Regulamento Da Qualidade Ipl 2012 PDF

REGULAMENTO
DA
QUALIDADE
INSTITUTO
POLITCNICO
DE LISBOA
NOVEMBRO 2011
Regulamento elaborado pelo Gabinete de Gesto da Qualidade do IPL
Lurdes Serrazina
Antnio Belo
Antnio Laranjo
Paulo Morais
Victor Almeida
Aprovado pelo presidente do IPL pelo Despacho n.o 148/11 de 25 de Novembro de 2011
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REGULAMENTO DA QUALIDADE
NDICE
Instituto Politcnico de Lisboa
1. Poltica de Garantia da Qualidade
2. Sistema de Garantia da Qualidade
2.1 Estrutura
2.2. Avaliao
2.2.1. Auto-avaliao
2.2.2. Avaliao externa/auditoria
2.2.3. Momentos de avaliao
2.2.4. Periodicidade dos momentos de avaliao
2.2.5. Referenciais de avaliao
2.3. Aplicao do SIGQ-IPL
2.3.1.Procedimentos comuns de recolha
e tratamento da informao
2.3.2. Divulgao dos resultados da avaliao
2.3.3. Utilizao dos resultados da avaliao
2.4. Reviso do SIGQ-IPL
3. Sistema Interno de Garantia de Qualidade do Processo de
Ensino e Aprendizagem no IPL
3.1. Garantia da Qualidade das Unidades Curriculares
3.1.1. Diagnstico
3.1.1.1. Inquritos
3.1.1.2.Perceo dos estudantes das Comisses de Curso
3.1.1.3. Informao estatstica proveniente do portal acadmico
3.1.2. Melhoria
3.1.3. Garantia
3.2. Avaliao dos cursos
3.3. Avaliao do ensino ao nvel da Unidade Orgnica
4. Sistema Interno de Garantia da Qualidade e Gesto
Estratgica da Instituio
4.1. Funcionamento
4.2. Investigao & desenvolvimento / criao artstica
4.3. Interao com a comunidade
4.4 Internacionalizao
5. Sistema de Gesto de Qualidade dos procedimentos
administrativos
5.1 Abordagem por processos
5.2 Campo de Aplicao
6. Relatrios do SIGQ-UO e SIGQ-IPL
6.1 Relatrio do SIGQ-UO
6.2 Relatrio do SIGQ-IPL
7. Calendrio do processo de avaliao da qualidade
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ANEXOS
I. Estrutura, composio e regulamento do Gabinete
de Gesto da Qualidade de cada UO
II. Referenciais de Avaliao
III. Inquritos
IV. Relatrio de Discncia
V. Relatrio do docente que lecciona a UC
VI. Relatrio do docente responsvel pela UC
VII. Relatrio da Comisso de Curso
VIII. Relatrio de Curso
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O Instituto Politcnico de Lisboa (IPL), instituio de ensino su-
perior pblico com sede em Lisboa, que iniciou a sua actividade
em 1986, tendo os primeiros estatutos sido publicados em 1991,
uma pessoa colectiva de direito pblico dotada de autonomia
estatutria, cientfca, pedaggica, administrativa, fnanceira, disci-
plinar e patrimonial.
Ao longo dos anos, o IPL congregou escolas e institutos superiores
inseridos na rea geogrfca de Lisboa e com longa histria ao nvel
do ensino, tendo tambm criado algumas das suas actuais unidades
orgnicas. Sempre com o objectivo primordial de criar um conceito
moderno de organizao baseado na produo e difuso do saber
diversifcado nas vrias reas do conhecimento, atravs dos cursos
superiores que oferece.
O Instituto Politcnico de Lisboa encontra-se estruturado em
unidades orgnicas autnomas, vocacionadas para o ensino, in-
vestigao e prestao de servios comunidade, com rgos e
pessoal prprios denominadas escolas e institutos, e por servios
de apoio s actividades do IPL.
Nos servios da Presidncia, em Benfca, est sediado o rgo supe-
rior de governo do Instituto, o presidente do Instituto Politcnico
de Lisboa, que coadjuvado por dois vice-presidentes, e os servios
administrativos. Estes tm como objectivo o apoio aos rgos do
IPL na concepo, coordenao e implementao nas reas comuns
das unidades orgnicas que integram o Instituto.
Os Servios de Aco Social (SAS), sediados no Campus de Benfca
do IPL, prestam apoio os estudantes na execuo das medidas de
poltica conducentes melhoria das condies de sucesso escolar.
As reas de interveno dos SAS abrangem atribuio das bolsas
de estudo, gesto das cantinas e da residncia de estudantes, apoio
mdico e promoo de actividades desportivas.
O conceito original do ensino politcnico assenta, assim, na diver-
sidade de saberes e ofcios e, neste sentido, o Instituto Politcnico
de Lisboa congregou e criou instituies de ensino superior que
ministram cursos de licenciatura, mestrado e doutoramento (es-
tes ltimos, em associao) nas reas de formao: artes, educa-
o, comunicao, cincias empresariais, engenharia e sade.
ARTES
As trs escolas artsticas do Instituto, Dana, Msica e Teatro e
Cinema, tm a sua origem no antigo Conservatrio de Msica
portugus, criado em Lisboa no ano de 1835. Com a reforma
do ensino artstico, operada em 1983, foram criadas as escolas
superiores de Dana, Msica e Teatro e Cinema, integradas no
Instituto Politcnico de Lisboa em 1985.
A Escola Superior de Dana (ESD) situa-se no centro histrico
da cidade de Lisboa, no Bairro Alto no antigo palcio do Marqus
de Pombal. A qualidade do ensino da escola reconhecida pela
taxa de colocao dos seus diplomados no mercado de trabalho
e pelas solicitaes para apresentao dos espectculos que cria
e organiza. A formao dos estudantes, com uma componen-
te altamente prtica, inclui tambm o enquadramento cientfco
e integrador dos contextos culturais, com o objectivo de for-
mao do artista, com um leque de formao comum e com
formaes especfcas, o que resulta numa diversidade de sadas
profssionais. Outra vertente de formao, assumida pela escola,
a da formao de professores.
A Escola Superior de Teatro e Cinema (ESTC) localiza-se na
Amadora desde 1998. As suas instalaes incluem espaos lec-
tivos adequados leccionao dos cursos, estdios, salas de
espectculo e visionamento, biblioteca e refeitrio, permitindo
aos estudantes as condies indispensveis na sua formao. Na
prossecuo da sua misso, a Escola Superior de Teatro e Cinema
instituiu como principais objectivos a formao de profssionais
altamente qualifcados, a realizao de actividades de investigao
e a experimentao e produo artsticas, tendo vindo a tornar-se
uma referncia na sua rea, a nvel nacional e internacional.
A Escola Superior de Msica de Lisboa (ESML) encontra-se
situada no Campus de Benfca do IPL. A ESML apresenta-se,
no panorama musical nacional, cada vez mais como uma es-
cola de referncia, tanto pelas suas origens, como pelo corpo
docente internacional de elevada qualidade e por dispor das
instalaes e dos equipamentos adequados leccionao dos
seus cursos, o que essencial na prossecuo da sua misso:
promover um ambiente de ensino/aprendizagem de qualidade
que, numa perspectiva de formao ao longo da vida, incentive
os estudantes ao seu mximo desenvolvimento pessoal, arts-
tico, cientfco, tcnico e cultural, com vista a desempenhos
profssionais empreendedores, nacional e internacionalmente
competitivos e socialmente relevantes, nas reas das Artes e
Indstrias Musicais.
EDUCAO
A Escola Superior de Educao de Lisboa (ESELx), integrada
no Campus de Benfca do IPL, iniciou a sua actividade em 1985,
sendo um estabelecimento de formao de nvel superior de
professores, e outros agentes educativos com elevado nvel
de preparao cultural, cientfca, tcnica e profssional, nos
diferentes domnios que lhe so inerentes: formao inicial,
contnua e especializada, profssionalizao em servio, inves-
tigao, pesquisa e desenvolvimento e prestao de servios
comunidade.
INSTITUTO POLITCNICO DE LISBOA
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COMUNICAO
Localizada no Campus de Benfca do IPL, a Escola Superior de
Comunicao Social (ESCS) criada em 1987, actualmente uma
instituio de referncia no ensino superior da comunicao no
nosso pas. Para alm da qualidade do corpo docente, os estu-
dantes tm a possibilidade de ter um contacto bastante prximo
com a realidade profssional, para o que tambm contribui o
conjunto de equipamentos tecnolgicos e de multimdia de que
a Escola Superior de Comunicao Social dispe para serem
utilizados ao longo do processo de formao.
CINCIAS EMPRESARIAIS
Integrado no Instituto Politcnico de Lisboa em 1988, o Institu-
to Superior de Contabilidade e Administrao de Lisboa (ISCAL)
tem a sua gnese na Aula do Comrcio criada pelo Marqus
de Pombal no ano de 1759. Ciente do seu passado, a instituio
situada no centro de Lisboa, forma os tcnicos contabilistas que
foram e continuam a ser os pilares da actividade contabilstica
administrativa e fnanceira das organizaes nacionais.
ENGENHARIA
O Instituto Superior de Engenharia de Lisboa (ISEL), originrio
do Instituto Industrial de Lisboa de 1852, actualmente uma
referncia no panorama nacional, contribuindo para a formao
de engenheiros, em vrias reas, de elevada competncia tcnica.
Para isso contribui o modelo de ensino adoptado no Institu-
to Superior de Engenharia de Lisboa, que combina os melhores
profssionais que exercem engenharia com acadmicos ligados
Investigao e Desenvolvimento na rea, acompanhando de
perto a evoluo e o desenvolvimento da engenharia a nvel
internacional.
SADE
Integrada no Instituto Politcnico de Lisboa em 2004, a Escola
Superior de Tecnologia da Sade de Lisboa (ESTeSL) tem a sua
origem em 1980, quando foi criada a Escola Tcnica dos Servios
de Sade de Lisboa. Sediada no Parque das Naes, a ESTeSL
uma instituio de alto nvel orientada para a criao, trans-
misso e difuso da cincia, tecnologia e cultura e tem como
misso a excelncia do ensino, da investigao e da prestao de
servios no mbito das Cincias da Sade, contribuindo para a
promoo da sade e melhoria da sua qualidade.
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1. POLTICA DE GARANTIA DA QUALIDADE
A poltica de garantia da qualidade parte integrante dos ob-
jetivos institucionais do IPL. O Presidente do IPL coordena e
garante a aplicao da estratgia e o cumprimento dos objetivos
institucionais, assumindo um compromisso institucional com a
qualidade e garantia da qualidade como vetor fundamental para
o funcionamento e desenvolvimento do IPL, como prevem os
seus Estatutos.
O Sistema Interno de Garantia da Qualidade do IPL (SIGQ-IPL)
constitudo pelos seus objetivos, regulamentos, processos e
instrumentos que permitem assegurar que o IPL cumpre a mis-
so que lhe est consagrada nos estatutos e outros documentos
estratgicos e em conformidade com os padres estabelecidos
internacionalmente.
A poltica de Garantia da Qualidade corresponde a um compro-
misso com a melhoria contnua do IPL, por parte das suas UO e
no envolvimento de todos os que nele e para ele trabalham na
defnio e cumprimento dos objetivos de Cultura da Qualidade.
Assim, a Cultura da Qualidade pressupe a participao ativa de
todos os elementos da comunidade acadmica e dos parceiros
estratgicos nos processos de refexo e anlise da realidade e
do que perspetivam como futuro do IPL.
Os objetivos gerais da poltica de Garantia da Qualidade do IPL so:
1. promover o processo contnuo de melhoria institucional,
para atingir e reforar os nveis de excelncia estabelecidos
para o desempenho da sua misso;
2. assegurar o exerccio da responsabilidade da garantia da
qualidade;
3. defnir modos de funcionamento caraterizados por efci-
ncia, efccia, transparncia e visibilidade dos resultados
alcanados;
4. garantir a participao ativa de toda a comunidade acad-
mica, antigos alunos e dos parceiros sociais e profssionais
na anlise, refexo e debate sobre a realidade do IPL e
perspetivas futuras;
5. assegurar, articular e apoiar as actividades dos gabinetes de
gesto da qualidade das diferentes UO;
6. assegurar a harmonizao dos regulamentos das diferentes
UO e do IPL.
Os objetivos especfcos do SIGQ-IPL, so:
1. garantir a promoo, coordenao e execuo de todos
os procedimentos associados avaliao do desempenho
institucional na vertente do ensino e formao;
2. assegurar a coordenao e apoio aos processos de avalia-
o interna e externa do ensino ministrado em cada uma
das UO, bem como a preparao e difuso da correspon-
dente informao;
3. assegurar a existncia e funcionamento dos gabinetes da
qualidade em cada uma das UO;
4. monitorizar o cumprimento dos processos;
5. promover o funcionamento do Observatrio do Estudante
do IPL bem como das respetivas sadas profssionais, tendo
por base a informao recebida das diferentes UO;
6. recolher e tratar informao sobre programas e iniciativas
relacionadas com a avaliao e qualidade do ensino e for-
mao, respetivas linhas de fnanciamento e procedimentos
de candidatura;
7. apresentar-se como centro de informao atualizada com
base na documentao recebida de instituies de ensino
superior e agncias nacionais e internacionais no que res-
peita, principalmente, aos programas comunitrios dirigidos
avaliao e qualidade do ensino e formao;
8. estabelecer contatos e desempenhar o papel de interlocu-
tor junto dos vrios organismos nacionais e internacionais
do seu mbito de ao;
9. realizar atividades que promovam uma cultura de qualidade
no IPL e nas suas UO;
10. produzir relatrios e outros materiais sobre o desempe-
nho global do IPL e especfcos de cada uma das UO no
mbito de uma cultura da qualidade;
11. promover a realizao da auto-avaliao do IPL, bem como
a auditoria institucional com vista certifcao do SIGQ-
IPL pela A3ES;
12. promover a divulgao pblica, incluindo via Internet, de
todos os resultados do processo da qualidade que devam
ser divulgados neste mbito.
O SIGQ-IPL que este documento regulamenta no pode ser
desligado de dois outros procedimentos autnomos e que,
devido legislao prpria, no esto directamente inseridos
no SIGQ, os sistemas de avaliao de desempenho do pessoal
docente e do pessoal no docente. No primeiro caso, o regu-
lamento foi inicialmente publicado em Outubro de 2011 e que
est a ser implementado em todas as unidades orgnicas, sob a
responsabilidade do respetivo Conselho Tcnico-Cientfco. No
segundo caso, os funcionrios no docentes do IPL so anual-
mente avaliados atravs do SIADAP sob a responsabilidade do
Conselho Coordenador de Avaliao.
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2. SISTEMA DE GARANTIA DA QUALIDADE
2.1 ESTRUTURA
Para assegurar a implementao de um efetivo SIGQ-IPL foi
criado o Departamento de Gesto da Qualidade (DGQ) do
IPL que responsvel pela criao, suporte logstico, funciona-
mento e aperfeioamento contnuo do sistema de auto-avalia-
o e da conformidade com os requisitos da avaliao externa.
O Departamento de Gesto da Qualidade (DGQ) do IPL com-
preende os seguintes setores:
Gabinete de Gesto da Qualidade do IPL (GGQ-IPL)
Composto pelo presidente do IPL que pode delegar num dos
seus vice-presidentes e por um conjunto de docentes com perfl
adequado, por ele nomeados. Este gabinete integra ainda, em ter-
mos de apoio s suas funes, tcnicos superiores com conheci-
mento dos processos da qualidade.
Conselho de Gesto da Qualidade do IPL (CGQ-IPL)
Composto pelos membros do GGQ-IPL e por dois repre-
sentantes de cada uma das diferentes UO, sendo um da dire-
o/presidncia e outro do Gabinete de Gesto de qualidade
da respetiva unidade orgnica. Este Conselho integra ainda
um representante dos Servios da Presidncia, da adminis-
trao dos Servios da Ao Social e um representante dos
estudantes indicado pela associao acadmica.;
(Nota nica Caso esta no esteja formalizada este membro
ser nomeado pelo presidente do IPL.)
Gabinete de Gesto da Qualidade das UO (GGQ-UO)
O servio de gesto da qualidade das UO, estrutura-se
num nico rgo de cariz executivo, ou em dois rgos,
um de cariz executivo e outro consultivo, cujos mem-
bros so nomeados pelo respectivo Presidente/Director
ou integram-no por inerncia dos cargos que exercem
(a estrutura e composio para cada UO encontra-se no
Anexo 1). Estes rgos so coordenados por um docente,
preferencialmente da direco e, no caso do consultivo
ou nos casos em que apenas h executivo, devem ter re-
presentantes dos docentes, funcionrios no docentes e
estudantes e envolvem os vrios rgos de governo da
UO. Este rgo tem a funo de garantir o processo de
qualidade na respetiva UO, nomeadamente atravs da ela-
borao de um plano de qualidade anual.
O GGQ do IPL desenvolve a sua atividade em coorde-
nao com o CGQ-IPL e com os GGQ-UO de modo a
garantir a consecuo dos objetivos gerais, reunindo pe-
riodicamente de modo a assegurar a plena integrao das
atividades.
2.2. AVALIAO
2.2.1. AUTO-AVALIAO
1. Responsabilidade do IPL na defnio e conduo do processo
de avaliao
No quadro do sistema de garantia da qualidade do IPL, a autoa-
valiao deve ser perspetivada como um ciclo contnuo de mo-
mentos de balano de todo o IPL no seu conjunto e de cada UO,
com os respetivos estudantes, cada departamento, cada curso,
cada docente, cada funcionrio no docente e deve assegurar a
excelncia do desempenho da instituio. Os processos de au-
toavaliao tm de ser integrados nos procedimentos normais
de gesto das instituies e incluir a defnio de formas e de
momentos de introduo de melhorias. Devem ainda ser divul-
gados, quer interna, quer externamente contribuindo para uma
maior transparncia do processo e para o fortalecimento do IPL.
2. Participao
No processo de avaliao participam todos os que esto direta-
mente envolvidos nas atividades do IPL, estudantes e funcion-
rios docentes e no docentes. A sua participao neste processo
simultaneamente um direito e um dever, uma vez que so par-
te integrante da instituio. Devem estar fortemente envolvidos
nestes processos da qualidade os diferentes rgos cientfco-
pedaggicos em cada UO, bem como os Conselhos Permanente,
Acadmico e Geral do IPL.
O processo de auto-avaliao inclui ainda o resultado das con-
sultas a interlocutores externos ao IPL, de modo a conhecer a
imagem pblica do IPL e a pertinncia da sua oferta formati-
va, como sejam: organizaes profssionais, antigos alunos, em-
pregadores, utentes dos servios (quando for caso disso), bem
como parceiros institucionais e individualidades com relevncia
no meio profssional.
2.2.2. AVALIAO EXTERNA/AUDITORIA
A auto-avaliao deve ser complementada e credibilizada por
um processo de avaliao externa, constituindo-se como um re-
conhecimento da comunidade acadmica e cientfca.
2.2.3. MOMENTOS DE AVALIAO
O SIGQ-IPL pressupe, como dispositivo de auto-avaliao ins-
titucional, momentos peridicos de avaliao da qualidade que
devem ser assegurados. Deste processo de autoavaliao e da
avaliao externa, esquematizado na fgura seguinte, resulta no
s a anlise crtica dos dispositivos, dos processos e dos resul-
tados, mas tambm a sua coerncia face aos objetivos institu-
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cionais. Daqui resultaro, necessariamente, tomadas de deciso
conducentes melhoria do desempenho de todos os envolvidos
(pessoas, coletivos e instituies). A explicitao clara dos ob-
jetivos institucionais, quer do IPL, quer das suas UO, assume-
se como um pilar fundamental, na medida em que a avaliao
parte do que est defnido institucionalmente como cultura da
qualidade.
2.2.4. PERIODICIDADE DOS MOMENTOS DE AVALIAO
O SIGQ-IPL pressupe a auto-avaliao peridica, devendo to-
dos os prazos ser escrupulosamente cumpridos por todos os
intervenientes. A periodicidade dos processos formais de ava-
liao :
1. Unidades curriculares (UC) - avaliadas com a periodicidade
correspondente sua durao (semestral ou anual), aps o
seu trmino;
2. UO, cursos, servios, pessoal docente e no docente, ati-
vidades de investigao e de desenvolvimento - realizada
anualmente de acordo com as disposies legais em vigor;
3. IPL e respectivas UO, como Instituio de Ensino Superior,
ser avaliado cada trs anos.
2.2.5. REFERENCIAIS DE AVALIAO
Os referenciais defnem o padro de exigncia a partir dos
quais se pretende defnir cdigos de boas prticas. O IPL adotou
como referenciais de avaliao os defnidos pela A3ES e inclu-
dos como anexo ao seu Manual de Auditoria (Anexo 2).
2.3. APLICAO DO SIGQ-IPL
A implementao dum sistema de garantia da qualidade pres-
supe um sistema de informao integrado que, a partir de
uma recolha sistemtica, coerente e abrangente de informao,
permita identifcar expetativas, realidades, e especifcidades
dos diferentes intervenientes membros do IPL e aqueles que
com eles se relacionam. A introduo fdedigna e obedecendo
a critrios normalizados dos dados vai conduzir a bases de
dados que permitiro um bom funcionamento do sistema. A
confdencialidade e o rigor no tratamento dos dados so asse-
gurados pelo estrito cumprimento das disposies legais e dos
princpios ticos e deontolgicos.
ACESSO
FORMAO
EMPREGABILIDADE
Objectivo:
Perfl dos candidatos ao curso
Fonte:
Dados do acesso ao Ensino
Superior
Inqurito aos novos alunos
Objectivo:
Qualidade da formao
Adequao das condies de
trabalho
Actividade da UO
Fonte:
Inqurito a alunos, docentes e
funcionrios
Dados acadmicos
Objectivo:
Qualidade da formao
Adequao da oferta
formativa
Fonte:
Inqurito a diplomados
Inqurito a empregadores
Os dados a recolher incidem sobre as seguintes reas:
1. Atividades de formao (1. e 2. ciclo e outras);
2. Atividades de investigao e de desenvolvimento;
3. Atividades de divulgao cientfca, cultural ou artstica;
4. Servios aos alunos e apoio social;
5. Colaborao interinstitucional e com a comunidade;
6. Servios de apoio;
7. Gesto e suporte logstico;
8. Internacionalizao.
2.3.1.PROCEDIMENTOS COMUNS DE RECOLHA E TRA-
TAMENTO DA INFORMAO
Salvaguardada a autonomia de cada UO, os procedimentos e ins-
trumentos de recolha de dados tm uma parte comum e unifor-
me que conduzem a resultados que garantem um ncleo comum
de informao. Esta uniformizao assegura-se a diferentes nveis:
1. Referenciais de exigncia;
2. Conjunto de indicadores;
3. Instrumentos de recolha de informao (inquritos a alu-
nos, funcionrios docentes e no docentes);
4. Codifcao da informao;
5. Critrios de interpretao dos resultados;
6. Divulgao dos resultados.
O cumprimento dos objetivos defnidos para o sistema da qualida-
de tem como fnalidade proporcionar a obteno de dados fveis
e de resultados fdedignos que permitam a respetiva divulgao e
utilizao nos processos de deciso das UO e do IPL no seu todo.
2.3.2. DIVULGAO DOS RESULTADOS DA AVALIAO
condio inerente ao SIGQ-IPL defnir as condies de divul-
gao de informao relevante, de forma objetiva e imparcial,
diversifcada mas abrangente, de modo que o DGQ assegure
essa divulgao. garantida a transparncia dos princpios de
atuao, da forma de funcionamento do DGQ e da anlise dos
resultados obtidos.
A divulgao dos resultados das avaliaes obedece s normas
internas do IPL e de cada uma das UO, de acordo com os se-
guintes princpios:
1. Os resultados das diferentes avaliaes de UC, cursos,
centros e servios tm uma divulgao interna semestral
(no caso das UC) ou anual. Os resultados considerados
relevantes, das avaliaes dos cursos, dos centros e dos
servios com interface com o pblico, so objeto de uma
divulgao externa;
2. As concluses da avaliao institucional do IPL so objeto
de divulgao e debate interno na comunidade acadmica.
Deste processo elaborado um relatrio fnal que ser pu-
blicado pelo IPL no seu stio da Internet.
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2.3.3. UTILIZAO DOS RESULTADOS DA AVALIAO
Os resultados da avaliao so analisados pelos rgos prprios
defnidos estatutariamente e debatidos pelos interessados. As
concluses da avaliao sero, de forma sistemtica, usadas para
melhorar a aco do IPL no seu todo e de cada uma das UO. As
avaliaes de cada curso, servio ou centro, devem orientar as
aes dos seus responsveis de modo a introduzir as alteraes
necessrias a uma melhoria contnua.
Para isto devem respeitar-se os seguintes procedimentos:
1. No prazo mximo de dois meses, depois de divulgados os
resultados de avaliao, os coordenadores/diretores de
cada curso, departamento, servio, centro, etc., elaboraro
e apresentaro nos rgos prprios da UO, com conheci-
mento ao GGQ-IPL, um plano de melhoria;
2. Os planos de melhoria devem conter a calendarizao das
medidas propostas, cabendo aos rgos que os aprovarem
a monitorizao da sua implementao, bem como a def-
nio de eventual responsabilizao pelo seu no cumpri-
mento.
As avaliaes subsequentes verifcaro se as medidas propostas
produziram os efeitos esperados e a eventual necessidade de
outras medidas de interveno.
2.4. REVISO DO SIGQ-IPL
O SIGQ-IPL visa o constante melhoramento e aperfeioamento
do IPL. O Departamento de Gesto da Qualidade efetuar de
forma peridica a respectiva reviso da poltica da qualidade.
Os procedimentos do SIGQ-IPL so obrigatoriamente revistos
aquando da avaliao institucional do IPL. O seu objetivo con-
tribuir para a excelncia do IPL.
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3. SISTEMA INTERNO DE GARANTIA DE QUA-
LIDADE DO PROCESSO DE ENSINO E APREN-
DIZAGEM NO IPL
3.1. GARANTIA DA QUALIDADE DAS UNIDADES
CURRICULARES
O SIGQ para cada UC tem como objetivo a melhoria contnua
do funcionamento desta. A anlise do funcionamento de cada
UC ser feita fundamentalmente a partir de duas fontes de in-
formao:
1. Auscultao dos atores intervenientes no processo de en-
sino-aprendizagem (alunos, docentes responsveis pela UC
e comisses de curso ou rgos equivalentes, que incluam
docentes responsveis do curso e estudantes)
2. Informao estatstica fornecida pelo portal acadmico,
responsvel pela recolha e pelo fuxo de informao que
suporta toda a atividade letiva das UO.
No processo de garantia da qualidade das UC, e para alm dos
GGQ-UO, tm um papel mais ativo o Conselho Pedaggico (CP)
e as Comisses de Curso, intervindo cada um destes rgos em
momentos especfcos do processo de anlise. Prevem-se as
seguintes fases de desenvolvimento:
Diagnstico (inquritos, perceo dos estudantes
das Comisses de Curso, informao estatstica)
Melhoria
Garantia
3.1.1. DIAGNSTICO
Esta fase, coordenada pelo CP, inicia o processo de monitoriza-
o das UC. O objetivo a identifcao de situaes relevantes
em que a UC se distingue da normalidade, quer pela positiva,
quer pela negativa. Quando a situao positiva deve ser rela-
tada como Boas Prticas, quando negativa deve conduzir a um
Plano de Melhoria.
A recolha de dados realizada atravs dos inquritos (Anexo
III) preenchidos pelos estudantes e pelos docentes associados
UC e pelos dados estatsticos fornecidos pelo portal acadmico.
A formulao de um diagnstico realizada a partir dos da-
dos dos inquritos, completados pelo relatrio da Comisso de
Curso e informao estatstica fornecida pelo portal.
3.1.1.1. INQURITOS
No inqurito o estudante responde a um conjunto de questes,
pronunciando-se sobre:
1. auto-avaliao na unidade curricular
motivao: avalia a sua prpria prestao e grau de
motivao perante a unidade curricular
envolvimento: avalia o seu comportamento perante
o estudo e a assiduidade unidade curricular
2. caraterizao da unidade curricular
apreciao global: avalia a organizao, contedos e
funcionamento global da unidade curricular
avaliao: avalia a adequao dos mtodos de avaliao
efeito: avalia o desenvolvimento das capacidades de com-
preenso dos fenmenos e temas da unidade curricular
difculdade avalia a preparao prvia do estu-
dante e o esforo necessrio para obteno da
aprovao unidade curricular
caraterizao do(s) docente(s) associado(s) uni-
dade curricular
motivao/apoio: avalia a capacidade do docente
em estimular e motivar os estudantes para a unida-
de curricular, bem como em melhorar as condies
de aprendizagem e desenvolver o sentido de auto-
nomia dos estudantes
capacidade pedaggica: avalia a forma como o do-
cente domina, organiza e expe os contedos pro-
gramticos da unidade curricular
relacionamento: avalia a qualidade da relao do-
cente/estudante
O papel dos estudantes de importncia crucial para este diag-
nstico. O CP deve procurar envolver os docentes, e a Associa-
o de Estudantes na promoo da participao dos estudantes
na resposta aos inquritos.
Findo o perodo de preenchimento dos inquritos, estes so
tratados informaticamente.
O CP da UO, em colaborao com o GGQ-UO, deve informar
os respectivos docentes da UO e, salvo razo fundamentada e
aceite pelo presidente da UO, promover aes de divulgao
dos resultados dos inquritos junto da comunidade acadmica.
3.1.1.2. PERCEO DOS ESTUDANTES DAS COMISSES
DE CURSO
No fnal de cada semestre as Comisses de Curso renem com
o objetivo de analisar a perceo dos estudantes sobre o funcio-
namento das unidades curriculares pertencentes a esse curso. O
Diretor/Coordenador de Curso ser o responsvel por promo-
ver essa reunio, tendo um papel de moderador no processo de
deciso sobre a classifcao a atribuir a cada uma das unidades
curriculares em anlise, de entre as seguintes:
Sem nada a assinalar
Situao relevante
Comentrios
Nos dois ltimos casos, deve ser elaborado um Relatrio de dis-
cncia (Anexo 4), onde so assinalados: Pontos fortes e fracos,
Boas prticas e Sugestes de melhoria.
Sempre que a situao seja indicada como Situao Relevante deve
conduzir obrigatoriamente redao de um Plano de Melhoria.
11
3.1.1.3. INFORMAO ESTATSTICA PROVENIENTE DO
PORTAL ACADMICO
O portal acadmico como instrumento de apoio atividade letiva,
utilizado por estudantes, docentes e servios acadmicos, mantm
um conjunto de informao sobre o funcionamento das unidades
curriculares que deve ser mobilizado para efeitos de diagnstico.
3.1.2. MELHORIA
Com a informao proveniente da fase de diagnstico, as Co-
misses de Curso devem dinamizar o processo de elaborao
dos relatrios das respetivas UC por parte dos docentes que
as lecionam (Anexo 5), onde estes se pronunciaro sobre o en-
sino e aprendizagem e faro a sua autoavaliao. Os docentes
responsveis por cada UC devem ainda produzir uma anlise
global da unidade curricular (Relatrio do docente responsvel
pela UC - Anexo 6), baseado na informao resultante da fase
de Diagnstico e na informao dos restantes docentes da UC,
caso existam. nesta fase que os docentes podem elaborar um
Plano de Melhoria, obrigatrio sempre que a avaliao de Diag-
nstico conduza a uma classifcao de Situao Relevante.
O plano de melhoria deve conter a identifcao das aes cor-
retivas, bem como os recursos necessrios sua implementao.
Este plano de melhoria deve ser analisado pela respetiva Comis-
so de curso que elaborar o relatrio sntese (Anexo 7).
3.1.3. GARANTIA
O CP como rgo de coordenao das atividades de monitorizao
do ensino e aprendizagem de cada UO assumir as funes de super-
viso deste processo no SIGQ-UO, promovendo a sua implementa-
o e mediando os possveis confitos, e dever ter acesso a toda a
informao. O CP, em colaborao com o GGQ da UO, deve ainda
promover a anlise e divulgao de resultados de todo o processo.
3.2. AVALIAO DOS CURSOS
O SIGQ para cada curso tem como objetivo a melhoria contnua
do funcionamento deste. A anlise do funcionamento de cada curso
ser feita fundamentalmente a partir de duas fontes de informao:
relatrios dos responsveis por cada UC e respetiva
classifcao;
demais indicadores previstos, nomeadamente o tempo
mdio de concluso do curso, resultados dos inquritos
aos estudantes, da responsabilidade do CP e docentes,
novos alunos, ex-alunos e empregadores, da responsabi-
lidade do GGQ-UO.
A Comisso de Curso, por si ou em conjunto com o GGQ-UO, ela-
borar um relatrio semestral (Anexo VII) das UC, tendencialmente
agregadas em grupos de UC/reas cientfcas, que expresse a anlise
e a viso conjunta das vrias UC do respectivo curso. Este relatrio
dever privilegiar a refexo crtica e prospetiva sobre as questes de
natureza pedaggica.
O CP far uma anlise deste relatrio onde dever efectuar:
1. Uma sntese dos resultados agregados dos inquritos efectua-
dos e do sucesso escolar nas UC de cada curso.
2. Uma apreciao da resposta dada s recomendaes e propos-
tas de melhoria da avaliao anterior
3. Uma refexo sobre os indicadores de empregabilidade e o grau
de adequao da formao ministrada s necessidades sentidas
por licenciados / mestres ou empregadores
4. Uma refexo sobre a adequao da oferta formativa em funo
das expectativas dos novos alunos e dos dados de acesso ao
ensino superior
5. Uma sntese dos pontos fortes e fracos do curso
6. Recomendaes para a melhoria da organizao do curso e dos
processos de ensino e aprendizagem
7. Um plano de ao que congregue os planos de melhoria das
UC e respetiva calendarizao
8. A identifcao de Boas Prticas, suscetveis de serem includas
num porteflio de Prticas Relevantes.
Esta anlise do CP ser remetida ao GGQ-UO e Conselho Tcnico-
Cientfco da UO (CTC).
O CTC toma conhecimento do relatrio do CP, devendo pronunciar-
se sobre aspetos do mesmo que digam respeito s suas competncias,
como por exemplo, articulao entre ensino e investigao.
O Presidente/Diretor da UO toma conhecimento do relatrio do CP
e da sua apreciao pelo Conselho Tcnico-Cientfco.
Ao GGQ-UO competir, alm do que anteriormente fcou expres-
so, assegurar e monitorizar a concretizao atempada de todo este
processo.
3.3. AVALIAO DO ENSINO AO NVEL DA UNIDADE
ORGNICA
O GGQ-UO analisa e discute os relatrios dos cursos no mbito
da UO, produzindo um relatrio sntese de apreciao da qualidade
e adequao da oferta formativa e do ensino ministrado que ser
remetido direco da UO e que incluir, designadamente:
1. Uma apreciao da qualidade dos relatrios de curso
e pertinncia dos planos de melhoria elaborados e das
respostas dadas a recomendaes anteriores
2. O grau de adequao dos resultados obtidos aos padres
estabelecidos no Plano de Qualidade
3. Os resultados dos estudos elaborados pelo CP para a me-
lhoria das prticas de ensino
4. Os principais pontos fracos e fortes do ensino na UO
5. Um plano global de melhoria do ensino na UO
O Presidente/Diretor da UO integrar este documento no relatrio
anual da UO, a submeter ao Conselho de Representantes ou rgo
equivalente, que se poder tambm pronunciar sobre o mesmo. Fin-
do o processo o relatrio ser, nos prazos legais, remetido ao IPL.
12
4. SISTEMA INTERNO DE GARANTIA DA QUALI-
DADE E GESTO ESTRATGICA DA INSTITUIO
4.1. FUNCIONAMENTO
Com base nos dados dos inquritos realizados (estudantes, docentes
e no docentes) e outros dados do funcionamento da UO o director
de servios, ouvidos os diversos responsveis pelos servios e/ou
instalaes elaborar um relatrio anual que incluir:
1. Uma apreciao do funcionamento da UO com recomenda-
es e propostas de melhoria relativas a avaliaes anteriores
2. Uma refexo sobre grau de adequao das instalaes forma-
o ministrada e s necessidades sentidas
3. Uma sntese dos pontos fortes e fracos do funcionamento da
UO relativos sua rea de competncia
4. Recomendaes para a melhoria da organizao dos servios e
do funcionamento da UO
5. Um plano de ao que congregue os planos de melhoria da UO
e respetiva calendarizao
4.2. INVESTIGAO & DESENVOLVIMENTO / CRIA-
O ARTSTICA
O CTC com base nos inquritos e no processo de avaliao do
desempenho de docentes, no repositrio institucional do IPL, nos
relatrios dos Centros de Investigao e outros elaborar um rela-
trio anual do estado de Investigao & Desenvolvimento e criao
artstica da UO que incluir:
1. Uma apreciao das prticas de investigao & desenvolvimen-
to/criao artstica da UO com recomendaes e propostas de
melhoria relativas a avaliaes anteriores
2. Uma refexo sobre grau de adequao das prticas de investi-
gao & desenvolvimento / criao artstica tendo em conside-
rao a formao ministrada
3. Uma sntese dos pontos fortes e fracos
4. Recomendaes para a melhoria
5. Um plano de ao que congregue os planos de melhoria e res-
petiva calendarizao
4.3. INTERACO COM A COMUNIDADE
A direo da UO, com base nos protocolos estabelecidos, nos in-
quritos aos empregadores e outras fontes relevantes, elaborar um
relatrio relativo interaco com a comunidade da UO que incluir:
1. Uma apreciao das prticas havidas com recomendaes e
propostas de melhoria relativas a avaliaes anteriores
2. Uma refexo tendo em considerao a formao ministrada
petiva calendarizao
4.4 INTERNACIONALIZAO
A direo da UO ou respectiva estrutura de relaes internacionais,
com base nos acordos bilaterais estabelecidos, nas actividades de
mobilidade (docentes, pessoal para formao e discentes), respec-
tivos relatrios e outras fontes relevantes, elaborar um relatrio
relativo internacionalizao da UO.
1. Uma apreciao das prticas havidas com recomendaes e
propostas de melhoria relativas a avaliaes anteriores que in-
cluir
2. Uma refexo tendo em considerao a formao ministrada
petiva calendarizao
13
5. SISTEMA DE GESTO DE QUALIDADE DOS
PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS
O IPL, no mbito da Gesto de Qualidade dos procedimen-
tos administrativos tem como norma de referncia a NP EN
ISO 9001:2008, quer ao nvel dos servios da Presidncia quer
dos Servios de Aco Social, tendo em vista garantir a correc-
ta interpretao e aplicao dos requisitos desta norma, am-
bos os servios apoiam-se, igualmente, na Norma NP EN ISO
9000:2005 Sistemas de Gesto da Qualidade Fundamentos
e Vocabulrio.
Os Servios da Presidncia e de Aco Social, por sua vez, so
certifcados, desde Agosto de 2007 e Abril de 2011, respectiva-
mente, pela Norma NP EN ISO 9001, que especifca os requi-
sitos de um sistema de gesto da qualidade a utilizar sempre
que uma organizao tem necessidade de demonstrar a sua
capacidade para fornecer produtos ou servios que satisfaam
tanto os requisitos dos seus clientes como dos regulamentos
aplicveis e tenha em vista o aumento da satisfao de clientes.
Actualmente, a entidade certifcadora destes Servios a Bure-
au Veritas.
Em relao aos Servios e no que diz respeito certifcao
ISO, cabe ao Gabinete de Gesto da Qualidade destes Servios:
A gesto do processo de criao, documentao, imple-
mentao, manuteno e constante melhoria do Sistema
de Gesto da Qualidade
A defnio e monitorizao do grau de cumprimento dos
objectivos operacionais e planeamento da qualidade
A defnio e gesto do processo de aces correctivas
e preventivas
A defnio e gesto do processo de Auditorias Internas
A avaliao do nvel de satisfao da Populao Servida
A gesto das reclamaes
Garantir a formao aos Colaboradores na utilizao e
manuteno do Sistema de Gesto da Qualidade
Representar interna e externamente os Servios da Pre-
sidncia do Instituto Politcnico de Lisboa no mbito do
Sistema de Gesto da Qualidade e nomeadamente na in-
terface com a Entidade Certifcadora
O controlo e actualizao pelos processos de Gesto da
Qualidade
O cumprimento dos requisitos da documentao do SGQ
Ambos os servios tm os seus objectivos e procedimentos
descritos nos respectivos manuais de qualidade (http://www.
ipl.pt/index.php/o-instituto-mainmenu-26/politica-de-qualidade-
mainmenu-60 e http://www.sas.ipl.pt/index.php?option=com_co
ntent&task=view&id=182&Itemid=1). Estes manuais tm o ob-
jectivo de comunicar a Poltica da Qualidade, os seus Procedi-
mentos e requisitos, bem como descrever e apresentar o Siste-
ma de Gesto da Qualidade para fns externos, tais como para
demonstrar a sua conformidade com a Norma de referncia e
com requisitos de Qualidade contratualmente defnidos.
O Manual da Qualidade obrigatoriamente revisto pelo Presi-
dente no mbito do processo anual de reviso do Sistema de
Gesto da Qualidade, e uma nova verso aprovada sempre
que sejam aprovadas alteraes Poltica da Qualidade ou que
sejam adoptadas alteraes substanciais estrutura orgnica
ou funcional dos Servios Centrais com impacto no Sistema de
Gesto da Qualidade.
5.1 ABORDAGEM POR PROCESSOS
Ambos os Servios adoptam a abordagem por processos, identi-
fcando e gerindo os processos praticados, bem como a sequn-
cia e interaco entre estes processos.
Um processo o conjunto das actividades necessrias para
transformar um input (entrada) num output (sada), aplicando
recursos, e de forma controlada por um procedimento.
PROCESSO
PROCEDIMENTOS
RECURSOS
OUTPUT
INPUT
O Mapa de Processos, descrito nos anexos 8 e 9, apresenta os
processos, a sua sequncia e interaces principais, associados s
4 clusulas da Norma NP EN ISO 9001:2008, nomeadamente:
Responsabilidade da gesto
Processos relativos forma como a Administrao se compromete
com a manuteno, permanente adequao e melhoria do Sistema
de Gesto da Qualidade e como evidencia esse comprometimento.
Gesto dos recursos
Processos relativos ao planeamento e a atribuio de recursos
humanos e ao planeamento e disponibilizao dos meios e con-
dies adequados para as operaes dos Servios Centrais.
Realizao do produto
Processos de planeamento, gesto e promoo de servios, res-
peitando as actuais actividades do Instituto Politcnico de Lisboa.
Medio, anlise e melhoria
Processos relativos aos mecanismos sistemticos de medio e
monitorizao tendo em vista a garantia da conformidade e a
procura da melhoria contnua.
14
Processos e procedimentos
Os processos, ou seja actividades desenvolvidas, so descritos
em procedimentos. Cada procedimento descreve o processo
respectivo e todos constituem o veculo de transmisso dos
mtodos / responsabilidades / recursos e registos.
5.2 CAMPO DE APLICAO
mbito do SGQ:
O Sistema de Gesto da Qualidade dos Servios da Presidn-
cia e de Aco Social do Instituto Politcnico Lisboa aplica-se
representao nacional e internacional das actividades desenvol-
vidas pelo Instituto, servios administrativos de apoio contra-
tao de bens e servios, gesto de recursos humanos e apoio
tcnico e logstico s Unidades Orgnicas que pertencem ao
Instituto e execuo da politica de aco social e a prestao de
apoios e benefcios nela compreendidos para os estudantes do
ensino superior politcnico.
Aplicabilidade dos requisitos:
Para cada processo includo no Sistema de Gesto da Qualidade,
os Servios do Instituto Politcnico Lisboa garantem:
A identifcao dos requisitos aplicveis da Norma
NP EN ISO 9001:2008
A conformidade do processo com esses requisitos
Excluses:
Todos os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2008 so aplicados
no Sistema de Gesto da Qualidade, com excepo dos seguintes:
Requisito 7.3 Concepo e desenvolvimento,
uma vez que os SAS/IPL no desenvolvem activi-
dades de concepo dos servios que prestam aos
seus utentes, esta regulamentada por legislao
especfca.
Requisito 7.5.2 Validao dos processos de produ-
o e de fornecimento do servio, pois os resul-
tados dos servios dos Servios da Presidncia e
de Aco Social do Instituto Politcnico Lisboa so
verifcveis. Os processos esto planeados e do-
cumentados permitindo o controlo da prestao
do servio e sua contnua monitorizao. Os Cola-
boradores so formados, criando as competncias
necessrias integrao nas tarefas a desempenhar
Requisito 7.6 Controlo de equipamentos de mo-
nitorizao e medio, pois nenhum dos Servios
utiliza equipamentos de monitorizao e medio
nas suas actividades, para proporcionar evidncia
da conformidade da prestao de servios.
6. RELATRIOS DO SIGQ-UO E SIGQ-IPL
6.1Relatrio do SIGQ-UO
O GGQ-UO elaborar uma sntese anual da Qualidade da res-
petiva UO que integra os relatrios referidos anteriormente
que servir de evidncia para o preenchimento dos referenciais
mencionados nos anexos. Esta sntese dever abordar todas as
reas consideradas nos referenciais de avaliao da qualidade
adotados pelo IPL:
Poltica e objetivos de qualidade
Qualidade da oferta formativa e das aprendizagens e apoio
aos estudantes
Investigao e desenvolvimento
Recursos humanos, materiais e servios
Sistemas de informao e Informao pblica
Relaes com o exterior e internacionalizao
Ter, tambm em conta, no s os relatrios produzidos du-
rante o ano lectivo como tambm a informao proveniente
dos inquritos, sistema de gesto, portal acadmicao, servios
fnanceiros, etc., que no tenham sido utilizados nos referidos
relatrios.
Esta sntese, bem como os referenciais preenchidos, sero en-
tregues de acordo com o calendrio apresentado no ponto se-
guinte ao presidente/diretor da UO que dar conhecimento ao
SIGQ-IPL.
6.2 Relatrio SIGQ-IPL
O GGQ-IPL a partir dos documentos recebidos das UO e dos
Servios da Presidncia e dos Servios de Ao Social, ouvido o
CGQ-IPL, elaborar anualmente o relatrio da qualidade do IPL.
Este relatrio dever incluir uma avaliao dos procedimentos
includos no regulamento de qualidade, propondo, se tal for ne-
cessrio, a sua reviso.
15
7. CALENDRIO DO PROCESSO DE AVALIAO DA QUALIDADE
INQERITO AOS NOVOS ALUNOS SETEMBRO INCIO DO ANO LECTIVO - 1 SEMESTRE
OUTUBRO
NOVEMBRO
Inqurito aos alunos sobre UC do 1 semestre
DEZEMBRO
JANEIRO
Final do 1 Semestre
FEVEREIRO
Incio do 2 semestre
Relatrios das UC: docentes que as leccionam
Relatrios das UC: docentes responsveis
MARO
Comisso de curso: relatrio de discncia
Inqurito aos diplomados
ABRIL
Direco de Curso: relatrio global de curso
Inqurito aos empregadores
Conselho Pedaggico: sntese/parecer do relatrio global do
curso
MAIO
Conselho Tcnico Cientfco: sntese/parecer do relatrio
global do curso
Inqurito aos alunos sobre UC do 2 semestre
JUNHO
Final do 2 Semestre
JULHO
AGOSTO
Relatrios das UC: docentes
que as leccionam
Inquritos aos
Docentes
SETEMBRO
Relatrios das UC: docentes
responsveis
Inquritos aos
funcionrios no
docentes
Comisso de curso: relatrio de discncia
OUTUBRO
Direco de Curso: relatrio global de curso
NOVEMBRO
Conselho Pedaggico: sntese/parecer do relatrio global
do curso
Conselho Tcnico Cientfco: sntese/parecer do relatrio
global do curso
DEZEMBRO
Director de Servios: relatrio sobre o funcionamento da
UO
Conselho Tcnico Cientfco: relatrio sobre Investigao e
Desenvolvimento/Criao Artstica na UO
Direco: relatrio sobre a interaco da UO com a comuni-
dade
Direco: relatrio sobre a internacionalizao
JANEIRO
GGQ-UO Relatrio da Qualidade na UO e preenchimento
do quadro dos referenciais
FEVEREIRO
GGQ-IPL Relatrio da Qualidade no IPL
16
ANEXOS
17
Gabinetes de Gesto da Qualidade das unidades orgnicas do Instituto Politcnico de Lisboa
UNIDADE ORGNICA CONSTITUIO
Escola Superior de Comunicao Social
Escola Superior de Dana
ESCOLA
SUPERIOR
DE EDUCAO
DE LISBOA
Instituto Politcnico de Lisboa
Escola Superior de Educao de Lisboa
1 ESTRUTURA, COMPOSIO E REGULAMENTO DO GABINETE DE GESTO DA QUALIDADE DE
CADA UNIDADE ORGNICA
CONSELHO DE AVALIAO
DA QUALIDADE
Presidente da ESELx
Vice-Presidente da ESELx
Presidente do CP
Vice-Presidente do Conselho Tcnico-Cientfco
Um representantes dos Alunos
Um representante dos Funcionrios
Gabinete de Avaliao da Qualidade
Coordenado por um docente do
Conselho Tcnico-Cientfco
Um docente
Um funcionrio
Observatrio de Insero
e Desenvolvimento Profssional
dos Diplomados da ESE
Coordenado por um docente do
Conselho Tcnico-Cientfco
Grupo de Professores
Um funcionrio dos Servios
Acadmicos da ESELx
Conselho Executivo
Presidente da ESCS
Vice-Presidente da ESCS
Dois docentes nomeados pelo Presidente
Um funcionrio de apoio ao Presidente
Conselho Consultivo
Presidente
Vice-Presidente
Presidente do Conselho Tcnico-Cientfco
Presidente do CP Directores dos Cursos
de Licenciatura Directores dos Cursos de
Mestrado
Um Representante do Corpo Docente
Um Representante do Corpo No Docente
Um Representante do Corpo Discente
GAQESCS
Director da ESD
Presidente do CP
Dois Docentes nomeados pelo Director da ESD
Presidente da Associao de Estudantes
18
Escola Superior de Teatro e Cinema
Vice-Presidente do Conselho Tcnico-Cientfco
Vice-Presidente da ESTC
Vice-Director do Departamento de Teatro
Vice-Director do Departamento de Cinema
Dois Tcnicos Superiores
Um Aluno
Escola Superior de Tecnologia da Sade de Lisboa
Escola Superior de Msica de Lisboa
CONSELHO PARA
A AVALIAO
E QUALIDADE
Presidente: director da ESML
Comisso para a Avaliao Artstica,
Cientfca e Pedaggica
Presidente do CP
Coordenadores dos cursos da escola
Coordenador do Gabinete para a Cultura da Qualidade
Comisso para a Avaliao Administrativa
Subdirector
Director de Servios Tcnicos e Administrativos
Representante Pessoal no docente no Conselho
para a Avaliao de Desempenho
GABINETE DE GESTO
DA QUALIDADE
Comisso Executiva
Presidente da ESTeSL
Director de Servios
Coordenao Tcnica do GQ-ESTeSL
Um docente designado pelo presidente
Coordenao Tcnica
do GQ- ESTeSL
Comisso Consultiva
Comisso Executiva
Dois vice-presidentes da ESTeSL
Presidente do CP
Dois estudantes (presidente e vice-presi-
dente da Associao de Estudantes)
Dois docentes designados pelo presidente
Gabinete para a Cultura
da Qualidade
Um coordenador
Um estudante:
19
Instituto Superior de Contabilidade
e Administrao de Lisboa
Instituto Superior de Engenharia de Lisboa
Presidente do ISEL
Vice-Presidente do ISEL
Assessor do Conselho de Gesto
Conselho Coordenador da Qualidade
(CCQ)
rgo Consultivo
Presidente do ISEL que preside ao CCQ
1 Representante do GAQ
1 Representante dos alunos dos cursos de
licenciatura do CP
1 Representante dos alunos dos cursos de
mestrado do CP
1 Representante do CP
1 Representante do Conselho Tcnico-Cientfco
1 Representante dos Funcionrios no docentes
Gabinete de Avaliao e Qualidade
rgo Executivo
Um coordenador
Um Funcionrio
Gabinete de Qualidade do ISCAL
Seis docentes nomeados pelo Presidente do ISCAL
Um representante do pessoal no docente
Um representante dos estudantes
20
1I REFERENCIAIS DE AVALIAO
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial 1 - Defnio da poltica e objectivos de qualidade: A instituio consolidou uma cultura de qualidade, apoiada numa
poltica e em objectivos de qualidade formalmente defnidos e publicamente disponveis
1.1 Estratgia institucional para a qualidade e padres de qualidade
1.2 Organizao do sistema de garantia de qualidade
1.3
Indicao das responsabilidades dos diferentes rgos e articulao entre
os rgos de gesto da qualidade e os rgos de governao da UO
1.4
Manual da qualidade adoptado pela instituio ou documento(s)
equivalente(s) sobre a poltica institucional para a qualidade
1.5 Envolvimento dos estudantes no processo de garantia da qualidade
1.6 Envolvimento dos parceiros no processo de garantia da qualidade
1.7
Mecanismos efectivos de implementao, monitorizao e reviso da
poltica de qualidade
1.8
Poltica de comunicao da avaliao
da qualidade
1.9
Procedimentos que garantem que nos processos de tomada de deciso
os resultados obtidos na avaliao da qualidade so considerados para
estabelecer estratgias de melhoria dos servios prestados
1.10
Anlise SWOT do sistema interno de garantia da qualidade, visto na sua
globalidade
1.11
Utilizao de um sistema formal de gesto de qualidade (EFQM, CAF,
outro) no SIGQ
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial II - Defnio e garantia da qualidade da oferta formativa: A instituio dispe de mecanismos para a avaliao e renovao
da sua oferta formativa, tendo desenvolvido metodologias para a aprovao, acompanhamento e reviso peridica dos seus cursos e graus
2.1 Coerncia do portfolio dos cursos
da Unidade Orgnica
2.2 Coerncia e funcionalidade dos sistemas
de gesto dos cursos
2.3 Procedimentos e critrios para organizar, informar e decidir sobre os
processos de criao, de modifcao, de suspenso ou de extino de
cursos (conducentes ou no a grau)
2.4 Identifcao dos rgos e partes interessadas internas e externas
envolvidas nos procedimentos e critrios para organizar, informar e
decidir sobre os processos de criao, de modifcao, de suspenso ou
de extino de cursos
2.5 Defnio do objectivo e contedo do curso
2.6 Defnio das competncias a adquirir e resultados da aprendizagem
2.7 Defnio de objectivos explcitos de aprendizagem
2.8 Sistemas de recolha e anlise de informao, incluindo o feedback
proveniente de antigos alunos, empregadores e outros parceiros
externos relevantes, para servir de base tomada de decises quanto
manuteno, actualizao ou renovao da oferta formativa
2.9 Processos de monitorizao do curso
2.10 Procedimentos para a reviso peridica regular dos cursos (com
participao de especialistas externos)
2.11 Procedimentos para assegurar a implementao das melhorias
defnidas a partir do processo de reviso
2.12 Formas de envolvimento de parceiros na medio, anlise e melhoria
dos resultados
21
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial III- Garantia da qualidade das aprendizagens e apoio aos estudantes: A instituio est dotada de pro-
cedimentos que permitem promover e comprovar a qualidade do ensino que empreende e garantir que este tem como fnalidade
fundamental favorecer a aprendizagem dos estudantes
3.1 Procedimentos de admisso dos estudantes (seleco e recrutamento)
3.2
Explicitao dos objectivos de aprendizagem e dos conceitos nucleares a
adquirir nas unidades curriculares
3.3
Divulgao dos objectivos de aprendizagem e dos conceitos nucleares a
adquirir nas unidades curriculares
3.4
Explicitao das formas de avaliao das aprendizagens e da programao
das actividades ao longo da leccionao, com particular ateno ao
esforo do trabalho do estudante.
3.5
Divulgao das formas de avaliao das aprendizagens e da programao
das actividades ao longo da leccionao, com particular ateno ao
esforo do trabalho do estudante
3.6 Explicitao dos materiais de trabalho disponveis para os estudantes
3.7 Divulgao dos materiais de trabalho disponveis para os estudantes
3.8
Defnio de directrizes e regulamentos respeitantes organizao do
ensino e actividade dos estudantes
3.9
Procedimentos para monitorizar, avaliar e melhorar os processos e resultados
do ensino e aprendizagem, garantindo o envolvimento dos estudantes,
docentes e outras partes interessadas relevantes
3.10
Rigor do regime de avaliao aplicao consistente dos critrios,
regulamentos e procedimentos previamente defnidos e publicitados
3.11
Mecanismos de apoio social e de acompanhamento psicolgico dos
estudantes e sua monitorizao
3.12
Qualidade do ambiente de aprendizagem (esprito equipa pessoal
docente, boa relao professor/aluno
3.13 Servios de aconselhamento aos estudantes
3.14 Actividades de investigao e de inovao para estudantes
3.15
Procedimentos para avaliar a integrao e evoluo profssional dos
diplomados
3.16 Mecanismos para lidar com reclamaes e/ou sugestes dos estudantes
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial IV- Investigao e desenvolvimento: A instituio est dotada de mecanismos para promover,
avaliar e melhorar a actividade cientfca, tecnolgica e artstica adequada sua misso institucional
4.1
Procedimentos e critrios para a criao e extino e gesto de unidades
de investigao e de unidades de interface, captao de fnanciamentos,
incentivos produo cientfca, etc.
4.2
Procedimentos e critrios para a gesto de unidades de investigao e de
unidades de interface, captao de fnanciamentos, incentivos produo
cientfca, etc
4.3
Mecanismos de articulao entre ensino, investigao e criao artstica,
nomeadamente ao nvel do contacto dos estudantes com a investigao
ou criao artstica, desde os primeiros anos da licenciatura.
4.4
Tempo atribudo investigao, ao desenvolvimento ou criao
de objectos artsticos
4.5
Avaliao efectiva da actividade de investigao e desenvolvimento
ou de criao artstica
4.6
Estratgias de captao de fnanciamento para actividades de investigao
e desenvolvimento ou artsticas
4.7 Resultados na rea da investigao e desenvolvimento ou da criao artstica
4.8
Mecanismos de monitorizao e avaliao dos recursos humanos e
materiais afectos investigao e ao desenvolvimento ou criao artstica
22
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial V- Relaes com o exterior: A instituio est dotada de mecanismos para promover, avaliar e melhorar
a colaborao interinstitucional e com a comunidade, nomeadamente quanto ao seu contributo para o desenvolvimento
regional e nacional
5.1 Poltica de colaborao inter-institucional ao nvel acadmico
5.2
Poltica de colaborao com a sociedade civil: empresas, autarquias, etc.
(inclui a Prestao de servios ao exterior)
5.3
Participao em projectos de cariz profssional, cientfco, cultural,
desportivo e artstico e parcerias, nacionais ou internacionais
5.4
Estratgia de captao de receitas prprias atravs da actividade
desenvolvida
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial VI- Recursos humanos: A instituio conta com mecanismos apropriados para assegurar que o recruta-
mento, gesto e formao do seu pessoal docente e pessoal de apoio se efectua com as devidas garantias de qualifcao e
competncia para que possam cumprir com efccia as funes que lhes so prprias
6.1 Mecanismos de monitorizao de necessidades de pessoal docente
6.2 Mecanismos de monitorizao das necessidades de pessoal no docente
6.3
Procedimentos que permitam assegurar a qualifcao do pessoal no
docente s necessidades da UO
6.4
Procedimentos que permitam assegurar as competncias e a qualifcao
do pessoal docente s necessidades da UO
6.5
Mecanismos de avaliao e monitorizao do desempenho do pessoal
docente
6.6
Mecanismos de avaliao e monitorizao do desempenho do pessoal
no docente
6.7
Mecanismos de recolha e anlise de informaes acerca do
desenvolvimento e do reconhecimento do mrito profssional do pessoal
docente
6.8
Mecanismos de recolha e anlise de informaes acerca do
desenvolvimento profssional do pessoal no docente
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial VII- Recursos materiais e servios: A instituio est dotada de mecanismos que lhe permitem planear, gerir
e melhorar os servios e recursos materiais com vista ao desenvolvimento adequado das aprendizagens dos estudantes e
demais actividades cientfco-pedaggicas
7.1
Adequao das instalaes (auditrios, salas de aula, laboratrios, estdios
estudantes portadores de defcincia)
7.2 Adequao do material cientfco, material de laboratrio, material tcnico
7.3 Disponibilizao e adequao de equipamentos TIC e respectivo software
7.4 Adequao e qualidade dos servios de biblioteca
7.5 Disponibilizao e adequao de servios de bar e cantina
7.6
Mecanismos de monitorizao, reviso e melhoria da efccia dos servios
de apoio aos estudantes.
23
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial VIII- Sistemas de informao: A instituio est dotada de mecanismos que permitem garantir a recolha,
anlise e utilizao dos resultados e de outra informao relevante para a gesto efcaz dos cursos e demais actividades
8.1
Processos implementados de recolha de informao acerca das
necessidades, expectativas e satisfao de todas as partes interessadas
(qualidade das formaes e servios prestados).
8.2
Sistemas de recolha de informao sobre os resultados dos estudantes
(taxas de sucesso)
8.3
Sistemas de recolha de informao sobre a insero laboral dos
profssionais (empregabilidade dos diplomados)
8.4
Sistemas de recolha de informao sobre a satisfao dos estudantes
com os seus cursos
8.5 Sistemas de recolha de informao sobre a efccia dos docentes
8.6 Sistemas de recolha de informao sobre o perfl da populao estudantil
8.7
Sistemas de recolha de informao sobre os recursos de aprendizagem
disponveis e os seus custos
8.8
Sistemas de recolha de informao sobre os indicadores chave de
desempenho adoptados pela prpria instituio
8.9
Sistemas de recolha de informao sobre a satisfao dos parceiros
externos (protocolos estgio, empresas).
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial IX- Informao pblica: A instituio est dotada de mecanismos que permitem a publicao peridica de
informao actualizada, imparcial e objectiva, tanto quantitativa como qualitativa, acerca dos cursos, graus e diplomas ofer-
ecidos e das demais actividades que desenvolve
9.1
Divulgao pblica sobre o funcionamento da instituio (misso,
objetivos, estatutos, regulamentos, unidades orgnicas constituintes)
9.2
Divulgao pblica da oferta formativa, objectivos aprendizagem,
qualifcaes conferidas, perspectiva empregabilidade dos cursos,
metodologias de ensino e avaliao, oportunidades de mobilidade, critrios
de seleco estudantes
9.3
Divulgao de cada curso e respectivas UC, incluindo currculos,
ECTS, carga horria, docente responsvel, docentes que a leccionam,
distribuio nos semestre/ano lectivos, forma de avaliao, material de
apoio aos alunos (slides, exemplos de testes com correco, trabalhos,
projectos), bibliografa
9.4
Publicao de informao estatstica actual, imparcial e objectiva,
acerca dos cursos, graus, diplomas e outras actividades, nomeadamente
monitorizao do trajecto dos diplomados a nvel da empregabilidade
9.5
Divulgao pblica do plano de actividades e do relatrio de actividades
e contas da instituio
9.6 Divulgao dos servios de apoio social aos estudantes
9.7
Publicao dos resultados de processos de avaliao e acreditao dos
ciclos de estudos e dos resultados da avaliao da instituio
9.8
Divulgao pblica dos resultados da avaliao dos sistemas de qualidade
(inquritos)
24
REFERENCIAIS
INEXISTENTE
1
DESENVOLVIMENTO
PARCIAL
2
DESENVOLVIMENTO
SUBSTANCIAL
3
TOTALMENTE
DESENVOLVIDO
4
COMENTRIOS
Referencial X- Internacionalizao: A instituio est dotada de mecanismos para promover, avaliar e melhorar as
suas actividades de cooperao internacional
10.1
Estratgia, polticas e recursos atribudos internacionalizao
da instituio
10.2 Participao em redes internacionais de formao e educao
10.3 Estratgia de participao em programas de mobilidade de alunos
10.4 Estratgia de participao em programas de mobilidade de docentes
10.5
Estratgia de participao em programas de mobilidade de pessoal
no docente
10.6 Parcerias internacionais ligadas ao mercado de trabalho
10.7
Participao e coordenao de actividades internacionais
de educao e formao
10.8 Participao e coordenao de projectos internacionais de investigao
10.9
Procedimentos de regulao, monitorizao, avaliao e melhoria dos
processos de mobilidade de estudantes, docentes e funcionrios
10.10
Promoo, monitorizao e divulgao das actividades
de ndole internacional
25
III INQURITOS
INQURITO A NOVOS ALUNOS
Caro(a) Estudante
Agradecemos desde j a colaborao no preenchimento deste questionrio, o qual tem como objetivo ajudar-nos a conhecer as expectativas e
opinio dos novos alunos estudantes sobre aspetos importantes da formao ministrada nesta Unidade Orgnica. A informao assim recolhida
vai ajudar-nos a melhorar a qualidade desta formao e dos diversos servios de apoio oferecidos. A UO compromete-se a assegurar a confden-
cialidade e o anonimato da informao recolhida e que, esta ser somente utilizada, como contributo para o delinear de estratgias e orientaes
para a melhoria da qualidadedesta formao e dos diversos servios de apoio.
1. Sexo____ 2. Idade:____3. Concelho de Residncia_______4. Tem bolsa de estudo? Vai requerer?_________5. J tem actividade profssional? Vai requerer
estatuto de trabalhador estudante? 6. Regime de acesso__________ 7. Nota de candidatura____________ 8. Em que opo fcou colocado?___________
Se este curso no foi a 1 opo qual foi?______________ 9. Como tomou conhecimento do Curso? Por amigos ou familiares / Informao do Ministrio /
Servios de Orientao escolar / Stio da UO na Internet / Stio do IPL na Internet / Outro stio na Internet / Documentao prpria da UO / Informao na
imprensa / Forum Estudante/ Opinio de antigos diplomados / Visita UO / Publicidade/ atravs do meio profssional/ Outro meio
10. Que dados considerou na escolha do Curso?
Opinio de amigos ou familiares
Informao do Ministrio
Informao dos Servios de Orientao escolar
Informao do Stio da UO na Internet
Informao do Stio do IPL na Internet
Informao do Outro stio na Internet
Documentao prpria da UO
Informao na imprensa
Informao obtida na Futurlia
Opinio de antigos diplomados
Visita UO
Publicidade
Outra informao
11. Quais os motivos porque escolheu o curso?
Ter sadas profssionais
Vocao, gosto pelas matrias
Boa empregabilidade dos diplomados
Ter uma boa componente prtica
Mdia de entrada acessvel
Sem mdia para outro curso
Outro motivo
12. Quais os motivos porque escolheu a UO?
Localizao
Prestgio
Custos mais reduzidos
Possibilidade de trabalhar e estudar
Qualidade da vida acadmica e convivio
Outro motivo
13. Indique as trs caractersticas que, em sua opinio, devero ser mais privilegiadas na UO?
Bons professores
Prestgio da UO
Boas infra-estruturas
Boa biblioteca
Bons meios informticos
Localizao
Garantia de sadas profssionais
Mdias de entrada elevadas
Elevado sucesso escolar na instituio
Qualidade dos curricula dos cursos
Actividades de investigao cientfca
Actividades de criao artstica ( apenas nas escolas de artes)
Actividades extracurriculares
Boa organizao geral
Estruturas de desporto e lazer
Zona de refeies
Servios mdicos-sociais
Apoio administrativo
Apoio para intercmbios com o estrangeiro
Associao de estudantes forte e interventiva
Gratos pela sua participao
26
INQURITO A ESTUDANTES
Caro(a) Estudante
Agradecemos desde j a colaborao no preenchimento deste questionrio, o qual tem como objetivo ajudar-nos a conhecer a opinio dos estudantes sobre
aspetos importantes da formao ministrada nesta UO. A informao assim recolhida vai ajudar-nos a melhorar a qualidade desta formao e dos diversos
servios de apoio oferecidos. A UO compromete-se a assegurar a confdencialidade e o anonimato da informao recolhida e que, esta ser somente utilizada,
como contributo para o delinear de estratgias e orientaes para a melhoria da qualidade desta formao e dos diversos servios de apoio.
PARTE I
1. Curso __ 2. Ano (do curso) 3. _ Semestre_ 4. Horrio: (Diurno ou Ps-laboral)
PARTE II
5. Na sua opinio, como classifca os seguintes aspetos gerais da organizao e funcionamento do curso que frequenta. Para tal, utilize a escala que
varia entre:
1-Muito Desadequado a 5 Muito Adequado
Caso no disponha de elementos sufcientes para efetuar esta classifcao ou no se aplicar assinale: No sei/No se aplica
Plano de estudos do curso
Carga horria global do curso
Organizao do horrio
Competncias tericas/tcnicas atribudas pelo curso (e artsticas no caso das escolas de artes)
Competncias prticas atribudas pelo curso
Coordenao do curso pelo seu responsvel (diretor, coordenador)
Qualidade geral do curso
Instalaes e servios da UO
Disponibilidade de locais para estudar e trabalhar
Facilidade no acesso e uso de equipamentos (laboratoriais; informticos, audiovisuais)
Funcionamento dos servios acadmicos
Funcionamento da Biblioteca e hemeroteca
Funcionamento do Bar e Refeitrio
6. Na sua opinio indique a probabilidade de encontrar um emprego relacionado com o seu curso. Para tal, utilize a escala que varia entre:
I- Nula 2- Fraca 3- Razovel 4-Elevada
PARTE III
7. Na sua opinio, como classifca os seguintes aspetos da organizao e funcionamento das diferentes unidades curriculares (UC) e respetivos
docentes do curso que frequenta. 1-Muito Desadequado a 5 Muito Adequado.
Aspectos relativos unidade curricular
A minha motivao para a UC
A minha prestao global nesta UC
A Relao entre o n total de ECTS (crditos) e o n de horas de trabalho exigidas pela UC (incluindo o n de horas de aulas)
Ligao com outras unidades curriculares deste curso
Contributo para a aquisio de competncias associadas ao curso
Qualidade dos documentos e material de disponibilizado
A coordenao entre as componentes terica prtica prtica laboratorial
Coerncia entre as atividades propostas e os objetivos da UC
As metodologias de avaliao da UC
Funcionamento global da UC
Aspectos relativos ao(s) docente(s) da unidade curricular
Pontualidade do docente
Grau de exigncia do docente
Capacidade do docente para relacionar a UC com os objetivos do curso
Cumprimento das regras de avaliao defnidas
Clareza de exposio por parte do docente em sala de aula
Domnio dos contedos programticos (ser de considerar: e artsticos no caso das escolas de artes)
Disponibilidade e apoio do docente fora das aulas
Relao do docente com os seus alunos
Capacidade para motivar os alunos
Qualidade geral da atuao do docente
Muito obrigado pelo seu contributo
27
INQURITO A DOCENTES
Caro(a) Docente
Agradecemos desde j a colaborao no preenchimento deste questionrio, o qual tem como objetivo ajudar-nos a conhecer a opinio dos docentes
sobre aspetos importantes do respetivo trabalho nesta UO. A informao assim recolhida permitir a melhoria da qualidade da formao e dos servios
oferecidos.
PARTE I
1. Categoria profssional___ 2. N. de anos de servio na Unidade Orgnica____3. Tipo de contrato:______ 4. Curso em que leciona/ou no qual tem
maior carga letiva_____
PARTE II
5. Na sua opinio, como classifca os seguintes aspetos gerais relativos ao curso indicado. Para tal, utilize a escala que varia entre:
1-Muito Desadequado a 5 Muito Adequado.
Organizao e funcionamento
5.1 Enquadramento no contexto nacional
5.2 Enquadramento no contexto internacional
5.3 Adequao s necessidades sociais e/ou de mercado
5.4 Regime de frequncia praticado
5.5 Regime de avaliao praticado
5.6 Monitorizao e coordenao do funcionamento do curso
Plano de estudos
5.7 Explicitao dos objetivos do curso e das competncias a adquirir pelos estudantes
5.8 Organizao das unidades curriculares tendo em conta os objetivos do curso
5.9 Distribuio dos ECTS pelas diferentes unidades curriculares do curso
5.10. Nmero de ECTS da unidade curricular que ministra
Perfl dos estudantes
5.11 Preparao acadmica manifestada no incio da frequncia da sua unidade curricular
5.12 Motivao e aplicao dos estudantes nas tarefas de aprendizagem
5.13 Qualidade dos elementos de avaliao apresentados pelos alunos
6. Na sua opinio, como classifca os seguintes aspetos gerais relativos s condies de trabalho, clima e apoio institucional.
Para tal, utilize a escala que varia entre:
1-Muito Desadequado a 5 Muito Adequado
Condies de trabalho docente
Disponibilidade de materiais e recursos pedaggicos (documentais, laboratoriais, informticos)
Adequao dos espaos fsicos de leccionao
Qualidade dos espaos pessoais de trabalho
Acessibilidade a reas virtuais de trabalho (ex. site institucional, plataforma moodle, etc)
Utilidade das reunies de trabalho
Articulao interdisciplinar entre o corpo docente
Carga e estrutura horria de servio docente
Clima e ambiente de trabalho
Esprito de equipa entre os docentes do curso
Qualidade das relaes humanas entre os docentes do departamento/rea cientfca
Apoio institucional
Apoio dos rgos de gesto na resoluo de problemas pessoais e profssionais (horrios; dispensas, etc.)
Apoio dos rgos de gesto na progresso na carreira e desenvolvimento profssional
7. Tendo em conta o modo como perceciona genericamente a sua profsso enquanto docente no ensino superior politcnico indique como se sente.
1- Muito insatisfeito 2- Insatisfeito 3- Indiferente 4-Satisfeito 5-Muito satisfeito
28
INQURITO A FUNCIONRIOS NO DOCENTES
Caro(a) Funcionrio no docente
Agradecemos desde j a colaborao no preenchimento deste questionrio, o qual tem como objetivo ajudar-nos a conhecer a opinio dos funcionrios
no docentes sobre aspetos importantes do respetivo trabalho nesta UO. A informao assim recolhida permitir a melhoria da qualidade da sua
formao e dos servios oferecidos.
Este inqurito annimo. O registo guardado das suas respostas no contm nenhuma informao identifcativa a seu respeito.
PARTE I
1. Categoria profssional___2. Idade___3. Sexo___4. Nmero de anos de servio na Unidade Orgnica:
menos de 3 anos ___ entre 3 e 5 anos ___, entre 5 e 10 ___ mais de 10 ___ 5. Habilitaes literrias:____ 6. Tipo de vnculo____
7. trabalhador estudante?____
PARTE II
1. Na sua opinio, como classifca os seguintes aspetos gerais relativos s condies de trabalho, clima e apoio institucional.
1-Muito Desadequado a 5 Muito Adequado.
1. Ambiente de trabalho
1.1 Estabilidade no trabalho
1.2 Apoio do superior hierrquico para a realizao das suas funes
1.3 Ambiente de trabalho em equipa
1.4 Grau de autonomia no exerccio de funes
1.5 Reconhecimento do trabalho realizado
1.6 Adequao das instalaes s tarefas a desempenhar
1.7 Acesso a meios informticos
1.8 Acesso informao necessria ao desempenho de funes
1.9 Adequao da formao recebida s funes que desempenha
1.10 Apoio para participar em aes de formao
2. Componente relacional e clima de trabalho
2.1 Qualidade das relaes humanas entre os colegas
2.2 Relacionamento com a chefa direta
2.3 Relacionamento com os docentes
2.4 Relacionamento com os estudantes
2.5 Grau de satisfao relativamente s funes desempenhadas
3. Apoio institucional
3.1 Apoio dos rgos de gesto na resoluo de problemas pessoais (horrios, dispensas, etc.)
3.2 Apoio dos rgos de gesto na resoluo de problemas profssionais (funes, relacionamentos, etc.)
3.3 Apoio dos rgos de gesto na progresso na carreira e desenvolvimento profssional
4. Condies gerais do desempenho
4.1 Qual a sua opinio sobre o local onde pode fazer as suas refeies na unidade orgnica
4.2 Qual a sua opinio sobre as instalaes de bar existentes na unidade orgnica
4.3 Qual a sua opinio sobre a higiene e limpeza das instalaes em geral
4.4 Qual a sua opinio sobre os servios de vigilncia e de segurana existentes
4.5 O seu horrio compatvel e adequado ao dos transportes pblicos que utiliza diariamente
4.5 O modo como perceciona genericamente a sua profsso como funcionrio no docente do ensino superior politcnico, :
29
INQURITO A EMPREGADORES
Caro(a) Senhor(a)
Agradecemos desde j a colaborao no preenchimento deste questionrio, o qual tem como objetivo ajudar-nos a conhecer a opinio das instituies em-
pregadoras dos nossos diplomados sobre aspetos importantes da sua formao ministrada por esta Unidade Orgnica e da sua insero na vida profssional. A
informao assim recolhida permitir a melhoria da qualidade da formao e uma maior adequao da mesma aos requisitos do mundo do trabalho.
1. Caracterizao da Empresa
2. Quais as competncias tcnico-cientfcas que esperaria encontrar num licenciado em (artsticas no caso das escolas de artes)
3. Destaque as 5 principais competncias pessoais que esperaria encontrar num licenciado em
Criatividade Capacidade de organizao
Polivalncia Capacidade de raciocnio e argumentao
Autonomia Capacidade de expresso escrita e oral
Liderana Motivao
Responsabilidade Inovao
Empreendedorismo Capacidade de trabalho individual
Capacidade de trabalho em equipa Competncia ao nvel das lnguas estrangeiras
Outras
4. Que imagem global tem a sua instituio dos licenciados pela UO? Para tal, utilize a escala que varia entre:
1- Muito Negativa a 5 Muito positiva.
5- Pelo conhecimento que tem das licenciaturas da UO, indique os respectivos:
a) Pontos fortes
b) Pontos fracos
6. Indique o grau de importncia que atribui aos seguintes requisitos aquando da admisso de pessoal na sua instituio. Para tal, utilize a escala que varia entre:
1-Nada Importante a 5 Muito Importante.
Experincia profssional
Competncias tcnico-cientfcas
Competncias artsticas (no caso das escolas de artes)
Nota fnal de curso
Curriculum
Recomendaes externas/conhecimentos
Idade
Outros
7. Tem ou teve algum licenciado pela UO a trabalhar na sua instituio?
8. Se respondeu Sim questo anterior, indique a forma como ingressou(aram) na sua instituio:
Realizao de estgios ou trabalhos de fm de curso
Resposta a anncios
Concurso pblico
Convite/ Conhecimentos pessoais
Informaes prestadas pela UO
Outra
9. Se respondeu Sim questo 7, indique, utilizando a escala que varia entre 1- Muito Negativa a 5 Muito positiva, a sua avaliao aos licenciados pela UO
relativamente aos seguintes aspectos:
Polivalncia
Produtividade
Criatividade
Autonomia
Responsabilidade
Liderana
Capacidade de raciocnio lgico
Capacidade de trabalho individual
Capacidade de trabalho em equipa
Capacidade de organizao
Capacidade de expresso escrita e oral
Capacidade de pesquisa
Capacidade de tratamento da informao
Competncia tcnico-cientfca
Competncias artsticas (no caso das escolas de artes)
10. Pelo conhecimento que tem dos licenciados da UO, indique os respectivos:
a) Pontos fortes
b) Pontos fracos
11. Se respondeu No questo 6, contrataria um licenciado pela UO para a sua instituio?
12. Caso tenha respondido No questo anterior, indique os motivos:
Falta de disponibilidade oramental
No se enquadra na actividade da instituio
Formao inadequada do diplomado
Outra.
13. Indique com que frequncia a sua instituio tem estabelecido contactos com a UO para os seguintes aspectos. Para tal, utilize a escala que varia entre:
1-Raramente a 5 Frequentemente.
Obteno de apoio de docentes
Participao em conferncias, seminrios, cursos, etc.
Colaborao no ensino
Colaborao em projectos de investigao/estudos/(no caso das escolas de artes produo artstica)
Outros.
14. Relativamente aos seguintes aspectos, considera til a UO vir a desenvolver actividades no mbito da formao contnua dos seus diplomados? Para tal, utilize
a escala que varia entre:
1-Nada til a 5 Muito til.
Organizao de seminrios e de cursos breves
Organizao de cursos de ps-graduao
Organizao de Mestrados
Produo e/ou divulgao bibliogrfca
Parcerias em produo artstica (no caso das escolas de artes)
Outra
30
IV RELATRIO DE DISCNCIA
1. Identifcao da UC
Classifque de que forma decorreram as seguintes Unidades Curriculares.
Sem registo de ocorrncia Situao relevante Comentrios
UC A
UC B
(.....)
Preencher relatrio
2. Identifcao da UC/Curso
Curso_________ Informao do sistema___________
Nome da UC__________Informao do sistema_________
Tipo de registo______ Situao Relevante/Comentrios______
1. Pontos fortes e pontos fracos do processo de ensino-aprendizagem nesta UC:
a) Pontos fortes
b) Pontos fracos
2. Boas Prticas implementadas ao longo do processo de ensino-aprendizagem nesta UC:
3. Comentrios fnais e sugestes de melhoria:
31
V RELATRIO DO DOCENTE QUE LECCIONA A UC
1. Identifcao da UC:
Curso__________Cdigo da UC___________Nome da UC________
2. Identifcao do docente
Nome do docente:_______________
a) Condies de ensino e aprendizagem
Atribua uma resposta de 1 a 5, onde 1 corresponde a Insatisfatrio e 5 a Excelente
1. O programa/objetivos da UC foram cumpridos
Comentrios:
2. Os meios disponibilizados foram adequados
Comentrios:
3. O nmero de alunos por turma foi adequado ao desenvolvimento da UC
Comentrios:
4. O horrio estabelecido foi o adequado
Comentrios:
5. A preparao anterior dos alunos era adequada
Comentrios:
6. O processo de avaliao foi adequado ao tipo de ensino e objetivos da UC.
Comentrios:
7. Comentrios/Sugestes
b) Auto-avaliao
Atribua uma resposta de 1 a 5, onde 1 corresponde a Insatisfatrio e 5 a Excelente
8. Pontualidade s aulas e outras atividades programadas
9. Cumprimento dos prazos
10. Grau de satisfao com o seu desempenho na UC
11. Iniciativas didtico-pedaggicas de interesse relevante para os resultados obtidos
O O O O O
O O O O O
O O O O O
O O O O O
O O O O O
O O O O O
1 2 3 4 5
O O O O O
O O O O O
O O O O O
1 2 3 4 5
32
VI RELATRIO DO DOCENTE RESPONSVEL PELA UC
Identifcao da UC: _________________________________________
Identifcao do docente responsvel: ___________________________
1. Adequao das atividades propostas aos objetivos defnidos para a UC e s caractersticas dos estudantes:
2. Adequao dos meios disponibilizados para a UC:
3. Relao entre:
Processos de avaliao
Percentagem de estudantes no avaliados
Desempenho global da UC
4. Relao entre:
Nmero de ECTS previstos
Carga de trabalho estimada para os estudantes
Desempenho global da UC
5. Indique os pontos fortes e fracos do desempenho docente
6. Anlise:
Fatores de sucesso identifcados
Fatores de insucesso identifcados
7. Plano de melhoria (obrigatrio caso a UC seja classifcada em situao relevante:
Descrio genrica do plano de melhoria
Indicao dos recursos necessrios para a implementao das aes:
Ao recurso
33
VII RELATRIO DA COMISSO DE CURSO
Identifcao da UC: _________________________________________
1. Avalie a adequao do plano de melhoria sugerido
Adequado O No adequado O
1.1. Sugestes (obrigatrias no caso da opo selecionado ser a No adequado):
34
VIII RELATRIO DE CURSO
SUMRIO EXECUTIVO DE CARATERIZAO DE FUNCIONAMENTO DE TODAS AS UNIDADES
CURRICULARES DO CURSO
1. Resumo UC
Nmero total de UC
Nmero de UC classifcadas como nada a assinalar
Nmero de UC com Situao relevante positiva
Nmero de UC com Situao relevante negativa
2. Resumo de Situaes Relevantes
Lista de todas as UC, situaes dos vrios relatrios e validao dos planos de melhoria
3. Comentrio geral anlise de desempenho das UC no Curso:
4. Anlise das aes conducentes melhoria
a) Situaes de melhoria breve anlise
b) Identifcao dos recursos
5. Pontos fortes e pontos fracos do curso
a) Pontos fracos
b) Pontos fortes
6. Sugestes:
35
INSTITUTO POLITCNICO DE LISBOA
Concepo Grfca e Paginao: Gabinete de Comunicao e Imagem do IPL
NOVEMBRO 2011

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