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INSTITUTO DOCTUM DE EDUCAO E PESQUISA

FACULDADES INTEGRADAS DE CARATINGA
CINCIA DA COMPUTAO

E-business

CICERO DE SALES COSTA

JSSICA DA SILVEIRA SILVA
JOAQUIM EUZBIO MOREIRA
LEONARDO CEVIDANES DA SILVA

CARATINGA
2014

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CICERO SALES COSTA
JSSICA DA SILVEIRA SILVA
JOAQUIM EUZBIO MOREIRA
LEONARDO CEVIDANES DA SILVA

E-BUSINESS

Trabalho apresentado para avaliao na

disciplina de Fundamentos de Sistema de
Informao, do curso de Cincia da
Computao, noturno, ministrado pela
professora Fabricia Pires.

Caratinga
2014

Sumrio
Introduo..............................................................................................................................6
Princpios e Funcionamentos................................................................................................7
Histrico.................................................................................................................................8
Como funciona.......................................................................................................................8
Descrio das prticas...........................................................................................................9
Lista de Benefcios...............................................................................................................10
Pontos Negativos.................................................................................................................10
Exemplo de Empresa que utiliza.........................................................................................11
Concluso............................................................................................................................11
Referncias..........................................................................................................................12

Introduo
Como sabemos a internet revolucionou o cotidiano da humanidade, possibilitando
realizar coisas que antes eram impossveis de se fazer, como por exemplo conversar com
sua namorada a centenas de quilmetros de distncia e ainda por cima poder v-la ao
vivo atravs de videoconferncia. No mundo dos negcios no diferente, o uso de
recursos e ferramentas online pode representar diversas vantagens competitivas para as
empresas .
E-business uma nova maneira de fazer negcios utilizando a tecnologia da
internet, que facilita a relao entre cliente e empresa com rapidez e agilidade, podendo
ser definido como sendo a utilizao mxima do potencial tecnolgico da informao,
atualizando processos e aumentando a valorizao do cliente para a empresa. Ebusiness, no apenas de vender produtos ou servios na internet, uma reestruturao
completa da empresa atravs da integrao tecnolgica que visam uniformizar o
atendimento do cliente sem perder o poder de individualizao que auxilia ainda hoje no
processo de fidelizao do cliente.

Princpios e Funcionamentos
E- business um termo, acrnimo do ingls Electronic Business, que utilizado
para dar nome ao processo de fazer negcios por meios eletrnicos e identificar outras
atividades comerciais que podem ser realizadas pela internet ou por outros meios da
tecnologia da informao, pode ser definido como sistemas de informao que auxiliam
os processos de negcio.
A aplicao do E- business tem como objetivo a criao de sistemas de informao
capazes de disponibilizar comunicao entre empresas, e essa comunicao agiliza os
processos de compra e venda entre as mesmas. Inclusive, existem sistemas de empresas
que fazem pedidos automticos para outras empresas de acordo com seu estoque de
produtos, o que facilita todo o processo de fabricao e venda, melhorando a
disponibilidade desses produtos de acordo com as demandas. Na realidade, E- business
mais do que apenas comrcio eletrnico, ele envolve todos os processos de uma
organizao.
Com base nisso, a adoo do E- business proporciona uma certa vantagem
competitiva em relao s outras empresas que ainda no investiram na nova era de
comercializao on-line.

Histrico
O termo E- business j tem registro desde 1995 sob o nome de uma revista on-line,
mas foi em 1997, em uma campanha criada pela Ogilvy & Mather, que a IBM popularizou
o E- business. Ela associou o termo s novas oportunidades em negcios altamente
conectados, ligando o termo diretamente internet. Mas mesmo com tantos esignificados, entendemos que o e-Business possa resumir-se em uma nica frase:
obteno de maior vantagem competitiva atravs da integrao da Cadeia de Valor da
empresa com seus processos de relacionamento (POSEDDON, 2002).

Como funciona
Abaixo segue um exemplo de aplicao do e-business, na rea de vendas:

Descrio das prticas

Se tratando de vendas e-business abrange segurana, suporte dos fornecedores,
prazos, solues adotadas por parceiros e concorrentes, compatibilidade com
ferramentas e com sistemas j operando.
Alm de vendas o e-business abrange Marketing, Pagamento, Atendimento,
Logstica de distribuio, Suporte, Contabilidade, produo e operaes com as
atividades na Internet entre outros.
Classificao
O E-business possui diversas classificaes ,so elas:

B2C ( business to consumer ) : transaes caracterizadas pela compra de produtos

a partir de lojas virtuais. Como por exemplo compra de roupas, computadores,
livros, etc...
B2B (business to business) : caracterizado por transaes efetuadas diretamente
entre as empresas. Como por exemplo , um pedido de compras diretamente no
fornecedor ,feito pela empresa cliente.
B2B2C (business to business to consumer) : consiste em ter um atacadista que
vende para o distribuidor, que vende para o consumidor final , atravs de meio
digital.
C2B (consumer to business) : pessoas utilizam a internet para vender seus
prprios servios. Como por exemplo uma pessoa em busca de uma nova

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oportunidade de emprego, enviando seu currculo para diversas empresas ou

organizaes.
C2C (consumer to consumer) : os clientes compram e vendem diretamente de
outros clientes, por meio de um espao comum . Como por exemplo , sites de
leilo eletrnicos.
B2C (business to employee) : as organizaes podem utilizar a internet como canal
direto com seus prprios empregados. Como por exemplo , intranet e portais
departamentais.
M-Commerce : caracterizado por negcios eletrnicos gerados a para dispositivos
mveis , como smartphones e celulares. Como por exemplo ,vdeos papis de
parede, apps.
E-Learning: a utilizao do ciberespao para ampliao do conhecimento ou a
realizao de treinamentos .
E-Governement : o governo, enquanto entidade compra produtos e servios
eletronicamente.
G2C (governement to citizens) ; so servios que o governo oferece para os
cidados atravs de meio online.

Lista de Benefcios
Para o consumidor:

Facilidade de acesso a informaes e produtos;

Variedade de produtos;

Comodidade;

Confiana;

A possibilidade de manter-se incgnito (exemplificamos atravs do consumidor que

adquire produtos erticos sem ser identificado).

Para as empresas:

Capacitao de novos clientes;

Alcance de novos mercados;

Interatividade com o consumidor;

Relacionamento com o consumidor;

Oportunidades de vendas.

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Pontos Negativos
Para o consumidor:

Segurana duvidosa;

No so todos que possuem acesso excluso tecnolgica;

Desumanizao, frieza nas relaes.

Para a empresa:

Possuir tecnologia suficiente para se estabelecer neste mercado;

Organizar a empresa de acordo coma demanda;

Pirataria de produtos, produtos ilegais.

Exemplo de Empresa que utiliza

Ambev;

Atlas Schindler;

Natura;

Coca-cola;

O Boticrio;

Suzano Papel e Celulose;

Porto Seguro;

Souza Cruz;

Bradesco.

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Concluso
A utilizao do E- business de grande importncia estratgica para a
competitividade das empresas. Montadoras, grandes redes de supermercado, indstria
aeronutica, entre outras, passam cada vez mais a s aceitar fornecedores que adotam o
e-business, de forma a estarem melhor integrados aos seus processos de negcios e com
isso terem uma maior eficincia na gesto dos negcios.

Referncias
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13
<http://www.artigos.etc.br/e-business-e-e-commerce.html> Acesso em: 06 de Maio de
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Paula.

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Disponvel

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em: 06 de Maio de 2014.

Acesso