Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
TREINAMENTO
LYNC 2013
Recurso de treinamento do usurio final
Sumrio
Polticas de Utilizao Lync ....................................................................................................................... 2
Cliente Lync Desktop\PC:...................................................................................................................... 2
Usabilidade de equipamentos: ............................................................................................................. 2
Conferncias: ........................................................................................................................................ 2
Cliente Lync Mobile: ............................................................................................................................. 3
Microsoft Lync Introduo..................................................................................................................... 4
Iniciar a sesso no Lync ........................................................................................................................ 4
Viso Geral Lync.................................................................................................................................... 4
Definio do estado - Mensagens Instantneas e Presena ................................................................ 5
Definir uma nota pessoal...................................................................................................................... 7
Gerir os Contatos ...................................................................................................................................... 7
Adicionar um contato ........................................................................................................................... 7
Remover um Contato ........................................................................................................................... 8
Criar e Gerir Grupos de contatos.......................................................................................................... 8
Eliminar um grupo ................................................................................................................................ 8
Adicionar um Contacto a um grupo ..................................................................................................... 9
Bloquear Contactos .............................................................................................................................. 9
Iniciar conversaes e chamadas ........................................................................................................... 10
Conversao de Mensagens Instantneas ......................................................................................... 10
Histrico da conversao.................................................................................................................... 10
Conversao com um grupo ............................................................................................................... 11
Colaborao e Partilha ........................................................................................................................... 11
Realizar chamadas .................................................................................................................................. 13
Chamadas Telefnicas ........................................................................................................................ 13
Vdeo Chamadas ................................................................................................................................. 13
Agendamento de reunies ..................................................................................................................... 14
Agendar uma reunio on-line ............................................................................................................. 14
Agendamento de reunies on-line ................................................................................................. 14
Definir as preferncias do Lync .............................................................................................................. 15
Configurar a imagem de contacto ...................................................................................................... 16
Configurar as opes de Alerta do Lync ............................................................................................. 16
Guardar ficheiros e conversaes ...................................................................................................... 16
Usabilidade de equipamentos:
As principais configuraes a adotar na usabilidade de equipamento para o cliente Lync:
As configuraes de Dispositivo\Equipamento a utilizar para udio\Vdeo, devero estar
corretamente configuradas no cliente Lync;
Os equipamentos devero estar ativos e sempre conectados ao PC para permitir a que o
utilizador tenha possibilidade de atendimento no imediato ou participao em
reunies\conferncias;
Conferncias:
As principais configuraes a adotar nas conferncias\reunies Microsoft Lync, agendadas:
O Microfone\Headset dever estar bem configurado antes de iniciar qualquer conferncia. 15
Minutos antes do incio de qualquer reunio, os dispositivos devero ser testados e configurados
corretamente;
O Browser por defeito a utilizar em conferncias, via Outlook, dever ser o Internet Explorer.
Assim, no seu Outlook, dever configurar este browser, para no ter problemas de
compatibilidade;
Para uma melhor experincia, o microfone dever estar inibido quando se encontra a apenas a
assistir a uma conferncia, sendo que o ativar se tiver alguma questo pontual. Assim,
conseguimos garantir a melhor experiencia de som, em reunies com muitos participantes;
Para Conferencias, em salas comuns, apenas um PC\Dispositivo dever estar conectado para
reduzir audio feedback;
Como moderador da reunio conseguir ter todas as funcionalidades de gesto da reunio,
como:
1. Inibir o Som a todos os participantes;
2. Convidar mais pessoas para a reunio;
3. Promover participantes a moderador da reunio;
4. Remover participantes;
5. Partilha de Ficheiros; Programas Microsoft; Desktop;
Logo abaixo esto disponveis as suas listas de contatos, em baixo esto os botes de ao.
Os utilizadores podem definir diferentes nveis de contatos, cada um dos quais pode ver nveis
diferentes de informaes de presena.
Olhando apenas para uma lista de contatos, os utilizadores podem encontrar tudo o que precisam de
saber num instante.
O estado de presena de outros utilizadores indicado atravs de cones coloridos simples e so
tambm mostrados a sua imagem e localizao:
ESTADO DE
PRESENA
DESCRIO
Disponvel
O Lync define este estado ao detetar que est a utilizar o seu computador.
Tambm pode definir este estado quando quiser que as outras pessoas
saibam que est no escritrio, embora o computador esteja inativo.
Ocupado
O Lync define este estado quando detetar que est numa chamada do
Lync.
Numa reunio
O Lync define este estado quando deteta que est a participar numa
Reunio do Lync ou quando, de acordo com o calendrio do Outlook, tem
uma reunio agendada.
Numa chamada de
conferncia
O Lync define este estado quando detetar que est a partilhar o ecr ou a
projetar.
Numa chamada
Apresentao
No incomodar
Volto J
Inativo/Ausente
Fora do Horrio de
Trabalho
Offline
boto:
Este estado pode aparecer aos contactos que no utilizam o Lync como
programa de mensagens instantneas.
Gerir os Contatos
Adicionar um contato
Para comunicar com algum no Lync ter que o adicionar
sua lista de contatos.
Para adicionar um contacto poder introduzir o nome do
utilizador ou o endereo de e-mail na caixa Localizar
algum. Neste caso, vamos usar o nome daniel.
Remover um Contato
Remover um contacto to simples como adicionar um. importante notar que h duas formas de
"eliminar" um contato. possvel remover um contato de um grupo de contato (como contatos
frequentes), ou pode tambm remover um contato da lista de contatos, o que ir remover o contato
de todos os grupos e lista de contatos principal.
Para remover um contato da lista de contatos e de quaisquer
grupos associados clique no contato que deseja remover e
pressione a tecla DELETE. Aceitando a confirmao de
remoo
do contacto, este ser removido.
Eliminar um grupo
Para excluir um grupo, basta clicar no grupo e selecione Delete.
Ver uma janela de confirmao, clique em OK. Note que se o grupo contm a nica cpia de um
contato, ter que readicionar o contato ou mov-lo para fora do grupo antes de exclu-lo. Se tiver
uma cpia do contato num ou outros grupos, no sero afetados.
Bloquear Contactos
Para bloquear um contato de modo a que no seja possvel que
este o contate usando o Lync, clique com o boto direito do
rato sobre o nome da pessoa que deseja bloquear e selecione a
opo Change privacy relationships Blocked Contacts.
Pode adicionar a qualquer conversa IM em curso, uma chamada de udio ou vdeo, bastando clicar
no cone de Telefone ou Vdeo.
Pode tambm adicionar outros participantes, clicando no cone "Pessoas"
direita (que mostra a
contagem atual de participantes) ou arrastando um contato para uma sesso IM / udio / vdeo em
curso.
Histrico da conversao
Pressionando o boto conversaes o utilizador tem acesso ao histrico de conversas com os seus
contactos.
Exemplo da opo: Enviar uma mensagem de correio eletrnico para membros do grupo
Colaborao e Partilha
Realizar chamadas
Chamadas Telefnicas
Os passos para efetuar uma chamada atravs do Lync so os seguintes:
1. Identificar um contacto na lista ou grupo ou escrever o nome da pessoa na caixa de entrada
do contacto
2. Colocar o cursor na imagem do contacto para que surja o menu com as opes de
comunicao.
3. Faa uma de 2 opes:
a. Clique no cone do telefone
b. Clique na seta junto ao cone do telefone
para selecionar um nmero a chamar.
Vdeo Chamadas
Para efetuar uma chamada de vdeo, basta
colocar o cursor sobre a imagem de um
contacto e pressionar o boto Chamada de
Vdeo.
Agendamento de reunies
Uma das principais caractersticas do Lync a funo Conferencing (Reunies on-line). Com reunies
on-line, pode colaborar, compartilhar informaes e coordenar esforos com os seus colegas em
tempo real.
Recursos de conferncia de voz e de vdeo podem ser utilizados a partir de qualquer local com acesso
Internet.
Ferramentas de reunies integradas no Outlook 2013 permitem agendar uma reunio ou iniciar uma
conferncia improvisada com um nico clique.
A reunio pode tambm ser agendada atravs do Lync, para um contacto em particular ou para um
grupo de contactos.
3. Automaticamente o
utilizador direcionado para o Outlook onde pode fazer o
agendamento da mesma reunio atravs do interface do
Outlook.
4. Todos os participantes
do grupo, no caso, so convidados a participar na reunio.