XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produo

Curitiba PR, 23 a 25 de outubro de 2002

ENEGEP 2002 ABEPRO 1
UMA ABORDAGEM DO ENSINO DE PESQUISA OPERACIONAL
BASEADA NO USO DE RECURSOS COMPUTACIONAIS



Ricardo Villarroel Dvalos
Universidade do Sul de Santa Catarina UNISUL GPSIG - GSCI
Grande Florianpolis - Pedra Branca 88130-000 Palhoa - SC, E-mail: rdavalos @unisul.br



ABSTRACT: The Operational Research (OR) is used in a large part of the administration
courses, engineering and computer science, and its teaching becomes very including, being
difficult for the teachers to reach all the items in her considered, in a satisfactory way. The
main objective of this article is to evaluate some experiences to give support to the
teaching of OR in the University of Santa Catarina's South - Unisul, based on the use of
computation resources, such as spreadsheet, programming languages, specific packages
and researches in the internet. Besides, to verify the improvements reached in the teaching,
some will be commented some applications accomplished by the students. The main
contributions of this article are tied up to the use adequate of these resources, tends these
practices presented good results in the teaching for considering the motivation and the
students' effective participation.

Key-words: Applications, Teaching, Operational Research.



1.0 INTRODUO

A Pesquisa Operacional (PO) considerada como uma cincia aplicada cujo
objetivo a melhoria da performance em organizaes e trabalha atravs da formulao de
modelos matemticos a serem resolvidos com o auxlio de computadores. Um estudo tpico
de PO agrega em sua teoria quatro cincias fundamentais para o processo de anlise e
preparao de uma deciso: a economia, a matemtica, a estatstica e a informtica.
A modelagem tem muito de arte e exige o desenvolvimento de uma capacidade de
interao com o problema, com seus agentes, com a escassez de recursos e com seu meio
ambiente. Os modelos, dependendo de sua natureza, podem ser solucionados por mtodos
e tcnicas matemticas especficas. Algumas destas tcnicas so: Programao Linear,
Programao Dinmica, Programao Inteira, Teoria dos Estoques, Teoria das Filas,
Simulao, Teoria dos Jogos, Teoria dos Grafos, Planejamento com PERT/CPM, Anlise
de Risco, etc (RAO, 1996).
Quando se fala do ensino de PO a ateno se volta, principalmente, para a
modelagem, soluo e anlise de problemas decisrios, sendo que um estudo de caso
completo corresponde realizao de experimentos numricos com modelos lgico-
matemticos. Estes experimentos envolvem geralmente grande volume de clculos
repetitivos, fazendo-se necessrio o uso intensivo do computador. Tambm torna-se
necessrio o emprego de um conjunto de frmulas e tcnicas matemticas que, se no
forem ilustradas de forma aplicada, corre-se o risco de que o alcance destas no seja
compreendido pelos alunos.
A literatura voltada para o ensino de PO apresenta uma grande variedade de
exemplos sem suficiente suporte de recursos computacionais. Se por um lado o uso de
pacotes, com interfaces grficas cada vez mais amigveis, favorece o ensino quando
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aplicados de forma criteriosa, por outro, o uso destes, sem uma orientao terica
adequada, poder prejudicar o alcance pretendido.
Este trabalho apresenta algumas experincias do ensino de PO na Unisul, baseadas
no uso de recursos computacionais, tais como planilhas eletrnicas, linguagens de
programao, pacotes especficos e pesquisas na internet. Alm disso, sero avaliadas as
melhorias alcanadas no ensino mediante algumas aplicaes j realizadas pelos alunos.

2.0 O ENSINO DE PESQUISA OPERACIONAL

Educadores, pedagogos e psiclogos h tempos propem novos paradigmas para o
processo de ensino-aprendizagem. Os estudos de Papert e a Teoria das Mltiplas
Inteligncias, de Gardner, so dois importantes exemplos dessas mudanas. Nessa nova
viso o professor deixa de ser o centro irradiador de conhecimento, passando o aluno a ser
o centro de construo desse conhecimento.
Nos cursos de administrao, engenharia e informtica comum o uso de prticas
de laboratrio e desenvolvimento de projetos como forma de complementao do contedo
terico. Essas prticas costumam apresentar bons resultados justamente por atenderem
alguns princpios como motivao, participao e personalizao. O emprego de recursos
computacionais pode complementar algumas dessas prticas e possibilitar o atendimento
dos requisitos e conceitos aqui apresentados no ensino de PO, onde os objetivos
procurados so normalmente mais difceis de ser atingidos pelos meios convencionais de
ensino.
O ensino de PO deve dar ao estudante uma grande viso de modelagem, soluo e
anlise de problemas decisrios a partir dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas dos
cursos, tais como Clculo, Economia, Probabilidade e Estatstica, Linguagens de
Programao e aquelas que esto destinadas a dar a base terica e aprofundamento dos
problemas e sistemas tpicos, abordados no ensino.
Dada a natureza abrangente e multidisciplinar da PO, seu ensino se torna
obrigatrio para os cursos de administrao, engenharia e informtica da Unisul e, de
forma geral, o contedo bsico abordado considera o estudo da Programao Linear,
Simulao de Sistemas, Programao de Projetos e outras especificamente definidas pelo
curso (Teoria dos Estoques, Grafos, Jogos, Risco, etc.).
Dependendo dos cursos, o seu ensino pode ser dado em uma disciplina que
considera uma introduo bsica ou tambm pode ser lecionada em at trs disciplinas,
sendo que seu contedo est baseado em exemplos e estudos de caso adequados com o
perfil empreendedor e inovador dos cursos, fazendo uso intensivo de recursos
computacionais.
Os planos de ensino propostos nos cursos onde ministrado PO apresentam uma
metodologia que est definida por aulas expositivas, seminrios, trabalhos de pesquisa,
exerccios tericos e prticos, assim como o atendimento paralelo aos alunos.
O contedo programtico geral do ensino da PO nos diferentes cursos definido
conforme o projeto pedaggico da Universidade, onde so consideradas as necessidades de
atualizao, boa formao terico-acadmica e evoluo gradual para enfoques aplicados e
especficos, conduzindo naturalmente ao estabelecimento dos seguintes Blocos:
Base terica
Os tpicos apresentados a seguir tm por objetivo proporcionar ao aluno uma
reviso de conceitos gerais adequados para o curso.
- Conceitos bsicos;
- Formulao de Problemas;
- Construo de Modelos;
- Principais tcnicas matemticas e mtodos;
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- Obteno de solues a partir de modelos e
- Anlise de sensibilidade.
Neste Bloco dada grande importncia teoria e utilizao dos princpios na
aplicao prtica de sistemas reais.
Uso de recursos computacionais
Este Bloco tem por objetivo dar ao aluno uma viso geral sobre o uso de recursos
computacionais utilizados na PO e aplicao mais criteriosa dos conceitos estudados no
Bloco anterior. A seguir so apresentados os principais tpicos abordados.
- Uso de Planilhas Eletrnicas;
- Implementao de modelos mediante linguagens de programao
(Delphi e Pascal);
- Utilizao de pacotes especficos;
- Uso de programas desenvolvidos pelo professor e pelos alunos e
- Utilizao de outros recursos computacionais disponveis na
internet.
Mediante o estudo de caso de vrios exemplos adequados para os cursos, aplica-se
aqui o uso de recursos computacionais para dar suporte ao ensino de PO.
Aplicaes reais e pesquisas
Este Bloco apresenta a seguir um estudo das aplicaes da PO que se vem
realizando em sistemas reais e a forma de como implementar sistemas com caractersticas
reais nos pacotes.
- Pesquisa de aplicaes de sistemas reais;
- Experincias relatadas pelo professor;
- Visitas tcnicas realizadas s empresas e
- Projeto de implementao de um sistema com caractersticas
reais nos pacotes estabelecidos.
Neste ltimo Bloco, a participao do aluno importante e o projeto final
criteriosamente orientado pelo professor. So verificadas as habilidades de modelagem e
anlise de problemas decisrios.

3.0 RECURSOS COMPUTACIONAIS UTILIZADOS NO ENSINO DE PO

Conforme descrito anteriormente nos trs Blocos, a PO lecionada nos diferentes
cursos da Unisul. A seguir apresenta-se o uso de recursos computacionais utilizados no
ensino da Programao Linear, Simulao e Planejamento com PERT/CPM,
respectivamente. Dado que o ensino da Teoria dos Estoques, Grafos, Jogos, Risco, etc.
depende especificamente de alguns cursos, este trabalho se limita a comentar as
experincias de ensino das tcnicas lecionadas em comum, para os cursos em
considerao, ou seja, administrao, engenharia e informtica.
Programao Linear
O ensino de Programao Linear na Unisul est baseado na modelagem e soluo
de problemas e o uso dos recursos computacionais para dar suporte ao seu ensino
basicamente definido pela utilizao de planilhas eletrnicas, linguagens de programao,
pacotes especficos e pesquisas na internet.
O procedimento de soluo grfica de Problemas de Programao Linear (PPL) via
planilhas eletrnicas muito simples de implementar e este se torna um importante
exerccio para apoiar a compreenso do problema a ser resolvido. As restries
inicialmente so consideradas como equaes e a estas so atribudos conjuntos de valores
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positivos, para logo representar estas equaes num grfico. A seguir colorida a rea do
domnio de solues limitado pelas restries originais do problema e a seguir so medidos
os principais pontos para, posteriormente, dar soluo ao problema. Neste sentido, tambm
recomendado que pelo menos um problema seja solucionado manualmente.
Os aplicativos utilizados para dar soluo ao PPL podem ser vistos como a
conjuno de dois softwares, distintos um do outro, mas complementares nas suas funes.
A seguir so apresentadas as caractersticas principais destes programas (LACERDA e
VASCONCELLOS, 1996):
No primeiro, a interface tem a funo bsica de gerar a matriz que representa
o PPL, a partir de um formato que depender da implementao, podendo ser
uma linguagem de modelagem algbrica, planilha eletrnica, etc. As
interfaces possuem instrumentos para preparao de dados, anlises de
resultados, alterao e preparao de modelos.
O segundo recebe como dado a matriz que representa o PPL com suas
restries e funo objetivo, aplica mtodos de otimizao (Simplex, Dual
Simplex, Simplex Revisado, etc.), retornando os valores timos das variveis.
No ensino de Programao Linear so utilizados aplicativos com interfaces
baseadas em planilhas eletrnicas (SOLVER) e em linguagens de modelagem algbricas
(LINDO). O uso de planilhas no exige o conhecimento de lgebra, clculo ou mesmo de
uma notao matemtica tradicional e o uso de linguagens de modelagem algbricas
familiar aos alunos, que tm bom conhecimento de matemtica.
Para definir relacionamentos lgicos de uma soluo iterativa ao PPL, atravs do
Mtodo Simplex, so implementados pelos alunos programas computacionais em
diferentes linguagens de programao. O uso deste recurso serve de base para aprimorar o
entendimento do processo de soluo.
Simulao
O uso dos recursos computacionais para dar suporte ao ensino de simulao de
sistemas na Unisul basicamente definido pela utilizao de planilhas eletrnicas,
linguagens de programao, pacotes de simulao e pesquisas na internet, conforme
detalhado em VILLARROEL DVALOS (2001).
A aplicao de planilhas eletrnicas em modelos com um e dois servidores em srie
e paralelo e em estudos preliminares de estoques estabelecem um melhor entendimento dos
conceitos bsicos de simulao. A facilidade de uso deste recurso proporciona maior
participao dos alunos at a constatao das dificuldades de construo e alterao de
lgicas mais detalhadas, as quais so contornadas pelo uso de linguagens de programao.
Devido a sua interface grfica, recursos de animao e a facilidade de modelagem
de sistemas, o uso de pacotes especficos de simulao se traduz numa maior motivao
dos alunos em aprender e aplicar esta ferramenta em sistemas que so estudados no curso.
No ensino de simulao discreta apresenta-se uma introduo linguagem de simulao
Arena, podendo ser amplamente empregada para a modelagem, programao e simulao
dos diversos exemplos, exerccios e estudos de casos propostos.
Planejamento com PERT/CPM
Os mtodos de Planejamento de Projetos podem ser considerados como ferramentas
da PO, sendo que os mais importantes so o PERT (Tcnica de avaliao e controle de
programas) e CPM (Caminho Crtico).
O ensino de Planejamento de Projetos na Unisul est baseado no estudo da tcnica
PERT/CPM e inicialmente so dados conceitos bsicos relativos a Teoria de Grafos.
Definem-se os grafos direcionados, arcos, vrtices, predecessores, sucessores, caminhos,
rvore, rede e caminhos.
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D-se o nome de Rede de Planejamento ou Redes PERT/CPM representao
grfica de um programa (conjunto de tarefas, durao, suas interdependncias e prazos), na
qual se apresenta a seqncia lgica do planejamento visando um objetivo.
Constri-se uma rede usando um exemplo adequado para o curso e so discutidos
os princpios de uma administrao de projetos, tais como previso, organizao,
execuo, coordenao e controle. Tambm importante responder questes como: quais
os objetivos do projeto e quais so os resultados finais esperados.
O que se deseja num planejamento uma estrutura lgica de tarefas a serem
executadas, suas interdependncias e suas duraes normais de tempo, possibilitando saber
qual a durao mnima da execuo total planejada e, com relao a cada tarefa, qual a data
mais apropriada para inici-la e conclui-la.
Depois de compreendido o alcance do Planejamento de Projetos mediante um
estudo de caso manual utilizado o programa MICROSOFT PROJECT 98 para efetuar o
planejamento de exemplos mais completos (DOUCETTE, 98).

4.0 APLICAES REALIZADAS

Como trabalho final da disciplina os alunos apresentam um projeto de
implementao de um sistema com caractersticas reais, num dos aplicativos comentados
anteriormente, onde o objetivo aplicar os conhecimentos adquiridos na disciplina e
propor algumas alternativas para uma melhoria do desempenho do sistema a ser aplicado.
Considerando a abrangncia das tcnicas comentadas nos itens 3., 4. e 5., so mencionados
apenas, abaixo, nos prximos pargrafos, alguns trabalhos desenvolvidos pelos alunos.
Como aplicaes de simulao foram apresentados modelos de simulao do fluxo
de informaes na rede de computadores que considera cinco laboratrios de informtica
da Unisul. O objetivo verificar onde se d o maior trfego e avaliar a quantidade destes.
A modelagem do sistema se baseia em um estudo das operaes da rede internet e Intranet.
Foi tambm apresentado um modelo de simulao do acesso dos veculos procedentes da
BR 101 cidade de Tubaro, nos trevos Humait, Morretes e Acesso Sul. Os veculos, na
sua maioria, tm duas procedncias: Porto Alegre e Florianpolis. O objetivo verificar
qual dos acessos possui maior trfego, detalhado em LEMOS e VILLARROEL
DVALOS (1999).
Existem outros trabalhos baseados em simulao que na atualidade servem de base
para estudos que se vm realizando em Indstrias Cermicas, Sistemas Help Desk e
Sistemas de Transporte Coletivo. A Figura 4.1 apresenta a aplicao no Arena, do modelo
de simulao do processo de produo de azulejos da Cermica Portinari, do Grupo
Cecrisa. O objetivo deste trabalho foi verificar um programa de manuteno preventiva das
mquinas e equipamentos que intervm neste processo, visando incrementar a capacidade
de produo anual destes produtos, detalhado em BORGES e COSTA (2000).












Figura 4.1 Modelo de Simulao do Processo de Produo de Azulejos
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Como aplicaes da Programao Linear foram apresentados modelos de
planejamento de uma indstria txtil, onde os tecidos de algodo (no acabados)
comprados so submetidos a uma srie de operaes (preparao, tinturaria e acabamento),
a fim de obter tecidos de diversas cores, brilhos, texturas, padres e, ainda, acabamentos
especiais. Considerando a capacidade produtiva horria, a margem bruta total das vendas
de cada tecido maximizada. Apresentou-se tambm um modelo de planejamento agrcola
em nvel microeconmico, isto , da unidade de produo. O problema consiste em
considerar recursos escassos, tais como superfcie arvel, mo-de-obra, gua, etc.,
produo de diversos bens, de modo a maximizar o resultado de explorao. Consideram-
se estudos tcnicos e economicamente viveis para a regio das atividades vegetais
(culturas) e atividades relacionadas com animais (criao de novilhos para produo de
carne).
Existem outros trabalhos de aplicao da Programao Linear, onde so
apresentadas propostas para modelar os indicadores da sade atravs de uma Anlise
Envoltria de Dados (DEA). Comparam-se as condies de sade encontradas nas 20
Microrregies de Sade do Estado de Santa Catarina e constitui-se uma ferramenta de
apoio s decises em relao a investimentos sociais. A avaliao dos indicadores
desenvolvida atravs da anlise da produtividade em sade, nas diferentes Microrregies.
Os ndices gerados pelo modelo permitiro elaborar uma anlise da situao da sade nos
diferentes setores avaliados. Entende-se como produtividade numa Microrregio a razo
entre o que gera em produtos e o que consome para termos apropriados. Como insumos,
so considerados a rede hospitalar, rede ambulatorial, recursos e, como produtos, a
produo ambulatorial e as intervenes hospitalares. O objetivo fornecer subsdios aos
rgos da sade para contribuir com o processo de planejamento e avaliao do setor. A
Figura 4.2 apresenta o mapa colorido geral com as Microrregies de Sade divididas em
eficientes e ineficientes (verde para as Microrregies eficientes e vermelho para as
ineficientes), conforme os resultados gerados pelo modelo, detalhado em MAGAJEWSKI
e VILLARROEL DVALOS (1999) e VILLARROEL DVALOS, et alli (1999).

Figura 4.2 Mapa Colorido das Microrregies Catarinenses

O mtodo PERT/CPM foi aplicado ao planejamento de diferentes projetos
considerando vrias finalidades, tais como lanamento de um novo produto, construo de
um prdio, implantao de um programa de qualidade, etc. A Figura 4.3 apresenta a
implementao e lanamento de um pacote computacional que considera as atividades de
desenvolvimento lgico, implementao do banco de dados, estudos ergonmicos da
interface, utilizao via internet e intranet, elaborao de manuais, publicidade,
documentao, etc.
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Figura 4.3 Grfico de Gantt e PERT Aplicados Produo de um Software

Os dados utilizados em todos os trabalhos comentados neste item foram coletados
via telefone, fax, manualmente, atravs de visitas s instalaes e pesquisas na internet.
importante realizar este contato para motivar os alunos com aplicaes de problemas reais,
sendo que a participao das equipes nestes trabalhos grande, desde a obteno dos dados
at a implementao do modelo.
As melhorias alcanadas no ensino de PO na Unisul podem ser verificadas
mediante a evoluo paulatina dos trabalhos finais, sendo que estes apresentam um
aprimoramento no uso dos conceitos, de desenvolvimentos lgicos e do detalhamento das
partes envolvidas no desempenho do sistema.

5.0 CONCLUSES

Considerando a natureza abrangente e multidisciplinar da PO, seu ensino se torna
obrigatrio para os cursos de administrao, engenharia e informtica da Unisul e, de
forma geral, o contedo bsico abordado considera o estudo da Programao Linear,
Simulao de Sistemas e Planejamento com PERT/CPM.
Este trabalho apresentou algumas experincias realizadas no ensino de PO, a partir
do contedo programtico definido no projeto pedaggico da Universidade e explicado no
item 2.0, mediante os trs Blocos apresentados. Procurou-se, atravs do contedo dado,
atingir objetivos concretos, pois permite considerar desde aspectos bsicos at os mais
reais.
As experincias com o uso de planilhas eletrnicas, linguagens de programao,
pacotes especficos e pesquisas na internet fazem com que o ensino esteja sendo
considerado dentro das novas Teorias de Ensino e Aprendizagem, nas quais o aluno
constitui o centro do conhecimento e o docente assume o papel de facilitador do processo
de aprendizagem. Essas prticas apresentaram bons resultados justamente por atenderem
princpios como motivao, participao e personalizao. O emprego destes recursos
computacionais possibilitou o atendimento das prticas de laboratrio e desenvolvimento
de projetos, como forma de complementao do contedo terico, sendo estes,
normalmente, mais difceis de serem atingidos pelos meios convencionais de ensino.
A aplicao de planilhas eletrnicas estabelece um melhor entendimento dos
conceitos bsicos relacionados com a PO. A facilidade de uso deste recurso proporciona
maior participao dos alunos. O uso de linguagens de programao ajuda aplicao de
solues iterativas e podem complementar a utilizao das planilhas.
Devido a sua interface grfica, recursos de animao e a facilidade de modelagem
de sistemas, o uso de pacotes especficos de PO se traduz em maior motivao dos alunos
em aprender e aplicar esta ferramenta em sistemas que so estudados nos diferentes cursos.
O bom uso destes recursos depende da experincia do professor e da fundamentao
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terica ministrada. Recomenda-se desenvolver habilidades de modelagem e anlise de
problemas decisrios com apoio de recursos computacionais.
importante realizar visitas tcnicas a instalaes industriais e mostrar as
aplicaes reais que se vm realizando. Tambm o uso de uma apostila elaborada pelo
professor com orientao para o curso, pode produzir um melhor entendimento do alcance
pretendido com a(s) disciplina(s) de PO. Alm disso, para poder atingir satisfatoriamente a
finalidade do trabalho final, importante realizar uma orientao criteriosa e motivar a
apresentao de pesquisas relativas a sua aplicao.
O emprego dos recursos computacionais propostos verifica as melhorias alcanadas
no ensino, pois as aplicaes relatadas no item anterior servem atualmente para estudos e
pesquisas em desenvolvimento na Unisul. Atravs destas aplicaes pode-se notar a
complexidade e abrangncia dos trabalhos, sendo que estes modelos apresentaram muitas
simplificaes. Os alunos tm percebido estas simplificaes e se encontram motivados
para apresentar o modelo aperfeioado em Congressos de Iniciao Cientfica, publicaes
internas da Universidade e nas indstrias aplicadas que tm demonstrado interesse pelos
estudos.
Considerando que a PO ministrada em vrios cursos e seu ensino torna-se muito
abrangente, sendo difcil para os professores atingirem todos os tpicos nela considerados
de forma satisfatria, prope-se e recomenda-se aqui levar a cabo discusses com o
objetivo de rever a forma de como deve ser lecionada nos diferentes cursos, com base nas
experincias aqui relatadas.

6.0 BIBLIOGRAFIA

ACKOFF, R.; SASIENI, M. Pesquisa operacional. So Paulo, Livros Tcnicos e
Cientficos, 1979.
BORGES, C.; COSTA, M. Um modelo de simulao do uma indstria cermica.
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