icar brilhantes. Cabelos cortados e bem penteados. Se forem pintados, evitem que a raiz mostre a diferena. Corram para o salo e retoquem sempre. Maquiagem suave para as mulheres e com tons de bom gosto. Se

possvel, faa um cursinho de atualizao na rea. e) Joias: As joias devem ser pequenas e de valor (eu disse joias mesmo que sejam chapeadas, bata o p e diga que se trata de uma herana de famlia os donos ou diretores da empresa no acreditam que reles empregados possam comprar joias). Se for do tipo que compra bijuterias de catlogos, no deixe que as pessoas percebam seu ato. D preferncia a pessoas de seu convvio pessoal para efetuar essas compras. Mas, quando puder, presenteie-se com pequenas joias, por menores que sejam. Ajuda a estima pessoal a manter-se elevada e d sensao de poder. f ) Bons modos: Faa um curso de etiqueta e protocolo corporativo e preste ateno em suas atitudes para no cometer pecados capitais em pblico. Essa uma boa hora para fazer uma listinha com as piores atitudes de seu chefe para no esquec-las depois. Vale desde a falta de educao em dar bronca na frente dos outros at palitar os dentes no restaurante. Inclusive, voc at j pensou na possibilidade de dizer, na hora certa, com muito estilo e elegncia: "Aprendi no curso que isso ou aquilo uma gafe". Nesse momento, voc estar por cima e ainda poder dar um sorrisinho sarcstico. Agindo assim, no estar perdendo sua razo, simplesmente se mostrar uma pessoa chique e atualizada na sociedade em que vive. Uma boa educao, na verdade, no se aprende em cursos ou palestras. Os antigos (e novos tambm) sempre dizem que a educao vem de bero, aprendida com nossos pais, e quem no sabe us-la, no tem mais tempo de aprender. isso a. D um banho de cordialidade nas pessoas e se mostre superior diante das situaes.

8 Use a Tecnologia a Seu Favor

Os usurios de computadores tero mais opes para inserir informaes, alm do mouse e do teclado. Softwares de voz e escrita manual vo ganhar popularidade. Os computadores vo deixar o formato convencional, com reconhecimento de voz e cmeras com sensor de movimento, permitindo aos usurios controlar telas embutidas em mesas e telas brancas. Bill Gates

Apague de sua memria aquele cursinho de datilogra ia que fez

quando era uma criana, faa isso de initivamente. Pssimos tempos aqueles que tnhamos de datilografar vrias vezes a mesma pgina por causa de erros nas batidas dadas na mquina. Depois, veio a febre das mquinas eltricas e l ia voc para as aulas de novo. Geralmente, os instrutores desses cursos eram mal-humorados e nunca tinham pacincia para ajudar quando a mquina emperrava. Comigo era assim. Ela sempre parava e a fita embolava todinha no meio das teclas. Ufa... Os tempos mudaram, graas a Deus e a santa tecnologia. Hoje, no precisamos mais criar calos nos dedos para usar a pesada mquina de escrever, muito menos perder horas nas ilas para enviar uma cartinha at que sinto falta disso, era legal icar esperando uma correspondncia, principalmente de pessoas queridas. Esse hbito, apesar de obsoleto, est voltando a ser utilizado e adotado por muita gente. As empresas tm documentos que precisam ser postados, pois tero a garantia de que sero entregues e podem, tambm, ter um documento assinado comprovando o recebimento. Mas, voltando ao assunto da tecnologia, hoje possvel aliar nossos conhecimentos ao mundo tecnolgico e adotarmos atitudes globalizadas dentro das corporaes. Como dizia o velho comunicador: "Quem no se comunica, se trumbica". A comunicao deve ser bem-feita, e sempre tenha certeza de que no houve falha (as pessoas sempre entendem o que bem querem ou lhes conveniente). A internet fonte viva de informaes, inclusive sobre a vida dos outros. Mas se voc est dedicando-se a uma reviravolta, deve evitar

algumas coisinhas superchatas da rede. Por exemplo, nem pensar em enviar correntes ou megamensagens inteis para seus rivais. Principalmente aquelas que a pessoa se sente ameaada, pois se no cumprir as ordens escritas, pode at sofrer um acidente de carro ou perder toda a sua poupana. No envie essas chatices para ningum, muito menos para seus chefes. Eles podem sentir-se ameaados e acharem que voc est desejando o pior. De vez em quando, uma vez por semana, envie mensagens positivas, do tipo que desejam bom dia ou boa semana de trabalho. Cuidado para no ser um arquivo muito grande e travar o micro da pessoa para quem enviou. Nunca mais ir perdo-lo, e voc no ter onde enfiar sua cara se chamarem sua ateno. Em reunies, comente como chato receber esse tipo de e-mail e que, nos tempos atuais, ningum mais pode dar-se ao luxo de icar lendo mensagens o dia inteiro. Faa o tipo sbrio e diga que sempre deleta essas porcarias, nem mesmo reparando quem as enviou. Dessa forma, no ir constranger aqueles que perdem tempo enviando essas inutilidades e no precisar dar nomes aos bois. Mas, com certeza, a carapua ir servir direitinho para eles. Outro recurso importante, para pro issionais que querem mostrarse arrojados e modernos, ter um computador porttil (laptop). No deixe transparecer que precisa levar trabalho para casa, pois pode parecer desorganizao pessoal. Simplesmente, voc precisa de um aparelhinho desses para escrever suas ideias e projetos em casa, em momentos de tranquilidade e silncio. Deixe claro que o mimo indispensvel para pessoas como voc, que arrojada e bastante solicitada. Onde estiver, estar com ele a tiracolo, caso precise de algum arquivo importante. O inimigo ir roer-se de inveja! No se esquea de colocar adesivos da moda em seu laptop. Todos esto fazendo isso para garantir seu lado fashion. Ateno: Tome muito cuidado com um aparelho, totalmente (quase), descartado por qualquer ser humano moderno. Se pensou no aparelho de fax, adivinhou. Apesar de ser pouqussimo usado pelas empresas hoje, pode tornar-se uma grande armadilha e constatar seu fracasso. Sabe aquele cliente de 80 anos de idade, que no sabe usar e-mail, pois no con ia nesses avanos tecnolgicos? Pois bem. Ele pedir que encaminhe a cpia de um documento via fax e voc ser o responsvel por essa tarefa. No sabe usar o bendito aparelho? Tente! Faa testes! Pea ajuda

ao faxineiro, mas nunca a seu colega de trabalho. No deixe que ningum perceba sua no-intimidade com ele. Depois disso, envie o fax sem problemas. Apesar de estar ultrapassado, ningum se atreveu a aposentlo definitivamente. Tambm evite celulares muito espalhafatosos e com ar de soberba. Nem pense em comprar um que seja cravejado de falsos cristais e que brilham intensamente no incio e depois se apagam como uma luz que se queima. Lembre-se de que voc precisa de acessrios bsicos para sobreviver no mundo corporativo, e no para perder tempo lendo mensagens instantneas de como emagrecer ou ganhar na loteria. muito chato ter de ouvir aquelas musiquinhas de mau gosto que insistem em invadir o ambiente de trabalho. Fico imaginando por que as pessoas recebem tantas ligaes, devem pagar cifras astronmicas de contas de telefone. Em tempo: para no ser muito rgido com algumas coisas, permitase comprar um aparelho celular pequeno e que seja um palm ao mesmo tempo. Numa hora que estiverem todos os crpulas reunidos, saque-o da bolsa e use aquela canetinha mgica que smbolo de modernidade.

9 Tenha Flexibilidade Sociocultural

Queria saber a histria de todas as cousas do campo e da cidade. Convivncia dos humildes, sbios, analfabetos, sabedores dos segredos do Mar das Estrelas, dos morros silenciosos. Assombraes. Mistrios. Jamais abandonei o caminho que leva ao encantamento do passado. Pesquisas. Indagaes. Confidncias que hoje no tm preo. Percepo medular da contemporaneidade. Cmara Cascudo

Uma das maiores habilidades e capacidades que uma pessoa pode

ter demonstrar lexibilidade e naturalidade perante situaes diferentes das que estamos acostumados a ver. Ser desprovido de qualquer tipo de preconceito (tnico, religioso, de time de futebol, de partido poltico, de opo sexual) uma obrigao de qualquer ser civilizado. Voc, como uma pessoa na vanguarda de tudo o que correto, est disposto a romper todas as barreiras da discriminao e deixar claro, para todos os seus colegas e chefes, quais so suas reais intenes. Nesse instante, no pode dar sermes moralistas ou dar a entender que eles sejam preconceituosos. Voc, intimamente, sabe que so dotados de uma ideia surrealista das diferenas e que sempre discriminaro a todos. Eles se acham os invencveis, os melhores, e todos os outros seres humanos, fora de seus padres, sero menosprezados. Bom, mas quais seriam suas atitudes diante disso? Como voc deve agir para mostrar sua lexibilidade sociocultural? Existem vrios procedimentos simples e importantes para mostrar que voc est aberto ao mundo e que no se prende a atitudes falsas e interesseiras. Primeiro passo: participe de uma comunidade no Orkut ou qualquer outra da internet que se intitule: "Diga no ao preconceito". Compre camisas com estampas alusivas a esse tema e acompanhe a programao de grupos tnicos, ONGs, religiosos e gays que lutam contra a discriminao. Voc no precisa ir a passeatas ou levantar faixas de solidariedade, literalmente. Estar "antenado" com as datas e os principais eventos ser o necessrio para discutir e comentar com os colaboradores mais prximos e alguns superiores.

Torne-se uma espcie de multiplicador dos bons sentimentos. Espalhe a ideia que todos devem ser livres de preconceitos e que tm de defender os mais discriminados e oprimidos. As empresas gostam de funcionrios com disposio para esse tipo de movimento, que so engajados pela paz mundial e contra a matana de baleias no rtico. Imaginam que se podem lutar do lado de fora, podero muito bem lutar pela empresa e defender seus ideais. Mal sabem eles que voc quer mesmo lutar por sua promoo e pela revanche das ofensas que sofreu. Mas nunca tarde para comear a se preocupar com os outros e demonstrar solidariedade. O segundo passo ser tolerante em relao a outras culturas e religies. Independentemente de qual seja sua opo religiosa, voc do tipo de pessoa que se interessa por aprender novos mandamentos divinos e est aberta a escutar discursos de outros membros de seitas ou grupos, mesmo que sejam superchatos e queiram convert-lo a qualquer custo. Lembre-se de que ser recompensado. Voc est no inal do plano e no pode parar agora. Se for preciso, visite outros templos religiosos, v a festas bene icentes e diga sempre que adorou as festividades, e que pretende voltar. Cuidado para no criar vnculos indesejveis e no ferir seus dogmas apreendidos durante uma vida. Voc no precisa torturar-se por isso. Apesar de que ser uma pessoa aberta a novos conhecimentos e esclarecida pode coloc-lo a milhares de quilmetros frente de qualquer um. O terceiro degrau a subir na escada do no preconceito ter amigos homossexuais e aprender muitas coisas legais com eles. So pessoas timas, com uma capacidade absurda de superar as di iculdades da vida e demonstrar lealdade aos amigos. Faa questo de elucidar essas amizades e deixar claro que tem muito a aprender com eles, j que so discriminados constantemente e so mestres em dar a volta por cima. Imagine a cara de seus colegas ao ouvirem isso de voc. Sempre tem um que totalmente contra essas opes de vida, e no-simpatizante oculto, pois no tem coragem de assumir tal postura perante a sociedade. O quarto e ltimo passo comprar qualquer livro do magn ico Cmara Cascudo grande terico e escritor da cultura e seus processos de aculturao e passear pelos corredores da empresa, com ele debaixo do brao. Leia-o nos momentos de folga, almoo ou descanso do trabalho. Seja calculista e marque bem os horrios que as pessoas mais sem cultura

e ignorantes estejam no refeitrio ou rea de lazer, para exibir sua enciclopdia do saber. Tenha certeza de que vo ficar impressionados com sua capacidade de se relacionar bem com o mundo e com todas as diferenas. Lembre-se mais uma vez de que eles no so capazes disso.

10 Participe de Projetos Socioambientais

A definio mais aceita para desenvolvimento sustentvel o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da gerao atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras geraes. o desenvolvimento que no esgota os recursos para o futuro.

Essa de inio surgiu na Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e

Desenvolvimento, criada pelas Naes Unidas, para discutir e propor meios de harmonizar dois objetivos: o desenvolvimento econmico e a conservao ambiental. Como lindo poder salvar a natureza e contribuir para a perpetuao das espcies. Se voc nunca deu valor a esses projetos de ONGs, governos, empresas privadas, est na hora de engajar-se em, pelo menos, um deles. Escolha um de fcil desempenho, para que voc no precise ir at a frica para alimentar crianas desnutridas ou famlias desamparadas pelas guerras civis. No di cil se iliar a qualquer tipo de programa ambiental ou de responsabilidade social. Qual empresa, hoje, no desenvolve qualquer coisa parecida? Provavelmente, vai pensar o seguinte: "A empresa onde trabalho, lgico. Imagine se aquela gente hipcrita vai preocupar-se com a Floresta Amaznica ou com os desabrigados da ltima chuva...". Esse o peculiar pensamento de pessoas que tambm no se preocupam com a sociedade em que vivem. No necessrio que sua empresa tenha projetos prontos para salvar o mundo. Desenvolva, a partir de agora, alternativas para contribuir com o mundo e arrume tempo em sua agenda para, pelo menos, plantar uma rvore. Educao ambiental comea em nossos lares. Todos os dias que jogamos o lixo fora (corretamente), estamos contribuindo para uma comunidade limpa e livre de pestes, como ratos, baratas e outros bichos

que transmitem doenas. Tomar banho todos os dias e economizar a gua que utilizada tambm uma grande contribuio para as reservas freticas da Terra. Existem milhares de outras possibilidades de contribuir para o desenvolvimento sustentvel de nosso mundo. Leve essas ideias para a empresa que trabalha e investigue todas as possibilidades de implantao. Se j existir algum projeto em execuo, engaje-se e faa sua parte. Lembre-se de que pro issionais que dedicam parte de seu tempo a essas atividades costumam sair frente dos outros concorrentes. So bem vistos pelas empresas, pois se preocupam com o bem-estar de seus semelhantes e da natureza. S tome bastante cuidado com suas reais intenes. A proposta dessa dica que voc se habilite, conscientemente, a esse tipo de dedicao e que sua participao seja espontnea. Nenhum ser humano precisa de caridade sem amor. Caso no tenha vocao para isso, nem comece. Apenas re lita se seus conceitos sobre o bem esto de acordo com sua dignidade pessoal e profissional.

11 Viva Intensamente!

Viva a vida com toda a sua fora e no desperdice suas energias toa. O mundo deve ser encarado de forma bonita e com alegria. Simplesmente. Viva intensamente todos os amores e amigos. Sandra Medaske

Relaxe. Desarme-se. Viva sua vida e aproveite todas as horas de

folga. No desperdice nenhum segundo pensando na empresa, muito menos em seus agressores. Pense que no momento em que voc est se divertindo, eles estaro afundados em mgoas, rancores e bolando planos de como destruir as outras pessoas. Coloque uma msica de sua preferncia, bem alta, em sua sala e dance; mesmo que seja sozinho. Ningum estar vendo! S sua autoestima que estar a lorada e permitir que voc conquiste novos territrios. Conquiste terras, at ento desabitadas, dentro de voc. Permita que a felicidade invada seus poros e transpire satisfao pessoal. Arrume-se e v ver o mar. Converse com as guas e sinta o poder de transformao de repente. Da mesma forma que voc foi dormir desolado na ltima noite, pode acordar com os sentidos recuperados e o flego em perfeito estado para curtir a vida. Banhe-se na gua salgada e deixe o iodo recuperar sua vitalidade. Mergulhe em seu subconsciente e lembre-se de bons momentos (s dos bons, deixe pra trs as ms recordaes). Ria sozinho, brinque na areia e tome um picol. Se tiver ilhos, aproveite para se jogar na areia com eles e fazer castelinhos que se desmancham com a primeira onda. Lembre-se de levar o iltro solar, para no pensarem que imprudente. Depois, v ao restaurante mais legal que tiver perto de sua casa e lhe proporcione um excelente almoo ou jantar. Tome um vinho importado e delicie-se com as sobremesas. Faa-se feliz e permita que o mundo sorria para voc!

Faa o que sempre tem vontade de fazer e nunca encontra tempo. O tempo nosso aliado e no nosso inimigo. Ele nos d vrias horas por dia para trabalhar, dormir, fazer as refeies, namorar, dirigir, ir ao mdico, ao salo de beleza, en im... Por que no selecionamos sempre as melhores atividades para relaxarmos e sermos alegres? Est na hora de assistir quele ilme que j saiu de cartaz h milnios e j est rolando nas locadoras, sem procura alguma. Reveja ilmes antigos que tragam boas sensaes do passado ou da poca que era mais jovem. bom que d para ver como os artistas de Hollywood tambm envelhecem. Faa uma sesso pipoca com sua famlia ou com amigos mais prximos e relaxe. Relaxe de verdade. Se tiver alguns dias de folga ou pelo menos um inal de semana, abastea seu carro e p na estrada. V para lugares interessantes. Procure uma cachoeira ou uma cidade histrica para curtir o que nossos antepassados viveram. Faa turismo e d um nimo a sua vida. Viajar faz bem para a sade mental e proporciona momentos inesquecveis. S tome cuidado para o carro no dar problemas e ter de voltar rebocado para casa. Preste ateno numa coisa: terminantemente proibido fazer coisas chatas e que no chamem sua ateno. No perca seu tempo com atividades que no combinam com seu momento zen e que podem s atrapalhar seus planos. Tire muitas fotos em sua mquina digital, ou ento hora de comprar aquele velho ilme e colocar na mquina manual mesmo. Vai ser divertidssimo esperar para revelar os ilmes e ver quais fotos icaram boas ou ruins. Lembra do tempo de infncia que icvamos ansiosos com as fotos das frias? So esses momentos que voc precisa reavivar em sua vida e no deixar mais o tempo passar. Aproveite o que h de melhor na vida! S um lembrete muito importante: quando revelar as fotos, separe as melhores e as que mais demonstrem sua felicidade e leve para a empresa que trabalha. Mostre ao mundo que voc sabe ser feliz.

Concluso

lgico que a inteno dessas dicas no colaborar para a

destruio da empresa que trabalha, muito menos causar inimizades e situaes constrangedoras. Voc partidrio do bem e vai levantar a bandeira branca da paz, em todos os momentos. Quem destri, no civilizado. Voc uma pessoa de sangue azul, educao re inada e inteligncia invejvel. Seu carter no permitir que pense em destruio. Em tempos modernos, a moda construir, ajudar, plantar uma rvore, ser solidrio, honesto e trabalhador. Tudo bem que um pro issional de verdade sempre passa por situaes di ceis e precisa, de vez em quando, "engolir sapos" e se ingir de morto para no tornar tudo pior. O silncio pode ajudar em certas circunstncias. Ningum obrigado a ter sangue frio ou icar calado o tempo todo, mas deve lembrar-se de que o mundo est em constante rotao e a caa pode virar o caador um dia. O mundo corporativo est cada vez mais exigente e a concorrncia pode exilar qualquer possibilidade de um futuro brilhante. No menospreze nunca seus colegas ou outras pessoas pensando que sero incapazes de fazer o que voc faz. Na realidade, ningum insubstituvel. Podemos no achar pessoas com os mesmos traos de personalidade ou humor, mas certamente aparecero outras para desempenhar sua funo com igual ou superior maestria. Portanto, considere-se o melhor, mas mantenha-se bastante lcido e consciente disso. Quando se deparar com pessoas despreparadas e grosseiras, o importante buscar a serenidade e lembrar-se de que no pode deixar a bola murchar. No se entregue nunca e no deixe sua autoestima cair. Faa uma injeo de nimo para seguir em frente. No se abata perante a negatividade de certos tipos de gente e permita-se ser divino. Realizar as tarefas do dia-a-dia sua obrigao e no deixe o trabalho acumular ou ficar mal acabado.

Sabemos que no uma tarefa muito fcil ouvir ideias e opinies contrrias ao que pensamos, alm de termos certeza de que as nossas so as corretas. Mas se no conseguimos realmente aceitar crticas ou ordens, devemos trabalhar nosso subconsciente para isso. Uma pessoa altamente e icaz sente-se honrada ao escutar sugestes e est aberta a novos rumos para seu projeto. Seja lexvel e aceite com bom grado as ideias a respeito de seu trabalho. Pedir desculpas quando falhou tambm importante e demonstra que tem um bom carter. Mostre que um pro issional humilde e que pode pensar em novas possibilidades. Saber receber ordens uma grande virtude, principalmente se souber aceitar a ajuda daqueles que criticaram no bom sentido. Mais um lembrete: errar humano, e aceitar o erro, atitude de lder. Todo o mundo tem algum colega de trabalho que nunca faz o servio dos outros, nem se interessa por outras funes dentro da empresa. Ser um pro issional pr-ativo pode dar um pouco de trabalho, principalmente na hora de detectar a necessidade de uma interveno pro issional. No caia na armadilha daqueles que s fazem o bsico, e procure atender todas as solicitaes. No espere ningum gritar socorro, esteja de prontido. Assim, a empresa onde trabalha sempre se lembrar de voc como um colaborador competente e feliz por fazer parte da equipe. A e iccia est em conseguir conduzir qualquer projeto ou oportunidade arrojada dentro de uma corporao. Um hbito condizente com essa realidade sempre dizer "sim" s propostas, principalmente de ideias novas que possam modi icar a estrutura da empresa ou do setor que desempenha alguma atividade. Ser otimista uma das qualidades emocionais mais admiradas e que podem fazer a diferena na hora de uma escolha de contratao ou promoo. Estar sempre aberto aos desa ios pode fazer do pro issional aquela igura inovadora e criativa, que todos os empresrios sonham em ter. Demonstrar superioridade e tica fundamental para driblar as adversidades, e depende de cada um de ns, pro issionais quali icados, buscar a motivao, o estmulo para desempenhar as tarefas, saber administrar o tempo e estar sempre atualizado. No fcil estar empenhado constantemente em aprender, ser e iciente, conquistar novos horizontes e, ao mesmo tempo, conciliar trabalho com a vida pessoal, com os problemas familiares, as decepes

etc. Esteja atento a tudo isso e considere a raiva, o rancor, o desprezo, como sentimentos inferiores e negativos que podem causar um desinvestimento em sua carreira e futuro pro issional. Pense tambm quanto perder em funo disso: sade, dinheiro, estabilidade sicoemocional e reputao no mercado. Invista em si prprio, no dando crditos para o que os outros querem. Saiba separar o joio do trigo e escolher, para seu caminho, a vitria e realizao pessoal! No se deixe abater pelas ofensas e provocaes. J est provado que voc capaz e superior a tudo, e, depois de seguir todas as dicas e estratgias acima, vai acalmar sua raiva, respirar fundo, dar a volta por cima e... oferecer seus servios maior concorrente que existir no mercado. Boa sorte e nunca se arrependa daquilo que fez!