ESP CLASS Pblico: o pblico alvo desta aula ser um grupo de recepcionistas de um hotel que recebe turistas estrangeiros

frequentemente. Habilidades enfocadas: ao considerarmos o contexto em que trabalham os alunos, as principais habilidades enfocadas sero listening e speaking, pois a necessidade deles conversar e compreender o que falam os turistas estrangeiros. Vocabulrio: no curso como um todo, procurar-se- abordar vocabulrio referente ao cotidiano desses alunos: partes do hotel, objetos que circulam por esse tipo de ambiente, tipos de quarto, etc. Foco Conversacional: ter-se- como foco conversacional aspectos recorrentes a esse tipo de contexto, so exemplos disso: comprimentos, oferecimento de ajuda, informar direes, informar reservas feitas, reservar quartos para clientes. Segue abaixo uma atividade a ser aplicada como parte de curso. O objetivo da atividade ser trabalhar algumas expresses comuns no cotidiano hoteleiro por meio de um texto, traduo de algumas expresses e, por fim, um vdeo que exibir tais expresses um contexto real de ocorrncia. Atividade Warm-up (5 min) Ser entregue um texto a cada aluno. Ir se explicar (em portugus) que o texto se refere a uma conversa de hotel. Pedir-se- para que, em duplas, eles leiam e tentem compreender a ideia geral do texto, com foco em especial para as expresses em negrito. Aps a leitura, o professor perguntar aos seus alunos o que compreenderam do texto e dar especial nfase s expresses em negrito. Preparation (10 min) Nessa etapa, explorar-se-o as expresses em negrito no texto (cumprimentos, como oferecer ajuda, entender e dizer os recursos disponveis no quarto, fornecer formulrios para preenchimento). Practice (5 min) Por fim, um vdeo no qual as expresses estudadas sero demonstradas em uso. __________________ Vale lembrar que a atividade acima poderia ser continuada. Uma etapa essencial a que os prprios estudantes realizam a produo oral da linguagem que entraram em contato, ou seja, uma atividade de speaking daria continuidade as etapas da aula: (i) apresentar o tpico (warm-up); (ii) prepar-los por meio da explicao (preparation); (iii) fazer com que vejam as expresses em uso por meio de um exerccio de listening

(practice); (iv) como concluso, pedir para que eles mesmos utilizem essas expresses (accountability). Caso a turma for pequena, o professor poderia desempenhar o papel de cliente e pedir para que seus alunos respondessem as suas perguntas. Alm disso, outro ponto importante que o vdeo poderia e deveria voltar a ser trabalhado em aulas futuras, pois ele apresenta vrios elementos recorrentes no cotidiano hoteleiro e que no foram demonstrados na atividade realizada.

Anexo Texto do Warm-up Receptionist: 'Good morning. How can I help you?' Customer: 'Good morning. I have a reservation in the name of Smith.' Receptionist: 'Let me look on the system. Yes, Smith. A single room for 2 nights, bed and breakfast?' Customer: 'That's correct.' Receptionist: 'Could I see some ID, please? A passport or an identity card are both fine.' Customer: 'Here you go.' Receptionist: 'Perfect. Could you please fill out this form with your details? Your name and address etc...' 2 minutes later

Receptionist: 'That looks fine. Could you please sign at the bottom of the form. Your signature. Perfect. Your room includes breakfast in the morning. Breakfast is served

between 7.30am and 10am in the restaurant in front of the reception. On the last morning of your stay you have to check out before 11am.' Customer: 'I have an important meeting tomorrow morning. So, could I have a wake up call tomorrow at 6am?' Receptionist: 'Certainly.' Customer: 'Does the room have Wi-Fi?' Receptionist: 'Yes, all the rooms have Wi-Fi, cable televisions and air conditioning. I'm afraid that your room isn't ready yet, sir. It should be ready for midday. If you like, you can wait in the hotel lounge and I will call you when It's ready.' Customer: 'That's ok. I have to meet somebody now. Could I leave my bags here?' Receptionist: 'No problem, sir. Leave them with me and I'll look after them for you until you return.' Customer: 'Thank you.' Receptionist: Youre welcome

Link do vdeo: http://www.youtube.com/watch?v=wyqfYJX23lg