Anhanguera - Uniderp

Campo Grande / MS
Setembro / 2014







Trabalho de Ergonomia e Segurana do Trabalho




























Alexia Dias Custodio RA: 5945421462
Bruna Yasmine Cafure Soares RA: 6061448574






ORGANIZAO DO TRABALHO

As condies de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento, transporte
e descarga de materiais, ao mobilirio, aos equipamentos e s condies ambientais do
posto de trabalho e prpria organizao do trabalho.
A organizao do trabalho exerce papel fundamental na gnese de inmeros
comprometimentos sade do trabalhador. Para avaliar a adaptao das condies de
trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao empregador
realizar a anlise ergonmica do trabalho, podendo, em situaes complexas, demandar
a presena de um ergonomista.
Com vistas adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas
dos trabalhadores com deficincia, devem ser avaliados e executados ajustes ou
adaptaes da maquinaria, equipamentos, estaes de trabalho e/ou adequao das
tarefas correspondentes ao posto de trabalho, do tempo de trabalho e de sua
organizao, bem como a adaptao do espao fsico da empresa, organizao ou
entidade empregadora, com o objetivo de propiciar o acesso ao local de trabalho e
facilitar o emprego desse segmento de trabalhadores.
Nesse processo, considera-se a palavra do trabalhador como a principal diretiva na
busca dessa melhor adequao das condies e organizao do trabalho ao homem. O
trabalhador com deficincia, portanto, dever ser considerado como essencial e
importante agente das transformaes, pois apenas ele poder confirmar ou no a
adequao de solues propostas pelos tcnicos sobre o seu ambiente e organizao do
trabalho.

CONSIDERAES GERAIS

O tema abordado tem preocupao no mundo inteiro, visando o ambiente adequado
do trabalho. Isto se verifica porque a OIT possui um programa internacional para
melhoramento das condies e do meio ambiente do trabalho, sendo um dos itens a
ergonomia e relaes entre o trabalho e o meio ambiente de vida
No Brasil a preocupao tambm existe h muito tempo, desde a dcada de 1970. So
normas contidas em diversos diplomas legais, e como abordadas, algumas bem
minuciosas. A elaborao das normas foi bem efetuada, porm, nem sempre elas so
seguidas, pois a populao em geral, includo os empregadores as desconhecem.
Alguns fatores deveriam ser observados para o cumprimento das normas de
ergonomia, citando-se de forma exemplificativa uma maior fiscalizao se houvesse
uma estrutura adequada por parte das Delegacias Regionais do Trabalho, e a educao
do povo em geral para as questes ambientais. Esta segunda situao a principal, e
atualmente as escolas j vem incluindo em seus currculos esta questo.
No se deve esquecer que as relaes de trabalho desenvolvem-se num ambiente de
competitividade e conflito de interesses na sociedade capitalista. Desta forma, salutar
um debate amplo a partir do princpio da dignidade da pessoa humana como o eixo
axiolgico para pensar as normas legais que regulamentam o trabalho na sociedade.
Quanto maior for a proteo ao trabalhador melhor ser para a sociedade em geral, uma
vez que reduz danos Rev. TRT - 9 R., Curitiba, a. 31, n. 56, Jan./Jun. 2006sade,
eleva a qualidade de vida e melhora os padres de integrao social. Assim, as
condies do ambiente de trabalho e a proteo ao trabalhador revelam-se como
decises de carter poltico, no sentido de escolha de um padro de desenvolvimento
econmico e social que surge na sociedade e se expressa no rdenamento jurdico.

NR17

A NR-17 uma norma que especifica quais so as condies mnimas de conforto fsico
e mental que uma empresa de telemakerting deve oferecer para no prejudicar a sade
do tele-operador.
O governo se viu obrigado a criar a NR-17 medida que os casos cada vez mais
absurdos de abusos e assdio ao operador de telemarketing vinham tona na sociedade.
Como estes postos de trabalho precarizados so usados pelo governo como campanha
de gerao de empregos, a NR-17 foi uma tentativa do governo de dizer a sociedade que
algo estava sendo feito.
E para cri-la foi formada uma comisso pelo governo, empresas e sindicatos. A unio
desses 3 velhos amigos no podia dar em outra coisa. Quem saiu perdendo foi o
operador.

Pois apesar da NR-17 tratar de vrias questes como monitoria das ligaes, assdio
moral, utilizao de scripts de atendimento, pausas a lei ficou s no papel . Quer dizer
ficou no papel a parte que nos beneficia, pois agora temos que trabalhar 20 minutos a
mais por dia.

Por isso apesar dos sindicatos de telemarketing tentarem enganar o tele-operador
dizendo que a NR-17 uma grande vitria, no nosso dia-a-dia estamos cientes que nada
mudou.

O nosso movimento reivindica que a NR-17 seja imediatamente cumprida pelas
empresas, mas isso no suficiente. preciso que seja garantido um salrio digno, que
as empresas sejam impedidas de contratar e demitir a revelia e nossa jornada de trabalho
seja reduzida.

NR 17-NORMA REGULAMENTADORA 17
ERGONOMIA
Sumrio
17.2. Levantamento, Transporte e Descarga Individual de Materiais
17.3. Mobilirio dos Postos de Trabalho
17.4. Equipamentos dos Postos de Trabalho
17.5. Condies Ambientais de Trabalho
17.6. Organizao do Trabalho
ANEXO I - Trabalho Dos Operadores De Checkout
ANEXO II - Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing
17.1. Esta Norma Regulamentadora visa a estabelecer parmetros que permitam a
adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos
trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo de conforto, segurana e
desempenho eficiente.
17.1.1. As condies de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento,
transporte e descarga de materiais, ao mobilirio, aos equipamentos e s condies
ambientais do posto de trabalho e prpria organizao do trabalho.
17.1.2. Para avaliar a adaptao das condies de trabalho s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao empregador realizar a anlise
ergonmica do trabalho, devendo a mesma abordar, no mnimo, as condies de
trabalho, conforme estabelecido nesta Norma Regulamentadora.
17.2. Levantamento, transporte e descarga individual de materiais.(voltar)
17.2.1. Para efeito desta Norma Regulamentadora:
17.2.1.1. Transporte manual de cargas designa todo transporte no qual o peso da carga
suportado inteiramente por um s trabalhador, compreendendo o levantamento e a
deposio da carga.
17.2.1.2. Transporte manual regular de cargas designa toda atividade realizada de
maneira contnua ou que inclua, mesmo de forma descontnua, o transporte manual de
cargas.
17.2.1.3. Trabalhador jovem designa todo trabalhador com idade inferior a dezoito anos
e maior de quatorze anos.
17.2.2. No dever ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas, por um
trabalhador cujo peso seja suscetvel de comprometer sua sade ou sua segurana.
17.2.3. Todo trabalhador designado para o transporte manual regular de cargas, que no
as leves, deve receber treinamento ou instrues satisfatrias quanto aos mtodos de
trabalho que dever utilizar, com vistas a salvaguardar sua sade e prevenir acidentes.
17.2.4. Com vistas a limitar ou facilitar o transporte manual de cargas devero ser
usados meios tcnicos apropriados.
17.2.5. Quando mulheres e trabalhadores jovens forem designados para o transporte
manual de cargas, o peso mximo destas cargas dever ser nitidamente inferior quele
admitido para os homens, para no comprometer a sua sade ou a sua segurana.
17.2.6. O transporte e a descarga de materiais feitos por impulso ou trao de
vagonetes sobre trilhos, carros de mo ou qualquer outro aparelho mecnico devero ser
executados de forma que o esforo fsico realizado pelo trabalhador seja compatvel
com sua capacidade de fora e no comprometa a sua sade ou a sua segurana.
17.2.7. O trabalho de levantamento de material feito com equipamento mecnico de
ao manual dever ser executado de forma que o esforo fsico realizado pelo
trabalhador seja compatvel com sua capacidade de fora e no comprometa a sua sade
ou a sua segurana.
17.3. Mobilirio dos postos de trabalho.(voltar)
17.3.1. Sempre que o trabalho puder ser executado na posio sentada, o posto de
trabalho deve ser planejado ou adaptado para esta posio.
17.3.2. Para trabalho manual sentado ou que tenha de ser feito em p, as bancadas,
mesas, escrivaninhas e os painis devem proporcionar ao trabalhador condies de boa
postura, visualizao e operao e devem atender aos seguintes requisitos mnimos:
a) ter altura e caractersticas da superfcie de trabalho compatveis com o tipo de
atividade, com a distncia requerida dos olhos ao campo de trabalho e com a altura do
assento;
b) ter rea de trabalho de fcil alcance e visualizao pelo trabalhador;
c) ter caractersticas dimensionais que possibilitem posicionamento e movimentao
adequados dos segmentos corporais.
17.3.2.1. Para trabalho que necessite tambm da utilizao dos ps, alm dos requisitos
estabelecidos no subitem 17.3.2, os pedais e demais comandos para acionamento pelos
ps devem ter posicionamento e dimenses que possibilitem fcil alcance, bem como
ngulos adequados entre as diversas partes do corpo do trabalhador, em funo das
caractersticas e peculiaridades do trabalho a ser executado.
17.3.3. Os assentos utilizados nos postos de trabalho devem atender aos seguintes
requisitos mnimos de conforto:
a) altura ajustvel estatura do trabalhador e natureza da funo exercida;
b) caractersticas de pouca ou nenhuma conformao na base do assento;
c) borda frontal arredondada;
d) encosto com forma levemente adaptada ao corpo para proteo da regio lombar.
17.3.4. Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados sentados, a partir da
anlise ergonmica do trabalho, poder ser exigido suporte para os ps, que se adapte ao
comprimento da perna do trabalhador.
17.3.5. Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados de p, devem ser
colocados assentos para descanso em locais em que possam ser utilizados por todos os
trabalhadores durante as pausas.
17.4. Equipamentos dos postos de trabalho.(voltar)
17.4.1. Todos os equipamentos que compem um posto de trabalho devem estar
adequados s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho
a ser executado.
17.4.2. Nas atividades que envolvam leitura de documentos para digitao, datilografia
ou mecanografia deve:
a) ser fornecido suporte adequado para documentos que possa ser ajustado
proporcionando boa postura, visualizao e operao, evitando movimentao frequente
do pescoo e fadiga visual;
b) ser utilizado documento de fcil legibilidade sempre que possvel, sendo vedada a
utilizao do papel brilhante, ou de qualquer outro tipo que provoque ofuscamento.
17.4.3. Os equipamentos utilizados no processamento eletrnico de dados com
terminais de vdeo devem observar o seguinte:
a) condies de mobilidade suficientes para permitir o ajuste da tela do equipamento
iluminao do ambiente, protegendo-a contra reflexos, e proporcionar corretos ngulos
de visibilidade ao trabalhador;
b) o teclado deve ser independente e ter mobilidade, permitindo ao trabalhador ajust-lo
de acordo com as tarefas a serem executadas;
c) a tela, o teclado e o suporte para documentos devem ser colocados de maneira que as
distncias olho-tela, olho- teclado e olho-documento sejam aproximadamente iguais;
d) serem posicionados em superfcies de trabalho com altura ajustvel.
17.4.3.1. Quando os equipamentos de processamento eletrnico de dados com terminais
de vdeo forem utilizados eventualmente podero ser dispensadas as exigncias
previstas no subitem 17.4.3, observada a natureza das tarefas executadas e levando-se
em conta a anlise ergonmica do trabalho.
17.5. Condies ambientais de trabalho.(voltar)
17.5.1. As condies ambientais de trabalho devem estar adequadas s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho a ser
executado.
17.5.2. Nos locais de trabalho onde so executadas atividades que exijam solicitao
intelectual e ateno constantes, tais como: salas de controle, laboratrios, escritrios,
salas de desenvolvimento ou anlise de projetos, dentre outros, so recomendadas as
seguintes condies de conforto:
a) nveis de rudo de acordo com o estabelecido na NBR 10152, norma brasileira
registrada no INMETRO;
b) ndice de temperatura efetiva entre 20oC (vinte) e 23oC (vinte e trs graus
centgrados);
c) velocidade do ar no superior a 0,75m/s;
d) umidade relativa do ar no inferior a 40 (quarenta) por cento.
17.5.2.1. Para as atividades que possuam as caractersticas definidas no subitem 17.5.2,
mas no apresentam equivalncia ou correlao com aquelas relacionadas na NBR
10152, o nvel de rudo aceitvel para efeito de conforto ser de at 65 dB (A) e a curva
de avaliao de rudo (NC) de valor no superior a 60 dB.
17.5.2.2. Os parmetros previstos no subitem 17.5.2 devem ser medidos nos postos de
trabalho, sendo os nveis de rudo determinados prximos zona auditiva e as demais
variveis na altura do trax do trabalhador.
17.5.3. Em todos os locais de trabalho deve haver iluminao adequada, natural ou
artificial, geral ou suplementar, apropriada natureza da atividade.
17.5.3.1. A iluminao geral deve ser uniformemente distribuda e difusa.
17.5.3.2. A iluminao geral ou suplementar deve ser projetada e instalada de forma a
evitar ofuscamento, reflexos incmodos, sombras e contrastes excessivos.
17.5.3.3. Os nveis mnimos de iluminamento a serem observados nos locais de trabalho
so os valores de iluminncias estabelecidos na NBR 5413, norma brasileira registrada
no INMETRO.
17.5.3.4. A medio dos nveis de iluminamento previstos no subitem 17.5.3.3 deve ser
feita no campo de trabalho onde se realiza a tarefa visual, utilizando-se
de luxmetro com fotoclula corrigida para a sensibilidade do olho humano e em funo
do ngulo de incidncia.
17.5.3.5. Quando no puder ser definido o campo de trabalho previsto no subitem
17.5.3.4, este ser um plano horizontal a 0,75m (setenta e cinco centmetros) do piso.
17.6. Organizao do trabalho.(voltar)
17.6.1. A organizao do trabalho deve ser adequada s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho a ser
executado.
17.6.2. A organizao do trabalho, para efeito desta NR, deve levar em considerao, no
mnimo:
a) as normas de produo;
b) o modo operatrio;
c) a exigncia de tempo;
d) a determinao do contedo de tempo;
e) o ritmo de trabalho;
f) o contedo das tarefas.
17.6.3. Nas atividades que exijam sobrecarga muscular esttica ou dinmica do pescoo,
ombros, dorso e membros superiores e inferiores, e a partir da anlise ergonmica do
trabalho, deve ser observado o seguinte:
a) todo e qualquer sistema de avaliao de desempenho para efeito de remunerao e
vantagens de qualquer espcie deve levar em considerao as repercusses sobre a
sade dos trabalhadores;
b) devem ser includas pausas para descanso;
c) quando do retorno do trabalho, aps qualquer tipo de afastamento igual ou superior a
15 (quinze) dias, a exigncia de produo dever permitir um retorno gradativo aos
nveis de produo vigentes na poca anterior ao afastamento.
17.6.4. Nas atividades de processamento eletrnico de dados, deve-se, salvo o disposto
em convenes e acordos coletivos de trabalho, observar o seguinte:
a) o empregador no deve promover qualquer sistema de avaliao dos trabalhadores
envolvidos nas atividades de digitao, baseado no nmero individual de toques sobre o
teclado, inclusive o automatizado, para efeito de remunerao e vantagens de qualquer
espcie;
b) o nmero mximo de toques reais exigidos pelo empregador no deve ser superior a
8.000 por hora trabalhada, sendo considerado toque real, para efeito desta NR, cada
movimento de presso sobre o teclado;
c) o tempo efetivo de trabalho de entrada de dados no deve exceder o limite mximo
de 5 (cinco) horas, sendo que, no perodo de tempo restante da jornada, o trabalhador
poder exercer outras atividades, observado o disposto no art. 468 da Consolidao das
Leis do Trabalho, desde que no exijam movimentos repetitivos, nem esforo visual;
d) nas atividades de entrada de dados deve haver, no mnimo, uma pausa de 10 minutos
para cada 50 minutos trabalhados, no deduzidos da jornada normal de trabalho;
e) quando do retorno ao trabalho, aps qualquer tipo de afastamento igual ou superior a
15 (quinze) dias, a exigncia de produo em relao ao nmero de toques dever ser
iniciado em nveis inferiores do mximo estabelecido na alnea "b" e ser ampliada
progressivamente.