C a p t u l o 6

McGraw-Hill/Irwin

Avaliao da Formao

2008 The McGraw-Hill Companies, All Rights Reserved

Razes para avaliar a Formao

(1 de 2)

As empresas investem milhes em programas de formao para ajudar a ganhar uma vantagem competitiva Investimento em formao est aumentar porque a aprendizagem cria conhecimento
Isto distingue as empresas e os trabalhadores que so bem sucedidos e aqueles que no so
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Razes para avaliar a formao (2

de 2)

Porque as empresas fizeram grandes investimentos em formaoe educao tendo em vista uma estratgia de sucesso, esperam que os resultados ou benefcios relacionados com a formao sejam mensurveis

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Avaliao da formao fornece

os dados necessrios para demonstrar quais os benefcios para a empresa.

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Introduo (1 de 2)
Eficcia da formao - Os benefcios que a empresa e os formandos recebem da formao Resultados da Formao - critrios que o formador e a empresa usam para avaliar programas de formao

6-5

Introduo (2 de 2)
Avaliao da formao - o processo de obteno dos resultados necessrios para determinar se a formao eficaz Design de Avaliao - De quem, o qu, quando? e como? sero recolhidas as informaes necessrias para determinar a eficcia do programa de formao
6-6

Porque Avaliar um Programa de Formao? (1 de 2)

Para identificar os pontos fortes e as fraquezas do programa Para avaliar se os contedos e a organizao do programa contribuiu para a aprendizagem e a utilizao desses contedos no trabalho Para identificar quais os formandos que beneficiaram mais e menos do programa de formao
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Porque Avaliar um Programa de Formao? (2 de 2)

Para determinar os benefcios financeiros e os custos dos programas Para comparar os custos e benefcios da formao versus investimentos noformao Para comparar os custos e benefcios de programas de formao diferentes para escolher o melhor programa
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Resultados da Formao: Critrios de Avaliao de quatro nveis de Kirkpatrick

Nvel 1 2 Critrios Reaes Aprendizagem Foco Satisfao do Formando Aquisio de conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamento

3 4

Comportamento Melhoria do comportamento no trabalho Resultados Resultados de negcios realizados pelos formandos

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Resultados usados para avaliar programas de formao: (1 de 4)

Resultados Cognitivos

Resultados Habilidades

Resultados Afetivos

Resultados

Retorno do Investimento

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Resultados usados para avaliar programas de formao: (2 de 4)

resultados cognitivos
determinam o grau em que os formandos esto familiarizados com os princpios, fatos, tcnicas, procedimentos ou processos objecto do programa de formao mede o conhecimento aprendido pelos formandos no programa

resultados baseados nas habilidades

avalia o nvel de competncias tcnicas ou motoras incluem a aquisio ou a aprendizagem de competncias e o seu uso no local de trabalho
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Resultados usados para avaliar programas de formao: (3 de 4)

resultados afectivos
incluem atitudes e motivao resultados de reao - percepes dos formandos sobre o programa, incluindo as instalaes, formadores e contedo

Resultados
determinar retorno do programa de formao para a empresa
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Resultados usados para avaliar programas de formao: (4 de 4)

Retorno sobre o Investimento (ROI)
compara os benefcios monetrios da formao com o custo da formao
custos directos custos indirectos benefcios

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Prticas de Avaliao da Formao

6-14

Tipos de modelos de avaliao

Ps-teste - apenas Pr e ps-teste / Pr-teste / ps-teste com comparao de grupos Solomon de quatro grupos Time Series

6-15

Comparao dos modelos de Avaliao (1 de 2)

Desenho S Pos-teste Grupos Formandos Prformao No Ps-treino Sim Custo Baixo Tempo Baixo Fora Baixo

Pr e ps-teste

Formandos

Sim

Sim

Baixo

Baixo

Mdio

Pos-teste apenas com comparao de grupos Pr-teste / ps-teste com comparao de grupos

Formandos e Comparao Formandos e Comparao

No

Sim

Mdio

Mdio

Mdio

Sim

Sim

Mdio

Mdio

Alto

6-16

Comparao dos modelos de Avaliao (2 de 2)

Desenho Time Series Grupos Formandos Prformao Sim Ps-treino Sim, vrios Custo Mdio Tempo Mdio Fora Mdio

Time Series com comparao de grupos Solomon de quatro grupos

Formandos e Comparao

Sim

Sim, vrios

Alto

Mdio

Alto

Formandos A Formandos B Comparao A Comparao B

Sim No Sim No

Sim Sim Sim Sim

Alto

Alto

Alto

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Design Grupo: Pr-teste / Pos-teste (Ex.)

Pr-formao Palestra Ritmo prprio (Self-Paced) Behavior Modeling Sem Formao (controlo) Sim Sim Sim Sim Formao Sim Sim Sim No Ps-treino Time 1 Sim Sim Sim Sim Ps-treino Time 2 Sim Sim Sim Sim
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Exemplo de um projeto Solomon de quatro grupos:

Pr-teste Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Sim Sim No No Treinamento IL-based Tradicional IL-based Tradicional Posttest Sim Sim Sim Sim

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Condies para a escolha de um modelo de avaliao rigoroso : (1 de 2)

1. O resultados da avaliao podem ser

usados para mudar o programa 2. O programa de formao est em curso e tem o potencial de afetar muitos empregados (e clientes) 3. O programa de formao envolve vrias classes e um grande nmero de formandos 4. justificao dos custos de formao baseado em indicadores numricos
6-20

Condies para a escolha de um modelo de avaliao rigoroso : (2 de 2)

5. Existem competncias necessrias para

projetar e avaliar os dados recolhidos a de avaliao 6. O custo de formao cria a necessidade de mostrar que funciona 7. H tempo suficiente para realizar uma avaliao 8. H interesse em medir a mudana desde o nvel de pr-formao, ou comparar dois ou mais programas diferentes
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Importncia das informaes sobre os custos de formao

Para compreender o total das despesas de formao, incluindo os custos diretos e indiretos Para comparar os custos dos programas de formao alternativos Para avaliar a proporo de dinheiro gasto no desenvolvimento de formao, administrao e avaliao, bem como para comparar os gastos na formao de diferentes grupos de trabalhadores Para controlar os custos
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Para calcular o retorno sobre o investimento (RI), siga estas etapas: (1 de 2)

1. Identificar resultado (s) (por exemplo, a qualidade, acidentes) 2. Coloque um valor sobre o resultado (s) 3. Determinar a mudana no desempenho aps a eliminao de outras possveis influncias sobre os resultados da formao. 4. Obter um montante anual de benefcios (resultados operacionais) de formao, comparando os resultados antes e depois (em unidades monetrias)
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Para calcular o retorno sobre o investimento (RI), siga estas etapas: (2 de 2)

5. Determinar os custos de formao (custos directos + custos indirectos + custos de desenvolvimento + custos fixos + remunerao para formandos) 6. Calcular a poupana total subtraindo os custos de formao aos benefcios (resultados operacionais) 7. Calcular o RI pela diviso dos benefcios (resultados operacionais) pelos custos

O RI d uma estimativa do retorno esperado de cada unidade investida em formao.

6-24

Determinar os custos de uma Anlise Custo-Benefcio:

Custos Diretos

Custos Indiretos

Desenvolvimento Despesas gerais Custos Custos

Remunerao Dos Formandos

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Exemplo de Retorno sobre o Investimento

Indstria empresa de engarrafamento Grandes bancos comerciais Electric & utilidade de gs Companhia petrolfera Organizao de manuteno da sade Programa de Formao Workshops de papis de gestores Formao de vendas Modificao do comportamento Atendimento ao Cliente Trabalho de equipas RI 15:01 21:01 05:01 4.8:1 13.7:1

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