MINISTRIO PBLICO DA UNIO

NVEL SUPERIOR

CONCURSO PBLICO

CARGO

27

ANALISTA DE INFORMTICA/
SUPORTE TCNICO
Provas Objetivas e Discursiva

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.

1

5
6

Confira atentamente se os seus dados pessoais, transcritos acima, esto corretos e coincidem com o que est
registrado na sua folha de respostas e na sua folha de texto definitivo da prova discursiva. Confira tambm
o seu nome em cada pgina numerada deste caderno de provas. Em seguida, verifique se ele contm a
quantidade de itens indicada em sua folha de respostas, correspondentes s provas objetivas, e a prova discursiva
acompanhada de espao para rascunho. Caso o caderno esteja incompleto, tenha qualquer defeito, ou apresente
divergncia quanto aos dados pessoais, solicite ao fiscal de sala mais prximo que tome as providncias cabveis, pois
no sero aceitas reclamaes posteriores nesse sentido.
Quando autorizado pelo chefe de sala, no momento da identificao, escreva, no espao apropriado da folha de
respostas, com a sua caligrafia usual, a seguinte frase:

Conforme previsto em edital, o descumprimento dessa instruo implicar a anulao das suas provas e a sua
eliminao do concurso.
Durante a realizao das provas, no se comunique com outros candidatos nem se levante sem autorizao do fiscal
de sala. Nesse perodo, tambm no ser permitido o emprstimo de qualquer material entre candidatos, mesmo
entre os que j tenham terminado as provas.
Na durao das provas, est includo o tempo destinado identificao que ser feita no decorrer das provas ,
ao preenchimento da folha de respostas e transcrio do texto definitivo da prova discursiva para a folha de texto
definitivo.
Ao terminar as provas, chame o fiscal de sala mais prximo, devolva-lhe a sua folha de respostas e a sua folha de
texto definitivo e deixe o local de provas.
A desobedincia a qualquer uma das determinaes constantes em edital, no presente caderno, na folha de respostas
ou na folha de texto definitivo da prova discursiva poder implicar a anulao das suas provas.
OBSERVAES
No sero conhecidos recursos em desacordo com o estabelecido em edital.
Informaes adicionais: telefone 0(XX) 61 3448-0100; Internet www.cespe.unb.br.
permitida a reproduo deste material apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.

UnB/CESPE MPU

De acordo com o comando a que cada um dos itens a seguir se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo
designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa.
Para as devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas objetivas.
Nos itens que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos
os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus; e que no h restries de proteo, de funcionamento e
de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
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22

Inovar recriar de modo a agregar valor e incrementar

a eficincia, a produtividade e a competitividade nos processos
gerenciais e nos produtos e servios das organizaes. Ou seja,
o fermento do crescimento econmico e social de um pas.
Para isso, preciso criatividade, capacidade de inventar e
coragem para sair dos esquemas tradicionais. Inovador o
indivduo que procura respostas originais e pertinentes em
situaes com as quais ele se defronta. preciso uma atitude
de abertura para as coisas novas, pois a novidade catastrfica
para os mais cticos. Pode-se dizer que o caminho da inovao
um percurso de difcil travessia para a maioria das
instituies. Inovar significa transformar os pontos frgeis de
um empreendimento em uma realidade duradoura e lucrativa.
A inovao estimula a comercializao de produtos ou servios
e tambm permite avanos importantes para toda a sociedade.
Porm, a inovao verdadeira somente quando est
fundamentada no conhecimento. A capacidade de inovao
depende da pesquisa, da gerao de conhecimento.
necessrio investir em pesquisa para devolver resultados
satisfatrios sociedade. No entanto, os resultados desse tipo
de investimento no so necessariamente recursos financeiros
ou valores econmicos, podem ser tambm a qualidade de vida
com justia social.
Lus Afonso Bermdez. O fermento tecnolgico. In: Darcy.
Revista de jornalismo cientfico e cultural da Universidade de
Braslia, novembro e dezembro de 2009, p. 37 (com adaptaes).

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Ns, seres humanos, somos seres sociais: vivemos

nosso cotidiano em contnua imbricao com o ser de outros.
Isso, em geral, admitimos sem reservas. Ao mesmo tempo,
seres humanos, somos indivduos: vivemos nosso ser cotidiano
como um contnuo devir de experincias individuais
intransferveis. Isso admitimos como algo indubitvel. Ser
social e ser individual parecem condies contraditrias da
existncia. De fato, boa parte da histria poltica, econmica e
cultural da humanidade, particularmente durante os ltimos
duzentos anos no ocidente, tem a ver com esse dilema. Assim,
distintas teorias polticas e econmicas, fundadas em diferentes
ideologias do humano, enfatizam um aspecto ou outro dessa
dualidade, seja reclamando uma subordinao dos interesses
individuais aos interesses sociais, ou, ao contrrio, afastando o
ser humano da unidade de sua experincia cotidiana. Alm
disso, cada uma das ideologias em que se fundamentam essas
teorias polticas e econmicas constitui uma viso dos
fenmenos sociais e individuais que pretende firmar-se em uma
descrio verdadeira da natureza biolgica, psicolgica ou
espiritual do humano.
Humberto Maturana. Biologia do fenmeno social: a
ontologia da realidade. Miriam Graciano (Trad.). Belo
Horizonte: UFMG, 2002, p. 195 (com adaptaes).

A respeito da organizao das estruturas lingusticas e das ideias do

texto, julgue os itens a seguir.
6

Nas relaes de coeso do texto, as expresses esse dilema

(R.10) e dessa dualidade (R.12-13) remetem condio do ser
humano: unitrio em sua experincia cotidiana (R.15), mas
imbricado com o ser de outros (R.2).

Considerando a organizao das ideias e estruturas lingusticas

do texto, julgue os seguintes itens.
1

Na linha 19, o emprego do adjetivo necessrio, no

masculino, estabelece a concordncia com a orao que a ele
se segue; por isso, a retirada de investir em manteria a
coerncia textual, mas exigiria a concordncia de necessrio
com pesquisa.

Na linha 16, na concordncia com cada uma das ideologias,

a flexo de plural em fundamentam refora a ideia de
pluralidade de ideologias; mas estaria gramaticalmente
correto e textualmente coerente enfatizar cada uma,
empregando-se o referido verbo no singular.

Subentende-se da argumentao do texto que o pronome

demonstrativo, no trecho desse tipo de investimento
(R.20-21), refere-se ideia de fermento do crescimento
econmico e social de um pas (R.4).

Em firmar-se (R.18), o pronome indica que o sujeito do verbo

considerado de modo genrico, como indeterminado, porque
a descrio verdadeira (R.19) constitui parte de uma teoria
poltica e econmica.

A forma verbal (R.4) est flexionada no singular porque, na

orao em que ocorre, subentende-se Inovar (R.1) como
sujeito.

A insero de termo como antes de seres humanos (R.4)

preservaria a coerncia entre os argumentos bem como a
correo gramatical do texto.

Na linha 8, o segmento as quais remete a situaes e, por

isso, admite a substituio pelo pronome que; no entanto,
nesse contexto, tal substituio provocaria ambiguidade.

10

Na linha 4, o sinal de dois-pontos tem a funo de introduzir

uma explicao para as oraes anteriores; por isso, em seu
lugar, poderia ser escrito porque, sem prejuzo para a correo
gramatical do texto ou para sua coerncia.

O perodo sinttico iniciado por Inovar significa (R.12)

estabelece, com o perodo anterior, relao semntica que
admite ser explicitada pela expresso Por conseguinte,
escrevendo-se: Por conseguinte, inovar significa (...).

11

Depreende-se do texto que as condies contraditrias

mencionadas na linha 7 decorrem da dificuldade que o ser
humano tem em admitir que suas experincias so
intransferveis porque surgem de um contnuo devir (R.5).

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

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22

As diferenas de classes vo ser estabelecidas em dois

nveis polares: classe privilegiada e classe no privilegiada.
Nessa dicotomia, um leitor crtico vai perceber que se trata de
um corte epistemolgico, na medida em que fica bvio que
classificar por extremos no reflete a complexidade de classes
da sociedade brasileira, apesar de indicar os picos. Em cada um
dos polos, outras diferenas se fazem presentes, mas
preferimos alar a dicotomia maior que tanto habita o mundo
das estatsticas quanto, e principalmente, o mundo do
imaginrio social. Estudos a respeito de riqueza e pobreza ora
do quitao a classes pela forma quantitativa da ordem do
ganho econmico, ora pelo grau de consumo na sociedade
capitalista, ora pela forma de apresentao em vesturio, ora
pela violncia de quem no tem mais nada a perder e assim por
diante. O imaginrio, em sua organizao dinmica e com sua
capacidade de produzir imagens simblicas e esteretipos,
maneja representaes que possibilitam pr ordem no caos.
O imaginrio, acionado pela imaginao individual,
pluriespacial e, na interao social, constri a memria, a
histria museolgica. Mesmo que possamos pensar que
esteretipos so resultado de matrizes, a cultura dinmica,
porquanto smbolos e esteretipos so olhados e
ressignificados em determinado instante social.

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22

Dina Maria Martins Ferreira. No pense, veja. So

Paulo: Fapesp&Annablume, p. 62 (com adaptaes).

Com base na organizao das ideias e nos aspectos gramaticais do

texto acima, julgue os itens que se seguem.
12

Na linha 4, para se evitar a repetio de que, seria adequado

substituir o trecho que classificar (R.4-5) por ao classificar,
preservando-se tanto a coerncia textual quanto a correo
gramatical do texto.

13

Subentende-se da argumentao do texto que os picos (R.6)

correspondem aos mais salientes indicadores de classes a
privilegiada e a no privilegiada , referidos no texto tambm
como extremos (R.5) e polos (R.7).

14

Na linha 11, a ausncia de sinal indicativo de crase no

segmento a classes indica que foi empregada apenas a
preposio a, exigida pelo verbo dar, sem haver emprego do
artigo feminino.

15

Da leitura do texto conclui-se que o imaginrio, ao pr ordem

no caos (R.17) simplifica a complexa organizao de classes
na sociedade brasileira.

16

Preservam-se as relaes argumentativas do texto bem como

sua correo gramatical, caso se inicie o ltimo perodo por
Ainda, em lugar de Mesmo (R.20).

17

De acordo com a argumentao do texto, a diferenciao das

classes em dois nveis polares (R.1-2), como dois extremos,
no atende complexidade de classes da sociedade brasileira,
mas comum ao mundo das estatsticas (R.8-9) e ao mundo
do imaginrio social (R.9-10).

18

O uso da forma verbal se trata (R.3), no singular, atende s

regras de concordncia com o termo um corte
epistemolgico (R.4) e seriam mantidas a coerncia entre os
argumentos e a correo gramatical do texto se fosse usado o
termo no plural, cortes epistemolgicos, desde que o verbo
fosse flexionado no plural: se tratam.

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

A caracterstica central da modernidade, no seria

demais repetir, a institucionalizao do universalismo e
seu duplo, a igualdade como princpio organizador da esfera
pblica. Com base nesse pressuposto, argumento que, em nossa
sociedade, na esfera pblica, duas formas de particularismo
o das diferenas e o das relaes pessoais se reforam e se
articulam em diversas arenas e situaes, na produo e
reproduo de desigualdades sociais e simblicas.
O particularismo das diferenas produz excluso social e
simblica, dificultando os sentimentos de pertencimento e
interdependncia social, necessrios para a efetiva
institucionalizao do universalismo na esfera pblica.
O particularismo das relaes pessoais atravessa os novos
arranjos institucionais que vm sendo propostos como
mecanismos de construo de novas formas de sociabilidade e
ao coletiva na esfera pblica. Finalmente, considero que,
embora a formao de novos sujeitos sociais e polticos e de
arenas de participao da sociedade na formulao e gesto das
polticas pblicas traga as marcas de nossa trajetria histrica,
constitui, ao mesmo tempo, possibilidade aberta para outra
equao entre universalismo e particularismo na sociedade
brasileira.
Jeni Vaitsman. Desigualdades sociais e particularismos
na sociedade brasileira. In: Cadernos de Sade Pblica, Rio
de Janeiro, n. 18 (Suplemento), p. 38 (com adaptaes).

Julgue os seguintes itens, a respeito dos sentidos e da organizao

do texto acima.
19

Por meio da conjuno e, empregada duas vezes na linha 17

e uma vez na linha 18, estabelecida a seguinte organizao de
ideias: a primeira ocorrncia liga duas caractersticas de
novos sujeitos (R.17); a segunda liga dois complementos de
formao (R.17); a terceira, dois complementos de arenas de
participao da sociedade (R.18).

20

Na linha 19, obrigatrio o uso do verbo trazer no modo

subjuntivo traga porque essa forma verbal integra uma
orao iniciada pelo vocbulo embora (R.17).

21

A coerncia entre os argumentos apresentados no texto mostra

que o pronome seu (R.3) refere-se a universalismo (R.2).

22

De acordo com as normas de pontuao, seria correto

empregar, nas linhas 2 e 3, vrgulas no lugar dos travesses;
entretanto, nesse caso, a leitura e a compreenso do trecho
poderiam ser prejudicadas, dada a existncia da vrgula
empregada aps duplo, no interior do trecho destacado entre
travesses.

23

Na estrutura sinttica em que ocorre, a preposio em (R.7)

poderia ser omitida, o que no prejudicaria a coerncia nem a
correo gramatical do texto, pois a preposio ficaria
subentendida.

24

As relaes entre as ideias do texto mostram que a forma

verbal dificultando (R.10) est ligada a diferenas (R.9);
por isso, seriam respeitadas as relaes entre os argumentos
dessa estrutura, como tambm a correo gramatical, caso se
tornasse explcita essa relao, por meio da substituio dessa
forma verbal por e dificultam.
2

UnB/CESPE MPU
1

Hipermodernidade o termo usado para denominar a

Considerando a organizao, a estrutura e os princpios que

realidade contempornea, caracterizada pela cultura do

orientam as atribuies do Ministrio Pblico da Unio (MPU),

excesso, do acrscimo sempre quantitativo de bens materiais,

julgue os itens a seguir.

de coisas consumveis e descartveis. Dentro desse contexto,

todas as interaes humanas, marcadas pela doena crnica da

31

falta de tempo disponvel e da ausncia de autntica integrao

7

existencial, se tornam intensas e urgentes. O movimento da

vida passa a ser uma efervescncia constante e as mudanas a

procurador substituir outro no exerccio de suas funes.

32

13

instituio.

valores fugidios de uma ordem temporal marcada pela

efemeridade. Como tentativas de acompanhar essa velocidade

O princpio do promotor natural decorre da independncia

funcional e da garantia da inamovibilidade dos membros da

ocorrer em ritmo quase esquizofrnico, determinando os

10

Pelo princpio da indivisibilidade, h possibilidade de um

33

As funes eleitorais do Ministrio Pblico Federal perante os

vertiginosa que marca o processo de constituio da sociedade

juzes e juntas eleitorais sero exercidas pelo promotor

hipermoderna, surge a flexibilidade do mundo do trabalho e a

eleitoral.

fluidez das relaes interpessoais. O indivduo da cultura

tecnicista vivencia uma situao paradoxal: ao mesmo tempo
16

em que lhe so ofertados continuamente os recursos para

que possa gozar efetivamente as ddivas materiais da vida,

19

Com relao aos procuradores-gerais, julgue os prximos itens.

34

ocorre, no entanto, a impossibilidade de se desfrutar

Ministrio Pblico Federal, decidir, em grau de recurso,

plenamente desses recursos.

conflitos de atribuies entre rgos componentes da estrutura

do Ministrio Pblico Federal.

Renato Nunes Bittencourt. Consumo para o vazio existencial.

In: Filosofia, ano V, n.

48, p. 46-8 (com adaptaes).

35

lingusticos do texto.

36

da Repblica, aps a aprovao de seu nome pela maioria

porque estabelece relao de concordncia com o conjunto das

absoluta dos membros do Congresso Nacional.

37

O presidente da Repblica, no uso de suas atribuies de chefe

O uso da preposio em, na linha 16, obrigatrio para

de Estado, nomeia o procurador-geral de justia nos estados,

marcar a relao estabelecida com a forma verbal vivencia

o procurador-geral militar e o procurador-geral do trabalho.

(R.15); por isso, a omisso dessa preposio provocaria erro

gramatical e impossibilitaria a retomada do referente do

38

Entende-se

da

contempornea

leitura
(R.2)

A destituio do procurador-geral de justia do Distrito

Federal e territrios exige a deliberao da maioria absoluta

pronome que (R.16).

27

O procurador-geral da Repblica ser nomeado pelo presidente

A forma verbal surge (R.13) est flexionada no singular

ideias que compem a orao anterior.

26

O procurador-geral da Repblica exerce a funo de

procurador-geral eleitoral.

Julgue os itens a seguir, com relao s ideias e aspectos

25

Cabe ao procurador-geral da Repblica, como chefe do

do

texto

caracteriza-se

que

pela

dos membros da Cmara Legislativa do Distrito Federal.

realidade
velocidade

vertiginosa e pelo acmulo de bens materiais, assim como pela

A respeito das funes do MPU e das garantias de seus membros,

julgue os itens que se seguem.

ausncia de integrao existencial e falta de tempo para

usufruir as ddivas materiais da vida (R.17).
28

39

A repetio da preposio de em do acrscimo (R.3),

mediante votao obrigatria, lista trplice para a composio

de bens materiais (R.3) e de coisas (R.4) indica que esses

de todos os tribunais superiores.

termos so empregados, no texto, como complementos de

cultura (R.2), vocbulo que tem como primeiro complemento

40

A locuo verbal passa a ser (R.8) pode ser substituda pela

forma verbal torna-se, sem que haja prejuzo para a coerncia

estaduais.
41

A ausncia de vrgula depois de vertiginosa (R.12) indica que

As funes institucionais do MPU definidas pela Constituio

Federal so enumeradas de modo taxativo.

ou para a correo gramatical do texto.

30

Aos membros do MPU vedado o exerccio da advocacia,

proibio que no se estende aos ministrios pblicos

do excesso (R.2-3).
29

Compete ao colgio de procuradores da Repblica elaborar,

42

A promoo de membros do MPU ocorre por antiguidade ou

a orao iniciada por que marca (R.12) restringe a ideia de

merecimento, independentemente de solicitao, interesse

velocidade vertiginosa (R.11-12).

pblico ou autorizao do rgo colegiado.

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

UnB/CESPE MPU

A respeito dos princpios fundamentais, da aplicabilidade das

normas constitucionais e dos direitos sociais, julgue os itens a
seguir.
43

44

45

Sendo os direitos fundamentais vlidos tanto para as pessoas

fsicas quanto para as jurdicas, no h, na Constituio Federal
de 1988 (CF), exemplo de garantia desses direitos que se
destine exclusivamente s pessoas fsicas.

Com relao aos poderes, atos e contratos administrativos, julgue

os itens a seguir.
52

administrativo vinculado, cabendo, entretanto, ao prprio

rgo pblico estabelecer as suas atribuies.
53

A dignidade da pessoa humana, um dos fundamentos da

Repblica Federativa do Brasil, apresenta-se como direito de
proteo individual em relao ao Estado e aos demais
indivduos e como dever fundamental de tratamento igualitrio
dos prprios semelhantes.
O livre exerccio de qualquer trabalho, ofcio ou profisso,
desde que atendidas as qualificaes profissionais que a lei
estabelecer, norma constitucional de eficcia contida;
portanto, o legislador ordinrio atua para tornar exercitvel o
direito nela previsto.

A competncia constitui elemento ou requisito do ato

As prerrogativas do regime jurdico administrativo conferem

poderes administrao, colocada em posio de supremacia
sobre o particular; j as sujeies servem de limites atuao
administrativa, como garantia do respeito s finalidades
pblicas e tambm dos direitos do cidado.

54

A legalidade dos atos administrativos vinculados e

discricionrios est sujeita apreciao judicial.

A respeito da Lei n. 8.666/1993, julgue os itens que se seguem.

55

Todos os valores, preos e custos utilizados nas licitaes tm

No que se refere organizao poltico-administrativa do Estado e

s atribuies e responsabilidades do presidente da Repblica,
julgue os itens subsequentes.

como expresso monetria a moeda corrente nacional,

46

e do comrcio exterior e atender s exigncias dos rgos

47

A CF autoriza o presidente da Repblica a delegar ao

advogado-geral da Unio o envio de mensagem e de plano de
governo ao Congresso Nacional por ocasio da abertura da
sesso legislativa.
Uma vez que, no Estado federal, h mais de uma ordem
jurdica incidente sobre o mesmo territrio e sobre as mesmas
pessoas, a repartio de competncias entre os entes
federativos, prevista pela CF, favorece a eficcia da ao
estatal, evitando conflitos e desperdcio de esforos e recursos.

ressalvadas as concorrncias de mbito internacional, para as

quais o edital deve ajustar-se s diretrizes da poltica monetria
competentes.
56

Toda prorrogao de contrato deve ser previamente justificada

pela autoridade detentora da atribuio legal especfica;
portanto, nula toda clusula contratual que disser ser a avena
automaticamente prorrogvel.

57

Os rgos da administrao direta, os fundos especiais, as

autarquias, as fundaes pblicas, as empresas pblicas, as

Julgue os itens a seguir, referentes ao Poder Judicirio e s funes

essenciais justia.

sociedades de economia mista e as demais entidades

48

pelo Distrito Federal e pelos municpios esto subordinados ao

49

50

51

A CF assegura autonomia funcional, administrativa e

financeira s defensorias pblicas estaduais, por meio das quais
o Estado cumpre o seu dever constitucional de garantir s
pessoas desprovidas de recursos financeiros o acesso justia.
A CF assegura aos magistrados de primeiro grau a prerrogativa
da vitaliciedade, adquirida aps trs anos de exerccio no
cargo, e, nesse perodo de trs anos, a perda do cargo pelo
magistrado depende de sentena judicial transitada em julgado.
Compete ao Supremo Tribunal Federal julgar, mediante
recurso extraordinrio, causas decididas, em nica ou ltima
instncia, pelos tribunais regionais federais ou pelos tribunais
dos estados, do Distrito Federal e territrios, quando, por
exemplo, a deciso recorrida contrariar tratado ou lei federal
ou negar-lhes vigncia.
De acordo com a CF, compete aos juzes federais processar e
julgar os crimes polticos e as infraes penais praticadas em
detrimento de bens, servios ou interesse da Unio ou de suas
entidades autrquicas ou empresas pblicas, excludas as
contravenes e ressalvadas as competncias da justia militar
e da justia eleitoral.

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

controladas direta ou indiretamente pela Unio, pelos estados,

regime dessa lei.
Julgue o seguinte item, acerca dos agentes pblicos.
58

A vacncia do cargo pblico decorre de: exonerao,

demisso, promoo, ascenso, transferncia, readaptao,
aposentadoria, posse em outro cargo inacumulvel e
falecimento.

Com relao ao processo administrativo (Lei n. 9.784/1999) e

Lei n. 8.429/1992, julgue os prximos itens.
59

As disposies da Lei n. 8.429/1992 so aplicveis, no que

couber, quele que, mesmo no sendo agente pblico, induza
ou concorra para a prtica de ato de improbidade ou dele se
beneficie sob qualquer forma direta ou indireta.

60

No que se refere competncia dos rgos administrativos, a

Lei n. 9.784/1999 admite expressamente a delegao de
competncia para a edio de atos de carter normativo.
4

UnB/CESPE MPU

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Acerca de conceitos relacionados governana de tecnologia da

Acerca de domnios, processos e objetivos de controle do modelo

informao (TI), julgue os itens a seguir.

COBIT 4.1, julgue os itens subsequentes.

61

70

62

As ferramentas GUT (gravidade, urgncia e tendncia), o

Diagrama de Pareto e a Curva de Tendncia fornecem suporte

vinculados a aplicaes e integrados aos processos de negcio,

atividade do planejamento estratgico de filtrar informaes

que os suportam por meio de procedimentos relacionados, por

de interesse da organizao.

exemplo, s interfaces do sistema.

Um dos objetivos da governana de TI possibilitar o

71

das demais reas de negcios da empresa.

No COBIT, um dos processos do domnio Entrega e Suporte

o de assegurar conformidade com requisitos externos.

alinhamento das atividades da equipe de TI com as prioridades

63

No mencionado modelo, possvel haver controles especficos

72

No modelo em apreo, o domnio Planejamento e Organizao

envolve identificao, desenvolvimento e(ou) aquisio de

Os marcos de regulao, o ambiente de negcios, a

solues para a execuo de sistemas de TI especficos, assim

transparncia da administrao e a segurana da informao

como a sua implementao e integrao junto a processos de

so fatores que motivam o uso da governana de TI nas

negcio.

organizaes.
73

Alguns requisitos de controle genricos so aplicveis a todos

Julgue os prximos itens no que se refere a escritrio de projetos

os processos do COBIT, tais como a definio e a divulgao

para governana de TI.

de polticas, os procedimentos e planos relativos ao processo,

64

e o desempenho do processo medido em relao s respectivas

Um escritrio de projetos pode se implantado em qualquer tipo

metas.

de estrutura organizacional funcional, matricial ou por

65

66

projeto e ele pode ter autoridade para supervisionar e

Julgue os itens que se seguem a respeito da ITIL v.3.

cancelar projetos.

74

A orientao complementar ITIL v.3 consiste em um

O escritrio de projetos de uma organizao tem, entre outras,

conjunto de publicaes que so destinadas a adaptar a

as seguintes atribuies: padronizao de processos de suporte

implementao e a utilizao das prticas do ncleo da ITIL

a projetos, treinamento de pessoal, gerenciamento de recursos

para diferentes setores empresariais, tipos de empresas e

e elaborao do plano estratgico da organizao.

plataformas tecnolgicas.

As dificuldades encontradas na implantao de um escritrio

75

anterior, esto estratgias de servios para modelos de

de projeto incluem as relacionadas mensurao e ao

sourcing e de compartilhamento de servios e abordagens de

acompanhamento dos benefcios de um projeto, presso por

retorno de investimento para servios.

resultados em curto prazo e definio da metodologia a ser

utilizada.

Entre as extenses que a ITIL v.3 traz em relao a sua verso

76

Estratgia de servio a publicao do ncleo da ITIL v.3 que

contm orientaes acerca do projeto e desenvolvimento dos

Com relao ao modelo COBIT 4.1, julgue os itens seguintes.

67

servios e dos processos de gerenciamento de servios. Essa

publicao apresenta, em detalhes, aspectos do gerenciamento

No modelo COBIT, o conceito de agregao de valor diz

do catlogo de servios, do nvel de servio, da capacidade, da

respeito proposio de valor no tempo e garante que a TI

disponibilidade e da segurana da informao.

entregue os benefcios prometidos com a otimizao de custos.

68

A estrutura do COBIT foi idealizada para controlar, nas

77

servio na organizao, necessrio considerar o estilo de

organizaes, os recursos de TI e os recursos humanos

gesto organizacional dominante na empresa, o qual pode

envolvidos nesse processo.

69

apresentar os seguintes estgios ou nveis de maturidade: rede,

O emprego sistemtico do COBIT como modelo de gesto da

organizao pode gerar, entre outros benefcios, a reduo dos

No que diz respeito ao desenvolvimento da estratgia de

diretivo, delegao, coordenao e colaborao.

78

Servio a denominao dada ao meio de se entregar valor aos

riscos a que est exposta a organizao e a melhoria de sua

clientes para facilitar a obteno dos resultados desejados e

imagem perante os clientes.

minimizar os custos e riscos especficos.

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

UnB/CESPE MPU

Acerca dos processos e funes da ITIL v. 3, julgue os itens

subsequentes.
79

O processo de gerenciamento da continuidade de servio de TI

do estgio desenho de servio abrange um desdobramento do
processo de gerenciamento da continuidade do negcio, com
o objetivo de assegurar que os recursos tcnicos e os servios
de TI necessrios sejam recuperados dentro de um tempo
preestabelecido.

80

Monitorao e controle, gerenciamento do mainframe,

gerenciamento de redes e armazenamento de dados so
atividades tcnicas altamente especializadas do estgio
operao de servio.

81

Do escopo da estratgia de servio constam os processos de

gerenciamento financeiro, de gerenciamento do portflio de
servios e o de gerenciamento da demanda.

Julgue os prximos itens, segundo a Instruo Normativa n.

4/2008, do MPOG, que dispe acerca do processo de contratao
de servios de tecnologia da informao (TI) pela administrao
pblica federal direta, autrquica e fundacional.
91

Software pode ser entendido como um sistema ou componente

constitudo por um conjunto de programas, procedimentos e
documentao, desenvolvido para o atendimento de
necessidades especficas do rgo ou entidade.

92

Requisitos um conjunto de especificaes necessrias para

definir a soluo de TI a ser contratada. Critrios de aceitao
so parmetros objetivos, mas nem sempre mensurveis,
utilizados para verificar um servio ou produto quanto
conformidade aos requisitos especificados.

93

O plano diretor de tecnologia da informao (PDTI) um

instrumento de diagnstico e gesto dos recursos e processos
de TI, que, sem considerar aspectos de planejamento, visa a
atender s necessidades de informao de um rgo ou
entidade para determinado perodo.

94

A gesto de processos de TI, incluindo a gesto de segurana

da informao, no pode ser objeto de contratao.

95

rea de TI considerada como uma unidade setorial ou

seccional do sistema de administrao dos recursos de
informao e informtica, bem como rea correlata,
responsvel por gerir a TI do rgo ou entidade.

Julgue os itens que se seguem com relao 4. edio do PMBOK.

82

83

84

Em uma organizao do tipo matricial forte, os gerentes de

projeto tm o mais alto nvel de autoridade e poder.
A estimativa anloga, tambm denominada estimativa topdown, pode ser usada para prever o custo e o tempo de um
projeto e considera informaes dos histricos de projetos
semelhantes e anteriores.
Programas so grupos de projetos relacionados e um projeto,
seja ele qual for, ser parte de um programa.

Acerca de processos e reas de conhecimento da 4.a edio do

PMBOK, julgue os itens seguintes.
85

Os riscos desconhecidos podem representar ameaa ou

oportunidade, por isso, o gerente de projeto deve manter
reserva dos seus recursos para control-los quando necessrio.

86

Opinio especializada, auditorias de aquisies, acordos

negociados e sistema de gerenciamento de registros so
recursos e tcnicas empregados no processo encerrar as
aquisies.

87

A rea de conhecimento do gerenciamento do escopo do

projeto abrange os seguintes processos: coletar os requisitos,
definir o escopo, desenvolver o cronograma, verificar escopo
e controlar o escopo.

88

Os grupos de processos de planejamento e de monitoramento

e controle servem como entrada de um para o outro,
reciprocamente.

89

A probabilidade de ocorrncias de riscos e suas consequncias

so avaliadas pelo processo realizar a anlise qualitativa de
riscos, com o uso da atribuio de probabilidades numricas.

90

As quatro possibilidades de trmino de projeto so absoro,

integrao, esgotamento e extino.

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

Julgue se os itens a seguir, escritos em lngua inglesa, esto tcnica

e gramaticalmente corretos.
96

An attribute is a special characteristic related to an entity, but

not to an object.

97

Information technology people know the importance of

periodical backup to make possible to restore non important
information.

98

Whenever a new release of a software package is announced,

the organization needs to buy it immediately for its own safe.

99

Data warehousing technology affords types of functionality

such as consolidation, aggregation, and summarization of data,
which let to view the same information along multiple
dimensions.

100

A middleware system is one that serves as interface between

other systems, so we could say that a translator program works
like a middleware.

Julgue os itens subsequentes, relativos a meios de transmisso de

dados.
101

No par tranado de cobre, quanto maior for a taxa de giro (isto

, o nmero de giros, por metro, dados nos dois fios), menor
ser o rudo induzido no par tranado por fontes
eletromagnticas externas ou por sinais que trafegam em outros
pares tranados do mesmo cabo.

102

Na simbologia usada na definio de um cabo coaxial, o ndice

RG (radio government) representa um conjunto de
especificaes fsicas, que indica a aplicao adequada para o
cabo.
6

UnB/CESPE MPU

O desempenho de um sistema de comunicao de dados depende,

entre outros, dos seguintes fatores: entrega dos dados ao
destinatrio correto, preciso na recuperao dos dados,
sincronizao e jitter. A esse respeito, julgue os itens que se
seguem.
103

104

105

O jitter, na transmisso de sinais de voz e de vdeo, por si s,

no impede que o receptor reconstrua precisamente o sinal, a
partir dos dados recebidos, mas, para isso, ele deve possuir um
buffer de reproduo apropriado.
Na comunicao de dados por meio de comutao de circuitos,
h a formao de uma conexo dedicada entre quaisquer dois
pontos da rede que se esto comunicando.
A entrega dos dados ao destino correto uma das
caractersticas de um sistema de comunicao de dados, o qual
deve garantir que os dados enviados no sejam recuperados
por dispositivos ou usurios diferentes dos destinados.

Julgue os itens seguintes relativos s tecnologias ATM

(assincronous transfer mode), frame-relay e MPLS (multiprotocol
label switching).

A respeito da Internet, julgue os prximos itens.

113

O acesso de um computador Internet pode ser classificado

como completo ou limitado. No primeiro caso, o computador,
designado como host, possui endereo Internet, enquanto, no
acesso limitado, o computador precisa estar ligado a um host,
normalmente denominado provedor, para ter efetivamente o
acesso Internet.

114

A administrao e a operao da Internet so descentralizadas,

contudo alguns servios, como definio de padres e
distribuio dos endereos, so administrados por instituies
regulamentadoras.

Quanto s topologias das redes de comunicao, julgue os itens que

se seguem.
115

A hierarquia de atribuio de nomes de domnios na Internet

dependente da topologia fsica das redes que constituem a
Web.

116

Em uma rede com topologia em malha que opera no modo

half-duplex, a interligao de n ns necessita de n/2 enlaces
fsicos, se n for um nmero inteiro par, ou (n ! 1)/2, se n for
mpar.

117

Na rede de comunicao de dados que utiliza a topologia

estrela, os dispositivos no esto conectados diretamente entre
si, mas por meio de um controlador central ou hub. Assim, em
caso de falha do controlador central, cessa toda a comunicao
entre os dispositivos.

118

106

A tecnologia ATM permite a transmisso de dados sem

sincronia entre os relgios do emissor e do receptor, mas
impe relao temporal predefinida entre os tempos de
transmisso de unidades de dados consecutivas.

107

Em redes frame-relay, o roteamento e a multiplexao dos

caminhos virtuais ocorrem na camada de rede.

Em uma rede com topologia barramento, o aumento do nmero

de transceptores vampiros ou o aumento da distncia entre os
transceptores no afeta a propagao do sinal no barramento.

108

O MPLS residente nos roteadores e independente do

protocolo de rede.

Acerca das tcnicas de comutao de circuitos, pacotes e clulas,

julgue os itens a seguir.

Julgue os itens subsequentes a respeito dos padres X.500 e LDAP

(lightweight directory access protocol), usados em servios de
diretrio.
109

O LDAP no define o servio de diretrio em si, por isso, no

contexto da arquitetura cliente/servidor, o cliente, nesse
padro, dependente da implementao do servio de diretrio
que est no servidor.

110

O padro X.500 especifica um sistema de diretrio distribudo

que atende a consultas quanto a objetos da rede. Esse padro
pode ser utilizado para acessar informaes acerca de servios
de hardware, mas no de software.

111

No modelo funcional do padro X.500, o agente do usurio de

diretrios um processo de aplicao OSI (open system
interconnection) que faz parte do diretrio e cuja funo
fornecer aos agentes do sistema de diretrio acesso base de
informaes.

112

Uma das caractersticas do LDAP que as mensagens do

protocolo de aplicao so transportadas diretamente pela
camada TCP (transport control protocol) da arquitetura da
Internet.

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

119

A tecnologia frame relay, embasada em comutao de pacotes,

opera nas camadas de enlace e de transporte, oferecendo
servios de controle de erros e de fluxos de dados.

120

Em redes ATM, o trfego das subcamadas SAR (segmentation

and ressembly) processado pela camada AAL (application
adaptation layer) em segmentos de 48 bytes.

A respeito das tecnologias de rede local Ethernet, Fast Ethernet e

Gigabit Ethernet, julgue os itens subsequentes.
121

O padro Ethernet requer que a subcamada MAC (media

access control) tenha caractersticas especficas para o meio
fsico de transmisso, tal que a placa de rede Ethernet dependa
do meio fsico que ser utilizado.

122

No padro Gigabit Ethernet, o controle da transmisso em

modo half-duplex realizado pelo CSMA/CD (carrier sense
multiple access with collision detection), o que permite o uso
desse padro em redes que utilizam hubs.

123

O mecanismo de transmisso de quadros em rajadas disponvel

nas redes Gigabit Ethernet permite que uma estao transmita
vrios pacotes seguidos sem perder, entre um pacote e outro,
o controle do meio fsico para outras estaes.

124

Em redes Fast Ethernet, pause frames so utilizados tanto no

modo de transmisso half-duplex quanto no full-duplex.
7

UnB/CESPE MPU

A respeito de sistemas de comunicao por fibras pticas, julgue os

prximos itens.
125

A distoro de um pulso de luz transmitido em uma fibra

ptica do tipo multimodo menor que em uma fibra do tipo
monomodo.
126 A tecnologia WDM (wavelength division multiplexing)
permite formar um canal ptico nico com vrias fibras
pticas, todas transmitindo no mesmo comprimento de onda.

Julgue os prximos itens, relativos segurana da informao.

140

Em processos de autenticao de mensagens, um digest MDC

(modification detection code) utiliza uma funo hash sem
chaves. Se for assinado, o digest permite verificar a integridade
de mensagem, alm de sua autenticao, e no repdio.

141

Em sistemas criptogrficos de chave pblica, curva elptica

consiste na implementao de algoritmos de chave pblica j
existentes que proveem sistemas criptogrficos com chaves de
maior tamanho que os algoritmos de chaves simtricas.

142

Para que o contedo de uma mensagem criptografada seja

decifrado apenas pelo seu verdadeiro destinatrio, necessrio
que ela seja assinada digitalmente.

Com relao s tecnologias utilizadas em redes locais sem fio,

julgue os itens que se seguem.
127

128

129

130

131

132

Uma rede de comunicao sem fio formada por dois

computadores e uma impressora, sem uma estao base central,
exemplo de rede de infraestrutura.
A estratgia back-off utilizada se, durante o perodo de
handshaking, duas ou mais estaes tentam enviar frames RTS
(request to send) ao mesmo tempo e no recebem de volta
frames CTS (clear to send).
Na tecnologia bluetooth, caso as estaes participantes no
definam um nvel de qualidade de servio para a transmisso
de seus dados, utiliza-se, por default, o esquema best-effort.
Em sistemas FDM (frequency division multiplexing), a
existncia de uma faixa de frequncia de guarda apropriada
entre quaisquer dois canais adjacentes evita a ocorrncia de
crosstalk entre os vrios canais de comunicao.
Na tecnologia FHSS (frequency-hopping spread spectrum), o
sincronismo entre receptor e transmissor, referente ao cdigo
que determina as mudanas de frequncia, fundamental para
que se tenha a formao de um canal lgico de comunicao.
Na transmisso de dados utilizando a tecnologia DSSS (directsequence spread spectrum), a recuperao de dados usa
tcnicas estatsticas sobre os bit-code redundantes gerados.

Acerca de VPN (virtual private network) e VPN-SSL (VPN secure

sockets layer) e seus protocolos, julgue os itens subsequentes.
143

Em redes VPNs-SSL, o protocolo SSL usado tanto para a

comunicao host a host quanto entre host e cliente. Em ambos
os casos, o IPSec (Internet protocol security) prov servio de
encriptao dos dados transmitidos.

144

Nas VPNs, antes de serem encapsulados dentro de outro, no

processo de tunelamento, os pacotes so criptografados com o
objetivo de torn-los indecifrveis, caso sejam interceptados
maliciosamente durante o seu transporte.

A respeito de ambientes virtualizados, julgue os prximos itens.

145

Para ocorrer o chaveamento de contexto, uma das operaes

executadas pelo sistema operacional, por meio de seu
escalonador e do dispatcher, o mapeamento dos registradores
lgicos PC (program counter) dos diferentes processos no
nico registrador fsico PC do processador.

146

As chamadas de sistema permitem que os programas de

usurios acessem de forma direta os recursos de hardware e
executem operaes de acesso a esses recursos, sem
necessidade de verificao prvia da autenticidade da
operao.

147

Na virtualizao de equipamentos de interconexo de redes, as

interfaces de redes virtuais possuem endereos MAC distintos
e suporte para unicast, multicast, broadcast e VLANs. Alm
disso, cada mquina virtual tem o prprio endereo IP;
portanto, elas podem ser interligadas a switches e roteadores
como se fossem mquinas fsicas distintas.

148

Por meio da virtualizao, vrias aplicaes de sistemas

operacionais diferentes podem ser executadas em um mesmo
hardware.

Acerca de redes locais virtuais, qualidade de servio (QoS) e

priorizao de pacotes, julgue os itens a seguir.
133

Em redes locais virtuais no padro IEEE 802.1p, usurios

pertencentes ao mesmo grupo podem enviar pela rede
mensagens de broadcast com garantia de que os usurios nos
demais grupos no recebero essas mensagens.
134 Para a configurao de uma rede local virtual, necessrio
realizar modificaes no cabeamento da rede fsica que ir
suportar a rede virtual, especialmente com a finalidade de
propiciar segurana comunicao.
135 Em redes locais virtuais no padro IEEE 802.1p, os bits de
prioridade permitem que se estabeleam mecanismos de
diferenciao de trfego dentro da rede.
136 Em um ambiente compartilhado de rede, a QoS est
relacionada reserva de recursos, que deve ser feita para uma
classe de fluxo e no para fluxos individuais.
A respeito de aplicaes de voz e imagem e dos servios de voz e
vdeo sobre IP, julgue os itens a seguir.
137

SIP (session initiation protocol), um protocolo de controle

pertencente camada de aplicaes do modelo de referncia
OSI, usado para iniciar, modificar ou terminar sesses ou
chamadas multimdia entre usurios.
138 Uma rede H.323 pode ser conectada a uma rede no H.323 por
meio da traduo de protocolos para realizao e liberao de
chamadas e por meio de converso de padres de codificao
entre as duas redes.
139 Na arquitetura H.323, os MCUs (multipoints control unit) e os
gatekeepers realizam tarefas similares, mas, por serem
elementos lgicos distintos, no podem ser implementados no
mesmo dispositivo fsico.
Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

Com relao segurana da informao e norma ABNT NBR

ISSO/IEC 27002:2005, julgue os itens que se seguem.
149

Vulnerabilidade, em segurana de sistemas computacionais,

uma falha no projeto, implementao ou configurao do
sistema operacional, ou de outro software, que, quando
explorada por um atacante, permite a violao da integridade
de um computador.

150

Segundo a referida norma, por meio da gesto de ativos,

possvel identificar as ameaas aos ativos e suas
vulnerabilidades e realizar uma estimativa da probabilidade de
ocorrncia e do impacto potencial ao negcio.
8

UnB/CESPE MPU

PROVA DISCURSIVA

Nesta prova, faa o que se pede, usando o espao para rascunho indicado no presente caderno. Em seguida, transcreva o texto para a
FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DA PROVA DISCURSIVA, no local apropriado, pois no sero avaliados fragmentos de
texto escritos em locais indevidos. Ser desconsiderado, tambm, qualquer fragmento de texto alm da extenso mxima de linhas
disponibilizadas.

Na FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DA PROVA DISCURSIVA, nico documento que servir de base para a avaliao da Prova
Discursiva, escreva com letra legvel e respeite rigorosamente as margens. No caso de erro, risque, com um trao simples, a palavra,
a frase, o trecho ou o sinal grfico e escreva em seguida o respectivo substituto. Ateno: parnteses no podem ser usados para tal
finalidade.

A tecnologia de voz sobre IP (VoIP) possibilita o uso de aplicaes integrando-se voz e dados
em um mesmo equipamento terminal de usurio. Com isso, os custos de comunicao, se comparados aos
custos das ligaes telefnicas interurbanas convencionais, diminuem. Nos ltimos anos, o VoIP tornou-se
uma das grandes metas de investimento dos fornecedores de solues em razo da disseminao de seu uso
entre os usurios de telecomunicaes.

Considerando que o fragmento de texto acima tem carter unicamente motivador e que a transmisso de voz codificada em uma rede com
o protocolo IP apresenta caractersticas peculiares a esse ambiente e importantes a serem consideradas, redija um texto dissertativo a
respeito dos aspectos tcnicos e da qualidade de servio dessa tecnologia. Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes
aspectos:

<
<
<
<

pontos relevantes da rede de transmisso para o trfego de voz digitalizada;

propostas de sinalizao na rede (VoIP);
aspectos que influenciam a qualidade do servio na comunicao;
protocolos e implementaes necessrios para o transporte de voz sobre IP.

Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

UnB/CESPE MPU

RASCUNHO
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