Seja Bem Vindo!

Sistema de Recuperao
IMPORTANTE
Para que possamos recuperar seu tablet, pedimos que siga todo
passo a passo desse tutorial e do assistente de recuperao
Multilaser.
Primeiramente tenha em mos: Cabo USB e o dispositivo que ser
recuperado. (Tablet ou smartphone).
BEM VINDO!
Voc recebeu o link para download do arquivo de instalao
MultiSync.
Ao executar o programa, pode aparecer telas de aviso [CONTROLE
DE CONTA DE USURIO], sempre clique em [SIM] para que possa
permitir a instalao do programa em seu computador, e aguarde a
instalao!
Caso seja a primeira vez que esteja executando o assistente
de recuperao da Multilaser em seu computador ou
notebook, ocorrer a instalao dos drivers no seu
computador/notebook.
Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos os
dispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de
outros fabricantes) e clique em [PROSSEGUIR].
Agora, aguarde baixar os drivers, isso pode levar alguns
minutos, ir depender da conexo da internet utilizada.
ATENO: Desconecte todos os dispositivos Android (tablets
e smartphones mesmo de outros fabricantes) e clique em
[OK].
Clique em [AVANAR], para que ocorra a instalao do
drivers.
Aguarde at que seja concludo a instalao dos drivers.
Agora que os 6 drivers esto instalados, clique em [Concluir].
ATENO:
Antes de dar um clique em [PROSSEGUIR], fundamental
que seu tablet tenha o mnimo de carga, mesmo que no
aparea o cone da bateria deixe-o carregando.
Caso seu tablet tenha um mnimo de carga, clique em
[PROSSEGUIR].
Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos os
dispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de
outros fabricantes). Ligue o tablet e conecte-o o cabo USB
no computador/notebook e no tablet, quando for
reconhecido, clique em [DETECO AUTOMTICA].
Aguarde o reconhecimento do tablet a ser recuperado, isso
pode levar alguns minutos, que ir depender da velocidade
de internet que est utilizando.
Seu tablet no foi detectado automaticamente com sucesso ou
problema do seu tablet que ele no liga, faa ento a escolha dele
manualmente clicando em [QUERO ESCOLHER MEU DISPOSITIVO
MANUALMENTE].
ATENO: Caso seu tablet tenha sido reconhecido automaticamente,
siga para pagina 16 deste manual.
Aguarde! Isso poder levar alguns minutos, pois ir depender
da velocidade de internet utilizada no momento.
O localize e selecione o modelo seu tablet na lista, e clique
em [Prosseguir].
Agora que o tablet foi identificado, clique em [Prosseguir].
Agora que o tablet foi identificado, selecione a opo desejada.
Entendemos, que voc deseja fazer a Limpeza da
Memria Cache, continue seguindo o
passo a passo:
IMPORTANTE: Se deseja fazer a Restaurao de Fbrica, siga o
passo a passo a partir da pgina 21 deste manual.
Mas se o que deseja fazer a Recuperao do Firmware, siga
o passo a passo a partir da pgina 26 deste manual.
Caso a opo desejada foi Limpeza da Memria Cache
siga o passo passo:
Conecte o tablet ligado no computador e clique em
[Limpeza da Memria Cache]
Aps a concluso da Limpeza da Memria Cache, clique
em [OK].
Entendemos, que voc deseja fazer a
Restaurao de Fbrica, continue seguindo o
passo a passo: Clique na opo
[Restaurao de Fbrica].
Caso a opo desejada foi Restaurao de Fbrica siga o
passo a passo:
Conecte o tablet ligado no computador e clique em
[Restaurao de Fbrica]
Para dar continuidade a Restaurao de Fbrica, leia
atentamente a informao, e clique em [CONTINUAR
RESTAURAO].
Siga os prximos passos:
1. Deixe o dispositivo (tablet ou smartphone) ligado.
2. Vamos ligar a opo do desenvolvedor: Acesse em seu
dispositivo: Menu>Configurao ou Definio>Opo do
desenvolvedor>Clicar em Ligar e na lista abaixo localize e
clique na opo Depurao USB.
3. Aps ativao clique em [PROSSEGUIR].
Caso o tablet esteja conectado no computador/notebook e
no tenha sido reconhecido, mantenha-o conectado e clique
em [Yes].
Entendemos, que voc deseja fazer a
Recuperao do Firmware, continue seguindo
o passo a passo:
Caso a opo desejada foi Recuperao do Firmware siga o passo a passo:
Caso tablet esteja conectado ao computador, ser necessrio desconectar e
deslig-lo e depois clique em [Recuperao do Firmware].
Aguarde! Isso poder levar alguns minutos, ir depender de
velocidade da internet utilizada. Aguarde, no desconecte
o computador da internet.
ATENO:
Para seguir o prximo passo, importante que veja o vdeo
a seguir, desta forma, entender o que deve ser feito para
que tenha sucesso na atualizao.
Aps assistir clique em [Continuar] e vamos fazer o que o
vdeo pediu.
Mas primeiramente para regravar o Firmware, ou seja, para
que seu tablet seja recuperado e atualizado pedimos que
desconecte-o do cabo USB, assim como demonstrou o vdeo, e
Desligue seu tablet completamente e clique em
[Prosseguir].
Aguarde! Isso poder levar alguns minutos, ir depender da
velocidade da internet utilizada, e da comunicao com o
tablet.
NO clique em [FINALIZAR], leia primeiramente as
informaes para que possa concluir a recuperao do seu
dispositivo.
No clique
Este o passo a passo informado no vdeo, caso no lembre, leia com ateno
antes de conectar o tablet no computador ou notebook novamente.
1- Deixe o tablet totalmente desligado e desconectado do seu computador ou
notebook.
2- Agora, pressione e segure a tecla de volume (-).
(Importante: Para o modelo M7S Dual Core pressione e segure a tecla de volume
(+), para os modelos M8 ou M10, pressione e segure a tecla home ou iniciar.)
3- Continue segurando o boto e agora conecte o cabo USB no tablet e no
computador ou notebook.
4- Continue segurando o boto e pressione 5 vezes o boto de ligar e desligar o
tablet e depois solte todos os botes.
5- Aparecer duas caixas de dilogo, importante pressionar a opo Sim ou Yes nas
duas.
6- IMPORTANTE: Aguarde o trmino do processo pode levar at 10 min, no retire o
cabo, no desligue o tablet, o computador ou notebook.
Tablet atualizado com sucesso!
Agora pode desconectar seu Tablet do Computador/Notebook.
Em alguns modelos ele reiniciar ou ligar sozinho, caso isso no acontea, pode
lig-lo manualmente.
ATENO: aps a atualizao o sistema pode ficar travado por aproximadamente
5 minutos no boneco do Android, aguarde!
IMPORTANTE: normal aps essa atualizao o tablet fique um pouco mais lento,
ele voltar a normalidade medida que for utilizado.
Se aps atualizao o problema do seu tablet persistir entre em contato com
nossa central de atendimento atravs 40038688 ou 31980004 (So Paulo capital)
0800 7722367 ( demais regies) de segunda sexta-feira das 8h s 20h e aos
sbados das 9h s 15h, ou ainda pelo nosso chat, acessando
www. Multilaser.com.br de segunda a sexta feira das 8h s 19:30h e ao sbados
das 9h s 15h.
Agora que finalizamos, pode clicar em [SAIR] do sistema MultSync!
Obrigado por utilizar nosso sistema de recuperao
Multisync, ficamos felizes em pode ajudar. Caso o seu
produto apresentar alguns problemas abaixo, volte a utilizar
nosso sistema de recuperao Multisync.
TABLET NO LIGA
TABLET TRAVANDO
TABLET TRAVANDO/LENTO DURANTE O USO
TABLET EST COM RISCAS E MANCHAS NA TELA
TABLET NO CONECTA MAIS A REDE WI-FI
ESQUECEU A SENHA PADRO
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