Relatrio de Sustentabilidade

2012/2013
Relatrio de Sustentabilidade
2012/2013
Sobre o relatrio 04
Temas materiais 06
Mensagem do Presidente 08
1 Perfl da Empresa e do Setor 10
A Razen em Nmeros 14
Abrangncia Geogrfca 15
Governana Corporativa 16
Pilares Estratgicos 17
Panorama do Setor 18
2 Estratgia de Desenvolvimento Sustentvel 20
Pesquisa e Inovao 23
Governana de Desenvolvimento Sustentvel 24
Gesto dos Riscos Operacionais 26
3 Desempenho Ambiental 28
gua 33
Energia 34
Emisses 36
Materiais e Resduos 37
4 Desempenho Social 38
Funcionrios 40
Comunidades 46
Fornecedores 49
Programa Cultivar 50
Governo e Entidades Civis 53
5 Desempenho em Sade e Segurana 54
Promoo da Sade 56
Representatividade 57
6 Desempenho Econmico 60
Combustveis 62
Etanol, Acar e Bioenergia 64
Clientes 68
ndice Remissivo GRI 70
Relatrio de Assegurao 98
Informaes Corporativas 100
Crditos 101
Torre de vinhaa
concentrada, subproduto
da produo de etanol,
da Unidade Jata
04
Sobre o
Relatrio
05
Razen publica pelo segundo ano
consecutivo seu Relatrio de Sustentabilida-
de. O primeiro relato, lanado em dezembro
de 2012, consolidou as informaes sobre o
perfl organizacional e os desempenhos eco-
nmico, social e ambiental da empresa nos
seus 18 meses iniciais de atividades.
GRI 3.2 / 3.3
A partir deste segundo relatrio, a publicao
passou a ser elaborada com base nas orienta-
es da Global Reporting Initiative (GRI). As in-
formaes apresentadas abrangem os indica-
dores referentes aos resultados dos anos-safra
2011/2012 e 2012/2013, compreendendo o
perodo 1 de abril de 2011 a 31 de maro de
2013, nas unidades da Razen em todo o terri-
trio nacional, referentes s suas atividades de
EAB (Etanol, Acar e Bioenergia), Comercial e
LD&T (Logstica, Distribuio e Trading).
GRI 3.1 / 3.6 / 3.7 / 3.8 / 3.11
Para a defnio do contedo do Relatrio de
Sustentabilidade 2012/2013, a Razen desen-
volveu, no segundo semestre de 2012, um
processo de materialidade em quatro etapas,
que envolveu diversos pblicos estratgicos.
O contedo apresentado levou em considera-
o os temas relevantes identifcados na ma-
terialidade e sua distribuio est descrita no
ndice Remissivo deste relatrio.
GRI 3.12
A presente publicao atende ao nvel de apli-
cao B+ da GRI. As informaes de susten-
tabilidade foram asseguradas pelos auditores
independentes da Ernest Young, que emitiram
o Relatrio de Assegurao nas pginas 98
e 99. No houve reformulaes de informa-
es de relatrios anteriores.
GRI 3.10 / 3.13
O processo de elaborao deste documento
contou com a dedicao de funcionrios de
todas as reas de negcios da companhia,
responsveis pela apurao e validao das
informaes.
Esclarecimentos e informaes adicionais
sobre este relatrio podem ser encaminhados
para os seguintes canais de comunicao:
pelo site www.raizen.com.br, via pgina Fale
Conosco, ou para o e-mail: sustentabilidade@
raizen.com
GRI 3.4
A
A deciso pela aplicao de um processo de
materialidade refora o compromisso da Razen
em adotar as melhores prticas na elaborao
de seus relatrios de sustentabilidade.
A materialidade teve quatro etapas, com pe-
sos diferenciados para a sua consolidao
fnal. A primeira etapa envolveu a anlise
do material de comunicao e planejamen-
to estratgico da empresa, com a extrao
dos compromissos assumidos e dos prin-
cipais temas abordados. Na fase seguinte,
os Vice-Presidentes apresentaram os temas
que, na viso desses executivos, seriam re-
levantes para o relatrio.
A terceira etapa foi a realizao de uma pes-
quisa on-line, que somou 189 respondentes,
entre funcionrios, fornecedores, clientes,
profssionais da imprensa e representantes da
universidade, do governo, de comunidades e
de organizaes no governamentais (ONGs).
GRI 3.5 / 4.14 / 4.15 / 4.16
O processo de materialidade
Anlise do material
de comunicao e
compromissos
PESO 1
Entrevistas com os
Vice-Presidentes
PESO 3
Pesquisa on-line
PESO 1
(para funcionrios foi
considerado peso 0,5)
Consolidao
fnal da
materialidade
Este relatrio visa apresentar aos pblicos
estratgicos da Razen os desempenhos da
empresa, trazendo indicadores de susten-
tabilidade referentes a seus dois primeiros
anos-safra. A publicao direcionada a fun-
cionrios, clientes, acionistas, fornecedores e
representantes de governos, comunidades,
ONGs, mdia e sociedade em geral e se con-
fgura como um importante canal de comu-
nicao e transparncia da companhia na
execuo de suas atividades e de seu modelo
de negcios.
06
Foram investidos
Temas Materiais
O resultado da materialidade
GRI 1.2 / 3.5 / 4.17
Conhea os 13 temas-chave que orientaram o escopo e
contedo do relatrio e alguns nmeros (safra 2012/2013)
sobre a atuao da Razen em relao a esses temas.
A meta chegar a 100%
em reas mecanizveis at 2017.
Mais na pgina 37.
Com o uso do
etanol, pode-se
reduzir em at
R$ 78,95
milhes
para reduzir os
impactos ambientais de
operaes, produtos e servios.
Mais na pgina 30.
Queimada e
mecanizao
10%
Gesto ambiental
9%
Na safra 2012/2013, 92%
da colheita de cana-de-acar
em reas prprias era mecanizada,
evitando as queimadas.
61% a emisso
de gases de efeito estufa.
A cogerao de energia
a partir do bagao da
cana-de-acar evitou a emisso de
517.311 toneladas de CO
2
em 2012.
O Shell Evolux Diesel S-10
proporciona consumo de
combustvel at 3% menor.
Mais nas pginas 18 e 36.
A Fundao
Razen investiu
em programas
culturais, sociais,
educativos e
profssionais, dirigidos
a comunidades.
Mais na pgina 46.
A demanda global de energia deve aumentar em 35% at 2035.
A Regio Centro-Sul do Brasil processou mais de 532,7 milhes
de toneladas de cana-de-acar, 8,03% a mais que na safra
anterior. No Brasil, apenas 13% dos 15 mil MW de energia
que poderiam ser gerados com biomassa foram efetivamente
produzidos. Mais na pgina 18.
Q
u
e
i
m
a
d
a

e

m
e
c
a
n
i
z
a

o
C
o
n
j
u
n
t
u
r
a
G
e
s
t

o

d
e
r
e
s

d
u
o
s
S
a

d
e

e

s
e
g
u
r
a
n

a
E
n
e
rg
ia
re
n
o
v
ve
l
Pblico interno
G
e
s
t

o

d
a

s
u
s
t
e
n
t
a
b
i
l
i
d
a
d
e
G
e
s
t

o

d
a

g
u
a
C
e
r
t
i
f
c
a

e
s
I
n
o
v
a

o

e
s
u
s
t
e
n
t
a
b
i
l
i
d
a
d
e
10%
9%
9%
9%
8%
8%
8%
7%
7%
7%
6%
6%
6%
M
u
d
a
n

a
s

c
lim

t
ic
a
s
Responsabilidade
social
G
e
s
t

o

a
m
b
i
e
n
t
a
l
Responsabilidade
social
9%
Mudanas climticas
9%
Conjuntura
8%
07
At a safra 2016/2017, a Razen investir
R$ 805 milhes
H investimentos
em tecnologias
para reuso de gua,
monitoramento
e mapeamento
de uso por processo
e fechamento de
circuitos. A Razen possui
uma taxa de 2,5 m de gua
consumida para cada tonelada
de cana processada.
Mais na pgina 33.
A Razen atingiu
um ndice de
mais de
So cerca de 40 mil funcionrios.
Durante as safras 2011/2012 e 2012/2013,
apenas em bolsas de estudo foram investidos mais de
R$ 2,5 milhes, benefciando 6.242 funcionrios
em programas de aprendizagem contnua.
Mais na pgina 44.
A Razen investir
R$ 230
milhes
para iniciar na
safra 2014/2015
a produo de
etanol celulsico,
feito a partir do bagao e
da palha da cana-de-acar.
Mais na pgina 23.
Gesto
de resduos
8%
Inovao e
sustentabilidade
8%
20% de
sua produo de
cana-de-acar certifcada
pela Bonsucro, que avalia as
prticas sociais e ambientais.
Tambm obteve as certifcaes
OHSAS 18001 e ISO 14001,
entre outras.
Mais na pgina 32.
Sade e segurana
7%
Gesto da gua
6%
Certifcaes
6%
So as prioridades
mximas da Razen,
que reduziu em
58% a taxa de
frequncia de acidentes
com afastamento e em
40% nos acidentes
com veculo automotor.
Mais na pgina 56.
O monitoramento
de estatsticas
apoia os
planos
de gesto
de resduos.
Parte dos resduos
do processo industrial
reaproveitada
na rea agrcola.
Mais na pgina 37.
Energia renovvel
7%
Gesto da sustentabilidade
6%
Pblico interno
7%
em aes e projetos de desenvolvimento sustentvel,
nas reas de sade, segurana e meio ambiente.
Mais na pgina 22.
Na safra 2012/2013,
a Razen produziu cerca de 1,9 bilho de litros
de etanol e 4,2 milhes de toneladas de acar.
Nesse perodo, a empresa comercializou
cerca de 1,5 GWh de energia eltrica
produzida com uso de biomassa e
22 bilhes de litros de combustveis. Mais na pgina 12.
08
Mensagem
do Presidente
Prezados leitores,
A Razen completou dois anos de atuao no
mercado com a certeza de estar no caminho
certo. Os resultados econmicos, sociais e
ambientais apresentados ao longo desse
perodo superaram os alvos estabelecidos
pelos acionistas.
O fato de a Razen operar nos mercados su-
croenergtico e de distribuio de combus-
tveis de forma integrada nos confere uma
grande vantagem competitiva.
A sinergia entre esses dois setores e a con-
sequente troca de experincias entre as ope-
raes fazem com que apresentemos bons
desempenhos e resultados acima das expec-
tativas. Este o caso de segurana. Investimos
muito, em especial em aes preventivas e de
conscientizao. Assim, reduzimos em 55% o
nmero de acidentes na rea de etanol, acar
e bioenergia, por exemplo.
As melhorias e a busca contnua por exce-
lncia continuam. No segundo ano de ope-
rao, certifcamos mais trs unidades com o
selo Bonsucro e seguimos acreditando nesse
padro internacional para elevar a qualidade
e credibilidade do setor sucroenergtico em
relao a critrios de sustentabilidade para a
produo de cana-de-acar. Em funo do
trabalho realizado, fomos reconhecidos por
alguns dos nossos principais clientes como
fornecedor mais sustentvel.
A Razen ainda tem investido em automao e
tecnologia no campo com foco em efcincia.
Uma amostra disso o trabalho de mecaniza-
o da colheita da cana, que no encerramento
da safra 2012/2013 j chegava a 92% de reas
prprias. Um simulador de colheita e cursos de
capacitao preparam nossos funcionrios a
atuar com as mquinas no campo e a propor-
cionar melhores resultados a cada perodo.
Alm da mo de obra especializada, a inicia-
tiva promove a qualifcao de trabalhadores
nas comunidades locais, que, com a mecani-
zao, deixam de atuar no plantio e corte da
cana-de-acar.
Seguimos acreditando no etanol e na sua ca-
pacidade de emitir menos gases poluidores.
Por isso, os investimentos e esforos em tor-
nar a segunda gerao, ou etanol celulsico,
uma realidade em escala industrial permane-
cem. Realizamos ainda, pelo segundo ano
consecutivo, nosso inventrio de emisses,
como forma de identifcar e reduzir o volume
de gases de efeito estufa que lanamos em
nossas atividades.
Ainda no mesmo setor, lanamos uma ao
indita: o Programa Cultivar, com o objetivo
de proporcionar benefcios para nossos for-
necedores de cana, tais como conhecimento
tcnico, facilidade de crdito e reduo nos
custos de insumos. Ou seja, buscamos estrei-
tar o nosso relacionamento com nossos for-
necedores e tambm com os nossos consu-
midores. Para o Varejo, oferecemos um plano
de marketing robusto, com aes para atrair
consumidores e, principalmente, produtos de
qualidade, com a inovao e confabilidade da
marca Shell.
No ano, tambm foram feitos fortes investi-
mentos em logstica, um dos grandes diferen-
ciais da Razen e fator que a torna to compe-
titiva. Acreditamos no Brasil e continuaremos
investindo para levar combustveis de qualida-
de para todo o pas.
Confra todos esses destaques e mais infor-
maes da Razen neste primeiro Relatrio de
Sustentabilidade com base nos padres da
Global Reporting Initiative (GRI).
Boa leitura!
Vasco Dias
Presidente da Razen

O fato de a Razen
operar nos mercados
sucroenergtico e
de distribuio de
combustveis de forma
integrada nos confere
uma grande vantagem
competitiva
GRI 1.1 / 1.2
09
Plataforma de descarga
de vages em Ourinhos
Perl da
Empresa e do Setor
1
12
Perl da Empresa e do Setor
A Razen composta por duas enti-
dades principais, a Razen Energia S/A (Razen
Energia) e a Razen Combustveis S/A (Razen
Combustveis). Essas sociedades so joint
ventures formadas em junho de 2011 por dois
grandes players do mercado: a Cosan S/A In-
dstria e Comrcio (Cosan), grupo nacional
que atua nos ramos de energia e infraestrutura;
e a Shell International Petroleum Company
Limited (Shell), uma subsidiria da Royal Dutch
Shell, conglomerado anglo-holands de ener-
gia. Neste relatrio, as referncias Razen
englobam as atividades tanto da Razen Ener-
gia como da Razen Combustveis e de todas
as demais entidades corporativas que com-
pem o quadro societrio da empresa.
GRI 2.1 / 2.6
Por meio da Razen Energia, da Razen Com-
bustveis e de suas controladas e coligadas, a
empresa atua na produo de etanol, acar
e bioenergia, na distribuio de combustveis
e trading (compra e venda de acar e etanol
no exterior). No encerramento de 2012, se po-
sicionava entre as cinco maiores companhias
privadas do Brasil em termos de faturamento,
e a principal fabricante de combustvel reno-
vvel do pas.
Em seus dois primeiros anos de atividade, a
Razen realizou investimentos diversifcados
e vultosos, avanando em diversas frentes
Distribuio e
Comercializao
de Combustveis
Downstream:
Etanol
Acar
Bioenergia
Upstream:
Razen
Combustveis
Razen
Energia
A estrutura refete as operaes das empresas no Brasil.
Lubrifcantes Shell
Explorao
& Produo
de Petrleo e Gs
Comgs
Rumo Logstica
Cosan Lubrifcantes
e Especialidades
Radar Propriedades
Agrcolas
para alcanar os objetivos traados em sua
fundao. A empresa assumiu os seguintes
principais desafos para sua atuao: desen-
volver o etanol de segunda gerao; ampliar
a capacidade de moagem de cana-de-acar
nos prximos cinco anos; tornar-se a melhor
empresa de distribuio de combustveis do
pas; e fazer com que a cogerao de energia
acompanhe essa expanso, mantendo o foco
sobre o crescimento sustentvel e a responsa-
bilidade social.
Apesar do pouco tempo de atividade, a Razen
j alcanou resultados importantes, como a
integrao total das operaes advindas da
Shell e da Cosan e a criao de programas
de treinamento para ampliar a capacitao
de gestores e funcionrios para realizar os
negcios de acordo com a misso institucio-
nal da empresa.
Na safra 2012/2013, a Razen produziu cerca
de 1,9 bilho de litros de etanol e 4,2 milhes
de toneladas de acar. Nesse perodo, a em-
presa comercializou cerca de 1,5 GWh de
energia eltrica e 22 bilhes de litros de com-
bustveis. Com 24 unidades produtoras de
acar e etanol nos Estados de So Paulo,
Mato Grosso do Sul e Gois, a capacidade de
processamento de 65 milhes de toneladas
de cana-de-acar por ano.
GRI 2.8
13
Atitudes
Cinco atitudes que fazem parte da cultura da Razen:
Valorizar o cliente
A Razen aposta em um relacionamento efciente com seus clientes e
procura solues para satisfaz-los com os melhores produtos e servios.
Nossos funcionrios tm o papel de entender a realidade de cada cliente,
superar as expectativas e sempre cumprir o que prometeram.
Fazer mais e melhor a cada dia
A Razen acredita na busca constante pela excelncia operacional para que
o bom resultado de hoje seja aprimorado e se torne ainda melhor amanh.
Para que isso seja uma realidade, os profssionais precisam ter uma viso do
todo e agir com segurana em todas as operaes, para que os recursos sejam
usados com inteligncia de modo a aprimorar produtos e servios.
Pensar grande
Almejar novas solues deve ser a conduta dos profssionais da Razen,
empreendedores incansveis na busca por oportunidades. Para tanto, preciso
disposio para aprender coisas novas, determinao para realizar projetos e
coragem para decidir e correr riscos calculados.
Ter paixo em tudo o que faz
A empresa se orgulha em fazer parte de um grupo movido pelo desejo de crescer
junto. Contribuir para que esse time se desenvolva cada vez mais o que a Razen
espera de seus funcionrios. preciso ter entusiasmo e compromisso com as
aes realizadas. Celebrar as conquistas tambm faz parte dessa dinmica.
Agir com tica e respeito
A Razen reconhece o papel que exerce na sociedade e a importncia de suas
aes na vida das pessoas, no meio ambiente e nos negcios. Para atingir a meta
da empresa agindo com tica e respeito, as aes dos profssionais devem servir de
exemplo para os demais. As crticas so bem-vindas, desde que sejam construtivas,
e o bom desempenho dos funcionrios deve ser devidamente reconhecido.
Viso
Ser reconhecida
globalmente pela excelncia
no desenvolvimento,
na produo e na
comercializao de
energia sustentvel.
Misso
Prover solues de
energia sustentvel por meio
de tecnologia, talento e
agilidade, maximizando valor
para clientes, acionistas e
contribuindo para
a sociedade.
Essncia
Nossa energia gera
um futuro melhor.
GRI 4.8
14
Principais produtos
GRI 2.2
Acar (nove tipos)
Bioeletricidade
Etanol (seis tipos)
Destilado alcolico
Shell V-Power Etanol
(etanol aditivado)
Gasolina comum
Shell V-Power Gasolina
(gasolina aditivada)
Diesel comum
Shell Evolux Diesel
(diesel aditivado)
Shell Evolux Arla 32
Shell Aerojet (aviao)
Segmentos atendidos
GRI 2.7
Transporte de cargas e
pessoas
Agrcola
Minerao
Termoeltricas
Aviao
Indstria qumica
Indstria alimentcia
Indstria de cosmticos e
perfumaria
Varejo de combustveis
*A informao publicada no Relatrio de Sustentabilidade de 2011 (61 terminais) foi corrigida.
A Razen em nmeros
GRI 2.3 / 2.5 / 2.8
Perl da Empresa e do Setor
14
3 escritrios no exterior
(Estados Unidos, Sua e Cingapura)
5 escritrios no Brasil
24 unidades de produo
de acar, etanol e bioenergia
54 aeroportos
atendidos
4,7 mil postos de combustveis
da marca Shell (revendedores)
40 mil funcionrios
806 lojas de convenincia
(revendedores)
60 terminais de
distribuio de combustveis*
860 mil hectares de
rea agrcola cultivada
15
Escritrios
administrativos
Produtoras de acar,
etanol e bioenergia
Terminais de distribuio
Terminais de distribuio
em aeroportos
Postos de servios
Abrangncia geogrca
GRI 2.7
15
16
A Razen dispe de uma slida estrutura de
governana corporativa, criada de acordo com
os princpios e valores de seus acionistas e
aprimorada continuamente. Essa estrutura
composta pelas seguintes instncias: Assem-
bleia Geral; Conselho de Administrao, rgo
responsvel pela orientao geral dos neg-
cios e adoo de polticas pela companhia,
dentre outros assuntos; Diretoria; e Comits
no estatutrios instalados, que se renem por
ocasio da realizao de reunies do Conse-
lho de Administrao, tais como o Comit de
Auditoria, o Comit de Finanas, o Comit de
Remunerao e Desenvolvimento e Comit de
Responsabilidade Social Corporativa.
GRI 4.1
A gesto dos negcios conduzida com valo-
res claros honestidade, integridade e respeito
s pessoas expressos nas Atitudes (mais de-
talhes na pgina 13) e no Cdigo de Conduta
da empresa.
O Cdigo de Conduta, cujas regras so de ob-
servncia mandatria por todos os funcion-
rios, sociedades controladas e contratados,
amplamente divulgado e disponibilizado no site
corporativo e na intranet da empresa, formaliza
regras comportamentais, princpios, valores e
atitudes que defnem a cultura organizacional
da Razen. Uma das determinaes do Cdigo
de Conduta, por exemplo, o veto a qualquer
prtica relacionada a atos de corrupo.
GRI SO6
Alm disso, a adoo das melhores prticas
de governana corporativa visa assegurar a
autonomia de seus executivos dentro de seus
mandatos e defnio e acompanhamento da
Poltica de Tesouraria e Trading e suas regras
de Compliance.
Cada rea da empresa possui ainda uma
Matriz de Risco completa, incluindo registro
detalhado e planos de ao. Essas matrizes
so atualizadas continuamente, a fm de servir
como um mapa de prioridades que subsidie
a anlise e a mitigao desses riscos. Esse
processo contnuo de aprimoramento passa
por instncias como a rea de Controles Cor-
porativos e o Time de Liderana de Finanas,
incluindo a Auditoria.
GRI 4.9 / 4.10
Gesto da tica GRI 4.6
O Canal de tica Razen o instrumento utilizado para promover o contedo
do Cdigo de Conduta e receber relatos, reclamaes e sugestes. Disponvel
a todos os funcionrios e fornecedores, que podem utiliz-lo de maneira
sigilosa, o Canal pode ser acessado por telefone (0800) e e-mail.
Os contratos da Razen com seus clientes possuem uma clusula que
assegura o cumprimento do Cdigo. Alm disso, a empresa dispe do Comit
de tica, cuja misso zelar pela imagem da empresa e pela integridade de
atitudes e relacionamentos, investigando, avaliando e fazendo recomendaes
gesto sobre eventuais desvios de comportamento e violaes ao Cdigo.
Com isso, a Razen cria uma cultura de melhoria contnua de seus
relacionamentos e valorizao de atitudes conectadas aos valores da empresa.
Todos relatos recebidos so cuidadosamente analisados e medidas corretivas
adotadas quando necessrio.
O Comit de tica formado por trs membros fxos, gestores das
reas jurdica, de desenvolvimento humano e de auditoria interna. O rgo
realiza reunies mensais e est diretamente ligado gesto de risco
da companhia.
Governana corporativa
Perl da Empresa e do Setor
Clique aqui e
conhea as instncias
decisrias e de
monitoramento
17
Para atingir a sua viso ser reconhecida
globalmente pela excelncia no desenvol-
vimento, na produo e na comercializao
de energia sustentvel , a Razen adota
uma estratgia de desenvolvimento sustent-
vel que permeia toda a companhia (ver captulo
Estratgia de Desenvolvimento Sustentvel), de
forma a contribuir para a constante evoluo de
seus negcios e prticas e para a perpetuidade
de suas atividades. Essa a base que sustenta
os cinco pilares estratgicos de atuao, que
so os seguintes:
Pilares estratgicos
Tecnologia
Presente em todas as atividades da
Razen, o uso intensivo de novas
tecnologias torna as operaes mais
seguras, geis e efcientes.
Pessoas
A Razen se preocupa em proporcionar
um ambiente de trabalho seguro
e que promova o crescimento de
seus funcionrios. A meritocracia e a
formao de lderes, com habilidades
gerenciais e tcnicas, so estimuladas
dentro da empresa.
Infraestrutura
A Razen busca aumentar sua
competitividade, e assegurar a
regularidade do abastecimento de
combustveis ao mercado nacional,
oferecendo a melhor estrutura e
suporte logstico em todos os locais
de atuao. Isso signifca ter como
objetivo disponibilizar bases de
operao 24 horas por dia, durante os
7 dias da semana, utilizando a melhor
opo de modal de transporte.
Crescimento
Formada com um projeto claro de
crescimento econmico e gerao de
valor para os acionistas e a sociedade,
a Razen possui metas realistas e
planos de investimento para atingir
seus objetivos em curto e longo prazos.
Excelncia operacional
A Razen busca a melhoria contnua
de suas operaes, com foco
na sade e segurana de seus
funcionrios. A empresa tem como
objetivos reduzir custos, ter uma
produo cada vez mais efciente,
minimizar os impactos ambientais de
sua produo, otimizar processos
produtivos e administrativos e
promover um crescimento equilibrado.
18
Para estimular a produo e o consumo de
etanol no Brasil, o governo lanou, no comeo
da safra 2013/2014, um pacote de incentivos
para o setor. Uma das principais medidas foi
o aumento do percentual de etanol na gaso-
lina comercializada no pas. A mistura passou
de 20% para 25%, diminuindo a necessidade
de importao de gasolina e proporcionando
maior competitividade indstria nacional.
A cana tambm utilizada para elevar a par-
ticipao de fontes renovveis na matriz ener-
gtica do Brasil. A Razen utiliza o bagao da
planta, aps seu processamento, como fonte
para produzir bioeletricidade, sendo a maior
geradora nacional de biomassa, com uma
capacidade instalada de 934 MW, o sufciente
para abastecer uma cidade de 5 milhes de
habitantes. Parte dessa produo visa atender
demanda de energia das unidades de pro-
duo e o excedente comercializado para o
Sistema Interligado Nacional.
O potencial do uso da biomassa no Brasil, no
entanto, ainda subaproveitado. De acordo
com a Unica, o setor sucroenergtico brasilei-
ro obteve uma receita total de US$ 36 bilhes
na safra 2012/2013, sendo que a gerao de
eletricidade representou 3% desse faturamen-
to. Ainda segundo a entidade, 15 mil MW de
energia poderiam ser gerados com biomassa
(considerando tambm a palha de cana), mas
apenas 13% desse volume foi efetivamente
produzido.
Perl da Empresa e do Setor
O etanol oferece o
benefcio de permitir
uma reduo de at 61%
na emisso de gases
de efeito estufa
O setor sucroenergtico tem papel de des-
taque na economia brasileira. Tanto no pas
quanto no exterior, a perspectiva de que os
biocombustveis desempenharo um pa-
pel importante na matriz energtica mundial
cada vez maior, o que coloca o etanol de
cana-de-acar como um dos produtos mais
promissores da atualidade.
Segundo estudos da Agncia de Informao
sobre Energia dos Estados Unidos (EIA), a de-
manda por energia no planeta deve aumentar
em 35% at 2035. Alm disso, o etanol ofe-
rece o benefcio de permitir uma reduo de
at 61% na emisso de gases de efeito estu-
fa, quando comparado ao desempenho dos
combustveis fsseis, de acordo com informa-
es da Agncia de Proteo Ambiental dos
Estados Unidos (EPA).
A demanda crescente por energia e a neces-
sidade planetria de conter o aquecimento
global reforam a expectativa positiva para as
fontes renovveis de energia. Contudo, o Bra-
sil ainda tem o desafo de aumentar a compe-
titividade do etanol de cana, tanto no mercado
interno quanto no externo, e mostrar que essa
commodity produzida por meio de uma ca-
deia sustentvel.
Na safra 2012/2013, a Regio Centro-Sul do
Brasil, que concentra as operaes da Razen,
processou mais de 532,7 milhes de toneladas
de cana-de-acar, de acordo com dados da
Unio da Indstria de Cana-de-Acar (Unica).
Esse total 8,03% maior do que a produo
da safra anterior e a expectativa que, no pr-
ximo perodo, ocorra um aumento de 10,67%.
Ainda segundo a Unica, a produo de etanol
e acar se manteve equilibrada.
Panorama do setor
GRI 1.2 / EC2
19
Canavial na rea agrcola
da Unidade Jata
Evoluo histrica do destino da cana-de-acar
processada pela Regio Centro-Sul
Fonte: UNICA
2003/04 2005/06 2004/05 2006/07 2007/08 2008/09 2010/11 2012/13 2009/10 2011/12
5
1
,
4
%
4
8
,
6
4
%
5
0
,
5
%
4
9
,
5
%
5
7
,
2
%
4
2
,
8
%
5
0
,
4
%
4
9
,
6
%
5
5
,
9
%
4
4
,
1
%
5
5
,
1
%
4
4
,
9
%
5
1
,
7
%
4
8
,
3
%
6
0
,
3
%
3
9
,
7
%
5
1
,
6
%
4
8
,
4
%
5
0
,
5
%
4
9
,
5
%
Etanol Acar
Valores em %
2
Estratgia de
Desenvolvimento
Sustentvel
21
22
Estratgia de Desenvolvimento Sustentvel
Ao colocar o desenvolvimento susten-
tvel como base de seus pilares estratgicos,
para a contnua evoluo de seus negcios, a
Razen tem conseguido um crescimento eco-
nmico com mitigao de impactos ambientais
e apoio ao desenvolvimento das comunidades
em que est presente. Essa viso envolve to-
das as etapas e processos produtivos e co-
merciais, desde o plantio da cana-de-acar
at a atividade de distribuio de combustveis.
A necessidade de expanso das reas agrco-
las para o cultivo da cana e o uso da gua no
processo produtivo do etanol, por exemplo,
so aspectos cujos impactos esto em cons-
tante monitoramento por parte da empresa.
Para mitigar os possveis efeitos negativos,
a Razen investe no aprimoramento de suas
tecnologias e em mecanismos que melhorem
a produo de acar e etanol. A Companhia
possui, por exemplo, uma taxa de renovao
de canaviais de 22% da rea plantada, supe-
rando os 17% recomendados ao setor. A meta
fazer com que essa taxa seja ainda mais ele-
vada, reduzindo a idade mdia da cultura dos
atuais 3,5 anos para 2,8 anos.
Alm disso, com o apoio de institutos de
desenvolvimento e centros de pesquisa, a
Razen tem cultivado variedades de cana-de-
-acar com rendimento mais elevado e com
maior tolerncia a pragas e doenas. Dessa
forma, possvel reduzir o uso de pesticidas
em at 35% por meio da associao com o
controle biolgico.
Esses benefcios, alm de aumentarem a com-
petitividade e a sustentabilidade econmica da
empresa, so estendidos aos fornecedores,
que tm a oportunidade de melhorar a produti-
vidade em seus canaviais. Assim, a Razen pro-
cura fazer com que seus negcios contribuam
para o desenvolvimento social do pas e das
comunidades com as quais se relaciona.
O xito dessa estratgia de atuao depende
tambm do engajamento dos principais p-
blicos funcionrios, fornecedores, clientes,
comunidades do entorno das unidades, gover-
nos, entre outros. A Razen entende que a par-
ticipao desses stakeholders deve ser conti-
nuamente incentivada. Por isso, tem investido
para aprimorar as ferramentas e os canais de
comunicao com o objetivo de promover a
conduo dos negcios de maneira tica, res-
ponsvel e transparente, de forma a gerar valor
para todas as partes envolvidas.
GRI EN26
At a safra 2016/2017, a Razen investir
R$ 805 milhes em aes e projetos de desen-
volvimento sustentvel, nas reas de sade,
segurana e meio ambiente.
A Razen procura
fazer com que seus
negcios contribuam
para o desenvolvimento
social do pas e das
comunidades com as
quais se relaciona
Viveiro de mudas
para reforestamento na
Unidade Barra Bonita
23
Os investimentos realizados pela Razen em
pesquisa e inovao tm o objetivo de aumen-
tar a rentabilidade dos ativos da empresa de
maneira sustentvel. Por isso, essa uma rea
estratgica para dar suporte ao crescimento
da gerao de valor de maneira tica, respon-
svel e com respeito ao meio ambiente.
A empresa possui trs focos especfcos para
promover a inovao em toda a sua cadeia.
Um deles aumentar a sua produtividade sem
ampliar as reas cultivadas. Para isso, tem pro-
movido pesquisas sobre o desenvolvimento do
etanol celulsico (leia mais no quadro abaixo).
Outro ponto de ateno a busca por me-
lhorias nos processos agrcolas e industriais,
estruturando a implantao de inovaes em
mquinas, tcnicas de cultivo e plantio que ge-
rem benefcios tanto para a Razen quanto para
os fornecedores de cana. Por fm, a empresa
tambm busca desenvolver e oferecer ao mer-
cado produtos de maior valor agregado a partir
de fontes renovveis, que possam contribuir
para a melhoria de setores como o de inds-
trias qumicas.
Faz parte dessa iniciativa a formao de par-
cerias com instituies de pesquisa como o
Centro de Tecnologia Canavieira (CTC), Insti-
tuto Agronmico (IAC), Programa de Melhora-
mento Gentico da Cana-de-Acar (PMGCA)
e universidades.
GRI 4.13 / 4.14 / 4.17
Pesquisa e inovao
GRI EC2 / EN6 / EN18 / EN26
Tecnologia para produzir biocombustveis
Uma das principais contribuies da Razen para o desenvolvimento
sustentvel ocorre por meio de investimentos em pesquisas e desenvolvimento
de tecnologias que ajudem a incrementar a produo de etanol sem a
necessidade de aumento da rea de plantio. Com uma expectativa de elevao
de consumo desse combustvel em torno de 10% ao ano, solues como
o etanol celulsico (ou etanol de segunda gerao) ajudam a assegurar a
rentabilidade do negcio de forma sustentvel.
Obtido a partir do bagao e das folhas da cana, de cascas e outros resduos
agrcolas, o etanol celulsico pode permitir Razen dobrar sua produo
de etanol sem a necessidade de ampliar os hectares plantados. Segundo
estimativas da empresa, a quantidade de palha depositada no campo aps
a colheita atinge 6 milhes de toneladas, o que possibilitaria a produo
de 1,5 bilho de litros de etanol, por exemplo.
Para tornar realidade o etanol de segunda gerao, a Razen possui 50%
de participao na Iogen Energy (Canad), empresa especializada no
desenvolvimento da tecnologia. A Razen pretende iniciar a produo desse
biocombustvel durante a safra 2014/2015, na unidade Costa Pinto (Piracicaba
SP). Esse projeto receber um investimento de cerca de R$ 230 milhes
que deve permitir a produo de 40 milhes de litros. Outra vantagem do
biocombustvel a possibilidade de manter a produo no perodo de
entressafra da cana, o que evitaria as oscilaes de preo e asseguraria a
regularidade do abastecimento do mercado e a rentabilidade do negcio.
Pesquisas em laboratrios
ajudam a Razen a
aumentar a produtividade
na rea agrcola
24
Conhea aqui
a Poltica de
Desenvolvimento
Sustentvel
da Razen
Estratgia de Desenvolvimento Sustentvel
A divulgao dos valores e princpios que nor-
teiam a atuao da Razen apoia a execuo
da estratgia de desenvolvimento sustentvel.
Por meio de treinamentos, capacitaes e da
atuao dos funcionrios, consolida-se a cul-
tura corporativa desejada.
Um dos diferenciais da empresa sua es-
trutura de governana de desenvolvimento
sustentvel, instituda desde sua fundao e
responsvel por defnir e implantar estratgias
relativas ao tema nas tomadas de decises.
A defnio dessas estratgias cabe ao Co-
mit de Responsabilidade Social Corporativa,
formado por at dois representantes de cada
acionista (Cosan e Shell). O Comit ainda
tem a responsabilidade de prover recursos e
acompanhar o desenvolvimento da governan-
a de desenvolvimento sustentvel na Razen.
Governana de desenvolvimento sustentvel
GRI 4.8 / 4.9 / 4.10 / 4.11 / 4.12
Um dos diferenciais
da empresa sua
estrutura de governana
de desenvolvimento
sustentvel
Para formalizar essas iniciativas, a empresa
instituiu uma Poltica de Desenvolvimento
Sustentvel, construda com base em diretri-
zes internas e normas internacionais, como a
OHSAS 18001, Bonsucro e ISO 14001. Esse
documento norteia o processo de tomada de
deciso em relao a:
Relacionamento com pblicos internos
e externos
Prticas e processos sustentveis
Gerao de valor para os acionistas
Boas prticas reconhecidas
GRI 2.10
Em abril de 2013, a Coca-Cola lanou o primeiro Global Sustainable Procurement
Supplier Awards anual. A Razen recebeu o Prmio de Sustentabilidade, em uma
cerimnia realizada em Atlanta, Gergia, Estados Unidos sede da empresa.
O Global Sustainable Procurement Awards reconhece os fornecedores com
o melhor desempenho, alinha metas e objetivos, e mede e compreende o
desempenho do fornecedor em relao aos objetivos crticos.
No momento da cerimnia, mais de 100 fornecedores da Coca-Cola de todo
o mundo, incluindo a Razen, se reuniram para um debate sobre sustentabilidade
e inovao na cadeia de suprimentos.
Esse reconhecimento refora a imagem internacional da Razen como empresa
comprometida com o desenvolvimento sustentvel, e abre caminho para uma
presena crescente no mercado internacional.
Na foto, Claudio Oliveira, Diretor de Sustentabilidade e de Relaes Externas da Razen, no centro,
recebe o Prmio de Sustentabilidade de Haruo Abe e Ron Lewis, executivos da Coca-Cola.
25
Vages da Razen aguardam
abastecimento em Paulnia
SIGO
Sistema Integrado de
Gesto de Operaes
Estatsticas Certifcaes
Treinamentos tcnicos
e comportamentais
Sistema Alerta!
Cinco ferramentas que gerenciam
o risco nas operaes
Comits de SSMA
Sade e segurana no trabalho
Prioridades mximas da Razen
Gesto dos Riscos Operacionais
Tanto na rea produtiva quanto nas atividades de distribuio e
comercializao de combustveis, a Razen est exposta a riscos
operacionais que podem impactar a sade e a segurana de
funcionrios e comunidades, o meio ambiente, a imagem da empresa
e a rentabilidade dos negcios.
Os principais riscos operacionais identifcados pela Razen so:
acidentes de trabalho, vazamentos e derramamentos de combustveis e
manuseio de produtos qumicos, concentrao de poluentes atmosfricos
em reas urbanas e desmatamento de reas forestais protegidas.
Para monitorar e mitigar esses riscos, bem como identifcar novos
aspectos de ameaa, a empresa possui aes que auxiliam na efcincia
operacional, com segurana para todos os envolvidos.
Primeira empresa
do Brasil a obter a
certifcao Bonsucro
20% da produo da
cana-de-acar certifcada
na safra 2012/2013
26 unidades de armazenamento e
comercializao de combustveis
de acordo com as normas
OHSAS 18001, relativa ao sistema
de gesto de segurana e sade no
trabalho, e ISO 14001, referente ao
sistema de gesto ambiental
Faz avaliao de impactos das
novas instalaes operacionais
por meio de Estudos de
Impacto Ambiental (EIA)
Fundao Razen coordena os
investimentos sociais privados
da empresa e desenvolve
programas com foco no
crescimento cultural, social,
educativo e profssional dos
moradores das comunidades
com as quais se relaciona
Identifca e adota
medidas preventivas e
compensatrias para os
principais impactos que gera
Outras certifcaes:
CARB, EPA, FPA SAFE,
FSSC 22000, HALAL,
IFOAM, JAS (Japo),
KOSHER, NBR ISO 9001,
PDV-GMP B2 e USDA.
Certifcaes
Padres de excelncia
Comunidades
Dilogos e desenvolvimento local
26
Identifca as fontes geradoras
de emisses de gases de efeito
estufa e outros poluentes,
permitindo aes para reduzi-las
O Cdigo de Conduta defne
claramente quais so as
posturas ticas e responsveis
exigidas para se trabalhar
na/para a Razen
6.242
participaes
em programa de
aprendizagem contnua
100%
dos funcionrios da
Razen so representados
nos Comits de SSMA
R$ 805
milhes sero
investidos, at a safra
2016/2017, em aes
e projetos nas reas de
sade, segurana e
meio ambiente
505 pessoas foram
benefciadas pelo Projeto
Profssionalizante oferecido
pela Fundao Razen.
R$ 78,95
milhes foram
investidos em
gesto ambiental
92% da colheita
de cana-de-acar
em reas prprias
foi mecanizada
Reduo de 58%
na taxa de frequncia
de acidentes com
afastamento e de 40%
nos acidentes com
veculo automotor
2.061 participantes
em programas de
desenvolvimento
de habilidades
7 dias de aes de integrao, capacitao e
ambientao ao trabalho, com nfase na segurana
das atividades profssionais, so dedicados aos
cerca de 10 mil profssionais contratados anualmente
para trabalhar no corte da cana-de-acar
Clusulas com critrios
socioambientais e de qualidade
regem a relao da empresa
com seus fornecedores
Treinamentos e capacitaes
do a fornecedores e
funcionrios as ferramentas
que necessitam para
identifcar, monitorar e mitigar
riscos da operao
Desenvolve projetos de avaliao
sobre a ocupao do solo e a
biodiversidade nas regies em que
possui reas agrcolas
Resultados (safra 2012/2013)
Funcionrios e fornecedores
Valores, alinhamento e conhecimento
Meio ambiente
Estudos cientfcos e preservao
2011/2012 2012/2013
Taxas de leses de
acidentes com afastamento
Mdia de horas de
treinamento por funcionrio
2011/2012
2012/2013
22,6
23,7
EAB
Comercial
2,32
0,96
0,52
1,60
0,75
0,0
LD&T
27
Desempenho
Ambiental
3
29
30
Desempenho Ambiental
Ofoco da gesto ambiental da Razen,
realizada de forma sistmica, reduzir os im-
pactos ambientais de suas operaes, produ-
tos e servios.
Nesse contexto, as mudanas climticas cons-
tituem preocupao central, tanto pelos riscos
quanto pelas oportunidades que apresentam
para a empresa. Por ser produzido a partir
da cana-de-acar, uma fonte renovvel de
energia, o etanol gera valor ao mesmo tempo
que constitui uma alternativa aos combustveis
fsseis, cuja queima uma das principais cau-
sas do aquecimento global. Por outro lado, a
Razen, em suas operaes de logstica para
transporte de produtos, enfrenta o desafo de
reduzir a emisso de gases de efeito estufa.
Por isso, a Razen realiza estudos, investimen-
tos e anlises da gesto de riscos sobre as
mudanas climticas, alm de buscar opor-
tunidades de melhoria na operao e de ne-
gcios a partir da matria-prima renovvel. O
inventrio de emisses, por exemplo, realiza-
do com base na metodologia GHG Protocol,
permite a identifcao das principais fontes
emissoras e a elaborao de planos de gesto
para a obteno de maior efcincia (ver mais
detalhes sobre o inventrio na pgina 36).
Outros temas ambientais monitorados na ope-
rao da Razen so a gerao de resduos, o
consumo de gua e energia e a contaminao
de solos por vazamentos ou derramamentos de
combustveis.
O total investido pela empresa em gesto am-
biental na safra 2012/2013 foi de R$ 78,95 mi-
lhes. No perodo anterior, esse valor foi de R$
12,13 milhes, sendo que somente em gesto
de resduos, nas trs reas de negcios, foram
aplicados R$ 8,5 milhes. A diferena no valor
se deve ao fato que as reas de EAB e LD&T
passaram a contabilizar, no ltimo ano-safra,
o investimento ambiental (Capex), que juntos
somaram R$ 68,5 milhes.
GRI EN30
Avanos e difculdades
A Razen iniciou dois projetos com o objetivo
de aprimorar a gesto de seus impactos sobre
a biodiversidade. O primeiro projeto, Processo
de Mudana de Uso do Solo e Identifcao
de reas de Alto Valor de Conservao, visa
ao levantamento de informaes a respeito
da ocupao do solo e de reas de alto va-
lor de conservao (reas de Preservao
Permanente APPs) e foi iniciado na safra
2011/2012 nas usinas Bom Retiro, Jata e
Costa Pinto. Ainda na safra 2011/2012 foram
iniciados os trabalhos para as unidades produ-
tivas Gasa, Bonfm e Univalem e concludos na
safra 2012/2013. Essa avaliao, que permite
analisar os impactos e auxiliar na identifcao
de medidas mitigadoras, gradativamente ser
realizada nas demais usinas. No fnal da safra
2012/2013 iniciou-se o projeto nas unidades
Junqueira e Dois Crregos, que tm conclu-
so prevista para 2013/2014.
O segundo projeto, Processo de Gerir Bio-
diversidade e Servios do Ecossistema, foi
realizado em parceria com a Unio Interna-
cional para a Conservao da Natureza e dos
Recursos Naturais (IUCN, na sigla em ingls)
atravs da formao de um grupo de espe-
cialistas convidados para anlise e elaborao
de um piloto na Unidade Maraca na safra
2012/2013. Teve como objetivos a compilao
de informaes sobre a biodiversidade, o uso
efciente dos recursos naturais, a gesto dos
impactos sobre o ecossistema e o desenvol-
vimento de estratgias que permitam mitigar
esses impactos. As medidas mitigadoras iden-
tifcadas sero progressivamente implementa-
das nas unidades em que o projeto Processo
de Mudana de Uso do Solo e Identifcao de
reas de Alto Valor de Conservao estiver
em andamento.
GRI EN14
J nas instalaes que abrigam operaes
da Razen, como postos e terminais de com-
bustveis e abastecimento, existem diversos
procedimentos, dispositivos e tecnologias que
contribuem para a ecoefcincia e auxiliam na
preveno de acidentes, como derramamen-
tos, vazamentos e incndios.
A Razen realiza
estudos, investimentos
e anlises da gesto
de riscos sobre as
mudanas climticas,
alm de buscar
oportunidades de
melhoria na operao e
de negcios a partir da
matria-prima renovvel
GRI EC2 / EN26 / 4.9 / 4.11
31
Entre esses dispositivos e tecnologias,
destacam-se:
kits itinerantes com bacia de conteno
metlica, drenagem selada e sistema de
nvel alto;
caixas separadoras em todas as instala-
es de Aviao, B2B e Varejo;
sistema de alarme de nvel alto nos
tanques, veculos e plataformas de enchi-
mento de Aviao;
medidores, vlvulas controladoras de fu-
xo e sistema Deadman para enchimento
dos veculos de Aviao e abastecimento
de aeronaves;
descargas seladas;
bacias de tanques impermeabilizadas;
sistemas fxos de combate a incndios
em instalaes acima de 200 m
3
;
sistema de recuperao de vapores em
fase de teste em posto de combustvel;
sistema de recuperao de gua para
lavagem de veculos, em fase de teste em
posto de combustvel;
auditorias de SSMA previstas para 2013
endereando questes relacionadas
segurana no abastecimento, plano de
emergncia, GNV e meio ambiente;
controle peridico em nossos postos
sobre resduos de remediao com
destinao prioritria para um tipo de
tratamento biolgico que demanda menos
energia para o tratamento dos resduos.
No exerccio 2012/2013, a Razen registrou
15 derramamentos na rea de logstica, com
vazamento de 64.718 litros de combustveis.
Nas atividades comerciais, foram registrados
trs derramamentos que somaram 416 litros
de combustveis.
GRI EN23
No mesmo perodo, a empresa recebeu 15
autos de infrao referentes contaminao
de solo e gua por vazamento de combustvel,
sendo trs multas (totalizando R$ 159.854,57)
e trs advertncias. As outras nove autuaes
so notifcaes de lanamento de crdito tri-
butrio, todas relacionadas Taxa de Controle
e Fiscalizao Ambiental.
Na rea de produo, foram 71 autos de in-
frao por no conformidade ambiental.Des-
ses, 40 se referem a multas, que somaram
R$ 2.723.890,51. Vinte e quatro so adver-
tncias e as outras sete so notifcaes de
lanamento. As 64 autuaes foram relativas
queima da palha de cana-de-acar, lana-
mento de efuentes, vazamentos de vinhaa,
intervenes em reas de preservao perma-
nente e emisso de fumaa.
Para cada caso, a Razen adotou medidas
para adequao de sua operao, quando ca-
bvel tal medida em hipteses especfcas, ou
apresentou defesa administrativa, nos casos
em que a empresa entendeu improcedente a
autuao ou multa.
GRI EN28
Reserva ambiental da
unidade de Maraca
A Razen iniciou dois
projetos com o objetivo
de aprimorar a gesto
de seus impactos sobre
a biodiversidade
32
Um marco importante para a Razen foi
alcanado em 2011, com a obteno da
certifcao internacional Bonsucro (Better
Sugarcane Initiative), que avalia toda a cadeia
produtiva da cana-de-acar, considerando
aspectos sociais, ambientais e econmicos.
At o encerramento da safra 2012/2013,
mais de 20% da produo da empresa j
havia sido certifcada.
O alinhamento com os padres Bonsucro
demonstra a preocupao da Razen em
assegurar a excelncia operacional, por sua
vez uma condio necessria para o alcance
dos seus planos de expanso, especialmente
em mbito internacional. Pases europeus,
por exemplo, so signatrios da iniciativa e
apenas adquirem acar e etanol certifcados.
A Bonsucro uma organizao sem fns
lucrativos, com sede em Londres, que rene
stakeholders de diversos pases e tem como
objetivo medir, por meio de indicadores,
o desempenho ambiental, social e
econmico da agroindstria sucroenergtica.
O rgo que emite a certifcao verifcou,
durante a safra 2012/2013, a adequao das
unidades produtoras paulistas Bonfm (Guariba),
Gasa (Andradina) e Univalem (Valparaso).
Outras quatro unidades j atendiam aos
requisitos: Costa Pinto (Piracicaba/SP), Bom
Retiro (Capivari/SP), Jata (Jata/GO) e a pioneira
Maraca (Maraca/SP), perfazendo um
total certifcado de 22,1% da cana-de-acar
e 23,3% do etanol. A meta para os prximos
anos obter a aprovao para todas as
24 unidades produtivas.
O etanol da Razen tambm atende aos
requisitos da RFS2 (Renewable Fuel Standard),
lei que estipula uma meta de consumo de
biocombustveis nos Estados Unidos.
O registro concedido pela Agncia de
Proteo Ambiental norte-americana (EPA),
e mandatrio para a comercializao de
etanol no mercado daquele pas.
Na Califrnia, tambm obrigatrio o registro
no California Air Resources Board (CARB), que
exige a adequao dos produtos ao Padro
de Combustvel de Baixo Carbono LCFS,
na sigla em ingls. Esse registro comprova que
as indstrias produzem e transportam o etanol
de cana com nveis de emisses de carbono
dentro dos padres exigidos pelo organismo.
Em 2013, a Razen tambm certifcou 26
unidades de armazenamento e comercializao
de combustveis de acordo com as normas
OHSAS 18001, relativa ao sistema de gesto
de segurana e sade no trabalho, e ISO 14001,
referente ao sistema de gesto ambiental.
A relao de todas as certifcaes da
Razen a seguinte: GRI 4.12
Desempenho Ambiental
BONSUCRO Certifcado de sustentabilidade na produo de cana-de-acar e derivados.
CARB Registro no California Air Resources Board (EUA).
EPA Registro na Environmental Protection Agency (EUA).
FPA SAFE Certifcado de segurana alimentar exigido pelos clientes norte-americanos de acar orgnico.
FSSC 22000 Certifcao relacionada ao sistema de gesto de segurana de alimentos.
HALAL Certifcao conferida pela Federao das Associaes Muulmanas do Brasil.
IFOAM Certifcado do acar orgnico exigido pelos clientes europeus.
JAS (Japo) Certifcado do acar orgnico.
KOSHER Certifcado dado aos alimentos preparados de acordo com as leis judaicas de alimentao.
NBR ISO 9001 Sistemas de Gesto da Qualidade.
NBR ISO 14001 Sistemas de Gesto Ambiental.
OHSAS 18001 Sistemas de Gesto da Segurana e Sade no Trabalho.
PDV-GMP B2 Quality Control of Feed Materials.
USDA Selo do Programa Nacional Orgnico exigido pelos clientes norte-americanos.
Certifcaes dos processos produtivos GRI EN6 / EN26
Funcionrio da Razen
observa controles
administrativos da
rea ambiental
33
Resfriador de gua
do processo industrial
na Unidade Maraca
Centro Administrativo Razen
O Centro Administrativo Razen (CAR), localizado em Piracicaba (SP),
um exemplo de como a empresa aplica a gesto da sustentabilidade.
O edifcio inaugurado em 2011 certifcado pela Leadership in Energy
and Environmental Design (LEED), na categoria Ouro. A LEED uma
entidade reconhecida internacionalmente e que atesta que a construo
e a operao do prdio contribuem para a preservao ambiental.
O CAR fca no Parque Tecnolgico de Piracicaba e seu projeto abrange
tcnicas que ajudam a diminuir a insolao e a entrada de calor nas reas
de escritrios, diminuindo a utilizao de aparelhos de ar-condicionado.
Outra preocupao durante a construo foi minimizar a necessidade de
movimentao de terra para a construo, medida que assegura reduo no
volume de resduos. GRI EN7
gua
A gua utilizada pela Razen principal-
mente em seus processos industriais. Para
obter maior efcincia no uso desse recur-
so, a empresa investe em mecanismos para
reaproveit-la no processo produtivo e para
gerenciar o descarte dos efuentes de ma-
neira adequada.
O cultivo de cana-de-aar na Regio Cen-
tro-Sul do Brasil praticamente no requer
gua, pois o volume de chuvas sufciente
para o plantio. O uso desse recurso se d prio-
ritariamente na fase industrial, para limpeza da
planta e outras fases de processamento.
Na safra 2012/2013, a Razen consumiu
140.467.818 m de gua em todas as suas
operaes, contra 139.441.607 m na safra
anterior. Esse aumento decorrente do maior
volume de cana processada no ltimo pero-
do, superior a 56 milhes de toneladas (em
2011/2012, foram 52,9 milhes). Na safra
2011/2012 foram estimados 2,63 m de gua
consumida para cada tonelada de cana pro-
cessada. Na safra 2012/2013, essa propor-
o fcou em 2,50 m de gua consumida
para cada tonelada de cana processada.
GRI EN8
O volume total de descarte de gua na safra
2012/2013 foi de 69.917.650,40 m, ante
69.290.814,62 m da safra anterior. Esse vo-
lume no considera a vinhaa, resduo prove-
niente do processamento da cana e aplicado
ao solo para fertirrigao. A Razen, alm de
realizar o monitoramento da qualidade do
efuente gerado de acordo com a legislao
vigente, tambm tem como objetivo o investi-
mento em estaes de tratamento para apri-
morar o seu desempenho nesse aspecto.
GRI EN21
34
Desempenho Ambiental
Grande parte do uso de energia pela Razen
ocorre nas operaes industriais, onde ela
produzida a partir da queima da palha e do ba-
gao da cana-de-acar. Dessa forma, parte
da necessidade energtica das unidades pro-
dutivas atendida com recursos prprios. Alm
disso, o excedente de algumas unidades ex-
portado para o Sistema Interligado Nacional,
contribuindo para o abastecimento do Brasil.
A empresa procura diminuir o consumo de
energia em todas as etapas produtivas, por
meio do investimento em novas tecnologias e
do aperfeioamento dos processos. A Razen
atua, por exemplo, em parceria com a Shell
Global Solutions, consultoria que fornece solu-
es para melhorar a performance de consu-
mo de energia de clientes industriais, para ob-
ter melhorias futuras nas reas de destilao
e fermentao. A inteno a de equilibrar a
gerao de vapor nas caldeiras, o que resul-
tar em uma economia de at US$ 4 milhes
por ano em energia.
Inicialmente aplicadas na unidade Maraca
(SP), as melhorias devero ser replicadas
tambm nas demais 23 unidades produtivas
da Razen em um perodo de 18 meses. Esse
projeto viabiliza o aumento da produo de
energia nas usinas e a consequente venda do
excedente no mercado.
GRI EN6 / EN7 / EN18
Energia
Acima, funcionrio da
Razen monitora atividade de
cogerao de energia. Ao lado,
subestao de energia eltrica
localizada em Barra Bonita
As aes implementadas pela Razen em sua
plataforma de abastecimento no Aeroporto de
Fortaleza so outro bom exemplo. Houve re-
duo na demanda contratada de energia, de
100 KW para 70 KW, com tolerncia de 5%.
O intertravamento das duas bombas de abas-
tecimento, por sua vez, evitou que houvesse
uma ligao simultnea entre elas. Por fm,
ocorreu um melhor gerenciamento dos traba-
lhos que utilizam corte a quente e solda, servi-
os que demandam o uso de energia.
A reduo no consumo de energia devido
implantao dessas aes pode ser visualiza-
da se for feita uma comparao entre o consu-
mo de abril de 2012 e de abril de 2013, na qual
aponta uma reduo de 3.345 kWh. A queda
foi de 28% da demanda energtica e de 64%
do custo de energia.
GRI EN5
35
Torre de transmisso de
energia em frente planta
industrial da Unidade Jata
Consumo de energia eltrica
proveniente do bagao de cana (MWh)
973.805
Safra 2011/2012
1.053.677
Safra 2012/2013
36
Desempenho Ambiental
Como empresa do setor energtico, a Razen
assume o desafo de aprimorar continuamente
suas operaes de forma a reduzir as emis-
ses de gases de efeito estufa (GEEs).
GRI EC2
O principal instrumento utilizado para esse
fm o inventrio de emisses, atualizado
anualmente de acordo com parmetros e
referncias internacionais, como os do Pro-
grama Brasileiro GHG Protocol e do Intergo-
vernmental Panel on Climate Change (IPCC).
O levantamento da Razen recebeu a classif-
cao Ouro em qualidade de elaborao do
GHG Protocol.
Em 2012, as operaes da Razen foram res-
ponsveis pela emisso de 1.263.342,84 tone-
ladas de CO
2
, um aumento de 7,17% em rela-
o ao perodo anterior decorrente do aumento
da quantidade de cana processada. Outro fator
para a elevao foi o fato de o Brasil ter precisa-
do acionar usinas termeltricas para suprir a
demanda energtica por causa da diminuio
dos reservatrios nas hidreltricas. Para saber
mais sobre o inventrio de emisses, acesse o
site www.ghgprotocolbrasil.com.br.
GRI EN16
Uma das medidas que a Razen adota para
utilizar uma fonte energtica mais limpa a
cogerao a partir do bagao de cana-de-
-acar, tecnologia que contribui para au-
mentar a participao de fontes renovveis na
matriz brasileira. A produo de bioeletricida-
de pela Razen, em 2012, evitou a emisso de
517.311 toneladas de CO
2
. No ano anterior,
foram evitados 221.785,50 toneladas de CO
2
*.
GRI EN6 / EN18 / EN26
A Razen tambm contribui para a reduo de
emisses por meio do investimento em produ-
tos, como o Shell Evolux Diesel S-10, dispon-
vel no mercado desde janeiro de 2013. O novo
combustvel atende legislao brasileira, que
estipula limites de emisso de poluentes por
veculos com motores do tipo Euro 5. O Shell
Evolux Diesel S-10 possui um exclusivo pa-
cote de aditivos que proporciona at 3% de
reduo no consumo de combustvel, diminui
os custos de manuteno dos veculos e con-
tribui para reduzir a emisso de CO
2
e fumaa
na atmosfera.
* A metodologia utilizada para o clculo dessa re-
duo foi a ACM0002 do Mecanismo de Desen-
volvimento Limpo (MDL), multiplicando a energia
gerada pela diferena entre os fatores de emisso
do SIN e das unidades produtivas.
Soluo reduz emisses de frotas pesadas GRI EC2 / EN18 / EN26
Para contribuir com o aprimoramento dos processos de logstica no Brasil, a Razen frmou uma parceria
com a Ecofrotas, especializada na gesto de frotas, para desenvolver uma soluo de gesto que reduza
o consumo de combustvel e as emisses de carbono decorrentes da utilizao de caminhes para o
transporte dos produtos. Batizada de Expers, a soluo funciona integrada s bombas de combustveis e
permite ao gestor determinar o volume a ser abastecido, alm de indicar quando e em qual posto o servio
dever ser feito. Com o monitoramento, fcam impedidos abastecimentos no programados, tornando o
consumo mais racional.
Em 2012, 287 postos j estavam integrados rede Expers. Alm de melhorar o desempenho ambiental das
frotas pesadas, o programa contribui para a fdelizao dos clientes e o aumento das vendas de combustveis.
Considerando os benefcios ambientais, o Expers pode reduzir em at 10% o consumo de combustvel
dos transportadores, culminando tambm em uma reduo proporcional das emisses de CO
2
de seus
veculos. Relatrios so gerados mensalmente com indicadores de consumo de custo e de emisses de
gases poluentes. A soluo completa disponibiliza ainda uma consultoria tcnica ao cliente para auxiliar
o gestor a melhorar o desempenho de sua frota, alm do produto diferenciado Shell Evolux Diesel,
capaz de reduzir o consumo em at 3%.
Emisses
Melhor gerenciamento
da frota de veculos ajuda
a reduzir o volume de
emisses de poluentes
37
Mecanizao da colheita
Em linha com as diretrizes estabelecidas pelo governo do Estado de
So Paulo, a Razen investiu na mecanizao da colheita de cana-de-acar,
o que, indiretamente, permite a reduo nas emisses de GEE.
No encerramento da safra 2012/2013, 92% da colheita de cana-de-acar
em reas prprias era mecanizada. Atualmente, 94,5%* da colheita da produo
prpria da empresa mecanizada e a meta chegar a 100% at, 2017.
A utilizao das mquinas possibilita que a colheita da cana seja realizada
sem queimadas, cujos impactos nas comunidades do entorno das plantaes
era signifcativo. Para isso, alm dos investimentos em maquinrios,
necessrio modifcar as tcnicas de plantio e de preparao do terreno.
A Razen, por exemplo, realiza o plantio das mudas com mquinas que operam
em piloto automtico, permitindo posteriormente a colheita de rua dupla
um sistema que aumenta a efcincia do processo.
Entre as principais vantagens da mecanizao da colheita da cana est a menor exposio dos trabalhadores
a riscos inerentes atividade, como picadas de animais peonhentos. Durante sua jornada, os operadores
trabalham em cabines climatizadas, com mais conforto e ergonomia. Alm disso, a adoo das mquinas
permite uma reduo dos custos unitrios de colheita e das emisses de gases de efeito estufa. Outro benefcio
observado com o fm das queimadas a preservao de espcies da fauna local.
Por outro lado, a mecanizao implica a necessidade de treinar e capacitar os trabalhadores para que eles
possam exercer suas novas funes. Os programas de qualifcao desenvolvidos pela Razen oferecem
treinamentos para diversas especialidades, como mecnico, auxiliar de mecnico, eletricista, soldador industrial,
operador de plantio, operador de colhedora, alm daqueles voltados formao de lderes e supervisores.
GRI SO10
* ms de referncia da informao: setembro de 2013
A gesto responsvel dos materiais utilizados
e dos resduos gerados em seus diferentes
processos produtivos faz parte da estratgia
de desenvolvimento sustentvel da Razen.
O levantamento anual de estatsticas apoia
a identifcao de desvios e a elaborao de
metas de efcincia.
Em relao s matrias-primas, a operao
dos terminais de distribuio compreende
apenas o armazenamento e a distribuio de
combustveis. Portanto, no h processos
produtivos e entradas como matria-prima ou
produto semiacabado. O mesmo ocorre com
as atividades comerciais.
Nas operaes agrcola e industrial, o con-
sumo de materiais nas safras 2011/2012 e
2012/2013 foi de 53.764.010 toneladas e
56.917.486 toneladas, respectivamente.
GRI EN1
Os demais resduos so tratados e descar-
tados da maneira mais adequada, conside-
rando o tipo de material descartado, os im-
pactos ambientais e as normas e legislaes
que tratam do assunto.
Materiais e resduos
Desempenho
Social
4
39
40
Desempenho Social
ARazen busca integrar o relaciona-
mento com seus diferentes pblicos funcio-
nrios, fornecedores e comunidades nos pro-
cessos de tomada de decises dos negcios.
A empresa busca incentivar, por exemplo, a
participao dos funcionrios no planejamento
das atividades que desempenham, proporcio-
nando um ambiente de trabalho inclusivo, com
oportunidades iguais para o desenvolvimento
das habilidades e competncias. Com seus
fornecedores, a Razen procura disseminar as
boas prticas que adota em suas operaes,
focando a sustentabilidade de toda a cadeia
de valor. Nesse sentido, a empresa desenvol-
ve processos e ferramentas para garantir o
respeito aos direitos humanos e legislao
em todas as suas operaes.
Outro compromisso a contribuio, por meio
de investimentos, parcerias e da Fundao
Razen, com projetos que promovam o de-
senvolvimento das comunidades prximas s
unidades da Razen.
A Razen possui cerca de 40 mil funcionrios,
cujo comprometimento e talento contribuem
para o desenvolvimento sustentvel da em-
presa. A gesto dessas pessoas tem o obje-
tivo de oferecer um ambiente que estimule o
crescimento contnuo de seus profssionais,
por meio de treinamentos e outros incentivos
que levem ao desenvolvimento das compe-
tncias necessrias para um bom desempe-
nho das atividades.
Na safra 2012/2013, a Razen contava com
39.470 funcionrios, 5.260 a menos que
no perodo anterior. A reduo de pessoas
ocorreu principalmente em funes de corte
e plantio de cana-de-acar. A empresa tem
investido em aes e programas de treina-
mento para requalifcar esses trabalhadores
e prepar-los para atuar em outras funes,
como operadores de mquinas ou dentro das
indstrias (leia mais na pgina 44).
GRI LA1
Funcionrios por tipo de emprego jul/11 jul/12
Diretor Estatutrio 6 6
Expatriados 0 2
Empregados 30.727 29.221
Safrista com prazo determinado 2.940 2.178
Safrista com prazo indeterminado 10.697 8.063
Total 44.370 39.470
Funcionrios
GRI 4.14 / 4.16 / 4.17
A gesto de pessoas na
Razen tem o objetivo
de propiciar o contnuo
desenvolvimento dos
funcionrios
Obs.: o clculo foi feito a partir do pico de funcionrios.
GRI EC8 / 4.12 / 4.13 / 4.14 / 4.15 / 4.16 / 4.17
41
Nmero de funcionrios
julho/2011
por tipo de contrato
Tempo determinado 2.940 6,6%
Tempo indeterminado 41.430 93,4%
Tempo determinado 2.178 5,5%
Tempo indeterminado 37.292 94,5%
julho/2012
6,6%
93,4% 94,5%
5,5%
13,4%
86,6%
julho/2011
por gnero
Masculino 38.420 86,6%
Feminino 5.950 13,4%
Masculino 33.700 85,4%
Feminino 5.770 14,6%
julho/2012
85,4%
14,6%
julho/2011
por regio
julho/2012
Regio Sul 170 0,4%
Regio Sudeste 41.451 93,4%
Regio Centro-Oeste 2.527 5,7%
Regio Nordeste 158 0,4%
Regio Norte 64 0,1%
Regio Sul 188 0,5%
Regio Sudeste 37.290 94,5%
Regio Centro-Oeste 1.739 4,4%
Regio Nordeste 142 0,4%
Regio Norte 111 0,3%
94,5% 93,4%
5,7%
0,4%
0,5%
4,4%
0,3%
0,4%
0,1%
0,4%
Obs.: o clculo foi feito a partir do pico de funcionrios.
42
Desempenho Social
No processo de
integrao, todos os
funcionrios conhecem
a Viso e a Misso
da Empresa

Avaliao de desempenho
Ano-safra
2011/2012
Ano-safra
2012/2013
Nmero total de funcionrios Razen 44.370 39.470
Nmero de funcionrios avaliados 2.199 2.379
% de funcionrios avaliados 5,0% 6,0%
% de mulheres entre os funcionrios avaliados 17,10% 17,61%
% de homens entre os funcionrios avaliados 82,90% 82,39%
Principais indicadores
de educao continuada
Ano-safra
2011/2012
Ano-safra
2012/2013
Nmero de funcionrios benefciados
em programas de aprendizagem contnua

4.629

6.242
Nmero de funcionrios benefciados
com bolsas de estudo

893

421
Valor investido em bolsas de estudo R$ 1,5 milho R$ 964 mil
A Razen tem consolidado nos ltimos dois
anos uma cultura prpria e tambm os valores
e princpios que so os pilares dos negcios.
No processo de integrao, todos os funcio-
nrios conhecem a Viso e a Misso da em-
presa, alm das atitudes que eles devem ter
ao desempenhar suas funes. Tambm rece-
bem o Cdigo de Conduta e so orientados
sobre boas prticas para manter a segurana
no ambiente de trabalho.
Seu desempenho avaliado continuamente
e de forma estruturada, com base nos re-
sultados alcanados e no respeito cultura
corporativa. Parte deles recebe regularmente
anlises de desempenho e de desenvolvimen-
to de carreira.
GRI LA12
Alm da cultura, a Razen tambm entende
que, ao praticar uma remunerao e oferecer
benefcios compatveis com o mercado, cria
um ambiente profssional adequado para o
bom desempenho. O salrio mais baixo pago
pela Razen dos aprendizes, que segue o
valor mnimo determinado pela legislao na-
cional. No h variao na remunerao de
acordo com o gnero do aprendiz, que exerce
carga horria de 150 horas por ms.
GRI EC5
Os benefcios oferecidos pela Razen, em
concordncia com a Consolidao das Leis
do Trabalho (CLT) e acordos coletivos, tm
o objetivo de contribuir para a promoo da
qualidade de vida e da sade. Alguns exem-
plos de benefcios concedidos pela empresa
a seus funcionrios so vale-alimentao ou
cesta bsica, plano de sade, licena mater-
nidade e paternidade, entre outros.
GRI LA3
43
Em sentido horrio:
funcionrio realizando
envase de acar,
abastecimento de aeronave
em Manaus, funcionrio
em suas atividades da
unidade de Jata
Os benefcios oferecidos
pela Razen tm o
objetivo de contribuir
para a promoo da
qualidade de vida e
da sade
44
Requalifcao de cortadores de cana
Um dos programas de treinamento mais expressivos da Razen o
Projeto Profssionalizante, que oferece a requalifcao da mo de obra
de cortadores de cana-de-acar. Como a colheita de cana manual dever
ser eliminada at 2017, busca-se a recolocao desses profssionais em
outras atividades no setor sucroenergtico ou em outros setores que
demandem mo de obra nas comunidades locais.
Na safra 2011/2012, a Razen formou
128 trabalhadores rurais para atuar
como operadores de colhedora.
Durante a safra 2012/2013,
117 trabalhadores foram requalifcados
nas atividades de operador de colhedora
de cana, soldador e eletricista.
GRI EC8
Desempenho Social
A Razen tambm estimula
o desenvolvimento de
seus funcionrios por meio
de treinamentos contnuos
e do apoio prtica da
educao continuada
A Razen tambm implantou, em junho de
2011, o Plano de Benefcios Raz para todos
os funcionrios. Quando dois critrios so
atingidos no mnimo, 55 anos de idade e 5
de adeso ao plano de penso o funcion-
rio se torna elegvel ao benefcio da aposen-
tadoria e, em caso de desligamento, tambm
tem a possibilidade de acesso aos recursos
acumulados. Para saber mais sobre o plano,
acesse o site www.raizprev.org.br.
GRI EC3
Outro aspecto importante so os investimen-
tos para que os funcionrios deem continuida-
de formao educacional. Esses incentivos
so concedidos de acordo com polticas in-
ternas especfcas, sua rea de atuao e as
funes desempenhadas.
A Razen tambm estimula o desenvolvimento
de seus funcionrios por meio de treinamentos
contnuos e do apoio prtica da educao
continuada, que correm em programas internos
ou bolsa de estudos. Nos anos-safra 2011/2012
e 2012/2013, apenas em bolsas de estudo
foram investidos cerca de R$ 2,5 milhes, be-
nefciando 4,6 mil funcionrios na safra 2011/
2012 e 6,2 mil funcionrios na safra seguinte
em programas de aprendizagem contnua.
Adicionalmente, na safra 2012/2013 foram
realizados programas de desenvolvimento de
habilidades, totalizando 2.061 participantes,
com carga horria total de 17.810 horas. Nes-
se perodo, a Razen realizou 937.114 horas
de treinamento para seus funcionrios. Em
2011/2012, foram 1.001.880.
GRI LA11
Por conta desses investimentos e de sua es-
trutura de gesto de pessoas consolidada, a
Razen desfruta de um baixo ndice de rotativi-
dade entre seus funcionrios.
Por sua vez, o Programa de Estgio tem os
objetivos de atrair jovens profssionais e ofe-
recer possibilidades de carreira na Razen,
facilitando a formao dos lderes do futuro.
Para tanto, contempla os pilares integrao
corporativa, desenvolvimento individual e ca-
pacitao profssional. Em julho de 2012, 182
jovens participavam do programa.
45
No alto, funcionrio em
atividade de descarga
automatizada na Unidade
Ourinhos
Taxa de rotatividade GRI LA2
Gnero jul/11 jul/12
Masculino 2,66% 2,42%
Feminino 3,35% 2,34%
Faixa etria jul/11 jul/12
Abaixo 20 anos 5,86% 5,60%
21 a 30 anos 3,50% 3,37%
31 a 40 anos 2,48% 2,00%
41 a 50 anos 1,60% 1,41%
51 a 60 anos 1,39% 1,06%
Acima 60 anos 1,05% 1,12%
Regio jul/11 jul/12
Regio Sul 1,18% 2,93%
Regio Sudeste 2,76% 2,32%
Regio Centro-Oeste 2,89% 4,54%
Regio Nordeste 0,95% 0,70%
Regio Norte - 0,90%
A seleo de novos estagirios, de nveis tc-
nico e superior, ocorre duas vezes por ano e
preenche vagas nos escritrios administrati-
vos, nas unidades produtoras e nos terminais
de distribuio e aeroportos em todo o Brasil.
Uma vez contratados, os participantes rece-
bem bolsa-auxlio e benefcios compatveis
com o mercado de trabalho, e permanecem
ligados Razen por um perodo de at dois
anos, com a possibilidade de serem efetivados
como funcionrios.
Na etapa de integrao, os estagirios so
apresentados s atividades e cultura da
Razen. Durante o programa, os participan-
tes so acompanhados sistematicamente por
gestores, que os auxiliam no seu Plano de De-
senvolvimento e fornecem feedbacks formais
sobre seu desempenho. Uma das nfases
desse trabalho consiste na importncia de se
atuar de acordo com as cinco competncias
de liderana da empresa: pensar grande,
ter paixo em tudo o que faz, agir com tica
e respeito, valorizar o cliente e fazer mais e
melhor a cada dia.
Perfl dos Estagirios da Razen Safra 2013/2014
Tipo de curso
Curso superior 95%
Curso tcnico 5%
5%
95% 45%
23%
17%
7%
6%
2%
Cursos
Administrao de Empresas 17%
Cincias Econmicas 7%
Direito 6%
Cincia da Computao 2%
Engenharia 45%
Outros 23%
46
As operaes das unidades de negcio da
Razen podem ter impactos positivos e negati-
vos sobre as comunidades locais. A empresa
busca, em sua gesto, maximizar os benef-
cios para contribuir para o bem-estar das pes-
soas, atuando em parceria com instituies
diversas. J os impactos relacionados s ati-
vidades agrcolas, industriais e comerciais so
mapeados e acompanhados de acordo com
caractersticas de cada negcio.
O uso do solo e da gua nos processos de
produo de cana-de-acar e fabricao de
etanol e os temas relacionados mo de obra
no campo, mecanizao da agricultura e ca-
deia de valores, por exemplo, fazem parte das
decises estratgicas da Razen e compem
compromissos de desempenho da empresa.
Como o mesmo ocorre com as atividades de
LD&T e Comercial, 100% das operaes es-
to inseridas nos compromissos da Razen em
identifcar e mitigar seus impactos.
Em todas as suas atividades, a Razen identif-
ca e adota medidas preventivas e compensa-
trias para os principais impactos que gera.
Antes de iniciar as atividades em uma comu-
nidade, a empresa faz uma avaliao de im-
pactos das operaes por meio dos Estudos
de Impacto Ambiental (EIA). Nas comunidades
em que h unidades produtivas em operao,
a empresa realiza, por meio da Fundao
Razen, uma srie de atividades de cunho
social que esto ligadas educao, sade,
cultura e cidadania.
A Fundao Razen coordena os investimen-
tos sociais privados da empresa e desenvolve
programas com foco no crescimento cultural,
social, educativo e profssional dos moradores
das comunidades com as quais se relaciona.
Essas aes so desenvolvidas tanto em n-
cleos fxos quanto por meio do Ncleo Mvel
de Formao, uma carreta com 15 metros de
comprimento preparada para oferecer cursos
diversifcados, voltados para as reas de ma-
nuteno e administrativa. O Ncleo Mvel
conta com equipamentos de ltima gerao
e tem capacidade para atender 24 alunos por
curso. A mobilidade desse projeto garante
a abrangncia e disseminao das estrat-
gias de investimento social relacionadas ao
negcio da companhia. Para o prximo ano,
a Fundao planeja inaugurar um segundo
ncleo mvel.
GRI SO10
J os ncleos fxos da Fundao esto loca-
lizados em seis cidades nas quais a Razen
possui unidades produtoras de etanol, acar
e bioenergia Dois Crregos (SP), Igarau do
Tiet (SP), Ja (SP), Piracicaba (SP), Jata (GO)
e Valparaso (SP). Tanto no ncleo mvel quan-
to nos fxos, as aes se realizam com parce-
rias de instituies como o Servio Nacional
de Aprendizado Industrial (Senai) e o Servio
Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac).
A Fundao tambm desenvolve em Maraca
(SP) o Projeto Msica & Cidadania, buscando
a integrao social por meio da msica.
Desempenho Social
Comunidades
GRI 4.14 / 4.15 / 4.16 / 4.17 / SO1 / SO10
Antes de iniciar as
atividades em uma
comunidade, a empresa
faz uma avaliao
de impactos
47
Uma das metas fazer com que os benef-
cios dos projetos de capacitao profssional
desenvolvidos pela Fundao sejam comple-
mentares aos negcios da empresa, resultan-
do na contratao, pela Razen, dos jovens
que participam dos cursos profssionalizantes.
O objetivo que esse processo evolua a cada
ano, ampliando ainda mais o impacto positivo
das iniciativas promovidas pela Fundao.
Outra forma de atuao da Fundao Razen
por meio do projeto teatral Energia em Cena,
que teve incio em 2002 e promove a integra-
o com as escolas pblicas das comunida-
des em que est presente. Com essa iniciati-
va, os alunos tm acesso a peas teatrais que
buscam complementar o plano de aula com o
desenvolvimento de espetculos, com temas
relacionados realidade de cada faixa etria.
Para alunos do Ensino Mdio, por exemplo,
a pea apresentada em dezembro de 2012,
com o tema No Nosso Tempo, abordou a
escolha da carreira e o futuro profssional.
Durante cada ano, so realizadas quatro
campanhas, cada uma delas contemplando
uma faixa etria especfca. A cada campa-
nha, o Energia em Cena percorre 22 cidades
e realiza 88 apresentaes. Para medir a
satisfao em relao ao projeto realizada
uma pesquisa qualitativa junto aos profes-
sores envolvidos. A meta para 2013/2014
atingir mais de 65 mil alunos.
Na safra 2013/2014, a Fundao Razen de-
fniu planos de ao para levar os projetos
com foco educacional, como as apresenta-
es teatrais e ofcinas pedaggicas, para
municpios em que a empresa tem unidades
de distribuio de combustveis. A expectati-
va que essas aes sejam desempenhadas
por meio de leis de incentivo cultura, com
projeo para ampliar o nmero de munic-
pios atendidos nos prximos anos.
GRI SO1
Atividades com membros
da comunidade de Jata
na unidade da Fundao
Razen no municpio
48
Desempenho Social
A Fundao visa ser reconhecida como uma
Organizao da Sociedade Civil de Interesse
Pblico (OSCIP). Por isso, reestruturou sua
gesto e consolidou uma governana ba-
seada nos seguintes rgos: Conselho de
Administrao, Diretoria e Conselho Fiscal.
Dessa maneira, com um escopo de atuao
cada vez mais ligado estratgia da Empre-
sa, a Fundao Razen busca ser reconhecida
como uma instituio relevante para apoiar as
iniciativas que promovam a gerao de valor
sustentvel aos negcios.
Outra contribuio da empresa para o desen-
volvimento socioeconmico das comunidades
se d por meio da contratao de fornecedo-
res locais e do recrutamento de profssionais
nas comunidades.
A empresa conta em seu processo de recruta-
mento com um banco de currculos recebidos
por meio de seu website, o que permite fltrar
candidatos de acordo com as regies para
as quais h vagas abertas. Outra forma de
estimular a contratao de profssionais nas
comunidades locais ou prximas s unidades
da companhia por meio de parcerias com
instituies de ensino locais e divulgao das
vagas em grupos regionais especfcos, alm
de feiras de estgio. No entanto, a Razen no
possui uma poltica especfca para contra-
tao em cada localidade de membros para
cargos superiores a gerentes.
GRI EC7
Instituto Ayrton Senna GRI SO1
A Razen e o Instituto Ayrton Senna (IAS), criado em 1994 para desenvolver projetos de melhoria
da educao pblica no Brasil, frmaram uma parceria para que parte do valor de cada litro
vendido da famlia de combustveis Shell V-Power fosse destinada s iniciativas promovidas
pela organizao no governamental. A campanha, cujo tema foi Abastea com Shell V-Power
e Ajude a Educao do Brasil, durou de 15 de maio a 15 de junho de 2013 e envolveu 2,7
mil postos participantes da Oferta Integrada 2013/2014 (saiba mais detalhes sobre a Oferta
Integrada no captulo Desempenho Econmico).
A campanha foi pioneira no sentido de ser a primeira vez que uma empresa do segmento
de distribuio de combustveis reuniu clientes e revendedores em torno de uma ao
de responsabilidade social. O projeto, alinhado aos valores da Razen de promoo do
desenvolvimento social, tambm agrega valor marca Shell e aproxima os clientes da bandeira.
Ao todo, a campanha benefciou 185 mil crianas. Anualmente, o instituto capacita 75 mil
educadores e oferece programas que benefciam diretamente cerca de 2 milhes de alunos em
mais de 1,3 mil municpios. Em 2004, o IAS recebeu a chancela da Organizao das Naes
Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura (Unesco) por ser uma referncia mundial
como centro de refexo, de pesquisa e de produo de conhecimento.
Proporo de gastos com fornecedores locais*
em unidades operacionais GRI EC6
Gnero 2011/2012 2012/2013
Suprimentos 80,10% 77,41%
EAB 87,25% 84,15%
Comercial, Logstica, Distribuio e Trading 47,95% 47,17%
*A Razen considera como local as unidades de negcios e municpios localizados no
mesmo Estado/Regio.
49
A Razen busca fortalecer as parcerias com
seus diversos fornecedores para tornar a ca-
deia produtiva em que est envolvida mais
sustentvel. A empresa se relaciona com
cerca de 3,5 mil fornecedores de cana-de-
-acar, produtores de etanol e a Petrobras,
companhia responsvel pela distribuio de
combustveis fsseis no Brasil, alm de forne-
cedores de insumos e servios.
Na rea de produo, a Razen estimula seus
fornecedores a adotarem as melhores prticas
no campo, com foco na preservao ambien-
tal e no respeito aos direitos humanos, alm da
gerao de receita. O Programa Cultivar (leia
mais na pgina 50), por exemplo, foi criado no
incio da safra 2013/2014 com esse objetivo. A
empresa tambm oferece assistncia tcnica
e apoio aos produtores que tenham interes-
se em aprimorar sua produo, incentivando
o aumento da mecanizao e capacitao da
mo de obra.
A Razen compra diretamente da Petrobras
diferentes tipos de combustvel para distribuir
na rede Shell. Nesse contexto, a empresa tem
a preocupao de aumentar continuamente
sua efcincia nas operaes logsticas, como
maneira de ser mais competitiva e ampliar a
gerao de receita. Isso signifca que h um
esforo para encontrar maneiras inovadoras
de transportar os combustveis das refnarias
para as bases, alternando os modais ferrovi-
rio, rodovirio e de cabotagem.
Fornecedores
GRI 4.14, 4.15, 4.16 e 4.17
Barca de transporte fuvial
de cana-de-acar na
Unidade Diamante
50
Pilar de Servios Pilar Linha
de Crdito
Pilar de
Reconhecimento
por Desempenho
Pilar de
Contribuio
em Compras
Pilar de
Desenvolvimento
de Fornecedores
Pilares do Programa Cultivar
No incio da safra 2013/2014, a Razen lanou o Programa
Cultivar, iniciativa indita no setor sucroenergtico, para estreitar
o relacionamento com seus fornecedores de cana-de-acar,
compartilhar conhecimento e contribuir para melhorar os resultados
desses parceiros. Conhea abaixo as diretrizes, os benefcios e os
principais resultados colhidos at agora pelo projeto.
rea agrcola total cultivada
860 mil hectares
rea Razen
430 mil hectares
Programa Cultivar
rea de 3.500 fornecedores
430 mil hectares
Participantes do
Programa Cultivar
210 mil hectares
145 maiores fornecedores
17,3 milhes de toneladas de cana-de-acar
51
9 engenheiros
agrnomos contratados
para auxiliar na implementao
do programa
Alcanaro os demais fornecedores de
cana-de-acar da Razen, de forma gradativa
Treinamento sobre sustentabilidade
(Primeiros Passos para a Certifcao)
Participao Participao
Satisfao Satisfao
Treinamento sobre colheita mecanizada
(Fatores para o Sucesso Colheita Mecanizada)
Compartilhamento de melhores prticas agrcolas com
grupo de fornecedores participantes para melhoria da
aplicao de defensivos, manejo de plantas daninhas,
controle de pragas e doenas. Alm de tcnicas de manejo
de solo. Tudo isso buscando melhoria operacional com
controle de custos e aumento de produtividade.
R$ 120 milhes
em pedidos de insumos
e equipamentos, entre
maio a setembro
Foi a nota de satisfao dos
participantes sobre o programa
83% dos fornecedores tiveram 10% de reduo de custo
Acesso facilitado dos
participantes s usinas
por meio de um crach
para o fornecedor de
cana-de-acar
Salas para
atendimento ao
fornecedor de
cana-de-acar, em
fase de oramento
nas Unidades Santa
Helena, Univalem
e Serra
Programa de
Estgio Razen
para a formao
de sucessores dos
fornecedores de
cana-de-acar
Defensivos Equipamentos Fertilizantes
7,2
63%
90% 93%
Primeira fase do Programa Cultivar Safra 2013/2014
Avanos obtidos
60%
Fases posteriores do Programa Cultivar
52
Desempenho Social
Funcionrios da Unidade
Araucria de envase do
Shell Evolux Arla 32
Para complementar a oferta de produtos na
rede, a Razen adquire, de diferentes forne-
cedores, o etanol que disponibilizado aos
consumidores. Embora a empresa seja a
maior produtora do combustvel no Brasil,
nem toda a produo prpria disponibiliza-
da no mercado interno, j que a Razen possui
certifcaes internacionais que possibilitam a
exportao de parte de sua produo. Nesse
segmento, a efcincia nas operaes logsti-
cas, substituindo o modal rodovirio sempre
que possvel, tambm aumenta a competitivi-
dade da empresa no setor.
A Razen, por exemplo, inovadora na utiliza-
o do sistema de cabotagem para transporte
de etanol para a Regio Nordeste. A empresa
tambm parceira da construo do etanol-
duto, um sistema que ter 1.200 quilmetros
de tubulao subterrnea para transportar o
biocombustvel desde Jata (GO) at os portos
de So Sebastio (SP) e do Rio de Janeiro.
Com investimentos da ordem de R$ 7 bilhes,
o etanolduto diminuir no s a quantidade de
veculos necessrios para escoar o produto
entre os dois trechos, mas tambm as emis-
ses de CO
2
geradas pela frota contratada. O
primeiro trecho, com 206 quilmetros de ex-
tenso entre os municpios paulistas de Ribei-
ro Preto e Paulnia, foi inaugurado em 2013.
De forma alinhada sua gesto de sustenta-
bilidade, a Razen tambm busca ampliar a
oferta de produtos diferenciados nos postos,
oferecendo benefcios para os consumidores
e para o meio ambiente. O diesel Shell Evolux
S-10, que possui menor teor de enxofre, um
exemplo de como a empresa direciona sua
poltica de negcios nesse sentido alm de
emitir menos poluentes, esse produto diminui
a necessidade de manuteno dos motores.
GRI EC2 / EN26
Uma das metas da Razen aumentar, nos
prximos anos, a venda de produtos com
essas caractersticas, como o Shell Evolux
Arla 32, um agente redutor das emisses de
xido de nitrognio que pode ser utilizado em
veculos a diesel equipados com motores da
categoria Euro 5.
A Razen busca desenvolver prticas e proces-
sos que contribuam para a sustentabilidade de
sua cadeia de valor, realizando a avaliao, o
monitoramento e a mitigao dos riscos e dos
impactos socioambientais de suas operaes.
Alm de exigir e orientar os fornecedores para
a adoo de boas prticas socioambientais, a
empresa conta com outras iniciativas.
Uma delas o Programa Horizonte Rural, de-
senvolvido em parceria com a organizao
sem fns lucrativos Solidaridad Network para
orientar e capacitar os produtores a incorpo-
rarem prticas sustentveis e atenderem a
todos os aspectos tcnicos e legais do setor.
Sua metodologia consiste na distribuio de
guias de autoavaliao e de um formulrio
com perguntas sobre as prticas agrcolas,
caractersticas das propriedades, meio am-
biente e questes trabalhistas, inclusive s
relacionadas ao trabalho infantil e ao trabalho
forado ou anlogo ao escravo. As respostas,
fornecidas de forma annima, so usadas
para gerar relatrios de feedback individuais,
baseadas em melhores prticas agrcolas, e
para defnir como a Razen pode contribuir na
melhoria dos processos e resultados desses
fornecedores. A meta da empresa ter 90%
da cadeia de fornecimento avaliada at o fnal
da safra 2016/2017.
GRI HR6 / HR7
53
A Razen entende que seus negcios podem
ser infuenciados por aspectos econmicos e
sociais, novas regulamentaes e mudanas
na legislao decorrentes de demandas da
sociedade. Por isso, sua gesto conta com
uma estrutura dedicada a acompanhar e in-
fuenciar discusses estratgicas para os se-
tores em que atua, junto com instituies da
sociedade civil, entidades de classe e rgos
governamentais das esferas federal, estadual
e municipal.
GRI SO5
Esse relacionamento, baseado nos princpios
de tica e transparncia que norteiam a atuao
da empresa, leva em considerao dois as-
pectos fundamentais: a representatividade da
Razen, que emprega mais de 40 mil pessoas
e est entre as cinco maiores empresas em
faturamento do Brasil, e sua reputao. O gr-
fco abaixo ilustra como ocorre essa atuao.
Por conta desse posicionamento, a Razen
participou, de maneira conjunta com entidades
que representam o setor sucroenergtico
como a Confederao Nacional das Indstrias
(CNI) e a Unica , dos debates que possibilita-
ram o aumento da porcentagem de etanol na
gasolina para 25%, por exemplo. Outros temas
relevantes para o segmento, tais como a apli-
cao do novo Cdigo Florestal e a regulamen-
tao do licenciamento ambiental para novos
empreendimentos tambm tm sido acompa-
nhados com proximidade pela empresa.
GRI 4.13
Um dos diferenciais da Razen, devido ao mo-
delo de gesto implantado, a capacidade
de avaliar, por meio de uma agenda crtica, o
andamento e o impacto que mudanas nas
legislaes podem ter tanto sobre seus ne-
gcios, quanto sobre os trabalhadores e as
comunidades. Por isso, a empresa tambm
atua em parceria com os governos, fornecen-
do informaes e abrindo canais de dilogo
que permitam s autoridades conhecerem
com maior profundidade a realidade merca-
dolgica das organizaes que compem as
cadeias produtivas.
Dessa maneira, auxilia na elaborao de pol-
ticas pblicas estratgicas para o desenvolvi-
mento da economia e da sociedade do pas.
Exemplos prticos que podem ser citados so
a ampliao da oferta de fontes renovveis
na matriz energtica nacional, o aumento da
competitividade do etanol de cana no merca-
do externo e o apoio ao desenvolvimento de
mecanismos que melhorem as condies de
trabalho no campo.
Governo e entidades civis
GRI 4.14 / 4.15 / 4.16 / 4.17
Relaes
externas e
governamentais

Sociedade civil
Reputao e Representatividade
Infuncia e Defesa de Interesse
Formadores de opinio
Academia
Empresas
Sindicatos
Entidades de classe
ONGs
Organismos internacionais
Administrao pblica
Tomadores de deciso
Executivo
Legislativo
Grupos de interesse
Relaes governamentais
Defesa de interesse
Engajamento
Construo de coalizo
Municipal
Estadual
Federal
Global
Desempenho em
Sade e Segurana
5
55
56
Asade e a segurana dos funcio-
nrios so prioridades mximas da Razen.
Por isso, a empresa identifca e monitora os
riscos inerentes s atividades produtivas.
Os funcionrios so treinados periodicamente,
alm de terem acesso a campanhas de cons-
cientizao que visam assegurar o compro-
metimento com o tema em todos os proces-
sos da cadeia de valor.
Um dos destaques alcanados na safra
2012/2013 foi o amadurecimento do conceito
de segurana nos funcionrios, avano propor-
cionado pelos investimentos em treinamentos
tcnicos e comportamentais todas as inicia-
tivas de capacitao da empresa possuem ao
menos um mdulo voltado para a questo da
segurana no ambiente de trabalho.
O refexo desse trabalho est na reduo dos
ndices de acidentes registrados nas atividades
operacionais, que alcanou 58% na taxa de
frequncia de acidentes com afastamento
e 40% nos acidentes com veculo automo-
tor, na ltima safra. As estatsticas, por sua
vez, so divulgadas regularmente por meio de
um relatrio de desempenho de Sade, Segu-
rana e Meio Ambiente (SSMA).
GRI LA7
Clique e saiba
mais sobre as
aes de promoo
da sade
Promoo da sade
GRI LA8
Na safra 2012/2013, a Razen realizou 202
eventos para os funcionrios, ante 54 eventos
no perodo anterior com foco na preveno
a doenas graves. Foram realizadas iniciativas
que incluram campanhas educativas contra
alcoolismo, tabagismo, preveno de diabe-
tes, entre outros temas.* Na safra 2011/2012,
essa descrio no estava disponvel.
*Os dados quantitativos no foram auditados.
Abaixo, funcionrio da equipe
de segurana do trabalho.
Ao lado, construo da parte
interna de um tanque de
combustvel da Razen
Desempenho em Sade e Segurana Desempenho em Sade e Segurana
57
Todos os funcionrios da Razen so represen-
tados nos Comits de SSMA, formados por
grupos de todos os nveis hierrquicos com o
objetivo de discutir os assuntos pertinentes a
essa rea, defnindo diretrizes e programas es-
pecfcos para a preveno de acidentes.
Os Comits esto constitudos em cinco n-
veis organizacionais, com interface entre eles
formada pelos seus participantes, de forma a
garantir a necessria comunicao entre to-
dos os nveis funcionais da companhia. Esses
Comits so responsveis por defnir diretrizes
e programas especfcos de preveno de aci-
dentes e representam 100% dos empregados.
GRI LA6
Os cinco grupos de Comits so:
Comit Corporativo de Responsabilidade
Social: Representantes dos
Acionistas Shell e Cosan
Comit Corporativo de SSMA:
Vice-Presidncia, Diretoria e Gerncia
responsveis pelas reas de maior
exposio a risco em SSMA
Comit do SIGO: Proprietrios e
Administradores do SIGO, secretariado
pelo Gerente de SSMA Corporativo
Comit de SSMA LD&T: Diretoria e
Gerncia responsveis pelas reas de
maior exposio em SSMA linha de
negcio LD&T, secretariado pelo
Gerente de SSMA Corporativo
Comisses Internas nas instalaes
(CISSMA Comit Interno de Sade,
Segurana e Meio Ambiente; e CIPA):
funcionrios e contratados da instalao
Alm disso, a Razen conta com as reunies
de Produo de EAB, das quais participam a
Vice-Presidncia de EAB e Diretores das reas
operacionais e de SSMA. Tambm mantm o
foco nos temas relativos segurana e sade
previstos em acordos coletivos frmados com
as entidades de classe. Os principais assuntos
abrangidos por esses acordos so: Forneci-
mento de Equipamentos de Proteo Individual
(EPI), Primeiros Socorros, Servio Especializado
em Engenharia de Segurana e em Medicina
do Trabalho (SESMT), Condies dos Veculos
de Transporte e Socorro a Acidentados.
GRI LA9
Representatividade
Boas prticas para os trabalhadores no campo
A cada ano-safra, cerca de 10 mil profssionais so contratados pela Razen, sob o regime de
CLT, para trabalhar no corte da cana-de-acar.
Visando esse pblico, o Programa Brotar promove, durante sete dias, aes de integrao,
capacitao e ambientao ao trabalho, com nfase na segurana das atividades profssionais.
Alm disso, a Razen busca solues para aumentar a efcincia do trabalho no campo, como
o desenvolvimento de novos culos e outros equipamentos necessrios para a colheita.
Esse projeto est em fase experimental, sendo acompanhado pelo Ministrio do Trabalho e
por entidades que representam a classe. Em 2014, os novos equipamentos testados com a
contribuio da Razen j devero estar homologados para uso obrigatrio em todo o setor.
A gesto dos trabalhadores contratados pela Razen especifcamente para a safra tambm
prev o fornecimento de alojamentos, atendimento mdico, acompanhamento nutricional e
garantia de um pagamento mnimo aos trabalhadores independentemente da quantidade de
cana colhida remuneraes adicionais so pagas quando a produtividade do trabalhador
supera 7 toneladas por dia.
Todos os funcionrios
da Razen so
representados nos
Comits de SSMA
58
A gesto de SSMA na Razen realizada por
meio do Sistema Integrado de Gesto de
Operaes (SIGO), que estabelece padres e
metodologias para avaliar o desempenho na
rea de sade, segurana e meio ambiente.
O SIGO composto por nove elementos que
orientam as aes dos funcionrios e estimu-
lam um comportamento adequado no desem-
penho das funes.
Para estimular a segurana e diminuir o risco
em suas operaes, a Razen tambm implan-
tou em 2012 o Sistema Alerta!, que conta com
cinco ferramentas:
Autoavaliao de segurana (AAS):
estimula os profssionais a avaliar riscos
e pensar em como reduzi-los antes de
exercer qualquer atividade
SIGO e Sistema Alerta!
Anlise de segurana da tarefa (AST):
estabelece o passo a passo de cada
procedimento e as medidas preventivas
a serem tomadas
Observao para preveno de
incidentes (OPI): verifca se os
funcionrios esto atuando de acordo
com os padres da Razen, de modo a
eliminar comportamentos inseguros
Investigao de quase acidentes (IQA):
analisa, a partir de relatos, episdios
potencialmente perigosos que, por
pouco, no geraram acidentes
Investigao de acidentes (IA): analisa os
acidentes com o objetivo de determinar
as causas, estabelecer recomendaes
e divulgar lies aprendidas
Pirmide do Sistema Alerta! e suas cinco
ferramentas para identifcar prticas inseguras
Desempenho em Sade e Segurana
59
Estrutura do Sistema SIGO
feedback
Gerenciador Avaliao
2
Avaliao e
Gerenciamento de Riscos
3
Conformidade
Legal
4
Comportamento e
Competncias
5
Processos Operacionais e
Projetos e Construo
6
Contratao de
Servios
7
Comunicao, Anlise e
Investigao de Incidentes
8
Preparao para
Resposta a Emergncias
Operaes
9
Avaliao da
Integridade das
Operaes e
Melhoria Contnua
1
Liderana,
Comprometimento
e Responsabilidade
da Gerncia
Razen LTIF (ndice de Acidentes com Afastamento no Trabalho) GRI LA7
0,00 - - 0
2,00 -
- 200
- 300
- 100
4,00 -
- 400
- 500
6,00 -
- 600
8,00 - - 700
Eventos LTIF (Lost Time Injury Frequency) ndice de Acidentes com Afastamento no Trabalho
09-10
605
10-11
328
11-12
233
12-13
106
6,37
3,71
2,01
0,84
Desempenho
Econmico
6
61
62
Desempenho Econmico
ARazen completou seu segundo
ano de existncia cumprindo a meta de cres-
cer economicamente e elevar a rentabilidade
em todos os seus negcios. Ampliar a partici-
pao de mercado apenas um dos objetivos
da empresa, que visa gerao de valor para
seus acionistas em consonncia com o de-
senvolvimento sustentvel do pas, o respeito
ao meio ambiente e aos direitos humanos, a
segurana em suas operaes e a efcincia
para gerar sinergias e reduzir custos.
O ano fscal 2012/2013 foi encerrado com
resultados alm dos esperados, incluindo um
EBITDA 11% acima da safra anterior.
Foram investidos R$ 3,2 bilhes durante o
ano-safra; R$ 460 milhes destinados ao
incremento da capacidade de produo de
etanol, acar e bioenergia, por meio da ex-
panso de unidades de propriedade da em-
presa e de aquisies. J na rea agrcola, R$
2 bilhes foram direcionados ao plantio e
renovao de canaviais, alm do processo de
mecanizao da colheita de cana-de-acar.
Por fm, a empresa investiu cerca de R$ 435
milhes em aes da rea comercial e outros
R$ 320 milhes em infraestrutura logstica.
Um dos principais objetivos da empresa pro-
mover o crescimento nas Regies Centro-Oes-
te, Norte e Nordeste do Brasil, que tm apre-
sentado maiores ndices de desenvolvimento
econmico. Existe ainda o compromisso de
manter a competitividade e os bons resulta-
dos alcanados nas Regies Sul e Sudeste,
nas quais a marca Shell ocupa posio de
destaque e amplamente reconhecida pela
qualidade de seus produtos.
Para alcanar esse objetivo, a Razen promo-
veu uma reestruturao importante em sua
estrutura interna no ano de 2012, criando as
Vice-Presidncias de Vendas e de Marketing.
Com essa separao das atividades, porm
com atuao conjunta e sinrgica, a empresa
poder aumentar os esforos na comerciali-
zao de seus produtos e na divulgao de
sua marca.
Um dos principais investimentos realizados
pela empresa no ano foi relacionado ao pro-
jeto de rebranding da rede de postos com a
marca Esso para a marca Shell, concludo em
2012. Tambm houve destinao de recursos
para captao e renovao de contratos com
revendedores, manuteno da rede de postos
revendedores, investimentos em sade, segu-
rana e meio ambiente (SSMA), logstica, dis-
tribuio e trading.
GRI EC2 / EN6 / EN26
Combustveis
Ampliar a participao
de mercado apenas um
dos objetivos da empresa
GRI 2.8 / EN26
63
Funcionrio realizando
operao de abastecimento
de aeronave
Combustveis
Volume vendido (milhes de litros) e preo mdio unitrio (R$/m
3
)
2011/2012 2012/2013
8.978
9.531
20.914
1.898
1.982
21.967
2.515
2.517
555
508
7.030
7.487
1.836 1.926
Etanol Gasolina Diesel Aviao Outros Preo Mdio
64
Aps uma quebra de safra no ciclo 2011/2012,
quando a Regio Centro-Sul do Brasil pro-
cessou 494 milhes de toneladas de cana,
as usinas optaram por adiar o incio da safra
2012/2013 na tentativa de dar mais tempo
para o desenvolvimento dos canaviais. Quan-
do muitas delas tentaram iniciar as operaes
em meados de maio, as chuvas que perdu-
raram at junho tiveram grande impacto atra-
sando as operaes, pois cerca de 85% do
setor opera com colheita mecanizada.
O clima, que atrapalhou o incio das opera-
es, favoreceu o desenvolvimento da cultura
da cana-de-acar e foi extremamente favo-
rvel colheita no ltimo trimestre de 2012.
A produtividade agrcola atingiu 76 toneladas
por hectare (contra 69 na safra 2011/2012).
Dessa forma, segundo informaes da Unio
das Indstrias de Cana-de-Acar (Unica), o
ano-calendrio 2012/2013 se encerrou com
532 milhes de toneladas de cana modas,
8% maior que a safra anterior. A quantidade de
Acares Totais Recuperveis (ATR) por tone-
lada de cana somou 135,6 kg, 1,39% abaixo
dos 137,5 kg verifcados no resultado fnal da
safra 2011/2012. A produo de acar, com
os preos mais rentveis durante a maior parte
da safra, teve um mix de 49,4% e produo de
34,1 milhes de toneladas volume 9% acima
do ano anterior. J a produo de etanol atin-
giu 21,4 bilhes de litros, dos quais 41%, de
anidro; e o restante, hidratado.
A Razen totalizou, em suas 24 unidades, um
volume de cana moda de 56,2 milhes de
toneladas, 6,2% superior safra 2011/2012,
sendo 50,3% do total modo oriundo de cana
prpria. O nvel de mecanizao do processo
de colheita de cana prpria alcanou 92% e a
produtividade agrcola atingiu 81,1 toneladas
de cana por hectare no ciclo 2012-2013, um
incremento de 10,5% quando comparado ao
perodo anterior.
Aproximadamente 56% da cana moda foi
destinada produo de acar, totalizando
4,2 milhes de toneladas de acar e 1,9 bi-
lho de litros de etanol produzidos (o volume
de 2,3 bilhes de litros, informado no grfco
ao lado, inclui o etanol produzido por fornece-
dores). Todas as 24 unidades de produo da
Razen produzem energia e so autossufcien-
tes, sendo que 13 unidades vendem a energia
excedente do processo de cogerao.
Etanol, Acar e Bioenergia
Desempenho Econmico
2011/2012 2012/2013
1.130,1
2.857,5
3.987,5
4.229,8
954
3.275,8
Acar
Volume vendido (mil t) e preo mdio unitrio (R$/t)
1.077,3
942,3 943,3
1.054,6
Volume Mercado Interno Volume Mercado Externo
Preo Mercado Interno Preo Mercado Externo
65
Etanol
Volume vendido (mil litros) e preo mdio unitrio (R$/m
3
)
Volume Mercado Interno Volume Mercado Externo
Preo Mercado Interno Preo Mercado Externo
445,4
1.212,0
1.770,1
1.110,8
2011/2012 2012/2013
2.215,6
2.322,8
1.406,4
1.626,6
1.268,3 1.195,8
Energia eltrica
Volume vendido (mil MWh) e preo mdio unitrio (R$/MWh)
157,7
187,7
2011/2012 2012/2013
Volume Preo
1.491,3
3.034,8
66
Demonstrao do Valor Adicionado (DVA) Razen Combustveis
Exerccios fndos em 31 de maro (em milhares de reais)
2013 2012
Receitas
Vendas de produtos e servios, lquidas de devolues 44.788.727 34.050.081
Outras receitas operacionais, lquidas 314.223 258.902
Efeito de formao da JV
Reverso de proviso para devedores duvidosos 8.759 11.037
45.111.709 34.320.020
Insumos Adquiridos de Terceiros
Custo dos produtos vendidos e servios prestados -41.199.019 -31.232.451
Materiais, energia, servios de terceiros e outros -708.220 -738.223
-41.907.239 -31.970.674
Valor adicionado bruto
Retenes
Depreciao e amortizao -232.692 -176.637
-232.692 -176.637
Valor adicionado lquido produzido 2.965.206 2.172.150
Valor adicionado recebido em transferncia
Equivalncia patrimonial 0 0
Receita proveniente de aluguel e arrendamentos e royalties
Receitas fnanceiras 545.101 469.288
545.101 469.288
Valor adicionado total a distribuir 3.510.307 2.641.438
Distribuio do valor adicionado
Pessoal e encargos 309.029 282.157
Impostos, taxas e contribuies 1.639.375 1.228.581
Despesas fnanceiras 603.733 553.789
Aluguis e arrendamentos 56.612 45.177
Participao dos acionistas minoritrios 23.842 8.058
Dividendos propostos 725.301 379.235
Lucros retidos 877.716 524.234
3.510.307 2.641.996
Desempenho Econmico
A seguir, esto as tabelas de Demonstrao
do Valor Adicionado (DVA) da Razen Combus-
tveis e da Razen Energia. As informaes ali
contidas demonstram como a empresa gerou
e distribuiu valor para alguns de seus principais
stakeholders: para o Governo, sob a forma de
impostos, para fornecedores, na contratao
de servios e na compra de insumos, e para
os funcionrios, sob a forma de remunerao.
Tambm podem ser encontrados os valores
destinados ao pagamento de juros bancrios
e aluguis e, ainda, os recursos retidos sob a
forma de lucro.
Distribuio da riqueza gerada
GRI EC1
67
Demonstrao do Valor Adicionado (DVA) Razen Energia
Exerccios fndos em 31 de maro (em milhares de reais)
2013 2012
Receitas
Vendas brutas de produtos e servios 9.063.189 8.020.313
Devolues de vendas, descontos e abatimentos (72.024) (46.650)
Reverso (constituio) de proviso para crditos de liquidao duvidosa (1.104) 127
Outras receitas operacionais 53.842 125.110
9.043.903 8.098.900
Insumos adquiridos de terceiros
Custos dos produtos vendidos e dos servios prestados (2.603.989) (2.154.254)
Materiais, energia, servios de terceiros e outros (1.565.878) (1.291.072)
Mudana do valor justo dos ativos biolgicos e produto agrcola (227.746) 111.087
Reverso (constituio) de proviso para obsolescncia de estoque (1.880) 11.643
(4.399.493) (3.322.596)
Valor adicionado bruto 4.644.410 4.776.304
Depreciao e amortizao (1.706.819) (1.516.141)
Valor adicionado lquido produzido 2.937.591 3.260.163
Valor adicionado recebido em transferncias
Resultado de equivalncia patrimonial (18.524) (9.684)
Receitas fnanceiras 178.989 147.351
Derivativos 2.201
160.465 139.868
Valor adicionado a distribuir 3.098.056 3.400.031
Distribuio do valor adicionado
Pessoal
Remunerao direta 1.276.433 1.107.640
Benefcios 50.411 43.887
FGTS 86.376 80.333
1.413.220 1.231.860
Impostos, taxas e contribuies
Federais 265.893 542.562
Estaduais 285.589 371.425
Municipais 1.351 347
552.833 914.334
Remunerao de capitais de terceiros
Despesas fnanceiras 422.008 395.940
Variao cambial 266.136 265.042
Derivativos 55.662 15.345
Aluguis 271.201 274.463
1.015.007 950.790
Remunerao de capitais prprios
Dividendos 59.105 2.874
Lucros retidos 56.857 299.672
Participao dos acionistas no controladores nos lucros retidos 1.034 501
116.996 303.047
Valor adicionado distribudo 3.098.056 3.400.031
68
A Razen busca satisfazer seus clientes dos
diferentes segmentos de atuao com produ-
tos e servios de qualidade, inovadores e boas
prticas de relacionamento.
Os revendedores da rede de postos Shell so
responsveis pelo contato com o cliente no
ponto de venda, a empresa no comercializa
combustveis e outros produtos diretamente
aos consumidores fnais, e formam um pblico
para o qual a Razen dedica grande ateno e
esforos, principalmente no que diz respeito a
programas de relacionamento, treinamentos e
capacitaes. A cada ano, so investidos cer-
ca de R$ 7 milhes nessa frente de atuao.
GRI PR5
Alm do Portal do Revendedor, disponvel na
internet, e de outros veculos de comunicao,
como a revista Varejo e fruns que renem a
revenda, o principal mecanismo que possibilita
essa interao entre a Razen e seus reven-
dedores o programa Oferta Integrada, que
concentra aes promocionais e de exceln-
cia operacional desenvolvidas sob a marca
Shell. A Oferta Integrada disponibilizada para
postos de cidade, postos de rodovia e lojas
de convenincia Shell Select e inclui iniciativas
para prover meios de pagamento, plano de
mdia robusto e intenso, alm de patrocnios e
eventos como Frmula 1 e Stock Car. Mais de
3 mil postos fazem parte do programa.
Visando oferecer bom atendimento aos clien-
tes fnais e garantir a segurana nos postos
de servios, a Razen disponibiliza treinamen-
tos especfcos s equipes dos postos de
servios. Durante a safra 2012/2013, foram
treinados mais de 52 mil profssionais, entre
revendedores, vendedores de pista, chefes
de pista e atendentes de lojas. Os postos que
no participam da Oferta Integrada tambm
podem usufruir dos treinamentos, mas com
um custo diferenciado.
Destaca-se como uma importante iniciati-
va na rea de treinamento o lanamento da
Academia de Vendas, uma plataforma digital
no formato e-learning. No ltimo ano, foram
treinadas mais de 2,8 mil pessoas. A Razen
tem como objetivo ampliar o alcance dessa
plataforma, principalmente para regies com
menor densidade demogrfca, integrando-a
com programas de envio de mensagem SMS.
Os treinamentos oferecidos pela Razen so:
Laboratrio mvel (DNA)
Seis cursos presenciais
Shell V-Power (3 horas)
Shell Evolux (3 horas)
GNV (3 horas)
Carto Shell Santander (2 horas)
SSMA (3 horas)
Teste de produtos (2 horas)
O laboratrio mvel tambm disponi-
biliza para os postos participantes da
Oferta Integrada o Dia da Qualidade.
Esse um evento que acontece uma
vez por ano em cada posto que opta
por participar, e seu objetivo interagir
com o cliente fnal para demonstrar
a qualidade dos servios e produtos
da rede Shell.
A Razen tambm oferece treinamen-
tos presenciais para revendedores
e gerentes de postos, que abordam
temas como gesto de lojas, gesto de
postos, gesto de pessoas e fnanas.
O principal instrumento da Razen para avaliar
a qualidade dos servios prestados pelos pos-
tos a visita do Cliente Misterioso. Nessas
aes, so realizadas visitas trimestrais aos
postos por um consultor que se apresenta
como um consumidor comum e avalia itens
como ambiente externo, rea de abasteci-
mento, apresentao dos profssionais, loja de
convenincia e o banheiro este ltimo item
de ateno, pois a limpeza do banheiro um
dos principais desafos para os postos.
GRI PR5
Desempenho Econmico
Clientes
GRI 4.14 / 4.15 / 4.16 / 4.17
A cada ano so
investidos cerca de
R$ 7 milhes em
programas de
relacionamento,
treinamentos e
capacitaes
69
Os nmeros mostram que os postos que re-
cebem a avaliao do Cliente Misterioso tm
crescimento de at 6% nas vendas em rela-
o ao restante da rede. Vale salientar que
aqueles que conseguem obter aprovao
mxima nas avaliaes do Cliente Misterioso
atingem um percentual ainda maior 8% de
aumento nas vendas.
A Razen tambm acompanha a qualidade e
satisfao dos clientes por meio de indicado-
res quantitativos, como volume de combust-
vel vendido, volume de Shell V-Power Gaso-
lina, faturamento das lojas de convenincia
Shell Select, entre outros.
Alm de ministrar mdulos de treinamento, o
laboratrio mvel responsvel pelo Progra-
ma de Qualidade DNA da Shell, que garante
a excelncia dos produtos e do atendimento
da rede. Em suas visitas peridicas aos pos-
tos de combustveis, profssionais do Controle
de Qualidade e Treinamento (CQTs) analisam
amostras dos combustveis com equipamen-
tos de leitura tica.
A fm de combater outros tipos de fraudes,
como adulterao nas bombas para abaste-
cer menos combustvel do que informado,
a Razen tambm se apoia no Programa de
Monitoramento de Qualidade de Combustvel
da Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural
e Biocombustveis (ANP), alm de informaes
de consumidores por meio do site, do e-mail
(fale@raizen.com) e do telefone 0800-728-
1616. Nos casos em que as irregularidades
so encontradas, a Razen notifca os estabe-
lecimentos e pode at acionar a Justia quan-
do as correes no so realizadas.
No segmento B2B (business to business), a
Razen atende mais de 1,1 mil clientes, entre
empresas de diferentes setores, como trans-
porte de carga e passageiros, agrcola, minera-
o, entre outros. Para eles, a empresa dispo-
nibiliza combustveis e tambm solues que
permitam administrar melhor as frotas, reduzin-
do o consumo e as emisses de CO
2
, como o
sistema Expers (leia mais na pgina 36).
A Razen fornece tambm combustveis para
mais de 1,2 mil clientes no segmento de avia-
o. A empresa est presente em 54 aeropor-
tos, que correspondem a 95% da demanda
do mercado, e atua com uma logstica efcien-
te e foco na segurana.
A Razen realiza pesquisa de satisfao junto a
seus clientes anualmente. Na safra 2011/2012,
a pesquisa de satisfao foi realizada com os
clientes ativos da Razen no mercado interno.
A avaliao, que envolveu todos os tipos de
acar fabricados pela empresa, recebeu nota
8,72 de satisfao e atingiu a meta estabeleci-
da pela Razen para esse indicador.
Na safra 2012/2013, a pesquisa foi aplicada
junto a clientes do mercado externo e em dois
tipos de acar. Para a avaliao do acar
branco (cristal e refnado granulado), a satisfa-
o atingiu 9,0, em uma nota mxima de 10.
Para o acar VHP (Very High Polarization), o
ndice fcou em 8,1, dentro da meta estipulada.
Para a safra 2013/2014, a pesquisa ser realiza-
da em ambos os mercados (interno e externo).
Para avaliar o nvel de satisfao de seus
clientes com relao aos produtos e servi-
os prestados pelas reas do CSC (relacio-
namento com o cliente, vendas, processo
de faturamento, etc.), a Razen dispe do In-
dex5, pesquisa aplicada mensalmente para
aproximadamente 400 clientes. No ano-safra
2011/2012, o resultado dessa pesquisa regis-
trou 91% de satisfao. Na safra 2012/2013,
a meta estabelecida pela empresa era atingir
um ndice de satisfao de 93%, e o resultado
alcanado foi de 92%.
GRI PR5
A Razen realiza
pesquisa de satisfao
junto a seus clientes
anualmente
Razen relana Clube
Irmo Caminhoneiro Shell
A Razen atualizou e relanou em
2012 uma das mais importantes
plataformas de relacionamento da
marca Shell com os consumidores.
O Clube Irmo Caminhoneiro Shell
contribui para estreitar o relacionamento dos motoristas
de caminho com a marca a partir de um novo formato
que abrange benefcios como acesso a salas de descanso,
promoes exclusivas, festas, gincanas, alm de um alto padro
de qualidade de atendimento.
A maior parte da rede de rodovia da empresa, que conta com
cerca de 600 postos, j est preparada para atender o modelo
estabelecido pelo programa. Lanado originalmente em 1988,
o Clube Irmo Caminhoneiro Shell chegou a reunir 400 mil
scios em seu auge e ainda uma marca nacionalmente
reconhecida entre os caminhoneiros.
70
ndice
Remissivo GRI
GRI 3.12
A Razen declara que seu Relatrio de
Sustentabilidade segue os critrios da
Global Reporting Initiative (GRI) e est
alinhado ao padro G3.1. Declara ainda
que atende o padro B+ e que o con-
tedo teve sua relevncia e organizao
defnidas por um processo de materiali-
dade, apresentado no incio desta publi-
cao. Todos os temas fnais apontados
na materialidade foram contemplados no
correr deste relatrio.
Esta publicao traz os 42 indicadores
relativos aos Itens de Perfl, Governana,
Compromissos e Engajamento, sendo
um parcialmente respondido. Dos indi-
cadores de desempenho, a empresa pu-
blicou os nove indicadores econmicos
(EC), com um indicador essencial parcial-
mente atendido. Os indicadores ambien-
tais (EN) somaram 11 essenciais, com
dois deles parciais e sete indicadores
adicionais, quatro parcialmente respondi-
dos. Os de trabalho (LA) totalizaram 12
indicadores, sendo oito essenciais (um
deles, parcial) e quatro adicionais (um de-
les, parcial). Em direitos humanos (HR),
foram sete essenciais, com trs indica-
dores parciais e um indicador adicional.
Nos indicadores sociais (SO), so sete
essenciais (um deles, parcial) e um indi-
cador adicional. E, em responsabilidade
pelo produto (PR), foram apresentados
os quatro indicadores essenciais e os
cinco adicionais, sendo um deles parcial-
mente atendido.
O relatrio foi submetido verifcao
externa, estando assegurado pela Ernst
& Young Terco. O documento com o pa-
recer da auditoria externa est disponvel
nas pginas 98 e 99.
Autodeclarao
71
GRI Reportado Pgina/Reposta
1 Estratgia e anlise
1.1


Declarao do detentor do cargo com
maior poder de deciso na organizao
sobre a relevncia da sustentabilidade
para a organizao e sua estratgia
Integral


Pg. 08


1.2 Descrio dos principais impactos,
riscos e oportunidades
Integral Pgs. 06, 08, 18
2 Perfl organizacional
2.1 Nome da organizao Integral Pgs. 12, 100
Razen
2.2 Principais marcas, produtos e/ou servios Integral Pg. 14
2.3

Estrutura operacional da organizao,
incluindo principais divises, unidades
operacionais, subsidirias e joint ventures
Integral

Pg. 14

2.4 Localizao da sede da organizao Integral Pg. 100
So Paulo, SP, Brasil
2.5




Nmero de pases em que a organizao
opera e nome dos pases em que suas
principais operaes esto localizadas
ou so especialmente relevantes para
as questes de sustentabilidade cobertas
pelo relatrio
Integral




Pg. 14




2.6 Tipo e natureza jurdica da propriedade Integral Pg. 12
2.7

Mercados atendidos (incluindo
discriminao geogrfca, setores
atendidos e tipos de cliente/benefcirio)
Integral

Pgs. 14, 15

2.8 Porte da organizao Integral Pgs. 12, 14, 62
Grande porte
2.9

Principais mudanas durante o perodo
coberto pelo relatrio referentes a porte,
estrutura ou participao acionria
Integral

Este o primeiro relatrio GRI da organizao e,
portanto, no apresenta mudanas referentes a
perodos anteriores.
2.10 Prmios recebidos no perodo coberto
pelo relatrio
Pg. 24
3 Parmetros para o relatrio
3.1


Perodo coberto pelo relatrio para as
informaes apresentadas

Integral


Pg. 05
Abrange as safras 2011/2012 e 2012/2013,
compreendendo o perodo de
01 de abril de 2011 a 31 de maro de 2013.
3.2



Data do relatrio anterior mais recente
(se houver)


Integral



Pg. 05
Em dezembro de 2012, a Razen publicou um
Relatrio de Sustentabilidade. A atual publicao
abrange as safras 2011/2012 e 2012/2013 e
a primeira nos padres GRI
72
GRI Reportado Pgina/Reposta
3.3

Ciclo de emisso de relatrios
(anual, bienal, etc.)
Integral

Pg. 05
Anual (safra agrcola da cana-de-acar:
de abril a maro).
3.4 Dados para contato em caso de perguntas
relativas ao relatrio ou ao seu contedo
Integral Pg. 05
Escopo e limite do relatrio
3.5 Processo para defnio do contedo Integral Pgs. 05, 06
3.6 Limite do relatrio (pases, divises,
subsidirias, joint ventures, fornecedores)
Integral Pg. 05
3.7

Declarao sobre quaisquer limitaes
especfcas quanto ao escopo ou ao
limite do relatrio
Integral

Pg. 05

3.8





Base para a elaborao do relatrio no
que se refere a joint ventures, subsidirias,
instalaes arrendadas, operaes
terceirizadas e outras instalaes que
possam afetar signifcativamente a
comparabilidade entre perodos e/ou
entre organizaes
Integral





Pg. 05





3.9



Tcnicas de medio de dados e as bases
de clculos, incluindo hipteses e tcnicas,
que sustentam as estimativas aplicadas
compilao dos indicadores e outras
informaes do relatrio
Integral



As tcnicas de medio de dados e as bases
de clculos, incluindo hipteses e tcnicas que
sustentam as estimativas aplicadas compilao
dos indicadores so apresentadas em notas de
rodap ao fnal desses indicadores.
3.10



Explicao das consequncias de
quaisquer reformulaes de informaes
fornecidas em relatrios anteriores e
as razes para tais reformulaes
Integral



Pg. 05
Em dezembro de 2012, a Razen publicou um
Relatrio de Sustentabilidade. A atual publicao
abrange as safras 2011/2012 e 2012/2013 e
a primeira nos padres GRI.
3.11



Mudanas signifcativas em comparao
com anos anteriores no que se refere a
escopo, limite ou mtodos de medio
aplicados no relatrio
Integral



Pg. 05
Em dezembro de 2012, a Razen publicou um
Relatrio de Sustentabilidade. A atual publicao
abrange as safras 2011/2012 e 2012/2013 e
a primeira nos padres GRI.
3.12 Tabela que identifca a localizao das
informaes no relatrio
Integral Pgs. 05, 70
Verifcao
3.13 Poltica e prtica atual relativa busca de
verifcao externa para o relatrio
Integral Pgs. 05, 98
4 Governana, compromissos e engajamento
4.1 Estrutura de governana da organizao Parcial Pg. 16
4.2 Indicao caso o presidente do mais alto
rgo de governana tambm seja diretor
Integral O presidente do mais alto rgo de
governana no diretor.
4.3


Membros independentes ou no executivos
do mais alto rgo de governana

Integral


Os conselheiros do mais alto rgo de
governana da Razen so trs executivos
da Shell e trs executivos da Cosan.
Nenhum desses conselheiros independente.
73
GRI Reportado Pgina/Reposta
4.4

Mecanismos para empregados
fazerem recomendaes ao Conselho
de Administrao
Integral

No h um canal especfco para recomendaes
de empregados ao Conselho de Administrao.
4.5







Relao entre remunerao e
o desempenho da organizao






Integral







Os executivos da companhia recebem
remunerao anual varivel de acordo com os
resultados da empresa, os quais so mensurados
por meio de um scorecard especfco.
Os indicadores medidos incluem, alm de resultados
fnanceiros, a certifcao Bonsucro e a reduo
do nmero de acidentes, garantindo a relao entre
a remunerao dos executivos e o desempenho
socioambiental da companhia.
4.6 Processos em vigor para assegurar que
confitos de interesse sejam evitados
Integral Pg. 16
4.7





Qualifcaes dos membros do mais alto
rgo de governana




Integral





Os seis membros do mais alto rgo de governana
da Razen so executivos das empresas Cosan
e Shell, sendo trs integrantes de cada companhia.
As qualifcaes incluem o alto conhecimento tcnico
e operacional sobre os negcios desenvolvidos
pela Razen, formao especfca e renomada
experincia em seus setores de atuao.
4.8





Declaraes de misso e valores,
cdigos de conduta e princpios internos
relevantes para o desempenho econmico,
ambiental e social, assim como o
estgio de sua implementao

Integral





Pgs. 13, 24
A Razen tem sua declarao de Misso e
Valores, seu Cdigo de tica e as polticas internas,
tais como de Desenvolvimento Sustentvel e
de Sade e Segurana, descritas ao longo do
Relatrio de Sustentabilidade, integralmente
implementadas na organizao.
4.9







Procedimentos do mais alto rgo
de governana para supervisionar
a identifcao e gesto por parte da
organizao do desempenho econmico,
ambiental e social, incluindo riscos e
oportunidades relevantes, assim como
a adeso ou conformidade com
normas acordadas internacionalmente,
cdigos de conduta e princpios
Integral







Pgs. 16, 24, 30







4.10



Processos para a autoavaliao
do desempenho do mais alto rgo
de governana, especialmente com
respeito ao desempenho econmico,
ambiental e social
Integral



Pgs. 16, 24



Compromissos com iniciativas externas
4.11










Explicao de se e como a organizao
aplica o Princpio da Precauo









Integral










Pgs. 24, 30
O Princpio da Precauo parte do processo
de planejamento estratgico e de gesto de risco
das atividades da Razen. A busca por produtos mais
inovadores e efcientes, o cuidado com a preservao
dos recursos naturais e os impactos de suas
atividades no meio ambiente e na sociedade, alm do
compromisso com a promoo da sustentabilidade
em sua cadeia de valor, e ainda os programas
para garantir a qualifcao, o reconhecimento e
a qualidade de vida de seus funcionrios so
descritos ao longo de todo o relatrio.
74
GRI Reportado Pgina/Reposta
4.12


Cartas, princpios ou outras iniciativas
desenvolvidas externamente de carter
econmico, ambiental e social que a
organizao subscreve ou endossa
Integral


Pgs. 24, 32, 40


4.13 Participao em associaes e/ou
organismos nacionais/internacionais
Integral Pgs. 23, 40, 53
Engajamento dos stakeholders
4.14 Relao de grupos de stakeholders
engajados pela organizao
Integral Pgs. 05, 23, 40, 46, 49, 53, 68
4.15 Base para a identifcao e seleo de
stakeholders com os quais se engajar
Integral Pgs. 05, 40, 46, 49, 53, 68
4.16




Abordagens para o engajamento
dos stakeholders, incluindo a frequncia
do engajamento por tipo e grupos
de stakeholders

Integral




Pgs. 05, 40, 46, 49, 53, 68
O engajamento com os pblicos estratgicos
acontece continuamente nas operaes e negcios
da Razen. A descrio dos programas especfcos e
a forma como so aplicados junto aos stakeholders
esto descritas ao longo do relatrio.
4.17


Principais temas e preocupaes que
foram levantados por meio do engajamento
dos stakeholders e que medidas a
organizao tem adotado para trat-los
Integral


Pgs. 06, 23, 40, 46, 49, 53, 68


GRI Reportado Pgina/Reposta
EC Desempenho Econmico
Descrio sobre as formas de Desempenho Econmico
ES





EC1





Valor econmico direto gerado e
distribudo (DVA), incluindo receitas,
custos operacionais, remunerao
de funcionrios, doaes e outros
investimentos na comunidade,
lucros no distribudos e pagamentos
para provedores de capital e governos
Integral





Pgs. 66, 67





ES

















EC2

















Implicaes fnanceiras, riscos e
oportunidades para a organizao
devido a mudanas climticas















Integral

















Pgs. 18, 23, 30, 36, 52, 62
Pela prpria natureza de sua atividade, no mercado
de energia, o tema mudanas climticas parte da
estratgia de negcios da companhia, seja pelas
oportunidades, seja pelos riscos que representa.
Na rea de produo, sua matria-prima a cana-de-
acar, uma fonte renovvel que d origem, alm do
prprio acar, ao etanol. A partir do bagao dessa
planta gera-se eletricidade, que move as unidades
de produo e abastece o sistema de distribuio
de eletricidade. Na outra ponta da cadeia, est a
distribuio de combustveis para consumidores de
todo o Brasil e de outros pases. Em cada uma dessas
reas de negcio, as mudanas climticas so fonte
de estudo, posicionamento, investimentos e gesto de
risco, alm de busca permanente por oportunidades.
Entre diversas iniciativas desenvolvidas pela
companhia est o inventrio de emisses (GHG
Protocol), feito das safras 2011/2012 e 2012/2013.
75
GRI Reportado Pgina/Reposta
ES












EC3












Cobertura das obrigaes do plano
de penso de benefcio defnido que
a organizao oferece










Integral












Pg. 44
O Plano de Benefcios Razen voltado para todos
os funcionrios e prev os seguintes modelos de
contribuio: (1) dos participantes contribuio
bsica e voluntria de acordo com as regras do
plano; (2) das patrocinadoras corresponde a 100%
da contribuio bsica dos participantes mais as
contribuies coletivas para projeo de invalidez e
morte, benefcio mnimo e despesas administrativas.
A partir dos 55 anos de idade e 5 de participao
no plano, o funcionrio elegvel ao benefcio da
aposentadoria e, em caso de desligamento da
empresa, tambm tem a possibilidade de acesso
aos recursos acumulados no plano.
ES EC4 Ajuda fnanceira signifcativa recebida
do governo
Integral
Imposto de Renda (esfera federal)
Safra 2011/2012 (em R$)
Inovao Tecnolgica 1.565.595
Razen Combustveis 114.000
Razen Energia 1.451.595
Patrocnios a Projetos 1.839.988
Culturais (Rouanet) 1.439.900
Razen Combustveis 1.139.900
Razen Energia 300.000
Esportivos 400.088
Razen Combustveis 324.209
Razen Energia 75.879
Total 3.405.583
ICMS (esfera estadual)
Safra 2011/2012 (em R$)
So Paulo 367.190
Razen Combustveis 97.215
Razen Energia 269.975
Rio de Janeiro 285.000
Razen Combustveis 285.000
Total 652.190
ICMS (esfera estadual)
Safra 2012/2013 (em R$)
So Paulo 372.480
Razen Combustveis 150.619
Razen Energia 221.861
Rio de Janeiro 814.840
Razen Combustveis 814.840
Total 1.187.320
Imposto de Renda (esfera federal)
Safra 2012/2013 (em R$)
Inovao Tecnolgica 4.770.914,57
Razen Combustveis 115.072,54
Razen Energia 4.655.842,03
Patrocnios a Projetos 5.912.328,67
Culturais (Rouanet) 3.899.877,45
Razen Combustveis 2.870.000,00
Razen Energia 1.029.877,45
Esportivos 1.222.500,00
Razen Combustveis 1.015.000,00
Razen Energia 207.500,00
Fundo da Criana e do Adolescente 789.951,22
Razen Combustveis 789.951,22
Razen Energia -
Total 10.683.243,24
76
GRI Reportado Pgina/Reposta
AD





EC5





Variao da proporo do salrio
mais baixo, discriminado por gnero,
comparado ao salrio mnimo local em
unidades operacionais importantes


Integral





Pg. 42
Variao de 0,00%. No percentual apresentado
esto contemplados somente aprendizes.
O percentual 0% foi considerado em cima da base
salarial e carga horria de 150h. No h variao
no percentual j que os salrios so os mesmos,
independentemente do gnero.
ES


EC6


Polticas, prticas e proporo de
gastos com fornecedores locais em
unidades operacionais importantes
Integral


Pg. 48
A Razen busca privilegiar a contratao de
fornecedores locais. Apesar de no contar com
poltica especfca para tal, a prtica ocorre.
ES


EC7


Procedimentos para contratao local e
proporo de membros de alta gerncia
recrutados na comunidade local em
unidades operacionais importantes
Integral


Pg. 48


ES





EC8





Desenvolvimento e impacto de
investimentos em infraestrutura e
servios oferecidos, principalmente
para benefcio pblico, por meio de
engajamento comercial, em espcie
ou atividades pro Bono
Parcial





Pgs. 40, 44
Alm dos cursos profssionalizantes,
a empresa realiza, por meio da Fundao Razen,
projetos que possibilitam o desenvolvimento cultural,
social, educativo e profssional nas comunidades
onde atua e tambm em localidades onde no
possui ncleos fxos instalados.
AD































EC9































Identifcao e descrio de impactos
econmicos indiretos signifcativos,
incluindo a extenso dos impactos





























A Razen busca promover o desenvolvimento
sustentvel em todas as comunidades e
regies onde atua. Uma das principais frentes
so os projetos de formao da mo de obra
para as atividades do campo, que benefciam
o setor, habilitando os trabalhadores rurais
em outras atividades produtivas e com
demanda local. So iniciativas que visam mitigar
o impacto que a mecanizao gera ao
reduzir o uso de mo de obra local para
o plantio e colheita da cana-de-acar.
Pois, de acordo com o Protocolo
Agroambiental frmado entre
o setor canavieiro e o Governo do
Estado de So Paulo em 2007, a queima
e a colheita manual devem ser eliminadas
at 2014 nas reas
planas; e, em 2017, nas demais.
Alm disso, por meio da Fundao Razen,
ainda promove diversas atividades culturais
e ambientais. O estmulo ao desenvolvimento
e capacitao dos fornecedores tambm
se refete em impactos indiretos ao promover o
aumento da qualidade, produtividade e padres
de sustentabilidade desses negcios, com
respeito s pessoas e ao meio ambiente.
Mais informaes sobre esses projetos e
os impactos gerados nas safras 2011/2012 e
2012/2013 esto disponveis nos
captulos Comunidade e Fornecedores.
A Razen no dispe de um modelo de
clculo para mensurar os impactos
econmicos indiretos signifcativos.
77
GRI Reportado Pgina/Reposta
EN Desempenho Ambiental
Forma de gesto
Materiais
ES EN1 Materiais usados por peso ou volume Integral Pg. 37
EAB (Agrcola)
Materiais (peso/volume) Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Corretivos 475.629,97 395.538,01
Fertilizantes 174.641,61 150.903,62
Nitrognio N 31.565,11 28.548,00
Fsforo P2O5 13.033,88 11.051,27
Potssio K2O 33.239,15 31.078,80
Herbicidas 3.253,00 3.476,76
Inseticidas 1.051,00 955,60
Total Razen Agrcola (t) 732.413,72 621.552,06
EAB (Indstria)
Materiais (peso/volume) Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Lubrifcantes 522,68 652,35
Cal 44.636,02 44.327,82
Soda custica (limpeza) 545,84 656,62
Enxofre 5.820,58 7.120,22
Polmeros 297,95 325,34
cido sulfrico 16.547,93 16.108,49
Antiespumante 946,81 970,73
Dispersante 373,83 470,25
Antibiticos 18,19 14,60
Biocidas 168,20 218,98
Soda custica (fabricao) 3.723,64 2.597,46
Desidratante de lcool 406,88 613,35
Total Razen Indstria (t) 74.008,55 74.076,21
EAB (Agrcola e Indstria)
Materiais (t) Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Cana-de-acar 52.957.588 56.221.858
Insumos agrcolas 732.414 621.552
Insumos industriais 74.009 74.076
Total 53.764.010 56.917.486
78
GRI Reportado Pgina/Reposta
Energia
AD EN5 Energia economizada devido a melhorias
em conservao e efcincia
Parcial Pg. 34
AD



EN6



Iniciativas para fornecer produtos e
servios com baixo consumo de energia,
ou que usem energia gerada por recursos
renovveis, e a reduo na necessidade
de energia resultante dessas iniciativas
Integral



Pgs. 23, 32, 34, 36, 62



AD EN7 Iniciativas para reduzir o consumo de
energia indireta e as redues obtidas
Parcial Pgs. 33, 34
gua
ES EN8 Total de retirada de gua por fonte Integral Pg. 33
ES






EN9






Fontes hdricas signifcativamente
afetadas por retirada de gua





Parcial






As fontes de abastecimento da companhia
so outorgadas. O rgo regulador competente
estabelece os critrios e analisa as condies
crticas do corpo hdrico outorgado para
emisso da autorizao de uso.
A Razen faz uso dos corpos hdricos detalhados
na tabela a seguir, de acordo com as outorgas
conferidas pelo rgo competente para cada caso:
(em volume m
3
)
Linha de negcio Tipo de fonte Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Etanol, Acar e Bioenergia gua de superfcie 128.441.280 129.610.320
gua subterrnea 10.910.791 10.769.830
Total EAB 139.352.071 140.380.150
Logstica, Distribuio e Trading Abastecimento municipal de gua ou
outras empresas de abastecimento
72.456

57.785

gua subterrnea ND 600
Total LD&T 72.456 58.385
Comercial Abastecimento municipal de gua ou
outras empresas de abastecimento
17.080

26.047

gua subterrnea ND 3.236
Total Comercial 17.080 29.283
Total Geral 139.441.607 140.467.818
Unidade EAB Corpo Hdrico
Araraquara Crrego da Capava
Barra Bonita Rio Tiet
Crrego Pau dAlho
Benlcool Ribeiro Azul
Bom Retiro Ribeiro So Luiz
Bonfm


Ribeiro do Bonfm
Afuente do Crrego da Benfeita
Crrego da Benfeita
Ribeiro do Bonfm
79
Biodiversidade
AD

EN14

Estratgias, medidas em vigor e
planos futuros para a gesto de impactos
na biodiversidade
Parcial

Pg. 30

Emisses, efuentes e resduos
ES EN16 Total de emisses diretas e indiretas
de gases de efeito estufa, por peso
Integral Pg. 36
ES EN17 Outras emisses indiretas relevantes
de gases de efeito estufa, por peso
Integral
Costa Pinto Rio Corumbata
Destivale Rio Tiet Reservatrio Trs Irmos
Diamante Crrego dos Grassis Reservatrio UHE Bariri
Dois Crregos Rio Ja
Gasa Crrego Maca Reservatrio da UHE de Trs Irmos
Ipaussu Crrego Santo Antnio Fazenda Santa Rosa
Jata Rio Doce Fazenda Santo Antnio
Junqueira

Afuente do Crrego do Campo Belo ou da Estivinha Fazenda Campo Belo e Fazenda Tamandu
Crrego do Sertozinho Fazenda So Geraldo
Crrego Bela Vista Fazenda Bela Vista
Maraca Rio Capivara
Mundial Crrego Monte Serrate Alcomira S/A
Paraguau Rio Capivara
Rafard Rio Capivari
Santa Helena Ribeiro Piracicamirim
Crrego Joaquim Bento
So Francisco Ribeiro dos Agostinhos
Serra Crrego Canc
Crrego da Serra
Tamoio Ribeiro So Jos das Correntes
Tarum Crrego da Aldeia
Univalem Ribeiro Sap
*A Razen no avalia ainda a signifcncia das suas retiradas de gua como estipulado para este indicador
Linha de negcio 2011 (tCO
2
e) 2012 (tCO
2
e)
Corporativo 124 1.650
Produo de Etanol, Acar e Bioenergia 1.154.736 1.231.990
Logstica, Distribuio e Trading 22.425 27.641
Comercial 1.446 2.062
Total/ano 1.178.731 1.263.343
Linha de negcio 2011 (tCO
2
e) 2012 (tCO
2
e)
Corporativo 2.675,49 723,04
Produo de Etanol, Acar e Bioenergia 58.670,94 49.719,88
Logstica, Distribuio e Trading 103.679,86 124.862,13
Comercial - 2,22
Total/ano 165.026,29 177.307,27
80
GRI Reportado Pgina/Reposta
AD












EN18












Iniciativas para reduzir as emisses
de gases de efeito estufa e as
redues obtidas










Integral












Pgs. 23, 34, 36
A Razen realiza a cogerao de energia nas
usinas a partir do bagao de cana, o que
contribui para tornar sua matriz mais limpa.
As usinas que possuem cogerao de
energia so: Barra, Bonfm, Caarap,
Costa Pinto, Gasa, Ipaussu, Maraca, Rafard,
Serra, Tarum, Zanin e Univalem.
Ao todo, na safra 2012/2013, a companhia gerou
1.467.231 MWh em 12 usinas (conforme tabela
abaixo). Juntas, a cogerao nessas usinas evitou
a emisso de 221.785,50 t de CO
2
,
em 2011; e de 517.311,00 t de CO
2
, em 2012,
totalizando 739.096,50 t de CO
2
.
ES




















EN20




















Nox, Sox e outras emisses atmosfricas
signifcativas, por tipo e peso



















Integral




















Anualmente realizado na Razen o levantamento
das fontes que devero ser amostradas na prxima
safra, em atendimento ao Plano de Monitoramento
da Qualidade de Emisses Atmosfricas, que
executado nas 24 unidades EAB da Razen.
Este Plano, para cada unidade, defne quais as
fontes que devero ser amostradas bianualmente,
de acordo com as Normas Tcnicas da Cetesb
(Termo de Referncia para Elaborao do Plano
de Monitoramento de Emisses Atmosfricas
PMEA Verso 01 Cetesb) e anualmente como
atendimento exigncia especfca da licena emitida
pelo rgo ambiental regulador.
Aps o levantamento destas fontes, contratada
empresa especializada, homologada e
qualifcada, devidamente credenciada pela Cetesb
e com os devidos equipamentos calibrados pelo
Inmetro, de acordo com Resoluo SMA n 37,
de 30/08/2006, para a realizao dos monitoramentos,
que obedecem a um cronograma de amostragens
para todas as fontes a serem amostradas na safra;
este plano enviado Cetesb em So Paulo, para
Cogerao de Energia (em MWh)
Usina Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Barra 150.312 242.605
Bonfm 212.121 256.420
Caarap 128.561 129.031
Costa Pinto 179.740 195.855
Gasa 215.321 212.943
Ipaussu 9.281 116.657
Maraca 90.320 88.881
Rafard 120.447 117.451
Serra 27.402 21.386
Tarum 21.303 21.633
Zanin 37 10.699
Univalem - 43.670
Total 1.154.849 1.467.231
81
validao de quais monitoramentos sero
acompanhados pelos seus tcnicos. A Cetesb
regional tambm recebe a comunicao da agenda de
monitoramento, caso opte pelo acompanhamento da
amostragem. Aps a confrmao desse cronograma
pela Cetesb/SP, as amostragens so realizadas e os
relatrios so protocolizados no rgo.
O rgo ambiental pode alterar a demanda de
amostragem bianual (regida pelo Termo de Referncia
para Elaborao do Plano de Monitoramento de
Emisses Atmosfricas PMEA Verso 01 Cetesb)
para anual, quando do vencimento das licenas,
no possvel fazer projees devido ao fato de as
condicionantes do licenciamento serem emitidas
apenas no ato de sua renovao e no por
prvia comunicao do rgo ambiental.
A tabela a seguir apresenta as emisses
correspondentes aos anos 2011 e 2012.
Em 2011, foram consideradas as emisso de NOX
(xidos de nitrognio) e MP (material particulado)
em mg/Nm
3
, reguladas a 8% de O
2
, somando-
se a emisso de 17 fontes de caldeiras a bagao
analisadas em 8 unidades de EAB e para o ano
de 2012, foram consideradas as emisses de NOX
(xidos de nitrognio) e MP (material particulado)
em mg/Nm
3
, reguladas a 8% de O
2
, somando-se a
emisso de 45 fontes de caldeiras
a bagao analisadas em 18 unidades EAB.
ES EN21 Descarte total de gua,
por qualidade e destinao
Parcial Pg. 33
Substncia 2011 (mg/Nm
3
) 2012 (mg/Nm
3
)
Material particulado (MP) 2.106,61 7.179,86
NOx 4.022,03 8.158,01
(em volume m
3
)
Linha de negcio Tipo de fonte Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Etanol, Acar e Bioenergia* Efuentes industriais** 69.210.032,00 69.894.224,00
Total EAB 69.210.032,00 69.894.224,00
Logstica, Distribuio e Trading Drenagem de tranques e caixa separadora 80.782,62 ND
Total LD&T 80.782,62 -
Comercial Esgoto domstico ND 23.426,40***
Total Comercial - 23.426,40
Total Geral 69.290.814,62 69.917.650,40
* Nas atividades de EAB, os valores foram estimados de acordo com a quantidade autorizada nas outorgas de lanamento em corpos dgua.
Nas atividades comerciais, os valores foram estimados de acordo com o consumo de gua nas instalaes, utilizando o coefciente de
retorno = 0,8 segundo a Norma Tcnica NTS 025 da Sabesp.
** Exclui-se deste valor a vinhaa, aplicada no solo como fertirrigao.
*** O volume de gua descartado foi classifcado como resduo e reportado no EN22.
82
GRI Reportado Pgina/Reposta
ES EN22 Peso total de resduos, por tipo e
mtodo de disposio
Integral
ES


















EN23


















Nmero e volume total de
derramamentos signifcativos

















Integral


















Pg. 31
Na safra 2011/2012 foram registrados
18 derramamentos em LD&T, que somaram
26.895 litros de combustveis, e 5
derramamentos nas atividades comercial,
representando 462 litros de combustveis.
Desses cinco derramentos, um se refere a
gotejamento de queresone em sistema de tanque,
o que no permitiu determinar o volume exato
de produto que vazou no incidente.
J na safra 2012/2013, foram 15 derramamentos
em LD&T, que totalizaram 64.718 litros
de combustveis. Nas atividades comerciais,
foram registrados trs derramamentos que
somaram 416 litros de combustveis.
Obs.: o nmero e o volume total de
derramamentos signifcativos referentes
aos processos de armazenamento,
carregamento e distribuio de etanol das
usinas so contabilizados por LD&T.
Produtos e servios
ES EN26 Iniciativas para mitigar os impactos
ambientais de produtos e servios
Integral Pgs. 22, 23, 30, 32, 36, 52, 62
Linha de negcio Tipo de fonte Destinao Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Etanol, Acar e
Bioenergia
Resduos Classe I (t) Coprocessamento 989,93 1.134,04
Resduos Classe II (t) Aterro sanitrio 3.393,72 3.333,96
gua oleosa (m
3
) Re-refno 374,90 293,18
leo lubrificante usado (m
3
) Re-refno 370,78 458,53
Lmpadas fuorescentes
(unidades)
Descontaminao 17.231,00

31.028,00

Pilhas e baterias (t) Reprocessamento 5,70 1,93
Bagao de cana-de-acar (t) Queima em caldeira 14.871.418,70 16.656.374,11
Torta de fltro (t) Solo agrcola 1.605.626,43 1.844.315,87
Terra de lavagem de cana (t) Solo agrcola 124.068,01 147.985,50
Cinza de caldeiras (t) Solo agrcola 724.047,00 870.602,45
Logstica,
Distribuio e Trading
Resduos Classe I (t) Incinerao 706,76 331,42
Coprocessamento 353,95 209,96
Aterro sanitrio 22,73
Resduos no perigosos (t) Reciclagem 11,47 12,54
Aterro sanitrio 147,03 134,05
Comercial Resduos perigosos (t) Coprocessamento 17,97 15,90
leo lubrificante (m
3
) Re-refno ND 12,15
83
GRI Reportado Pgina/Reposta
Geral
ES



























EN28



























Multas e sanes por no conformidade
com leis e regulamentos ambientais


























Integral



























Pg. 31
No ano-safra 2011/2012, a Razen recebeu
seis autos de infrao nas reas Comercial e LD&T,
todos referentes contaminao de solo e gua
por vazamento de combustvel. Desses, quatro so
advertncias e dois so multas, que somaram
R$ 489.220,00. No mesmo perodo, a Razen
recebeu, na rea de EAB, 22 autos de infrao por
no conformidade ambiental. Desses, 18 se referem
a multas e 4 a advertncias. As 22 autuaes foram
relativas queima da palha de cana-de-acar,
lanamento de efuentes, vazamentos de vinhaa,
intervenes em reas de preservao permanente
e emisso de fumaa. O valor total, referente s
multas, somou R$ 1.049.783,35.
No ano-safra 2012/2013, a Razen recebeu 15 autos
de infrao. Desses, trs multas e trs advertncias
que somaram R$ 159.854,00. Os outros nove
so referentes a notifcaes de lanamento.
No mesmo perodo, a Razen recebeu, na rea de
EAB, 71 autos de infrao por no conformidade
ambiental. Desses, 40 se referem a multas,
que somaram R$ 2.723.890,51. Vinte e quatro
so advertncias e os outros sete so
referentes a notifcaes de lanamento.
As 64 autuaes foram relativas queima da palha
de cana-de-acar, lanamento de efuentes,
vazamentos de vinhaa, intervenes em reas de
preservao permanente e emisso de fumaa.
AD



EN29



Impactos ambientais signifcativos
do transporte de produtos e outros
bens e materiais utilizados nas operaes
da organizao, bem como do
transporte de trabalhadores
Parcial



As emisses de transporte e distribuio
consistem nas emisses derivadas de frotas
terceirizadas utilizadas para transporte de cargas
entre os centros de produo e distribuio.
AD












EN30












Total de investimentos e gastos em
proteo ambiental, por tipo











Integral












Pg. 30
Na safra 2011/2012, o total investido em
gesto ambiental foi de R$ 12,13 milhes,
sendo que somente em gesto de resduos
nas trs reas de negcios foram aplicados
R$ 8,5 milhes. Na safra 2012/2013, o total investido
em gesto ambiental foi de R$ 78,95 milhes.
A diferena no valor entre as duas safras
se deve ao fato de as reas de EAB e LD&T
passarem a incluir o investimento ambiental
(Capex), que juntos somaram R$ 68,5 milhes.
Outros R$ 10,4 milhes foram direcionados
para gesto de resduos e outras
aes ambientais no perodo.
Emisses indiretas Transporte e distribuio (tCO
2
e)
Linha de Negcio 2011 2012
LD&T 103.679,86 124.862,13
84
GRI Reportado Pgina/Reposta
LA Prticas Trabalhistas e Trabalho Decente
Forma de gesto
Emprego
ES LA1 Trabalhadores por tipo de emprego,
contrato de trabalho e regio
Integral Pg. 40
ES

LA2

Nmero total e taxa de rotatividade
de empregados por faixa etria,
gnero e regio
Integral

Pg. 45

AD



LA3



Benefcios oferecidos a empregados
em tempo integral que no so oferecidos
a empregados temporrios ou em regime
de meio perodo, discriminados pelas
principais operaes
Parcial



Pg. 42



Relaes entre os trabalhadores e a governana
ES

LA4

Percentual de empregados abrangidos
por acordos de negociao coletiva
Integral

100% dos empregados so abrangidos pelos
Acordos Coletivos de Trabalho frmados entre
a empresa e os sindicatos profssionais.
ES



LA5



Prazo mnimo para notifcao com
antecedncia referente a mudanas
operacionais, incluindo se esse
procedimento est especifcado em
acordos de negociao coletiva
Integral



Existe a prtica de notifcar com antecedncia
as mudanas operacionais, cujos prazos
mnimos variam conforme o tipo de alterao,
mas h previso expressa em Acordo
Coletivo de Trabalho.
Nmero de admitidos
Gnero jul/11 % jul/12 %
Masculino 589 1,53% 867 2,57%
Feminino 96 1,61% 142 2,46%
Faixa etria jul/11 % jul/12 %
Abaixo 20 anos 92 3,83% 131 7,05%
21 a 30 anos 339 2,09% 486 3,62%
31 a 40 anos 169 1,35% 237 2,08%
41 a 50 anos 58 0,66% 107 1,30%
51 a 60 anos 25 0,65% 44 1,11%
Acima 60 anos 2 0,32% 4 0,64%
Regio jul/11 % jul/12 %
Regio Sul 2 1,18% 4 2,13%
Regio Sudeste 626 1,51% 943 2,53%
Regio Centro-Oeste 57 2,26% 59 3,39%
Regio Nordeste - 0,00% 1 0,70%
Regio Norte - 0,00% 2 1,80%
Nmero ativos
Gnero jul/11 jul/12
Masculino 38.420 33.700
Feminino 5.950 5.770
Faixa etria jul/11 jul/12
Abaixo 20 anos 2.405 1.858
21 a 30 anos 16.251 13.425
31 a 40 anos 12.544 11.398
41 a 50 anos 8.730 8.214
51 a 60 anos 3.821 3.951
Acima 60 anos 619 624
Regio jul/11 jul/12
Regio Sul 170 188
Regio Sudeste 41.451 37.290
Regio Centro-Oeste 2.527 1.739
Regio Nordeste 158 142
Regio Norte 64 111
85
GRI Reportado Pgina/Reposta
Sade e segurana no trabalho
AD









LA6









Percentual dos empregados
representados em comits formais
de segurana e sade, composto por
gestores e por trabalhadores, que ajudam
no monitoramento e aconselhamento
sobre programas de segurana e
sade ocupacional



Integral









Pg. 57
Os comits de SSMA esto constitudos
em cinco nveis organizacionais, garantindo a
necessria comunicao entre todos os nveis
funcionais da Razen. Compostos por membros
da diretoria, da gerncia, da superviso,
dos funcionrios e dos contratados (conforme o
nvel da organizao por ele coberto),
esses comits so responsveis por defnir diretrizes
e programas especfcos de preveno de acidentes
e representam 100% dos empregados.
ES

LA7

Taxas de leses, doenas ocupacionais,
dias perdidos, absentesmo e bitos
relacionados ao trabalho, por regio
Integral

Pg. 59

ES




LA8




Programas de educao, treinamento,
aconselhamento, preveno e controle
de risco em andamento para dar
assistncia a empregados, seus familiares
ou membros da comunidade em relao
a doenas graves
Integral




Pg. 56




AD

LA9

Temas relativos segurana e
sade cobertos por acordos formais
com sindicatos
Integral

Pg. 57

rea Discriminao Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
EAB TDO (Taxa de doenas ocupacionais) 0,02 0,00
TA (Taxa de absentesmo) 1,24 1,15
TDP (Taxa de dias perdidos) 87,16 59,46
TL (Taxa de leses de acidentes com afastamento) 2,32* 0,96
Nmero de bitos 04 02
Comercial TDO (Taxa de doenas ocupacionais) ND ND
TA (Taxa de absentesmo) ND ND
TDP (Taxa de dias perdidos) 1,56 ND
TL (Taxa de leses de acidentes com afastamento) 0,52 0,0
Nmero de bitos 0,0 0,0
LD&T TDO (Taxa de doenas ocupacionais) 0,0 ND
TA (Taxa de absentesmo) 0,02 ND
TDP (Taxa de dias perdidos) 1,38 1,13
TL (Taxa de leses de acidentes com afastamento) 0,08 0,14
Nmero de bitos 0 0
* O resultado de 2,32 na TL para EAB, na safra 2011/2012, exclui a unidade Araraquara, que no fazia parte do grupo.
A taxa de frequncia da unidade Araraquara no perodo foi de 6,35 e somada a Razen foi de 2,50.
Os dados acima para as taxas de frequncia de acidentes foram calculados de acordo com a NBR 14280:2000, que trata de cadastro de
acidentes de trabalho, procedimentos e classifcao.
86
GRI Reportado Pgina/Reposta
Treinamento e educao
AD LA11 Programas para gesto de competncias e
aprendizagem contnua e fm da carreira
Integral Pg. 44
Programas rea Agrcola e Industrial (EAB) Safra 2011/2012
Tipo de Programa Participantes
PCI solda/caldeiraria/mecnica 536
Formao: Analista Vibrao 22
Capacitao PCM 243
Escola de Lderes Processo 580
Capacitao: tratamento do caldo e fabricao de acar 437
Capacitao: Controladores Trfego 158
Formao: Operador Colhedora 312
Operador Mantenedor 247
PCA Capacitao Mecnicos 197
Escola de Lderes: CCT 410
Capacitao: Monitores 15
Capacitao de Operadores Entressafra 1.024
Auxiliar Man. Automotiva 277
Frum Manut. IT 87
Formao RTK 84
Total 4.629
Bolsas de estudo Safra 2011/2012
Categoria de Bolsa Bolsistas Gastos (R$)
Idiomas 54 86.928,20
Mestrado 2 3.068,08
Ps-Graduao 214 655.468,92
Superior 544 790.379,06
Tcnico 79 46.434,27
Total 893 1.582.278,52
A Razen investe no treinamento e educao de seus funcionrios, seja via programas
internos ou bolsa de estudos. Sendo que nos anos-safra 2011/2012 e 2012/2013,
apenas em bolsas de estudo foram investidos mais de R$ 2,5 milhes, e cerca de 11 mil
funcionrios foram tambm benefciados em programas de aprendizagem contnua.
Na safra 2012/2013, adicionalmente, foram realizados programas de desenvolvimento de
habilidades, totalizando 2.061, com carga horria total de 17.810 horas. A Razen ainda
no conta com programas para gerenciar fm de carreira.
As tabelas abaixo apresentam os treinamentos e cursos realizados na safra 2011/2012 e
na safra 2012/2013.
87
Valores reembolsados
Bolsa de Estudos* Safra 2012/2013
Rtulos de Linha Montante (R$)
Central Servios Compartilhados 135.979,23
Desenv. Humano & Organizacional 10.334,70
Etanol, Acar e Bioenergia 732.829,79
Financeiro Razen 43.445,64
Jurdico Razen 7.522,99
Logstica, Distr. & Trading 29.471,70
Marketing e Engenharia 3.127,68
Vendas 1.393,84
Total 964.105,57
* A partir da safra 2012/2013, os valores investidos em
bolsas de estudo passaram a ser apresentados de
acordo com as reas de atuao dos profssionais.
Tipo de Programa Participantes
Formao Operador Colhedora 253
Op. Mantenedor 313
Formao: Operador Plantadora (Trator) 473
Capacitao Monitores 11
Escola de Lderes Produo 310
Programa Liderana Supervisores Agricola 139
Capacitao Operadores Colhedora
Entressafra
1697
PCA - Capacitao Mecnicos 138
PCA - Capacitao Eletricistas 65
PCI Eltrica 24
PCI Solda 232
PCI Instrumentao 21
PCI Caldeiraria 57
PCI Mecnica 15
PCI Instalao/Iso Trmico 9
Capacitao PCM - MS Project 2007 12
Capacitao PCM
Metodologia Razen para PCMs
47
Metod. de Gerenciamento de Entressafra 383
Escola de Lderes Encarregados
Fbrica de Acar
112
Programa Liderana Supervisores Indstria 224
Capacitao de Motoristas 10
Tipo de Programa Participantes
Formao Instrutores de Produo 7
Capacitao: Instrutores Colmec Post Dono 20
Manuteno Automotiva Lubrifcao 24
PCA - Formao Mecnicos Colhedora 22
Escola de Lderes Mod. Gest
Liderana Op. Agrcola
397
Escola de Lderes Colmec Mod. Tc. 335
Capacitao Fiscais Colmec Mod. Tc. 274
Manuteno Automotiva Linha Amarela 21
Manuteno Automotiva Renov nica Solda 14
Manuteno Automotiva Renov nica Eltrica 32
Esc. Ld. Mod. Gesto Fiscais Colmec 252
Esc. Ld. Mod. Gesto Controle Trfego 41
Esc. Ld. Mod. Gesto Novos Lderes 29
Manuteno Automotiva Agregados 38
Capacitao Op. Transbordo 57
Formao Op. Transbordo 8
Formao Operadores de Plantio 15
PCI - Encanador Industrial 10
Formao Anal. Vibrao 13
Formao Man. Ind. Eltrica WEG 48
Reciclagem Manut. Preditiva 25
Escola de Lderes Mod. Gesto
Liderana Op. Indstria
15
Total 6.242
Programas rea Agrcola e Industrial (EAB) Safra 2012/2013
Treinamentos em outras
reas de Negcio Safra 2012/2013
Programas Participaes Carga Horria
Prog. Treina Liderana Autoconhecimento 410 3.146,40
Prog. Treina Liderana Coac Eq Al Perfo 369 2.947,52
Prog. Treina Liderana Ges Tempo Rotina 402 3.211,87
Prog. Treina Liderana Liderana Moderna 398 3.179,87
T Hab. Gerais A Arte de Comunicar 146 1.168
T Hab. Gerais Apresentaes Efcazes 40 640
THG Gerenc. do Tempo e Rotina 142 984
THG Neg.: Arte de Negcio e inf Pessoas 154 2.532
Total 2.061 17.809,66
Obs.: Os valores quantitativos apresentados no indicador LA11 no foram auditados.
88
GRI Reportado Pgina/Reposta
AD LA12 Percentual de empregados que recebem
regularmente anlises de desempenho
Integral Pg. 42
Diversidade e igualdade de oportunidades
ES



LA13



Composio dos grupos responsveis pela
governana corporativa e discriminao
de empregados por categoria, de acordo
com gnero, faixa etria, minorias e outros
indicadores de diversidade
Parcial



Composio dos grupos por categoria funcional e gnero (em%)
Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Categoria Funcional Mulheres Homens Mulheres Homens
Presidente 0 100 0 100
Vice-Presidncia 14,29 85,71 14,29 87,71
Diretoria 2,63 97,37 2,56 97,44
Gerncia 9,54 90,46 12,39 87,61
Coordenao/Superviso 24,07 75,93 17,13 82,87
Administrativo 38,27 61,73 32,87 67,13
Produo 10,54 89,46 11,72 88,28
Operao - - 1,19 98,81
Aprendizes 44,64 55,36 27,03 72,97
Estagirios 58,33 41,67 - -
Composio dos grupos por categoria funcional e idade (em%)
Safra 2011/2012 Safra 2012/2013

Categoria Funcional
Abaixo dos
30 anos
Entre 30
e 50 anos
Acima dos
50 anos
Abaixo dos
30 anos
Entre 30
e 50 anos
Acima dos
50 anos
Presidente 0 0 100 0 0 100
Vice-Presidncia 0 57,14 42,86 0 57,14 42,86
Diretoria 0 73,68 26,32 0 64,10 35,90
Gerncia 2,89 78,61 18,50 11,55 75,42 13,03
Coordenao/Superviso 15,65 71,73 12,62 12,11 73,12 14,77
Administrativo 41,81 49,79 8,40 42,46 49,68 7,86
Produo 42,66 47,27 10,07 34,72 53,07 12,21
Operao - - - 27,78 66,27 5,95
Aprendizes 100 0 0 100 0 0
Estagirios 100 0 0 - - -
* Para o percentual apresentado foi considerada toda a massa de colaboradores Razen, de Aprendiz a Presidente.
89
GRI Reportado Pgina/Reposta
HR Direitos Humanos
Forma de gesto
Prticas de investimento e de processos de compra
ES











HR1











Percentual e nmero de contratos de
investimentos signifcativos que incluam
clusulas referentes a direitos humanos
ou que foram submetidos a avaliaes
referentes a direitos humanos







Integral











Na data da compilao deste relatrio
(julho/2013), a companhia contabilizava
32 contratos signifcativos em termos de
tamanho ou importncia estratgica, frmados
pela Razen Energia e Razen Combustveis.
A totalidade desses contratos tem clusula
referente a preocupaes com direitos humanos.
Foram considerados como signifcativos e
estratgicos os contratos com valor maior
ou igual a R$ 10 milhes. Desses, 28 so da
Razen Energia, que somaram R$ 730,5 milhes,
e 4 contratos da Razen Combustveis,
que totalizaram R$ 92,3 milhes.
ES



HR2



Percentual de empresas
contratadas e fornecedores crticos
que foram submetidos a avaliaes
referentes a direitos humanos e
s medidas tomadas
Integral



Liberdade de associao e negociao coletiva
ES




HR5




Operaes e fornecedores signifcativos
identifcados em que o direito de exercer
a liberdade de associao e a negociao
coletiva pode estar sendo violado ou estar
correndo risco signifcativo e as medidas
tomadas para apoiar esse direito
Integral




A empresa respeita a Liberdade de
Associao e Negociao Coletiva, no existindo
operaes identifcadas que gerem risco a esse
direito. No Brasil, existe previso legal que
resguarda esse direito.
Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Nmero total de empresas contratadas* 5.486 4.613
Empresas contratadas avaliadas ND 926
Porcentagem sobre as empresas contratadas ND 20,09%
Nmero de fornecedores signifcativos** 469 455
Fornecedores signifcativos avaliados ND 180
Porcentagem sobre os fornecedores signifcativos ND 39,56%
* Empresas que assinaram um termo de clusulas e condies gerais para fornecimento de bens e servios e passaram por
um processo de avaliao on-line que consideram critrios de direitos humanos.
** Foram considerados fornecedores signifcativos os que representaram 80% das negociaes efetuadas no perodo.
Obs.: Desde dezembro de 2012 foi incorporada ao processo de homologao a verifcao se a empresa analisada consta na
lista do trabalho escravo divulgada pelo Ministrio do Trabalho.
90
GRI Reportado Pgina/Reposta
Trabalho infantil
ES















HR6















Operaes com risco signifcativo de
ocorrncia de trabalho infantil e as medidas
tomadas para contribuir para a abolio
do trabalho infantil












Parcial















Pg. 52
Conforme expressa em sua Poltica de
Desenvolvimento Sustentvel, a Razen estabelece
prticas e processos sustentveis que incluem a
avaliao, o monitoramento e a mitigao dos riscos
e impactos socioambientais de suas operaes e de
toda a cadeia de valor, inclusive de seus fornecedores
e clientes, nos segmentos de EAB, comercial e de
LD&T. Dessa forma, as prticas de direitos humanos
relativas s condies de trabalho em sua cadeia
de valores fazem parte desse compromisso.
Desde a sua criao, a Razen tem desenvolvido
estratgias para mapear e propor aes preventivas
e de acompanhamento. Inicialmente, as atividades
relacionadas ao setor agrcola, pela complexidade
que representa, tm sido foco dos primeiros
programas da Empresa.
Trabalho forado ou anlogo ao escravo
ES



HR7



Operaes identifcadas com risco de
trabalho forado ou anlogo ao escravo e
as medidas tomadas para contribuir para
a erradicao do trabalho forado
ou anlogo ao escravo
Parcial



Pg. 52
Idem complemento acima do
indicador HR6.

Direitos indgenas
AD

HR9

Nmero total de casos de violao
de direitos dos povos indgenas e
medidas tomadas
Integral

A Razen possui uma unidade de produo em Mato Grosso do Sul na cidade
de Caarap*.
Para esta unidade a companhia possui apenas rea industrial, comprando
cana-de-acar de fornecedores. Dentre esses fornecedores est a Nova Amrica
Agrcola, empresa, que, por sua vez, arrenda terras de terceiros.
Parte de uma das fazendas arrendadas foi declarada como terra indgena
pertencente comunidade Guarani-Guyrarok pelo Decreto n. 3.219/2009
do Ministrio da Justia. A rea em questo possui aproximadamente
11,4 mil hectares, sendo 2,3 mil hectares referentes ao fornecedor da Razen.
O prximo passo seria a homologao do Presidente da Repblica.
O dono da fazenda contestou essa deciso e iniciou um processo no Judicirio
brasileiro. Os procedimentos administrativos de demarcao foram anulados e a
ao seguiu para o Tribunal Regional Federal da 3 Regio em So Paulo. A deciso
defnitiva sobre o caso caber ao Supremo Tribunal Federal, em Braslia (DF).
A Razen entende que a questo, que ainda est sob discusso judicial,
extremamente complexa, envolvendo diversas partes. Assim, considerando o seu
papel de infuncia na cadeia de valor, a Empresa tem acompanhado de perto o
caso para garantir tanto os direitos legtimos da populao indgena quanto os das
entidades jurdicas com as quais a Razen tem relaes comerciais e contratuais.
No h um prazo estabelecido para que o processo seja fnalizado, mas a Razen
est trabalhando como catalisadora nesse processo e, em 2011, iniciou negociao
91
Avaliao
ES














HR10














Percentual e nmero total de operaes
que foram submetidas a anlises e/ou
avaliaes de impactos relacionados a
direitos humanos











Parcial














A Poltica de Desenvolvimento Sustentvel da
Razen prev, entre outros pilares, prticas e
processos sustentveis, que incluem a avaliao,
o monitoramento e a mitigao dos riscos e impactos
socioambientais de suas operaes. Uma das
ferramentas adotadas pela Empresa para garantir
esse acompanhamento e medidas preventivas e/ou
corretivas a certifcao Bonsucro, que estabelece
padres de sustentabilidade para a produo de
cana-de-acar. Entre os aspectos certifcados
esto aqueles relacionados aos direitos humanos,
como condies de trabalho, uso de mo de obra
infantil, trabalho forado ou anlogo escravido e
discriminao. Primeira empresa a ter a certifcao,
a Razen teve quatro unidades certifcadas
na safra 2011/2012 e outras trs unidades
na safra 2012/2013.
com todos os envolvidos: dono da fazenda, Funai, ONG Survival International,
Ministrio da Justia, associaes rurais locais, Ministrio Pblico, AGU,
Universidade Dom Bosco e Nova Amrica.
Em agosto de 2011 ocorreu um encontro entre Funai e Razen, marcado pelo
Ministrio da Justia. Nesse encontro as partes demonstraram interesse em assinar
um acordo de cooperao.
Em 20 de abril de 2012 a Razen frmou um Termo de Compromisso de Cooperao
com a Funai para a proteo de comunidades indgenas que se localizam em
territrios ocupados por fornecedores da companhia, na cidade de Caarap (MS).
O Termo de Compromisso de Cooperao tambm prev que a Razen no far
nenhum tipo de expanso de suas atividades em terras que faam parte do confito.
A Razen ainda investir em programas sociais na regio que levaro maior
qualidade de vida para a tribo Guarani-Kaiowa, e que sero concebidos em
comum acordo com a Funai e a comunidade indgena para promoo do
etnodesenvolvimento e fortalecimento institucional de associaes indgenas, assim
como qualifcao profssional, promoo cultural e proteo das terras indgenas.
No perodo de encerramento deste Relatrio de Sustentabilidade, a Razen
contava com cerca de 270 indgenas nas operaes de sua unidade de
produo em Caarap. Todos esses funcionrios so contratados regularmente
por meio de contrato de equipe pela Nova Amrica, em linha com norma
recomendatria do Ministrio Pblico do Trabalho. O Servio Social da
Nova Amrica realiza acompanhamento dos colaboradores indgenas em
questes de cunho familiar, social e de sade por meio de orientaes e
encaminhamentos quando necessrio.
* A Unidade Caarap:
A unidade de Caarap foi criada a partir de um projeto que respeita o meio ambiente,
seguindo premissas da sustentabilidade. Reunindo condies climticas e
topogrfcas extremamente favorveis, a regio de Caarap j conta com 80% de
sua colheita mecanizada.
Esta unidade responsvel pela gerao de aproximadamente 2.100 empregos diretos e
indiretos: na rea industrial so 350 empregos diretos e 200 indiretos; e na rea agrcola,
so 1.150 empregos diretos e 400 indiretos.
Desde sua chegada a Caarap, a Razen tem contratado e treinado profssionais
da regio para o trabalho em diferentes reas da usina. Um dos destaques a realizao
do Curso Tcnico em Acar e lcool, com mais de 30 alunos que j atuam em
diversas reas da empresa.
92
GRI Reportado Pgina/Reposta
Reparao
ES


HR11


Nmero de queixas relacionadas
a direitos humanos protocoladas,
tratadas e resolvidas por meio de
mecanismo formal de queixas
Integral


GRI Reportado Pgina/Reposta
SO Sociedade
Forma de gesto
Comunidade
ES



SO1



Natureza, escopo e efccia de quaisquer
programas e prticas para avaliar e
gerir os impactos das operaes nas
comunidades, incluindo entrada,
operao e sada
Parcial



Pgs. 46, 47, 48




Safra
Total de casos
de assdio moral
Casos concludos
Casos
abertos Com ao Sem ao
2011/2012 27 11 16 0
2012/2013 53 26 25 2
Total 80 37 41 2
Ao* Safra 2011/2012 Safra 2012/2013
Profssionalizante

38% (9 cidades: Piracicaba, Dois Crregos,
Barra Bonita, Araraquara, Ipaussu, Igarapava,
Valparaso, Mirandpolis e Rafard)
33% (8 cidades: Piracicaba, Dois Crregos,
Igarau, Jata, Valparaso, Ipaussu, Maraca +
Ncleo Mvel)
Teatro




92% (22 cidades: Piracicaba, Rio das Pedras,
Capivari, Elias Fausto, Rafard, Ipaussu,
Maraca, Paraguau Paulista, Assis, Tarum,
Ja, Dois Crregos, Barra Bonita, Araatuba,
Valparaso, Andradina, Mirandpolis, Bento de
Abreu, Ibat, Araraquara, Guariba e Igarapava)
92% (22 cidades: Piracicaba, Rio das Pedras,
Capivari, Rafard, Elias Fausto, Ja, Barra Bonita,
Dois Crregos, Igarapava, Guariba, Araraquara,
Ibat, Ipaussu, Assis, Maraca, Paraguau
Paulista, Tarum, Andradina, Valparaso,
Mirandpolis, Bento de Abreu, Araatuba)
Aes de cultura, educao e
meio ambiente
25% (6 municpios: Piracicaba, Dois Crregos,
Ja, Igarau, Jata e Valparaso)
* Ainda no foram implantados indicadores para medir o impacto causado nestas comunidades.
As informaes foram coletadas por meio da pesquisa de campo, com o auxlio de consultorias e rgos pblicos.
Obs.: Os projetos compreendidos no indicador SO1 para as safras 2011/2012 e 2012/2013 se referem apenas ao negcio de EAB e foram
desenvolvidos pela Fundao Raizen. A porcentagem refete a abrangncia dos projetos nos 24 municpios onde a Fundao atua. So
eles: Piracicaba, Rio das Pedras, Capivari, Elias Fausto, Rafard, Ipaussu, Maraca, Paraguau Paulista, Assis, Tarum, Ja, Dois Crregos,
Barra Bonita, Araatuba, Valparaso, Andradina, Mirandpolis, Bento de Abreu, Ibat, Araraquara, Guariba, Igarapava, Jata e Caraap.
93
GRI Reportado Pgina/Reposta
Corrupo
ES





SO2





Percentual e nmero total de unidades
de negcios submetidas a avaliaes de
riscos relacionados corrupo



Integral





0%. No houve avaliao de riscos relacionados
corrupo por unidade nas safras 2011/2012
e 2012/2013. A companhia entende que este
um assunto relevante para todas as unidades
e tem como meta implantar, no ano-safra 2013/2014,
o treinamento anticorrupo, j anunciado
em comunicado do Presidente.
ES









SO3









Percentual de empregados treinados
nas polticas e nos procedimentos
anticorrupo da organizao







Integral









A Razen no realizou nos anos-safra 2011/2012 e
2012/2013 treinamentos especfcos anticorrupo.
No entanto, todos os funcionrios receberam
o Cdigo de Conduta da empresa, que prev
os padres de comportamento na conduo dos
negcios, em todas as unidades, entre eles os
relativos a procedimentos anticorrupo e
as medidas corretivas para o no cumprimento
dessas diretrizes. A empresa tem planos de
realizar treinamentos sobre o assunto no
ano-safra 2013/2014.
ES







SO4







Medidas tomadas em resposta a
casos de corrupo






Integral







No houve denncias de corrupo
registradas no Comit de tica ou na rea de
Compliance da organizao nos anos-safra
2011/2012 e 2012/2013. As medidas previstas
para caso ocorra algum evento relativo
corrupo na Razen esto defnidas em
seu Cdigo de Conduta,
o qual todos os colaboradores e fornecedores
so informados e tm acesso.
Polticas pblicas
ES


























SO5


























Posies quanto a polticas pblicas e
participao na elaborao de polticas
pblicas e lobbies
























Integral


























Pg. 53
Como uma das maiores empresas
produtoras de energia e distribuidora de
combustveis do Pas, a Razen atua no sentido
de acompanhar a agenda legislativa e iniciativas
ligadas regulao e normatizao das suas
atividades. Participa de fruns e entidades,
como a Unio da Indstria de Cana-de-Acar
(Unica), que representam setores onde
a Razen atua e que realizam estudos,
articulaes entre os participantes e alinhamentos
entre os setores privado e pblico e a
sociedade com a fnalidade de colaborar
no debate e acompanhar pro-ativamente a
regulamentao dos setores em que atua.
Sua atuao, no entanto, no inclui a participao
em poltica partidria. O Cdigo de Conduta
da companhia expresso ao prever que
A Razen no faz pagamentos a partidos
polticos, organizaes ou seus representantes.
Todavia, o mesmo Cdigo de Conduta
estabelece que, ao tratar com governos,
a Razen tem o direito e a responsabilidade de
tornar conhecida sua posio sobre quaisquer
assuntos que a afetam, seus funcionrios,
seus clientes, seus acionistas ou comunidades
locais, de uma forma queesteja de acordo com
seus Valores e Princpios de Negcio.
94
GRI Reportado Pgina/Reposta
AD







SO6







Valor total de contribuies fnanceiras
e em espcie para partidos polticos,
polticos ou instituies relacionadas,
discriminadas por pas




Integral







Pg. 16
Nas safras 2011/2012 e 2012/2013,
a Razen no realizou nenhum tipo de contribuio
fnanceira ou em espcie para partidos polticos
ou instituies relacionadas. O Cdigo de
Conduta da companhia determina que
A Razen no faz pagamentos a partidos
polticos, organizaes ou seus representantes
e no participa de poltica partidria.
Concorrncia desleal
ES


SO7


Nmero total de aes judiciais por
concorrncia desleal, prticas de truste
e monoplio e seus resultados
Integral


Desde a formao da Razen,
em junho de 2011, no houve nenhum caso
de ao judicial por concorrncia desleal,
prticas de truste ou monoplio.
Comunidade
ES
































SO10
































Medidas de preveno e mitigao
implementadas em operaes com
impactos negativos signifcativos potenciais
ou reais em comunidades locais





























Pgs. 37, 46
Em todas as suas atividades,
a Razen identifca e adota medidas preventivas
e compensatrias para os principais
impactos que gera.
Antes de iniciar as atividades em uma
comunidade, a Razen faz a avaliao
de impactos das operaes. Entre essas
avaliaes esto os Estudos de Impacto
Ambiental (EIA), seguindo as exigncias legais.
Em plantas que j esto em operao,
a companhia realiza uma srie de atividades
de cunho social que esto ligadas educao,
sade, cultura e cidadania.
A empresa busca aprimorar sua gesto ambiental,
com a adoo de ferramentas e processos
efcientes, alm de certifcaes, que orientam no
desenvolvimento de padres de excelncia.
Em relao mo de obra nas comunidades
onde a empresa desenvolve as atividades
agrcolas, uma das medidas de mitigao
a capacitao de trabalhadores rurais,
que fazem a colheita manual da cana-de-
acar, para outras funes tanto na rea
de agronegcios, como em outras atividades
economicamente produtivas dessas comunidades.
Em LD&T, a empresa adota medidas preventivas,
que incluem planos de comunicao com a
comunidade local e acompanhamento
integrado dos procedimentos e instalaes
para garantir a segurana da populao.
Na safra 2013/2014, a empresa passar a contar
com uma rea especfca para relacionamento
com as comunidades.
95
GRI Reportado Pgina/Reposta
PR Responsabilidade sobre o Produto
Sade e segurana do cliente
ES
















PR1
















Fases do ciclo de vida de produtos e
servios em que os impactos na sade
e segurana so avaliados visando
melhoria, e o percentual de produtos e
servios sujeitos a esses procedimentos












Integral
















Na linha de acar, 100% dos produtos esto
de acordo com os requisitos legais nacionais e
internacionais para a indstria de alimentos,
no mercado brasileiro e de acordo com a legislao
de pases consumidores, no que se refere a aspectos
de sade e segurana dos produtos. Em 2012,
duas unidades da Razen foram certifcadas no
Padro FSSC 22000:2010 (Norma e Diretrizes para
a Produo de Alimentos Seguros Sade dos
Consumidores), as demais unidades que produzem
Acar Cristal, Refnado e Lquido, possuem
o Plano APPCC (Anlise de Perigos e Pontos
Crticos de Controle) implantado, o qual evidencia
a anlise realizada para atendimento aos requisitos
especifcados para Segurana de Alimentos.
Para etanol e na distribuio e comercializao
de combustveis, a Razen igualmente segue as
legislaes aplicveis aos segmentos.
Rotulagem de produtos e servios
AD










PR2










Nmero total de casos de no
conformidade com regulamentos e cdigos
voluntrios relacionados aos impactos
causados por produtos e servios,
discriminado por tipo de resultado.






Integral










A Razen registrou na safra 2011/2012
uma ao referente sade e segurana
do produto, em um pacote unitrio de acar.
O processo est em andamento.
Na safra 2012/2013, a Razen fnalizou o processo
de emisso da Licena de Funcionamento para
a fbrica de acar da unidade produtiva de
Gasa. A regularizao atendeu s exigncias de
funcionamento da unidade, que recebeu em
2008, quando ainda no era parte das
unidades da Razen, um Auto de Advertncia
da vigilncia sanitria municipal.
Estgios do ciclo de vida em que os
impactos na sade de segurana so avaliados

Sim

No
Desenvolvimento do conceito do produto X
Pesquisa e desenvolvimento X
Certifcao X
Fabricao e produo X
Marketing e promoo No aplicvel
Armazenamento, distribuio e fornecimento X
Uso e servio X
Disposio, reutilizao ou reciclagem X
96
GRI Reportado Pgina/Reposta
ES



PR3



Tipo de informao sobre produtos
e servios exigida por procedimentos
de rotulagem

Integral



No se aplica. A Razen no comercializa seus produtos
diretamente ao consumidor fnal. Na produo de
acar, o produto comercializado para outras
empresas. No caso dos combustveis, os produtos no
tm embalagens ou rtulos, pois so em granel.
AD











PR4











Nmero total de casos de no
conformidade com regulamentos e
cdigos voluntrios relacionados a
informaes e rotulagem de produtos
e servios, discriminados por tipo
de resultado






Integral











Na safra 2011/2012, a Razen teve 74* infraes em
percias realizadas pelo Instituto de Pesos e Medidas
(Ipem/Inmetro) com relao conformidade do
contedo em peso dos produtos apurados com a
declarada nas embalagens de acar (de acordo com
a Portaria Inmetro n 74, de 25 de maio de 1995).
Vrias aes de melhorias foram tomadas, como a
adoo de tratativa especfca para os casos de no
conformidade e o acompanhamento prximo das
coletas e inspees das amostras junto ao Ipem,
proporcionaram reduo de 66% nesse ndice na safra
2012/2013, quando foram registradas 25 infraes.
*dados atualizados em 03/10/2013
AD



















PR5



















Prticas relacionadas satisfao do
cliente, incluindo resultados de pesquisas


















Integral



















Pgs. 68, 69
A Razen realiza a pesquisa de satisfao junto a
seus clientes anualmente. Na safra 2011/2012, a
pesquisa de satisfao de clientes foi realizada no
perodo entre os dias 13 de fevereiro e 22 de maro
de 2012, com os clientes ativos da Razen (mercado
industrial) e a nota de 8,72 de satisfao atingiu a
meta estabelecida pela empresa para esse indicador.
Na safra 2012/2013, este ndice de satisfao dos
clientes do segmento de acar atingiu 9,0, em uma
nota mxima de 10. Para o acar VHP (Very High
Polarization), o ndice fcou em 8,1, atingindo a meta
estabelecida pela Razen para este indicador.
A Index5, outra pesquisa que tem por objetivo medir
o grau de satisfao aos servios prestados pelas
reas do CSC (Relacionamento com o Cliente,
Vendas, Processo de Faturamento, etc.), foi aplicada
mensalmente para aproximadamente 400 clientes,
no ano-safra 2012/2013, e registrou 92% de nvel
de satisfao. No ano-safra 2011/2012, o resultado
desta pesquisa foi de 91% de satisfao.
Comunicao e marketing
ES


















PR6


















Programas de adeso s leis, normas e
cdigos voluntrios de comunicaes
de marketing, incluindo publicidade,
promoo e patrocnio















Integral


















A Razen, buscando fdelizar seus clientes por meio
da qualidade de seus servios e da sua oferta
diversifcada, entende que o marketing se torna uma
importante ferramenta de comunicao com seu
pblico. Alm de comunicar a essncia da marca
Razen e divulgar informaes sobre seus produtos,
a empresa busca aprimorar seu relacionamento com
clientes e demais pblicos. Todas as atividades de
marketing realizadas pela empresa seguem as normas
do Cdigo de Defesa do Consumidor e demais
legislaes aplicveis, bem como o Cdigo Brasileiro
de Autorregulamentao Publicitria, elaborado pelo
Conselho de Autorregulamentao Publicitria (Conar)
e as melhores prticas da Associao Brasileira de
Anunciantes (ABA). Todas as promoes comerciais,
contemplando distribuio de brindes e sorteio de
prmios, realizadas pela Razen so submetidas
Caixa Econmica Federal e recebem autorizao
prvia, de acordo com a legislao atual e so
registradas em ofcios de registro ttulos e documentos.
97
GRI Reportado Pgina/Reposta
AD

















PR7

















Nmero de casos de no conformidade
com regulamentos e cdigos voluntrios
relativos a comunicaes de
marketing, incluindo publicidade,
promoo e patrocnio, discriminados
por tipo de resultado












Parcial

















A Razen registrou apenas dois casos de no
conformidade desde que entrou em operao,
relativos a campanhas promocionais na rea de
marketing. As aes dizem respeito a brindes
promocionais em postos revendedores, tais como
Promoo Carrinhos Batmvel e Promoo
Pilote uma Ferrari na Itlia. Na ao relacionada
aos Carrinhos Batmvel, houve audincia no dia
04/07/2013, onde no foi realizado acordo. No
ocorreu a leitura da sentena que estava marcada
para 08/08/2013 e, at o fechamento deste relatrio,
a Razen aguardava a publicao no Dirio Ofcial.
Na ao relacionada ao Pilote uma Ferrari na Itlia,
a Razen obteve ganho de causa na primeira
instncia, e o autor recorreu da deciso.
O julgamento de apelao est previsto para 2015.
No esto contemplados os casos relacionados
a reclamaes e contatos via SAC ou outras
ferramentas de relacionamento da Razen.
Privacidade do cliente
AD

PR8

Nmero de reclamaes comprovadas
relativas violao de privacidade e perda
de dados dos clientes
Integral

No houve registro de reclamaes referentes
violao de privacidade e perda de dados dos
clientes nas safras 2011/2012 e 2012/2013.
Conformidade
ES









PR9









Multas por no conformidade no
fornecimento e uso de produtos e servios








Integral









Na safra 2011/2012, a Razen teve
R$ 286.449,52 em multas* pelo Instituto de
Pesos e Medidas (Ipem/Inmetro) com relao
conformidade do contedo em peso dos
produtos apurados com a declarada nas embalagens
de acar. Na safra 2012/2013, o nmero de
multas foi reduzido para 22 infraes, uma queda
de 57% em relao ao ano-safra anterior,
totalizando R$ 118.667,08.
*Algumas so decorrentes de anos anteriores,
antes da criao da Razen.
98
Relatrio de
Assegurao
GRI 3.13
Introduo
Fomos contratados pela Razen Energia S/A
para apresentar nosso relatrio de assegura-
o limitada sobre os indicadores contidos no
Relatrio Anual de Sustentabilidade com base
nas diretrizes do GRI, verso 3.1. nvel B relati-
vo aos perodos de 01 de abril de 2011 a 31 de
maro de 2012 e 01 de abril de 2012 a 31 de
maro de 2013.
Responsabilidade de
administrao da Razen
A administrao da Razen Energia S/A res-
ponsvel pela elaborao e apresentao de
forma adequada das informaes constantes
no Relatrio Anual de Sustentabilidade relativo
aos perodos de 01 de abril de 2011 a 31 de
maro de 2012 e 01 de abril de 2012 a 31 de
maro de 2013, de acordo com critrios, pre-
missas e metodologias do GRI nvel B e pelos
controles internos que ela determinou como
necessrios para permitir a elaborao dessas
informaes livres de distoro relevante, inde-
pendentemente se causada por fraude ou erro.
Responsabilidade dos
auditores independentes
Nossa responsabilidade expressar concluso
sobre os indicadores constantes no Relatrio
Anual de Sustentabilidade da Razen Energia
S/A, relativo aos perodos de 01 de abril de
2011 a 31 de maro de 2012 e 01 abril de 2012
a 31 de maro de 2013, com base no trabalho
de assegurao limitada conduzido de acordo
com o Comunicado Tcnico do Ibracon (CT) N
07/2012, aprovado pelo Conselho Federal de
Contabilidade e elaborado tomando por base a
NBC TO 3000 (Trabalhos de Assegurao Dife-
rente de Auditoria e Reviso), emitida pelo Con-
selho Federal de Contabilidade CFC, que
equivalente norma internacional ISAE 3000,
emitida pela Federao Internacional de Conta-
dores, aplicveis s informaes no histricas.
Essas normas requerem o cumprimento de exi-
gncias ticas, incluindo requisitos de indepen-
Ao Conselho de Administrao, Acionistas
e Administradores da Razen Energia S/A.
dncia e que o trabalho seja executado com o
objetivo de obter segurana limitada de que os
indicadores do Relatrio Anual de Sustentabili-
dade da Razen Energia S/A, para aos perodos
de 01 de abril de 2011 a 31 de maro de 2012
e 01 de abril de 2012 a 31 de maro de 2013,
esto livres de distores relevantes.
Um trabalho de assegurao limitada conduzi-
do de acordo com a NBC TO 3000 (ISAE 3000)
consiste principalmente de indagaes ad-
ministrao e outros profssionais da Compa-
nhia que foram envolvidos na elaborao do
Relatrio Anual de Sustentabilidade, assim
como, pela aplicao de procedimentos ana-
lticos para obter evidncias que nos possibi-
lite concluir na forma de assegurao limita-
da sobre as informaes tomadas em
conjunto. Um trabalho de assegurao limita-
da requer, tambm, a execuo de procedi-
mentos adicionais, quando o auditor indepen-
dente toma conhecimento de assuntos que o
leve a acreditar que as informaes constantes
no Relatrio Anual de Sustentabilidade, podem
apresentar distores relevantes.
Os procedimentos selecionados basearam-se
na nossa compreenso dos aspectos relativos
compilao e apresentao das informaes
constantes no Relatrio Anual de Sustentabili-
dade de acordo com critrios, premissas e
metodologias prprias da Razen Energia S/A.
Os procedimentos compreenderam:
(a) o planejamento dos trabalhos, consideran-
do a relevncia, o volume de informaes
quantitativas e qualitativas e os controles
internos que serviram de base para a ela-
borao do Relatrio Anual de Sustenta-
bilidade da Razen Energia S/A para aos
perodos de 01 de abril de 2011 a 31 de
maro de 2012 e 01 de abril de 2012 a 31
de maro de 2013;
(b) o entendimento da metodologia de clculos
e dos procedimentos para a preparao e
99
compilao do Relatrio Anual de Susten-
tabilidade atravs de entrevistas com os
gestores responsveis pela elaborao das
informaes;
(c) aplicao de procedimentos analticos so-
bre informaes quantitativas e indagaes
sobre informaes qualitativas e sua correla-
o com os indicadores do Relatrio Anual
de Sustentabilidade; e
(d) confronto dos indicadores de natureza f-
nanceira com as demonstraes fnanceiras
e/ou registro contbeis.
Os trabalhos de assegurao limitada compre-
enderam, tambm, a aderncia s diretrizes
da estrutura de elaborao dos indicadores da
Global Reporting Initiative Verso 3.1 nvel B,
aplicvel na elaborao das informaes cons-
tantes no Relatrio Anual de Sustentabilidade
da Razen Energia S/A.
Acreditamos que as evidncias obtidas em nos-
so trabalho foram sufcientes e apropriadas para
fundamentar nossa concluso na forma limitada.
Alcance e limitaes
Os procedimentos aplicados em um trabalho
de assegurao limitada so substancialmente
menos extensos do que aqueles aplicados em
trabalho de assegurao que tem por objeti-
vo emitir uma opinio sobre o Relatrio Anual
de Sustentabilidade. Consequentemente, no
nos possibilitam obter segurana de que to-
mamos conhecimento de todos os assuntos
que seriam identifcados em um trabalho de
assegurao que tem por objetivo emitir uma
opinio. Caso tivssemos executado um tra-
balho com objetivo de emitir uma opinio, po-
deramos ter identifcados outros assuntos ou
eventuais distores nas informaes cons-
tantes no Relatrio Anual de Sustentabilidade.
Dessa forma, no expressamos uma opinio
sobre essas informaes.
Os dados no fnanceiros esto sujeitos a mais
limitaes inerentes do que os dados fnancei-
ros, dada natureza e a diversidade dos mto-
dos utilizados para determinar, calcular ou es-
timar esses dados. Interpretaes qualitativas
de materialidade, relevncia e preciso dos da-
dos esto sujeitos a pressupostos individuais e
a julgamentos. Adicionalmente, no realizamos
qualquer trabalho em dados informados para
os perodos anteriores, nem em relao a pro-
jees futuras e metas.
Tambm no foi escopo de nossa assegura-
o o indicador HR11 Queixas relaciona-
das a direitos humanos recebidas, tratadas e
resolvidas por meio de mecanismos formais
de reclamaes.
Concluso
Com base nos procedimentos realizados, des-
critos neste relatrio, nada chegou ao nosso
conhecimento que nos leve a acreditar que os
indicadores constantes no Relatrio Anual de
Sustentabilidade da Razen Energia S/A, nos
perodos de 01 de abril de 2011 a 31 de maro
de 2012 e 01 de abril de 2012 a 31 de mar-
o de 2013, no tenham sido elaboradas, em
todos os aspectos relevantes, de acordo com
critrios, premissas e metodologias para ela-
borao dos indicadores da Global Reporting
Initiative Verso 3.1 nvel B.
So Paulo, 7 de janeiro de 2014
ERNST & YOUNG TERCO
Auditores Independentes S.S
CRC-SP_015199/O
Fernando A. S. Magalhes
Contador CRC-SP-133169/O
Relatrio de assegurao limitada dos
auditores independentes do Relatrio
Anual de Sustentabilidade com base
nas diretrizes do GRI, verso 3.1, n-
vel B Razen Energia S/A.
100
Informaes Corporativas
Razen GRI 2.1
Sede GRI 2.4
Avenida Juscelino Kubitschek, 1327 7 andar
Itaim Bibi So Paulo SP
CEP 04543-011
Tel.: (11) 2344-6200
Escritrio de vendas
Rua Joaquim Floriano, 1052 1 andar
Itaim Bibi So Paulo SP
CEP 04534-004
Tel.: (11) 3074-3800
Escritrio administrativo
Rodovia Hermnio Petrin (SP 308), KM 175
Costa Pinto Piracicaba SP
CEP 13411-900
Tel.: (19) 3403-2000
Escritrio administrativo
Rua Cezira Giovanoni Moretti, 900
Fazenda Santa Rosa Piracicaba SP
CEP: 13414-155
Tel.: (19) 3423-8000
Escritrio administrativo
Av. das Amricas, 4200 Bloco 5 3 andar
Barra da Tijuca Rio de Janeiro RJ
CEP 22640-102
Tel.: (21) 2145-9000
www.raizen.com.br
101
Crditos
Coordenao geral
Razen Equipe de Relaes Externas
e Desenvolvimento Sustentvel
Claudio Borges T. Gaspar Oliveira
Davi Alencar de Arajo
Catarina Salgado da Costa Amaral
Adriana Pinto Ortolani
Karina Dessire Nieves Marcano
Concepo e realizao
Elos Comunicao
(www.eloscomunicao.com.br)
Chris Marin
Talita Bats
Consultoria
Cilene Marcondes
Texto
Apurao e redao
Cezar Martins
Edio
Gustavo Magaldi
Reviso
J Santucci
Traduo
Gotcha! Idiomas
Arte
Direo de arte
Adriana Lago
Fernanda Prupest
Projeto grfco e design
Fernanda Prupest
Fotos
Paulo Altafn
Tlio Vidal
Carsten Horst (foto Stockcar, p. 62)
Arquivo Razen
Ilustraes
Niege Borges
Impresso
Ultraprint
Tiragem
500 unidades
Agradecemos a todos os colaboradores Razen especialmente aos que
participaram diretamente no fornecimento de informaes, dados e fotos
pela contribuio e pelo apoio na realizao deste Relatrio de
Sustentabilidade Razen 2012/2013.
As declaraes expressas neste documento so efetuadas pela Razen na qualidade de licenciada das marcas
Shell e no refetem necessariamente a opinio da Shell Brands International.
Legendas das fotos:
Pgina 04: rea de reforestamento na Unidade Barra Bonita
Pgina 10: Unidade de Jata
Pgina 20: Trabalhadores participam de ginstica laboral na rea agrcola da Unidade Jata
Pgina 28: Balsa atracando para abastecimento em Manaus
Pgina 38: Unidade da Fundao Razen localizada em Jata
Pgina 54: Funcionrio utilizando esmeril durante manuteno na unidade Bom Retiro
Pgina 60: Funcionrios no Centro Administrativo Razen (CAR)
www.raizen.com.br