Guia Versão 1 - 04.03 PDF

GUIA DE APOIO AO UTILIZADOR DO
SISTEMA DE ACREDITAO
Verso 1.04
GUIA DE APOIO SISTEMA DE ACREDITAO DO IQF

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GUIA DE APOIO AO UTILIZADOR DO SISTEMA DE ACREDITAO
ndice
NOTA DE ABERTURA
PARTE I
O IQF e o processo de Acreditao
1.
O IQF
2.
O Sistema de Acreditao
PARTE II
Estrutura e Funcionamento do Sistema
1. A estrutura do Sistema
2. O Funcionamento do Sistema
2.1. Candidatura a Acreditao
2.2. Anlise avaliao
2.3. Informao Adicional
2.4. Acompanhamento prvio
2.5. Deciso e respectivos fundamentos
2.6. Parecer Tcnico e Despacho de Acreditao
2.7. Emisso e Contedo do Despacho de Acreditao
2.8. Acompanhamento
2.9. Actualizao do perfil de Acreditao
2.10. Renovao
2.11. Suspenso do Estatuto de Entidade Acreditada
PARTE III
Formalizao das candidaturas
1. Formalizao dos pedidos de Acreditao e de Renovao
1.1. Primeira candidatura
1.2. Renovao
PARTE IV
Glossrio
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ANEXOS
ANEXO I Regulamento da Acreditao
ANEXO II Requisitos de Acreditao
ANEXO III Procedimentos de renovao sem substituio do Dossier de Acreditao
ANEXO IV Checklist de Apoio Elaborao do Dossier de Acreditao
ANEXO V Classificao de reas de Formao
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Nota de Apresentao
A publicao dos Requisitos de Acreditao em Junho de 2002 veio trazer mais
transparncia ao Sistema e dotar as entidades de um referencial de qualidade orientador
da sua actividade.
A experincia de aplicao dos Requisitos de Acreditao, de cerca de 18 meses,
permitiu efectuar algumas melhorias ao Guia publicado na mesma altura, integrando as
sugestes e contributos das prprias entidades formadoras. Com efeito, j na anterior
verso do Guia de Apoio, se declarava que () se passam a ser requisitos claros de
permanncia no Sistema a avaliao de resultados e a melhoria contnua das
intervenes das entidades acreditadas, tambm ele prprio proceder a uma avaliao e
reviso regulares das suas metodologias e critrios (previsivelmente por binio),
implicando actualizaes do Guia do Utilizador.
Assim, a actualizao do Guia de Apoio, no sentido da melhoria da sua vertente auxiliar
de candidatura, passar a efectuar-se sempre que se considere apropriado.
Tem sido uma situao frequente a entrega de candidaturas que no tm em conta a
existncia dos prprios Requisitos, no sendo focalizadas no seu cumprimento, o que
impede, partida, o deferimento do pedido. O processo de Acreditao deve iniciar-se
muito antes da apresentao da candidatura, e ser precedido por trs passos to
importantes quanto indispensveis: a apropriao dos Requisitos de Acreditao
(primeiro), a sua transferncia para a prtica formativa (segundo) e uma auto-avaliao
de conformidade exigente levada a cabo pela prpria entidade (terceiro). Recomendase, pois que esse trabalho a montante da candidatura se inicie, no mnimo, 6 meses antes
da elaborao e posterior entrega da mesma. S assim se podem recolher, de forma fcil
e natural, as evidncias exigidas para efeitos de demonstrao do cumprimento dos
Requisitos de Acreditao.
No sentido de contribuir para o reforo desse tipo de actuao este Guia contm
importantes actualizaes e alertas que justificam a sua consulta. De realar a
introduo de um novo formulrio (DA/06) que visa eliminar as dificuldades causadas
por diferentes interpretaes relativas forma de construo do Dossier de Acreditao.
O presente Guia e respectivos Anexos esto tambm presentes no site do IQF

www.iqf.gov.pt.
Prxima reviso prevista para: Abril de 2006
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Para uma consulta mais rpida e focalizada nas necessidades de cada utilizador...
Questes
Ir para...
Quais as entidades que podem ser Acreditadas?
Parte I - pontos 2.4., 2.5.

e 2.6
Quais os Requisitos de Acreditao ou o que necessrio Anexo II
uma entidade cumprir para ser Acreditada?
Como feita a candidatura de uma entidade que nunca foi Parte III ponto 1.1.
Acreditada?
Como feita a candidatura renovao da Acreditao?
Parte III ponto 1.2.
Depois de Acreditada, a que fica a entidade vinculada?
Anexo I
O que o SAEF?
Parte I - pontos 2.1.;
2.2.; 2.3
Como funciona o Sistema? (anlise, deciso, pedidos de Parte II pontos 2
informao, acompanhamento, prazo de acreditao,
renovao...)
Qual a origem do Sistema, pressupostos, competncia...?
Parte I pontos 2.1. a
2.3.
Qual a relao da Acreditao com os apoios do Fundo Parte I - ponto 2.7.
Social Europeu?
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PARTE I
O IQF e o processo de Acreditao
1. O IQF
O IQF um instituto pblico criado em 2004 que sucedeu ao INOFOR (criado em
1997) com uma interveno vocacionada para o reforo da qualidade e eficcia do
Sistema de formao profissional, sob tutela do Ministrio da Segurana Social e do
Trabalho.
Trata-se de um organismo de apoio estratgico profissionalizao e desenvolvimento
das entidades formadoras e dos profissionais de formao.
Desenvolve projectos que contribuem para um sistema de formao mais estruturado,
qualificado e adequado s necessidades das pessoas e das organizaes:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
2.
Sistema de Acreditao de Entidades Formadoras.

Centro de Recursos em Conhecimento
Evoluo das Qualificaes e Diagnstico de Necessidades de Formao
Metodologias de Formao e Desenvolvimento Curricular
Percursos de Insero dos Diplomados do Ensino Superior
Inovao Organizacional e Gesto dos Recursos Humanos
Avaliao da Formao
Sistemas de Financiamento da Formao Profissional
O Sistema de Acreditao
A Acreditao, inicialmente destinada a entidades utilizadoras dos apoios comunitrios

para a formao, surgiu por imposio do D.R. n 15/96, de 23 de Novembro, no seu Art
14.
O Decreto Regulamentar n 12-A/2000, de 15 de Setembro, que substitui o D.R. n 15/96,
que regula os apoios a conceder s aces a financiar pelo Fundo Social Europeu (FSE),
designadamente no mbito da formao profissional, da insero do mercado de trabalho e
dos apoios ao emprego, bem como dos processos que, a montante e a jusante, possam
contribuir para a consecuo dos objectivos das mesmas, no seu Art 23 impe como
requisito das entidades candidatas ao financiamento encontrarem-se acreditadas nos
termos previstos no presente diploma.
O Sistema de Acreditao da responsabilidade do IQF (que abrange todas as entidades
privadas) foi criado em 1997, pela Portaria n 782/97 de 29 de Agosto, tendo iniciado o seu
trabalho em Janeiro do ano seguinte.
2.1. Objectivos
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contribuir para a elevao da qualidade da formao profissional;

contribuir para a estruturao do sistema nacional de formao profissional;
contribuir para a profissionalizao e para a solidez da arquitectura das intervenes
formativas, mediante a identificao e o reconhecimento de competncias diferenciadas;
contribuir para uma maior utilidade e eficcia da formao profissional, mediante o
reforo de uma relao directa e permanente entre o diagnstico de necessidades, a
fixao de objectivos, a qualidade dos processos, a adequao aos pblicos-alvo e a
avaliao dos resultados;
contribuir para a credibilizao das entidades e demais agentes que operam no quadro do
sistema de formao profissional;
promover as entidades validadas pelo sistema, mediante o reconhecimento das
respectivas competncias distintivas;
estimular e dinamizar o funcionamento do mercado da formao profissional;
estimular e promover um posicionamento de qualidade por parte de entidades candidatas
a parcerias ou a redes de mbito nacional ou transnacional que congreguem e permutem
metodologias inovadoras e desenvolvam novas intervenes formativas;
contribuir para um melhor aproveitamento, rentabilidade e utilidade na aplicao e
utilizao de fundos nacionais e comunitrios.
No sendo obrigatria para as entidades que no recorrem a fundos pblicos para
financiar a sua formao, tem-se constatado que so cada vez em maior nmero as que,
ainda assim, a ele recorrem, reconhecendo na sua validao um factor de mais-valia
valorizado pelo mercado.
fundamental que o sistema de Acreditao seja adequadamente compreendido, na sua
estrutura, lgica interna e funcionamento, por todos aqueles a quem se dirige:
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2.2. Competncia da deciso de Acreditao

A figura que se segue identifica, de forma sinttica, a competncia sobre a deciso de
Acreditao.
FIGURA 1 - COMPETNCIA DA DECISO DE ACREDITAO

Entidades
Deciso
Articulao
(2)
Instituies particulares de solidariedade social(IPSS) que intervenham,

colaborem ou, por qualquer forma, participem no desenvolvimento de
aces ou de projectos nos quais as dimenses educativa, pedaggica ou
formativa se encontrem presentes
(3)
(2)
Entidades formadoras pblicas ou privadas inseridas designadamente nos

sistemas educativo, cientfico e tecnolgico, quando, no tocante a
modalidades e reas temticas de formao, perfis e nveis de qualificao
dos pblicos-alvo, actuem no mbito da formao profissional em moldes
diversos dos previstos na respectiva legislao ou regulamentao
especfica aplicvel.
(3)
(5)
Servios pblicos que promovem formao decorrente das suas atribuies
(4)
(5)
Servios pblicos que, no tendo unidade de formao consagrada na

respectiva lei orgnica, realizam formao em reas temticas relacionadas
com o seu mbito de competncias
(4)
Ministro da Tutela ou instncia

competente
Operadores de formao que, actuando embora exclusivamente em

mercado de formao no co-financiado, pretendam aderir ao sistema
Deciso
(1)
Auscultao/parecer
Ministro da Segurana Social e Emprego
(1)
Entidades privadas que intervenham, colaborem ou, por qualquer forma,

participem no desenvolvimento de aces ou de projectos nos quais as
dimenses educativa, pedaggica ou formativa se encontrem presentes e que
pretendem recorrer a apoios pblicos
Legenda da figura:
(1) A deciso de Acreditao da competncia do Ministro da Segurana Social e do Trabalho ou de entidade
na qual delegada essa competncia (actualmente IQF)
(2) A deciso de Acreditao da competncia do Ministro da Segurana Social e do Trabalho, podendo ser
considerado o parecer (3) do ministrio ou ministrios responsveis pelo funcionamento das entidades ou
que tutelam o respectivo sector.
(4) A deciso de Acreditao da competncia do ministro de tutela ou de instncia na qual esta competncia
esteja delegada. A implementao do sistema de Acreditao destes servios pode, por iniciativa das
respectivas tutelas, assumir modalidades especficas a desenvolver em articulao com o IQF (5).
2.3. Pressupostos do sistema de Acreditao
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1. A Acreditao consiste numa operao de validao tcnica global e reconhecimento

formal da capacidade formativa de uma entidade.
2. As entidades so acreditadas nos domnios de interveno em que demonstram deter as
competncias, meios e recursos adequados (capacidade formativa).
3. A Acreditao depende de avaliao da capacidade formativa da entidade, efectuada de
acordo com um conjunto de condies e requisitos mnimos.
4. A avaliao da capacidade formativa efectuada com base nas informaes e elementos
apresentados pela entidade (elementos de avaliao) e na observao local.
5. A deciso baseia-se na avaliao da capacidade formativa e no cumprimento dos
6. O processo de candidatura a Acreditao formaliza-se atravs da apresentao de:
Formulrios
Dossier de Acreditao (Formulrio DA/06 e evidncias/anexos)
7. Os instrumentos apresentados so analisados pelo IQF, que pode solicitar entidade

elementos adicionais (que no estejam previstos nos Requisitos e no sejam mencionados
nos mesmos) e/ou proceder a observao no local, com a finalidade de esclarecer ou
precisar as actividades formativas desenvolvidas, assim como as competncias, os meios e
os recursos declarados.
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2.4. Entidades Objecto de Acreditao
Esto abrangidas pelo presente sistema de Acreditao:

Entidades privadas que intervenham, colaborem ou, por qualquer forma,
participem no desenvolvimento de aces ou de projectos nos quais as dimenses
educativa, pedaggica ou formativa se encontrem presentes e que podem ser:
entidades interessadas em poder beneficiar de fundos comunitrios e nacionais de
apoio formao profissional, constituindo a Acreditao condio necessria
para a aprovao das aces ou projectos em cujo desenvolvimento esto
envolvidas.
entidades que entendam a Acreditao como um factor de diferenciao, susceptvel
de proporcionar vantagens competitivas no mercado.
Podero candidatar-se a Acreditao os operadores de formao que, actuando
embora exclusivamente em mercado de formao no co-financiado, pretendam
aderir ao sistema, por reconhecerem na Acreditao um factor de diferenciao da
entidade, propiciador de vantagens competitivas face ao mercado e concorrncia.
Entidades formadoras pblicas ou privadas que se encontram inseridas
designadamente nos sistemas educativo, cientfico e tecnolgico quando, no tocante
a modalidades e reas temticas de formao, perfis e nveis de qualificao dos
pblicos - alvo, actuem no mbito da formao profissional em moldes diversos dos
previstos, nomeadamente, na respectiva lei orgnica, diploma de criao, de
homologao ou autorizao de funcionamento, regime especial ou regulamento
especfico aplicvel.
O processo de Acreditao dos servios pblicos que promovem formao decorrente das
suas atribuies, bem como dos servios pblicos que, no tendo unidade de formao
consagrada na respectiva lei orgnica, realizam formao em reas temticas relacionadas
com o seu mbito de competncias, regulamentado por Portaria conjunta, do ministrio
que os tutela com o MSST.
O presente sistema de Acreditao no se aplica aos rgos centrais de formao da
Administrao cuja vocao principal seja a formao profissional para a Administrao
Pblica, que estaro sujeitos a um regime de validao prprio.
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2.5.
Natureza Jurdica e Acreditao
A Acreditao prioritariamente destinada a entidades colectivas; todavia, possvel o

reconhecimento pelo Sistema de pessoas singulares desde que estas demonstrem uma
interveno colectiva no processo formativo e disponham de estruturas (humanas e fsicas)
para o efeito que possam ser avaliadas pelo sistema.
Em suma, independentemente da sua natureza jurdica, a entidade candidata deve
apresentar os elementos de avaliao previstos pelo sistema e cumprir os requisitos de
Acreditao.
Por exemplo, a apresentao ao Sistema de competncias exclusivamente individuais, por
configurar um pedido de Certificao Profissional, no ser aceite, sendo os requerentes
remetidos para o Sistema Nacional de Certificao Profissional.
Situaes de mera intermediao no processo formativo, tambm no so validadas pelo
Sistema.
2.6.
Actividades Abrangidas
Para se candidatarem Acreditao essencial que as entidades interessadas desenvolvam

o seguinte tipo de actividades:
-
formao profissional ou outras aces com fins educativos ou formativos;

outros projectos que tenham como finalidade a educao ou formao, o seu
planeamento ou avaliao;
outras que de determinada forma contribuem para o processo formativo (a montante ou
jusante) ou para a insero profissional;
No caso do terceiro tipo de actividade, o domnio de interveno em que se inserem o

Outras Formas de Interveno.
No primeiro e segundo casos essencial que seja demonstrada a dimenso pedaggica e
educativa da actividade base do projecto, de forma a que o Sistema possa concluir que se
trata de uma actividade formativa/educativa e no de uma mera transmisso de
conhecimentos e/ou tcnicas.
Por exemplo, actividades como as seguintes, no se enquadram no conceito de formao
profissional por lhe faltar a dimenso pedaggica e educativa:
-
assistncia tcnica ps-venda;

ensino de actividades com fins ldicos (artes decorativas, bricolage,...);
transmisso de conhecimentos/tcnicas, ainda que profissionais, sem restries de
acesso,...;
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Deixam-se aqui alguns indicadores de existncia de uma dimenso pedaggica numa

determinada actividade:
-
tem objectivos gerais e especficos de aprendizagem previamente estabelecidos;

a sua concepo assenta em critrios pedaggicos:
- escolha dos contedos tendo em conta os conhecimentos de base dos destinatrios;
- sequncia criteriosa das matrias de forma a optimizar a aprendizagem;
- (...)
existem profissionais de formao (competncias pedaggicas) envolvidos;
existe uma seleco criteriosa dos participantes, garantindo o seu enquadramento no
tipo de destinatrios previsto para a aco.
Por ltimo, ainda necessrio que a actividade que sustenta e justifica o pedido de
Acreditao esteja includa na Misso da entidade (verificvel, por exemplo ao nvel
dos seus projectos e nas actividades previstas nos seus estatutos ou pacto social).
2.7. Relao com a aprovao das aces ou projectos a apoiar financeiramente
Nos termos do Decreto Regulamentar N 15/00, de 15 de Setembro, o desenvolvimento das
intervenes formativas apoiadas financeiramente no mbito de Intervenes Operacionais
do FSE (IO/FSE) deve ser assegurado por entidades formadoras acreditadas.
Para a aprovao de uma aco ou projecto condio necessria que o seu
desenvolvimento esteja alicerado em entidades acreditadas nos respectivos domnios de
interveno.
A condio de Acreditao deve ser verificada desde o momento da entrega do pedido
de co-financiamento.
As actividades formativas apoiadas financeiramente pelo FSE podero ser asseguradas:
por entidades acreditadas nos domnios de interveno envolvidos;
em parceria, por entidades acreditadas em domnios diferentes, de forma a
assegurar, no conjunto das capacidades envolvidas, uma execuo sustentada em
vocaes e competncias especializadas e complementares.
Para efeito de aprovao das aces ou projectos a apoiar financeiramente no mbito de
Intervenes Operacionais do FSE, no necessrio que as entidades que asseguram a
sua realizao estejam acreditadas nos domnios de interveno:
diagnstico de necessidades de formao
planeamento de intervenes ou actividades formativas
concepo de intervenes, programas, instrumentos e suportes
formativos
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acompanhamento e avaliao de intervenes ou actividades formativas

excepto quando o objecto ou finalidade das intervenes a apoiar financeiramente
consista, especificamente, no desenvolvimento de aces ou projectos de diagnstico de
necessidades de formao, de planeamento ou de acompanhamento e avaliao de
intervenes formativas.
Por ltimo, refira-se ainda que uma entidade pode ser titular de um pedido de
financiamento ao FSE, sem que para isso esteja acreditada, situando-se nas categorias de
beneficiria ou outros operadores, e desde que se socorra de entidade acreditada para a
realizao da formao includa nesse pedido.
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PARTE II
1. Estrutura do Sistema
1.1. Domnios de interveno
Reconhecendo-se, partida, a diversidade das intervenes formativas e das entidades que
as desenvolvem, pretendeu-se desenhar um sistema que permitisse acolher e tratar, de
forma adequada e equitativa, a diversidade de vocaes e de prticas formativas.
O conceito de domnio de interveno constitui, nesta ptica, um elemento fundamental do
sistema, permitindo, em conjugao com os restantes parmetros de caracterizao da
actividade formativa, adoptar enfoques e critrios de avaliao ajustados aos diferentes
tipos de interveno.
Os domnios de interveno considerados no sistema de Acreditao correspondem a uma
modelizao (entre outras possveis) do ciclo ou processo formativo que traduz, de forma
operacional, a diversidade das intervenes formativas.
So identificados no sistema de Acreditao os seguintes domnios de interveno:
o diagnstico de necessidades de formao;

o planeamento de intervenes ou actividades formativas;
a concepo de intervenes, programas, instrumentos e suportes formativos;
a organizao e a promoo de intervenes ou actividades formativas;
o desenvolvimento/execuo de intervenes ou actividades formativas;
o acompanhamento e a avaliao de intervenes ou actividades formativas;
outras formas de interveno scio-cultural ou pedaggica, preparatrias ou
complementares da actividade formativa ou facilitadoras do processo de socializao
profissional.
Uma aproximao ao contedo de cada um dos domnios de interveno apresentada no

Quadro I. Os tpicos a enunciados constituem meros exemplos ilustrativos das
actividades consideradas, entre outros possveis. Trata-se de exemplos que no pretendem
definir nem to pouco esgotar o contedo dos domnios e, como tal, devem ser encarados.
Assim sendo, as intervenes desenvolvidas nestes domnios pelas entidades candidatas a
Acreditao no tero, obviamente, de corresponder exactamente e na totalidade aos
exemplos apresentados.
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QUADRO I
Tpicos ilustrativos do contedo dos domnios de interveno
(exemplos)
Diagnstico de necessidades de formao
conceber, desenvolver ou aplicar metodologias e instrumentos de diagnstico de necessidades de formao
(universais ou especficos);
identificar as competncias colectivas e individuais necessrias;
definir as reas temticas a desenvolver, face estratgia e objectivos pretendidos.
Planeamento de intervenes ou actividades formativas

planear intervenes formativas organizadas por segmentos-alvo, reas temticas, modalidades e formas de
organizao da formao, de forma a traduzir os objectivos e a estratgia em linhas de aco;
fixar os objectivos a atingir (qualificados e quantificados);
definir a cronologia global de realizao das intervenes;
definir, na generalidade, a preparao cientfica, tcnica e pedaggica dos agentes a envolver nas intervenes
(formadores, coordenadores, supervisores, tutores, animadores, etc.);
estimar os meios necessrios (humanos, pedaggicos, materiais e financeiros).
Concepo de intervenes, programas, instrumentos e suportes formativos

identificar os objectivos especficos de cada interveno;
definir os programas, os respectivos contedos e a durao das intervenes, tendo em ateno a sua
adequao aos pblicos-alvo e as fases distintas de progresso e integrao cultural e socioprofissional por que
devem passar os seus destinatrios;
conceber ou identificar metodologias pedaggicas, instrumentos e packages de formao facilitadores da
aprendizagem;
conceber ou identificar a documentao de apoio e os respectivos meios de divulgao, nomeadamente
quando em presena de redes ou novos recursos tecnolgicos que permitam aprendizagens partilhadas em
espaos geograficamente distintos.
Organizao e promoo de intervenes ou actividades formativas

definir os quadros de programao fsica e cronolgica de realizao de cada interveno/actividade;
promover o agenciamento e a articulao das diferentes competncias, entidades intervenientes, meios
pedaggicos e recursos envolvidos no processo formativo;
assegurar os equipamentos e materiais pedaggicos de apoio ao desenvolvimento das intervenes, bem como
os meios logsticos de funcionamento;
promover a orientao vocacional/profissional, o recrutamento e a seleco dos formandos;
assegurar a documentao promocional das intervenes e a sua divulgao, de forma adequada aos pblicosalvo visados e aos meios de comunicao disponveis;
organizar e gerir a informao relativa actividade formativa;
assegurar meios complementares de consulta e pesquisa de informao;
assegurar espaos bem dimensionados e com condies ambientais adequadas ao desenvolvimento (execuo)
das intervenes.
Desenvolvimento/execuo de intervenes ou actividades formativas

assegurar o desenvolvimento/execuo das intervenes e actividades formativas;
adaptar ao contexto formativo e operacionalizar as metodologias pedaggicas, os instrumentos facilitadores da
aprendizagem e, sendo caso disso, os processos e metodologias de despistagem vocacional e de orientao
profissional;
assegurar a preparao temtica nos mbitos cientfico, tcnico e prtico dos formadores e demais agentes
difusores;
assegurar a preparao pedaggica dos agentes envolvidos nas intervenes (formadores, coordenadores,
supervisores, tutores, animadores, etc.);
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assegurar a preparao sociocultural dos formadores e demais agentes difusores, quando em presena de
segmentos-alvo ou populaes com caractersticas especficas;
analisar a conformidade dos resultados da formao face aos objectivos fixados, nomeadamente ao nvel da
adeso dos formandos e da aquisio de conhecimentos e competncias;
Acompanhamento e avaliao de intervenes ou actividades formativas

analisar a conformidade dos resultados da formao face aos objectivos fixados, nomeadamente ao nvel da
adeso dos formandos e da aquisio de conhecimentos e competncias;
identificar os impactes mediatos da formao no desempenho dos formandos, na dinmica das equipas de
trabalho, nos resultados e na cultura da organizao;
identificar os resultados e os impactes da formao na insero socioprofissional dos formandos,
designadamente aos nveis da evoluo das qualificaes, da empregabilidade e da integrao social;
desenvolver metodologias de acompanhamento e de apoio a populaes ou grupos especficos.
Outras formas de interveno sociocultural ou pedaggica, preparatrias ou complementares da

actividade formativa ou facilitadoras do processo de socializao profissional
realizar estudos de caracterizao das condies econmicas, psicossociais e culturais de regies,
comunidades ou grupos alvo, identificando as suas problemticas, necessidades e/ou potencialidades, bem
como as abordagens e intervenes mais adequadas;
realizar estudos de investigao que sirvam de base para posteriores intervenes;
desenvolver aces/actividades de sensibilizao, informao/orientao e/ou preparao dos grupos alvo,
enquanto processos facilitadores do despiste de interesses e vocaes, da adeso do pblico alvo s
intervenes formativas e da sua posterior eficcia;
desenvolver formas especficas de acompanhamento e apoio (psicossocial e logstico) no decurso e na
sequncia das intervenes formativas;
desenvolver estratgias integradas de interveno em comunidades ou grupos alvo especficos, facilitadoras
ou complementares do processo de formao e integrao socioprofissional;
desenvolver intervenes assentes em metodologias e formas de organizao promotoras do processo de
integrao ou de readaptao socioprofissional;
promover e assegurar o envolvimento e a articulao entre os agentes sociais, econmicos, culturais e civis
(de mbito local, regional, nacional ou internacional) na criao e prossecuo de condies de sucesso das
intervenes;
1.2. Requisitos de Acreditao

No Anexo II deste Guia encontram-se os Requisitos de Acreditao ou standards do
sistema. Estes Requisitos constituem caractersticas ou condies mnimas que devem ser
verificadas ao nvel dos elementos de avaliao..
Constituem elementos de avaliao da capacidade formativa das entidades candidatas a
Acreditao:
1. Os curricula dos colaboradores
2. Os programas e projectos de formao e respectivos suportes e documentao
3. As metodologias e instrumentos tcnicos utilizados
4. As metodologias de acompanhamento e de avaliao
5. Os suportes de apoio organizao e promoo das intervenes
6. Os meios logsticos de apoio s intervenes, aos formandos e aos formadores
7. Os meios pedaggicos, equipamentos e materiais didcticos
8. Os espaos e instalaes afectos s actividades formativas
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e ainda, embora com uma ponderao inferior:

9. Os processos e metodologias de seleco e orientao de formandos
10. As condies de desenvolvimento e actualizao proporcionadas aos
colaboradores
11. Os meios de consulta e desenvolvimento disponibilizados aos formandos
12. As parcerias e os protocolos estabelecidos
13. A participao em redes nacionais ou transnacionais
14. Os sistemas de monitorizao e de auditoria interna da actividade formativa
14. Os indicadores da actividade formativa
15. O portfolio de realizaes e clientes, bem como avaliaes documentadas
16. Os cursos, formadores e servios certificados
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Os elementos de avaliao que as entidades candidatas Acreditao devem apresentar

esto associados aos domnios de interveno em que desenvolvem (ou pretendem
desenvolver) a sua actividade formativa. Por outras palavras, os elementos de avaliao
considerados para efeitos de Acreditao das entidades, dependem dos domnios em que
estas intervm.
Exemplificando: uma entidade especializada em diagnstico de necessidades de
formao e acompanhamento e avaliao de intervenes formativas, isto , que
concentra o exerccio das suas competncias distintivas no desenvolvimento de actividades
nestes domnios, no tem de referir, como bvio, os programas e projectos de formao
e respectivos suportes e documentao (mas deve apresentar os projectos e resultados de
trabalhos desenvolvidos), os suportes de apoio organizao e promoo das
intervenes, os meios logsticos de apoio s intervenes, aos formandos e aos
formadores, os meios pedaggicos, equipamentos e materiais didcticos, os espaos e
instalaes afectos s actividades formativas, os processos e metodologias de seleco e
orientao de formandos e os meios de consulta e desenvolvimento disponibilizados aos
formandos.
De igual modo, uma entidade que no intervm no domnio organizao e promoo de
intervenes formativas no tem de referir os suportes de apoio organizao e
promoo das intervenes, os meios logsticos de apoio s intervenes, aos formandos
e aos formadores, os meios pedaggicos, equipamentos e materiais didcticos e os
espaos e instalaes afectos s actividades formativas.
Aos elementos de avaliao so aplicados Requisitos mnimos (ver Anexo II), em cada
um dos domnios de interveno.
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___________
QUADRO II
Aplicabilidade dos parmetros de caracterizao e dos elementos de avaliao
em funo dos domnios de interveno
Parmetros de caracterizao
a
c
d
e
f
Identificao
reas temticas de formao
Modalidades de formao
Formas de organizao da formao
Populaes-alvo
Elementos de avaliao bsicos
1 Curricula dos colaboradores

2 Programas e projectos de formao e respectivos
suportes e documentao
3 Metodologias e instrumentos tcnicos utilizados
4 Metodologias de acompanhamento e de avaliao
5 Suportes de apoio organizao e promoo das
intervenes
6 Meios logsticos de apoio s intervenes, aos
formandos e aos formadores
7 Meios pedaggicos, equipamentos e materiais
didcticos
8 Espaos e instalaes afectos s actividades formativas
Domnios de interveno
CONC ORGAN DESENV
AVAL
OUTRAS
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
AVAL
OUTRAS
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
DIAGN
PLAN
l
l
l
l
l
l
l
l
DIAGN
PLAN
CONC
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
ORGAN DESENV
Elementos suplementares de avaliao:

9 Processos e metodologias de seleco e orientao de
formandos
10 Condies de desenvolvimento e actualizao
proporcionadas aos colaboradores
11 Meios de consulta e desenvolvimento disponibilizados
aos formandos
12 Parcerias e protocolos estabelecidos
13 Participao em redes nacionais ou transnacionais
14 Sistemas de monitorizao e de auditoria interna da
actividade formativa
15 Indicadores da actividade formativa
16 Portfolio de realizaes e clientes / avaliaes
documentadas
17 Cursos, formadores e servios certificados
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
Leitura do Quadro II (exemplo):

Uma entidade que desenvolve a sua actividade exclusivamente nos domnios concepo
de
intervenes,
programas,
instrumentos
e
suportes
formativos
e
desenvolvimento/execuo de intervenes formativas (deixando, por hiptese, ao
cuidado de uma outra entidade a responsabilidade pela organizao e promoo das
aces):
___________________________________________________________________________PAG 19

___________________________________________________________________________________________________
___________
2. O FUNCIONAMENTO DO SISTEMA
O processo de Acreditao compreende, regra geral, os seguintes momentos:

Apropriao dos Requisitos de Acreditao e das regras do Sistema
Aplicao dos Requisitos de Acreditao na actividade formativa (entre 6 meses a 1
ano antes de ser colocada a candidatura)
Auto-avaliao
Candidatura a Acreditao
Anlise e avaliao (incluindo ou no Acompanhamento prvio)
Emisso de parecer tcnico
Deciso
Acompanhamento
Actualizao do perfil de Acreditao
Renovao.
E ainda de considerar a possibilidade da:
Suspenso do Estatuto de Entidade Acreditada
O Regulamento de Acreditao enquadra a relao das entidades com o sistema,

estipulando direitos, obrigaes e compromissos imputveis a ambas as partes (ANEXO I ).
Neste documento incluem-se condies relacionadas, por exemplo, com a Publicitao das
Entidades Acreditadas, a Utilizao de Logotipos e a Confidencialidade da
Informao.
Caracterizam-se, de seguida, em pormenor, as actividades, procedimentos e outras
condies associadas a cada momento do processo de Acreditao.
___________________________________________________________________________PAG 20

___________________________________________________________________________________________________
ESQUEMA 1
PROCESSO___________
DE ACREDITAO
Deciso da entidade de
Acreditao/Renovao
t6m
Obteno de informao relativa

ao processo de Acreditao
INTERVENO MAIORITARIAMENTE DA
RESPONSABILIDADE DA ENTIDADE
Prestao de esclarecimentos e de
informao tcnica
Apropriao dos Requisitps de
Acreditao
Aplicao dos Requisitos de Acreditao na

Auto-avaliao
No
Considera que
cumpre os RA?
Sim
Apresentao de Candidatura
INTERVENO DO IQF E DA ENTIDADE
Anlise Tcnica 1
t + 45du
Acompanhamento
(eventual, quando aplicvel)
Parecer tcnico indicando

incumprimentos
Deciso Positiva de Acreditao
Reforo da argumentao
(escrito ou oral)
Anlise Tcnica 2
Deciso Positiva de Acreditao
Desistncia da
candidatura
Acompanhamento
(eventual, quando aplicvel)
Indeferimento do pedido
___________________________________________________________________________PAG 21

___________________________________________________________________________________________________
___________
2.1. Candidatura a Acreditao
O processo inicia-se com o pedido de Acreditao da entidade (ver entidades enquadrveis

no Sistema).
A candidatura sustentada em formulrios e num conjunto de evidncias, abordados em
pormenor na Parte III deste Guia.
O formulrio e o Guia so cedidos gratuitamente pelo Sistema, quer em mo prpria quer
via correio ou atravs da internet (www.iqf.gov.pt).
2.1.1. Instruo do Processo
Aquando da recepo do pedido verificado se constitudo por todos os elementos
necessrios e, em caso afirmativo, -lhe atribudo um nmero de processo. Este nmero
possibilita que de forma clere sejam encontrados quaisquer dados ou documentos relativos
entidade em causa.
O processo atribudo a um tcnico gestor de candidatura, responsvel pela realizao de
todas as actividades e tarefas relativas ao processo de Acreditao.
2.2. Anlise e avaliao

Os elementos apresentados pela entidade, bem como os que resultam de eventual
observao local, so analisados pelo IQF, afim de verificar a conformidade com os
pois essencial que toda a candidatura seja elaborada com enfoque nos Requisitos de
Acreditao.
___________________________________________________________________________PAG 22

___________________________________________________________________________________________________
___________
2.2.2. Anlise da actuao nas formas de organizao

A anlise dos pedidos de Acreditao efectuada por domnio de interveno. Todavia,
havendo solicitao da entidade nesse sentido, podem ser analisadas, para efeitos de
validao suplementar, as suas competncias para a forma de organizao da formao a
distncia.
Os Domnios de Interveno em que se distinguem as competncias da entidade para
efeitos de actuao na formao a distncia so:
o desenvolvimento/execuo de intervenes ou actividades formativas.
___________________________________________________________________________PAG 23

___________________________________________________________________________________________________
___________
QUADRO III
ENFOQUES/TIPOS DE INFORMAO/EXEMPLOS ILUSTRATIVOS PARA SUPORTE DA
DEMONSTRAO DE CUMPRIMENTO DOS REQUISITOS DE ACREDITAO (ANEXO II)
Elementos de
avaliao bsicos
1 Curricula dos
colaboradores
DIAGN
PLAN
CONC
ORGAN
DESENV
AVAL
OUTRAS
Fichas Curriculares dos colaboradores com interveno nas actividades formativas (Responsvel
de Formao, coordenadores pedaggicos, formadores, monitores, consultores, tcnicos e outros profissionais de
formao)
Organigrama Funcional geral
Afectao de Funes dos RH especfica de cada domnio
2 Programas e projectos Planos de Interveno (globais com contextualizao da formao)

Planos de Formao (objectivos, projectos, destinatrios, calendarizao, ...)
de formao e
Objectivos
respectivos suportes e Resulta Planos de Objectivos globais e
dos de
Formao
especficos das
globais e
documentao
trabalho
s
desenvo
lvidos:
Estudos
de
Diagns
tico
intervenes
Programas de Formao
(estrutura dos mdulos
e/ou dos temas,
especificao dos
contedos, durao das
sesses e dos mdulos,
)
Documentao do
formador/tutor (guies
de sesso, baterias de
casos/exerccios, guias
de explorao de peas
audiovisuais, planos de
ajudas ao trabalho e de
superviso prtica, )
Documentao e
material de apoio do
formando (manuais,
ajudas ao trabalho, guias
de auto estudo )
Documentao de
coordenao/projecto
(documentao sobre
itinerrios pedaggicos,
momentos e
instrumentos de
avaliao,
classificaes, relatrios
dos formadores, balano
das aces, )
Packages de formao
(conjunto de suportes e
ajudas pedaggicas do
formador e do
participante associados
a um curso ou mdulo
Exemplos/Demos*
Dispositivo de formao
a distncia adoptado e
respectiva
caracterizao da
filosofia adoptada
(desde o diagnstico de
necessidades
avaliao)*
Resulta Estudos de
dos de
Caracterizao
especficos das
trabalho
Scio-Econmica
intervenes
s
Estudos de
desenvo
Programas de
Investigao
lvidos: Objectivos globais
Formao
Estudos
(estrutura dos
e especficos das
de
mdulos e/ou dos
Intervenes
Avalia
temas,
o
especificao dos
contedos,
durao das
sesses e dos
mdulos, )
Documentao do
formador/tutor
(guies de sesso,
baterias de
casos/exerccios,
guias de
explorao de
peas
audiovisuais,
planos de ajudas
ao trabalho e de
superviso
prtica, )
Documentao do
formando
(manuais, ajudas
ao trabalho, )
Documentao de
coordenao/proj
ecto
(documentao
sobre itinerrios
pedaggicos,
momentos e
instrumentos de
avaliao,
classificaes,
relatrios dos
formadores,
balano das
aces, )
Packages de
formao
(conjunto de
suportes e ajudas
pedaggicas do
formador e do
participante
associados a um
curso ou
mdulo)*
Guies de autoestudo e de
Explorao dos
Materiais*
Kits Pedaggicos
*
___________________________________________________________________________PAG 24

___________________________________________________________________________________________________
___________
*) elementos que, para alm dos restantes aplicveis, so essenciais para a validao especfica da actuao na formao a
distncia
Elementos de
DIAGN
PLAN
CONC
ORGAN
DESENV
AVAL
OUTRAS
avaliao bsicos
Instrumentos e suportes ilustrativos das metodologias utilizadas
Metodologias e
3 instrumentos tcnicos Referenciai
Metodologia Metodologias Metodologias de
utilizados
s
de concepo
de organizao
animao
Metodolgi
cos
Planos de
Trabalho
(execuo)
das
intervenes
das
intervenes
Metodologia Organigramas
s, suportes e Dispositivo de
instrumentos Formao,
plataformas,
para
para formao
concepo
a distncia
de
Instrumentos
contedos
de gesto dos
de formao
recursos
humanos *
a distncia*
Referenciai Metodologias
s
de concepo e
pedaggica
Metodolgi
operacionaliza
cos
o das
Tcnicas de
intervenes
conduo de sesses Planos de
Trabalho
Mtodos de
(execuo)
formao em local e
no posto de trabalho
Metodologias de
formao a distncia,
de formao
recorrente, de
formao em
alternncia, de
reconverso
profissional,
Cadernos de
encargos de
formao e contratos
de formao
estabelecidos com
colaboradores ou
entidades parceiras
Regulamentos de
Funcionamento da
Formao
Modelos de Tutoria,
respectivos
instrumentos e
suportes *
Formas de recolha, tratamento e anlise de dados

4 Metodologias de
acompanhamento e de Estratgias/Procedimentos e planos de monitorizao e controlo de projectos e resultados
Formas de operacionalizao de medidas correctivas
avaliao
Balanos de Actividades
Mtodos e
Questionri Estratgias de
instrumentos de
os e outros
follow on e
avaliao
instrument
follow up
diagnstica,
os e
(acompanhame
formativa e sumativa
tcnicas de
nto)
avaliao
utilizados
Questionrios e
outros instrumentos e Estratgias Estratgias de
tcnicas de avaliao
de follow
acompanhame
utilizados
up
nto e de apoio
(acompanh
socializao
amento)
profissional
Estratgias de follow
on
(acompanhamento)
Estratgias de
empregabilidade e de
insero profissional
Instrumentos de
controlo e
verificao da
execuo da tutria
(formao a
distncia)
Suportes e
instrumentos de
avaliao aplicados
na formao a
distncia*
distncia
___________________________________________________________________________PAG 25

___________________________________________________________________________________________________
___________
Elementos de
avaliao bsicos
5 Suportes de apoio
organizao e
promoo das
intervenes
6 Meios logsticos de
apoio s intervenes,
aos formandos e aos
formadores
DIAGN
PLAN
CONC
ORGAN
Estratgias e
instrumentos de
divulgao e
promoo
(mailings,
cartazes, videos,
)
Peas de
promoo e
divulgao das
aces/interven
es
Guias de
acolhimento e
integrao
Dossiers tcnicopedaggicos
Certificados de
frequncia
Secretariado de
cursos
Apoio
administrativo
Economato
Apoio tcnico
(audiovisuais,
artes grficas,
informtica, )
Servios de apoio
(restaurao,
cafetaria, )
Servios de
acolhimento de
filhos de
formandos(as)
(creches,
infantrios, etc.)
DESENV
AVAL
OUTRAS
Estratgias
e instrumentos
de divulgao
Secretariado
Apoio
administrativ
o
Economato
Apoio
tcnico
(audiovisuais
, artes
grficas,
informtica,
)
Servios de
apoio
(restaurao,
cafetaria, )
distncia
___________________________________________________________________________PAG 26

___________________________________________________________________________________________________
___________
Elementos de
avaliao bsicos
7 Meios pedaggicos,
equipamentos e
materiais didcticos
8 Espaos e instalaes
afectos s actividades
formativas
DIAGN
PLAN
CONC
ORGAN
Recursos
Baterias de
Tcnico
equipamentos
Pedaggicos*
tcnicos (de ensaio e
medida) e
materiais/consumvei
s de apoio s aces
formativas
Equipamentos, peas
e suportes
audiovisuais
Meios informticos
(hardware e
software)
Meios didcticos
(quadros de parede,
cavaletes,
retroprojectores,
projectores vdeo,
)
Salas de formao
(espaos para
formao terica,
trabalhos de grupo,
auto-estudo, ),
auditrios,
Espaos para
formao prtica
(ateliers,
laboratrios, )
Locais para
formao no posto
de trabalho
Salas de formadores,
de participantes,
Espaos facilitadores
de aprendizagens
(salas de estudo,
biblioteca,
mediateca, )
Outros espaos
(reas sociais,
instalaes para
alojamento e estadia,
)
Capacidade instalada
para a realizao
simultnea de aces
de formao
Protocolos, acordos
ou contratos com
outras entidades,
visando a cedncia
e/ou aluguer de
espaos de formao
DESENV
AVAL
OUTRAS
Materiais utilizados e
distribudos com
carcter pedaggico
Espaos para as
actividades
distncia
___________________________________________________________________________PAG 27

___________________________________________________________________________________________________
___________
Elementos suplementares de avaliao:
Elementos de
avaliao
DIAGN
9 Processos e
metodologias de
seleco e orientao
de formandos
10 Condies de
desenvolvimento e
actualizao
proporcionadas aos
colaboradores
11 Meios de consulta e
desenvolvimento
disponibilizados aos
formandos
12 Parcerias e protocolos
estabelecidos
13 Participao em redes
nacionais ou
transnacionais
PLAN
CONC
ORGAN
DESENV
AVAL
OUTRAS
Formas e
Mtodos e
processos de
processos de
recrutamento
seleco dos
destinatrios
Mtodos e
das
processos de
actividades
seleco
Mtodos e
Mtodos e
processos de
processos de
despistagem
despistagem de
de potenciais
potenciais
vocacionais
vocacionais
Mtodos e
Mtodos e
processos de
processos de
orientao
orientao
profissional
profissional
Planos e programas de formao contnua e de actualizao dos colaboradores/formadores
Plano de investimentos imateriais (formao de formadores, know -how tcnico, viagens e visitas de estudo, )
Cursos de formao e actualizao profissional
Eventos formativos (workshops, seminrios, conferncias, congressos, encontros, )
Centro de Recursos
Documentao cientfica e tcnica
Ligao a redes de informao e saber, centros de investigao, universidades,
Integrao em equipas de pesquisa
Guias/orientaes de acesso a fontes de informao alternativas (ex: RCRC)
Documentao
Documentao
cientfica e tcnica
cientfica e
(acesso local ou
tcnica (acesso
via Internet)
local ou via
Internet)
Bibliotecas,
mediatecas,
Bibliotecas,
mediattecass,
Ligao a redes de
saber
Ligao a
Guias/orientaes
redes de saber
de acesso a fontes
de informao
Centros
alternativas (ex:
multimdia
RCRC)
Packages de
Centros
auto-formao
multimdia*
e ensino assistido
Packages de autoformao e ensino
assistido*
Parcerias e protocolos estabelecidos com destaque para as contribuies especficas*
Know- how e competncias resultantes
Projectos/aces recentes ou em curso, desenvolvidos em parceria, com benefcios visveis para a entidade e para os
destinatrios das intervenes
Insero ou enquadramento em estruturas, grupos ou associaes de mbito nacional ou internacional
Formas de articulao e colaborao com
entidades que acolhem formandos e
estagirios (tutores, )
empresas empregadoras
escolas, universidades e outros
estabelecimentos de ensino
Participao de parceiros na orientao e/ou gesto da actividade formativa da entidade ou estrutura de formao
Metodologias, instrumentos e produtos licenciados
Formas de insero e participao em redes locais, regionais, nacionais ou transnacionais
Metodologias/produtos de formao acedidos via rede e incorporados nas prticas pedaggicas da entidade
Saberes e competncias resultantes
Resultados e benefcios esperados e obtidos
Intercmbio de experincias nos domnios da formao/integrao scio-profissional
Estgios obtidos ou proporcionados a agentes formativos de outras entidades
distncia
___________________________________________________________________________PAG 28

___________________________________________________________________________________________________
___________
Elementos de
avaliao bsicos
14 Sistemas de
monitorizao e de
auditoria interna da
15 Indicadores da
DIAGN
PLAN
CONC
ORGAN
DESENV
AVAL
OUTRAS
Sistemas internos de monitorizao e de auditoria de critrios, metodologias, prticas e procedimentos pedaggicos

Sistemas internos de acompanhamento e controlo dos projectos de formao
Sistemas internos de levantamento/diagnstico de necessidades de formao dos colaboradores
Indicadores peridicos ou finais da actividade formativa (rcios/taxas de formao e outros elementos de controlo do plano
de actividades da entidade ou estrutura de formao)
Observatrios de insero de formandos
Balano social (caso seja produzido pela entidade)
Outros elementos caracterizadores dos recursos humanos e da actividade formativa
Portfolio de trabalhos/intervenes realizados e respectivos clientes/destinatrios, referenciados por domnios de
16 Portfolio de
interveno
realizaes e clientes /
Auditorias e avaliaes de resultados e impactes de intervenes desenvolvidas pela entidade
avaliaes
Testemunhos e relatrios dos clientes
documentadas
17 Cursos, formadores e Diplomas certificadores

servios certificados
distncia
___________________________________________________________________________PAG 29

___________________________________________________________________________________________________
___________
2.3. Informao Adicional

Para efeitos de emisso de parecer, o IQF poder, sempre que necessrio, solicitar
entidade candidata informaes ou elementos adicionais com a finalidade de esclarecer,
precisar ou comprovar (demonstrar atravs de exemplos concretos):
os domnios, os mbitos e os contextos em que desenvolve a actividade
formativa;
as competncias, os meios e os recursos declarados.
Sempre que a natureza, a especificidade ou a profundidade das matrias em avaliao assim
o requeiram, podero ser auscultadas entidades pblicas ou privadas e especialistas de
reconhecida idoneidade e credibilidade cientfica, tcnica e profissional.
Os elementos solicitados devem ser enviados no prazo que concedido, sob pena de
arquivo do processo.
So considerados elementos adicionais os que no so mencionados nos Requisitos ou
especificaes mais detalhadas relativas aos mesmos.
No so considerados elementos adicionais as evidncias que j deveriam constar da
candidatura para efectiva demonstrao de cumprimento dos Requisitos de Acreditao
(exemplos: Balano de Actividade, Plano de Interveno, Fichas de Inscrio,
metodologias de seleco, metodologias de avaliao).
2.4. Acompanhamento prvio

No decurso da anlise tcnica poder ser decidida a necessidade de um acompanhamento
prvio emisso da Acreditao, nos seguintes casos:
-
quando o pedido de Acreditao tenha sido precedido de um indeferimento;

quando haja informaes contraditrias no processo sobre factos
determinantes para a deciso;
quando existam queixas ou reclamaes relativas entidade candidata;
outras situaes que o tcnico gestor de candidatura considere.
2.5. Deciso e respectivos Fundamentos
A Acreditao depende da observao de um conjunto de condies e requisitos mnimos

(ver Requisitos de Acreditao Anexo II), relativos aos elementos de avaliao,
definidos em funo dos domnios de interveno, mbitos e contextos em que as entidades
desenvolvem a sua actividade formativa.
___________________________________________________________________________PAG 30

___________________________________________________________________________________________________
___________
Na base da Deciso ou Parecer Tcnico devero estar fundamentos que resultem da

aplicao dos Requisitos de Acreditao aos elementos de avaliao apresentados.
2.5.1. Critrios de Avaliao

Os Critrios de avaliao esto traduzidos nos Requisitos de Acreditao, como se pode
constatar da anlise dos mesmos, tm a ver com, nomeadamente:
-
as qualificaes dos recursos humanos;

a adequao das metodologias utilizadas nos vrios domnios de interveno;
a qualidade dos espaos e equipamentos;
a sustentao e organizao estratgica da organizao;
as preocupaes com a tica no relacionamento com formandos, clientes e
formadores;
___________________________________________________________________________PAG 31

___________________________________________________________________________________________________
___________
2.5.2. Requisitos de Acreditao

Existem dois tipos de Requisitos assentes nos elementos de avaliao do sistema (ANEXO
II):
Requisitos Gerais, que so comuns a todos os domnios;
Requisitos Especficos:
por Domnio de Interveno ( na Concepo, Organizao e

Desenvolvimento,
existem requisitos suplementares para efeitos de
reconhecimento das competncias da entidade na formao a distncia no
mbito do
respectivo domnio de interveno);
A Acreditao da entidade depende do cumprimento dos Requisitos Gerais e o seu perfil

(domnios concedidos e formas de organizao) depende do cumprimento dos Requisitos
Especficos.
O cumprimento parcial de alguns dos Requisitos s pode ser aceite se for enquadrado por
um Parecer Condicionado, ou desde que exista uma justificao bem fundamentada para a
sua inadequao ao caso em apreo e, cumulativamente, esteja assegurada a coerncia e
qualidade da interveno da entidade.
Os Requisitos de Acreditao colocam especial enfoque na capacidade que a entidade
demonstra para conseguir levar a cabo um processo contnuo de auto-avaliao e de
melhoria da sua actuao.
2.5.3. Prazo de Deciso
O prazo imposto ao sistema de Acreditao para emisso do seu parecer tcnico de 45

dias teis, contados a partir da recepo da candidatura ou de eventual informao adicional
solicitada.
___________________________________________________________________________PAG 32

___________________________________________________________________________________________________
___________
2.6. Parecer Tcnico e Despacho de Acreditao

Aps a anlise da candidatura e da realizao de eventual aco de Acompanhamento
prvio elaborado o parecer tcnico que constitui a proposta de deciso a encaminhar
Coordenao do Sistema e, posteriormente, por esta Comisso Directiva do IQF.
O parecer tcnico pode assumir diversas formas:
Deferimento total
A Acreditao concedida com a amplitude pedida pela entidade (domnios).
Deferimento parcial
A Acreditao concedida com uma amplitude inferior ao pedido.
Indeferimento
O pedido da entidade rejeitado, no concedida a Acreditao.
Neste ltimo caso, a entidade notificada da inteno de no Acreditao, bem como do

parecer no qual se baseia contendo a respectiva fundamentao.
No prazo estipulado, a entidade pode contestar a deciso do IQF, acrescentando ao
processo argumentos e, eventualmente, novos elementos de avaliao que possibilitem uma
reviso da anlise e, eventualmente, dos prprios fundamentos da deciso.
No havendo surgimento de elementos novos relevantes relacionados com os fundamentos
da no Acreditao, o IQF no ter a obrigao de se pronunciar, nos termos do CPA sobre
nova candidatura da mesma entidade.
2.7. Emisso e Contedo do Despacho de Acreditao

Aps a aprovao do parecer tcnico pela Comisso Directiva do IQF, ser emitido o
Despacho de Acreditao. O Despacho refere:
-
a designao da entidade acreditada;

o mbito da Acreditao (domnios e formas de organizao da formao se
a entidade foi acreditada na forma de organizao da formao a distncia);
a data de efeitos;
o prazo de validade;
as reas de formao onde se situa a oferta formativa da entidade;
a classificao qualitativa
___________________________________________________________________________PAG 33

___________________________________________________________________________________________________
___________
Apresenta-se de seguida a interpretao de todos os parmetros contidos no Despacho de

Acreditao.
2.7.1. Interpretao dos parmetros de Acreditao
2.7.1.1. Domnios de Interveno

As entidades so acreditadas nos domnios de interveno em que demonstram deter
competncias, recursos e meios adequados s actividades desenvolvidas e aos objectivos
prosseguidos (capacidade formativa).
Uma entidade pode ser acreditada em todos os domnios do ciclo formativo ou em alguns
deles.
A Acreditao apenas em alguns domnios no constitui factor de penalizao da entidade.
Pelo contrrio, poder traduzir a vocao e capacidade especficas da entidade nos
domnios que elegeu como campo de especializao.
Justifica-se uma referncia especial relativamente aos domnios de interveno:

diagnstico de necessidades de formao;
planeamento de intervenes ou actividades formativas;
acompanhamento e avaliao de intervenes ou actividades formativas;
A Acreditao em qualquer destes trs domnios pressupe uma interveno qualificada,
isto , especializada, no respectivo domnio de interveno e requer a demonstrao de
competncias especficas designadamente um domnio aprofundado das metodologias e
dos instrumentos aplicveis que no podem ser identificadas apenas, no caso do
diagnstico e do planeamento, com a mera elaborao de um plano de formao (ainda
que baseado numa leitura correcta das necessidades do mercado ou dos segmentos alvo de
interveno), nem, no caso do acompanhamento e avaliao, com a mera avaliao da
adeso/satisfao dos formandos e dos conhecimentos adquiridos, nomeadamente atravs
de questionrios e de provas sumativas (ver leitura do Quadro II, ponto 1.2. da Parte II
deste Guia).
A Acreditao nestes domnios exige um nvel de especializao tcnica que permita
entidade, por exemplo, estar presente no mercado exercendo estas competncias
especficas, autonomamente ou no mbito de projectos integrados.
___________________________________________________________________________PAG 34

___________________________________________________________________________________________________
___________
2.7.1.2. Formas de Organizao

Regra geral a Acreditao emitida vlida para todas as formas de organizao da
Formao.
Todavia, a Forma de Organizao da Formao a Distncia, constitui uma excepo.
Acompanhando as influncias da evoluo das novas tecnologias da informao no
processo formativo, o Sistema criou Requisitos prprios para a Acreditao na forma de
organizao da formao a distncia.
Apenas se consideram validadas as competncias e capacidades da entidade para actuar
nessa forma de organizao se essa informao (parmetro) constar expressamente no
Despacho de Acreditao ou em documento oficial equivalente posteriormente emitido.
Nestes termos, a presena deste parmetro no Despacho entendida como uma validao
suplementar e no restritiva (a Acreditao vlida para as restantes formas de
organizao).
A Acreditao das entidades para a formao a distncia tem um carcter complementar,
s produzindo efeitos quando associada Acreditao num domnio de interveno
(concepo e/ou desenvolvimento, consoante o tipo de interveno).
Este reconhecimento pode ser obtido aps a Acreditao no mbito de um Pedido de
Actualizao do Perfil de Acreditao (ver Cap. 2.9.).
2.7.1.3. reas de Formao

A indicao das reas de formao, deve ser interpretada, no como uma validao de
intervenes nessa rea, mas como um parmetro informativo, classificativo da oferta
formativa da entidade, observada aquando da avaliao dos diversos domnios.
A classificao da oferta, por rea de formao, tem em conta:
-
a realizao de projectos nessa rea num passado recente ou num futuro prximo;
a adequao da interveno nessa rea com a misso da entidade e o perfil de oferta;
a adequao da interveno na rea com os meios da entidade (humanos e materiais).
Por se tratar de um parmetro informativo, a incluso de uma determinada rea no

Despacho de Acreditao, no isenta a entidade e a sua formao de procedimentos de
homologao de cursos, nos termos em que estiverem previstos na lei para essa mesma rea
de interveno ou outras nela includas, nomeadamente, aqueles previstos no Sistema
Nacional de Certificao Profissional.
___________________________________________________________________________PAG 35

___________________________________________________________________________________________________
___________
2.7.1.4. Data de Efeitos

Momento a partir do qual a Acreditao tem validade. Regra geral, a data de efeitos
coincide com a data de deciso.
Todavia, pode ser aplicada retroactividade desde que exista atraso na deciso do IQF ou
perante outro motivo, sendo o limite a data de apresentao da candidatura.
2.7.1.5. Prazo de Acreditao

O prazo de Acreditao atribudo na generalidade dos casos de 3 anos. Todavia, podem
ser atribudos prazos menores (geralmente de 1 ano), por exemplo, nas seguintes situaes:
-
entidades sem histrico;

entidades com pareceres condicionados (s quais so atribudos requisitos particulares
de permanncia no Sistema);
actualizaes de pareceres anteriores (alargamento de perfil);
entre outras.
A mesma entidade no pode ser acreditada por 1 ano, segundo o mesmo referencial, mais
do que uma vez. No final desse perodo verificado se foram cumpridos os requisitos de
permanncia/evoluo impostos pelo Sistema, caso assim tenha acontecido, renovada por
3 anos. Caso contrrio, no continuar acreditada at ao cumprimento dos mesmos.
A validade da deciso de Acreditao mantm-se enquanto se observarem ou no for
comprovado o seu incumprimento, no decurso do processo de acompanhamento da
entidade, as condies e requisitos que lhe deram origem.
2.7.1.6. Classificao Qualitativa
Da aplicao dos critrios de avaliao e dos Requisitos de Acreditao, resulta a validao

dos domnios de interveno. Acima do nvel mnimo de cumprimento dos Requisitos de
Acreditao, existem entidades com nveis qualitativos diferenciados.
Por esse motivo, na fase final da anlise (aps estarem determinados os domnios de
interveno a atribuir) feita uma apreciao global, centrada nos elementos de avaliao
(Art 7 da Portaria n 782/97 de 29/8), relativos aos domnios validados e baseada nos
critrios de avaliao.
So ainda tidos em conta outros factores, tais como:
-
a possibilidade da entidade ser considerada exemplo de uma boa prtica;

aproveitamento das novas tecnologias (divulgao da oferta formativa na internet,...);
outros factores potenciadores de qualidade das intervenes.
___________________________________________________________________________PAG 36

___________________________________________________________________________________________________
___________
O facto da classificao incidir apenas sobre os elementos de avaliao correspondentes aos

domnios validados tem como objectivo evitar uma penalizao desajustada derivada do
facto de determinada entidade ter como opo estratgica actuar apenas em alguns
domnios.
Categoria
Interpretao
Qualidade superior frequncia de acompanhamento reduzida
AC 1
Qualidade mdia frequncia de acompanhamento mdia
AC 2
Qualidade inferior frequncia de acompanhamento elevada
AC 3
As Categorias permitem aplicar critrios de acompanhamento diferentes para entidades

com igual prazo de Acreditao. Assim, entidades acreditadas pelo prazo geral de 3 anos
so sujeitas, consoante a sua Categoria, a frequncias e tipos de acompanhamentos
diferentes. Cada aco de acompanhamento constitui um momento de reavaliao da
deciso do sistema (tal como a renovao), em que este pode aplicar a figura da suspenso,
por exemplo.
___________________________________________________________________________PAG 37

___________________________________________________________________________________________________
___________
Categoria
AC 1
AC 2
AC 3
Nmero previsto de Aces de Reavaliao da Deciso de

Acreditao
(aplicvel ao prazo geral de Acreditao 3 anos)
1
2
3
Como atrs foi referido, as aces de reavaliao da deciso de Acreditao inserem-se na

funo de Acompanhamento do Sistema e podem assumir diversas formas, procurando-se
a alternncia da sua aplicao e a adequao entidade: acompanhamento local; anlise de
informao; auscultao de formandos e agentes, entre outras.
2.7.1.7. Condies de permanncia no Sistema
A Acreditao pode ser concedida sem ou com condies especficas de permanncia no
sistema, comunicadas em simultneo com a deciso.
Podem assim ser identificados dois nveis distintos de acesso ao estatuto de entidade
acreditada.
1 Nvel
Quando a Acreditao concedida (deferimento total ou parcial), com determinados
objectivos ou requisitos particulares associados, a cumprir no prazo definido (regra geral 1
ano), sendo o seu cumprimento indispensvel para a Renovao.
Este procedimento permite o acesso ao sistema a entidades com intervenes relevantes
num determinado contexto local ou socioprofissional, as quais, no cumprindo
determinados requisitos de Acreditao, tm no entanto boas probabilidades de o virem a
fazer.
2 Nvel
Quando a Acreditao concedida sem condies de Renovao particulares (para alm
das que constam nos Requisitos e no Regulamento).
Neste caso o prazo associado pode ser de 1 ano (entidades sem histrico) ou de 3 anos.
Todavia, para os efeitos previstos em legislao, nomeadamente de acesso aos
financiamentos pblicos, os estatutos das entidades pertencentes a estes dois nveis so
igualmente vlidos, distinguindo-se apenas pelos parmetros que constarem nos
respectivos Despachos de Acreditao.
___________________________________________________________________________PAG 38

___________________________________________________________________________________________________
___________
2.7.1.8. Recomendaes
O Despacho de Acreditao pode ser acompanhado de recomendaes de melhoria
dirigidas entidade candidata, no sentido de estimular um percurso gradualizado de
elevao da qualidade e da adequao da formao ministrada.
___________________________________________________________________________PAG 39

___________________________________________________________________________________________________
___________
2.8. Acompanhamento
O processo de Acreditao inclui o acompanhamento da entidade, que pode assumir vrias
formas:
observao local;
auscultao aos agentes envolvidos no processo formativo;
anlise documental.
Este acompanhamento tem um duplo objectivo:
controlar o cumprimento dos requisitos do sistema;
incentivar a elevao progressiva da qualidade e da adequao da formao ministrada.
Os resultados de uma aco de acompanhamento podem ser:
continuao da Acreditao com o mesmo perfil ou superior

continuao da Acreditao com recomendaes
advertncia
reduo do perfil de Acreditao
reduo do prazo de Acreditao para 1 ano
suspenso temporria da Acreditao
suspenso definitiva da Acreditao
no Renovao.
O acompanhamento das entidades poder ser assegurado, quer directamente pelo IQF quer
mediante o estabelecimento de protocolos de colaborao com instncias idneas com
competncia reconhecida na matria. Em todo o caso, competir ao IQF a definio das
correspondentes metodologias de acompanhamento, contemplando modelos de aplicao
adequados aos diversos tipos de entidades formadoras.
O Acompanhamento baseado na forma de observao local tem como referencial o
Manual de Acompanhamento do Sistema de Acreditao do IQF.
2.9. Actualizao do perfil de Acreditao
Em qualquer momento as entidades podem actualizar e enriquecer a informao constante
no seu processo de Acreditao, devendo apresentar um pedido especfico e caracterizar os
elementos de avaliao especialmente considerados para efeitos da alterao de perfil
pretendida.
Somente as alteraes que incidam sobre parmetros do perfil de Acreditao constantes no
Despacho - Domnios e Forma de Organizao da Formao (Formao a Distncia) implicam uma anlise e deciso do sistema.
___________________________________________________________________________PAG 40

___________________________________________________________________________________________________
___________
O pedido de actualizao formalizado atravs do Formulrio ACT/06 (ver Anexos) e da

apresentao dos elementos de avaliao prprios do parmetro em causa.
No caso do pedido de actualizao incidir sobre o reconhecimento de competncias no
mbito da Formao a Distncia, dever ser apresentada informao relativa aos
elementos de avaliao adaptveis (ver Quadro III ) e serem tidos em conta os Requisitos
de Acreditao suplementares (ver Anexo II).
O processo de anlise e deciso segue os trmites gerais (anlise, informao adicional,
deciso positiva ou negativa).
2.10. Renovao
A renovao da Acreditao decorre da verificao do cumprimento do disposto em
Regulamento, dos Requisitos de Acreditao, e dos particulares (pareceres condicionados)
se os houver, verificado, quer em acompanhamento, quer a solicitao expressa da entidade
(via documental).
Os seus procedimentos encontram-se explicados na Parte III deste Guia.
2.11. Suspenso do Estatuto de Entidade Acreditada

A possibilidade de Suspenso coloca-se se, no decorrer do perodo de Acreditao, forem
detectados incumprimentos graves por parte da entidade acreditada, por qualquer das
seguintes vias:
Acompanhamento (factual ou documental);

Aces de controlo de 1 nvel no mbito do QCA (Por exemplo, se no mbito de
um processo de acompanhamento, inserido no quadro de uma determinada
interveno operacional, for tomada a deciso de revogao do financiamento
atribudo, desde que o IQF seja informado pelo respectivo gestor dessa deciso,
sero tomadas providncias ao nvel da Acreditao, que podero levar suspenso
do estatuto de Acreditao da entidade formadora envolvida, sobretudo se as causas
da revogao forem de ordem tcnico-pedaggica);
Acompanhamento no mbito do Sistema Nacional de Certificao Profissional;
A suspenso pode ser de carcter temporrio ou definitivo no que diz respeito aos efeitos
sobre a validade do estatuto de Acreditao em vigor.
A suspenso temporria permite a retoma do Despacho de Acreditao, consoante os

resultados de um acompanhamento prvio a realizar no final do prazo com que foi
atribuda.
___________________________________________________________________________PAG 41

___________________________________________________________________________________________________
___________
A suspenso definitiva implica a apresentao de um novo pedido de Acreditao.

As consequncias de uma aco de acompanhamento sero sempre comunicadas entidade
por escrito e, no caso das suspenses, a entidade dispe de um perodo de contestao
durante o qual poder apresentar argumentos sempre acompanhados de factos e provas em
sua defesa.
No caso da suspenso, a entidade compromete-se a:
Devolver ao IQF o original do Despacho de Acreditao (com selo branco)
No utilizar eventuais cpias ou reprodues do mesmo
Retirar da sua documentao tcnica e publicitria qualquer referncia relativa
Acreditao ou ao IQF
O IQF proceder da seguinte forma:
Anulao da Acreditao correspondente com respectiva retirada da Base de
Dados divulgada publicamente
Informao da Suspenso s entidades com responsabilidade no QCA/FSE
No Regulamento da Acreditao constam estas e outras disposies relativas

Suspenso da Acreditao.
___________________________________________________________________________PAG 42

___________________________________________________________________________________________________
___________
PARTE III
1. Formalizao dos pedidos de Acreditao e de Renovao
1.1. Primeira Candidatura

Forma de candidatura
A candidatura a Acreditao formaliza-se atravs da apresentao ao IQF de um processo
constitudo por:
Formulrios
Dossier de Acreditao (constitudo pelo formulrio DA/06 e por evidncias/
anexos)
1.1.1. Os Formulrios
Os formulrios necessrios para o pedido de Acreditao so:

a) O Formulrio de Identificao e Caracterizao (cd. CA1/02), que tem por
objectivo reunir num nico suporte, de uma forma sinttica, a informao necessria
para:
a identificao da entidade candidata a Acreditao;
a caracterizao da actividade formativa desenvolvida.
b) O Formulrio de caracterizao dos recursos humanos (Cod. CA2/02),
acompanhado das Fichas Curriculares (Cod. CA4/02);
c) A Ficha de Caracterizao e Indicadores da Actividade Desenvolvida (Cod.
CA3/02);
d) O Formulrio Dossier de Acreditao (Cod. DA/06)
___________________________________________________________________________PAG 43

___________________________________________________________________________________________________
___________
1.1.2. A Candidatura
1.1.2.1.Estrutura e contedo
A candidatura constituda por:

Formulrio DA/06 (tambm designado por Formulrio Dossier de Acreditao)
+
Evidncias (anexos ao Formulrio DA/06)
REGRA BSICA: a informao a integrar no Dossier de Acreditao deve ser escolhida com critrio, de
forma a evidenciar as competncias da entidade. No devem ser includas peas indiscriminadamente, sem
qualquer valor acrescentado.
O que deve ser enviado:
Relatrios com resultados de inquritos
Manuais concebidos pela entidade exemplificativos
das suas competncias
Fichas Curriculares dos Recursos Humanos
envolvidos
Metodologia, instrumentos e critrios de seleco
O que no deve ser enviado (a menos que solicitado

expressamente)
Todos os Questionrios recolhidos num processo de
inqurito
Todos os Manuais usados na formao
Os Curricula dos formadores, coordenadores,...
Todas as Fichas de Inscrio recolhidas num
processo de seleco
___________________________________________________________________________PAG 44

___________________________________________________________________________________________________
___________
QUADRO V
EXEMPLOS DE ACTIVIDADES DE ACOMPANHAMENTO E AVALIAO E DE ACES
CORRECTIVAS E DE MELHORIA PARA CADA DOMNIO DE INTERVENO
Domnio
Diagnstico
Actividades de Acompanhamento e
Avaliao
Cumprimento do plano de trabalho
Actividades de Correco/Melhoria
Reviso de metodologias, instrumentos
Reajustamento das equipas
Aplicabilidade dos resultados

Recolha de informao sobre satisfao
de eventuais clientes
Planeamento
Cumprimento dos objectivos e do

planeamento em geral
Concepo
Recolha de informao sobre satisfao Reviso de programas e projectos

dos formandos e empregadores,
opinies dos formadores
Organizao
Desenvolvimento
Acompanhamento e
Avaliao
Recolha de informao acerca do

ajustamento dos programas e projectos
s necessidades dos utilizadores
dos formandos e clientes e opinies dos
formadores
(por exemplo, sobre a qualidade da
seleco de formandos)
dos formandos e clientes e opinies dos
formadores
Cumprimento do plano de trabalho
Reviso de metodologias
Reviso de objectivos e metas
Reviso de procedimentos, instrumentos,

substituio de recursos (fsicos e humanos)
Reviso de metodologias
Substituio de formadores
Reviso de programas e projectos
Reviso de metodologias, instrumentos
Reajustamento das equipas
Aplicabilidade dos resultados

de eventuais clientes
Outras Formas de
Interveno
Recolha de informao sobre os

resultados dos programas e projectos
Reviso dos programas e projectos,

substituio de recursos (fsicos e humanos)
___________________________________________________________________________PAG 45

___________________________________________________________________________________________________
___________
Entidades com Estruturas Descentralizadas

A diferenciao da actuao deve tambm ser feita pelas diversas estruturas
(apresentao das intervenes prprias de cada estrutura), a menos que a misso,
vocao e os prprios processos (intervenes) sejam semelhantes.
Unidades integrantes da Estrutura

da entidade (descentralizada)
Unidades com a mesma tipologia de
intervenes, as mesmas formas de
organizao, o mesmo perfil de
formandos e formadores, os mesmos
domnios e reas de formao
Unidades
diferenciadas
com
Consequncias ao nvel da candidatura

No formulrio CA1/02 devem ser identificadas todas as unidades
dependentes da entidade candidata.
No formulrio DA/06 deve mencionar-se se a actuao descrita em

cada domnio comum relativamente s diversas estruturas e devem
identificar-se as estruturas nas diversas peas/anexos donde os
mesmos provem.
intervenes No formulrio CA1/02 devem ser identificadas todas as unidades
dependentes da entidade candidata.
Formulrio DA/06 para cada estrutura (a partir da parte relativa aos
Requisitos Especficos)
1.1.2.2. Evidncias de cumprimento: alguns destaques

Justificam-se, aqui, algumas observaes relativamente a certos elementos de
avaliao/evidncias de cumprimento dos Requisitos de Acreditao:
Curricula dos colaboradores
Este elemento, traduzido nos formulrios CA4/02 concorre para a demonstrao de
cumprimento de diversos Requisitos de Acreditao, sendo um dos mais relevantes.
Algumas entidades, sobretudo as de maior dimenso, possuem bolsas ou carteiras
volumosas de consultores e formadores (internos e externos), bolsas que podem atingir, em
alguns casos, algumas dezenas ou centenas de colaboradores.
No exigvel nem desejvel, nestes casos, uma documentao exaustiva relativa aos
curricula (traduzidos obrigatoriamente em Fichas Curriculares) de todos os colaboradores.
Para documentar o seu dossier de Acreditao, a entidade deve fazer uma seleco dos
consultores e formadores a que recorre mais frequentemente, de molde a evidenciar, atravs
de uma amostra representativa, a sua capacidade formativa nos diferentes domnios,
mbitos e contextos em que actua.
Dever ser preenchido o Formulrio CA2/02, tendo em conta a obrigatoriedade de
preenchimento de alguns dos seus campos, sem o que no pode prosseguir a anlise do
___________________________________________________________________________PAG 46

___________________________________________________________________________________________________
___________
processo. Em anexo devem seguir as respectivas Fichas Curriculares (nas quais devem ser
resumidos os CV).
Programas e projectos de formao e respectivos suportes e documentao
Este elemento levado em linha de conta na avaliao de cumprimento dos Requisitos
Especficos dos domnios concepo e desenvolvimento/execuo de intervenes ou
actividades formativas.
As entidades candidatas a Acreditao nestes domnios devero apresentar apenas os
exemplos de programas e projectos de formao, acompanhados dos respectivos packages
de formao (instrumentos e suportes pedaggicos, documentao de apoio ao formando,
manuais, etc.), que considerem representativos ou paradigmticos da sua capacidade de
realizao nestes domnios.
No a quantidade dos exemplos apresentados que interessa, mas a sua capacidade de
traduzir, de forma rigorosa e sugestiva, a diversidade das intervenes formativas
desenvolvidas pela entidade e o cumprimento dos Requisitos de Acreditao.
Considera-se que, mesmo nas entidades de maior dimenso, disperso e volume de
actividades formativas, 4 ou 5 exemplos de programas ou projectos de formao sero
suficientes para este efeito. Na maioria dos casos, 2 ou 3 exemplos bem seleccionados
sero, em princpio, suficientes.
Plano de Interveno
Esta pea, que rene diversos elementos de avaliao, concorre para a demonstrao de
cumprimento de quase todos os Requisitos de Acreditao do Grupo 1. Poltica e
Planeamento Estratgico.
O PI s constitui evidncia de cumprimento se ficar demonstrada a sua natureza de
instrumento de gesto estratgica:
- um documento que resulta da reflexo interna da entidade, para planificar a sua
actividade ou apenas elaborado para a Acreditao?
- o seu contedo inclui questes e evidencia a utilidade interna que a gesto de topo
lhe pretende dar?
Balano de Actividade
Esta pea, que rene os resultados de diversos elementos de avaliao (nomeadamente as
metodologias de acompanhamento e avaliao) permitindo verificar a sua eficcia,
concorre para a demonstrao de alguns dos Requisitos do Grupo 3. Orientao para
Resultados e Melhoria Contnua.
___________________________________________________________________________PAG 47

___________________________________________________________________________________________________
___________
O Balano de Actividade requer a aplicao prvia na actividade formativa de diversas

metodologias e mecanismos - de avaliao e de recolha de informao - que devero ser to
abrangentes como expeditos.
Estes mecanismos devem estar inseridos no processo formativo desde que o mesmo se
inicia.
___________________________________________________________________________PAG 48

___________________________________________________________________________________________________
___________
1.1.2.4. Suportes de Informao Aceites

A informao/documentao integrante da candidatura poder ser apresentada, na
totalidade ou em parte, em suporte magntico (disquete 31/2, 1.44 MB) para Windows
\Microsoft Office. A descrio dos espaos e instalaes afectos s actividades formativas
poder, se a entidade assim o desejar, ser complementada por imagens vdeo (sistema
VHS).
O formulrio DA/06 dever ser fornecido em duplo suporte (papel e disquete ou CD).
Os formulrios que incluam um campo de assinatura devero ser sempre fornecidos em
suporte papel, a menos que venha a ser disponibilizado pelo IQF, designadamente via
Internet, uma soluo alternativa.
___________________________________________________________________________PAG 49

___________________________________________________________________________________________________
___________
1.2. Renovao
A formalizao dos pedidos de renovao 1, feita nos termos previstos neste Guia, varia
consoante a antiguidade do Dossier de Acreditao da Entidade e o facto de ter sido ou no
Acompanhada (observao local) pelo IQF num perodo recente.
Pretende-se assim simplificar os procedimentos de Renovao, evitando redundncia de
observaes, sem perda de actualidade da informao que serve de base ao reconhecimento
emitido pelo IQF.
A apresentao de uma candidatura (ou Dossier de Acreditao) completa de 3 em 3 anos
tem ainda como objectivo induzir um exerccio de reflexo na entidade sobre a sua a
actividade e a forma como desenvolvida.
Situao A
1. O Dossier de Acreditao da entidade foi apresentado ao Sistema h menos de 3
anos, relativamente data de trmino do estatuto.
2. No ocorreu acompanhamento ou este foi anterior aos 12 meses que antecedem a
data de trmino da presente Acreditao.
Procedimento:
Deve solicitar a renovao com a antecedncia mxima e recomendvel de 3 meses
relativamente data de trmino, enviando a Informao constante no Anexo III
Procedimentos de Renovao sem Substituio do Dossier de Acreditao.
Situao B
1. O Dossier de Acreditao da entidade foi apresentado ao Sistema h mais de 3 anos.
Procedimento:
Independentemente de terem ou no sofrido uma aco de acompanhamento recente,
as entidades nesta situao, devero elaborar um novo Dossier de Acreditao
(atravs do formulrio DA/06), nos termos deste Guia e apresent-lo ao Sistema com
uma antecedncia mxima de 3 meses.
O novo Dossier substituir o anterior, podendo o Sistema proceder sua devoluo ou, no
caso da entidade no estar interessada, sua eliminao fsica (ver REGULAMENTO
Anexo I).
Para efeitos de identificao dos procedimentos aplicveis, um pedido de renovao aquele que apresentado
antes ou at 6 meses depois do trmino do estatuto. Os restantes casos devem seguir os procedimentos normais de
uma primeira candidatura.
___________________________________________________________________________PAG 50

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___________
QUADRO VI
Procedimentos de Renovao
Situao
Antiguidade do
Dossier de
Acreditao
(relativamente
data de trmino
da Acreditao)
Acompanhamento
do Sistema (observao local)
Procedimentos
Ocorreu um acompanhamento
(observao local) dentro dos 12
meses que antecedem a data de
trmino
Seguir eventuais
orientaes transmitidas
pela equipa de
acompanhamento.
No ocorreu acompanhamento ou
este foi anterior aos 12 meses que
antecedem a data de trmino da
presente Acreditao
Solicitar a renovao com a

antecedncia mxima de 3
meses relativamente data
de trmino, enviando a
Informao constante no
Anexo III.
Ocorreu um acompanhamento
(observao local) dentro dos 12
meses que antecedem a data de
trmino
Seguir eventuais
orientaes transmitidas
pela equipa de
acompanhamento.
Menos de 3 anos
Elaborar um novo Dossier

de Acreditao, nos termos
deste Guia e apresent-lo ao
Sistema com uma
meses.
Mais de 3 anos
Juntar elementos do ponto

6. do Anexo III.
No ocorreu acompanhamento ou
este foi anterior aos 12 meses que
antecedem a data de trmino da
presente Acreditao
Elaborar um novo Dossier

de Acreditao, nos termos
deste Guia e apresent-lo ao
Sistema com uma
meses.
Juntar elementos do ponto
6. do Anexo III.
___________________________________________________________________________PAG 51

___________________________________________________________________________________________________
___________
1.2.1. Apreciao dos Pedidos
As fases de apreciao do pedido de renovao, quando efectuado pela entidade, bem

como as actividades que constituem o seu contedo so, salvo as necessrias adaptaes,
semelhantes s do pedido de Acreditao: instruo do processo, anlise e avaliao,
informao adicional, acompanhamento prvio, prazo, parecer tcnico e despacho e
contedo do Despacho de Acreditao.
Os pedidos de Renovao devem obedecer s normas definidas neste Guia, nomeadamente,
devem ser formalizados tal como indicado no Quadro VI. Nos casos em que no seja
necessrio o envio de um novo Dossier de Acreditao, as orientaes do Anexo III devem
ser integralmente cumpridas, sob pena do pedido no ser aceite para anlise.
No caso de ocorrncia de um acompanhamento nos 12 meses que antecedem a data de
trmino, a deciso de Renovao no carece de um pedido da entidade e tomada pelo
Sistema com base nos resultados desse acompanhamento. Pode essa deciso, no entanto,
ficar pendente do envio de informao adicional, do cumprimento de determinados
requisitos indicados entidade e ainda do envio de um novo Dossier de Acreditao se o
anterior perfizer os 3 anos.
1.2.2. Fundamentos da Deciso
A deciso de Renovao baseia-se na observao do cumprimento:
dos Requisitos de Acreditao
do Regulamento de Acreditao
de eventuais Requisitos particulares (pareceres condicionados)
___________________________________________________________________________PAG 52

___________________________________________________________________________________________________
___________
PARTE IV
1. GLOSSRIO DE CONCEITOS, EXPRESSES E TERMOS UTILIZADOS
Ao explicitar alguns conceitos-chave da formao profissional, o presente glossrio

tem como finalidade facilitar e enriquecer a leitura e a interpretao do sistema de
Acreditao de entidades formadoras.
Embora tenha existido a preocupao em utilizar como referncia algumas
definies presentes quer na legislao sobre formao quer em documentos
normativos ou oficiais quer ainda em publicaes como, por exemplo, a da CIME
sobre esta matria, o presente lxico aplica-se, exclusivamente, ao sistema de
Acreditao de entidades formadoras.
ACO DE FORMAO
Actividade concreta de formao que visa atingir objectivos de formao
previamente definidos.
ACO DE SENSIBILIZAO
Aco de curta durao destinada a despertar interesse e motivao para determinado
tema ou rea profissional.
ACREDITAO DE ENTIDADE DE FORMAO
Processo de validao global e reconhecimento formais da capacidade de uma
entidade para desenvolver actividades de natureza formativa nos domnios e mbitos
de interveno relativamente aos quais demonstre deter competncias, meios e
recursos adequados - humanos, tcnicos, instrumentais e/ou materiais.
ACTIVIDADE DE FORMAO
Conjunto integrado de tarefas tendentes identificao de necessidades,
planeamento, concepo, organizao, desenvolvimento e avaliao da formao.
AGENCIAMENTO
Processo que visa a identificao e a angariao de colaboraes qualificadas para a
entidade, de competncias, apoios, meios e recursos necessrios ao processo
formativo.
REA (TEMTICA) DE FORMAO
O campo do saber ou a disciplina do conhecimento que identifica e delimita
substantivamente um determinado contedo de aprendizagem - cientfico, tcnico,
profissional ou comportamental - que constitui matria ou objecto de
desenvolvimento da formao.
A Portaria 316/2001, de 2 de Abril veio publicar a Classificao Nacional de reas
de Formao, passando a ser esse o referencial utilizado para efeitos do sistema de
Acreditao e no mbito dos apoios pblicos destinados formao.
___________________________________________________________________________PAG 53

___________________________________________________________________________________________________
___________
AUDITORIA DA FORMAO
Processo de verificao regular ou pontual, da conformidade face s normas
previamente estabelecidas, do funcionamento, dos resultados e/ou dos efeitos de uma
aco, de um conjunto de aces ou do sistema de formao.
AVALIAO DA EFICCIA DA FORMAO
Mtodo de avaliao da formao que consiste na apreciao do grau de sucesso da
formao com base na comparao dos resultados obtidos, face aos objectivos de
formao.
AVALIAO DA EFICINCIA DA FORMAO
Mtodo de avaliao da formao que consiste na apreciao do grau de sucesso da
formao com base na comparao dos resultados obtidos, face aos recursos
utilizados.
AVALIAO DAS APRENDIZAGENS (CONHECIMENTOS)
Processo de verificao, em termos quantitativos e qualitativos, das mudanas de
comportamento do formando nos domnios cognitivo, psicomotor e afectivo, durante
a aco de formao, face aos objectivos pedaggicos previamente definidos.
AVALIAO DE DIAGNSTICO
Processo de aferio das competncias adquiridas pelos formandos, por via da
experincia ou formao, realizado no incio da aco de formao, tendo como
finalidade o ajustamento do programa de formao.
AVALIAO DE REACO
Processo de verificao por parte do formando relativamente aco de formao e
s condies em que a mesma decorreu, tendo em vista a eventual introduo de
correces.
AVALIAO DO DESEMPENHO
Apreciao do comportamento e das capacidades tcnicas de um indivduo no
exerccio da sua actividade profissional, bem como dos resultados e progressos por
este obtidos. Esta apreciao constitui, designadamente, um instrumento de
diagnstico das necessidades de formao.
AVALIAO DO IMPACTE DA FORMAO
Mtodo de avaliao da formao, que consiste na apreciao dos efeitos da
formao sobre o desempenho do indivduo a nvel pessoal, organizacional e social,
efectuada em contexto real, e decorrido o tempo considerado suficiente para a
ocorrncia da transferncia dos resultados da formao para esse contexto.
AVALIAO FORMATIVA
Modalidade de avaliao das aprendizagens, de carcter essencialmente correctivo,
que se processa atravs da realizao de testes, provas e trabalhos, entre outros, pela
qual medido o desempenho do formando face aos objectivos pedaggicos
previamente definidos, visando a reorientao quer do processo de aprendizagem do
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formando, quer do processo formativo. Esta modalidade pode ser efectuada pelo
prprio formando, em regime de auto-avaliao, ou pelo formador.
AVALIAO SUMATIVA
Modalidade de avaliao das aprendizagens, de carcter classificativo e certificativo,
que se processa atravs da realizao de testes, provas e trabalhos, entre outros, pela
qual medido o desempenho do formando face aos objectivos pedaggicos
previamente definidos, visando aferir o respectivo grau de aprendizagem.
CERTIFICAO PROFISSIONAL
Processo de validao e reconhecimento formais das competncias de um indivduo e
de outras condies exigidas para o exerccio de uma profisso ou actividade
profissional. Estas competncias podero ter sido adquiridas atravs da frequncia
com aproveitamento de uma aco de formao, da experincia profissional ou da
equivalncia de ttulos.
CERTIFICADO DE APTIDO PROFISSIONAL
Documento oficial que comprova a competncia do indivduo para o exerccio de
uma profisso ou actividade profissional, o nvel de qualificao e, eventualmente, a
equivalncia a habilitaes escolares.
CERTIFICADO DE FORMAO PROFISSIONAL
Documento emitido por uma entidade formadora que comprova que o formando
frequentou com aproveitamento uma aco de formao profissional e,
eventualmente, contendo indicaes relativas ao nvel de qualificao, preparao
para o exerccio de uma actividade profissional e equivalncia a habilitaes
escolares.
CERTIFICADO DE FREQUNCIA
Documento emitido por uma entidade formadora que comprova que o formando
frequentou uma aco de formao.
CICLO (OU PROCESSO) FORMATIVO
Conjunto ou sequncia de fases ou domnios de interveno caracterizadores dos
projectos formativos; no mbito do sistema de Acreditao de entidades formadoras
considera-se que o ciclo formativo composto por 6 domnios de interveno:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
o diagnstico de necessidades de formao;

o planeamento de intervenes ou actividades formativas;
o desenvolvimento/execuo de intervenes ou actividades formativas;
o acompanhamento e a avaliao de intervenes ou actividades formativas.
O sistema refere ainda um 7 domnio - outras formas de interveno - que, pela

sua especificidade, no surge na sequncia de qualquer um dos anteriores,
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referenciando antes actividades com valor pedaggico ou potenciadoras da formao,

podendo ocorrer a montante, em paralelo ou a jusante do processo formativo (ver
Portaria, artigo 5, alnea b).
COMPETNCIA PROFISSIONAL
Conjunto estabilizado de comportamentos a nvel cognitivo, psicomotor ou afectivo,
que habilitam o indivduo para realizar uma actividade, uma funo ou uma tarefa
especfica.
CONTEDO DE FORMAO
Conjunto de conhecimentos a adquirir e de capacidades prticas, atitudes e formas de
comportamento a desenvolver, atravs da formao.
CONTEDO PROGRAMTICO
Conjunto estruturado de matrias a desenvolver em cada unidade de formao,
acompanhado, designadamente, de objectivos pedaggicos, orientaes
metodolgicas e referncias bibliogrficas.
CONTRATO DE FORMAO
Acordo escrito celebrado entre uma entidade formadora e um formando, mediante o
qual este se obriga a frequentar uma aco de formao profissional determinada, e
aquela se compromete a facultar, nas suas instalaes ou nas de terceiros, os
ensinamentos e meios necessrios a tal fim.
COORDENADOR DE FORMAO
Indivduo que prepara e assegura a execuo de uma ou vrias aces de formao,
efectuando o planeamento, a programao, a organizao, o acompanhamento, o
controlo e a avaliao das actividades que integram cada aco de formao.
CRITRIOS DE AVALIAO
Atributos luz dos quais so apreciados os elementos de avaliao, tendo como
enfoque da anlise os correspondentes objectos (informaes, suportes e outras
peas documentais) que integram o processo de Acreditao da entidade.
DIAGNSTICO DE NECESSIDADES DE FORMAO
Deteco de carncias, a nvel individual e/ou colectivo, referentes a conhecimentos,
capacidades e comportamentos tendo em vista a elaborao de um plano de
formao.
DISPOSITIVO DE FORMAO (a distncia)
Modelo conceptual do desenvolvimento da formao. Conjunto ordenado e
calendarizado de actividades tendo como pano de fundo as necessidades de formao,
os objectivos e o pblico.
DOMNIO DE INTERVENO
O conjunto das actividades, articuladas em torno de objectivos especficos ou
parcelares, associadas a cada uma das fases que constituem, na sua globalidade, o
processo formativo ou o ciclo de formao (ver Portaria, art 5, alnea b).
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ELEMENTO DE AVALIAO
Os items com base nos quais so analisados e avaliados as competncias, os meios e
os recursos - humanos, tcnicos, instrumentais e/ou materiais - exibidos pela entidade
candidata Acreditao, na perspectiva da validao da sua capacidade formativa, no
tocante aos domnios de interveno e mbitos em que prossegue a sua actividade
(ver Portaria, art 7).
ENTIDADE ACREDITADA
Entidade, com personalidade jurdica prpria, cujas capacidades para o
desenvolvimento de actividades formativas foram validadas e reconhecidas nos
domnios e mbitos de interveno onde demonstrou deter competncias, meios e
recursos adequados.
ENTIDADE BENEFICIRIA
Empregador pblico ou privado que se candidata a financiamento para promover a
formao dos trabalhadores ao seu servio, atravs de centro de formao ou
estrutura prpria acreditada, ou mediante aquisio de servios a entidades
formadoras acreditadas.
ENTIDADE FORMADORA
Organismo pblico ou entidade dos sectores privado ou cooperativo, com ou sem
fins lucrativos, que assegure o desenvolvimento de formao a partir da utilizao de
estruturas adequadas, tais como instalaes e recursos humanos e tcnicopedaggicos, para desenvolver com carcter permanente actividades de orientao,
pr-formao, formao e insero, em benefcio de entidades ou participantes
externos entidade.
ENTIDADE PARCEIRA
Organismo pblico ou privado que colabora/participa numa ou mais fases especficas
de um processo formativo desenvolvido por outra entidade, introduzindo valor
acrescentado nos produtos/servios de formao prestados.
FORMAO INICIAL
Modalidade de formao que se destina a criar condies para a integrao na vida
profissional, atravs de uma formao profissional certificada, de base alargada,
preferencialmente qualificante. Habitualmente inclui formao geral ou de base,
seguida de especializao.
FORMAO QUALIFICANTE
Modalidade de formao que visa qualificar activos, atravs da aquisio de
conhecimentos e competncias adequadas ao exerccio de uma profisso, bem como
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das atitudes e formas de comportamento que potenciam uma melhor integrao

socioprofissional.
FORMAO CONTNUA/DE ACTUALIZAO
Modalidade de formao que pressupe uma qualificao profissional de base, que
visa complementar, actualizar conhecimentos e desenvolver capacidades prticas,
atitudes e formas de comportamento no mbito das profisses exercidas.
FORMAO PROFISSIONAL
Conjunto de actividades que visam a aquisio de conhecimentos, capacidades,
atitudes e formas de comportamento exigidos para o exerccio das funes prprias
duma profisso ou grupo de profisses em qualquer ramo de actividade econmica.
FORMAO/EDUCAO RECORRENTE
Modalidade de formao destinada s pessoas que se integram no mercado de
trabalho sem a necessria formao de base; visa a aquisio de conhecimentos e
competncias fundamentais, bem como atitudes e comportamentos que constituem a
base indispensvel para o exerccio de uma profisso e para uma melhor integrao
na vida em sociedade.
FORMAO DE RECONVERSO
Modalidade de formao que visa proporcionar aos activos, em risco de perda de
emprego ou sem emprego, uma qualificao diferente, no todo ou em parte, da j
possuda, para o exerccio de uma nova actividade profissional. Pode implicar uma
formao profissional de base seguida de especializao. Assume, habitualmente, a
forma de recolocao/reintegrao, precedida de nova qualificao, com
aproveitamento de saberes e experincias profissionais anteriores.
FORMAO DE INTEGRAO SOCIOPROFISSIONAL
Formao que pretende desenvolver as capacidades de integrao de uma populaoalvo especfica numa determinada organizao quer em termos sociais quer em
termos de ocupao de uma funo profissional. Pode ocorrer antes ou depois do
desenvolvimento de um processo formativo (interiorizao dos valores dessa
organizao, realizao de estgios profissionais...).
FORMAO DE DESENVOLVIMENTO SOCIOCULTURAL

Formao que pretende desenvolver as capacidades de integrao de uma populaoalvo especfica numa determinada comunidade, preparando essa mesma populao
para a interiorizao e aceitao dos valores especficos dessa comunidade,
possibilitando um melhor desenvolvimento na mesma.
FORMAO PR-PROFISSIONAL
Modalidade que visa a sensibilizao, informao, orientao e a preparao dos
formandos para a escolha de uma profisso ou projecto de formao; pode integrar
aces que complementem a educao anterior, mobilizem para o trabalho e para a
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formao, estimulem a emergncia de interesses e aptides e promovam a adaptao

e integrao futura na vida activa e na profisso. Conceitos equivalentes: iniciao,
pr-aprendizagem e pr-formao.
FORMAO PRESENCIAL
Forma de organizao da formao em que o contexto de aprendizagem suspende o
trabalho quotidiano, promovendo a interaco permanente entre formador/formando
e privilegiando o grupo pedaggico enquanto elemento facilitador de aprendizagens.
FORMAO EM CONTEXTO DE TRABALHO
Formao desenvolvida no prprio posto de trabalho ou em ambiente pedaggico
que reproduz com rigor a dinmica do desempenho profissional, recorrendo-se a
mtodos centrados na simulao e treino sob superviso; equivalente s designaes:
formao no posto de trabalho, on job training e formation sur le tas.
FORMAO-ACO
Forma de organizao da formao centrada em metodologias dinmicas que
valorizam a aprendizagem atravs da anlise de vivncias pessoais e da
experimentao; a prtica sistemtica da aprendizagem atravs da experincia
favorece a autonomia e o desenvolvimento pessoal e est na gnese da aprendizagem
organizacional.
FORMAO EM ALTERNNCIA (glossrio Cedefop)
Formao profissional repartida por perodos de aprendizagem no centro de
formao e na empresa/contexto de trabalho, combinando assim a formao prtica
com a formao terica.
FORMAO A DISTNCIA
Forma de organizao da formao caracterizada fundamentalmente pela
flexibilidade temporal (e.g. aprendizagem individualizada e de acordo com o ritmo
do formando) e espacial (no obrigatoriedade da presena do formando num espao
de formao especfico).
FORMAO ASSISTIDA POR COMPUTADOR
Forma de organizao da formao apoiada em mtodos de autoformao e ensino
assistido, tutorados e suportados por plataformas tecnolgicas.
FORMADORES (TIPOS DE)

Indivduo qualificado detentor de habilitaes acadmicas e profissionais especficas,
cuja interveno facilita ao formando a aquisio de conhecimentos e/ou
desenvolvimento de capacidades, atitudes e formas de comportamento.
FORMAS DE ORGANIZAO DA FORMAO
Modos de operacionalizao da formao, determinados pela utilizao integrada de
itinerrios de aprendizagem, metodologias e tecnologias pedaggicas adequados
natureza dos objectivos a atingir; consideram-se neste descritor as formaes
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presencial, em alternncia, a distncia, em contexto de trabalho/on job training, a

formao assistida por computador e a formao-aco.
MTODOS PEDAGGICOS (taxinomia proposta por Alain Meignant)

Processos e tcnicas que tm como finalidade facilitar a transmisso de
conhecimentos, a aprendizagem de saberes, o desenvolvimento pessoal e a evoluo
de comportamentos. Os mtodos pedaggicos podem ser agrupados em cinco
categorias:
1. Afirmativos: centrados na transmisso de saberes do formador ao formando
(exemplos - exposio e exerccios e trabalhos prticos).
2. Interrogativos: centrados na maiutica socrtica, que estimula a progresso do
formando questionando-o (exemplos - dedutivo, indutivo e ensino programado).
3. De descoberta: centrados na actividade intelectual, afectiva e emocional do
formando e onde o contedo de aprendizagem no totalmente fixado a priori
pelo formador; o formando vai gerindo a sua prpria progresso (exemplos:
pedagogia de projecto, autoscopia e formao-aco).
4. Activos: centrados na actividade do formando enquanto recurso de aprendizagem;
a pessoa implicada intelectual, afectiva e emocionalmente na sua aprendizagem
(exemplos: mtodo de casos, jogos de simulaes, trabalho em grupo, mtodos de
criatividade e pedagogia do centro de interesse).
Outros mtodos: mtodos pedaggicos que, pela sua diversidade, no so
integrveis em nenhuma das categorias precedentes (exemplos: centros de recursos,
mtodos audiovisuais e multimedia).
MODALIDADES DE FORMAO
Tipos de formao determinados e diferenciados pelas caractersticas especficas das
populaes-alvo, pela
natureza dos objectivos de aprendizagem e pelos
respectivos reflexos nas frmulas organizativas, nas estruturas curriculares, nas
metodologias pedaggicas, nos recursos envolvidos e duraes; consideram-se
modalidades essenciais de formao:
a pr-profissional;
a profissional propriamente dita, que engloba a inicial e a qualificante
(predominantemente dirigidas a no activos), e o aperfeioamento ou formao
contnua/de actualizao e
a de reconverso;
consideramos ainda como modalidades de formao: a recorrente, a de integrao
socioprofissional e a de desenvolvimento sociocultural.
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NVEIS DE AVALIAO (baseado nos nveis de Kirkpatrick)
Nvel 1 reaco (enfoque: satisfao, percepo, opinio, ...)

Nvel 2 aprendizagem (enfoque: saberes, saberes-fazer tcnicos, sociais e relacionais
adquiridos)
Nvel 3 comportamentos (enfoque: transferncia de aprendizagens para os contextos de
trabalho, ou seja, aplicao dos saberes adquiridos). Podem tambm ser
observados efeitos/impactes da formao quer ao nvel da integrao
sociocultural do formando quer ao nvel da sua integrao profissional, caso
sejam esses os objectivos da formao.
Nvel 4 resultados (enfoque: impacto no desempenho das equipas e no desempenho
organizacional)
Os Nveis 3 e 4 podem ter contornos diferentes dos apresentados. Todavia, so sempre
nveis em que se avalia o impacto da formao sobre os contextos/condies que pretendia
influenciar, tal como previsto nos seus objectivos.
Pode ainda ser considerado um outro nvel de avaliao (varivel consoante o autor):
Nvel 5 - contributos da formao para as transformaes e mudanas que, na sociedade, se
operem aos nveis social, cultural e econmico.
Nvel 5 Retorno do Investimento em Formao (ROI)
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NVEIS DE FORMAO
Estrutura dos nveis de formao da CE (anexo ao Dec. Nor. n 53-A/96 de 16 de
Dezembro):
NVEL 1 - formao de acesso a este nvel: escolaridade obrigatria e
iniciao profissional. Essa iniciao profissional adquirida quer num
estabelecimento escolar quer no mbito de estruturas de formao extraescolares quer na empresa. A quantidade de conhecimentos tcnicos e de
capacidades prticas muito limitada. Essa formao deve permitir
principalmente a execuo de um trabalho relativamente simples, podendo a
sua aquisio ser bastante rpida.
NVEL 2 - formao de acesso a este nvel: escolaridade obrigatria e
formao profissional (incluindo, nomeadamente, a aprendizagem). Esse nvel
corresponde a uma qualificao completa para o exerccio de uma actividade
bem determinada, com a capacidade de utilizar os instrumentos e tcnica com
ela relacionados. Esta actividade respeita principalmente a um trabalho de
execuo que pode ser autnomo no limite das tcnicas que lhe dizem respeito.
NVEL 3 - formao de acesso a este nvel: escolaridade obrigatria e/ou
formao profissional e formao tcnica complementar ou formao tcnica
escolar ou outra de nvel secundrio. Esta formao implica mais
conhecimentos tcnicos que o nvel 2. Esta actividade respeita principalmente a
um trabalho tcnico, que pode ser executado de uma forma autnoma e ou
incluir responsabilidades de enquadramento e de coordenao.
NVEL 4 - formao de acesso a este nvel: formao secundria (geral ou
profissional) e formao tcnica ps-secundria. Esta formao tcnica de alto
nvel adquirida no mbito de instituies escolares ou fora dele. A
qualificao resultante desta formao inclui conhecimentos e capacidades que
pertencem ao nvel superior. No exige, em geral, o domnio dos fundamentos
cientficos das diferentes reas em causa. Estas capacidades e conhecimentos
permitem assumir, de forma geralmente autnoma ou de forma independente,
responsabilidades de concepo e ou de direco e ou de gesto.
NVEL 5 - formao de acesso a este nvel: formao secundria (geral ou
profissional) e formao superior completa. Esta formao conduz geralmente
autonomia no exerccio da actividade profissional (assalariada ou
independente) que implica o domnio dos fundamentos cientficos da profisso.
As qualificaes exigidas para exercer uma actividade profissional podem ser
integradas nesses diferentes nveis.
PACKAGE DE FORMAO
Conjunto coerente de documentos com informao previamente tratada, incluindo
exerccios, casos, ajudas ao trabalho, e outros suportes audio-scripto-visuais que
integra, na ptica do formando, um itinerrio de aprendizagens, subordinado a
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___________
objectivos pedaggicos precisos e adequado a uma populao-alvo bem definida;

integra tambm, na ptica do formador, o conjunto de guies de conduo e
animao pedaggica, facilitadores de aprendizagens, acompanhados por baterias de
casos, de ajudas audiovisuais e instrumentos de avaliao que potenciem e
verifiquem a consecuo de objectivos formativos por uma determinada populao.
PARMETROS DE CARACTERIZAO
Os aspectos considerados para retratar e delimitar o mbito de interveno da
entidade formadora: a sua identificao detalhada, os domnios onde intervm, as
reas temticas que desenvolve, as modalidades e formas de organizao da
formao utilizadas e as populaes-alvo com que trabalha (ver Portaria, art 6).
PERFIL DE ACREDITAO
Conjunto de caractersticas que sustentam o estatuto de Acreditao de determinada
entidade: domnios de interveno, formas de organizao da formao, reas de
formao onde se situa a sua oferta, classificao qualitativa atribuda pelo sistema.
Fazem ainda parte do perfil da entidade: as modalidades de formao e os pblicos
alvo.
PERFIL DE COMPETNCIAS
Descrio do conjunto estabilizado de comportamentos, a nvel cognitivo,
psicomotor ou afectivo, que habilitam o indivduo para o desempenho de uma
actividade, uma funo ou uma tarefa especfica.
PERFIL DE FORMAO
Descrio dos contedos e das condies de desenvolvimento da formao que
visam a aquisio das competncias definidas no perfil de sada da formao.
PLANEAMENTO DA FORMAO
Actividade que consiste em ordenar e estruturar as tarefas a desenvolver, de modo a
que se alcancem os objectivos previamente fixados para a formao, sendo um
processo de organizao baseado na resposta a questes como: o qu, quem, como,
onde, porqu, para qu, quando.
POPULAO-ALVO (OU PBLICOS-ALVO)

Grupos de pessoas possuidoras de determinados atributos comuns, designadamente
necessidades de formao idnticas e para as quais so operacionalizados objectivos
especficos de aprendizagem e desenhados os correspondentes programas de
formao.
PORTFOLIO DE REALIZAES
Conjunto de projectos, cursos/aces e estudos com valor pedaggico que integram
estratgias de resposta ou solues ajustadas a populaes-alvo bem determinadas,
tendo sido realizados em contextos sociais e organizacionais precisos.
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___________________________________________________________________________________________________
___________
PROTOCOLO TCNICO
Acordo formal - de cooperao ou parceria - entre duas ou mais entidades onde
podero ser explicitados projectos, aces, estudos, etc., os respectivos objectivos,
meios afectos, custos e duraes e as responsabilidades de cada entidade-parceira.
RECURSOS TCNICO-PEDAGGICOS
Todo e qualquer contedo de informao e conhecimento, disponvel em suporte
fsico, em formato digital ou configurando um objecto tecnolgico, subordinvel a
objectivos de formao, podendo ser explorado em contexto especfico de
aprendizagem e com valor para o reforo ou desenvolvimento de competncias
especficas de determinada populao-alvo.
REDES (DE INFORMAO, DE SABER, DE INOVAO)
Relaes de partilha e permuta regular e sistematizada de recursos humanos, meios
tcnicos e informao com valor cientfico e tcnico, visando a realizao de
projectos em parceria e/ou a melhoria e o desenvolvimento recproco de
competncias profissionais e/ou organizacionais.
REQUISITOS DE ACREDITAO
Condies mnimas exigidas para a Acreditao, gerais e relativas a domnios ou
outros parmetros.
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___________
ANEXOS
___________________________________________________________________________PAG 65

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___________

ANEXO III Procedimentos de Renovao sem substituio do Dossier de
Acreditao
Portaria n 782/97 de 29 de Agosto
Formulrios
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___________
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REGULAMENTO GERAL
DE ACREDITAO DE ENTIDADES FORMADORAS
IQF
2002
___________________________________________________________________________PAG 68

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0. INTRODUO
O Instituto para a Inovao na Formao, abreviadamente designado por IQF, um organismo pblico dotado de personalidade jurdica e
de autonomia administrativa, integrado na esfera das atribuies e da superintendncia do Ministrio da Segurana Social e do Trabalho,
que, atravs de vrios projectos que concebe, estrutura, gere e acompanha, tem como objectivo contribuir para o desenvolvimento e
qualidade da formao profissional, nomeadamente, no domnio da acreditao de entidades e profissionais que se proponham promover
e realizar aces desta natureza.
A Acreditao de entidades formadoras constitui uma das reas de interveno do IQF .
O IQF tem a sua sede e os seus servios na Rua Soeiro Pereira Gomes, n 7, em Lisboa.
1. NATUREZA E CONTEDO DO REGULAMENTO E DOS ACTOS PRATICADOS PELO I N O F O R
1.1.
O presente Regulamento estabelece as normas tidas como fundamentais para o funcionamento do Sistema de Acreditao de
Entidades Formadoras gerido pelo IQF.
1.2.
O presente Regulamento, visando embora constituir, no mbito dos fins e das competncias do IQF, o quadro complementar
de desenvolvimento dos diplomas legais aplicveis ao processo de Acreditao de entidades formadoras ser, sempre que se
reconhea necessrio, oportuno e/ou conveniente, aditado de disposies formais de igual natureza regulamentar a divulgar
pelos interessados, constituindo seu documento subsidirio de informao e de esclarecimento o Guia de Apoio ao Utilizador
disponibilizado pelo Instituto.
1.3.
O IQF profere, no mbito do procedimento administrativo referente aos pedidos que lhe sejam dirigidos nesse sentido,
Despachos de Acreditao ou de denegao, na sequncia e em conformidade com a apreciao formal do respectivo
processo e bem assim com a avaliao feita quanto s competncias e s capacidades comprovadas pelas entidades
candidatas.
1.4.
Atravs dos Despachos de Acreditao o IQF declara reconhecer a posse, por parte de determinada entidade, de adequadas
e suficientes competncias e capacidades formativas, em determinados domnios do ciclo formativo, ou relativamente a
outros parmetros, segundo os requisitos definidos pelo prprio Sistema.
1.5.
O Despacho de Acreditao no constitui prova de homologao de cursos nas diversas reas de formao, nem garante da
emisso de Certificados de Aptido Profissional
1.6.
O processo de Acreditao e a actividade de acompanhamento enunciados neste Regulamento correspondem e traduzem o

regime estabelecido pela legislao especfica aplicvel, inclusive na Portaria n 782/97, de 29 de Agosto.
1.7.
A entidade candidata Acreditao solicitar e receber do IQF os formulrios e um exemplar do Guia de Apoio ao
Utilizador destinados a habilit-la a organizar e a apresentar o seu pedido de Acreditao, devendo tomar conhecimento do
contedo integral deste Regulamento, na subsequncia da entrega, que tambm lhe ser feita pelo Instituto, de um exemplar
do mesmo.
Os formulrios a que se refere este Regulamento so impressos-modelo de preenchimento completo, rigoroso, verdadeiro e
obrigatrio em tudo quanto, directa ou indirectamente, possa contribuir para o conhecimento claro e objectivo da entidade e
do pedido de Acreditao.
1.8.
2.
TRMITES COMUNS E CONDIES A OBSERVAR NO PROCESSO DE ACREDITAO

2.1. PEDIDO DE ACREDITAO
2.1.1. O pedido de Acreditao exprime um acto voluntrio da exclusiva iniciativa e responsabilidade de quem tiver interesse
em obter a correspondente legitimao, podendo ser formalizado por qualquer entidade legalmente constituda que
exera ou se proponha exercer uma actividade formativa ou que pretenda, desse modo, contribuir para o processo
formativo.
2.1.2. O pedido deve ser apresentado mediante a entrega dos formulrios adequados, devidamente preenchidos, juntamente
com um Dossier de Acreditao a organizar pela prpria entidade em obedincia aos requisitos legais e regulamentares,
de que o Guia de Apoio ao Utilizador contm informao detalhada para o efeito.
2.1.3. A entrega dos formulrios, do Guia de Apoio e deste Regulamento s entidades interessadas no processo de Acreditao
poder ser efectuada pessoalmente, pela via do correio ou atravs de site da Internet.
2.1.4. Em qualquer momento da anlise e apreciao do processo, o IQF poder solicitar da entidade elementos adicionais de
informao que tiver por necessrios ou convenientes adequada avaliao do pedido
2.1.5. O IQF assume como verdadeira toda a informao que lhe tiver sido apresentada ou facultada pelos responsveis da
entidade no mbito do processo de Acreditao, reservando-se o direito de agir nos termos previstos na lei e no presente
Regulamento quando verifique que tal no se verifica, nomeadamente, para efeitos de suspenso do estatuto de entidade
acreditada.
2.1.6. O IQF garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pela entidade ou que sobre ela tenham sido
compilados.
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___________________________________________________________________________________________________
___________
2.1.7. A entidade candidata Acreditao subscrever, data da apresentao do respectivo pedido, uma declarao de
compromisso formal de aceitao e de cumprimento do disposto neste Regulamento, sendo-lhe exigvel,
cumulativamente, que se comprometa a disponibilizar ao IQF a descrio completa das suas metodologias, dos meios
materiais e humanos a afectar s respectivas aces de formao, bem como dos instrumentos adstritos ao
correspondente processo formativo.
2.1.8. O IQF reserva-se o direito de no aceitar uma candidatura que se mostre desconforme com o disposto no presente
Regulamento e no Guia de Apoio ao Utilizador ou que exorbite do seu mbito de competncias.
2.1.9. Podendo embora candidatarem-se Acreditao entidades que no possuam um histrico formativo, a eventual deciso
favorvel a proferir no respectivo processo fica sujeita a condicionalismos prprios, essencialmente relativos ao prazo de
validade dessa Acreditao e/ou s condies a que se refere a segunda parte do sub-n 2.4.1 .
2.2. ANLISE DO PEDIDO DE ACREDITAO
2.2.1. O IQF analisa o pedido de Acreditao, verificando se respeita as regras de natureza processual e se contm os
elementos de instruo necessrios apreciao dos requisitos exigveis candidatura e aceitao liminar dela.
2.2.2. O IQF pronunciar-se- no prazo mximo de 45 dias teis aps a data da entrada do pedido ou da data da apresentao de
elementos de informao adicional que, entretanto, tenham sido solicitados.
2.2.3. No caso de uma formalizao correcta e completa do pedido de Acreditao, o IQF comunicar entidade a sua
aceitao por escrito e bem assim o nmero de processo que lhe seja atribudo; caso contrrio, ser-lhe-o indicadas as
deficincias a suprir em prazo fixado para o efeito para que o pedido possa ser aceite ou, sendo caso disso, as razes ou
motivos da sua no aceitao.
2.2.4. Obtida a aceitao do pedido, a entidade candidata referenciar sempre em todos os contactos que estabelea com o
Sistema o nmero de processo que lhe tiver sido atribudo
2.3. TRAMITAO SUBSEQUENTE DO PROCESSO DE ACREDITAO
2.3.1. Logo que aceite o pedido de Acreditao, o respectivo processo ser distribudo a um tcnico do IQF, a quem ser
cometida a prtica dos actos e dos trmites subsumveis na gesto desse processo, tendentes ao despacho final,
nomeadamente:
2.3.1.1.
2.3.1.2.
2.3.1.3.
Anlise e apreciao da documentao fornecida estudo que, atravs dos elementos de avaliao
disponibilizados, visa a compreenso da interveno da entidade e do seu contexto, bem como dos meios e
mtodos que utiliza ou se prope utilizar.
Visita de observao prvia interveno justificada sempre que a documentao fornecida pela entidade,
ainda que correspondendo s exigncias estabelecidas, no permita possuir uma percepo clara e completa
da interveno da entidade ou suscite dvidas, bem como nos casos em que mesma entidade tiverem sido
indeferidos pedidos anteriores ou a quem, no Sistema, tenham sido averbados registos com apreciaes
negativas ou desfavorveis.
Proposta de deciso relatrio fundamentado sobre a posse, ou no, por parte da entidade, dos requisitos
exigveis para efeitos de Acreditao, que habilite prolao de despacho de deferimento ou de
indeferimento do pedido.
2.3.2. Nos termos e para os efeitos previstos nos artigos 100 a 105 do CPA Cdigo do Procedimento Administrativo, uma
vez ultimada a anlise e apreciao do processo, o IQF no carece de produzir e comunicar entidade requerente da
Acreditao o projecto de deciso final nos casos em que aquela se tenha j pronunciado sobre as questes de fundo que
importem deciso ou sobre as provas produzidas no desenvolvimento do respectivo processo, bem como em todos os
casos em que dos elementos constantes do procedimento resulte uma deciso que lhe seja favorvel.
2.4. DESPACHO DE ACREDITAO
2.4.1. O Despacho de Acreditao tem a natureza de acto administrativo praticado no uso de poderes de discricionariedade
tcnica, podendo compreender a totalidade do pedido formulado (todos os domnios de interveno pretendidos) ou
apenas parte dele (somente alguns desses domnios); pode ainda ser emitido com reservas (Despacho Condicionado) nos
casos em que sejam estabelecidos objectivos a cumprir em prazo fixado para esse efeito, bem como nos casos em que
nele sejam estabelecidas condies da sua eficcia temporal com expressa indicao de que elas constituem pressuposto
essencial sua validade e/ou, subsequentemente, renovao total ou parcial dela.
2.4.2. A emisso do Despacho de Acreditao confere entidade o direito de, sob sua solicitao prvia, fazer uso do
smbolo/logotipo do IQF nos termos que forem estabelecidos para esse fim .
2.4.3. A validade da acreditao ter, como regra geral, uma durao de 3 anos, podendo, porm, ser restringida ao prazo de 1
ano, nomeadamente, nas seguintes situaes:
2.4.3.1.
quando se trate de entidades sem experincia prvia demonstrada na actividade alvo da acreditao;
2.4.3.2.
nos casos em que sejam emitidos Despachos Condicionados
2.4.4. A emisso do Despacho de Acreditao no substitui nem dispensa, em caso algum, o cumprimento da legislao
vigente aplicvel respectiva actividade da entidade acreditada.
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2.4.5. No caso de entidades que possuam estruturas descentralizadas sem personalidade jurdica prpria, o Despacho de
Acreditao abranger apenas aquelas que foram devidamente identificadas e caracterizadas no pedido de Acreditao
de acordo com as explicitaes contidas no Guia de Apoio.
2.4.6. Sem prejuzo do disposto no sub-n 10.4, em caso de indeferimento, total ou parcial do pedido, a entidade interessada
tem a faculdade de, nos termos e nos prazos legalmente previstos, deduzir reclamao fundamentada perante o autor do
respectivo acto administrativo ou interpor recurso gracioso tutelar para efeitos de eventual revogao desse acto pelo
rgo delegante ou subdelegante competente.
2.4.7. O IQF no tem o dever de aceitar e de se pronunciar sobre pedidos de recandidatura a processos de Acreditao
apresentados pela mesma entidade sempre que, mantendo-se inalterados os pressupostos e requisitos exigveis para a
candidatura, o seu objecto qualitativo e quantitativo seja, no essencial, idntico a algum outro anteriormente formulado
por si, caso este tenha sido indeferido, com trnsito em julgado ou trnsito no decidido, ou se ainda no tiver sido
proferida deciso final sobre ele.
3. ACOMPANHAMENTO
3.1. Aps a emisso do Despacho de Acreditao e durante o perodo de validade do mesmo a entidade ser sujeita a um processo
de acompanhamento, que pode assumir diversas formas, tais como: visita, contacto e auscultao de formandos e formadores,
clientes e fornecedores, anlise documental ou outras modalidades havidas por justificadas, adequadas e convenientes ao
controle da conformidade da execuo dos objectivos prosseguidos pelas correspondentes aces formativas.
3.2. Para efeitos do disposto no nmero anterior e tendo por fim habilitar o IQF com os respectivos elementos de informao, as
entidades acreditadas devem, data do incio da respectiva aco formativa, obter junto dos formandos e dos formadores o seu
consentimento formal no sentido de serem disponibilizados ao Instituto os seus contactos pessoais.
3.3. As visitas de acompanhamento podero ser efectuadas sempre que conveniente e em nmero indeterminado, consoante a
classificao qualitativa que tenha sido atribuda entidade, comunicada aquando da emisso do Despacho.
3.4. As datas das visitas de acompanhamento so da iniciativa do IQF, podendo ser acordadas com a entidade se a finalidade da
visita o justificar.
3.5. Quando acordadas com a entidade, apenas sero admitidos adiamentos das visitas se devidamente fundamentados.
3.6. Em caso de impedimento que tenha obstado realizao da visita por motivo imputvel entidade, o respectivo adiamento
poder constituir fundamento para a no renovao atempada da Acreditao, constituindo motivo de suspenso desta ou de
recusa da respectiva renovao a ocorrncia de dois ou mais adiamentos imputveis entidade no decurso do prazo de
validade do Despacho de Acreditao.
3.7. Durante as visitas de acompanhamento a entidade deve fazer-se representar quer pelo responsvel da formao profissional
que tiver sido designado para o efeito, quer por um representante da direco ou do rgo de gesto da mesma, que possuam
poderes bastantes para vincularem a entidade ao cumprimento de prescries ou de recomendaes transmitidas pelo IQF
como necessrias ou convenientes conformidade da execuo do objecto do Despacho de Acreditao.
3.8. Nas visitas a que se referem os subnmeros anteriores podem, com o estatuto de assessoria tcnica, intervir ou serem
auscultadas entidades externas ao IQF, a quem por este forem ou tiverem sido, para o efeito, contratados os respectivos
servios.
4.
REQUISITOS DE PERMANNCIA NO SISTEMA
4.1. A Entidade Acreditada (EA) fica, por esse facto, constituda na obrigao de cumprimento das condies especficas que lhe
tenham sido indicadas por documento escrito no quadro dos pressupostos inerentes quer emisso do Despacho de
Acreditao quer ao subsequente desenvolvimento da actividade para que a mesma tiver sido concedida (objectivos ou
condies a cumprir durante o respectivo prazo em conformidade com o disposto no sub-n 2.4.1);
4.2. A entidade acreditada compromete-se a informar o IQF de todas as alteraes relevantes que, no decurso do prazo de validade
do respectivo Despacho, venham a ocorrer em relao ao seu perfil de acreditao.
4.3. A EA deve comunicar formalmente ao Sistema, sempre que possvel com antecedncia, as eventuais alteraes que se
verifiquem ou tenham verificado nos seus endereos, contactos, titulares responsveis pelos cargos relacionados com a
actividade objecto de acreditao, estatutos ou pacto social, sua natureza jurdica, para alm de quaisquer outras que ocorram
ou tenham ocorrido sobre parmetros de informao fornecidos ao Sistema;
4.4. A EA deve disponibilizar aos tcnicos do Sistema toda a documentao e informao que possa comprovar o cumprimento
dos requisitos a que se ache sujeita, devendo igualmente garantir a necessria disponibilidade para ser acompanhada, em
qualquer momento que venha a ser considerado como justificado, salvo impedimento devidamente fundamentado que seja
aceite pelo Sistema.
4.5. A EA deve abster-se da prtica de actos ou de omisses que possam significar formas de ingerncia ou de interferncia em
eventuais processos de auscultao de formadores, formandos, clientes ou fornecedores que venham a ser desenvolvidos pelo
Sistema
4.6. A EA deve, com regularidade, fornecer informao ao Sistema sobre a sua oferta formativa, fazendo-o nos termos e atravs
dos suportes definidos por este.
4.7. A EA deve divulgar o seu estatuto de acreditada nos termos definidos pelo Sistema, incluindo o uso do logtipo associado
4.8. expressamente vedada EA a invocao, em seu benefcio e a qualquer ttulo ou sob qualquer forma, de entidade detentora
do estatuto de acreditao que tenha deixado de vigorar ou que no respeite aos domnios compreendidos na acreditao em
vigor.
5.
UTILIZAO DO LOGOTIPO E REFERNCIA ACREDITAO
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___________
5.1. Durante e apenas durante o perodo de validade do Despacho de Acreditao, a EA tem o direito no s de usar o logotipo que
o IQF definir para identificar o seu estatuto de acreditao, como tambm de lhe fazer referncia no mbito da sua actividade
5.2. O exerccio dos direitos a que se refere o subnmero anterior deve sempre estar associado a informao relativa EA que
corresponda ao seu perfil de acreditao e deve ser exteriorizado apenas atravs de suportes considerados como compatveis
com o Sistema, bem como integrar-se em contextos relacionados com a actividade que tiver constitudo o fundamento
relevado para efeitos de acreditao
6.
RENOVAO DA ACREDITAO
6.1. Sem prejuzo do disposto no subnmero seguinte, a renovao do estatuto de entidade acreditada decorrer directamente da
subsistncia dos requisitos iniciais ou do teor daqueles que, data da renovao, sejam exigidos pelo Sistema, nomeadamente,
da observncia de eventuais condies particulares que tenham sido estabelecidas no quadro das aces de acompanhamento,
podendo ser requerida pela EA na falta de atempada comunicao oficial nesse sentido
6.2. Se a EA no tiver sido acompanhada nos 12 meses que antecedem o termo do prazo de validade da acreditao, dever
solicitar, nos termos descritos no Guia de Apoio, a renovao do respectivo estatuto com uma antecedncia no superior nem
significativamente inferior a 3 meses.
6.3. O pedido de renovao feito em momento prximo da data de termo de validade da acreditao (menos de 3 meses) ou aps
este, pode ter como consequncia a perda de continuidade do estatuto de entidade acreditada
6.4. Por via de regra, a renovao do estatuto de entidade acreditada operar os seus efeitos na data em que seja proferida a
respectiva deciso por parte do Sistema, podendo, contudo, ser-lhe atribuda eficcia retroactiva se, por factos no imputveis
EA, houver atraso na emisso do correspondente Despacho; em qualquer caso, a retroactividade da produo de efeitos do
Despacho de renovao da acreditao ter sempre por limite mximo a data da apresentao do pedido de renovao por
parte da entidade interessada.
6.5. A renovao do Despacho feita, regra geral, pelo perodo de 3 anos.
6.6. As entidades acreditadas por 1 ano consideram-se numa fase prvia da acreditao pelo perodo normal, devendo, aquando do
respectivo processo de renovao, proceder-se avaliao do cumprimento das condies de permanncia no Sistema que lhes
tiverem sido estabelecidas a fim de que, em caso de observncia integral delas, se renove a validade da acreditao pelo
perodo normal de 3 anos; caso contrrio e para efeitos de renovao do estatuto de acreditao pelo prazo havido como
adequado ou para efeitos de denegao dele, se for caso disso, efectuar-se- a avaliao do grau de importncia das condies
que no tiverem sido cumpridas.
6.7. A entrega de um novo Dossier de Acreditao, nos termos previstos para a Renovao, confere entidade o direito de, entre
os 3 e os 6 meses posteriores a essa entrega, reaver o Dossier(s) anterior(es); e ao Sistema, o direito de proceder sua
eliminao no caso de esse direito no ter sido exercido dentro do referido prazo.
7.
ACTUALIZAO DO DESPACHO DE ACREDITAO
7.1. No decurso do perodo de validade da acreditao a entidade pode, em qualquer momento, efectuar a actualizao do seu
perfil neste domnio e solicitar a correspondente alterao do respectivo Despacho de Acreditao
7.2. Os pedidos de ampliao ou de qualquer outra alterao do perfil de Acreditao sero objecto de procedimento
administrativo semelhante ao estabelecido para os pedidos de acreditao
8.
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
VIOLAO OU INCUMPRIMENTO DOS REQUISITOS, PRESSUPOSTOS, REGRAS OU CONDIES

Constituir violao do regime legal e/ou regulamentar aplicveis a inobservncia ou o incumprimento por parte da EA dos
requisitos e/ou dos procedimentos estabelecidos ao abrigo do regime que constitui o quadro legal e regulamentar do Sistema de
Acreditao, competindo ao IQF e bem assim a outras instituies legitimadas a acompanhar e fiscalizar a conformidade
organizacional, operacional e funcional das entidades acreditadas no domnio da actividade formativa averiguar e conhecer dessa
conformidade.
A inobservncia ou o incumprimento por parte da EA das disposies legais ou regulamentares a que se refere o subnmero
anterior e bem assim das estipulaes que forem ou tiverem sido feitas no quadro da emisso e/ou do aompanhamento previstos
neste Regulamento podem constituir fundamento adequado e suficiente para que o IQF formule entidade uma advertncia formal
de sentido recondutor normalidade da aplicao dos requisitos, regras, pressupostos ou condies que no tenham sido ou no
estejam a ser observados, sem prejuzo de lhe poder ser determinada pelo Instituto, em funo da natureza e da gravidade das
violaes, a suspenso temporria da acreditao, a reduo do perfil enunciado nos termos previstos no subnmero 2.4.3 ou a
cessao da validade do respectivo Despacho de Acreditao.
A suspenso temporria da acreditao implicar, como condio da retoma da validade do Despacho de Acreditao, que,
expirado o respectivo perodo da suspenso, se reconhea, por qualquer das vias previstas no mbito das aces de
acompanhamento, que se acham reunidas as condies exigveis para aquele efeito.
A cessao da validade do despacho de Acreditao, determinada nos termos previstos no subnmero 8.2, implicar a necessidade
de apresentao de um novo pedido de acreditao, caso a entidade nele tenha interesse.
Com excepo da advertncia, nenhuma das medidas a que se refere o subnmero 8.2 ser adoptada e cumprida sem que entidade
indiciariamente infractora seja proporcionada a sua defesa por escrito relativamente aos fundamentos constitutivos da violao que
for alegada e sem que lhe seja feita notificao por escrito sobre a correspondente medida.
Em caso de suspenso ou de perda da validade do Despacho de Acreditao, a entidade compromete-se a:
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___________
8.7
Devolver, de imediato, ao IQF o documento de Acreditao que por este lhe tiver sido emitido e autenticado.
No utilizar eventuais cpias ou reprodues deste documento.
Suprimir da sua documentao tcnica e publicitria qualquer referncia relativa Acreditao ou ao IQF
Com excepo da advertncia, qualquer das medidas determinadas nos termos previstos no subnmero 8.2 implica para o IQF:
A respectiva alterao ou a anulao oficiosas do Despacho de Acreditao e os correspondentes averbamento ou
eliminao do seu registo na Base de Dados divulgada publicamente;
A comunicao formal da medida em referncia s entidades nacionais competentes no mbito de aplicao do
QCA/FSE
9. DESISTNCIA DA ACREDITAO DURANTE O PERODO DE VALIDADE DESTA

9.1. As entidades podem, a qualquer momento, solicitar a desistncia do seu estatuto de acreditao
9.2. O pedido de desistncia dar lugar ao cancelamento definitivo da Acreditao
9.3. Em caso de interesse na retoma do estatuto de acreditao cujo cancelamento tenha sido efectuado a pedido da entidade acreditada,
esta apresentar um novo pedido de acreditao, cuja apreciao obedecer a um processo mais expedito do que o normal,
essencialmente baseado em visita a efectuar em termos equivalentes aos enunciados no n 3, supra.
10. RECLAMAES E RECURSOS

10.1.
10.2.
10.3.
10.4.
As peties ou reclamaes legtimas que sejam deduzidas sobre actos ou omisses imputados ao IQF ou a procedimentos que
corram seus termos no mbito das respectivas atribuies e competncias sero sempre fundamentadas, do ponto de vista
fctico-normativo, sob pena de rejeio liminar, devendo ser objecto de apreciao e de deciso interna no prazo mximo de
30 dias, salvo se se apresentarem incompletas, deficientes ou obscuras e justificarem o respectivo e exigvel aperfeioamento.
No caso de reclamaes indiciariamente credveis que sejam recebidas no IQF sobre entidades acreditadas, o Instituto
promover sobre elas um processo de averiguaes, mediante a auscultao de formandos e de formadores, a fim de averiguar
os factos em apreo, a sua a gravidade e os seus efeitos prticos.
O processo de averiguaes a que se refere o subnmero anterior poder ser complementado com outras iniciativas que tenham
por fim ajuizar da violao, ou no, por parte da EA de requisitos ou de procedimentos susceptveis de constiturem infraco
passvel das medidas previstas no subnmero 8.2, supra, sendo arquivado em caso de improcedncia da respectiva reclamao.
Os actos administrativos praticados pela Comisso Directiva do IQF, por delegao de competncia, podem ser objecto de
recurso gracioso facultativo para o Secretrio de Estado do Trabalho, sem prejuzo da sua impugnao contenciosa nos termos
da lei.
11.
DIVULGAO
11.1.
O IQF divulga periodicamente a lista das entidades acreditadas, podendo ainda, nos termos previstos no n 2 do art 16 da
Portaria n 782/97, de 29 de Agosto, permitir a consulta e difundir, pelos meios havidos como idneos e adequados, os
contactos, o perfil de acreditao e as reas de formao respeitantes s entidades acreditadas.
As medidas de suspenso do estatuto de acreditao, de reduo do perfil de acreditao, bem como de cessao da validade
deste estatuto respeitantes s entidades acreditadas, podero ser igualmente publicitadas nos termos legalmente permitidos
11.2.
12. USO ABUSIVO DO LOGOTIPO DO IQF OU DO DESPACHO DE ACREDITAO

O uso abusivo do logotipo do IQF ou do Despacho de Acreditao, bem como a falsificao deste por parte da entidade
acreditada ou de terceiros, confere ao Instituto o direito de instaurar contra os responsveis os procedimentos adequados,
nomeadamente de natureza judicial, que forem considerados oportunos e convenientes
13. RESPONSABILIDADE
O IQF no , em caso algum, responsvel perante terceiros, por quaisquer danos, pessoais ou materiais, resultantes
directa ou indirectamente da actividade exercida pelas entidades por si acreditadas.
14. ALTERAES
O presente Regulamento pode, em qualquer momento, ser alterado por iniciativa do IQF, sendo as respectivas modificaes e
bem assim a eventual alterao dos formulrios que integram o Dossier de Acreditao dadas a conhecer s entidades acreditadas ou
candidatas acreditao, mediante comunicao escrita, com indicao nesta dos fins que forem declarados como necessrios ou
convenientes a cada uma das situaes em curso, com salvaguarda, em qualquer dos casos,
dos direitos adquiridos e/ou dos
efeitos produzidos ao abrigo do regime anterior.
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REQUISITOS DE ACREDITAO
(n 2 do Art 10 da Portaria n 782/97 de 29/8)
1.
Objectivos e procedimentos
A formao profissional um servio que se diferencia dos restantes pela elevada interveno que tem
sobre o seu cliente. Mais do que um servio que se adquire para satisfazer determinadas necessidades,
um servio que modifica quem o adquire e, consequentemente, tambm as suas necessidades. A
qualidade de um servio com estas potencialidades assenta, em grande medida, na sua capacidade de
adaptao e evoluo constantes.
Entende-se por isso que um sistema que pretenda validar a qualidade da formao deve ser adequado s
suas particularidades enquanto servio, evitando limitar ou oprimir os factores em que assenta essa
mesma qualidade.
Normas rgidas, assentes em critrios quantitativos, podem, por um lado, garantir a qualidade do
servio de formao pela homogeneidade e pelo cumprimento de requisitos mnimos, mas podem,
por outro, ser factor de estagnao e limitar a capacidade de desenvolvimento e a criatividade de
quem a concebe e desenvolve.
A definio dos requisitos de acreditao foi baseada na preocupao de definir factores
potenciadores de desenvolvimento mais do que niveladores de entidades e intervenes,
valorizando-se o que induz a qualidade, independentemente da normalidade.
O que se pretende com os Requisitos
-
definir um referencial objectivo e nico orientador das decises do sistema, assente em factores que
se consideram indutores da qualidade das intervenes;
definir de forma transparente regras e prticas valorizadas pelo sistema por forma a orientar a
actividade das entidades.
O que no se pretende com os Requisitos

-
uniformizar actuaes
limitar a criatividade e a originalidade dos projectos
2.
Caracterizao
2.1. Requisitos Gerais e Especficos

Os requisitos de Acreditao (Standard do Sistema) dividem-se em dois Grupos:
a)
b)
Requisitos Gerais independentes dos domnios em que a entidade tenha interveno

Requisitos Especficos relativos aos domnios de interveno
Os requisitos gerais assentam em factores reconhecidos como factores de influncia da qualidade da
formao desenvolvida pelas organizaes, pertencentes a vrias categorias:
poltica e planeamento estratgico

gesto e os recursos humanos
orientao para resultados e melhoria contnua da actividade
prticas e normas de conduta
O cumprimento dos requisitos verificado depois de aplicados os critrios de avaliao aos elementos de
avaliao do sistema.
A acreditao num ou mais domnios de interveno pressupe o cumprimento de todos os requisitos gerais e
especficos, salvo os que no forem adequados natureza e ao objecto de interveno da entidade.
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___________
2.2. Formao a Distncia

Para os domnios Concepo, Organizao e Desenvolvimento existem requisitos suplementares para
efeitos de reconhecimento das competncias da entidade na forma de organizao Formao a
Distncia. O seu cumprimento cumulativo relativamente aos restantes requisitos do domnio.
O facto de o mercado da formao a distncia estar ainda em emergncia, conjugado com o elevado
ritmo de inovao e desenvolvimento que se verifica nas metodologias e suportes, leva a que os
requisitos adoptados tenham um carcter abrangente com alguma flexibilidade. Prev-se, todavia,
uma reviso e actualizao regulares dos mesmos (ver ponto 4.) .
2.3. Identificao
Cada requisito tem uma identificao que permite saber se se trata de um requisito geral (G) ou especfico
(E), e em que grupo ou domnio se insere:
Xy.z.
X G (geral ) ou E (Especfico)
y Grupo de requisitos (gerais) ou domnio (especficos) a que pertence
z - nmero do requisito
Exemplo: E1.1. requisito nmero um aplicvel ao domnio de interveno Diagnstico
3.
Avaliao de Conformidade - Consequncias
O cumprimento dos Requisitos pode ser avaliado em qualquer altura durante o prazo de Acreditao e/ou
aps o trmino deste (para efeitos de renovao), quer no mbito do acompanhamento do Sistema quer no
quadro das Intervenes Operacionais do QCA III.
Dada a dificuldade tcnica e impossibilidade prtica de proceder verificao por confirmao directa
e em tempo til de todos os requisitos (nomeadamente os relacionados com a conduta da entidade),
alguns deles consideram-se cumpridos por inexistncia de evidncia do seu incumprimento e
enquanto esta se verificar.
A observao de incumprimento dos requisitos em causa pode determinar, consoante a sua gravidade e o
momento em que ocorrer, o INDEFERIMENTO do pedido de Acreditao ou de Renovao, a SUSPENSO
do estatuto ou a REDUO do seu mbito.
Podem ser dados como cumpridos, sem necessidade de verificao, Requisitos que incidam sobre
elementos de avaliao que tenham sido validados no mbito de outros sistemas de
certificao/acreditao, nomeadamente, o Sistema Nacional de Certificao Profissional, o Sistema
Portugus de Qualidade, entre outros, devidamente reconhecidos.
4.
Avaliao e Reviso
Ser feita uma avaliao de resultados de aplicao do presente Referencial tendo em vista a sua reviso e
actualizao numa base previsivelmente por cada binio. Os critrios da avaliao efectuada sero
relacionados com a sua facilidade de utilizao e apreenso, aplicabilidade, cumprimento, impacto ao nvel da
qualidade, sustentao e profissionalizao das intervenes, entre outros aspectos, impacto ao nvel da
estrutura do universo da Acreditao.
5.
Aplicao
Os requisitos aplicam-se a todas as entidades candidatas a Acreditao, para efeitos de acesso, bem como
s entidades Acreditadas, para efeitos da sua permanncia no sistema.
Entrada em vigor:
Novas candidaturas
O presente referencial aplica-se a todas as candidaturas apresentadas a partir de 1 de Julho de 2002.
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___________
Entidades Acreditadas
Para efeitos de renovao do seu estatuto, as entidades acreditadas devem, data da renovao, cumprir os
requisitos que ento forem exigveis, seja qual for o momento em que se inicie ou desenvolva o
correspondente processo relativo a essa renovao ou a data em seja formulado o pedido da mesma.
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___________
REQUISITOS GERAIS
1. Poltica e Planeamento Estratgico
A entidade deve ter uma poltica e estratgia de actuao, claramente definidas, consistentes com a sua
misso e que tenham em considerao o seu contexto de interveno e os seus destinatrios.
A actividade que serve de base ao pedido de Acreditao (desenvolvimento de formao ou
G1.1.
actuao em outros domnios) deve ser consistente com a misso da entidade, expressa no seu
pacto social ou estatutos.
G1.2.
Para alm do estabelecido no requisito anterior, a entidade deve demonstrar que o seu projecto
formativo vai de encontro s necessidades dos seus utilizadores, devendo justificar as suas
opes em matria de oferta formativa, nomeadamente, com levantamentos/diagnsticos de
necessidades feitos por si ou por terceiros (por exemplo, pelo IQF Estudos Sectoriais e
Diagnstico de Necessidades)
G1.3.
A entidade dever ser capaz de caracterizar o seu contexto de actuao, os seus utilizadores e
outros organismos relevantes para a sua actividade
G1.4.
A entidade deve ser capaz de descrever claramente a sua vocao, misso e estratgia de
desenvolvimento, especialmente no que actividade alvo da acreditao diz respeito
G1.5.
A entidade deve dispor de um Plano de Interveno, com regularidade mnima anual, em que
esteja contextualizada a actividade relevante para a Acreditao e que inclua os seguintes
items:
1.
2.
estratgia de desenvolvimento
seleco e fundamentao (por levantamento de necessidades feito sob qualquer forma) de
reas-chave de interveno
projectos a desenvolver inseridos na estratgia
objectivos e metas
estratgia de financiamento (da formao)
3.
4.
5.
Observaes
Ao nvel do ponto 5. do G1.5., no relevante a apresentao de oramentos, pedidos ou planos de
financiamento, mas apenas as opes/alternativas de financiamento ponderadas, estudadas pela
entidade no que diz respeito actividade formativa.
No Plano de Interveno dever ficar claro se a actividade alvo da Acreditao assegurada

exclusivamente pela entidade ou se existem acordos, protocolos ou outro tipo de colaboraes com
outros organismos evidenciando o contedo das respectivas participaes.
Fontes de Verificao
Parmetros de Caracterizao; Estatutos/Pacto Social; Projectos de interveno, Planos e Programas de
Formao
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___________
2. Gesto e Recursos Humanos

A entidade deve assegurar uma gesto eficaz da actividade relevante para a acreditao assente numa
liderana e numa clara repartio de funes atribudas a recursos humanos com competncias
adequadas.
G2.1.
A entidade deve designar uma pessoa com responsabilidades de gesto da actividade em que
assenta o pedido de Acreditao Responsvel de Formao (RF) que assuma, entre outras,
as seguintes funes:
1.
2.
3.
4.
G2.2.
G2.3.
G2.4.
G2.5.
assegurar o cumprimento dos objectivos do Plano de Interveno, no que

formao diz respeito;
assegurar o cumprimento dos Requisitos de Acreditao e a ligao ao Sistema;
assegurar a articulao da funo formativa s restantes funes dentro da
organizao
ser o elo de ligao das intervenes com a gesto de topo ou direco e os
clientes ou utilizadores;
O Responsvel de Formao deve preferencialmente ser interno entidade. No caso de ser um

colaborador externo, dever ter uma colaborao de carcter permanente e devidamente
formalizada por contrato.
A direco ou gesto de topo deve proporcionar evidncias do seu envolvimento nas
actividades que sustentam a Acreditao, articulando-se visivelmente com o Responsvel de
Formao e participando nos actos promovidos ou dirigidos ao sistema.
A entidade deve dispor de um organigrama funcional, onde esteja representada a rea
formativa.
A entidade deve assegurar que cada pessoa tenha as competncias adequadas para a funo
que desempenha, nomeadamente, nos termos definidos nos requisitos dos vrios domnios de
interveno. Com esse propsito, a entidade deve induzir a participao dos seus colaboradores
em aces de formao/actualizao.
A entidade deve manter uma estrutura humana estvel, com funes ao nvel da actividade que
sustenta a acreditao, assente:
-
num corpo mnimo de colaboradores internos (com contrato de trabalho)

numa eventual bolsa de colaboradores externos, devendo ser possvel identificar uma
regularidade da sua estrutura e intervenes.
O nvel mnimo de colaboradores internos depende do volume da actividade formativa da

entidade bem como de outras caractersticas daquela interveno mbito geogrfico,
diversidade de reas de formao ou pblicos alvo privilegiando a necessria adequao
entre meios e fins propostos.
G2.6.
A entidade deve manter registo actualizado das qualificaes e competncias do pessoal
envolvido na actividade abrangida pela acreditao
Observaes
Quando a actividade na qual se baseia o pedido de Acreditao no a execuo da formao, deve
tambm existir a funo prevista no requisito 2.1. embora com as necessrias adaptaes.
Fontes de Verificao
Curricula (fichas curriculares) dos recursos humanos; parmetros de caracterizao; documentao da
entidade a verificar em sede de Acompanhamento; formulrios de candidatura
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___________
3. Orientao para Resultados e Melhoria Contnua

A entidade deve promover uma permanente auto-avaliao da sua actividade com reflexos ao nvel da
melhoria contnua dos seus produtos e servios. As aces correctivas e de melhoria devem ter como
objectivo a promoo da qualidade das intervenes, incluindo necessariamente a reviso de contedos,
metodologias, instrumentos e composio de equipas, no sentido da sua constante actualizao, por
forma a permitir uma continua adequao das suas intervenes aos objectivos propostos
G3.1.
A entidade deve promover o desenvolvimento e melhoria contnua da sua actividade, garantindo
o controlo de todo esse processo, atravs de:
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
2.
3.
elaborao de Balanos de Actividade (periodicidade mnima anual) que incluam, no

mnimo:
dados sobre execues fsicas;
resultados e respectiva interpretao da actividade desenvolvida por comparao aos
objectivos iniciais (avaliao da formao);
resultados e respectiva interpretao de avaliaes de reaco e satisfao dos
destinatrios das intervenes, com base em indicadores e critrios pr definidos (no
caso de existir desenvolvimento de formao);
resultados relativos ao desempenho de coordenadores e formadores (ou outras
funes chave consoante os domnios) ;
identificao de reas/aspectos com necessidade de ajustamentos e correces e
definio de aces correctivas e de melhoria;
verificao contnua de que os seus servios correspondem s necessidades e satisfazem
os seus clientes ou utilizadores, nomeadamente, atravs da sua auscultao pelos mtodos
mais adequados.
averiguao das causas de desistncias (cujos resultados devem ser includos no mbito
do ponto 1.2. dos Balanos de Actividade), atravs de procedimento prprio usado de
forma sistemtica.
G3.2.
Em resultado da actuao descrita no ponto anterior, a entidade deve rever regularmente as

condies de desenvolvimento da sua actividade, introduzindo aces correctivas e de melhoria.
A entidade deve ainda assegurar a manuteno de registos actualizados das revises e
actualizaes efectuadas.
G3.3.
As aces correctivas e de melhoria devem ser fundamentadas em dados recolhidos sobre a
evoluo das necessidades e exigncias do pblico-alvo, bem como sobre as suas opinies
transmitidas em avaliaes anteriormente efectuadas
G3.4.
Em situaes de recurso a entidades externas que executem intervenes formativas no
asseguradas pela prpria entidade, a mesma deve dispor de uma metodologia de
acompanhamento e avaliao que assegure o controlo de qualidade do servio prestado.
Observaes
No que diz respeito s aces de melhoria e correctivas, estas devem basear-se, para alm da
informao recolhida no mbito dos balanos de actividade:
- na evoluo observada nos contextos em que incide a actividade da entidade (profisses, sectores...) e
consequentes necessidades dos seus destinatrios (por exemplo, e na ausncia de outros diagnsticos
de referncia, nos cenrios e perfis constantes nos Estudos Sectoriais elaborados pelo IQF);
- na evoluo observada ao nvel dos meios tcnicos e tecnolgicos podem ser usados no
desenvolvimento da actividade, melhorando os seus resultados;
- nas recomendaes para melhoria de origem interna ou externa.
Fontes de Verificao
Projectos de interveno, planos e programas de formao; metodologias e instrumentos tcnicos;
metodologias de acompanhamento e avaliao; indicadores de renovao (formulrios); balanos de
actividade
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___________________________________________________________________________________________________
___________
4. Prticas e Normas de Conduta

A entidade deve preservar a sua idoneidade, seguindo uma conduta exemplar no respeito pelos
interesses e direitos de terceiros.
A entidade deve pautar a sua conduta pelo respeito dos princpios de igualdade e tratamento de
G4.1.
todos os agentes envolvidos na sua actividade formativa (por exemplo, no praticando qualquer
tipo de discriminao assente em questes do gnero, da pertena tnico-religiosa ou outra
caracterstica que no advenha das exigncias especficas da actividade formativa).
Igualmente, no seu relacionamento com terceiros, a entidade deve prosseguir uma conduta
baseada nos princpios da lealdade, da tica e da correco.
G4.2.
A entidade deve actuar no respeito pelas normas legais que afectem a sua actividade, incluindo
a legislao laboral em vigor e a relativa aos direitos do consumidor, bem como deve cumprir as
obrigaes a que se comprometa contratualmente com terceiros
G4.4.
Quando incidam sobre a actividade relevante para a acreditao, estes acordos devem ser
escritos e definir claramente as funes e responsabilidades de todas as partes envolvidas.
G4.5.
Quando a actividade formativa for dirigida a participantes individuais externos, devem ser
formalizados contratos de formao com os formandos.
Quando haja recurso a colaboradores externos, colectivos ou individuais, deve essa
colaborao ser formalizada por contratos de prestao de servios.
G4.6.
A entidade deve dispor e publicitar procedimentos relativos ao tratamento de reclamaes,
assegurando uma anlise e deciso imparciais, bem como uma resposta oportuna ao(s) seu(s)
autor(es). No Balano de Actividade deve constar informao a este respeito (ocorrncias
e tratamento dado).
G4.7.
No mbito da divulgao e promoo da actividade que sustenta a acreditao, a entidade deve
pautar a sua conduta por princpios legais e ticos, nomeadamente:
1. o material promocional usado deve conter informao clara que corresponda a situaes
verdadeiras no devendo permitir quaisquer equvocos de interpretao.
2. no devem ser usados logotipos de quaisquer organismos sem que exista uma autorizao
prvia dos mesmos ou um suporte legal/contratual para esse efeito.
3. no devem ser invocados reconhecimentos externos que no tenham sido atribudos ou,
no caso oposto, tenha j o respectivo prazo terminado.
G4.8.
A entidade deve actuar no respeito das normas nacionais de proteco de dados pessoais,
nomeadamente, incluindo referncia, nas fichas de inscrio e nos contratos de formao e de
prestao de servios em que condies e para que efeitos os mesmos podem ser divulgados.
Nesses instrumentos deve incluir-se a possibilidade de divulgao de dados pessoais
identificao e contactos - para efeitos de eventual auscultao por parte do Sistema de
Acreditao, sujeita a uma aceitao da parte dos visados.
G4.9.
A entidade deve emitir certificados de formao profissional ou de frequncia de formao
profissional, nos termos do Decreto Regulamentar n 35/2002 de 23 de Abril.
Observaes
Os procedimentos relativos ao tratamento de reclamaes devem incluir as seguintes indicaes:
pessoa/cargo a quem deve ser dirigida a reclamao; forma e prazo de apresentao; a quem compete a
apreciao; prazo de resposta da entidade.
Fontes de Informao
Processos e suportes de apoio organizao e promoo das intervenes formativas; apreciao de
formandos, formadores e clientes
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___________
REQUISITOS ESPECFICOS
1. Diagnstico de Necessidades de Formao
Abordagem organizacional
Os recursos humanos envolvidos devero ter as competncias adequadas, devendo existir na
E1.1.
equipa elementos com experincia e/ou formao em diagnstico de necessidades da
formao, formao tcnica e/ou experincia profissional adequada ao objecto de anlise e
estudo, bem como experincia e/ou formao pedaggica.
E1.2.
Dever existir um coordenador que garanta a implementao do projecto de acordo com os
objectivos pr-estabelecidos. Poder tratar-se de um colaborador interno da entidade ou,
quando externo, exercer uma colaborao regular formalizada em contrato.
E1.3.
A entidade dever dispor de um referencial metodolgico com instrumentos associados,
adequado aos objectivos da actividade, que contemple o disposto nos pontos seguintes.
E1.4.
Deve estar prevista uma forma eficaz de envolvimento dos responsveis mximos e de outros
colaboradores da entidade alvo do estudo que exeram funes com contedo pertinente para
o diagnstico
E1.5.
Deve ser elaborado um plano de execuo que contemple, nomeadamente, a calendarizao
das diversas fases da interveno e a afectao dos meios humanos e materiais adequados;
E1.6.
Nas fases da interveno devem estar includas, entre outras possveis, as seguintes vertentes:
1. a caracterizao do contexto onde vai incidir o diagnstico;
2. a definio das metodologias e instrumentos a utilizar;
3. o estabelecimento de estratgias de envolvimento de actores;
4. a recolha de dados;
5. a anlise de problemas e causas;
6. a identificao de uma situao de referncia;
7. a identificao e anlise de desvios ou diferenciais;
8. o estabelecimento de prioridades de aco;
9. a proposta de soluo adequada s necessidades detectadas (assente no tipo de
competncias profissionais a desenvolver);
10. uma orientao antecipada e/ou prospectiva.
E1.7.
A recolha de informao deve ser suportada na consulta de fontes credveis e to diversificadas
quanto possvel (por exemplo, no assente exclusivamente em inquritos) e as amostras devem
ser representativas
E1.8.
Devero existir procedimentos/prticas de controlo e monitorizao das diversas fases de
diagnstico .
Sempre que a EA intervenha igualmente no mbito dos domnios do Planeamento e do
E1.9.
Desenvolvimento, dever ser capaz de demonstrar que os resultados dos diagnsticos
realizados tm repercusses concretas ao nvel da respectiva tomada de deciso,
designadamente, no que diz respeito elaborao de subsequentes planos de formao.
Abordagem sectorial
E1.10. Aplicam-se os Requisitos E1.1. a E1.3., E1.5., E1.7. e E1.8.
E1.11. No mbito do referencial metodolgico a utilizar devem ser contemplados (entre outros):
o enquadramento socioeconmico do sector, o estudo dos empregos no sector e suas
perspectivas de evoluo quantitativa e qualitativa, a construo de cenrios de evoluo do
sector, o diagnstico de necessidades de formao e propostas de reorientao da formao
especificamente vocacionada para o sector, a curto e a logo prazo, no sentido de antecipar as
necessidades de qualificaes e competncias.
E1.12. A metodologia utilizada deve prever a integrao dos resultados numa perspectiva macro/meso,
com uma orientao antecipada e/ou prospectiva.
Observaes
A renovao ou continuao (para alm de um perodo a definir) da Acreditao no domnio, exige
evidncia de aplicao concreta das metodologias e instrumentos apresentados e aprovados aquando da
concesso, incluindo obrigatoriamente a apresentao de Relatrios/Estudos de Diagnsticos de
Necessidades efectuados.
Fontes de Informao
Curricula dos recursos humanos; projectos de interveno, planos e programas de formao.
Metodologias e instrumentos tcnicos; metodologias de acompanhamento e avaliao; relatrios e
produtos de trabalhos desenvolvidos;
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___________________________________________________________________________________________________
___________
2. Planeamento
E2.1.
equipa elementos com experincia prvia em planeamento e/ou formao ou experincia em
gesto da formao.
E2.2.
O Planeamento dever ter em conta, de forma evidenciada nos seus objectivos, as
necessidades de formao detectadas.
E2.3.
Ao nvel organizacional, dever existir uma metodologia de envolvimento dos responsveis
gerais e intermdios no planeamento das intervenes.
E2.4.
O Planeamento dever resultar num Plano de Interveno ( Formao) que contemple,
nomeadamente:
1. fundamentao das intervenes face estratgia e necessidades detectadas;
2. a definio do tipo de interveno (formas de organizao, modalidades, ...);
3. a designao das aces a desenvolver, respectivos objectivos e destinatrios;
4. a execuo fsica (e financeira) previstas;
5. a definio das metodologias a aplicar nas vrias fases da interveno;
6. a definio dos recursos humanos a afectar (perfis e eventual identificao) internos
ou externos;
7. a identificao dos meios e dos recursos a utilizar (apoio logstico, material,
equipamento, espaos...),
8. a identificao de possveis parcerias e respectivos mbitos de actuao;
9. a identificao das metodologias de acompanhamento e avaliao a aplicar durante e
aps a interveno.
Observaes
concesso traduzidos, em Planos de Formao com as caractersticas e amplitude previstas.
Fontes de Verificao
produtos de trabalhos desenvolvidos.
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___________
3. Concepo
E3.1.
equipa elementos com formao de base ou experincia profissional relevante nas reas de
conhecimento em causa e com formao ou experincia pedaggica.
E3.2.
A concepo deve ser orientada por informao previamente obtida, condicionante das
caractersticas exigidas ao produto final, tais como: necessidades que pretende satisfazer,
caractersticas do pblico alvo, informao resultante de trabalhos anteriores e eventuais
requisitos normativos associados rea de formao a desenvolver.
E3.3.
A concepo de programas de formao deve contemplar e ter associada a seguinte informao
de orientao para a sua aplicao:
objectivo geral, objectivos especficos, populao-alvo, modalidade de formao, formas de
organizao, metodologias de formao e avaliao, contedos programticos, cargas horrias,
recursos materiais e pedaggicos, espaos e respectivos requisitos.
E3.4.
A concepo dos programas deve ser pautada por critrios pedaggicos, prevendo uma
adequao dos contedos aos objectivos especficos e ao pblico-alvo e uma utilizao
equilibrada e adequada das vrias formas de organizao.
E3.5.
Os suportes de apoio aprendizagem concebidos devem contemplar uma caracterizao com
objectivos, benefcios e condies de utilizao adequada ao pblico-alvo e forma de
organizao da formao a que se destinam.
E3.6.
A entidade deve identificar no produto final todas as fontes, ttulos e autores que serviram de
base ou contriburam para a sua concepo ou adaptao.
E3.7.
Dever existir pelo menos um procedimento/prtica de controlo e monitorizao dos resultados
da concepo
Para a validao suplementar da actuao na formao a distncia:
ED3.1.
ED3.2.
ED3.3.
ED3.4.
Nos recursos humanos deve estar includo um especialista com formao em metodologias de
concepo e desenho de estratgias e programas de formao/ensino a distncia ou
experincia relevante na implementao de solues/programas formao/ensino a distncia.
Deve ser aplicada uma metodologia especfica de concepo de cursos a distncia suportada
em ferramentas de autor integradas em sistemas de gesto de aprendizagens e contedos.
Esta metodologia deve ser consonante com os canais de distribuio e as opes pedaggicas
assumidas.
Os produtos concebidos devem contemplar a definio de objectivos de aprendizagem,
estruturao de itinerrios de aprendizagem a distncia, estruturao de unidades/sequncias
de aprendizagem, definio de momentos de consolidao e aplicao de
conhecimentos/aprendizagens.
Os contedos de aprendizagem estruturados para ambiente de formao a distncia, devem ter
as caractersticas seguintes:
acessibilidade (fcil acesso pelos destinatrios)
legibilidade (qualidade da apresentao de grficos, textos, imagens...)
autonomia
(capacidade de potenciar a aprendizagem com interveno reduzida do tutor)
interactividade (potencia a relao activa entre o contedo e o utilizador)
sequncia pedaggica (de acordo com uma lgica construtivista de aquisies)
navegabilidade interna (orientao e progresso dentro do contedo)
flexibilidade (ajustado a ritmos de aprendizagem diferentes)
prticas com retorno /feedback (possibilidade de o utilizador praticar e receber

orientao/comentrio ao seu trajecto de aprendizagem )
reutilizao (o contedo pode ser enquadrado em itinerrios de aprendizagem

diferentes)
entre outras potenciadoras do envolvimento/motivao e da aprendizagem.
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___________
Observaes
Para verificao dos requisitos anteriores, exige-se, na fase de concesso e de renovao, demonstrao
de evidncia atravs de resultados (produtos) de trabalhos de concepo j desenvolvidos.
A verificao do requisito geral controlo e avaliao, relativo actualizao de contedos, determinante
para a renovao deste domnio.
Pode ser considerado trabalho de concepo, dependendo da sua profundidade, a adaptao de produtos
a realidades ou pblicos distintos daqueles para os quais foram originalmente dirigidos.
Para concepo de contedos e utilizao de plataformas esto em emergncia diversas normas e
standards internacionais mais especficos, dos quais se indicam dois exemplos paradigmticos: SCORM Sharable Coursewere Object Reference Model - conjunto de especificaes desenvolvido pelo U.S.
Defense Dep. www.adlnet.org. ASTD modelo de certificao de cursos online com 19 Standards:
www.astd.org.
Fontes de Verificao
produtos de trabalhos desenvolvidos
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___________________________________________________________________________________________________
___________
4. Organizao/promoo
E4.1.
equipa elementos com experincia e/ou formao pedaggica, bem como com outras
qualificaes relevantes para o tipo de formao e pblico-alvo em causa, nomeadamente, para
efeitos de seleco dos participantes (apoio psicolgico, apoio social...).
A entidade deve assegurar um apoio logstico (prprio ou agenciado externamente) permanente
E4.2.
s aces de formao, bem como os equipamentos e materiais pedaggicos de apoio ao
desenvolvimento das intervenes.
E4.3.
Sempre que proceda ao recrutamento e seleco dos participantes e intervenientes na
formao, a entidade dever dispor de uma metodologia com requisitos e critrios apropriados
natureza das intervenes e dos seus destinatrios.
E4.4.
A entidade deve dispor de meios e instrumentos adequados recolha permanente de
informao relacionada com a execuo das aces, bem como deve assegurar o seu registo,
organizao e tratamento, que inclua:
1. a organizao de dossiers pedaggicos por aco, com a estrutura constante no ANEXO I
(alguns dos items podero ser dispensados sempre que a natureza da interveno o justifique);
E4.5.
E4.6.
E4.7.
E4.8.
2. o arquivo em suporte informtico dos dados dos intervenientes e dos resultados da formao,
usando e gerindo os mesmos no respeito pelas normas relativas proteco dos dados
pessoais.
Sempre que proceda promoo e divulgao das intervenes, a entidade deve assegurar a
sua adequao aos pblicos-alvo e recorrer aos meios de comunicao disponveis no respeito
pelos requisitos gerais aplicveis
Sempre que a formao seja dirigida a participantes individuais externos, a entidade deve
divulgar informao clara junto dos mesmos, por exemplo nas fichas de inscrio, antes do
estabelecimento de qualquer contrato, sobre o seguinte:
1. mtodos e critrios de seleco;
2. informao sobre os cursos, incluindo contedos, requisitos de acesso e objectivos;
3. custos totais, incluindo condies de devolues e isenes;
4. datas e locais de realizao da formao e das provas de avaliao (se existirem);
A entidade deve assegurar meios complementares de consulta e pesquisa de informao aos
formandos, formadores e outros agentes. Quando tal no for possvel atravs de meios prprios,
deve dispor de informao de encaminhamento para outras entidades (Centros de Recursos em
Conhecimento, etc.)
A entidade deve assegurar, identificando para cada projecto, espaos adequados ao
desenvolvimento (execuo) das intervenes, segundo, designadamente, os seguintes
critrios:
1.
dimenso e condies ambientais adequadas (luminosidade, temperatura, ventilao e

rudo);
2. condies de higiene e segurana;
3. as salas devem ser equipadas de forma a permitir o uso de equipamentos de apoio tais
como: vdeo projector, computador, retroprojector, entre outros;
4. existncia de mobilirio adequado, suficiente e em boas condies;
5. outros requisitos.
5.1. para a realizao da formao prtica devem ser assegurados os espaos, instalaes e
equipamentos adequados e que reproduzam o contexto normal de trabalho;
5.2. no caso de formao prtica de informtica, deve ainda ser assegurado: uma relao
mnima de um computador para cada dois formandos e ligao Internet na sala de formao
(quando for pertinente).
5.3. no caso de formao dirigida a pblicos com necessidades especiais, as condies dos
espaos devem ser adequadas s suas limitaes e necessidades
ED4.1.
Os recursos humanos envolvidos devem incluir um coordenador/gestor da formao, interno,

com formao na coordenao/gesto e organizao de um dispositivo de ensino/formao a
distncia ou experincia na implementao de um dispositivo pedaggico de formao/ensino a
distncia.
___________________________________________________________________________PAG 87

___________________________________________________________________________________________________
___________
ED4.2.
Dever existir um dispositivo pedaggico (suportado em plataforma tecnolgica ou outra

alternativa) que garanta as seguintes funcionalidades: helpdesk, contratualizao de
aprendizagens, inscries, distribuio/acesso a catlogos de cursos/contedos, redes de
contactos (entre aprendentes, tutores, gestores), distribuio/acesso a materiais pedaggicos,
coordenao da tutoria, orientao e apoio, resposta a reclamaes.
ED4.3. Devero ser utilizados mtodos e instrumentos de gesto dos recursos humanos
(aprendentes/alunos a distncia e tutores) e gesto da distribuio dos contedos/materiais
pedaggicos (logstica), suportado ou no em plataformas tecnolgicas.
Observaes
evidncia de aplicao concreta das capacidades demonstradas.
A dispensa de observncia dos requisitos iniciados por sempre que s considerada se for totalmente
inadequada a sua aplicao situao da entidade em causa.
A entidade deve identificar e caracterizar os espaos e instalaes onde sero desenvolvidas as
intervenes previstas, prprios ou alugados, podendo faz-lo por mtodos demonstrativos: fotografias,
plantas, vdeos, etc.
Quando no seja possvel a identificao antecipada dos espaos, devem ser referidas as condies
mnimas exigidas para efeitos da sua seleco.
As estruturas totalmente dedicadas formao centros de formao e escolas profissionais devem
adaptar as suas acessibilidades s pessoas portadoras de deficincia, nos termos da lei.
Fontes de Verificao
Curricula dos recursos humanos; projectos, projectos de interveno, planos e programas de formao;
metodologias e instrumentos tcnicos; metodologias de acompanhamento e avaliao; suportes de apoio
organizao e promoo das intervenes; meios logsticos de apoio a formandos e formadores; meios
pedaggicos, equipamentos e materiais didcticos; espaos e instalaes;
processos e metodologias de seleco e orientao de formandos; meios de consulta e desenvolvimento
disponibilizados aos formandos;
dossier tcnico-pedaggico; auscultao de formandos e formadores
Canais de aprendizagem (plataformas tecnolgicas,...)
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___________________________________________________________________________________________________
___________
5. Desenvolvimento/Execuo
E5.1.
equipa:
coordenador(es) pedaggico(s) em nmero ajustado ao volume de actividade com
experincia e/ou formao pedaggica;
formadores com formao cientfico-tcnica (ou experincia profissional) na(s) rea(s)
de formao em causa e experincia e/ou formao pedaggica;
outros agentes, com qualificaes adaptadas s exigncias da modalidade de
formao, da sua forma de organizao ou do pblico- alvo.
E5.2.
E5.3.
E5.4.
E5.5.
E5.6.
E5.7.
E5.8.
E5.9.
E5.10.
E5.11.
E5.12.
A entidade dever assegurar o desenvolvimento/execuo das intervenes e actividades

formativas, de forma consistente com o seu Plano de Interveno, e assentes em contedos e
suportes de qualidade, seleccionados criteriosamente tendo em conta nomeadamente os
requisitos associados ao domnio 3. Concepo na sua seleco.
Dever existir uma clara definio e repartio de responsabilidades entre os vrios agentes
envolvidos no desenvolvimento da formao
Deve existir uma articulao sistemtica e permanente entre coordenadores, formadores,
restante equipa tcnica e formandos, devendo haver registo da respectiva metodologia e sua
aplicao (reunies, periodicidade, relatrios...), nomeadamente no Dossier TcnicoPedaggico.
A entidade dever dispor de metodologias de avaliao diagnostica e de conhecimentos
adquiridos. Deve ainda dispor de metodologias de avaliao que incidam sobre a reaco dos
formandos formao e o desempenho dos formadores.
A entidade deve dispor de metodologias de acompanhamento dos formandos ao longo de todo
o processo formativo, incluindo nomeadamente o seu apoio pedaggico.
A entidade deve operacionalizar as condies associadas ao desenvolvimento da formao,
previstas pela concepo e identificar as restantes, adaptando-as ao contexto e pblico-alvo em
causa.
Sempre que previsto a entidade deve assegurar a realizao de estgios, definindo critrios de
seleco das entidades receptoras adequadas, e mecanismos de acompanhamento e avaliao
dos mesmos.
Sempre que adequado, a entidade deve desenvolver e registar (em Dossier TcnicoPedaggico) todas as diligncias que lhe seja possvel efectuar para promover a integrao
profissional dos formandos
Sempre que a formao seja dirigida a participantes individuais externos, a entidade deve dispor
de um Regulamento de Funcionamento da Formao, e assegurar a sua divulgao junto de
todos os agentes envolvidos. Este documento dever incluir a informao (estrutura livre)
presente no ANEXO II e ser adequado, por exemplo, forma de organizao da formao.
Sempre que a formao seja dirigida a participantes individuais externos a entidade dever
dispor de instalaes de acesso pblico (porta aberta) com funo de atendimento
permanentemente assegurada.
Quando existam intervenes deslocalizadas a entidade deve demonstrar e assegurar o
acompanhamento pleno de todo o processo formativo e a sua realizao em idnticas
condies de qualidade, nomeadamente, deve apresentar:
-
a identificao de eventual entidade responsvel ou co-responsvel pela organizao,

ou de outras que intervenham no processo, com a respectiva repartio de funes;
a metodologia de articulao de todos os intervenientes a que se refere o ponto 5.4.;
a forma como garantido o atendimento permanente aos formandos e formadores
locais;
o responsvel pela coordenao, referindo a sua afectao temporal ao
acompanhamento das aces e a frequncia de deslocaes ao local das mesmas;
a forma como assegurado o acompanhamento dos formandos antes, durante e aps
a formao;
E5.13. Devero existir procedimentos/prticas de controlo e monitorizao das diversas fases do
desenvolvimento.
___________________________________________________________________________PAG 89

___________________________________________________________________________________________________
___________
ED5.1.
ED5.2.
ED5.3.
Os recursos humanos devero incluir tutores com formao em mtodos e tcnicas de tutoria
em contexto de formao/ensino a distncia ou experincia prtica na superviso e orientao
pedaggica de aprendentes/formandos a distncia. Dever tambm existir um coordenador que
obedea ao requisito ED4.1.
Qualquer que seja o modelo de formao adoptado deve estar sempre em consonncia com o
modelo pedaggico de aprendizagem adequado aos objectivos e destinatrios,
nomeadamente, em modelos mistos deve ser assegurada uma relao criteriosa e equilibrada
entre as componentes presencial e a distncia.
Dever existir um sistema de tutoria, equilibrado e ajustado ao pblico-alvo e formao em
causa, divulgado previamente, que tenha uma capacidade de resposta eficaz e atempada (no
mximo at 48 horas aps o contacto/pedido do formando).
ED5.4.
O sistema de tutoria dever ter uma relao equilibrada entre o nvel de autonomia e de
interactividade dos materiais.
ED5.5.
O sistema de tutoria pedaggica deve ainda contemplar formas de comunicao e interaco
entre aprendentes e tutores e inter aprendentes, mecanismos de mobilizao e incentivo e
feedback, mtodos de organizao e controlo do trabalho individual e em equipa e formas de
verificao de aprendizagens.
ED5.6.
O sistema de avaliao implementado deve garantir a fiabilidade da informao recolhida
(respostas a testes/trabalhos desenvolvidos), o retorno dos resultados e a utilizao dos
resultados da avaliao para efeitos de aplicao de aces correctivas e de melhoria do
Dispositivo de Formao
ED5.7.
Os contedos/materiais de suporte da aprendizagem devem obedecer aos requisitos ED3.4.,
permitindo-se, todavia, graus variveis de aproximao consoante o modelo de tutoria aplicado.
ED5.8. Devem existir cadernos de encargos que regulem os servios pedaggicos e as actividades
desempenhadas pelos tutores, cadernos de encargos pedaggicos que regulem o trabalho
individual e em equipa dos aprendentes e ainda guias de explorao de materiais/contedos.
Observaes
A renovao ou continuao (para alm de um perodo a definir) da acreditao no domnio, exige
evidncia de aplicao concreta das capacidades demonstradas.
Toda a entidade formadora deve dispor de metodologias e instrumentos necessrios realizao de
avaliao diagnostica e de avaliao de conhecimentos adquiridos, adequados ao seu tipo de
interveno, ainda que o seu uso possa no ser generalizado a toda a formao que desenvolve
(situaes que carecem de fundamentao).
Qualquer avaliao que incida sobre os formandos deve ser feita no respeito das seguintes condies:
1. Os formandos devem ter conscincia prvia da sua realizao, do respectivo contexto dos efeitos a
que se destina
2. Deve seguir princpios de equidade, ser justa e flexvel
3. Deve ser Focalizada nos objectivos de aprendizagem definidos
4. Deve ter uma amplitude de incidncia adequada s concluses que pretende retirar (aquisio de
determinadas competncias ou conhecimentos)
Para a validao da actuao na formao a distncia indispensvel a apresentao dos protocolos,
acordos ou contratos com outras entidades, visando a diviso de tarefas/responsabilidades na gesto do
processo formativo, com a explicitao clara das relaes contratuais entre os vrios parceiros.
Fontes de Verificao
Curricula dos recursos humanos; Projectos de interveno, planos e programas de formao
; metodologias e instrumentos tcnicos; metodologias de acompanhamento e avaliao; relatrios e
Dossier tcnico-pedaggico; auscultao de formandos e formadores
Dispositivo de formao a distncia
___________________________________________________________________________PAG 90

___________________________________________________________________________________________________
___________
6. Acompanhamento e Avaliao
Abordagem organizacional
E6.1.
equipa elementos com experincia e/ou formao em avaliao da formao, formao tcnica
e/ou experincia profissional adequada ao objecto de anlise e estudo, bem como experincia
e/ou formao pedaggica.
E6.2.
Dever existir um coordenador que garanta a implementao do projecto de acordo com os
objectivos pr-estabelecidos. Poder tratar-se de um colaborador interno da entidade ou,
quando externo, exercer uma colaborao regular formalizada em contrato.
E6.3
E6.4
E6.5
E6.6.
E6.7
E6.8.
Sempre que intervenha tambm no domnio do desenvolvimento/execuo, a entidade dever

definir metodologias de Acompanhamento de todo o processo, com vista a uma melhor garantia
e controlo de resultados, face a objectivos pr-definidos, numa perspectiva de adequao
permanente dos seus servios s necessidades dos respectivos clientes/utilizadores.
A entidade dever dispor de um referencial metodolgico com instrumentos associados,
adequado aos objectivos do processo de avaliao, que contemple o disposto nos pontos
seguintes.
Deve ser elaborado um plano de execuo que contemple, nomeadamente, a calendarizao
das diversas fases da interveno, a oramentao e afectao de recursos humanos. As fases
de interveno devero integrar, nomeadamente, os nveis de avaliao a atingir (ver ANEXO
III) respectiva indicao dos objectivos, assim como metodologias e instrumentos associados.
Deve estar prevista uma forma eficaz de envolvimento no s dos formandos, como tambm de
outros agentes envolvidos no processo de formao (durante) e no contexto de insero dos
seus destinatrios (aps).
No mbito dos processos de avaliao da formao, a EA dever analisar os respectivos
resultados, bem como apresentar concluses relativas conformidade dos mesmos face aos
objectivos inicialmente fixados (pedaggicos, de formao e de projecto).
A avaliao para alm de incidir sobre os nveis de avaliao de reaco e aprendizagem (1 e
2 nveis de avaliao de Kirkpatrick, ver Anexo I) dever, no mnimo incidir sobre o impacte da
formao no mbito dos contextos nos quais as novas competncias possam ser mobilizadas
aferir a efectiva transferncia de adquiridos do contexto de formao para o contexto real de
aplicao (3 nvel do mesmo referencial).
A entidade dever garantir, sempre que possvel, a diversificao da metodologia e dos
instrumentos a utilizar e a credibilidade/adequao das fontes de informao a que recorra.
E6.9.
Sempre que a entidade intervenha igualmente no mbito do domnio do

desenvolvimento/execuo da formao, dever ser capaz de demonstrar que os resultados das
avaliaes realizadas tm repercusses concretas ao nvel da respectiva tomada de deciso,
designadamente no que diz respeito elaborao de subsequentes planos de formao.
E6.10. Devero existir procedimentos/prticas de controlo e monitorizao das diversas fases da
avaliao
Abordagem sectorial
E6.11. Aplicam-se os requisitos E6.1., E6.2., E6.8. e E6.10.
E6.12. A entidade deve dispor de um referencial metodolgico que contemple as mesmas dimenses
de anlise consideradas no Diagnstico de Necessidades eventualmente desenvolvido. Deve
considerar o enquadramento socioeconmico dos resultados da formao e o respectivo
impacto ao nvel das qualificaes e competncias com necessidades de desenvolvimento,
numa perspectiva macro/meso, bem como deve efectuar propostas de reorientao das
intervenes.
___________________________________________________________________________PAG 91

___________________________________________________________________________________________________
___________
Observaes
A renovao ou continuao (para alm de um perodo a definir) da acreditao no domnio, exige
concesso, incluindo obrigatoriamente a apresentao de Relatrios/Estudos de Avaliao efectuados.
Dos resultados a apresentar ao sistema devero ser contempladas as informaes indicadas no Anexo IV
Sempre que possvel, os agentes e os actores envolvidos no trabalho de avaliao devero receber
feedback acerca dos resultados da avaliao.
Incluem-se nas estratgias de envolvimento de actores: realizao de reunies, desenvolvimento de
parcerias com actores directa ou indirectamente envolvidos, constituio de comisses de
acompanhamento, constituio de observatrios de insero, entre outras.
Fontes de Informao
7. Outras Formas de Interveno

As actividades/projectos devero estar relacionados com formao/qualificao/insero
E7.1.
profissional, sem, no entanto, terem a natureza formativa, devendo ter como objectivo contribuir
para os seus resultados, de forma complementar (Anexo V).
E7.2
Os Recursos Humanos envolvidos devem ser adequados s actividades desenvolvidas,
devendo a entidade identificar, pelo menos, um colaborador com competncias adequadas,
afecto ao desenvolvimento da actividade.
E7.3
A entidade dever dispor de um referencial metodolgico com instrumentos tcnicos
adequados aos objectivos e pblico alvo das actividades/projecto.
E7.4
A entidade dever indicar para cada actividade/projecto objectivos concretos e um meio de
verificao (metodologia e instrumentos associados) do seu cumprimento, quer durante a
actividade (acompanhamento), quer aps a sua realizao (avaliao).
Observaes
A renovao ou continuao (para alm de um perodo a definir) da Acreditao no domnio exige
concesso.
Fontes de Verificao
Curricula dos recursos humanos; projectos, projectos de interveno, planos e programas de formao;
metodologias e instrumentos tcnicos; metodologias de acompanhamento e avaliao; suportes de apoio
organizao e promoo das intervenes; meios logsticos de apoio a formandos e formadores; meios
pedaggicos, equipamentos e materiais didcticos; espaos e instalaes
___________________________________________________________________________PAG 92

___________________________________________________________________________________________________
___________
Anexos aos Requisitos
___________________________________________________________________________PAG 93

___________________________________________________________________________________________________
___________
ANEXO I
Estrutura do DOSSIER TCNICO-PEDAGGICO
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
Referencial do Curso (contedos, destinatrios, objectivos gerais e especficos, metodologias)

Cronograma
Documentao de Apoio
Forma de divulgao das aces
Coordenador e respectivo cv
Formadores e respectivos cv, por mdulos de formao
Fichas de Inscrio dos Formandos
Notas do processo de Seleco (fundamentao)
Contratos de Formao (formandos) e de Prestao de Servios (formadores externos)
Sumrios das sesses
Relatrios de Avaliao de Estgios e Visitas de Estudo
Diligncias e contactos relativos a tentativas de integrao profissional dos formandos (quando
apropriado)
m) Fichas de Registo de assiduidades (de formandos e formadores)
n) Provas, Testes e Relatrios de trabalhos de fim de curso
o) Pauta de classificao final
p) Avaliao de desempenho dos formadores
q) Avaliao de reaco/satisfao dos formandos
r) Ficha de ocorrncias (imprevistos, reunies com a coordenao, registo de articulao
coordenao/formao...)
ANEXO II
Informao mnima a integrar num REGULAMENTO DE FUNCIONAMENTO
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
poltica e estratgia da entidade

formas e mtodos de inscrio e seleco
condies de frequncia (obrigaes, interdies, requisitos, assiduidades mnimas...)
regime de pagamentos e poltica de devolues e isenes;
condies de funcionamento da formao (definio e alterao de horrios, locais, cronogramas...)
interrupes e possibilidade (eventual) de repeties de cursos
procedimentos relativos a queixas e reclamaes (assegurando a sua forma escrita ou registo, e
uma resoluo fundamentada e independente)
descrio genrica das responsabilidades/deveres dos formadores, coordenadores e outros agentes
ANEXO III
Nveis de avaliao
Nvel 1 reaco (enfoque: satisfao, percepo, opinio, ...)
Nvel 2 aprendizagem (enfoque: saberes, saberes-fazer tcnicos, sociais e relacionais adquiridos)
Nvel 3 comportamentos (enfoque: transferncia de aprendizagens para os contextos de trabalho, ou seja,
aplicao dos saberes adquiridos). Podem tambm ser observados efeitos/impactes da formao quer ao
nvel da integrao sociocultural do formando quer ao nvel da sua integrao profissional, caso sejam esses
os objectivos da formao.
Nvel 4 resultados (enfoque: impacto no desempenho das equipas e no desempenho organizacional)
Os Nveis 3 e 4 podem ter contornos diferentes dos apresentados, todavia, so sempre nveis em que se
avalia o impacte da formao sobre os contextos/condies que pretendia influenciar, tal como previsto nos
seus objectivos.
ANEXO IV
Informao a considerar nos outputs da avaliao ( outputs a destacar no mbito de relatrios finais de
avaliao da formao para efeitos de acreditao no domnio do acompanhamento e avaliao da formao).
Considerando um projecto de formao especfico, compete EA apresentar:
___________________________________________________________________________PAG 94

___________________________________________________________________________________________________
___________
descrio sucinta do processo de diagnstico de necessidades que esteve na origem de determinado

projecto formativo, com enfoque ao nvel:
-
das tcnicas utilizadas para identificao e anlise de situaes a estudar (ex: tcnicas de
anlise de problemas utilizadas...)
das necessidades a colmatar
da fundamentao da opo formativa escolhida para soluo do problema (ex: escolha do
curso x )
descrio do processo de avaliao, com enfoque ao nvel dos mtodos e tcnicas utilizados,
objectivos da avaliao, tipos e nveis de avaliao desenvolvidos, respectivos momentos de
aplicao, agentes envolvidos)
justificao das propostas de avaliao relativamente s caractersticas das solues formativas em

estudo;
tratamento de indicadores concretos relativos ao desenvolvimento da aco, em particular aqueles

que remetem para eventuais alteraes no mbito da interveno formativa em curso;
descrio detalhada das metodologias de avaliao adoptadas por nvel de avaliao desenvolvido;
(ex: aplicao de questionrios, entrevistas, recurso a observaes (participantes e no
participantes), acompanhamento de grupos de controlo, desenvolvimento de painis de discusso...);
apresentao dos resultados obtidos (por nvel de avaliao desenvolvido); destaque para a
articulao de resultados, decorrentes dos vrios nveis de avaliao, para eventual comparao e
verificao de progressos;
elaborao de concluses e recomendaes dirigidas aos respectivos centros de deciso, incluindo a

elaborao de um sumrio executivo (diferenciado de acordo com as necessidades/expectativas dos
vrios centros de deciso).
Observao: a apresentao de relatrios finais de avaliao no invalida a possibilidade de serem

apresentados relatrios intermdias de avaliao.
ANEXO V
Enquadramento do domnio 7 Outras formas de Interveno
Inclui intervenes que contribuem para o processo formativo mas que no so de natureza formativa, podem
desenvolver-se a montante, durante ou a jusante desta, tais como:
1. Realizao de estudos de caracterizao das condies econmicas, psicossociais e culturais de regies,
comunidades ou grupos-alvo, identificando as suas problemticas, necessidades e/ou potencialidades, bem
como as abordagens e intervenes mais adequadas.
2. Realizao de estudos de investigao que sirvam de base para posteriores intervenes.
3. Desenvolvimento de aces/actividades de sensibilizao, informao/orientao e/ou preparao dos
grupos alvo, enquanto processos facilitadores do despiste de interesses e vocaes, da adeso do pblicoalvo s intervenes formativas e da sua posterior eficcia.
4. Desenvolvimento de formas especficas de acompanhamento e apoio (psicossocial e logstico) no decurso
e na sequncia das intervenes formativas
5. Desenvolvimento de estratgias integradas de interveno em comunidades ou grupos alvo especficos,
facilitadoras ou complementares do processo de formao e integrao socioprofissional
___________________________________________________________________________PAG 95

___________________________________________________________________________________________________
___________
6. Desenvolvimento de intervenes assentes em metodologias e formas de organizao promotoras do

processo de integrao ou de readaptao socioprofissional
7. Promoo e garantia do envolvimento e da articulao entre os agentes sociais, econmicos, culturais e
civis (de mbito local, regional, nacional ou internacional) na criao e prossecuo de condies de sucesso
das intervenes.
___________________________________________________________________________PAG 96

___________________________________________________________________________________________________
___________
ANEXO III Procedimentos para a Renovao
___________________________________________________________________________PAG 97

___________________________________________________________________________________________________
___________
Procedimentos de Renovao sem Substituio do Dossier de Acreditao

(SITUAO A)
REGRA PRINCIPAL:
NO ENVIAR ELEMENTOS QUE J CONSTEM NO PROCESSO DA ENTIDADE, A MENOS QUE SEJAM
EXPRESSAMENTE SOLICITADOS. ENVIAR TODOS OS ELEMENTOS QUE DEMONSTREM
ALTERAO OU EVOLUO DE PERCURSOS E ACTUAES.
1.
Actualizao dos elementos de identificao da entidade e de caracterizao genrica da actividade formativa.

(Obrigatrio Juntar formulrio Cod CA1/02 preenchido, para entidades que tenham sido acreditadas antes de
30/6/2002))
2.
Actualizao ou reformulao (S nos casos em que essa actualizao ou reformulao se justifiquem) do

projecto formativo da entidade, nomeadamente, quanto vocao e misso da entidade, competncias-chave,
reas de actuao/interveno predominantes.
Devero ser indicadas quer as reas/competncias novas, quer as que foram excludas.
3.
Actualizao ou reformulao das metodologias, instrumentos associados aos diversos domnios ou s diversas
intervenes-tipo, quando tenham sofrido alteraes significativas, por domnio e por interveno.
4.
Apresentao do Regulamento de Funcionamento nos casos em que for exigido pelos requisitos e sempre que
este tenha sido criado ou alterado.
5.
Actualizao do corpo de colaboradores da entidade (obrigatrio, ainda que no haja alterao, para
entidades que tenham sido acreditadas antes de 30/6/2002)
(Juntar Formulrio de caracterizao dos recursos humanos, CA 2/02, anexar apenas as Fichas Curriculares CA4/02 - de novos colaboradores)
6.
Caracterizao da actividade (relevante para a Acreditao) desenvolvida no perodo de Acreditao cessante,

atravs da apresentao dos seguintes elementos:
Balanos de Actividade (ver Requisitos Gerais)

Ficha de Caracterizao e Indicadores da actividade desenvolvida CA 3/02
outros suportes ou informaes que demonstrem o cumprimento do Requisito Geral 3.
7.
Parcerias tcnicas estabelecidas durante o perodo em que a entidade esteve acreditada com respectiva
formalizao escrita (objectivos, contedos, mbitos e resultados)
8.
Resultados de trabalhos especficos de Diagnstico de Necessidades e de Avaliao da Formao

eventualmente desenvolvidos
Observao:
No caso de existirem, devero ser apresentados Estudos e Relatrios exemplificativos do trabalho da entidade
nestes domnios, realizado no perodo de Acreditao cessante, e suficientemente demonstrativos das suas
capacidades a este nvel.
9.
Apresentao do Plano de Interveno (ver Requisitos) que abranja o perodo seguinte (ou parte dele) ao da
apresentao do pedido de Renovao
(NOTA: os pedidos de Renovao que no apresentem os elementos acima identificados no podero ser
considerados para anlise).
___________________________________________________________________________PAG 98

___________________________________________________________________________________________________
___________

(o Dossier de Acreditao foi substitudo pelo formulrio DA/06)
___________________________________________________________________________PAG 99

___________________________________________________________________________________________________
___________
___________________________________________________________________________PAG 100

___________________________________________________________________________________________________
___________
CLASSIFICAO DE REAS DE FORMAO

Classificao das reas de formao - Quadro sinptico
O sistema hierrquico das reas estabelecido pela CITE, ao qual foram acrescentadas as reas de formao, apresentado no quadro
sinptico. As descries das reas de formao apresentam de forma mais precisa a afectao dos programas de formao s diferentes
reas.
de referir, mais uma vez, que o contedo principal de um programa (ou de um conjunto de programas) de formao que condiciona
a sua afectao a uma determinada rea de formao.
reas de Estudo
reas de Formao
Grandes Grupos
0
Programas Gerais ( 2) (**)
Educao
01
08
09
14
Programas de base
Alfabetizao
Desenvolvimento Pessoal
Formao de professores/formadores e
cincias da educao
010
080
090
140
21
Artes
210
211
212
213
214
215
219
22
Humanidades
220
221
222
223
224
229
31
32
Cincias sociais e do comportamento

Informao e jornalismo
310
320
Programas de base
Alfabetizao
Desenvolvimento
Formao de professores/formadores
e cincias da educao (*)
Formao de professores e formadores
Cincias da educao
Formao de professores e formadores
programas no classificados noutra
rea de formao
Artes(*)
Belas-artes
Artes do espectculo
Audiovisuais e produo dos media
Design
Artesanato
Artes programas no classificados
noutra rea de formao
Humanidades(*)
Religio e teologia
Lnguas e literaturas estrangeiras
Lngua e literatura materna
Filosofia, histria e cincias afins
Humanidades programas no
classificados noutra rea de formao
Cincias sociais e do comportamento
Informao e jornalismo(*)
321
Jornalismo
322
Biblioteconomia, arquivo e
documentao (BAD)
329
Informao e jornalismo programas

no classificados noutra rea de
formao
340
341
342
343
344
345
346
347
Cincias empresariais(*)
Comrcio
Marketing e publicidade
Finanas, banca e seguros
Contabilidade e fiscalidade
Gesto e administrao
Secretariado e trabalho administrativo
Enquadramento na
organizao/empresa
Cincias empresariais - programas no
141
142
149
Artes e humanidades
Cincias sociais, comrcio e direito
34
Cincias empresariais
349
38
Direito
380
Direito
___________________________________________________________________________PAG 101

___________________________________________________________________________________________________
___________
reas de Estudo
Grandes Grupos
4
Cincias
Engenharia, indstrias transformadoras

e construo
reas de Formao
Cincias da vida
420
Cincias da vida
42
44
46
48
Cincias fsicas
Matemtica e estatstica
Informtica
440
460
480
481
482
489
52
Engenharia e tcnicas afins
520
521
522
523
524
525
Cincias fsicas
Matemtica e estatstica
Informtica(*)
Cincias informticas
Informtica na ptica do utilizador
Informtica- programas no
Engenharia e tcnicas afins(*)
Metalurgia e metalomecnica
Electricidade e energia
Electrnica e automao
Engenharia qumica
Construo e reparao de veculos a
motor
Engenharia e tcnicas afins programas no classificados noutra
rea de formao
Indstrias transformadoras(*)
Indstrias alimentares
Txtil, vesturio, calado e couro
Materiais (madeira, cortia, papel,
plstico, vidro e outros)
Indstrias extractivas
Indstrias transformadoras- programas
formao
Arquitectura e construo(*)
Arquitectura e urbanismo
Construo civil
Arquitectura e construo - programas
formao
Agricultura, silvicultura e pescas(*)
Produo agrcola e animal
Floricultura e jardinagem
Silvicultura e caa
Pescas
Agricultura, silvicultura e pescas programas no classificados noutra
rea de formao
Cincias veterinrias
Sade(*)
Medicina
Servios de sade
Enfermagem
Cincias dentrias
Sade programas no classificados
noutra rea de formao
529
54
Indstrias transformadoras
540
541
542
543
544
549
58
Arquitectura e construo
580
581
582
589
Agricultura
62
Agricultura, silvicultura e pescas
620
621
622
623
624
629
Sade e proteco social
64
72
Cincias veterinrias
Sade
640
720
721
722
723
724
729
76
Servios sociais
760
761
762
769
Servios sociais(*)
Servios de apoio a crianas e jovens
Trabalho social e orientao
Servios sociais- programas no
Na presente classificao, o adjectivo geral no utilizado no sentido de ensino geral em oposio a ensino profissional.
___________________________________________________________________________PAG 102

___________________________________________________________________________________________________
___________
Grandes Grupos
8
Servios
reas de Estudo
reas de Formao
81
Servios pessoais
810
811
812
813
814
815
819
84
85
86
Servios de transporte
Proteco do ambiente
Servios de segurana
840
850
860
861
862
863
869
Desconhecido ou no especificado
99
999
Servios pessoais(*)
Hotelaria e restaurao
Turismo e lazer
Desporto
Servios ao domiclio
Cuidados de beleza
Servios pessoais- programas no
Servios de transporte
Proteco do ambiente
Servios de segurana(*)
Proteco de pessoas e bens
Segurana e higiene no trabalho
Segurana militar
Servios de segurana- programas no
Na classificao dos programas transversais, o 0 deve ser usado na terceira posio
___________________________________________________________________________PAG 103

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O presente Guia e respectivos Anexos esto tambm presentes no site do IQF

Prxima reviso prevista para: Abril de 2006

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Quais as entidades que podem ser Acreditadas?

Parte I - pontos 2.4., 2.5.

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Sistema de Acreditao de Entidades Formadoras.

A Acreditao, inicialmente destinada a entidades utilizadoras dos apoios comunitrios

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contribuir para a elevao da qualidade da formao profissional;

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2.2. Competncia da deciso de Acreditao

FIGURA 1 - COMPETNCIA DA DECISO DE ACREDITAO

Instituies particulares de solidariedade social(IPSS) que intervenham,

Entidades formadoras pblicas ou privadas inseridas designadamente nos

Servios pblicos que promovem formao decorrente das suas atribuies

Servios pblicos que, no tendo unidade de formao consagrada na

Ministro da Tutela ou instncia

Operadores de formao que, actuando embora exclusivamente em

Ministro da Segurana Social e Emprego

Entidades privadas que intervenham, colaborem ou, por qualquer forma,

2.3. Pressupostos do sistema de Acreditao

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1. A Acreditao consiste numa operao de validao tcnica global e reconhecimento

7. Os instrumentos apresentados so analisados pelo IQF, que pode solicitar entidade

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2.4. Entidades Objecto de Acreditao

Esto abrangidas pelo presente sistema de Acreditao:

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Natureza Jurdica e Acreditao

A Acreditao prioritariamente destinada a entidades colectivas; todavia, possvel o

Para se candidatarem Acreditao essencial que as entidades interessadas desenvolvam

formao profissional ou outras aces com fins educativos ou formativos;

No caso do terceiro tipo de actividade, o domnio de interveno em que se inserem o

assistncia tcnica ps-venda;

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Deixam-se aqui alguns indicadores de existncia de uma dimenso pedaggica numa

tem objectivos gerais e especficos de aprendizagem previamente estabelecidos;

GUIA DE APOIO SISTEMA DE ACREDITAO DO IQF

acompanhamento e avaliao de intervenes ou actividades formativas

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o diagnstico de necessidades de formao;

Uma aproximao ao contedo de cada um dos domnios de interveno apresentada no

GUIA DE APOIO SISTEMA DE ACREDITAO DO IQF

Planeamento de intervenes ou actividades formativas

Concepo de intervenes, programas, instrumentos e suportes formativos

Organizao e promoo de intervenes ou actividades formativas

Desenvolvimento/execuo de intervenes ou actividades formativas

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Acompanhamento e avaliao de intervenes ou actividades formativas

Outras formas de interveno sociocultural ou pedaggica, preparatrias ou complementares da

1.2. Requisitos de Acreditao

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e ainda, embora com uma ponderao inferior:

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Os elementos de avaliao que as entidades candidatas Acreditao devem apresentar

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1 Curricula dos colaboradores