Atividades Prticas Supervisionadas De administrao financeira e oramentaria

Taguatinga/DF 2

Intrigantes do grupo
Ana Carla da Costa Santiago RA3332543614 Fabio Gomes Fidelis "aria #an$ses Costa % RA Sil'ia dos Santos (arbosa RA 23223 !142 33335441!& RA 11564)6&!5*

Da+anne A,are-ida Ribeiro .ira %%%%%%%%%%%RA/ 6 !452 &

Tutores
0ome do tutor ,resen-ial/ .idiane .o,es 1ro2essor tutor 3 dist4n-ia/ "e* .ui5 "anuel 1almeira

Trabal6o a,resentado ao Curso de Gradua78o em Administra78o da 9ni'ersidade An6anguera 9nider,: Como re;uisito ,ara a obten78o de -on6e-imento e atribui78o de nota da Dis-i,lina administra78o de ,rodu78o*

Taguatinga/DF 2)13

indices 1 Etapa 1 - Evoluo Histrica da Administrao e Seus Conceitos 1.1 Principais Conceitos e Sntese 7 1.2. denti!icao e An"lise da Empresa # e $rans!ormao % 2 Etapa 2 - A&re&ando Pessoas# Aplicando Pessoas 2.1.2.( )ocali*ao de Empresas + , Produto -. .elatrio ' ' ' 7

-.1 - , novo paradi&ma do modelo de produo.' -.2 , consrcio modular como !ator de competitividade/ 11 -.( Principais conceitos do Consrcio Concluso - 10 Parte 11 1-

Introduo A import2ncia da Atividade Pr"tica Supervisionada 3A$PS4 do Curso de Administrao da Produo e ,pera5es 6 de suma import2ncia para o desenvolvimento dos alunos. Esta atividade por meio de sua reali*ao visa proporcionar o entendimento relacionando 7 esta disciplina e 7 !orma como 6 aplicada# assim como apontar sistemas de avaliao de produo estrat6&ica no plane8amento da empresa..

Etapa 1 Passo 1 Sistema de produo Sistema de 1rodu78o < um -on=unto de ati'idades e o,era7>es inter%rela-ionadas en'ol'idas na ,rodu78o de bens ou ser'i7os a ,artir do uso de re-ursos ?in,uts@ ,ara mudar o estado ou -ondi78o de algo ,ara ,rodu5ir saAdas/resultados ?out,us@* Tradi-ionalmente os sistemas de ,rodu78o s8o agru,ados em tr$s -ategorias/ B Sistemas de 1rodu78o ContAnua/ Cs sistemas de ,rodu78o -ontAnua: tamb<m -6amado de 2luDo em lin6a a,resentam uma se;E$n-ia linear ,ara se 2a5er o ,roduto ou ser'i7oF os ,rodutos s8o bastante ,adroni5ados e 2luem de um ,osto de trabal6o a outro numa se;E$n-ia ,re'ista* 1or eDem,lo: o ,ro-esso de engarra2amento de uma em,resa de bebidas* B Sistemas de 1rodu78o Gntermitente/ A ,rodu78o < 2eita em lotes* Terminando%se a 2abri-a78o do lote de um ,roduto: outros ,rodutos tomam o seu lugar nas mH;uinas* C ,roduto original sI 'oltarH a ser 2eito de,ois de algum tem,o: -ara-teri5ando%se assim uma ,rodu78o intermitente de -ada um dos ,rodutos* 1or eDem,lo: em metalJrgi-as ;ue di'idem as o,era7>es em eta,as e na mesma mH;uina: 2a5%se o ,rimeiro ,ro-esso: ,ara%se a mH;uina e -ome7a a ,rodu78o do segundo ,ro-esso: ;uando terminado 'olta%se ao ,rimeiro ,ro-esso*

B Sistema de 1rodu78o ,ara Grandes 1ro=etos/ Tem%se uma se;u$n-ia de tare2as ao longo do tem,o: geralmente de longa dura78o: -om ,ou-a: ou nen6uma re,etiti'idade* Cara-teri5a%se ,or ter um alto -usto e di2i-uldade de geren-iamento nas 2ases de ,lane=amento e -ontrole* Passo 2 Pontos importantes: Esta9elecer nveis :ier"r;uicos< =tili*ao de t6cnicas ;uantitativas no se;uencia# como a matem"tica vem sendo utili*adas em &rande escala< Associar estrat6&ias tipicamente empre&adas na teoria de controle 3como por e>emplo/ es;uemas de realimentao4 com os m6todos da pro&ramao matem"tica. , ?alor da n!ormao @isponvel/ ;uando o processo din2mico 6 a!etado por incerte*as 3por e>emplo/ as !lutua5es aleatrias da demanda4# as in!orma5es disponveis# a cada perodo de tempo# tornam-se vitais para &arantir a con!ia9ilidade da soluo do pro9lema de controle. Aoi analisados e comparados# com a soluo tima mal:a-!ec:ada 3BA-P@E4# ;uatro procedimentos da literatura/ B?C# CAC# ,)ACe o PBA. , procedimento PBA !oi o ;ue apresentou maior adapta9ilidade 7 soluo mal:a-!ec:ada. EMPRESA ESCOLHIDA A empresa Alint Produtos Dpticos ltda# esta locali*ada na cidade de Erasila @istrito Aederal# possui !iliais nos estados de mato Frosso e .ondGnia# 6 uma empresa de m6dio porte ;ue produ* e comerciali*a produtos pticos# lentes e a!ins. Misso da empresa A empresa tem como misso produ*ir produtos com ;ualidade para o setor ptico# superando a e>pectativa dos clientes 3Dpticas# ,!talmolo&istas e Consumidor Ainal4# respeitarem sempre o pra*o de entre&a# o!erecendo um atendimento com total transparHncia e permitir ;ue os seus cola9oradores se8am remunerados a partir do seu resultado. Valores da empresa So re!erencia no mercado nacional na produo de produtos e servios e utili*ar todas as tecnolo&ias e>istentes no setor para ;ue seus produtos c:e&uem ao consumidor !inal com a m">ima e>celHncia e per!eio. Visita a empresa , contato ;ue o9tivemos dentro da empresa !oi o Sr Iellin&ton Barin:o# &erente operacional.

@urante a visita a empresa# ela9oramos al&umas per&untas relativas ao processo de produo da empresa acima citada dentre elas colocamos a9ai>o as principais/ Relat rio de per!untas A4 J=A) , P)ACEKABEC$, @E P.,@=LM, =$ ) NA@, PE)A EBP.ESAO A empresa tra9al:a com a produo so9 encomenda# ou se8a# 6 necess"rio ;ue o cliente solicite ;ual a dioptria a ser produ*ida na lente# @entro da produo so9 encomenda# cada pedido re!ere-se a um produto ;uase sempre di!erente# produ*ido a partir de um pedido espec!ico# ao ;ual o cliente pode !ornecer o pro8eto ou no. Co e>iste um cat"lo&o P!ec:adoP de peas sendo di!cil prever Po ;ueQ# Po ;uandoP ou PcomoP ser" !eita a produo no perodo se&uinte. Ca pr"tica# estas in!orma5es s !icam disponveis com a c:e&ada do pedido ;uando ento o roteiro de !a9ricao 6 delineado# a produo se inicia e os materiais so encomendados. E4 C,B, SM, CA)C=)A@AS AS P.E? SRES @AS @EBAC@ASO As previs5es so 9aseadas em m6dias apresentadas no :istrico de !ornecimento para cada &rupo de produto. =tili*ando a media mvel simples# levando em considerao a demanda dos Sltimos trHs meses. C4 C,B, SM, C,C$.,)A@,S ,S ES$,J=ES @E BA$T. AS-P. BASO A ;uantidade de material dos lotes de reposio vai depender do valor do esto;ue m">imo# sendo este determinado pela soma das ;uantidades do esto;ue mnimo# mais a ;uantidade ideal do lote de reposio# mais o esto;ue de se&urana. ,s esto;ues de se&urana so dimensionados para a9sorver varia5es tanto na ta>a de demanda ;uanto no tempo de reposio de esto;ues. E4 EB .E)ALM, A,S H,.U. ,S @,S A=CC ,CU. ,S ,PE.AC ,CA S# J=A S SM, ,S C. $T. ,S A@,$A@,SO A empresa tra9al:a com turno Snico de V% :oras di"rias# eventualmente podem-se prolon&ar estes :or"rios dependendo da produo a ser entre&ue# nestes casos os cola9oradores envolvidos no processo rece9em :oras e>traordin"rias. A4 J=A) U BE@ A @E P.,@=LM,# @ U. A# SEBACA)# BECSA)O @i"ria/ WVV servios e>ecutados# semanalX (.VVV e mensal a media de '.VVV servios. F4 J=A S SM, ,S P.AN,S J=E A EBP.ESA C,S$=BA C=BP. .O @epois de reali*ado o pedido a empresa tem um pra*o de entre&a de ate -% :oras para a e!etiva entre&a do servio. A empresa atrav6s de seu so!tYare &erencial reali*a pro&rama5es di"rias de produo# onde sua capacidade 6 veri!icada toda semana# em relao aos esto;ues ne&ativos a sempre tra9al:a com ;uantidades m">imas e mnimas e ainda com uma mar&em de se&urana#

por6m ;uando ocorrem casos em ;ue um determinado produto se encontra em !alta no mercado# a empresa procura reali*ar a su9stituio por outro produto com as mesmas caractersticas do produto principal. Passo " Processo de demanda A empresa atrav6s de seu so!tYare &erencial reali*a pro&rama5es di"rias de produo# onde sua capacidade 6 veri!icada toda semana# em relao aos esto;ues ne&ativos a empresa tra9al:a com ;uantidades m">imas e mnimas e ainda com uma mar&em de se&urana# por6m ;uando ocorrem casos em ;ue um determinado produto se encontra em !alta no mercado# a empresa procura reali*ar a su9stituio por outro produto com as mesmas caractersticas do produto principal. Passo 4 (re at!rio fina " A ne-essidade de adotar de-is>es mais a=ustadas -om os ob=eti'os de ,rodu78o tais -omo/ mel6orar ,roduti'idade: redu5ir des,erdA-ios e o-iosidade: minimi5ar -ustos: dentre outros tem ,ro,i-iado um ambiente 2<rtil ,ara a,li-a7>es de metodologias ;ualitati'as e ;uantitati'as de solu78o de ,roblemas industriais* 1arti-ularmente: no ;ue tange a metodologias ;uantitati'as: 'eri2i-a%se ;ue t<-ni-as matemHti-as ,ro'enientes da teoria de -ontrole e ,es;uisa o,era-ional ,assam a ter um es,a7o im,ortante -omo 2erramentas geren-iais ,ara solu78o de ,roblemas da Hrea de ,rodu78o* S9RG ?1 !5@: GKRSLMG0 et al. ?1 !6@ e SG0GLA. et al* ?1 !&@ 2orne-em uma 'is8o interessante das ,ossibilidades de a,li-a78o de t<-ni-as ;uantitati'as: n8o%se;uen-iais e se;uen-iais: na solu78o de ,roblemas geren-iais* T<-ni-as ;uantitati'as n8o se;uen-iais: -omo as baseadas em ,rograma78o matemHti-a: '$m sendo utili5adas em larga es-ala: ,ara a=udar gerentes no ,ro-esso de tomada de de-is8o* Kntretanto: ,ara alguns ,roblemas ,rHti-os: estas t<-ni-as a,resentam uma s<ria de2i-i$n-ia: ;ue < a de n8o -onseguir re2letir a -ara-terAsti-a din4mi-a do ,ro-esso de de-is8o* 9m eDem,lo disto < o ,lane=amento agregado da ,rodu78o onde: ,ara -ada ,erAodo de tem,o: as ne-essidades sobre o uso dos re-ursos materiais agregados da 2irma de'em ser re'istas e a=ustadas* De 2ato: as t<-ni-as n8o%se;uen-iais 2orne-em uma 'is8o limitada do ,ro-esso de ,rodu78o: ,ois assumem uma situa78o em ;ue o ,ro-esso ,roduti'o < 'isto no tem,o -omo se esti'esse em estado de regime ,ermanente: ou se=a: li're do e2eito ad'erso das ,erturba7>es do ambiente* 0ormalmente: esta < uma 2alsa su,osi78o: basta ,ara isto -onsiderar as in-erte5as sobre as 2lutua7>es de demanda em 6ori5ontes de m<dio e longo ,ra5o* T<-ni-as ;uantitati'as se;uen-iais: ,or seu turno: en'ol'em um grande nJmero de 'ariH'eis inter%rela-ionadas de uma 2orma -om,leDa atra'<s de um sistema din4mi-o: ao ;ual est8o in-or,oradas as in-erte5as do ambiente* Kste sistema ,ode ser des-rito na 2orma entrada%saAda: onde as entradas s8o sele-ionadas: se;uen-ialmente no tem,o: a,Is a obser'a78o das saAdas ,assadas: usando algum es;uema de realimenta78o* Ksta < uma

-ara-terAsti-a eDtremamente interessante ;ue ,ode ser eD,lorada em muitos ,roblemas geren-iais*
Etapa 2 Passo 1 PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUO Planejar e controlar a produo so atividades extremamente operacionais, que finalizam um ciclo de planejamento mais longo que se iniciou com o Planejamento da Capacidade e a fase intermediria com o Planejamento Agregado. Os o jetivos do planejamento da produo so! " Permitir que os produtos ten#am a qualidade especificada$ " %azer com que mquinas e pessoas operem com os n&veis desejados de produtividade$ " 'eduzir os estoques, desperd&cio e os custos operacionais$ " (anter ou mel#orar o n&vel de atendimento ao cliente$ " (el#oria nos sistemas de planejamento e controle de produo$ " (el#oria na utilizao de mo)de)o ra e equipamentos$ " *ormatizao de procedimentos$ Planejar a Produo envolve inicialmente a alocao de carga, que + a distri uio das opera,es pelos vrios centros de tra al#o. -m seguida, dadas diversas opera,es, aguardando processamento em um centro qualquer, o planejamento da produo envolve tam +m o processo de determinar a ordem na quais essas opera,es sero realizadas. Controlar a produo significa assegurar que as ordens de produo sero cumpridas da forma certa e na data certa. Para isso, + preciso dispor de um sistema de informa,es que relate periodicamente so re! material em processo acumulado nos diversos centros, o estado atual de cada ordem de produo, as quantidades produzidas de cada produto, como est a utilizao dos equipamentos, etc.

De'ido a ,arti-ularidades e ,ara mel6or entendimento da 2un-ionalidade do ambiente 1.A0KNA"K0TC K CC0TRC.K DK 1RCD9OPC: di'idimos o manual em tr$s 2ases distintas: sendo/ Q #$P % P ane&amento das necessidades de materiais' Q ($P % P ane&amento das necessidades de capacidades' Q (ontro e da produo'

Para que ocorra a correta implantao do ambiente PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODU !O" # importante que o$ ambiente$ E%TO&UE'CU%TO% e COMPRA% () e$te(am de*idamente implantado$ e +uncionando" poi$ ,eram in+orma-e$ primordiai$ ao PCP como" por e.emplo" po$io de e$toque$ do$ produto$'materiai$" po$io da carteira de $olicita-e$ de compra$ e de pedido$ de compra$ e ordem de produo/ A )rea de manu+atura da$ or,ani0a-e$ tem $ido muito e$timulada para tornar $eu$ proce$$o$ mai$ e+iciente$/ E$ta demanda ad*#m da maior competiti*idade impo$ta pela$ tran$+orma-e$ que t1m a+etado a ordem econ2mica mundial/ O 3ra$il e o$ pa4$e$ da Am#rica Latina enquadram5$e tamb#m ne$ta tend1ncia e t1m e.perimentado pro+unda$ mudana$ no $eu $etor produti*o" e$pecialmente no que tan,e 6 moderni0ao de $eu$ proce$$o$ de produo" mel7oria da qualidade de $eu$ produto$ e racionali0ao admini$trati*a/ Na era do e5commerce e da *enda com entre,a imediata e alta per$onali0ao" a )rea de produo de*e ,arantir o n4*el de $er*io e.i,ido pelo$ cliente$ interno$ e e.terno$ da or,ani0ao" ,arantindo a con+iabilidade" *elocidade e +le.ibilidade nece$$)ria$ para a operao da or,ani0ao/ Plane(ar e controlar a produo $i,ni+ica8

Q Controlar o processo de criao e alterao de produtos. Q Planejar os materiais. Q Planejar a utilizao dos recursos de produo. Q Controlar os apontamentos de produo e a utilizao real dos recursos.
O plane(amento da produo ,arante a an)li$e $obre a capacidade de trabal7o atual e +utura da or,ani0ao/ O controle de utili0ao do$ recur$o$ permite que $e(a +eita a an)li$e da$ ocorr1ncia$ que ocorreram entre o que +oi plane(ado e o que realmente +oi e.ecutado/ Na determinao do proce$$o" o PCP recebe orientao da en,en7aria de m#todo$ e proce$$o$" () que cabe a e$$a )rea de+inir a$ opera-e$ nece$$)ria$ 6 obteno do produto de$e(ado e a $equ1ncia de$$a$ opera-e$/ Partindo de$te princ4pio" o Prot7eu$ +oi de$en*ol*ido em ERP 5 9Enterpri$e Re$ource Plannin,:" que *i$uali0a o +uncionamento da empre$a como um todo 9;e$to Empre$arial:/ De*ido a particularidade$ e para mel7or entendimento da +uncionalidade do ambiente PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODU !O # di*ido em tr1$ +a$e$ di$tinta$" $endo8

Q MRP 5 Plane(amento da$ nece$$idade$ de materiai$/ Q CRP 5 Plane(amento da$ nece$$idade$ de capacidade$/

Q Controle da produo/ Programao do processo de produo

A programao do processo de produo +, entre todas as reas da administrao industrial aquela que realmente dita as normas a produo, possi ilitando e o jetivando um fluxo de fa ricao ordenado e ritmado, com coordenao dos meios utilizados! mo de o ra, materiais e instala,es, fazendo com que os o jetivos determinados sejam alcanados dentro dos prazos previstos. . o setor responsvel pelo om andamento de todo o organismo industrial, do seu funcionamento adequado e consequentemente os resultados o tidos pelo mesmo, pois, uma ind/stria desorganizada, no possuindo o jetivos determinados e no cumprindo os raz,es previstos e produo, ter afetada a sua meta principal! O 01C'O. *os alvos determinados por esse departamento, convergem todos os esforos de uma unidade industrial, por essa razo, esses alvos devem ser perfeitamente delineados, programados e controlados, evitando desperd&cios de mo de o ra e materiais, como tam +m, a m utilizao das instala,es. 2e tudo isso, pode)se concluir que + necessrio prover essa rea de todas as suas necessidades, tanto t+cnicas como materiais capacitando)a a desempen#ar sua misso a contento. O PCP, entretanto, na maioria das ind/strias rasileiras, no rece e o tratamento de que + merecedor, sendo relegadas as posi,es inferiores #ierarquicamente, como um setor qualquer, desenvolvendo o seu tra al#o, na maioria dos casos, inc3gnito e a andonado, quando o correto seria estar nivelando com os demais setores de destaque. (uitas vezes, isso acontece por culpa do pr3prio departamento, por comodismo ou por descon#ecimento da sua import4ncia natural no contexto geral.

SIS#EMAS I$#E%RADOS A %ES#&O ' ERP

A era da in!ormao !a* com ;ue as empresas utili*em cada ve* mais as t6cnicas e a tecnolo&ias da n!ormao-$ . Esta e>i&e mudanas no modo de &esto das empresas# ;ue passam a utili*ar# de maneira intensa# computadores para processamento de dados# redes de comunicao e automao de processos produtivos com o o98etivo de &erar in!orma5es para suas opera5es. Sur&e um novo conceito de &esto empresarial# denominado de Festo de recursos de in!ormao ou F. . ,s Sistemas de in!ormao enterprise resource plannin&-E.P# denominado de sistemas inte&rados de &esto# tem sido implantados lar&amente pelas empresas para atender a essas novas necessidades. , E.P 6 um modelo de &esto corporativo 9aseado num sistema de in!ormao# com

o o98etivo de promover a inte&rao entre os processos de ne&cios da or&ani*ao e !ornecer elementos para as decis5es estrat6&icas# onde so acessadas em tempo real. Ele 6 um sistema ;ue !acilita o !lu>o de in!orma5es dentro de uma empresa# inte&rando as di!erentes !un5es# ;uais se8am/ manu!atura# lo&stica# !inanas# recursos :umanos# en&en:aria# entre outras< 6 uma !erramenta para aumentar a velocidade da comunicao# considerando ;ue muitas empresas apresentam ne&cios em di!erentes pontos do mundo. Co mercado 9rasileiro esto presentes E.PZS mundialmente utili*ados# por e>emplo# o SAP .[(# ,racle E.P# 12. ,s E.Ps 9rasileiros de desta;ue so o Startso!t 3Siscorp4# @atasul e Bicrosi&a. , SAP .[( 6 !eito com uma estrutura !le>vel e e>pandvel. Aoi conce9ido considerando os padr5es da indSstria em sistemas a9ertos com am9iente cliente[servidor e inter!ace &r"!ica do usu"rio. ,s principais mdulos do .[( so/ recursos :umanos# Conta9ilidade !inanceira# Controladoria# nvestimentos de capital# vendas e distri9uio# entre outros. , Starso!t E.P 3Siscorp4 desenvolve solu5es corporativas em diversos portes e se&mentos# 6 composto de su9sistemas na "rea/ Cont"9il# comercial# pro8etos# !inanceira# .H# industrial# assistHncia t6cnica. Bicrosi&a 6 outra empresa nacional ;ue apresenta um E.P com as se&uintes !uncionalidades/ administrativo[!inanceiro# manu!atura e distri9uio e lo&stica &esto de pro8etos# recursos :umanos# &esto de ;ualidade# suppl\ c:ain 3cadeia de suprimentos4# e-procurement 3compra de 9ens e servios# com transa5es !eitas pela internet4. A implantao e uso do sistema E.P e>i&e ;ue a empresa se reor&ani*e# tendo como !oco o processo do seu ne&ocio como um todo# eliminando a &esto departamentali*ada da empresa. sso 6 !acilitado pelo sistema E.P# pois este 6 inte&rado# e as in!orma5es ;ue so &eradas por um departamento so compartil:adas por outros# !acilitando o controle# pois todas as in!orma5es so arma*enadas no sistema# !ornecendo assim consultas so9re in!orma5es estrat6&icas e ;ue !acilitam a tomada de deciso. Passo ( ] Etapa A/ Produo mensal constante. P.,@=LM, AC=A)/ 72.VVV @EBAC@A P,. B^S/ 7V.VVV B^S C C A) KACE ., AE?E.E ., V 1.VVV W.VVV W.VVV 1.VVV -.1VV 1.VVV 2.1VV ES$,J=E P.,@=LM, @EBAC@A ES$,J=E A CA)

BA.L, AE. ) BA , K=CH, K=)H, AF,S$, SE$EBE., ,=$=E., C,?EBE., @ENEBE.,

2.1VV -.VVV -.%VV 1.%VV 7.%VV '.(VV 1V.(VV %.(VV W.%VV -.(VV

W.VVV W.VVV W.VVV W.VVV W.VVV W.VVV W.VVV W.VVV W.VVV W.VVV 7.2VV

-.1VV 1.2VV 1.VVV -.VVV -.1VV 1.VVV %.VVV 7.1VV %.1VV %.(VV 7V.VVV

2.1VV -.%VV 1.%VV 7.%VV '.(VV 1V.(VV %.(VV W.%VV -.(VV 2.VVV

] Etapa E/ Produo constante com volume de produo con!orme a capacidade do sistema produtivo. E>./ 2 m";uinas ;ue produ*em (V toneladas[mHs de produto< ento# volume de produo e>atamente de WV toneladas por mHs. B^S KACE ., AE?E.E . , BA.L, AE. ) BA , K=CH, K=)H, AF,S$, SE$EBE. , ES$. C C A) V 1.VVV 2.1VV -.VVV W.VVV W.VVV W.VVV W.VVV 1V.(VV P.,@=LM, W.VVV -.1VV -.1VV 1.2VV 1.VVV 7.%VV '.(VV 1.VVV W.VVV 1V.(VV %.(VV -.%VV @EBAC@ A 1.VVV 2.1VV ES$. A CA) 1VV

,=$=E., C,?EBE. , @ENEBE. ,

%.(VV W.%VV -.(VV

W.VVV W.VVV %.(VV

7.1VV %.1VV 72.VVV

W.%VV -.(VV 7V.VVV

] Etapa C/ Produo mensal 1V_ in!erior 7 capacidade total do sistema# partindo de um esto;ue inicial de 1V_ da capacidade produtiva do sistema# e esto;ue !inal# ao t6rmino do perodo# de (V_ da capacidade produtiva do sistema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

] Etapa @/ @eterminando um plano de produo ;ue atenda plenamente 7 demanda prevista# sendo/ Esto;ue inicial com 7V_ da capacidade produtiva do sistema e esto;ue `*eroQ aps % meses e

produo constante nos pr>imos - meses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

Relat rios )inal " passo Principais conceitos *lint Produtos +pticos ltda Entendemos ;ue teve como oAlint Produtos Dpticos ltda 98etivo desenvolver uma plata!orma onde# em inovao teria condi5es de ser o desta;ue no mundo dos ne&cios li&ados a tecnolo&ia da in!ormao# e tam96m como um &rande paradi&ma# 6 desenvolvido do das !iliares. E atrav6s dos socios# todo o processo ;ue seria da empresa passa a ser tam96m responsa9ilidade dos !ornecedores# assim como/ monta&em !inal dos mdulos de produo# os investimentos nas opera5es e o &erenciamento do mdulo. A empresa !ica respons"vel pela parte da planta e dos testes !inais. E#APA " passo , PLA$E-AME$#O DE PROD./&O .#ILI0ADO PELAS EMPRESAS

, plane8amento da produo 6 uma !uno ;ue consiste em determinar nveis capacidade# produo# esto;ues e !alta de esto;ues# com a !inalidade de mel:or satis!a*er os nveis de vendas plane8ados pela empresa. Plane8ar a produo torna-se relativamente !"cil# sempre ;ue a demanda !or constante. , mesmo no acontece ;uando a demanda varia de um perodo a outro. Para poder satis!a*er essas varia5es na demanda# sem incorrer em custos devidos 7 !alta de esto;ues# as empresas costumam a&ir &eralmente de duas maneiras/ a4 produ*ir em antecipao 7 demanda< aproveitando a capacidade ociosa em perodos de pouca demanda< 94 desenvolver !ormas de ampliar a capacidade de produo como :oras e>tras ou turnos adicionais# com a !inalidade de e;uili9rar a produo com a demanda nesses perodos de alta demanda. O plane1amento e controle da produo esto2 3asicamente2 )ormados por cinco etapas: 1.- Plane8amento estrat6&ico 3lon&o pra*o4< 2.- Plane8amento a&re&ado da produo 3m6dio pra*o4< (.- Plane8amento mestre da produo 3m6dio pra*o4< -.- Pro&ramao de componentes +B.P< 1.- E>ecuo e controle. Estas cinco !ases do plane8amento da produo deveriam ser reali*adas por todo tipo de empresa# independente de seu taman:o e atividade# em9ora a maneira como estas# dever" ser desenvolvida# e dependero muito das caractersticas prprias de cada sistema produtivo. , plane8amento a&re&ado da produo tem como principal o98etivo# determinar nveis de produo em unidades a&re&adas ao lon&o de um :ori*onte de tempo# o ;ual !lutua &eralmente entre seis a de*oito meses de modo a cumprir com as previs5es de demanda# mantendo o mnimo de esto;ue possvel e# tendo um 9om nvel de atendimento ao cliente. DESCRI/&O DO PRO4LEMA Ca "rea produtiva da empresa# os setores so/ - A !ase inicial de todos os produtos !a9ricados< - ,s e;uipamentos so universais sendo distri9udos con!orme um la\out de processo# onde as ordens de !a9ricao se&uem suas se;uHncias pr6-determinadas. - ,s produtos possuem caractersticas padroni*adas# utili*ando o sistema de produo repetitivo por lotes# atendendo aos pedidos de clientes e tam96m na manuteno de um esto;ue mnimo de cada

produto. -Etapa de produo da empresa pode ser descrito atra56s do )lu7o!rama a3ai7o: A$EC@ BEC$,/ Ceste setor encontra-se o call Center da empresa# onde os pedidos reali*ados pelos clientes so captados e di&itados em so!tYare espec!ico< ES$,J=ES/ Cesta !ase a mat6ria prima para con!eco das lentes 6 selecionada de acordo com o pedido reali*ado pelo cliente# neste setor tam96m 6 veri!icado se os 9locos 9rutos possuem todas as caractersticas necess"rias para a !a9ricao das lentes< CA)C=),S/ setor onde as in!orma5es para !a9ricao das lentes e reali*ado# veri!ica-se a dioptria# o &rau e a curva necess"ria para a produo< E),CAFEB/ nesta !ase da produo o 9loco 6 colado em um molde# onde o mesmo e se&ue para a &erao das curvas< FE.ALM, @AS C=.?AS/ nesta !ase o 9loco 6 colocado em um e;uipamento ;ue !a* todas as curvas no 9loco# a partir deste momento a lente se encontra em !ase !inal de produo< P,) BEC$,/ neste setor a lente 6 polida por apro>imadamente V( minutos# 6 veri!icado se a mesma possui riscos e outros de!eitos ;ue possam ser corri&idos nas !ases anteriores da produo< C,CAE.ECC A/ nesta !ase a lente 6 colocada em um aparel:o ;ue tem como !uno veri!icar se as dioptrias e os &raus da lente esto de acordo com o solicitado pelo cliente< EaPE@ LM,/ depois de concludas todas as etapas anteriores a lente passa ainda por um controle !inal# aps esta con!erencia a mesma 6 em9alada e se&ue para o cliente. As principais )ases para a ela3orao da rede do pro1eto so: - @e!inir o ;ue 6 o pro8eto# seu incio e t6rmino< - @ividir o pro8eto em atividades de tal maneira ;ue cada um no ten:a partes em superposio com outra# mas com a condio de ;ue as atividades a9ran8am o pro8eto todo< - denti!icar a l&ica de se;uHncia ;ue e>iste entre as atividades e veri!icar ;uais so as ;ue# l&ica e independentemente do nvel de recursos e>istentes# dependem de outra ou de outras# e atividades ;ue no apresentam dependHncia entre si< - Bontar a rede do pro8eto< - @eterminar a durao de cada atividade< - @eterminar o tipo e a ;uantidade de recursos necess"rios para desenvolver a atividade< - @eterminar o custo de cada recurso<

- @eterminar o camin:o crtico< - Ela9orar o crono&rama para pro&ramao do pro8eto.

Passo 2 , per!il anual da demanda da empresa Alint produtos Dpticos )tda 6 de 72.VVV peas# 6 para !a9ricar a ;uantidade citada so necess"rios os se&uintes recursos produtivos<

)i;uido Polidor/

(VV &al5es

V1 litro

)i>as/

- 12

.olos

Aeltro/

-2V

.olos

Aitas adesivas/

-2V

=nidades

Bat6ria prima

.b 21V

Bao ,9ra p[ :ora

1%1#VV

Ba;uinas e !erramentas

.b-%#1V

Passo 4(relatrio fi al!

Kste trabal6o tem -omo ob=eti'o a,resentar os -on-eitos ne-essHrios ,ara se entender de 2orma geral: o ;ue < e ,ara ;ue sir'a o 1lane=amento da 1rodu78o* R um trabal6o bibliogrH2i-o e ;ue tem -omo 2e-6amento 3s diretri5es ,ara a estrutura78o do sistema em em,resas ;ue n8o o ,ossuem ou ;ue o utili5am: mas de 2orma in2ormal* Reali5ou%se ini-ialmente uma ,es;uisa bibliogrH2i-a: bus-ando os -on-eitos indi'idualmente de

,lane=amento: ,rograma78o e -ontrole no 4mbito da ,rodu78o* 0esta 2ase ,ro-urou%se identi2i-ar e entender estas tr$s a7>es dentro dos sistemas ,roduti'os mais -omuns utili5ados nas em,resas* C su-esso e sobre'i'$n-ia de uma em,resa de,endem entre outros 2atores da e2i-i$n-ia -om a ;ual ,rodu5 seus ,rodutos ou ser'i7os* A 2alta de -on6e-imento da Hrea da ,rodu78o: desde a 'enda do ,roduto at< as in2orma7>es ,ertinentes ao -ontrole ,roduti'o: ,ode resultar na ine2i-i$n-ia da em,resa* Assim sendo < ne-essHrio ;ue as em,resas trabal6em na bus-a -onstante do a,er2ei7oamento de seus sistemas de ,rodu78o* 1ara isto < im,ortante ;ue 6a=a integra78o entre todas as Hreas da em,resa: onde -ada uma -on6e7a e ten6a liberdade de o,inar nas a7>es das outras* Crigem do trabal6o As em,resas surgem e normalmente -res-em desordenadamente em 'irtude de 2alta de ,lane=amento e organi5a78o sist$mi-a* 0a Hrea ,roduti'a geralmente desen'ol'em%se 2luDos ,roduti'os os ;uais ,or n8o serem de2inidos e organi5ados -omo sistemas ,e-am no ;uesito e2i-i$n-ia e e2i-H-ia* "uitas 'e5es at< eDistem sistemas in2ormais de ra5oH'el desem,en6o: mas en;uanto n8o totalmente organi5ados di2i-ilmente al-an7ar8o todo resultado ;ue se < ,ossA'el* Dentro deste -ontesto: o trabal6o ,retende orientar no sentido de abordar o 1lane=amento da 1rodu78o sob o ,onto de 'ista de um sistema de a,oio ao 2luDo e as Hreas da ,rodu78o* Tamb<m mostrarH ;ue: atra'<s dele: se 2a5 a liga78o da ,rodu78o -om as Hreas de 'endas: 2inan7as e marSeting das em,resas*

E#APA 8 passo ,2 (2 "2

ES#RA#9%IAS PARA %ERIR A DEMA$DA POR SERVI/OS

, atendimento " demanda em tempo e :ora# com e>celente ;ualidade# 6 um dos o98etivos do plane8amento da produo de servios. .EF.AS @E SEJcECC ABEC$, Pro&ramar a ordem de e>ecuo dos servios a !im de atender mel:or os Clientes# considerando os dias corridos.

E7istem 5:rios crit6rios de se;uenciamento de ordens de ser5ios / a4 menor tempo de processamento. 94 maior tempo de processamento. c4 primeiro a entrar# primeiro a sair. d4 data de entre&a. e4 !ol&a at6 a entre&a !4 ra*o critica. &4 ur&Hncia. :4 al&arismo de Ko:nson. i4 m6todo da desi&nao. K4 menor custo de mudana. d4 import2ncia do cliente l4 valor do pedido. CRI#9RIOS DA AVALIA/&O DAS RE%RAS DE SE<=E$CIAME$#O> E>istem al&uns crit6rios de avaliao do m6todo de se;uenciamento# entre os ;uais ser" analisado o do tempo m6dio de processamento# o do numero m6dio de ordens no sistema e o atraso m6dio. a4 tempo m6dio de processamento

94 numero m6dio de ordens de servio no sistema. c4 atraso m6dio PRO%RAMA/&O DE #.R$OS O. ESCALAS DE M&O'DE'O4RA =m dos tpicos &eralmente tratados na pro&ramao de servios 6 o da ela9orao de escalas de tra9al:o. ,correm com !re;uHncia em :ospitais# postos de ped"&ios e# de modo &eral# em servios ;ue no podem ser interrompidos. Como as restri5es so as mais variadas# o pro9lema 6 resolvido por meio de al&oritmos especialmente desenvolvidos caso a caso sendo ;ue so normais solu5es altamente comple>as. #EORIA DAS *ILAS

$odos os sistemas produtivos tHm certa capacidade produtiva# e os sistemas de servios# certa capacidade de atendimento# medida em uma unidade ;ual;uer. A demanda por servios ou clientes c:e&a tam96m a uma ra*o ou velocidade m6dia. U medida ;ue a capacidade m6dia de atendimento !or superior " velocidade m6dia de c:e&ada# os clientes podero# mais cedo ou mais tarde# serem atendidos. Como tanto a capacidade de atendimento como o de c:e&ada no 6 constantes ao lon&o do tempo# mas tem uma disperso# e>iste a possi9ilidade de ser !ormar uma !ila. PLA$E-AME$#O2 OR%A$I0A/&O E CO$#ROLE DO %ERE$CIAME$#O DOS SIS#EMAS PARA A EMPRESA *LI$# produtos. Para o9ter ;ualidade nos servios prestados# a empresa deve aprimorar constantemente seu sistema de &esto# tra*endo resultados satis!atrios# sustent"vel e adicionando valores aos clientes. Atrav6s deste modelo a Alint ir" proporcionar maior ;ualidade da o9ra# considerando custos pra*os de e>ecuo# procurando atender as necessidades de seus clientes e con:ecendo as demandas de mercado# aumentando a satis!ao e a superao das e>pectativas levando em considerao ;ue cada cliente tem uma e>pectativa di!erente. -Aideli*ao de seus clientes como tam96m a de seus cola9oradores. -Eliminao de e;uipamentos de 9ai>a produtividade. - n!orma5es de mercado 9aseada nas in!orma5es o9tidas diretamente de seus clientes. Atrav6s do !eed9acd# a empresa avalia a ;ualidade de seus servios podendo corri&ir possveis !al:as e 9uscando o aper!eioamento continuo !a*endo um plane8amento da ;ualidade e pro8etando os servios atrav6s da motivao de toda sua e;uipe em atender com entusiasmo cada cliente. - ncentivar a criatividade dos cola9oradores# pois eles so pessoas dotadas de con:ecimentos e capa*es de criar e inovar constantemente. Com a previso de vendas# podemos montar uma estrutura de servios para atender e superar as e>pectativas dos clientes# no podendo :aver erros# pois pode pre8udicar toda a prestao de servios# &erando a insatis!ao dos clientes e com isso comprometendo os o98etivos e a con!ia9ilidade da empresa. Essa previso considera os :istricos de vendas# crescimento do setor# economia# opinio de especialistas# in!orma5es o9tidas# entre outras an"lises. Atrav6s desse modelo ser" possvel escol:er estrat6&ias condi*entes a realidade da empresa# 9aseada na se&mentao e seleo do mercado+alvo# :avendo &randes c:ances de sucesso nas tomadas de decis5es. Co ;uadro a9ai>o criamos uma alternativa de produo# 9aseada nas demandas do mercado# procurando minimi*ar o B">imo as !altas de esto;ues ne&ativos e evitar as :oras e>tras e su9contrata5es e ao c:e&ar ao !im do perodo anual com os esto;ues *erados. A empresa optou por produ?ir:

- Produo de 1.VVV peas no primeiro trimestre e ir aumentado este numero ate o mHs de @e*em9ro# ou se8a# a empresa ira produ*ir acima da demanda mensal a !im de evitar :oras e>traordin"rias e su9contrata5es no perodo< MODELO DE PROD./&O PLA$ILHA BHs Kan. Aev. Bar A9r. Baio Kun:o Kul:o A&o. Set ,ut Cov. @e* E V 1.VVV 1VV 1.VVV 1.(VV 1.%VV (.(VV -.%VV 1.%VV (.%VV 2.%VV 1.(VV P 1.VVV -.1VV 1.VVV 1.1VV 1.1VV 1.1VV W.VVVV W.VVV W.VVV W.1VV 7.VVV 7.VVV @ -.1VV 1.VVV -.1V 1.2VV 1.VVV -.VVV 1.VVV 1.VVV %.VVV 7.1VV %.1VV %.(VV S=EC,C$ V V V V o V V V V V V V EA 1VV 11V 1VVV 1.(V. 1.%VV (.(VV -.%VV 1.%VV (.%VV 2.%VV 1.(VV V#VV EB 21V#VVV (VV 71V 1.1VV 1.11V 221V -.V1V 1.(VV -.%VV (.(VV 2.V1V W1V#VV

MODELO DE PROD./&O %R@*ICO , Fr"!ico acima demonstra ;ue a o pico da produo ocorre nos meses de 8un:o a a&osto# e nestes meses os esto;ue !icam acima da demanda a !im de suprir a mesma no !inal do perodo# a empresa adota este modelo# pois nos meses de novem9ro e de*em9ro a mesma adota o sistema de !6rias coletivas a seus cola9oradores. Produ*ir um modelo de plane8amento das necessidades de capacidade. tem ESX -.VVV )oteXV $AX Comprometido X V Esto;ue em mos X V B^S K=) AF, ,=t C,? @EN

CP-Cec. Produo Pro8etada P.-.ece9imento previsto @B-@isponvel " mo C)- Cec. );uida produo P)-produo 3lotes4 )i9erao da ordem

1.VVV

7.1VV

%.1VV

%.(VV

V -.VVV V V 1.1VV

V -.1VV 1.2VV V 12.VVV

V -.VVV 12.1VV V 1(.VVV

V -.VVV 12.%VV V 12.%VV

V -.1VV 12.(VV V 12.(VV

Concluso

, plane8amento da produo 6 uma !uno ;ue consiste em determinar nveis capacidade# produo# esto;ues e !alta de esto;ues# com a !inalidade de mel:or satis!a*er os nveis de vendas plane8ados pela empresa. Plane8ar a produo torna-se relativamente !"cil# sempre ;ue a demanda !or constante. , plane8amento a&re&ado da produo tem como principal o98etivo# determinar nveis de produo em unidades a&re&adas ao lon&o de um :ori*onte de tempo# o ;ual !lutua &eralmente entre seis a de*oito meses de modo a cumprir com as previs5es de demanda# mantendo o mnimo de esto;ue possvel e# tendo um 9om nvel de atendimento ao cliente. , atendimento " demanda em tempo e :ora# com e>celente ;ualidade# 6 um dos o98etivos do plane8amento da produo de servios. =m dos tpicos &eralmente tratados na pro&ramao de servios 6 o da ela9orao de escalas de tra9al:o. Para o9ter ;ualidade nos servios prestados# a empresa deve aprimorar constantemente seu sistema de &esto# tra*endo resultados satis!atrios# sustent"vel e adicionando valores aos clientes. Com a previso de vendas# podemos montar uma estrutura de servios para atender e superar as e>pectativas dos clientes# no podendo :aver erros# pois pode pre8udicar toda a prestao de servios# &erando a insatis!ao dos clientes e com isso comprometendo os o98etivos e a con!ia9ilidade da empresa. Essa previso considera os :istricos de vendas# crescimento do setor e economia.

E*ERA$CIAS>

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BA.$ CS# PetrGnio F.< )A=FEC # Aernando P. - Administrao da Produo e opera5es. 2. ed. rev.< e aum. Atual + So Paulo# Saraiva/ 2VV' 3P)$ 2-24 . S $E/ III.SC E),.,.F< S $E/ III.? @E,) ?.A. A.C,B.E.<

S $E/ III.A@B C S$.A@,.ES.C,B.E.<

S $E/ III.FES$A,ECEF,C ,S.CE$.