26/08/2013

Escola de Cincia e Tecnologia Curso: Sistemas de Informao

Engenharia de Processos e Requisitos

Disciplina: Engenharia de Processos e Requisitos Professor Anderson Nascimento

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A gesto por processo pode ser entendida como um Sistema ou Modelo de Gesto Organizacional, orientado para gerir a Organizao com o foco nos processos. A organizao que adota esse modelo de gesto define sua melhor forma de fazer negcios, considerando seus processos crticos, procurando identific-los, mapelos, analis-los, document-los e melhorlos continuamente.
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Gesto Por Processos

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Um bom Modelo de Gesto Organizacional deve considerar todos os processos organizacionais, pois a organizao deve ser estudada como um todo. A Gesto de processos est diretamente relacionada a qualidade, pois o Sistema de Gesto da Qualidade inclui as ferramentas de apoio a processos (softwares) como requisito de medio, oferecendo suporte a vrias normas tcnicas, como a ISO 9000 e a ISO14000.
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E o que antes se limitava construo de um modelo da empresa, sobre o qual eram feitas anlises meramente visuais, pode hoje ser feito com o auxlio de ferramentas com diferentes graus de sofisticao chegando, at, integrao com aplicaes de ERP, SCM, ECM, CRM, Workflow e demais sistemas de ambiente de TI da organizao. Tais ferramentas possibilitam a construo de um ambiente organizacional orquestrado visando o funcionamento harmnico, integrado e monitorado.
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A gesto por processo permite s organizaes um desenvolvimento moderno baseado na trilogia: agilidade, integrao e qualidade. A Gesto por processos pode ajudar a Organizao de vrios modos:
Abrindo caixas-pretas existentes, tornando pblico o conhecimento inerente ao fluxo do trabalho produtivo; Quebrando a rigidez monoltica imposta pela estrutura hierrquica tradicional, que acaba por contaminar a cadeia produtiva como um todo; Propicia a integrao. Interao e colaborao entre as atividades do ciclo produtivo.
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Processo o conjunto de aes ordenadas e integradas para um fim produtivo especfico, ao final do qual sero gerados produtos e/ou servios e/ou informaes, resultado dos sistemas em ao, representados por fluxos de atividades ou eventos. Um processo de negcio consiste de 5 elementos (Lin et. Al., 2002):
Ter clientes Atividades Atividades criam valor para clientes Atividades so operadas por atores (seres humanos ou mquinas); Envolve unidades organizacionais, responsveis por todo o processo.

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Processo um conjunto de atividades que toma uma entrada, adiciona valor e fornece uma sada, gerando um produto ou servio valorado. Um processo um grupo de atividades realizadas numa seqncia lgica com o objetivo de produzir um bem ou servio que tem valor para um grupo especfico de clientes (Hammer e Champy, 1994)

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A Gesto por Processo pode ser entendida como o enfoque administrativo aplicado por uma Organizao que busca a otimizao e melhoria da cadeia de processos, desenvolvida para atender as necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o melhor desempenho possvel do sistema integrado a partir da mnima utilizao de recursos e do mximo ndice de acerto (UNICAMP, 2003).

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A identificao do processo passa por descobrir o que a empresa faz e quais seus processos-crticos (atividades-chaves para administrar e operar a empresa). A modelagem de Processos de Negcio desenvolvida para identificar e mapear os processos. Existem algumas orientaes de modelagem, como: Orientada atividade, orientada a objeto e orientada funo ou ao papel e a orientada ao discurso.
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Para desenvolvimento de uma modelagem necessrio considerar a aplicao de uma metodologia de trabalho, onde sero definidas: ferramentas tecnolgicas (softwares), tcnicas (prticas ou conjunto de mtodos), mtodos (procedimentos) e modelos (formas de representao) a serem adotados. Modelagem a viso da empresa atravs da construo de diagramas funcionais sobre o comportamento de seus processos.

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A construo de um modelo da empresa permite a avaliao dos processos de negcio envolvidos, viabilizando a formulao de processos de mudanas, estruturados de forma a garantir o cumprimento da misso organizacional e o atendimento das estratgias empresariais bsicas ao sucesso em seu ramo de atuao.

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BPM
Business Process Management (Gerenciamento de Processos de Negcio) A sigla BPM utilizada sobre dois enfoques:
ferramenta de modelagem de gesto de processos de negcios e relacionado s reas de BI-Business Intelligence e ERP.

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A ferramenta de modelagem/BPM oferece suporte gesto de processos, em qualquer nvel, propiciando aes proativas de:
Mapeamento dos processos de negcio Anlise conjuntural e isolada dos processos do negcio Reengenharia de processos Atendimento norma ISO 9001:2000 Implementao de Total Quality Management TQM
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Os softwares de BPM controlam: processos, atividades e recursos registrando para cada processo:
Suas atividades, tarefas e procedimentos Entradas e sadas Custo Durao Resultados Produtos Outros recursos
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A Gesto por Processos deve considerar:

utilizao de uma metodologia, definio de modelos, tcnicas e ferramentas.

Sua implantao deve ser contnua e validada constantemente em funo do atendimento aos clientes, relaes com concorrentes, substitutos e fornecedores.

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BPMN Business Process Modeling Notation Notao grfica que descreve a lgica dos passos de um processo de negcio. um padro internacional de modelagem, que permite modelar o processo de uma maneira unificada e padronizada. Seu objetivo dar suporte ao gerenciamento, fornecendo uma notao intuitiva, capaz de representar semnticas de processos complexos.
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A especificao da notao de modelagem de processos de negcio (BPMN) fornece uma notao grfica para expressar os processos de negcio em forma de diagrama; O objetivo do BPMN dar suporte ao gerenciamento de processo de negcio, tanto para os usurios tcnicos quanto para os usurios de negcio, fornecendo uma notao intuitiva para os usurios, tornandoos capazes de representarem semnticas de processos complexos.
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Business Process Modeling Notation (BPMN) uma notao grfica que descreve a lgica dos passos de um processo de negcio. Essa notao tem sido especialmente desenhada para coordenar a sequncia dos processos e as mensagens que fluem entre os participantes das diferentes atividades.

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Por que importante Modelar com BPMN? um padro internacional de modelagem de processos aceito pela comunidade. independente de qualquer metodologia de modelagem de processos. Cria uma ponte padronizada para diminuir a lacuna entre os processos de negcio e sua implementao. Permite modelar o processo de uma maneira unificada e padronizada.
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ATIVIDADE:
As atividades podem ser compostas ou atmicas. As compostas so conhecidas como subprocessos e as atmicas como tarefas.

TAREFA
quando a atividade no pode ser mais decomposta.

SUBPROCESSO
Atividade que pode ser decomposta. Conjunto de atividades que pode ser analisado em mais detalhes. Visualmente pode aparecer de modo contrado ou expandido.

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Tipos de Processos
Existem trs tipos bsicos de diagrama de processo de negcio (BPD):
Privativo; Abstrato; Colaborativo;

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Privativo: so utilizados quando no h interesse em verificar a interao entre este processo e outros.

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Abstrato: representam a interao entre um processo principal e outro processo participante. Em relao ao processo participante, no h preocupao com o contedo do fluxo em si, mas sim como ele colabora com os outros fluxos.

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Colaborativo: descreve a interao entre duas ou mais entidades do negcio, sendo que o contedo do fluxo especificado em todas as entidades.

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Elementos de um BPD
O principal objetivo para o desenvolvimento do BPMN que fosse uma notao simples e adaptvel para os analistas de negcio. Para ajudar a entender como o BPMN pode gerenciar as necessidades da organizao, a lista de elementos grficos do BPMN apresentada em dois grupos.

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Primeiro, existe a lista de elementos essenciais (CORE ELEMENTS) que ir suportar os requerimentos necessrios para uma notao simples. Estes so os elementos que definem o layout bsico do BPMN. Muitos processos de negcios podero ser modelados adequadamente com estes elementos. Segundo, existe uma lista completa de elementos, os quais ajudaro a suportar requerimentos de uma poderosa notao para gerenciar situaes de modelagem mais avanadas.
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Elementos Essenciais
A abordagem empregada para manipular estes dois requerimentos conflitantes foi organizar as figuras grficas para anotao dentro de categorias especficas. O BPMN fornece um pequeno conjunto de categorias para que o usurio (leitor) possa facilmente identificar os tipos bsicos dos elementos e entender o diagrama. Dentro dessas categorias bsicas de elementos, informaes e modificaes adicionais podem ser adicionadas para apoiar as necessidades da complexidade sem alterar drasticamente a aparncia do diagrama.

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As quatros categorias dos elementos so: Objetos de Fluxo (Flow Objects) Objetos de Conexo (Connecting Objects) Raia de piscina (Swimlanes) Artefatos (Artifacts)

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Objetos de Fluxo
Os objetos de fluxos so os principais elementos grficos para definir o comportamento do processo de negcio. Existem trs tipos de objetos de fluxos:
Eventos (events) Atividades (Activities) Decises (Gateways)

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BizAgi Process Modeler uma ferramenta para criao de fluxogramas, mapas mentais e diagramas em geral. Permite aos usurios organizarem graficamente vrios processos e as relaes existentes em cada etapa. Essa estruturao uma maneira eficiente de visualizar um processo como um todo, identificando problemas e apontando a soluo para eles.
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http://www.bizagi.com/
70.8MB | Version 2.5 Jun. 2013

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Vamos praticar?

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