EXCELENTSSIMO SENHOR JUZ DE DIREITO DA ______ VARA CVEL DA COMARCA DA CAPITAL RJ.

PRIORIDADE IDOSO

, vem, respeitosamente, por suas advogadas in fine, com endereo profissional na Rua, na forma do art. 277 do CPC, propor:

AO DE INDENIZACAO POR DANOS MORAIS

B2W COMPANHIA GLOBAL DE VAREJO SHOPTIME!" DA GRATUIDADE DE JUSTIA Inicialmente, informa a Autora, no possuir condies de arcar com as custas processuais, sem comprometer gravemente seu sustento, ra o pela !ual pleiteia o "enef#cio da gratuidade de $ustia nos termos do Art. %. &''I( da CR)* c+c a &ei n, -../.+-0%. com as alteraes dadas pela &ei 7.%-.+1/. DOS #ATOS

A autora no dia .0+.7+2.-., reali ou atrav2s do site do r2u, compra de um 3I4 CA5A CA6A& 7IC8 7 P89A6 CA6A 8 C:7):R4:, no valor de R; -<0,.. =cento e !uarenta e nove reais> e 5A648R 6?C: I7:' )?7 3I4C@87 --.(, no valor de R; -21,.. =cento e vinte e oito reais>, pagando a compra atrav2s do carto I4A?CARA 5A648RCARA, conforme documentos em aneBo. : pra o previsto para a entrega dos produtos era o pra o de % =cinco> dias, entretanto, o produto $amais foi entregue no endereo indicado pela autora. Cumpre ressaltar, !ue no dia .-+.0+-., ou se$a, C =trDs> meses apEs a compra dos produtos F cima descritos, a autora ainda no Gavia rece"ido as mercadorias e ao acessar o Hmeus pedidos e serviosI no site da empresa r2, constatou !ue o produto $J se encontrava com a transportadora e !ue em "reve seria entregue no endereo solicitado. 8ntretanto, insatisfeita com a demora na entrega das mercadorias, a autora entrou em contato com a empresa, sendo ento informada de !ue as mercadorias $J Gaviam sido entregues, por2m no Gavia ningu2m no local. :corre !ue, esta informao no pode ser considerada verdadeira eis !ue, trataKse da casa de seu filGo e sua nora, !ue no podem sair de casa, tendo em vista !ue, o pai da nora da autora 2 doente, portador de cLncer, e no tem possi"ilidade de locomoo. Irresignada com o descaso !ue a empresa trata seus clientes, a autora procurou em -1+.C+2.-- o PR:C:7RM, a fim de ver resolvido seu pro"lemas, no entanto, muito em"ora a empresa r2 tenGa sido notificada, conforme cEpia do A.R. em aneBo, nenGum preposto da r2 compareceu na audiDncia marcada para o dia .1+.<+--. Aiante do eBposto, no resta alternativa F autora seno "uscar pelo amparo da tutela $urisdicional.

DOS #UNDAMENTOS

Restou claro o descaso da empresa r2, em co"rar pela compra de produtos !ue no so entregues, causando por tanto uma leso no direito da parte autora, !ue $amais poderia ter esse tipo de a"orrecimento, pois se encontra em tratamento de !uimioterapia, devido F remoo de um cLncer de mama. 5esmo assim, a empresa r2 desrespeita os direitos "Jsicos do consumidor reali ando prJticas comerciais a"usivas, e deve, portanto al2m de restituir F autora o valor pago pelos produtos no entregues, reparar o dano moral causado a mesma. 7osso ordenamento $ur#dico repudia o comportamento !ue a r2 tem com seus consumidores, ve$amos: $A%&. '() S*+ ,-%.-&+/ 01/-2+/ ,+ 2+3/45-,+%) I32-/+ IV 6 7%+&.8*+ 2+3&%6 7409-2-,6,. .3:63+/6 . 604/-;6" 5<&+,+/ 2+5.%2-6-/ 2+.%2-&-;+/ +4 ,./9.6-/" 0.5 2+5+ 2+3&%6 7%1&-26/ . 2914/496/ 604/-;6/ +4 -57+/&6/ 3+ =+%3.2-5.3&+ ,. 7%+,4&+/ . /.%;-8+/> I32-/+ VI 6 .=.&-;6 7%.;.38*+ . %.76%68*+ ,. ,63+/ 76&%-5+3-6-/ . 5+%6-/" -3,-;-,46-/" 2+9.&-;+/ . ,-=4/+/>?

Aa mesma forma entende a $urisprudDncia: $APELAO CVEL. PROCEDIMENTO SUM@RIO.

RESPONSABILIDADE CIVIL. #ALHA NA PRESTAO 3

DO SERVIO. ENTREGA DE MERCADORIA. ATRASO INJUSTI#ICADO. A. P%-5.-%65.3&." 2457%. ./296%.2.% B4. 6 %.968*+ .C-/&.3&. .3&%. 6/ 76%&./ < ,. 2+3/45+" 2+3=+%5. 7%.;-/&+ 3+ D 2( ,+ 6%&. E( ,+ CDC. A//-5" 6 %./7+3/60-9-,6,. ,6 R< < +0F.&-;6" 3+/ &.%5+/ ,+ 6%&. AG ,+ 5./5+ ,-79+56 9.:69" B4. /H =-26%-6 .C294I,6 /. 7%+;6,6 6 +2+%%J32-6 ,. 456 ,6/ 264/6/ .C294,.3&. ,+ 3.C+ 264/69" .9.326,6/ 3+ D E( ,+ 5./5+ ,-/7+/-&-;+ 9.:69" + B4. 3*+ +2+%%.4 3+ 26/+ 2+32%.&+.2. I3+9;-,1;.9" 6-3,6" 6 679-268*+ ,6 T.+%-6 ,+ R-/2+ ,+ E57%..3,-5.3&+" /.:43,+ 6 B469 &+,+ 6B4.9. B4. /. ,-/7+3K6 6 .C.%2.% 69:456 6&-;-,6,. 3+ 2657+ ,+ =+%3.2-5.3&+ ,. 0.3/ . /.%;-8+/ &.5 + ,.;.% ,. %./7+3,.% 7.9+/ =6&+/ . ;I2-+/ %./49&63&./ ,+ .57%..3,-5.3&+" -3,.7.3,.3&.5.3&. ,. 24976.E. D-&+ -//+" .3&.3,. ./&6 R.96&+%6 B4. 3*+ 6//-/&. %6L*+ M /.:43,6 67.963&. .5 /.4 63/.-+ ,. ;.% 56F+%6,+ + 5+3&63&. 2+57.3/6&H%-+ 6%0-&%6,+ 36 /.3&.386 K+/&-9-L6,6" &657+42+ 6+ 69.:6,+ 7.96 /.:43,6 67.963&. 76%6 6 ,-5-34-8*+ ,+ ,63+ 5+%69. A /.3&.386 6&626,6 6&.3,. 6+/ P%-32I7-+/ ,6 R6L+60-9-,6,. . P%+7+%2-+369-,6,. . M F4%-/7%4,J32-6 -&.%6&-;6 ,./&. E. T%-04369. E5 26/+/ 6319+:+/" .5 /. &%6&63,+ ,. %.76%68*+ ,. ,63+/ 5+%6-/ 6,;-3,+/ ,6 7%./&68*+ ,.=.-&4+/6 ,. /.%;-8+/ 6+/ 2+3/45-,+%./" 6,+&6N/. 2+5+ 76%O5.&%+ 6 B463&-6 ,. RP Q.RRR"RR 2-32+ 5-9

%.6-/!. APELO DO RSU E RECURSO ADESIVO DA PARTE AUTORA A TUE SE NEGAM SEGUIMENTOS" COM #ULCRO NO ART. QQU" CAPUT" DO CPC. 4

RRREQQRNAV.2RRV.W.AV.RRWU APELACAO. DES. MARCIA ALVARENGA N J49:65.3&+) 2'XRAX2RAR N DECIMA TERCEIRA CAMARA CIVEL!?

8 ainda: HC+3/45-,+%. R./7+3/60-9-,6,. C-;-9. #69&6 ,. .3&%.:6 ,. 5.%26,+%-6/ 3+ 7%6L+ 2+3;.32-+36,+. I57+//-0-9-,6,.. T4-&68*+ ,+ 7%.8+. T.+%-6 ,+ R-/2+ ,+ E57%..3,-5.3&+. R./7+3/60-9-,6,. 2-;-9 +0F.&-;6. #69K6 36 7%./&68*+ ,+ /.%;-8+" 3+/ &.%5+/ ,+ 6%&-:+ AG" Y2674&Y" ,+ CH,-:+ ,. D.=./6 ,+ C+3/45-,+%. C+3F43&+ ,6 7%+;6 B4. %.;.96 B4. + 7%+,4&+ 3*+ =+- .3&%.:4. 3+ 7%6L+ 6;.386,+" + B4. 264/+4 62.3&46,+ ,./2+3=+%&+ M 76%&. 64&+%6. A 2+3,4&6 ,6 %< 3*+ 2+3=-:4%6 5.%+ -36,-579.5.3&+ 2+3&%6&469. D63+ 5+%69 2+3=-:4%6,+. R.24%/+ RRAVAA'N MARCO 76%2-695.3&. 7%+;-,+ 76%6 %.,48*+ ,6 B463&-6 6%0-&%6,6 6 &I&49+ ,. ,63+/ 5+%6-/. QW.2RRV.W.AV.RREW APELACAO. DES.

ANTONIO IBRAHIM N J49:65.3&+) R'XARX2RAR N VIGESIMA CAMARA CIVEL!?

Como ratificado pela $urisprudDncia, a no entrega do produto !ue fora pago, mas no entregue, trataKse de caso claro de falGa na prestao do servio, !ue configura aflio e angNstia, !ue foge F normalidade do cotidiano, a"alando e interferindo no comportamento psicolEgico da autora.

4al conduta caracteri a verdadeira a"usividade do fornecedor da empresa r2, conforme dispe CEdigo de Aefesa do Consumidor, nos termos de seu art. C0, inciso I: $A%&. EV. S ;.,6,+ 6+ =+%3.2.,+% ,. 7%+,4&+/ +4 /.%;-8+/" ,.3&%. +4&%6/ 7%1&-26/ 604/-;6/) ...! II N %.24/6% 6&.3,-5.3&+ 36 ,. M/ ,.563,6/ 5.,-,6 ." ,. 6-3,6" ,+/ /46/ ,. 2+3/45-,+%./" ,-/7+3-0-9-,6,./ .C6&6

./&+B4."

2+3=+%5-,6,. 2+5 +/ 4/+/ . 2+/&45./.? DA INVERSO DO ZNUS DA PROVA : !uanto visto evidencia a verossimilGana das alegaes do Autor, e por outro lado 2 manifesta a GipossuficiDncia t2cnica do mesmo frente F r2, !ue det2m todas as informaes t2cnicas e as demais inerentes, indispensJveis e suficientes F sua atividade.

7essas condies, ao consumidor 2 assegurado por fora do art. /O, inciso (III, do CAC, a inverso do Pnus da prova como meio de facilitao da defesa de seus direitos, garantia decorrente de princ#pio consagrado no teBto constitucional, artigo %O, inciso '''II, e artigo -7., inciso (, am"os da Constituio )ederal. DA INCID[NCIA DO C\DIGO DE DE#ESA DO CONSUMIDOR InsereKse, tam"2m, a responsa"ilidade da empresa R2 perante a Autora so" a 2gide da &ei n,. 1..71+-00., !ue assegura a reparao dos danos causados pela empresa.

7o caso, a responsa"ilidade da empresa R2, conforme regra do artigo -<, da &ei 1..71+0., pela reparao dos danos causados a Autora por defeitos relativos F prestao de servios, independe da eBistDncia de culpa. DOS DANOS MORAIS

@J !ue se levar em considerao no caso em tela, !ue a Autora, mesmo acometida de grave doena, estando em tratamento de !uimioterapia para alcanar a cura do CLncer, foi recomendada a evitar a"orrecimentos, e at2 mesmo de andar por locais com grande aglomerao, como transportes pN"licos e, por estas ra es, efetuava as compras necessJrias para sua residDncia por interm2dio da internet. 6endo assim, uma pessoa !ue deveria ser poupada de !ual!uer tipo de a"alo emocional e desgaste f#sico, necessitou depreender de seu tempo e sua frJgil saNde, para tentar sem sucesso resolver seu pro"lema por interm2dio do PR:C:7RM, e por fim, o MudiciJrio. : !ue e pretende com o dano moral nesta demanda 2 dar F Autora, derivativos para !ue se afugentem os transtornos morais !ue sentiu, assim como sustentar o carJter punitivo e pedagEgico do dano moral, !ue sirva como eBemplo para esta e outras empresas do ramo no cometam mais tal a"uso. A aplicao da compensao por dano moral, tam"2m se encontra prevista no artigo -1/, do CEdigo Civil prevD !ue: $AB4.9. B4. 7+% 68*+ +4 +5-//*+ ;+943&1%-6" 3.:9-:J32-6 +4 -57%4,J32-6" ;-+96% ,-%.-&+ . 264/6% ,63+ 6 +4&%.5" 6-3,6 B4. .C294/-;65.3&. 5+%69" 2+5.&. 6&+ -9I2-&+.?

A doutrinadora 5aria Celina 5oraes, sa"iamente conceitua o significado do dano moral !ue ofende a dignidade da pessoal Gumana: YN+%5695.3&." + B4. 3+/ K45-9K6" +=.3,."

2+3/&%63:." + B4. 3+/ 56:+6 7%+=43,65.3&." < F4/&65.3&. + B4. =.%. 6 3+//6 ,-:3-,6,.. O ,63+ 5+%69 &.5 2+5+ 264/6 6 -3F4/&6 ;-+968*+ 6 456 /-&468*+ F4%I,-26 /40F.&-;6 .C&%676&%-5+3-69" 7%+&.:-,6 7.9+ +%,.365.3&+ F4%I,-2+ 6&%6;</ ,6 2914/496 :.%69 ,. &4&.96 ,6 7.%/+369-,6,. B4. =+-3/&-&4I,6 .5 /46 =+3&. 36 C+3/&-&4-8*+ #.,.%69" .5 76%&-2496% . ,-%.&65.3&. ,6 ,.2+%%.3&. ,6 ,+ 7%-32I7-+ K45636 =43,63&.! ,-:3-,6,. 7.//+6

&650<5 -,.3&-=-26,+ 2+5 + 7%-32I7-+

:.%69 ,. %./7.-&+ M ,-:3-,6,. K45636.Y :utrossim, o dano moral estJ #nsito na prEpria ofensa, decorre da gravidade do ato il#cito em si, vale di er, eBiste in re ipsa eBatamente por tratarKse de pre$u# o imaterial a sua eBistDncia no demanda produo de prova como ocorre com dano material a teor do artigo CCC, inciso I, do CEdigo de Processo Civil. DAS REITERADAS CONDUTAS DA EMPRESA RS Q fato pN"lico e notErio, !ue a empresa r2, coloca em oferta produtos no mercado, no os entrega e, no entanto, rece"e pela venda do produto. Certa da impunidade, e dos valores "aiBos de condenaes, vale mais F pena para a empresa r2, continuar agindo com descaso e desrespeito com o consumidor. Conforme documentos em aneBo, se pode constatar, !ue a r2 2 campe em reclamaes no 8stado de 6o Paulo. 6endo certo !ue por tais motivos, a r2 foi notificada pelo Aepartamento de Proteo e Aefesa do Consumidor =APAC>, do 8

5inist2rio da Mustia, a prestar esclarecimentos so"re o atraso na entrega de produtos. Por Nltimo, mas no menos importante, o 4ri"unal de Mustia do 8stado do Rio de Maneiro, proi"iu a empresa r2 de aceitar novas encomendas en!uanto no forem regulari adas as entregas atrasadas de seu portal. Aessa forma, com o"servLncia dos Princ#pios da Proporcionalidade e Ra oa"ilidade, re!uer a (.8Ba. a condenao da R2 a indeni ar a Autora pelos danos morais suportados, na !uantia de R; 2%....,.. =vinte e cinco mil reais>, "em como a devoluo dos valores pagos, monetariamente atuali ados.

DOS PEDIDOS PELO EXPOSTO, re!uer: I> II> III> I(> (> A concesso do "enef#cio da gratuidade de $ustiaR A inverso do Pnus da prova, de acordo com o art. /, (III do CPCR A citao da R2, na pessoa de seu representante, para comparecer a audiDncia A procedDncia do pedido, com a condenao da R2 a indeni ar a Autora pelos A procedDncia do pedido para !ue se$a ressarcido F Autora o valor de R; 277,..

de conciliao na forma do art. 277 e seguintes do CPC, so" pena de reveliaR danos morais suportados, na !uantia de R; 2%....,.. =vinte e cinco mil reais>R =du entos e setenta e sete reais> corrigidos monetariamente, relativo ao pagamento dos dois produtosR (I> A condenao da empresa R2 em custas processuais e ao pagamento de GonorJrios advocat#cios aos patronos da Autora, em !uantia e!uivalente a 2.S so"re o valor atri"u#do a causa, conforme Art. 2., do CEdigo de Processo Civil. (II> Re!uer por fim, !ue todas as pu"licaes e notificaes se$am efetuadas em nome da Ara., no endereo profissional fornecido F cima, de acordo com o disposto no artigo C., do CEdigo de Processo Civil. 9

DAS PROVAS Re!uer a produo de prova documental superveniente,

testemunGal, pericial e o depoimento pessoal do representante legal da R2. VALOR DA CAUSA Atri"uiKse F causa, para efeitos, o valor de R; 2%....,.. =vinte e cinco mil reais>. 4ermos em !ue, Pede Aeferimento. Rio de $aneiro, 27 de 6etem"ro de 2.--.

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