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intelectual de forma totalmente gratuita, por acreditar que o conhecimento e a educao devem
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"Quando o mundo estiver unido na busca do conhecimento, e no mais lutando por dinheiro e
poder, ento nossa sociedade poder enfim evoluir a um novo nvel."

Sumrio
Prefcio
Apresentao
Introduo
1 Mude Suas Atitudes: Agora!
2 Deixe para Trs as Mgoas
3 Mostre-se o Mais Competente e Organizado de Todos
4 Demonstre Ser Intelectual e Inteligente em Excesso
5 Desafie o Mundo e Acredite em Todos os Projetos Difceis
6 Tenha Interesse em Outros Setores da Empresa
7 Preocupe-se com Sua Apresentao Pessoal
8 Use a Tecnologia a Seu Favor
9 Tenha Flexibilidade Sociocultural
10 Participe de Projetos Socioambientais
11 Viva Intensamente!
Concluso

Luiz Gabriel Tiago

Como Driblar a Raiva no Trabalho
Dicas de como dar a volta por cima em momentos de ira

Copy right 2011 Editora Ideias & Letras

Todos os direitos reservados editora
Edio Digital

Aparecida-SP
2011

DIRETOR EDITORIAL
Marcelo C. Arajo
EDITORES
Avelino Grassi
Mrcio F. dos Anjos
COORDENAO EDITORIAL
Ana Lcia de Castro Leite
COPIDESQUE
Eliana Maria Barreto Ferreira
REVISO
Leila Cristina Dinis Fernandes
DIAGRAMAO
Juliano de Sousa Cervelin
CAPA
Tamara Pereira Souza

Reviso do texto conforme o Novo Acordo Ortogrfico da Lngua Portuguesa, em vigor a partir
de 1 de janeiro de 2009

Tiago, Luiz Gabriel Gregorio Pereira Como driblar a raiva no trabalho: dicas de como dar a volta
por cima em momentos de ira / Luiz Gabriel Gregorio Pereira Tiago. Aparecida, SP: Idias &
Letras, 2009.

Todos os direitos reservados Editora Idias & Letras 2011

Rua Pe. Claro Monteiro, 342 Centro
12570-000. Aparecida, SP.
Tel. (12) 3104-2000 Fax (12) 3104-2036

Bibliografia.

ISBN 978-85-7698-106-0 (e-book)

1. Agressividade (Psicologia)
2. Emoes Controle
3. Estresse (Fisiologia)
4. Estresse (Psicologia)
5. Estresse do trabalho
6. Mudana de atitude
7. Raiva I. Ttulos. Palavras-chave: 1. Raiva: Comportamento agressivo no trabalho: Emoes:

Psicologia 152.47

www.ideiaseletras.com.br
vendas@ideiaseletras.com.br

Para "Aquela que me abraa", para meus avs maternos Maria (in memoriam) e Gabriel, minhas
filhas Marina Morena e Luzia Maria. Tambm gostaria de dedicar estas pginas a um grande
professor e amigo, o senhor Antonio do Rosrio, que incansvel na arte de subtrair a raiva das
pessoas e transform-la em amor.

Prefcio

Prefaciar um livro algo comum quando se trata de um livro comum. Entretanto,

lisonjeada com o pedido do autor, pessoa absolutamente incomum, culto, inteligente e de
profundos conhecimentos, lido com certa expectativa, analisando que s o Luiz Gabriel poderia
fazer algo diferente assim.
A raiva um sentimento usado contra algo ou algum que se sente ferido e intimidado,
sentimentos esses comuns no mundo atual, determinando que as pessoas adotem atitudes
precipitadas e at mesmo de risco.
Em captulos rpidos e curtos, Luiz Gabriel reuniu conceitos que no se aprendem nas
universidades, e sim na vivncia do dia-a-dia, conseguindo transmitir o quanto a raiva pode
destruir interna e externamente.
As solues para os prejuzos causados so explanadas com seriedade e competncia
pelo autor.
No existe no mercado corporativo um guia to rpido, fcil, com leve senso de humor
e cheio de informaes para ajudar as pessoas a ter sucesso em suas vidas pessoais e
profissionais; conhec-lo bem transformar um funcionrio relapso em algum preocupado em
bem servir.
Luiz Gabriel contou segredos que ningum conta!
Luiz Gabriel apresentou concluses inditas!
E ser que o excelente e perfeccionista autor foi autntico e natural em seu trabalho em
minha empresa ou tudo foi parte de um estudo?
Leia e tire suas concluses!
Silvia Calil Petrus

Apresentao

H muito tempo venho percebendo as alteraes no comportamento das pessoas dentro

das empresas e quis entender o porqu de tanta mutao e variaes de humor durante as horas
de trabalho. s vezes, recebiam-lhe com sorriso e "Bom dia", e, de repente, a benevolncia
transformava-se numa cara feia, e o que seria um perodo agradvel se transformava no circo
dos horrores corporativo. noite, quando se encontravam, mal lhe cumprimentavam e falavam
com voc com desdm.
As empresas esto exigindo cada vez mais de seus profissionais, colaboradores, e a
presso aumenta consideravelmente sempre. Mas isso, at ento, no seria motivo para que os
seres humanos se distanciassem uns dos outros. A no ser que... pois , algo de errado acontece
dentro das corporaes, e, na maioria das vezes, os erros no so dos procedimentos ou das
normas exigidas pelas empresas. O problema vem dos seres humanos que ali ficam oito, dez,
doze ou mais horas dirias e no precisam, necessariamente, ocupar cargos de chefia ou
liderana.
A falta de dilogo (sincero) e a ambio das pessoas fazem com que a concorrncia
seja injusta, e essa busca (por no sei o qu), desenfreada por um lugarzinho ao sol. No tinha de
haver estresse, pois s os bons conseguem sobreviver nas corporaes.
Bons profissionais sabem que a competncia adquirida com bastante dedicao,
estudo e persistncia e, alm de tudo, muita tica e dignidade. Esses valores so fundamentais
para o crescimento ntegro e verdadeiro, dentro e fora do local de trabalho. Os esforados, de
verdade, no precisam se preocupar. O prprio mercado encarrega-se de fazer a seleo e
exterminar as ervas daninhas.
Com o tempo, passamos a ver que as pessoas so capazes de qualquer coisa para
alcanarem seus objetivos. Fazem e falam o que querem, em qualquer momento ou
circunstncia. No se preocupam com os colegas e atacam a todo instante. As palavras e os
discursos tm de ser bem dosados para no causar raiva e incmodo no ambiente de trabalho. As
palavras podem ferir e comprometer o rendimento dos funcionrios, sejam eles lderes ou
liderados.
Por isso, por experincia prpria e um grande inconformismo diante dessas situaes,
resolvi escrever sobre este tema e dar dicas de como superar, com dignidade, as intempries do
dia-a-dia nas corporaes. So pequenas dicas de como superar essas dificuldades com rapidez e
bom humor, sem deixar de confiar em si prprio e na competncia que adquirida com o
tempo.
O jogo nunca estar perdido se tivermos pacincia e considerarmos a velocidade
absurda que as informaes circulam, afinal estamos num mundo globalizado e supostamente
civilizado.

Introduo

O benefcio mais importante da pacincia consiste em sua ao como um antdoto poderoso ao

mal da raiva, a maior ameaa a nossa paz interior e, consequentemente, a nossa felicidade. A
pacincia o melhor recurso de que dispomos para nos defendermos inteiramente dos efeitos
destrutivos da raiva. Nem a educao, por mais talentosa e inteligente que a pessoa seja. A lei,
muito menos, pode ser de qualquer ajuda. E a fama intil. S a proteo interior do
autocontrole paciente evita que experimentemos o tumulto das emoes e dos pensamentos
negativos.
Sua Santidade, o Dalai-Lama
s vezes, deparamo-nos com situaes que nos deixam chateados e aborrecidos com
nossos colaboradores e, principalmente, com nossos superiores dentro da empresa. Esses
momentos no so raros, e devemos saber revert-los da melhor maneira para no cometermos
os erros de todo o mundo e cairmos em ciladas. No fcil escutarmos coisas desagradveis a
nosso respeito e termos de ficar quietos diante da situao. Principalmente, quando sabemos que
estamos com a razo e nossos "parceiros" de equipe, errados (como sempre seja otimista).
Existem vrias possibilidades de entrarmos em estado de clera com nossos colegas de
trabalho: quando discordam de nossas ideias e deixam claro que as suas so melhores, ao
dizerem que a pessoa que ocupou o cargo, antes de voc, fazia tudo diferente (ento por que
saiu?), quando ameaam dizer que voc incompetente etc. Todas essas afirmativas fazem com
que voc se sinta uma fera, capaz de devorar qualquer inimigo dentro da empresa que trabalha e,
ainda, por no conseguir controlar seus sentimentos, pode colocar tudo a perder.
Um passo em falso pode ser crucial. A serenidade, nesses momentos, extremamente
til para desenrolar as situaes embaraosas e humilhantes a que nos submetemos. E o pior de
tudo que queremos livrar-nos desse mal e no sabemos o caminho que deve ser percorrido.
As empresas devem estar em estado de alerta, constantemente, por causa dos efeitos
nocivos causados pela raiva de seus funcionrios. comprovado, atravs de estudos, que as
pessoas nesse estado no abandonam as empresas que trabalham, querem livrar-se dos colegas
de trabalho e/ ou seus chefes que provocam esse sentimento. A raiva no trabalho no deve ser
considerada uma fantasia ou um mito. Ela uma doena e pode alastrar-se por vrios setores e
departamentos.
Os lderes devem prestar ateno quantidade de colaboradores que trabalham com
raiva. Avaliem seus comportamentos. Fiquem atentos a demonstraes de estresse, angstia e
sofrimento. Eles podem estar com raiva de algum ou de alguma situao constrangedora qual
foram submetidos.
Nesses casos, as dificuldades que as empresas podem passar so grandes,

principalmente, no desenrolar das estratgias. O sucesso do trabalho em equipe vai estar

comprometido por um sentimento que deve ser banido. Agora, cuidado com as tcnicas
aplicadas para a extino desse problema. No recriminando e nem promovendo mais
situaes desagradveis que ser resolvido. necessrio um acompanhamento psicolgico e
detectar se os erros vm de cima da pirmide.
Por isso, se voc se encaixa nessa situao e quer se curar, basta seguir algumas dicas
de como virar o jogo com inteligncia e converter a raiva ou o dio em solues, para dar a volta
por cima, e dar uma lio na oposio. Alm disso, procure abstrair esse sentimento to inferior
para nunca perder sua razo, transformar o trabalho numa fonte de prazer e realizao e mostrar
que incompetentes so eles, e no voc. Alis, nunca d motivos para falarem de suas atitudes.
Considere-se a pessoa mais importante do mundo corporativo.

1 Mude Suas Atitudes: Agora!

A vida uma pea de teatro que no permite ensaios... Por isso, cante, ria, dance, chore e viva
intensamente cada momento de sua vida, antes que a cortina se feche e a pea termine sem
aplausos...
Charles Chaplin
No deixe para depois o que pode fazer agora na empresa que trabalha. O tempo urge!
Saia do armrio e levante a poeira necessria para promover uma transformao em sua vida
profissional. hora de ser notado e no deixar mais se apagar perante as outras pessoas com
quem precisa compartilhar boas horas de seu dia. As mudanas so casos emergenciais e voc
se encontra numa zona de risco. O mal pode estar rondando voc e precisa preparar-se para o
ataque, que ser com bastante cautela e inteligncia para no por em risco sua integridade.
Antes de seguir qualquer dica, de como sero essas transformaes, conscientize-se de
que as mudanas devem acontecer, em primeiro lugar, de dentro para fora. Pense em fazer uma
faxina interior e jogar no lixo tudo o que desnecessrio. Seu corao deve estar puro para
atingir seus objetivos e metas. Lembre-se de que o caminho para o sucesso longo e rduo.
Ningum chega l sem sacrifcio e sem estar disposto a mudar.
Deixe a apatia de lado e adote uma posio ativa dentro da empresa que trabalha!
Muitos so submetidos a testes de choque que avaliam a resistncia, so ignorados e at
humilhados, por no demonstrarem essa capacidade de mudar. O funcionrio que se camufla
demonstra que no est apto a mudar.
Pense nisso! Siga as dicas abaixo e promova uma revoluo em sua vida profissional.
Reforce em sua mente que as mudanas devem sempre acontecer para o bem, para uma
ascenso profissional e pessoal, e nunca para o desagravo de sua conduta ou integridade.
Se voc do tipo mal-educado, grosseiro, sem humor sempre e considerado por todos
como o "chato", deve comear a mudar seu comportamento, com urgncia. Se voc no suporta
ser maltratado sempre, no vai querer fazer o mesmo com seus colegas de trabalho. Ento, o que
fazer?
Torne-se extremamente dcil e procure ser do tipo "seco-simptico", "quase-bonzinho",
"educadinho- legal" com todos. Torne-se socivel e faa alianas pessoais dentro da empresa
(sem que ningum perceba suas intenes). As unies, quando bem- -feitas, podem fortalecer
suas intenes e favorecer a execuo do plano, afinal muito melhor lutar em grupo do que
sozinho. Sabe aquela pessoa que s agradvel quando solicitada? isso a. Quando no for
solicitado, fique quieto em seu canto fazendo seu trabalho e sem promover motins.
Evite demonstrar descontentamento e indiferena com os negcios e problemas dos
outros, s tome bastante cuidado para no misturar as estaes e envolver-se em fofocas ( o que

menos precisa. No existe nada mais desprezvel, em qualquer lugar, que a fofoca). Com isso, as
pessoas vo notar a diferena em voc e enxerg-lo com outros olhos, mas no podero
reclamar, pois voc ser extremamente bonzinho quando for solicitado. Estar desempenhando
seu papel com bastante classe e categoria. Seja uma mistura de Maquiavel com Irm Dulce.
Essa essncia perfeita e irresistvel.
Mas essas atitudes no so suficientes para convencer quem voc e dizer que veio
para ficar. Deve mostrar segurana nas atitudes e autoconfiana, pois so fatores importantes na
hora de uma avaliao profissional. Esteja determinado em seus atos e promova mudanas em
toda a equipe. Mesmo que no seja o lder do setor ou grupo, seu papel a partir de agora ser de
mover cus e terras para o bem-estar dos colaboradores.
Quem sabe no se sobressair e chamar a ateno de todos? De vez em quando,
pergunte a seu chefe como foi seu dia e mostre solidariedade quando v-lo com os olhos
inchados de tanto chorar (no se iluda, pois ele no chorou por sua causa).
Tambm no deixe que o sentimento de vingana apodere-se de suas entranhas,
mesmo que se sinta recompensado com a desgraa alheia. Com certeza, o choro de desespero
e estresse. Se voc no resolver
Demonstre sentir amor pelo mundo. Esse sentimento nobre e admirado por boa parte
da humanidade. E ele (o amor) no existe somente entre marido e mulher, pais e filhos, entre
irmos etc. O amor pode acontecer no ambiente de trabalho, com toda a intensidade, e pode ser
valorizado. Esse sentimento (que no deve ser confundido) demonstra todo o respeito e carinho
que voc direciona para seus colegas.
Perguntar se seu colaborador est bem ou como foi o final de semana no quer dizer
que exista um lao de intimidade entre vocs, mesmo porque no tem que se dar ao desfrute ou
ficar fazendo exposio de sua figura perante a torcida do Flamengo. Todos desejam sentir-se
queridos, e o primeiro passo dizer as palavrinhas mgicas: bom dia, como vai, por favor e
muito obrigado!
compensador trabalhar numa empresa em que o colaborador sinta-se em sua prpria
casa (difcil, mas no impossvel). Isso demonstra que o ambiente de trabalho bastante
confortvel (no estou falando de cadeiras de luxo e serviais a seus ps), sadio, e as pessoas tm
uma troca de energia favorvel. O funcionrio sente-se bem e no quer sair da empresa. Assim,
sente o local de trabalho como se fosse seu e no admite que ningum fale mal dele.
Literalmente, "veste a camisa e levanta a bandeira".
Agora, isso deveria ser uma regra para todos. muito feio falar mal de seu ganha-po.
Aqueles que esto insatisfeitos e no querem tentar uma mudana, devem sair antes de
fecharem as portas. Nunca sabemos o dia de amanh!
Faa-se presente em todas as circunstncias, tomando bastante cuidado para no
parecer inconveniente ou intruso. Demonstre que se importa com o sucesso da empresa. Mostre,
em atitudes comprometidas, seu carinho e preocupao com os lucros, se os clientes esto
satisfeitos e se os funcionrios sentem-se motivados.
Deixe que falem de voc (e com certeza falaro). O importante que falem sempre,
mesmo que seja mal, assim estaro sempre se lembrando de seu nome, que ser citado numa
possvel promoo ou transferncia, para aquela filial das Bahamas, que tanto sonha em dias de
estresse.

2 Deixe para Trs as Mgoas

Aprendi atravs da experincia amarga a suprema lio: controlar minha ira e torn-la como o
calor que convertido em energia. Nossa ira controlada pode ser convertida numa fora capaz
de mover o mundo.
Mahatma Gandhi
No demonstre seus rancores e decepes s pessoas da empresa onde trabalha. Alm
de ningum ter nada a ver com seus problemas, no deixe que ningum perceba que est com
raiva ou chateado e que tem um plano de vingana do bem. Esse plano est baseado em
estratgias e diretrizes que o direcionaro para o sucesso.
Lembre-se de que sua raiva deve transformar- se em sucesso profissional no futuro,
pois ela uma conversora e um trampolim para sua ascenso definitiva. O mal nunca poder
vencer (frase feita, mas que pura verdade)! Alm de preservar sua imagem perante as pessoas
da empresa, essa maquiagem de sentimentos servir para desenvolver seu autocontrole e pensar
bem, se est com a razo ou se o problema est em voc mesmo.
Nem sempre estamos certos e podemos errar. Devemos descartar nossos erros e
deix-los para trs, sem esquecer de remodelar nossas cabeas e fazer a coisa certa, a partir de
ento.
A raiva uma doena perigosa que costuma corroer o interior da pessoa e se externar
com o tempo, ou seja, ela pode ficar contida por um longo perodo e "transbordar" de repente.
como se fosse uma carga, que vai crescendo continuamente, ficando cada vez mais pesada, e o
sujeito no consegue escond-la ou mascar-la por muito tempo.
Vrios so os fatores que colaboram para o aparecimento/ aumento da raiva. O ego
ferido, a inveja, os desejos no realizados, as ofensas, enfim... Podemos ter esse sentimento
simplesmente pelo fato de no sermos atendidos em um desejo ou quando no podemos falar o
que sentimos.
Alm de ser um sentimento de protesto, a raiva causa insegurana, timidez ou
frustrao nas pessoas. Por isso, deve ser combatida e tratada com bastante cautela para que no
atrapalhe o desenvolvimento pessoal e profissional do ser humano. As pessoas com raiva no
produzem o necessrio e acabam contribuindo para o boicote das estratgias da empresa.
As virtudes e os bons sentimentos devem ser nutridos para alimentar sua gana por dias
melhores. Uma boa ambio deve fazer parte de nosso cotidiano, devemos almejar coisas boas e
promoes. No se ache hipcrita ou pense que vai precisar derrubar algum para atingir o topo
do sucesso. No demonstre inferioridade pensando: "No perdoo fulano por ter me ofendido ou
ter me menosprezado" ou "T vendo s? Vou fazer da vida de fulano um inferno aqui na
empresa". E esses pensamentos no so raros. Fazem parte do cotidiano de qualquer corporao

ou gesto.
Muitos acham que podem vencer os outros pelo cansao e promovendo sesses de
tortura oral, atravs de esculachos e ofensas. Mas sabem que essas atitudes so provas
irrefutveis de desespero e incompetncia.
Portanto, a hora de mostrar seu talento vai chegar, basta seguir as estratgias para que
isso acontea e sempre agir com precauo para no perder a razo. Alis, no perca sua razo
nunca. Deve exibir seus dotes com maestria e calando a boca dos outros.
Quando escutamos "abobrinhas" a nosso respeito e nos ofendemos, queremos a
qualquer custo responder altura para no deixar o dito pelo no dito e no calculamos as
consequncias desse ato. O inimigo detesta o silncio e a inrcia. Ele no quer v-lo parado ou
calado. Est de prontido, esperando uma rplica para poder dizer que voc perdeu a razo.
Existe um ditado: "Pecado o que sai da boca, no o que entra".
Contenha-se e no diga besteiras desnecessrias a qualquer um suas palavras
podero voltar-se contra voc e serviro como uma arma poderosa para seu rival
(principalmente, se disser uma asneira e a pessoa for superior a voc). Conte at dez, respire
profundamente e fique quieto, se no tiver uma resposta altura. Isso mesmo! S vai responder
se tiver uma resposta digna de um vencedor. Nada de falar bobagens e se perder entre os dentes.
s vezes, o silncio pode ser seu aliado para ter tempo de pensar numa revanche oral,
de arrasar qualquer um. Lembre-se daquelas aulas de y oga que fez e aprendeu a controlar a
respirao e a transpor os sentimentos inferiores, do umbral, ou seja, de qualquer lugar ruim que
j tenha ouvido falar, por imagens de borboletas voando num jardim, por uma cascata
refrescante num dia de calor ou pelo pr-do-sol num dia de vero. Relaxe! No cometa erros no
incio do processo de reviravolta pessoal e profissional.
Imagine-se sendo recompensado por momentos de estresse, recebendo um prmio ou
uma condecorao (at prmios militares, nessa hora, seriam bem-vindos), ou sendo elogiado
em pblico por um cliente afinal, a satisfao do consumidor o que importa.
Seu sucesso profissional trar isso a voc, num prazo curto de tempo que no est longe
de acontecer. Voc est esforando-se para isso, pois est exercitando uma das maiores virtudes
da humanidade: a pacincia com outras criaturas. A pacincia tudo o que precisa para deixar
para trs as mgoas. Torne-se aliado dessa virtude. Inspire-se em figuras como Madre Teresa de
Calcut, Ghandi e o Papa.
Nessas horas, vale a pena lembrar de um ditado que nossos avs sempre diziam: "O
castigo vem a cavalo!". E vem mesmo. Ningum que tenha mal carter sobrevive muito tempo
numa corporao. Ento, interessante esperar que o crpula pague por seus pecados sem que
voc tenha de sujar suas mos, pois poder perder anos e anos de sua vida num presdio,
condenado por homicdio empresarial.
Um bom estrategista espera a hora certa de atacar a zona de perigo; e isso j se torna
uma grande ameaa para quem disse o que queria. Quando o inimigo no v nenhuma
movimentao do outro lado, pode pensar duas coisas: a primeira que houve desistncia e no
haver mais ataque. Essa a possibilidade mais provvel. Por serem covardes, acham que todos
tambm o so.
A segunda a espera por uma revanche altura (na verdade, vo pensar que voc no
ter a capacidade de revidar altura. Da o perigo de colocar os ps pelas mos).

Ao invs de guerra, surpreenda-os com atos de paz e amor. Existe, inclusive, uma ttica
infalvel para desarmar qualquer inimigo: mande flores no dia do aniversrio ou em datas
comemorativas especiais. Ningum vai resistir a seus encantos depois disso. Tambm escreva emails elogiando a conduta do setor deles ou dando os parabns pela realizao de um projeto.
Mostre-se superior e s faa jogada de mestre.
Alm disso, todo o mundo sabe que rancores podem causar cncer e outros males, e
voc no quer dar esse "mole" ao inimigo. Sentimento de pena o que menos precisa nesse
instante.

3 Mostre-se o Mais Competente e Organizado de Todos

Acidentes so inesperados e indesejados, mas fazem parte da vida. No momento em que voc se
senta num carro de corrida e est competindo para vencer, o segundo ou o terceiro lugar no
satisfazem. Ou voc se compromete com o objetivo da vitria ou no. Isso quer dizer: ou voc
corre ou no.
Ayrton Senna, agosto 1991
lgico que voc far de tudo para no errar. Qualquer erro, nesse momento, pode ser
fatal para a execuo de seu plano de dar a volta por cima. Quero dizer que deve fazer tudo com
bastante cautela, pois todos os meros mortais podem errar sim. O erro humano, e saber corrigilo da melhor maneira vai depender de sua inteligncia. Muitos grandes lderes da humanidade
tambm erraram e souberam aprender com os erros.
Faa de tudo para que seu trabalho seja impecvel e digno de elogios ( claro que no
receber elogios, afinal voc acaba de ser chamado de "incompetente" por seu chefe e quer
esgan-lo por isso). Evite deixar rastros e falhas operacionais, pois voc o empregado perfeito
para qualquer corporao.
Tambm no deixe nenhuma tarefa por fazer. Seja rigoroso com seus prazos e execute
tudo na mais rgida pontualidade. Assim, no escutar mais deboches sobre seu servio.
Existem princpios bsicos de pessoas realmente competentes e voc seguir risca
essas recomendaes. Os trs itens bsicos so: pontualidade, assiduidade e comprometimento.
Preste ateno nessa nomenclatura e decore todos esses nomes. Se for preciso, anote em sua
agenda, faa de fundo de tela no computador, escreva bilhetinhos e pregue na porta da geladeira
ou em qualquer lugar que possa facilitar a memorizao.
Bater seu ponto na hora e no viver apresentando atestados mdicos so obrigaes de
qualquer funcionrio que queira destacar-se. Fique atento a um detalhe: ter milhares de horas
extras no significa que voc seja o funcionrio mais dedicado. Cuidado para que no parea que
lento na execuo de tarefas e que precisa de tempo extra para isso. Pode demonstrar
incapacidade na administrao do tempo.
Outra coisa importante, se foi contratado para trabalhar seis ou oito horas por dia,
cumpra sua carga de trabalho dividindo bem as tarefas nesse perodo (os superiores podem
acomodar-se e querer que sempre fique depois da hora. Vo achar que voc no tem mais nada
importante na vida, a no ser a empresa).
O comprometimento o conjunto de habilidades e competncias dedicadas empresa!
Voc ser considerado um profissional comprometido quando "vestir a camisa" da
corporao e satisfizer todas as necessidades. Se for uma empresa familiar, isso inclui servir de
secretrio particular dos donos, marcar consultas mdicas, atender telefonemas particulares e

mentir quando no quiserem atender as ligaes, ir ao supermercado, e sempre escutar que a

empresa no sua e quem manda l so eles.
Mas cuidado para no querer arquitetar um plano de vingana puramente
maquiavlico, pois seu profissionalismo falar muito mais alto diante das atrocidades fteis
desses "quase-empresrios-que-se-acham-donos-das-pessoas".
Quanto a ser uma pessoa organizada, preste ateno a algumas dicas importantes:
mantenha seu material de trabalho sempre em ordem, tudo em seu devido lugar e de fcil
localizao quando necessrio. No deixe que os papis e/ou documentos fiquem espalhados pela
mesa ou gavetas. Arrume-os em pastas ou armrios que facilitem a organizao e localizao
por outras pessoas. Sempre acontece de uma pessoa de outro setor precisar mexer em suas
coisas ou arquivos.
Essas so as oportunidades de mostrar que exmio em sua organizao e que no
precisa ficar depois da hora limpando a mesa e jogando papis fora.
Outra forma de demonstrar organizao estar em dia com a leitura e resposta dos emails e mensagens da intranet. No deixe as pessoas ficarem esperando por uma resposta sua,
principalmente se for um cliente. A no ser que a outra pessoa merea seu silncio ou ainda no
tenha uma boa resposta para aquela situao especfica.
Esse item to importante para qualquer tipo de profissional que existem cursos que
ensinam exatamente isso. O tempo, cada vez mais escasso, pode transformar-se num problema
para aqueles que no sabem conciliar suas atividades com seus compromissos. Por isso, legal
ter uma agenda sempre em mos e no se confundir na hora de marcar reunies, idas ao banco,
mdico, fazer ligaes de negcios, ir escola buscar as crianas etc.
Lembre-se tambm de que, geralmente, os grandes executivos tomam suas decises e
do as ordens no perodo da manh. O cumprimento desses procedimentos determinar quase
80% da produo de seu dia de trabalho.
Ah! Reserve parte de seu dia para atender as solicitaes de seus chefes,
principalmente se forem inteis e de ordem pessoal. Todas as suas vontades devem ser
realizadas, seno ficar sentindo-se preterido.
Lembre-se de que esse tipo de gente no est preocupado com os resultados no final do
ms ou perodo. Querem mesmo dizer ao mundo que mandam e podem tudo dentro de suas
empresas. Cobram cruelmente os rendimentos e a produo de seus funcionrios-escravos, e
pouco se importam com o sucesso do atendimento ou a satisfao dos colaboradores.
Todos podem esperar, at os clientes, menos eles. No se sinta desestimulado por isso.
Faa sua parte e esmere-se na excelncia de seus servios. Algum sempre estar vendo seu
rendimento profissional.
Um dia ser notado pela nova administrao da empresa, pelo novo chefe ou, quem
sabe, pela prpria concorrncia.

4 Demonstre Ser Intelectual e Inteligente em Excesso

H trs espcies de crebros: uns entendem por si prprios; os outros discernem o que os
primeiros entendem; e os terceiros no entendem nem por si prprios nem pelos outros; os
primeiros so excelentssimos; os segundos excelentes; e os terceiros totalmente inteis.
Maquiavel
Q uando nos sentimos diminudos, procuramos recuperar o tempo perdido,
principalmente quando sentimos nossa autoestima abalada ou desestruturada por motivo de
alguma ofensa ou provocao.
Quando nossa inteligncia ou capacidade de realizar qualquer tipo de tarefa posta em
dvida, ns nos chocamos e ficamos arrasados com a possibilidade de sermos considerados
inteis na empresa. A primeira coisa que podemos sentir a raiva. Vamos ofender-nos e querer
provar ao inimigo e ao mundo que somos insubstituveis.
Depois, somos assolados por aquele sentimento de rebaixamento e tristeza que s sabe
quem j passou por isso. O mais correto e sensato, nesses casos, buscar todas as frmulas de
sucesso e no deixar que acontea novamente.
Algumas dicas vo ser de grande ajuda quando tiver sua sabedoria posta em dvida.
Siga-as corretamente e procure mant-las para sempre, principalmente porque conhecimento
nunca demais para ningum.
Recupere o tempo: v correndo a uma livraria, compre algum livro bem interessante e
se atualize nos assuntos que so discutidos na empresa que trabalha. Todo tipo de leitura
interessante e importante para o crescimento cognitivo, mas, nesse momento, detenha-se a ler o
que for diretivo para sua profisso. Depois, v complementando, aos poucos, seu entendimento
sobre outras reas de estudo.
Faa assinatura de jornais, revistas e sites (daqueles que mandam boletins dirios
atualizados com as ltimas novidades do trade). Se no puder ler todo o jornal, selecione as partes
ou colunas mais importantes para voc e d uma olhada em todas as notcias. Pelo menos, vai ter
lido algo e no ficar por fora numa reunio formal ou informal.
Evite congestionar sua caixa de e-mails com mensagens em massa e desnecessrias.
importante separar alguns minutos de seu dia para acompanhar os principais portais de sua
profisso. Selecione as novidades e se aprofunde depois nos temas, atravs de artigos publicados
em revistas, peridicos etc.
Mostre-se um intelectual. Qualquer literatura de sua rea de atuao lhe trar
informaes novas, e voc se sentir superior a seus colegas e chefes. Mesmo porque voc
duvida que seus superiores tenham a capacidade de ler qualquer tipo de livro, e eles o
consideram um ser com raciocnio limitado, afinal, eles acreditam que voc incompetente.

Gostar de ler um hbito comum em pases de primeiro mundo. Leia com prazer e
no deixe que a leitura transforme-se em um fardo em seu dia-a-dia. Se no tem tanto tempo
assim, procure nos jornais aquela seo que mostra quais so os livros mais vendidos no
momento. Decore alguns nomes (dos livros e dos autores) e pergunte sutilmente se seus rivais j
os leram. Aproveite para dizer que acabou de ganhar um best-seller e que est doido para l-lo.
No tenha preguia de devor-lo com todas as suas foras. Principalmente, se acabou de ganhar
aquele livro famoso de 600 pginas.
Voc no tem tempo a perder. Comece agora! E no vale ler uma resenha do livro que
est na internet e coment-la depois. Sua superioridade est a. Voc deve ler realmente.
Outra forma de estar sempre em dia com as novidades participar de eventos. Alm
de saber quais so as tendncias do mercado para seu ramo de atividades, poder fazer contatos
interessantes, conhecer fornecedores e fechar novos negcios.
Sempre tenha em mos cartes de visita para entregar s pessoas mais interessantes e
no ter de usar aquela desculpa esfarrapada: "Ah... meu carto acabou de acabar. Vou anotar
meu telefone num papelzinho".
Saber falar para uma plateia ou reunies corporativas tambm no tarefa fcil e que
possa ser executada por qualquer um. Esta habilidade est tornando-se cada vez mais necessria
aos gerentes e executivos de grandes empresas, e exige muito, mas muito estudo mesmo.
A impostao da voz deve ser adequada e os recursos tecnolgicos utilizados na
apresentao devem estar claros e bem didticos ao entendimento dos participantes. Ao falar,
somos capazes de transmitir e trocar ideias, formar opinies e convencermos os que escutam a
pensar como ns.
Ser o alvo das atenes, por alguns minutos e horas, no para qualquer um. Falar para
uma multido ou para uma pequena sala no tem diferena alguma quando o orador usa desse
artifcio para fazer arte, a arte de falar e mover pensamentos.
Um profissional competente est atualizado e estuda o tema da palestra para poder
responder a todos os questionamentos que forem feitos. Alm disso, tem de estar preparado para
fazer apresentaes, inclusive, em outros idiomas.
Sua formao educacional tambm preponderante nessas situaes. Se no cursou
uma faculdade e no tem um MBA em seu currculo, sinto muito. Imagine-se sendo trocado por
uma pessoa mais qualificada que voc por no possuir esses ttulos. E, atualmente, essa uma
possibilidade muito grande de acontecer.
Se for seu caso, corra agora contra o tempo e faa sua inscrio em alguma faculdade!
Se no tem tempo ou dinheiro, tente uma bolsa de estudos ou faa um curso tecnolgico
de formao especfica com durao menor. Outra opo participar de cursos de extenso,
promovidos por instituies de ensino com o intuito de hipercapacitar as pessoas naquela rea de
especializao.
No difcil, muito menos impossvel. Sua hora chegou.

5 Desafie o Mundo e Acredite em Todos os Projetos Difceis

Se o dinheiro for sua esperana de independncia, voc jamais a ter. A nica segurana
verdadeira consiste numa reserva de sabedoria, de experincia e de competncia.
Henry Ford
Voc tem de ser aquele colaborador que acredita na funcionalidade e operacionalidade
de todos os projetos arrojados para o desenvolvimento da empresa. Voc aquele profissional
habilitado a executar qualquer projeto-piloto ou testar qualquer tcnica nova de motivao,
trabalho em equipe, reduo de custos etc.
Sabe aquele programa de incentivo setorial que ningum se arrisca em aplicar ou
aquelas estratgias de vendas que voc aprendeu nas leituras que fez? Pois . Voc vai afirmar e
ser determinado ao dizer que pode dar certo em seu setor, que seus colegas de equipe merecem
tal investimento e a empresa s ir ganhar com isso. Mas ir ganhar mesmo.
Qualquer projeto, quando bem elaborado, tende ao sucesso. Mostre todos os pontos
positivos e acentue todas as vantagens. Entregue tudo por escrito num bonito pr-projeto e
lembre- -se de assinar seu nome. Exagere um pouco nas concretas possibilidades de xito do
projeto e s fale das desvantagens se for perguntado. No hora de dizer que, se der errado, as
perdas sero grandes.
Voc tem de ser bonzinho e arrojado qualidades importantes para um excelente
funcionrio padro (nessa hora, voc lembra que foi chamado de "burro" e se empolga bate a
mo, com fora, na mesa do diretor ou presidente da corporao, e afirma que deseja o sucesso
da empresa e que no existe nenhum concorrente capaz de det-los). Na verdade, voc s
pensou em esmurrar a mesa e foi s alturas com esse delrio ps-moderno.
Reforce, mais uma vez, que acredita na invencibilidade deles e na competncia da
gesto atual. Com isso, vai passar a ser visto com outros olhos, pode ter certeza.
Quando conquistar o projeto e tiver de execut-lo, no se assuste com seu lado
empreendedor e pr-ativo. Todos ns temos essas competncias escondidas e, s vezes, apagadas
por culpa da prpria administrao ou gesto qual somos submetidos.
No tenha medo do trabalho que isso lhe dar. Vai ter de trabalhar em dobro e levar
alguma coisa para casa. No faa horas extras e no hesite em pedir ajuda se precisar. No se
acanhe!
A humildade uma das maiores virtudes da humanidade, e no se envergonhe de
demonstrar que a possui. No seja do tipo de colaborador que prefere errar ou engavetar o
projeto s para no ter de pedir ajuda. Aceitar a colaborao dos colegas de trabalho admitir
que est aberto a novas sugestes, e aproveite para criar possibilidades em cima disso.
Que tal sugerir um brainstorming e premiar a melhor ideia? Quem sabe os

colaboradores da base possam opinar agora? Chame auxiliares, tcnicos, faxineiros, copeiros,
porteiros, enfim, d chances a todos e com certeza no se arrepender dos resultados. Saiba
driblar as dificuldades e o orgulho fazendo tramas inteligentes com os funcionrios de nveis
hierrquicos menores que o seu.
Outra dica saber delegar tarefas e descentralizar as atividades pesadas. Os grandes
executivos, de importantes empresas em todo o mundo, sabem que no podem agarrar com
unhas e dentes todas as tarefas do dia e execut-las sozinhos. Sabem que so obrigados a dividilas com todos os seus colaboradores e supervision-las durante sua execuo. Tm plena
conscincia de que no daro conta e que os resultados precisam ser apresentados de forma
satisfatria.
No se prenda queles que dizem que se as tarefas forem realizadas por outras pessoas,
voc correr o risco de perder seu espao na empresa. No d crena a esse tipo de gente que
acha que ningum mais pode fazer seu trabalho. "Tome cuidado", "Querem sua cadeira", "No
d mole, seno o mandam embora". Todos podem pensar que voc j no capaz de fazer tudo
sozinho. No se entregue a essas intrigas da oposio, pois se tratam de pura demagogia
corporativa e ideias de profissionais medocres.
Os grandes lderes preferem profissionais que saibam dividir racionalmente as
atividades, que tenham a habilidade de control-las e tenham certeza de que tudo ir dar certo.
O poder absoluto no existe na verdade e no pode estar centralizado em um nico
profissional, somente em empresas que insistam em manter aquele ultrapassado organograma no
qual o presidente fica no topo e os empregados na base. Essa estrutura vertical est obsoleta, e
uma gesto participativa e por competncias a preferncia de todos, inclusive dos clientes.
Observaes:
1) A gesto participativa acontece quando todos participam da tomada de decises da
empresa e podem opinar, sem distino de setor ou atividade desenvolvida. Desde as mais altas
camadas at os funcionrios de base podem e devem participar nesse tipo de gesto que ,
inclusive, uma forma digna de administrar.
2) A gesto por competncias acontece quando as habilidades dos colaboradores so
avaliadas e fomentadas por verdadeiros lderes. Muitas vezes, essas pessoas esto em setores que
no deveriam estar. Antes da demisso, feita uma anlise dessas competncias e verifica-se a
possibilidade de uma transferncia interna. Agora, esse tipo de gesto s pode existir se os
administradores ou gerentes tiverem pelo menos uma competncia. Empresas, que so geridas
por qualquer tipo de pessoa, podem no ter a capacidade de executar esse tipo de gerenciamento.
Pense adiante. Imagine-se erguendo a taa e colhendo os louros da vitria. Idealize a
cara de derrota dos falsos profissionais e cruze a linha de chegada em grande estilo (antes, corra
para o computador e j insira em seu currculo a idealizao, execuo e coordenao da ideia.
A concorrncia vai adorar!).

6 Tenha Interesse em Outros Setores da Empresa

Se conhecemos o inimigo e a ns mesmos, no precisamos temer o resultado de uma centena de

combates. Se nos conhecemos, mas no ao inimigo, para cada vitria sofreremos uma derrota.
Se no nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas.
Sun Tzu
Todos sabem como os diretores, gerentes e donos de empresas adoram funcionrios
que saibam fazer tudo no trabalho. Eles admiram o "funcionrio-1001-utilidades", pois esses
funcionrios podem cobrir as frias de outros e os patres no precisam contratar ningum a
mais.
Querem economizar ao mximo e no querem saber se a produtividade vai cair ou no
nesse perodo. Para eles, a escravido ainda no acabou e est longe de ser extinta, e
impressionante como ningum se incomoda com isso.
Os patres, realmente, no se incomodam e acham que voc tem de dar seu jeito. No
que seja ruim para a pessoa que precisa desdobrar-se, mas os administradores querem ver o
"circo pegando fogo" contanto, claro, que tenham pessoas para apagar o incndio depois e
que no tenham de pagar pelos prejuzos.
Depois de tanto trabalhar, esgotar-se e ganhar alguns cabelos brancos, no espere um
"muito obrigado". Mantenha-se em posio de sentido e faa tudo novamente, se for necessrio
ou solicitado.
Voc precisa ser desse tipo de colaborador, sem se desesperar ou praguejar at a
stima gerao de seu chefe, pois tudo isso estratgia para atingir seus objetivos. E j est
vendo que o caminho no fcil de ser percorrido. Vai encontrar muitos percalos e
dificuldades, principalmente alguns obstculos humanos que insistem em desafiar sua habilidade.
frente, vai ver que s tem a ganhar com sua extrema colaborao. O primeiro passo
comunicar diretoria (se houver) que quer passar um tempo em outros setores para maior
integrao dos profissionais da empresa. Deseja unificar os esforos num mesmo discurso e
fomentar o trabalho em equipe.
No momento em que todas as grandes corporaes esto unindo-se em redes ou
alianas, o ideal que vocs faam isso internamente. Pode ser o incio de uma grande mudana
positiva para a empresa, alm de uma oxigenao funcional e ocupacional. Enumere todos os
benefcios com sua colaborao e proponha que todos faam a mesma coisa, depois de sua
experincia, claro.
Voc ser o pioneiro e sair na frente, mais uma vez. Mas no revele sua real inteno,
a de querer aprender o servio para se completar profissionalmente e descobrir todos os segredos
e macetes das outras funes. Alm disso, ficar sabendo dos "podres" das pessoas a seu redor e

constatar todas as suspeitas em relao s fofocas que fazem.

O interessante, nesses casos, que saibam que voc est ciente dos erros e problemas.
Voc pode acabar tornando-se uma pedra no sapato dos rivais e daqueles que lhe subestimam.
Sentir-se-o amedrontados e dependero de seu silncio para no colocar em risco a estabilidade
do emprego.
Como um profissional digno, jamais deixar escapar as atrocidades cometidas pelos
outros. Lembre-se dos ensinamentos do captulo dois desse livro. No abra sua boca para falar da
vida dos outros e evite comentrios sobre o comportamento alheio.
Provavelmente, seu superior o chamar para fazer uma avaliao do intercmbio
interno que fez e pedir um relatrio. Essa ser a grande hora de mostrar seu valor.
D suas ideias e fale (com cautela) sobre os pontos negativos e positivos do outro
departamento. Sugira mudanas e pea para voltar depois, pois idealizou projetos para promover
esses ajustes. Enfatize essa necessidade e diga que uma interveno emergencial e no deve
esperar muito tempo.
Evite dizer coisas que degradem a imagem do supervisor ou chefe desse setor. No faz
parte de seu papel mostrar algo que j deveria ser bvio para a administrao. Se no fizeram
nada at hoje, infelizmente o problema no seu, pois j fez sua parte em tentar ajudar.
Esses gestores teriam de usar um par de antolhos ao invs de estarem sentados atrs de
uma mesa, delegando ordens absurdas e administrando sua casinha de bonecas. Uma empresa
coisa sria e no deveria ser levada dessa forma, sem se importar com os verdadeiros
fundamentos de gesto corporativa.
Todo o mundo sabe a obrigatoriedade de se trabalhar em equipe hoje em dia, afinal,
"uma andorinha s no faz vero". Mas, na realidade, o tema mais importante que se pensa e
deve ser tratado com bastante respeito. As atividades que so desenvolvidas em equipe tendem
ao sucesso, muito mais que aquelas que so realizadas pelo "eu sozinho".
Trabalhar sozinho, alm de egosmo, demonstra sua incapacidade de se relacionar com
as pessoas, de aceitar crticas e sugestes, de dividir o sucesso do projeto e de uma vontade
imensa de ser melhor que os outros (mesmo que voc seja. Aproveite para ensin-los a como
trabalhar com essas habilidades).
Pense como um lder! Saiba delegar e dividir tarefas e funes. O sucesso da equipe
seu sucesso tambm. Se seus liderados so criticados, com certeza se sentir atingido e far tudo
para corrigir os erros. Quando todos so elogiados, seu ego inflado e estar no topo do mundo.
Isso uma verdadeira equipe.
Agindo dessa forma conquistar outros territrios (ops, setores) e ter "cartas na
manga" na hora da verdade, alm de ampliar seu leque de opes quando tiver de procurar outro
emprego.

7 Preocupe-se com Sua Apresentao Pessoal

Dizes que a beleza no nada? Imagina um hipoptamo com alma de anjo... Sim, ele poder
convencer os outros de sua angelitude mas que trabalheira!
Mrio Quintana
Nem pense na possibilidade de ser o funcionrio fora dos padres esperados pela
empresa. Voc deve ter uma apresentao pessoal externa e interna condizente com sua posio
dentro da empresa e demonstrar carinho com seu marketing pessoal.
Os nutrlogos dizem que somos aquilo que comemos, nossos avs diziam que ramos
representados por nossas companhias e as empresas dizem que devemos ser aquilo que eles
querem ou procuram.
Existe um padro "pr-determinado" atravs de manuais de normas e procedimentos
das grandes corporaes que delineiam o aspecto pessoal pertinente quele cargo. Os
recrutadores, durante o processo de seleo, avaliam muito como o candidato comporta-se
durante as entrevistas, atravs de gestos, olhares, movimentos e do que falado. Mas, se j faz
parte da equipe de qualquer local, deve rever seus conceitos e checar se est de acordo com o
que eles querem.
lgico que no tem de mudar sua essncia. No deve mudar sua personalidade ou
gnio (tomara que no tenha pensamentos ultrapassados eles podem atrapalhar a concluso de
seu plano). De incio, cheque alguns itens importantes para uma boa aparncia. No precisa ser
bonito, repito. Deve ser garboso, atraente, cheiroso e com bons modos.
Algumas dicas para colocar os feiosos (de apresentao) no chinelo:
a) Uniforme:
Mantenha-o impecavelmente passado, limpo e engomado (quando o caso). Cuidado
para no queim-lo na hora de passar. Alguns tecidos facilitam esse tipo de coisa. O ideal que
sejam enviados lavanderia, principalmente ternos e tailleurs. Se no usa nenhum tipo de
uniforme, a ateno deve ser redobrada. Cuidado para no fazer combinaes exticas demais e
com cores absurdas. Os homens que usam gravatas podem fazer boa dosagem com camisas
sociais simples e gravatas delicadas. Dependendo da funo, podem at usar gravatas de
bichinhos.
b) Sapatos:
Para homens e mulheres, esse acessrio de grande importncia na composio de
um "look" chiqurrimo e discreto. Vale a dica de usar sapatos razoavelmente caros, pois duram
mais, e que no corram o risco de mostrar seus dedos na hora de uma reunio. Imaginem a cara

de seu chefe ou rival assistindo a essa cena. Ah! Os homens ainda tm de engrax-los, um
hbito antigo, mas funciona. O resultado bem legal. As mulheres podem escolher sapatos
bonitos, s devem evitar absurdos, do tipo oncinha e cobras da Amaznia. No inventem para no
existir a possibilidade de algum dizer que so falsos. No arrisque sua reputao!
c) Perfumes:
Use perfume, o mais caro de sua preferncia (as pessoas adoram caoar dos perfumes
baratos, comprados em revistas). muito interessante a sensao de deixarmos o rastro da
essncia pelos corredores da empresa. Fatalmente, algum perguntar qual o perfume e voc
no deve esquecer-se do nome do estilista que o idealizou. Se, por acaso, o perfume for de
catlogos, dessas pessoas que batem a sua porta, invente qualquer um ainda desconhecido no
mercado. Para isso, pesquise na internet quais so as novidades do mundo cheiroso.
Nunca, nunca mesmo, deixe aquele cheirinho de suor prevalecer perto de algum na
empresa e tenha bastante precauo para no exagerar na dose. J imaginou algum perguntar,
em pblico, qual foi o louco que tomou banho de perfume?
d) Unhas, cabelos e maquiagem:
Lembre-se de manter suas unhas bem-feitas e pintadas com sutileza. As mulheres
devem evitar aqueles adesivos sem nexo que so colados na unha. Os homens, nem em
pensamento, devem usar aquele esmalte tipo base, que d um aspecto de gel de cabelo as
unhas chegam a ficar brilhantes. Cabelos cortados e bem penteados. Se forem pintados, evitem
que a raiz mostre a diferena. Corram para o salo e retoquem sempre.
Maquiagem suave para as mulheres e com tons de bom gosto. Se possvel, faa um
cursinho de atualizao na rea.
e) Joias:
As joias devem ser pequenas e de valor (eu disse joias mesmo que sejam
chapeadas, bata o p e diga que se trata de uma herana de famlia os donos ou diretores da
empresa no acreditam que reles empregados possam comprar joias). Se for do tipo que compra
bijuterias de catlogos, no deixe que as pessoas percebam seu ato. D preferncia a pessoas de
seu convvio pessoal para efetuar essas compras. Mas, quando puder, presenteie-se com
pequenas joias, por menores que sejam. Ajuda a estima pessoal a manter-se elevada e d
sensao de poder.
f ) Bons modos:
Faa um curso de etiqueta e protocolo corporativo e preste ateno em suas atitudes
para no cometer pecados capitais em pblico. Essa uma boa hora para fazer uma listinha com
as piores atitudes de seu chefe para no esquec-las depois. Vale desde a falta de educao em
dar bronca na frente dos outros at palitar os dentes no restaurante. Inclusive, voc at j pensou
na possibilidade de dizer, na hora certa, com muito estilo e elegncia: "Aprendi no curso que isso
ou aquilo uma gafe". Nesse momento, voc estar por cima e ainda poder dar um sorrisinho
sarcstico.
Agindo assim, no estar perdendo sua razo, simplesmente se mostrar uma pessoa

chique e atualizada na sociedade em que vive. Uma boa educao, na verdade, no se aprende
em cursos ou palestras. Os antigos (e novos tambm) sempre dizem que a educao vem de
bero, aprendida com nossos pais, e quem no sabe us-la, no tem mais tempo de aprender.
isso a. D um banho de cordialidade nas pessoas e se mostre superior diante das
situaes.

8 Use a Tecnologia a Seu Favor

Os usurios de computadores tero mais opes para inserir informaes, alm do mouse e do
teclado. Softwares de voz e escrita manual vo ganhar popularidade. Os computadores vo
deixar o formato convencional, com reconhecimento de voz e cmeras com sensor de
movimento, permitindo aos usurios controlar telas embutidas em mesas e telas brancas.
Bill Gates
Apague de sua memria aquele cursinho de datilografia que fez quando era uma
criana, faa isso definitivamente. Pssimos tempos aqueles que tnhamos de datilografar vrias
vezes a mesma pgina por causa de erros nas batidas dadas na mquina. Depois, veio a febre das
mquinas eltricas e l ia voc para as aulas de novo. Geralmente, os instrutores desses cursos
eram mal-humorados e nunca tinham pacincia para ajudar quando a mquina emperrava.
Comigo era assim. Ela sempre parava e a fita embolava todinha no meio das teclas. Ufa...
Os tempos mudaram, graas a Deus e a santa tecnologia. Hoje, no precisamos mais
criar calos nos dedos para usar a pesada mquina de escrever, muito menos perder horas nas
filas para enviar uma cartinha at que sinto falta disso, era legal ficar esperando uma
correspondncia, principalmente de pessoas queridas.
Esse hbito, apesar de obsoleto, est voltando a ser utilizado e adotado por muita gente.
As empresas tm documentos que precisam ser postados, pois tero a garantia de que sero
entregues e podem, tambm, ter um documento assinado comprovando o recebimento.
Mas, voltando ao assunto da tecnologia, hoje possvel aliar nossos conhecimentos ao
mundo tecnolgico e adotarmos atitudes globalizadas dentro das corporaes. Como dizia o velho
comunicador: "Quem no se comunica, se trumbica". A comunicao deve ser bem-feita, e
sempre tenha certeza de que no houve falha (as pessoas sempre entendem o que bem querem
ou lhes conveniente).
A internet fonte viva de informaes, inclusive sobre a vida dos outros. Mas se voc
est dedicando-se a uma reviravolta, deve evitar algumas coisinhas superchatas da rede.
Por exemplo, nem pensar em enviar correntes ou megamensagens inteis para seus
rivais. Principalmente aquelas que a pessoa se sente ameaada, pois se no cumprir as ordens
escritas, pode at sofrer um acidente de carro ou perder toda a sua poupana.
No envie essas chatices para ningum, muito menos para seus chefes. Eles podem
sentir-se ameaados e acharem que voc est desejando o pior. De vez em quando, uma vez por
semana, envie mensagens positivas, do tipo que desejam bom dia ou boa semana de trabalho.
Cuidado para no ser um arquivo muito grande e travar o micro da pessoa para quem enviou.
Nunca mais ir perdo-lo, e voc no ter onde enfiar sua cara se chamarem sua ateno.
Em reunies, comente como chato receber esse tipo de e-mail e que, nos tempos

atuais, ningum mais pode dar-se ao luxo de ficar lendo mensagens o dia inteiro. Faa o tipo
sbrio e diga que sempre deleta essas porcarias, nem mesmo reparando quem as enviou.
Dessa forma, no ir constranger aqueles que perdem tempo enviando essas
inutilidades e no precisar dar nomes aos bois. Mas, com certeza, a carapua ir servir
direitinho para eles.
Outro recurso importante, para profissionais que querem mostrar-se arrojados e
modernos, ter um computador porttil (laptop). No deixe transparecer que precisa levar
trabalho para casa, pois pode parecer desorganizao pessoal. Simplesmente, voc precisa de um
aparelhinho desses para escrever suas ideias e projetos em casa, em momentos de tranquilidade
e silncio.
Deixe claro que o mimo indispensvel para pessoas como voc, que arrojada e
bastante solicitada. Onde estiver, estar com ele a tiracolo, caso precise de algum arquivo
importante. O inimigo ir roer-se de inveja! No se esquea de colocar adesivos da moda em
seu laptop. Todos esto fazendo isso para garantir seu lado fashion.
Ateno:
Tome muito cuidado com um aparelho, totalmente (quase), descartado por qualquer
ser humano moderno. Se pensou no aparelho de fax, adivinhou. Apesar de ser pouqussimo usado
pelas empresas hoje, pode tornar-se uma grande armadilha e constatar seu fracasso. Sabe aquele
cliente de 80 anos de idade, que no sabe usar e-mail, pois no confia nesses avanos
tecnolgicos? Pois bem. Ele pedir que encaminhe a cpia de um documento via fax e voc ser
o responsvel por essa tarefa.
No sabe usar o bendito aparelho? Tente! Faa testes! Pea ajuda ao faxineiro, mas
nunca a seu colega de trabalho. No deixe que ningum perceba sua no-intimidade com ele.
Depois disso, envie o fax sem problemas. Apesar de estar ultrapassado, ningum se atreveu a
aposent-lo definitivamente.
Tambm evite celulares muito espalhafatosos e com ar de soberba. Nem pense em
comprar um que seja cravejado de falsos cristais e que brilham intensamente no incio e depois
se apagam como uma luz que se queima.
Lembre-se de que voc precisa de acessrios bsicos para sobreviver no mundo
corporativo, e no para perder tempo lendo mensagens instantneas de como emagrecer ou
ganhar na loteria. muito chato ter de ouvir aquelas musiquinhas de mau gosto que insistem em
invadir o ambiente de trabalho. Fico imaginando por que as pessoas recebem tantas ligaes,
devem pagar cifras astronmicas de contas de telefone.
Em tempo: para no ser muito rgido com algumas coisas, permita-se comprar um
aparelho celular pequeno e que seja um palm ao mesmo tempo. Numa hora que estiverem todos
os crpulas reunidos, saque-o da bolsa e use aquela canetinha mgica que smbolo de
modernidade.

9 Tenha Flexibilidade Sociocultural

Queria saber a histria de todas as cousas do campo e da cidade. Convivncia dos humildes,
sbios, analfabetos, sabedores dos segredos do Mar das Estrelas, dos morros silenciosos.
Assombraes. Mistrios. Jamais abandonei o caminho que leva ao encantamento do passado.
Pesquisas. Indagaes. Confidncias que hoje no tm preo. Percepo medular da
contemporaneidade.
Cmara Cascudo
Uma das maiores habilidades e capacidades que uma pessoa pode ter demonstrar
flexibilidade e naturalidade perante situaes diferentes das que estamos acostumados a ver. Ser
desprovido de qualquer tipo de preconceito (tnico, religioso, de time de futebol, de partido
poltico, de opo sexual) uma obrigao de qualquer ser civilizado.
Voc, como uma pessoa na vanguarda de tudo o que correto, est disposto a romper
todas as barreiras da discriminao e deixar claro, para todos os seus colegas e chefes, quais so
suas reais intenes.
Nesse instante, no pode dar sermes moralistas ou dar a entender que eles sejam
preconceituosos. Voc, intimamente, sabe que so dotados de uma ideia surrealista das
diferenas e que sempre discriminaro a todos. Eles se acham os invencveis, os melhores, e
todos os outros seres humanos, fora de seus padres, sero menosprezados.
Bom, mas quais seriam suas atitudes diante disso? Como voc deve agir para mostrar
sua flexibilidade sociocultural? Existem vrios procedimentos simples e importantes para mostrar
que voc est aberto ao mundo e que no se prende a atitudes falsas e interesseiras.
Primeiro passo: participe de uma comunidade no Orkut ou qualquer outra da internet
que se intitule: "Diga no ao preconceito". Compre camisas com estampas alusivas a esse tema e
acompanhe a programao de grupos tnicos, ONGs, religiosos e gay s que lutam contra a
discriminao. Voc no precisa ir a passeatas ou levantar faixas de solidariedade, literalmente.
Estar "antenado" com as datas e os principais eventos ser o necessrio para discutir e comentar
com os colaboradores mais prximos e alguns superiores.
Torne-se uma espcie de multiplicador dos bons sentimentos. Espalhe a ideia que todos
devem ser livres de preconceitos e que tm de defender os mais discriminados e oprimidos.
As empresas gostam de funcionrios com disposio para esse tipo de movimento, que
so engajados pela paz mundial e contra a matana de baleias no rtico. Imaginam que se
podem lutar do lado de fora, podero muito bem lutar pela empresa e defender seus ideais. Mal
sabem eles que voc quer mesmo lutar por sua promoo e pela revanche das ofensas que
sofreu. Mas nunca tarde para comear a se preocupar com os outros e demonstrar
solidariedade.

O segundo passo ser tolerante em relao a outras culturas e religies.

Independentemente de qual seja sua opo religiosa, voc do tipo de pessoa que se interessa
por aprender novos mandamentos divinos e est aberta a escutar discursos de outros membros de
seitas ou grupos, mesmo que sejam superchatos e queiram convert-lo a qualquer custo.
Lembre-se de que ser recompensado. Voc est no final do plano e no pode parar
agora. Se for preciso, visite outros templos religiosos, v a festas beneficentes e diga sempre que
adorou as festividades, e que pretende voltar.
Cuidado para no criar vnculos indesejveis e no ferir seus dogmas apreendidos
durante uma vida. Voc no precisa torturar-se por isso. Apesar de que ser uma pessoa aberta a
novos conhecimentos e esclarecida pode coloc-lo a milhares de quilmetros frente de
qualquer um.
O terceiro degrau a subir na escada do no preconceito ter amigos homossexuais e
aprender muitas coisas legais com eles. So pessoas timas, com uma capacidade absurda de
superar as dificuldades da vida e demonstrar lealdade aos amigos. Faa questo de elucidar essas
amizades e deixar claro que tem muito a aprender com eles, j que so discriminados
constantemente e so mestres em dar a volta por cima. Imagine a cara de seus colegas ao
ouvirem isso de voc.
Sempre tem um que totalmente contra essas opes de vida, e no-simpatizante
oculto, pois no tem coragem de assumir tal postura perante a sociedade.
O quarto e ltimo passo comprar qualquer livro do magnfico Cmara Cascudo
grande terico e escritor da cultura e seus processos de aculturao e passear pelos corredores
da empresa, com ele debaixo do brao. Leia-o nos momentos de folga, almoo ou descanso do
trabalho. Seja calculista e marque bem os horrios que as pessoas mais sem cultura e ignorantes
estejam no refeitrio ou rea de lazer, para exibir sua enciclopdia do saber.
Tenha certeza de que vo ficar impressionados com sua capacidade de se relacionar
bem com o mundo e com todas as diferenas. Lembre-se mais uma vez de que eles no so
capazes disso.

10 Participe de Projetos Socioambientais

A definio mais aceita para desenvolvimento sustentvel o desenvolvimento capaz de suprir as

necessidades da gerao atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das
futuras geraes. o desenvolvimento que no esgota os recursos para o futuro.
Essa definio surgiu na Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento,
criada pelas Naes Unidas, para discutir e propor meios de harmonizar dois objetivos: o
desenvolvimento econmico e a conservao ambiental.
Como lindo poder salvar a natureza e contribuir para a perpetuao das espcies. Se
voc nunca deu valor a esses projetos de ONGs, governos, empresas privadas, est na hora de
engajar-se em, pelo menos, um deles. Escolha um de fcil desempenho, para que voc no
precise ir at a frica para alimentar crianas desnutridas ou famlias desamparadas pelas
guerras civis.
No difcil se filiar a qualquer tipo de programa ambiental ou de responsabilidade
social. Qual empresa, hoje, no desenvolve qualquer coisa parecida?
Provavelmente, vai pensar o seguinte: "A empresa onde trabalho, lgico. Imagine se
aquela gente hipcrita vai preocupar-se com a Floresta Amaznica ou com os desabrigados da
ltima chuva...". Esse o peculiar pensamento de pessoas que tambm no se preocupam com a
sociedade em que vivem.
No necessrio que sua empresa tenha projetos prontos para salvar o mundo.
Desenvolva, a partir de agora, alternativas para contribuir com o mundo e arrume
tempo em sua agenda para, pelo menos, plantar uma rvore.
Educao ambiental comea em nossos lares. Todos os dias que jogamos o lixo fora
(corretamente), estamos contribuindo para uma comunidade limpa e livre de pestes, como ratos,
baratas e outros bichos que transmitem doenas. Tomar banho todos os dias e economizar a gua
que utilizada tambm uma grande contribuio para as reservas freticas da Terra.
Existem milhares de outras possibilidades de contribuir para o desenvolvimento
sustentvel de nosso mundo. Leve essas ideias para a empresa que trabalha e investigue todas as
possibilidades de implantao. Se j existir algum projeto em execuo, engaje-se e faa sua
parte.
Lembre-se de que profissionais que dedicam parte de seu tempo a essas atividades
costumam sair frente dos outros concorrentes. So bem vistos pelas empresas, pois se
preocupam com o bem-estar de seus semelhantes e da natureza. S tome bastante cuidado com
suas reais intenes. A proposta dessa dica que voc se habilite, conscientemente, a esse tipo de
dedicao e que sua participao seja espontnea. Nenhum ser humano precisa de caridade sem
amor.

Caso no tenha vocao para isso, nem comece. Apenas reflita se seus conceitos sobre
o bem esto de acordo com sua dignidade pessoal e profissional.

11 Viva Intensamente!

Viva a vida com toda a sua fora e no desperdice suas energias toa. O mundo deve ser
encarado de forma bonita e com alegria. Simplesmente. Viva intensamente todos os amores e
amigos.
Sandra Medaske
Relaxe. Desarme-se. Viva sua vida e aproveite todas as horas de folga.
No desperdice nenhum segundo pensando na empresa, muito menos em seus
agressores. Pense que no momento em que voc est se divertindo, eles estaro afundados em
mgoas, rancores e bolando planos de como destruir as outras pessoas.
Coloque uma msica de sua preferncia, bem alta, em sua sala e dance; mesmo que
seja sozinho. Ningum estar vendo! S sua autoestima que estar aflorada e permitir que voc
conquiste novos territrios. Conquiste terras, at ento desabitadas, dentro de voc. Permita que a
felicidade invada seus poros e transpire satisfao pessoal.
Arrume-se e v ver o mar. Converse com as guas e sinta o poder de transformao de
repente. Da mesma forma que voc foi dormir desolado na ltima noite, pode acordar com os
sentidos recuperados e o flego em perfeito estado para curtir a vida. Banhe-se na gua salgada e
deixe o iodo recuperar sua vitalidade. Mergulhe em seu subconsciente e lembre-se de bons
momentos (s dos bons, deixe pra trs as ms recordaes).
Ria sozinho, brinque na areia e tome um picol. Se tiver filhos, aproveite para se jogar
na areia com eles e fazer castelinhos que se desmancham com a primeira onda. Lembre-se de
levar o filtro solar, para no pensarem que imprudente.
Depois, v ao restaurante mais legal que tiver perto de sua casa e lhe proporcione um
excelente almoo ou jantar. Tome um vinho importado e delicie-se com as sobremesas.
Faa-se feliz e permita que o mundo sorria para voc!
Faa o que sempre tem vontade de fazer e nunca encontra tempo. O tempo nosso
aliado e no nosso inimigo. Ele nos d vrias horas por dia para trabalhar, dormir, fazer as
refeies, namorar, dirigir, ir ao mdico, ao salo de beleza, enfim... Por que no selecionamos
sempre as melhores atividades para relaxarmos e sermos alegres?
Est na hora de assistir quele filme que j saiu de cartaz h milnios e j est rolando
nas locadoras, sem procura alguma. Reveja filmes antigos que tragam boas sensaes do
passado ou da poca que era mais jovem. bom que d para ver como os artistas de Holly wood
tambm envelhecem. Faa uma sesso pipoca com sua famlia ou com amigos mais prximos e
relaxe. Relaxe de verdade.
Se tiver alguns dias de folga ou pelo menos um final de semana, abastea seu carro e
p na estrada. V para lugares interessantes. Procure uma cachoeira ou uma cidade histrica

para curtir o que nossos antepassados viveram. Faa turismo e d um nimo a sua vida. Viajar
faz bem para a sade mental e proporciona momentos inesquecveis. S tome cuidado para o
carro no dar problemas e ter de voltar rebocado para casa.
Preste ateno numa coisa: terminantemente proibido fazer coisas chatas e que no
chamem sua ateno. No perca seu tempo com atividades que no combinam com seu
momento zen e que podem s atrapalhar seus planos.
Tire muitas fotos em sua mquina digital, ou ento hora de comprar aquele velho
filme e colocar na mquina manual mesmo. Vai ser divertidssimo esperar para revelar os
filmes e ver quais fotos ficaram boas ou ruins. Lembra do tempo de infncia que ficvamos
ansiosos com as fotos das frias? So esses momentos que voc precisa reavivar em sua vida e
no deixar mais o tempo passar. Aproveite o que h de melhor na vida!
S um lembrete muito importante: quando revelar as fotos, separe as melhores e as que
mais demonstrem sua felicidade e leve para a empresa que trabalha. Mostre ao mundo que voc
sabe ser feliz.

Concluso

lgico que a inteno dessas dicas no colaborar para a destruio da empresa que
trabalha, muito menos causar inimizades e situaes constrangedoras. Voc partidrio do bem
e vai levantar a bandeira branca da paz, em todos os momentos. Quem destri, no civilizado.
Voc uma pessoa de sangue azul, educao refinada e inteligncia invejvel. Seu carter no
permitir que pense em destruio.
Em tempos modernos, a moda construir, ajudar, plantar uma rvore, ser solidrio,
honesto e trabalhador.
Tudo bem que um profissional de verdade sempre passa por situaes difceis e
precisa, de vez em quando, "engolir sapos" e se fingir de morto para no tornar tudo pior. O
silncio pode ajudar em certas circunstncias. Ningum obrigado a ter sangue frio ou ficar
calado o tempo todo, mas deve lembrar-se de que o mundo est em constante rotao e a caa
pode virar o caador um dia.
O mundo corporativo est cada vez mais exigente e a concorrncia pode exilar
qualquer possibilidade de um futuro brilhante. No menospreze nunca seus colegas ou outras
pessoas pensando que sero incapazes de fazer o que voc faz. Na realidade, ningum
insubstituvel.
Podemos no achar pessoas com os mesmos traos de personalidade ou humor, mas
certamente aparecero outras para desempenhar sua funo com igual ou superior maestria.
Portanto, considere-se o melhor, mas mantenha-se bastante lcido e consciente disso.
Quando se deparar com pessoas despreparadas e grosseiras, o importante buscar a
serenidade e lembrar-se de que no pode deixar a bola murchar. No se entregue nunca e no
deixe sua autoestima cair. Faa uma injeo de nimo para seguir em frente. No se abata
perante a negatividade de certos tipos de gente e permita-se ser divino.
Realizar as tarefas do dia-a-dia sua obrigao e no deixe o trabalho acumular ou
ficar mal acabado.
Sabemos que no uma tarefa muito fcil ouvir ideias e opinies contrrias ao que
pensamos, alm de termos certeza de que as nossas so as corretas. Mas se no conseguimos
realmente aceitar crticas ou ordens, devemos trabalhar nosso subconsciente para isso. Uma
pessoa altamente eficaz sente-se honrada ao escutar sugestes e est aberta a novos rumos para
seu projeto. Seja flexvel e aceite com bom grado as ideias a respeito de seu trabalho. Pedir
desculpas quando falhou tambm importante e demonstra que tem um bom carter.
Mostre que um profissional humilde e que pode pensar em novas possibilidades. Saber
receber ordens uma grande virtude, principalmente se souber aceitar a ajuda daqueles que
criticaram no bom sentido. Mais um lembrete: errar humano, e aceitar o erro, atitude de lder.
Todo o mundo tem algum colega de trabalho que nunca faz o servio dos outros, nem

se interessa por outras funes dentro da empresa. Ser um profissional pr-ativo pode dar um
pouco de trabalho, principalmente na hora de detectar a necessidade de uma interveno
profissional. No caia na armadilha daqueles que s fazem o bsico, e procure atender todas as
solicitaes. No espere ningum gritar socorro, esteja de prontido. Assim, a empresa onde
trabalha sempre se lembrar de voc como um colaborador competente e feliz por fazer parte
da equipe.
A eficcia est em conseguir conduzir qualquer projeto ou oportunidade arrojada
dentro de uma corporao. Um hbito condizente com essa realidade sempre dizer "sim" s
propostas, principalmente de ideias novas que possam modificar a estrutura da empresa ou do
setor que desempenha alguma atividade.
Ser otimista uma das qualidades emocionais mais admiradas e que podem fazer a
diferena na hora de uma escolha de contratao ou promoo. Estar sempre aberto aos desafios
pode fazer do profissional aquela figura inovadora e criativa, que todos os empresrios sonham
em ter.
Demonstrar superioridade e tica fundamental para driblar as adversidades, e
depende de cada um de ns, profissionais qualificados, buscar a motivao, o estmulo para
desempenhar as tarefas, saber administrar o tempo e estar sempre atualizado.
No fcil estar empenhado constantemente em aprender, ser eficiente, conquistar
novos horizontes e, ao mesmo tempo, conciliar trabalho com a vida pessoal, com os problemas
familiares, as decepes etc.
Esteja atento a tudo isso e considere a raiva, o rancor, o desprezo, como sentimentos
inferiores e negativos que podem causar um desinvestimento em sua carreira e futuro
profissional. Pense tambm quanto perder em funo disso: sade, dinheiro, estabilidade fsicoemocional e reputao no mercado. Invista em si prprio, no dando crditos para o que os
outros querem.
Saiba separar o joio do trigo e escolher, para seu caminho, a vitria e realizao
pessoal!
No se deixe abater pelas ofensas e provocaes. J est provado que voc capaz e
superior a tudo, e, depois de seguir todas as dicas e estratgias acima, vai acalmar sua raiva,
respirar fundo, dar a volta por cima e... oferecer seus servios maior concorrente que existir no
mercado. Boa sorte e nunca se arrependa daquilo que fez!

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