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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP

UNIP INTERATIVA
HELISON RAIMUNDO LOPES

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I PIM I

OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAO

Divinpolis
2015

HELISON RAIMUNDO LOPES

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I PIM I

OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAO

RA: 1421713
Curso: Sup Tec Recursos Humanos
Semestre: 1 semestre
Orientador: Prof. Mauro

Divinpolis
2015

NDICE

Texto: OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAO

Resumo...........................................................................................................................10
Introduo......................................................................................................................12
Desenvolvimento............................................................................................................13
Concluso.......................................................................................................................15
Citaes e Referncias...................................................................................................16

OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAO

Para manter uma empresa funcionando bem e gerando lucro fundamental fazer o que os
especialistas chamam de boa administrao. Parece simples, mas ainda h muitos empresrios
que encontram dificuldades em acertar a gesto do negcio. Muitos donos de empresas
conhecem as ferramentas de gesto e como execut-las, porm esquecem que a boa
administrao exige mais do que executar tarefas, preciso planejar o negcio com rumo e
direo bem definidos. Para o consultor do Sebrae-SP, Fabiano Akiyoshi Nagamatsu, a boa
administrao exige do empresrio um planejamento prvio que responda algumas questes
bsicas, como: Qual ser a misso da empresa?, Qual ser o meu pblico-alvo?, Quanto
devo investir na empresa?, Como vou divulgar os meus produtos e os meus servios?, Em
quanto tempo terei de volta o investimento realizado?, Quais sero os custos fixos e
variveis da empresa?, Qual ser o meu lucro baseado nas expectativas de vendas?.
Embora estas sejam algumas das questes bsicas que devem ser respondidas antes de se
iniciar qualquer negcio, elas ainda so completamente ignoradas por uma grande parte dos
empreendedores. De acordo com os estudos do Sebrae, 27% das empresas fecham suas portas
antes de completar o segundo ano de vida e uma das causas principais desta mortalidade de
empresas a falta de planejamento. importante conhecer todas as reas da empresa e o
segmento de mercado em que est inserido. Para isso, o empresrio precisa realizar um Plano
de Negcio, que uma ferramenta essencial para o estudo de mercado e para a organizao de
rotinas da empresa. Importante lembrar que este Plano de Negcio no esttico, mas sim,
dinmico, acompanhando as tendncias do mercado, destaca o consultor.
Para fugir destes ndices, o empresrio Sergio Rodrigues Jr., da Vitasucos, localizada no
municpio de Jales, procurou o Sebrae-SP. O comerciante que vende sucos naturais, porta a
porta, j atuava na informalidade h sete meses, mas sentiu a necessidade de melhorar o
negcio. Fabrico cerca de 40 sucos por dia e vendo praticamente todos no mesmo dia. Mas
no conseguia ver o dinheiro e queria aumentar a clientela. Liguei para o Sebrae-SP e, h trs
meses, estou sendo atendido por telefone e e-mail por um consultor de administrao que est
me ajudando a enxergar a minha empresa, coisa que eu no conseguia fazer sozinho, explica
Sergio.

Na consultoria pelo 0800 com o consultor Fabiano Akiyoshi Nagamatsu, Sergio foi orientado
a formalizar o negcio e realizar os controles bsicos da empresa tais como: separar as contas
pessoais das contas da empresa, organizar as entradas e sadas financeiras, controle de fluxo
de caixa mensal ou semanal e controles de gastos pessoais, realizar o monitoramento da
cadeia de suprimentos para posteriormente aprimorar as programaes de compras, alm de
dicas de como melhorar a comunicao visual do produto e divulgar o negcio para manter e
ampliar a clientela. Uma orientao boa que recebi foi tentar comprar a fruta direto do
produtor, para diminuir o custo. Tambm peguei uma representao de lanche natural para
montar um kit lanche e atender uma demanda dos meus clientes.
As pessoas gostaram da ideia e as vendas esto aumentando a cada dia. Eu j achava que
vendia bastante, mas no via o dinheiro. Agora, com os controles certos de estoque, entras e
sadas da empresa, consigo ver exatamente onde est o meu lucro, o que dinheiro meu e o
que da empresa. Minha meta agora tentar diminuir o fiado e acertar o meu preo de venda
para equilibrar as contas, completa.
Planejar a empresa antes de abrir a principal tarefa para quem pretende empreender. Mas se
voc j abriu sua empresa e no planejou como deveria, ainda d tempo para organizar o
negcio ou at readequ-lo. Conhea abaixo as dicas dos consultores do Sebrae-SP de
marketing, administrao e finanas para organizar sua empresa e ter sucesso nos negcios.

Os dez mandamentos:

Elabore um Plano do Negcio: descreva e planeje a viabilidade

mercadolgica e financeira da empresa. Tambm apresente a misso, a viso e os valores da
empresa, bem como perfil do pblico-alvo, valor do investimento a ser realizado, localizao
e layout da empresa, enquadramento tributrio, forma jurdica, expectativa de vendas, estudos
de mercado (fornecedores, parceiros, concorrentes, entre outros), estratgias de divulgaes e
metas de longo prazo.

Divulgue sua empresa: realize divulgaes de acordo com as

caractersticas do pblico, no visando somente questes financeiras. Utilize de meios de
divulgaes mais atuais e que realcem a necessidade ou desejo do pblico-alvo.

Crie um clima organizacional favorvel: o clima da empresa deve ser o

mais favorvel possvel para que o funcionrio se sinta vontade profissionalmente para
exercer suas tarefas. Cada empresa tem o seu clima organizacional baseado no perfil de
funcionrios e tipo de pblico a ser atendido. Ex.: os funcionrios da Microsoft trabalham
livremente em seus escritrios ou laboratrios, fazendo o tempo de trabalho de acordo com o
que acredita ser necessrio. claro que isso ocorre desde que consigam produzir com
qualidade e atinjam as metas propostas.

Treine e motive os funcionrios: os funcionrios devem sempre estar

capacitados e motivados para o trabalho na empresa. So peas chaves na execuo das
atividades planejadas. No esquea que, alm de ser funcionrio, ele tambm um cliente
interno da empresa.

Conecte-se internet: utilize a internet para apresentar sua empresa e

para se atualizar quanto s informaes do segmento. Existem, atualmente, meio gratuitos
para divulgar na internet.

Realize uma avaliao de satisfao do cliente: identifique a satisfao

dos clientes criando um sistema simples de contato Ps-venda. Dessa maneira, o empresrio
identificar possveis falhas e poder elaborar novas estratgias para atendimento com
qualidade.

Acompanhe e adapte-se s mudanas do mercado: de extrema

relevncia que o empresrio acompanhe s novas tendncias do mercado para o segmento em
que atua. Sejam elas tecnolgicas, sociais ou ambientais.

Crie uma rotina de trabalho: criao de um Plano de trabalho que

contribuir para a sistematizao e organizao dos processos. Para isso, necessrio
descrever as principais atividades dos departamentos ou dos profissionais envolvidos, tanto da
parte operacional quanto da parte gerencial da empresa.

Acompanhe a contabilidade: mesmo que haja a contratao do servio

de um contador, importante que o empresrio acompanhe os relatrios gerados pelo
escritrio de contabilidade, quanto aos impostos, balanos mensais e demonstrativos de
resultados.

Tenha controles administrativos/financeiros: realize controles de

estoque (inventrios), controles de fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, cadastro de
clientes, controle de oramentos e pedidos, controle de custos fixos e variveis, entre outros.
Fonte: www.sebraesp.com.br

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RESUMO

No trabalho ser pesquisado sobre fundamentos da administrao, comunicao

empresarial e tcnicas de informtica. Com base no texto os 10 mandamentos da boa
administrao e pesquisa em jornais e revistas espero ter um grande aprendizado para que
possa agregar valor ao meu curso.
Comunicao Empresarial e Informtica: A comunicao muito importante em nossas vidas.
Pois sem comunicao seria impossvel de expressar-nos, a comunicao deve ser clara e
objetiva. Atualmente saber comunicar-se bem se tornou a chave principal para um
administrador de sucesso. Administrador a imagem da empresa, ele que representa e
governa. Alm de saber governar tem que saber comunicar-se. A informatizao uma
condio exigida pelo mercado para que a pequena empresa tenha agilidade e dinamismo;
preciso, porem, analisar com cuidado os sistemas disponveis. Podemos afirmar que, com a
era da Tecnologia, iniciamos tambm, a era da Comunicao, visto que, a primeira se coloca
como um grande facilitador para a segunda. Mas, infelizmente, o uso da tecnologia no
processo de comunicao no garantia de seu sucesso, pois a COMUNICAO
extremamente influenciada por uma srie de outros fatores, como a cultura da empresa; a
poltica de comunicao da empresa; a escolha do canal adequado; o nvel de conhecimento
sobre o assunto objeto da mensagem, pelos emissores e receptores; pelo nvel de rudos
envolvendo o ambiente, etc. Assim, as eventuais falhas existentes, podem ser atribudas,
muito mais a estes OUTROS FATORES, do que, propriamente por deficincia da tecnologia.
As ferramentas para o bom uso da comunicao esto acessveis a todos, principalmente
atravs da Internet, hoje mais popular do que qualquer outra forma de interao entre as
pessoas de qualquer parte do mundo. Infelizmente muitas empresas ainda resistem ao fazer
investimentos na rea. Assim, tm seus colaboradores mal preparados ou completamente
despreparados, dificultando o crescimento das empresas e o crescimento individual das
pessoas que nelas trabalham. Segundo o site http://info.abril.com.br/noticias/internet/99-dasempresas-do-brasil-tem-acesso-a-internet-24052012-11.shl, . . . Praticamente todas as
empresas com dez ou mais funcionrios no Brasil possuem computadores e acesso internet
(99% e 98% respectivamente).
Fundamentos da administrao de acordo com Mc Gregor: A teoria x e y de McGregor define
o cidado com divididos em dois grupos os X que no gostam de trabalhar e o Y que gostam.

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Sendo assim cada grupo deve ser tratado de uma maneira diferente, o grupo X precisa ser
vigiado para que possa efetuar suas tarefas, muitas vezes ser coagida. J o grupo Y faz seu
dever por que gosta no se faz necessrio que seja vigiado para efetuar suas tarefas. A meu ver
as pessoas so motivadas a efetuar suas tarefas, vai depender de cada um se esta motivao
para ele suficiente ou no.

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INTRODUO

Analisramos os dez mandamentos da boa administrao, conforme Marcelo Martinovich,

consultor e professor do SEBRAE (SP) e outros especialistas afirmam.
. Anlise de Mercado: informaes precisas sobre fornecedores, concorrentes e ambientes
econmicos auxiliam na identificao de oportunidades;
. Perfil do Pblico: preciso identificar as necessidades do consumidor para traar os
objetivos e as formas de atuao da empresa, como estabelecimento de preos, canais de
venda, etc;
. Compras e Estoques: o estoque o ponto fundamental da gesto operacional da empresa.
preciso saber quanto comprar e qual o estoque mnimo, para evitar falte de capital de
giro;
. Custos e Formao de Preo: pela anlise dos custos, determina-se o preo ideal de venda
do produto, o qual deve ser comparado com o mercado para avaliar a viabilidade do
sucesso;
. Fluxo de Caixa: as informaes sobre os movimentos de entrada, sada e saldos permitem
projetar estouros ou sobras de recursos. Vale pena fazer esse controle diariamente;
. Ponto de Equilbrio: o empresrio deve saber o fundamento mnimo capaz de pagar
todos os seus custos e despesas. Com base nisso, poder estipular seus cota mnimas;
. Planejamento Tributrio: preciso saber quantos e quais impostos e tributos sero
recolhidos, quais os benefcios e seus efeitos sobre o custo da mercadoria;
. Estrutura Comercial: a estratgia de vendas adotadas pelo empresrio que definir o grau
de penetrao do produto no mercado. Ela deve ser estudada caso a caso;
. Poltica de Recursos Humanos: mesmo as pequenas empresas devem ter diviso de
atividades,

mas

so

necessrios

mecanismos

de

motivao

dos

funcionrios;

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DESENVOLVIMENTO

De acordo com o que foi estudado na disciplina Fundamentos da administrao, lidar com
pessoas nas organizaes est se tornando uma responsabilidade pessoal, indelegvel e crucial
de todos aqueles que ocupam posies executivas ou de liderana. No se trata mais de
simplesmente mandar/obedecer, seguindo a abordagem imediatista, lgica e racional que no
funciona mais, mas de conquistar/empreender uma nova abordagem psicolgica e social.
Esses so os dois lados da mesma moeda. Nos dias de hoje, o investimento que traz mais
rpido e profcuo retorno em qualquer negcio aquele feito em pessoas: seja em capacitao,
treinamento, orientao, liderana, coaching, apoio e suporte. Somente assim as pessoas
podem passar a serem inseridos como valores humanos dotados de conhecimento e
competncias, prontos para se adaptarem a um contexto complexo e mutvel e a aliar
qualidade,

produtividade

competitividade

para

agregar

valor

ao

negcio.

Administrar/Gerenciar so palavras usadas para definir a administrao, ou seja, poder gerir

pessoas, empresas ou negcios a administrao um ramo onde se caracteriza pela a prtica
de princpios dentro de um ambiente de trabalho regida por suas normas e funes dentro de
uma organizao, onde o ato de administrar visa o bem estar de funcionrios, o planejamento
de obrigaes, metas, qualidades, organizao e coordenao visando alcanar produtividade
lucratividade. O administrador tem um forte impacto sobre o desenvolvimento e evoluo das
empresas, pois ele uma pessoa muito importante onde ir gerir a empresa.
E determinar se conseguiu utilizar os recursos para atingir os objetivos propostos, funes
administrativas so muito importantes dentro de uma organizao dentre as funes se
classifica: o ato de planejar, ou seja, determinar metas, metas essas que seja cumprida para o
desenvolvimento da empresa, juntamente coma organizao, onde ser subdividido de
maneiras organizadas para decidirem-se onde essas metas sero aplicadas, com necessidade
do controle para monitorar o progresso para atingir os objetivos propostos para o crescimento
da empresa. Precisa-se tambm da liderana, onde haver a inspirao para gerenciamento das
metas propostas, com motivao para o desenvolvimento em equipe e um melhor
desenvolvimento proposto, seguindo os papeis gerencial de Mintzberg onde muito
importante para o gerenciamento de pessoas o smbolo de equipe onde a fonte de inspirao
voc.

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Liderana onde deve ser muito bem trabalhada onde voc estar lhe dando com pessoas
principalmente com a inteligncia emocional, elemento de ligao onde a necessidade de
relacionamento, h necessidade e networking que muito importante para a empresa, o
Coletor esse deve estar preocupado em absorver informao internas e externas, o
disseminador esse deve preocupar-se com a sua escrita e sua capacidade de comunicao,
Porta voz deve-se se preocupar para representar a empresa para isso precisa ter um
conhecimento sobre o contedo apresentado, ou seja, aprofunda-se no assunto para uma boa
apresentao, empreendedor deve ser um agente de mudanas no qual deve desenvolver suas
caractersticas na resoluo de problemas ter criatividade e criar novas ideias, solucionador de
problemas voc tem que aprender a lidar com situaes difceis e tentar solucionar os
problemas gerenciando a emoo de sua equipe, alocador de recursos deve elaborar ideias e
ter a capacidade gerenciar de forma mais eficiente e cortar gastos e investir e por fim o
negociador devemos melhorar investindo em nossa capacidade de comunicao e aprender
mais sobre relao.
Segundo o que foi estudado na disciplina comunicao empresarial: A comunicao
primordial para se houver um bom entendimento sobre as coisas, em uma empresa a
comunicao serve para manter as pessoas informadas sobre suas funes e tarefas do dia a
dia, e a boa comunicao serve para desenvolver um bom trabalho em grupo dentro de uma
empresa e a evoluo de ambas. Em m ambiente mais intimo e particular, como em famlia,
amigos, laser e etc. A comunicao serve para podermos interagir com as pessoas, pois sem a
comunicao ficamos sem acesso ao que as pessoas sentem, fazem ou querem. Por fim a
comunicao a base de um bom entendimento interpessoal. Pelo que aprendi em tcnicas de
informtica cada dia que passa, a informtica vem adquirindo cada vez mais relevncia na
vida das pessoas e nas empresas. Sua utilizao j vista como instrumento de aprendizagem
e sua ao no meio social vm aumentando de forma rpida entre as pessoas Nas organizaes
no poderia ser diferente, toda empresa necessita ser informatizada para se manter no
mercado de trabalho e acompanhar as tecnologias, o computador veio para inovar e facilitar a
vida das empresas. Atualmente nenhuma empresa pode ficar sem o auxlio da informtica,
atravs dela, que tudo resolvido. O mundo est informatizado.

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CONCLUSO
Este Projeto de Integrao Multidisciplinar foi muito gratificante para o meu aprendizado,
pois busquei analisar a importncia de cada disciplina ministrada distncia tais como:
Fundamentos da Administrao, Tcnicas de Informtica, Comunicao Empresarial, desta
forma irei colocar em prtica dentro da empresa a qual presto servio, aprimorar os meus
conhecimentos e tomar como meta o meu sucesso profissional como um excelente
empreendedor no mercado competidor.

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REFERNCIAS
-Fundamentos de Administrao - Helio Janny Teixeira, Srgio Mattoso Salomo,
(8535234225)
Gnero: Administrao e Negcios
Autor: Helio Janny Teixeira, Srgio Mattoso Salomo, Clodine Janny Teixeira
Editora: ELSEVIER - CAMPUS
Ano de Edio: 2009

-Livro Comunicao empresarial

Autor: Daniel Gasnier
Editora: Instituto IMAM - www.imam.com.br
Data de Publicao: Agosto de 2008.

-TCNICAS DE INFORMTICA
Material disponibilizado pela instituio de ensino superior UNIP

Clodine Janny Teixeira