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BELO HORIZONTE
2009
INFORMAO EM
AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZADO (AVA)
BELO HORIZONTE
2009
AGRADECIMENTOS
RESUMO
ABSTRACT
Resumen
La presente investigacin es insertada en el escenario de la Educacin a Distancia en Brasil y
es comprendida en la interaccin con los principios de organizacin de la informacin. En
consecuencia de ese referencial los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA), que realizan
la mediacin en la enseanza a distancia, fueron analizados de una perspectiva informacional.
Con ese objetivo, se intent comprender las interacciones informacionales entre profesores y
alumnos en los AVAs. El trabajo se organiz alrededor de la siguiente cuestin: comprender
las relaciones informacionales de los profesores y alumnos en los AVAs puede favorecer la
organizacin de la informacin en tales ambientes? En este sentido, a travs del estudio de las
relaciones informacionales de profesores y alumnos se busc situar la posibilidad de
consolidacin de un modelo de AVA pautado en los principios de organizacin de la
informacin. Para tanto, se procur reunir y problematizar los elementos que estructuraran los
Ambientes Virtuales de Aprendizaje.
De una mirada terica, la investigacin tuvo por referencial los fundamentos de la
organizacin de la informacin en ambientes digitales, los estudios de usos y usuarios de la
informacin, as como la teora de los sujetos del lenguaje de Charaudeau (2008). En termos
metodolgicos, se desarroll un estudio de caso involucrando profesores y alumnos
vinculados al curso de posgrado lato sensu a distancia en Administracin de Sistemas de
Informacin (ASI) de la Universidade Federal de Lavras (UFLA). El estudio se bas en el
anlisis de entrevistas y cuestionarios aplicados a los alumnos y profesores del curso, a partir
de estudios de usuarios de informacin. Eses cuestionarios exploraron la argumentacin de
los profesores y alumnos sobre: a) su relacin cotidiana con el uso de tecnologas de internet;
b) relacin cotidiana con el Ambiente Virtual de Aprendizaje; c) sus percepciones sobre
Educacin a Distancia. En el anlisis de los datos se adopt las categoras propuestas por
Charaudeau (2008) con el objetivo de evaluar las posibilidades comunicacionales de los
sujetos- profesor/ alumno- en el AVA. Para tanto, fueron establecidas cuatro categoras de
anlisis: a) Compaeros comunicacionales profesor y alumno: condicin para comunicacin;
b) Factores comunes en el acto de comunicacin: conocimientos comunes; c) Motivacin e
intereses de comunicacin; d) Consecuencias de las interacciones comunicacionales: AVA en
una perspectiva informacional. A partir del anlisis de los datos, en articulacin con esas
categoras discursivas, se propuso la formulacin de un modelo de Ambiente Virtual de
Aprendizaje (AVA) orientado por los reconocimientos de las interacciones comunicacionales
(reconocimiento del saber, del hacer, y saber hacer) y por la perspectiva informacional
oriunda de los fundamentos de la organizacin de la informacin.
LISTA DE FIGURAS
29
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51
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99
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LISTA DE GRFICOS
80
81
81
90
91
LISTA DE QUADROS
63
64
74
84
87
LISTA DE SIGLAS
ABRAEAD Anurio Brasileiro de Educao a Distncia
ASI
AVAs
Cenafor
CETEB
CI
Cincia da Informao
CMS
EaD
Educao a Distncia
FCBTVE
LMS
MEB
MEC
Ministrio da Educao
SC
Sujeito comunicante
SCORM
SEED
SENAC
SESC
SI
Sujeito interpretante
TI
Tecnologia de informao
TIC
TV
Televiso
TVE
Televiso Estatal
UAB
UFLA
UFMG
UNESCO
SUMRIO
1
INTRODUO
............................................................................................
12
1.1 Problema de pesquisa .................................................................................................. 15
2
EDUCAO A DISTNCIA (EaD) NO BRASIL MEDIADA POR TECNOLOGIAS
DE INFORMAO E COMUNICAO.......................................................................
18
2.1 A tecnologia na sociedade da informao...................................................................... 22
2.2
Estudo de usurios e a usabilidade no mbito das novas tecnologias
de informao............................................................................................................................24
2.3 Pesquisa qualitativa de estudo de usurios: usabilidade e acessibilidade...............
27
2.4 Abordagens qualitativas de estudo de usurio............................................................ 28
2.4.1 Teoria de Taylor (1982)................................................................................................ 28
2.4.2 Kuhthau princpio de incerteza (1991)...................................................................... 29
2.4.3 Brenda Dervin: Sense Making (1983).....................................................................
30
2.5 A internet usabilidade e acessibilidade.......................................................................... 32
2.5.1 Chat ............................................................................................................................ 33
2.5.2 Fruns e grupos de discusso..................................................................................... 34
2.5.3 e-mail........................................................................................................................... 34
2.5.4 Portais............................................................................................................................ 35
2.5.5 Blogs........................................................................................................................... 36
2.5.6 Robs de Busca............................................................................................................ 36
2.5.7 Home Page .............................................................................................................. 37
2.5.8 Wiki ............................................................................................................................ 38
2.6 Usabilidade e acessibilidade ....................................................................................... 39
3
AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZADO: ELEMENTOS QUE CONSTITUEM
ESSE ESPAO ........................................................................................................................43
3.1 Ambiente virtual
.....................................................................................................43
3.2 Necessidade, busca e uso de informao em ambiente virtual
.................................47
3.3 Ambiente virtual de aprendizado (AVA) .....................................................................50
3.4 Ambiente virtual de aprendizado Moodle
...........................................................53
3.5 Consideraes sobre os avas e o contexto da virtualidade
......................................56
4
METODOLOGIA .......................................................................................................59
4.1
Amostra Administrao de Sistemas de Informao (ASI)
Universidade Federal de Lavras (UFLA) ...............................................................................61
4.1.1
Amostra: Curso de Ps-Graduao Latu Sensu em Administrao de
Sistemas de Informao (ASI) ..............................................................................................62
12
1 INTRODUO
13
14
Galvo e Borges (2000) aps uma abordagem exaustiva de autores que caracterizam a
Cincia da Informao como: Ranganathan (1967); que segundo esses autores foi um
precursor na tentativa de uma viso abrangente para o fenmeno da informao e, por
consequncia, do enquadramento da cincia da informao no rol das cincias consagradas.
Tambm Borko (1968), o qual enumerou nove campos de pesquisa para o estudioso de
cincia da informao, como, por exemplo, demanda da informao, produo e reproduo
de documentos, dentre outros. Juntamente com Wersig (1975), Urdaneta (1992) e Le Coadic
(1994) com sua teoria que restringe a definio de cincia da informao, apegando-se a
consideraes de comunicao cientfica, elaboraram o seguinte conceito:
A cincia da informao tem por caractersticas: o estudo da informao, a
relao com vrias cincias, e insere-se no contexto da sociedade como
cincia ps-moderna. Dito de outra forma, as compreenses dos conceitos
dos termos informao e cincia da informao no podem ser
estabelecidas de forma isolada, mas sim por meio de processos
comparativos, de conjunes e disjunes. (GALVO; BORGES, 2000, p.
43. grifo do autor).
15
alinha perfeitamente com as finalidades de estudo da Cincia da Informao, pois, para serem
colaboradores entre si, os membros de um grupo em processo de educao a distncia
inegavelmente utilizam os princpios de fluxo de informao no processo interativo. Soma-se
a isto o fato de que, ao acessarem recursos para a construo dessas informaes, envolvemse em atividades, dilogos e conexes que possibilitam a construo de novos conhecimentos.
16
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18
Como descrito por Reis (2002), a legislao representa o espao no qual as lutas
ideolgicas e polticas se efetivam. Nesta perspectiva so apresentados argumentos
conflitantes, no qual diferentes atores buscando ampliar o espao democrtico em
contraposio a outros defensores de mudanas dentro da conservao da ordem, ou seja,
mudar sem mudar, norteiam as diretrizes de consolidao de uma lei.
Reis (2002) avalia os documentos incorporados Lei n 9.394/96, juntamente com os
parmetros da documentao concernente legislao educacional. A partir disso, estabelece
uma anlise crtica sobre essa documentao.
Reis (2002) explicita que a EaD constitu-se enquanto
[...] elemento estratgico para a formao dos sujeitos, com vistas a torn-los
aptos a se integrarem em uma nova ordem social, presente na economia, na
poltica e nas novas formas e relaes de trabalho. [...] a compreenso do que
seja educao a distncia tem que ser ampliada, de forma que nela esteja
incorporada no s s possibilidades tradicionais utilizadas em EaD, mas
tambm s alternativas mais avanadas de comunicao, conjugando-se a
utilizao de meios como a telemtica e a multimdia, ressalvando-se,
porm, que os meios so instrumentos auxiliares ao processo pedaggico,
no substituindo a interao entre o educador-educando. Incorpora-se a estes
argumentos a importncia de dotar as instituies escolares de uma infraestrutura tecnolgica que permita a efetividade dos processos de mediao.
(REIS, 2002, p.62)
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22
ferramentas para acesso aos cursos, por meio da interao com os contedos, realizao de
atividades de aprendizagem, interao com o professor e colegas (FRANA, 2000).
Portanto, no pode ser confundido com simples pginas ou bancos de informao na internet.
O conceito de AVA abrange o uso de tecnologia, internet, didtica e principalmente
interatividade. Estes elementos podem ser considerados essenciais em sua elaborao, que
precisa de um projeto com caractersticas que atendam seu carter prioritariamente
colaborativo.
A compreenso do conceito de tecnologia relacionado com o contexto da Sociedade da
Informao, possibilita uma apropriada contextualizao da EaD mediada por Ambientes
Virtuais de Aprendizado (AVA)
23
24
mundo levou apenas um tero do tempo que precisou o rdio para atingir
uma audincia de 50 milhes de pessoas. A reduo dos preos dos
computadores por volume de capacidade de processamento facilitou
grandemente essa difuso, mas no permitiu ainda superar a relao entre
nvel de renda e acesso s novas tecnologias. (WERTHEN, 2000).
25
Atualmente, estudar usurios no mais apenas uma questo tcnica, tambm uma
questo poltica. Questes como democratizao, incluso e informao como condio de
cidadania se tornam temticas recorrentes nos estudos de usurios na conjuntura da Sociedade
da Informao (ARAJO, 2007).
A sociedade contempornea vem testemunhando um aumento representativo
no acervo do conhecimento da humanidade. Como consequncia dessa
exploso informacional, pessoas e organizaes enfrentam constantes
desafios relacionados com o gerenciamento desse enorme volume de
informao. A informao transformou-se em fenmeno social
contemporneo, analisado em vrios campos cientficos. Esse fenmeno
levou a biblioteconomia a ampliar e aprofundar seu instrumental de
observao e anlise de seu objeto de estudo e pesquisa por intermdio da
assimilao de recursos de outros campos de conhecimento que lhe
permitissem estudar e entender a produo e o registro de informaes, seu
armazenamento em diversos suportes, a organizao para seu acesso, o
processo de recuperao e as consequncias scio-culturais de seu uso
(BARBOSA et al. 2000, p. 84).
26
usurios, bem como atualizar o sistema no que tange a construo e o uso de vocabulrio
controlado para busca de informao, frequncia de uso de documento inclusive tempo gasto
nas buscas (FIGEIREDO 1994). Esse mtodo permite perceber as facilidades ou dificuldades
dos usurios na interao com o sistema de informao.
Tambm, podem-se compreender as necessidades do usurio, no mbito dos sistemas
de informao computacionais, com a anlise de tarefas (Task analysis) e resoluo de
problemas (Problem solving). Esse mtodo efetivado atravs de uma reunio de
especialistas numa rea determinada, os quais preparam problemas especficos para serem
aplicados ao grupo testado, logicamente pertencente a uma mesma rea de conhecimento
(FIGUEIREDO, 1994 p.11).
De acordo com uma frmula pr-preparada, o grupo testado solicitado a
registrar todas as maneiras e fontes utilizadas para resolver o problema
proposto; feita tambm uma avaliao das fontes bem como, registro dos
problemas encontrados para uso dessas fontes [...] Este mtodo demonstra o
que o indivduo, numa situao normal de sua vida ou profisso, deve fazer
ao perceber um problema e tomar uma deciso para resolv-lo e gerar
resultados desejveis (FIGUEIREDO, 1994, p.12).
Outro mtodo citado por Figueiredo (1994) a tcnica do incidente crtico (Critical
Incident Tecnique), essa tcnica faz uso de questionrios ou entrevistas e consiste em indagar
o indivduo quanto a uma lembrana de alguma experincia ou acontecimento recente
relevante (por exemplo, a ltima busca realizada na literatura) e relata-la em detalhes.
(FIGUEIREDO, 1994, p.13). Essa tcnica pode ser aplicada para estudar a recuperao de
informao na web, pois ela coincide com testes de usabilidade que consistem em coleta de
informao.
Na coleta de informaes, ou caa de informaes (information foraging):
quanto mais fcil for identificar novos recursos menos tempo os usurios
gastam em cada recurso. Portanto, melhora a qualidade da pesquisa ao longo
dos anos direciona a tendncia a mecanismos de respostas (NIELSE;
LORANGER, 2007, p. 37).
27
podem explanar ainda mais uma relao entre estudo de usurio e a usabilidade em termos de
necessidade da compresso das limitaes dos usurios:
Os estudos alternativos enfocam o problema individual do usurio: que
informao o indivduo quer encontrar no sistema, que uso far dela e como
o sistema pode ser melhor projetado para preencher essas necessidades de
informao dependeram exclusivamente dele prprio, de seu propsito
debusca de informao e de seu uso na transposio de lacunas (FERREIRA,
1996 p. 9).
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processo gera incerteza para o usurio em distintos momentos de sua tentativa de recuperar
uma informao. Seu modelo de observao do processo de busca possui seis etapas:
iniciao, seleo, explorao, formulao, coleta e apresentao descritas por Cunha e
Baptista (2007, p. 174)
A primeira etapa (incio) acontece quando o usurio sente a falta da
informao para a soluo de um problema. Na fase seguinte (seleo), o
usurio seleciona a informao mais relevante para resolver seu problema,
nesta fase os sentimentos de incerteza e otimismo so comuns. Na fase
formulao, os sentimentos de incerteza diminuem e a compreenso
aumenta, ficando mais clara a resposta para a questo inicial.
B = Ponte (Bridge)
S = Situao (Situation)
H = Ajuda (Help)
G = Lacuna (Gap)
31
32
33
34
2.5.2
2.5.3
35
2.5.4
Portais
36
2.5.5
Blogs
O blog considerado por muitas pessoas como um dirio publicado na internet. Ele
uma possibilidade de interao e colaborao informacional no ambiente virtual. A exibio
dos textos comea dos mais recentes para os mais antigos, de forma que a primeira pgina
sempre mostra as novidades, assim os usurios dessa ferramenta de comunicao assncrona,
podem disponibilizar materiais de natureza pessoal para os demais interessados em um
ambiente de colaborao informacional.
Segundo Gomes (2005), o blog uma pgina na web que se pressupe ser atualizada
frequentemente, atravs da colocao de mensagens que se designam posts. Os posts so
constitudos por imagens e/ ou textos normalmente de pequenas dimenses, usualmente
incluindo links para sites de interesse e/ ou comentrios e pensamentos pessoais do autor.
O blog tambm pode ser utilizado na EaD, como descreve Coutinho e Junior (2007, p.
201):
A utilizao educativa dos blogs tem sido alvo do interesse recente de muitos
investigadores que no param de advogar em favor das inmeras
potencialidades educativas. Nesse sentido h quem os considere meios
flexveis muito potentes para a comunicao em ambientes e-learning, h
tambm quem advogue que a construo de blogs encoraja o desenvolvimento
do pensamento critico ou ainda que, o blogging se inspira nas teorias de
Vigotsky, ao oferecer aos estudantes a oportunidade de confrontarem as suas
idias, reflexes num plano social, participando da construo social do
conhecimento. (COUTINHO; JUNIOR; 2007, p. 201)
37
buscador possivelmente ir se diferenciar pelo tipo ou forma como acumula cada pgina
web em seus bancos de dados (SILVA, 2007).
Uma boa estratgia para pesquisas com os robs de busca o uso de operadores
boleanos. A utilizao desses operadores permite que os usurios faam buscas mais
complexas na internet. Podem ser utilizados sinais grficos ou palavras, que indicam a forma
como o rob de busca deve recupera a informao. Alguns desses sinais de busca so
descritos no quadro abaixo:
NO
OU
Ingls
Sinais grficos
AND
NOT
OR
Significado
+&
2.5.6
Home Page
38
fuso, conexionismo na base hipertextual que rege a estrutura da web. A home page o
espao no qual se desenvolve funcionalidade para a configurao das estruturas baseadas em
tecnologia no espao virtual.
2.5.7
Wiki
Wiki uma pgina ou conjunto de pginas da web que podem ser facilmente editadas
por qualquer um a que tenha sido permitido o acesso. uma ferramenta que facilita a
produo de um trabalho em grupo.
Um Wiki um stio (site) na Web para o trabalho coletivo de um grupo de autores. A sua
estrutura lgica muito semelhante de um blog, mas com a funcionalidade acrescida de que
qualquer um pode juntar editar e apagar contedos ainda que estes tenham sido criados por
outras pessoas, como especificado por COUTINHO, JUNIOR, (2005, P.01):
O wiki possibilita o desafio do que pode ser a comunicao online. Na pratica
um site web que pode ser editado diretamente desde um navegador como
Internet Explore ou qualquer outro. Permite a criao de novas pginas
bastando para tal um clicar em determinados botes para se digitar um texto.
Os wikis permitem publicar e partilhar contedos na Web de forma muito
fcil. A utilizao educativa mais difundida dos wikis designada na
literatura por wikis intercalasse e consiste na criao de um repositrio ou
base de conhecimento colaborativa desenvolvida por um grupo de estudantes
que frequentam uma mesma disciplina ou curso.
No contexto da EaD, uma wiki pode ser utilizada para que os alunos e professores
desenvolvam um projeto coletivo da turma ou mesmo para que os estudantes criem e
mantenham o web site da disciplina ou curso apresentando novos conceitos. A formalizao
da prtica de colaborao informacional atravs da wiki depender de como sero feitas as
sugestes de interao visando as potencialidades educativas dos wikis (COUTINHO, JUNIOR,
2005).
39
Objetivos
Usurio
Tarefa
Equipamento
Eficcia
Ambiente
Produto
Eficincia
Resultado da interao
Satisfao
Verificando o esquema, apreende-se que o usurio ser sempre o sujeito que interage
com o produto (nessa ocasio: a informao). A tarefa, o equipamento e o ambiente so
elementos constituintes do contexto de uso da informao, no qual pode-se perceber as
necessidades informacionais dos usurios da abordagem alternativa de estudo de usurios.
Enquanto a eficcia, a preciso e a satisfao so resultados do objetivo do usurio durante o a
apresentao da necessidade informacional.
A eficcia est relacionada com a preciso e completeza com que os usurios
atingem objetivos especficos, acessando a informaes corretas ou gerando
resultados esperados. A eficincia a preciso e a completeza com que os
usurios atingem seus objetivos em relao aos recursos gastos. Por fim a
satisfao o conforto e aceitabilidade do produto medidos por meio de
40
mtodos subjetivos e/ou objetivos (ISO 9241-11, 1998 apud DIAS, 2007
p.26)
O W3C dedica-se a misso de auxiliar a web a atingir seu pleno potencial. Esse organismo tem como objetivo
a melhoria da web em sete pontos: Web semntica, ambiente de confiana, interoperabilidade, evoluo para
uma web mais simples, modular, compatvel e extensvel; desentralizao e mutimidia mais rica e interativa
41
A credibilidade de uma informao publicada na web assegura que ela seja realmente
correta, atualizada e baseada em fontes legtimas. O conceito de necessidade, busca e uso de
informao so elementares para a compreenso dos usurios enquanto sujeitos
informacionais em ambiente virtual. E as abordagens alternativas de estudos de usurios
oferecem suporte terico para compreender as necessidades dos usurios dentro de uma
anlise de usabilidade.
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47
48
busca como a soma das atividades por meio das quais a informao se torna til. O
comportamento de busca de informao constitui-se de grupos de pessoas cujo trabalho est
relacionado aos problemas caracterizados pelas dimenses aplicadas para julgar a utilidade, a
disponibilidade e o valor da informao para que, com a utilizao desta, possam solucionar
suas expectativas e necessidades.
O conceito de busca informacional mencionado por Choo (2003) como um processo
pelo qual o indivduo est decididamente em busca de informaes capazes de mudar seu
estado de conhecimento. Este sujeito faz parte de uma atividade social por meio da qual a
informao torna-se til para indivduos em uma mesma rede de informao, cada um pode
buscar a informao de maneira um tanto diferente, dependendo de seus conhecimentos de
fontes, de experincias passadas assim por diante (CHOO, 2003, p. 103).
Essa busca caracterizada pela necessidade informacional, a qual varia de acordo com
as caractersticas dos sujeitos envolvidos com as fontes de informao. A necessidade
informacional esta ligada construo de sentido por meio do uso da informao para
resolver problemas. Entretanto, os estudos sobre essas necessidades apresentam muitos
conflitos conceituais.
O conceito de necessidade de informao difcil de definir, isolar ou medir.
Reconsideraes tm sido encontradas, usos de diferentes palavras para
descrever o mesmo conceito, assim como o uso de termos idnticos para
significarem coisas diferentes. Os termos tm sido usados de vrias maneiras
por pesquisadores em reviso bibliogrfica [...] O conceito de necessidade de
informao est encaixado nos estudos de usurios e de uso de fonte de
informaes que foram as mais extensa rea de pesquisas em
Biblioteconomia e Cincia da Informao (BETINOL, 1990, p.61.).
49
Neste sentido, a produo e reproduo dos artefatos culturais se realizam pela troca
de informaes no AVA, atravs das relaes comunicacionais dos professores e alunos. Toda
prtica social neste espao informacional, expresso esta que se refere aos mecanismos
cujos significados, smbolos e signos culturais so transmitidos, assimilados ou rejeitados
pelas aes e representaes dos sujeitos sociais em seus espaos institudos e concretos de
realizao (MARTELETO, 1995).
A cultura informacional emerge do conceito de competncia informacional
(Information Literacy).
As dimenses da competncia informacional podem ser exemplificadas
como: 1) conhecimentos sobre a arquitetura e o ciclo da informao; como
obter produtos e servios de informaes; como selecionar fontes, canais,
contextos e tecnologias adequados de informao para solucionar problemas
especficos de usurios de informao especficos; 2) habilidades de detectar
necessidades; avaliar o custo/beneficio da busca e uso da informao para
solucionar problemas; lidar com a TI; 3) atitudes de integridade, controle e
compartilhamento, transparncia, proatividade numa "cultura informacional"
rica e positiva capaz de avaliar o valor da informao para cada usurio no
intuito de atender suas necessidades, que especifica conhecimentos,
habilidades e atitudes de um usurio que desenvolve a competncia
informacional e a sua eficincia e efetividade em reconhecer suas
necessidades de informacionais e atende-las para cumprir objetivos em suas
tarefas e resolver seus problemas informacionais (MIRANDA, 2006, p. 103).
50
uso de informao est associada ao conjunto dos artefatos construdos pelos sujeitos em
sociedade (palavras, conceitos, tcnicas, regras, linguagens) pelos quais do sentido,
produzem e reproduzem sua vida material e simblica (MARTELETO, 1995).
Os sujeitos envolvidos no AVA dispe destas prticas de busca, uso e disseminao de
informao, produzindo, interpretando e avaliando todos os elementos informacionais
apresentados no espao de interao. Os aspectos desta prtica determinaro como a cultura
informacional dos professores e alunos se manifestaro.
Seguindo a perspectiva da virtualizao da informao e das necessidades de busca e
uso de informao, passamos descrio fsica do AVA e do moodle, software que oferece
suporte ao AVA.
51
Entrada com
Linguagem
Curso
Escolha
login e senha
de cursos
escolhido
objeto
Escolha
de
Visualizao
de objeto
de
outras
funcionalidades
Figura 4 - Interface do aluno
Fonte: Lucena (2006)
Os alunos acessam o AVA com seu login e senha e se deparam com uma lista de
cursos ou disciplinas armazenados na plataforma, normalmente referenciados por siglas
(linguagem do curso). A partir da escolha da disciplina ou curso que est matriculado, o aluno
faz seu percurso dentro do AVA de acordo com os seus anseios de interao ou necessidade
informacional. Essas necessidades variam de acordo com a cultura informacional individual.
Uma vez que o aluno est nesse ambiente de interao, so os trabalhos de pesquisa
configurados na escolha do objeto ou na escolha de outras funcionalidades, que
possibilitaram as interaes informacionais e comunicacionais no AVA. As informaes
encontradas durante esse percurso no AVA podem ser transformadas e compartilhadas
instantaneamente na plataforma.
J o professor possui a seguinte interface:
Entrada
com
Criao do
Entrada de dados
Escolha
de
Curso
no ambiente
funcionalidades
Manuteno
Escolha
do curso
funcionalidades
Visualizao
de objeto
login e senha
de
Entrada de dados
Visualizao
no ambiente
de objeto
O professor (Tutor) tem acesso interface que permite criar um curso ou disciplina no
AVA. Ele posta todo o contedo educacional que pretende ministrar para os alunos. Esse
educador o responsvel, dentro desse ambiente virtual, por estimular a curiosidade do aluno,
52
Cadastro/
Entrada
de
descadastro
dados
no
de usurios
ambiente
Gerao
de
Escolha
do
Entrada
de
relatrio
de
tipo
de
dados
no
Entrada login
e senha
participao
relatrio
ambiente
Recebimento
de dados
53
formato digital, geralmente para serem recuperados e usados no espao do AVA. Essa
configurao digital faz emergir outras caractersticas, como um formato padro de
elaborao e sua constante possibilidade de reuso.
Objetos de Aprendizagem foram criados para resolver problemas de
desenvolvimento e reuso de material educacional. Um OA qualquer
entidade que possa ser usada e reusada em ambientes de ensinoaprendizagem na Web. Assim, uma pgina HTML, uma imagem, um filme
so considerados OA se eles tm o objetivo de ensinar, transmitir alguma
informao ao aluno. Os objetos de aprendizagem so projetados para serem
utilizados em mltiplos contextos de aprendizagem, eles podem, combinados
com outros OA, formar material educacional como tpicos de lies, cursos,
avaliaes, etc. (WARPECHOWSKI, OLIVEIRA, 2005)
54
ou endereos da internet.
Nas atividades do moodle, podem ser adicionadas ferramentas de comunicao,
avaliao e outras ferramentas complementares ao contedo, tais como glossrios, dirios,
ferramenta para importao e compartilhamento de contedos.
As ferramentas de comunicao do ambiente Moodle so o frum de
discusses e o Chat. Elas apresentam um diferencial interessante com
relao a outros ambientes, pois no h ferramenta de e-mail interna ao
sistema. Ele utiliza o e-mail externo (padro) do participante. Outro
diferencial que a ferramenta frum permite ao participante enviar e receber
mensagens via e-mail externo padro. O participante tem a facilidade de
cooperar com uma discusso a partir do seu prprio gerenciador de e-mails
(CASTILHO, 2006).
55
56
A distino entre ensino presencial e ensino a distncia pode ser observada atravs das
TICs, com uso de suportes multimdia interativos. Neste sentido, a Educao a Distncia
mediada por AVAs no pode funcionar como simples mecanismo de transmisso de
informao. Maia, Meirelles e Peres (2004) enfatizam que no se trata de uma transferncia
dos recursos, ambientes e metodologias do modelo de ensino presencial. Na EaD,
fundamental contemplar pressupostos pedaggicos que orientam a estrutura do curso e os
objetivos, competncias e valores que se pretende alcanar, aspectos culturais e scioeconmicos. Tanto no desenho pedaggico do curso quanto na definio dos meios de
acesso dos alunos, deve ser estabelecida uma dinmica de evoluo do processo de
aprendizagem que incorpore a interao entre alunos e professores e dos pares entre si
(MAIA, MEIRELLES, PERES, 2004).
Os
dispositivos
de
aprendizagem
em
grupo
so
concebidos
atravs
do
57
58
nos processos de Educao a Distncia em Ambiente Virtual, visto que ultrapassam espao e
tempo, incentivando o processo de ensino e aprendizagem em contexto de virtualidade.
A utilizao de tecnologias de informao e comunicao conduz-nos
inevitavelmente a outro tipo de problemas. O estudante a distncia precisa de
aprender no s as matrias objeto do seu estudo, mas tambm a dominar as
tecnologias com que vai trabalhar. Esta tarefa, se executada isoladamente,
pode conduzir a uma situao de frustrao que acabar por ter repercusses
no sucesso, quer do aluno, quer do prprio curso. assim importante que o
aluno se sinta apoiado quer no que toca o contedo a aprender, quer na
utilizao das tecnologias que lhe permitem essa aprendizagem (PINTO,
2002, p.25).
59
4 METODOLOGIA
60
61
62
4.1.1
Diante do panorama institucional da UFLA, esta pesquisa tomou como amostra alunos
e professores do curso de ps-graduao latu sensu em Administrao de Sistemas de
Informao (ASI) que constituram a turma com entrada no ano de 2007. Este curso foi
escolhido por utilizar o moodle, como suporte a um AVA, no qual a interao e a colaborao
informacional entre os usurios ocorriam.
O pr-requisito para que os alunos pudessem se candidatar a uma vaga no curso
consistia em possurem acesso satisfatrio a internet durante a realizao do curso e tambm
terem cursado a graduao em qualquer rea do conhecimento. A metodologia do curso
estabelece a entrega de material didtico (textos acadmicos) para o cumprimento das horas
63
Disciplinas
Professores
Fundamentos de Adm. e
Informtica
Letras de
Perodo de
identificao
Atendimento
(A)
01 a 15/12/2007
(B)
07 a 21/01/2008
(C)
11 a 25/02/2008
(D)
14 a 28/04/2008
Engenharia de Software
(E)
05 a 19/05/2008
(F)
19 a 31/05/2008
(G)
02 a 16/06/2008
(H)
01 a 15/07/2008
Sistemas
Integrados
Comrcio Eletrnico
Monografia
Redes
Distribudos
professores
Sistemas
Quadro 1 Disciplinas do Curso ASI e os professores referenciados pelas letras que os identifica.
Fonte Site Open Ufla
64
Perguntas
Observao
Anlise documentria
Entrevista
Questionrio
Tcnica de Delfos
Anlise de contedo
Observao participante
Anlise de Citaes
Observao
no
Documentos de Biblioteca
participante
65
que utilizam perguntas devem ser elaborados em concordncia com a teoria com a qual o
pesquisador estiver trabalhando; com um conjunto de dvidas ou curiosidades, encontradas
num determinado momento ou, at mesmo, um conjunto de conceitos abstratos com os quais
se possa explicar um pouco a realidade. Nesse momento o pesquisador deveria transformar
esses conceitos abstratos em perguntas que iro promover dados empricos relevantes para a
pesquisa.
O uso de perguntas para a coleta de dados o mtodo mais utilizado em
estudo de usurios, apesar de serem conhecidas as dificuldades e problemas
inerentes confeco de perguntas e anlise das respostas. Toda pergunta
tem problemas porque ns criamos um direcionamento que, muitas vezes,
pode induzir ou "contaminar" a resposta do respondente. Outros aspectos
importantes se relacionam: a) ao uso de questes abertas e fechadas; b)
ordem das questes quando a resposta a uma indagao pode ser
influenciada por questes feitas anteriormente - o chamado efeito do
contexto; c) a terminologia ou formao da frase utilizada nas perguntas, etc
(CUNHA, 1982 p.8).
Esse estudo considerado por Figueiredo (1994) como uma tcnica mais sofisticada
para estudar aspectos particulares do comportamento do usurio.
Por fim, o mtodo de anlise documentria aquele que coleta dados para estudos de
usurios sem interrog-los ou observ-los de uma forma direta. Nesse mtodo os dados so
coletados atravs de documentos j existentes, tais como: estatsticas de bibliotecas, referncia
de obras citadas, anotaes, textos. (CUNHA 1982).
66
Diante dos principais mtodos empregados ao longo das dcadas de 1960 e 1970 at
os dias atuais, utilizamos nesta pesquisa, para a coleta de dados, o mtodo de perguntas
atravs de entrevistas (com os professores) e questionrios semi-estruturados (com os alunos).
As perguntas foram elaboradas em concordncia com um conjunto de dvidas e curiosidades,
encontradas em leituras que descreviam o uso de tecnologias de internet na Educao a
Distncia. Diante disso, as variveis para a entrevista e perguntas dos questionrios semiestruturados tiveram as seguintes relaes:
a) Relao dos usurios com as tecnologias de internet
b) Relao dos usurios com os Ambientes Virtuais de Aprendizado
c) Relao do usurio com a Educao a Distncia (EaD)
Aps a aplicao dos questionrios, as respostas foram tabuladas em uma planilha de
Excel, para armazenar as informaes fornecidas e gerar grficos e tabelas com as
informaes sistematizadas. As entrevistas com os professores foram gravadas em udio e
posteriormente transcritas para documento word.
Em seguida, passou-se anlise, seguindo-se a teoria dos sujeitos da linguagem de
Charaudeau (2008), de acordo com a Anlise do Discurso.
Cada sujeito nico, com experincias particulares e com reaes especficas num
dilogo com dois ou mais interlocutores. Sendo assim, Mello (2005), apoiado na teoria de
Charaudeau, explica que em sala de aula o que o professor diz certamente assimilado,
interpretado de tantas formas diferentes quanto forem seus alunos. Cada um dos participantes
67
68
a) Princpio de interao, que define o ato de comunicao como troca entre dois
parceiros, os quais se encontram em relao no simtrica, engajados em trocas de
turno, em dois tipos de comportamentos: um que consiste em produzir/ emitir a
palavra, outro que consiste em receber/interpretar essa palavra. Esse ato de
comunicao o resultado de co-construo ligada pelo reconhecimento recproco
desses dois papis de base, que s podem coexistir a partir do momento em que o
outro, o interlocutor, se engaje em um processo de interpretao.
preciso, sobretudo, que alm do simples ato de recepo, ele se engaje em
um processo de interpretao, que este outro se far existir como parceiro
interlocutor e por sua vez, far existir o emissor como parceiro locutor.
Instaura-se entre esses dois parceiros uma espcie de olhar avaliador
recproco que legitima o outro em seu papel de sujeito que comunica.
(CHARAUDEAU, 2008, p.11)
69
4.3.1
Este sujeito no contexto virtual, num processo de aprendizado, pode representar vrios
papis de acordo com sua posio de produtor de informao ou de receptor informacional,
podendo muitas vezes exercer as duas identidades. Sendo assim, a interao professor aluno
em AVA pode ser representada pela relao comunicacional:
EU Professor
TU Aluno
Mello (2005) lembra que a seta que une professor e aluno indica reciprocidade,
interao, relao, via de mo dupla. Essa seta no indica linearidade e nem simetria. Dito de
outro modo, no h garantia de que aquilo que o professor diz ser aquilo que o aluno ouvir,
assimilar, interpretar e armazenar, e vice versa.
Temos o EU professor e o TU alunos como parceiros no ato de linguagem em funo
70
71
ambos podem agir como sujeito comunicante, ou assumir o papel de sujeito interpretante.
Essas relaes so indicadas pelas setas com direo nas duas extremidades, lembrando a
reciprocidade no processo de comunicao quanto h entrada e sada nos circuitos internos e
externos.
A relao comunicacional entre o Professor e o aluno encontra-se no contrato de
comunicao regido pelos postulados de intencionalidade. Esses postulados se consolidam
de acordo com os princpios indissociveis de Charaudeau (2008), conforme descritos na
metodologia: princpio da interao, princpio da pertinncia, princpio da influncia,
princpio da regulao.
O princpio de interao est na relao professor alunos, quando acontecem trocas
numa relao interativa: por um lado verifica-se um processo de emisso-produo do
discurso, por outro, um processo de recepo-interpretao do discurso, quando interagem nos
fruns, por exemplo.
O princpio de pertinncia avalia quando o que dito apropriado em uma situao
especfica. Esse princpio explicita o quanto fundamental a compreenso informacional,
entre professor e aluno, sobre o contedo estudado no ambiente virtual.
O princpio de influncia postula que no AVA o professor pode perceber se o aluno
est favorvel, desfavorvel ou indiferente ao projeto. Recomenda-se que o professor use
estratgias de seduo, convencimento, motivao, etc.
O princpio de regulao constitui a condio para que os parceiros se engajem nos
processos de reconhecimento do contrato de comunicao para estabelecer a troca
comunicativa. Esse princpio se consolida no AVA a partir das informaes comuns
partilhadas pelos parceiros comunicacionais.
Para Mello (2005, p.61), esses Postulados de Intencionalidade garantem o direito a
fala do professor e do aluno, levando a trs tipos de reconhecimento:
a) O reconhecimento do saber: um domnio em termos de discurso sobre o mundo;
b) O reconhecimento do poder: que mede o grau de adequao que se estabelece
entre identidade psicossocial do sujeito e seu comportamento enquanto sujeito
linguageiro;
c) Reconhecimento do saber fazer: que permite julgar o sujeito competente em sua
ao de sujeito que comunica.
Isso mostra que entre professor e aluno existe um contrato comunicacional
que permite legitimar o ato de linguagem e identificar papis de cada um
nessa interao. Possibilita, ainda a compreenso mutua, o reconhecimento
recproco auto-legitimao desses papis, suas intenes no momento de
72
73
(tecnologias de internet);
b) Fatores comuns no ato de comunicao: conhecimentos comuns;
c) Motivao e interesses de comunicao: ao de influncia
d) Consequncias das interaes comunicacionais: ambiente Virtual de Aprendizado
numa perspectiva informacional
Reconhecimento do saber;
Reconhecimento do poder;
Reconhecimento do saber fazer.
Na anlise dessas categorias buscou-se identificar as relaes discursivas dos professores e
alunos para compreender as possibilidades de consolidao de um AVA em uma perspectiva
informacional, na relao de usurios de informaes, evidenciando uma interlocuo entre a
Cincia da Informao e EaD.
74
aluno
Utilizo muito
Utilizo
Utilizo pouco
No utilizo
Chat
12
13
14
Frum
24
13
Grupo de discusso
18
17
42
Portais de internet
31
13
Blogs
18
15
45
10
19
18
22
15
13
18
14
75
5.1.1
Chat
Os alunos da amostra evidenciam um interesse razovel pelo chat (54% dos alunos
questionados apontaram que utilizam e utilizam muito esta ferramenta). Os professores
entrevistados declararam que no utilizo e utilizo pouco para elaborar minhas aulas.
Essa tecnologia de comunicao sncrona permite que professor e aluno e tambm os
alunos entre si comuniquem-se de forma instantnea em tempo real. Mas para tanto,
necessrio agendar um horrio adequado em que todos possam estar online. Alm disso,
imprescindvel que exista um mecanismo de moderao para no haver desorientao das
mensagens e conversas paralelas, que se diferem do assunto estabelecido para dilogo.
A relao entre professor e aluno durante uma interao sncrona deve seguir o
princpio da pertinncia, em acordo com suas duas exigncias: de um lado que o interlocutor
ou destinatrio possa supor que o locutor tem uma inteno um projeto de fala, que dar ao
ato de linguagem sua motivao, sua razo de ser; de outro lado que eles possuam em comum
um mnimo de dados relacionados ao contexto do dilogo.
Portanto, o uso do chat no processo de interao no AVA precisa de algumas
regulaes dos dilogos, a fim de estabelecer uma ordem para o entendimento entres os
participantes.
5.1.2
No frum, 67% dos alunos (somando os que utilizam muito ou utilizam) usam essa
tecnologia. um nmero razovel, porm no considerado satisfatrio, dado que o frum
um dos principais canais de comunicao e debate sobre os assuntos das disciplinas no AVA
analisado e todos os professores utilizam muito. J os grupos de discusso, so menos usados
pelos alunos da amostra: cerca de 50% no utiliza ou utiliza pouco esse recurso.
O frum e os grupos de discusso articulam uma forma de comunicao assncrona,
pois os usurios no precisam estar online para estabelecer a comunicao, basta que postem
suas mensagens no espao de discusso para o qual foram orientados.
76
Blog
A pesquisa revelou que o blog pouco utilizado pelos alunos, 37% utiliza pouco e
31% no utilizam. Diante desse resultado, ao se propor o uso dessa possibilidade de interao
em AVA, faz-se necessrio divulgar suas potencialidades de produo de informao, pois os
usurios podem partilhar mais que informaes relacionadas s disciplinas do curso, podem
falar sobre sua vida profissional e at mesmo pessoal.
As possibilidades de trocas no ensino presencial so muito maiores do que no ensino a
distncia. Todavia, com a tecnologia do blog, essas trocas podem ser facilitadas e
incentivadas atravs de publicaes de mensagens pelos usurios, relacionadas s suas
vivncias em todas as esferas da vida. Essa modalidade de comunicao pode romper a
linearidade e a unidirecionalidade entre emissor e receptor dentro do AVA, e potencializar a
comunicao multidirecional criando redes com as mais diversas culturas informacionais
apresentadas pelos alunos e professores de acordo com suas experincias scioculturais.
77
5.1.4
O e-mail foi uma das tecnologias de internet que manifestou maior ndice de uso.
Todos possuem acesso e a maioria (86%) utiliza muito. Dessa forma, a troca de mensagens
via e-mail pode ser considerado o maior potencial a se explorar no processo comunicacional
do Ambiente Virtual estudado. Os professores apontaram essa tecnologia de internet como
principal elo de comunicao entre eles e os alunos. Essa afirmativa demonstra o quanto essa
forma de disseminao e interlocuo de informao importante.
Atravs do uso de e-mail os sujeitos comunicantes se apresentam e apresentam suas
propostas de interao informacional, seja convidando para um chat, recordando mensagens
de fruns, ou oferecendo um link para um portal de peridico, blog ou home page pessoal a
fim de partilharem informaes. Diante disso, o e-mail pode ser considerado como um
componente comunicacional essencial, pois representa o elemento de contato fundamental
da situao interacional, na qual os sujeitos comunicantes se fazem presentes e interagem.
5.1.5
78
5.1.6
Home Pages
5.1.7
Documentos audiovisuais
79
5.1.8
Robs de busca
80
81
Se compararmos esse tempo de permanncia na internet com tempo gasto pelos alunos
no Ambiente Virtual de Aprendizado para o desenvolvimento das tarefas, infere-se que os
alunos poderiam estabelecer muito mais atividades e interaes no AVA.
Para desenvolver as atividades sugeridas pelo professor no AVA, a maioria (69%) fica
menos de uma hora neste espao virtual. Entretanto, os alunos permanecem (em grande
maioria) mais de duas horas na Internet, utilizando as vrias das tecnologias disponveis. Esse
82
fator nos leva a ponderar que as interaes sugeridas no AVA no so instigantes a ponto de
os alunos permanecerem um tempo expressivo para formalizar as atividades propostas e
interagir com os parceiros comunicacionais.
Pela anlise de uso das tecnologias de internet pelos alunos no seu dia-a-dia, constatase que todos possuem competncia para interagir na internet. Entretanto, o que
representativo o desinteresse em estabelecer comunicao atravs do AVA, demonstrado
pelo tempo de permanncia nesse espao para efetivao das suas atividades de interlocusso
e aprendizado.
Diante desses dados, percebe-se que o Ambiente Virtual de Aprendizado do curso ASI
pouco explora as possibilidades comunicacionais atravs da plataforma de EaD (Moodle).
Infere-se que preciso muito mais do que conhecimento em informtica e internet para
estabelecer um processo comunicacional em ambiente virtual. A interatividade e
comunicao so a base para que ocorra uma unio objetiva entre os parceiros, a fim de
permiti-lhes construir sentido de forma colaborativa e se legitimar no processo de ensino/
aprendizagem.
Diante da pouca permanncia no AVA demonstrada pelos alunos, analisaremos quais
so os fatores comuns no ato de comunicao que promovem a pouca interao dos
professores e alunos no AVA. Esses fatores comuns dependem das percepes dos usurios
sobre as dificuldades encontradas para interagir no AVA.
83
84
Avaliao Negativa
interatividade e dificuldade de
85
86
postura do professor, j no ensino a distncia questes como tempo de dedicao aos estudos
uma deciso nica do aluno, que em nenhum momento precisa assinalar sua presena ao
professor. Neste sentido, Silva (2006) complementa ao explicar sobre a EaD:
A educao via internet vem se apresentando como grande desafio para o
professor acostumado ao modelo clssico de ensino em sala de aula
presencial. So dois universos distintos no que se refere ao paradigma
comunicacional dominante em cada um. Enquanto a sala de aula est
veiculada a um modelo unidirecional um-todos que separa emisso ativa e
recepo passiva, a sala de aula online est inserida na perspectiva da
interatividade entendida aqui como colaborao todos-todos e como faa
voc mesmo operativo (SILVA, 2006, p.52).
87
Interatividade
Arquitetura da informao
Precisa de maior
A arquitetura da informao
interatividade melhor
navegabilidade
atuao do tutor
Precisa de Facilidade de
comunicao e boa interao
Precisa de blogs, wikis,
fruns e o planejamento de
encontro em salas virtuais
Presena do Tutor
Haver atividades orientadas
no ambiente. Quanto ao
contedo ainda bastante
limitado e sucinto
e dvidas referentes a
tutores razovel
disciplina
Organizao textual,
Aumentar a interao
objetividade em localizar
professor/aluno e aluno/aluno
recursos
Um ambiente singular
informaes
do trabalho
Aumentar comunicao de
alguns professores com os
alunos
A necessidade de interao sugerida pelos alunos pode ser classificada de acordo com
os graus de interatividade apresentados por Levy (1999):
a) Possibilidades de apropriao e interpretao da mensagem recebida;
b) Reciprocidade de comunicao (Emissor
Receptor);
nos dois sentidos, indica a reciprocidade no ato de comunicao. A relao interativa entre o
88
89
alunos suas reais necessidades nos AVAs e no discurso dos professores, as suas dificuldades
para consolidar suas aulas na Internet.
Sendo assim, analisaremos as motivaes e interesses de comunicao. Essas
motivaes e interesses foram estabelecidos de acordo com as percepes dos usurios sobre
as informaes disponibilizadas no AVA.
90
91
Os dados demontram que, 29% dos alunos concordam que devem ser estabelecidos
links de fontes de informao disponveis na web, para facilitar o acesso a essas informaes,
eles justificaram essa afirmativa com os seguintes argumentos:
Para facilitar e agilizar o processo de compartilhamento da informao(aluno 16),
A publicao de fontes de informao possibilita a interao entre alunos e
92
93
94
na
articulao
de
novas
informaes
provenientes
das
interaes
95
informao.
As necessidades informacionais podem ser vistas, conjuntamente, a partir do
entendimento do problema ou da situao problemtica de um usurio de
informao e tambm pela forma com que o usurio constri sentido para
seu mundo e a partir disso busca, escolhe e usa a informao disponvel.
(MIRANDA, 2006, p.99).
5.4.1
96
97
quadro adaptado de Charaudeau (2008) para AVA apresenta no seu circuito interno mais um
elemento fundamental para a consolidao do ato de comunicao:
98
99
Esse modelo contitui uma estrutura hierrquica que auxiliar os usurios a estabelecer
tags4 (etiquetas) adequadas s informaes e recursos selecionados para o Ambiente Virtual
de Aprendizado. As tags no contexto dessa pesquisa sero definidas como um conceito,
representado por um termo, que faz aluso a recursos socioeducacionais. Esses recursos
sugeridos no AVA podero ser ordenados num esquema de classificao que explicite a
configurao de uma arquitetura informacional estratgica para a recuperao de informaes.
As tags gerais podem ser orientadas pelos campos de conhecimento:
a) Cincias exatas e da terra
b) Cincias biolgicas
c) Engenharias
d) Cincias da sade
e) Cincias agrrias
f) Cincias sociais aplicadas
g) Cincias humanas
4
100
Descrio
Hierarquia
Palavras
contextualizadas
Palavras
abrangentes
Palavras no
plural
Palavras
sinnimas
Palavras
Especficas
Garante
maior
especificidade
representao para a recuperao
informao
Tag
interdisciplinares
com
referncia
cruzada.
na Tag especficos
da
Para ilustrar essas orientaes tomemos como exemplo a amostra da pesquisa, o curso
de Administrao de Sistemas de Informao (ASI).
A temtica geral (Tag geral do curso) seria determinada pelos assuntos principais
interrelacionados, neste caso: Administrao de Sistemas de informao. Os recursos
sugeridos para compor essa categoria deveriam ser referenciados por tags escritas no plural e
abranger toda a temtica do campo das Cincias Sociais Aplicadas. Mas este tema geral pode
apresentar abordagens mais especficas que facilitem a sua compreenso. Deste modo, h a
necessidade de especificar os temas que compem sua face interdisciplinar.
Os recursos e informaes a compor o eixo interdisciplinar podem ser representados
101
por tags mais abrangentes e representadas por termos sinnimos. Os recursos orientados para
compor esse campo podem estabelecer interlocues com vrios campos de conhecimento e
dessa forma abranger um nmero maior de usurios.
Em uma forma de classificao hierrquica, podem-se apresentar os temas
relacionados ao assunto geral, estabelecidos em um eixo mais especifico que denominado de
eixo da interdisciplinaridade, que abrange uma gama superior de atores envolvidos com o
AVA. No curso ASI poder-se-ia definir tags como: administrao, tecnologia, economia.
No eixo das especificaes, as tags so representaes de particularizaes tanto do
eixo geral quanto do eixo interdisciplinar, por exemplo: administrao poderia ter documentos
relacionados teoria e prtica, tecnologia poderia ser subdivididos em estudos de caso,
hardwares e softwares.
Essa forma de apresentao de informaes representaria o conhecimento em
estruturas simblicas. Ela concebida no mundo da documentao para organizar e facilitar a
recuperao de informaes pertinentes (MIRANDA, 2004).
Para fazer a representao das informaes atravs das tags necessria a
compreenso do contexto para o qual esto sendo orientados os recursos e, sobretudo,
conhecer os conceitos representativos do campo de conhecimento no qual est inserido. A tag
literacy poderia ser estimulada em consonncia com a cultura informacional no ato de
elaborao e organizao do AVA. Essa iniciativa auxiliaria os professores e alunos a usarem
expresses familiares no ato de recuperao da informao e tambm possuiriam uma noo
adequada para representar os recursos e informaes sugeridos para o AVA atravs de tags.
Alm de referenciar as informaes e recursos na perspectiva da tag literacy um AVA
numa perspectiva informacional pode adotar padres caracterizados por tecnologias baseada
em normas internacionais que garantam usabilidade, acessibilidade e interoperabilidade5. Para
tanto, a organizao das informaes em AVA pode seguir uma orientao computacional
utilizando o padro Sharable Content Object Reference Model (SCORM).
5.4.2
102
103
104
XML (eXtensible Markup Language) uma recomendao da W3C para gerar linguagens de marcao. O
padro XML tambm uma linguagem mais estruturada para representao de dados na Web
8
Editor Reload um software livre que fornece suporte para empacotamento SCORM, SCORM 2004. Com
verses para Windows, Mac OSX e Linux. Esse software e os exemplos de empacotamento encontra-se em
anexo no CD que acompanha esse trabalho.
105
tm-se os desdobramentos das tags sugeridas pelos usurios na barra navegacional que fica a
esquerda da tela.
O nome dado ao pacote como um todo foi Teoria Geral das Organizaes. Seus
elementos foram nomeados como: O Movimento da Administrao Cientfica, Escola de
Relaes
Humanas,
Estruturalismo,
Burocracia
Abordagem
Sistmica
Contingencial, que so itens de disciplinas tericas que podem compor uma disciplina
introdutria da Administrao, que um dos campos interdisciplinares que compem o curso
Administrao de Sistemas de Informao (ASI).
A partir da interface navegacional o usurio ir interagir com a informao e com o
sistema, pois essa organizao em formato SCORM permite a visualizao e a localizao das
informaes com o mnimo de janelas hierrquicas. O modelo SCORM atua como degraus
para ajudar o usurio a navegar de um nvel do contedo a outro. Essa sugesto de
organizao de informao utilizando o SCORM apresentada diante da necessidade dos
usurios acessarem e produzirem informaes a partir do AVA.
Com esse padro estrutural pode-se alcanar objetivos como:
a) Facilitar a criao, a partilha e a reutilizao de contedos informacionais em
ambientes de aprendizagem,
b) Aumentar o leque de abordagens pedaggicas realizveis atravs da utilizao de
informaes orientadas no espao colaborativo do AVA de forma organizada,
c) Fomentar a competncia digital, informacional e a Tag Literacy em AVAs.
Deste modo um AVA requer fundamentalmente:
106
107
6 CONCLUSO
108
Os profissionais que iro lidar com a informao na modalidade EaD, devem ter como
perspectiva a consolidao das possibilidades de articulao de um documento digital. Eles
devem ser capazes de compartilhar informaes atravs dos diversos mecanismos baseados
em tecnologia de internet, pois dessa forma, o contrato de comunicao ser reconhecido e as
informaes estabelecidas podero compor uma unidade informacional virtual para geraes
futuras.
Por fim, um profissional que saiba lidar com informao pode exerce a funo de
mediador das comunicaes no AVA, adotando sempre com uma postura ativa, no dilogo
com os docentes, alunos, designers e coordenadores. Esse profissional pode acontribuir no
estabelecimento de novas atividades e prticas pedaggicas que potencializem os processos de
aprendizado a partir da busca, do uso e da comunicao da informao em ambientes virtuais.
109
110
REFERNCIAS
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111
112
113
114
115
116
117
118
GLOSSRIO
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Comunicao
no
se
refere
apenas
transmisso
verbal,
explica
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processos por meio dos quais as pessoas influenciam outras pessoas. Esta definio
se baseia na premissa de que todas as aes ou eventos tem aspectos comunicativos,
assim que, so percebidos por um ser humano implica, alm disso, que tal percepo
modifica a informao que o indivduo possui e, por conseguinte, influncia esse
indivduo. (J. Ruesch e G. Bateson)
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pessoas ou por uma instituio e ter os mais variados contedos e servios. O site o local no
ciberespao formado por um conjunto de pginas web, onde o usurio ao navegar pela
internet encontra informaes do seu interesse. tambm uma forma bsica de organizao
da informao na internet. Enfim, o site uma pgina ou um conjunto de pginas criadas em
linguagem de hipertexto.
Sujeito: ser pensante, considerado como sede do conhecimento. Ele constri uma
interpretao que pode ser silenciosa ou se exprimir por uma reao. O sujeito , pois, um ator
de comunicao definido por sua identidade psicolgica e social, por um comportamento
finalizado e pelas restries que ele sofre se ele quer se inserir na interao (nessa perspectiva
ele um isso). Ele se define tambm por suas prprias intenes para com o outro (e nessa
perspectiva ele um eu) (CHARAUDEAU, 1999, p. 34).
Tecnologia: conjunto complexo de tcnicas capazes de modificar e/ou transformar o
ambiente natural, social e cultural. Na maioria de suas definies, tecnologia descrita como
o meio pelo qual se realizam as atividades humanas. Os estudos sobre seus vrios sentidos
demonstram que esse conceito est sempre associado a um contexto histrico definido.
Quando a referencia a comunidade dos povos ditos primitivos, e suas respectivas relaes de
produo, o termo designa um conjunto de conhecimentos disponveis confeco de
utenslios e artefatos (...), para a prtica de ofcios e habilidades manuais, e para a extrao e
coleta de materiais e espcies. Quando se trata das sociedades industrializadas, o termo
designa um setor organizado de conhecimentos sobre princpios e descobertas cientficas, e
sobre processos industriais, considerados importantes para a produo e ou aperfeioamento
de mercadorias ou servios. A tecnologia produto do trabalho humano, natureza
modificada, transformada segundo a intencionalidade humana. por isso que em algumas de
suas definies, a tecnologia descrita como cincia das foras produtivas.
Tecnologia da informao: termo que engloba toda tecnologia utilizada para criar,
armazenar, trocar e usar informao em seus diversos formatos. Tambm se refere aos
computadores e suas capacidades de processo de informaes. Alm disso, a tecnologia da
informao considerada como um conjunto de conhecimentos pesquisas, equipamentos,
tcnicas, recursos e procedimentos relativos aplicao da informtica em todos os setores da
vida social, econmica, administrao, entretenimento, educao, telecomunicao, etc.
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oferecendo
aos
estudantes
os
suportes
cognitivos,
meta-cognitivo,
motivacional, afetivo e social para que estes apresentem um desempenho satisfatrio ao longo
do curso. O tutor deve ter participao ativa em todo o processo de ensino/ aprendizagem em
espao digital. Por isso, importante que se estabelea uma vinculao dialogal e um trabalho
de parceria entre o tutor, o professor/especialista e a equipe pedaggica.
Usurio: pessoa que utiliza determinado servio na internet, normalmente tem registro com
um nome (login) e senha (password). O usurio o indivduo que usa um determinado
produto ou servio. Ele pode ser considerado avanado quando uma pessoa experiente em
informtica. Esse usurio utiliza recursos avanados normalmente desconhecidos da maioria
dos usurios, embora disponvel no computador. J o usurio final o cliente que se situa na
ponta do processo de distribuio de um determinado produto ou prestao de servio. Ele o
indivduo que utiliza os recursos do computador para executar tarefas que no dependem do
conhecimento especializado em informtica
Wiki: um wiki uma pgina web que pode ser editada colaborativamente, ou seja, qualquer
participante pode inserir, editar e apagar textos. Tambm pode ser definido como um site na
web que pode ser totalmente editado pelos seus visitantes. O melhor exemplo a wikipdia,
uma enciclopdia online com mais de 600 mil artigos.
Web Conjunto de servidores criados por empresas ou particulares e acessveis pela internet.
Estes servidores contem documentos compostos por texto, imagem (fixas ou animadas) e
sons, nos quais possvel fazer deslocaes com a ajuda de ligaes hipertextos ou
hipemdias. A web nasceu no CERN, em Genebra, em 1989, e foi proposta ao grande pblico
em 1992 pelo seu indicador Tim Berners-Lee que, a princpio, queria simplesmente permitir
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que os seus colaboradores repartidos pelos quatro cantos do planeta acessassem facilmente ao
servidor do CERN. A Web tem atualmente milhares de servidores por todo mundo.
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Utilizo
Utilizo pouco
No utilizo
muito
Chat
Frum
Grupo de discusso
E-mail
Portais de internet
Blogs
Robos de busca (google, yahoo, cad?,
etc)
Portais com peridicos cientficos
Fotolog
Pesquisa a documentos udio-visuais
(youtube)
Home-page- pessoais
2 - Qual seu tempo mdio de permanncia na internet por dia?
( )entre 1 e 2 horas
( )mais de 2 horas
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( ) Nenhuma
( ) uma
( )duas
( )trs
( )4 ou mais...
7 Voc se orientou por alguma teoria pedaggica para elaborar sua disciplina na modalidade
EaD? Por que?
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9 - Quais so os aspectos mais importantes que voc considera necessrio para um bom
ambiente de Educao a distancia?
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ANEXO B - Questionrio
Utilizo pouco
No utilizo
Chat
Frum
Grupo de discusso
E-mail
Portais de internet
Blogs
Robos de busca (google, yahoo, cad?,
etc)
Portais com peridicos cientficos
Fotolog
Pesquisa a documentos udio-visuais
(youtube)
Home-page- pessoais
2 - Qual seu tempo mdio de permanncia na internet por dia?
( )entre 1 e 2 horas
( )mais de 2 horas
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3 - Quantas disciplinas o aluno cursou que utilizaram a internet para acessarem informaes na
internet?
( ) Nenhuma
( ) uma
( )duas
( )trs
( )4 ou mais...
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( )Devem ser estabelecidos links de fontes de informao disponveis na WEB para facilitar o acesso
a essas informaes pelos alunos e professores.
Comentrios:
7 - Quanto tempo em media voc permaneceu no moodle para desenvolver suas atividades?
( ) Menos de 30mim
( )entre 1 e 2 horas
( )mais de 2 horas