Manual FAP Online –Gestão de Documentos 1

Manual FAPonline Rev. 00

Módulo: Previdência - Contestação

 Manual FAP Online – Contestação 2

Sumário
Acessar o sistema .......................................................................................................................... 3
Contestação .................................................................................................................................. 3
Recentes ........................................................................................................................................ 4
Laudos ........................................................................................................................................... 7
Laudo Médico................................................................................................................................ 8
Laudo Ambiental ......................................................................................................................... 11
Revisão do Laudo Médico ........................................................................................................... 17
Revisão do Laudo Ocupacional ................................................................................................... 19
Revisão do Jurídico ...................................................................................................................... 21
Protocolo da Contestação ........................................................................................................... 23
Protocolo 1° Carta (90 dias) e 2° Carta (120 dias) ....................................................................... 25
Mandado ..................................................................................................................................... 26
Processo Indeferido - 1º, 2º, 3º Instância ................................................................................... 27
Processo Judicial ......................................................................................................................... 29
Processo Deferido ....................................................................................................................... 30
Descartados................................................................................................................................. 31
Todas Contestações .................................................................................................................... 31

Objetivo: Auxiliar o usuário do FAPonline no preenchimento e gestão de contestações de

benefícios B91, 92,93 e 94

Legenda:
➢ Passo da atividade;
• Ação (selecionar, clicar, salvar);
o Informações complementares;

Quadro laranja: Regras do sistema ou Previdência Social

Quadro azul: Informações sobre parametrizações

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Acessar o sistema
➢ Passo 1:
• Acessar o link do FAPonline: https://sistema.faponline.com.br/

Contestação
➢ Passo 1:
• Previdência > Contestação.

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Recentes
➢ Passo 2:
• Selecione a Empresa e Filial;
o Será listado todas as contestações recentes que possuem CAT cadastrada no FAPonline.
o Nesta tela poderemos visualizar:
o Benefício: Número do benefício gerado pelo INSS;
o Matrícula: Número de matrícula do funcionário gerado pela empresa;
o Funcionário: Nome do funcionário que foi concedido o benefício;
o Empresa/Filial: Empresa que o funcionário está registrado;
o CID: Código do CID determinado para a doença ou queixa;
o Tipo de Benefício: Tipo de benefício concedido pelo INSS ao funcionário (B91 – Doença por acidente
do trabalho, B92 – Aposentadoria por invalidez por acidente do trabalho, B93 – Pensão por morte
por acidente do trabalho, B94 – Acidente por acidente do trabalho);
o Nexo: Nexo que o benefício foi vinculado;
o Data da Perícia: Data de realização da perícia;
o Data limite: Data do último dia que poderá ser homologada a contestação na agência do INSS (Prazo
de contestação: 30 dias a partir da data de concessão do benefício);
o Subsídio (Sim ou Não): Informação sobre a elaboração e envio de documentos para contestação e
defesa de uma possível concessão de benefício B91 no dia da perícia;
o Médico e Ocupacional: Nestes campos poderemos verificar o status de preenchimento dos laudos
médico e ocupacional (Pendente, Em andamento ou Útil que o mesmo que concluído);
o Instância: Poderemos verificar em qual instância está a contestação (1º, 2º ou 3º);
o Status: Fase em que se encontra a contestação;
o Anexos:
o Clicando neste ícone, poderemos acessar e imprimir os documentos gerados para a contestação;
o O sistema será atualizado semanalmente para inclusão de novas contestações;
• Analise as contestações recentes e verifique se é a contestação é válida;
o Se nesta etapa já foi identificado que a contestação não terá prosseguimento:
• Na primeira coluna da lista, selecione a contestação e clique em Descartar (Excluir);
• Preencha o motivo e clique em Salvar;
o A contestação selecionada será descartada e estará disponível para consulta na opção Descartados;
o Caso tenha descartado uma contestação incorretamente:
• Acesse a opção Descartados, selecione a contestação e clique em Retroceder (Reconsiderar);
o A contestação descartada retornará para a tela Recentes;
o A opção de descartar ou retroceder uma contestação, é liberada por perfil. O usuário deverá
solicitar a alteração de seu perfil para a equipe de suporte do sistema FAPonline e será necessário a
autorização de um responsável para realizar esta alteração;
• Clique em Gráficos para acessar o módulo de gráficos gerados pelas contestações cadastradas;
• Clique em Exportar Excel para gerar baixar uma planilha com todas as contestações listadas;
• Se a contestação for válida, clique na contestação.

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 Manual FAP Online – Contestação 5

➢ Passo 2: Continuação
• Se esta contestação possuir CAT, clique em Sim;
o Se a CAT já estiver cadastrada no sistema, na opção Selecione a CAT, teremos a opção de selecioná-
la;
• Preencha o Número da CAT;
• Selecione o Tipo de CAT;
o Conforme a mensagem em vermelha, o sistema já informa que a contestação será descartada
automaticamente após a conclusão da ação, porque houve abertura de CAT;
• Selecione o Nexo Técnico e clique em Salvar.

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➢ Passo 2: Continuação
• Se esta contestação não possuir CAT, clique em Não;
• Clique em Sim para Encaminhar para Elaboração de Laudos;
• Selecione o Nexo Técnico e clique em Salvar;
o Se não houver CAT e mesmo assim optar por não prosseguir com a contestação:
• Clique em Não para descartar a contestação;
• Selecione ou preencha o motivo;
• Selecione o Nexo Técnico e clique em Salvar;

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Laudos
➢ Passo 3:
• Selecione a Empresa e Filial;
o Será listado todas as contestações pendentes de preenchimento dos laudos;
o Os laudos poderão ser preenchidos somente por usuários com perfil médico e engenheiro;
o Nesta tela também poderemos optar por Descartar (excluir) ou Retroceder (reconsiderar) uma
contestação;
o A opção de descartar ou retroceder uma contestação, é liberada por perfil. O usuário deverá
solicitar a alteração de seu perfil para a equipe de suporte do sistema FAPonline e será necessário a
autorização de um responsável para realizar esta alteração;
o As contestações retrocedidas retornarão para a tela de Recentes;
• Selecione um Engenheiro ou Médico para filtrar as contestações com laudos que já foram preenchidos por
um Engenheiro ou Médico específico (Ação opcional);
• Clique em Gráficos para acessar o módulo de gráficos gerados pelas contestações cadastradas;
• Clique em Exportar Excel para gerar baixar uma planilha com todas as contestações listadas;
• Clique na contestação para acessar os campos para o preenchimento do laudo médico e ocupacional;

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Laudo Médico
➢ Passo 4:
• Revise os dados do funcionário, selecione as opções necessárias e inicie o preenchimento do laudo.

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➢ Passo 4: Continuação
• Preencha a Anamnese/Hipótese Diagnóstica.

• Preencha a Conduta Médica.

• Clique em Escolher arquivo para realizar um novo upload;

o Neste campo poderemos inserir exames, documentos ou laudo médico. Estes documentos poderão
ser utilizados para auxiliar no processo de contestação. Eles serão impressos e acompanharão os
laudos.

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• Preencha o Parecer Médico;

• Selecione o status (Concluído ou Em andamento);
o Concluído: Selecionando esta opção, o campo Data de conclusão será preenchido automaticamente.
Após concluir o preenchimento do laudo médico, não será mais possível visualizar a contestação na
tela de laudos, apenas quando os laudos forem concluídos, médico e ocupacional, estarão
disponíveis na tela de Revisão. Se a empresa utilizar o módulo jurídico, o mesmo precisará estar
concluído para que a contestação esteja disponível para revisão;
o Em andamento: Esta opção poderá ser utilizada para interromper o preenchimento do laudo, e
posteriormente continuar o preenchimento.

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Laudo Ambiental
➢ Passo 5:
• Revise os dados do funcionário, selecione as opções necessárias e inicie o preenchimento do laudo.

➢ Passo 5: Continuação
• Preencha a Descrição do Ambiente de Trabalho.

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 Manual FAP Online – Contestação 12

• Preencha a Avaliação Ergonômica

• Clique em Escolher arquivo para realizar um upload;

o Neste campo poderemos inserir laudos ou documentos que poderão ser utilizados para auxiliar no
processo de contestação. Eles serão impressos e acompanharão os laudos.

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 Manual FAP Online – Contestação 13

• Preencha a Conclusão do laudo ambiental;

• Selecione o status (Concluído ou Em andamento);
o Concluído: Selecionando esta opção, o campo Data de conclusão será preenchido automaticamente.
Após concluir o preenchimento do laudo ocupacional, não será mais possível visualizar a
contestação na tela de laudos, apenas quando os laudos forem concluídos, ocupacional e médico,
estarão disponíveis na tela de Revisão. Se a empresa utilizar o módulo jurídico, o mesmo precisará
estar concluído para que a contestação esteja disponível para revisão;
o Em andamento: Esta opção poderá ser utilizada para interromper o preenchimento do laudo, e
posteriormente continuar o preenchimento.

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 Manual FAP Online – Contestação 14

Laudo Jurídico
➢ Passo 6:
o Este módulo é opcional e parametrizável. Para ter acesso a ele, o usuário deverá solicitar à equipe de
suporte do FAPonline o acesso ao módulo. Este módulo é indicado para empresas que tenham um
setor jurídico e o mesmo tem participação no processo de contestação dos benefícios;
• Revise os dados do funcionário, a conclusão médica e ocupacional e preencha a conclusão jurídica;
o No campo Anexos, poderemos visualizar os documentos inseridos no laudo médico e ocupacional.

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o Campo com preenchimento automático com texto padrão.

• Analise a Conclusão do laudo Médico e Ocupacional.

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 Manual FAP Online – Contestação 16

• Preencha a Conclusão Jurídico e clique em Salvar.

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 Manual FAP Online – Contestação 17

Revisão do Laudo Médico

➢ Passo 7:
o A empresa deverá nomear um revisor responsável para esta tarefa, poderá ser qualquer pessoa que
esteja envolvida no processo, Engenheiro de Segurança, Médico, RH ou setor jurídico. Após definir o
responsável, o usuário deverá solicitar a alteração de seu perfil para revisor de contestação. Esta
solicitação será feita para a equipe de suporte do sistema FAPonline e será necessário a autorização
de um responsável para realizar esta alteração;
• Revise os dados do funcionário e do médico.

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 Manual FAP Online – Contestação 18

➢ Passo 7: Continuação
• Revise os campos Descrição do Laudo Médico, Avaliação do Especialista e a Conclusão;
• Preencha a Validação Final;
• Clique em Aprovado para concluir a revisão do laudo médico;
• Clique em Retroceder para reprovar o laudo;
o Quando o laudo for reprovado, ele voltará para a tela de laudos para que seja revisado.

o Sempre que um laudo for retrocedido (reprovado), será possível visualizar o laudo na tela anterior.
Nos campos Médico e Ocupacional, será indicado a necessidade de revisar o documento, conforme
imagem abaixo.

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 Manual FAP Online – Contestação 19

Revisão do Laudo Ocupacional

➢ Passo 8:
• Revise os dados do funcionário e do Engenheiro.

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 Manual FAP Online – Contestação 20

➢ Passo 8: Continuação
• Revise os campos Descrição do Ambiente de Trabalho, Avaliação Ergonômica, Conclusão do Laudo
Ambiental;
• Preencha a Validação Final;
• Clique em Aprovado para concluir a revisão do laudo médico;
• Clique em Retroceder para reprovar o laudo;
o Quando o laudo for reprovado, ele voltará para a tela de laudos para que seja revisado.

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 Manual FAP Online – Contestação 21

Revisão do Jurídico
➢ Passo 9:
• Revise os dados do funcionário e do responsável;

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 Manual FAP Online – Contestação 22

➢ Passo 9: Continuação
• Revise os dados do funcionário e do responsável;
• Revise os campos:
o A CID do encaminhamento do funcionário para o INSS corresponde a um Sinal/Sintoma;
o O Perito médico do INSS não visitou a empresa para efetuar estudo das condições de trabalho;
o Conclusão do Laudo Médico;
o Conclusão do Laudo Ocupacional;
o Conclusão Jurídico;

Impressão
➢ Passo 10:
• Clique em Anexos para imprimir o documento e anexos;
• Clique no link “Documento para imprimir – 1º Instância”;
• Visualize o documento e realize e impressão;
• Clique no campo Empresa/Filial;

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 Manual FAP Online – Contestação 23

➢ Passo 10: Continuação

o Nesta tela também teremos a opção de imprimir os laudos e anexos referente à contestação;
• Confirme a impressão dos documentos e anexos clicando em Sim;
• Clique em OK para finalizar;
o Ao confirmar a ação de impressão dos documentos, daremos continuidade no processo na tela de
Protocolo.
o Os documentos impressos deverão ser protocolados em uma agência do INSS até a data limite de
contestação. Qualquer pessoa poderá ir até uma agência do INSS e protocolar a contestação, mas
algumas agências costumam solicitar uma procuração da empresa para realizar este procedimento.

Protocolo da Contestação
➢ Passo 11:
• Clique no campo Empresa/Filial para acessar a tela de protocolo.
o No campo status teremos alguns ícones que facilitará a identificação do status de cada contestação.

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 Manual FAP Online – Contestação 24

• Preencha a Data do protocolo e número do Processo gerado;

• Selecione o Resultado (Pendente, Deferido ou Indeferido);
o Nesta etapa da contestação, ainda não teremos uma resposta sobre a contestação, então vamos
selecionar a opção Pendente;
• Clique em Salvar.

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 Manual FAP Online – Contestação 25

Protocolo 1° Carta (90 dias) e 2° Carta (120 dias)

➢ Passo 12:
o O INSS terá 90 dias para analisar o processo e enviar uma resposta para empresa. Após este prazo,
se o INSS não enviar nenhuma resposta, podemos gerar um novo documento, levar até o INSS e
solicitar um novo protocolo;
o A resposta do INSS chegará para empresa em formato de carta impressa.
• Acesse a tela de Protocolo após a data de vencimento;
• Clique em Empresa/Filial;
• Preencha a Data do protocolo e número do Processo gerado para a 1° Carta e clique em Savar
o O INSS terá mais 30 dias para analisar o processo e enviar uma resposta para empresa. Após este
prazo, se o INSS não enviar nenhuma resposta, podemos gerar um novo documento, levar até o INSS
e solicitar um novo protocolo;
• Acesse a tela de Protocolo após a data de vencimento;
• Clique em Empresa/Filial;
• Preencha a Data do protocolo e número do Processo gerado para a 2° Carta e clique em Salvar;
o O INSS terá mais 30 dias para analisar o processo e enviar uma resposta para empresa. Após este
prazo, se o INSS não enviar nenhuma resposta, o processo será arquivado e a contestação estará
disponível na tela Mandado. Nesta tela poderemos consultar todas as contestações sem respostas e
visualizar todas os documentos gerados no processo;
o Em muitos casos o INSS pode não julgar as contestações, mas além da contestação que é possível
fazer dentro dos prazos de 90 e 120 dias, a empresa poderá contestar o benefício no FAP anual, mas
precisa ter contestado até o último prazo e o INSS não ter julgado o caso em nenhuma instância, se
esta contestação for aceita, esse benefício não entrará no cálculo do FAP anual.

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 Manual FAP Online – Contestação 26

Mandado
➢ Passo 13:
o Nesta tela será listado todas contestações sem respostas do INSS. Se por algum motivo a resposta do
INSS chegar após a contestação já estar nesta tela, poderemos clicar no campo Empresa/Filial e
inserir um resultado Deferido ou Indeferido e a contestação será enviada para a tela conforme
resultado selecionado;
• Clicando no ícone em Anexos, poderemos consultar todas os documentos utilizados no processo.

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 Manual FAP Online – Contestação 27

Processo Indeferido - 1º, 2º, 3º Instância

➢ Passo 14: Processo Indeferido - 1º, 2º, 3º Instância
• Se o processo foi indeferido, clique em Empresa/Filial;
• Preencha a Data de Recebimento da resposta do INSS;
• Preencha o número do documento;
• No campo Resultado, selecione a opção Iniciar 2º Instância;
• Preencha a Data Limite (30 dias após a data de recebimento da resposta do INSS);
• Clique em Escolher Arquivo para fazer o upload do documento de resposta do INSS;
• Clique em Salvar;

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 Manual FAP Online – Contestação 28

o Após concluir o passo anterior, a contestação voltará para a tela de Revisão e deveremos realizados
todos os passos novamente, do 7 ao 11 e o passo 14;
o Para contestações com Nexo Epidemiológico e Profissional poderemos contestar o benefício até a 3º
Instância e judicialmente. Para as contestações com Nexo Individual, poderemos contestar o
benefício até a 2º Instância e judicialmente;
o A opção de contestar um benefício de forma Judicial, estará disponível no sistema somente após
contestarmos o benefício em todas instâncias possíveis.

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 Manual FAP Online – Contestação 29

Processo Judicial
➢ Passo 15:
• Clique no campo Empresa/Filial para acessar a tela de Resumo da contestação;
o Na tela de Resumo, teremos acesso a todos os documentos gerados para realizar a contestação em
todas as instâncias e todos os documentos de resposta do INSS;

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 Manual FAP Online – Contestação 30

Processo Deferido
➢ Passo 16:
• Na tela de protocolo, clique no campo Empresa/Filial para acessar a tela de cadastro de protocolo;
• Preencha a Data do protocolo e número do Processo gerado;
• Selecione o Resultado Deferido;
• Clique em Salvar.

• Na tela de Deferidos, clique no campo Empresa/Filial para acessar a tela de Resumo da contestação;
o Na tela de Resumo, teremos acesso a todos os documentos gerados para realizar a contestação em
todas as instâncias e todos os documentos de resposta do INSS;

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 Manual FAP Online – Contestação 31

Descartados
➢ Passo 17:
o Nesta tela será listada todas as contestações descartadas, elas podem ter sido descartadas por
vários motivos: perda de prazo, por motivo de CAT, mesmo que não houve abertura de CAT, a
empresa pode ter considerado que não seria necessário contestar ou pode ter sido descartada
incorretamente;
• Se uma contestação for descartada incorretamente, clicando em Retroceder poderemos ativar esta
contestação para continuar com o processo;
o Todas as contestações descartadas nos últimos 5 dias, serão destacadas na cor Rosa para facilitar a
identificação.

Todas Contestações
➢ Passo 18:
• Nesta tela será listado todas as contestações cadastradas no sistema, independentemente do status que ela
se encontra.

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