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Cordeiro
Engenheiro mecnico, mestre em
Engenharia de Produo pela PUC-RJ,
doutorando em Engenharia de Produo
pela UFSC e professor da FAE Business
School.
E-mail: jvbmc@terra.com.br
A LOGSTICA COMO
FERRAMENTA PARA
A MELHORIA DO
DESEMPENHO EM
PEQUENAS
EMPRESAS
ADMINISTRAO INTEGRADA
DAS ATIVIDADES DE LOGSTICA
BENEFICIA CLIENTE E EMPRESA
A logstica vem sendo apontada nos ltimos anos como um
dos principais instrumentos para o aumento da
competitividade em empresas dos mais diversos setores.
Grandes empresas criaram departamentos e diretorias de
logstica e passaram a visualizar seus fluxos de materiais,
de informaes e de recursos financeiros de um ponto de
vista interfuncional. Como continuidade desse processo, a
nova onda de Supply Chain Management1 fez a perspectiva
deixar de ser apenas interfuncional para se tornar
interorganizacional. A competio nos setores de ponta vem
se dando no mais entre empresas, mas entre cadeias de
suprimento.
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PAPEL DA LOGSTICA
Clientes tendem a escolher produtos e servios que
maximizem seu valor lquido. O valor lquido entregue ao
cliente pode ser estimado pela seguinte equao:
VALOR LQUIDO ENTREGUE AO CLIENTE = (VALOR OU
BENEFCIO TOTAL OBTIDO PELO CLIENTE) (CUSTO TOTAL
DE OBTENO DO VALOR)
melhorarem seus
resultados
Num
contexto
estratgico, o papel da
logstica contribuir para
que a empresa consiga maximizar o valor entregue ao
cliente e o valor agregado por ela prpria. O valor agregado
pela empresa pode ser medido pela diferena entre a
receita total e a despesa total incorrida para obt-la,
incluindo os custos de oportunidade. De forma geral, as
medidas de desempenho logstico podem ser divididas em
duas categorias: nvel de servio e custos logsticos.
Um elevado nvel de servio far com que o cliente perceba
um aumento do valor lquido recebido. Por exemplo, quanto
menor o tempo de entrega de um produto a partir do pedido
do cliente, maior ser o valor de uso do produto e, ao mesmo
tempo, menor ser o sacrifcio percebido pelo cliente na
sua aquisio. Pelo lado da empresa, melhorias nos
indicadores de nvel de servio tendem a vir acompanhadas
por incrementos nas receitas obtidas devido a aumentos
das vendas ou dos preos cobrados.
Por outro lado, os custos logsticos dizem respeito aos
custos incorridos pela empresa para proporcionar
determinado nvel de servio a certos clientes ou mercados.
Esses custos incluem os gastos com transporte,
armazenagem, manuteno de estoques e de
processamento de pedidos. Melhoria de desempenho nesta
categoria representa um maior valor agregado pela
empresa devido a redues das despesas totais. Alm
disso, baixos custos logsticos tambm podem permitir que
uma empresa cobre um preo menor, dentro de uma
proposta de valor do tipo o mesmo por menos e acabe
aumentando sua receita.
Embora exista um trade-off4 entre os dois grupos de
medidas, as empresas que ainda esto dando seus
MEDIDAS PRTICAS
Embora existam pequenas empresas, geis e competitivas
no que se refere ao desempenho logstico, muitas das
empresas de pequeno porte costumam se incluir no grupo
daquelas nas quais as atividades logsticas no esto
integradas. Para essas, algumas medidas simples podem
contribuir para um aumento significativo do desempenho
em termos de nvel de servio e custos logsticos,
proporcionando aumento do valor lquido oferecido ao
cliente e do valor agregado pela empresa. Essas medidas
seriam, entre outras:
a) seleo de estratgias logsticas em funo das propostas
de valor escolhidas;
b) escolha de fornecedores e canais de distribuio com
base em custos logsticos totais;
c) utilizao de um sistema de
informao comum para as
atividades de compras de
insumos, planejamento e
programao da produo e da
distribuio.
Seleo de estratgias
logsticas em funo das
propostas de valor escolhidas
A adoo de medidas
simples pelas
pequenas empresas
pode contribuir para
um aumento
significativo de seu
desempenho, em
termos de nvel de
servio e custos
logsticos,
proporcionando
aumento do valor
lquido oferecido ao
cliente e do valor
agregado pela
empresa
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A aquisio de
softwares caros no
um pr-requisito para
se ter atividades
logsticas integradas.
Muitas empresas
conseguem excelente
desempenho logstico
no que se refere a
custos e nvel de
servio, utilizando
planilhas Excel
desenvolvidas por seus
colaboradores para a
sua realidade
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NOTAS
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