1.

INTRODUO
1.1 DEFINIO DO PROBLEMA
No moderno ambiente de trabalho, empresas tem dependido cada vez mais da Internet
para seus negcios nacionais e internacionais, visando o sucesso no mercado empresarial.
Recursos tecnolgicos so usados a todo momento para que as tarefas sejam executadas,
diferenciando bastante da antiga cultura de trabalho, na qual emergiu as normas trabalhistas,
criadas na dcada de trinta como meio salutar diante das questes jurdicas oriundas do nicho
agrrio e fabril.
A tecnologia tem proporcionado meios para que as organizaes atinjam seus
objetivos com menos custo e maior produtividade. Entretanto, alguns funcionrios podem
exagerar no uso da internet e de diversas maneiras, prejudicarem os processos da empresa por
falta de ateno ou revelando seu lado ntimo e pessoal, ferindo princpios ticos de trabalho
A utilizao das mdias sociais vem crescendo exponencialmente nos ltimos anos,
sendo os nmeros de usurios impressionantes. O Facebook, uma das mais expressivas redes
sociais do mundo, possua at o primeiro semestre de 2014, 1,32 bilho de usurios ativos,
nmero muito superior aos usurios do ano anterior, pouco mais de 800 milhes. No mesmo
perodo o Whatsapp, um aplicativo muito utilizado em smartphones, j continha 600 milhes
de usurios ativos em sua rede.
Atravs destes nmeros, podemos perceber a grande popularizao desses sites e esse
tipo de interao entre as pessoas, culminando na extrapolao do uso de muitos empregados
que trazem essa interao para o seu ambiente de trabalho. Ademais, um grande nmero de
empresas no permite a utilizao das redes sociais durante o expediente ou limita o acesso
dos funcionrios a determinados sites para no prejudicar o cumprimento das tarefas.
Outrossim, pelo amplo acesso internet por meio de redes 3G, 4G e wifi, o
trabalhador pode se dispersar facilmente das atividades funcionais de trabalho com um celular
ou tablet, dando lugar ao uso destas redes sociais. Logo, como poderia o gestor agir para
solucionar esse tipo de problema? At que ponto pode ser permitido o uso das redes sociais
dentro das empresas?
1.2 HIPTESE
As empresas deveriam impor limites mais rgidos e fechar totalmente o acesso ao
Facebook e aos outros sites de relacionamento, sendo este um procedimento relativamente
simples para a maior parte das empresas de mdio e grande porte. Ela configurariam o

bloqueio do acesso aos endereos dessas redes em seus roteadores ou servidores. Porm isso
no eliminaria a possibilidade de uso da rede pelos smartphones e tablets pessoais.
Outra soluo seria deixar que os funcionrios acessassem livremente esses sites,
estabelecendo na empresa uma cultura de responsabilidade e bom senso na navegao em
redes sociais. Isso seria muito difcil, correndo o risco de no obter uma total adeso desta
conscincia responsvel.
Alm destas, uma forma de abordar este problema seria abrir o acesso em horrios
especficos como antes do incio da jornada de trabalho, na hora do almoo e aps o
expediente, a qual tem sido uma opo utilizada por vrias empresas. A vantagem que desta
maneira a empresa consegue fazer com que os colaboradores fiquem focados no trabalho, mas
tambm no se sintam totalmente isolados do mundo digital, pois podem acessar seus perfis
nos horrios permitidos pela empresa.
1.3 DELIMITAO DO PROBLEMA
O presente estudo visa analisar o problema trazido pelo mal uso das redes sociais no
ambiente corporativo de empresas situadas na cidade do Rio de Janeiro, focando no 4 (quatro)
ltimos anos, ou seja, do ano de 2011 at 2015.
1.4. OBJETIVOS
De forma ampla, pretende-se identificar a melhor maneira de gerenciar o uso das redes
sociais pelos trabalhadores, tendo em vista uma maior produtividade dos bens e servios e
reduo dos custos empresariais. Especificamente, visa-se conscientizar os trabalhadores
sobre os custos do mal uso das redes sociais no ambiente de trabalho e mostrar os riscos de
um uso irresponsvel destas redes. Alm disso, deseja-se guiar os trabalhadores para uma
cultura organizacional fundamentada na produtividade e desenvolvimento corporativo.
1.5 JUSTIFICATIVAS
A relevncia desta pesquisa manifestada no estabelecimento de insights que revelem
aos administradores os custos objetivos, reais e mensurveis do uso das redes sociais no
ambiente de trabalho em detrimento de execuo das tarefas inerentes ao servio.
Ela tambm importante por que trata de um assunto pouco estudado e atual, podendo
trazer esclarecimentos mais profundos sobre o aparente problema que as organizaes tm
enfrentado com o uso das redes sociais em detrimento da produtividade.

1.6 METODOLOGIA
Para o presente estudo sero utilizados artigos cientficos, publicaes de revistas
especializadas, dados jornalsticos e pesquisa de campo promovida pelo grupo por meio de
questionrio.
2. REFERENCIAL TERICO
Segundo o advogado Marcus Reis (2013 apud PRONUNCIATI), o Brasil ainda no
possui uma legislao especfica para internet e que as decises judiciais para os problemas
dessa esfera levados ao Judicirio so, atualmente, baseadas nas leis j existentes, como a
Consolidao das Leis Trabalhistas (CLT) e o Cdigo de Processo Civil. Desta forma, a
empresa tem o direito de restringir o acesso do funcionrio as mdias sociais e possui o direito
de puni-lo caso no o cumpra. Porm as empresas necessitam de uma poltica clara e por
escrito, e fazer com que seus funcionrios tenham conhecimento do mesmo.
As redes sociais constituem meios geis e eficientes de comunicao e relacionamento
social, desta forma, possvel ao trabalhador publicar informaes que possam causar
prejuzos ao empregador, a este tambm possvel ter acesso ao perfil do trabalhador e
selecionar candidatos, promover ou inibir ascenses dentro da empresa conforme convices,
credo, orientao sexual e amizades reveladas em redes sociais. A seguir sero apresentados
alguns casos relacionados utilizao de mdias sociais durante o expediente de trabalho.
Nos Estados Unidos, "dois empregados de uma grande rede de pizzaria postaram um
vdeo no YouTube em que, por brincadeira, violavam as regras bsicas de higiene na
preparao de uma pizza. O vdeo rapidamente se tornou um fenmeno mundial de
visualizaes", afetando a imagem e a clientela da pizzaria, levando despedida dos
trabalhadores por justa causa.
Um trabalhador criou um blog que, encerrado o expediente, publicava as perguntas
consideradas por ele as mais idiotas dos "clientes mais burros do dia", o que gerou reclamao
de uma das empresas clientes do call center.
Na Inglaterra, um empregado de uma famosa marca de computadores postou no
Facebook comentrios negativos sobre a marca e seus produtos, o que tambm levou
despedida motivada do trabalhador.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

PRONUNCIATI, JULIANA. Uso de redes sociais no trabalho requer cuidado. Disponvel em

<http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=Uso-de-redes-sociais-no-trabalho-requercuidado&idc_cad=42i96lzcc >. Acessado em: 07/04/2014

uso

de

redes

sociais

do

Facebook

nas

empresas.

Disponvel

em

<

http://blog.curriculum.com.br/o-uso-de-rede-sociais-e-do-facebook-nas-empresas/>. Acessado
em: 07/04/2014

BELMONTE, ALEXANDRE DE SOUZA AGRA. Os Problemas e Limites do Uso das Redes

Sociais no Ambiente de Trabalho. Disponvel em <http://www.editoramagister.com/
doutrina_24697476_OS_PROBLEMAS_E_LIMITES_DO_USO_DAS
_REDES_SOCIAIS_NO_AMBIENTE_DE_TRABALHO.aspx>.
em: 07/04/2014

Acessado