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Prefcio
O prefcio, de Pedro F. Bendassoli aborda a questo da sociedade de
gesto, comeado pela anlise da antiga classe mdia norte-americana, formada
por pequenos agricultores independentes e pequenos homens de negcio, sendo
estes os donos do prprio meio de subsistncia. Depois disso houve uma
reestruturao econmica na estrutura de propriedade dos Estados Unidos e a
sociedade foi convertida, na sua grande maioria, em uma sociedade de empresa
em que os antigos proprietrios perderam suas posses e passaram a trabalhar
para grandes corporaes, o que Bendassoli chama de assalarizao da
sociedade. A principal caracterstica desse novo americano assalariado o
conformismo, a passividade, a docilidade e o sonho de conquistar o primeiro
emprego ou de manter o atual. O autor tambm falou sobre a natureza do mauestar, em que o trabalho deixa de ser um fim em si mesmo e torna-se um meio
para aquisio de mercadorias, ou seja, as pessoas trabalham a vida toda para
consumir e esse consumo seguido pela felicidade e satisfao.
O autor tambm listou trs peculiaridades e estratgias de gesto para
poder lidar com o mau-estar na organizao. A primeira diz respeito ao discurso
que atinja o super-ego das pessoas, sendo esse o responsvel pelo zelo. A
segunda peculiaridade mobilizar os funcionrios para que eles pensem que s
se sentiro completos se atingirem objetivos e alcanarem metas, e por fim, a
ltima peculiaridade a contradio entre autonomia e dependncia.
Vimos tambm no prefcio todos os esforos que o indivduo faz e que
esse esforo acaba tendo como principal propsito agradar a empresa em que
trabalha. Por exemplo, se algum faz algum curso e se especializa, ele no est
fazendo para si e para sua satisfao, mas sim para se fortalecer em relao a
empresa em que trabalha, confirmando o poder da organizao e que s interessa
melhorar, se for melhorar para potencializar seu desempenho como funcionrio.
2. Introduo
aquilo que incomoda, estando assim al lado do poder, ao passo que a razo est
ao lado conhecimento. tambm constatado no captulo que a organizao um
dado, em que a anlise organizacional feita sob uma perspectiva funcionalista,
ou seja, aquela viso que liga as questes sociais s funes que elas garantem.
No buscam estudar as particularidades da organizao e do individuo, mas sim
encontrar meios para adaptar um ao outro.
Outro tema discutido foi a reflexo a servio da eficcia, explicada pelo
paradigma utilitarista, em que cada ator procura maximizar suas utilidades e isso
totalmente compreensvel, visto que vivemos em um mundo em que a
preocupao com a eficincia e rentabilidade so constantes. Nesse caso,
pesquisas que aprofundam questes sociais e subjetivas no tem espao, ela s
vai valer se for para servir como uma soluo operacional. O pensamento
considerado algo intil se no puder contribuir para a eficincia da organizao.
O ser humano tratado como um recurso da empresa ao passo que a
gesto se tornou uma cincia do capitalismo. Hoje o que mais importa no meio
empresarial racionalizar a produo com menor custo para favorecer o
crescimento e atender as necessidades dos consumidores, sendo que h custos
que no so levados em conta como os constantes atentados ao meio ambiente,
presso de trabalho, trabalho escravo e excluso daqueles que no podem ter
acesso a esses bens de consumo.
O autor finaliza o captulo fazendo uma crtica aos paradigmas que
fundamentam a gesto, como o objetivista (diz que compreender o pensamento
do homem medir e calcular), funcionalista (a organizao como um dado),
experimental (ela mostra que a objetivao um dado cientfico) e economista
(reduz o homem a um recurso da empresa). O indivduo submetido a gesto
deve, ento, adaptar-se ao tempo do trabalho, s necessidades produtivas e
financeiras, e exigido que o homem se adapte empresa e no o contrrio.
PERGUNTA
O que voc entende quando o autor diz que os problemas
organizacionais e das pessoas so reduzidos a um clculo?
conta pontos de vista dos diferentes atores e a ateno para a sua subjetividade,
desemboca sobre uma grade de medidas sofisticadas, como critrios, indicadores
e notao final.
Gaulejac tambm coloca a qualidade como uma das figuras do poder
gerencialista, em que as normas e os critrios que definem o programa de
qualidade so a expresso da cultura gerencial, cuja caracterstica essencial a
de transformar o humano em recursos, apresentando como melhoria de
qualidade aquilo que apenas uma otimizao dos resultados financeiros. O
EFQM faz com que as pessoas tenham adeso organizao e com que elas
sejam moldadas conforme o modelo da empresa.
Tambm nos deparamos, durante essa discusso, com a questo da falsa
neutralidade dos instrumentos de gesto, sendo que esses instrumentos no so
neutros, contrariando aquilo que muitos manuais que os apresenta como tcnicas
a servio de uma abordagem racional da realidade. Eles so construdos sobre
pressupostos raramente explicitados, lgicas implcitas que se impem por meio
de regras, procedimentos e indicadores que se aplicam sem que haja
possibilidade de discutir sua pertinncia. Eles introduzem uma aparncia de
objetividade em um mundo de concorrncia e de contradies. Sendo assim, a
neutralidade do instrumento permite neutralizar os conflitos interpessoais.
Stanley Milgram citado para mostrar como os indivduos, no caso os
trabalhadores, esto propensos a aceitar incondicionalmente as exigncias de
uma autoridade, mesmo que sejam contrrios a elas.
A qualidade nas organizaes remete ao mito de den, como foi colocado
pelo autor. Um mundo no qual foram erradicados o erro, a falta, a imperfeio e
a impureza. Mas a realidade vem lembrar que a perfeio sempre relativa, que
o erro sempre possvel e que os conflitos so inerentes sociedade. A
qualidade aparece ento no como um instrumento de melhoria das condies da
produo, mas como um instrumento de presso para reforar a produtividade e
a rentabilidade da empresa.
6. Captulo IV As caractersticas do poder gerencialista
O gerenciamento apresenta-se, no incio do captulo como uma arte de
governar os homens e as coisas. A ordem industrial havia estabelecido que o
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