Modelo Final - Trabalho Gestão de Projetos

Universidade Federal Rural do Semi-rido Dep. de Cincias Ambientais e Tecnolgicas DCAT Curso de !ngen"aria de #etrleo $ab. de !
rgonomia e Seguran%a do Trabal"o - $A&!S!'
REAS DE CONHECIMENTO DO PMBOK, FERRAMENTAS E MTODOS

Danilo Vieira Cruz (UFERSA) danilo_ufersa@hotmail. om Camila Sil!a "ima (UFERSA) # mili$ita_@hotmail. om "u as %endes %oura %aia (UFERSA) # lu as_mmm@hotmail. om "eomar &anio de %edeiros %aia (UFERSA) # leomarmaiaa@hotmail. om Resumo: Esse trabalho pretende descrever as nove reas de conhecimento do PMBOK , integrao, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicaes, riscos e aquisies de um pro eto, al!m de de"inir os processos de gerenciamento de pro eto de cada rea, e de"inir as entradas, as "erramentas, m!todos, t!cnicas, e as sa#das de cada rea$ %amb!m ser dado "oco a maneira pela qual os cinco grupos de processos se relacionam com essas reas de conhecimento colaborando para a elaborao do pro eto "inal$
Palavras&'have( )reas de conhecimento* gerenciamento* PMBOK* %!cnicas* M!todos$

1. INTRODUO ' orreto (eren iamento de um )ro*eto + !ital )ara o desen!ol!imento de in,meras em)resas)rin i)almente )ara a.uelas .ue t/m o seu )roduto asso iado a )ro*etos e onse.uentemente ao su esso deles. Ent0o se torna de suma im)ort1n ia entender omo fun iona o i lo de !ida de um )ro*eto- desde o momento em .ue ele + )ensado e dis utido- at+ o momento da entre(a do )roduto final. Se torna de (rande im)ort1n ia o entendimento dos di!ersos (ru)os de )ro esso e omo eles se rela ionam om as no!e 2reas de onhe imento do 3%4'5 - tentando om)reender o diferen ial de )ro*etos de su esso e )ro*etos .ue fra assaram- )or n0o um)rirem eta)as 62si as)rin i)almente na sua ela6ora70o. ' o6*eti!o deste tra6alho ent0o se torna omo a)li ar esses onhe imentos- ha6ilidades e t+ ni as )ara a e8e u70o de )ro*etos de forma efeti!a e efi az- mostrando os )rin i)ais as)e tos das 2reas de onhe imento de )ro*etos. Se )retende au8iliar as or(aniza79es )ermitindo .ue elas )ossam se ade.uar ao .ue o liente ne essita- )rin i)almente na .ualidade e8i(ida )or ele- e de uma erta forma au8iliar na estrat+(ias das em)resas- )ossi6ilitando a melhor om)eti70o em seus mer ados. 2. REVISO DE LITERATURA As no!e 2reas de onhe imento de )ro*etos ser0o des ritas em detalhes- neste t:)i o- atra!+s da demonstra70o de suas entradas- sa;das- ferramentas e )rin i)ais m+todos- de a ordo om a literatura dis)on;!el. 2.1. Gere !"#$e %& '# I %e(r#)*& '& +r&,e%& A 2rea de onhe imento em (eren iamento da inte(ra70o do )ro*eto in lui os )ro essos e as ati!idades ne ess2rias )ara identifi ar- definir- om6inar- unifi ar e oordenar os di!ersos )ro essos e ati!idades de (eren iamento dentro dos (ru)os de )ro essos de (eren iamento de )ro*etos. A ne essidade da inte(ra70o no (eren iamento de )ro*etos fi a e!idente nas situa79es em .ue os )ro essos indi!iduais intera(em. 2.1.1. Pr&!e--&- # -ere$ (ere !"#'&- +e.# " %e(r#)*&
Ncleo de Engenharia de Petrleo e Produo da UFERSA Campus este A!" Francisco #ota$ %&' ( Costa e Sil!a #ossor(RN ) CEP* %+",'%(+-- .el"* /012 334&0'&4
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Desen!ol!er o <ermo de A6ertura do )ro*eto desen!ol!imento do termo de a6ertura do )ro*eto .ue autoriza formalmente um )ro*eto ou uma fase do )ro*eto. Desen!ol!er a De lara70o do Es o)o 3reliminar do )ro*eto desen!ol!imento da de lara70o do es o)o )reliminar do )ro*eto .ue forne e uma des ri70o de alto n;!el do es o)o. Desen!ol!er o 3lano de =eren iamento do )ro*eto do umenta70o das a79es ne ess2rias )ara definir- )re)arar- inte(rar e oordenar todos os )lanos au8iliares em um )lano de (eren iamento do )ro*eto. 'rientar e (eren iar a e8e u70o do )ro*eto e8e u70o do tra6alho definido no )lano de (eren iamento do )ro*eto )ara an(ir os re.uisitos do )ro*eto definidos na de lara70o do es o)o do )ro*eto. %onitorar e ontrolar o tra6alho do )ro*eto monitoramento e ontrole dos )ro essos usados )ara ini iar- )lane*ar- e8e utar e en errar um )ro*eto )ara atender aos o6*eti!os de desem)enho definidos no )lano de (eren iamento do )ro*eto. Controle inte(rado de mudan7as re!is0o de todas as soli ita79es de mudan7a- a)ro!a70o de mudan7as e ontrole de mudan7as nas entre(as e nos a!os de )ro essos or(aniza ionais. En errar o )ro*eto finaliza70o de todas as ati!idades em todos os (ru)os de )ro essos de (eren iamento de )ro*etos )ara en errar formalmente o )ro*eto ou uma de suas fases. A fi(ura > mostra um resumo dos )ro essos de (eren iamento de inte(ra70o de )ro*etos !istos.
Fi(ura ># 3ro essos de (eren iamento de inte(ra70o Fonte? 3%4'5
2.1.2. De-e /&./er & %er$& 'e #0er%1r# '& +r&,e%& ' <ermo de A6ertura do 3ro*eto + o do umento .ue autoriza formalmente um )ro*eto. Ele on ede ao (erente de )ro*etos a autoridade )ara a)li ar os re ursos or(aniza ionais nas ati!idades do )ro*eto. Um (erente de )ro*etos + identifi ado e desi(nado o mais edo )oss;!el no )ro*eto. ' (erente de )ro*etos sem)re de!e ser desi(nado antes do in; io do )lane*amento e- de )refer/n iaen.uanto o termo de a6ertura do )ro*eto esti!er sendo desen!ol!ido. ' termo de a6ertura e a autoriza70o dos )ro*etos (eralmente s0o realizados fora da or(aniza70o do )ro*eto )or uma em)resauma a(/n ia (o!ernamental- uma om)anhia- uma or(aniza70o de )ro(ramas ou uma or(aniza70o de )ortf:lios- omo resultado de um ou mais dos itens listados no slide se(uinte. 2.1.2.1. M&%"/#)2e- +#r# 1$ %er$& 'e #0er%1r# Uma demanda de mer ado ()or e8em)lo? uma em)resa automo6il;sti a .ue autoriza um )ro*eto )ara )roduzir arros mais e on@mi os em res)osta ao usto dos om6ust;!eis ou .uest9es am6ientais). Uma ne essidade de ne(: ios ()or e8em)lo? uma em)resa de treinamento .ue autoriza um )ro*eto )ara riar um no!o urso )ara aumentar sua re eita). Uma soli ita70o de um liente ()or e8em)lo? uma om)anhia de ener(ia el+tri a .ue autoriza um )ro*eto de onstru70o de uma no!a su6esta70o )ara atender a um no!o )ar.ue industrial). Um a!an7o te nol:(i o ()or e8em)lo? uma em)resa de )rodutos eletr@ni os .ue autoriza um no!o )ro*eto )ara desen!ol!er um la)to) mais r2)ido- mais 6arato e menor a):s a!an7os na te nolo(ia de mem:ria de om)utador e om)onentes eletr@ni os). Um re.uisito le(al ()or e8em)lo? um fa6ri ante de tintas .ue autoriza um )ro*eto )ara esta6ele er diretrizes )ara o manuseio de materiais t:8i os). Uma ne essidade so ial ()or e8em)lo? uma or(aniza70o n0o#(o!ernamental em um )a;s em desen!ol!imento .ue autoriza um )ro*eto )ara forne er sistemas de 2(ua )ot2!el- 6anheiros ),6li os e edu a70o sanit2ria As omunidades om alta in id/n ia do :lera). A ela6ora70o do termo de a6ertura de um )ro*eto li(a o )ro*eto ao tra6alho em andamento na or(aniza70o. Em al(umas or(aniza79es- o termo de a6ertura e a ini ia70o do )ro*eto n0o s0o formalmente realizados antes do t+rmino de uma a!alia70o de ne essidades- um estudo de !ia6ilidade- um )lano )reliminar ou al(uma outra forma e.ui!alente de an2lise .ue tenha sido ini iada se)aradamente. ' desen!ol!imento do termo de a6ertura do )ro*eto trata )rin i)almente da do umenta70o das ne essidades de ne(: ios- da *ustifi a!a do )ro*eto- do entendimento atual das ne essidades do liente e do no!o )roduto- ser!i7o ou resultado .ue de!e satisfazer a esses re.uisitos. 2.1.2.2. C& %e3'& '& %er$& 'e #0er%1r#
Re.uisitos .ue satisfazem as ne essidades- dese*os e e8)e ta!as do liente- do )atro inador e de outras )artes interessadas. Be essidades de ne(: ios- des ri70o de alto n;!el do )ro*eto ou re.uisitos do )roduto )ara o .ual o )ro*eto + realizado. '6*eti!o ou *ustifi a!a do )ro*eto. =erente de )ro*etos desi(nado e n;!el de autoridade atri6u;da. Crono(rama de mar os sumarizado. Cnflu/n ia das )artes interessadas. 'r(aniza79es fun ionais e sua )arti i)a70o. 3remissas or(aniza ionais- am6ientais e e8ternas. Restri79es or(aniza ionais- am6ientais e e8ternas. Caso de ne(: ios *ustifi ando o )ro*eto- in luindo o retorno so6re o in!estimento. 'r7amento sumarizado. 2.1.4. De-e /&./er # 'e!.#r#)*& '& e-!&+& +re."$" #r '& +r&,e%& A de lara70o do es o)o do )ro*eto + a defini70o do )ro*eto o .ue )re isa ser realizado. ' )ro esso Desen!ol!er a de lara70o do es o)o )reliminar do )ro*eto a6orda e do umenta as ara ter;sti as e limites do )ro*eto e seus )rodutos e ser!i7os asso iados- al+m dos m+todos de a eita70o e ontrole do es o)o. 2.1.4.1 I%e - '# 'e!.#r#)*& 'e e-!&+& '6*eti!os do )roduto e do )ro*eto- ara ter;sti as e re.uisitos do )roduto ou ser!i7o- rit+rios de a eita70o do )roduto- limites do )ro*eto- entre(as e re.uisitos do )ro*eto- restri79es do )ro*eto)remissas do )ro*eto- or(aniza70o ini ial do )ro*eto- ris os ini iais definidos- mar os do rono(rama- estrutura Anal;ti a do 3ro*eto (EA3) ini ial- esma!a a)ro8imada de ustos- re.uisitos de (eren iamento de onfi(ura70o do )ro*eto e re.uisitos de a)ro!a70o. 2.1.5. P.# & 'e (ere !"#$e %& ' )ro esso Desen!ol!er o )lano de (eren iamento do )ro*eto in lui as a79es ne ess2rias )ara definir- oordenar e inte(rar todos os )lanos au8iliares em um )lano de (eren iamento do )ro*eto. ' onte,do do )lano de (eren iamento do )ro*eto ir2 !ariar de)endendo da 2rea de a)li a70o e om)le8idade do )ro*eto. Esse )ro esso resulta em um )lano de (eren iamento do )ro*eto .ue + atualizado e re!isado )or meio do )ro esso Controle inte(rado de mudan7as. ' )lano de (eren iamento do )ro*eto define omo o )ro*eto + e8e utado- monitorado- ontrolado e en errado. 2.1.5.1. P.# &- #16"."#re- '& +.# & 'e (ere !"#$e %& 3lano (eren )lano (eren de (eren iamento do es o)o- )lano de (eren iamento do rono(rama- )lano de iamento de ustos- )lano de (eren iamento da .ualidade- )lano de melhorias no )ro essode (eren iamento de )essoal- )lano de (eren iamento das omuni a79es- )lano de iamento de ris os- )lano de (eren iamento de a.uisi79es.
2.1.7. Or"e %#r e (ere !"#r # e6e!1)*& '& +r&,e%& E8e utar as ati!idades )ara realizar os o6*eti!os do )ro*eto. Em)reender os esfor7os e usar re ursos finan eiros )ara realizar os o6*eti!os do )ro*eto.
Formar- treinar e (eren iar os mem6ros da e.ui)e do )ro*eto desi(nados )ara o )ro*eto. '6ter as ota79es- as li ita79es- as ofertas ou as )ro)ostas onforme ade.uado. Sele ionar os forne edores es olhendo#os entre os )oss;!eis forne edores. '6ter- (eren iar e usar re ursos- in lusi!e materiais- ferramentas- e.ui)amentos e instala79es. Cm)lementar as normas e os m+todos )lane*ados. Criar- ontrolar- !erifi ar e !alidar as entre(as do )ro*eto. =eren iar os ris os e im)lementar as ati!idades de res)ostas a ris os. =eren iar os forne edores. Ada)tar as mudan7as a)ro!adas ao es o)o- )lanos e am6iente do )ro*eto. Esta6ele er e (eren iar os anais de omuni a70o do )ro*eto- tanto e8ternos omo internos A e.ui)e do )ro*eto. Coletar os dados do )ro*eto e relatar usto- rono(rama- )ro(resso t+ ni o e da .ualidade e informa79es so6re o andamento do )ro*eto )ara fa ilitar a )re!is0o. Coletar e do umentar as li79es a)rendidas e im)lementar as ati!idades de melhoria nos )ro essos a)ro!adas. 2.1.8. E6e$+.&- 'e " 9&r$#)2e- -&0re & 'e-e$+e :& '& %r#0#.:& 3ro(resso do rono(rama mostrando informa79es so6re o andamento. Entre(as terminadas e n0o terminadas. Ati!idades do rono(rama .ue foram ini iadas e as .ue foram terminadas. At+ .ue )onto os )adr9es de .ualidade est0o sendo atendidos. Custos autorizados e in orridos. Esma!as )ara terminar as ati!idades do rono(rama .ue foram ini iadas. 3er entual tisi o terminado das ati!idades do rono(rama em andamento. "i79es a)rendidas do umentadas olo adas na 6ase de onhe imento de li79es a)rendidas. Detalhes da utiliza70o de re ursos. 2.1.;. M& "%&r#r e !& %r&.#r & %r#0#.:& '& +r&,e%& Com)ara70o do desem)enho real do )ro*eto om o )lano de (eren iamento do )ro*eto. A!alia70o do desem)enho )ara determinar se s0o indi adas a79es )re!enti!as ou orreti!as- e re omendar essas a79es onforme ne ess2rio. An2lise- a om)anhamento e monitoramento de ris os do )ro*eto )ara (arantir .ue os ris os se*am identifi ados- .ue o andamento se*a relatado e .ue )lanos de res)ostas a ris os ade.uados este*am sendo e8e utados. %anuten70o de uma 6ase de informa79es )re isas e orretas rela!as ao(s) )roduto(s) do )ro*eto e a sua do umenta70o asso iada at+ o t+rmino do )ro*eto. Forne imento de informa79es )ara dar su)orte a relat:rios de andamento- medi79es de )ro(resso e )re!is9es. Forne imento de )re!is9es )ara atualizar o usto atual e as informa79es so6re o rono(rama atual.
%onitoramento da im)lementa70o de mudan7as a)ro!adas .uando e onforme o orrem. 2.1.<. C& %r&.e " %e(r#'& 'e $1'# )#' )ro esso Controle inte(rado de mudan7as + realizado desde o in; io do )ro*eto at+ o seu t+rmino. ' ontrole de mudan7as + ne ess2rio )or.ue raramente a e8e u70o dos )ro*etos se(ue om e8atid0o o )lano de (eren iamento do )ro*eto. ' )lano de (eren iamento do )ro*eto- a de lara70o do es o)o do )ro*eto e outras entre(as )re isam ser mandos atra!+s do (eren iamento ontinuo e uidadoso das mudan7as- re*eitando ou a)ro!ando essas mudan7as- de forma .ue as a)ro!adas se*am in or)oradas a uma linha de 6ase re!isada. 2.1.<.1. O0,e%"/& '& !& %r&.e " %e(r#'& 'e $1'# )#Esta6ele e um m+todo e!oluti!o )ara identifi ar e soli itar mudan7as nas linhas de 6ase esta6ele idas de forma onsistente e )ara a!aliar o !alor e a efi 2 ia dessas mudan7as. 'fere e o)ortunidades )ara !alidar e melhorar ontinuamente o )ro*eto ao onsiderar o im)a to de ada mudan7a. Forne e o me anismo )ara a e.ui)e de (eren iamento de )ro*etos omuni ar todas as mudan7as de forma onsistente As )artes interessadas. 2.1.<.2 A-+e!%&- '& +r&!e--& 'e !& %r&.e 'e $1'# )#<odas as mudan7as soli itadas e do umentadas )re isam ser a eitas ou re*eitadas )or uma autoridade dentro da e.ui)e de (eren iamento de )ro*etos ou )or uma or(aniza70o e8terna .ue re)resente o ini iador- )atro inador ou liente. ' )ro esso de ontrole inte(rado de mudan7as muitas !ezes in lui um omit/ de ontrole de mudan7as- res)ons2!el )ela a)ro!a70o ou re*ei70o das mudan7as soli itadas. 2.1.=. E !err#$e %& Este )ro esso in lui a finaliza70o de todas as ati!idades terminadas em todos os (ru)os de )ro essos de (eren iamento de )ro*etos- )ara en errar formalmente o )ro*eto ou uma fase sua e transferir o )ro*eto terminado ou an elado- onforme ade.uado. Dois )ro edimentos s0o desen!ol!idos )ara esta6ele er as intera79es ne ess2rias )ara realizar as ati!idades de en erramento em todo o )ro*eto ou em uma fase do )ro*eto? )ro edimento de en erramento administrati!o e )ro edimento de en erramento de ontratos. 2.2. O (ere !"#$e %& '& E-!&+& '& +r&,e%& ' (eren iamento do es o)o do )ro*eto in lui os )ro essos ne ess2rios )ara (arantir .ue o )ro*eto in lua todo o tra6alho ne ess2rio- e somente ele- )ara terminar o )ro*eto om su esso. ' (eren iamento do es o)o do )ro*eto trata )rin i)almente da defini70o e ontrole do .ue est2 e do .ue n0o est2 in lu;do no )ro*eto. Es o)o do )roduto? as ara ter;sti as e fun79es .ue des re!em um )roduto- ser!i7o ou resultado. Es o)o do )ro*eto? o tra6alho .ue )re isa ser realizado )ara entre(ar um )roduto- ser!i7o ou resultado om as ara ter;sti as e fun79es es)e ifi adas. 2.2.1. Pr&!e--&- 'e (ere !"#$e %& '& e-!&+&
3lane*amento do es o)o ria70o de um )lano de (eren iamento do es o)o do )ro*eto .ue do umenta omo o es o)o do )ro*eto ser2 definido- !erifi ado e ontrolado e omo a Estrutura Anal;ti a do 3ro*eto (EA3) ser2 riada e definida. Defini70o do es o)o desen!ol!imento de uma de lara70o detalhada do es o)o do )ro*eto omo a 6ase )ara futuras de is9es do )ro*eto. Criar EA3 su6di!is0o das )rin i)ais entre(as do )ro*eto e do tra6alho do )ro*eto em om)onentes menores e mais fa ilmente (eren i2!eis. Verifi a70o do es o)o formaliza70o da a eita70o das entre(as do )ro*eto terminadas. Controle do es o)o ontrole das mudan7as no es o)o do )ro)or. 2.2.2. A-+e!%&- (er#"Cada )ro esso o orre )elo menos uma !ez em todos os )ro*etos e tam6+m em uma ou mais fases do )ro*eto- se ele esti!er di!idido em fases. A de lara70o do es o)o detalhada do )ro*eto a)ro!ada- e a EA3 e o di ion2rio da EA3 asso iados a ela- onstituem a linha de 6ase do es o)o do )ro*eto. ' es o)o do )roduto + a rela70o de seus re.uisitos. 2.2.4. P.# e,#$e %& '& e-!&+& Cada )ro*eto e8i(e um 6alan eamento uidadoso de ferramentas- fontes de dados- metodolo(ias)ro essos e )ro edimentos- e de outros fatores- )ara (arantir .ue o esfor7o (asto nas ati!idades de determina70o do es o)o este*a de a ordo om o tamanho- om)le8idade e im)ort1n ia do )ro*eto. ' )lano de (eren iamento do es o)o do )ro*eto + uma ferramenta de )lane*amento .ue des re!e omo a e.ui)e ir2 definir o es o)o do )ro*eto- desen!ol!er a de lara70o do es o)o detalhada do )ro*eto- definir e desen!ol!er a estrutura anal;ti a do )ro*eto- !erifi ar e ontrolar o es o)o do )ro*eto. 2.2.4.1. Ferr#$e %#- e %>! "!#')ini0o es)e ializada? a o)ini0o es)e ializada- rela ionada ao modo omo )ro*etos e.ui!alentes realizaram o (eren iamento do es o)o- + usada no desen!ol!imento do )lano de (eren iamento do es o)o do )ro*eto. %odelos- formul2rios- normas? os modelos )odem in luir modelos da estrutura anal;ti a do )ro*etomodelos do )lano de (eren iamento do es o)o e formul2rios do ontrole de mudan7as no es o)o do )ro*eto. 2.2.5. P.# & 'e (ere !"#$e %& '& e-!&+& '& +r&,e%& ' )lano de (eren iamento do es o)o do )ro*eto forne e orienta70o so6re omo o es o)o do )ro*eto ser2 definido- do umentado- !erifi ado- (eren iado e ontrolado )ela e.ui)e de (eren iamento de )ro*etos. 's om)onentes de um )lano de (eren iamento do es o)o do )ro*eto in luem? um )ro esso )ara )re)arar uma de lara70o do es o)o detalhada do )ro*eto- om 6ase na de lara70o do es o)o )reliminar do )ro*etoD um )ro esso .ue )ermite a ria70o da EA3 a )artir da de lara70o do es o)o detalhada do )ro*eto e .ue determina omo a EA3 ser2 manda e a)ro!adaD um )ro esso .ue es)e ifi a omo ser0o o6tidas a !erifi a70o e a a eita70o formais das entre(as do )ro*eto terminadas e um )ro esso )ara ontrolar omo ser0o )ro essadas as soli ita79es de mudan7as da de lara70o do es o)o detalhada do )ro*eto. 2.2.7. De9" ")*& '& E-!&+&
2.2.7.1. Ferr#$e %#- e %>! "!#An2lise de )rodutos? ada 2rea de a)li a70o )ossui um ou mais m+todos (eralmente a eitos )ara transformar os o6*eti!os do )ro*eto em re.uisitos e entre(as tan(;!eis. A an2lise de )rodutos in lui t+ ni as omo de om)osi70o do )roduto- an2lise de sistemas- en(enharia de sistemas- en(enharia de !alor- an2lise de !alor e an2lise fun ional. E Cdentifi a70o de alternati!as? a identifi a70o de alterna!as + uma t+ ni a usada )ara (erar diferentes a6orda(ens )ara e8e utar e realizar o tra6alho do )ro*eto. Di!ersas t+ ni as de (eren iamento (eral s0o fre.uentemente usadas a.ui- sendo 6rainstormin( das mais omuns. E ')ini0o es)e ializada? ada 2rea de a)li a70o )ossui es)e ialistas .ue )odem ser usados )ara desen!ol!er )artes da de lara70o do es o)o detalhada do )ro*eto. E An2lise das )artes interessadas? a an2lise das )artes interessadas identifi a a influ/n ia e os interesses das di!ersas )artes interessadas e do umenta suas ne essidades- dese*os e e8)e tati!as. A an2lise ent0o sele iona- )rioriza e .uantifi a as ne essidades- dese*os e e8)e tati!as )ara riar os re.uisitos. As e8)e ta!as .ue n0o )odem ser .uantifi adas- omo a satisfa70o do liente- s0o su6*eti!as e en!ol!em um alto ris o de n0o serem realizadas om su esso. 's interesses das )artes interessadas )odem ser afetados de forma ne(ati!a ou )ositi!a )ela e8e u70o ou t+rmino do )ro*eto e tam6+m )odem e8er er influ/n ia so6re o )ro*eto e suas entre(as. 2.2.7.2. De!.#r#)*& '& e-!&+& '& +r&,e%& A de lara70o do es o)o do )ro*eto des re!e- em detalhes- as entre(as do )ro*eto e o tra6alho ne ess2rio )ara riar essas entre(as. A de lara70o do es o)o do )ro*eto tam6+m forne e um entendimento omum do es o)o do )ro*eto a todas as )artes interessadas no )ro*eto e des re!e os )rin i)ais o6*eti!os do )ro*eto. Al+m disso- )ermite .ue a e.ui)e do )ro*eto realize um )lane*amento mais detalhado- orienta o tra6alho da e.ui)e do )ro*eto durante a e8e u70o e forne e a linha de 6ase )ara a!aliar soli ita79es de mudan7as ou tra6alho adi ional e !erifi ar se est0o ontidos dentro ou fora dos limites do )ro*eto. 2.2.7.4. C& %e3'& '# 'e!.#r#)*& 'e e-!&+& '6*eti!os do )ro*eto- des ri70o do es o)o do )roduto- re.uisitos do )ro*eto- limites do )ro*etosentre(as do )ro*eto- rit+rios de a eita70o de )rodutos- restri79es do )ro*eto- )remissas do )ro*etoor(aniza70o ini ial do )ro*eto- ris os ini iais do )ro*eto- mar os do rono(rama- limita70o de fundos- esma!a de ustos- re.uisitos do (eren iamento de onfi(ura70o- es)e ifi a79es do )ro*etore.uisitos de a)ro!a70o. 2.2.8. Cr"#)*& '# e-%r1%1r# # #.?%"!# '& +r&,e%& @EAPA A EA3 + uma de om)osi70o hier2r.ui a orientada A entre(a do tra6alho a ser e8e utado )ela e.ui)e do )ro*eto- )ara atin(ir os o6*eti!os do )ro*eto e riar as entre(as ne ess2rias. A EA3 or(aniza e define o es o)o total do )ro*eto. A EA3 su6di!ide o tra6alho do )ro*eto em )artes menores e mais fa ilmente (eren i2!eis- em .ue ada n;!el des endente da EA3 re)resenta uma defini70o ada !ez mais detalhada do tra6alho do )ro*eto. F )oss;!el a(endar- estimar ustos- monitorar e ontrolar o tra6alho )lane*ado om)onentes de n;!el mais 6ai8o da EA3- denominados )a otes de tra6alho. ontido nos
Em6ora ada )ro*eto se*a e8 lusi!o- uma EA3 de um )ro*eto anterior )ode fre.uentemente ser usada omo um modelo )ara um no!o )ro*eto- )ois al(uns )ro*etos se assemelham at+ erto )onto a outro )ro*eto anterior. 3or e8em)lo- a maioria dos )ro*etos dentro de uma determinada or(aniza70o ter2 i los de !ida do )ro*eto i(uais ou semelhantes e- )ortanto- ter2 entre(as i(uais ou semelhantes ne ess2rias )ara ada fase. %uitas 2reas de a)li a70o ou or(aniza79es e8e utoras )ossuem modelos de EA3 )adr0o. 2.2.;. De!&$+&-")*& A de om)osi70o + a su6di!is0o das entre(as do )ro*eto em om)onentes menores e mais fa ilmente (eren i2!eis- at+ .ue o tra6alho e as entre(as este*am definidos at+ o n;!el de )a ote de tra6alho. ' n;!el de )a ote de tra6alho + o n;!el mais 6ai8o na EA3 e + o )onto no .ual o usto e o rono(rama do tra6alho )odem ser esmados de forma onfi2!el. ' n;!el de detalhe dos )a otes de tra6alho ir2 !ariar de a ordo om o tamanho e a om)le8idade do )ro*eto. A a)a idade de )lane*ar- (eren iar e ontrolar o tra6alho aumenta A medida .ue o tra6alho + de om)osto em n;!eis mais 6ai8os de detalhe. Bo entanto- uma de om)osi70o e8 essi!a )ode le!ar a um esfor7o de (eren iamento im)roduti!o- ao uso inefi iente de re ursos e a uma menor efi i/n ia na realiza70o do tra6alho. A e.ui)e do )ro*eto de!e )ro urar al an7ar um e.uil;6rio entre a falta e o e8 esso de n;!eis no )lane*amento da EA3. A de om)osi70o do tra6alho total do )ro*eto normalmente en!ol!e as se(uintes ati!idades? identifi a70o das entre(as e do tra6alho rela ionado- estrutura70o e or(aniza70o da EA3de om)osi70o dos n;!eis mais altos da EA3 em om)onentes detalhados de n;!el mais 6ai8odesen!ol!imento e atri6ui70o de :di(os de identifi a70o aos om)onentes da EA3 e !erifi ar se o (rau de de om)osi70o do tra6alho + ne ess2rio e sufi iente. A de om)osi70o dos om)onentes de n;!el mais alto da EA3 e8i(e a su6di!is0o do tra6alho )ara ada uma das entre(as ou su6)ro*etos em seus om)onentes fundamentais- em .ue os om)onentes da EA3 re)resentam )rodutos- ser!i7os ou resultados !erifi 2!eis. Cada om)onente de!e ser lara e totalmente definido e atri6u;do a uma unidade or(aniza ional e8e utora es)e ;fi a- .ue a eita a res)onsa6ilidade )elo t+rmino do om)onente da EA3. 's om)onentes s0o definidos em termos de omo o tra6alho do )ro*eto ser2 realmente e8e utado e ontrolado. 3ara !erifi ar se a de om)osi70o est2 orreta- + )re iso determinar se os om)onentes de n;!el mais 6ai8o da EA3 s0o os ne ess2rios e sufi ientes )ara o t+rmino das entre(as de n;!el mais alto orres)ondentes. E8em)lo de EA3 om Entre(as e Su6)ro*etos no )rimeiro n;!el- fi(ura G.
Fi(ura G EA3 no )rimeiro n;!el
E8em)lo de EA3 om )rimeiro n;!el misto (fases- )rodutos e ser!i7os)- fi(ura H.
Fi(ura H# EA3 om )rimeiro n;!el misto
2.2.<. Ver"9"!#)*& '& E-!&+& A !erifi a70o do es o)o + o )ro esso de o6ten70o da a eita70o formal )elas )artes interessadas do es o)o do )ro*eto terminado e das entre(as asso iadas. A !erifi a70o do es o)o do )ro*eto in lui a re!is0o das entre(as )ara (arantir .ue ada uma delas foi terminada de forma satisfat:ria. A !erifi a70o do es o)o difere do ontrole da .ualidade )or.ue a !erifi a70o do es o)o trata )rin i)almente da a eita70o das entre(as- en.uanto o ontrole da .ualidade trata )rin i)almente do atendimento aos re.uisitos de .ualidade es)e ifi ados )ara as entre(as. Em (eral- o ontrole da .ualidade + realizado antes da !erifi a70o do es o)o- mas esses dois )ro essos )odem ser realizados em )aralelo. 2.2.<.1. M>%&'&- 'e /er"9"!#)*& '& e-!&+& # Bre# e-+#!"#.
<este? Consiste na o)era70o do sistema real so6 determinadas ondi79es. I2 duas ate(orias de teste? <estes Fun ionais e <estes Am6ientais. 's dois s0o realizados alternadamente ao lon(o de um )ro(rama de testes. 's <estes Fun ionais s0o normalmente realizados no am6iente normalen.uanto .ue os <estes Am6ientais demandam am6ientes es)e iais (!i6ra70o- !2 uo- tem)eraturas altas ou 6ai8as- a ,sti o). An2lise? A !erifi a70o )or an2lise + realizada no lu(ar ou em om)lemento ao <este. As t+ ni as utilizadas in luem? an2lise de en(enharia de sistemas- an2lises estat;sti as ou .ualitati!assimula79es om)uta ionais ou om e.ui)amentos- e modela(em om)uta ional. Demonstra70o? Utiliza t+ ni as reais de demonstra70o- normalmente aliadas a re.uisitos de manuteni6ilidade e Jhuman en(ineerin(K. Similaridade? Consiste na re!is0o de dados de !erifi a70o oletados de um e.ui)amento de onfi(ura70o semelhante e destinado a uma a)li a70o tam6+m e.ui!alente. 's dois e.ui)amentos de!em ser semelhantes ou id/nti os em )ro*eto e )ro esso de manufatura. Bestes asos os dados s0o sem)re de um e.ui)amento .ue tenha sido .ualifi ado em n;!eis id/nti os ou mais ri(orosos. Cns)e70o? Consiste na a!alia70o tisi a do e.ui)amento eLou de sua do umenta70o )ara !erifi ar ara ter;sti as do )ro*eto- tais omo dimens9es tisi as- lim)eza- ru(osidade- )resen7a de arestas ortantes- fun ionamento de me anismos- alinhamentos- et . Simula70o? Consiste na !erifi a70o 6aseada no uso de e.ui)amentos e softMares .ue n0o se*am de !oo. 2.2.=. C& %r&.e '& E-!&+& ' ontrole do es o)o do )ro*eto trata de influen iar os fatores .ue riam mudan7as no es o)o do )ro*eto e de ontrolar o im)a to dessas mudan7as. ' ontrole do es o)o (arante .ue todas as mudan7as soli itadas e a79es orreti!as re omendadas se*am )ro essadas )or meio do )ro esso Controle inte(rado de mudan7as do )ro*eto. ' ontrole do es o)o do )ro*eto tam6+m + usado )ara (eren iar as mudan7as no momento em .ue efeti!amente o orrem e + inte(rado a outros )ro essos de ontrole. As mudan7as n0o ontroladas s0o fre.uentemente hamadas de aumento do es o)o do )ro*eto. A mudan7a + ine!it2!el e)ortanto- e8i(e al(um )ro esso de ontrole de mudan7as. 2.2.=.1. Ferr#$e %#- e %>! "!#Sistemas de ontrole de mudan7as- an2lises de !aria79es- re)lane*amento e sistema de (eren iamento de onfi(ura79es. 2.4. Gere !"#$e %& 'e Te$+& '& +r&,e%& De a ordo om o 3%4'5N (GOOP)- o =eren iamento de <em)o do )ro*eto in lui os )ro essos ne ess2rios )ara (arantir o t+rmino do )ro*eto dentro dos )razos esta6ele idos. 3ara VAR=AS (GOOQ)- o (eren iamento de tem)o *untamente om o (eren iamento de ustos s0o as 2reas mais !is;!eis do (eren iamento de )ro*etos- tendo em !ista .ue a maioria das )essoas .ue se interessam )or )ro*etos tem omo o6*eti!o ini ial ontrolar )razos- onfe ionar rono(ramas e esta6ele er ustos. A e8e u70o de todo o )ro esso de (eren iamento do tem)o do )ro*eto + )re edido )or um tra6alho de )lane*amento )elo (ru)o de (eren iamento. Esse )lane*amento faz )arte do )ro esso
Desen!ol!er o )lano de (eren iamento do 3ro*eto- o .ual )roduz um sistema de (eren iamento do rono(rama .ue sele iona uma metodolo(ia e uma ferramenta de ela6ora70o do rono(rama- assim omo esta6ele e os rit+rios )ara o desen!ol!imento e ontrole do rono(rama. 's )ro essos .ue om)9em essa 2rea de onhe imento s0o os se(uintes? defini70o de ati!idadese.uen iamento de ati!idades- estimati!a de re ursos de ati!idades- desen!ol!imento do rono(rama e ontrole do rono(rama. A fi(ura R- a se(uir- ilustra o ma)eamento do (eren iamento de tem)o de um )ro*eto.
Fi(ura R# %a)eamento do =eren iamento de <em)o Fonte? %anual 3r2ti o do 3lano do 3ro*eto
o De9" ")*& '# A%"/"'#'eC Consiste em identifi ar e do umentar as ati!idades es)e ;fi as do rono(rama- )ara )roduzir as entre(as do )ro*eto. 's )a otes de tra6alho (do )ro esso ria EA3) s0o ti)i amente de om)osto em om)onentes menores hamados ati!idades .ue re)resentam o tra6alho ne ess2rio )ara om)letar o )a ote de tra6alho. o SeD1e !"#$e %& 'e A%"/"'#'e-C Consiste na identifi a70o e do umenta70o das de)end/n ias entre as ati!idades do rono(rama. Essas ati!idades s0o se.uen iadas usando rela79es l:(i as. o E-%"$#%"/# 'e Re!1r-&- '# A%"/"'#'eC Consiste na estimati!a do ti)o- e .uantidade de re ursos ne ess2rios )ara realiza70o de ada ati!idade do rono(rama. F estreitamente oordenado *unto om o )ro esso Estimar Custos. o E-%"$#%"/# 'e D1r#)*& '# A%"/"'#'eC Consiste na estimati!a do n,mero de horas ne ess2rias )ara .ue se onsi(a terminar as ati!idades indi!iduais do rono(rama- a )re!is0o da .uantidade de re ursos ne ess2rios )ara a finaliza70o da ati!idade e o n,mero de )er;odos de tra6alho ne ess2rios. o De-e /&./"$e %& '& Cr& &(r#$#C Visa A an2lise dos re ursos ne ess2rios- restri79es do rono(rama- dura79es e se.u/n ias de ati!idades )ara riar o rono(rama do )ro*eto. Esse )ro esso determinara as datas de in; io e t+rmino das ati!idades- )odendo o asionar a rea!alia70o das estimati!as de dura70o e re ursos- (erando um rono(rama )ara ser a)ro!adoser!indo omo linha de 6ase )ara o )ro*eto.
o C& %r&.e '& Cr& &(r#$#C Consiste no ontrole das mudan7as no rono(rama do )ro*eto. 2.5. Gere !"#$e %& 'e C1-%&- '& +r&,e%& De a ordo om o 3%4'5N (GOOP)- o (eren iamento de ustos do )ro*eto tem o o6*eti!o de asse(urar .ue o )ro*eto se*a on lu;do dentro das limita79es de or7amento )re!istas. As defini79es or7ament2rias do )ro*eto de!em ser realizadas )or .uem ir2 realizar o )ro*eto. ' )ro*eto )ode entrar em e8e u70o somente a):s a a)ro!a70o )r+!ia do or7amento. Se(undo VAR=AS (GOOQ)- o )rin i)al o6*eti!o do (eren iamento de ustos de um )ro*eto + (arantir .ue o a)ital dis)on;!el ser2 sufi iente )ara o6ter todos os re ursos ne ess2rios )ara se realizar os tra6alhos do )ro*eto. A Fi(ura Q ilustra os )ro essos .ue om)9em o (eren iamento de ustos.
Fi(ura Q # %a)eamento do =eren iamento de Custos Fonte? %anual 3r2ti o do 3lano do 3ro*eto
o E-%"$#%"/# 'e C1-%&-? Consiste em desen!ol!er uma estimati!a de ustos ne ess2rios )ara o t+rmino de ada ati!idade do rono(rama. Ba estimati!a onsideram#se as )oss;!eis ausas de !aria70o das estimati!as de ustos- in lusi!e os ris os. A e8atid0o da estimati!a aumenta onforme o desen!ol!imento do )ro*eto. o Or)#$e %#)*&C Consiste em a(re(ar os ustos estimados de ati!idades indi!iduais ou )a otes de tra6alho )ara esta6ele er uma linha de 6ase de ustos. De lara70o do es o)o do )ro*eto forne e or7amento sumarizado- )or+m- as estimati!as de ustos s0o )re)aradas antes das soli ita79es de or7amento detalhado e autorizado do tra6alho. o C& %r&.e 'e C1-%&-C Consiste em ontrolar os fatores .ue riam !aria79es de ustos no )ro*etoe as mudan7as no or7amento do )ro*eto. 2.7. Gere !"#$e %& '# E1#."'#'e '& +r&,e%& ' (eren iamento da .ualidade do )ro*eto in lui os )ro essos e as ati!idades da or(aniza70o e8e utora .ue determinam as )ol;ti as de .ualidade- os o6*eti!os e as res)onsa6ilidades- de modo .ue o )ro*eto satisfa7a As ne essidades )ara as .uais foi em)reendido (3%4o5- GOOP). Se im)lementa o sistema de (eren iamento da .ualidade )or meio de )ol;ti as e )ro edimentos om ati!idades de melhoria ont;nua de )ro essos realizadas durante todo o )ro*eto- onforme a)ro)riado.
's )rin i)ais )ro essos de (eren iamento da .ualidade do )ro*eto- (eralmente s0o lassifi ados da se(uinte forma? 3lane*ar a .ualidadeD Realizar a (arantia da .ualidadeD Realizar o ontrole da .ualidade.
Esses )ro essos intera(em entre si e om os )ro essos das outras 2reas de onhe imento. Cada )ro esso )ode en!ol!er o esfor7o de uma ou mais )essoas ou (ru)os de a ordo om os re.uisitos do )ro*eto (3%4o5- GOOP). Cada )ro esso o orre )elo menos uma !ez em todo )ro*eto e em uma ou mais fases do mesmo- se o )ro*eto for di!idido em fases. Em6ora os )ro essos se*am a)resentados omo elementos distintos om interfa es 6em definidasna )r2ti a eles )odem se so6re)or e intera(ir de formas .ue fo(em ao es o)o deste tra6alho (3%4o5- GOOP). ' (eren iamento da .ualidade do )ro*eto en(lo6a o (eren iamento do )ro*eto e o )roduto do )ro*eto- e se a)li a a todos os )ro*etos- inde)endentemente da natureza do )roduto. As medidas e t+ ni as de .ualidade do )roduto s0o es)e ;fi as do ti)o de )roduto resultante do )ro*eto.
En.uanto o (eren iamento da .ualidade de )rodutos de softMare utiliza a6orda(ens e medidas diferentes de uma onstru70o de uma usina nu lear- as a6orda(ens do (eren iamento da .ualidade do )ro*eto se a)li am aos dois ti)os. Bos dois asos- dei8ar de um)rir os re.uisitos de .ualidade do )roduto ou do )ro*eto )ode ter onse.u/n ias ne(ati!as (ra!es )ara uma ou todas as )artes interessadas do )ro*eto (3%4o5- GOOP).
Sualidade e (rau n0o s0o a mesma oisa. Sualidade + Jo (rau om .ue um on*unto de ara ter;sti as inerentes atende aos re.uisitosK. =rau + uma ate(oria atri6u;da aos )rodutos ou ser!i7os .ue t/m a mesma utilidade fun ional- mas diferentes ara ter;sti as t+ ni as. Em6ora um n;!el de .ualidade .ue n0o um)ra os re.uisitos de .ualidade se*a sem)re um )ro6lema- um (rau 6ai8o )ode n0o ser (3%4o5- GOOP). ' (erente do )ro*eto e a e.ui)e de (eren iamento do )ro*eto s0o res)ons2!eis )or (eren iar as om)ensa79es en!ol!idas )ara entre(ar os n;!eis ne ess2rios de .ualidade e (rau. 3re is0o e e8atid0o n0o s0o e.ui!alentes. 3re is0o si(nifi a .ue os !alores de medi79es re)etidas est0o a(ru)ados e t/m )ou a dis)ers0o. E8atid0o si(nifi a .ue o !alor medido est2 6em )r:8imo do !alor orreto. %edidas )re isas n0o s0o ne essariamente e8atas. Uma medida muito e8ata n0o + ne essariamente )re isa. A e.ui)e de (eren iamento do )ro*eto de!e determinar n;!eis ade.uados de e8atid0o e )re is0o (3%4o5- GOOP). ' (eren iamento moderno da .ualidade om)lementa o (eren iamento de )ro*etos. As duas dis i)linas re onhe em a im)ort1n ia da? Satisfa70o do lienteD 3re!en70o ao in!+s de ins)e70oD
%elhoria ont;nuaD Res)onsa6ilidade da (er/n ia.

' usto da .ualidade (CDS) refere#se ao usto total de todos os esfor7os relati!os A .ualidade durante todo o i lo de !ida do )roduto. As de is9es do )ro*eto )odem im)a tar os ustos o)era ionais da .ualidade omo resultado de de!olu79es de )rodutosre lama79es de (arantia e am)anhas de re all (3%4o5- GOOP).
3ortanto- de!ido A natureza tem)or2ria do )ro*eto- a or(aniza70o )atro inadora )ode o)tar )or in!estir na melhoria da .ualidade dos )rodutos- )rin i)almente na a!alia70o e )re!en70o de defeitos )ara reduzir o usto e8terno da .ualidade. 2.7.1. P.# e,#r # D1#."'#'e 3lane*ar a .ualidade + o )ro esso de identifi a70o dos re.uisitos eLou )adr9es de .ualidade do )ro*eto e do )roduto- al+m da do umenta70o de omo o )ro*eto demonstrar2 a onformidade. ' )lane*amento da .ualidade de!e ser realizado em )aralelo )lane*amento do )ro*eto (3%4o5- GOOP). om os outros )ro essos de
3or e8em)lo- modifi a79es )ro)ostas no )roduto )ara atender aos )adr9es de .ualidade identifi ados )odem e8i(ir ustos ou a*ustes nos rono(ramas e uma an2lise de ris os detalhada dos seus im)a tos nos )lanos. As t+ ni as de )lane*amento da .ualidade a.ui analisadas- neste tra6alho- s0o as usadas om maior fre.u/n ia nos )ro*etos. E8istem muitas outras .ue )odem ser ,teis em determinados )ro*etos ou em al(umas 2reas de a)li a70o (3%4o5- GOOP). 2.7.1.1. P.# e,#r # D1#."'#'eC e %r#'#As )rin i)ais entradas )ara )lane*ar a .ualidade s0o? "inha de 6ase do es o)oD Re(istro das )artes interessadasD "inha de 6ase do desem)enho de ustosD "inha de 6ase do rono(ramaD Re(istro dos ris osD Fatores am6ientais da em)resaD Ati!os de )ro essos or(aniza ionais.
A de lara70o do es o)o ont+m a des ri70o do )ro*eto- as )rin i)ais entre(as do )ro*eto e os rit+rios de a eita70o. A des ri70o do es o)o do )roduto ont+m om fre.u/n ia detalhes de .uest9es t+ ni as e outras )reo u)a79es .ue )odem afetar o )lane*amento da .ualidade.
' re(istro das )artes interessadas identifi a as )artes .ue t/m um interesse es)e ;fi o ou im)a to na .ualidade. A linha de 6ase do desem)enho de ustos do umenta a fase de tem)o a eita- usada )ara medir o desem)enho dos ustos. A linha de 6ase do rono(rama do umenta as medidas de desem)enho de )razos a eitas- in luindo as datas de in; io e t+rmino. ' re(istro de ris os ont+m informa79es so6re as amea7as e o)ortunidades .ue )odem afetar os re.uisitos de .ualidade (3%4o5- GOOP). 2.7.1.2. P.# e,#r # D1#."'#'eC 9err#$e %#- e %>! "!#As )rin i)ais ferramentas e t+ ni as utilizadas- no .ue se refere ao )lane*amento da .ualidade s0o? An2lise de usto#6enef; ioD Custo da .ualidade (CDS)D =r2fi os de ontroleD 4en hmar$in(D 3ro*eto de e8)erimentosD Amostra(em estat;sti aD Flu8o(ramasD %etodolo(ias )ro)riet2rias de (eren iamento da .ualidadeD Ferramentas adi ionais de )lane*amento da .ualidade.
's )rin i)ais 6enef; ios de um)rir os re.uisitos de .ualidade )odem in luir menos retra6alhomaior )roduti!idade- ustos mais 6ai8os e aumento da satisfa70o das )artes interessadas. ' usto da .ualidade in lui todos os ustos in orridos durante a !ida do )roduto )or in!estimentos na )re!en70o do n0o um)rimento dos re.uisitos- na a!alia70o do )roduto ou ser!i7o .uanto ao um)rimento dos re.uisitos- e ao n0o um)rimento dos re.uisitos (retra6alho). 's (r2fi os de ontrole s0o usados )ara determinar se um )ro esso + est2!el ou se tem um desem)enho )re!is;!el. 's limites de es)e ifi a70o su)erior e inferior se 6aseiam nos re.uisitos do ontrato (3%4o5- GOOP). Eles refletem os !alores m28imo e m;nimo )ermitidos. 3ode ha!er )enalidades asso iadas om a ultra)assa(em dos limites de es)e ifi a70o. 4en hmar$in( en!ol!e a om)ara70o de )r2ti as de )ro*etos reais ou )lane*ados om as de )ro*etos om)ar2!eis )ara identifi ar as melhores )r2ti as- (erar ideias )ara melhorias e forne er uma 6ase )ara medir o desem)enho (3%4o5- GOOP). ' )ro*eto de e8)erimentos (Desi(n 'f E8)eriments & D'E) + um m+todo estat;sti o )ara identifi ar os fatores .ue )odem influen iar !ari2!eis es)e ;fi as de um )roduto ou )ro esso em desen!ol!imento ou em )rodu70o.
' m+todo D'E de!e ser usado durante o )ro esso de )lane*ar a .ualidade )ara determinar o n,mero e o ti)o de testes e seu im)a to no usto da .ualidade. Um as)e to im)ortante dessa t+ ni a + .ue ela forne e uma estrutura estat;sti a )ara a modifi a70o sistem2ti a de todos os fatores im)ortantes- em !ez de alterar os fatores um de ada !ez. A amostra(em estat;sti a en!ol!e a es olha de )arte de uma )o)ula70o de interesse )ara ins)e70o. A fre.u/n ia e os tamanhos das amostras de!em ser determinados durante o )ro esso de )lane*ar a .ualidade )ara .ue o usto da .ualidade in lua o n,mero de estes- des arte es)erado- et . ' flu8o(rama + uma re)resenta70o (r2fi a de um )ro esso .ue mostra as rela79es entre as eta)as do )ro esso. E8istem muitos estilos- mas todos os flu8o(ramas de )ro essos mostram as ati!idades- os )ontos de de is0o e a ordem de )ro essamento.
Durante o )lane*amento da .ualidade- a ela6ora70o de flu8o(ramas )ode a*udar a e.ui)e do )ro*eto a )re!er os )ro6lemas de .ualidade .ue )odem o orrer. Estar iente so6re os )ro6lemas em )oten ial )ode resultar no desen!ol!imento de )ro edimentos de teste ou a6orda(ens )ara lidar om eles (3%4o5- GOOP).
Dentre as metodolo(ias )ro)riet2rias se in luem Seis Si(ma- "ean Seis Si(ma- Desdo6ramento da fun70o .ualidade (SualitT Fun tion De)loTment- SFD)- C%%CN- et . E8istem muitas outras metodolo(ias .ue )odem ser utilizadas- em es olha do (estor de )ro*etos (3%4o5- GOOP). 'utras ferramentas de )lane*amento da .ualidade s0o usadas om fre.u/n ia )ara definir melhor os re.uisitos de .ualidade e )lane*ar ati!idades de (eren iamento da .ualidade efi azes. Elas in luementre outras? 4rainstormin(D Dia(ramas de afinidadeD An2lise do am)o de for7aD <+ ni as de (ru)os nominaisD Dia(ramas matri iaisD %atrizes de )rioriza70o.
2.7.1.4. P.# e,#r # D1#."'#'eC -#?'#As )rin i)ais sa;das )ara )lane*ar a .ualidade s0o? 3lano de (eren iamento da .ualidadeD %+tri as da .ualidadeD "istas de !erifi a70o da .ualidadeD 3lano de melhorias no )ro essoD Atualiza79es nos do umentos do )ro*eto.
' )lano de (eren iamento da .ualidade des re!e omo a e.ui)e de (eren iamento de )ro*etos im)lementar2 a )ol;ti a de .ualidade da or(aniza70o e8e utora. F um om)onente ou )lano au8iliar do )lano de (eren iamento do )ro*eto. ' )lano de (eren iamento da .ualidade forne e entradas )ara o )lano (eral de (eren iamento do )ro*eto e in lui o ontrole da .ualidade- a (arantia da .ualidade e as a6orda(ens de melhoria ont;nua de )ro essos )ara o )ro*eto (3%4o5- GOOP). ' )lano de (eren iamento da .ualidade )ode ser formal ou informal- altamente detalhado ou estruturado em termos (erais. ' estilo e os detalhes s0o determinados )elos re.uisitos do )ro*eto. Uma m+tri a da .ualidade + uma defini70o o)era ional .ue des re!e- em termos 6em es)e ;fi osum atri6uto do )ro*eto ou do )roduto- e omo o )ro esso de ontrole da .ualidade ir2 medi#lo. A medi70o + um !alor real. A toler1n ia define as !aria79es a eit2!eis nas m+tri as.
As m+tri as da .ualidade s0o usadas nos )ro essos de (arantia da .ualidade e de ontrole da .ualidade. Al(uns e8em)los de m+tri as da .ualidade in luem desem)enho dentro do )razo- ontrole do or7amento- fre.u/n ia de defeitos- ta8a de falha- dis)oni6ilidadeonfia6ilidade e o6ertura de testes.
Uma lista de !erifi a70o + uma ferramenta estruturada- (eralmente es)e ;fi a do om)onente- usada )ara !erifi ar se um on*unto de eta)as ne ess2rias foi e8e utado. As listas de !erifi a70o !ariam de sim)les a om)le8as om 6ase nos re.uisitos e nas )r2ti as do )ro*eto (3%4o5- GOOP). ' )lano de melhorias no )ro esso + um )lano au8iliar do )lano de (eren iamento do )ro*eto. ' )lano de melhorias no )ro esso detalha as eta)as de an2lise de )ro essos )ara identifi ar as ati!idades .ue aumentam o seu !alor. 's do umentos do )ro*eto .ue )odem ser atualizados )odem se in luir- os re(istros das )artes interessadas e matriz de res)onsa6ilidades. 2.7.2. Re#."F#r # (#r# %"# '# D1#."'#'e Realizar a (arantia da .ualidade + o )ro esso de auditoria dos re.uisitos de .ualidade e dos resultados das medi79es de ontrole da .ualidade )ara (arantir .ue se*am usados os )adr9es de .ualidade e defini79es o)era ionais a)ro)riados.
' de)artamento de (arantia da .ualidade- ou or(aniza70o similar- em (eral su)er!isiona as ati!idades de (arantia da .ualidade. ' su)orte da (arantia da .ualidade- inde)endentemente do t;tulo da unidade- )ode ser forne ido A e.ui)e do )ro*eto- A (er/n ia da or(aniza70o e8e utora- ao liente ou ao )atro inador- 6em omo a outras )artes interessadas .ue n0o este*am en!ol!idas ati!amente no tra6alho do )ro*eto (3%4o5- GOOP).
' )ro esso de realizar a (arantia da .ualidade tam6+m in lui a melhoria ont;nua do )ro esso- .ue + um meio iterati!o de melhorar a .ualidade de todos os )ro essos (3%4o5- GOOP). A melhoria ont;nua de )ro essos reduz o des)erd; io e elimina as ati!idades .ue n0o a(re(am !alor- )ermitindo .ue os )ro essos se*am o)erados om n;!eis mais altos de efi i/n ia e efi 2 ia. 2.7.2.1. Re#."F#r # (#r# %"# '# D1#."'#'eC e %r#'#As )rin i)ais entradas )ara (arantir a .ualidade s0o? 3lano de (eren iamento do )ro*etoD %+tri as da .ualidadeD
Cnforma79es so6re o desem)enho do tra6alhoD %edi79es de ontrole da .ualidade.
As informa79es so6re o desem)enho das ati!idades do )ro*eto s0o oletadas re(ularmente durante o )ro*eto. 's resultados de desem)enho .ue )odem a)oiar o )ro esso de auditoria de!em in luir medi79es do desem)enho t+ ni o- andamento das entre(as do )ro*eto- )ro(resso do rono(rama e ustos in orridos (3%4o5- GOOP). As medi79es de ontrole da .ualidade s0o os resultados das ati!idades de ontrole da .ualidade. S0o usadas )ara analisar e a!aliar os )adr9es e )ro essos de .ualidade da or(aniza70o e8e utora. 2.7.2.2. Re#."F#r # (#r# %"# '# D1#."'#'eC 9err#$e %#- e %>! "!#As )rin i)ais ferramentas e t+ ni as utilizadas- no .ue se refere A (arantia da .ualidade s0o? Ferramentas e t+ ni as de )lane*ar a .ualidade e realizar o ontrole da .ualidadeD Auditorias da .ualidadeD An2lise de )ro essos.
Uma auditoria da .ualidade + uma re!is0o estruturada e inde)endente )ara determinar se as ati!idades do )ro*eto est0o um)rindo as )ol;ti asos )ro essos e os )ro edimentos da or(aniza70o e do )ro*eto. As auditorias da .ualidade )odem onfirmar a im)lementa70o de soli ita79es de mudan7as a)ro!adas- in luindo a79es orreti!as- re)aros de defeitos e a79es )re!enti!as (3%4o5- GOOP). A an2lise de )ro essos se(ue as eta)as des ritas no )lano de melhorias no )ro esso )ara identifi ar as melhorias ne ess2rias. Essa an2lise tam6+m e8amina os )ro6lemas o orridos- as restri79es en ontradas e as ati!idades sem !alor a(re(ado identifi adas durante a o)era70o dos )ro essos. A an2lise de )ro essos in lui a an2lise de ausas#raiz- uma t+ ni a es)e ;fi a )ara identifi ar um )ro6lema- des o6rir as ausas su6*a entes .ue le!aram a ele e desen!ol!er a79es )re!enti!as. 2.7.2.4. Re#."F#r # (#r# %"# '# D1#."'#'eC -#?'#As )rin i)ais sa;das )ara (arantir a .ualidade s0o? Atualiza79es em ati!os de )ro essos or(aniza ionaisD Soli ita79es de mudan7asD Atualiza79es no )lano de (eren iamento do )ro*etoD Atualiza79es nos do umentos do )ro*eto.
Em rela70o As atualiza79es de )ro essos or(aniza ionais- os elementos dos ati!os de )ro essos or(aniza ionais .ue )odem ser atualizados in luem- mas n0o se limitam aos )adr9es de .ualidade.
3ara a soli ita70o de mudan7as- a melhoria da .ualidade in lui adotar a79es )ara aumentar a efi i/n ia eLou a efi 2 ia das )ol;ti as- dos )ro essos e dos )ro edimentos da or(aniza70o e8e utora. As soli ita79es de mudan7as s0o riadas e usadas omo entradas no )ro esso de realizar o ontrole inte(rado de mudan7as )ara )ermitir a onsidera70o total das melhorias re omendadas (3%4o5- GOOP).
As soli ita79es de mudan7as )odem ser usadas )ara adotar a79es orreti!as ou )re!enti!as- ou )ara realizar o re)aro dos defeitos (3%4o5- GOOP). 's elementos do )lano de (eren iamento do )ro*eto .ue )odem ser atualizados in luem o )lano de (eren iamento da .ualidade- de (eren iamento do rono(rama e de (eren iamento dos ustos. 's do umentos do )ro*eto .ue )odem ser atualizados in luem relat:rios de auditorias de .ualidade)lanos de treinamento e do umenta70o dos )ro essos (3%4o5- GOOP). 2.7.4. Re#."F#r & !& %r&.e '# D1#."'#'e Realizar o ontrole da .ualidade + o )ro esso de monitoramento e re(istro dos resultados da e8e u70o das ati!idades de .ualidade )ara a!aliar o desem)enho e re omendar as mudan7as ne ess2rias. ' ontrole da .ualidade + realizado durante todo o )ro*eto (3%4o5- GOOP).
's )adr9es de .ualidade in luem os )ro essos do )ro*eto e as metas do )roduto. 's resultados do )ro*eto in luem as entre(as e os resultados do (eren iamento do )ro*eto- tais omo desem)enho de ustos e de )razos. ' ontrole da .ualidade em (eral + realizado )or um de)artamento de ontrole de .ualidade ou uma unidade da or(aniza70o om nome semelhante. As ati!idades de ontrole da .ualidade identifi am as ausas da 6ai8a .ualidade do )ro esso ou )roduto e re omendam eLou e8e utam as a79es )ara elimin2#las (3%4o5- GOOP).
A e.ui)e de (eren iamento do )ro*eto de!e ter um onhe imento )r2ti o de ontrole estat;sti o da .ualidade- )rin i)almente de amostra(em e )ro6a6ilidade- )ara a*udar a a!aliar as sa;das do ontrole da .ualidade. Entre outros assuntos- + re omend2!el .ue a e.ui)e onhe7a as diferen7as entre os se(uintes )ares de termos? 3re!en70o e ins)e70oD Amostra(em de atri6utos e amostra(em de !ari2!eisD <oler1n ias e limites de ontrole.
2.7.4.1. Re#."F#r & !& %r&.e '# D1#."'#'eC e %r#'#As )rin i)ais entradas )ara ontrolar a .ualidade s0o? 3lano de (eren iamento do )ro*etoD %+tri as da .ualidadeD "istas de !erifi a70o da .ualidadeD
%edi79es de desem)enho do tra6alhoD Soli ita79es de mudan7as a)ro!adasD Entre(asD Ati!os de )ro essos or(aniza ionais.
' )lano de (eren iamento do )ro*eto ont+m o )lano de (eren iamento da .ualidade- .ue + usado )ara ontrolar a .ualidade. ' )lano de (eren iamento da .ualidade des re!e omo o ontrole da .ualidade ser2 realizado no )ro*eto (3%4o5- GOOP). As medi79es de desem)enho do tra6alho s0o usadas )ara )roduzir m+tri as das ati!idades do )ro*eto )ara a!aliar o )ro(resso real em om)ara70o om o )ro(resso )lane*ado. Essas m+tri as in luem desem)enho t+ ni o )lane*ado !ersus real- desem)enho dos )razos )lane*ados !ersus reais e desem)enho dos ustos )lane*ados !ersus reais. Como )arte do )ro esso realizar o ontrole inte(rado de mudan7as- uma atualiza70o do andamento do ontrole de mudan7as indi a .ue al(umas mudan7as foram a)ro!adas e outras n0o. As soli ita79es de mudan7as a)ro!adas )odem in luir modifi a79es omo re)aros de defeitosre!is0o dos m+todos de tra6alho e re!is0o do rono(rama. A im)lementa70o o)ortuna das mudan7as a)ro!adas )re isa ser !erifi ada (3%4o5- GOOP). 's ati!os de )ro essos or(aniza ionais .ue )odem influen iar o )ro esso de realizar o ontrole da .ualidade in luem )adr9es e )ol;ti as de .ualidade- diretrizes )adronizadas do tra6alho e )ro edimentos de relat:rios de .uest9es e defeitos e )ol;ti as de omuni a70o. 2.7.4.2. Re#."F#r & !& %r&.e '# D1#."'#'eC 9err#$e %#- e %>! "!#As sete )rimeiras das ferramentas e t+ ni as a6ai8o s0o onhe idas omo as sete ferramentas 62si as da .ualidade de Cshi$aMa. Dia(ramas de ausa e efeitoD =r2fi os de ontroleD Flu8o(ramasD Iisto(ramaD Dia(rama de 3aretoD =r2fi o de e8e u70oD Dia(rama de dis)ers0oD Amostra(em estat;sti aD Cns)e70oD
Re!is0o de soli ita79es de mudan7as a)ro!adas.
's dia(ramas de ausa e efeito- tam6+m onhe idos omo dia(ramas de Cshi$aMa ou dia(ramas de es)inha de )ei8e- ilustram omo di!ersos fatores )odem estar li(ados a )ro6lemas ou efeitos )oten iais (3%4o5- GOOP). Uma )oss;!el ausa#raiz )ode ser re!elada ao ontinuar a )er(untar J)or .u/UK ou J omoUK se(uindo uma das linhas. 's dia(ramas J3or .u/#3or .u/K e JComo#ComoK )odem ser usados na an2lise de ausa e efeito. 's dia(ramas de ausa e efeito tam6+m s0o usados na an2lise de ris os. 3ara os (r2fi os de ontrole- se t/m .ue nesse )ro esso- os dados ade.uados s0o oletados e analisados )ara indi ar a .ualidade dos )ro essos e )rodutos do )ro*eto.
's (r2fi os de ontrole ilustram omo um )ro esso se om)orta om o )assar do tem)o e .uando um )ro esso est2 su*eito a uma !aria70o om ausa es)e ial- resultando em uma situa70o fora de ontrole. Eles res)ondem (rafi amente A )er(unta? JA !aria70o desse )ro esso est2 dentro dos limites a eit2!eisUK (3%4o5- GOOP).
Ao monitorar a sa;da de um )ro esso ao lon(o do tem)o- o (r2fi o de ontrole )ode a*udar a a!aliar se a a)li a70o das mudan7as no )ro esso resultou nas melhorias dese*adas (3%4o5- GOOP). Suando um )ro esso est2 dentro dos limites a eit2!eis- ele est2 so6 ontrole e n0o )re isa ser a*ustado. 3or outro lado- .uando o )ro esso est2 fora dos limites a eit2!eis- ele )re isa ser a*ustado.
A ela6ora70o de flu8o(ramas + usada durante o )ro esso de realizar o ontrole da .ualidade )ara determinar as eta)as do )ro esso .ue n0o est0o em onformidade e identifi ar o)ortunidades )oten iais de melhoria do )ro esso. A ela6ora70o de flu8o(ramas tam6+m + usada na an2lise de ris os (3%4o5- GOOP).
Um histo(rama + um (r2fi o de 6arras !erti ais .ue mostra om .ue fre.u/n ia o orreu um determinado estado de uma !ari2!el.
Cada oluna re)resenta um atri6uto ou uma ara ter;sti a de um )ro6lema ou uma situa70o. A altura de ada oluna re)resenta a fre.u/n ia relati!a da ara ter;sti a. Essa ferramenta a*uda a ilustrar a ausa mais omum dos )ro6lemas em um )ro esso- om a .uantidade e a altura relati!a das 6arras (3%4o5- GOOP).
' dia(rama de 3areto- ou (r2fi o de 3areto- + um ti)o es)e ;fi o de histo(rama- ordenado )or fre.u/n ia de o orr/n ia. %ostra .uantos defeitos foram (erados )or ti)o ou ate(oria de ausa identifi ada (3%4o5- GOOP). A ordem de lassifi a70o + usada )ara dire ionar a a70o orreti!a. A e.ui)e do )ro*eto de!e a6ordar em )rimeiro lu(ar as ausas .ue est0o (erando o maior n,mero de defeitos. 's dia(ramas de 3areto est0o on eitualmente rela ionados om a "ei de 3areto- .ue afirma .ue em (eral um n,mero relati!amente )e.ueno de ausas + res)ons2!el )ela maioria dos )ro6lemas ou defeitos. Essa re(ra + onhe ida omo o )rin ;)io POLGO- onde POV dos )ro6lemas se de!em a GOV das ausas. 's dia(ramas de 3areto tam6+m )odem ser usados )ara resumir !2rios ti)os de dados !isando an2lises POLGO (3%4o5- GOOP). Semelhante a um (r2fi o de ontrole sem a e8i6i70o dos limites- o (r2fi o de e8e u70o mostra o hist:ri o e o )adr0o de !aria70o. ' (r2fi o de e8e u70o + um (r2fi o de linhas .ue mostra os )ontos de dados )lotados na ordem em .ue o orreram.
's (r2fi os de e8e u70o mostram as tend/n ias de um )ro esso ao lon(o do tem)o- a !aria70o ao lon(o do tem)o- ou as deteriora79es ou melhorias em um )ro esso ao lon(o do tem)o.
' dia(rama de dis)ers0o mostra o rela ionamento entre duas !ari2!eis. Essa ferramenta )ermite .ue a e.ui)e de .ualidade estude e identifi.ue o rela ionamento )oss;!el entre as mudan7as o6ser!adas em duas !ari2!eis. S0o )lotadas as !ari2!eis de)endentes e as !ari2!eis inde)endentes. Suanto mais )r:8imos esti!erem os )ontos em rela70o a uma linha dia(onal- mais )r:8imo ser2 o rela ionamento entre eles (3%4o5- GOOP).
Uma ins)e70o + o e8ame de um )roduto de tra6alho )ara determinar se est2 em onformidade om os )adr9es do umentados. 's resultados de uma ins)e70o (eralmente in luem medi79es e )odem ser o6tidos em .ual.uer n;!el (3%4o5- GOOP). As ins)e79es )odem ser hamadas de re!is9es- re!is9es )or )ares- auditorias ou homolo(a79es (em in(l/s- Mal$throu(hs). Em al(umas 2reas de a)li a70o- esses termos t/m si(nifi ados mais restritos e es)e ;fi os. As ins)e79es tam6+m s0o usadas )ara !alidar os re)aros dos defeitos. <odas as soli ita79es de mudan7as a)ro!adas de!em ser re!isadas )ara !erifi ar se foram im)lementadas onforme ha!iam sido a)ro!adas. 2.7.4.4. Re#."F#r & !& %r&.e '# D1#."'#'eC -#?'#As )rin i)ais sa;das )ara realizar o ontrole da .ualidade s0o? %edi79es de ontrole da .ualidadeD %udan7as !alidadasD Entre(as !alidadasD Atualiza79es em ati!os de )ro essos or(aniza ionaisD Soli ita79es de mudan7asD Atualiza79es no )lano de (eren iamento do )ro*etoD Atualiza79es nos do umentos do )ro*eto.
As medi79es de ontrole da .ualidade s0o os resultados do umentados das ati!idades de ontrole da .ualidade de a ordo om o formato es)e ifi ado durante o )lane*amento da .ualidade (3%4o5GOOP). <odos os itens alterados ou re)arados s0o ins)e ionados e ser0o a eitos ou re*eitados antes do forne imento da notifi a70o da de is0o. 's itens re*eitados )odem e8i(ir retra6alho. Uma das metas do ontrole da .ualidade + determinar a orre70o das entre(as. 's resultados da e8e u70o dos )ro essos de ontrole da .ualidade s0o as entre(as !alidadas. As entre(as !alidadas onstituem uma entrada )ara !erifi ar o es o)o )ara a o6ten70o do a eite formal. 's elementos dos ati!os de )ro essos or(aniza ionais .ue )odem ser atualizados in luem listas de !erifi a70o on lu;das e do umenta70o de li79es a)rendidas.
Se as a79es orreti!as ou )re!enti!as re omendadas ou um re)aro em um defeito e8i(ir uma modifi a70o no )lano de (eren iamento do )ro*eto- de!er2 ser ini iada uma soli ita70o de mudan7a de a ordo om o )ro esso de realizar o ontrole inte(rado de mudan7as definido (3%4o5- GOOP). 's elementos do )lano de (eren iamento do )ro*eto .ue )odem ser atualizados in luem )lano de (eren iamento da .ualidade e )lano de melhorias no )ro esso. 's do umentos do )ro*eto .ue )odem ser atualizados in luementre outros- os )adr9es de .ualidade (3%4o5- GOOP). 2.8. Gere !"#$e %& '&- Re!1r-&- H1$# &- '& +r&,e%& ' (eren iamento dos re ursos humanos do )ro*eto in lui os )ro essos .ue or(anizam e (eren iam a e.ui)e do )ro*eto. A e.ui)e do )ro*eto onsiste nas )essoas om )a)+is e res)onsa6ilidades desi(nadas )ara a on lus0o do )ro*eto (3%4o5- GOOP). ' ti)o e o n,mero de mem6ros da e.ui)e do )ro*eto )odem mudar om fre.u/n ia ao lon(o do )ro*eto. 's mem6ros da e.ui)e do )ro*eto tam6+m )odem ser referidos omo )essoal do )ro*eto.
Em6ora os )a)+is e res)onsa6ilidades es)e ;fi as )ara os mem6ros da e.ui)e do )ro*eto se*am desi(nadas- o en!ol!imento de todos os mem6ros da e.ui)e no )lane*amento do )ro*eto e na tomada de de is9es )ode ser 6en+fi o. ' en!ol!imento e a )arti i)a70o dos mem6ros da e.ui)e desde o in; io a(re(a seus onhe imentos durante o )ro esso de )lane*amento e fortale e o om)romisso om o )ro*eto (3%4o5- GOOP).
's )rin i)ais )ro essos de (eren iamento dos re ursos humanos do )ro*eto- (eralmente s0o lassifi ados da se(uinte forma? Desen!ol!er o )lano de re ursos humanosD %o6ilizar a e.ui)e do )ro*etoD Desen!ol!er a e.ui)e do )ro*etoD =eren iar a e.ui)e do )ro*eto.
A e.ui)e de (eren iamento de )ro*etos + um su6 on*unto da e.ui)e do )ro*eto e + res)ons2!el )elas ati!idades de (eren iamento do )ro*eto e lideran7a- omo ini ia70o- )lane*amento- e8e u70omonitoramento- ontrole e en erramento das !2rias fases do )ro*eto (3%4o5- GOOP). =eren iar e liderar a e.ui)e do )ro*eto tam6+m in lui- entre outras ati!idades? Cnfluen iar a e.ui)e do )ro*etoD Com)ortamento )rofissional e +ti o.
2.8.1. De-e /&./er & +.# & 'e re!1r-&- :1$# &Desen!ol!er o )lano de re ursos humanos + o )ro esso de identifi ar e do umentar )a)+isres)onsa6ilidades- ha6ilidades ne ess2rias e rela79es hier2r.ui as do )ro*eto- e riar um )lano de (eren iamento de )essoal.
' )lane*amento de re ursos humanos + usado )ara determinar e identifi ar re ursos humanos om as ha6ilidades ne ess2rias )ara o /8ito do )ro*eto (3%4o5- GOOP). ' )lano de re ursos humanos do umenta )a)+is e res)onsa6ilidades do )ro*eto- or(ano(ramas do )ro*eto e o )lano de (eren iamento de )essoal- in luindo o rono(rama )ara mo6iliza70o e li6era70o de )essoal.
' )lano tam6+m )ode in luir identifi a70o de ne essidades de treinamento- estrat+(ias )ara onstru70o da e.ui)e- )lanos )ara )ro(ramas de re onhe imento e re om)ensasonsidera79es so6re onformidade- .uest9es de se(uran7a e o im)a to do )lano de (eren iamento de )essoal so6re a or(aniza70o (3%4o5- GOOP).
F im)ortante onsiderar a dis)oni6ilidade de re ursos humanos es assos ou limitados- ou a on orr/n ia )or eles. 's )a)+is do )ro*eto )odem ser desi(nados )ara )essoas ou (ru)os. As )essoas ou os (ru)os )odem ser internos ou e8ternos A or(aniza70o e8e utora do )ro*eto. 'utros )ro*etos )odem estar on orrendo )or re ursos om as mesmas om)et/n ias ou on*untos de ha6ilidades. Considerando esses fatores- os ustos do )ro*eto- rono(ramas- ris os- .ualidade e outras 2reas )odem ser si(nifi ati!amente afetadas (3%4o5- GOOP). Um )lane*amento de re ursos humanos efi az de!e desen!ol!er o)79es de re ursos humanos. As )rin i)ais entradas do )lano de re ursos humanos s0o? Re.uisitos de re ursos das ati!idadesD Fatores am6ientais da em)resaD Ati!os de )ro essos or(aniza ionais. onsiderar e )lane*ar esses fatores- e
2.8.1.1. De-e /&./er & +.# & 'e re!1r-&- :1$# &-C e %r#'#-
2.8.1.2. De-e /&./er & +.# & 'e re!1r-&- :1$# &-C 9err#$e %#- e %>! "!#3odem ser di!ididos em? 'r(ano(ramas e des ri79es de ar(osD Rede de rela ionamentosD <eoria or(aniza ional.
Dentre os or(ano(ramas e des ri79es de ar(os se desta am? =r2fi os hier2r.ui osD =r2fi os matri iaisD Em formatos de te8toD
'utras se79es do )lano de (eren iamento do )ro*eto.
Em rela70o aos or(ano(ramas )ode ser itado .ue e8istem di!ersos formatos )ara do umentar os )a)+is e res)onsa6ilidades dos mem6ros da e.ui)e. A maioria dos formatos orres)ondem a um de tr/s ti)os? hier2r.ui o- matri ial e em formatos de te8to (3%4o5- GOOP). Al+m disso- al(umas desi(na79es do )ro*eto est0o listadas em )lanos de (eren iamento do )ro*eto au8iliares- omo os )lanos de ris os- .ualidade ou omuni a79es. Cnde)endentemente do m+todo usado- o o6*eti!o + (arantir .ue ada )a ote de tra6alho tenha um res)ons2!el laro- e .ue todos os mem6ros da e.ui)e entendam seus )a)+is e res)onsa6ilidades (3%4o5- GOOP). &2 em rela70o A im)ort1n ia de uma rede de rela ionamento- )ode ser dito .ue o desen!ol!imento de uma rede de rela ionamentos (tam6+m onhe ida omo netMor$in() en!ol!e a intera70o formal e informal om outras )essoas na or(aniza70o- no setor ou no am6iente )rofissional. F uma forma onstruti!a de entender os fatores )ol;ti os e inter)essoais .ue ter0o im)a to na efi 2 ia de di!ersas o)79es de (eren iamento de )essoal. As ati!idades de desen!ol!imento da rede de rela ionamentos em re ursos humanos in luem orres)ond/n ias )roati!as- reuni9es de almo7o- on!ersas informais durante reuni9es e e!entoson(ressos do setor e sim):sios (3%4o5- GOOP). ' desen!ol!imento da rede de rela ionamentos )ode ser uma t+ ni a ,til no in; io de um )ro*eto. <am6+m )ode ser um m+todo efi az )ara a)rimorar o desen!ol!imento do )rofissional de (eren iamento de )ro*etos durante o )ro*eto e a):s o en erramento. &2 em rela70o A teoria or(aniza ional- )ode ser dito .ue a teoria or(aniza ional forne e informa79es so6re a forma omo as )essoas- as e.ui)es e as unidades or(aniza ionais se om)ortam.
' uso efi az dessas informa79es )ode reduzir o tem)o- o usto e o esfor7o ne ess2rios )ara riar as sa;das do )lane*amento de re ursos humanos e aumentar a )ro6a6ilidade de .ue o )lane*amento se*a efi az. F im)ortante re onhe er .ue diferentes estruturas or(aniza ionais t/m diferentes res)ostas indi!iduais- desem)enhos indi!iduais e ara ter;sti as de rela ionamentos )essoais (3%4o5- GOOP).
2.8.1.4. De-e /&./er & +.# & 'e re!1r-&- :1$# &-C -#?'#As )rin i)ais sa;das do )lano de re ursos humanos s0o? 3lano de re ursos humanos.
' )lano de re ursos humanos- omo )arte do )lano de (eren iamento do )ro*eto- forne e orienta70o so6re omo os re ursos humanos do )ro*eto de!em ser definidos- mo6ilizados- (eren iadosontrolados e- )or fim- li6erados (3%4o5- GOOP). ' )lano de re ursos humanos de!e in luir- entre outros itens? 3a)+is e res)onsa6ilidadesD 'r(ano(ramas do )ro*etoD
3lano de (eren iamento de )essoal.
2.8.2. M&0"."F#r # eD1"+e '& +r&,e%& %o6ilizar a e.ui)e do )ro*eto + o )ro esso de onfirma70o da dis)oni6ilidade dos re ursos humanos e o6ten70o da e.ui)e ne ess2ria )ara on luir as desi(na79es do )ro*eto (3%4o5- GOOP). A e.ui)e de (eren iamento do )ro*eto )ode ou n0o ter ontrole direto so6re a sele70o dos mem6ros da e.ui)e de!ido a a ordos de ne(o ia70o oleti!a- uso de )essoal su6 ontratado- am6iente de )ro*eto em estrutura matri ial- rela79es hier2r.ui as internas ou e8ternas- ou outros moti!os Al(uns fatores de!em ser onsiderados durante o )ro esso de mo6iliza70o da e.ui)e do )ro*eto. Como- )or e8em)lo- o (erente de )ro*etos ou a e.ui)e de (eren iamento de )ro*etos de!e ne(o iar om efi 2 ia e influen iar outras )essoas .ue este*am em uma )osi70o de forne er os re ursos humanos ne ess2rios )ara o )ro*eto (3%4o5- GOOP). 'utro seria dei8ar de mo6ilizar os re ursos humanos ne ess2rios )ara o )ro*eto )ode afetar os rono(ramas e or7amentos- a satisfa70o do liente- a .ualidade e os ris os. 3ode reduzir a )ro6a6ilidade de /8ito e- em ,ltima inst1n ia- resultar em an elamento do )ro*eto. <am6+m + outro fator- a .uest0o .ue se os re ursos humanos n0o esti!erem dis)on;!eis de!ido a restri79es- fatores e on@mi os ou desi(na79es anteriores )ara outros )ro*etos- o (erente de )ro*etos ou a e.ui)e do )ro*eto )ode )re isar desi(nar re ursos alternati!os (3%4o5- GOOP). <al!ez om menos om)et/n ias- desde .ue n0o o orra infra70o de re.uisitos *ur;di osre(ulat:rios- o6ri(at:rios ou outros rit+rios es)e ;fi os. Esses fatores de!em ser onsiderados e )lane*ados nas eta)as de )lane*amento do )ro*eto.
' (erente de )ro*etos ou a e.ui)e de (eren iamento de )ro*etos de!er2 refletir o im)a to de .ual.uer indis)oni6ilidade de re ursos humanos ne ess2rios no rono(rama- no or7amentonos ris os- na .ualidade- nos )lanos de treinamento e nos outros )lanos de (eren iamento do )ro*eto- onforme ne ess2rio (3%4o5- GOOP).
2.8.2.1. M&0"."F#r # eD1"+e '& +r&,e%&C e %r#'#As )rin i)ais entradas no .ue se refere ao t:)i o de mo6ilizar a e.ui)e do )ro*eto- s0o? 3lano de (eren iamento do )ro*etoD Fatores am6ientais da em)resaD Ati!os de )ro essos or(aniza ionais.
2.8.2.2. Ferr#$e %#- e %>! "!#As )rin i)ais ferramentas e t+ ni as utilizadas- no .ue se refere A mo6iliza70o da e.ui)e s0o? 3r+#desi(na70oD Be(o ia70oD
Contrata70oD E.ui)es !irtuais.
2.8.2.4. M&0"."F#r # eD1"+e '& +r&,e%&C -#?'#As )rin i)ais sa;das no .ue se refere ao t:)i o de mo6ilizar a e.ui)e do )ro*eto- s0o? Desi(na79es de )essoal do )ro*etoD Calend2rios de re ursosD Atualiza79es no )lano de (eren iamento do )ro*eto.
2.8.4. De-e /&./er # eD1"+e '& +r&,e%& Desen!ol!er a e.ui)e do )ro*eto + o )ro esso de melhoria de om)et/n ias- intera70o e am6iente (lo6al da e.ui)e )ara a)rimorar o desem)enho do )ro*eto. 's (erentes de )ro*etos de!em ad.uirir ha6ilidades )ara identifi ar- onstruir- manter- moti!arliderar e ins)irar as e.ui)es de )ro*etos a al an7ar um alto desem)enho da e.ui)e e um)rir os o6*eti!os do )ro*eto (3%4o5- GOOP). ' tra6alho em e.ui)e + um fator essen ial )ara o /8ito do )ro*eto- e desen!ol!er e.ui)es de )ro*etos efi azes + uma das res)onsa6ilidades )rim2rias do (erente de )ro*etos. 's (erentes de )ro*etos de!em riar um am6iente .ue fa ilite o tra6alho em e.ui)e. 's (erentes de )ro*etos de!em moti!ar a e.ui)e ontinuamente forne endo desafios e o)ortunidades- ofere endo feed6a $ e a)oio onforme ne ess2rio e re onhe endo e re om)ensando o 6om desem)enho. 's (erentes de )ro*etos atuais o)eram em um am6iente (lo6al e tra6alham em )ro*etos ara terizados )or di!ersidade ultural. Desen!ol!er a e.ui)e do )ro*eto melhora as ha6ilidades das )essoas- as om)et/n ias t+ ni as- o am6iente (lo6al da e.ui)e e o desem)enho do )ro*eto. Com fre.u/n ia- os mem6ros da e.ui)e t/m e8)eri/n ia em setores di!ersos- !2rios idiomas e- As !ezes- o)eram na WWlin(ua(em da e.ui)eWW- adotando uma lin(ua(em ou uma norma .ue n0o + a sua nati!a (3%4o5- GOOP). A e.ui)e de (eren iamento de )ro*etos de!e a)ro!eitar as diferen7as ulturais- on entrar#se em desen!ol!er e a)oiar a e.ui)e do )ro*eto ao lon(o do i lo de !ida do mesmo- e )romo!er o tra6alho de forma interde)endente- em um lima de onfian7a m,tua. 's o6*eti!os de desen!ol!er uma e.ui)e de )ro*eto in luem omo o6*eti!o- o a)rimoramento dos onhe imentos e as ha6ilidades dos mem6ros da e.ui)e )ara aumentar sua a)a idade de on luir as entre(as do )ro*eto- reduzir os ustos- reduzir os rono(ramas e melhorar a .ualidade. 'utro )onto se refere em rela70o a a)rimorar os sentimentos de onfian7a e onsenso entre os mem6ros da e.ui)e )ara melhorar a moti!a70o- reduzir os onflitos e aumentar o tra6alho em e.ui)e (3%4o5- GOOP).
E finalizando os o6*eti!os- seria riar uma ultura de e.ui)e din1mi a e oesa )ara aumentar a )roduti!idade indi!idual e da e.ui)e- o es);rito de e.ui)e e a oo)era70o- e ha6ilitar o treinamento e mentoria entre os )r:)rios mem6ros da e.ui)e )ara om)artilhar onhe imentos e e8)eri/n ias. 2.8.4.1. De-e /&./er # eD1"+e '& +r&,e%&C e %r#'#As )rin i)ais entradas no .ue se refere a desen!ol!er a e.ui)e do )ro*eto- s0o? Desi(na79es de )essoal do )ro*etoD 3lano de (eren iamento do )ro*etoD Calend2rios de re ursos.
2.8.4.2. De-e /&./er # eD1"+e '& +r&,e%&C 9err#$e %#- e %>! "!#As )rin i)ais ferramentas e t+ ni as utilizadas- no .ue se refere a desen!ol!er a e.ui)e do )ro*eto s0o? Ia6ilidades inter)essoaisD <reinamentoD Ati!idades de onstru70o da e.ui)eD Re(ras 62si asD A(ru)amentoD Re onhe imento e re om)ensas.
Uma das ha6ilidades mais im)ortantes ao desen!ol!er um am6iente de e.ui)e en!ol!e lidar om )ro6lemas da e.ui)e do )ro*eto e dis uti#los omo .uest9es da e.ui)e. A e.ui)e inteira de!e ser estimulada a tra6alhar de forma ola6orati!a )ara solu ionar esses )ro6lemas (3%4o5- GOOP). Uma teoria afirma .ue as e.ui)es )odem )assar )or in o eta)as de desen!ol!imento. Em (eralessas eta)as o orrem em ordem. 3or+m- n0o + in omum .ue uma e.ui)e fi.ue 6lo.ueada em uma eta)a es)e ;fi a ou re(rida )ara uma eta)a anterior. Al+m disso- os )ro*etos om mem6ros da e.ui)e .ue tra6alharam *untos no )assado )odem )ular uma eta)a. S0o elas? Forma70oD ConflitoD A ordoD Desem)enhoD
Dis)ers0o.
Somente o om)ortamento dese*2!el de!e ser re om)ensado. 3or e8em)lo- a dis)osi70o )ara fazer horas e8tras a fim de um)rir um o6*eti!o de rono(rama a)ertado de!e ser re om)ensada ou re onhe ida (3%4o5- GOOP). A ne essidade de fazer horas e8tras omo resultado de )lane*amento inade.uado )elo mem6ro da e.ui)e n0o de!e ser re om)ensada. 3or+m- os mem6ros da e.ui)e n0o de!em ser )unidos )or )lane*amento inade.uado e e8)e tati!as n0o realistas im)ostos )ela alta administra70o 2.8.4.4. De-e /&./er # eD1"+e '& +r&,e%&C -#?'#As )rin i)ais sa;das no .ue se refere a desen!ol!er a e.ui)e do )ro*eto- s0o? A!alia79es do desem)enho da e.ui)eD Atualiza79es nos fatores am6ientais da em)resa.
X medida .ue esfor7os de desen!ol!imento da e.ui)e do )ro*eto ( omo treinamento- onstru70o da e.ui)e e a(ru)amento) s0o im)lementados- a e.ui)e de (eren iamento do )ro*eto realiza a!alia79es formais ou informais da efi 2 ia da e.ui)e do )ro*eto (3%4o5- GOOP). As estrat+(ias e ati!idades efi azes )ara desen!ol!imento da e.ui)e de!em aumentar o desem)enho da e.ui)e- o .ue aumenta a )ro6a6ilidade de um)rir os o6*eti!os do )ro*eto. 's rit+rios )ara a!alia70o do desem)enho da e.ui)e de!em ser determinados )or todas as )artes a)ro)riadas e in or)orados nas entradas do desen!ol!imento da e.ui)e do )ro*eto. Csso + es)e ialmente im)ortante em )ro*etos rela ionados a ontratos ou ne(o ia79es oleti!as. Como resultado da realiza70o de uma a!alia70o do desem)enho (eral da e.ui)e- a e.ui)e de (eren iamento do )ro*eto )ode identifi ar o treinamento- a orienta70o- a mentoria- a assist/n ia ou as mudan7as ne ess2rias )ara melhorar o desem)enho da e.ui)e (3%4o5- GOOP).
's fatores am6ientais da em)resa .ue )odem ser atualizados omo resultado do )ro esso de desen!ol!imento da e.ui)e do )ro*eto in luementre outros- fatores de administra70o de )essoal- in luindo atualiza79es nos re(istros de treinamento de fun ion2rios e nas a!alia79es de suas ha6ilidades (3%4o5- GOOP).
2.8.5. Gere !"#r # eD1"+e '& +r&,e%& =eren iar a e.ui)e do )ro*eto + o )ro esso de a om)anhar o desem)enho de mem6ros da e.ui)eforne er feed6a $- resol!er .uest9es e (eren iar mudan7as )ara otimizar o desem)enho do )ro*eto. A e.ui)e de (eren iamento do )ro*eto o6ser!a o om)ortamento da e.ui)e- (eren ia os onflitosresol!e .uest9es e a!alia o desem)enho dos mem6ros da e.ui)e.
Como resultado do (eren iamento da e.ui)e do )ro*eto- as soli ita79es de mudan7as s0o en aminhadas- o )lano de re ursos humanos + atualizado- as .uest9es s0o resol!idas- s0o forne idos oment2rios )ara as a!alia79es de desem)enho e as li79es a)rendidas s0o a res entadas ao 6an o de dados da or(aniza70o (3%4o5- GOOP).
=eren iar a e.ui)e do )ro*eto re.uer di!ersas ha6ilidades de (eren iamento )ara estimular o tra6alho em e.ui)e e inte(rar os esfor7os dos mem6ros da e.ui)e )ara riar e.ui)es de alto desem)enho. ' (eren iamento da e.ui)e en!ol!e uma om6ina70o de ha6ilidades- om /nfase es)e ial em omuni a70o- (eren iamento de onflitos- ne(o ia70o e lideran7a. 's (erentes de )ro*etos de!em forne er tarefas desafiadoras )ara os mem6ros da e.ui)e e re onhe imento )elo alto desem)enho (3%4o5- GOOP). 2.8.5.1. Gere !"#r # eD1"+e '& +r&,e%&C e %r#'#As )rin i)ais entradas no .ue se refere a (eren iar a e.ui)e do )ro*eto- s0o? Desi(na79es de )essoal do )ro*etoD 3lano de (eren iamento do )ro*etoD A!alia79es do desem)enho da e.ui)eD Relat:rios de desem)enhoD Ati!os de )ro essos or(aniza ionais.
2.8.5.2. Gere !"#r # eD1"+e '& +r&,e%&C 9err#$e %#- e %>! "!#As )rin i)ais ferramentas e t+ ni as utilizadas- no .ue se refere a (eren iar a e.ui)e do )ro*eto s0o? '6ser!a70o e on!ersasD A!alia79es do desem)enho do )ro*etoD =eren iamento de onflitosD Re(istro das .uest9esD Ia6ilidades inter)essoais. '6ser!a70o e on!ersas s0o usadas )ara manter o ontato om o tra6alho e as atitudes dos mem6ros da e.ui)e do )ro*eto (3%4o5- GOOP). A ne essidade de a!alia79es do desem)enho do )ro*eto formais ou informais de)ende da dura70o do )ro*eto- da om)le8idade do )ro*eto- da )ol;ti a or(aniza ional- de re.uisitos de ontratos de tra6alho e da .uantidade e .ualidade da omuni a70o. 's onflitos s0o ine!it2!eis em um am6iente de )ro*eto. As ori(ens de onflitos in luem re ursos es assos- )rioridades de rono(rama e estilos de tra6alho )essoais (3%4o5- GOOP). Um (eren iamento de onflitos 6em#su edido resulta em maior )roduti!idade e em rela ionamentos de tra6alho )ositi!os. Suando o (eren iamento + ade.uado- as diferen7as de o)ini0o )odem resultar em aumento da riati!idade e melhoria no )ro esso de is:rio.
' /8ito dos (erentes de )ro*etos no (eren iamento das suas e.ui)es de )ro*etos om fre.u/n ia de)ende muito da a)a idade )ara solu ionar onflitos. Diferentes (erentes de )ro*etos )odem ter diferentes estilos )ara resolu70o de onflitos.
Durante o (eren iamento de uma e.ui)e de )ro*etos- sem)re sur(em .uest9es. Um re(istro )or es rito do umenta e a*uda a monitorar .uem + res)ons2!el )or resol!er .uest9es es)e ;fi as at+ um )razo definido. A resolu70o de .uest9es a6orda o6st2 ulos .ue )odem 6lo.uear a e.ui)e e im)edir .ue al an e suas metas (3%4o5- GOOP).
's (erentes de )ro*etos usam uma om6ina70o de ha6ilidades t+ ni as- humanas e on eituais )ara analisar situa79es e intera(ir de forma a)ro)riada om os mem6ros da e.ui)e. ' uso de ha6ilidades inter)essoais a)ro)riadas a*uda os (erentes de )ro*etos a a)ro!eitar ao m28imo os )ontos fortes de todos os mem6ros da e.ui)e (3%4o5- GOOP). 2.8.5.4. Gere !"#r # eD1"+e '& +r&,e%&C -#?'#As )rin i)ais sa;das no .ue se refere ao (eren iamento da e.ui)e do )ro*eto- s0o? Atualiza79es nos fatores am6ientais da em)resaD Atualiza79es em ati!os de )ro essos or(aniza ionaisD Soli ita79es de mudan7asD Atualiza79es no )lano de (eren iamento do )ro*eto.
As mudan7as de )essoal- se*a )or o)70o ou )or e!entos in ontrol2!eis- )odem afetar o restante do )lano de (eren iamento do )ro*eto.
Suando as .uest9es de )essoal atra)alham o )lano de (eren iamento do )ro*eto- omo a )rorro(a70o do )razo ou estouro do or7amento- uma soli ita70o de mudan7a )ode ser e8e utada )elo )ro esso. Realizar o ontrole inte(rado de mudan7as. As mudan7as de )essoal )odem in luir transfer/n ia de )essoas )ara outras tarefas- ter eiriza70o de )arte do tra6alho e su6stitui70o de mem6ros da e.ui)e .ue se afastaram (3%4o5- GOOP).
A79es )re!enti!as )odem ser desen!ol!idas )ara reduzir a )ro6a6ilidade eLou o im)a to dos )ro6lemas antes .ue esses o orram. Essas a79es )odem in luir treinamento )ara reduzir os )ro6lemas durante as aus/n ias de mem6ros da e.ui)e do )ro*eto e es lare imentos adi ionais so6re os )a)+is )ara (arantir .ue todas as res)onsa6ilidades se*am um)ridas (3%4o5- GOOP). 's elementos do )lano de (eren iamento do )ro*eto .ue )odem ser atualizados in luementre outros- o )lano de (eren iamento de )essoal. 2.;. Gere !"#$e %& '#- C&$1 "!#)2e- '& +r&,e%& De a ordo om o 3%4'5N (GOOP)- o (eren iamento das omuni a79es do )ro*eto in lui os )ro essos ne ess2rios- )ara asse(urar .ue as informa79es se*am (eradas- oletadas- distri6u;dasarmazenadas- re u)eradas e or(anizadas de maneira o)ortuna e a)ro)riadas. Uma omuni a70o efi az ria uma )onte entre as di!ersas )artes interessadas en!ol!idas no )ro*eto- one tando !2rios am6ientes ulturais e or(aniza ionais- diferentes n;!eis de onhe imento e di!ersas )ers)e ti!as e interesses na e8e u70o ou nos resultados do )ro*eto.
's )ro essos de (eren iamento das omuni a79es do )ro*eto s0o? Cdentifi ar as )artes interessadas3lane*ar as omuni a79es- Distri6uir as informa79es- =eren iar as e8)e tati!as das )artes interessadas e Re)ortar o desem)enho. Se(undo o 3%4'5N (GOOP)- esses )ro essos s0o des ritos da se(uinte forma? I'e %"9"!#r #- +#r%e- " %ere--#'#-C + o )ro esso de identifi ar todas as )essoas ou or(aniza79es .ue )odem ser afetadas )elo )ro*eto e de do umentar as informa79es rele!antes rela ionadas ao seu interesse- en!ol!imento e im)a to no su esso do )ro*eto. F fundamental )ara o )ro*eto identifi ar as )artes interessadas desde o in; io e analisar os seus n;!eis de interesse- e8)e tati!a- im)ort1n ia e influ/n ia. Em se(uida + )oss;!el desen!ol!er uma estrat+(ia )ara a6ordar ada )arte interessada e determinar o n;!el e a o)ortunidade )ara o en!ol!imento das )artes interessadas !isando ma8imizar as influ/n ias )ositi!as e miti(ar os im)a tos ne(ati!os )oten iais. P.# e,#r #- !&$1 "!#)2e-C + o )ro esso de determinar as ne essidades de informa79es das )artes interessadas no )ro*eto e definir uma a6orda(em de omuni a70o. Esse )ro esso res)onde as ne essidades de informa70o e omuni a70o das )artes interessadas. A identifi a70o das ne essidades de informa79es das )artes interessadas e a determina70o dos meios ade.uados )ara atender a essas ne essidades s0o fatores im)ortantes )ara o su esso do )ro*eto. ' )lane*amento inade.uado das omuni a79es )oder2 ausar )ro6lemas- tais omo atraso d na entre(a de mensa(ens- omuni a70o de informa79es onfiden iais )ara o ),6li o in orreto ou falta de omuni a70o )ara al(uma das )artes interessadas. ' )lano de omuni a70o )ermite .ue o (erente do umente a a6orda(em )ara uma omuni a70o mais efi iente e efi az om as )artes interessadas. D"-%r"01"r #- " 9&r$#)2e-C + o )ro esso de olo ar as informa79es ne ess2rias a dis)osi70o das )artes interessadas no )ro*eto- onforme )lane*ado. Esse )ro esso + e8e utado durante todo o i lo de !ida do )ro*eto e em todos os )ro essos de (eren iamento. ' fo o a.ui + )rin i)almente no )ro esso de e8e u70o- .ue in lui a im)lementa70o do )lano de (eren iamento das omuni a79es6em omo a res)osta a soli ita79es ines)eradas de informa79es. Gere !"#r #- e6+e!%#%"/#- '#- +#r%e- " %ere--#'#-C + o )ro esso de omuni a70o e intera70o om as )artes interessadas )ara atender As ne essidades e solu ionar as .uest9es A medida .ue o orrem. Esse )ro esso a*udar a aumentar a )ro6a6ilidades do su esso do )ro*eto- (arantindo .ue as )artes interessadas entendam os 6enef; ios e os ris os do )ro*eto. Csso )ermite .ue elas a)oiem ati!amente o )ro*eto e a*udem na a!alia70o de ris os das es olhas do )ro*eto. Re+&r%#r & 'e-e$+e :&C + o )ro esso de oleta e distri6ui70o de informa79es so6re o desem)enho- in lusi!e relat:rios em andamento- medi79es do )ro(resso e )re!is9es. Esse )ro esso en!ol!e a oleta e a an2lise )eri:di a da linha de 6ase em rela70o aos dados reais )ara entender e omuni ar o andamento e o desem)enho do )ro*eto- 6em omo )ara )re!er os resultados do )ro*eto. 's relat:rios de desem)enho )re isam forne er informa79es no n;!el ade.uado )ara ada ),6li o. Um relat:rio om)leto tam6+m de!e forne er o t+rmino )re!isto do )ro*eto (in luindo tem)o e usto). Esses relat:rios )odem ser ela6orados )eriodi amente ou om 6ase em e8 e79es. 2.<. Gere !"#$e %& 'e R"-!&- '& +r&,e%& Se(undo o 3%4'5N (GOOP)- o (eren iamento dos ris os do )ro*eto in lui os )ro essos de )lane*amento- identifi a70o- an2lise- )lane*amento de res)ostas- monitoramento e ontrole de ris os de um )ro*eto. 's o6*eti!os do (eren iamento dos ris os s0o aumentar a )ro6a6ilidade e o im)a to de e!entos )ositi!os e reduzir a )ro6a6ilidade e o im)a to dos e!entos ne(ati!os. De a ordo om o 3%4'5N (GOOP)- os )ro essos de (eren iamento dos ris os est0o des ritos da se(uinte forma?
P.# e,#r & (ere !"#$e %& '&- r"-!&-C Um )lane*amento uidadoso e e8)l; ito aumenta a )ossi6ilidade de su esso dos outros in o )ro essos de (eren iamento de ris os. ' )lane*amento do (eren iamento de ris os + o )ro esso de de idir omo a6ordar e e8e utar as ati!idades de (eren iamento de ris os de um )ro*eto. ' )lane*amento dos )ro essos de (eren iamento de ris os + im)ortante )ara (arantir .ue o n;!el- ti)o e !isi6ilidade do (eren iamento de ris os este*am de a ordo om o ris o e a im)ort1n ia do )ro*eto em rela70o A or(aniza70o- )ara forne er tem)o e re ursos sufi ientes )ara as ati!idades de (eren iamento de ris os e )ara esta6ele er uma 6ase a ordada de a!alia70o de ris os. I'e %"9"!#)*& '&- r"-!&-C A identifi a70o de ris os determina os ris os .ue )odem afetar o )ro*eto e do umenta suas ara ter;sti as. 's )arti i)antes das ati!idades de identifi a70o de ris os )odem in luir os se(uintes- .uando ade.uado? (erente de )ro*etos- mem6ros da e.ui)e do )ro*eto- e.ui)e de (eren iamento de ris os (se desi(nada)- es)e ialistas no assunto de fora da e.ui)e do )ro*etolientes- usu2rios finais- outros (erentes de )ro*etos- )artes interessadas e es)e ialistas em (eren iamento de ris os. Em6ora esse )essoal se*a muitas !ezes onstitu;do )elos )rin i)ais )arti i)antes da identifi a70o de ris os- todo o )essoal do )ro*eto de!e ser in enti!ado a identifi ar ris os. A identifi a70o de ris os + um )ro esso iterati!o )or.ue no!os ris os )odem ser onhe idos onforme o )ro*eto se desen!ol!e durante todo o seu i lo de !ida. A B."-e D1#."%#%"/# '&- r"-!&-C A an2lise .ualitati!a de ris os in lui m+todos de )rioriza70o dos ris os identifi ados )ara a70o adi ional- omo an2lise .uantitati!a de ris os ou )lane*amento de res)ostas a ris os. A an2lise .ualitati!a de ris os a!alia a )rioridade dos ris os identifi ados usando a )ro6a6ilidade deles o orrerem- o im)a to orres)ondente nos o6*eti!os do )ro*eto se os ris os realmente o orrerem- al+m de outros fatores- omo o )razo e toler1n ia a ris o das restri79es de usto- rono(rama- es o)o e .ualidade do )ro*eto. A B."-e D1# %"%#%"/# '&- r"-!&-C A an2lise .uantitati!a de ris os + realizada nos ris os .ue foram )riorizados )elo )ro esso de An2lise .ualitati!a de ris os )or afetarem )oten ial e si(nifi ati!amente as demandas onflitantes do )ro*eto. ' )ro esso An2lise .uantitati!a de ris os analisa o efeito desses e!entos de ris o e atri6ui uma lassifi a70o num+ri a a esses ris os. Ela tam6+m a)resenta uma a6orda(em .uantitati!a )ara a tomada de de is9es na )resen7a da in erteza. P.# e,#$e %& 'e re-+&-%#- # r"-!&-C + o )ro esso de desen!ol!er o)79es e determinar a79es )ara aumentar as o)ortunidades e reduzir as amea7as aos o6*eti!os do )ro*eto. Ele !em a):s os )ro essos An2lise .ualitati!a de ris os e An2lise .uantitati!a de ris os. Cn lui a identifi a70o e desi(na70o de uma ou mais )essoas .ue ir0o assumir a res)onsa6ilidade so6re ada res)osta a ris os a ordada e finan iada. ' )lane*amento de res)ostas a ris os a6orda os ris os de a ordo om a sua )rioridade- inserindo re ursos e ati!idades no or7amento- rono(rama e )lano de (eren iamento do )ro*eto- onforme ne ess2rio. M& "%&r#$e %& e !& %r&.e '&- r"-!&-C + o )ro esso de identifi a70o- an2lise e )lane*amento dos ris os re +m#sur(idos- a om)anhamento dos ris os identifi ados e dos .ue est0o na lista de o6ser!a70o- rean2lise dos ris os e8istentes- monitoramento das ondi79es de a ionamento de )lanos de ontin(/n ia- monitoramento dos ris os residuais e re!is0o da e8e u70o de res)ostas a ris os en.uanto a!alia sua efi 2 ia. Esse )ro esso a)li a t+ ni as- omo an2lise das tend/n ias e da !aria70o- .ue e8i(em o uso dos dados de desem)enho (erados durante a e8e u70o do )ro*eto. ' monitoramento e ontrole de ris os- e tam6+m os outros )ro essos de (eren iamento de ris osonstituem um )ro esso ont;nuo em toda a !ida do )ro*eto. 2.=. Gere !"#$e %& 'e AD1"-")2e- '& +r&,e%&
Se(undo o 3%4'5N (GOOP)- ' (eren iamento de a.uisi79es do )ro*eto in lui os )ro essos )ara om)rar ou ad.uirir os )rodutos- ser!i7os ou resultados ne ess2rios de fora da e.ui)e do )ro*eto )ara realizar o tra6alho. Este a);tulo a)resenta duas )ers)e ti!as de a.uisi70o. A or(aniza70o )ode ser o om)rador ou o forne edor do )roduto- ser!i7o ou resultados so6 um ontrato. ' (eren iamento de a.uisi79es do )ro*eto in lui os )ro essos de (eren iamento de ontratos e de ontrole de mudan7as ne ess2rios )ara administrar os ontratos ou )edidos de om)ra emitidos )or mem6ros da e.ui)e do )ro*eto autorizados. ' (eren iamento de a.uisi79es do )ro*eto tam6+m in lui a administra70o de .ual.uer ontrato emitido )or uma or(aniza70o e8terna (o om)rador) .ue est2 ad.uirindo o )ro*eto da or(aniza70o e8e utora (o forne edor) e a administra70o de o6ri(a79es ontratuais esta6ele idas )ara a e.ui)e do )ro*eto )elo ontrato. Ainda de a ordo om o 3%4'5N (GOOP)- os )ro essos de (eren iamento de a.uisi79es do )ro*eto est0o des ritos da se(uinte forma? P.# e,#r !&$+r#- e #D1"-")2e-C esse )ro esso identifi a .uais ne essidades do )ro*eto )odem ser melhor atendidas )ela om)ra ou a.uisi70o de )rodutos- ser!i7os ou resultados fora da or(aniza70o do )ro*eto e .uais ne essidades do )ro*eto )odem ser realizadas )ela e.ui)e do )ro*eto durante a e8e u70o do )ro*eto. Esse )ro esso en!ol!e a onsidera70o de omo- o .ue- .uanto- se e .uando ad.uirir. ' )ro esso 3lane*ar om)ras e a.uisi79es in lui a onsidera70o de )oss;!eis forne edoreses)e ialmente se o om)rador dese*ar e8er er al(um (rau de influ/n ia ou ontrole so6re as de is9es de ontrata70o. Esse )ro esso tam6+m in lui a an2lise dos ris os en!ol!idos em ada de is0o de fazer ou om)rarD ele tam6+m in lui a an2lise do ti)o de ontrato )lane*ado )ara ser usado em rela70o A miti(a70o de ris os e A transfer/n ia de ris os )ara o forne edor. P.# e,#r !& %r#%#)2e-C ' )ro esso 3lane*ar ontrata79es )re)ara os do umentos ne ess2rios )ara dar su)orte ao )ro esso Soli itar res)ostas de forne edores e ao )ro esso Sele ionar forne edores S&."!"%#r re-+&-%#- 'e 9&r e!e'&re-C ' )ro esso Soli itar res)ostas de forne edores o6t+m res)ostas- omo ota79es e )ro)ostas- de )oss;!eis forne edores so6re omo os re.uisitos do )ro*eto )odem ser al an7ados. 's )oss;!eis forne edores- normalmente sem ustos diretos )ara o )ro*eto ou o om)rador- (astam a maior )arte do esfor7o real nesse )ro esso. Se.e!"& #r 9&r e!e'&re-C esse )ro esso re e6e ota79es ou )ro)ostas e a)li a rit+rios de a!alia70o- onforme a)li 2!el- )ara sele ionar um ou mais forne edores .ue se*am .ualifi ados e a eit2!eis omo um forne edor. A'$" "-%r#)*& '& !& %r#%&C ' om)rador e o forne edor administram o ontrato om o6*eti!os semelhantes. Cada uma das )artes (arante .ue tanto ela .uanto a outra )arte atendem As suas o6ri(a79es ontratuais e .ue seus )r:)rios direitos le(ais est0o )rote(idos. ' )ro esso Administra70o de ontrato (arante .ue o desem)enho do forne edor atende aos re.uisitos ontratuais e .ue o om)rador atua de a ordo om os termos do ontrato. Em )ro*etos maiores om !2rios forne edores de )rodutos- ser!i7os e resultados- um as)e to im)ortante da administra70o de ontrato + o (eren iamento de interfa es entre os di!ersos forne edores. E !err#$e %& '& !& %r#%&C esse )ro esso d2 su)orte ao )ro esso En errar o )ro*eto- )ois en!ol!e a onfirma70o de .ue todo o tra6alho e as entre(as foram a eit2!eis. ' )ro esso En erramento do ontrato tam6+m en!ol!e ati!idades administrati!as- omo a atualiza70o de re(istros )ara refletir resultados finais e o ar.ui!amento dessas informa79es )ara uso futuro. ' en erramento do ontrato a6orda ada ontrato a)li 2!el ao )ro*eto ou a uma de suas fases. Em )ro*etos om !2rias fases- o )razo ontratual )ode a)li ar#se somente a uma determinada fase do ontrato. Besses asos- o )ro esso En erramento do ontrato en erra o(s) ontrato(s) a)li 2!el(eis) a essa fase do )ro*eto. Re lama79es n0o resol!idas )odem estar su*eitas a )ro esso *udi ial a):s o en erramento do
ontrato. 's termos e ondi79es do ontrato )odem re omendar )ro edimentos es)e ;fi os )ara o en erramento do ontrato.
REFERGNCIAS
3%C- 3ro*e t %ana(ement Cnstitute. <he =uide to 3ro*e t %ana(ement 4odT of 5noMled(e. PMBOKH G1"'e, 5%: e'"%"& . Pr&,e!% M# #(e$e % I -%"%1%e, 2II<. VAR=AS- R. V.D =eren iamento de 3ro*etos Esta6ele endo diferen iais om)etiti!os- Rio de &aneiro- Editora 4ras)ort- GOOQ.

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Universidade Federal Rural do Semi-rido Dep. de Cincias Ambientais e Tecnolgicas DCAT Curso de !ngen"aria de #etrleo $ab. de !

rgonomia e Seguran%a do Trabal"o - $A&!S!'

REAS DE CONHECIMENTO DO PMBOK, FERRAMENTAS E MTODOS

Palavras&'have( )reas de conhecimento* gerenciamento* PMBOK* %!cnicas* M!todos$

Fi(ura ># 3ro essos de (eren iamento de inte(ra70o Fonte? 3%4'5

Fi(ura G EA3 no )rimeiro n;!el

E8em)lo de EA3 om )rimeiro n;!el misto (fases- )rodutos e ser!i7os)- fi(ura H.

Fi(ura H# EA3 om )rimeiro n;!el misto

%elhoria ont;nuaD Res)onsa6ilidade da (er/n ia.

Cnforma79es so6re o desem)enho do tra6alhoD %edi79es de ontrole da .ualidade.

Re!is0o de soli ita79es de mudan7as a)ro!adas.

'utras se79es do )lano de (eren iamento do )ro*eto.

3lano de (eren iamento de )essoal.

Contrata70oD E.ui)es !irtuais.

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