ANEXO I - CONTEDOS PROGRAMTICOS CONHECIMENTOS BSICOS (comuns a todos os po os! "#NG$A PORT$G$ESA 1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual.

3 Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 mprego das classes de pala!ras. " mprego do sinal indicati!o de crase. # $intaxe da orao e do per%odo. & 'ontuao. ( Concord)ncia nominal e !er*al. 1+ ,eg-ncia nominal e !er*al. 11 $ignificao das pala!ras. 12 ,edao Oficial. MATEMTICA 1 .uros simples e compostos/ capitali0ao e descontos. 2 Taxas de 1uros/ nominal2 efeti!a2 e3ui!alentes2 proporcionais2 real e aparente. 3 'lanos ou $istemas de Amorti0ao de mpr4stimos e 5inanciamentos. 4 Clculo financeiro/ custo real efeti!o de opera6es de financiamento2 empr4stimo e in!estimento. 5 A!aliao de Alternati!as de 7n!estimento. " Taxas de ,etorno. AT$A"IDADES T8picos rele!antes e atuais de di!ersas reas2 tais como pol%tica2 economia2 sociedade2 educao2 segurana2 tecnologia2 energia2 rela6es internacionais2 desen!ol!imento sustent!el2 responsa*ilidade socioam*iental e ecologia2 e suas !incula6es 9ist8ricas. %TICA 1 Conceito de 4tica. 2 :tica aplicada/ no6es de 4tica empresarial e profissional. 3 A gesto da 4tica nas empresas p;*licas e pri!adas. 4 C8digo de :tica da CA7<A =dispon%!el no s%tio da CA7<A na internet>. ATENDIMENTO 1 ?egislao/ ?ei n@. &.+#&A(+ =C8digo de Befesa do Consumidor>C ,esoluo CDEAFacen nG. &'()*+ e altera6es posteriores. 2 DarHeting em empresas de ser!ios/ DarHeting de relacionamento. 3 $atisfao2 !alor e reteno de clientes. 4 'ropaganda e promoo. 5 TelemarHeting. " Iendas/ t4cnicas2 plane1amento2 moti!ao para !endas2 rela6es com clientes. HIST,RIA E ESTAT$TO DA CAIXA 1 Jist8ria e Disso da CA7<A =dispon%!el no site da CA7<A KKK.caixa.org.*r >. 2 statuto da CA7<A =Ba Benominao2 $ede2 5oro2 Burao e Bemais Bisposi6es 'reliminares2 Bos O*1eti!os2 Bo 'essoal>. "EGIS"A-.O ESPEC#/ICA 1 ?ei nG #.((&A(+ ='rograma Besemprego e A*ono $alarial L *eneficirios e crit4rios para sa3ue>C ?ei nG &.+3"A(+ =5MT$/ possi*ilidades e condi6es de utili0aoAsa3ueC Certificado de ,egularidade do 5MT$C Muia de ,ecol9imento M,5>C ?ei Complementar n.G #A#+ ='7$>. 2 Artigo 3# da Constituio 5ederal ='rinc%pios Constitucionais da Administrao ';*lica/ 'rinc%pios da ?egalidade2 7mpessoalidade2 Doralidade2 'u*licidade e fici-ncia>. 3. ?ei nG 1+.&3"A+4 = Folsa 5am%lia>. CONHECIMENTOS ESPEC#/ICOS (pa0a todos os po os1 EXCETO pa0a os po os d2T2cno o34a da In5o0ma67o - TI (D/1 R8 2 SP!' CONHECIMENTOS BANCRIOS I 1 A*ertura e mo!imentao de contas/ documentos *sicos. 2 'essoa f%sica e pessoa 1ur%dica/ capacidade e incapacidade ci!il2 representao e domic%lio. 3 C9e3ue L re3uisitos essenciais2 circulao2 endosso2 cru0amento2 compensao. 4 $istema de 'agamentos Frasileiro. 5 strutura do $istema 5inanceiro Eacional =$5E>/ Consel9o Donetrio EacionalC Fanco Central do FrasilC

Comisso de Ialores Do*iliriosC Consel9o de ,ecursos do $istema 5inanceiro EacionalC *ancos comerciaisC caixas econNmicasC cooperati!as de cr4ditoC *ancos comerciais cooperati!osC *ancos de in!estimentoC *ancos de desen!ol!imentoC sociedades de cr4dito2 financiamento e in!estimentoC sociedades de arrendamento mercantilC sociedades corretoras de t%tulos e !alores mo*iliriosC sociedades distri*uidoras de t%tulos e !alores mo*iliriosC *olsas de !aloresC *olsas de mercadorias e de futurosC $istema special de ?i3uidao e Cust8dia =$ ?7C>C Central de ?i3uidao 5inanceira e de Cust8dia de T%tulos =C T7'>C sociedades de cr4dito imo*ilirioC associa6es de poupana e empr4stimoC $istema de $eguros 'ri!ados/ sociedades de capitali0aoC 're!id-ncia Complementar/ entidades a*ertas e entidades fec9adas de pre!id-ncia pri!ada. " Eo6es de pol%tica econNmica2 no6es de pol%tica monetria2 instrumentos de pol%tica monetria2 formao da taxa de 1uros. # Dercado 5inanceiro L mercado monetrioC mercado de cr4ditoC mercado de capitais/ a6es L caracter%sticas e direitos2 de*-ntures2 diferenas entre compan9ias a*ertas e compan9ias fec9adas2 funcionamento do mercado O !ista de a6es2 mercado de *alcoC mercado de c)m*io/ institui6es autori0adas a operarC opera6es *sicasC contratos de c)m*io L caracter%sticasC taxas de c)m*ioC remessasC $7$COD <. & Dercado 'rimrio e Dercado $ecundrio. ( 'rodutos Fancrios. NO-9ES DE IN/ORMTICA 1 Conceitos e modos de utili0ao de aplicati!os para edio de textos2 planil9as e apresenta6es/ am*iente Dicrosoft Office2 F, Office. 2 $istemas operacionais/ PindoKs e ?7EQ<. 3 Conceitos *sicos e modos de utili0ao de tecnologias2 ferramentas2 aplicati!os e procedimentos associados O 7nternet e intranet. 4 Conceitos de organi0ao e de gerenciamento de informa6es2 ar3ui!os2 pastas e programas. 5 Certificao e assinatura digital. " $egurana da 7nformao CONHECIMENTOS ESPEC#/ICOS (EXC"$SI:AMENTE pa0a os po os d2 t2cno o34a da 4n5o0ma67o -TI (D/1 R8 E SP! TECNO"OGIA DA IN/ORMA-.O 1. 5undamentos de computao. 2. Organi0ao e ar3uitetura de computadores. 3. Componentes de um computador =9ardKare e softKare>. 4. $istemas de entrada2 sa%da e arma0enamento. $istemas de numerao e codificao. Aritm4tica computacional. 5. 'rinc%pios de sistemas operacionais. ". Aplica6es de informtica. 5am%lia PindoKs e QE7<. #. ,edes de computadores. #.1 5undamentos de comunicao de dados. #.2 Deios f%sicos de transmisso. #.3 lementos de interconexo de redes de computadores =gateKaRs2 sKitc9es2 roteadores>. #.4 sta6es e ser!idores. #.5 Tecnologias de redes locais e de longa dist)ncia. #." Ar3uitetura2 protocolos e ser!ios de redes de comunicao. #.# Ar3uitetura TC'A7'. #.& Ar3uitetura cliente ser!idor. #.( Conceitos de 7nternet e 7ntranet. &. ngen9aria de softKare. Eo6es so*re/ Dodelagem de processos2 Ciclo de !ida do softKare. Detodologias de desen!ol!imento de softKare. 'rocesso unificado/ disciplinas2 fases2 pap4is e ati!idades. Detodologias geis. Anlise e pro1eto orientados a o*1etos. QD?/ !iso geral2 modelos e diagramas. 'adr6es de pro1eto. Ar3uitetura em tr-s camadas. Ar3uitetura orientada a ser!ios. D4tricas e estimati!as de softKare. Anlise por pontos de funo. Conceitos *sicos e aplica6es. (. ngen9aria de re3uisitos. Conceitos *sicos. Eo6es so*re/ T4cnicas de elicitao de re3uisitos2 especificao de re3uisitos e t4cnicas de !alidao de re3uisitos. 'rototipao. 1+. Besen!ol!imento de $istemas/ Eo6es so*re/ ?inguagens de programao. 'rogramao em .a!a e COFO?. Ar3uitetura e padr6es de pro1eto . !". Besen!ol!imento Ke* em .a!a. $er!lets2 .$' e A1ax. 7nteropera*ilidade de sistemas. $OA e Pe* $er!ices. 'adr6es <D?2 <$?T2 QBB72 P$B? e $oap. Qso da lin9a de comando no PindoKs. $egurana no desen!ol!imento. 'rticas de programao segura. ,e!iso de c8digo/ conceitos e aplica6es. 11. Testes de softKare/ conceitos e aplica6es. Testes unitrios2 de integrao e de aceitao/ conceitos e aplica6es. Besen!ol!imento orientado a testes/ conceitos e aplica6es. 12. Mer-ncia de Configurao/ conceitos e prticas. Qso de ferramentas de ger-ncia de configurao. Controle de defeitos/ conceitos e prticas. 13. Fancos de dados. A*strao e modelo de dados. $istemas gerenciadores de *anco de dados. ?inguagens de definio e manipulao de dados. ?inguagem de consulta L $S?C conceitos e comandos '?$S?. 5erramentas de T?. 14. 'ortais corporati!os/ ar3uitetura da informao2 portlets e ,$$.

5erramentas de Mesto de Conte;dos. Dodelo de Acessi*ilidade do Mo!erno letrNnico. 15. Mesto e Mo!ernana de T7/ Eo6es so*re/ Mesto de segurana da informao/ Eormas EF, 7$OA7 C 2#++1 e 2#++2. Merenciamento de pro1etos L 'DFOT 4U edio. 'rocessos2 grupos de processos e reas de con9ecimento e ferramentas. Sualidade de softKare L CDD7 A D'$LF, L Conceitos *sicos e o*1eti!os. Bisciplinas e formas de representao. E%!eis de capacidade e maturidade. CONHECIMENTOS BANCRIOS II 1 $istema de 'agamentos Frasileiro. 2 strutura do $istema 5inanceiro Eacional =$5E>/ Consel9o Donetrio EacionalC Fanco Central do FrasilC Comisso de Ialores Do*iliriosC Consel9o de ,ecursos do $istema 5inanceiro EacionalC *ancos comerciaisC caixas econNmicasC cooperati!as de cr4ditoC *ancos comerciais cooperati!osC *ancos de in!estimentoC *ancos de desen!ol!imentoC sociedades de cr4dito2 financiamento e in!estimentoC sociedades de arrendamento mercantilC sociedades corretoras de t%tulos e !alores mo*iliriosC sociedades distri*uidoras de t%tulos e !alores mo*iliriosC *olsas de !aloresC *olsas de mercadorias e de futuros.