Elementos Identificativos

Formando:
Carlos Antnio Pereira Afonso
N a24575
Tcnico Informtica de Instalao e Gesto de Redes


Estabelecimento de Ensino:
Escola Secundria Ea de Queirs
Lisboa


Instituio Acolhedora do Estgio:
Escola Secundria Ea de Queirs
Lisboa
Morada: Rua Cidade de Benguela, 1800-071 Lisboa
Telefone: 21 854 0710

Durao do Estgio:
Inicio: 22 de Abril de 2014
Fim: 20 de julho de 2014


Orientador de Estgio:
Formadores: Joo Afonso Abrunhosa
e
Slvia Santos
Mediadora: Cristina Goulo




ndice
1 Introduo ................................................................................................................. 4
2 Principais Atividades Desenvolvidas ......................................................................... 5
2.1 Instalao do servidor Voip Asterisk .................................................................. 5
2.2 Configurao dos Arquivos ................................................................................ 5
2.3 Configurao de Equipamentos ......................................................................... 6
3 Concluso .................................................................................................................. 7
4 Bibliografia ................................................................................................................ 8






Agradecimentos

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer a todas as pessoas que me apoiaram e
fizeram com que o meu estgio fosse possvel no local indicado: reconheo a
importncia da instituio que muito contribuiu para a concretizao do meu estgio,
Escola Secundria Ea de Queirs. Agradeo, ao meu orientador de estgio Prof. Joo
Afonso Abrunhosa pelo seu profissionalismo, simpatia e dedicao. Agradeo tambm
a formadora Slvia Santos assim como a nossa mediadora Cristina Goulo e todos
outros que tomaram partes neste estgio que em muito contriburam para a sua
realizao. Por fim gostaria de agradecer aos meus colegas do estgio que sempre
mostraram a disponibilidade de me apoiar em todos os momentos.
A todos um muito obrigado por todo o apoio, ateno e dedicao que
demonstraram.


Relatrio Final de Estgio de Carlos Antnio Pereira Afonso

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1 Introduo

Durante os trs anos de estudo e aprendizagem, do curso EFA de Tcnico de
Informtica de Instalao e Gesto de Redes, ministrado na Escola Secundria Ea de
Queirs, aproximamo-nos, do fim, pois estamos no final do estgio, estgio este que
nos foi proposto pelo nosso formador para ser elaborado de forma individual.
Por ltimo tive que elaborar este relatrio final para dar por concluir o meu estgio
que teve durao de 210 horas com incio em 22 de Abril de 2014.
No primeiro dia do estgio, dia 22 de Abril de 2014, apresentei-me na escola. O
supervisor de estgio comeou por me dar a conhecer os materiais a utilizar ao longo
do estgio, assim como, os objetivos gerais e especfico do estgio, onde se pretende
aplicar os conhecimentos prticos e tericos adquiridos durante o ano letivo, tais
como:
Objetivos Gerais
Configurao de Servidor VOIP Asterisk em Ambiente Unix.
Objetivos Especficos
Principais atividades
1. Instalao do servidor Asterisk.
2. Configurao de Voice-Mail com encaminhamento por E-mail.
3. Configurao de msica em espera.
4. Definio de Grupos de Chamada.
5. Configurao dos Equipamentos:
a) HardPhone (Cisco 7940 e Cisco 7912)
b) ATA para ligao a ramal analgico
c) Telefone sem fios (DECT ou WiFI)
d) SoftPhone



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2 Principais Atividades Desenvolvidas


2.1 Instalao do servidor Voip Asterisk
Primeiramente, comecei por instalar o servidor VOIP Asterisk no CentOS. Em seguida,
para o cumprimento do objetivo do ponto (2), instalei o servio de e-mail Dovecot
mais Postfix. Dovecot o servidor responsvel por gerir as caixas do correio no seu
servidor para receo do e-mail utilizando o protocolo IMAP ou POP3 e o postfix
responsvel por encaminhamento do e-mail atravs do protocolo SMTP.

2.2 Configurao dos Arquivos
Em seguida passei a configurao bsica e dos mais importantes arquivos para o
funcionamento deste servio.
Assim como qualquer outro software servidor no Linux, o Asterisk guarda seus
arquivos de configurao num diretrio sob /etc/, normalmente em /etc/asterisk/.
Uma instalao tpica inclui vrios arquivos de configurao padro, sendo os
seguintes os mais importantes para se comear:
Asterisk.conf - Este arquivo define os locais para os arquivos de configurao, o
diretrio de spool, assim como o local onde se deve escrever os arquivos de log.
Extensions.conf Configurao deste arquivo, consiste em criar grupos de chamadas
locais no qual podemos incluir outros grupos, criar os ramais dentro deles e definir as
regras de discagem.
Sip.conf Neste arquivo onde vamos definir e armazenar informaes sobre contas de
utilizadores de protocolo SIP, tais como nome de utilizador, senha e qual grupo
pertence.
Voicemail.conf Aqui, para configurar o correio de voz com notificao por e-mail
(Por padro, quando um endereo de e-mail informado, o Asterisk automaticamente
converte a mensagem de voz e a envia para esse e-mail, junto com uma mensagem
que informa quem originou a chamada, a durao da mesma e vrias outras
informaes configurveis.
Musiconhold.conf - Neste arquivo vamos definir a msica para cliente quando em
espera, como durante a transferncia de uma chamada, em chamada estacionada ou
ainda na espera de uma fila de atendimento. Pode-se criar classes de msicas em
espera de modo que cada classe associada a uma pasta, com udios especficos.



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2.3 Configurao de Equipamentos

Feitas as configuraes desses arquivos, para continuar no cumprimento dos objetivos
traados, passei a configurao dos equipamentos tais como:
ATA: um adaptador de telefone que pode ser configurado para a ligao a ramal
analgico. Geralmente uma pequena caixa com um par de conectores atrs. O ATA
se conecta uma rede e permite que qualquer telefone convencional seja ligado ao
servidor Asterisk.
SoftPhone: um aplicativo multimdia com capacidade de voz, dados e imagem.
Permite fazer chamadas em conferncia e mltiplas linhas, permitindo diversas
chamadas simultneas, permite a realizao de videoconferncias, ideal para
utilizadores que querem videochamadas com qualquer pessoa em qualquer lugar.
O softphone transforma o computador num telefone multimdia, com capacidade de
voz, dados e imagem. Com ele possvel fazer chamadas para telefones convencionais
atravs da Internet e tambm fazer ligaes "PC-PC" gratuitamente, que o tipo mais
popular de chamada VoIP atualmente.
Para testar usei um telefone sem fio, e fiz as devidas configuraes para fazer
chamadas entre os utilizadores usando a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol)
/telefone IP para fazer chamadas diretamente do PC. Numa lgica de comunicao
com recurso a plataforma VoIP, possvel integrar:
- SoftPhones: software instalado no posto de trabalho dos utilizadores e que
permite a total realizao e receo de chamadas. Este sistema muito vantajoso pois
permite sem qualquer custo o acesso a um servidor voip, evitando-se a aquisio de
telefones por hardware com a elevada despesa que os mesmos acarretam.
Adicionalmente estes equipamentos permitem o acesso rede VoIP mesmo quando
estamos fora da organizao.
- HardPhones: apesar dos custos que apresentam estes equipamentos so
muito versteis e mais cmodos no uso, ao mesmo tempo que asseguram privacidade
s comunicaes por eles realizadas.
Tive a oportunidade de configurar ambos, softphone e hardphone, bem como uma
soluo sem fios de telefonia IP assegurando assim uma boa mobilidade plataforma
por mim implementada.


Relatrio Final de Estgio de Carlos Antnio Pereira Afonso

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3 Concluso

O estgio decorreu de uma forma positiva ao longo do perodo correspondente. Com
este estgio fui adquirindo alguns conhecimentos e aprofundados os j adquiridos
durante as aulas tericas. Alguns conhecimentos apenas foram possveis adquirir com
o contacto direto com os diversos equipamentos, que integram a atividade do estgio.
Posso dizer que tudo o que aprendi durante o estgio vai ser muito til na minha vida
futura.
No que diz respeito s dificuldades que surgiram no decorrer da atividade, foram
progressivamente ultrapassadas, com ajuda da pesquisa pela internet e a colaborao
do orientador, sempre com muito profissionalismo e tenacidade.
Posso concluir que o assunto sobre o qual o estgio incidiu foi-me particularmente
interessante e preciso, no aprofundamento dos conhecimentos adquiridos durante o
perodo terico do curso.
No que toca aos aspetos negativos durante o estgio penso que no houve grandes
problemas. Apesar de algumas dificuldades, fui sempre correspondendo aquilo que me
ia sendo pedido. Em relao s expectativas, estas foram correspondidas, contudo
durante o estgio esperava praticar mais coisas na rea de redes informtica, a
respeito dos servidores e servios. Prticas que podero ser muito til ao longo da
minha vida profissional e no s.
Creio que os objetivos que me foram propostos no estgio foram alcanados dentro do
possvel, com maior ou menor dificuldade, existindo sempre um enorme empenho da
minha parte em ultrapassar as dificuldades com que me deparei.
No final desta etapa, no posso deixar de referir o apoio que sempre senti dos
Orientadores. Para finalizar, agradeo novamente a todos os que de alguma forma
contriburam para o sucesso deste estgio, por toda a compreenso e disponibilidade,
espero ter alcanado neste estgio a totalidade das atividades planeadas, bem como
outras experincias gratificantes e produtivas de forma a contribuir para a minha
formao como futuro profissional e como pessoa.



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4 Bibliografia (Sites visitados)

http://www.vivaolinux.com.br/dica/Instalacao-e-configuracao-do-Asterisk-1.4.21-
para-o-uso-com-SoftPhones-no-Debian-Etch-e-Lenny
http://www.youtube.com/watch?v=9InZN7V_jtE
http://pt.scribd.com/doc/142094477/Asterisk-Voicemail
http://www.ehow.com.br/configurar-adaptador-linksys-ata-voip-como_24671/
http://www.directcall.com.br/public/manuais/Asterisk_IP_manual_directcall.pdf
http://guias.ovh.pt/AsteriskVoicemail
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+musiconhold.conf














Lisboa, 20 de Junho de 2014