rea Temtica: Ensino de Administrao

Empresa Jnior: como seu espao de aprendizagem contribui para a formao de competncias AUTORES RAFAELA DE ALMEIDA CAMPOS MARQUES Universidade Federal de Uberlndia rafaelaacm@yahoo.com.br VALDIR MACHADO VALADO JNIOR Universidade Federal de Uberlndia valdirjr@ufu.br Resumo O conceito de competncia tem ganhado importncia, tanto no ambiente organizacional quanto no acadmico, nos ltimos anos. A partir da dcada de 1980, as constantes mudanas, imprevisibilidades e complexidades do mercado passaram a exigir dos profissionais novas competncias para lidarem com esses desafios. Perante essa realidade, dentro das Instituies de Ensino Superior - IES, os estudantes comearam a sentir a necessidade de estabelecerem contatos com o mercado profissional e adquirirem novos conhecimentos e habilidades, alm daqueles obtidos dentro da sala de aula. Atravs de uma experincia francesa que surgiu em meados da dcada de 1970, chegou ao Brasil em 1988 o conceito de Empresa Jnior - EJ. Diante do crescimento relevante destas associaes no pas nas ltimas duas dcadas, surgiram inquietaes em saber como as EJs vm se configurando junto realidade das IES brasileiras. Este estudo teve o propsito de analisar como o ambiente de aprendizado da Empresa Jnior da Universidade Federal de Uberlndia, Apoio Consultoria, contribui para a formao de competncias de seus estudantes. A pesquisa estrutura-se por meio de um estudo de caso nico e de natureza qualitativa. As mltiplas fontes de evidncias foram: anlise de documentos, entrevistas e observao direta. Palavras-chaves: Competncia; Empresa Jnior; Formao do Administrador Abstract The concept of competence has gained importance in both, the academic and organizational environment, in recent years. From the 1980s, the constant changes, unpredictability and complexity of the market, started demanding new skills of professionals to deal with these challenges. Given this reality, within the Higher Education Institutions, students began to feel the need to establish contacts with the professional market and acquire new knowledge and skills, beyond those obtained in the classroom. Through a French experience that emerged in the mid-1970, arrived in 1988 in Brazil the concept Junior Enterprise. With relevant increase of these associations in the country over the past two decades, concerns have emerged in trying to understand how Juniors Enterprises have been developed in Higher Education Institutions in Brazil. This study aims to analyze how the learning environment of the Junior Enterprise of the Federal University of Uberlandia, Apoio Consultoria, contributes to the formation of competence in their students. The research is structured by a single case study and qualitative approach. The multiple sources of evidence were: document analysis, interviews and direct observation. Keywords: Competence; Junior Enterprise; Manager' formation

INTRODUO A partir da crise estrutural do capitalismo, perodo em que houve o esgotamento do padro de acumulao taylorista/fordista, o mercado passou por algumas mudanas que desencadearam a reestruturao no processo produtivo, novas formas de organizao do trabalho e do saber do trabalhador (DELUIZ, 2003). A previsibilidade e crescimento constante do mercado cederam espaos para as incertezas, descontinuidades e complexidades. Atravs dessa nova realidade, surgiu a necessidade de as empresas disporem de profissionais capazes de enfrentar o indito e a mudana permanente (LE BOTERF, 2003; ZARIFIAN, 2008). Perante essas transformaes, dentro das Instituies de Ensino Superior (IES), os estudantes comearam a sentir a necessidade de estabelecerem contatos com o mercado profissional e adquirirem outros conhecimentos e habilidades, alm daqueles obtidos em sala de aula. Atravs de uma experincia francesa que surgiu em meados da dcada de 1970, chegou ao Brasil, em 1988, o conceito de Empresa Jnior (MATOS, 1997). A partir da dcada de 1990, surgiram vrias federaes representando o Movimento da Empresa Jnior MEJ nos diversos estados brasileiros (MATOS, 1997), o que alavancou ainda mais o nmero de EJs dentro das universidades. O Brasil considerado o pas com o maior nmero de Empresas Jnior (FEJEMG, 2007), tendo aproximadamente 1.120 empresas e 27.800 empresrios juniores (BRASIL JNIOR, 2010). A partir do exposto, surgiram inquietaes em saber como as EJs vm se configurando junto realidade das Instituies de Ensino Superior (IES) brasileiras. Este estudo tem o propsito de analisar como o ambiente de aprendizado da Empresa Jnior da Universidade Federal de Uberlndia, Apoio Consultoria, contribui para a formao de competncias de seus estudantes. O trabalho est estruturado em seis partes, contando com esta introduo. A segunda e terceira parte apresenta a literatura de referncias sobre o tema, visando aumentar o conhecimento sobre o problema; a quarta discorre sobre a metodologia da pesquisa; na quinta parte tem a apresentao e discusso dos resultados da pesquisa; na sexta, ltima parte, as consideraes finais do trabalho.

1. EVOLUO DO CONCEITO DE COMPETNCIAS O conceito de competncia tem sido retratado em diferentes perspectivas ao longo dos ltimos trinta anos (DUTRA, HIPOLITO e SILVA, 2000). Fernandes e Fleury (2007) tambm colocam que, tanto entre autores quanto gestores, no h um consenso na definio desse termo. Alm disso, eles apontam que h um embaralhamento deste com os demais conceitos, como: comportamento, atitude, conhecimento, habilidades, potencial, desempenho, dentre outros. Portanto, trata-se de uma definio em construo (LE BOTERF, 2003; DUTRA, 2004). Um dos precursores do debate sobre competncia foi McClelland (1973). Ele questionava as argumentaes realizadas pelos psiclogos de que o teste de QI poderia predizer o sucesso profissional do indivduo, ou seja, que seria a inteligncia dos estudantes que os tornariam mais proficiente em seus trabalhos. Segundo o mesmo, so as competncias ao invs da inteligncia que podem predizer o comportamento e desempenho das pessoas no trabalho. nesse referencial que as literaturas dos autores americanos (BOYATZIS, 1982; PARRY, 1996; MCLAGAN, 1997; MIRABILE, 1997), se baseiam. O foco dos trabalhos dos

mesmos est nas competncias, compreendidas por eles como um conjunto de qualificaes (conhecimentos, habilidades e atitudes) que um indivduo detm e que o possibilita alcanar um desempenho superior em uma situao de trabalho. A partir da crise estrutural do capitalismo, perodo em que houve o esgotamento do padro de acumulao taylorista/ fordista, o mercado passou por transformaes (DELUIZ, 2003). A instabilidade, a descontinuidade e a horizontalidade, contrrias ao contexto estvel e previsvel, at meados da dcada de 70, em que prevaleceu a viso americana, passaram a exigir novas competncias dos trabalhadores (BALASSIANO, VENTURA E FONTES, 2004). Perante essas mudanas, e a percepo de descompasso entre as necessidades do mercado e o perfil dos profissionais, outros estudiosos, contestando a viso americana, como os franceses (LE BOTERF, 2003; ZARIFIAN, 2008), procuravam ir alm do conceito de qualificao. Assim, conforme estes dois autores, o trabalho deixou de ser um conjunto de tarefas associadas ao cargo e passou a englobar a capacidade de o indivduo em saber mobilizar os recursos em situaes profissionais cada vez mais complexas, imprevistas e mutveis. O fato de uma pessoa deter certas qualificaes necessrias para atender um determinado trabalho (cargo) pode no ser o suficiente para que ela atinja o desempenho demandado (DUTRA, HIPLITO E SILVA, 2000). A competncia est na sabedoria do indivduo em realizar combinaes dos recursos, e no no mero acmulo de elementos constitutivos. Profissional aquele indivduo que sabe administrar uma situao complexa no trabalho, envolvendo os seguintes saberes: (1) agir com pertinncia; (2) mobilizar os saberes e conhecimentos em um contexto profissional; (3) integrar ou combinar saberes mltiplos e heterogneos; (4) saber transpor; (5) aprender e aprender a aprender; e (6) envolver-se (LE BOTERF, 2003). Baseados nas duas principais correntes, americana e francesa, surgiram outros estudos. No caso brasileiro, segundo Fleury e Fleury (2001), as discusses na rea acadmica se introduziram, em um primeiro momento, fundamentadas na literatura americana de McClelland e Boyatzis, segundo os quais a competncia era definida como um input. Porm, novas perspectivas apareceram na dcada de 90, contribuindo para o enriquecimento conceitual a partir das discusses francesas, como a de Le Boterf e Zarifian (FLEURY e FLEURY, 2001). Fleury e Fleury (2001), Desaulniers (1997) e Deluiz (2003) relacionam o conceito de competncia com a capacidade de mobilizar conhecimentos/ saberes junto aos postos de trabalho. Estes podem ser adquiridos atravs da formao, da qualificao e da experincia social (DESAULNIERS, 1997). Segundo essa mesma autora, a competncia construda atravs dos saberes advindos da qualificao, porm, na mesma perspectiva de Le Boterf (2003), isso no significa que esses dois conceitos sejam equivalentes entre si. No modelo de competncias, no basta apenas a posse dos saberes disciplinares escolares ou tcnicoprofissionais (DELUIZ, 2003). Fleury e Fleury (2001), equilibrando a viso americana e francesa, abordam que os conhecimentos e o know how que os indivduos possuem apenas se transformam em competncias a partir do momento que so contextualizados, ou seja, so comunicados e utilizados. A competncia se configura por meio da capacidade de crtica e de autonomia (DESAULNIERS, 1997; LE BOTERF, 2003; ZARIFIAN, 2008), no esprito de iniciativa com audcia, na responsabilidade na flexibilidade em face da mudana/ do inusitado e de uma viso de empreendedora (DESAULNIERS, 1997). Segundo esta mesma autora, esse processo envolve todas as dimenses do indivduo, o que acarreta a transformaes tanto no ambiente organizacional no qual este se encontra quanto no meio social no qual est inserido. Na mesma direo, Boyatzis (1982) coloca que o

papel social est ligado consistncia nos papis desempenhados pelo indivduo na sociedade, tanto em grupos de trabalho quanto na vida pessoal. Desaulniers (1997) afirma que preciso que o saber-fazer seja superado pelo saberser, pois este ltimo que possibilita o indivduo articular seus diversos saberes frente os desafios e situaes que encontraro. Ela aponta que as constantes mudanas (nos aspectos sociais, econmicos e tecnolgicos) exigem que os profissionais obtenham outros saberes que no esto diretamente ligados aos postos de trabalho. Dessa forma, o ter qualificao (saberfazer) substitudo pelo ser competente. Dutra (2004) aponta que os processos decisrios descentralizados, pertinentes ao contexto que exige pessoas mais autnomas e com iniciativas, como susceptveis de obterem profissionais mais comprometidos com os objetivos e estratgias das empresas. Na mesma perspectiva acima, Zarifian (2008) afirma ser bastante importante e valoroso a reunio de competncias humanas em torno de projetos descentralizados, uma vez que possibilita a construo de novas formas de produzir, configurando um ambiente de flexibilidade. Assim, as organizaes que estavam atreladas aos modelos produtivos taylorista e fordista, em que predominavam a lgica da reproduo e padronizao dos produtos, o que por sua vez, refletia nas atividades desempenhadas pelos trabalhadores, que eram prestabelecidas e rotineiras, introduziram o padro de acumulao de capital flexvel, o toyotismo, para lidarem com o novo ambiente econmico. Como consequncia, o mundo o trabalho sofreu impactos significativos e um novo perfil de trabalhador passou a ser requerido (NUNES e FERRAZ, 2005). Neste contexto, dentro das IES brasileiras, os estudantes comearam a sentir a necessidade de estabelecerem contatos com o mercado profissional e adquirirem outros conhecimentos e habilidades, alm daqueles obtidos em sala de aula. De acordo com Matos (1997), atravs de uma experincia francesa que surgiu em meados da dcada de 1970, chegou ao Brasil, em 1988, o conceito de Empresa Jnior.

2. EMPRESA JNIOR: CONCEITO E SUAS CARACTERSTICAS NO BRASIL A Empresa Jnior surge no contexto em que novas formas de ensino e aprendizado so exigidas das Instituies de Ensino Superior (IES) para lidarem com as transformaes que estavam ocorrendo no mercado: complexidade, descontinuidade e imprevisibilidade. Novas competncias passaram a serem requisitadas pelas organizaes ao contratarem seus profissionais. Diante dessa realidade, os alunos sentiram a necessidade de estreitarem as relaes com o mercado profissional (MATOS, 1997). A origem do conceito de Empresa Jnior ocorreu em Paris, no ano de 1967, na L'Ecole Suprieure des Sciences Economiques et Commerciales (na Universidade ESSEC Business School). Os estudantes desta instituio criaram uma associao sem fins lucrativos, a JniorEntreprise, com o objetivo de proporcionar aos alunos o contato com a realidade empresarial, o que possibilitaria aos mesmos a aplicao prtica dos ensinamentos tericos obtidos em sala de aula (MATOS, 1997). No Brasil, este conceito chegou em 1988 por meio da Cmara de Comrcio FrancoBrasileira, uma iniciativa do diretor Sr. Joo Carlos Chaves, que disseminou a experincia francesa junto aos estudantes de Administrao de Empresas. As universidades pioneiras na criao destas empresas foram: a Fundao Getlio Vargas (FGV), com a Jnior FGV, e a Fundao Armando lvares Penteado, com a Jnior FAAP (MATOS, 1997).

O Brasil considerado o pas com o maior nmero de Empresas Jnior (FEJEMG, 2007), tendo aproximadamente 1.120 empresas e 27.800 empresrios juniores (BRASIL JNIOR, 2010). Pela definio da Brasil Jnior (2011, p.1), rgo que regulamenta o Movimento da Empresa Jnior MEJ no pas, EJ conceituada como:
uma associao civil, sem fins econmicos, constituda e gerida exclusivamente por alunos de graduao de estabelecimentos de ensino superior, que presta servios e desenvolve projetos para empresas, entidades e sociedade em geral, nas suas reas de atuao, sob a orientao de professores e profissionais especializados.

O espao de aprendizagem dessas associaes se configura atravs da administrao destas pelos alunos e tambm na realizao de projetos de prestao servios de consultoria para micro e pequenas empresas, promovendo a aproximao entre o conhecimento terico e prtico (MATOS, 1997; OLIVEIRA, 2004; PERES, CARVALHO e HASHIMOTO, 2004; BONFIGLIO, 2006; PICCHIAI, 2008; LAUTENSCHLAGER, 2009). O modelo de EJ implantado no Brasil sofreu algumas transformaes necessrias para se adaptar realidade e condies do pas, como segue abaixo (MATOS, 1997): 1. No Brasil, estas possuem um espao fsico nas dependncias das instituies de ensino as que pertencem. Na Frana, as empresas se encontram em prdios comerciais; 2. Os estudantes brasileiros contam com a orientao dos professores na realizao de seus projetos. Na Frana, pelo fato do corpo docente no tem essa disponibilidade, os empresrios juniores utilizam uma metodologia prpria no qual eles reproduzem na realizao dos projetos; 3. As empresas francesas desenvolvem trabalhos na rea de consultoria para as empresas de grande porte. No caso brasileiro, a ateno est voltada para aos micro e pequenos empresrios, uma vez que esses possuem carncia em apoio tcnico, gerencial e administrativo e no tm condies para arcar com os servios de consultoria especializados. Estas peculiaridades permitem aos graduandos brasileiros obterem outros aprendizados. Por eles terem orientao dos docentes para o desenvolvimento de projetos, conseguem oferecer uma diversidade maior de servios, alm de no terem que seguir metodologias j prontas. Isso permite que os mesmos desenvolvam o esprito crtico e uma postura ativa, conheam a realidade do mercado, alm de poderem estar sempre inovando e propondo novas metodologias e proposies de solues (MATOS, 1997). Na mesma direo, Peres, Carvalho e Hashimoto (2004) enfatiza que a orientao e superviso dos professores so importantes, uma vez que estimulam no aluno a capacidade de agir, refletir e propor solues inovadoras, em contraposio postura esquematizada baseada em experincias prvias. Corroborando com estes autores, Picchiai (2008) tambm menciona que nestas organizaes os alunos tm espao para adquirirem habilidades e tcnicas empreendedoras, uma vez que podem sempre estar propondo novos projetos, ideias, processos ou estratgias, algo que, segundo ele, dificilmente acontece no mercado de trabalho. Outro ponto importante, ressaltado por Matos (1997), que, em sala de aula, a maioria dos casos de ensino aplicado em grandes empresas, o que faz com que os empresrios juniores tenham que adaptar esse aprendizado em outra realidade, como os das micros e pequenas empresas. Apesar destas caractersticas peculiares, algumas caractersticas e experincias francesas foram implantadas nos mesmos moldes com o intuito de manter o objetivo/ propsito original, como: a forma de administrao, o cdigo de tica, o estatuto, os conceitos de projetos e

outros aspectos relacionados organizao e estrutura de funcionamento e s relaes estabelecidas entre seus membros (MATOS, 1997). Outras caractersticas destas organizaes no pas foram levantadas pela Brasil Jnior atravs do Projeto Censo e Identidade (BRASIL JNIOR, 2010): o tempo mdio de permanncia dos membros de 14 meses; realizam em mdia 13 projetos ao ano; tempo mdio de realizao de cada projeto de trs meses; o faturamento anual est entre 3000 e 270000 reais; em mdia, possuem 58 clientes; 71% das empresas atendidas so micro empresas e pessoas fsicas; os custos fixos mensais giram entre 70 e 3500 reais; 53% so do gnero feminino e 47% so do gnero masculino; a idade com maior frequncia a de 20 anos; 99% so solteiros; e 99% no tm dependentes diretos. Alm dos perfis supracitados, foi identificado um conjunto de motivos que levaram os empresrios juniores a buscarem o ingresso em uma EJ (BONFIGLIO, 2006; LAUTENSCHLAGER, 2009), as vantagens (LAUTENSCHLAGER, 2009) e desvantagens (OLIVEIRA, 2004; BONFIGLIO, 2006; LAUTENSCHLAGER, 2009), percebidas pelos mesmos neste espao de aprendizagem. A aplicao dos conhecimentos tericos na prtica, desenvolvimento profissional (BONFIGLIO, 2006 e LAUTENSCHLAGER, 2009), aquisio de novas habilidades, vontade de empreender (BONFIGLIO, 2006), conhecer a rea profissional, desenvolvimento pessoal e curiosidade (LAUTENSCHLAGER, 209), foram motivos apontados para ingresso em uma EJ. Como vantagens, Lautenschlager (2009) identificou as seguintes: (1) a liberdade de atuao; (2) incentivo mudana e busca do conhecimento; (3) oportunidade de aprender com o erro; (4) aprender novas tcnicas; (5) reconhecimento pessoal; (6) atividades similares atuao no mercado; (7) realizao pessoal; (8) contato com outras EJs/ membros; e (9) abordagem de contedo que no existe na universidade. A respeito das desvantagens, ambas pesquisas (OLIVEIRA, 2004; LAUTENSCHLAGER, 2009) identificaram: (1) falta de orientao de professores; (2) falta de recursos e (3) a atividade da EJ no contar pontos no currculo acadmico. Conforme Oliveira (2004), 51,75% dos graduandos classificaram o interesse e participao dos professores, somadas, como indiferente, insatisfatrio e muito insatisfatrio. Quando h a superviso, 31,99% a caracterizaram como ruim. J a falta de recursos envolve tanto a precariedade na estrutura do ambiente de trabalho (OLIVERIA, 200; LAUTENSCHLAGER, 2009) quanto a falta de apoio financeiro (OLIVEIRA, 2004). Na pesquisa realizada por Bonfiglio (2006), 87% dos entrevistados afirmaram que no tm apoio adequado da Instituio de Ensino Superior a qual pertencem. Aspecto que impacta ao apoio recebido quanto infra-estrutura, materiais para a realizao dos projetos e o no reconhecimento da EJ como uma atividade acadmica complementar ao curso. Como conseqncia, segundo a mesma, h defasagens no aproveitamento do graduando, em seu desenvolvimento, na experincia por ele adquirida e na qualidade dos servios prestados sociedade. O terceiro ponto negativo abordado, que as atividades desenvolvidas pelos empresrios juniores, conforme o oitavo artigo do Conceito Nacional de Empresas Juniores, so consideradas voluntrias (BRASIL JNIOR, 2001), assim estas no contam horas no currculo acadmico como acontece nos estgios. Diante de suas possibilidades e limitaes, as Empresas Juniores tm contribudo para a construo de competncias em seus membros. Um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes foram desenvolvidas pelos estudantes ao atuarem nos projetos destas associaes, sob a tica dos mesmos (OLIVEIRA, 2004; BONFIGLIO, 2006; LAUTENSCHLAGER, 2009). Criatividade, liderana e habilidade de comunicao foram competncias citadas nas trs pesquisas.

Outros CHAs foram identificados nos estudos, como: adaptao, coragem, comprometimento, desinibio, responsabilidade social, cumprir prazos, elaborao de projetos, boa oratria, viso crtica, viso do futuro, conhecimento do MEJ (OLIVEIRA, 2004), ambio profissional, autoconfiana, disposio para treinamento, estabilidade emocional, focar resultados, orientao para a carreira, respeito aos superiores, habilidade intelectual, trabalhar sob presso, viso do futuro, conhecimento dos princpios cientficos (BONFIGLIO, 2006), autonomia, flexibilidade, conhecimento em gesto, da teoria e tcnicas da rea de atuao (LAUTENSCHLAGER, 2009), esprito empreendedor, capacidade para resoluo de problemas (OLIVEIRA, 2004; BONFIGLIO, 2006) e pr-atividade (BONFIGLIO, 2006; LAUTENSCHLAGER, 2009). Em relao ao futuro das EJs, os estudantes resumiram, com maior frequncia, nas seguintes palavras: promissor, sucesso, crescimento, desenvolvimento, reconhecimento, mudana, progresso, evoluo, prosperidade e comprometimento (OLIVERIA, 2004). Estas associaes foram julgadas como importantes e tendo um peso maior que o prprio curso para o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias para o desenvolvimento profissional (BONFIGLIO, 2006).

3. ASPECTOS METODOLGICOS Por meio do estudo de caso, esta pesquisa buscou investigar como o ambiente de aprendizado da Empresa Jnior da Universidade Federal de Uberlndia, Apoio Consultoria, contribui para a formao de competncias de seus estudantes. De acordo Yin (2010), o estudo de caso nico tem por finalidade compreender uma situao em maior profundidade dentro de seu contexto na vida real. Quanto forma de abordagem, esta classificada como uma pesquisa qualitativa, uma vez que tem como principal preocupao as descries, compreenses e interpretaes dos fatos (MARTINS e TEOPHILO, 2007). De acordo com esses autores, esse tipo de pesquisa possui um conjunto de caractersticas essenciais: (1) o ambiente natural como fonte de dados e o pesquisador como instrumento chave; (2) os dados coletados so predominantemente descritivos; (3) preocupao com o processo e no somente com os resultados e o produto; (4) a anlise indutiva dos dados; e (5) preocupao com o significado. Alm disso, Martins e Tephilo (2007, p.137) colocam que o uso da abordagem qualitativa se justifica quando:
Dispe-se de pouca informao a respeito do assunto a ser pesquisado, sendo necessrio explorar o conhecimento que as pessoas tm com base em suas experincias ou senso comum; O fenmeno especfico a ser estudado s pode se captado atravs da observao e/ou interao, ou quando o que se quer conhecer o funcionamento de uma estrutura social, sendo necessrio o estudo de um processo; Deseja-se compreender os aspectos psicolgicos;

A etapa inicial do estudo relacionou-se com a busca de referncias bibliogrficas que abordam o tema, com o intuito de aprofundar o conhecimento sobre o problema de pesquisa e tambm permitir a construo dos procedimentos de coleta dos dados. Posteriormente, atravs da observao direta, entrevistas e a anlise de documentos, foram possveis coletas de informaes e evidncias. Foram entrevistados os membros efetivos da Apoio Consultoria. Dos 19 empresrios juniores presentes no quadro da Apoio Consultoria no incio de 2011, 15 foram entrevistados.

Para a anlise das entrevistas foi utilizada a anlise de contedo. Segundo Martins e Tephilo (2007, p.95), esta ... uma tcnica que para se estudar e analisar a comunicao de maneira objetiva e sistemtica. Alm disso, eles colocam que a anlise de contedo possibilita inferir informaes, dados e evidncias sobre o todo da comunicao, pois trabalha com o texto e com detalhes do contexto. J as evidncias observacionais, obtidas atravs de visita ao ambiente natural do caso, foi realizada com o objetivo de proporcionar informaes adicionais pesquisa. Conforme Yin (2010, p. 142): um ponto importante da coleta de dados o uso de diferentes fontes de evidncias. A partir destas, foi realizada a triangulao de dados.

4. APOIO CONSULTORIA: ANLISE E DISCUSSO DOS DADOS A Apoio Consultoria a Empresa Jnior do curso de graduao em Administrao da Universidade Federal de Uberlndia (UFU), formada e gerida exclusivamente por alunos que esto cursando entre o 2 e 10 perodo. Esta foi fundada e registrada em 1994 sob a filosofia de complementar a formao acadmica, preparar os alunos do curso de Administrao para o mercado de trabalho e oferecer servios de consultoria sociedade. No incio do ano de 2011, contava com a participao de 19 membros efetivos, contendo os seguintes perfis: Faixa etria entre 19 a 22 anos (a idade com maior frequncia a de 20 anos); Cursando Administrao entre o terceiro e o nono perodo; 58% do sexo feminino e 42%, do sexo masculino; 36% ingressaram na Apoio em 2009 e 64%, em 2010.

A predominncia do sexo feminino coincide com os dados das pesquisas (BONFOGLIO, 2006; BRASIL JNIOR, 2010). Em relao idade, maior frequncia de 20 anos, tambm se assemelha com os resultados levantados nos estudos (MATOS, 1997; BRASIL JNIOR, 2010). O espao de aprendizagem desta se configura atravs da prestao servios de consultoria para micro e pequenas empresas sob a orientao dos docentes, em que h aproximao entre o conhecimento terico e prtico no processo de ensino, o que corrobora com os autores (MATOS, 1997; OLIVEIRA, 2004; PERES, CARVALHO e HASHIMOTO, 2004; BONFIGLIO, 2006; PICCHIAI, 2008; LAUTENSCHLAGER, 2009). As atividades internas desta organizao esto distribudas da seguinte forma: 1. USC (Unidade de Suporte e Controle): unidade responsvel pelas reas de recursos humanos, administrativo e finanas; 2. UDP (Unidade de Diviso de Projetos): unidade responsvel pela alocao, coordenao e controle dos projetos externos (consultorias); 3. USN (Unidade de Estratgia de Negcios): unidade responsvel pelas reas de marketing e comercial; Nesta associao existem cargos de Coordenadores (um em cada rea: USC, UDP e UEN) e os de Consultores, que so ocupados por alunos que trabalham nos projetos internos externos. O critrio de distribuio de atividades externas ocorre atravs da participao e comprometimento dos membros nas atividades as quais esto encarregados, ou seja, controle

de freqncias, e pela ausncia de experincia e conhecimento, ou seja, o empresrio dedicado e sem experincia na execuo de um determinado projeto alocado. Assim, ele ter a oportunidade de aprender. Alm disso, nesta EJ, em que geralmente trabalham duas ou mais pessoas em cada atividade, a coordenao da unidade UDP busca sempre unir um membro que acabou de se efetivar (no tem experincia) com outro aluno que j est a mais tempo na empresa ou j participou de um projeto. Embora tenham ajuda dos professores, eles no esto disposio a todo o momento, desta forma, a colaborao de um consultor mais experiente em cada projeto torna o trabalho e o aprendizado mais dinmico. A Apoio Consultoria se encontra dentro das dependncias fsicas da Universidade Federal de Uberlndia, no segundo andar do Bloco F, sala 1F232. Como relatado por Matos (1997), uma das caractersticas peculiares das EJs brasileiras, se comparadas com as francesas, que elas esto dentro das universidades. Verificou-se que o espao da associao limitado em relao quantidade de membros e demandas de projetos. Este aspecto impossibilita a contratao de mais estudantes, impactando na quantidade de servios externos (consultoria) prestados sociedade. Alm desta limitao, os empresrios juniores da Apoio Consultoria tambm apontaram outras dificuldades enfrentadas na mesma: (1) alta rotatividade; (2) indisponibilidade de professores para a orientao em projetos; (3) preconceito ao Empresrio Jnior e (4) falta de treinamentos de capacitao. A falta de orientao dos professores tambm foi identificado pelos autores (OLIVEIRA, 2004; LAUTENSCHLAGER, 2009). Nesta organizao, este aspecto est relacionado indisponibilidade de tempo e tambm ao interesse de professores em orientar os graduandos. Conforme relatos de alunos, este ltimo ponto, se d pelo no reconhecimento das atividades desenvolvidas pelos professores neste ambiente pelo departamento do curso. Como afirmam Peres, Carvalho e Hashimoto (2004), a orientao e superviso dos professores so importantes, uma vez que estimula no aluno a capacidade de agir, refletir e propor solues inovadoras, em contraposio postura esquematizada baseada em experincias prvias. O preconceito advm da falta de experincia dos estudantes e por eles estarem ainda cursando a graduao. J a alta rotatividade prejudica o desenvolvimento dos projetos, uma vez que a sada de um membro acarreta o atraso dos mesmos. Outro ponto negativo identificado na Apoio e que no consta nas pesquisas dos autores (OLIVEIRA, 2004; LAUTENSCHLAGER, 2009), foi a ausncia de treinamento. Verificouse que esta EJ apenas disponibiliza treinamento de integrao para os novos estudantes que ingressam na mesma. Talvez esta seja a principal limitao da organizao, pois sem o treinamento efetivo para a realizao, principalmente dos projetos externos, os alunos ficam dependentes de um manual, chamada Portflio de Servios. Neste consta a descrio de cada etapa a ser realizada nos projetos. Alm disso, mostram-se mais dependente da orientao dos professores. A falta de treinamento tambm acarreta insegurana aos estudantes. Notou-se este aspecto em vrias situaes, uma delas foi com uma aluna que estava reunida com uma professora para a montagem da apresentao final de um servio prestado. Esta se mostrava muito insegura tanto no processo de elaborao da apresentao quanto s possveis perguntadas que poderiam ser levantadas pelo cliente. Alm dos pontos negativos, os alunos tambm abordaram pontos positivos da EJ, como: (1) flexibilidade; (2) autonomia para desenvolverem projetos e tomadas de decises; (3) estreitamento nas relaes com os professores; (4) aquisio de novos conhecimentos; (5) conquista de experincias profissionais; (6) conhecimento geral e amplo do funcionamento da empresa, uma vez que no possui uma estrutura hierarquizada como em outras organizaes;

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(7) facilita intercmbios com outras EJs; (8) atuao em pesquisas; (9) conciliao do conhecimento terico e prtico; (10) aproximao com o mercado; (11) desenvolvimento de network. A aquisio de novos conhecimentos, autonomia, contato com outras EJs e experincia profissional foram aspectos comuns pesquisa de Lautenschlager (2009). A obteno de conhecimentos, de acordo com os membros da Apoio, est relacionado com a possibilidade de conhecer a empresa de uma forma ampla. Por ser uma organizao pequena, possuir uma estrutura horizontal, os estudantes serem os responsveis pela gesto da mesma e terem autonomia nas decises, os permitem ter uma noo geral de todas as reas. Alm disso, embora os projetos internos sejam distribudos, como os problemas so comuns a todos, os alunos acabam participando da realidade da associao como um todo. Notou-se em vrias conversas e reunies que os estudantes estavam reunindo falando das limitaes em geral da EJ. Zarifian (2008) afirma ser bastante importante e valoroso a reunio de competncias humanas em torno de projetos descentralizados, uma vez que possibilita a construo de novas formas de produzir, configurando um ambiente de flexibilidade. J a autonomia mostra-se presente nos projetos internos e externos, nos quais os alunos tm liberdade para a realizao dos mesmos, de propor novas idias e fazer mudanas para melhorar os processos. Segundo os autores (DESAULNIER, 1997; LE BOTERF, 2003; DUTRA, 2004; ZARIFIAN, 2008), a construo de competncia requer a autonomia do trabalhador. Na mesma perspectiva, Picchiai (2008) afirma que nas empresas juniores os alunos tm espao para adquirirem habilidades e tcnicas empreendedoras, uma vez que podem sempre estar propondo novos projetos, ideias, processos ou estratgias, algo que, segundo ele, dificilmente acontece no mercado de trabalho. Dutra (2004) tambm acrescenta que os processos decisrios descentralizados, pertinentes ao contexto que exige pessoas mais autnomas e com iniciativas, so mais susceptveis de obterem profissionais mais comprometidos com os objetivos e estratgias das empresas. Alm disso, as atividades internas e externas da associao permitem o graduando a aplicar o conhecimento terico na prtica, aproximando os mesmos da realidade do mercado de trabalho. Outra vantagem detectada no presente estudo e no da autora Lautenschlager (2009), foi a aproximao com outras EJs. As empresas juniores federadas a Brasil Jnior participam de encontros peridicos, promovido por esta, com o intuito de propiciar trocas de experincias e conhecimentos entre as associaes. Alm disso, os estudantes podem ocupar cargos na federao a qual sua organizao pertence, permitindo o estreitamento das relaes com outros estudantes. Esta aproximao com outros empresrios juniores, com professores e tambm com a sociedade, possibilita o estudante a ampliar sua rede de relacionamento, ou seja, desenvolver o network. Quanto aos motivos que levaram os alunos a se interessarem e a ingressarem nos projetos da Apoio Consultoria, os membros apontaram um elemento que coincidiu com as pesquisas dos autores (BONFIGLIO, 2006; LAUTENSCHLAGER, 2009): o desenvolvimento profissional. Este se configura nesta associao por meio da aplicao dos conhecimentos adquiridos em sala de aula em atividades prticas. Outros elementos motivadores identificados neste estudo e no relatados nas duas pesquisas supracitadas, foram: autonomia, aquisio de novos conhecimentos, aproximao com os professores, boas referncias da associao; facilidade de intercmbio; flexibilidade de horrio e no interesse em participar de estgio em empresas privadas.

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A autonomia, aquisio de novos conhecimentos, aproximao com os professores e flexibilidade de horrio, foram pontos abordados tambm pelos estudantes da Apoio como aspectos vantajosos da mesma. J o no interesse em participar de estgios em empresas privadas est relacionado a ideia de que neste ambiente as atividades desempenhadas pelos graduando so operacionais e pouco agregam conhecimentos aos mesmos. Verificou-se que o maior o intuito dos empresrios juniores na EJ o aprendizado. Alm disso, teve um aluno que afirmou que ser um empresrio jnior facilita a realizao de intercmbio. A seleo de estudantes para este tipo de projeto depende do currculo dos mesmos. Atividades desenvolvidas no espao da IES so mais valorizadas e reconhecidas do que as desempenhadas no mercado. Diante do espao de aprendizado da Apoio Consultoria, com suas possibilidades e limitaes, os membros efetivos desta associao relataram que a EJ colaborou para a formao de algumas competncias nos mesmos. O Quadro 9 apresenta as mesmas e tambm faz uma comparao destas com os resultados encontrados em outros estudos (OLIVERIA, 2004; BONFIGLIO, 2006; LAUTENSCHLAGER, 2009). Algumas competncias foram colocadas pelos estudantes de forma distinta, entretanto, apresentando o mesmo significado. Assim, para a elaborao do quadro abaixo, foi utilizada uma nica nomeclatura. A capacidade de liderar foi uma competncia desenvolvida nos membros da Apoio Consultoria e tambm identificadas nos trabalhos (OLIVEIRA, 2004; BONFIGLIO, 2006; LAUTENCHLAGER, 2009), destacadas em azul. Na empresa jnior do curso de Administrao da UFU, esta habilidade est associada capacidade de distribuir as tarefas, fazer com as pessoas desenvolvam as atividades as quais esto encarregadas, cumprir prazos, dentre outras. Alm disso, notou-se que existe uma dificuldade em liderar, uma vez que os alunos esto na mesma posio, so estudantes. Uma ex-coordenadora relatou que sentia que no era respeitada, por esta questo. J a atitude (ser prestativos) e as habilidades (atendimento ao cliente, administrao de conflitos, administrao de tempo, buscar informaes e ter viso ampla da empresa), destacadas em verde, foram aspectos abordados pelos empresrios juniores desta organizao e no mencionadas nos resultados encontrados nas pesquisas supracitadas. A capacidade de lidar com imprevistos pode ser notada em algumas situaes, como: (1) uma est relacionada questo da alta rotatividade: no desenvolvimento de um projeto externo estavam envolvidos trs estudantes, dois saram da Apoio e uma aluna teve que termin-lo sozinha, e (2) outro no fornecimento de dados pelo cliente: ao fechar o projeto este assume o compromisso de fornecer as informaes que sero necessrias para desenvolvimento do servio de consultoria, entretanto, h empresrios que recusam ou demoram a passar os dados, o que impacta atrasos no cronograma previsto. A habilidade de negociao surge nas questes, como: (1) negociar com o cliente para fechamento de contrato de servio; (2) obteno dos dados por parte dos clientes no tempo hbil e (3) com o professor sobre as datas para a orientao e o cronograma do projeto. Notou-se que a administrao de conflitos estava presente, principalmente nos cargos de direo, em que decises devem ser tomadas e envolve vrias pessoas com perfis, interesses e ideias diferentes. De acordo com Lautenschlager (2009), os conflitos so algumas das situaes vivenciadas pelos alunos dentro do espao de aprendizado das Empresas Juniores.

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Classificao

CHAs Desenvolvidos Adaptao Ambio profissional Autoconfiana Autonomia Coragem Comprometimento Criatividade Desinibio Disposio para treinamento Esprito Empreendedor Estabilidade Emocional Focar resultados Iniciativa Orientao para carreira Prestativo Pr-atividade Relacionamento interpessoal Respeito aos superiores Responsabilidade Social Atendimento ao cliente Administrao de conflitos Administrao de tempo Buscar metas Buscar informaes Boa Comunicao Cumprir prazos Elaborao de projetos Flexibilidade

Oliveira X

Bonfiglio X X

Lautenschlager

Apoio

X X X X X X X X X X X X X X

Atitudes

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

Habilidade intelectual X Lidar com imprevistos Liderana X X Negociao Organizao X Resoluo de problemas X X Trabalho em equipe X Trabalhar sobre presso X Viso ampla da empresa Viso crtica X Viso do futuro X Viso do trabalho X Gesto Terico e tcnico Conhecimentos Movimento Empresa Jnior X Princpios cientficos X Quadro 9: CHAs desenvolvidos pelos Empresrios Juniores da Apoio e outras EJs Fonte: elaborado pela autora Habilidades

X X X

X X

X X

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J a administrao de tempo foi identificada pela necessidade de ter que lidar com vrias atividades ao mesmo tempo e em prazos estabelecidos. Os empresrios juniores, alm de terem que mobilizar um conjunto de conhecimentos, habilidade e atitudes na realizao dos trabalhos, tambm precisam cumprir os prazos de entrega dos projetos. Desta forma, as competncias desenvolvidas pelos mesmos superam o CHAE (conhecimento, habilidades, atitudes e entrega), (PICCHIAI, 2008). Outra competncia desenvolvida nos membros capacidade de buscar informaes. Como na Apoio no h treinamento para a qualificao e nem sempre h orientao dos docentes, isto requer dos consultores a pr-atividade de ter que estudar e adquirir novos conhecimentos sozinhos. Para isto, os alunos utilizam-se de livros, portflio de servios e consulta a outros projetos finalizados. Alm disso, estes contam com apoio de colegas, o que faz com os alunos desenvolvam a prestatividade. Este fato evidenciado nos momentos que os graduandos esto com dvidas e inseguros e precisam compartilhar experincias e conhecimentos. . Esta aproximao entre os membros tambm os ajudam a desenvolver uma viso ampla da empresa, pois isto permite que os mesmos vivenciem o trabalho de outros estudantes. Desta forma, eles no apenas se concentrem em seus projetos. Alm das atitudes, conhecimentos e habilidades (que na prtica se transformam em competncias), notou-se que outros CHAs foram desenvolvidos, porm no mencionados pelos mesmos, como: trabalhar em equipe, adaptao, comprometimento, iniciativa, bom relacionamento interpessoal e viso crtica. Todos os estudantes, de uma forma bem clara, souberam relatar os motivos que os levaram a participar dos projetos da empresa jnior, os pontos positivos e dificuldades enfrentadas pela mesma. Ao observar os resultados encontrados por outros autores, como (MATOS, 1997; OLIVEIRA, 2004; BONFIGLIO, 2006; PERES, CARVALHO e HASHIMOTO, 2004; PICCHIAI, 2008; LAUTENSCHLAGER, 2009), detectou-se que as empresas juniores compartilham experincias similares. Entretanto, ao serem questionados sobre as competncias que eles acreditavam j terem desenvolvido durante a realizao dos projetos da Apoio, alguns alunos ficaram embaraados. Os empresrios juniores que esto h mais de um ano na EJ, souberam apontar de uma forma mais clara essas competncias. Este fato corrobora com a viso dos autores (DESAULNIERS, 1997; DUTRA, HIPLITO e SILVA, 2000; FLEURY e FLEURY, 2001; LE BOTERF, 2003; DELUIZ, 2003; ZARIFIAN, 2008), que a competncia est na capacidade e sabedoria de mobilizar conhecimentos/ saberes em determinado contexto. Os alunos que ingressaram h pouco tempo na empresa no tiveram a oportunidade e tempo para colocar em prtica aqueles conhecimentos adquiridos em sala de aula e desenvolverem outras habilidades e atitudes. Alm disso, mesmo os empresrios juniores, que tiveram esta oportunidade, tero uma conscincia maior das contribuies e das competncias desenvolvidas por eles na EJ, quando ingressarem no mercado de trabalho e puderem mobilizar o conjunto de CHAs adquiridos enquanto graduandos em outras situaes profissionais. Como enfatiza Fleury e Fleury (2001), os conhecimentos e o know how que os indivduos possuem apenas se transformam em competncias a partir do momento que so comunicados e utilizados.

5. CONSIDERAES FINAIS

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A partir da pesquisa foi possvel apontar algumas questes importantes e que direcionam respostas ao problema de pesquisa deste estudo: Como o espao de aprendizado da Empresa Jnior, Apoio Consultoria, tm contribudo para a formao de competncias? Pde ser constatado que esta associao, diante de suas possibilidades e limitaes, abordadas no estudo, tem colaborado para o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes de seus membros. Elementos imprescindveis para a manifestao de competncias. O ambiente da Apoio apresenta algumas caractersticas que colabora para a formao destas, como: (1) flexibilidade; (2) no possui uma estrutura hierarquizada como em outras organizaes; (3) aberta para atuao dos estudantes, ou seja, d autonomia aos mesmos para desenvolverem projetos e tomarem decises; (4) est sob orientao de professores; (5) estimula o trabalho em equipe; (6) as atividades so distribudas com o objetivo de promover o aprendizado; (7) aproxima o aluno da sociedade e do mercado de trabalho. Estes so pontos que facilitaram o desenvolvimento de alguns CHAs pelos consultores, como: ter viso ampla da organizao, viso crtica, capacidade de promover mudanas e novas solues, ter criatividade, assumir responsabilidades e riscos, lidar com imprevistos, ser pr-ativo, desenvolver relacionamento interpessoal, responsabilidade social, ser flexvel, elaborar e desenvolver projetos, cumprir prazos, resolver problemas, trabalhar sob presso, ter noo da profisso do administrador, aplicar o conhecimento terico em situaes prticas, dentre outros. Assim, por meio da realizao de projetos internos e externos, os estudantes tm a possibilidade de mobilizar um conjunto de CHAs nas diversas situaes que enfrentam no dia-a-dia na associao. Segundo Le Boterf (2003), a competncia est na sabedoria do indivduo em realizar combinaes dos recursos, e no no mero acmulo de elementos constitutivos. Alm disso, na EJ estudada, os alunos ao mesmo tempo em que tm a possibilidade de adquirirem outros conhecimentos, habilidades e atitudes, alm daquelas adquiridas em sala de aula, tambm tm a chance de exercerem seu papel de cidadania. A aproximao entre a universidade e a sociedade, atravs dos servios de consultoria, permite os graduandos no somente desenvolver o saber fazer, mas tambm o saber ser. Em relao s limitaes abordadas pelos membros da Apoio, sugere-se que as mesmas sejam avaliadas pela associao com o intuito de promover melhorias ao aprendizado dos estudantes. Uma delas seria a introduo de treinamentos de capacitao dos mesmos. A presente pesquisa tambm aponta como sugesto o desenvolvimento de outros estudos na rea, uma vez que h muitas universidades (particulares e federais) que possuem EJs, o qu torna interessante conhecer como essas associaes esto se desenvolvendo entre os diferentes espaos de ensino/ aprendizagem no pas.

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