7 estratgias para inovao sustentada

Por Dr. Robert Karksberg & Dr. Jane Adler

A necessidade por constante reinveno um dado no ambiente de negcio de !o"e. #
en$uanto um produto avanado ou conceito pode catapultar uma organi%ao & 'rente de seus
competidores( neste passo r)pido de tempo( $ue a vantagem est) 're$uentemente com curta
vida.
#n$uanto maiores produtos ou servios avanados 'a%em manc!ete( a constante inovao
incremental 'eita por empregados todo dia $ue d) a organi%ao o crescimento sustentado $ue
ela necessita.
*novao sustentada vem de um desenvolvimento de um senso coletivo de propsito+ de
desencadear a criatividade das pessoas em direo a sua organi%ao e do ensino $ue eles
como recon!ecem oportunidades no convencionais.
,al 'ace de idias inovadoras( um claro senso de misso capacita empregados de lin!a de
'rente agir nas novas idias o $ue deve ser o propsito de sua compan!ia.
#la inicia no topo
-.deres criam ambiente psicolgico $ue 'ortalece inovao sustentada em todos os n.veis o
desa'io $ue como uma organi%ao cresce( estruturas gerenciais e burocracias( desen!adas
para o canal de crescimento( tendem a criar barreiras para mel!oramentos de pe$uena escala.
#n$uanto e/istem e/ce0es( nas organi%a0es maiores os empregados tendem a se sentir
removidos da 'uno de inovao e tem provavelmente menos a0es independentes ou
o'erecem idias revolucion)rias.
1 compromisso para estabelecer as condi0es psicolgicas certas para a inovao necessita
iniciar pelo topo. *sto signi'ica $ue( como um l.der( voc2 precisa considerar suas prprias
reali%a0es sobre inovao e seu papel na criao e troca de cultura da sua organi%ao.
3oc2 precisa apreciar o valor da mel!oria bem como inova0es maiores( entender a
psicologia da inovao e levar o l.der na promoo de uma cultura inovadora. Por outro lado(
no somente isso $ue acontece. #n$uanto sua capacidade inovadora da organi%ao depende
de m4ltiplos 'atores( e/iste muitos passos $ue voc2 pode dar para criar as condi0es
psicolgicas $ue 'avoream o pensamento inovador apesar da sua ind4stria ou seu taman!o de
sua organi%ao.
5. #stabelecer um claro senso de direo
6udanas culturais envolvem mudanas mentais( e $ue levam tempo. 6as como com
$ual$uer iniciativa( um claro senso de ob"etivo a"uda a acelerar a "ornada.
A misso de sua organi%ao a"uda a organi%ar e dirigir a criatividade de seu pessoal. 1
$ue o propsito da inovao consistente em seu negcio7 #le agrega valor ao
consumidor para criar produtos e servios... para acelerar a entrega... ou mel!orar a
c!egada pontualmente7
,endo uma mensagem claramente articulada permite a todos 'ocar na inovao onde ela
pode agregar o maior valor. *novao( como Peter Drucker tem de'inido8a( signi'ica criar
uma nova dimenso de per'ormance. 9m senso de misso clari'ica a direo e
per'ormance e a"uda a determinar $uais novas idias para serem 'orcadas.
:. ;omunicao aberta
lideranas da compan!ia iniciam o processo de abertura da comunicao partil!ara
in'ormao com empregados nas bases regulares. *sto inclui boas e m)s not.cias.
A pol.tica da <ot!=ers Artlines de partil!ar in'ormao capacitou a compan!ia a superar o
aumento dos custos da gasolina durante a >uerra do >ol'o em 5??@8?5. a compan!ia
pegou todo mundo in'ormou como o preo subiu. 1 ;eo Aerb Kelle!er da <out!=est
enviou um momo para os pilotos perguntando pela a"uda deles. Atravs do pensamento
inovador( os pilotos encontraram camin!os para rapidamente diminuir o consumo de
gasolina sem comprometer a segurana ou servio.
-.deres das organi%a0es $ue sustentam inovao o'erecem m4ltiplas oportunidades para
a comunicao.
#n$uanto no toda a compan!ia $ue pode o'erecer uma pol.tica de porta8aberta para
seus seniores e/ecutivos( ou mesmo uma c!ance para um contato 'ace a 'ace regular( toda
a organi%ao pode instituir programas $ue capacitam trabal!adores de lin!a de 'rente a se
sentir ouvido. A partir dos lanc!es dos ;#1 com se0es8cru%adas de empregados( para
dividir mensalmente reuni0es entre empregados e o gerente geral( para abrir 'runs de
*ntranet para partil!ar uma idia e 'eedback( l.deres podem comunicar sua abertura para
ouvir idias inovadoras a partir da$ueles $ue esto mais pr/imos dos consumidores.
B. Reduo da burocracia
#n$uanto organi%a0es maiores so 're$uentemente consideradas menos empreendedoras
e inovadoras do $ue suas contrapartes menores( no o taman!o de sua compan!ia $ue
inibe a inovao C seu sistema. Durocracia redu% ao e um srio impedimento para a
inovao.
1rgani%a0es menores pode 're$uentemente mover mais r)pido na implementao de
idias inovadoras por$ue elas t2m menos burocracia. Euando Jack Felc! estava
redesen!ando a >eneral #letric ele disseG Hmeu ob"etivo levar a alma das pe$uenas
compan!ias e a velocidade das pe$uenas compan!ias para dentro da nossa grande
compan!iaI.
*mplementao mais r)pida encora"a mais pensamentos inovadores. Pense por um minuto.
<e voc2 tem uma idia para uma inovao( e ela re$uereu J semanas para clarear os canais
e outras B semanas para arran"ar 'undos( teria voc2 perdido algum .mpeto para mais
contribuio7
K. *nculta um senso de propriedade
9ma mentalidade de propriedade cria um 'orte incentivo para o pensamento inovador.
Euando um indiv.duo claramente consciente de como ele ou ela interessa estar alin!ada
com a$uelas da compan!ia( ele ou ela tem uma 'orte ra%o para Hir uma mil!a e/traI( para
alm da misso.
9ma mentalidade de esto$ue um signi'icante( se no essencial( incentivo para
empregados. ;ontudo( na sua prpria( partil!ar8lucro no garante seus empregados
pensar) como propriet)rios.
Euando empregados no v2em como seus es'oros individuais a'etam a lucratividade da
compan!ia( eles tende a ser passivos e reativos. Para encora"ar maior envolvimento( ten!a
certe%a de $ue cada empregado con!ece como seu trabal!o a'eta a per'ormance da
compan!ia.
<out!=est deu aos pilotos a liberdade para desen!ar e implementar um plano para redu%ir
o consumo de gasolina por$ue eles estavam na mel!or posio para determina o $ue seria
e'etivo. Pilotos e/pressaram entusiasticamente por$ue eles entendiam o impacto $ue suas
a0es tin!a na lin!a de cima e principalmente( nos seus prprios 'uturos.
L. ,er certe%a de recon!ecer e recompensar so consistentes.
#n$uanto recompensa 'inanceira so 're$uentemente amarradas & inova0es( recompensar
somente o indiv.duo ou a e$uipe respons)vel por uma grande idia ou sua implementao(
agrupa um subt.tulo de atmos'era competitiva $ue desencora"a a menor e menos
dram)tica mel!oria.
At mesmo a compensao baseada em e$uipe pode ser contraprodutiva se e$uipes so
agrupadas para competir com cada um dos outros pela recompensa. #stes incentivos
desencora"am a colaborao cru%ada 'unciona to cr.tica para a per'ormance m)/ima.
;ompan!ias $ue sucessivamente 'omenta uma cultura de design inovadora recompensada
$ue re'ora a cultura $ue eles $uerem estabelecer. <eu sua organi%ao valori%a solu0es
integras( voc2 no pode compensar e$uipe l.deres baseados em per'ormance 4nica. <e sua
compan!ia valori%a desenvolvimento de novos l.deres( voc2 no pode base premiao na
per'ormance a curto pra%o.
J. 9ma tolerMncia para risco e 'racasso
,olerar um grau de certe%a de 'racasso como uma parte necess)ria de crescimento uma
parte importante de encora"ar a inovao. *novao um risco. #mpregados no $ueriam
assumir riscos menores eles entendem de ob"etivos claramente( ter um claro mas 'le/.vel
sistema no $ual operar e entender $ue 'racassos so recon!ecidos como passos
simplesmente no processo de aprendi%ado.
1 <istema de Produo da ,oNota trans'ere $ualidade gerencial e autoridade de inovao
para os trabal!adores de planta da lin!a de 'rente. ,rabal!adores so capa%es de 'a%er
a"ustes em seus trabal!os se eles v2em uma oportunidade para mel!orar. <e o trabal!o da
inovao est) incorporado dentro da operao( se no( eles p0e na conta da e/peri2ncia.
9m bene'.cio maior psicolgico do mtodo da ,oNota o desenvolvimento da con'iana.
1s empregados $ue con'iam aos seus c!e'es so os $ue mais provavelmente levam a
intelig2ncia do risco $ue tem um bene'.cio potencial para a compan!ia.
7. #liminar pro"etos e processos $ue no trabal!am
;omo sua organi%ao inovadora voc2 precisa praticar o $ue Peter Drucker c!ama de
Habandonamento da criatividadeI. Pro"etos e processos $ue no contribuem amplamente
devem ser abandonados para 'a%er espaos para o novo( atividades progressivas.
#n$uanto a organi%ao no $uer desperdiar recursos 'inanceiros em atividades no
lucrativas( ela est) de 'ato o recurso sem recolocao de tempo e energia do empregado
$ue gasto se uma compan!ia se prende ao vel!o camin!o de 'a%er as coisas.
*novao re$uer otimismo. *sto sobre uma atitude de comunicar continuamente para a
mais alta per'ormance. 3oc2 no pode esperar $ue empregados manten!am uma atitude
otimista se eles sentirem compelidos a continuar suas atividades $ue esto 'a%endo em
lugar nen!um.
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