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MANUTENO E

QUALIDADE
Prof. Eng. Evandro Broday
CONCEITO DE QUALIDADE
O que
Qualidade?
A qualidade o grau no qual um conjunto de
caractersticas satisfaz os requisitos.
(ISO 9000:2008)
CONCEITO DE QUALIDADE
Existem cinco classificaes para a definio do
conceito de Qualidade:
Qualidade transcendente: a qualidade no
uma ideia ou coisa concreta; embora no se
possa definir qualidade, sabe-se o que ela ;
Qualidade baseada no produto: qualidade
uma varivel precisa e mensurvel;
CONCEITO DE QUALIDADE
Qualidade baseada no usurio: a qualidade
consiste em satisfazer os desejos do consumidor;
Qualidade baseada na produo: qualidade o
grau em que um produto especfico est de
acordo com um projeto ou especificao;
Qualidade baseada no valor: qualidade o grau
de excelncia a um preo aceitvel.
RELAO ENTRE OS CONCEITOS
DIMENSES DA QUALIDADE
Caractersticas: so os adereos dos produtos. As
caractersticas secundrias suplementam o
funcionamento dos produtos.
Desempenho: caractersticas operacionais bsicas de
um produto. O produto deve desempenhar as funes
para o qual foi projetado.
Confiabilidade: probabilidade de um produto operar
sem que ocorra uma falha.
DIMENSES DA QUALIDADE
Conformidade: grau em que o projeto e as
caractersticas operacionais de um produto esto de
acordo com um padro pr-estabelecido.
Durabilidade: vida til de um produto.
Atendimento: rapidez e facilidade no reparo. Os
consumidores no se preocupam somente coma
possibilidade de um produto apresentar falha, mas
tambm com as condies a que ficam submetidos.
DIMENSES DA QUALIDADE
Esttica: diretamente relacionada abordagem da
qualidade baseada no usurio. Julgamento
estritamente pessoal.
Qualidade percebida: ligada reputao da empresa.
Os clientes compram novos produtos dessa empresa
porque esta empresa j fabricou bons produtos
anteriormente.
Manuteno e
processo gerencial
Os produtos e servios esto cada vez mais
automatizados. O trabalho humano tem sido
gradualmente substitudo pelo trabalho das
mquinas.
Por qu?
A produo automatizada garante maior produtividade;
Permite produo de maiores volumes a custos reduzidos.
As mquinas apresentam maior confiabilidade que
os humanos.
Assim, a qualidade dos produtos e servios depende cada
vez mais do bom funcionamento dos equipamentos e
instalaes de produo.
Quando estes equipamentos falham, a satisfao, o
conforto, e a segurana das pessoas ficam ameaadas.
Assim, faz-se necessrio utilizar os equipamentos da
melhor forma, para que a organizao atinja os seus
objetivos.
Os equipamentos somente iro produzir com as
caractersticas de qualidade exigidas se puderem
desempenhar suas funes bsicas constantemente.
Assim, a manuteno dos equipamentos
importante para que ocorra a garantia de qualidade
e produtividade.
As falhas nos equipamentos influenciam na qualidade
final de um produto. Por isso, a manuteno dos
equipamentos um processo importante dentro das
atividades regulares da empresa.
DESEMPENHO DOS EQUIPAMENTOS
O MTODO PDCA E A MANUTENO
Objetivo da manuteno: contribuir para que os
equipamentos possam sempre ser operados em
suas melhores condies.
Para atingir as metas relacionadas aos equipamentos,
necessrio estruturar um sistema de manuteno de
equipamentos compatvel com a empresa.
Este sistema de manuteno segue o ciclo de
Deming, ou ciclo PDCA.
CICLO PDCA
O CICLO PDCA NA MANUTENO
Deve-se classificar os equipamentos existentes
quanto sua importncia no sistema de
produo, definir a forma mais adequada e a
frequncia da manuteno para cada
equipamento e, finalmente, executar a
manuteno conforme planejado. Finalmente,
necessrio verificar a eficcia do sistema de
manuteno (indicadores) e tomar as aes
corretivas necessrias.
EXEMPLO
QUALIDADE NA MANUTENO
Economia (disponibilidade x custo)
Rapidez (paradas)
Honestidade
Preciso (foco no problema)
ITENS DE CONTROLE
A utilizao dos itens de controle para monitorar
o resultado da manuteno significa a etapa
CHECK do ciclo PDCA.
O objetivo do item de controle expressar o
resultado do processo de manuteno de maneira
numrica. Basicamente, o resultado da
manuteno pode ser medido pelos seguintes
itens de controle:
Taxa de falhas (TF)
Tempo de interrupo da produo
Custo de manuteno
OBJETIVO DO PDCA
MANTER OS EQUIPAMENTOS E INSTALAES
SEMPRE EM CONDIES DE OPERAO A UM
CUSTO GLOBAL OTIMIZADO.