LIDERANA EM UMA SOCIEDADE

EM TRANSFORMAO
Concluses do V Frum Empresarial
2 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
Liderana em uma Sociedade em
Transformao
Concluses do V Frum Empresarial
RESPONSABILIDADE
M ich al G arten krau t e C arlos M . Siffert
COORDENAO EDITORIAL
C . A d rian o Silva
PRODUO EDITORIAL E GRFICA
Folie C om u n icao
R ed ao: T arcisio A lves
E d io: M arisa M elian i e E d er San tin
D iagram ao: C tia R od rigu es B arroso e E d son Pazelo
IMPRESSO
Stilgraf - T iragem : 1.000 exem p lares
REALIZAO
Fu n d ao N acion al d a Q u alid ad e
A v. d as N aes U n id as 11.857 6 an d ar cj 62
04578-000 So Pau lo SP B rasil - T el 11 5509 7708 Fax 11 5509 7730
w w w .fn q .org.b r
So Pau lo, 2007 - C O PY R IG H T 2007, Fu n d ao N acion al d a Q u alid ad e
DIREITOS RESERVADOS
Proib id a a rep rod u o total ou p arcial d esta p u b licao sem o p rvio
con sen tim en to, p or escrito, d a FN Q .
MISSO
D issem in ar os fu n d am en tos d a exceln cia em gesto p ara o au m en to d e
com p etitivid ad e d as organ izaes e d o B rasil.
VISO
Ser u m d os p rin cip ais cen tros m u n d iais d e estu d o, d eb ate e irrad iao d e
con h ecim en to sob re a exceln cia em gesto.
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 3
AGRADECIMENTOS
E sta p u b licao fru to d e u m a reflexo coletiva realizad a d u ran te o V Fru m
E m p resarial, q u e ab ord ou o tem a Liderana em uma Sociedade em Transformao.
R ealizad o em ju n h o d e 2007, o Fru m reu n iu con selh eiros d a FN Q , acad m icos
e execu tivos ligad os ao u n iverso corp orativo, ao terceiro setor e aos p rogram as e
p rm ios region ais e setoriais q u e estim u lam o d esen volvim en to d a E xceln cia em
G esto n o Pas.
Plan ejad o e coord en ad o p or L u iz E rn esto G em ign an i e C arlos M . Siffert, o even to
serviu com o p lataform a p ara o ap rofu n d am en to d o d eb ate sob re o tem a L id eran a,
q u e a FN Q elegeu p ara estu d o n o an o d e 2007.
C om o p alestran tes, estiveram p resen tes A lu ysio A sti, su p erin ten d en te d a rea
d e Plan ejam en to d o B N D E S, e C lvis d e B arros Filh o, p rofessor d e Filosofia d a
C om u n icao e C in cia Poltica, n a E scola Su p erior d e Prop agan d a e M arketin g, e d e
tica, n a E scola d e C om u n icao e A rtes d a U n iversid ad e d e So Pau lo.
A tod os q u e con trib u ram p ara a realizao d o V Fru m , exp ressam os os n ossos
agrad ecim en tos.
4 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
Participantes do V Frum Empresarial
GOVERNANA FNQ
A d ilson Prim o, Siem en s
C am ila Sard en b erg, H osp ital A lb ert E in stein
C arlos A ssm an n , A ssm an n C on su ltoria
C lau d io M attos Z am b ran o, G erd au
E d son M u sa, C aloi
E d u ard o K azu o, Serasa
Fb io Jorge C elegu im , Su b w aylin k
Id a N ovais, T revisan
Iran i V arella, Petrob ras
L arcio A lb in o, B rad esco
L u is A n tn io O selam e, Fras-le
L u iz E rn esto G em ign an i, Prom on
M agd a Silveira, B ecton D ickin son
M au ro Figu eired o, Fleu ry
M u rilo Passos, Su zan o
O cim ar M ellon i, M asa d a A m azn ia
Ped ro Passos, N atu ra
R ob erto Z ard o, N atu ra
R u b en s A p p rob ato Filh o, PQ U
Sid n ey B asile, E d itora A b ril
V ern er D ittm er, V erD i C on su ltoria
W eb er Porto, D egu ssa
W ilson Ferreira Jr., C PFL
REDE NACIONAL DA GESTO RUMO EXCELNCIA
Joal T eitelb au m , Prm io G a ch o d a Q u alid ad e e Prod u tivid ad e
Jos R icard o R oriz, Prm io Pau lista d e Q u alid ad e em G esto
PARCEIROS E COLABORADORES
A lexan d re Sam p aio Filh o, Fu n d ao D om C ab ral
C arlos M . Siffert, Prom on
E m lio M artos, In stitu to E th os
Joaq u im E m an u el San tin i, C om it C ritrio d e E xceln cia/ E xam in ad or d o PN Q
Pau lo V eras, E n d eavor
R egin a Pach eco, O M N I
R icard o M otta, C om it C ritrio d e E xceln cia/ E xam in ad or d o PN Q
FNQ
A n ton io T ad eu Pagliu so
C arlos B en ites G om es
D u vivier G u eth i Ju n ior
E lton B rasil
M ich al G arten krau t
Sergio Q u eiroz
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 5
SUMRIO EXECUTIVO
Esta p u b licao relata os p rin cip ais resu ltad os d os d eb ates ocorrid os d u ran te
o Fru m Em p resarial d e 2007, o q u in to d e u m a srie d e even tos p rom ovid os
an u alm en te p ela FN Q - Fu n d ao N acion al d a Q u alid ad e, d ed icad os reflexo
sob re os Fu n d am en tos d a Exceln cia em G esto lu z d a rp id a evolu o
d o cen rio em q u e vivem as organ izaes. C ad a en con tro rep resen ta u m
esforo coletivo e colab orativo d e in ovao con ceitu al, n o sen tid o d e garan tir a
m od ern id ad e e atu alizao d os alicerces d o M od elo d e Exceln cia d a G esto , em
lin h a com as m elh ores p rticas ad otad as p elas organ izaes n o Pas e n o m u n d o.
Foi assim n o IV Fru m , realizad o em 2006, q u e colocou em d eb ate as
con seq n cias p rticas d os N ovos Parad igm as q u e caracterizam o cen rio atu al
d e m u d an as sign ificativas, d en om in ad as d e E ra d e In certezas e C on trastes, e
con clu iu com u m a p rop osta b astan te avan ad a d e reviso d os Fu n d am en tos d a
E xceln cia em G esto. E m con seq n cia, a FN Q im p lem en tou u m p rocesso d e
ad ap tao d os critrios, m tod os e m tricas in eren tes ao M od elo d e E xceln cia
d a G esto aos n ovos con ceitos.
Em 2007, visan d o ao ap rofu n d am en to d as an lises, a FN Q d efin iu com o tem a
p rioritrio d e estu d os a Liderana ju stam en te u m d os Conceitos Fundamentais
da Excelncia em Gesto. Em con son n cia com essa escolh a, o V Fru m focou
as d iscu sses n o p ap el d esse im p ortan te fu n d am en to n o cen rio d os N ovos
Parad igm as, sob o lem a Liderana em uma Sociedade em Transformao.
O d eb ate tom ou p or b ase os resu ltad os d e u m a p esq u isa in d ita, esp ecialm en te
en com en d ad a p ara o Fru m , refletin d o as op in ies d e u m a am ostra relevan te
d o m u n d o em p resarial b rasileiro sob re q u estes vin cu lad as ao p ap el d a
lid eran a n esse n ovo cen rio. A ab ord agem d a p esq u isa ab ran geu tem as q u e
vo d a ad ern cia d os execu tivos ao m od elo d e gesto d ecorren te d os n ovos
p arad igm as a su as vises sob re o p erfil id eal e o p ap el d a lid eran a em tem p os
d e p rofu n d as tran sform aes, assim com o o estgio atu al n o am b ien te d as
organ izaes b rasileiras.
M om en to d e tran sio, tem a em rp id a evolu o: a con clu so d o Fru m in d ica
a n ecessid ad e d a con tin u id ad e d os estu d os. C om o con trib u io p ara estim u lar
o d eb ate, resu ltou u m a srie d e q u estes relevan tes, a req u erer estu d os m ais
ap rofu n d ad os e a recom en d ao d e esforos d a FN Q n o sen tid o d a p rom oo
d e estu d os e d eb ates sob re o p erfil d o L d er d o Scu lo X X I e o seu p ap el n o
cen rio em tran sio.
6 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
NDICE
FNQ: Um Centro de Referncia da Excelncia em Gesto em Constante Aperfeioamento
I - INTRODUO
FNQ escolhe Liderana como tema de estudo em 2007
Pesquisa envolve pblico diversificado, no necessariamente vinculado FNQ
Partindo dos Novos Paradigmas, passando pelo Modelo de Gesto, estudo identifica os Perfis
de Liderana
II - LIDERANA: UMA VISO DAS ORGANIZAES BRASILEIRAS
Trs concluses principais fornecem embasamento ao debate no Frum
Convergncia expressiva, apesar de alguns gaps
Perfil de Liderana
Organizaes vivem Momento de Transio
III. TEMAS PARA ESTUDO
Desenvolvimento Profissional
Desenvolvimento de Lideranas
Organizaes em Rede
Sustentabilidade
IV. CONCLUSO: A LIDERANA NO SCULO XXI
O futuro j chegou, mas est desigualmente distribudo
Estudar mais preciso
ANEXOS
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FNQ: UM CENTRO DE REFERNCIA
DA EXCELNCIA EM GESTO EM
CONSTANTE APERFEIOAMENTO
A FN Q - Fu n d ao N acion al d a Q u alid ad e , organ izao n o-govern am en tal
fu n d ad a em 1991 com o ob jetivo d e con ced er o Prm io N acion al d a Q u alid ad e
(PN Q ), d ed ica-se, atu alm en te, a d issem in ar os Fu n d am en tos d a E xceln cia em
G esto, p or m eio d a m ob ilizao d as organ izaes p ara a u tilizao d o M od elo
d e E xceln cia d a G esto (M E G ). A FN Q acred ita firm em en te estar, assim ,
con trib u in d o d e form a sign ificativa p ara o au m en to d a com p etitivid ad e d as
organ izaes e d o B rasil.

N a con d io d e recon h ecid a au torid ad e in telectu al sob re a E xceln cia em
G esto, a FN Q C en tro d e R efern cia sob re o tem a e, p ara tan to, con ta com u m
sign ificativo d iferen cial: o en gajam en to d e u m a am p la red e d e colab orad ores:
m em b ros, p arceiros e volu n trios.
E n tre as ativid ad es realizad as p ela FN Q , u m a d as m ais im p ortan tes so os
Fru n s E m p resariais, organ izad os an u alm en te com o in tu ito d e d eb ater, lu z
d a exp erin cia d as m elh ores p rticas, os p rin cip ais asp ectos con ceitu ais q u e
fu n d am en tam a ab ord agem m etod olgica ad otad a p ela in stitu io, p rop ician d o
assim a su a p erm an en te atu alizao.
8 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
O IV Fru m E m p resarial, realizad o em 2006, ab ord ou o tem a A Excelncia
da Gesto numa Sociedade em Transformao e p rop s u m a d iscu sso sob re os
Fu n d am en tos d o M od elo d e E xceln cia d a G esto (M E G ). Sob o p an o d e
fu n d o d a E ra d e In certezas e C on trastes, o Fru m d estacou 11 n ovos p arad igm as
m u n d iais, tod os p assan d o p or u m p rocesso d e rep osicion am en to con ceitu al:
DIMENSES DE
PARA
AMBIENTE EXTERNO
Estab ilid ad e, m u d an a p rogressiva
e lin earid ad e
T u rb u ln cia, d escon tin u id ad e
e m u d an a exp on en cial
ORGANIZAES
M q u in a com o m etfora, sistem a
isolad o e in d ep en d en te
Sistem a vivo, ecossistem a,
in terd ep en d n cia e ad ap tab ilid ad e
SOCIEDADE E
MEIO AMBIENTE
R estries su jeitas a con sid eraes
d e cu sto/b en efcio
Partes in tegran tes d o ecossistem a
d a organ izao
INTERAO
C om p etio, region alid ad e
e relacion am en to u tilitrio
C om p etio e coop erao, glob alid ad e
e relacion am en to d e q u alid ad e
ESTRUTURA Pirm id e e in tegrao vertical R ed es e in tegrao h orizon tal
PERCEPO DE VALOR A valiao ob jetiva d e ativos tan gveis A valiao su b jetiva d e ativos in tan gveis
LIDERANA
C om an d o e con trole, lid eran a
cen tralizad ora e restrita organ izao
Ld er com o m en tor, focalizad or e
sm b olo. Lid eran a d istrib u d a e
ab ran gen d o o ecossistem a
INOVAO Localizad a, tarefa d e experts
C u ltu ral, d istrib u d a e ab ran gen d o
o ecossistem a
CONHECIMENTO C rescim en to lin ear e acesso restrito
C rescim en to exp on en cial
e acesso u n iversal
APRENDIZADO/
EDUCAO
Fu n o d a escola e q u e se ap ren d e
u m a vez p ara o resto d a vid a
Fu n o d a escola e d a organ izao.
A p ren d izad o con tn u o p ara tod a a vid a
TECNOLOGIA DA
INFORMAO
A u tom ao. M ais tecn ologia,
m en os p essoas
In form atizao. M aior con te d o
in telectu al e tran sform ao d o trab alh o
em exp erin cia m ais rica e d esafiad ora
Novos Paradigmas
CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA EXCELNCIA EM GESTO
PENSAMENTO
SISTMICO
En ten d im en to d as relaes de interdependncia en tre os d iversos com p on en tes d e
u m a organ izao, b em com o en tre a organ izao e o am b ien te extern o
APRENDIZADO
ORGANIZACIONAL
B u sca e alcan ce d e u m n ovo p atam ar d e con h ecim en to p ara a organ izao, p or m eio d a
p ercep o, reflexo, avaliao e com p artilh am en to d e exp erin cias
CULTURA DE
INOVAO
Prom oo d e u m am b ien te favorvel criativid ad e, experimentao e implementao
de novas idias q u e p ossam gerar u m d iferen cial com p etitivo p ara a organ izao
LIDERANA E
CONSTNCIA DE
PROPSITOS
A tu ao d e form a aberta, democrtica, inspiradora e motivadora d as p essoas,
visan d o ao d esen volvim en to d a cu ltu ra d a exceln cia, promoo de relaes de
qualidade e p roteo d os in teresses d as p artes in teressad as
ORIENTAO POR
PROCESSOS E
INFORMAES
C om p reen so e segm en tao d o con ju n to d as ativid ad es e p rocessos d a organ izao
q u e agregu em valor p ara as p artes in teressad as, sen d o q u e a tom ad a d e d ecises e
a execu o d e aes d evem ter com o b ase a m ed io e a an lise d o d esem p en h o,
levan d o-se em con sid erao as in form aes d isp on veis, alm d e in clu ir os riscos
id en tificad os
VISO DE FUTURO
C om p reen so d os fatores q u e afetam a organ izao, seu ecossistema e o
am b ien te extern o n o cu rto e n o lon go p razos, visan d o a su a p eren izao
GERAO DE
VALOR
A lcan ce d e resu ltad os con sisten tes, assegu ran d o a p eren id ad e d a organ izao
p elo aumento de valor tangvel e intangvel de forma sustentada p ara tod as as
p artes in teressad as
VALORIZAO DAS
PESSOAS
Estab elecim en to d e relaes com as p essoas, crian d o con d ies p ara q u e elas se
realizem profissionalmente e humanamente, m axim izan d o seu d esem p en h o p or
m eio d o com p rom etim en to, d esen volvim en to d e com p etn cias e esp ao p ara
em p reen d er
CONHECIMENTO
SOBRE O CLIENTE E
O MERCADO
C on h ecim en to e en ten d im en to d o clien te e d o m ercad o, visan d o criao de valor
de forma sustentada p ara o clien te e, con seq en tem en te, geran d o m aior
com p etitivid ad e n os m ercad os
DESENVOLVIMENTO DE
PARCERIAS
D esen volvim en to d e ativid ad es em con ju n to com ou tras organ izaes, a p artir d a
p len a u tilizao d as com p etn cias essen ciais d e cad a u m a, ob jetivan d o b en efcios
p ara am b as as p artes
RESPONSABILIDADE
SOCIAL
A tu ao q u e se d efin e p ela relao tica e tran sp aren te d a organ izao com tod os
os p b licos com os q u ais se relacion a, estan d o voltad a p ara o desenvolvimento
sustentvel da sociedade, p reservan d o recu rsos am b ien tais e cu ltu rais p ara geraes
fu tu ras; resp eitan d o a d iversid ad e e p rom oven d o a red u o d as d esigu ald ad es sociais
com o p arte in tegran te d a estratgia d a organ izao
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 9
O M od elo d e E xceln cia d a G esto (M E G ) est alicerad o em u m con ju n to d e C on ceitos
Fu n d am en tais, recon h ecid os in tern acion alm en te, e estru tu rad o em C ritrios e R eq u isitos, q u e
exp ressam a sn tese d a com p reen so sob re a E xceln cia em G esto. O s Fu n d am en tos d a E xceln cia
trad u zem b oas p rticas e fatores d e d esem p en h o en con trad os em organ izaes ld eres d e C lasse
M u n d ial, q u e con stan tem en te b u scam ap erfeioar-se e ad ap tar-se s m u d an as.
C on sid eran d o o d esafio d o d esen volvim en to su sten tvel, e p erceb en d o o p oten cial tran sform ad or
d o fen m en o d as R ed es e d os N ovos Parad igm as m u n d iais, a FN Q revisou os Fu n d am en tos d a
E xceln cia, q u e p od em ser en con trad os n a p u b licao Conceitos Fundamentais da Excelncia em Gesto
1
,
p rod u to d o Fru m . A segu ir, u m a b reve d escrio.


1
A p ublicao Conceitos Fundamentais da Excelncia em Gesto est disp on vel p ara dow n load gratuito n o Portal FN Q - www.fnq.org.br
10 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
I. INTRODUO
FNQ escolhe Liderana como tema de
estudo em 2007
O s p articip an tes d o IV Fru m E m p resarial ob tiveram u m sign ificativo con sen so
a resp eito d os N ovos Parad igm as e seu s im p actos sob re as organ izaes.
C om b ase n essas ap reciaes, a FN Q d efin iu Liderana em uma Sociedade em
Transformao com o tem a p rioritrio d e estu d o p ara 2007. O con ceito d e
L id eran a foi escolh id o p orq u e, em u m am b ien te d e n egcios glob alizad o e
su jeito a tu rb u ln cias, a figu ra d o ld er em erge com o essen cial s organ izaes.
D essa form a, L id eran a foi p rop osta com o tem a p rin cip al d e d eb ate n o V Fru m
E m p resarial, realizad o em ju n h o d e 2007. C om o p rep arao p ara este even to,
a FN Q en com en d ou u m a Pesq u isa esp ecialm en te d esen h ad a p ara esse fim .
Paralelam en te realizao d a Pesq u isa, foram feitas en trevistas p essoais com
execu tivos selecion ad os, cu jo con te d o serviu p ara en riq u ecer, e d e certa form a
valid ar, as an lises d os resu ltad os.
A Pesq u isa visou ob ter u m am p lo d iagn stico sob re o tratam en to con ferid o
p elas organ izaes b rasileiras q u esto d a L id eran a. A o ad erir Pesq u isa, essas
organ izaes d e d iferen tes p ortes e tip os d e n egcios con trib u ram p ara o
d esen h o d e u m p ain el at en to in d ito n o Pas.
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 11
Pesquisa envolve pblico diversificado,
no necessariamente vinculado FNQ
O con te d o d a Pesq u isa foi elab orad o p ela FN Q , q u e con fiou su a execu o
em p resa O m n i M arketin g. A Pesq u isa, realizad a em m aio d e 2007 via In tern et,
teve alto n vel d e ad eso. E m u m p razo d e ap en as 15 d ias, foram coletad os
254 q u estion rios d e u m total d e 807. C om p u seram a b ase d e resp on d en tes
execu tivos d as organ izaes associad as FN Q ; d e em p resas n o-m em b ros
listad as en tre as 200 Maiores e Melhores (R evista Exame) e d e in tegran tes d a
com u n id ad e FN Q (in stru tores, exam in ad ores e p arceiros).
U m a an lise d os d iversos com p on en tes d esse p b lico p rop icia u m a m elh or
ob servao d a ab ran gn cia d o estu d o. O u n iverso d e en trevistad os p od e ser
d esagregad o em trs gran d es gru p os d e execu tivos:
E m u m p rim eiro agru p am en to, en con tram -se p resid en tes d e
organ izaes m em b ros d a FN Q ;
E m u m segu n d o gru p o, h execu tivos d e em p resas n o-m em b ros
d a FN Q ;
O terceiro gru p o, ligad o FN Q , ap resen ta alto grau d e con h ecim en to
d o M od elo d e E xceln cia d a G esto (M E G ): con su ltores, geren tes e
coord en ad ores d a rea d a Q u alid ad e d e su as em p resas (n a m aioria,
en gen h eiros e ad m in istrad ores).
D e m od o a torn ar os resu ltad os m ais rep resen tativos, as resp ostas foram
p on d erad as d e acord o com a com p osio d os p b licos en volvid os, com o m ostra
o q u ad ro a segu ir:

E n tre esses d ois su b gru p os d e resp on d en tes (m em b ros e ou tras em p resas), foi
feita u m a seleo p ara a form ao d o ch am ad o Grupo Benchmark*, com p osto
p or 21 organ izaes, com b ase n os segu in tes critrios:
T erem sid o fin alistas ou ven ced oras d o Prm io N acion al d a Q u alid ad e ou ;
Figu rarem en tre as d ez p rim eiras p osies n as p u b licaes Maiores e Melhores,
Melhores Empresas para Trabalhar e Guia da Cidadania Corporativa.

C om p lem en tan d o a p esq u isa, feita via in tern et, foram realizad as en trevistas
in d ivid u ais com ld eres d e em p resas b en ch m ark.
EXECUTIVOS
UNIVERSO
Qtde. / %
TOTAL AMOSTRA
Qtde. / %
MEMBROS
2
282 35% 75 30%
OUTRAS EMPRESAS
2
279 35% 34 13%
COMUNIDADE DE
RELACIONAMENTO
246 30% 145 57%
TOTAL 807 100% 254 100%
Pblicos da Pesquisa
2
im p ortan te ressaltar q u e o G ru p o B en ch m ark (G B ) faz p arte d o T otal d a A m ostra (T A ).
12 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
Partindo dos Novos Paradigmas, passando pelo
Modelo de Gesto, estudo identifica os Perfis de
Liderana
O q u estion rio d a Pesq u isa foi organ izad o em q u atro b locos d e q u estes: Perfil
d a O rgan izao, N ovos Parad igm as, M od elo d e G esto e Perfil d e L id eran a.
O p rim eiro b loco d a Pesq u isa
3
, relativo ao Perfil da Organizao, classifica-
a p or ativid ad e, p orte e tip o d e n egcio. in teressan te n otar q u e h ou ve
p red om in n cia d e organ izaes d e gran d e p orte (52% ), d e cap ital fech ad o (49% )
e d as d ed icad as p restao d e servios (53% ). E sse ltim o d ad o ad ere ao p erfil
d o PIB n acion al, n o q u al os servios rep resen tam m ais d e 50% d o total
2
.
O s b locos relativos a Novos Paradigmas e a Modelo de Gesto tin h am com o
ob jetivo aq u ilatar o n vel d e ad eso d os resp on d en tes aos N ovos Parad igm as
q u e em ergiram d o IV Fru m Em p resarial e, ain d a, ao M od elo d e Exceln cia d a
G esto (M EG ) ad otad o p ela FN Q . A o con figu rar d essa form a o atu al q u ad ro n as
organ izaes b rasileiras, seria assim p ossvel situ ar m elh or as resp ostas sob re Perfis
de Liderana.
Em relao aos N ovos Parad igm as, foram ap resen tad as q u estes visan d o testar
o n vel d e con cord n cia d os resp on d en tes com esta n ova viso d o am b ien te
extern o e su a avaliao sob re o im p acto q u e tais m u d an as tm e tero n as su as
organ izaes. Para a elab orao d esse tp ico, foram ap roveitad os d ez d os 11 n ovos
p arad igm as m u n d iais d iscu tid os n o IV Fru m Em p resarial d a FN Q . O p arad igm a
Lid eran a foi, n atu ralm en te, tratad o d e form a esp ecial, p or ser ju stam en te o ob jeto
cen tral d a Pesq u isa.
O b loco d as q u estes referen tes ao M od elo d e G esto foi elab orad o visan d o
testar, com b ase n os critrios d o M od elo d e E xceln cia d a G esto (M E G ), o
n vel d e con cord n cia d os resp on d en tes e su a avaliao q u an to ao estgio d e
d esen volvim en to e d issem in ao d e cad a p rtica n a organ izao.
E m Perfil d e L id eran a, os atrib u tos d os ld eres foram en u n ciad os sem q u e os
resp on d en tes sou b essem a q u e m od elo con ceitu al d e lid eran a p erten ciam ,
solicitan d o-se aos resp on d en tes q u e os ord en assem segu n d o su a im p ortn cia,
visan d o con stru o d e u m M od elo d e G esto. E , em segu id a, foi p ed id o q u e
avaliassem o estgio d e d esen volvim en to e d issem in ao d e cad a atrib u to en tre
as lid eran as d a organ izao.
3
Para ob ter m ais d etalh es sob re a am ostra, con su lte o A N EX O .
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 13
II. LIDERANA: UMA VISO DAS
ORGANIZAES BRASILEIRAS
Trs concluses principais fornecem embasamento
ao debate no Frum
C om a ap resen tao d os resu ltad os d a Pesq u isa, os p articip an tes d o V Fru m E m p resarial tin h am
u m su b sd io in d ito e con sisten te p ara en riq u ecer os d eb ates acerca d e Liderana em uma Sociedade em
Transformao. V ale ressaltar q u e os p articip an tes d o Fru m n o p erten ciam m assa d e resp on d en tes
d o E stu d o.
R ealizad o en tre os d ias 21 e 23 d e ju n h o, n o H otel Fazen d a D on a C arolin a, em Itatib a, n o in terior
d e So Pau lo, o Fru m reu n iu m em b ros d o C on selh o d a FN Q e execu tivos ligad os acad em ia, ao
u n iverso corp orativo, ao terceiro setor e aos p rogram as e p rm ios region ais e setoriais q u e estim u lam
o d esen volvim en to d a E xceln cia em G esto n o Pas
4
.
U m a an lise geral d os resu ltad os d a Pesq u isa FN Q ap on tou p ara trs con clu ses p rin cip ais, d e acord o
com os p on tos n evrlgicos d o levan tam en to:
1) E levad o n vel d e con cord n cia com relao aos Novos Paradigmas.
4
V eja a lista com p leta d os p articip an tes d o V Fru m Em p resarial n a seo A grad ecim en tos, n o in cio d esta p u b licao.
14 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
3) Fin alm en te, com relao ao Perfil de Liderana, h u m a d istrib u io en tre d iferen tes atrib u tos.
2) N o q u e d iz resp eito ao Modelo de Gesto, n a viso d os resp on d en tes, o item L id eran a
(D esen volvim en to d a G overn an a, d e L id eran as e d a C u ltu ra d a E xceln cia) en cab ea a lista d as
q u atro p rticas m ais im p ortan tes, con firm an d o o acerto d a escolh a, p ela FN Q , d o tem a cen tral d e
estu d o em 2007. O u tro item q u e receb e gran d e d estaq u e o d e Pessoas (A trao, D esen volvim en to,
M otivao e V alorizao d as Pessoas).
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 15
Se u m p rim eiro olh ar sob re os resu ltad os su scita trs con clu ses p rin cip ais,
agora o m om en to d e ob servar m ais aten tam en te cad a u m a d elas, n o ap en as
in trin secam en te, m as em relao, p rin cip alm en te, ap licao d as con ceitu aes.
D e fato, a Pesq u isa p rop icia u m a srie d e in teressan tes cru zam en tos d e d ad os,
p or m eio d os q u ais foram id en tificad as algu m as ap aren tes in con sistn cias.
E ssas ob servaes con stitu ram a b ase con ceitu al d as q u estes ap resen tad as
p ara d eb ate n o V Fru m , tratad as p or gru p os d e estu d o organ izad os com essa
fin alid ad e.
A n tes, p orm , con vm ressaltar os p on tos em q u e h ou ve maior concordncia
en tre os resp on d en tes d e am b os os gru p os.
Em Novos Paradigmas
1. A vid a u m en cad eam en to d e relaes. D esen volver
relaes d e q u alid ad e essen cial p ara as organ izaes;
2. A p ren d izad o torn ou -se u m a fu n o tam b m d as
organ izaes;
3. O rgan izaes so sistem as vivos. Fazem p arte d e
ecossistem as com p lexos, com os q u ais in teragem e d os
q u ais d ep en d em ;
4. Su sten tab ilid ad e elem en to essen cial d a estratgia d as
organ izaes;
5. A tivos in tan gveis tm cad a vez m ais valor.
Em Modelo de Gesto
1. D esen volvim en to d a lid eran a, govern an a e d a cu ltu ra
d a exceln cia;
2. A trao, d esen volvim en to, m otivao e valorizao d as
p essoas.
Pod em os reu n ir estas afirm ativas em d ois gru p os:
U m , q u e se refere a pessoas:
A p ren d izad o torn ou -se u m a fu n o tam b m d as
organ izaes;
A tivos in tan gveis tm cad a vez m ais valor;
D esen volvim en to d a liderana, govern an a e d a cu ltu ra d a exceln cia;
A trao, d esen volvim en to, m otivao e valorizao d as
p essoas.
O u tro, q u e se refere a organizaes - d o p on to d e vista d e relaes e interaes:
A vid a u m en cad eam en to d e relaes;
O rgan izaes so sistem as vivos;
Su sten tab ilid ad e elem en to essen cial d a estratgia d as
organ izaes.

Convergncia expressiva, apesar de alguns gaps

16 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
V am os con sid erar, p rim eiro, as afirm ativas relacion ad as a pessoas, d ivid id as em d ois tp icos:
Desenvolvimento Profissional
A p ren d izad o torn ou -se u m a fu n o tam b m d as organ izaes;
A tivos in tan gveis tm cad a vez m ais valor.
Desenvolvimento de Lideranas
Desenvolvimento da liderana, govern an a e d a cu ltu ra d a exceln cia;
A trao, d esen volvim en to, m otivao e valorizao d as p essoas.

A educao e o aprendizado deixam de ser algo que ocorre apenas nas escolas e se
tornam um processo permanente, renovado continuamente ao longo da vida. A educao
tambm no pode ficar separada do local de trabalho, cabendo s organizaes aprender e
ensinar.
De acordo com estimativas recentes, o conhecimento (baseado em disciplinas, publicado,
reconhecido internacionalmente) dobra a cada cinco anos; no ano 2020, dobrar a cada
73 dias. O acesso ao conhecimento, restrito at h pouco tempo, torna-se cada vez mais
fcil e universal.
O sucesso das organizaes depende cada vez mais das oportunidades de aprendizado
das pessoas que as integram e de um ambiente favorvel ao desenvolvimento de suas
potencialidades.
Valorizar pessoas significa assegurar seu desenvolvimento, bem-estar e satisfao,
criando prticas mais flexveis e produtivas para atrair e reter talentos, bem como um
clima organizacional participativo e agradvel, que propicie um alto desempenho pessoal e
organizacional.
FNQ - Conceitos Fundamentais da Excelncia em Gesto, 2006
Se verd ad e q u e os ativos in tan gveis (d os q u ais o p rin cip al o con h ecim en to) so cad a vez m ais
valiosos e q u e o ap ren d izad o se torn ou u m a fu n o tam b m d as organ izaes, en to o p ap el d e
mentor (q u e cu id a d o d esen volvim en to p rofission al e h u m an o d e su as eq u ip es) d eve ser relevan te
n as organ izaes atu ais. N o en tan to, q u an d o an alisam os as resp ostas d o Perfil de Liderana, vem os
q u e:
N o T otal d a A m ostra, ap en as 23% d os resp on d en tes con sid eraram mentor com o u m a d as
trs p rin cip ais atrib u ies d o ld er; n o ranking d e im p ortn cia, vem em 8 lu gar, d o total d e
11; em term os d e estgio d e d esen volvim en to, est em 10 lu gar n o ran kin g, com 40% em
relao ao id eal;
N o G ru p o B en ch m ark, ap en as 19% d os resp on d en tes con sid eraram m en tor com o u m a d as
trs p rin cip ais atrib u ies d o ld er; n o ran kin g d e im p ortn cia, vem em 6 lu gar, em 11; em
term os d e estgio d e d esen volvim en to, est em 7 lu gar n o ran kin g, com 56% em relao ao
id eal.
Cuidar do desenvolvimento profissional e humano de suas equipes (funo de mentor)
foi con sid erad o u m gap n os p erfis d e lid eran a relatad os, tan to p ara a A m ostra com o u m tod o com o
p ara o G ru p o B en ch m ark. Por isso, foi p rop osto com o Tema para Estudo de Grupo d u ran te o V
Fru m , sob o ttu lo d e Desenvolvimento Profissional.

Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 17

A liderana no se limita mais s funes tradicionais
de planejar, organizar, comandar, coordenar e
controlar. Hoje, so reconhecidos outros papis como
os de mentor, guardio da cultura e dos valores da
organizao, promotor de relaes de qualidade com
pessoas, clientes, parceiros, fornecedores e concorrentes, e
defensor de aes ambiental e socialmente responsveis.
A liderana se exerce em toda a organizao e, muitas
vezes, transcende suas fronteiras.
FNQ - Conceitos Fundamentais da Excelncia em Gesto, 2006
A in d a com relao a p essoas, con sid eran d o o alto grau d e con cord n cia com
relao s p rop osies: desenvolvimento da liderana, govern an a e d a
cu ltu ra d a exceln ciae atrao, d esen volvim en to, m otivao e valorizao
d as p essoas, d ecorreria q u e a fu n o d e estim u lar p ara q u e n ovas lid eran as
b rotem d as razesd everia estar en tre as p rin cip ais d e u m ld er. A an lise d as
resp ostas relativas a este item in d ica, p orm , q u e:
N o T otal d a A m ostra, ap en as 22% d os resp on d en tes con sid eraram
desenvolvimento de lideranas com o u m a d as trs p rin cip ais
atrib u ies d o ld er; n o ranking d e im p ortn cia, vem em 9 lu gar em
11; em term os d e estgio d e d esen volvim en to, est em ltimo lu gar d o
ran kin g, com 36% em relao ao id eal;
N o G ru p o B en ch m ark, 38% d os resp on d en tes con sid eraram
desenvolvimento de lideranas com o u m a d as trs p rin cip ais
atrib u ies d o ld er; n o ran kin g d e im p ortn cia, vem em 6 lu gar em
11; em term os d e estgio d e d esen volvim en to, est em ltimo lu gar d o
ranking, com 48% em relao ao id eal.

Estimular para que novas lideranas brotem das razes

foi con sid erad o u m gap n os p erfis d e lid eran a en con trad os, tan to
p ara a A m ostra com o u m tod o com o p ara o G ru p o B en ch m ark. Por
isso, foi p rop osto com o Tema para Estudo de Grupo d u ran te o V
Fru m , sob o ttu lo d e Desenvolvimento de Lideranas.
Vejamos, agora, as proposies relativas a Organizaes - Relaes, Interaes.
N ovam en te, p artin d o d a elevad a con cord n cia com relao s p rop osies:
A vid a u m en cad eam en to d e relaes. D esen volver relaes d e
q u alid ad e essen cial p ara as organ izaes.
O rgan izaes so sistem as vivos. Fazem p arte d e ecossistem as
com p lexos, com os q u ais in teragem e d os q u ais d ep en d em .
Seram os levad os a con clu ir q u e h averia tam b m gran d e con cord n cia com as
segu in tes p rop osies:
A - H gran d e efetivid ad e em red es d in m icas e ab ertas, d e gran d e
con ectivid ad e (Novos Paradigmas).
V ejam os as resp ostas:
N o T otal d a A m ostra, em b ora o n vel d e con cord n cia ten h a sid o alto
(49+38=87% ), o im p acto sob re as organ izaes d os resp on d en tes est
em 10 e ltimo lu gar n o ran kin g - ap en as 41% con sid eraram q u e o
im p acto seria forte;
N o G ru p o B en ch m ark, exatam en te o m esm o q u ad ro se ap resen ta,
com d iferen as d e in ten sid ad e: total d e con cord n cia 96% e avaliao
d e im p acto forte sob re su as organ izaes 48% ; a p osio relativa n o
ran kin g a m esm a - ltimo.

18 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao

O cenrio que se desenha, neste incio do sculo XXI, aponta
para uma completa revoluo organizacional, no sentido
de que as organizaes esto operando cada vez mais como
redes dinmicas e abertas. As redes so viabilizadas pela
complementaridade de mltiplas atividades e pela comunho
de valores e princpios. Em seu conjunto, constituem
verdadeiros ecossistemas em que seus integrantes, cientes de
sua interdependncia, investem tambm significativamente na
qualidade de suas relaes.
Estruturando-se em redes, as organizaes esto cada vez
mais interligadas e interdependentes. No lugar das estruturas
piramidais, baseadas no modelo de comando e controle,
surgem estruturas mais horizontais e intrincadamente
entrelaadas, ligando parceiros, colaboradores, contratados,
fornecedores e clientes, em vrias formas de colaborao.
FNQ - Conceitos Fundamentais da Excelncia em Gesto, 2006
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 19
B - D esen volvim en to e d in am izao d e red e glob al e d e red e d e forn eced ores e
p arceiros (Modelo de Gesto).
V am os s resp ostas:
N o T otal d a A m ostra, ap en as 11% d os resp on d en tes a in clu ram en tre
as p rticas m ais im p ortan tes - est em ltimo lu gar n o ran kin g d e
im p ortn cia; q u an to ao estgio d e d esen volvim en to, tam b m est em
ltimo lu gar n o ran kin g - ap en as 31% d os resp on d en tes con sid eram
su as em p resas b em d esen volvid as n este asp ecto;
N o G ru p o B en ch m ark, o q u ad ro o m esm o: ap en as 14% d os
resp on d en tes a in clu ram en tre as p rticas m ais im p ortan tes - est
em ltimo lu gar n o ran kin g d e im p ortn cia; q u an to ao estgio d e
d esen volvim en to, tam b m est em ltimo lu gar n o ran kin g - 58% d os
resp on d en tes con sid eram su as em p resas b em d esen volvid as n este
asp ecto.
O s resu ltad os d as d u as p rop osies q u e acab am os d e an alisar:
H grande efetividade em redes dinmicas e abertas, de
grande conectividade e Desenvolvimento e dinamizao de
rede global de rede de fornecedores e parceiros
foram con sid erad os in con gru en tes em relao a ou tras con stataes
d a p rp ria Pesq u isa, com o vim os, e reu n id os sob o ttu lo Organizaes
em Rede. T am b m foram p rop ostos com o Tema para Estudo de
Grupo d u ran te o V Fru m .

Na viso de organizaes como sistemas vivos e interdependentes, a sociedade e o

meio ambiente deixam de ser vistos como limites sua atuao. So dimenses do
ecossistema em que as organizaes esto inseridas e, portanto, partes integrantes de
sua existncia e de sua estratgia.
FNQ - Conceitos Fundamentais de Excelncia em Gesto - 2006
Finalmente, consideramos a proposio:
Su sten tab ilid ad e elem en to essen cial n a estratgia d as O rgan izaes
(Novos Paradigmas).
D ad o o elevad o grau d e con cord n cia (T otal d a A m ostra 81+17=98; G ru p o
B en ch m ark = 100% ), seria d e se esp erar q u e h ou vesse u m n vel d e con cord n cia
com p atvel em :
A - Su sten tab ilid ad e elem en to essen cial n a estratgia d as O rgan izaes -
avaliao d o im p acto d esta n ecessid ad e sob re as organ izaes d os resp on d en tes.
N o T otal d a A m ostra, a avaliao d e im p acto forte foi d e
47% - 10 lu gar em 11 n o ran kin g.
N o G ru p o B en ch m ark, a avaliao d e im p acto forte foi d e
71% - 8 lu gar em 11 n o ran kin g.
20 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
B - In corp orao d e req u isitos socioam b ien tais n a estratgia e n a cu ltu ra d a
organ izao (Modelo de Gesto).
N o T otal d a A m ostra, ap en as 12% d os resp on d en tes in clu ram esta p rtica en tre
as trs m ais im p ortan tes - 8 lu gar em 9, n o ran kin g d e im p ortn cia. Q u an to ao
estgio d e d esen volvim en to d e su as organ izaes, ap en as 37% as con sid eraram
b em d esen volvid as, tam b m 8 n o ran kin g.
N o G ru p o B en ch m ark, ap en as 10% d os resp on d en tes in clu ram esta p rtica
en tre as trs m ais im p ortan tes - ltimo lu gar n o ran kin g d e im p ortn cia. Q u an to
ao estgio d e d esen volvim en to d e su as organ izaes, 67% as con sid eraram b em
d esen volvid as, 7 d e 9 n o ran kin g.
O s resu ltad os d a Pesq u isa p ara as d u as p rop osies q u e acab am os d e an alisar:
Sustentabilidade elemento essencial na estratgia
das organizaes. (Novos Paradigmas - Impacto
sobre as organizaes dos respondentes) e
Incorporao de requisitos socioambientais na
estratgia e na cultura da organizao
(Modelo de Gesto)
m ostram in con sistn cia com os resu ltad os ob servad os p ara as m esm as
p rop osies q u an to su a im p ortn cia p ara a organ izao d o resp on d en te. E sses
im p actos foram tran sform ad os em p rop osta p ara Temas para Estudo de Grupo,
sob o ttu lo d e Sustentabilidade Socioambiental.
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 21
A p arte m ais im p ortan te d a Pesq u isa, d o p on to d e vista
d o tem a cen tral, trou xe com o resu ltad o u m mix em q u e
p red om in am atrib u tos d e trs d iferen tes m od elos d e
Liderana, relacion ad os a - m as n o n ecessariam en te
exclu sivos d e - d eterm in ad os p erod os h istricos, in clu in d o
o m ais atu al.

A o op tar p elas caractersticas q u e lh es p areciam m ais
relevan tes, os resp on d en tes con stru ram esse mix
n atu ralm en te, j q u e as tais caractersticas n o estavam
agru p ad as p or m od elo, e sim p rop ositalm en te d ilu d as,
p or assim d izer, n as p ergu n tas. H avia m argem p ara
q u e se fizesse u m a livre associao tan to p or atrib u tos
sem elh an tes q u an to p or atrib u tos d sp ares, e p revaleceu
esta ltim a form a d e com b in ao. R elevan te n otar
q u e resu ltad os d iferen tes foram p rod u zid os n o G ru p o
B en ch m ark e n o T otal d a A m ostra. Segu e, a ttu lo d e
refern cia p ara a an lise, a d escrio d e cad a u m d os
m od elos d e lid eran a u tilizad os n a elab orao d o
q u estion rio:
Modelo I (Fayol, 1915)
T am b m con h ecid o com o PO C C C (Plan ejar, O rgan izar,
C om an d ar, C oord en ar e C on trolar), este m od elo p arte d a
m etfora d e organ izaes com o m q u in as. N elas, o ld er
con d u z o p rocesso d e p lan ejam en to, estab elecen d o m etas
p ara o fu tu ro, d elega resp on sab ilid ad es p ela execu o d os
p lan os e exerce con trole, id en tifican d o d esvios e tom an d o
m ed id as corretivas.
Modelo II (Gesto da Mudana, 1980)
o m od elo q u e d efen d e o ch am ad o ld er vision rio.
Segu n d o esse m od elo, o ld er cria u m a viso d e fu tu ro,
d efin in d o a d ireo e as estratgias p ara as m u d an as
n ecessrias. fu n o, ain d a, d o ld er vision rio alin h ar
as p essoas, p rom oven d o coalizes, alm d e m otiv-las
e in sp ir-las, m an ten d o a d ireo, ap esar d e gran d es
ob stcu los.
Modelo III (Sistemas Vivos, 2000)
N este m od elo, as organ izaes so vistas com o sistem as
vivos. Seu s ld eres fu n cion am com o sm b olos u n ificad ores,
articu lam su as m etas, in corp oram seu sign ificad o. So
catalisad ores, ou seja, fazem as coisas acon tecerem m ais
rap id am en te e d e form a m ais fcil. So m en tores d e su as
eq u ip es, cu id an d o d e seu d esen volvim en to p rofission al
e h u m an o. E stim u lam o su rgim en to d e n ovas lid eran as
n as razes d a organ izao. B u scam d esen volver relaes d e
coop erao e con fian a com seu s p ares e stakeholders.
Perfil de Liderana
O Perfil de Liderana q u e em ergiu d a Pesq u isa n os d con ta d e q u e as
organ izaes b rasileiras vivem u m m om en to d e tran sio: p arte-se d e u m a
com b in ao d os M od elos II e I (n o caso d o T otal d a A m ostra) p ara u m a
com b in ao en tre os M od elos II e III (G ru p o B en ch m ark). O u seja, n os d ois
casos p red om in a o M od elo II, em b ora segu id o p or m od elos com p letam en te
d istin tos.
O q u ad ro a segu ir d escreve essas situ aes. A s trs p rim eiras afirm aes
referem -se ao M od elo I, as trs segu in tes ao M od elo II e as cin co restan tes ao
M od elo III. O b serve q u e o p ico d as cu rvas d e im p ortn cia n o Total da Amostra
e n o Grupo Benchmark se d n o Modelo II, sob retu d o n o con ceito d e q u e o
ld er d eve criar viso d e fu tu ro. M as as organ izaes d o Grupo Benchmark
en fatizam as caractersticas d o Modelo III, com n vel mais alto d e ad eso aos
cin co con ceitos fin ais in clu sive q u an to a estim u lar n ovas lid eran as.
Organizaes vivem momento de transio
22 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 23
III. TEMAS PARA ESTUDO
O s ap on tam en tos d em on strad os p ela Pesq u isa, n o q u e d iz resp eito s ap aren tes
in coern cias, su geriram tem as d e estu d o p ara o Fru m . Foram form ad os q u atro
gru p os q u e, d ian te d e q u estes colocad as, fizeram u m a an lise p s-exp ositiva
d o m aterial. Segu em as su as p rin cip ais con clu ses.
Grupo 1
Desenvolvimento Profissional
Questes propostas
H ou ve gran d e con vergn cia n a Pesq u isa em torn o d os tp icos:
O s ativos in tan gveis tm cad a vez m ais valor e
O ap ren d izad o torn ou -se tam b m fu n o d as organ izaes
O atrib u to C u id ar d o d esen volvim en to p rofission al e h u m an o d e su as eq u ip es
foi, n o en tan to, con sid erad o u m gap n os p erfis d e lid eran a relatad os tan to p ara
a A m ostra com o u m tod o com o p ara o G ru p o B en ch m ark.
A q u e fatores d evem os atrib u ir esta in con gru n cia?
C om o d everiam os ld eres agir, caso en con trassem esta situ ao em
su as em p resas?

Respostas do grupo
O gru p o fez algu m as ob servaes b astan te p ertin en tes a resp eito. Partiu
d o p rin cp io d e q u e a gesto d e p essoas u m tem a estratgico e, p ortan to,
d eve fazer p arte d a estratgia d a organ izao. T en d o em vista q u e a gesto
d e p essoas u m p ap el in d elegvel d o ld er, ele p recisa acom p an h -las d e
p erto, d e m od o a verificar com o elas p od em trazer resu ltad os p ara a em p resa.
T en d o p essoas certas n os lu gares certos, h aver u m refin am en to con tn u o e o
com p rom etim en to com a organ izao.
Foram ap on tad os, en to, q u ais seriam os p rin cip ais p ap is
d o ld er n o d esen volvim en to d e p essoas. A com ear, ele
p recisa ser u m p rojetista ou con stru tor d e cen rios, ten d o
em m en te a n ecessid ad e con stan te d e fazer p rojees.
A figu ra d o m en tor ou p rofessor tam b m foi ap on tad a
p elo gru p o, q u e ressaltou a im p ortn cia d a sab ed oria e d a
cred ib ilid ad e p ara tran sm itir fu n d am en tos aos lid erad os e
cu id ar d o d esen volvim en to p rofission al e h u m an o d e su as
eq u ip es. A p rofu n d an d o esse con ceito, o ld er seria u m a
esp cie d e regen te, ou seja: tem eq u ip es p ara reger, com o
u m m aestro rege seu s m sicos.
A o m esm o tem p o, o gru p o su b lin h ou q u e o ld er d eve exercer tam b m o
p ap el d e m en su rad or d a efetivid ad e d as aes d e d esen volvim en to. E m ou tras
p alavras, d eve agir d en tro d a p ersp ectiva d e q u e u m d os fatores-ch ave p ara a
van tagem com p etitiva ap ren d er an tes e m elh or q u e a con corrn cia. D eve ser,
p or isso, reforad or d a cu ltu ra d e ap ren d izagem , p ara q u e se ten h a u m a cu ltu ra
d e alta p erform an ce. N a m an u ten o d essa cu ltu ra, p or su a vez, n ecessrio
focar o sercom com p etn cias p ara a em p resa, ten d o em vista os segu in tes
p ilares:
T er foco n o T alen to (T arget) Ser M en tor (M en torin g)
M on itorar seu s p u p ilos (M on itorin g) A trair e reter T alen tos (T alen t Pu ll)
O exerccio d a lid eran a se torn ou m ais d em an d an te e com p lexo h oje em d ia.
Por ou tro lad o, com o recon h ecim en to d e q u e organ izaes so sistem as vivos
q u e op eram em red es d in m icas e ab ertas em seu s ecossistem as, o exerccio
d a lid eran a torn ou -se tam b m m ais d ifu n d id o e am p lo a lid eran a est
d istrib u d a ao lon go d e tod a a organ izao e, p or vezes, extrap ola su as fron teiras.
A Pesq u isa n os m ostra q u e o d esen volvim en to d a govern an a, d e lid eran as
e d a cu ltu ra d a exceln cia o asp ecto a q u e os resp on d en tes atrib u em m aior
im p ortn cia n o M od elo d e G esto.
J a atrib u io Estimular para que novas lideranas brotem das razes foi
con sid erad a u m gap n os p erfis d e lid eran a relatad os, tan to p ara a A m ostra
com o u m tod o com o p ara o G ru p o B en ch m ark (Item III).
Q u e fatores p od eriam exp licar essa d istn cia e essa in con sistn cia?
C om o p od em as lid eran as su p er-las?

Grupo 2
Desenvolvimento de Lideranas
Questes propostas
24 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
Respostas do grupo
E m lin h as gerais, o gru p o colocou q u e a em p resa p recisa ter claro o tip o d e ld er
q u e q u er. Porm , in d ep en d en tem en te d isso, o am b ien te organ izacion al d eve ser
p rop cio ao su rgim en to d e n ovos ld eres, m ed ian te u m p rocesso d e id en tificao
e trein am en to d e p essoas. O gru p o lem b rou ain d a q u e a tica d eve p erm ear as
aes n a organ izao, d e m an eira q u e os valores n u n ca sejam ab d icad os em
favor d os resu ltad os e o ld er d eve estar cien te d isso em relao a ele e s
eq u ip es q u e com an d a. U m a vez q u e a q u esto era, n a verd ad e, d u p la, o gru p o
d ivid iu su as exp lan aes em d u as fren tes d e ab ord agem :
a) Por q u e esse u m p ap el im p ortan te, m as n o est com n vel d e
im p lem en tao alto?
b ) C om o os ld eres p od em atu ar p ara form ar n ovos ld eres?
C om relao p rim eira fren te, o gru p o alertou p ara o
risco d e o ld er se con sid erar p eren ee n o p lan ejar su a
su cesso. T alvez isso seja fru to d o seu p rp rio ofcio, u m a
vez q u e, n o raro, o ld er cob rad o p or resu ltad os d e cu rto
p razo. Portan to, p rioriza aes d e im p acto im ed iato, sem
d ed icar m aior aten o a p rob lem as d e lon go p razo, com o,
p or exem p lo, p lan ejar a su a su cesso. Paralelam en te a essa
colocao, o gru p o lem b rou q u e o sistem an o cob ra
a form ao d os ld eres, o q u e corrob ora o b aixo n vel d e
im p lem en tao. Para en cerrar a ab ord agem d essa p rim eira
p arte, o gru p o su geriu q u e se reveja o p rocesso d e avaliao
d os colab orad ores, u m a vez q u e eles so ad m itid os e
geren ciad os p elo con h ecim en to e p ela h ab ilid ad e tcn ica,
em vez d e ser m en su rad os p elo com ofazem .
N o q u e d iz resp eito segu n d a fren te d e ab ord agem , d ad a a
com p lexid ad e d o tem a, o gru p o fez u m a srie m ais exten sa
d e con sid eraes. A p rim eira d elas ob serva q u e o ld er d eve
ser o m od elo p ara os lid erad os. N esse sen tid o, n ecessrio
ter n a organ izao u m m od elo claro d o ld er id eal, d escrito
com b ase em caractersticas.
O am b ien te organ izacion al tem u m p ap el im p ortan te n esse p rocesso, p ara q u e
se d estaq u em p oten ciais ld eres em u n id ad es d e n egcios, p rojetos e ou tros
n cleos. C on com itan tem en te, fu n d am en tal ter u m p rocesso im p lem en tad o,
q u e leve em con ta n o s a criao d e u m am b ien te p rop cio ao su rgim en to d e
ld eres, m as a id en tificao e form ao d e p essoas.
M ais d o q u e o am b ien te, o ld er, n a viso d o gru p o, q u em , afin al, exerce o
p ap el d e m aior en vergad u ra n a form ao d e su cessores. D essa m an eira, ele d eve
d elegar, ap lican d o o empowerment, e p rocu rar aceitar algu n s erros n o d ecorrer
d a form ao. O u tra m ed id a relevan te fazer coaching n as p essoas d a eq u ip e
em d esen volvim en to, p ara q u e elas n o sejam sacad as d o tim e p or m otivos
com o ci m es e, ain d a, p ara n o p en sarem q u e esto m ad u ras an tes d a h ora.
E a form ao d e ld eres d eve focar n o s as n ecessid ad es p resen tes: a viso
a d e u m a esp cie d e tim e com p lem en tar, com p osto d e p essoas estrategistas,
op eracion ais e form ad oras d e n ovos ld eres.
N a form ao d a lid eran a, o gru p o con clu iu q u e os ld eres d evem con sid erar
o tem p o id eal p ara q u e o p oten cial ld er n o seja n em u m terico q u e n o
ten h a tem p o p ara im p lem en tar o q u e ap ren d eu n em algu m q u e fiq u e m u ito
tem p o im p lem en tan d o, j q u e, assim , se p od e p reju d icar a m ed io id eal d a su a
p erform an ce. E , m u ito im p ortan te, o ld er d eve form ar ld eres com caractersticas
n o n ecessariam en te sim ilares s su as, ten d o em vista q u e os d esafios sero
d iferen tes n o fu tu ro.
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 25
A Pesq u isa revelou gran d e con cord n cia, esp ecialm en te em
torn o d e cin co tp icos, en tre os q u ais esto:
A vid a u m en cad eam en to d e relaes.
O rgan izaes so sistem as vivos, in tegran tes d e
ecossistem as com p lexos, com os q u ais in teragem e
d os q u ais d ep en d em .
Esta alta con cord n cia in d icaria u m a valorizao d e d u as
ou tras p rop osies:
H gran d e efetivid ad e em red es d in m icas e
ab ertas, d e alta con ectivid ad e.
D esen volvim en to e d in am izao d e red es d e
p arceiros e forn eced ores.
N o foi o q u e acon teceu , n o en tan to, com o vim os n a an lise
d os resu ltad os (Item III).
Q u e fatores p od em exp licar esta in con gru n cia?
C om o d evem os ld eres agir p ara su p er-las?

Grupo 3
Organizaes em Rede
Questes propostas
Respostas do grupo
O gru p o avaliou q u e as red es sem p re existiram . Porm , com a velocid ad e d e
tran sform ao d o m ercad o, os im p actos d elas sob re as organ izaes esto
cad a vez m aiores. N ota-se isso em vrias esferas, via glob alizao, m eio
am b ien te, m arcos regu latrios e flu xo d e in form aes, en tre ou tras. C om isso,
as organ izaes esto m ais in terd ep en d en tes e p reciso ter agilid ad e p ara
en ten d er e m u d ar con form e a d em an d a d as p artes in tegran tes.
C om o a organ izao est in serid a em m ltip las red es, p ap el d a lid eran a:
Id en tificar e p riorizar seu s im p actos n o n egcio, p articip an d o e
en volven d o a em p resa d e form a ativa;
M itigar riscos e otim izar resu ltad os;
A n alisar e in serir tais p rticas n o ciclo d e p lan ejam en to estratgico,
p ara q u e faam p arte d a cu ltu ra d a organ izao e gan h em a
im p ortn cia d etectad a n a Pesq u isa.
A lm d isso, n o se d eve esq u ecer d as d em ais p artes q u e in tegram a red e.
C on form e frisou o gru p o, elas so tam b m p artes d o n egcio d e cad a u m a d as
organ izaes q u e com p em a red e. p reciso m an ter can ais d e com u n icao
p ara d etectar exp ectativas e n ecessid ad es d e cad a u m a d as p artes, u m a vez q u e
elas afetam o am b ien te d e n egcios.
Por fim , n a viso d o gru p o, o ld er p recisa ter u m a p ostu ra d e p roativid ad e. E m
vez d e esp erar u m a sin alizao d as p artes d a red e, d evem p artir d ele as atitu d es
d e coord en ao e alin h am en to d e p riorid ad es e m esm o d e p arcerias q u e
p ossam trazer resu ltad os p ara tod os os atores d o ecossistem a.

26 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao

Grupo 4
Sustentabilidade
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 27
N a Pesq u isa, h ou ve con cord n cia com a tese d e q u e a su sten tab ilid ad e
elem en to essen cial n a estratgia d as em p resas em geral. M as a avaliao d o
im p acto sob re as em p resas em cad a gru p o u m a h istria d iferen te, com o vim os
n a an lise d os resu ltad os (Item III).
C om o exp licar essa d isson n cia? A s em p resas se p erceb em to
p rep arad as e d esen volvid as n esse asp ecto q u e o im p acto m esm o
p eq u en o? O u esse item n o se ap lica ao caso d a em p resa? A (s) cau sa(s)
d essa in con gru n cia p od e(m ) ser ou tra(s) m ais com p lexa(s)?
C om o d evem os ld eres ab ord ar essa q u esto?
Respostas do grupo
O gru p o assin alou q u e a q u esto am b ien tal relativam en te n ova e p ou co
d ifu n d id a. Portan to, n o d ia-a-d ia d as em p resas, est alin h ad a m u ito m ais gesto
d e riscos d o q u e p roativid ad e q u e o tem a im p e. Em su m a, falta p lan ejam en to
p ara q u e isso efetivam en te ocorra, d en tro d e u m a viso estratgica.
O p osicion am en to d o ld er d e fu n d am en tal im p ortn cia n esse p on to.
Ele p recisa alin h ar u m a srie d e atrib u tos p ara colocar a q u esto em
u m n ovo eixo n a organ izao. Para tan to, d eve ter, p rin cip alm en te, viso
sistm ica, n o se restrin gin d o s h astes q u e b alizam os fatores-ch ave d e
su cesso d o n egcio. A q u esto tica tam b m foi lem b rad a, u m a vez q u e
ela n o p od e ser d issociad a d a id ia d e d esen volvim en to su sten tvel,
assim com o d eve p erm ear as ativid ad es d a em p resa, sem p re.
O utra observao do grupo fez m eno Global Reporting Initiative (GRI),
instituio sediada na H olanda cujo objetivo elaborar diretrizes para
relatrios de sustentabilidade. J h em presas brasileiras que fazem uso
desse m odelo para pautar a gesto socioam biental. A es com o essa, afirm ou
o grupo, ajudam as organizaes a gerar diferencial com petitivo, um a vez
que a questo da sustentabilidade cada vez m ais valorizada pela sociedade.
A exp ectativa d e q u e, com o ad ven to d esse n ovo m od elo d e d esen volvim en to,
u m a gam a d e op ortu n id ad es sign ificativas se ab ra n as m ais d iferen tes reas. A
p rop sito, o gru p o lem b rou o trip d e avaliao d a p erform an ce em p resarial e d o
d esem p en h o d e execu tivos, ch am ad o d e Triple Bottom Line (TBL), q u e con sid era
n o s a gesto d o n egcio em si, m as os in teresses d os stakeholders e os im p actos
n o m eio am b ien te. O trip form aria, en to, o con ju n to n ecessrio su sten tab ilid ad e
d o em p reen d im en to e d aria su b sd ios p ara q u e se p ossa lid erar u m a red e d e
su sten tab ilid ad e. M as, p ara q u e isso acon tea, as organ izaes d evem tirar o tem a
d o p ap el e coloc-lo em p rtica.
O ld er, esp ecificam en te, tem d e exercer algu n s p ap is, tais q u ais:
Ser ed u cad or;
V alorizar e recom p en sar as aes;
In sp irar e m otivar ou tros ld eres;
Fazer com q u e o tem a p erm eie a organ izao d e form a tran sversal: d o
p orteiro ao p resid en te;
Estab elecer m etas claras, alin h ad as com seu n egcio.

Questes propostas
O s d ois p rim eiros M od elos d e L id eran a so b em con h ecid os. J o M od elo
III, q u e d ecorre d os N ovos Parad igm as, con solid ad os n o IV Fru m , m erece
u m a b reve exp lan ao. E m b ora ten h a sid o p raticad o em com u n id ad es, em
circu n stn cias esp eciais, ao lon go d a h istria, su a com p reen so e form alizao
so relativam en te recen tes. D u as d e su as p rem issas b sicas so:
O rgan izaes so sistem as vivos em q u e a in telign cia e a lid eran a
esto d istrib u d as;
U m sistem a vivo, cu jos in tegran tes esto in tercon ectad os, tem u m a
in telign cia p rp ria q u e tran scen d e a d os in d ivd u os q u e o com p em e
d a q u al em ergem solu es e in ovaes.

28 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao

N o h u m m od elo d e lid eran a n ico, com o n o h u m m od elo d e lid eran a
id eal. Por ou tro lad o, os d iversos m od elos d e lid eran a ap resen tad os n o so
m u tu am en te exclu d en tes.
E sse o p an o d e fu n d o p ara a an lise d os resu ltad os d a
Pesq u isa, q u e so extrem am en te in teressan tes. Prim eiro,
p orq u e con stitu em u m a d istrib u io p on d erad a d os
atrib u tos d os trs m od elos referid os n a seo an terior.
Segu n d o, p orq u e m ostram n fases, ap on tam p riorid ad es:
em am b os os gru p os an alisad os (A m ostra T otal - A T e
gru p o B en ch m ark - B M ), d estacam -se os atrib u tos C riar
u m a viso d o fu tu rocom o o p rin cip al (im p ortn cia: A T
= 94% , B M = 100% ), segu id o p or M otivar e in sp irar as
p essoas. N os d ois gru p os, p red om in am os atrib u tos d o
M od elo II.
D ep ois, p orq u e o mix d iferen te en tre os d ois gru p os: en q u an to n a A m ostra
T otal p red om in a o Modelo II, segu id o d e atrib u tos d o Modelo I, n o G ru p o
B en ch m ark p red om in a o Modelo II, segu id o d e atrib u tos d o Modelo III
(ver figura na pg. 23 ). Pod em os ver n isto u m a ten d n cia p ara o fu tu ro, u m
d eslocam en to em d ireo ao Modelo III, n a m ed id a em q u e as em p resas d o
G ru p o B en ch m ark so, p or h ip tese, as q u e esto m ais avan ad as n a reflexo
sob re estes tem as.
Fin alm en te, p orq u e as au to-avaliaes d e estgio d e p rogresso com relao ao
id eal foram extrem am en te fran cas, talvez at excessivam en te crticas (m d ia d e
43% p ara a A T e 57% p ara o B M ).
IV. CONCLUSO:
A LIDERANA NO SCULO XXI
O futuro j chegou, mas est
desigualmente distribudo
Parafrasean d o os atrib u tos ap resen tad os n o Perfil d e L id eran a d a Pesq u isa,
p od em os d escrever os atrib u tos d este n ovo ld er:
Ser sm b olo u n ificad or d a organ izao, articu lan d o su a viso,
in corp oran d o seu sign ificad o.
Ser catalisad or, fazen d o acon tecer m ais rap id am en te o q u e a
seleo n atu ral, com su as ten tativas e erros aleatrios, s p od e fazer
len tam en te.
Prom over e torn ar p ossveis in iciativas d a b ase e estim u lar o sistem a
em d ireo a su rp resas em ergen tes.
V iab ilizar o ap roveitam en to d a in telign cia d istrib u d a d o sistem a,
p rom oven d o a con ectivid ad e en tre seu s d iversos agen tes e o
acop lam en to eficaz d e estru tu ras, id ias e in ovaes, assegu ran d o-se
q u e n o estejam m u ito soltas, n em excessivam en te in terd ep en d en tes.
B u scar relaes d e coop erao e con fian a com seu s p ares e com os
stakeholders d a organ izao.
E sta n ova viso recon h ece o en orm e p oten cial d as organ izaes-sistem as vivos e
b u sca criar con d ies p ara su a p len a realizao, m ais p ela rem oo d e en traves,
b arreiras e p recon ceitos d o q u e p ela p regao d e n ovas solu es.
O ld er d o M od elo III m ais p rxim o, m ais recep tivo. E st m ais d isp osto a
ou vir d o q u e a falar. E st d isp osto a en sin ar, m as tam b m , e p rin cip alm en te, a
ap ren d er.
Ser este o lder do Sculo XXI?
O recon h ecim en to d este n ovo p arad igm a d e lid eran a
certam en te rep resen ta u m p rogresso, m as, in felizm en te,
n o h resp ostas fceis p ara essa q u esto. N a verd ad e,
o exerccio d a lid eran a est se torn an d o cad a vez m ais
com p lexo. O n ovo ld er ter d e in corp orar atrib u tos d e
d iferen tes m od elos e, o q u e torn a a tarefa ain d a m ais d ifcil,
sab er com o e q u an d o u s-los.

Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 29

30 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
O s N ovos Parad igm as im p u lsion am as organ izaes p ara o con vvio colab orativo
em u m a red e d in m ica e ab erta, q u e p rom ove in ten sa troca d e in form aes
e in tercm b io d e con h ecim en to o ativo m ais valioso d as em p resas, h oje. A s
aes d as organ izaes, p ortan to, extrap olam as su as fron teiras. E , d en tro d elas
m esm as, o p arad igm a d os sistem as vivos o m od elo p ara u m a verd ad eira
in tegrao. E m p aralelo, o am b ien te n o q u al as organ izaes esto in serid as
m u d a cad a vez m ais rap id am en te, freq en tem en te com d escon tin u id ad es: trata-
se d e u m m eio cad a vez m ais tu rb u len to, q u e p erm an en tem en te coloca n ovos
d esafios p ara a ad ap tao d as organ izaes s n ovas con figu raes.
N esse cen rio, a figu ra d o ld er em erge com o fu n d am en tal
n a p ersegu io d e ob jetivos d a organ izao em con son n cia
com o seu ecossistem a, em q u e relaes colab orativas
so to im p ortan tes q u an to as com p etitivas. E m vez d e
com an d ar e con trolar - fu n es trad icion ais - o n ovo ld er
d eve en trelaar p arceiros, colab orad ores, con tratad os,
forn eced ores e clien tes. N esse con texto, o ld er u m
focalizador, aju stan d o o foco d as aes; u m mentor, cap az
d e en volver as p essoas e d issem in ar valores; u m catalisador,
q u e faz as coisas acon tecerem p ela su a sim p les p resen a; e
u m smbolo, aq u ele q u e rep resen ta e evoca a organ izao,
d en tro e fora d ela.
E ste p erfil id eal p ara a lid eran a d os n ovos tem p os foi
tem a d as d iscu sses d o V Fru m E m p resarial. C on statou -
se, com o fru to d a p esq u isa esp ecialm en te en com en d ad a,
q u e as organ izaes b rasileiras esto se m oven d o n a
d ireo d esse n ovo m od elo - talvez m u ito len tam en te.
E ste p rocesso d e tran sio rep resen ta u m en orm e d esafio
p ara a FN Q , resp on svel p ela atu alid ad e d os con ceitos
fu n d am en tais d a E xceln cia em G esto, en tre os q u ais a
L id eran a.
Ficou claro p ara tod os q u e p esq u isas e an lises ad icion ais sob re o tem a
Liderana so n ecessrias, razo p rin cip al q u e levou os p articip an tes d o V
Fru m E m p resarial a recom en d ar FN Q a con tin u id ad e d a p rom oo d e
estu d os e d eb ates sob re o tem a. exatam en te esta a in ten o d a Fu n d ao, q u e
p rop s a criao d e u m Centro de Promoo do Conhecimento em Liderana,
u m a en tid ad e q u e, m ed ian te a m ob ilizao d e p arcerias e d e su a red e, d ar vid a
in iciativa p ion eira d o Fru m .
Estudar mais preciso
O con te d o d a Pesq u isa elab orad o p ela FN Q e ap licad o p ela O m n i M arketin g
foi realizad a em m aio d e 2007 via In tern et. O q u estion rio d a Pesq u isa foi
organ izad o em q u atro b locos d e q u estes: Perfil d a O rgan izao, N ovos
Parad igm as, M od elo d e G esto e Perfil d e L id eran a.

O resu ltad o com p leto d a p esq u isa en con tra-se d isp on vel p ara d ow n load
gratu ito n o Portal FN Q w w w .fn q .org.b r
Perfil da sua organizao
1) Ramo de atividade:
1 - In d u strial
2 - Servio
3 - E d u cao
4 - D em ais

2) Porte: (Resposta nica)
1 - 500 ou m ais fu n cion rios
2 - 100 a 499 fu n cion rios
3 - M en os d e 100 fu n cion rios
3) Tipo de Organizao: (Resposta nica)
1 - C ap ital ab erto
2 - C ap ital fech ad o
3 - E statal
4 - O u tro
4) Novos Paradigmas - 1 PARTE (Progresso do questionrio = 30%)
A segu ir h u m a srie d e afirm aes (n ovos p arad igm as) q u e d efin em o con texto
scio-econ m ico, am b ien tal e tecn olgico sob o q u al as organ izaes d evero
atu ar n este com eo d e scu lo. E xp resse o seu grau d e con cord n cia com estas
afirm aes:
5 - C on cord o totalm en te
4 - M ais con cord o q u e d iscord o
3 - N o con cord o e n em d iscord o
2 - M ais d iscord o q u e con cord o
1 - D iscord o totalm en te
4.1 A s tu rb u ln cias e as d escon tin u id ad es vieram p ara ficar.
4.2 A s organ izaes so sistem as vivos, in tegran tes d e ecossistem as
com p lexos, com os q u ais in teragem e d os q u ais d ep en d em .
4.3 A su sten tab ilid ad e scio am b ien tal d eve ser en ten d id a com o u m
elem en to essen cial d a estratgia d as organ izaes.
4.4 A vid a u m en cad eam en to d e relaes. D esen volver relaes d e
q u alid ad e fu n d am en tal p ara as organ izaes.
ANEXOS
Questionrio da pesquisa
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 31
4.5 H gran d e efetivid ad e em red es d in m icas e ab ertas, d e alta
con ectivid ad e.
4.6 O s ativos in tan gveis, com o a m arca e rep u tao, o con h ecim en to, os
relacion am en tos tm cad a vez m ais valor.
4.7 A in ovao d as organ izaes cad a vez m ais u m fator cu ltu ral d o q u e
atrib u io d e esp ecialistas.
4.8 O con h ecim en to h u m an o cresce exp on en cialm en te e tem acesso
p raticam en te u n iversal.
4.9 O ap ren d izad o torn ou -se u m a fu n o n o ap en as d as escolas, m as
tam b m d as organ izaes. A lm d isto, d eve ser con tn u o, p ara tod a a vid a.
4.10 N a socied ad e d o con h ecim en to, as tecn ologias d a in form ao e
com u n icao (T IC ) so gran d es p oten cializad oras d o in telecto h u m an o.
5) Novos Paradigmas - 2 PARTE
E agora, avalie o im p acto d e cad a afirm ao n a gesto d a su a organ izao:
4 - Im p acto forte
3 - Im p acto m od erad o
2 - Im p acto fraco
1 - Sem im p acto

5.1 A s tu rb u ln cias e as d escon tin u id ad es vieram p ara ficar.
5.2 A s organ izaes so sistem as vivos, in tegran tes d e ecossistem as
com p lexos, com os q u ais in teragem e d os q u ais d ep en d em .
5.3 A su sten tab ilid ad e scio am b ien tal d eve ser en ten d id a com o u m
elem en to essen cial d a estratgia d as organ izaes.
5.4 A vid a u m en cad eam en to d e relaes. D esen volver relaes d e
q u alid ad e fu n d am en tal p ara as organ izaes.
5.5 H gran d e efetivid ad e em red es d in m icas e ab ertas, d e alta
con ectivid ad e.
5.6 O s ativos in tan gveis, com o a m arca e rep u tao, o con h ecim en to, os
relacion am en tos tm cad a vez m ais valor.
5.7 A in ovao d as organ izaes cad a vez m ais u m fator cu ltu ral d o q u e
atrib u io d e esp ecialistas.
5.8 O con h ecim en to h u m an o cresce exp on en cialm en te e tem acesso
p raticam en te u n iversal.
5.9 O ap ren d izad o torn ou -se u m a fu n o n o ap en as d as escolas, m as
tam b m d as organ izaes. A lm d isto, d eve ser con tn u o, p ara tod a a vid a.
5.10 N a socied ad e d o con h ecim en to, as tecn ologias d a in form ao e
com u n icao (T IC ) so gran d es p oten cializad oras d o in telecto h u m an o.

6) Modelo de Gesto - 1 PARTE (Progresso do questionrio = 50%)
C on sid eran d o a avaliao q u e fez sob re os n ovos p arad igm as, con stru a o M od elo
d e G esto id eal p ara o fu tu ro d a su a organ izao in d ican d o, en tre as p rticas d e
gesto ab aixo listad as:
1 -A s 3 m ais im p ortan tes
2 -A s 3 segu in tes em im p ortn cia
3 -A s 3 restan tes

6.1 D esen volvim en to d a govern an a, d e lid eran as e d a cu ltu ra d a exceln cia.
6.2 Form u lao e acom p an h am en to d e ob jetivos, estratgias e p lan os.
6.3 C om p reen so d o am b ien te, p osicion am en to n o m ercad o e
relacion am en to com os clien tes.
6.4 In corp orao d e req u isitos socioam b ien tais n a estratgia e n a cu ltu ra d a
organ izao.
6.5 A trao, d esen volvim en to, m otivao e valorizao d as p essoas.
32 | FNQ Liderana em uma Sociedade em Transformao
Liderana em uma Sociedade em Transformao FNQ | 33
6.6 G esto d a im agem , d o con h ecim en to, d as in form aes e d o
ap ren d izad o organ izacion al.
6.7 O tim izao d os p rocessos p rod u tivos, d os p rocessos com erciais e d os
p rocessos d e ap oio.
6.8 D esen volvim en to e d in am izao d e red e glob al d e forn eced ores e
p arceiros.
6.9 G esto d as variveis econ m icas e fin an ceiras d a organ izao,
b u scan d o a otim izao d as relaes en tre risco e retorn o.
7) Modelo de Gesto - 2 PARTE
In d iq u e o estgio d e d esen volvim en to e d issem in ao d e cad a p rtica d e gesto
em su a organ izao, con sid eran d o os segu in tes n veis:
1 - M in h a organ izao p od e ser con sid erad a b en ch m ark n esta p rtica
2 - Prtica b em d esen volvid a e d issem in ad a n a organ izao
3 - Prtica m od erad am en te d esen volvid a e d issem in ad a n a organ izao
4 - Prtica in su ficien tem en te d esen volvid a e p ou co d issem in ad a n a
organ izao

7.1 D esen volvim en to d a govern an a, d e lid eran as e d a cu ltu ra d a
exceln cia.
7.2 Form u lao e acom p an h am en to d e ob jetivos, estratgias e p lan os.
7.3 C om p reen so d o am b ien te, p osicion am en to n o m ercad o e
relacion am en to com os clien tes.
7.4 In corp orao d e req u isitos scio-am b ien tais n a estratgia e n a cu ltu ra
d a organ izao.
7.5 A trao, d esen volvim en to, m otivao e valorizao d as p essoas.
7.6 G esto d a im agem , d o con h ecim en to, d as in form aes e d o
ap ren d izad o organ izacion al.
7.7 O tim izao d os p rocessos p rod u tivos, d os p rocessos com erciais e d os
p rocessos d e ap oio.
7.8 D esen volvim en to e d in am izao d e red e glob al d e forn eced ores e
p arceiros.
7.9 G esto d as variveis econ m icas e fin an ceiras d a organ izao,
b u scan d o a otim izao d as relaes en tre risco e retorn o.
8) Perfil de Liderana - 1 PARTE (Progresso do questionrio = 70%)
C on sid eran d o as avaliaes feitas at agora q u an to aos n ovos p arad igm as
e m od elo d e gesto, con stru a o Perfil d e L id eran a id eal p ara a su a
organ izao, assin alan d o: (R esp osta n ica)
1 - 4 m ais im p ortan tes
2 - 4 segu in tes em im p ortn cia
3 - 3 restan tes
8.1 C on d u zir o p rocesso d e p lan ejam en to, estab elecen d o m etas p ara o
fu tu ro.
8.2 D elegar resp on sab ilid ad e p ela execu o d os p lan os.
8.3 E xercer con trole, com p aran d o os resu ltad os com o p lan ejad o,
id en tifican d o d esvios e tom an d o m ed id as corretivas.
8.4 C riar u m a viso d o fu tu ro, d efin in d o u m a d ireo e as estratgias p ara
p rod u zir as m u d an as n ecessrias p ara atin gir esta viso.
8.5 A lin h ar as p essoas, com u n icar a n ova d ireo, p rom oven d o coalizes
en tre aq u eles q u e ad otam a viso e esto com p rom etid os com seu
su cesso.
8.6 M otivar e in sp irar as p essoas, m an ten d o a d ireo ap esar d e gran d es
ob stcu los m u d an a.
8.7 Ser u m sm b olo u n ificad or d a organ izao, en carn ar seu sen tid o, su a
razo d e ser.
8.8 Ser catalisad or, cap az d e fazer as coisas acon tecerem , d e elim in ar
b arreiras com u n icao, coop erao crian d o con d ies p ara o
trab alh o em tim e.
8.9 E stim u lar p ara q u e n ovas lid eran as b rotem d as razes, fazen d o
em ergir o talen to e a p aixo.
8.10 C u id ar d o d esen volvim en to p rofission al e h u m an o d e su as eq u ip es
(m en tores).
8.11 B u scar relaes d e coop erao e con fian a com seu s p ares e com os
stakeh old ers (p b licos d e relacion am en to) d a organ izao.
9) Perfil de Liderana - 2 PARTE
E , fin alm en te, in d iq u e o estgio d e d esen volvim en to e d issem in ao
d os atrib u tos/ fu n es ab aixo listad os, en tre os ld eres d e su a
organ izao:
1 - A trib u to/ fu n o con sid erad o b en ch m ark
2 - A trib u to/ fu n o b em d esen volvid o e d issem in ad o
3 - A trib u to/ fu n o m od erad am en te d esen volvid o e d issem in ad o
4 - A trib u to/ fu n o in su ficien tem en te d esen volvid o e d issem in ad o
(R esp osta n ica)

9.1 C on d u zir o p rocesso d e p lan ejam en to, estab elecen d o m etas p ara o
fu tu ro.
9.2 D elegar resp on sab ilid ad e p ela execu o d os p lan os.
9.3 E xercer con trole, com p aran d o os resu ltad os com o p lan ejad o,
id en tifican d o d esvios e tom an d o m ed id as corretivas.
9.4 C riar u m a viso d o fu tu ro, d efin in d o u m a d ireo e as estratgias p ara
p rod u zir as m u d an as n ecessrias p ara atin gir esta viso.
9.5 A lin h ar as p essoas, com u n icar a n ova d ireo, p rom oven d o coalizes
en tre aq u eles q u e ad otam a viso e esto com p rom etid os com seu
su cesso.
9.6 M otivar e in sp irar as p essoas, m an ten d o a d ireo ap esar d e gran d es
ob stcu los m u d an a.
9.7 Ser u m sm b olo u n ificad or d a organ izao, en carn ar seu sen tid o, su a
razo d e ser.
9.8 Ser catalisad or, cap az d e fazer as coisas acon tecerem , d e elim in ar
b arreiras com u n icao, coop erao crian d o con d ies p ara o
trab alh o em tim e.
9.9 E stim u lar p ara q u e n ovas lid eran as b rotem d as razes, fazen d o
em ergir o talen to e a p aixo.
9.10 C u id ar d o d esen volvim en to p rofission al e h u m an o d e su as eq u ip es
(m en tores).
9.11 B u scar relaes d e coop erao e con fian a com seu s p ares e com os
stakeh old ers (p b licos d e relacion am en to) d a organ izao.

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Liderana em uma sociedade em transformao
C on h ea trech os d o resu ltad o d a p esq u isa realizad a em M aio d e 2007, p ela O m n i M arketin g. O con te d o com p leto
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Perfil de Liderana Ideal
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