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MTODOS E TCNICAS PARA ADAPTAO DE POSTOS DE TRABALHO PESSOA COM

DEFICINCIA: UM ENFOQUE ERGONMICO



Bruno Maia de Guimares, esp., Laura Bezerra Martins, D.Sc., Ana Paula Lima Costa, esp.
Programa de Ps-Graduao em Design / Universidade Federal de Pernambuco
Av. Prof. Moraes Rego, 1235 - Cidade Universitria,
CEP: 50670-901 Recife- PE
Email: bmguimaraes@hotmail.com

Palavras-chave: Ergonomia, adaptao de postos de trabalho, pessoa com deficincia

O objetivo do artigo foi realizar uma discusso sobre mtodos e tcnicas para adaptao dos postos de trabalho
pessoa com deficincia encontrada na literatura. Os mtodos citados e discutidos foram: mtodo EAM,
Sistema AMAS, mtodo ERGODIS/IBV, mtodo ESAP e mtodo MAECES. Tambm foi analisado como a
ergonomia pode contribuir para o processo, a influncia da anlise da tarefa/atividade e avaliao funcional do
trabalhador com deficincia. Diante do exposto, verifica-se que quanto melhores forem s congruncias entre
as habilidades do trabalhador e as exigncias do posto de trabalho, melhores sero o conforto, segurana e
eficcia do trabalhador.

Ergonomics, adaptation of workplace, disabilities

The objective of this paper was to conduct a discussion on methods and techniques for adaptation of
workplaces to the disabled person found in the literature. The methods cited and discussed were: method EAM,
AMAS System, method ERGODIS / IBV, method ESAP and method MAECES. Was also analyzed as
ergonomics can contribute to the process, the influence of the analysis of the task / activity and functional
evaluation of disabled workers. In this light, it appears that the better the congruence between the skills of the
worker and the requirements of the job, the better the comfort, safety and efficacy of the worker.


1. INTRODUO

A ergonomia voltada incluso laboral das pessoas
com deficincia (PD) no tem um objetivo diferente
das outras situaes, pois ela sempre ir procurar
adaptar o trabalho s caractersticas do trabalhador,
independente da sua condio de sade.

De acordo com Gualberto Filho et al (2002) a
ergonomia se torna indispensvel tanto para maximizar
as capacidades da pessoa com deficincia, como
tambm para que as ocupaes disponveis para estes
trabalhadores ofeream condies ideais de trabalho,
tanto em termos de acessibilidade como na adequao
do ambiente de trabalho (estrutura fsica e
organizacional), evitando principalmente o
agravamento da incapacidade ou deficincia existente
e/ou o surgimento de novas.

Para que haja uma adequada insero laboral das
pessoas com deficincia, Chi (1999) menciona que
deve ser feita uma avaliao precisa e detalhada,
enfocando dois importantes aspectos, um centrado na
avaliao do indivduo, que consiste: no seu interesse
pelo trabalho, suas capacidades e incapacidades que
poderiam afetar seu desempenho nos empregos
disponveis; e outro fundamentado nos aspectos
ergonmicos, tais como: as exigncias do trabalho e
caractersticas das tarefas.

Dessa forma, Tortosa et al (1997) afirmam que
preciso comparar as demandas do trabalho e as
capacidades da PD, ou seja, avaliar as habilidades do
indivduo e determinar as demandas e requisitos da
atividade de trabalho. A meta que as demandas do
trabalho no superem as capacidades funcionais do
trabalhador com deficincia e o posto seja acessvel e
seguro.

Ento, a comparao das exigncias do posto trabalho
com a capacidade funcional do trabalhador com
deficincia tem como objetivo verificar se o trabalho
no tem uma exigncia menor ou maior do que o
trabalhador pode desenvolver. Dessa forma, evita-se
que a pessoa com deficincia tenha que se esforar para
se adaptar ao trabalho ou ento que o trabalho seja
muito aqum das suas qualificaes profissionais.

Outro enfoque ergonmico muito importante utilizado
no processo de incluso laboral das PD consiste na
adaptao dos seus postos de trabalho, pois atravs
deles que se garantem a independncia do trabalhador
com deficincia para realizao das suas tarefas.

Os postos de trabalho das pessoas com deficincia
devem permitir ou facilitar o desenvolvimento de suas
capacidades e habilidades individuais, evitando
tambm a progresso de deficincias que j existem
e/ou a apario de outras novas (TORTOSA, 1997).

No campo do trabalho, a deficincia muito mais
determinada pela ausncia de um ambiente adequado
do que pela presena de uma limitao pessoal
(PASTORE, 2000). A deficincia deve ser vista apenas
como um fator secundrio se comparado com as
capacidades e habilidades das PD (OIT, 1997).

A adaptao dos postos de trabalho para as pessoas
com deficincia pode variar tanto na complexidade de
cada caso, quanto nos recursos necessrios.
Conseqentemente, o planejamento de cada adaptao
tambm varia com o tempo, esforo e os profissionais
envolvidos, sendo importante a presena de
fisioterapeutas, engenheiros, arquitetos, designers e
outros profissionais. Alm do mais, o processo de
adaptao deve envolver as pessoas afetadas (a PD, o
empregador e os colegas de trabalho) como
participantes ativos na obteno de um bom resultado.

Um posto de trabalho no adaptado ao trabalhador com
deficincia, assim como a qualquer trabalhador, levar
prejuzos a empresa, como a queda da produtividade,
aumento do absentesmo, maior probabilidade de
acidentes de trabalho e de erros. Tambm prejudicar o
trabalhador, pois ir lev-lo a um maior esforo para se
adaptar ao posto de trabalho, aumentando a fadiga, o
estresse, as posturas inadequadas e risco de leses
msculo-esquelticas (OLIVEIRA, ET AL, 2001).

Assim, verifica-se que a ergonomia uma ferramenta
essencial para o processo de incluso da PD no
mercado de trabalho. Atravs de seus mtodos e
tcnicas pode-se conseguir as adequadas adaptaes
dos postos de trabalho ao trabalhador com deficincia.
Para isso necessrio:

- Avaliar as capacidades funcionais da PD, definindo
um perfil das capacidades e habilidades do trabalhador;
- Definir as exigncias fsicas, organizacionais e
cognitivas dos postos de trabalho atravs da anlise da
tarefa;
- Analisar os dados da avaliao da capacidade
funcional e das exigncias da tarefa para definir quais
postos de trabalho podero ser ocupados pela PD
analisada;
- Propor as adaptaes viveis, se necessrio, ao posto
de trabalho;

- Projetar e implantar as adaptaes necessrias para o
processo de incluso laboral da pessoa com deficincia;
- Reavaliar as adaptaes realizadas no posto de
trabalho aps o uso pela PD, com o objetivo de
verificar se esto adequadas, se resolveram os antigos
problemas ou se esto provocando novas inadequaes.

Tambm importante ao processo de incluso laboral
da pessoa com deficincia, verificar a implementao
dos princpios da acessibilidade e design universal nos
ambientes de trabalho.

2. MTODOS E TCNICAS DE ADAPTAO DE
POSTOS DE TRABALHO PESSOA COM
DEFICINCIA

Neste item sero citados e explicados alguns mtodos e
tcnicas utilizadas para adaptao de postos de trabalho
PD, que avaliam ao mesmo tempo suas capacidades
funcionais e as exigncias da tarefa para realizar o
ajuste da pessoa ao trabalho.

2.1. Mtodo EAM (Ertomis Assessment Method)

Desenvolvido pela Fundacin Ertomis de Wuppertal,
na Alemanha, com a finalidade de avaliao e
reinsero profissional de adultos incapacitados
(J ochheim et al., 1993). O mtodo utiliza 2 formulrios,
um do perfil da capacidade do sujeito e um do perfil
dos requisitos do trabalho, com os mesmos critrios
elementares de avaliao, mas amplos, que depois sero
comparados (descrio em manual especfico)
(TORTOSA et al., 1997 apud CABRAL, 2008).

Perfil da capacidade do sujeito descreve as
capacidades da pessoa relacionadas com o trabalho;
preenchido pelo mdico e outros profissionais
relacionados com a temtica, sem a presena do
empregador. Em tese, busca-se que o trabalhador
finalize seu processo de reabilitao com seu perfil
em mos, para depois procurar emprego.
Perfil de requisitos do trabalho se refere s
demandas particulares que o trabalho exige da
pessoa; no se trata de habilidades profissionais
adquiridas ou destrezas prprias de uma profisso.
Recomenda-se que o entrevistador no conhea o
candidato ao cargo, para no interferir na avaliao
da tarefa, e possua um conhecimento amplo acerca
do trabalho em questo. A coleta feita atravs de
observao, complementada por entrevista.

Tais perfis so avaliados em 64 itens, cada um,
divididos em 7 grupos:

Grupo 1 Movimentos corporais individuais dos
MMSS e inferiores, da cabea, tronco e
coordenao de movimentos.
Grupo 2 Posturas bsicas e movimentos
complexos, como sentar, ficar de p, ajoelhado,
agachado, postura forada, andar, subir, levantar,
transportar e resistncia corporal.
Grupo 3 Funes dos sentidos: acuidade visual,
viso espacial, viso de cores, campo visual,
audio, olfato, paladar, tato e equilbrio.
Grupo 4 Critrios mentais: iniciativa, motivao,
ateno, compreenso, concentrao, memria,
pensamento abstrato, independncia, resoluo de
problemas, criatividade, trabalho em equipe,
crtica, responsabilidade, tolerncia ao estresse
mental, resistncia mental, velocidade de reao,
tempo de resposta e ritmo de trabalho.
Grupo 5 Comunicao oral e escrita.
Grupo 6 Condies ambientais: iluminao,
clima, rudo, gases/vapores, umidade, vibraes e
radiao.
Grupo 7 capacidade de direo.

Embora os dados possam ser tratados, atravs de
software especfico, principalmente em empresas com
muitos postos de trabalho, possvel comparar os dois
perfis de forma manual, tendo em vista que tem os
mesmos itens e mesmas estruturas. s colocar um
formulrio (transparente) em cima do outro. Quando os
X, do perfil das capacidades do sujeito, ficarem sobre
os 0, dos requisitos do trabalho, haver o ajuste
perfeito, ou seja, a situao ideal.

Quando as respostas 0 (referentes ao requisitos do
trabalho) ficarem do lado esquerdo, em relao a X
(capacidades do sujeito), quer dizer que os requisitos do
trabalho so superiores capacidade da pessoa. J se o
0 ficar do lado direito ser o contrrio, os requisitos do
trabalho so menores que a capacidade do sujeito.
Finalmente, existe um espao para comentrios, a
respeito, por exemplo, das ajudas tcnicas necessrias
ou outros aspectos, conferindo um olhar qualitativo aos
dados.

2.2. Sistema AMAS (Activity Matching Ability
System)

um sistema informatizado desenvolvido na Inglaterra
em 1984, por membros do Institute for Consumer
Ergonomics (WATSON et al., 1990, apud
CABRAL,2008). A idia foi criar um sistema de
colocao para empregados com incapacidades que
fosse capaz de avaliar e ajustar o trabalhador e o
trabalho de produo existente na indstria siderrgica,
isto , capaz de avaliar a demanda do trabalho e a
capacidade funcional do trabalhador.

Tortosa et al. (1997) relata que esta tcnica de
avaliao da atividade foi desenvolvida para descrever
o trabalho segundo nveis de demanda para os aspectos
relevantes rea da incapacidade, e tambm uma
tcnica de avaliao da capacidade do sujeito. Ambos
so avaliados usando os mesmos itens e nveis de
codificao, podendo relacion-los diretamente.

Os mesmos autores esclarecem que a atividade de
trabalho avaliada mediante um formulrio que
contempla:

Aspectos sociais e organizacionais do trabalho;
Entorno fsico, fatores de risco, caractersticas
ambientais;
Equipamentos e mobilirios usados ou
presentes no posto de trabalho;
Demanda fsica, intelectual e sensorial do
trabalho.

Da mesma forma, a avaliao da capacidade do sujeito
utiliza os mesmos itens citados, porm em ordem
diferente, tendo em vista que a informao procede de
diferentes fontes (trabalhador, profissionais de sade,
funcionrio de recursos humanos).

Por fim, realiza-se a comparao entre as caractersticas
da atividade e trabalho e capacidade do trabalhador, de
forma manual ou informatizada.

2.3. Mtodo ERGODIS/IBV

O mtodo ERGODIS/IBV foi desenvolvido pelo
Instituto de Biomecnica de Valncia (IBV). O IBV
um centro tecnolgico que estuda o comportamento do
corpo humano e sua relao com os produtos, servios
e ambientes utilizados pelas pessoas a fim de: prevenir
riscos, promover e manter a sade, melhorar a
autonomia e a participao social das pessoas com
deficincia e melhorar o conforto e satisfao das
pessoas em relao aos produtos, servios e ambientes
que utilizam.

Assim, o IBV desenvolveu o mtodo ERGODIS/IBV
que um software destinado adaptao de estaes de
trabalho para pessoas com deficincias fsicas, mentais
e/ou sensoriais. Essa ferramenta foi validada em vrios
pases e vrios profissionais foram treinados para us-la
(FERRERAS et al., 2006).
Quando aplicado, deve ser seguidos 3 importantes
passos:

Aplicao de formulrios padronizados junto aos
trabalhadores, visando buscar informaes pessoais
e sobre o trabalho;
Observao direta do desempenho dos
trabalhadores e entrevistas com trabalhadores,
supervisores e pessoas envolvidas, alm de
gravao de vdeo da tarefa, com verificao dos
riscos;
Processamento dos dados e tomada de deciso.

Segundo Tortosa, 2000 as caractersticas do software
so:

Permite analisar o trabalho e o trabalhador
utilizando os critrios e nveis de avaliao
similares para facilitar a comparao dos dados e a
identificao do grau de ajuste ou desajuste entre as
demandas do trabalho e a capacidade funcional de
uma determinada pessoa.
Permite avaliar e prevenir os riscos derivados da
atividade laboral tal como realiza o sujeito, com a
finalidade de evitar o agravamento de deficincias
j existentes e a apario de deficincias novas.
Inclui a opinio do prprio trabalhador, tanto na
hora de analisar a situao como na busca de
solues para resolver os possveis problemas
detectados durante a anlise.
Pode ser utilizado em diversos contextos e com
diferentes objetivos: seleo de emprego,
desenho/redesenho do posto de trabalho, avaliao
do retorno ao trabalho de uma pessoa com
deficincia.
Se implementa em um programa informtico, para
facilitar o processamento dos dados e incorporar
uma base de dados com recomendaes sobre
solues de adaptaes.

Dessa forma, realiza-se a coleta de informaes
referentes ao trabalho e ao sujeito, atravs de programa
informatizado, seguido da anlise e tratamento dos
dados e deciso sobre o caso, em funo dos resultados
obtidos.

Alm disso, o software estimar o nvel de risco
ergonmico decorrente da carga de trabalho fsico e
ambiental a fim de identificar quais aspectos do posto
de trabalho e/ou da tarefa precisam ser modificadas.
Para ambos os tipos de carga de trabalho, fsico ou
ambiental, o mtodo ERGODIS/IBV considera cinco
nveis de risco, sendo o nvel cinco o que requer
prioridade na interveno ergonmica.



Fig.1 Anlise das demandas da tarefa.

Ao final do processo, uma deciso elaborada sobre a
adequao de um trabalhador com deficincia para um
especfico trabalho, considerando a situao como um
todo. A situao ideal ocorre quando h uma adequada
exigncia-capacidade em todos os itens analisados (isto
, o sujeito capaz de fazer tudo que necessrio) e/ou
quando no h risco detectado. Entretanto, muito
provvel que alguma inadequao e/ou risco esteja
presente.

A quantidade e a natureza dos problemas detectados
determinaro a deciso a ser tomada, em termos de
tentar medidas adaptativas ou procurar outro trabalho
(FERRERAS et al., 2006). Recomenda-se que, uma vez
com os resultados se tome uma deciso final sobre o
caso, considerando a situao em conjunto e contando
com a opinio de todos os interessados.

Importante destacar que o mtodo inclui uma base de
dados de recomendaes sobre solues de adaptaes
(ambientais, arquiteturais, organizacionais,
comunicacionais), com possibilidade de realizar
pesquisas combinadas segundo diferentes critrios e
adicionar as recomendaes encontradas aos resultados
do caso.

2.4. Mtodo ESAP (Mtodo Evaluation Systmique
ds Aptitudes Professionnelles)

Este mtodo foi desenvolvido pelo Groupe
Pluridiciplinire de Recherche et de Dveloppement de
Modles Holistiques de Radaptation (GRAVIR) de
Bruxelas, Blgica, para avaliar o trabalhador e o posto
de trabalho, reciprocamente, contando inclusive com
verso informatizada (VILLERS ET AL., 2002).

O ESAP sugere uma anlise do perfil do trabalhador,
do trabalho, e o perfil do ambiente fsico em questo.
So detectadas as atitudes do trabalhador, as exigncias
do posto de trabalho e as barreiras e/ou facilitadores do
meio. Assim, obtido o perfil da situao existente que
poder indicar adequao total do trabalhador ao posto,
ou a necessidade de redefinies em algum dos
quesitos analisados, ou, ainda poder indicar
incompatibilidade que indiquem o abandono do projeto.

As caractersticas da tarefa so relacionadas,
independente do trabalhador, com as caractersticas do
trabalhador no posto de trabalho em questo. O
resultado ser a adequao total do trabalhador ao
posto, ou a inadequao entre eles, sendo necessrias
alteraes em alguns itens analisados ou o abandono
dessa atividade, de acordo com o esquema na fig. 2.

2.5. Mtodo MAECES (Mtodo de Anlise
Ergonmica das Capacidades de um Trabalhador e
das Exigncias de uma Situao de Trabalho)

Foi desenvolvido para facilitar o processo de insero
profissional dos trabalhadores com algumas limitaes
funcionais. Therriault e Lavoie, 2004 relatam que o
MAECES pode ser utilizado para anlise ergonmica
de todas as situaes de trabalho.



Fig. 2 - Esquema estrutural traduzido do Mtodo ESAP
(Fonte VILLERS et al., 2002, apud BARBOSA, 2007) apud BARBOSA, 2007)
O Mtodo permite uma anlise simultnea das
capacidades fsicas e mentais do trabalhador e das
exigncias fsicas e mentais do posto de trabalho,
utilizando a mesma terminologia e pontuao,
evidenciando, de forma precisa, as compatibilidades e
diferenas entre as capacidades do trabalhador e as
exigncias do posto de trabalho (BARBOSA, 2007;
THERRIAULT; LAVOIE; LAVOIE, 2006).

Possui 4 instrumentos distintos, mas complementares
(THERRIAULT; LAVOIE; LAVOIE, 2006;
THERRIAULT; LAVOIE, 2004):

Perfil das capacidades do trabalhador: os dados so
recolhidos atravs de entrevista e realizada uma
avaliao subjetiva das sensaes dolorosas. As
questes mostram as aes necessrias para
execuo da tarefa, motivao e interesse em
relao ao meio de trabalho, natureza das tarefas e
importncia das dificuldades para realiz-las,
capacidade para tomar iniciativa e gerar um
conjunto de aes. Os resultados so do tipo SIM
ou NO, os quais correspondem a um valor
numrico.
Perfil das exigncias do posto de trabalho: a
segunda etapa; diz respeito s expectativas do meio
de trabalho, os problemas vivenciados pelo
trabalhador quando da execuo da tarefa e no seu
ambiente de trabalho, bem como as principais
restries encontradas. A coleta ocorre atravs de
entrevista ao trabalhador, com resultados SIM ou
No.
Grade de comparao das capacidades do
trabalhador mediante as exigncias do posto de
trabalho: pode ser utilizada tanto para descrever as
capacidades de um trabalhador quanto para as
exigncias de um posto de trabalho. Therriault
montou um formulrio para anlise em 3 nveis,
processos (reflexos da funo humana
motricidade, percepo, cognio, comunicao,
emoo, comportamento social e atitude no
trabalho), atividades (descrevem cada uma das
funes citadas, como estar de p ou sentado,
aprender uma informao, elaborar uma estratgia,
etc.) e comportamentos (descrevem cada atividade
e o processo de forma especfica, quantificando).
No total, so 7 processos, 22 atividades e 105
comportamentos distintos.
Perfil da situao de trabalho: compila os
resultados das 2 entrevistas e do perodo de
observao da situao real de trabalho, originando
um grfico comparativo. Assim, ser possvel
determinar com preciso as necessidades de
adaptao do posto de trabalho ou de qualificao
do trabalhador que apresenta limitaes funcionais.

3. CONSIDERAES FINAIS

Assim, verifica-se que a ergonomia uma ferramenta
essencial para o processo de adaptao de postos de
trabalho a pessoa com deficincia e quanto melhores
forem s congruncias entre as habilidades do
trabalhador e as exigncias do posto de trabalho,
melhores sero o conforto, segurana e eficcia do
trabalhador. A utilizao dos mtodos e tcnicas
discutidos neste artigo pode facilitar o processo de
incluso laboral da PD, tendo em vista esses mtodos e
tcnicas realizam avaliao das capacidades funcionais
dos trabalhadores e das exigncias da tarefa para
determinar se o trabalho est adequado ao usurio.

4. REFERNCIAS

1. BARBOSA, C.S. Habilidades Escepcionais: uma
avaliao das capacidades produtivas de pessoas
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mestrado profissionalizante Escola de Engenharia.
Porto Alegre: UFRGS, 2007.
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INCLUSO DE PESSOAS COM DEFICINCIA NO
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utilizados para (re) insero profissional. Dissertao
de mestrado Departamento de Design. Recife:
Universidade Federal de Pernambuco, 2008.
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Industrial Ergonomics, v. 24, p. 337-351, 1999.
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OBSERVAO: PREFERNCIA PARA
APRESENTAO ORAL.