QUESTIONRIO

1. Dentre os modelos de manuteno apresentados no abaixo, quais ocorrem com maior

frequncia segundo a analise periodicidade pr-estabelecida no PMOC:
( ) Manuteno Corretiva No-Planejada
( ) Manuteno Corretiva Planejada
( ) Manuteno Preventiva
( ) Manuteno Preditiva
( ) Manuteno Detectiva
( ) Engenharia de Manuteno
( ) Outros ________________________________________________________
( ) No sei informar.

2. No processo de manuteno empregado pela empresa terceirizada prestadora de servio h

alguma caracterizao de manuteno, isto , aproximao de alguma modelo ou
ferramenta de qualidade ? Se sim, marque abaixo que modelos de manuteno ou
ferramentas da qualidade abaixo (so) utilizada(s)?
( ) MCC ou RCM Manuteno Centrada em Confiabilidade
( ) MPT ou TPM Manuteno Produtiva Total
( ) Indicadores de Manuteno
( ) 5S
( ) 6 Sigma ou Six Sigma
( ) FMEA (Anlise do Tipo e Efeito de Falha)
( ) RCFA ( Anlise da Causa Raiz da Falha)
( ) Outros ________________________________________________________
( ) No sei informar.

3. Existe algum sistema, informatizado ou manual, de Planejamento e Controle da

Manuteno?
[ ] Sim, informatizado e planeja, controla, prioriza e gerencia todos os servios ligados
manuteno, apresentando excelentes resultados em termos de disponibilidade, registro e
anlise de falhas, acompanhamento de servios e comprometimento com os resultados da
organizao.

[ ] Sim, informatizado e planeja, controla, prioriza e gerencia todos os servios ligados

manuteno, mas no consegue ser eficaz no sentido de fornecer boa disponibilidade dos
equipamentos e eventualmente h falhas de priorizao ou de alocao dos recursos.
[ ] Sim, informatizado, mas deixa a desejar em vrios aspectos,
como_____________________________________________________________________
__________________________________________________________
[ ] Sim, realizado manualmente, e engloba todos os servios de manuteno, trazendo
excelentes resultados em termos de disponibilidade de mquinas, acompanhamento de
servios, registro e anlise de falhas e comprometimento com os resultados da organizao.
[ ] Sim, realizado manualmente, mas deixa a desejar em vrios aspectos, como
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________
[ ] No, no existe qualquer controle relativo ao setor de Manuteno.
[ ] No sei informar.
4. Haja vista que a manuteno contribui decisivamente para o alcance dos objetivos e metas
do hospital. Sendo de vital importncia o bom funcionamento dos equipamentos
hospitalares, bem como o conforto trmico. A rea de manuteno possui indicadores para
medir seu desempenho, realizando anlises peridicas destes indicadores.

[ ] Sim, traa objetivos coerentes e mede-os atravs dos indicadores, que so atualizados e
analisados periodicamente por toda a equipe, que ir propor melhorias para alcanar novas metas.
[ ] Sim, traa objetivos e mede-os atravs de indicadores, mas estes no so atualizados
periodicamente e/ou estas anlises no resultam em quaisquer resultados efetivos.
[ ] No, a rea possui objetivos e indicadores, mas estes no so medidos quase nunca ou no so
coerentes com as funes do setor, e portanto, no apresentam resultado efetivo algum.
[ ] No, a rea no possui quaisquer objetivos ou indicadores.
[ ] No sei informar.
5. A atual estrutura organizacional da manuteno atende s expectativas e demanda pelo setor
dentro da empresa?
[ ] Sim, os servios so sempre atendidos dentro do tempo esperado e de acordo com os
procedimentos.
[ ] Sim, na maioria das vezes, os servios so atendidos dentro do tempo esperado e de acordo
com os procedimentos.
[ ] Sim, mas h falhas na organizao do setor e, por vezes, os servios sofrem com atrasos
desnecessrios e/ou com m qualidade dos servios.
[ ] No atende.
[ ] No sei informar.