NDICE

Introduo
S3Commerce
1.

Abrindo sua empresa

1.1

Conhea seu negcio

1.2

Tenha um fluxo de caixa

1.3

Registre sua empresa

1.4

Desenvolva uma loja virtual atraente

1.5

Tenha uma base de operaes

1.6

Contrate uma equipe

2.

Como conseguir um endereo online

3.

Qual plataforma utilizar?

4.

Crescimento da empresa

5.

Concluso

INTRO

DUO

Um dos negcios que mais cresce no Brasil e no mundo, o e-commerce a opo

de milhares de empreendedores por suas caractersticas mais flexveis e pelo custo
reduzido em relao montagem de uma loja fsica. No e-commerce no preciso
mostrar a casa, ou seja, voc no recebe a visita de clientes e fornecedores, o
que lhe d a opo de operar os seus negcios diretamente da sua sala de estar,
otimizando tempo e recursos.
Alm disso, o e-commerce j movimenta no Brasil mais de R$ 30 bilhes de reais
por ano, o que significa mais de 15 milhes de brasileiros conectados na internet
buscando os mais variados produtos para consumo. Em um mercado to
competitivo e estressante, fazer as compras diretamente de casa se torna mais
agradvel e por isso que as compras online vm substituindo gradativamente as
compras presenciais.

Conhecendo essas e outras informaes, possvel depreender que o futuro das

vendas no est nas lojas instaladas nas ruas ou shoppings, mas sim nas lojas
virtuais, que cada dia oferecem mais benefcios aos compradores, como frete grtis,
cupons de desconto e trocas gratuitas caso o cliente no goste do produto. Mas
para oferecer tamanho diferencial, preciso saber quais recursos so necessrios
para a operacionalizao de um e-commerce eficiente e sobre isso que vamos
tratar.

SOBRE A

S3COMMERCE
Pensada para trazer o que h de melhor em solues de e-commerce, a S3Commerce
uma plataforma que permite o desenvolvimento de lojas virtuais com alto padro de
qualidade e personalizao. Desenvolvida pela S3WF, a S3Commerce referncia
quando o assunto consultoria especializada em e-commerce, trazendo resultados para a
sua empresa de maneira gradativa.
Primando pela preservao da identidade corporativa de seus clientes, a S3Commerce
desenvolve projetos nicos de valorizao da marca na internet, oferecendo lojas virtuais
facilmente gerenciveis, com recursos e funcionalidades concentrados em interfaces
amigveis e de fcil manuseio.
Todos os recursos oferecidos pela plataforma S3Commerce ficam em um nico lugar,
otimizando tempo e oferecendo solues de alto impacto nos negcios de seus clientes,
j que a rapidez com que as atualizaes so realizadas rendem agilidade e maior nmero
de vendas.

1.

ABRINDO
SUA EMPRESA

H quem pense que para abrir um e-commerce basta ter um

site com produtos e esperar que as vendas aconteam. Na
verdade, no assim que funciona. Como todo negcio, um
e-commerce precisa ser planejado.

1-1.

CONHEA SEU NEGCIO

Estabelecer primeiramente quem o seu pblico-alvo e que tipo de produtos voc vai
vender o primeiro passo para comear a desenhar a sua estratgia. Conhecendo bem
para quem voc pretende vender e o que pretende vender permite estabelecer quais
medidas tomar para chegar at esse pblico. A partir da, voc desenvolve o seu plano
de negcios, ou seja, todo a estratgia para abertura do seu e-commerce, evitando
assim surpresas desagradveis.

TENHA UM FLUXO
DE CAIXA
1-2.

A partir do plano de negcios voc estabelece quais recursos materiais,

humanos e financeiros so necessrios para comear o seu negcio, bem como
descobre o ponto de equilbrio dele, ou seja, quanto tempo levar para que os
ganhos sejam equiparados aos gastos. a partir desse prazo estabelecido que
voc verifica quanto dever ter de dinheiro guardado para que a sua empresa
se mantenha em funcionamento at que haja lucro de verdade. Afinal, primeiro
preciso investir para depois ter o retorno financeiro.

1-3.

REGISTRE SUA EMPRESA

Para manter-se dentro das leis federais, estaduais e municipais, voc precisa registrar a
sua empresa na Junta Comercial da sua cidade, na Receita Estadual e na Receita
Federal. Normalmente a prpria Junta Comercial faz todo o trmite de registro, mas
bom estar atento s normas do seu municpio e estado. O registro na Junta Comercial
a porta de entrada para o mundo dos negcios, pois a partir da que voc ganha o seu
CNPJ, ou seja, Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica. Aps o registro na Receita
Estadual, voc j pode comear a comercializar os seus produtos, pois j estar apto a
emitir a nota fiscal.

importante salientar que todo esse trmite de registro da nova empresa tem um
custo, que varia de uma cidade para outra. O prazo para concretizao de todos os
processos de abertura de uma empresa leva, atualmente, cerca de trs meses, desde
que voc tenha absolutamente todos os documentos necessrios em mos antes de
dar entrada na Junta Comercial.

Para que nada saia errado, possvel fazer

uma consulta ao SEBRAE da sua cidade para
verificar qual o enquadramento da sua
empresa, quais so os impostos a serem pagos,
quais as leis que regem o e-commerce e como
evitar problemas futuros em relao s taxas e
impostos devidos.
Um contador de confiana tambm poder
ajud-lo nessa hora. No custa muito ser
precavido.

DESENVOLVA UMA LOJA

VIRTUAL ATRAENTE
1-4.

Se voc pensar um pouquinho, vai perceber que o

fator que chama a ateno para as lojas fsicas
so as vitrines, no mesmo? Com cores
vibrantes, uma palavra ou frase que instiga o
transeunte a parar e dar uma olhadinha, uma
super promoo de final de estao, dentre
outros motivos... um jogo de cores, produtos e
marketing que faz com que as pessoas entrem nas
lojas e acabem comprando.
No e-commerce no diferente.
Voc pode optar por contratar um programador
que desenvolva uma loja virtual para voc de
acordo com o que voc deseja, mas nem sempre
pagar a manuteno dessa plataforma se torna
algo vivel para o pequeno empreendedor.

Os recursos ainda so pequenos, ento optar por uma empresa especializada no

desenvolvimento de e-commerces, como o caso da S3Commerce, que possa lhe dar um
prazo maior de pagamento ou at mesmo uma mensalidade, uma soluo bastante til
para quem precisa de um suporte eficiente.
Com um servio especializado voc conta com uma equipe multidisciplinar que, alm de
desenvolver a plataforma ideal para o seu negcio, tambm poder ajudar nos primeiros
passos da sua empresa no ambiente virtual, oferecendo dicas e encurtando caminhos que
voc sequer pensaria em trilhar. Posicionamento de marca, identidade visual e layout
prprio so servios comumente ofertados por empresas de desenvolvimento de sites.

TENHA UMA BASE DE

OPERAES
1-5.

Pode at ser a garagem da sua casa, mas preciso ter uma estrutura mnima para atender
aos seus clientes. Um telefone comercial, um computador, algum para responder aos
questionamentos dos consumidores, um estoque razovel e acessrios tecnolgicos, como
impressoras, scanner, entre outros so essenciais para seu trabalho.

1-6.

CONTRATE UMA EQUIPE

Ganhar dinheiro sozinho parece tentador em um primeiro momento, mas certamente voc
vai precisar de ajuda para operacionalizar o seu e-commerce. Comece com dois parceiros
ou funcionrios, distribuindo as responsabilidades entre administrativo, comercial e
logstica.
Administrativo porque toda e qualquer empresa precisa de algum para gerir o negcio,
pensar a estratgia de expanso, estar atento ao mercado e buscar parcerias. Comercial
porque o e-commerce no se vende sozinho, preciso ter um atendimento de primeira
tanto durante a compra quanto no ps-venda. E logstica porque voc precisa garantir ao
seu cliente que o produto dele vai chegar em perfeito estado no prazo contratado.

4.

COMO CONSEGUIR

UM ENDEREO ONLINE
Com a construo do seu plano de negcios, voc ter tambm que definir o nome da sua empresa.
Este nome pode ou no conter a palavra-chave do seu negcio, por exemplo: S3Commerce contm a
palavra commerce, de e-commerce, nosso principal produto.
Se voc seguir essa lgica, escolher um domnio que expresse a alma do seu negcio, o que
recomendvel. importante se atentar a esse ponto para que na hora que o consumidor procure por
sua loja ele no tenha dvidas as escrever o nome da marca. Tambm por isso, o nome da empresa e
endereo do domnio deve ser de fcil memorizao.
Por fim, preciso registrar esse domnio, que poder ser .com.br, .com ou .net, para citarmos os mais
utilizados. Para registr-lo voc pode entrar no site www.registro.br e fazer o registro por conta
prpria, ou contratar um provedor de domnios, como Locaweb, Yahoo, Terra, entre outros. Este
provedores, alm de fornecer o domnio, tambm garantem a hospedagem do seu site.
Outra alternativa, e talvez a mais fcil, contratar uma empresa especializada para desenvolver a
sua loja virtual, pois em geral essas empresas tambm fornecem a assessoria ligada ao registro do
domnio e hospedagem da loja virtual. O custo do domnio um item com o qual voc nem precisa
se preocupar, pois fica em torno de trinta reais anuais, devendo ser renovado a cada perodo.

5.

QUAL PLATAFORMA

UTILIZAR?
possvel encontrar diversas plataformas que podem ser utilizadas para a construo do seu ecommerce. Os preos so bastante variados, assim como a oferta de servios agregados. Para
escolher a melhor opo, preciso fazer uma boa pesquisa.
Mesmo antes de fazer a pesquisa, tenha em mente que alguns requisitos bsicos devem estar
presentes em todas as plataformas de e-commerce, como a possibilidade de edio por parte de
qualquer pessoa, no apenas do suporte tcnico da empresa que oferece a plataforma. O que um
empreendedor de e-commerce busca agilidade nas aes, e ficar preso a uma fila de espera por
alterao realmente impraticvel.

Outra funcionalidade indispensvel so formas variadas de pagamento. A plataforma precisa

oferecer o maior nmero de possibilidades para que os seus clientes efetivem as compras de
maneira rpida e segura. E em tempos de vrus e hackers na internet, segurana um requisito
indispensvel, j que o seu cliente fornece dados confidenciais na hora da compra. Quando optar por
uma plataforma, verifique quais medidas de segurana so oferecidas.
Tambm necessrio que a plataforma escolhida d uma variedade de relatrios e ndices que
permitam um correto acompanhamento das vendas, dos acessos, das rejeies e das rotas
realizadas pelos clientes dentro da loja virtual. a partir destes relatrios que voc poder adequar
as suas estratgias de vendas online e potencializar os seus resultados.

Dentre as plataformas mais utilizadas no mercado, est a Prestashop, que oferece mais de 300
funcionalidades para voc usar no seu e-commerce. Dentre elas esto a gesto de catlogos de
produtos, gesto do estoque e a venda cruzada, que permite oferecer ao cliente outros produtos
relacionados com o que ele est buscando.
O Magento outra plataforma que ganha destaque no desenvolvimento de e-commerces, sendo um
produto do Ebay, conhecido mundialmente. Sua loja de funcionalidades e apps uma inovao no
mercado, permitindo aos usurios complementarem suas lojas virtuais com o que realmente lhes
agrada.
Por fim, a S3Commerce uma plataforma inovadora que vem conquistando cada vez mais espao no
mercado de e-commerce por oferecer solues que atendem s necessidades de cada cliente com
exclusividade. O cliente possui uma demanda especfica para sua loja e por isso que a S3Commerce
aposta na consultoria personalizada, visando criar valor de mercado para os seus clientes.
importante ressaltar que todas as plataformas de e-commerce podem ser customizadas de acordo
com a necessidade do cliente, mas essa customizao possui um custo, que pode ser pontual ou
mensal, de acordo com as caractersticas de cada negcio. Antes de contratar o servio, o ideal
saber as condies de pagamento e os servios inclusos.

6. CRESCIMENTO
DA EMPRESA

Com o crescimento das vendas ser necessrio aumentar a estrutura,

contratar mais pessoas e promover uma profissionalizao mais sria nos
processos e polticas da empresa. Contar com uma assessoria jurdica
para tratar de eventuais disputadas judiciais, manter uma equipe de SAC,
ter uma boa equipe contbil e financeira para gerir os lucros e
investimentos, alm de capacitar as pessoas para melhor atender aos
clientes sero necessidades essenciais para o sucesso da sua empresa.
Aumentar o espao para estoque e diversificar o portflio de produtos
tambm so medidas que acontecem naturalmente com a expanso das
vendas, por isso imprescindvel que a empresa esteja preparada para
reinvestir parte dos lucros obtidos na melhoria do negcio como um
todo.

7. CONCLUSO
Como possvel perceber, existe uma infinidade de recursos para se criar um
e-commerce e por isso difcil estimar quanto custar de fato o seu negcio online. Tudo
depender da estrutura e dos recursos que a sua loja virtual precisar, por isso to
importante desenvolver o plano de negcios, o qual lhe dar a noo exata da viabilidade
da empresa e de quanto investimento ser necessrio para desenvolv-lo. Alguns
especialistas estimam que a implantao de um e-commerce fique em torno de 20 mil reais
de investimento inicial, contudo, s o seu planejamento dir a realidade da sua empresa.