Apostila de Etica Bacen 2013

tica Prof.
Robson Silva
ESPAO HEBER VIEIRA
Rua Corredor do Bispo, 85, Boa Vista, Recife/PE Pgina 1
F.: 3222-6231 www.espacohebervieira.com.br
Apostila de tica e Cidadania
Professor Robson Silva
bobsilva@gmail.com

NOES DE TICA:

CONCEITOS: TICA, MORAL, VALORES E
VIRTUDES.

Entendendo a origem e a aplicao da tica e da
cidadania no contexto social, possvel
analisarmos em que rumo nossa sociedade esta
caminhando.

Desse modo, importante que, estejamos
prontos para discutir e refletir sobre a necessidade
que a tica e a cidadania tem na formao de uma
sociedade sadia. Isso s possvel, atravs da
compreenso de conceitos tericos aos nveis
sociais, como a tica, Cidadania, Poltica e a sua
aplicao.

Estamos em um momento da histria
brasileira, e por que no dizer mundial, em que a
toda instante, os meios de comunicao anunciam
a necessidade de se ter uma comunidade mais
justa e integra.

De algum modo o mundo tem acordado para
essa necessidade, alguns pases tm demonstrado
mais expressamente enquanto que outros, mais
lentamente. Mas nada acontece sem uma
conscientizao definida e um empenho dedicado,
que nasa no seio da populao, como uma
necessidade intrnseca. O discurso parece ser o
mesmo: agir com tica, usar a cidadania.

A tica e a cidadania parte da filosofia,
ocupando-se como reflexo a respeito dos
fundamentos da vida moral e social. Essa reflexo
pode seguir as mais variadas direes, dependendo
da concepo de homem que se toma como ponto
de partida.

Conforme veremos a seguir, a tica e a
cidadania so importantes para a boa estruturao
de uma a sociedade, a sua falta pode provocar
autodestruio de uma sociedade, por isso, a
necessidade de estudar o desenvolvimento da tica
e da cidadania na sociedade brasileira, como uma
das causas de formao de uma sociedade com
baixo nvel de princpios morais e normas
preestabelecidas, para um convvio social em
harmonia, e consequentemente uma sociedade
infeliz e atravs disso, apontar a necessidade de
formarmos uma comunidade tica cidad, como
principio que esta inscrita na prpria essncia do
homem para uma boa estruturao da sociedade.

A TICA E A SOCIEDADE

A toda hora, os meios de comunicao
anunciam que preciso "mais tica" nas relaes
humanas, na poltica, na cincia, nas empresas, e
em todos os mbitos da vida. Mas o que significa
"tica"?

tica deve ser entendida como reflexo,
estudo, moral dos seres humanos cuja legitimao
se baseia na sua racionalidade, j que impossvel
uma vida social sem normas preestabelecidas para
um convvio em harmonia. Atravs da discusso
democrtica de princpios da convivncia humana,
poder ser estabelecida boas ou ms condutas
sociais e individuais, normas vlidas para todos que
vivem em sociedade a fim de alcanar a harmonia e
felicidade humana.

A tica parte da filosofia que se ocupa com
a reflexo a respeito dos fundamentos da vida
moral. Essa reflexo pode seguir as mais variadas
direes, dependendo da concepo de homem
que se toma como ponto de partida.

necessrio formamos uma comunidade
tica, pois o homem, como qualquer outro ser,
busca sua prpria perfeio, como requisito da sua
prpria natureza. verdade que os valores da ao
humana esto inscrito na prpria essncia do
homem.

A tica importante para a boa estruturao
de uma a sociedade, a sua falta pode provocar
autodestruio de uma sociedade. Hoje, a
comunicao em massa, principalmente televiso,
responsvel por um processo de degradao
social com a transformao de vrios valores
ligados vida, e ao modo como as pessoas se
relacionarem. A televiso tornou-se mais influente
na transmisso de conceitos ticos e formao das
pessoas, principalmente das crianas, do que a
escola ou mesmo a famlia. Interessante perceber
como tudo na televiso banal, banaliza-se a vida,
a violncia, o sexo, casamento, provocando assim,
uma inverso de valores, que prejudicial ao
indivduo e sociedade. Faz-se necessrio, no
uma censura, mas um maior controle, para que seja
vinculada uma programao de qualidade na
televiso, pois ela tem servido como um grande
potencial de formador de opinio. No difcil
perceber que os grandes apresentadores de
programas em horrios nobres, tm muito mais
fora poltica, social de influncia, do que, os
prprios polticos naturais eleitos, para no dizer os
pais.

A DEFINIO DE TICA

A palavra "tica" vem do grego ethos, que por
sua vez, possui o significado de morada do homem.
Diz o ditado popular A tica daquelas coisas que
todo mundo sabe o que , mas que no so fceis
de explicar, quando algum nos pergunta.

tica o nome geralmente dado ao ramo da
filosofia dedicado ao estudo dos assuntos morais. A
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palavra "tica" derivada do grego, e significa
aquilo que pertence ao carter.

Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se
fundamenta na obedincia a normas, tabus,
costumes ou mandamentos culturais, hierrquicos
ou religiosos recebidos, a tica, ao contrrio, buscar
estudar e fazer uma profunda reflexo filosfica
sobre os princpios fundamentais no que se
relaciona ao bom modo de viver pelo pensamento
racional humano.

Na filosofia clssica, a tica no se resume
ao estudo da moral (entendida como "costume", do
latim mos, mores), mas a todo o campo do
conhecimento que no abrangido na fsica,
metafsica, esttica, na lgica e nem na retrica.
Assim, a tica abrangia os campos que atualmente
so denominados antropologia, psicologia,
sociologia, economia, pedagogia, educao fsica,
dialtica e at mesmo poltica, em suma, campos
direta ou indiretamente ligados a maneiras de viver.

Porm, com a crescente profissionalizao e
especializao do conhecimento que se seguiu
revoluo industrial, a maioria dos campos que
eram objeto de estudo da filosofia, particularmente
da tica, foram estabelecidos como disciplinas
cientficas independentes. Assim, comum que
atualmente a tica seja definida como "a rea da
filosofia que se ocupa do estudo das normas morais
nas sociedades humanas" e busca explicar e
justificar os costumes de um determinado
agrupamento humano, bem como fornecer
subsdios para a soluo de seus dilemas mais
comuns. Neste sentido, tica pode ser definida
como a cincia que estuda a conduta humana e a
moral a qualidade desta conduta, quando julga-se
do ponto de vista do Bem e do Mal.

A tica tambm no deve ser confundida com
a lei, embora com certa frequncia a lei busque ter
como base os princpios ticos. Desse modo a lei
pode ser omissa quanto a questes abrangidas no
campo da tica. A tica tinha o sentido de ocupar-
se do bem como valor primrio a ser assumido pela
liberdade como guia das prprias escolhas.

Antes de qualquer coisa, preciso distinguir
tica e moral. Embora se confundam, h um acordo
entre os estudiosos de que essas palavras tm
significados distintos. A moral constituda pelos
juzos de valor, costumes e crenas de um povo,
enquanto a tica o estudo da ao humana e de
suas conseqncias. Para esclarecer essa questo,
vale observar a etimologia das palavras moral e
tica.

A palavra moral deriva do latim "mores", que
significa "costumes". Isso indica que a moral
formada pelos hbitos, pela forma de encarar a vida
e pelos costumes de um povo. Por isso, a moral
pode variar: o que moralmente correto para um
povo, pode no ser para outro. A moral o conjunto
de regras vigentes numa determinada sociedade e
consideradas como critrios vlidos para a
orientao do agir de todos os membros dessa
sociedade.

O significado de "morada do homem" indica
que justamente por meio do ethos que o mundo
se torna habitvel para o homem ou, mais ainda,
que o mundo se constitui. A necessidade da
natureza (physis) rompida pela abertura do
espao humano do ethos, no qual se inscrevem os
costumes, os hbitos, os valores e as aes, ou
seja, no qual a moral de um povo se constitui. O
espao humano do ethos no dado ao homem
(como o o espao da natureza), mas
incessantemente construdo.

A morada do homem nunca est pronta:
sempre possvel melhor-la e aproxim-la da
perfeio. Isso revela a existncia de um ideal tico
ou do Bem, capaz de mostrar, quais partes de
nossa "morada" ainda podem ser reformadas,
melhoradas. O eterno construir da vida moral revela
que h princpios ticos, ideais a serem
perseguidos pelo homem e que podem se
aprimorar ao longo da histria.

Usando a representao da casa, pode-se
afirmar que, a nossa vontade de aperfeio-la
mostra que temos, em nossa mente, a idia do que
seja uma casa ideal. E mostra tambm que, se os
tempos trazem novidades, elas so incorporadas a
esse modelo ideal de casa na medida em que
surgem. Para um homem das cavernas, por
exemplo, uma ampla gruta de frente para o mar e
bem protegida, era o exemplo de casa ideal; j para
o homem moderno, uma casa de vidro, concreto e
madeira, com varanda, piscina, churrasqueira e
sauna, constitui o modelo ideal de casa. Mas, para
ambos, o importante o principio, uma casa como
lugar de refgio, proteo e conforto.

O mesmo ocorre com a tica: ela evolui,
aperfeioada ao longo do tempo. Com as
transformaes histricas, surge a necessidade de
transformaes ticas. Sabemos que uma ao
injusta porque temos uma idia de justia
construda e aperfeioada ao longo da histria que
nos habilita a julg-la como tal. A escravido foi
considerada normal entre os gregos e entre os
nossos colonizadores. Foram precisos sculos para
que a escravido fosse definitivamente abolida do
planeta (ou, pelo menos, universalmente
considerada como repugnante). Hoje em dia, no
h pas que defenda pblica e oficialmente a
escravido: todos os povos sabem que a liberdade
alheia deve ser respeitada. Isso mostra que o nosso
ideal tico evolui ao longo da histria.

O mesmo ocorre com a tica, que tambm se
modifica com o tempo. Muitos valores do incio do
sculo mudaram radicalmente: a virgindade, por
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exemplo, j no um valor como foi outrora.
Podemos perceber que, geralmente, as mudanas
nas leis ocorrem aps as mudanas morais. A
virgindade, mesmo que no mais praticada e
valorizada como outrora, continuou presente no
cdigo civil por muitos anos, como motivo para
dissoluo do matrimnio: se o marido descobrisse
que a noiva no era mais virgem, poderia amparado
pela lei, dissolver o casamento. H, no entanto,
valores que devem permanecer, pois so
fundamentais para a sobrevivncia da sociedade. A
liberdade, o respeito diferena, a indiscriminao,
e a preservao ambiental, so exemplos de
valores fundamentais para o nosso tempo, sem os
quais colocamos o mundo em risco.

Infelizmente, a tica ainda um valor que
est em falta em nossa sociedade. Empresas,
jornais, escolas e governos a valorizam, cada vez
mais, entretanto as pessoas ainda se apegam a
valores como o consumismo onde Ter vale mais do
que Ser, o individualismo baseado no
egocentrismo Primeiro eu.

Considerando a grande crise poltica que vive
o mundo, a misria de dois teros do planeta, a
conduta irresponsvel das grandes potencia a atual
crise ecolgica dentre vrios outros fatores
preocupantes, pode-se perceber que a tica, mais
do que nunca, essencial.

A tica , portanto, um ramo do saber que faz
uma reflexo filosfica sobre a ao humana e que
tenta identificar os princpios fundamentais e
prticos que regulam esse agir. , no entanto,
somente com o surgimento da filosofia que se pode
falar de tica enquanto uma reflexo racional sobre
o agir, especifica do ser humano enquanto homem
racional.

Importncia da tica

Desde a infncia, estamos sujeitos
influncia de nosso meio social, por intermdio da
famlia, da escola, dos amigos, dos meios de
comunicao de massa, etc. Vamos adquirindo, aos
poucos, idias morais. o aspecto social da moral
se manifestando e, mesmo ao nascer, o homem j
se defronta com um conjunto de regras, normas e
valores aceitos em seu grupo social.

A tica no se reduz apenas a seu aspecto
social, pois medida que desenvolvemos nossa
reflexo crtica passamos a questionar os valores
herdados, para ento decidir se aceitamos ou no
s normas. A deciso de acatar uma determinada
norma sempre fruto de uma reflexo pessoal
consciente, que pode ser chamada de
interiorizao. essa interiorizao das normas
que qualifica um ato como sendo moral. Por
exemplo: existe uma norma no cdigo de trnsito
que nos probe de buzinar diante de um hospital.
Podemos cumpri-la por razes ntimas, pela
conscincia de que os doentes sofrem com isso.
Nesse caso houve a interiorizao da norma e o ato
um ato moral. Mas, se apenas seguimos a norma
por medo das punies previstas pelo cdigo de
trnsito, no houve o processo de interiorizao e
meu ato escapa do campo moral.

Conforme afirmaes anteriores, dizemos que
a tica no se confunde com a moral. A moral a
regulao dos valores e comportamentos
considerados legtimos por uma determinada
sociedade, um povo, uma religio, certa tradio
cultural etc.

H morais especficas, tambm, em grupos
sociais mais restritos: uma instituio, um partido
poltico... H, portanto, muitas e diversas morais.
Isto significa dizer que uma moral um fenmeno
social particular, que no tem compromisso com a
universalidade, isto , com o que vlido e de
direito para todos os homens.

Exceto quando atacada: justifica-se dizendo
universal, supostamente vlida para todos. Mas,
ento, todas e quaisquer normas morais so
legtimas? No deveria existir alguma forma de
julgamento da validade das morais? Existe, e essa
forma o que chamamos de tica. A tica uma
reflexo crtica sobre a moralidade.

Mas ela no puramente teoria. A tica um
conjunto de princpios e disposies voltados para a
ao, historicamente produzidos, cujo objetivo
balizar as aes humanas. A tica existe como uma
referncia para os seres humanos em sociedade,
de modo tal que a sociedade possa se tornar cada
vez mais humana. A tica pode e deve ser
incorporada pelos indivduos, sob a forma de uma
atitude diante da vida cotidiana, capaz de julgar
criticamente os apelos acrticos da moral vigente.
Mas a tica, tanto quanto a moral, no um
conjunto de verdades fixas, imutveis.

A tica se move, historicamente, se amplia e
se adensa. Para entendermos como isso acontece
na histria da humanidade, basta lembrar que, um
dia, a escravido foi considerada "natural". Entre a
moral e a tica h uma tenso permanente: a ao
moral busca uma compreenso e uma justificao
crtica universal, e a tica, por sua vez, exerce uma
permanente vigilncia crtica sobre a moral, para
refor-la ou transform-la.

A tica est relacionada opo, ao desejo
de realizar a vida, mantendo com os outros,
relaes justas e aceitveis. Via de regra est
fundamentada nas idias de bem e virtude,
enquanto valores perseguidos por todo ser humano
e cujo alcance se traduz numa existncia plena e
feliz. Hoje em dia, seu campo de atuao
ultrapassa os limites da filosofia e inmeros outros
pesquisadores do conhecimento dedicam-se a seu
estudo. Socilogos, psiclogos, bilogos e muitos
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outros profissionais desenvolvem trabalhos no
campo da tica.

Quando na Antiguidade grega Aristteles
apresentou o problema terico de definir o conceito
de Bem, seu trabalho era de investigar o contedo
do Bem e no definir o que cada indivduo deveria
fazer numa ao concreta, para que seu ato seja
considerado bom ou mau.

Evidentemente, esta investigao terica
sempre deixa consequncias prticas, pois quando
definimos o Bem, estamos indicando um caminho
por onde os homens podero se conduzir nas suas
diversas situaes particulares.

A tica tem sua importncia inquestionvel,
pois trabalha com responsabilidade do ato moral,
ou seja, a deciso de agir numa situao concreta
um problema prtico-moral, mas investigar se a
pessoa pde escolher entre duas ou mais
alternativas de ao e agir de acordo com sua
deciso um problema terico-tico, pois verifica a
liberdade ou o determinismo ao qual nossos atos
esto sujeitos. Se o determinismo total, ento no
h mais espao para a tica, pois se ela se refere
s aes humanas e se essas aes esto
totalmente determinadas de fora para dentro, no
h qualquer espao a liberdade, para a
autodeterminao e, consequentemente, para a
tica.

A tica pode tambm contribuir para
fundamentar ou justificar certa forma de
comportamentos moral na sociedade. Assim, se a
tica revela uma relao entre o comportamento
moral e as necessidades e os interesses sociais,
ela nos ajudar a situar no devido lugar a moral
efetiva, real, do grupo social. Por outro lado, ela nos
permite exercitar uma forma de questionamento,
onde nos colocamos diante do dilema entre "o que
" e o "que deveria ser", imunizando-nos contra a
simplria assimilao dos valores e normas
vigentes na sociedade e abrindo em nossas almas
a possibilidade de desconfiarmos de que os valores
morais vigentes podem estar encobrindo interesses
que no correspondem s prprias causas
geradoras da moral. A reflexo tica tambm
permite a identificao de valores petrificados que
j no mais satisfazem os interesses da sociedade
a que servem.

importante que estejamos prontos para
discutir a importncia de refletir sobre a
necessidade que a tica tem na formao de uma
sociedade sadia. A falta da tica na sociedade um
dos grandes entraves para que as relaes sociais
e pessoais fluam dentro de uma perspectiva
"civilizada" e aceitvel.

As pessoas parecem no se importar pelo
estuda da tica. Essa falta de tica pode ser, sendo
provocada devido ao desinteresse das pessoas em
buscar conhecer e estudar esse assunto para que
se possa pass-lo adiante. importante que seja
anunciado e ensinado sobre a tica nas escolas e
universidades, para que no futuro se tenham bons
cidados, com a tica como principal fundamento.
Para isso necessria que haja interesse
poltico/social. Mas o que vemos no bem assim.
O desinteresse pela busca do conhecimento da
tica parece ser mais interesse por aqueles que nos
governam. Mas nem sempre foi assim:

Antigamente, moral e tica eram transmitidas
s novas geraes pelas classes dominantes, pela
aristocracia, pelos intelectuais, escritores e artistas.
Era uma poca em que os nobres eram nobres,
exemplos a ser seguidos por todos. Hoje isso
mudou. Nossas lideranas polticas, acadmicas e
empresariais no mais se preocupam em transmitir
valores morais s futuras geraes. No existe
mais o noblesse oblige, a obrigao dos nobres,
como antigamente. Poetas at enaltecem os
nossos heris sem carter.

O Que Valor?

No existe valor em si, enquanto coisa, o valor
sempre uma relao.

Assim, deixamos de assumir que algo s possui
valor quando no permite indiferena. A no
indiferena a essncia do valor

Quando decidimos fazer algo, estamos realizando
uma escolha. Manifestamos certas preferncias por
umas coisas em vez de outras. Evocamos ento
certos motivos para justificar as nossas decises.

Fatos e Valores

Todos estes motivos podem ser apoiados
em fatos, mas tm sempre implcitos certos valores
que justificam ou legitimam as nossas preferncias.

Exemplo: O dia 18 de Fevereiro de 2001 foi o dia
mais importante da semana, era um domingo.

Fato: O dia 18 de Fevereiro de 2001 foi
efetivamente um domingo.
Valor implcito: O domingo como o dia mais
importante entre os dias da semana.

Tipos de Valores

Existe uma enorme diversidade de valores,
podemos agrup-los quanto sua natureza da
seguinte forma:

Valores ticos: os que se referem s normas ou
critrios de conduta que afetam todas as reas da
nossa atividade. Exemplos: Solidariedade,
Honestidade, Verdade, Lealdade, Bondade,
Altrusmo...

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Valores estticos: os valores de expresso.
Exemplo: Harmonia, Belo, Feio, Sublime, Trgico.

Valores lgicos: Considerando uma proposio que
poder ser classificada como verdadeira ou falsa.
Sendo assim o valor lgico ser: -
A verdade, quando se trata de uma proposio
verdadeira.
- A falsidade, quando se trata de uma
proposio falsa.

Valores teis: Satisfazem a necessidade humana,
assim possui valor de uso. Exemplo: Adequado,
inadequado, conveniente, inconveniente.

Valores polticos: Se referem s relaes de poder.
Ex: Justia, Igualdade, Imparcialidade, Cidadania,
Liberdade.

Virtude

Virtude do latim: virtus; uma qualidade moral
particular. Virtude uma disposio estvel em
ordem a praticar o bem; revela mais do que uma
simples caracterstica ou uma aptido para uma
determinada ao boa: trata-se de uma verdadeira
inclinao. Virtudes so todos os hbitos
constantes que levam o homem para o bem, quer
como indivduo, quer como espcie, quer
pessoalmente, quer coletivamente.

A virtude, no mais alto grau, o conjunto de todas
as qualidades essenciais que constituem o homem
de bem. Virtude, segundo Aristteles, uma
disposio adquirida de fazer o bem, e elas se
aperfeioam com o hbito.

As Virtudes Humanas

Empatia: Ver as coisas sob a perspectiva do outro.
Buscando compreender seus motivos. E, ento,
poder agir e aconselhar com acerto e coerncia.

Disciplina: valorao da ordem, organizao,
aceitao de preceitos e normas. Deve levar em
considerao outras virtudes, tais como a
pacincia, a tolerncia e a perseverana.

Honestidade: Suscita a necessria confiana entre
as pessoas. uma condio imprescindvel e que
deve estar sempre presente aos atos da vida.

Determinao: Permite ao indivduo progredir, a ter
sucesso em todos os seus empreendimentos. No
admite a preguia, o desalento e a falta de nimo.

Desapego: uma virtude que capacita o indivduo a
ver os fatos e situaes com imparcialidade, com
iseno de nimo.

Abrangncia da tica

Sendo a tica a parte da filosofia que estuda a
moralidade das aes humanas, ou seja, define se
essas so boas ou ms.

Para que uma conduta possa ser considerada tica,
trs elementos essenciais devem ser ponderados:

A ao, a inteno e a circunstncia.

A ao, o ato moral, deve ser bom, correto,
certo.

A inteno ou finalidade deste ato deve ser
boa, certa, correta.

As circunstncias e as consequncias do ato
devem ser boas, corretas e certas.

Podemos entender a abrangncia da tica em trs
abordagens distintas:

a) tica Normativa;
b) tica Teleolgica;
c) tica Situacional.

tica Normativa a tica moral que se baseia em
princpios sbios, regras coerentes e fixas, as
atividades sociais, profissionais e cientficas.

tica Profissional e tica Deontolgica:
As regras devem ser obedecidas.

tica Teleolgica tica imoral baseia-se na
especulao imediata dos fins e dos meios
disponveis. No importa os meios, o importante o
fim. Interpretao das estruturas ou normas em
termos das convenincias imediatas (utilitarismo),
exacerbao da utilidade.

tica Econmica: O que importa o
capital.

tica situacional tica amoral baseia-se nas
circunstncias por mais irracionais que sejam.
uma reao irracional baseada no tudo vale,
diante de fatos ou momentos previsveis ou no
(torcida no campo de futebol).

tica Poltica: Tudo possvel, pois em
poltica tudo vale.

Qual a diferena entre a moral e a tica?

- A moral tem um carter:

Prtico imediato
Restrito
Histrico
Relativo

- A tica:

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Reflexo filosfica sobre a moral
Procura justificar a moral
O seu objeto o que guia a ao
O objetivo guiar e orientar racionalmente
a vida humana

Algumas diferenas entre tica e moral

tica princpio;
Moral: aspectos de condutas especficas;

tica permanente;
Moral temporal;

tica universal;
Moral cultural;

tica regra;
Moral conduta de regra;

tica teoria;
Moral prtica.

Comportamento tico

o comportamento de um indivduo em relao
a outro indivduo ou grupo, objetivando o bem
comum.

Comportamento Anti-tico ou atico

o comportamento de um indivduo em relao
a outro indivduo ou grupo, objetivando o bem
pessoal e desconsiderando o bem comum.

Definindo tica

Definio 1: tica a cincia do comportamento
moral dos homens em sociedade

Definio 2: tica o conjunto de normas de
comportamento e formas de vida atravs do qual o
homem tende a realizar o valor do bem.

Observaes:

Moral: um dos aspectos do comportamento
humano;
* Outros aspectos: jurdico, social,
alimentar, etc.
* um conjunto de regras de
comportamento prprias de uma cultura.

tica cincia: Tem objeto de estudo: a moral,
moral positiva, o bem, as leis e mtodo prprio;

A tica vai alm da moral: Procura os
princpios fundamentais do comportamento

TICA PROFISSIONAL
extremamente importante saber diferenciar a
tica da Moral e do Direito. Estas trs reas de
conhecimento se distinguem, entretanto tm
grandes vnculos e at mesmo sobreposies.

A Moral estabelece regras que so assumidas
pela pessoa independente das fronteiras
geogrficas e garante uma identidade entre
pessoas que mesmo sem se conhecerem utilizam
este mesmo referencial moral comum.

O Direito estabelece o regramento de uma
sociedade delimitada pelas fronteiras do Estado. As
leis tm uma base territorial, pois elas valem apenas
para aquela rea geogrfica onde determinada
populao ou seus delegados vivem. Alguns
autores afirmam que o Direito um subconjunto da
Moral. Esta perspectiva pode gerar a concluso de
que toda a lei moralmente aceitvel.

Inmeras situaes demonstram a existncia
de conflitos entre a Moral e o Direito. Um exemplo
disso a desobedincia civil, que ocorre quando
argumentos morais impedem que uma pessoa
acate uma determinada lei. Assim a Moral e o
Direito, apesar de referirem-se a uma mesma
sociedade, podem ter perspectivas discordantes.

Muitos autores definem a tica profissional
como sendo um conjunto de normas de conduta
que devero ser postas em prtica no exerccio de
qualquer profisso. Sendo assim, a ao reguladora
da tica que age no desempenho das profisses,
faz com que o profissional respeite seu semelhante
quando no exerccio da sua profisso.

A tica profissional estudaria e regularia o
relacionamento do profissional com sua clientela,
visando a dignidade humana e a construo do
bem-estar no contexto scio-cultural onde exerce
sua profisso, atingindo toda profisso. Ao falamos
de tica profissional estamos nos referindo ao
carter normativo e at jurdico que regulamenta
determinada profisso a partir de estatutos e
cdigos especficos. Assim temos a tica mdica,
do advogado, do bilogo, do psiclogo, etc,
relacionada em seus respectivos cdigos de tica.

Em geral, as profisses apresentam a tica
firmada em questes relevantes que ultrapassam o
campo profissional em si, como o aborto, pena de
morte, sequestros, eutansia, AIDS, e outros, que
so questes morais que se apresentam como
problemas ticos, pois pedem uma reflexo
profunda e assim, um profissional, ao se debruar
sobre elas, no o faz apenas como tal, mas como
um pensador, um filsofo da cincia, ou seja, da
profisso que exerce. Desta forma, a reflexo tica
entra na moralidade de qualquer atividade
profissional humana.

A tica inerente vida humana de suma
importncia na vida profissional, assim para o
profissional a tica no somente inerente, mas
indispensvel a este. Na ao humana o fazer e o
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agir esto interligados. O fazer diz respeito
competncia, eficincia que todo profissional deve
possuir para exercer bem a sua profisso. O agir se
refere conduta do profissional, conjunto de
atitudes que deve assumir no desempenho de sua
profisso.

A tica baseia-se em uma filosofia de valores
compatveis com a natureza e o fim de todo ser
humano.

O agir" da pessoa humana est condicionado
a duas premissas consideradas bsicas pela tica:
"o que " o homem e "para que vive", logo toda
capacitao cientfica ou tcnica precisa estar em
conexo com os princpios essenciais da tica.

Constatamos assim o forte contedo tico
presente no exerccio profissional.

CDIGO DE TICA PROFISSIONAL

uma espcie de contrato de classe e os
rgos de fiscalizao do exerccio da profisso
passam a controlar a execuo de tal pea magna.

Tudo deriva de critrios de conduta de um
indivduo perante seu grupo e o todo social, tendo
como base as virtudes que devem ser exigveis e
respeitadas no exerccio da profisso, abrangendo
o relacionamento com usurios, colegas de
profisso, classe e sociedade. Desse modo, o
interesse no cumprimento do cdigo de tica passa
a ser de todos.

O Cdigo de tica, como prtica de uma
virtude, ser exigvel de cada profissional com o
proveito geral, de modo a:

1. Interessar-se pelo bem pblico e com tal
finalidade contribuir com seus conhecimentos
capacidade e experincia para melhor servir a
humanidade.

2. Considerar a profisso com auto ttulo de honra e
no praticar nem permitir a prtica de atos que
comprometam a sua dignidade.

3. No cometer ou contribuir para que se cometam
injustias contra colegas.

4. No praticar qualquer ato que, direta ou
indiretamente, possa prejudicar legtimos interesses
de outros profissionais.

5. No solicitar nem submeter propostas contendo
condies que constituam competio de preos
por servios profissionais.

6. Atuar dentro da melhor tcnica e do mais elevado
esprito pblico, devendo, quando Consultor, limitar
seus pareceres s matrias especficas que tenham
sido objeto da consulta.

7. Exercer o trabalho profissional com lealdade,
dedicao e honestidade para com seus clientes e
empregadores ou chefes, a com esprito de justia
e equidade para com os contratantes e
empreiteiros.

8. Ter sempre em vista o bem estar e o progresso
funcional dos seus empregados ou subordinados e
trat-los com retido, justia e humanidade.

9. Colocar-se a par da legislao que rege o
exerccio profissional da Engenharia, da Arquitetura
e da Agronomia, visando cumpri-la corretamente e
colaborar para sua atualizao e aperfeioamento.

A CIDADANIA

A expresso "cidadania" originria do latim,
que tratava o indivduo habitante da cidade (civitas),
na Roma antiga indicava a situao poltica de uma
pessoa (exceto mulheres, escravos, crianas e
outros) e seus direitos em relao ao Estado
Romano.

A cidadania expressa um conjunto de direitos
que d pessoa a possibilidade de participar
ativamente da vida e do governo de seu povo.
Quem no tem cidadania est marginalizado ou
excludo da vida social e da tomada de decises,
ficando numa posio de inferioridade dentro do
grupo social.

Ser cidado compor-se a uma sociedade. O
homem por natureza um ser socivel. A cidadania
no pode existir se no houve uma completa
compreenso da importncia do homem como
membro do corpo que forma a cidadania.

O homem essencialmente socivel: sozinho
no pode vir ao mundo, no pode crescer, no
pode educar-se; sozinho no pode satisfazer suas
necessidades mais elementares, nem realizar suas
aspiraes mais elevadas; ele somente pode obter
isto em companhia dos outros. Por isto, desde seu
primeiro aparecimento sobre a terra, encontramos
sempre o homem, colocado em grupos sociais, nos
inicio bem pequenos (a famlia, o cl, a tribo) e
depois sempre maiores (a aldeia, a cidade, o
Estado). medida que o nvel cultural se eleva
tambm a dimenso de sociabilidade tornar-se mais
ampla e rica.

A cidadania se refere s relaes entre os
cidados, aqueles que pertencem a uma cidade,
por meio dos procedimentos e leis acordados entre
eles. Da nossa herana grega e latina, traz o
sentido de pertencimento uma comunidade
organizada igualitariamente, regida pelo direito,
baseada na liberdade, participao e valorizao
individual de cada um em um em uma esfera
pblica (no privada, como a famlia), mas este
um sentido que sofreu mutaes histricas. Um dos
ESPAO HEBER VIEIRA
sentidos atuais da cidadania de massa, em Estados
que congregam muitas diversidades culturais o
esforo por participar e usufruir dos direitos
pensados pelos representantes de um Estado para
seus virtuais cidados; vir a ser, de fato, e no
apenas de direito, um cidado. Os valores da
cidadania so polticos: igualdade, equidade, justia
e o bem comum.

(...) cidadania seria uma espcie de estado de
esprito em que o cidado fosse algum dentro da
sociedade evidentemente no haveria cidado
fora dela, fosse algum que estivesse em pleno
gozo de sua autonomia, e esse gozo no fosse um
gozo passivo, mas ativo, de plena capacidade de
intervir, nos negcios da sociedade, e atravs de
outras mediaes, intervirem tambm nos negcios
do Estado, que regula a sociedade da qual faz
parte. Isso na concepo ativa de cidadania, no
apenas de quem recebe, mas na verdade de um
ator, que usa seus recursos econmicos, sociais,
polticos e culturais para atuar no espao publico.

Ser cidado respeitar e participar das
decises da sociedade para melhorar suas vidas e
a de outras pessoas. Ser cidado nunca se
esquecer das pessoas que mais necessitam. A
cidadania deve ser divulgada atravs de instituies
de ensino e meios de comunicao para o bem
estar e desenvolvimento da nao.

A cidadania consiste desde o gesto de no
jogar papel na rua, no pichar os muros, respeitar
os sinais e placas, respeitar os mais velhos (assim
como todas s outras pessoas), no destruir
telefones pblicos, saber dizer obrigado, desculpe,
por favor, e bom dia quando necessrio... At saber
lidar com o abandono e a excluso das pessoas
necessitadas, o direito das crianas carentes e
outros grandes problemas que enfrentamos em
nosso pas. "A revolta o ltimo dos direitos a que
deve um povo livre para garantir os interesses
coletivos: mas tambm o mais imperioso dos
deveres impostos aos cidados".

A histria da cidadania confunde-se em muito
com a histria das lutas pelos direitos humanos. A
cidadania esteve e est em permanente
construo; um referencial de conquista da
humanidade, atravs daqueles que sempre lutam
por mais direitos, maior liberdade, melhores
garantias individuais e coletivas, e no se
conformam frente s dominaes arrogantes, seja
do prprio Estado ou de outras instituies ou
pessoas que no desistem de privilgios, de
opresso e de injustias contra uma maioria
desassistida e que no se consegue fazer ouvir,
exatamente por que se lhe nega a cidadania plena
cuja conquista, ainda que tardia, no ser obstada.
Ser cidado ter conscincia de que sujeito de
direitos.

Direitos vida, liberdade, propriedade,
igualdade, enfim, direitos civis, polticos e sociais.
Mas este um dos lados da moeda. Cidadania
pressupe tambm deveres. O cidado tem de
estar consciente das suas responsabilidades
enquanto parte integrante de um grande e
complexo organismo que a coletividade, a nao,
o Estado, para cujo bom funcionamento todos tm
de dar sua parcela de contribuio. Somente assim
se chega ao objetivo final, coletivo: a justia em seu
sentido mais amplo, ou seja, o bem comum.

No discurso corrente de polticos,
comunicadores, dirigentes, educadores, socilogos
e uma srie de outros agentes que, de alguma
maneira, se mostram preocupados com os rumos
da sociedade, est presente a palavra cidadania.
Como comum nos casos em que h a super
explorao de um vocbulo, este acaba ganhando
denotaes desviadas do seu estrito sentido. Hoje,
tornou-se costume o emprego da palavra cidadania
para referir-se a direitos humanos, ou direitos do
consumidor e usa-se o termo cidado para dirigir-se
a um indivduo qualquer, desconhecido.

De certa forma, faz sentido a mistura de
significados, j que a histria da cidadania
confunde-se com a histria dos direitos humanos, a
histria das lutas das gentes para a afirmao de
valores ticos, como a liberdade, a dignidade e a
igualdade de todos os humanos indistintamente;
existe um relacionamento estreito entre cidadania e
luta por justia, por democracia e outros direitos
fundamentais asseguradores de condies dignas
de sobrevivncia.

CDIGO DE TICA

Um cdigo de tica um acordo explcito
entre os membros de um grupo social: uma
categoria profissional, um partido poltico, uma
associao civil etc.

Seu objetivo explicitar como o grupo
social, que o constitui, pensa e define sua prpria
identidade poltica e social; e como esse grupo
social se compromete a realizar seus objetivos
particulares de um modo compatvel com os
princpios universais da tica.

TICA NO SETOR PBLICO
Durante as ltimas dcadas, o setor pblico foi
alvo, por parte da mdia e de um senso comum
vigente, de um processo deliberado de formao
de uma caricatura, que transformou sua imagem
no esteretipo de um setor que no funciona,
muito burocrtico e custa muito caro populao.

O cidado, mesmo bem atendido por um
servidor pblico, no consegue sustentar uma boa
imagem do servio e do servidor, pois o que faz
a imagem de uma empresa ou rgo parecer boa
ESPAO HEBER VIEIRA
diante da populao o atendimento de seus
funcionrios, e por mais que os servidores srios
e responsveis se esforcem, existe uma minoria
que consegue facilmente acabar com todos os
esforos levados a cabo pelos bons funcionrios.

Aliados a isso, tm-se, em nosso cenrio
poltico atual, constantes denncias de corrupo,
lavagem de dinheiro, uso inadequado da mquina
pblica e muitos outros que vm a contribuir de
forma destrutiva para a imagem do servidor e do
servio pblicos.

Esse conjunto catico de fatores faz com que
a opinio pblica, por diversas vezes, se
posicione contra o setor e os servidores pblicos,
levando em conta apenas aquilo que, infelizmente,
divulgado nos jornais, revista e redes de televiso.

Nesse ponto, a tica se insere de maneira
determinante para contribuir e melhorar a qualidade
do atendimento, inserindo no mbito do poder
pblico os princpios e regras necessrios ao
bom andamento do servio e ao respeito aos
usurios.
Os novos cdigos de tica, alm de regulamentar
a qualidade e o trato dispensados aos usurios e
ao servio pblico e de trazer punies para os que
descumprem as suas normas, tambm tm a
funo de proteger a imagem e a honra do
servidor que trabalha seguindo fielmente as regras
nele contidos, contribuindo, assim, para uma
melhoria na imagem do servidor e do rgo
perante a populao.

tica e Funo Pblica
Funo pblica a competncia, atribuio ou
encargo para o exerccio de determinada funo.
Ressalta-se que essa funo no livre,
devendo, portanto, estar o seu exerccio sujeito ao
interesse pblico, da coletividade ou da
Administrao.

No exerccio das mais diversas funes pblicas,
os servidores, alm das normatizaes vigentes
nos rgo e entidades pblicas que regulamentam
e determinam a forma de agir dos agentes pblicos,
devem respeitar os valores ticos e morais que a
sociedade impe para o convvio em grupo.

A no observao desses valores acarreta uma
srie de erros e problemas no atendimento ao
pblico e aos usurios do servio, o que contribui
de forma significativa para uma imagem negativa do
rgo e do servio.
Um dos fundamentos que precisa ser
compreendido o de que o padro tico dos
servidores pblicos no exerccio de sua funo
pblica advm de sua natureza, ou seja, do
carter pblico e de sua relao com o pblico.

O servidor deve estar atento a esse padro no
apenas no exerccio de suas funes, mas 24
horas por dia durante toda a sua vida. O carter
pblico do seu servio deve se incorporar sua
vida privada, a fim de que os valores morais e a
boa-f, amparados constitucionalmente como
princpios bsicos e essenciais a uma vida
equilibrada, se insiram e sejam uma constante em
seu relacionamento com os colegas e com os
usurios do servio.
Os princpios constitucionais devem ser
observados para que a funo pblica se
integre de forma indissocivel ao direito.
Esses princpios so: (LIMPE)

Legalidade todo ato administrativo deve
seguir fielmente os meandros da lei.

Impessoalidade aqui aplicado como
sinnimo de igualdade: todos devem ser tratados
de forma igualitria e respeitando o que a lei
prev.
Moralidade respeito ao padro moral
para no comprometer os bons costumes da
sociedade.
Publicidade refere-se transparncia de
todo ato pblico, salvo os casos previstos em lei.

Eficincia ser o mais eficiente possvel na
utilizao dos meios que so postos a sua
disposio para a execuo do seu mister.

SERVIO PBLICO

Conceito Servio Pblico todo aquele prestado
pela Administrao ou por seus delegados, sob
normas e controles estatais, para satisfazer
necessidades essenciais ou secundrias da
coletividade ou simples convenincias do Estado.

A atribuio primordial da Administrao
Pblica oferecer utilidades aos administrados, no
se justificando sua presena seno para prestar
servios coletividade.

Esses servios podem ser essenciais ou
apenas teis comunidade, da a necessria
distino entre servios pblicos e servios de
utilidade pblica; mas, em sentido amplo e
genrico, quando aludimos a servio pblico,
abrangemos ambas as categorias.

Entendendo melhor os Princpios Bsicos da
Administrao Pblica:

ARTIGO 37 DA CONSTITUIO FEDERAL DE
1988

Art. 37. A administrao pblica direta e indireta de
qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos
princpios de legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficincia e, tambm, ao
seguinte:
ESPAO HEBER VIEIRA

O artigo 37 da Constituio Federal de 05.10.1988
estabelece as normas ou regras a serem
observadas obrigatria e permanentemente para
que se faa uma boa Administrao Pblica. Os
princpios a serem observados so os seguintes.

Acrnimo: LIMPE

Legalidade.

Administrador Pblico em toda sua trajetria
funcional est sujeito aos ditames da lei e
exigncias do bem comum. O afastamento desse
caminho expe o agente, a responsabilidade
disciplinar, civil e criminal, conforme o caso.

(responsvel com relao aos atos praticados;
pressupe aplicao de pena; civil, relao entre os
cidados relativa aos bens e suas relaes;
criminal, formao de culpa e aplicao da pena).

Ao Administrador Pblico no lcito a
liberdade para agir com vontade pessoal. Deve
executar suas aes, desempenhar sua funo,
conforme determina a lei. Ao agente no
permitido deixar de fazer o que a Lei determina, o
que implica em omisso.

Em Sntese, se o resultado do ato violou a lei,
regulamento ou qualquer ato normativo, caracteriza
a ilegalidade da ao.

Moralidade

A validade de todo e qualquer ato administrativo,
passa no somente pela distino do legal, justo,
conveniente, oportuno, mas, sobretudo deve ser
honesto. Assim, o ato administrativo, dever
considerar a norma jurdica e a tica da prpria
instituio, pois nem tudo que legal, honesto. A
moral administrativa impe-se ao agente pblico
como norma de conduta interna. Deve considerar
sempre a finalidade de sua ao que o bem
comum.

A moralidade integra o Direito. Decises de
tribunais, estabelecem que o controle jurisdicional
se restringe ao exame da legalidade do ato
administrativo, o que no significa somente a
conformao do ato com a lei, mas tambm com a
moral administrativa e o interesse coletivo.

Impessoalidade/finalidade

A Constituio Federal estabelece Impessoalidade,
entretanto os autores referem Finalidade. A
Finalidade estabelece ao Administrador Pblico,
que s execute o ato para o seu fim legal, ou seja,
exclusivamente conforme a norma do Direito, e
assim pois, de forma impessoal . Implica em excluir
a promoo pessoal de autoridade ou servidor de
suas realizaes administrativas. A finalidade da
Administrao Pblica o interesse pblico, e o
no cumprimento, implica em desvio de finalidade,
condenada como abuso de poder.

Publicidade

a divulgao do ato para conhecimento
de todos. Caracteriza o incio da validade para
todos os efeitos externos. Leis, atos e contratos
administrativos que produzem consequncias fora
do rgo que os pratica, exigem publicidade.

requisito bsico de eficcia e moralidade.
Ato irregular no se torna vlido com q publicao.
Nem os regulares dispensam a publicao, se a lei
o exige.

So admitidas algumas excees: para os
atos relacionados com a segurana nacional;
investigaes policiais; ou preservao de interesse
superior da Administrao, declarado previamente
como sigiloso.

Assegura conhecimento e controle pelos
interessados diretos e pelo povo em geral, atravs
da aplicao de instrumentos constitucionais, como
mandado de segurana, direito de petio, ao
popular...

A publicidade tambm no pode
proporcionar promoo pessoal do agente pblico.

Dever de eficincia

Reforma da Constituio Federal, incluiu no
art. 37, este dever, como Princpio da
Administrao Pblica, a ser observado por toda
entidade da Administrao Direta e Indireta.

o dever de executar a boa administrao.
O agente tem o dever de executar suas atividades
com presteza, perfeio e rendimento funcional. Vai
alm do conceito do princpio da legalidade. Exige
resultados positivos e satisfatrio atendimento das
necessidades pblicas.

Entre outras coisas, submete o Executivo
ao controle de resultado; fortalece o sistema de
mrito; sujeita a Administrao Indireta
superviso ministerial, quanto eficincia
administrativa; recomenda a demisso ou dispensa
do servidor comprovadamente ineficiente.

O controle dever abranger os aspectos
qualitativos e quantitativos do servio, avaliando
seu rendimento efetivo, custo operacional, utilidade
para a populao e para a Administrao. Envolve
o aspecto administrativo, econmico e tcnico.

COMPORTAMENTO PROFISSIONAL; ATITUDES
NO SERVIO; ORGANIZAO DO TRABALHO;
PRIORIDADE EM SERVIO

ESPAO HEBER VIEIRA
Na vida, quase sempre estamos a esperar por
alguma coisa. No local de trabalho estamos sempre
a espera do cliente... E, para recepcion-lo
corretamente, torna-se necessrio, basicamente,
uma BOA POSTURA!

Evitar os "tendenciosos grupinhos", no criarmos
"barreiras porta" atrapalhando o acesso ao interior
do estabelecimento, no ficarmos debruados em
cima dos balces ou mesas. Mantendo atitudes
dinmicas, joviais e saudveis. Estando sempre em
condies adequadas para o BOM
ATENDIMENTO!

1- Este lema deve estar sempre na mente de uma
secretria de sucesso: "QUANDO NO SE PODE
FAZER O QUE SE DEVE, DEVE-SE FAZER O
QUE SE PODE"...

2- Se o horrio do expediente em seu trabalho j
comeou e, ao atender um telefonema, a pessoa do
outro lado perguntar pela sua chefia, nunca diga
que o seu chefe, seu diretor, seu gerente ainda no
chegou. A palavra ainda d a entender que voc,
como secretria, tambm acha que seu chefe j
deveria ter chegado. Impensadamente, a pessoa do
outro lado ir confirmar o que voc acaba de dizer,
ex: ele ainda no chegou.

3- Um telefone, que no o seu, est tocando
insistentemente em algum lugar muito distante de
voc.

Desde que voc tenha disponibilidade, atenda ao
telefone. Deixar uma pessoa esperando do outro
lado da linha no cria uma boa imagem para sua
empresa. Dar uma pequena informao ou
simplesmente tomar nota de um recado deixar
esta pessoa satisfeita, poder ajudar um colega de
trabalho e, certamente, aliviaro os seus ouvidos
por mais algum tempo.

4- Voc pode aprender bastante sobre o trabalho,
simplesmente observado. Preste ateno naqueles
que so considerados competentes. S no caia na
armadilha to comum, de imitar o estilo da chefia.
Isso pode comprometer seu estilo individual. E eles
a promoveram justamente porque voc tem estilo.
Voc pode ganhar experincia tambm com os
erros e acertos dos outros. Observe os que foram
promovidos. Escute-os. E se, por ventura, voc, se
tornar chefe deles, no os ponha de lado. Eles
podem ensin-la mais do que seu chefe anterior.

5- O uso do tempo de seu chefe o principal
desafio da secretria e, para tanto, a iniciativa
fundamental. "Meter o nariz onde no chamada",
pode ser sua chave do sucesso: nunca espere que
seu chefe lhe diga o que fazer, faa antes; no
espere que algum lhe diga o que est
acontecendo, procure descobrir por si mesma; no
espere que aquela pessoa responda ao chamado
do seu chefe, ligue antes para ela; no espere vir
algum explicar como usar aquele equipamento
novo, leia o manual e aprenda sozinha; no espere
seu chefe minutar a resposta a carta que voc
acabou de colocar sobre a mesa dele, passe a
carta com a sua minuta em anexo; no deixe que
ele lhe devolva seu trabalho com erros de
datilografia, faa-o perfeito. Procure ir sempre alm
do que suas atribuies e sua delegao permitem.
O tempo de seu chefe ir render muito mais.

6- Torne os seus contatos com secretrias de
outras empresas, menos impessoais, identificando-
as e anotando o nome da interlocutora em cada
nova situao. Associe o nome desta secretria a
empresa ou executivo que ela atende.

7- Quando falar ao telefone, aquele que o
atendente voz da empresa, por isso:

Atenda rapidamente s ligaes;
Planeje cada chamada;
Tenha sempre lpis e papel na mo;
Fale claro e pausadamente;
Fale com o fone prximo boca;
Repita o nome da pessoa;
Evite expresses afetivas;
Use o telefone para conversas curtas
relacionadas ao servio;
No esquea o telefone fora do gancho,
deixando o interlocutor espera;
Use palavras como "bom dia", por favor,",
"as ordens"..., elas soam positivamente e
deixam o interlocutor mais vontade.

8- Lembrar sempre:

As seis palavras mais importantes so:
ADMITO QUE O ERRO FOI MEU!
As cinco mais importantes so: VOC FEZ
UM BOM TRABALHO!
As quatro palavras mais importantes so:
QUAL A SUA OPINIO?
As trs palavras mais importantes so:
FAA O FAVOR!
As duas palavras mais importantes so:
MUITO OBRIGADA!
A palavra mais importante : NS.
A palavra menos importante : EU.

9- Uma pessoa considera-se bem recebida, mesmo
quando tem por resposta um no, quando:

Ouve-se o que ela tem a dizer;
Explica-se o motivo da resposta negativa;
tratada com delicadeza e respeito;
encaminha para rea indicada;
Se der a devida justificativa para o no
atendimento e se coloca disposio para
atend-la em outra ocasio.

ESPAO HEBER VIEIRA
10- Nunca ratifique tudo o que seu superior
hierrquico disser. No se deve ter receio de
discutir com seu chefe algum assunto relacionado
ao trabalho e do qual voc discorde, desde que
obviamente, se tenha base para isso. Lembre-se de
que, para merecer respeito, e ser realmente valioso
em sua funo, preciso saber defender com
firmeza seus pontos de vista.

11 - Se voc precisa passar um recado ou avisar a
um dos participantes de alguma reunio que tem
um telefone urgente, no se deve entrar na sala
falando alto, interrompendo, assim, a reunio.

Deve-se seguir o procedimento: escreva um bilhete,
dizendo quem est no telefone, e qual assunto
deseja falar, e a frase: "O senhor pode atend-lo?"
Mostre a pasta aberta e leve-a de volta. Se o
recado for para um visitante, passe o bilhete (quem
quer falar e com quem quer falar) para o
"Presidente" da reunio, e ele falar em voz alta ao
interessado. Voc aguarda a resposta e
acompanha o visitante at o aparelho. Em ambos
os casos, podem ter certeza de que voc ter uma
resposta imediata, e a sua presena ser bem
notada e apreciada.

12- Para se ter sucesso no trabalho:

Se trabalha para uma empresa, trabalhe para ela,
fale bem dela e defenda-a, pois voc a representa.
Lembre-se que um grama de lealdade vale por um
quilo de inteligncia.

Se voc do tipo que precisa reclamar
eternamente, condenar e encontrar erros, melhor
que largue seu emprego. Quando estiver fora, a
sim, xingue o quanto quiser... Mas enquanto voc
fizer parte da instituio, no a condene.

13- Procurar manter um intercmbio com seus
colegas de trabalho, encaminhando-lhes (e pedindo
que eles lhe enviem) cpias e/ou recortes de
artigos, revistas, boletins, etc. sobre assuntos de
interesse para sua profisso. "Dicas" sobre como
evitar certos erros gramaticais, frequentemente
cometidos, so bastante teis.

14- Leve aos superiores hierrquicos somente os
problemas que realmente dependam da deciso
deste, poupando-o de aborrecimentos com
assuntos que podem ser resolvidos por voc
mesmo com segurana e eficcia. Uma vez feito
isso, voc estar mantendo sua postura como
profissional eficiente, Isso lgico, com todo o
respeito e sabendo at que ponto o seu poder de
deciso, no passando nunca por cima dos seus
superiores.

Cortesia

Deve-se se atender cada pessoa como
gostaria de ser atendido. Lembrando que cada
indivduo considera o seu problema c mais
importante. Busque manter-se bem informado,
conhece bem seu setor e afins para informar bem
ao pblico. Cuide para no passar informaes
indevidas e errneas.

Cuidado

Lembre-se que ningum vence uma
discusso realmente.
No interrompa o interlocutor e olhe
para ele enquanto estiver falando ou
ouvindo.
Seja diplomtico.
Tenha controle emocional.

Interesse

S podemos fazer amigos e prestar um
atendimento verdadeiramente de qualidade se nos
tornarmos sinceramente interessados nas outras
pessoas tanto quanto o somos em ns mesmos.

Dale carnegie, no livro "O lder em voc",
diz: "Pessoas reagem imediatamente a uma
manifestao sincera de calor humano. Seja
sincero. Interesse honesto, do fundo do corao,
tem que ser cultivado e leva tempo para crescer".

Quanto mais nos concentramos, nos outros,
melhoramos nossos relacionamentos pessoais e
profissionais.

Importante:

Descobrir o que realmente importante
para a outra pessoa, seja um colega de
trabalho, o chefe ou a pessoa que voc
est atendendo.
Escutar verdadeiramente a pessoa que est
falando com voc.
Se o que a pessoa busca no pertencer
sua rea, ou se no souber a resposta,
busque, assim mesmo, a soluo para o
caso.
Ser interessado no outro exatamente como
quer que os outros sejam interessados em
voc. Atenda da mesma forma como deseja
ser atendido em bancos, lojas ou
reparties pblicas.

Presteza

Nada pior do que ficar aguardando a "boa
vontade" de outra pessoa para dar ateno. Muitas
vezes, nossa pressa genuna, ou seja, temos
assuntos relevantes e urgentes para soluciona.
Assuntos que dependem da boa vontade, de bom
senso e do discernimento da pessoa que est com
nossos problemas "em suas mos...

ESPAO HEBER VIEIRA
Portanto, tenhamos muito cuidado ao lidar
com os assuntos alheios, trata d vida do outro e
isso responsabilidade nossa.

preciso ter disposio para executar
nossas tarefas d'rias e a melhor maneira de
encontrar disposio ter se auto-entusiasmar.

Considere:

Procure ter disposio para atender as
pessoas com nimo e entusiasmo. A falta de
"energia somente vai "pux-lo" para baixo.

Esteja de prontido para receber e atender
as pessoas. Largue imediatamente o que estiver
fazendo e v ao encontro de quem estiver
aguardando. Seja rpido e eficiente. Resolva da
melhor forma possvel e fique atento prxima
pessoa.

Seja prestativo no apenas auxiliar de
boa vontade, mas atuar na busca de solues
rpidas, realmente teis e eficazes.

Eficincia

Eficincia a ao de produzir um efeito.
Ser eficiente o mesmo que ser eficaz. Para ser
eficiente, preciso conhecer de fato no apenas o
seu servio especfico, mas saber todas as
informaes pertinentes ao seu setor para poder
encaminhar cada problema. preciso saber
consultar os documentos e materiais necessrios
para descobrir que procedimento adotar em cada
caso.

Procure:

Descobrir com antecedncia, se todas as
informaes que esto atualizadas. Caso
no estejam, procure auxilio nos
departamentos pertinentes a cada assunto.
Desenvolver o senso de curiosidade
saudvel. Ser curioso de maneira saudvel
se interessar em aprender sobre outras
reas e assuntos que no necessariamente
os de seu setor.
Manter-se bem informado para informar
bem todas as pessoas o tempo todo.
Buscando constantemente aumentar
nossos conhecimentos, desenvolvendo
nossa capacidade e vontade, podemos
alcanar novos e melhores nveis de
eficcia.

Tolerncia

Tolerar admitir e respeitar opinies
contrrias sua. Toda opinio tem dois lados e,
muitas vezes, os dois esto corretos em sua
maneira de ver as coisas.

Se a sua idia no for aceita no caso
especifico, poder ser em outro, e se tambm no
for (justa ou injustamente), deixe que as coisas
sigam seu curso natural. O tempo ser sempre a
melhor soluo para tudo. Quando nos colocamos
na posio de "donos da razo", deixamos de lado
uma excelente oportunidade de exercer a
humildade, de aprender novas e talvez melhores
formas de resolver determinados assuntos,
deixamos, enfim, de fazer novos amigos ou reforar
amizades antigas.

Pratique:

Apreciar realmente a companhia das outras
pessoas, e no julgue ou compare suas
atitudes.
Jamais tente transformar o outro em uma
cpia de si mesmo, nem tente medir o outro
conforme suas expectativas sociais.
Exercitar a humildade.
Aprender com os outros.
Reforar suas amizades.

Discrio

Uma pessoa discreta uma pessoa
reservada nas palavras e nos atos, que no se faz
sentir ou notar com intensidade. Um indivduo
modesto, recatado, desperta confiana e
respeitado onde quer que esteja.

No h nada mais bonito e elegante do que
observar uma pessoa que age silenciosamente,
acontea o que acontecer. Tal pessoa vale ouro.
Ela silenciosa; respeita as opinies alheias; no
discute; veste-se de forma elegante, porm
modesta; anda com leveza e pensa em tudo que diz
antes de diz-lo.

Com isso, dificilmente fere ou magoa
algum; dificilmente cai no "ridculo" e raramente
criticada por subordinados, chefes e demais
pessoas com as quais convive. Claro que no
estamos falando aqui de uma pessoa "perfeita"
porque isso no existe, mas de algum que procura
sempre fazer o melhor e dar o melhor de si.

Questes Imprescindveis:

Ser discreto no falar, ficando atento ao
volume de sua voz, sua forma de colocar,
maneira de pronunciar as palavras.
Ser discreto no vestir, ainda que voc goste
de inovar, lembre-se que em seu local de
trabalho voc deve de apresentar como um
profissional e de acordo com as normas
internas.
Ser discreto na maneira de executar suas
tarefas, agindo com calma e cuidado.
Ser discreto com relao a assuntos que
no lhe dizem respeito.
ESPAO HEBER VIEIRA
Ser discreto, na postura diante de todas as
situaes em que se encontrar.

Conduta

O seu comportamento dentro (e fora!) do
seu local de trabalho que mostra s pessoas
quem voc realmente e determina como sero
suas relaes e sua vida presente e futura. Quando
assumimos o compromisso de ser o melhor que
pudermos, o resultado a felicidade e a paz de
esprito que nos ajudam a tocar nossa vida em
frente. Descobrimos quem somos e que no temos
que provar nada aos outros, isto nos traz liberdade.

Como deve ser sua conduta:

Buscar cumprir todas as regras internas,
sejam normas, procedimentos ou maneiras
de se portar.

Conhecer seu local de trabalho, tudo e
todos. O que fazem como so os
problemas, as relaes, procure saber tudo
sobre que possa ser til. Verifique quais
setores devero ser expandidos e os
requisitos para voc estar l.

Avaliar seus obstculos, pessoais, internos
e externos. Toda vez que no conseguir
ultrapassar um obstculo volte e analise a
questo novamente. Seu enfoque do
problema pode ter sido errado ou suas
habilidades podem no ter sido
desenvolvido o suficiente. Esforce-se,
treine, estude, ensaie e volte e tentar.

Tratar de eliminar os problemas; pessoais
no local de trabalho, ou tente minimiz-los.
Se os problemas pessoais so de outras
pessoas, analise-os com cuidado, sendo o
mais imparcial possvel.

Fazer alianas e ampliar seus
relacionamentos. Saiba com quem voc vai
poder contar em momentos ruins e bons.
Lembre-se que a desarmonia dentro de um
circula ir levar ineficincia.

Criar os seus objetivos, fixe a sua meta,
estabelea os seus parmetros.

Cultivar o hbito de ler diariamente sobre
poltica, comrcio, economia, observando e
analisando fatos e acontecimentos. Ao
tornar a leitura um hbito, voc poder
acompanhar os acontecimentos e avaliar os
resultados. Tire da as suas concluses e
adquira experincia.

Conhecer a si mesmo no seu ambiente de
trabalho. Quem voc? No tente
massacrar a sua realidade. Procure
explor-la, conhec-la, para no ser
surpreendido.

Objetividade

Quanto mais prtico, direto e positivo, ns
somos naquilo que fazemos e dizemos maior
resultado conseguimos mais clareza alcanamos na
busca de solues.

A objetividade uma das maiores
qualidades de uma pessoa e , sem dvida,
um dos maiores requisitos para todo aquele
que deseja alcanar o sucesso em sua
carreira profissional e em sua vida pessoal.
Se voc tem hbito de adotar "rodeios" para
falar com as pessoas ou para agir, busque
averiguar imediatamente estas questes.

Observe:

Seja claro em sua maneira de se
comunicar. V direto ao ponto, mas ateno
porque clareza no significa arrogncia no
falar. preciso falar sempre com verdade,
mas com gentileza.

Seja objetivo em tudo que fizer, busque as
informaes necessrias e aja.

No perca tempo. Faa sempre o que tiver
que ser feito com rapidez e eficincia.

GLOSSRIO

tica: (ethos) disciplina filosfica que estuda o valor
das condutas humanas, seus motivos e finalidades.
Reflexo sobre os valores e justificativas morais,
aquilo que se considera o bem. Anlise da
capacidade humana de escolher, ser livre e
responsvel por sua conduta entre os demais. Para
alguns autores, o mesmo que moral.
Antitico: contra uma tica estabelecida ou contra
a idia (da tica) de estabelecer o que devemos
fazer ou quem queremos ser levando os outros em
considerao. Muitas vezes, o antitico tem idias
ticas prprias.
Atico: sem tica, mas no contra uma ou outra
tica.
Moral: (mores) conjunto dos costumes, hbitos,
valores (fins) e procedimentos(meios) que regem as
relaes humanas, considerados vlidos e
apreciados, individual e coletivamente. Embora
possam variar entre grupos e ao longo da histria,
tendem a ser considerados absolutos. Podem ser
justificados pelo costume, pela natureza, pela
educao, pela sociedade, pela religio. Pode ser
considerado o mesmo que tica, com a diferena
ESPAO HEBER VIEIRA
de que a tica acrescenta a reflexo e o estudo
continuado sobre aquilo que se faz ou o que se
deveria fazer, pensa sobre o bem e o mal, a
felicidade, o prazer, a compaixo, a solidariedade e
outros valores.
Imoral: contra uma moral ou a idia moral vigente.
Muitas vezes, o indivduo que questiona uma tica
dominante tem idias morais prprias ou diferentes.
Amoral: sem moral (aqum ou alm dela), mas no
contra uma ou outra moral.
Deontologia: estudo dos cdigos de condutas
considerados vlidos entre grupos e classes
(profissionais) de pessoas.
Legal: aquilo que est conforme a lei civil de um
estado nacional.
Ilegal: aquilo que contraria a lei civil de um estado
nacional.
Cidadania: (polis, civitas, cidade) A cidadania se
refere s relaes entre os cidados, aqueles que
pertencem a uma cidade, por meio dos
procedimentos e leis acordados entre eles. Da
nossa herana grega e latina, traz o sentido de
pertencimento uma comunidade organizada
igualitariamente, regida pelo direito, baseada na
liberdade, participao e valorizao individual de
cada um em um em uma esfera pblica (no
privada, como a famlia), mas este um sentido
que sofreu mutaes histricas. Um dos sentidos
atuais da cidadania de massa, em Estados que
congregam muitas diversidades culturais o
esforo por participar e usufruir dos direitos
pensados pelos representantes de um Estado para
seus virtuais cidados; vir a ser, de fato, e no
apenas de direito, um cidado. Os valores da
cidadania so polticos: igualdade, eqidade,
justia, bem comum.
ESQUEMA EXPLICATIVO REFERENTE AO
ANEXO I

Principais pontos do Cdigo de tica
Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder
Executivo Federal- Decreto 1171 de 22/06/1994
A quem se destina: Para Servidores
pblicos civis do Poder Executivo
Federal. Em rgos e entidades da
Administrao Pblica Federal Direta e
Indireta.
Para fins do Cdigo de tica, servidor
pblico :
Aquele que por fora da lei, contrato ou ato
jurdico, presta servios de natureza
permanente, temporria ou excepcional,
com ou sem retribuio financeira, desde
que ligado direta ou indiretamente a rgo
do Poder Estatal.
DECRETO 1171 - CAPTULO II DAS
COMISSES DE TICA - XVI
Comisso de tica:
Formada por 3 titulares e 3 suplentes
servidores ou empregados titulares em
cargo efetivo ou emprego permanente.
Escolhidos pela autoridade mxima, para
mandatos, no coincidentes, de 3 anos
com uma reconduo.
1 comisso em cada rgo ou entidade da
Administrao Pblica Federal Direta ou
Indireta, Autrquica ou Fundacional ou em
rgo que exera atribuies delegadas
pelo Poder Publico.
As comisses orientam e aconselham
sobre a tica, o profissional do servidor.
Incumbe a comisso:
Fornecer os registros sobre a conduta tica
dos servidores aos organismos
encarregados da execuo do quadro de
carreira para instruir e fundamentar
promoes e para os demais
procedimentos.
A pena aplicvel pela comisso de tica a de
CENSURA, fundamentada em parecer, assinada
por todos os integrantes com cincia do faltoso.
Primados maiores: dignidade, decoro, zelo,
eficcia, e conscincia dos Princpios Morais.

Preservao da honra e tradio dos servios
pblicos.
O servidor deve ser: legal, justo, conveniente,
oportuno e honesto.
A Moralidade da Administrao Pblica ter
como fim o Bem Comum.
A Moralidade do Ato Administrativo baseia-se no
equilbrio entre a legalidade e a finalidade.
Para a tica a vida profissional e a vida pessoal
do servidor pblico caminham juntas.
Valores do Cdigo de tica do Servidor Pblico
- Captulo I - SEO I
Regras Deontolgicas
Deonto: do grego, deon dever,
obrigao
CINCIA DO DEVER
ESPAO HEBER VIEIRA
Logia: logos, cincia
I - Dignidade, decoro, zelo, eficcia e
conscincia dos princpios morais devem
nortear o servidor.
Seus atos, comportamentos e atitudes sero
direcionados para a preservao da honra e da
tradio dos servios pblicos.
II - O servidor pblico no poder jamais
desprezar o elemento tico de sua conduta,
assim no tem que decidir entre:
(legal/ilegal, justo/injusto,
conveniente/inconveniente,
oportuno/inoportuno, mas principalmente entre o
honesto e o desonesto).

III A moralidade administrativa no se limita
distino entre o bem e o mal. O fim sempre o
bem comum. O equilbrio entre a legalidade e a
finalidade, na conduta do servidor pblico, que
poder consolidar a moralidade do ato
administrativo.
LEGALIDADE: O ato legal?
FINALIDADE: O fim do ato o bem comum?
MORALIDADE: O ato moral?
IV A moralidade administrativa deve ser
integrada ao direito, como elemento
indissocivel de sua aplicao e de sua
finalidade, erigindo-se, como conseqncia em
fator de legalidade.
V O trabalho do servidor pblico
considerado como acrscimo ao seu prprio
bem estar.
VI - A funo pblica se integra a vida particular
de cada servidor pblico.
(acrescer ou diminuir o seu bom conceito na
vida funcional)
Caracteriza a conduta negligente do
servidor pblico:
Os repetidos erros, o descaso e o acmulo de
desvios tornam-se, s vezes, difceis de corrigir
e caracterizam at mesmo imprudncia no
desempenho da funo pblica.Assim sendo, o
servidor deve prestar toda a sua ateno s
ordens legais de seus superiores, velando
atentamente por seu cumprimento.
A ausncia injustificada do servidor do
local de trabalho, influencia o servio
pblico como um todo:
Quase sempre conduz desordem nas
relaes humanas.
Atividade do servidor pblico a grande
oportunidade para o crescimento e o
engrandecimento da Nao a postura
para alcanar esse ideal:
Trabalhar em harmonia com a estrutura
organizacional, respeitando seus colegas e cada
concidado, deve tambm colaborar e de todos
pode receber colaborao.
A PUBLICIDADE do ato adminstrativo
requisito de eficcia e moralidade.
Sendo a sua omisso considerado
comprometimento tico contra o bem comum,
imputvel a quem o negar, exceto em casos de:
I. Segurana nacional;
II. investigaes policiais;
III. interesse superior do Estado e da
Administrao Pblica; (previamente
declarados sigilosos).
Toda pessoa tem direito verdade.
A falta de cortesia, boa vontade,
cuidado, tempo e disciplina ( longas filas
e atraso na prestao de servios)
geram dano moral.
Caractersticas dos servidores:
Obedincia aos servidores.
Deveres fundamentais:
Desempenhar a tempo as
atribuies do cargo com
rapidez, perfeio e rendimento.
O servidor deve ser probo, reto,
leal, e justo, escolhendo sempre
o bem comum.
Jamais retardar qualquer prestao
de contas.
Respeito hierarquia.
O servidor deve zelar pelo:
direito de greve, defesa da vida, e
segurana coletiva.
O servidor deve ser assduo e
frequente ao servio;
vestir-se adequadamente;
divulgar e informar sobre o
Cdigo de tica.
ANEXO I

DECRETO N 1.171, DE 22 DE JUNHO DE 1994
Aprova o Cdigo de tica Profissional do Servidor
Pblico Civil do Poder Executivo Federal.
ESPAO HEBER VIEIRA
O PRESIDENTE DA REPBLICA, no uso
das atribuies que lhe confere o art. 84, incisos IV
e VI, e ainda tendo em vista o disposto no art. 37 da
Constituio, bem como nos arts. 116 e 117 da Lei
n 8.112, de 11 de dezembro de 1990, e nos arts.
10, 11 e 12 da Lei n 8.429, de 2 de junho de 1992,
DECRETA:
Art. 1 Fica aprovado o Cdigo de tica
Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder
Executivo Federal, que com este baixa.
Art. 2 Os rgos e entidades da
Administrao Pblica Federal direta e indireta
implementaro, em sessenta dias, as providncias
necessrias plena vigncia do Cdigo de tica,
inclusive mediante a Constituio da respectiva
Comisso de tica, integrada por trs servidores ou
empregados titulares de cargo efetivo ou emprego
permanente.
Pargrafo nico. A constituio da Comisso
de tica ser comunicada Secretaria da
Administrao Federal da Presidncia da
Repblica, com a indicao dos respectivos
membros titulares e suplentes.
Art. 3 Este decreto entra em vigor na data de
sua publicao.
Braslia, 22 de junho de 1994, 173 da
Independncia e 106 da Repblica.
ITAMAR FRANCO
Romildo Canhim
Eate texto no substitui o publicado no DOU de
23.6.1994.
Cdigo de tica Profissional do Servidor
Pblico Civil do Poder Executivo Federal
CAPTULO I
Seo I
Das Regras Deontolgicas
I - A dignidade, o decoro, o zelo, a eficcia e a
conscincia dos princpios morais so primados
maiores que devem nortear o servidor pblico, seja
no exerccio do cargo ou funo, ou fora dele, j
que refletir o exerccio da vocao do prprio
poder estatal. Seus atos, comportamentos e
atitudes sero direcionados para a preservao da
honra e da tradio dos servios pblicos.
II - O servidor pblico no poder jamais
desprezar o elemento tico de sua conduta. Assim,
no ter que decidir somente entre o legal e o
ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o
inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas
principalmente entre o honesto e o desonesto,
consoante as regras contidas no art. 37, caput, e
4, da Constituio Federal.
III - A moralidade da Administrao Pblica
no se limita distino entre o bem e o mal,
devendo ser acrescida da idia de que o fim
sempre o bem comum. O equilbrio entre a
legalidade e a finalidade, na conduta do servidor
pblico, que poder consolidar a moralidade do
ato administrativo.
IV- A remunerao do servidor pblico
custeada pelos tributos pagos direta ou
indiretamente por todos, at por ele prprio, e por
isso se exige, como contrapartida, que a moralidade
administrativa se integre no Direito, como elemento
indissocivel de sua aplicao e de sua finalidade,
erigindo-se, como conseqncia, em fator de
legalidade.
V - O trabalho desenvolvido pelo servidor
pblico perante a comunidade deve ser entendido
como acrscimo ao seu prprio bem-estar, j que,
como cidado, integrante da sociedade, o xito
desse trabalho pode ser considerado como seu
maior patrimnio.
VI - A funo pblica deve ser tida como
exerccio profissional e, portanto, se integra na vida
particular de cada servidor pblico. Assim, os fatos
e atos verificados na conduta do dia-a-dia em sua
vida privada podero acrescer ou diminuir o seu
bom conceito na vida funcional.
VII - Salvo os casos de segurana nacional,
investigaes policiais ou interesse superior do
Estado e da Administrao Pblica, a serem
preservados em processo previamente declarado
sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de
qualquer ato administrativo constitui requisito de
eficcia e moralidade, ensejando sua omisso
comprometimento tico contra o bem comum,
imputvel a quem a negar.
VIII - Toda pessoa tem direito verdade. O
servidor no pode omiti-la ou false-la, ainda que
contrria aos interesses da prpria pessoa
interessada ou da Administrao Pblica. Nenhum
Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o poder
corruptivo do hbito do erro, da opresso ou da
mentira, que sempre aniquilam at mesmo a
dignidade humana quanto mais a de uma Nao.
IX - A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o
tempo dedicados ao servio pblico caracterizam o
esforo pela disciplina. Tratar mal uma pessoa que
paga seus tributos direta ou indiretamente significa
causar-lhe dano moral. Da mesma forma, causar
dano a qualquer bem pertencente ao patrimnio
pblico, deteriorando-o, por descuido ou m
vontade, no constitui apenas uma ofensa ao
equipamento e s instalaes ou ao Estado, mas a
todos os homens de boa vontade que dedicaram
sua inteligncia, seu tempo, suas esperanas e
seus esforos para constru-los.
X - Deixar o servidor pblico qualquer pessoa
espera de soluo que compete ao setor em que
exera suas funes, permitindo a formao de
longas filas, ou qualquer outra espcie de atraso na
ESPAO HEBER VIEIRA
prestao do servio, no caracteriza apenas
atitude contra a tica ou ato de desumanidade, mas
principalmente grave dano moral aos usurios dos
servios pblicos.
XI - 0 servidor deve prestar toda a sua ateno
s ordens legais de seus superiores, velando
atentamente por seu cumprimento, e, assim,
evitando a conduta negligente. Os repetidos erros,
o descaso e o acmulo de desvios tornam-se, s
vezes, difceis de corrigir e caracterizam at mesmo
imprudncia no desempenho da funo pblica.
XII - Toda ausncia injustificada do servidor de
seu local de trabalho fator de desmoralizao do
servio pblico, o que quase sempre conduz
desordem nas relaes humanas.
XIII - 0 servidor que trabalha em harmonia com
a estrutura organizacional, respeitando seus
colegas e cada concidado, colabora e de todos
pode receber colaborao, pois sua atividade
pblica a grande oportunidade para o crescimento
e o engrandecimento da Nao.
Seo II
Dos Principais Deveres do Servidor Pblico
XIV - So deveres fundamentais do servidor
pblico:
a) desempenhar, a tempo, as atribuies do
cargo, funo ou emprego pblico de que seja
titular;
b) exercer suas atribuies com rapidez,
perfeio e rendimento, pondo fim ou procurando
prioritariamente resolver situaes
procrastinatrias, principalmente diante de filas ou
de qualquer outra espcie de atraso na prestao
dos servios pelo setor em que exera suas
atribuies, com o fim de evitar dano moral ao
usurio;
c) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando
toda a integridade do seu carter, escolhendo
sempre, quando estiver diante de duas opes, a
melhor e a mais vantajosa para o bem comum;
d) jamais retardar qualquer prestao de
contas, condio essencial da gesto dos bens,
direitos e servios da coletividade a seu cargo;
e) tratar cuidadosamente os usurios dos
servios aperfeioando o processo de comunicao
e contato com o pblico;
f) ter conscincia de que seu trabalho regido
por princpios ticos que se materializam na
adequada prestao dos servios pblicos;
g) ser corts, ter urbanidade, disponibilidade e
ateno, respeitando a capacidade e as limitaes
individuais de todos os usurios do servio pblico,
sem qualquer espcie de preconceito ou distino
de raa, sexo, nacionalidade, cor, idade, religio,
cunho poltico e posio social, abstendo-se, dessa
forma, de causar-lhes dano moral;
h) ter respeito hierarquia, porm sem
nenhum temor de representar contra qualquer
comprometimento indevido da estrutura em que se
funda o Poder Estatal;
i) resistir a todas as presses de superiores
hierrquicos, de contratantes, interessados e outros
que visem obter quaisquer favores, benesses ou
vantagens indevidas em decorrncia de aes
imorais, ilegais ou aticas e denunci-las;
j) zelar, no exerccio do direito de greve, pelas
exigncias especficas da defesa da vida e da
segurana coletiva;
l) ser assduo e freqente ao servio, na
certeza de que sua ausncia provoca danos ao
trabalho ordenado, refletindo negativamente em
todo o sistema;
m) comunicar imediatamente a seus
superiores todo e qualquer ato ou fato contrrio ao
interesse pblico, exigindo as providncias
cabveis;
n) manter limpo e em perfeita ordem o local de
trabalho, seguindo os mtodos mais adequados
sua organizao e distribuio;
o) participar dos movimentos e estudos que se
relacionem com a melhoria do exerccio de suas
funes, tendo por escopo a realizao do bem
comum;
p) apresentar-se ao trabalho com vestimentas
adequadas ao exerccio da funo;
q) manter-se atualizado com as instrues, as
normas de servio e a legislao pertinentes ao
rgo onde exerce suas funes;
r) cumprir, de acordo com as normas do
servio e as instrues superiores, as tarefas de
seu cargo ou funo, tanto quanto possvel, com
critrio, segurana e rapidez, mantendo tudo
sempre em boa ordem.
s) facilitar a fiscalizao de todos atos ou
servios por quem de direito;
t) exercer com estrita moderao as
prerrogativas funcionais que lhe sejam atribudas,
abstendo-se de faz-lo contrariamente aos
legtimos interesses dos usurios do servio pblico
e dos jurisdicionados administrativos;
u) abster-se, de forma absoluta, de exercer
sua funo, poder ou autoridade com finalidade
estranha ao interesse pblico, mesmo que
observando as formalidades legais e no
cometendo qualquer violao expressa lei;
v) divulgar e informar a todos os integrantes da
sua classe sobre a existncia deste Cdigo de
tica, estimulando o seu integral cumprimento.
ESPAO HEBER VIEIRA
Seo III
Das Vedaes ao Servidor Pblico
XV - E vedado ao servidor pblico;
a) o uso do cargo ou funo, facilidades,
amizades, tempo, posio e influncias, para obter
qualquer favorecimento, para si ou para outrem;
b) prejudicar deliberadamente a reputao de
outros servidores ou de cidados que deles
dependam;
c) ser, em funo de seu esprito de
solidariedade, conivente com erro ou infrao a
este Cdigo de tica ou ao Cdigo de tica de sua
profisso;
d) usar de artifcios para procrastinar ou
dificultar o exerccio regular de direito por qualquer
pessoa, causando-lhe dano moral ou material;
e) deixar de utilizar os avanos tcnicos e
cientficos ao seu alcance ou do seu conhecimento
para atendimento do seu mister;
f) permitir que perseguies, simpatias,
antipatias, caprichos, paixes ou interesses de
ordem pessoal interfiram no trato com o pblico,
com os jurisdicionados administrativos ou com
colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;
g) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou
receber qualquer tipo de ajuda financeira,
gratificao, prmio, comisso, doao ou
vantagem de qualquer espcie, para si, familiares
ou qualquer pessoa, para o cumprimento da sua
misso ou para influenciar outro servidor para o
mesmo fim;
h) alterar ou deturpar o teor de documentos
que deva encaminhar para providncias;
i) iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que
necessite do atendimento em servios pblicos;
j) desviar servidor pblico para atendimento a
interesse particular;
l) retirar da repartio pblica, sem estar
legalmente autorizado, qualquer documento, livro
ou bem pertencente ao patrimnio pblico;
m) fazer uso de informaes privilegiadas
obtidas no mbito interno de seu servio, em
benefcio prprio, de parentes, de amigos ou de
terceiros;
n) apresentar-se embriagado no servio ou
fora dele habitualmente;
o) dar o seu concurso a qualquer instituio
que atente contra a moral, a honestidade ou a
dignidade da pessoa humana;
p) exercer atividade profissional atica ou ligar
o seu nome a empreendimentos de cunho
duvidoso.
CAPTULO II
DAS COMISSES DE TICA
XVI - Em todos os rgos e entidades da
Administrao Pblica Federal direta, indireta
autrquica e fundacional, ou em qualquer rgo ou
entidade que exera atribuies delegadas pelo
poder pblico, dever ser criada uma Comisso de
tica, encarregada de orientar e aconselhar sobre a
tica profissional do servidor, no tratamento com as
pessoas e com o patrimnio pblico, competindo-
lhe conhecer concretamente de imputao ou de
procedimento susceptvel de censura.
XVII - (Revogado pelo Decreto n 6.029, de
2007)
XVIII - Comisso de tica incumbe fornecer,
aos organismos encarregados da execuo do
quadro de carreira dos servidores, os registros
sobre sua conduta tica, para o efeito de instruir e
fundamentar promoes e para todos os demais
procedimentos prprios da carreira do servidor
pblico.
XIX-(Revogado pelo Decreto n 6.029, de 2007)
XX-(Revogado pelo Decreto n 6.029, de 2007)
XXI -. (Revogado pelo Decreto n 6.029, de
2007)
XXII - A pena aplicvel ao servidor pblico pela
Comisso de tica a de censura e sua
fundamentao constar do respectivo parecer,
assinado por todos os seus integrantes, com
cincia do faltoso.
XXIII - (Revogado pelo Decreto n 6.029, de
2007)
XXIV - Para fins de apurao do
comprometimento tico, entende-se por servidor
pblico todo aquele que, por fora de lei, contrato
ou de qualquer ato jurdico, preste servios de
natureza permanente, temporria ou excepcional,
ainda que sem retribuio financeira, desde que
ligado direta ou indiretamente a qualquer rgo do
poder estatal, como as autarquias, as fundaes
pblicas, as entidades paraestatais, as empresas
pblicas e as sociedades de economia mista, ou em
qualquer setor onde prevalea o interesse do
Estado.
XXV (Revogado pelo Decreto n 6.029, de
2007)

Apostila de Etica Bacen 2013

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