ESCOLA TCNICA ESTADUAL PRESIDENTE VARGAS TCNICO EM ADMINISTRAO

Braian Tanusady Brenna Lara Mansilha Elina Makiyama Fernanda Gomes Thas Koengnikam

Pesquisa de Mercado

Mogi das Cruzes 2014

ESCOLA TCNICA ESTADUAL PRESIDENTE VARGAS TCNICO EM ADMINISTRAO

Braian Tanusady Brenna Lara Mansilha Elina Makiyama Fernanda Gomes Thas Koengnikam

Pesquisa de Mercado Trabalho de Marketing Institucional do Curso Tcnico em Administrao da Escola Tcnica Estadual Presidente Vargas, desenvolvido sob orientao da Professora Cristiane Coimbra.

Mogi das Cruzes 2014

Sumrio
Sumrio Tema ........................................................................................................................... 5 Definio do Problema e dos Objetivos ...................................................................... 6 Modelo do Questionrio .............................................................................................. 7 Amostragem ................................................................................................................ 9 Essa pesquisa foi realizada com 100 (cem) pessoas, acima de 21 anos, pois para adotar um animal a ONG estabelece de tal idade mnima, sendo essas alunos do perodo noturno da Escola Tcnica Estadual Presidente Vargas, no dia 28 de maro de 2014. ...................................................................................................................... 9 Tabulao dos Dados ............................................................................................... 10 Tabela 1: Idade ...................................................................................................... 10 Grfico 1: Idade ..................................................................................................... 11 Tabela 2: rea Profissional .................................................................................... 12 Grfico 2: rea Profissional ................................................................................... 13 Tabela 3: Voc sabe definir o que Terceiro Setor? ............................................. 14 Grfico 3: Voc sabe definir o que Terceiro Setor? ............................................ 15 Tabela 4: O que voc acha sobre o trabalho realizado pelas organizaes no governamentais?.................................................................................................... 16 Grfico 4: O que voc acha sobre o trabalho realizado pelas organizaes no governamentais?.................................................................................................... 18 Tabela 5: Que tipo de instituies sem fins lucrativos voc conhece?................... 20 Grfico 5: Que tipo de instituies sem fins lucrativos voc conhece? .................. 21 Tabela 6: Qual o nvel de credibilidade que voc tem a respeito da Gesto Financeira das ONGs?........................................................................................... 22 Grfico 6: Qual o nvel de credibilidade que voc tem a respeito da Gesto Financeira das ONGs?........................................................................................... 23 Tabela 7: Voc contribui financeiramente com ONGs? ......................................... 24 Grfico 7: Voc contribui financeiramente com ONGs? ......................................... 25 Tabela 8: Se sim, com que frequncia? ................................................................. 26 Grfico 8: Se sim, com que frequncia? ................................................................ 27 Tabela 9: Em sua opinio, qual ONG tem melhor divulgao do seu trabalho? .... 28 Grfico 9: Em sua opinio, qual ONG tem melhor divulgao do seu trabalho? ... 29 Tabela 10: Voc conhece o trabalho da ONG "Adote J!"? ................................... 30 Grfico 10: Voc conhece o trabalho da ONG "Adote J!"? .................................. 31

Tabela 11: Se sim, por qual meio de comunicao?.............................................. 32 Grfico 11: Se sim, por qual meio de comunicao? ............................................. 33 Tabela 12: Voc conhece outras ONGs de Proteo aos Animais? ...................... 34 Grfico 12: Voc conhece outras ONGs de Proteo aos Animais? ..................... 35 Tabela 13: Voc se tornaria voluntario em alguma delas? .................................... 36 Grfico 13: Voc se tornaria voluntario em alguma delas? .................................... 37 Tabela 14: Voc j adotou um animal? .................................................................. 38 Grfico 14: Voc j adotou um animal? ................................................................. 39 Tabela 15: O que levaria em conta na hora de adotar um animal? ....................... 40 Grfico 15: O que levaria em conta na hora de adotar um animal? ....................... 41 Tabela 16: A castrao um mtodo de evitar doenas que o animal pode adquirir quando no castrado e a proliferao de animais abandonados; e deve ser uma medida obrigatria para adoo. ........................................................................... 42 Grfico 16: A castrao um mtodo de evitar doenas que o animal pode adquirir quando no castrado e a proliferao de animais abandonados; e deve ser uma medida obrigatria para adoo. ........................................................................... 43 Grfico 17: Voc acha importante o acompanhamento da situao de vida do animal aps a adoo? .......................................................................................... 44 Grfico 17: Voc acha importante o acompanhamento da situao de vida do animal aps a adoo? .......................................................................................... 45

Tema
A Pesquisa de Mercado realizada consiste na problematizao da ONG Adote J! para a identificao de possveis deficincias , e com isso fazer possveis melhorias para atrair cada vez mais adotantes.

Definio do Problema e dos Objetivos

Realizamos essa pesquisa de mercado sobre o Marketing e Administrao Estratgica da Organizao No Governamental, para que atravs dela possamos identificar seus problemas em relao a isso.

Modelo do Questionrio

Pesquisa de Mercado Ns, alunos do 3 semestre do Tecnico em Administrao, estamos realizando uma pesquisa de mercado sobre o Marketing e Administrao Estratgica da Organizao No Governamental e neste trabalho desejamos identificar seus problemas em relao a isso. Sexo: ( )Feminino ( )Masculino Idade:___________________ Area Profissional: ( )Sade ( )Educao ( )Indstria ( )Profissional Liberal

( )Comrcio ( )Estudante ( )________ 1-Voc sabe definir o que Terceiro Setor? ( )Sim ( )No

2-O que voc acha sobre o trabalho realizado pelas Organizaes no-governamentais?

3-Que tipo de instituies sem fins lucrativos voc conhece? ( )Religiosas ( )Proteo Ambiental

( )Proteo aos animais ( )Terceira Idade ( )Assistncia Infncia ( )Combate as drogas ( )Combate ao cncer ( )Outras 4-Qual o nvel de credibilidade que voc tem a respeito da Gesto Financeira das ONGs? ( )Altssimo ( )Mdio ( )Baixssimo 5-Voce contribui financeiramente com ONGs? ( )Sim ( )No Se sim, com que frequncia? ( )Mensalmente ( )Semestralmente ( )Outros 6-Na sua opinio, qual ONG tem melhor divulgao do seu trabalho? ( )Adote J! ( )AACD ( )Bimestralmente ( )Anualmente ( )Alto ( )Baixo ( )Pessoas desaparecidas

( )Associao Brasileia de Combate ao Cncer do Alto Tiete ( )__________ 7-Voce conhece o trabalho da ONG Adote J!? ( )Sim ( )No

Se sim, por qual meio de comunicao? ( )TV ( )Internet ( )Outros 8-Voce conhece outras ONGs de Proteo aos animais? ( )Sim ( )No ( )Banner ( )Jornal

9-Voce se tornaria voluntario em alguma delas? ( )Sim ( )Talvez 10-Voc j adotou um animal? ( )Sim ( )No ( )No

11-O que levaria em conta na hora de adotar um animal? ( )Porte ( )Idade

( )Comportamento ( )Sexo 12-A castrao um mtodo de evitar doenas que o animal pode adquirir quando no castrado e a proliferao de animais abandonados; e deve ser uma medida obrigatria para adoo. ( )Concordo ( )Indiferente 13-Voce acha importante o acompanhamento da situao de vida do animal aps a adoo? ( )Sim ( )No ( )Discordo

Agradecemos pela colaborao

Amostragem
Essa pesquisa foi realizada com 100 (cem) pessoas, acima de 21 anos, pois para adotar um animal a ONG estabelece de tal idade mnima, sendo essas alunos do perodo noturno da Escola Tcnica Estadual Presidente Vargas, no dia 28 de maro de 2014.

Tabulao dos Dados

Tabela 1: Idade

Masculino 19-27 27-35 35-43 43-51 51-59 59-67 67-75 16 13 07 06 01 01 01

Feminino 21-25 25-29 29-33 33-37 37-41 41-45 45-49 49-53 19 13 10 07 04 02 00 02

Grfico 1: Idade

Idade - Masculino
18 16 16 14 12 10 8 6 4 2 0 19-27 27-35 35-43 43-51 51-59 59-67 67-75 1 1 1 7 6 13

Idade - Feminino
20 18 16 14 12 10 10 8 6 4 4 2 2 0 0 21-25 25-29 29-33 33-37 37-41 41-45 45-49 49-53 2 7 13 19

Tabela 2: rea Profissional

Masculino Sade Comrcio Educao Indstria Profissional Liberal Estudante Administrao Laser e Esportes Outros 04 06 03 22 04 02 00 01 03

Feminino Sade Educao Indstria Profissional Liberal Comrcio Estudante Do Lar Administrao Outros 09 13 07 01 09 11 01 03 03

Grfico 2: rea Profissional

25 20 15 10 6 5 0 4 3

Masculino
22

4 2 0 1

Feminino
14 12 10 8 6 4 2 0 1 1 3 3 9 7 9 13 11

Tabela 3: Voc sabe definir o que Terceiro Setor?

Masculino Sim 33 No 44 Sim 23

Feminino No 34

Grfico 3: Voc sabe definir o que Terceiro Setor?

Masculino
35 30 25 20 15 10 5 0 Sim No 14 31

Feminino
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sim No 23 34

Atravs da pesquisa feita pudemos observar, que em ambos os sexos, a maioria das pessoas no sabem o conceito de Terceiro Setor, visto que ainda no um assunto muito estudado, embora seja um campo em crescimento no pas.

Tabela 4: O que voc acha sobre o trabalho realizado pelas organizaes no governamentais?

Masculino Importante para a sociedade Deveriam funcionar melhor para toda a sociedade No so isentas de desvios de dinheiro Interessante Precisa de mais divulgao Razovel Bom Boa iniciativa Nem todas so confiveis Necessrio Pouco necessrio Fundamental, na ausncia de iniciativa estatal e privada Muito importantes, mas pouco reconhecidas So relacionadas a conduta social 03 02 02 04 08 01 26 01 01 01 01 01 06 01

Feminino Ruim Precisa ser mais divulgado No confivel timo Legal Precisa de melhorias Ajuda na conscientizao Por falha do governo, elas so necessrias e importantes Falta mais apoio Ajudam pessoas e muitos problemas pessoais Muito bom / Bom Importante para a sociedade Sem resposta / No sabe 01 03 05 03 02 01 01 03 02 02 12 13 09

Grfico 4: O que voc acha sobre o trabalho realizado pelas organizaes no governamentais?

Masculino
Importante para a sociedade Deveriam funcionar melhor para toda a sociedade No so isentas de desvios de recursos Interessante Precisa de mais divulgao Razoavel Bom Boa Iniciativa Nem todas so confiaveis Necessrio Pouco Necessrio Fundamental, na ausncia de iniciativa estatal e privada Muito importantes, mas pouco reconhecidas So relacionadas a conduta social 0 1 5 10 15 20 25 30 1 1 1 1 1 6 1 26 2 2 4 8 3

Feminino
Ruim Precisa ser mais divulgado No confivel timo Legal Sem resposta/No sabe Precisa de melhorias Ajuda na conscientizao Por falha do governo, elas so necessrias e importantes Falta mais apoio Ajudam as pessoas e muitos problemas sociais Muito bom/Bom Importante para a sociedade 0 2 4 6 8 10 12 2 2 12 13 14 1 1 3 2 9 3 1 3 5

Esses grficos evidenciam que a maioria das pessoas considera o trabalho realizado nas ONGs como bom. Vrias delas encaram que os maiores benefcios obtido pelo trabalho das ONGs seja para a prpria sociedade, por isso o considera importante e acha que elas precisem de mais apoio para que continuem em atividade. Embora, como observado, alguns no demonstram total confiana no que as ONGs realizam.

Tabela 5: Que tipo de instituies sem fins lucrativos voc conhece?

Masculino Religiosas Proteo aos animais Assistncia infncia Combate ao cncer Proteo Ambiental Terceira Idade Combate s drogas Pessoas Desaparecidas Outras 25 29 18 24 17 18 26 15 03

Feminino Religiosas Proteo aos animais Assistncia infncia Combate ao cncer Proteo Ambiental Terceira Idade Combate s drogas Pessoas Desaparecidas Outras 39 42 22 29 26 23 34 15 01

Grfico 5: Que tipo de instituies sem fins lucrativos voc conhece?

Masculino
35 30 25 20 15 10 5 0 3 18 29 25 24 17 18 15 26

Feminino
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 39 42 34 29 22 26 23 15

Em nossa pesquisa observamos que as instituies sem fins lucrativos mais conhecidas so as de proteo aos animais, de combate as drogas e as religiosas. Embora todas as ONGs realizem um trabalho em prol da sociedade, as mais conhecidas so as que fazem mais parte do cotidiano das pessoas ou que realizam um trabalho a favor de um tema muito evidente na sociedade.

Tabela 6: Qual o nvel de credibilidade que voc tem a respeito da Gesto Financeira das ONGs?

Masculino Altssimo Alto Mdio Baixo Baixssimo 00 06 30 06 03

Feminino Altssimo Alto Mdio Baixo Baixssimo 03 10 34 07 03

Grfico 6: Qual o nvel de credibilidade que voc tem a respeito da Gesto Financeira das ONGs?

Masculino

60 50 40 30 20 10 10 0 0 Altissimo Alto

52

Mdio

Baixo

Baixissimo

Feminino
40 35 30 25 20 15 10 10 5 0 Altssimo Alto Mdio Baixo Baixssimo 3 7 3 34

A gesto das ONGs no conquista a confiana de todos, o nvel de sua credibilidade com a maioria dos entrevistados mdio. Um pequeno nmero das mulheres demonstrou que as ONGs tem um altssimo nvel de credibilidade, mas tambm pouco entre os entrevistados de ambos os sexos mostraram que tem baixssima confiana nelas. Suas motivaes ou at mesmo o trabalho realizado ainda duvidoso para algumas pessoas.

Tabela 7: Voc contribui financeiramente com ONGs?

Masculino Sim No 14 31 Sim No

Feminino 11 46

Grfico 7: Voc contribui financeiramente com ONGs?

Masculino
35 31 30 25 20 15 10 5 0 Sim No 14

Feminino
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sim No 11 46

Tabela 8: Se sim, com que frequncia?

Masculino Mensalmente Bimestralmente Semestralmente Anualmente Outros 08 00 00 03 03

Feminino Mensalmente Bimestralmente Semestralmente Anualmente Outros 6 0 0 1 3

Grfico 8: Se sim, com que frequncia?

Masculino
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Mensalmente Bimestralmente Semestralmente Anualmente Outros 0 0 3 3 8

Feminino
7 6 6 5 4 3 3 2 1 1 0 Mensalmente

0
Bimestralmente Semestralmente

0
Anualmente Outros

Com essas perguntas encadeadas possvel comprovar o que era esperado, a maioria dos entrevistados no contribui financeiramente com as ONGs. Mas entre os que contribuem, um resultado interessante que o tem feito com uma frequncia mensal (a maioria). Essas contribuies, no importa com que frequncia ocorram, so de muita importncia para a gesto das ONGs.

Tabela 9: Em sua opinio, qual ONG tem melhor divulgao do seu trabalho?

Masculino

Adote J!

07

AACD

35

ABCCAT

02

Outros

01

Feminino

Adote j!

11

AACD

46

ABCCAT

00

Outros

00

Grfico 9: Em sua opinio, qual ONG tem melhor divulgao do seu trabalho?

Masculino
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Adote J! AACD ABCCAT Outros 7 2 1 35

Feminino
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Adote J! AACD ABCCAT Outros 0 0 11 46

A AACD uma ONG de maior expresso no pas e na cidade de Mogi das Cruzes, com mais tempo de atuao do que outras ONGs sua divulgao tambm maior, isso faz com que seja mais conhecida pela populao. ONGs menores e menos conhecidas como Adote J! e a ABCCAT, ainda precisam crescer em sua divulgao e atuao para que melhorem sua popularidade entre a sociedade.

Tabela 10: Voc conhece o trabalho da ONG "Adote J!"?

Masculino

Sim

26

No

19

Feminino

Sim

39

No

18

Grfico 10: Voc conhece o trabalho da ONG "Adote J!"?

Masculino
30 25 20 15 10 5 0 Sim No 19 26

Feminino
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sim No 18 39

Tabela 11: Se sim, por qual meio de comunicao?

Masculino TV Internet Banner Jornal Outros 10 09 01 06 10

Feminino TV Internet Banner Jornal Outros 18 18 06 03 20

Grfico 11: Se sim, por qual meio de comunicao?

Masculino
12 10 10 8 6 6 4 2 0 TV Internet Banner Jornal Outras 1 9 10

Feminino
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 TV Banner Internet Jornal Outros 3 6 10 18 18

Por meio de mais uma pergunta encadeada possvel constatar que a maioria dos entrevistados, tanto homens como mulheres, conhecem o trabalho da Adote j!, mesmo sendo uma ONG pequena e com alguns aspectos pendentes, esto sendo feitos empenhos para que sua divulgao tome propores maiores, pois a maioria dos que j sabiam do trabalho realizado pela ONG teve conhecimento atravs de noticias na televiso e internet.

Tabela 12: Voc conhece outras ONGs de Proteo aos Animais?

Masculino Sim No 19 26

Feminino Sim No 22 36

Grfico 12: Voc conhece outras ONGs de Proteo aos Animais?

Masculino
30 26 25 20 15 10 5 0 Sim No 19

Feminino
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sim No 22 35

Atravs desse grfico possvel constatar algumas dificuldades de se manter uma ONG, pois a maioria dos entrevistados no conhecem outras ONGs de proteo aos animais. Por meio de um resultado assim, possvel perceber que apesar de proteo aos animais ser um tema comum a populao, no existem outras instituies que defendam essa causa ou no esto conseguindo apoio para serem divulgadas adequadamente. Mostrando como de importncia voltar a esse campo novos estudos nesse respeito.

Tabela 13: Voc se tornaria voluntario em alguma delas?

Masculino Sim No Talvez 22 04 30

Feminino Sim No Talvez 07 15 23

Grfico 13: Voc se tornaria voluntario em alguma delas?

Masculino
25 20 15 15 10 5 0 Sim No Talvez 23

Feminino
35 30 30 25 20 15 10 5 0 Sim No Talvez 4 23

A maioria das pessoas entrevistadas em ambos os sexos, no tem certeza a respeito de se voluntariar ou no. Entre as pessoas que se voluntariariam, as mulheres tiveram um numero maior do que de homens. Muitas pessoas se questionam do tempo em que envolve o voluntariado e os empenhos que devem ser feito em beneficio da ONG, gerando assim certa dvida nesse respeito.

Tabela 14: Voc j adotou um animal?

Masculino Sim No 14 31 Sim No

Feminino 29 28

Grfico 14: Voc j adotou um animal?

Masculino
35 30 25 20 15 10 5 0 Sim No 14 31

Feminino
29.2 29 28.8 28.6 28.4 28.2 28 27.8 27.6 27.4 Sim No 28 29

Esses grficos revelaram que ambos os sexos j adotaram um animal, embora os homens tenham adotado mais. Isso mostra que as pessoas tem procurado apoiar o trabalho dessas ONGs, colaborando com a adoo, as pessoas se interessam por assuntos envolvendo proteo aos animais.

Tabela 15: O que levaria em conta na hora de adotar um animal?

Masculino Porte Comportamento Idade Sexo Nenhum 21 22 07 13 01

Feminino Porte Comportamento Idade Sexo Nenhum 25 23 13 11 03

Grfico 15: O que levaria em conta na hora de adotar um animal?

Masculino
25 21 20 15 10 5 1 0 Porte Idade Sexo Comportamento Nenhum 13 22

Feminino
25 20 15 10 5 0 Porte Idade Sexo Comportamento Nenhum 3 13 11 23 23

Nesse grfico vemos que entre as prioridades das pessoas ao adotarem um animal, est relacionado principalmente o porte e o comportamento do animal. Revela uma preocupao com ao espao que o dono poder oferecer e procura em animal que tenha um comportamento que se adeque a personalidade de quem ir adota- lo.

Tabela 16: A castrao um mtodo de evitar doenas que o animal pode adquirir quando no castrado e a proliferao de animais abandonados; e deve ser uma medida obrigatria para adoo.

Masculino Concordo Discordo Indiferente 28 5 12

Feminino Concordo Discordo Indiferente 45 3 9

Grfico 16: A castrao um mtodo de evitar doenas que o animal pode adquirir quando no castrado e a proliferao de animais abandonados; e deve ser uma medida obrigatria para adoo.

Masculino
30 25 20 15 10 5 5 0 Concordo Discordo Indiferente 12 28

Feminino
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Concordo Discordo Indiferente 3 9 45

A maioria dos entrevistados concorda com a castrao, uma medida tomada por ONGs como a Adote J!, encaram como deciso de proteo aos prprios animais e em beneficio da populao da cidade, essa atividade tem a sua aprovao.

Grfico 17: Voc acha importante o acompanhamento da situao de vida do animal aps a adoo?

Masculino Sim No 40 5

Feminino Sim No 57 0

Grfico 17: Voc acha importante o acompanhamento da situao de vida do animal aps a adoo?

Masculino
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Sim No 5 40

Feminino
60 50 40 30 20 10 0 0 Sim No 57

Todas as mulheres entrevistadas e a maioria dos homens concordam que deve ser feito um acompanhamento da vida do animal aps a adoo. Seria uma continuao do trabalho das ONGs, garantindo que o animal venha a sofrer maus tratos ou que eles sejam abandonados novamente.