Polticas de Segurana

Tipo do documento: Manual

Data: 19/04/2013
Verso: 1.0

1.

Limites de Envio ........................................................................................... 3

Prticas de Spam/Phishing ................................................................................. 4

2.1.

3.

Autor: Ediller Morais

Por que meu e-mail bloqueou? ........................................................................... 2

1.1.

2.

Produto: Mandic Mail

Sero consideradas prticas de SPAM/DIFUSO DE VRUS .................... 4

Violao das Normas de Segurana .................................................................. 4

19/04/2013

Verso 1.0

Polticas de Segurana
Tipo do documento: Manual
Data: 19/04/2013
Verso: 1.0

Produto: Mandic Mail

Autor: Ediller Morais

1. POR QUE MEU E-MAIL BLOQUEOU?

Com o objetivo de manter o bom funcionamento de nossos servidores e a segurana de
suas contas, a MANDIC limita a quantidade de e-mails que um usurio pode enviar e receber
por minuto, hora e dia (com exceo ao servio MANDIC E-mail Marketing). Nas tabelas
abaixo possvel verificar os tipos de limites, existentes, suas respectivas descries, e os
valor dos mesmos.

19/04/2013

Verso 1.0

Polticas de Segurana
Tipo do documento: Manual
Data: 19/04/2013
Verso: 1.0

Produto: Mandic Mail

Autor: Ediller Morais

1.1. LIMITES DE ENVIO

Tipo do limite

Descrio

Valor

Mensagens por dia

Limite de mensagens
enviadas diariamente.
Incluem tanto mensagens
internas como externas.

2500

Destinatrios por mensagem

Endereos nos campos

Para:, Cc:, e Cco: de um
nico e-mail.

100

Total de destinatrios por dia

Endereos individuais
contam em todos os e-mails
enviados; 5 e-mails enviados
para 10 endereos contam
como 50 destinatrios.

20000

Total de destinatrios
externos por dia

Endereos de e-mail fora de

seu domnio principal.

5000

Total de destinatrios em 5
minutos

Endereos individuais
contam em todos os e-mails
enviados; 5 e-mails enviados
para 10 endereos contam
como 50 destinatrios.

250

Total de destinatrios em 15
minutos

Endereos individuais
contam em todos os e-mails
enviados; 5 e-mails enviados
para 10 endereos contam
como 50 destinatrios.

400

Total de destinatrios em 30
minutos

Endereos individuais
contam em todos os e-mails
enviados; 5 e-mails enviados
para 10 endereos contam
como 50 destinatrios.

600

Total de destinatrios em 1
hora

Endereos individuais
contam em todos os e-mails
enviados; 5 e-mails enviados
para 10 endereos contam
como 50 destinatrios.

750

19/04/2013

Verso 1.0

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Tipo do documento: Manual
Data: 19/04/2013
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Produto: Mandic Mail

Autor: Ediller Morais

2. PRTICAS DE SPAM/PHISHING
Com base nas tabelas acima, a MANDIC se reserva o direito de adotar aes a fim de
coibir tais atividades, garantindo, desta forma, a qualidade tcnica, performance e condio
tica a todos os clientes e usurios.

2.1. SERO CONSIDERADAS PRTICAS DE SPAM/DIFUSO DE VRUS

Envio de e-mails em massa que no tenham sido solicitados pelo destinatrio.

E-mails cuja incidncia de bounces seja superior a 10% dos e-mails enviados.
Recebimento de 2 (duas) reclamaes de clientes devidamente registrados.
Recebimento de 1 (uma) acusao de SPAM de rgo anti-spam como Spamcop,
Hotmail ou similares.

3. VIOLAO DAS NORMAS DE SEGURANA

Em casos de agresso poltica de segurana e performance dos servidores MANDIC, as
seguintes aes sero tomadas:

Todos os e-mails do domnio infrator sero bloqueados. Para o caso de clientes que
usam @clienteMANDIC, todos os e-mails do cliente sero suspensos.

O cliente ser comunicado atravs de chamado e/ou telefone.

O plano contratado ser cancelado imediatamente.

A violao das normas acima poder resultar em suspenso temporria ou cancelamento

dos servios prestados, alm de outras medidas necessrias. O usurio ofensor no ter
direito a nenhuma restituio financeira. Obedecendo s prticas definidas para a Internet, ser
mantido o endereo abuse@mandic.net.br para servir como canal de reclamao de prticas
abusivas vindas da rede de computadores da MANDIC.

19/04/2013

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