INSTITUTO SUPERIOR DE TRANSPORTES E COMUNICAES

Departamento de Gesto, Economia e Finanas

Licenciatura em Engenharia Mecnica e de Transportes
Gesto de Empresas e Projetos
TG1
Processo e Planeamento Estratgico
M41
Discentes: Abdel Jamal
Hermenegildo Soares
Naife Muzila
Docentes:
Dr. Carlos Ngonhamo
Dr. Naftal Cumbe
Maputo, Outubro de 2014
Processo e Planeamento Estratgico
Elaborado por: Soares, Jamal e Muzila 1
Introduo
Moambique vem tentando encontrar uma maneira de conseguir um crescimento econmico
sustentvel e duradouro, onde esta realizando inmeras reformas em todas as reas de importncia,
para a economia moambicana e consequentemente para a populao em geral.
Com o crescimento econmico moambicano, o sector dos produtos de higiene e beleza,
impulsionado gerando um aumento nos negcios e nas vendas. Em vista a este crescimento, a
empresa acha apropriado desenvolver um Planeamento Estratgico, preparando a organizao em
seus ambientes internos e externos, respectivamente, explorando, pontos fortes e pontos fracos,
assim como oportunidades e ameaas.
O planeamento estratgico examina as questes principais, olha o ambiente externo para se
assegurar de que a abordagem realista e determina um rumo.
As organizaes que buscam maior eficcia e efetividade, precisa ter um feedback sobre as
mudanas ocorridas, a fim de ter um conhecimento do momento actual da empresa.
Objectivos
O presente trabalho visa elaborar o planeamento estratgico da empresa Ellas, Lda, para o ano
de 2015. Para tal o trabalho apenas focar-se- em seguir o roteiro disponibilizado pelos docentes,
que se encontra em anexo, no possuindo assim as definies pois j so de conhecimento dos
estudantes.
Processo e Planeamento Estratgico
Elaborado por: Soares, Jamal e Muzila 2
Planeamento estratgico
A empresa Ellas, Lda contratou a empresa SoJaMu, Lda vocacionada em consultoria e
desenvolvimento de empresas para elaborar o plano Estratgico para o ano de 2015.
1. Definio da Inteno estratgica para a empresa Ellas, Lda:
1.1 Misso
A Ellas, Lda ter como misso: Proporcionar as pessoas momentos de prazer, que garantem obter
uma beleza nica aumentando a confiana e auto-estima.
1.2 Viso
AEllas, Lda apresenta 2 ramos diferentes de negcios em estgios de desenvolvimento distintos,
com participaes variadas de mercado e com representatividade para facturamento da empresa
de forma desigual: a beleza e a higiene pessoal;
Assim, a viso sobre o futuro da empresa foi elaborada, em princpio, sobre cada unidade de
negcio e, a posterior, de forma ampla.
No mercado de higiene, busca-se ampliar a liderana no mercado nacional da Ellas, Lda como
fornecedora de equipamentos para higiene, atingindo os clientes de menor porte, pequenas e micro
empresas, e clientes residenciais, como forma de desconcentrao de facturamento e diminuio
do risco do negcio.
No mercado de beleza deseja-se, da mesma forma, a ampliao da liderana. Pelo fornecimento
e disponibilizao dos produtos em vrios postos especficos.
1.3 Valores:
Ter como valores: Gerar lucros aos scios como forma de perpetuao dos negcios e acima
das remuneraes de capitais pagas por bancos, comprometimento com a qualidade; respeito aos
colaboradores; tica e seriedade.
2. Definio dos objectivos e metas a serem atingidas no ano de 2015.
2.1. Objetivos organizacionais
Os objectivos organizacionais da Ellas para 2015 so:
Recuperar e aumentar o nmero de clientes;
Ser lder em preo;
Aumentar o lucro;
Abrir vrias sucursais;
Obter um retorno de 20% do investimento.
2.2. Metas organizacionais.
As metas estabelecidas pela Ellas, Lda para 2015 so:
Ter um preo pelo menos 12% abaixo do concorrente directo;
Aumentar 20 % nas vendas;
Vender mais de 5000 unidades mensalmente;
Processo e Planeamento Estratgico
Elaborado por: Soares, Jamal e Muzila 3
Aumentar os postos de venda.
3. Diagnstico situacional da empresa Ellas, Lda.
3.1. Anlise SWOT
Utilizando a ferramenta SWOT para analisar as oportunidades e ameaas do ambiente geral
(macro ambiente) e ambiente de negcios (micro ambiente), nos quais a empresa est inserida,
alm das foras e fraquezas da organizao, pesquisadas a partir de um estudo relacionado ao seu
ambiente interno. Os resultados so apresentados na tabela a seguir.
Processo e Planeamento Estratgico
Elaborado por: Soares, Jamal e Muzila 4
AMBIENTE GERAL - MACRO AMBIENTE
OPORTUNIDADES AMEAAS
Uma das oportunidades que a Ellas, Lda. trs aos
clientes e que eles vendem os seus produtos em locais
estratgicos.
Uma das maiores ameaas que a Ellas vem enfrentando por parte do governo, pois
estes aumentaram os impostos de produtos classificados como superabundantes em
torno de 20%, e tambm tem incentivando a exportao para outros pases atravs
de benefcios fiscais.
A Ellas, Lda apresenta preos e prazos melhores que
os concorrentes.
Outra ameaa que a Ellas enfrenta e a competio directa e indirecta que sofre por
parte da Charme (directa) e por parte da Beleza e Glamour (indirecta).
Outra ameaa que a economia fraca.
AMBIENTE DE NEGCIOS - MICRO AMBIENTE
OPORTUNIDADES AMEAAS
O ramo de negcio que a Ellas se encontra apresenta facilidades de
expanso.
Uma das ameaas que a Ellas enfrenta e a entrada de novas
empresas, a Beleza, Glamour e a Charme, no mesmo ramo de
mercado.
Uma oportunidade que a Ellas apresenta e a possibilidade de poder
instalar novas mquinas nas suas instalaes.
Os altos custos na substituio das mquinas que a Ellas tem.
Com a entrada de novas empresas no mesmo ramo de negcio
normal que a Ellas perca alguns clientes para elas. A mudana de
preferncia dos compradores.
AMBIENTE INTERNO
FORAS FRAQUEZAS
A marca e reconhecida pelos clientes como sendo uma marca que
apresenta garantia de um bom produto e de qualidade.
A Ellas apresenta custos altos em comparao com a sua
concorrncia.
A Ellas apresenta vantagens no mercado devido a preferncia dos
clientes.
Tem uma imagem fraca.
Pequena capacidade de pesquisa e desenvolvimento.
Processo e Planeamento Estratgico
Elaborado por: Soares, Jamal e Muzila 5
3.2. Factores que geram valor aos clientes.
Aps a construo da anlise SWOT, foram definidos os factores que geram valor para os
clientes.
Ambiente geral
Venda em locais estratgicamente selecionados.
Preos baixos com prazos longos.
Ambiente de negcio
Melhor relao entre o comprador e o fornecedor.
4. Estratgias de aco para o alcance dos objectivos
Foram formuladas as estratgias que determinem cursos de aco apropriados para o alcance dos
objetivos e metas traadas para a empresa Ellas, Lda.
4.1. Produto
Tendo em conta o actual nvel de desenvolvimento da automao, a Ellas ir investir na
tecnologia de produo, para melhorar qualidade dos produtos.
4.2. Preo
Adiminuio de preos abre caminho para novos clientes, por isso, a Ellas criando produtos com
preos acessveis para classe C, aumentar o seu mercado e nmero de clientes.
4.3. Ponto
Abrindo dependentes em outros bairros e nos interiores da cidade, os pontos de venda estaro
cada vez mais a cobrir a cidade.
4.4. Promoo:
Contratando equipe de consultoria em marketing, investindo na mdia visual. A imagem do
produto ser difundida de maneira criar a curiosidade necessria aos no consumidores, de maneira
a tornarem-se consumidores. Como diz o ditado a publicidade a arma do negcio.
4.5. Posicionamento e/ou Reposicionamento:
Remodelando a marca, o logotipo, inovando e tecnologia e qualidade dos seus produtos.
4.6. Crescimento:
As redes sociais online so hoje em dia um dos maiores mercados do mundo. Por isso a Ellas,
Lda ira abrir sites de vendas na internet, com entregas para toda cidade de Maputo e Matola,e
provncias mais prximas, Inhambane e Gaza.
Processo e Planeamento Estratgico
Elaborado por: Soares, Jamal e Muzila 6
4.7. Segmentao:
Concebendo espaos de mercado e dividindo os produtos para 3 tipos de consumidores da classe
A, B e C. assim evita espantar os consumidores do produto C ao encontrarem o produto A, por
exemplo.
5. Plano de Aco
Para a implementao da estratgia traada, foi elaborado um Plano de Aco composto pelas
seguintes questes:
Processo e Planeamento Estratgico
Elaborado por: Soares, Jamal e Muzila 7
EMPRESA: Ellas, Lda; UNIDADE: Maputo; REA: Higiene e Beleza; Responsvel: Sr. Rungo Tembe
O qu? Como? Quem? Quando? Custo estimado
Produto Investindo em tecnologias para
melhorar a qualidade dos
produtos.
Sr. Rungo Tembe e o
Chefe do Departamento
de Produo
20/05/2015 225.000,00 MT
Preo Criando produtos com preo
acessvel para a classe C.
Sr. Rungo Tembe e o
Chefe de Departamento
de Vendas
05/06/2015 15.000,00 MT
Ponto Abrindo filiais em bairros e no
interior da provncia
Sr. Rungo Tembe 01/04/2015 160.000,00 MT
Promoo Contratando equipes de
consultoria em Marketing,
promovendo
Publicidades mensais nas lojas.
Sr. Rungo Tembe ,
Chefe do Departamento
de Marketing, Promotor
de eventos.
25/04/2015 22.000,00 MT
Posicionamento
e/ ou
reposicionamento
Reestruturando a marca,
inovando a tecnologia e
qualidade dos seus produtos.
Sr. Rungo Tembe 25/01/2015 30.000,00 MT
Crescimento Divulgando os produtos na
internet, com entregas para toda
provncia de Maputo e provncias
mais prximas, Inhambane,
Gaza.
Sr. Rungo Tembe 10/04/2015 10.000,00 MT
Segmentao Concebendo espaos de
mercado e dividindo os produtos
para 3 tipos de consumidores,
classe A, B, e C.
Sr. Rungo Tembe 02/06/2015 30.000,00 MT