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ANHANGUERA UNIDERP
CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA
Unidade de Taboo da Serra

ATPS Gesto de Projetos

TUTOR A DISTNCIA:
Profa. Ma. ELAINE OLIVEIRA FOSTER REIS

TABOO DA SERRA
SETEMBRO 2014

Sumrio
INTRODUO.......................................................................................................... 3
ETAPA 1................................................................................................................... 4
APRESENTAO DA EMPRESA................................................................................ 4
MISSO................................................................................................................ 4
VISO.................................................................................................................. 4
VALORES............................................................................................................. 4
ETAPA 2................................................................................................................... 5
AVALIAO DA OPORTUNIDADE E ESCOPO DO PROJETO........................................5
ESCOPO DO PROJETO......................................................................................... 5
ETAPA 3................................................................................................................... 8
TAREFAS E PESSOAS ENVOLVIDAS.........................................................................8
ETAPA 4................................................................................................................. 10
CRONOGRAMA DE EXECUO DO PROJETO.........................................................10
MONITORAMENTO E AVALIAO DE RISCOS..........................................................10

INTRODUO
A construo de um trabalho bem realizado determinada por
diversos servio de qualidade, tais como: pensando em modificaes no processo
produtivo; obter e transferir novos conhecimentos, ter iniciativa, criatividade,
determinao, flexibilidade, agilidade, empatia, boa administrao, entre muitos
outros.
O grupo de aprendizado desenvolveu um trabalho que implementa todo
o contexto dentro de uma empresa, para seu nvel de crescimento. Pois se trata de
um gerenciamento aliando a prtica e teoria da Gesto de Projetos.
Todo contexto exposto foi de um meio facilitador de aprendizagem, com
uma linguagem clara e objetiva.

ETAPA 1
APRESENTAO DA EMPRESA
A Prefeitura municipal de Embu das Artes est dividida em
departamentos e secretarias, algumas com sede no mesmo prdio da prefeitura a
exemplo do Departamento de Recursos Humanos, e outras espalhadas pela cidade
em pontos estratgicos.
Todos os departamentos e secretarias so informatizados. O controle e
manuteno dos equipamentos e assessoria tcnica ficam por conta de uma
empresa contratada atravs de um processo licitatrio. A demanda por servios e
assistncia tcnica muito grande. Os chamados so frequentas e a empresa
contratada no consegue atender a todos, pois conta com uma equipe muito
pequena e com tcnicos sem muita experincia, o que acaba comprometendo a
qualidade e o desempenho do trabalho por parte dos funcionrios.
MISSO
Trabalhar contribuindo para o desenvolvimento social, cultural e
econmico, atravs de projetos de incentivos ao desenvolvimento local. Valorizar o
cidado permitindo o acesso e a incluso social.
VISO
Uma gesto voltada para o crescimento sustentvel do municpio, hoje,
considerado um ponto turstico pelo artesanato.
VALORES
tica, moral, incluso social, integrao e participao ativa dos
moradores na busca por solues, valorizao do ser humano, responsabilidade
social e cuidado com o meio ambiente.

DEFINIO SOBRE A GESTO DE PROJETOS

Gesto de projetos tem como conceito: administrar e gerenciar um
projeto especfico. O projeto pode ser de diferentes reas, porm, sua execuo
est dentro de um prazo predefinido. A gesto exige aes definidas com rotinas
especficas de gerenciamento, manuteno, controle, tempo para iniciar e para
finalizar, custos, qualidade, comunicao, controle de riscos e recursos.
O Gerenciamento de Projetos, portanto, a aplicao de
conhecimentos, habilidades e tcnicas para a execuo de projetos de forma
efetiva e eficaz. Trata-se de uma competncia estratgica para organizaes,

permitindo com que elas unam os resultados dos projetos com os objetivos do
negcio e, assim, melhor competir em seus mercados.
ETAPA 2
AVALIAO DA OPORTUNIDADE E ESCOPO DO PROJETO
OBJETIVOS GERAIS
Propor a implantao de um Departamento especializado em
Tecnologia para atender demanda por assistncia tcnica e substituio de
equipamentos e peas de reposio, alm de dar assessoria e treinamento para
os funcionrios.
OBJETIVOS ESPECFICOS

Dar mais agilidade aos processos;

Diminuir o custo com a contratao de pessoal terceirizado;
Reduzir o custo com manuteno de mquinas e equipamentos de
reprografia;
Controlar a aquisio de peas de substituio;
Identificar os gargalos resultantes da falta de gerncia;
Acompanhar as mudanas e monitorar as aes que podem resultar em
gastos desnecessrios;
Treinar e capacitar os funcionrios.

ESCOPO DO PROJETO

Projeto

Gestor de
projeto

Analista 1

Ass.
Operacion
al 1

Ass.
Operacion
al 2

Organizar todo o Projeto.

Solicitar, colaborar na contrao e

treinamento dos profissionais.

Cuidar da organizao e montagem de

toda a estrutura.

Fonte: Gestor do Projeto

RESULTADOS ESPERADOS COM A EXECUO

Espera-se com a implantao do Departamento de Tecnologia
reduzir, primeiramente, os gastos com a contratao de uma empresa para dar
assistncia e assessoria. Acabar com o alto ndice de reclamaes por conta de
servios prestados ou deixados de prestar. Modernizar e melhorar o atendimento.
Melhorar a qualidade dos servios prestados. Substituir paulatinamente os
equipamentos ultrapassados. Desenvolver e adquirir softwares especficos de
gesto ou contratar empresas srias para instalar e gerir softwares terceirizados.
Para os gestores essa coleta de dados organizados por setor facilita
tanto para tomar decises importantes, como tambm para entender como cada
departamento est sendo conduzido para atingir o objetivo esperado pela
empresa.
ABRANGNCIA DO PROJETO
Esse projeto de Proposta de Criao do Departamento de
Tecnologia abrange todas as secretarias e demais departamentos ligados
Prefeitura Municipal de Embu das Artes. Integrar todos os setores e com isso
reduzir drasticamente o nmero de chamados por conta de falhas nos
equipamentos. Preparar e capacitar os usurios para fazer bom uso de todos os
recursos disponveis. Diminuir o elo entre todos os setores melhorando a
comunicao interna e externa.
A proposta visa atender a todos os departamentos e secretarias
vinculadas ao municpio para que possam agir a partir de informaes e dados
consistentes e detalhados que resultaro em decises acertadas.
JUSTIFICATIVAS DO PROJETO
Todas as secretarias e departamentos do municpio de Embu das
Artes so informatizados. Diariamente ocorrem problemas como falhas em
sistemas especficos de gesto, falha de hardware e software, problemas com
conexo internet, problemas na rede local, impressoras, substituio de
cartuchos e toner, dvidas com relao ao uso dos sistemas operacionais,
dvidas com relao ao uso de editores de texto, planilhas de clculo, dentre
outros eventos que ocorrem cotidianamente e que precisam de atendimento
prioritrio e rpido. Porm, isso no vem ocorrendo, a demora no atendimento
causa estresse e atrasos nas atividades dos funcionrios.
O projeto se torna relevante por concentrar o trabalho em reas
especficas e com pessoas treinadas para prestar atendimento com rapidez e
segurana. Com a capacitao constante da equipe de TI as reas de

abrangncia do projeto sero definidas por prioridade e para cada problema

especfico haver uma pessoa especializada para prestar atendimento, alm,
claro, de apresentar relatrios com todas as informaes pertinentes ao problema
e ao local onde o mesmo ocorreu, com isso teremos condies de montar um
grfico com os ndices de atendimento por rea de abrangncia mostrando qual
secretaria ou departamento vem ocorrendo duas falhas comuns: por mau uso
dos equipamentos ou por falhas de hardware ou software.

ETAPA 3
TAREFAS E PESSOAS ENVOLVIDAS
Tarefa 1
Propor ao departamento de recursos humanos a contratao de um
tecnlogo com formao superior para gerenciar a equipe de ti.

Tarefa 2
Verificar junto ao quadro de pessoal se h algum com formao e
conhecimento em informtica nas reas de rede de computadores,
desenvolvimento web e de software, sistemas operacionais e servidores.

Tarefa3
Solicitar junto ao departamento de pessoal a transferncia de
funcionrios com conhecimentos nas reas de abrangncia do projeto para
integrar a equipe de TI.

Tarefa 4
Montar uma estrutura para treinar e capacitar o pessoal de TI, com
salas e equipamentos de treinamentos e professores capacitados.

Tarefa 5
Treinar o pessoal que ira integrar a equipe de TI e que iro trabalhar
no Departamento de Tecnologia da Informao.

Tarefa 6

Levantamento de custo de treinamento de pessoal;

Levantamento de custo de aquisio de material para montagem da sala a
ser usada para testes de softwares e hardwares.
Levantamento de custo para aquisio de equipamentos de substituio para
mquinas de reprografia e impressoras.

Levantamento de custo para manuteno de salrios do pessoal da equipe de

TI que iro integrar O Departamento de Tecnologia da Informao.
Tabela de tarefas

PROFISSIONAIS
Gestor de projeto
Gestor Operacional 1
Gestor Operacional 2
Analista 1
Fonte: Gestor do Projeto

Tarefa
1

10
5
15
0

Tarefa Tarefa Tarefa Tarefa Tarefa

2
3
4
5
6

10
5
15
0

10
5
15
0

10
10
15
20

10
10
0
20

10
10
0
30
Total

Total de
horas

60
45
60
70
235

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ETAPA 4
CRONOGRAMA DE EXECUO DO PROJETO
A proposta de criao do Departamento de Tecnologia da Informao
ter prazo para terminar em 01 de Julho de 2015.
Cronograma de execuo
Ms
Tarefa
1
Tarefa
2
Tarefa
3
Tarefa
4
Tarefa
5
Tarefa
6

Maro

Abril

Maio

Junho

julho

Finalizao do projeto
Fonte: Gestor do Projeto

MONITORAMENTO E AVALIAO DE RISCOS

Reunies com a equipe do projeto para avalio das aes;

Estudo do escopo;
Estudo dos grficos para acompanhamento da realizao das tarefas;
Anlise de contratos antigos para detectar falhas na execuo de tarefas;
Controle de qualidade
Reunies com o departamento jurdico e de recursos humanos para estudar a
viabilidade de implantao do projeto.

CONTROLE DE RISCOS

Desacordo com relao ao edital de concurso para vagas de tecnlogo nvel

superior e tcnicos especialistas;
Reduo dos investimentos em novos equipamentos;
Equipe despreparada para lidar com assuntos complexos;

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Ausncia de licitaes para aquisio de equipamentos de hardware e

software para o departamento a ser criado e para atender a demanda por
substituio.

FINALIZAO DO PROJETO
Reunio com todos os membros da equipe para anlise de
viabilidade do projeto e para discutir as falhas e acertos na execuo do
mesmo.