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GESTÃO DE CAPACITAÇÃO
I – MODULO DE PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
AUTORA – ELIANA GOMES
I – MODULO DE PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
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APRESENTAÇÃO
3. Manual de Protocolo
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GESTÃO DE CAPACITAÇÃO
I – MODULO DE PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
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I – MODULO DE PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
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I - PARTE
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I – MODULO DE PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
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I – MODULO DE PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
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frase no período, com todas as partes guardando relação entre si,
criando uma unidade e coerência no texto;
_ evitar os neologismos;
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I – MODULO DE PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
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I – MODULO DE PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
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_ preferir a ordem direta dos termos do período – sujeito, verbo e
complemento – à ordem inversa;
Exemplos:
Vossa Excelência distribuiu os papéis.
Vossa Senhoria manifestou interesse.
Exemplos:
Observações:
Cargo ou Tratamento
Função
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Pública,
Autarquia
ou
Fundação
3 – Diagramação
1 - Configurações Gerais
2 - Do Local e Data
3 - Do Cabeçalho
1. Primeira Página
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I – MODULO DE PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO
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O texto será composto por, no máximo, três nomes, deverá estar
centralizado, horizontal e verticalmente, e não poderá conter siglas
ou abreviações.
2 - Demais Páginas
3 - Do Destinatário
4 - Do Vocativo
6 - Da Identificação do Signatário
7- Do Encerramento do documento
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Do Rodapé
II - PARTE
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INDICE
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Parte I
I - Comunicação Oficial
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órgão; o destinatário dessa comunicação ou é o próprio Serviço Público
ou é o público – o conjunto dos cidadãos.
II -Documentos Oficiais
Conceito
1 - Ata
Conceito:
É o documento por meio do qual se registram, de forma exata, precisa e
fiel, as deliberações e a seqüência de acontecimentos havidas em
licitações, reuniões, sessões ou assembléias realizadas por comissões,
conselhos, congregações, corporações ou outras entidades semelhantes.
É documento de valor jurídico, portanto deve ser redigida de tal
maneira que não se possa modificá-la posteriormente.
2 – Atestado
Conceito:
É o documento pelo qual um servidor afirma a veracidade de um fato ou
a existência de uma situação de direito da qual tem conhecimento em
razão do cargo que ocupa ou da função que exerce.
3 - Carta
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Conceito:
4 - E-mail
Conceito:
5 - Circular
Conceito:
6 – Declaração
Conceito:
7 - Despacho
Existem 02 tipos, a saber,
a) Despacho Decisório
b) Despacho Interlocutório
a) Despacho Decisório
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Conceito:
b) Despacho Interlocutório
Conceito:
8 - Memorando
Conceito:
8.1 - Memorando-circular
É o meio de comunicação formal de um determinado assunto destinado a
vários destinatários e que gera uma numeração específica.
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Ao (À), Sr.(a), Subsecretário(a) de Assuntos Administrativos ou Ao Sr.
(a) Gerente.
• O assunto é o resumo do teor da comunicação e deve ser colocado
abaixo do destinatário, alinhado a esquerda.
. O texto (teor da comunicação) é desenvolvido após 4 linhas a partir
do assunto.
Todos os parágrafos devem ser numerados, na margem esquerda do corpo
do texto, exceto o primeiro parágrafo e o fechamento. Este
procedimento facilita eventuais remissões e passagens específicas, em
despachos ou em resposta à comunicação original.
• Deve-se usar para o fechamento o termo “Atenciosamente,”
centralizado e localizado uma linha após o final do texto;
• Na segunda linha após o fechamento, digitar o nome do profissional
que expede o memorando e logo abaixo o cargo que ele ocupa,
centralizado. O responsável pelo documento deve assinar no espaço
entre o fechamento e o seu nome.
9 – Ofício
Conceito:
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10 - Parecer
Conceito:
11 - Relatório
Conceito:
1. técnico-científicos
2. de viagem
3. de estágio
4. de visita
5. de inspeção
6. administrativos
7. financeiro
12 – Requerimento
Conceito:
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13 -Decreto
Conceito:
14 -Portaria
Conceito:
É o ato administrativo interno pelo qual os Secretários de Estado (ou
as autoridades com prerrogativas de Secretário de Estado) expedem
determinações gerais ou especiais a seus subordinados.
Conceito:
Instrumento utilizado para propor à Câmara Legislativa do Distrito
Federal a criação, transformação e extinção de cargos e a fixação dos
respectivos vencimentos.
16- Resolução
Conceito:
É o ato pelo qual órgãos colegiados estabelecem normas, diretrizes e
orientações para consecução de certos objetivos.
Conceito:
A Medida Provisória – MP, é um ato normativo com força de lei que pode
ser editado pelo Presidente da Republica em caso de relevância e
urgência. Tal medida deve ser submetida á deliberação do Congresso
nacional.
17 – Documentos Técnicos
I- NORMAS TÉCNICAS
Trata-se de um documento que estabelece regras, diretrizes ou
características para atividades ou seus resultados. “Documento
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Normativo” é um termo genérico que engloba documentos como normas,
especificações técnicas, códigos de prática e regulamentos.
Para de elaboração de normas técnicas, temos que se ater aos
princípios, que são fundamentais para que todos os objetivos da
normalização sejam atendidos e para que ela seja eficaz na sua
aplicação e reconhecida por todos.
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II – CONSULTA PÚBLICA
Conceito
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III - PARTE
MANUAL DE PROTOCOLO
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ATRIBUIÇÕES E COMPETÊNCIAS DO PROTOCOLO
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4. AUTUAÇÃO EM PROCESSOS
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manifestação ou decisão administrativa. Com a autuação, o
papel protocolado passa a ter curso próprio chamando-se,
então, processo.
- Secretário de Estado;
- Secretário Adjunto;
- Chefe de Gabinete;
- Coordenador;
- Diretor de Departamento, de Divisão e de Serviço,
- ou casos em que houver delegação em norma interna.
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4.6 – Papéis contendo interessado e assunto da mesma natureza, de
processos já autuados, serão juntados aos mesmos, após registro de
entrada. A juntada será realizada nos processos em tramitação ou
arquivada.
a) re-autuação de processos;
b) autuação provisória de processos;
c) formação de outros processos sobre o mesmo assunto e mesmo
interessado;
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d) autuação de papéis tratando-se de assuntos destinados ao
acompanhamento de processos cuja origem seja de outro órgão;
e) autuação em cópias de documentos.
5. APENSAMENTO
6 - DESAPENSAMENTO
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6.3 – A solicitação do desapensamento deverá ser feita pelas mesmas
autoridades competentes para determinar a autuação.
7 – INCORPORAÇÃO
8 – JUNTADA OU ENTRANHAMENTO
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9 – DESENTRANHAMENTO
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10.1 – Denomina-se pontos de tramitação todas as Unidades por onde o
processo eventualmente passa, depois que sai do Protocolo. Por
exemplo: divisões, seções, setores, etc.
10.7 – Nenhum processo poderá ter andamento sem que todas as suas
folhas estejam devidamente numeradas e rubricadas e os espaços em
brancos regularmente inutilizados.
a) ao Protocolo;
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b) à Unidade remetente:
Nenhum documento ou processo deverá circular sem o respectivo
formulário de remessa e o encaminhamento imediato da 1ª via ao
Protocolo, com a assinatura do responsável pelo recebimento, para
atualização dos respectivos controles.
11 – PRAZOS E ANDAMENTOS
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11.3 – A nota “URGENTE” será aposta no canto direito superior das
capas dos processos ou junto aos despachos, quando for o caso,
sendo datada e assinada pela autoridade que a anotar, sem o que
não será observada.
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12.4 – Além da assinatura e do número de R.G., o nome do
subscritor da cota, informação ou parece deverá estar expresso
por extenso, seguido da designação do cargo, por meio de carimbo
ou datilografado.
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12.11 – Os processos com indício de mutilação ou adulteração não
poderão transitar pelas dependências, devendo ser remetidos
imediatamente aos responsáveis pela sua última tramitação, para
apuração de responsabilidade.
13 – RETIFICAÇÕES
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Os processos com decisão em suspenso deverão ser
arquivados provisoriamente na Unidade emissora da
decisão, até a sua resolução.
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15.9 – O desarquivamento de processos somente será efetuado mediante
requisição formulada por chefe de nível igual ou superior ao de seção,
e desde que não se trate de processos administrativos disciplinares,
de sindicâncias ou que contenham matéria reservada.
16 – ESPÉCIES DOCUMENTAIS
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IV – PARTE
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Apresentação
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É comum surgirem questão técnicas
administrativas entre as equipes que estão desenvolvendo os trabalhos,
com base em pesquisas no acervo da Associação Brasileira de Normas
Técnicas, encontramos normas para orientação de como procedermos ao
desenvolver um documento técnico.
1 - Capa
b) b) título do trabalho;
c) d) nome da unidade
2 - Folha de Rosto
e) b) título do trabalho;
g)
3 - Pré Texto
Agradecimentos (facultativo).
4 - Introdução
5 - Desenvolvimento,
corpo do documento
É a parte principal e mais extensa do trabalho. Expõe o assunto,
demonstrando as idéias. Em cada parte (módulo, bloco, capítulo) do
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documento deverá aparecer seus autores, caso os mesmos forem diversos
a cada capítulo.
É importante manter a padronização de tipo de fonte e tamanho
6. Citações
- Autor-data
Obs: quando houver coincidência de autores com o mesmo sobrenome e
mesma data, acrescentar as iniciais dos nomes.
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- Autores Corporativos: quando uma entidade assume integral
responsabilidade por um trabalho é tratada como autor, podendo ser
citadas no texto pelas respectivas siglas, desde que na primeira vez
em que forem mencionadas apareçam por extenso.
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9 - Referências bibliográficas
Conjunto de elementos que permitem a identificação, no todo ou em
parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de
material, mesmo quando mencionadas em nota de rodapé.
Relacionar em ordem alfabética, devidamente digitada em espaço simples
entre linhas, e em espaço duplo para separá-las entre si.
Leis e decretos:
- Competência (País, Estado ou Cidade); - Título (especificação da
legislação, número e data) – Ementa; - Título da Publicação oficial
(grifado); - Local da publicação oficial; - Data (dia, mês abreviado e
ano); - Seção; - paginação.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICA
DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella. Direito Administrativo. 14. ed. São Paulo: Atlas,
2002.
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