Capacidade cognitiva:

A psicologia cognitiva estuda os processos de aprendizagem e de aquisio de conhecimento.

Atualmente um ramo da psicologia dividido em inmeras linhas de diferentes pesquisas e
algumas vezes discordantes entre si. Cognitione, que significa a aquisio de
um conhecimento atravs da perceo, o conjunto dos processos mentais usados no
pensamento e na perceo, tambm na classificao, reconhecimento e compreenso para o
julgamento atravs do raciocnio para o aprendizado de determinados sistemas e solues de
Trabalho de Psicologia
mdulo 3

problemas. De uma maneira mais simples, podemos dizer que cognio a forma como
o crebro percebe, aprende, recorda e pensa sobre toda informao captada atravs dos cinco
sentidos.
Aprendizagem e memria:
A aprendizagem consiste na alterao do comportamento de indivduo resultante da interao
com o meio. Trata-se, pois, de uma alterao de comportamento em relao a um estado
anterior. S h aprendizagem quando o indivduo adquire um comportamento que no
possua ou altera um j existente. Toda a aprendizagem tem um carcter duradouro: as
alteraes de conduta em que a aprendizagem se traduz tm de ser estveis, sistemticas e
permanentes. A leitura e a escrita so exemplos de condutas aprendidas na infncia e que se
mantm com relativa estabilidade ao longo da vida. Por isso, inerente aprendizagem est a
memria, pois s ela nos possibilita reter o que aprendemos para responder adequadamente
s situaes. A aprendizagem deve, pois, ser atribuvel experincia (treino ou estudo): uma
conduta aprendida tem de resultar da experincia, da prtica, do treino ou do estudo. Por fim,
uma ltima caracterstica da aprendizagem a de ser uma funo adaptativa: a mudana
comportamental que ocorre quando h aprendizagem, tem origem nos estmulos de uma
situao e tem como objetivo ser uma resposta adequada e satisfatria aos estmulos da
situao.
Qualquer aprendizagem implica memria. Aprendizagem e memria confundem-se no sentido
em que so intermutveis e interdependentes. Nenhuma aprendizagem possvel se no
existir um suporte de memria que a sustente e prolongue no tempo. Portanto, aprendizagem
e memria so indissociveis. Nenhuma aprendizagem possvel sem a memria: a memria
permite a fixao das aprendizagens; inversamente, a aprendizagem s possvel se existir um
meio de fixao sistemtica dos contedos aprendidos. Todos os nossos atos implicam
memria: falar, escrever, ler, andar, comer, reconhecer a prpria identidade, S a memria
nos possibilita reter o que aprendemos, para responder adequadamente situao presente e
nos dar a possibilidade de projetar o futuro. A memria um processo multiprocessual de
fatores biolgicos, fisiolgicos e psicolgicos que so o produto final da aprendizagem, mas
tambm a possibilitam. essencial em qualquer ser vivo, mas mais essencialmente no Homem
que depende, em grande parte, da aprendizagem e no tanto do comportamento gentico.




Limitaes da memria:






Tipos de memria:


Perceo:
, em psicologia, neurocincia e cincias cognitivas, a funo cerebral que atribui
significado a estmulos sensoriais, a partir de histrico de vivncias passadas. Atravs da
perceo um indivduo organiza e interpreta as suas impresses sensoriais para atribuir
significado ao seu meio. Consiste na aquisio, interpretao, seleo e organizao das
informaes obtidas pelos sentidos. A perceo pode ser estudada do ponto de vista
estritamente biolgico ou fisiolgico, envolvendo estmulos eltricos evocados pelos estmulos
nos rgos dos sentidos. Do ponto de vista psicolgico ou cognitivo, a perceo envolve
tambm os processos mentais, a memria e outros aspetos que podem influenciar na
interpretao dos dados percebidos.

Pensamento:
Pensamento e pensar so, respetivamente, uma forma de processo mental ou faculdade do
sistema mental. O pensamento fundamental no processo de aprendizagem. O pensamento
constructo e construtivo do conhecimento.
O principal veculo do processo de conscientizao o pensamento. A atividade de pensar
confere ao homem "asas" para mover-se no mundo e "razes" para aprofundar-se na
realidade.

Inteligncia emocional e gesto das emoes:
Inteligncia emocional um conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer
os prprios sentimento se os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles.
Gesto Emocional
A Inteligncia Emocional consiste na habilidade de enfrentar e resolver uma situao
emocionalmente instvel com sucesso. aprender a controlar as emoes, a saber gerir as
emoes, para que elas trabalhem a nosso favor e no deixar que estas dominem os nossos
atos e pensamentos, fazendo com que tomemos decises inadequadas ou irracionais.
A nossa inteligncia funciona de uma forma integrada, o nosso crebro composto por duas
partes: o lado esquerdo, que trata da capacidade de raciocnio lgico, conhecido tambm
como Q.I. (quociente intelectual), e o lado direito responsvel pelas emoes e que
conhecemos como Q.E. (quociente emocional).
Acontece que somente um elevado nvel de Q.I. no garante o nosso sucesso profissional,
nem to pouco pessoal. Alm do conhecimento tcnico, idiomas, formao acadmica, o
profissional de sucesso ter que saber lidar com o ser humano e respeit-lo.
Todas as pessoas podem desenvolver a sua prpria Inteligncia Emocional tendo para isso de
aprender e treinar as aptides que a compe, nomeadamente:
Competncias pessoais (determinam a forma como nos gerimos a ns prprios).
Competncias sociais (determinam a forma como nos relacionamos com os outros).


Gesto Emocional: Competncias pessoais
Autoconscincia

o grande alicerce da Inteligncia Emocional. Um profissional com um elevado nvel de
autoconscincia tem condies de se monitorizar em ao, saber tudo o que est a acontecer
com as pessoas e ao seu redor. A Inteligncia Emocional s passa a existir quando as nossas
informaes e atitudes estiverem no sistema percetivo. Cada um deve conhecer e confiar nos
seus defeitos e qualidades.

Auto Controlo
Controlo do nosso estado, impulsos e recursos internos. Uma vez tendo conscincia sobre o
que est a acontecer ao nosso redor, teremos condies de perceber se alguma situao est a
desencadear irritao ou aborrecimento podendo, assim controlar e dominar as atitudes,
agindo de forma inteligente. Saber gerir os estados interiores, impulsos e recursos
(autocontrolo, capacidade de transmitir confiana, ser fiel a princpios, adaptabilidade e
inovao).

Motivao: Tendncia emocional que guia ou facilita o atingir dos objetivos. fcil entender
porque que a motivao um atributo to desejvel no trabalho. Um profissional motivado
requer menos controlo, tem menos perodos de baixa produtividade e maiores probabilidades
de ser criativo. Tendncias emocionais que facilitam o alcance de objetivos (empenho,
iniciativa e otimismo).
Gesto Emocional: Competncias sociais
Empatia

Conscincia dos sentimentos, necessidades e preocupaes alheias

Compreenso dos demais: Ter a capacidade de captar os sentimentos e pontos de vista de
outras pessoas e interessarmo-nos ativamente pelas coisas que os preocupam.

Orientao para o servio: Antecipar-se. Reconhecer e satisfazer as necessidades dos outros.

Aproveitamento da diversidade: Aproveitar as oportunidades com que nos brindam
diferentes tipos de pessoas.
Conscincia poltica: capacidade de se aperceber das correntes emocionais e das relaes de
poder subjacentes de um grupo.
Habilidades sociais
Capacidade para induzir respostas desejveis na equipa.
Influncia: Utilizar tcticas de persuaso eficazes.
Comunicao: Emitir mensagens claras e convincentes.
Liderana: Inspirar e dirigir a grupos e pessoas.
Catalisao da Mudana: Iniciar ou direcionar as mudanas.
Resoluo de conflitos: Capacidade de negociar e resolver conflitos.
Colaborao e cooperao: Ser capaz de trabalhar com os demais no xito de um objetivo em
comum.
Habilidades de equipa: Ser capaz de criar a sinergia grupal na consecuo de objetivos
coletivos.

Aptido

Capacidade para incutir respostas desejveis nos outros (influncia, comunicao, gesto de
conflitos, liderana, cooperao e capacidade de trabalho em equipa).

Como fazer e receber uma crtica
A crtica construtiva algo que s tem a agregar as nossas vidas. atravs dela que podemos
identificar oportunidades de melhorias e de nos tornar cada vez melhores. As empresas que
souberem lidar com crticas de forma construtiva, tero uma poderosa arma para garantir a
evoluo constante e com isso, potenciar o sucesso.
Saber lidar com mudanas
Hoje em dia, saber lidar com mudanas no s uma questo de sucesso, mas sim de
sobrevivncia. Deve sempre ter-se uma viso sobre a empresa e sobre o mercado, para que se
possa estar preparado para eventuais mudanas que possam ocorrer.

Ser um Mentor Emocional
Significa ser um exemplo de comportamentos e atitudes, pressupe que essa pessoa
procurada pelos colegas de trabalho sempre que h um problema para ser resolvido. Seja um
Mentor, faa a diferena na vida das pessoas, saiba lidar com os da sua equipa!

Para se sentir suficientemente inspirado a encorajar o desenvolvimento da Inteligncia
Emocional entre todos os funcionrios da empresa, basta imaginar como seria, por exemplo,
numa empresa onde todos se comunicam com compreenso e respeito, onde as pessoas
planeiam metas de grupo e cooperam com as outras para as alcanar e onde exista um
ambiente de entusiasmo e confiana.
Nos dias de hoje, a Economia no para de crescer, o volume de negcios a aumentar. Vivemos
num mundo onde a competitividade est sempre presente e os confrontos e as batalhas ao
nvel dos negcios esto por todo lado.
Por isso, os tericos da gesto comeam a construir modelos sobre "a competitividade da
empresa baseada nos seus recursos humanos", argumentando que uma empresa alcana
vantagens competitivas atravs da criao e proteo dos recursos humanos que acrescentem
valor distintivo. Neste ambiente, os gestores comeam a concluir que o lema "no interessa
saber fazer, mas sim acrescentar valor".
Daniel Goleman afirma que "Mais do que nunca, a iniciativa e empatia, capacidade de trabalho
em equipa, flexibilidade e liderana so qualidades fundamentais no currculo de qualquer
profissional.

A ideia subjacente a de que a inteligncia emocional ao contrrio do QI, que se mantm
estvel ao longo da vida, algo que se pode aprender e desenvolver, sendo possvel realizar
uma aprendizagem que compense as deficincias da nossa formao emocional bsica.
Diante da nova realidade competitiva dentro das empresas e do crescente nvel de exigncia
dos clientes, torna-se inevitvel a aplicao da inteligncia emocional no local de trabalho,
sendo uma condio indispensvel ao planeamento das habilidades empresariais no que se
refere liderana, gesto e organizao.
Pelo contrrio, o destino das empresas no atual momento de mudanas estruturais estar
irremediavelmente comprometido. Antnio Damsio, refere que a inteligncia sem emoo
pode tornar-se numa inteligncia orientada para aes que no satisfaam os mais
elementares interesses da auto preservao.
O conceito de Inteligncia emocional veio de uma forma dinmica, alterar os propsitos da
organizao e fundamentalmente alertar os gestores de topo, para os perigos de se
negligenciar os aspetos humanos no trabalho.
Gesto Emocional e os seus aspetos
Assim, alguns aspetos da Gesto Emocional so fundamentais ter em conta, para evitar a
estagnao de muitas organizaes:

Empatia
fundamental ao lder colocar-se no lugar do outro, sentindo inteiramente os desejos, as
preocupaes, a alegria, a raiva e o medo, para se ter noo das necessidades alheias e dessa
forma contribuir para a sua motivao.
Liderana
A qualidade do sucesso na liderana depende da qualidade das habilidades pessoais de se
comunicar e da qualidade da relao durante o processo comunicativo. pois necessrio a
este nvel, expressar os nossos objetivos com clareza, gerando dessa forma um clima de
confiana, com habilidade para influenciar a pessoa em causa.

Criatividade
Trata-se de uma questo crucial e premente, o de assegurar que os trabalhadores tenham
autonomia suficiente para manifestarem os seus conhecimentos, pelo que dever existir uma
atitude sinrgica e cooperante entre superior hierrquico e subordinado.

Deciso
Atendendo noo de que uma boa deciso para o ser, tem que ter em conta no s o aspeto
racional mas tambm o emocional, necessrio da parte dos lderes, uma cuidada reflexo
interna e externa e auscultar todas as partes envolventes, de forma a garantir a maior eficcia
da deciso.
Mudana
No que concerne a este aspeto preciso lembrar o aspeto racional e o emocional, ou seja, o
racional todo o conhecimento que precisa ser transmitido e os argumentos da mudana, por
outro lado, o emocional aquele que faz com que as pessoas efetivamente fiquem
sensibilizadas e partam para a ao, e dessa forma entendam a mudana como necessria s
suas vidas.
Carreira
A importncia dos relacionamentos para tornar as carreiras mais dinmicas indiscutvel. As
informaes precisam de ser partilhadas por todos os que desejam "sentir o que a empresa
sente", e para que isso ocorra necessrio que a comunicao seja perfeita.

A concluso a que se chega nos dias de hoje, que os lderes mais eficazes possuem uma
caracterstica comum: possuem um alto nvel de quociente emocional (QE). Isto no quer dizer
que o quociente intelectual (QI) e as competncias tcnicas ou analticas sejam irrelevantes.
Estes so um requisito de entrada para quem ambiciona ser um bom lder, mas a inteligncia
emocional a condio sine qua non da liderana.
Um profissional com um alto QE algum que lida eficaz e rapidamente com a resoluo de
conflitos, com as vulnerabilidades organizacionais e que perante algumas situaes, possui
solues imediatas que se podem revelar extremamente lucrativas.
Concluindo, seria incorreto afirmar que as velhas noes de quociente intelectual e capacidade
analtica, no seriam ingredientes essenciais para uma liderana forte, mas a receita no
estaria completa sem a inteligncia emocional e sua gesto.
Processo motivacional
Refere-se em psicologia, em etologia e em outras cincias humanas condio
do organismo que influencia a direo (orientao para um objetivo) do comportamento. Em
outras palavras o impulso interno que leva ao. Assim a principal questo da psicologia da
motivao "por que o indivduo se comporta da maneira como ele o faz?" . "O estudo da
motivao comporta a busca de princpios (gerais) que nos auxiliem a compreender, por que
seres humanos e animais em determinadas situaes especficas escolhem, iniciam e mantm
determinadas aes"